高效团队建设调研表

高效团队建设调研表（精选7篇）

1.高效团队建设调研表 篇一

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通过学习本课程，你将能够： ● 正确认知团队的特点； ● 了解团队的核心力量； ● 知道高效团队的构成要素； ● 学会解决团队冲突的方法。

高效班组团队建设

一、团队的正确认知

威权时代已经结束，建设高效团队、实现班组目标最终要靠班组所有成员齐心协力共同完成班组的绩效。

1.团队的定义

团队（team），是一个有明确目标和明确分工、团队成员之间相互协作的有机整体。

2.团队的特点

团队的特点，可以将Team分为四个字母： T——Together

团队要有向心力、凝聚力。E——Each other

团队成员之间要相互协作、取长补短。A——Aim

团队、班组甚至每个员工都要有自己明确的工作目标。M——More

团队有更多的追求。对于班组来说，就是要注意班组的文化建设，让员工在快乐中工作。

3.团队精神

团队管理是企业管理的一个核心问题，团队精神是企业真正的核心竞争力。在企业中，员工以一当十并不难，难的是以十当一。以十当一是指员工的方向和目标、工作步调保持高度一致，这是团队精神的核心内容。

所以说，没有完美的个人，只有完美的团队。每个人都有缺点，但是形成团队以后，成员之间可以优势互补，最后才会达到完美的程度。4.发展团队的注意事项

人数不能太多

团队的人数很难定量，但是团队管理的幅度不要太大，否则会出现管理不到位、沟通不畅等问题。一般来说，班组的人数最好在10人左右。

要相互协作

团队之间要取长补短，相互协作，达到“1+1大于2”的效果。如果团队成员之间没有协作，甚至与班组长对着干，就可能出现“1+1等于0”的效果。

有明确的领导

团队中要有明确的领导，也就是说，班组成员要知道自己的直接上司是谁，班组长也要明确自己的直接上司是谁。在工作中，每个人都只对自己的直接上司负责，听从所有领导的话只会让人无所适从。

有明确的目标

团队成员要知道班组的目标和个人的目标，就是QCD三方面。有明确的责任

通常而言，员工的工作内容比较简单、工作范围比较小，可能没有岗位说明书，班组长就要明确告诉员工应该如何做、什么是好的或不好的状态、工作要取得的预期结果、好产品的标准、符合质量要求的产品的状态等内容。

员工之间相互信任

只有班组成员之间相互信任，才能相处得愉快，协作更加和睦。团队成员之间善于沟通

很多人由于性格等方面的原因，不善于或不愿意和人沟通，这样往往会导致一些问题。【案例】

白费力

美国曾经投入近千万美元研发在太空失重状态下能够写得出字的笔，历尽千辛万苦，这支笔终于光荣诞生了。后来，有一个人开始思考，苏联的宇航员已经上天了，他们是如何解决这种水笔在太空中写不出字的问题的呢？

当听到苏联的答案时，美国人很诧异、很后悔，因为苏联人说：“我们用的是铅笔。” 由此可见，早沟通、多沟通可以及早解决问题。所以，团队成员要善于和人沟通，要向员工要智慧、向同事要智慧、向上级要方法，不能闭门造车。

有一个好领导

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，要想打造金牌班组，首先要有一个金牌班组长。确定班组长人选时，不但要借助领导的意见，有时也要实行民主管理，听取员工的意见。

绩效评估

团队实行绩效管理，进行绩效评估，可以极大提高成员的工作积极性。

二、团队的核心力量——团队精神

团队精神包含三方面的内容：团队凝聚力、团队合作、团队士气。

1.团队凝聚力

凝聚力就是相互吸引的程度，例如员工的归属感。锻造团队凝聚力需要做到以下几方面： 强调团队而非个人

团队目标的实现过程中，更多的是强调团队，而不强调个人。因为在很多情况下，成员是以团队的名义参与活动的。

增强领导的效能

管理者要多采用民主式管理，多给员工参与管理的机会，这样可以增强团队精神，融洽团队关系。否则，管理者就是管理者，员工就是员工，二者之间水火不容，团队凝聚力就比较差。例如，管理者可以通过头脑风暴法让员工参与到管理中，即使员工没有提出有直接价值或借鉴意义的建议，员工的一些想法也能对管理者有所启发。

强调集体的奖励

保证成员和团队的目标一致

员工的目标是从班组目标分解而来的，班组目标对员工的目标有指导作用，员工的目标对班组目标有支持和承接作用，两者是相匹配的。

培养集体荣誉感

班组成员要通过一些获奖或成功的经历，给班组增添荣誉。控制团队规模

如果团队规模太大，成员之间的沟通就容易受阻。

2.团队合作

互信 团队成员要互信，互信的前提之一是成员不仅知道自己的工作职责，还要知道团队中其他成员的工作职责，这就要求企业公示岗位职责说明书，让团队成员知道班组中每个员工的分工。

双赢的智慧

合作寻求的是双赢。现在有些人不愿意合作，因为他们害怕分享成果时会吃亏。其实即使合作吃亏，效果也比不合作要好。

整合资源

现代社会要善于整合资源。对于班组长来说，第一资源是员工。班组长要善于利用这些资源，经常沟通。

建立团队规范

团队规范包括团队制度、作业方法等，班组长要用制度约束员工、解决团队中的问题。建立一套规范，管理者就会变得比较轻松。

3.团队士气

培养团队士气，要做到以下方面： 激发员工的工作激情

班组长要激发员工的工作热情、积极性，使员工愿意付出、愿意做好。好的管理者

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，可见，好的管理者对于团队士气、企业的发展也是非常重要的。

利益平衡

很多班组矛盾的产生是分配不公、利益不均衡造成的，所以班组长要学会平衡团队成员的利益。

权责匹配

权责匹配，意味着责任是义务、权力是资源，责任大，权力也要大、资源也要丰富，这样才能实现其责任，否则成员之间就会产生矛盾。

建立一套明确的制度

制度是标准的、统一的、一视同仁的，用制度容易做到公平。形成一个和谐的关系

班组管理者要在班组中营造一个和谐的氛围。凝聚感情 为了联络感情，班组长在工作以外也要付出一些东西，比如偶尔和下属吃饭、聊天等。

要点提示

培养团队士气：

① 激发员工的工作激情； ② 好的管理者； ③ 利益平衡； ④ 权责匹配；

⑤ 建立一套明确的制度； ⑥ 形成一个和谐的关系； ⑦ 凝聚感情。

三、高效团队的构成要素

要做好团队有三点建议：公平公正、建立制度，绩效考核，处理好团队之间的关系。三者的作用是：用制度实现公平公正，绩效考核让做得好的人得到相应的回报，处理好团队之间的关系要求班组长学会做一个协调者。

所谓协调者，就是当班组成员产生矛盾时，班组长要做中间人，协调、解决矛盾，增强班组的向心力。需要明白的是，员工有矛盾时要尽快解决，否则会影响工作绩效。

【案例】

谁是领导？

在唐僧师徒这个团队中，最无能、专业能力最差的是唐僧，然而他却能当领导。简单来讲，主要有两点原因：一是唐僧对企业的忠诚度高、使命感强，企业管理者都喜欢对企业忠诚度高的人；二是领导看重，唐僧的直接上司是观音菩萨，最高上司是如来佛。

孙悟空的优点是能力最强，但是缺点是好动，他牵不住马，适合做开路先锋。猪八戒好吃懒做，偶尔还好色，这种人没有使命感，所以他适合牵马，在唐僧眼皮子底下工作，需要时时监督、处处监督。

沙僧最任劳任怨，老实肯干，所以最苦的工作——挑重担就落在了他的肩上，干不了其他的工作。

由此可见，好的团队就是把合适的人放在合适的位置做合适的事情。所以，如果团队中有成员有情绪，甚至想辞职，班组长可以考虑给他调职、变换岗位，以调动他的积极性，创造工作业绩。比如，好动的员工适合做搬运工、领料员；特别内向、不喜欢和人沟通的员工适合做质检人员。

四、如何构建高效团队

1.有一个共同的目标

团队要有共同的目标，使全体成员能够共同奋斗。

2.通过培训完善成员的技能

班组长要根据现实需要，结合不同岗位做的工作，识别员工的能力需求，找出差距，通过培训、学习等手段弥补员工技能的不足。通常而言，员工需要的能力有技术专业能力、解决问题的能力、解决冲突的能力。

培训需求调查是了解员工培训需求的手段之一，但往往效果不好。据培训需求调查统计，中国排名第一的企业培训需求是英语，然而从企业的角度分析，英语培训并不是企业最迫切的事情，所以班组长要结合能力需求、工作中的不足，发现培训需求。

3.权责明晰，明确分工

每个团队中都有管理者、监督者、协调者，很多问题都是权责不明导致的。权责明晰、明确分工的好处在于：第一，明确分工后，成员会有压力，进而产生工作动力；第二，责任明确以后，如果出现问题，能够很容易找到责任人。

4.建立一个信任的氛围

团队成员的排列组合不同，结果就会不同。所以说，好的团队是好的排列组合，也就是把合适的人放在最合适的位置，让他发挥最大的潜能。

5.建立积极激励机制 建立积极的激励机制，能够激发员工的积极性。对于基层员工，班组长要多奖少罚，甚至用表扬代替批评，慎用经济处罚，可以用无声的批评让员工感到惭愧，慢慢觉醒。管理方法不能任性而为，有时稍微变化手段效果可能会更好。

在团队的形成期

在团队形成期，班组长应尽量少授权、少放任，更多采用强权进行控制型团队建设。在团队的凝聚期

在团队凝聚期，班组长可以开始授权，让有能力的员工参与管理或承担一些比较简单的事情，管理者开始做制度建设方面的工作，或者将管理经验制作成标准化文件。

在团队的激化期

在团队激化期，团队已经发展得十分成熟，这时团队成员可以发表不同的意见，充分进行民主管理，让团队成员参与到管理中来。

在团队的收获期

在团队收获期，团队逐渐稳固，制度趋于完善，并取得了一定成果，这时更多的是让团队成员享受团队的成果，把好的做法、流程、方法形成文件，继续维持班组管理。

五、如何解决团队冲突

1.团队冲突形成的原因

资源分配不公

资源分配不公，包括人员安排不合理、设备或工作场所分配不合理等，这些都会导致员工不满，进而产生冲突。

组织结构方面

组织结构方面的原因也会造成团队冲突，包括权责不明晰、职位不公平等。

2.解决团队冲突的策略

竞争策略

竞争策略，就是“赛马不失马”，明确班组成员该做的事情，并确定评价标准。在传统计划经济时期，优秀员工、优秀管理者一般不说评，而往往说评选先进工作者、先进企业管理者，带有主观色彩，潜台词是“领导说了算”。现在先进管理者、先进员工往往用数字说话，按制度行事，这样就没有矛盾，管理也比较轻松。

迁就策略 迁就策略，就是为了取得双赢，可以牺牲一方而服从另外一方。对于牺牲谁、满足谁的问题，要抛开个人感情色彩，从工作绩效的角度——企业损失最小，获得效益最大——进行判断；对于一些小问题，可以置之不理，采取冷处理，用时间解决问题。

合作策略

合作策略，就是把有冲突的员工聚在一起，开诚布公地谈话，或者班组长作为中间协调者。使用合作策略要求班组长给员工公正的感觉，这样才会有利于管理。

妥协策略

妥协策略，就是有矛盾的双方各让一步，解决问题。

3.不同类型员工的管理

“刺头员工”

“刺头员工”即难管的员工，班组长是要采用灵活的方式管理这些员工。

从员工的短处挖掘其长处。人的优点和缺点是相对而言的，例如员工很爱动、坐不住，可能是一个缺点，但如果让他做搬运工，这就变成了一个优点。再如，员工不善于和人沟通，这是一个缺点，但是他责任心很强，如果让他做检验工作，就挖掘出了优点。

求全责备要不得。人们常说基层管理者是“婆婆的嘴，跑堂的腿”，管理者可以唠叨，但是不能走极端。管理者要做到大事不糊涂，小事不计较，让员工感觉到管理者的大度。在这里，小事是指与工作绩效没有直接关系的事情，如员工的着装、说话方式；大事是指影响产品质量、生产进度、生产成本的事情。

长短活用。也就是说要优势互补。例如，性格上互补的员工在一起工作比较和谐。“野马员工”

“野马员工”也是比较难管的员工，对于这类员工的管理建议是：

挖掘员工的才能。通常来说，员工不服从管理往往是由于领导没有把他放在合适的位置，所以才会有抱怨。所以，班组长首先要挖掘员工的才能，把员工放在合适的位置。

开诚布公。针对有问题的员工，班组长不能视而不见，而是要和员工沟通，开诚布公地把问题说出来，共同寻找解决问题的办法。现在很多基层管理者在管理上没信心，或者管理上不创新，员工犯错以后只会简单粗暴地打骂，这样是没有效果的。

创新管理。学习的第一步是模仿，管理者要敢于尝试、敢于模仿。管理的本质是实践，管理者要多创新，和员工直率地沟通。

调职。俗话说“人挪活，树挪死”，班组长要考虑员工调职的可能性。利用团队的影响力。团队要利用对员工的压力以及其他人的影响力来影响员工。例如，如果团队本来是积极向上的，消极的人也会慢慢变得积极向上。

多褒少贬，尊重员工。对基层员工，管理者要多进行表扬和批评。无论是表扬还是批评，如果不是重大功劳或重大错误，一般最好在背后进行。

学会做员工的教练。班组长要做员工的教练，监督员工的工作。特别是对于新员工、岗位问题比较多的员工，班组长要勤监督、多发现问题。

老员工

加倍尊重。一般情况下，年龄较大、职位较高的人都希望得到他人的尊重。成为员工的榜样和导师。老员工是企业最宝贵的资源，班组长将一些培训或指导工作授权给老员工，效果可能比较好。

桀骜不驯、自大的员工

对于自大、不知道自己到底能干什么的员工，班组长只进行简单批评是没有效果的，只有通过一些现实问题才能让他们清醒地认识自己。因此，班组长要在适当的时机让他们经受挫折、接受困难的挑战。

有能力、做得好的员工

对于做得好的员工，班组长要充分授权、重用。

俗话说“管人管两端”，班组管理就要管理最好的和最差的，将最好的树立为榜样，让其他员工向他学习，起到拉动作用；将最差的危害讲出来，让大家引以为戒，起到推动作用。通过这两种方式，就可以把中间大部分人管理好。

抱怨的员工

对于总是抱怨的员工，班组长的管理思路是要重视，不能视而不见，甚至花费一定的时间和他们深入交谈，倾听他们的呼声，进行真诚沟通。

其实，问题员工是管理者成长的动力。因为这些员工的成长欲望比较强，可以发现班组长工作中的不足，以及妨碍员工成长的地方，给班组长提出一些高要求、很难解决的困难，所以从这个角度讲，问题员工能够促进管理者的成长。

2.高效团队建设调研表 篇二

一、建设高效团队需具备的基本要素

(一) 统一的团队愿景与目标

任何一个团队, 都有义务和责任为其成员构筑共同的愿景和目标。美国著名心理学家马斯洛说:“杰出团队的显著特征, 是具有共同的愿景与目标。”拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键, 又是把个人目标整合到组织目标, 增强团队凝聚力, 最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙, 失去了作为一个整体运作的基础, 很难发挥1+1>2的整合效应。可以说, 拥有共同的愿景与目标是企业获得成功的重要因素之一。

(二) 团队领导人员的选择

古人曰:“诚意, 正心, 修身, 齐家, 治国, 平天下”, 诚意、正心、修身是齐家治国平天下的基础, 同样一名管理人才, 也应该具备一些优良的品行和素质, 因此在组建团队的时候, 作为领导者就应该首先考察并提升管理人员的这些品行。

有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在, 让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。因此在选择团队领导人的时候, 应注意以下几点:

首先, 一定要选有领导力的人, 没有领导力的管理者总是把时间浪费在琐事和汇报上, 结果只能是把自己搞得非常劳累, 同时管理的效果甚微。

其次, 要选有影响力的领导人, 有领导力的人具有一种潜移默化的影响力, 这种影响力能够对下属施加影响, 从而能够激励团队和保持高绩效。

第三, 管理者要有诚信, 诚信的人才能管好企业, 诚信的企业才能赢得成功。

第四, 要专注, 一个领导者应该是一个具有专注心态的人, 也应该是一个具有专业精神的人这样才能使自己集中注意于执行任务上。

第五, 做事情要有激情还要有主动精神, 尽职敬业, 有创新思维。

(三) 选择适度的工作团队规模

作为高效的工作团队, 其规模一般都比较小。如果团队成员有十多个人甚至更多的话, 他们就很难顺利地沟通和开展工作。而且, 如果团队成员太多, 大家相互之间缺乏了解和理解, 也难以形成凝聚力和相互信任感。

富有成效的团队, 其成员人数应控制在12人以内为宜。如果一个单位人数众多, 而管理者又希望采取团队模式, 可以采取把一个工作群体分化成几个工作团队的做法。

二、团队培训

基于培训对企业的作用, 企业应当建立培训体系。可是很多公司对待培训就像糖果, 老是不定期地做不同内容的培训, 这样根本无法达到培训的效果。

正确的做法是在员工开始新的角色前, 就应该得到这份工作需要的技能, 并且通过相应的考核。因此, 培训体系应该与技能模型是一一对应的, 每一个技能都应该在新员工培训中得到体现。

体验 (Experience) 是使人能够将身心融入其中, 并能留下个性化的、难以忘怀的回忆的经历。体验式培训是高绩效团队的组建、维持、发展过程中的一个极其有效的工具。大多数体验式培训是为帮助组建和维持团队而设计的。培训的目的就是将团队建设中的疑难问题提到桌面上来, 加强团队成员间的沟通、培养个体和群体反省的习惯以发展一种积极向上的氛围。

在体验式培训中, 往往让团队成员参加敏感性训练、拓展训练或一些工作活动之外的集体活动。体验式培训在团队发展人际关系和社会水平的能力上是一种非常有用的工具。在一些企业内, 由于员工从事工作的高技能性和高独立性, 有些员工一般都不太善于沟通, 通过体验式培训正好弥补团队成员这方面的弱点, 从而更有利于工作绩效的高绩效完成。

三、团队中的激励

(一) 激励的意义与内容

对于一个组织来说, 尽管其员工具有一定的能力, 但并不一定能产生对组织的价值, 员工能力和天赋的发挥在很大程度上取决于其需求水平的高低。人们加入某个组织, 在其中从事劳动, 是基于不同的需要和动机, 如报酬、住房、个人发展等, 激励正是通过满足员工的不同需要和动机, 来引导其为组织、为团队的目标努力和作出贡献的过程。

当一个人被激励时, 往往会努力工作。但是, 他的努力不一定会使团队的整体绩效提高, 因为, 要提高团队的绩效, 不仅要考虑团队成员的努力程度, 还必须考虑成员们努力的方向。按照激励的方向, 可将激励分为正激励和负激励;按照激励的质量和程度, 可将激励分为内激励和外激励。应当对团队成员进行正激励和影响较大的内激励。

(二) 激励的原则

有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求, 给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理, 有效激励团队成员, 而且要以提高团队凝聚力为目的。

首先, 团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来, 以团队绩效为前提基础, 当整个团队完成指定任务后, 团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。

其次, 要把物质激励和精神激励结合起来, 以物质激励为基础, 但要慎用、少用, 更加强调精神层面的激励, 而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任, 对成绩及时有效的肯定, 增强团队成员的成就感。

第三, 要把内在薪酬和外在薪酬结合起来, 以工资、福利, 奖金等这些从生产劳动和工作之外所获得的报酬为基础, 更强调团队成员从企业生产劳动和工作过程本身所获得的收益, 如:富有挑战性和趣味性的工作、个人成长和发展机会、能够参与决策和管理、弹性的工作时间以及和谐的人际关系等。

四、学习型团队文化的建立

团队里的每一位成员需要不断地学习, 努力提高自己。只有每个人的提高, 才能提高整个团队的素质与水平, 才能提高整个团队的竞争力, 当受到外部的威胁和竞争, 才能共同对敌。跨国公司在国内的企业, 大部分每年都派很多经理去国外培训, 学习。国内很多大的企业也经常选拔人才去各种各样的研修班, 实战经理班等等去深造。所以说, 提高团队的水平就是提高团队的竞争能力。建设学习型组织的方法如下:

(一) 实现团队成员“自我超越”

“自我超越”也就是超越自我, 即突破极限的自我实现, 或技巧的精熟。成员如果要实现自我超越, 应当首先建立个人“愿景”, 它是一个不断重新聚集、不断自我增强的过程;其次, 要保持创造性张力, 一个团队要不断地塑造成员的创造性张力, 因为, 创造性张力可转变一个人对失败的看法, 而且创造性张力能培养毅力和耐性, 这对于刚组建的团队尤其重要;第三, 应看清结构性冲突, 看清结果性冲突, 就是要求你对自己要有充分的自信, 同时要利用“意志力”的力量去击败阻力, 达成目的。第四, 要诚实地面对真相, 只有诚实地面对真相才能看清真实状况的障碍, 并不断对于自己不满足的真相挑战;第五, 运用潜意识。

(二) 改变团队“心智模式”

在团队运作过程中, 我们也会常常发现企业里有许多好的构想往往没有机会去付诸实施, 许多具体而微的见解也常常无法切入运作中的政策, 这主要原因是“心智模式”不对。

许多新的想法无法付诸实施, 常常是因为它和人们深植心中的看法和行为相抵触, 或者说是因为组织里面的人因为看法不同而没有办法形成统一。

学习如何将心智模式推开, 有助于改变心中对于周遭世界如何运作的既有认知, 并且也有利于形成团队统一观点, 这对建立学习型团队而言, 将是一项重大的突破。

(三) 树立团队“共同愿景”

共同愿景对于学习型团队是至关重要的, 因为它为学习提供了焦点与能量。在缺少愿景的情形下, 充其量只会产生“适应型的学习”, 只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时, 才会产生“创造型的学习”。

(四) 打造团队“共同学习”

“团队学习”是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。有才能的团队是由有才能的个人所组成的, 同时还可能有一个共同的愿景, 但仅仅有这两项远远不够, 世界上不乏由有才能之士所组成的团队, 其成员虽然暂时共有一个愿景, 却无法共同学习。

在团队内部, 团队学习需要有三个面向需要顾及:当需要深思复杂的议题时, 团体必须学习如何改革取出高于个人智力的团体智力;还需要既具有创新性而又协调一致的行动;并且不忽视团体成员在其他团体中所扮演的角色与影响。

(五) 启动团队“系统思考”

团队作为一个整体, 打造共同学习的关键就是要教会成员进行系统思考。

系统思考最大的好处, 在于帮助我们在复杂的情况下, 于各种可行的方法中, 寻找有效的高杠杆解。事实上, 系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。因此系统思考绝非忽视复杂性, 而是要把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”, 明白指出问题的症结, 以及找出较持续有效的对策。

团队建设是一项控制难度很大、实践性很强的工作, 出现这样那样的偏差在所难免, 但只要坚持以人为本的原则, 勤于探索, 注重实效, 大胆创新, 就一定能够走出各种形式的误区, 从而真正培养出团队的凝聚力和向心力, 形成团队独有的核心竞争优势。

参考文献

[1]姚裕群.团队建设与管理.北京:首都经济贸易大学出版社, 2009

[2]姜德刚.打造你的金牌管理团队.北京:中国商业出版社, 2006

[3]Yate M, Sander P.Knock’em Dead Management.Beijing:Mechanical Engineering, 2010

[4]赵菊春.高效团队建设.北京:中国工业经济出版社, 2008

3.高效团队建设下的员工激励研究 篇三

关键词：高效团队 个人传记特点激励

中图分类号：文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2007)12-205-01

团队是通过成员的共同努力能够产生积极协同作用的工作小组。团队的有效性体现在工作设计、团队构成、外界条件和过程等四个方面。能够组建一个世界级的优秀团队是每一个组织的梦想。作为一个高效的团队应当具有四个方面的特征，即具有很强的核心价值观；把一般目的转化成各种具体的绩效指标；成员具有多种技能组合；具有高度创造力。

一、高效团队的建设

如何建立起一支高效的团队呢？首先应该明确什么是团队建设。所谓的团队建设就是指一定组织通过协作和授权来培养“团队精神”，建立起自我管理小组，赋予其完成工作任务的权力，有意识地在组织中努力开发有效的工作小组的活动。在团队的运作过程中，团队成员起了重要作用。团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的加总,可以快速组合、解散，反应灵敏。因此，在建设高效团队时，如何激励团队成员成为值得关注的问题。

二、个人传记因素的影响

个人传记特点对员工的离职率、缺勤率、工作效率和工作满意度都会产生一定的影响。个人传记因素主要包括个人的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、组织服务时间等自然和社会经历因素。下面笔者就以南京某高等院校的二级学院为例，结合个人传记因素对所观察到的教工行为的实际情况进行研究分析。

该学院共有教职员工105人，其中男性教工30人，女性教工75人。35岁以下的年轻教工为63人，占到了全体人数的60%，50岁以下的中年教工31人，占到了全体人数的30%，50岁以上的老年教工11人，占到了全体人数的10%。在专业技术职称方面，教授4人，副教授12人，讲师52人，助教31人，见习教师6人。

首先，从年龄方面对教工的行为进行分析。大多数人持有这样一种看法：随着年龄的增长，个体的工作绩效会不断下降，而可供选择的其他工作机会则会越少。因此，老员工的工作效率和离职率会远低于年轻员工。与此同时，由于珍惜现有的工作，老员工的缺勤率会远低于年轻员工，而工作满意度则会高于年轻员工。事实真的如此吗？经过仔细地观察，笔者发现了一个有趣的现象：老教工存在“三高一低”，即工作效率高，在科研方面的成就（如每年发表的论文数量）远高于年轻教工；缺勤率高，在课堂教学方面，每月调课和停课的比率远高于年轻教工；工作满意度高，对学院的政策和制度抱怨很少；离职率低，老教工在五年间基本未进行工作单位调整和变动。与此相反，年轻教工则出现了高离职率、低缺勤率、低工作效率和低工作满意度的“三低一高”现象。

为什么会出现上述现象呢？经调查研究后发现，新进教工比老教工承担了更多的教学任务，在繁重的课堂教学压力下终日疲于奔命，根本无暇顾及科研；而老教工则由于出差、开会和搞科研等原因而忽视甚至放弃课堂教学。在工资福利分配制度以及医疗保险等方面，学院明显偏向于老教工，这也是导致年轻教工高离职率和低满意度的重要原因。

其次，从性别方面对教工的行为进行分析。在该学院，女性教工的比率占了绝对多数。而在五年前，男女中青年教工的比率基本保持在一比一。这是否说明了因为男性教工比女性教工对工作更加不满，而采取纷纷离职的行为呢？根据笔者最近进行的民意调查显示，该学院大多数女性教工对工作的满意度也很低，之所以不愿离职，是考虑到家庭的因素。为了照顾孩子和家人，相对于高风险高报酬的工作来说，女性教工更希望得到的是一份相对稳定的工作。也正因为如此，女性教工往往由于孩子生病等原因而导致缺勤率远高于男性教工。那么，在工作绩效上，女性教工会不会在解决能力、分析技能、社交能力、学习能力等方面低于男性教工呢？该院讲师级以上的男女比率基本保持在一比二，这与总人数的男女比例相当。这一数据表明，性别因素并不会对工作效率产生显著差异。

此外，在婚姻状况方面，已婚教工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。在五年间，未婚的年轻教工中有6人离职，而已婚教工中只有一人离职，且为男性。我们可以推测婚姻可能意味着责任感的增加，这使得一份稳定的工作显得更加重要，也更有价值。

最后，任职时间也会对教工的行为产生影响。任职时间与工作效率之间存在着正相关的关系。任教十年以上的老教工往往比刚刚担任教学工作的年轻教工拥有更加丰富的教学经验，对于教学方法、教学模式和教学进度的把握也更有心得。同时，任职时间也可以作为研究缺勤率、离职率和工作满意度的基础变量。

三、激励措施的探讨

通过以上初步分析，我们不难发现影响教工行为的因素虽然很多，但是年龄因素起到了重要作用。因此，我们可以针对不同年龄阶段的团队成员采取不同的激励措施。

首先，针对年龄在35岁以下，职称为见习教师、助教、讲师的团队成员，学院可以采取提供培训机会的激励方式，使其能在专业技术以及学历方面能有迅速的提高，具有多种技能组合，从而更好地为团队服务。由于年轻教师存在专业技术不熟练、理论功底不深厚、学历有待进一步提高等问题，因而在教学与科研等诸多方面存在薄弱环节。但不可否认的是，年轻教师具有巨大的发掘潜力和极高的学习热情。因此，通过鼓励年轻教师参加授课竞赛、资助年轻教师读博深造、派遣年轻教师参与各类科研项目，组织年轻教师赴外地交流学习等培训方式，可以有助于年轻教师体验到学院为其带来的好处，并乐于给予回报。而且从乐观的方面讲，大部分在强调个人成就背景中成长起来的人，通过培训可以成为合格的团队成员。

其次，针对年龄在50岁以下，职称为讲师、副教授、教授的团队成员，学院应当以物质奖励作为激励的主要方式。在这一层次的中年教师具有把一般目的转化成各种具体绩效指标的能力，是教学与科研的中坚力量，是团队的重要组成部分。他们已经具备了相当的专业技能和学术功底，因此能否得到更多学习的机会已经不是其关注的对象。由于肩负赡养老人、抚养子女的家庭重任，能够得到更多的物质报酬，是激励其为团队服务的极大动力。因而学院可以通过设立年终考核奖、划拨专项科研经费、发放奖金、提高课时费等方式建立起一系列奖励体制，从而激励中年教师发挥其在团队中的中流砥柱作用。

再次，针对年龄在50岁以上，职称为副教授和教授的团队成员，其他团队成员应当与其加强沟通。通过沟通的方式，对其进行激励。身为元老级人物，他们拥有渊博的知识和深厚的学术功底，具有高度的创造力，是科研方面的学术权威，在团队中处于绝对的领导地位。其他团队成员通过聆听老年教师的意见和建议、及时与老年教师进行交流与反馈、站在老年教师的角度看问题等沟通方式，有利于在老年教师的指引下形成核心价值观。同时，对老年教师来说，能够帮助其他团队成员成长，是一种令人非常满足的经历和奖励。

此外，还可以针对团队成员中存在的男女性别差异以及不同的婚姻状况，采取不同的激励方式。例如，在年度考核中被评为优秀的女教师可选择享受一定期限的可随时兑现的假期，而被评为优秀的男教师可选择得到物质奖励；针对未婚教工定期组织联谊等等。

综上所述，结合个人传记特点，通过采取多种方式对团队成员进行激励，是建设高效团队的有效途径之一。

参考文献：

［美］杰拉尔德·格林伯格等.组织行为学(第七版).中国人民大学出版社,2005

(作者单位：金陵科技学院商学院 江苏南京 210001)

4.建设高效团队-学习心得 篇四

通过学习“建设高效团队”课程，我对于团队建设有了更深层次的理解。作为公司的中层管理人员，我认为公司要持续发展，要不断提升业绩，需要建设高效的团队作为支持。同样只有公司不断发展和进步，团队成员才有发挥能力、一展所长的平台。那如何将我们的管理团队打造成一支高效团队呢？通过学习和理解，结合公司实际情况，我认为建设高效团队要做到以下几点。

首先，高效团队要有共同目标。

企业创建之初，因为创业者都是因为志同道合走到一起，很容易确定共同目标。但当企业发展到一定阶段，整个大团队将会由很多小团队（部门）组成，如何将团队的共同目标传达到位，让每一个团队成员都理解认可这个目标，并为目标的实现贡献出自己的力量，这就需要企业的管理者明确企业发展的长期使命，并通过企业文化的传承和宣导，通过各级团队领导者的言传身教，将企业使命持续不断的传递给每一个团队成员。并能过组织团队活动，确立他们的集体认同感。让每个团队成员在加入团队时就知道工作的目标是什么，期望的结果是什么，目标明确才能快速高效的完成工作，才能推动团队健康发展。

其次，团队成员要集体协作。

角色分工和任务协调是实现高效运作的关键。团队成员必须采取合作的态度，而且他们的行为应该体现出他们是紧密合作的，这就是团队精神。高效团队的成员应该使用通用的专业术语，统一管理语言，才有利于沟通交流，能更快更准确的相互理解，达成共识。

另外，高效团队一个重要特点就是，团队成员各有所长，他们可以独立完成自己专门负责的工作任务，但是又不会各干各的，而是在工作需要的时侯能够通力合作。在实际工作中，他们拥有自己独立思考的空间和安排自己工作的权力，但遇到问题或困难时，愿意与彼此进行沟通，分享问题和解决方案。高效团队的成员之间既要紧密联系、团结协作，不断增加团队凝聚力，又要避免群体思维倾向，所以要鼓励团队成员积极发表新观点。

最后也是最重要的，就是高效的团队要有团队领导者。

5.高效团队建设拓展训练 篇五

1、部门之间相互推诿责任，不能同心协力做好工作；

2、员工总觉得工作很辛苦,但员工士气低落，效率不高；

3、新进员工难以迅速进入角色；

4、当公司的目标与价值观难以取得员工的认同；

5、沟通总会出现许多困难;„„

“流水不腐,户枢不蠹”,一个企业发展到一定时间没有新思想,新理念的进行,一些消积的思想和观念就会沉积下来„„行远顾问为客户提供咨询式培训,根据企业的行业特点、发展阶段、人员情况、公司发展战略等情况，为客户提供量身订做的培训，适时把企业所需“新思想、新理念、新方法”这股清新的流水及时的注入企业，帮助，帮助企业和组织激发员工潜能、增强团队活力、创造力和凝聚力，从而提升团队生产力。

一、培训对象

企业各级员工、全员或部门员工

二、培训收益

（一）、参训学员将在以下方面有明显收益：

1、认识自身潜能，增强自信心，改进自身形象；

2、克服心理惰性，磨炼战胜困难的毅力；

3、调适身心状态，不浮躁，不颓废，更达观地面对工作与生活的挑战；

4、认识群体的作用，增进对集体的参予意识与责任心；

5、启发想象力与创造性，提高解决问题的能力；

6、改善人际关系，学会关心，更为融洽地与他人合作；

7、学习欣赏、关注、爱护大自然。

（二）、参训单位将在以下方面有明显收益：

1、进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力；

2、树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识；

3、改善人际关系，形成积极向上的组织氛围；

4、改进组织内部的沟通与信息交流；

5、使员工在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能；

6、使组织面对各种变革与挑战更为从容、有序。

三、培训内容

主要由场地、野外及相关室内项目组成。安排个人项目和天梯、求生等合作项目，让学员在亲身参与项目过程中体验“挑战自我、熔炼团队、激发潜能”，并在培训师的引导下，增进队员对团队力量的认识，培养学员的归属感及对组织目标的认同，感受沟通、合作、相互激励、融洽人际关系以及遵从团体规范的重要性、为组织打造一支高绩效团队。

四、时间：二天一夜：完成8-9个精心设计的项目。

创意领袖训练课程---为提升领导管理能力设计

一、课程对象：

企业或组织中管理人员、储备干部等

二、课程简介：

专业调查表明：60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。领导者是影响一个组织的健康发展重要因素之一。现今的领导者需有创意和创新思维，发挥最优秀的领导才能，以应付时代的挑战。因而，领导才能的培训并不只在理论教授，也需要实习训练。当领导者离开日常安舒的环境，参与野外互动体验式的培训，考察和不断改善领导技巧。

探究和分享是学习中的关键。创意领袖训练课程专注于探究领导技巧和培育优秀的领导人才。参加者将会经历富挑战性的户外活动或考验，配合有系统的体验式学习过程，提升学习的成效。

经过这一次考验你领导能力的旅程，你会发现这个过程使你得益不少。你将会进一步了解有效的领导技巧和怎样组成团结有力的团队，及探究个人领导的领导风格。

三、课程目标

1、激励自己和他人成为优秀的领袖

2、在大自然环境分享经验

3、建立互相扶持的小组

4、拓展领导潜能

5、探究不同的领导风格和技巧

6、透过彼此了解和互相合作来增加团队效率

7、负起当领袖和各种挑战 9、8、改善领导和作决定的能力

10、认清个人的领导的方向，推动自己去不断改善领导技巧

11、了解小组内各组员所肩负的不同角色

12、培养您的组织、协调、统筹、决策、沟通、权力配置、激励、控制等管理才能。

行远顾问销售潜能开发魔鬼训练课之一

引言：一位年轻人闯荡拼搏多年，依然没有成就，在别人指点下来到一位高僧那里请教成功的秘密；

高僧看了看年轻人，说：成功需要努力。。。

年轻人如获至宝，立刻付诸行动，可多年后仍是一贫如洗，于是他再次来找高僧，抱怨高僧骗了他；

高僧说：年轻人，你只听到成功需要努力，可你没听到下半句，那就是，努力不一定成功啊！成功关键在用智慧做人，用正确方法做事。用智慧做人

用方法做事

一、培训目标：

1、明确各自的角色、责任和努力方向。

2、拥有积极心态，善于自我管理。

3、保持良好的状态、时刻准备好战斗。

4、不断的自我思考、改善行为和绩效。

5、快速行动，并保证团队目标的实现。

6、上下贯通、努力学习、为自己和团队的未来打好基础。

二、培训对象：销售人员

三、培训时间：3个月

四、培训方式：拓展训练

模拟实践

脑力激荡

体验教学

互动讲授

分组演练

角色扮演 感恩分享

在参与中体验，在体验中感悟，在感悟中成长

五、课程设计：

一单元：状态—决定了以什么面貌面对现在和未来

课前宣导：培训的意义和价值；注意事项；所需物品；培训要求。

课前测试：a、环境习惯；知识水平；思维结构；分析检讨；情感理想。

b、自我分析；行业倾向；成功特质；团队精神；未来景象。课前确认：培训场地；培训道具；培训时间；住宿餐饮；硬件设施。二单元：反省—决定了是持续提升还是原地踏步

课程导入及说明：课程意义；课程进度；学习心态；基本训练；团队公约。一阶段测试：经理：以身作则；个性管理；团队文化；教育训练；自我管理。主管：状态管理；会议管理；团队融合；传、帮、带；自我管理。

高阶主管研讨会：领导力；激励；目标设定；会议管理；团队建设；时间管理。三单元：团队—决定了成就的大小和奉献的多少

状态：激情四射；忘我投入；关注他人；热爱家庭。信任：我本渺小；群居观念；三赢思维；团队第一。协作：1+1+1＞3；1×1×1=∞

沟通：造势为先；有备无患；氛围起步；倾听为父；提问为母；和谐为果。领导：用人第一；思考至上；影响为尊；激励为圣。四单元：执行—决定了品质的高低和成功的速度

销售的真相：销售的本质；销售的功力；销售的流程；销售的境界。初阶主管实战训练：心态激励；沟通辅导；目标管理；会议管理。个性化辅导与教练：依据提出的疑问。

执行力体验式训练与研讨：速度拼搏；质量拼搏；计划拼搏；能量拼搏。骨干员工头脑风暴研习：依据收集的资料。

五单元：习惯—决定了是短暂的激励还是持久的激情

四周自我操练：第一周思想软件提升；第二周销售能力提升；第三周自我管理提升；第四周综合素质提升。

四周团队操练：第一周团队文化塑造；第二周团队能力打造；第三周自我管理提升；第四周业绩提升强化。

45天内个性化跟踪：电话咨询；网络咨询；需求分析。90天内复训：个性辅导；全员培训；市场督导。

六、备注：为了保证此课程的效果以及我们培训的品质，在培训过程中会根据学员的状态，对部分课程的调整，但课程的总体目标不变。

野外拓展训练课程

一、课程对象：企业和组织中的所有员工

二、课程简介：

在企业中，尤其是成熟发展阶段，常常会出现这样的现象：当新人成为了“老人”，固定的岗位做了很多年，工作内容已不再陌生，工作热情开始降温；或者是长时间满负荷工作，缺少充足的休闲娱乐,整日萎靡不振，工作效率直线下滑„„ 虽然每年都有带薪的年假，但常会因工作繁忙而无法休假，或是跟随旅游团感受旅途的劳顿，更有甚者足不出户补足睡眠„„

“如何在企业经历了稳定发展后重新点燃员工的工作热情，提高工作满意度?quot;”如何帮助疲倦的员工缓解压力，增强整体作战力？“

中国拓展培训网经过多年与众多知名企业成功进行野外培训的合作经验，凭借着一支具有丰富野外活动经验的教练队伍，把体验式培训与户外活动相结合，将这一独特培训方式向更广阔的范畴推进。

三、培训目标：

A． 释放工作压力、调节心理平衡；

B． 体验返璞归真、锻炼坚强意志；

C． 积累共同经历、增进彼此了解；

D． 焕发工作热情、提升竞争能力；

四、精心设计

拓展野外活动培训课程将根据企业个性化的需求精心打造，攀登自然岩壁、野外定向跋涉、露营、高空垂直下降，每一个项目都会让你更加贴近自然、感悟生活，在与自然困难的较量中，不断磨练自我的意志，共同患难的短暂经历，使你感受到战友般的情谊，同时积极倡导环保--留下的是脚印和笑声，带走的是照片和记忆。快来参加拓展训练的又一体验吧！

客户关系训练课程--把你的客户变成你团队的一员

一、课程对象

供应商、代理商及客户合作伙伴

二、课程简介

对于21世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。南京培训公司行远顾问拓展事业部致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业与客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员！

三、课程目标

1、建立企业和客户间更深层次的情感交流。

2、加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破。

3、促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标。

4、加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识。

5、有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益。

四、课程收益

1、让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队。

2、让您的客户、供应商、经销商、代理商象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力。

3、能与客户更恰当的主动沟通、合作！

4、让客户充分认同您的价值观、企业文化！

5、”把客户变成你的团队一员",让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。

五、课程地点

在行远顾问拓展基地、在封闭的渡假村、在海边、在山野、在都市酒店、在风景区，您需要在哪里，我们就把课送到哪里。

六、课程时间

根据会议时间，最短3小时，最长3天

新人融入拓展训练

引言：据权威机构研究表明：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要半年左右的时间，而一个人要真正了解自己的公司需要三年甚至更长的时间。但其中最难解决的问题实际上是一个新人对这个公司文化的理解和融合。如何使新员工以最快的速度融入现有公司？如何能在新人投入产出比上得到最优结果？ 这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。

在传统的新人培训中，隆重的欢迎仪式，周密的培训计划，高级经理的现身说法，企业文化和规章的多媒体教育等等。时间有限，培训内容不少。培训效果却常常令新人和用人经理都不太满意。

“如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化？”

“如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？”

一、课程对象：

1、刚从院校招收的毕业生

2、从其他公司招收的新员工

二、课程简介：

行远顾问结合国际上对于新人融入的心理学和组织行为学研究成果，融入了NLP神经语言程式学、催眠康复诊疗学、服说工程学、人生命素质工程学等先进科学，在原有课程基础上重新架构了为新人融入专题设定的课程模块，兼顾了新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动。通过科学情境设计，建立学员积极的人生信念，和情景心锚，从成功和失败的体验中帮助新人放弃固有、转变心态、学会倾听、积极主动、注重团队，激发出新人投身企业的自身动力，从而为人力资源部门找到了一种全新而高效的新人融入企业的思路。

三、课程目标：

1、完成从院校人到公司人的转变，关注公司需求、进入工作角色，产生工作绩效。

2、帮助新人快速融入团队，加强新人之间的彼此了解和沟通，培养团队精神。

3、加强新人对企业的认同感和归属感，明确发展方向。

4、挖掘潜能，培养新人积极向上的心态和良好的心理素质。

5、磨炼员工意志，加强纪律性。

6、培养新人创造性思维，提高认识问题和解决问题的能力。

7、帮助新人加深对企业文化的理解和公司理念的认同，加快融入企业文化过程。

四、课程长度：二天一夜

五、适用环境：野外环境、室内

营销团队激励训练课程

前言：商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，销售队伍的建设，对每个企业来说都有着重要的作用。企业中的销售团队是一个企业立身发展的命脉，如何激励销售队伍取得卓越不凡的业绩永远是企业家面临的问题。尽管我们拥有优质的产品，但是产品再好，它也不会讲话，优秀的产品不是企业的核心的竞争力，而销售产品的人才是企业最宝贵的财富，当您的销售团队出现下列情况下时，您需要进行营销团队激励训练了。

1、销售部的外地平台有个别员工各自为阵、山头主义；缺乏团队合作意识，事不关己，高高挂起；

2、公司的老销售人员安于现状、进取心不强、工作热情不高、缺乏创新意识；员工在完成本职工作不尽如人意时，很少找自身的原因；

3、管理层 “ 事事自己动手 ” 不能有效授权、分工、管理角色认知不清；

4、员工对企业文化认同与理解不是很到位，只停留在表面，即使写在了办公室的墙上，员工也漠视其存在，企业文化无法深入人心；

5、公司业绩下滑，销售团队士气低落。需要借助外部激励提升士气；

6、公司大的市场计划之时，作为战前动员的激励；

7各地分支机构、长期驻外销售人员需要加强归属感，加强与总部间以及横向的加强联系；

8、销售一线队伍与销售关联部门的联动拓展。一般情况下，销售一线队伍最需要与研发部门、客服、物流、售后服务等部门更多的沟通和相互理解及支持。

一、课程对象

企业、团体的销售部门与市场部门。

二、课程目标

1、帮您建立一支更加拥有能力，更加充满自信，更高效运转的销售团队

2、挑战自我，挖掘个体潜力，提高销售团队个体的积极性，训练个体的勇气、自信、影响力和意志力；

3、通过加强销售团队的个体能力的建设来塑造销售团队，提升销售能力，从而为公司带来持续不断的业绩增长。

4、提高队员对团队的认同感、归属感和信任感，加强、提高团队之间的协作、沟通能力，锤炼一支精品销售团队。

5、调适身心状态，乐观面对工作与生活的挑战。

三、课程收益

1、团队合作。训练中除了让学员通过团队拓展活动来体验普遍意义上的团队理念，如团队的多种角色、团队成长阶段、计划分工、领导、决策、团队冲突处理等团队建设的基本要素外，更针对销售团队的特点，特别设计了 “ 诚信博弈 ” 等管理游戏，分别强化 “ 诚信与双赢 ”、“ 局部与全局利益 ” 以及 “ 高效沟通 ” 等与销售密切相关的环节；

2、挑战与创新。训练中的挑战来自三个方面：艰苦挑战训练对体力和意志的考验、机关重重的管理游戏的团队智力考验、看似不可能的创新思维的考验。通过精心设计的环环相扣的训练环节，让学员勇敢面对来自心理、体力、外界压力的挑战，焕发不断向自我发出挑战的工作；

3、行动和没有任何理由。销售员必须培养两个习惯：行动力、积极心态。销售员绝不可以 “ 坐而论道 ”，要行动（Action）；销售员 “ 不为失败找借口，只为成功找方法 ”；

4、压力管理。销售人员长期承受来自客户和企业的深度压力中而无法自我释放和调节，常常导致工作热情下降，失去斗志。学习如何自我释放和管理压力，使压力变成工作中的动力，使销售人员能及时调整状态，保持积极的心态，增强应对各种挑战的能力，提高销售人员承受压力的心理素质；通过上下级之间的纵向激励保持工作热情，为各阶段的目标做好身体和

心理的双向准备。

四、课程简介

当今社会是一个竞争激烈的时代，快速、多变、危机感为这时代的三大特征，每一个企业都需要有激情、能战斗的高素质员工队伍。所以，现代管理培训很大程度上就是要把受训学员培养成态度积极、开放、自信，有团队精神、沟通能力、忠诚度且善于学习的高情商的人。我们从思维、观念、行为、心态入手，改变心智模式、行为方式、精神状态，使学员更好地认识自我，增强沟通能力、协调能力、组织纪律性以及自我约束力，增强团队凝聚力、战斗力，以一种荣誉感、自豪感、使命感和企业发展同步。部分经典项目简介：

【疯狂大突破—拔除心中烂草莓】:挖掘生命潜能，拔掉心中烂草莓，把自己所有的障碍写在木板上，然后通过自身状态的调整，团队的力量，把木板劈开。通过劈木板，告诉学员要克服生活中的种种困难，所有的困难是可以劈开的，成功一定有方法。

【抱团打天下----有你更精彩】: 一枝竹篙轻轻被折断，众人划桨开大船。所有学员同心协力，目标一致克服难关，这个团队因你的加入而更加精彩！

【军事演习】:快速反应、紧急行动、严明纪律、传达口令,作为站在市场最前沿的一份子，要时刻准备着，作好迎接市场挑战的准备，不能有丝豪的放松。

通过科目，明白企业就像一部高速运转的机器，每一个环节都非常重要。不折不扣地完成领导布置的每项任务。

五、课程地点

在行远顾问拓展基地、在封闭的渡假村、会议室。

六、课程时间

6.高效团队建设心得体会 篇六

简单的从语法上来说我们很容易的就把“高效的团队”分成两部分，一部分是“团队”，一部分是“高效”。首先成为“团队”，其次做到“高效”。怎样构建团队?怎样做到高效? “我去做我的角色，做好自己的角色”，这正是我想表述的意思。我始终固执的认为做好自己的角色重要的只做到一点就可以了——认清自己在其中扮演的角色。认清了自己的角色就可以认清自己需要做什么，而“怎么做”我相信有一大把的书或者人告诉你，而且比我说的还要详细和动听，所以我只说我认为需要提醒的。

在生活中，我们很容易认清自己的角色，我们是地球人，所以我们要爱护我们的地球，减少对环境的污染;我们是中国人，所以我们要保护中国的每一寸土地，如果需要，我们会拿起钢枪;我们是孩子，所以我们要关怀我们的父母，打个电话就会让他们欣喜一个晚上;我们是父母，所以我们要用正确的方式对待我们的孩子，他们无论平凡或者卓越都是我们血肉的一部分;我们是夫、妻，所以我们要用比对待别人更加的包容对方的缺点，因为对方是那个你无论多晚回家都还能为你亮着灯的人。但是在工作中我认为真正做到认清自己的角色很难，我想这里面主要有两个原因：一赋予的角色本来就不清晰或者导演选错了演员;二敝帚自珍或者妄自菲薄。

我想为什么在生活中大家能够比较容易的认清自己的角色，很关键的一点是社会清晰的赋予了你角色，而且这种角色能够被最广泛的复制，并且有一个相对优化的评价体系，所以当你开始进入这个角色就有很多清晰的模版，万一你逃出了模版还有大批的人来纠正。而工作中，你很不容易获得这样的清晰的模版，因为各个企业的情况或许都不一样，同一个企业的每个阶段或许都不一样，甚至同一个领导因为受情绪的影响在不同时间做出的对角色的理解都不一样。但是我想在这种情况下，领导——角色的赋予者——是最重要的。

敝帚自珍和妄自菲薄。一个企业里每一个部门都是不可或缺的，都是一台精密仪器里的一个部件，有些时候看起来可能不是那么重要，但是当你缺少了它，你忽然会发现原来这样的存在是必要且重要的。如果你是主角，不可以自以为是、欲望膨胀，认为自己才是不可或缺的，其实每一部分都是不可或缺的，没有绿叶的光和作用哪里来鲜花的绽放?所以不要轻易的对其他的角色指手划脚，认清自己的责权，对其他的角色保持微笑，这才是正确的态度。如果你是配角，请保持积极的态度，不要以为自己也是主角，要烘托主角，突出主角，当角色已定不要老想着去抢主角的戏份，更不要去毁坏主角的表演。如果这场戏没有演好，主角没有好处，必然的配角更没有好处。还有一种情况是妄自菲薄，如果领导给了你相应的角色，如果没有能力，那么请尽最大的努力去完善你的能力，如果有这样的能力请勇敢的挑起担子，那怕你挑起担子走的是危险的下坡路，请相信，只有走过下坡路才有可能走到另外一个更高的山坡上去。

7.浅析高效工程项目团队建设与管理 篇七

1.1项目管理的概念

项目管理协会 (PMI) 在项目管理知识体系指南 (第5版) 这样定义:项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。而项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动, 以满足项目的要求。其具有一次性、独特性、目标的确定性、活动的整体性、组织的灵活性和开放性等特点[1]。

1.2工程项目管理的特点

(1) 工程项目管理是一次性的管理。在工程项目管理的过程中, 一旦出现失误, 就很难有纠正的机会, 即使有机会纠正也会增加巨额的成本。因此工程项目管理中的每一个环节都要进行严格的控制。

(2) 工程项目管理是全过程的综合性管理。项目的生命周期是一个有机的成长过程, 一般要依次经历初创期、磨合期、规范期、成熟期和解散期等五个阶段, 各个阶段紧密衔接、不可间断。

(3) 工程项目管理是复杂的任务管理。在工程建设中, 需要各方面的人员临时组织成一个团队, 要求全体成员能够综合运用包括专业技术、经济、法律、管理等多种学科知识, 步调一致地进行工作, 随时解决工程项目进展中发生的问题。

2目前项目管理团队建设现状

目前, 国内工程项目管理团队建设主要存在以下一些问题:

(1) 对工程项目管理团队建设的重要性认识不足, 一味强调项目的进度、成本、质量, 往往忽略了人是项目成功的重要因素, 忽视“以人为本”的理念。

(2) 项目管理团队大多是根据项目需要组建的临时性组织, 项目管理团队建设内容、方法、手段缺乏, 大多没有稳定的、核心的团队文化, 团队凝聚力不足。

(3) 项目管理团队培训内容及形式单一, 培训计划和公司发展目标不能统一, 培训效果不明显。

(4) 团队成员技术能力与管理能力缺乏有机的融合, 团队成员能力素质参差不齐。能力素质问题主要表现为成员缺乏专业素养。忠诚度及职业道德素质有待进一步提高。从施工一线选拔的骨干人员, 往往缺乏系统的、全面的理论知识, 从大专院校毕业生中选拔, 往往缺乏丰富的实际工程管理经验, 容易造成项目运作无序、混乱, 给项目造成损失。

(5) 缺乏科学合理的绩效考核办法。对项目管理人员的学历、资历、经历如何确定权重, 对项目管理人员如何进行绩效考评等问题模糊不清, 形成吃“大锅饭”现象, 无法体现多劳多得, 不能有效地发挥成员的积极性。

3高效工程项目团队的特征

高效的工程项目团队应该是一个招之能来, 来之能战, 战之必胜的狼性团队。高效工程项目团队应具备以下特征: 1团队有共同的目标, 每一成员都愿意努力工作以完成项目目标。2团队能准确识别成员个体的能力和专长。对有意愿有能力委以重用;有能力没意愿的员工通过激励等措施使其充满斗志;有意愿没有能力的员工通过学习和培养提高, 实在没有能力则调换岗位;没有意愿没有能力的员工坚决对他说“NO”, 予以解聘。3团队成员明白, 执行力达100%是基本要求, 高标准, 严要求去执行项目任务, 主动工作, 思考在前, 拿成果说话, 行动最关键。4团队尽力解决问题, 勇于承担责任, 信守承诺, 发现问题找解决方法, 不推脱。5团队成员分工合作, 各司其职, 相互鼓励以实现项目目标。6团队利益高于一切, 将个人与团队视为一体, 并且将此确认为自己的发展机遇。

4高效工程项目团队建设与管理

高效团队的建设要从成员培训抓起, 并逐渐形成团队文化, 在做好团队与外界的沟通的同时应保持内部顺畅沟通。 在团队工作过程中, 由于工作性质、个人性格等等方面存在差异, 必然会发生很多原则或非原则性的冲突, 所以建立优秀的团队, 应该有成熟的冲突管理。在项目团队组建之后要形成一套团队自己的绩效考核体系, 对团队成员进行绩效评估, 才会促进项目管理团队的不断提升发展, 从而形成一个完整的高效的项目管理团队。高效工程项目管理团队的建设与管理主要有七个措施和方法。

4.1成员的培训

项目成员的培训是团队建设的保障。在培训方式上, 根据行业特点和成员的个性需求, 在传统的培训方法基础之上, 通过采用OA远程学习、“导师带徒”培养计划、内部培训、 外部培训等手段, 提高团队成员个人技能水平。在培训目标及体系创建上, 要既能考虑公司发展战略、经营目标和项目管理团队的目标, 又能考虑到团队成员的职业生涯发展需求, 提高团队成员的主动性。有针对性地提高建设项目管理团队的核心能力和情感联系, 营造出有利于培训成果转化的工作环境, 使成员能够对应取得的成果负责, 可让培训成果转化为实在的效益。团队中的每一名成员都很重要, 一个人不可能完美, 但团队可以, 让每一个参与项目管理的成员技能互补、共同进步、共同成长。

4.2团队文化建设

加强团队文化建设, 培育团队精神。团队文化是团队生存的基础、发展的动力、行为的准则和成功的核心。团队文化首先是价值取向的认同, 共同的价值观决定了人们行为的一致性, 在一个团队里, 有共同的理想、目标、愿望, 就会产生巨大的力量。好的团队文化将会激励团队成员努力奋斗、要求上进, 并形成一个和谐而有序的整体, 从而提高竞争力。

4.3加强沟通交流

项目团队始终处在一个多变的外部环境中, 应随时注意外界的变化, 不断加强与外界的沟通, 有利于项目工作的顺利开展。项目成员间的默契配合, 是建立在彼此充分了解基础之上的。因此, 为了尽快组建一个有效团队, 必须确保一个完善的沟通网络的尽早建立, 在建立起的沟通渠道中尽量创造机会促使双向沟通, 通过有效的双向沟通, 增进成员间的了解和友谊, 培养起团队协作的精神。

4.4冲突管理

冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。在项目实施期间, 冲突可能来自于各种情形。冲突处理恰当, 可以激发讨论、澄清观念、发掘思路、活跃气氛、促进团队建设。如果处理不当, 它将会影响成员沟通、阻碍成员协作、降低彼此信任, 对项目团队产生不利的影响。因此, 对团队冲突的发生应有充分的思想准备, 事先应制订一个冲突管理流程, 明确冲突发生后的解决途径, 将有助于引导冲突向有利于团队建设的方向发展。

常见的冲突处理方法有:1缓和或调停;2回避或退让; 3妥协;4采取强制办法;5合作、直面冲突, 解决问题[2]。正确处理好团队内部冲突管理, 就事论事地处理某些具体问题, 最终找到一个双方都满意的解决方案, 促进相互理解, 达到双赢。

4.5建立团队的绩效管理体系

项目人员的绩效管理是团队建设的关键。建立项目团队的绩效管理体系, 目的是对项目团队绩效进行指导、管理、考核、奖励和发展, 它通过一系列的活动来发现和解决影响项目团队绩效问题的因素, 在提高项目团队绩效水平的基础上, 进而提高企业的绩效水平。因此必须建立一套科学合理的绩效管理体系。

项目团队绩效管理包括三个步骤:团队领导与成员、成员与成员之间进行沟通, 明确团队要完成的任务目标;对团队的绩效进行考核与评估;进行绩效强化与绩效发展。绩效管理的核心是通过提高员工绩效, 以达到提高团队绩效和企业整体绩效的目的, 因此将团队绩效管理实施好是非常重要的。

4.6建立考核机制和激励机制

考核必须遵循公平、公正、公开的原则。对项目中人员的考核主要从纪律考核、业绩考核等方面进行。好的项目管理依靠好的管理制度, 纪律考核在项目中主要体现在项目成员是否遵守项目管理制度。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要, 在保护团队成员的根本利益方面也起着积极的作用。业绩考核是人员考核最为重要的考核。让所有项目成员共同参与, 得到了项目成员的认同, 根据项目中的贡献大小, 作为项目成员业绩考核、奖金分配, 使考核和奖金分配更有依据, 更合理。避免了在考核中过多的主观因素, 增加了考核的公平性和透明度。

对人员的激励可以采用精神激励和物质激励, 人员激励是对项目成员工作成果的认可, 可以让项目成员认识到自己工作的价值, 从而激发项目成员的工作积极性和主动性。精神激励通常可以采用口头表扬、书面表扬、增加信任感、委以重任等加以实现。物质奖励可以采用发放奖金、增加福利等方式实现。

4.7团队成员的职业生涯规划

对于每个理性的人来说, 都会同时关注现实的和未来的收益, 团队成员努力工作是为了获得一个好的前途, 或者说是未来的工作和生活能够得到保障。因此, 项目团队建设中, 为了能使项目团队成员更高效的工作, 有必要为成员提供这样一种保障, 即给他们一个明确的关于未来之为发展的规划, 让每个人能明白, 现实的努力工作会给他的以后的工作和晋升提供什么样的机会, 增强团队员工的企业归属感和责任心, 让员工怀着一颗感恩的心去工作。

5结语

团队建设和管理是项目管理中最重要的管理内容, 是打造企业的核心竞争能力的关键要素。高效工程项目团队建设和管理促使项目得到更有效管理, 可以提高凝聚力, 可以不断提升项目的社会效益和经济效益, 保证项目目标任务的顺利完成。本文浅析了高效工程项目团队建设与管理的措施和方法, 为项目团队管理提供一些借鉴。项目管理团队建设是一个系统的工程, 需要结合企业的不同发展阶段和实际情况, 研究不同的对策, 不断持续改进和提升。

参考文献

[1]项目管理协会.许江林, 等译.项目管理知识体系指南 (PMBOK指南) (第5版) [M].电子工业出版社.2013