团队管理的简短个人工作总结

2024-08-15

团队管理的简短个人工作总结（共11篇）

1.团队管理的简短个人工作总结篇一

一：队员信息

队长：冯佳

队员：冯佳

二：团队分工

组织安排：冯佳

实地调查：冯佳

分析总结：冯佳

三：实践时间：20xx/7/05 -20xx/7/15

四：实践地点：黄河包头段

五：前期准备：

1、确定实践主题

2、寻找实践地点

3、确定实践日期

4、搜集有关黄河的相关资料

六：实践过程：

1、进行实地查看黄河而得出其目前所存的问题。

2、对游客以及附近的民众进行民意调查并且进行反应。

3、上网收集有关黄河的问题的各项相关资料。

4、对所掌握的各项资料进行整理、分析、总结。

七、实践收获

通过这次暑期社会实践我不仅看到了黄河的壮观动人景象，更重要的是了解了黄河目前所存在的一些问题，包括安全问题、环境问题、生态问题，而对于这些问题我们所能做的就是尽自己的一点微薄之力向社会宣传保护我们的母亲河。

八、实践体会

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来没有经历过痛苦的雕琢，怎能有一颗坚毅勇敢的内心？没有经历过挫折的锤炼，怎能承担起时代赋予的重任？正可谓：玉不琢不成器，这是一句永恒的真理。而这次的三下乡就好比是一场战役，给了我们人生中的第一次磨练。

这一次的黄河之行不仅仅是为了观赏母亲河的雄伟壮观的景象，更重要的是去调查目前黄河所存在的一些问题。当我来到黄河得到时候，我确实被黄河的壮观景象所折服，但同时我也看到了许多黄河存在的问题，其中包括安全问题、环境问题和生态问题。

我们的母亲河-黄河正面临着严重的威胁，其中煤炭的深度开采、采石过程中的碎石及粉尘、城市废水污水、水土流失严重……

所有这些都威胁着我们的母亲河，如不及时进行综合治理，势必会影响沿黄河地区乃至全国的工业经济发展和人民健康。黄河已经是一条被人类深刻影响和干扰的河流，未来应如何治理，才能既保障区域经济社会的可持续发展，又能保障这条古老而又伟大的河流生生不息，造福于人民，是一个值得深思而又亟待解决的重大课题，也是制定国家中长期科技发展规划的重要内容。未来黄河治理的核心难题有三个：一是黄河的巨量泥沙如何处理和利用，这是黄河难治的症结，它不仅关系到黄河的防洪安全，也关系到水土流失的治理和水资源的开发利用。二是依据黄河水资源的变化，如何合理配置，有效解决国民经济和社会可持续发展，以及维持河流生命对水资源的需求。三是如何保护和改善黄河的生态环境。解决这三个问题的关键是：合理配置，高效利用，有效保护，增水减沙。

黄河流域的生态十分脆弱，过去几十年占主导地位的社会经济发展模式对黄河流域造成了严重危害。随着生活、工业和农业用水量的增加，日益加剧的水资源过度开采对可利用淡水资源的供给产生了巨大的影响。近几十年来，黄河流域人口增长和经济发展对水资源和生态－环境系统的压力越来越大。尤其是大中城市，形势更为严峻，水资源管理部门面临着增加供水、改革供水体制的巨大挑战。而近年来持续快速的城市化进程又给水污染控制工作带来了巨大的压力。黄河流域的水污染非常严重，已遍及许多城区和乡村。获得足量的水以满足日益增长的生活、农业和工业用水需求以及保护生物多样性已经成为黄河流域面临的主要挑战。

黄河―中华民族的母亲河，您是那样的气势磅礴，您是那样的宏伟壮观，您是亿万华夏儿女力量的源泉！黄河用它那博大的胸怀孕育了五千年的华夏文明，它灌溉了花的国土；它推动了新的时代，它是我们伟大的母亲，祖国需要它，大地需要它，人类需要它，它是祖国心脏的动脉。保护母亲河，人人有责，我们应该从小事做起。多种一些树木，防止泥土松陷；不要向河里乱排放垃圾；少用一次性筷子；大力宣传保护母亲河的意义；禁止在河中乱捕乱捞。为了明天的母亲河，就让我们从现在开始，让中华民族的母亲更加美丽！

当然，在我们这次活动取得丰收同时，我们也必须承认，我们的工作也仍存在着诸多不足或做得不够的地方，如对下乡的总体认识还不够深刻，由于缺乏经验，一些准备工作跟实际的工作有一定差距，一些工作细节也还考虑或做得不到位等。但我们依然相信，有收获，有经验，有挫折，有教训的活动才是一个真正意义的完整的实践活动。作为当代大学生，这也是一份社会责任感，用我们所学的去回馈给予我们更多的社会。一步一脚印，希望我们的足迹可以遍布乡村每个角落，让希望在乡村中蔓延。

通过这次社会实践我更加坚信：意气风发的我们经历了下乡的再次洗礼，象牙塔里的我们并非两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，年轻的我们拥有绚丽的青春年华，走出校园，踏上社会，我们仍会交上一份满意的答卷。一个人的价值所在并不在于他得到了什么，而在于他为社会贡献了什么。

2.团队管理的简短个人工作总结篇二

随着世界经济的日益全球化, 个人与组织都处于急剧而无法预料的变革中, 为了在激烈的竞争中立于不败之地, 工作团队成为组织应对变化的有效方式[1,2]。在过去的20年里, 工作团队的广泛应用引人注目[3], 尤其是在高科技企业和科研组织中, 以知识工作者为主体的从事知识加工与创造活动的知识工作团队得到普遍的应用。由于知识工作团队的成员具有较高的专业知识或技术水平, 工作中自主发挥的空间较大;同时, 他们所从事的工作对创造性有较高的要求, 并且节奏快、压力大, 因此, 在知识工作团队中, 团队成员的积极性、主动性和创造性对团队的有效性至关重要。而影响团队成员积极性、主动性和创造性的一个重要方面就是对其绩效的评价和认可, 因为如果过分强调团队绩效而不对个人绩效进行评价, 就会引起团队成员的不公平感, 最终会导致每个人的实际努力水平低于其潜在水平, 使团队工作效率低下, 因此, 对知识工作团队内成员的绩效进行科学、客观的评价就更为重要。

尽管越来越多的人认识到对知识工作团队中成员绩效进行评价的重要性, 但目前国内外这方面的研究还很少, 仅有一些关于团队中个人绩效评价指标探讨的文章。同时, 由于团队成员绩效评价是一个典型的多因素综合评价问题, 其评价指标大多是定性指标难以量化, 这类指标往往受评价者个人主观偏好的影响, 得到的评价值不是很确切[4]。因此, 本文提出采用模糊综合评价法对知识工作团队中成员绩效进行评价, 将一些定性评价指标及评价标准进行模糊处理, 将定性描述和定量计算进行有效地结合, 将人为的主观影响降到最低, 从而提高评价的科学性和客观性, 并通过一个算例说明该方法的应用过程与有效性。

2 知识工作团队中个人绩效评价指标体系的建立

2.1 知识工作团队中个人绩效评价要素分析

常见的知识工作团队有研发团队、工程技术团队、专业服务团队等, 尽管不同类型的知识工作团队评价标准有所不同, 但根据知识工作团队的目的, 其评价总体要求应该是一致的。知识工作团队中个人绩效主要反映在个人能力、个人在团队中承担的角色以及个人工作业绩和团队工作业绩等方面, 其评价要素包括以下几个方面的内容:

(1) 个人能力。个人能力是指团队成员所拥有的与团队任务有关的知识、智力和能力水平, 是影响团队绩效的重要因素之一, 可以用来部分地预测团队的有效性。对知识工作团队中个人能力可以从以下三个方面来评价:1) 专业知识、工作经历;2) 责任心、合作精神;3) 技术专长、沟通及冲突解决能力。

(2) 个人在团队中承担的角色。个人在团队中承担的角色是指个人在团队中表现出自己特定的行为模式。团队成员在团队中承担的角色异同, 对团队的运作过程及其产出有很大影响。一般来说, 在任何一个团队中, 成员都会表现出三种典型角色, 即自我中心角色、任务角色和维护角色。研究发现, 任务角色、维护角色对团队绩效起积极作用, 而自我中心角色对团队绩效起消极作用[5]。因此, 对知识工作团队中个人承担角色的评价可以从其表现出这三种角色的多少或高低来考虑。

(3) 个人工作业绩。个人工作业绩主要包括团队成员个人任务的完成情况或工作成果、个人的满意度以及个人学习和个人成长等方面内容。因此, 对知识工作团队中个人工作业绩可以从以下三个方面来评价:1) 个人任务完成情况或工作成果;2) 团队成员个人的满意度;3) 个人学习和成长。

(4) 团队工作业绩。因为个人处于团队之中, 个人的业绩最终表现为团队业绩, 而团队业绩可通过团队任务的完成情况或工作成果、团队外部利益相关者的满意度以及团队凝聚力等因素反映出来, 因此在建立个人绩效评价指标体系时应考虑这几个因素。

2.2 知识工作团队中个人绩效综合评价指标体系的建立

结合目前知识工作团队中个人绩效管理实际状况, 通过对上述影响知识工作团队中个人绩效评价的各种因素的分析和综合, 建立了如图1所示的知识工作团队中个人绩效综合评价指标体系, 其中一级评价指标4个, 二级评价指标12个。

按图1评价指标体系评价时, 评价指标Ui和Uij对目标W的重要程度是不同的, 即有不同的权重, 这些评价指标的权重, 可用AHP法或熵值法确定。假设一级评价指标Ui的权重为:

A={ai} (i=1, 2, 3, 4) ai≥0, 且满足 $\sum_{i = 1}^{4} a_{i} = 1$ ;

二级评价指标Uij的权重为:

A={aij} (i=1, 2, 3, 4;j=1, 2, 3) , aij≥0, 且满足 $\sum_{j = 1}^{3} a_{i j} = 1$ ;i=1, 2, 3, 4时, j=3, 3, 3, 3

3 知识工作团队中个人绩效模糊综合评价模型

3.1 进行单因素评价, 确定单因素模糊评判矩阵

上述评价指标体系中的指标均属主观评价指标, 必须先制定出评价等级和评价标准, 然后组织专家评定等级。评价指标及最终评价结果等级的确定视实际评价问题而定, 一般来说按优劣等级可划分为n个等级[6], 对应的评价集H= (h1, h2, …hn) , 如本文将知识工作团队中个人绩效评价等级分为四个等级:优秀、良好、中等、差, 评价集H= (优秀, 良好, 中等, 差) 。

假设有p个评价者, 对第S个受评者的每个二级评价指标uij按相应的等级评定标准进行评定, 然后统计整理得到每个二级评价指标uij相应的等级hk的个数u $_{i j k}^{(s)}$ , ∑u $_{i j k}^{(s)}$ =p, 则第S个受评者的二级评价指标uij对于评价集H= (h1, h2…hn) 第hk级的隶属程度, 即隶属度为:

r $_{i j k}^{(s)}$ =u $_{i j k}^{(s)}$ /p (1)

则第S个受评者的二级评价指标uij的隶属度向量为:

r $_{i j}^{(s)}$ = (r $_{i j 1}^{(s)}$ , r $_{i j 2}^{(s)}$ , …d $_{i j n}^{(s)}$ )

由此可以得到, 第S个受评者的一级评价指标Ui模糊评判矩阵:

$R_{i}^{(s)} = [\begin{matrix} r_{i 11}^{(s)} & r_{i 12}^{(s)} & \dots & r_{i 1 n}^{(s)} \\ r_{i 21}^{(s)} & r_{i 22}^{(s)} & \dots & r_{i 2 n}^{(s)} \\ r_{i 31}^{(s)} & r_{i 32}^{(s)} & \dots & r_{i 3 n}^{(s)} \end{matrix}]$

3.2 综合评价

对第S个受评者的一级评价指标Ui作综合评价, 其评价结果记为B $_{i}^{(s)}$ , 则:

B $_{i}^{(s)}$ =Ai·R $_{i}^{(s)}$ = (b $_{i 1}^{(s)}$ b $_{i 2}^{(s)}$ …b $_{i n}^{(s)}$ ) (2)

由Ui的综合评价结果Bi (s) , 得到第S个受评者的模糊评判矩阵R (s) :

$R^{(s)} = [\begin{array}{l} B_{1}^{(s)} \\ B_{2}^{(s)} \\ B_{3}^{(s)} \\ B_{4}^{(s)} \end{array}] = [\begin{matrix} b_{11}^{(s)} & b_{12}^{(s)} & \dots & b_{1 n}^{(s)} \\ b_{21}^{(s)} & b_{22}^{(s)} & \dots & b_{2 n}^{(s)} \\ b_{31}^{(s)} & b_{32}^{(s)} & \dots & b_{3 n}^{(s)} \\ b_{41}^{(s)} & b_{42}^{(s)} & \dots & b_{4 n}^{(s)} \end{matrix}]$

于是, 对第S个受评者的U作综合评价, 其综合评价结果记为B (s) , 则:

B (s) =A·R (s) = (b $_{1}^{(s)}$ b $_{2}^{(s)}$ …b $_{n}^{(s)}$ ) (3)

若b $_{k}^{(s)}$ =max (b $_{1}^{(s)}$ b $_{2}^{(s)}$ …b $_{k}^{(s)}$ …b $_{n}^{(s)}$ ) , 及b $_{k}^{(s)}$ 为该向量的第K个分量, 则根据模糊数学的最大隶属度原则, 第S个受评者的的评价结果属于第K等级。

4 算例

现用前述方法对某科研单位研发小组3位成员的绩效进行评价, 用AHP法求得一级评价指标的权重为:A= (0.2, 0.2, 0.3, 0.3)

二级评价指标的权重分别为:A1= (0.3, 0.3, 0.4) , A2= (0.2, 0.4, 0.4) A3= (0.4, 0.3, 0.3) , A4= (0.4, 0.3, 0.3)

单位组织8位专家分别对3位成员的绩效按评价指标的评分等级标准打分, 得到评价矩阵。限于篇幅, 这里只给出S1的模糊评价计算过程。根据公式 (1) 计算得到S1的一级评价指标U1, U2, U3, U4的模糊评判矩阵R $_{i}^{(1)}$ :

$\begin{array}{l} R_{1}^{(1)} = [\begin{matrix} 0.2 & 0.5 & 0.3 & 0 \\ 0.3 & 0.3 & 0.2 & 0.2 \\ 0.2 & 0.2 & 0.3 & 0.3 \end{matrix}] \\ R_{2}^{(1)} = [\begin{matrix} 0.2 & 0.3 & 0.4 & 0.1 \\ 0.4 & 0.2 & 0.4 & 0 \\ 0.1 & 0.3 & 0.5 & 0.1 \end{matrix}] \\ R_{3}^{(1)} = [\begin{matrix} 0.2 & 0.4 & 0.2 & 0.2 \\ 0.4 & 0.3 & 0.2 & 0.1 \\ 0.1 & 0.2 & 0.4 & 0.3 \end{matrix}] \\ R_{4}^{(1)} = [\begin{matrix} 0.3 & 0.4 & 0.2 & 0.1 \\ 0.2 & 0.4 & 0.3 & 0.1 \\ 0.4 & 0.3 & 0.3 & 0 \end{matrix}] \end{array}$

进一步, 根据公式 (2) 计算得到, 第S1个受评者的模糊评判矩阵R (1) :

$R^{(1)} = [\begin{array}{l} B_{1}^{(1)} \\ B_{2}^{(1)} \\ B_{3}^{(1)} \\ B_{4}^{(1)} \end{array}] = [\begin{matrix} 0.23 & 0.32 & 0.27 & 0.18 \\ 0.24 & 0.26 & 0.44 & 0.06 \\ 0.23 & 0.31 & 0.26 & 0.20 \\ 0.3 & 0.43 & 0.24 & 0.07 \end{matrix}]$

最后, 根据公式 (3) 计算得到第S1个受评者的综合评价结果:

B (1) =A·R (1) = (0.253 0.335 0.292 0.120)

由于maxB (1) =0.335, 则根据模糊数学的最大隶属度原则, 故可认定该成员的绩效为“良好”。同理, 可认定另外两个成员的绩效分别为“优秀”和“中等”。

5 结论

知识工作团队中个人绩效评价是组织绩效管理的一个重要方面, 是组织对个人绩效考核的重要参考依据之一。文中给出的模糊综合评价方法是定性与定量结合、专家经验与科学计算互为补充的系统分析方法。应用实例表明, 该方法不但能科学、客观的评定出知识工作团队中个人绩效的等级, 而且能对知识工作团队成员个人绩效的优劣排序, 提高了评判结果的可靠性和准确性, 减轻了知识工作团队中个人绩效考核的难度, 具有一定的推广价值。

摘要：针对知识工作团队中个人绩效评价过程中存在的问题, 在分析影响知识工作团队中个人绩效主要因素及其相互关系的基础上, 建立了知识工作团队中个人绩效的综合评价指标体系;进而结合知识工作团队中个人绩效评价的特点, 构造了相应的模糊综合评价模型;最后, 通过一个应用实例说明了模型的有效性。

关键词：知识工作团队,个人绩效,模糊评价

参考文献

[1]SALAS STAGL BURKE.25 years of team effectiveness in organiza-tions:Research themes and emerging needs[J].International reviewof industrial and organizational psychology:John Wiley&Sons, Ltd.2004, 19:47-91.

[2]BELBIN.Beyond the team[M].Oxford, UK:Butterworth-Heine-mann, 2000.

[3]COHEN, BAILEY.What makes teams work:Group effectiveness re-search from the shop floor to the executive suite[J].Journal of Man-agement, 1997, 23 (3) :239-290.

[4]胡苼煌.主观指标评价的多层次灰色评价法[J].系统工程理论与实践, 1996 (1) :12-20.

[5]张德.组织行为学[M].北京:高等教育出版社, 1999:87-89.

3.团队管理的简短个人工作总结篇三

新一年的到来为上一年的工作落下了帷幕。由于在工作中好好的努力过并取得了较好的成绩，所以对这一年来的状况我还是比较满足的。当然，工作中还是有不少小问题，这对工作造成了不少的影响。但同时也为我这一年的工作带来了不少动力和改进的方向，让我在工作上有了更多的动力。

20xx年，尽管一转瞬就的过去了，但这一年里，我在工作中努力奋斗，也产生了不少成绩和收获在，为此，我要在这里好好的分析这一年来的得失！以下是我20xx年的工作状况：

一、个人岗位的工作状况

在自己的工作岗位上，我主动发挥自身所学和力量，努力做好工作中的任务和职责，凭借自身基础完成了工作的基本任务。

但这也不过是工作最基本的要求，真正的困难在于在基本的任务之后，为能在这一年的时间去取得进展和进步，公司扩展的各种业务和工作！面对工作中的新的难题，我紧跟着公司和部门领导的指挥，在工作中主动汲取了培训的阅历，提升了自己在这些工作上的力量，还更加提高了自我要求，提高了个人素养。

二、学习和提高方面的状况

学习上，我这一年来的进步主要是来自公司绩效的督促，以及部门领导对我们的培训和管理。

在工作中，我主动吸取了领导的阅历和教导，提高了自身在应对新工作任务上的力量。同时，公司为我们定下的新目标、新方案也给我带来了的更多的动力LiuXue86.Com！

因此，我在工作时间后，也在自己的时间里努力的扩展了从领导身上学会的学问，不仅加深了自己的理解，在工作空闲中我还与其他同事主动商量，提高了对工作的认识，也关心团队中的同事们解决了不少的事情。

三、个人工作不足的方面

就这一年的我来说，由于工作的转变我受到了许多的影响，工作也一开头有许多不能理解的地方，也没搞清晰自己的工作重点应当放在那里。虽然通过后的学习解决了喝多的问题，但其实，也让人考虑到了更多的问题。

怎么去提高自己的效率、怎么在业务上提高自己的质量、工作的完成度、客户的满足度等等。许多的问题都还没有解决。

为此，在今后的工作上，我会以“给公司带来更多价值”这个目标去改进自己的不足，提高个人的价值，提高我的工作效益，在下一年取得更好的成绩！

本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

我细心推举

个人工作总结

周工作总结

月工作总结

季度工作总结

半年工作总结

4.护士进修个人简短的总结篇四

首先是理论的培训，由护理部主任和各个科的护士长为我们讲解了优质护理服务、护理核心制度、应急预案及流程和糖尿病专科护理概述等方面的内容。为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。

其次是一些操作的培训，(双人心肺复苏、注射法、生命体征的测量和静脉输液等)由各个科的老师们来为我们一边讲解一边演示，并且给我们充足的时间去练习，老师也会在一旁指导。让我们更好地熟悉和掌握这些基本技能，利于在临床的更好实践

这次培训虽然短暂，但从中所受到的启迪和教育对我以后的发展起了很大作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名即将上岗的护士，一定要脑勤、手勤、眼勤、口勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，严格执行三查七对，这样才能提高自己的专业技术水平，更好的给予病人亲人般的官怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需要，去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心，还能减少护理差错和医患纠纷。

5.班主任个人简短培训的工作总结篇五

我是低年级的班主任，是学生的教育者、组织者、领导者，他们健康成长的引路人，是联系班级与科任教师、沟通学校与学生家庭以及社会教育力理的桥梁。我要做的是让学生从小养成良好的学习习惯和如何懂得去做人。教育无小事，处处都育人，班主任的眼睛应时时都充满着希望和期待，要善于叩开学生的心扉，做学生的知心朋友，学生就会平稳的度过生理和心理的转折期，并且能够正确对待前进中的困难和挫折。由于学生在心里上的良性发展，他们的智力也得到了充分发挥，从而促进德、智、美、劳等方面的健康发展。

在班主任工作中，有欢笑也有泪水，但最大的感受则是充实。做为一名班主任，不仅需要爱心与细心，还需要有创造力，随着社会的发展，面对的是充满创造力的孩子，所以班级工作应当富有创造性。下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法：

一、善于表扬，巧妙批评，以典型作为榜样。

案例：我班的昌祥同学，爸妈长年在外打工，家境贫寒，不得不和奶奶生活在一起。他行为习惯于差，喜欢偷东西、不讲卫生，而且不按时完成作业，可以说是班上认为的那种无可救药的讨厌的学生，在班内的影响很大。后来我跟他奶奶谈多多次话，从正面、侧面去了解他。期间，只要他取得的点滴进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流。这样使他从思想上认识到错误、改正错误。在班里也多给他自我表现的机会，使他消除了自卑的心理，感觉到了自已的价值所在。于是，我在班内就让昌祥同学做改正缺点的典型，去感染和他有类似毛病的同学，带动他们改正缺点。现在，我们班构建了和谐的`氛围。

分析：小学生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和信心。当然，“金无足赤，人无完人”由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存在着较大的差异。有的勤学守纪、有的厌学做坏事。作为教师，要正视学生的差异，对于“问题学生”要从关爱的心态去出发，对他们要晓之以理、动之以情，用人格力量去感化他们。现在我们班的昌祥同学可以说是一位比较优秀的小学生了，同学们都很喜欢接近他。

二、班主任要以身作则

案例：这学期，我们班的环境卫生，做得不是很好。刚开始，学生们还非常的好奇，拿着扫把一阵飞舞，后来没有人愿意了。我一看到这情况，我早上带头去扫，叫上几个同学，一起打扫完，对着和我一起打扫的同学说：“劳动使我们快乐!我为你们自豪!”现在每天我们班的同学都争先恐后地去扫地，我相信：他们肯定从中享受了劳动的乐趣。

分析：班主任凡要求学生做到的，自已首先要做到。可见，榜样的力量是无穷的，何况是自已的老师呢?

三、尊老爱幼，礼貌待人

案例：刚进教室，不管是上课还是下课，班上的学生，都不会向你问声好和道别。当时的我，并没有生气，也许是他们还小，不懂得怎么礼貌待人。从那次起，我都会时时的提醒他们，应该做到尊老爱幼，礼貌待人。见了他们，都会先和他们打招呼，问好。

分析：不管在哪里，有我的地方，就会看到我那灿烂的笑容和温馨的问候。让学生从小养成良好的习惯，尊老爱幼，礼貌待人，是中国的传统美德。

6.团队管理的简短个人工作总结篇六

1对象与方法

1.1调查对象

本研究于2013年根据经济水平高、中、低从江苏省分别选取1个区市( 县级市) ,每个区市再按照经济情况较差、较好各抽取2个乡镇,共计12个乡镇,以农村健康管理团队成员为调查对象,包括乡镇卫生院和村卫生室成员,共收回调查问卷546份,其中有效问卷535份,有效率达97. 99% 。主要调查成员基本情况、对团队工作的满意度和存在的问题等。

1. 2统计学方法

利用Epi Data3. 1软件以双录入的方式创建数据库,应用SPSS16. 0软件进行数据分析。综合应用描述性统计、卡方检验、Friedman检验和非条件logistic回归分析成员对团队工作满意度及其影响因素,α = 0. 05。各维度工作满意度分为很不满意、不满意、一般、比较满意和非常满意,采用Likert五级量表计分法,分别赋值1、2、3、4、5分。根据各维度满意度分值计算平均满意度分值,若平均分值>3,则赋值为1; 平均分值≤3,则赋值为0。

2结果

2. 1被调查对象基本情况

共计调查团队成员535人,包括乡镇卫生院成员385人( 71. 96% ) 、村卫生室成员150人( 28. 04% ) 。性别分布: 男性228人( 42. 62% ) ,女性307人( 57. 38% ) 。年龄分布: 30岁及以下94人( 17. 57% ) ,31 ~ 50岁331人( 61. 87% ) ,51岁及以上110人( 20. 56% ) 。学历分布: 初中及以下58人( 10. 84% ) , 高中或中专182人( 34. 02% ) ,大专157人( 29. 35% ) ,本科及以上138人( 25. 79% ) 。职称分布: 高级职称42人( 7. 85% ) , 中级职称148人( 27. 66% ) ,初级职称209人( 39. 07% ) ,无职称136人( 25. 42% ) 。

2. 2团队工作压力的评价

根据调查显示,大部分被调查团队成员认为目前团队工作压力大,其中认为非常大的比例占33. 39% 。应用卡方检验统计分析,( χ2= 13. 603,P = 0. 003 < 0. 05,说明乡镇卫生院与村卫生室成员对团队工作压力的评价存在显著性差异( 见表1) 。

2. 3团队工作各维度的满意度

比较工作环境、工作收入、绩效考核和激励机制的满意度, 应用Friedman检验统计分析,( χ2= 340. 542,P < 0. 001,则说明团队成员对以上四个方面的满意度总体上存在显著性差异,其中工作环境满意度分值较高,而工作收入的满意度分值最低。同时,乡镇卫生院和村卫生室成员分别对团队工作各维度的满意度均具有显著性差异( P<0. 001) ( 见表2) 。

注: * 表示P<0. 001。

2. 4团队工作满意度的影响因素

被调查团队成员中有226人平均满意度分值在3分以上, 占42. 24% 。应用非条件logistic逐步回归分析团队成员工作满意度的影响因素,以平均满意度作为因变量,自变量引入性别、年龄、是否有行政管理职务、学历、职称、从事专业、所在卫生机构和调查前一年是否接受培训。统计结果显示,性别、年龄和调查前一年是否接受培训对团队成员的工作满意度具有显著性影响。其中,与男性相比,女性成员对团队工作的满意度更高一些; 与低年龄组相比,较高年龄组成员对团队工作的满意度相对较低; 与未接受培训的人员相比,调查前一年接受培训的团队成员对工作的满意度相对较高( 见表3) 。

2. 5团队工作绩效考核与激励机制存在的问题

在被调查的团队成员中,共有488人回答了“团队工作绩效考核主要存在的问题”。根据调查结果显示,乡镇卫生院与村卫生室成员对绩效考核工作问题的认知基本一致,认为最大问题是考核指标不能真正反映工作绩效,其次为考核标准偏高难以达到,考核指标难以准确测量位居第三位( 见表4) 。

在被调查的团队成员中,共有470人回答了“团队工作激励机制主要存在的问题”。调查结果显示,乡镇卫生院与村卫生室成员对团队工作激励机制问题的认知存在一定差异,总体上位居前三位的分别是未形成系统的激励体系、绩效考核流于形式和薪酬分配不公。此外,团队成员选择激励形式单一的比例也比较高( 见表5) 。

3讨论

3. 1团队成员工作压力比较大

调查结果显示,大部分团队成员认为团队工作压力大,其中村卫生室成员选择压力非常大的比例高达44. 67% 。团队工作内容主要包括基本医疗、上门服务以及对慢性病、老年人、孕产妇等特殊人群实施健康管理,同时乡镇卫生院成员还承担规范村卫生室服务的职责。近年来,随着基本药物制度的实施以及新型农村合作医疗补偿水平的提高,基层卫生机构就诊人数大幅度上升,乡镇卫生院医务人员工作负荷比较重［3］。在访谈中了解到,很多医务人员利用休息时间开展团队服务相关工作。村卫生室由于存在人员数量明显不足、年龄偏大等问题, 成员工作压力也非常大。因此,应加大农村卫生人员的配置, 可采取定向招生、定向培养等方式,为农村地区培养实用性的卫生人才［4］。

3. 2成员对团队工作不同方面的满意度存在显著差异

从工作环境、工作收入、绩效考核和激励机制四个维度调查团队成员的满意度,其中工作环境满意度分值较高,为3. 36分; 工作收入满意度分值最低,为2. 74分。从实际情况来看, 团队成员工作负荷比以往有所加重,但其收入并未获得相应的提升,这也会影响到他们参与团队工作的积极性。分析其主要原因,其中一个方面是政府对基层卫生机构的财政投入不足［5］。为保证团队卫生工作的有效开展,各级财政应加大对农村卫生服务团队的经费支持,改善团队的工作条件,合理提高团队成员的经济收入水平。

3. 3团队成员工作满意度受到多种因素影响

经统计分析发现,女性、低年龄组和接受过培训的成员对团队工作的满意度相对较高。相比较女性而言,男性对工作的期望更高,其工作成就感更难以满足; 从年龄来看,较高年龄人员更能感觉工作中的付出与回报不相符,则比较容易产生不满情绪［6，7］; 相对于未参训者,成员接受培训后更加胜任团队工作,也更能够从工作中获得满足感。因此,为提高团队成员的工作满意度,必须要重视成员的职业发展,在其职称、职务晋升等方面给予政策倾斜。同时加强对团队成员的培训,一方面提高其业务能力和水平; 另一方面让团队成员深刻认识当好居民健康“守门人”的重要意义,提升自我工作价值的认知。

3. 4团队工作绩效考核和激励机制需进一步完善

根据团队成员调查,目前团队工作绩效考核和激励机制中存在较多问题,直接影响了团队成员的工作满意度和积极性。对于绩效考核,应形成团队和成员两级考核机制,考核指标可从团队管理、工作数量和质量、服务效果、工作创新等维度构建［8，9］。同时建立绩效沟通和反馈机制,对于团队绩效考核中的问题,要注重与团队成员的持续沟通,使绩效体系的设计更符合实际; 考核结束后应及时将结果与意见反馈给团队成员, 以促进团队工作的改进。在薪酬分配体系中,建立基于工作绩效考核的激励机制,适当拉开团队内部收入差距,采取向一线人员和业务骨干有所倾斜的薪酬设计［10］。同时,改变原来单一的激励形式,综合采用经济与非经济激励,切勿过于强调负激励,应以正激励为主来提高团队成员的工作积极性。

摘要：目的:调查与分析团队成员对工作的满意度及其相关因素,发现问题并提出解决对策。方法:对三个区市12个乡镇的535名农村健康管理团队成员进行工作满意度调查。结果:81.61%成员认为团队工作压力大;成员对工作环境、工作收入、绩效考核和激励机制的满意度分值分别为3.36、2.74、3.11和3.13;性别、年龄和培训经历对团队成员的工作满意度具有显著性影响;51.64%成员认为考核指标不能反映工作绩效,55.96%成员认为未形成系统的激励体系。结论:采取多方面措施以提高团队成员满意度,如加强农村卫生人才队伍的培养,加大对农村卫生服务团队的经费支持,重视团队成员的培训和职业发展,建立合理的绩效考核和激励机制等。

7.个人与团队管理篇七

一、判断题（正确的题打“√”，错误的题打“ⅹ”）

1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（√）

2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（√）

4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（√）

5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（ⅹ）

6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（ⅹ）

7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（ⅹ）

8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（√）

10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（√）

12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√）

13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√）

14、只要是压力，就会对健康有害。（ⅹ）

15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（√）

16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（√）

17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（ⅹ）

18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（√）

19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。(ⅹ)

20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（ⅹ）

1、对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。（）

点评：ⅹ。因为制定目标不仅是事业上的目标，也有生活上的目标。

2、自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。（）

点评：√。从情感智能框架中，可以看出，自我认知只是其中的一部分，情感智能不仅是控制自己情绪的方式，也是理解他人和了解他人的方式。

3、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。（）

点评：ⅹ。每个人都有不同的学习方式，只要是适合自己的就是最好的。

4、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（）

点评：√。SMART原则是大多数人普遍认可的，也是得到验证的。

5、中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。（）

8.个人工作总结简短篇篇八

扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。个人工作总结范文简短篇，欢迎大家阅读。

个人工作总结范文简短篇一：

大家好!近几日虽然是阴雨绵绵，但咱们过得忙碌、愉快而充实，现将周工作总结如下：

1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。

2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错，另外，我们应做好安全工作总结。

3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，希望家长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、张凯、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，只有极个别的孩子带药了，老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。

4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，对各位家长的支持表示感谢。

1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情况给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。

2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，做好班级卫生工作计划，本周园内也将进行幼儿夏季体检。老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。

4、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲文明、懂礼貌，老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。

5、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。

个人工作总结范文简短篇二：

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“xxxx”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

9.校长个人工作总结简短篇九

十几年的风雨兼程，十几年的创业之路，十几年的务实苦干，十几年的辉煌成就。

经过本人的努力，学校由过去不足700人发展到现在的2500余人，由不为人知到远近闻名，由泛泛一般到实现腾飞。

一、经常思想教育，以先进的思想影响人。

“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊，问渠哪得清如许，唯有源头或谁来。”

一个好校长就是一所好学校，高素质的校长来源于不断的学习。

为此，任xx校长十几年来，本人始终坚持“只有学习学习精彩，工作才会精彩;只有学习精彩，生命才会精彩”的学习理念，经常向书本学习，学习先进的教育理念，向先进学校学习，学习先进的管理经验，向一线教师学习，倾听管理中存在的问题。

二、率先垂范，以务实的精神感染人。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

任xx校长十几年来，凡是要求教师做到的，我首先做到。

工作中，当早晨的第一缕阳光还未照进校院时，校院里已经有了我的身影，当晚上月亮挂在天空时，我才匆匆离开学校;工作中，本人始终坚守在自己的岗位上，有病把药带进办公室，边吃药边工作;工作中，本人始终坚持“没有精神上的清白，就没有物质上的廉洁”，始终坚持大事讲原则，小事讲谦让，难事不推诿，好事不争先;工作中，本人经常深入到一线，深入到课堂中，深入到教师中。

十几年来，指导王娇，魏佳贤等多名青年教师在市县优质课比赛中获奖。

三、创新管理，用科学的方法激励人。

1、加强安全管理，创建平安学校

安全无小事，安全重于泰山。

任xx校长十几年来，我一直把安全工作当作头等大事来抓，牢固树立“安全第一”的思想，树立人防与物放并重思想，提高防范意识，加强安全管理.

在安全工作上，学校实行校园安全网络制，领导带班制，幼儿园及低年级学生接送制，24小时值班制，形成安全教育抓人人，全体师生抓安全的齐抓共管的局面。

在安全工作上，学校期期都要召开各种类型的安全教育主题班会，主题队会，期期都要举行以安全教育为主题的演讲会，开展各种形式的安全防护演练活动，通过活动，提高学生的自我保护意识，自我防范意识，培养学生的自护、自救能力。

2、深化教学改革，争创特色学校。

任xx校长十几年来，学校在实施素质教育推进课程改革地同时，紧紧围绕“校有特色，教有特点，学有特长”，以“电化教学”为切入点，加强现代教育技术与学科的整合，加强现代信息技术在课堂上运用的研究，现在，教师在网上查阅资料，同一年级课件实现资源共享已不在是神话，周周有电教课，人人上电教课在我校已成为现实。

一间间布置一新的电子备课室，一台台有网线连接的簇新电脑，一堂堂生动形象的电教课，加上校园监控系统，校园电视台，组成了一副副精美的图案。

这就是现在的涅阳xx的真实写照。

信息技术与学科的整合经过几年的实践，已成为我校课堂教学的一大特色，教师们运用课件上课已习以为常。

20xx年4月，我主持实验的河南省十一五现代信息技术课题《xx》通过省专家组的鉴定，获得课题研究二等奖。

3、做好培优补差工作，促使学生全面开花。

树林里没有两片完全相同的树叶，班级中没有两个素质完全一样的学生。

为了使每一位学生都能进得来，留得住，学得好，任xx校长十几年来，一直把培优补差工作当作学校的立校治本，要求教师在此项工作上，思想不放松，工作不简化，层次不单一，要求不降低。

开学初要求每位教师制订出详实的培优补差方案，每期结束，学校召开培优补差经验交流会。

在交流会上，我多次强调对差生的转化，要突出一个“拉”字，要求一个“实”字，发扬一个“勤”字，强调一个“慈”字，奉献一个“爱”字，坚持一个“信”字，突出一个“导”字，使二类苗结一类果，一类苗结特等果。

四、取得的成绩

一份耕耘，一份收获。

本人任校长十几年来，学校被评为全国科学实验先进学校、河南省远程教育示范性学校、南阳市师德建设先进单位、南阳市电化教育一类学校、南阳市培优补差先进学校、镇平县先进党支部、镇平县标兵文明单位、--连续五年被评为目标管理先进单位。

在学校获得荣誉的同时，本人编导的英语情景剧《小红帽》获省三等奖，讲授的品德优质课获南阳市二等奖，也连续多次被县评为教学管理先进个人，有多篇论文在CN刊物上发表。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。

成绩代表过去，未来更需努力。

10.个人与团队管理感想篇十

在我看来这像是一个夏令营，短暂的夏令营，两个星期却充满了意义，让我们每个人玩的开心，懂得很多，不论是团队活动中的每个小游戏，亦或是生命之旅，真人cs，每一个都让我记忆尤新，难以忘怀每一个游戏都凝聚了我们自己的努力，付出了我们自己的汗水，每一次成功都包含了我们的微笑和呐喊，这些小小的活动，让我们原本就不遥远的心靠的更近，让我们大家庭中的每一个人都紧紧的团结在了一起，让我们看起来起更加的强大，更加的具有力量。

我们在烈日下手拉着手围成一个大圈，那个时候的我是激动的，看着大圈中的自己，我的心是广阔的。在烈日下跳兔子舞的我是快乐的，像回到了小时侯，没有经历任何的挫折，单纯的就只是想和我的同伴们开心的一起玩一起疯狂。站在所有同伴面前唱队歌的、喊队名的我就只是想为自己的小队争一次光，喊着国贸加油的时候，真的感到只要自己高声的呐喊了以后，就真的会给我们班带来力量似的。那个时候的我变的很无私，只是为了一个班一个小队，而不是为了我自己。我特别想看到我们围成一个心型坐下来挥手时的样子，那一定是个非常美好的画面，我穿着白色大t恤不知道能不能看得到，我脸上的微笑不知道有没有拍下来。

11.个人与团队管理3 篇十一

1.关于制订工作计划，说法正确的是（B）。

B、计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是（C）。

C、计划可以帮助我们控制工作的进度4.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（B）。

B、如果工作变化较大，可不用做计划 5.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D）。

D、变化太快，计划并不起作用 6.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（C）。

C、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划

7.关于制订计划的一些观点，不正确的是（B）。B、计划限制了行动的自由度

8.计划对于有效地开展工作很重要，关于计划，说法正确的是（C）。C、计划可以帮助我们控制工作的进度 1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B）。B、网络会议

2.在基于现代信息技术的几种常见的沟通方式中，把过去的模拟传输变成先进的数字传输，并且使信息能够方便而迅速地在所有成员中传阅的沟通方式是（D）沟通。D、数字传真

3.腾飞工作组团队成员之间固定使用一种沟通形式，这种沟通形式不仅可以进行文字沟通，同时可以实现实时的图像、视频等的交流。这种沟通形式是（C）沟通。C、即时信息

4.关于信息技术提供的沟通形式及其特点，说法不正确的是（D）。D、电子邮件：实现即时反馈和交流 5.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B）。B、同地面对面交流 6.组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代信息技术的会议形式是（D）。D、互联网络

7.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最

快捷有效的方式是（A）。A、电子邮件

8.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是（B）。B、面对面交流

1.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（B）。

A、姿态沟通B、身体语言沟通C、副语言沟通D、道具沟通

2.关于身体语言沟通，说法正确的是（D）。

D、身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

3.坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（C）。

C、身体语言沟通

4.用手轻轻拍拍额头、手指不断抚摸下巴等手部动作可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（C）。C、身体语言沟通

5.小贺在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他想要表达的意思。这种沟通方式属于（D）。D、身体语言沟通 6.小田所在的团队经常使用非语言沟通的方式，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（A）沟通。A、身体语言

7.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。C、电子文档

8.关于身体语言沟通，说法不正确的是（D）。

D、相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 1.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。

D、从公司低层传到高层, 在平级人员之间传递, 从公司高层传到低层 2.赵经理将客户需求信息传递给部门员工，这种工作报告的形式是（B）。B、从上到下形式

3.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A）。A、平级形式

4.关于工作报告，说法正确的是（D）。

D、工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合5.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（B）。B、从上到下形式

6.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理这种工作报告的形式（C）。C、平级形式

7.小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（C）。C、从下到上形式

8.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。

B、从中间到上下形式

1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。D、当你认为反馈是无价值时 2.增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是（D）。D、自我反思和获得他人的反馈 3.小章决定提高自己的自我认知能力，（B）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

B、大量阅读，不必深入思考 4.关于反馈，说法正确的是（C）。C、采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

5.关于反馈，说法不正确的是（B）。B、反馈是对个人的一种人身攻击 6.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法正确的是（D）。

D、要认真倾听，让对方把话说完 7.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。

C、把反馈当成是一种针对个人的攻击 8.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D）。D、反思仅仅是简单地思考问题

9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。B、通过表扬反思自己的行为 1.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。D、工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

2.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C）。C、自信果断

3.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（A）。A、良好的学习经历

4.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A）。

A、姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训

5.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（A）。A、良好的学习经历

6.学习过程中常常会遇到种种学习障碍，不属于学习障碍的是（B）。B、积极创新

7.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C）。

C、小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

8.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B）。

B、小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识 1.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（D）。D、自信果断的人

2.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。B、不侵犯他人利益

3.小官在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（B）。B、好斗的人 4.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极自卑类型的人的典型行为表现是（B）。B、无条件地自我牺牲

5.关于自信果断的人，说法不正确的是（C）。

C、他们会因为提出了要求而感到内疚 6.自信果断对于做好工作和成就一番事业非常重要，不能表现出自信果断的是（C）。

C、自我贬低和自嘲7.关于消极自卑的人的举止特点，说法不正确的是（D）。D、考虑问题周到

8.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（D）。D、消极自卑的人

1.副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（D）。D、文字

2.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（C）。C、副语言沟通

3.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度，不属于副语言沟通的要素的是（C）。C、动作

4.根据两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。C、副语言沟通

5.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（A）。A、无效沟通

6.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）沟通形式。A、副语言

7.关于副语言沟通，说法正确的是（C）。

C、副语言沟通是语言沟通的一种辅助8.关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。C、副语言沟通是通过词语来实现的9.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D）没有体现出副语言沟通的运用。

D、小侯在与人交流时，常常喜欢低着头

1.白总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于白总抓住台下听众心理的做法是（D）。D、提出一些问题，激发听众进行思考

2.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。不能帮助抓住听

众心理的是（B）。B、仅专注于所讲内容

3.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。D、把双臂抱在胸前

4.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（C）。C、陈述中用很快的语速说话

5.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（B）。B、讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

6.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（C）。C、突显个人爱好 1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（C）。C、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的2.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（B）的特点。B、鼓励“自由想象” 3.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。D、谨慎思考，避免出现荒谬想法

4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。D、两个阶段可以同时进行

5.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（D）。D、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 6.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C）。C、对有价值的想法进行编号排序7.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（C）。C、提出较多数量的想法

8.毛总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。毛总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是毛总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出毛总在这次会议中运用了（D）。D、头脑风暴法

9.在孙总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。孙总的这个建议体现了头脑风暴法的（B）的特点。B、鼓励“自由想象”

1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。D、机会 2.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。D、威胁 3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。B、外部条件或因素

4.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方

法，其中SW是指对个人的（B）进行分析。B、优势和劣势

5.关于SWOT分析法,说法不正确的是（D）

D、SWOT分析法的缺点在于只进行了问题的“诊断”，而没有给出“处理” 6.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（B）。B、S——劣势，T——机会

7.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第一部分SW可以用来分析（A）。A、内部条件或因素

8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（C）。C、劣势 1.小贺在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（B）。B、优势

2.小蒋在进行个人SWOT分析时，发现新上任的主管经理对她取得的进步不感兴趣，这属于她的（D）。D、威胁

3.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A）。A、机会

4.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（D）。D、威胁

5.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（B）。B、机会

6.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C）。C、劣势

7.在进行个人SWOT分析时，对你得到发展、取得进步有利的环境因素，属于你的（B）。B、机会

8.小陈在进行个人SWOT分析时，发现自己对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心，这属于他的（D）。D、劣势

1.关于运用反思的方法，说法不正确的是（B）。

B、不需要实践，等待机会

2.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A）不是合适的反思活动。

A、坚持自己的观点3.小蒋感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（C）不是合适的反思活动。C、坚持自己的观点不动摇

4.关于反思的方法，不正确的是（D）。D、一直忙个不停，没有时间思考 5.要让反思发挥作用，需要（B）。B、认识到情感和直觉的重要性 6.要让反思发挥作用，（B）是无帮助的。B、仅思考事物的表象

7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C）。C、不需要遵循逻辑 1.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是（D）。D、苛刻要求自己

2.小夏工作经常是虎头蛇尾，要想改变这种现象，（C）的做法是不合适的。C、拒绝接听任何电话

3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。A、凡事都追求完美

4.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。C、拒绝别人的帮助

5.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。D、及时调整工作计划

6.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。B、仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

7.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B）。

B、把自己的工作推给别人做 1.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（C）。

C、斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人

2.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他绝不会帮我的，他为什么要帮我”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（C）。C、不能主动说出自己的需求

3.自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（A）。A、小何常常对自己进行消极暗示

4.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A）。A、不直接说出自己的需求

5.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）

C、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

6.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D）。D、小贺经常对自己进行积极暗示

1.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（A）。A、叙述简明，条理清晰2.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（D）。D、直截了当、开门见山

3.商务文件除了需要准确无误、开门见山外，还具有（D）的特点。D、条理清晰

4.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（D D、丰富详实、热情洋溢

5.商务文件的特点是（B）。B、清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；

6.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还具有（D）的特点。D、开门见山

7.关于商务文件,说法正确的是（D）。D、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

1.关于道具沟通，说法不正确的是（A）。A、道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的2.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（D）沟通。D、道具

3.环境的陈设可以传递一定的信息，这是（D）方式的一种应用。D、道具沟通

4.关于道具沟通，说法正确的是（D）。D、道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

5.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（C）方式的一种应用。C、道具沟通

6.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D）。D、装饰周围环境的花费

7.道具沟通是一种常见的沟通方式，（C）体现了道具沟通的应用 C、环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设

8.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（C）方式的一种应用。C、道具沟通

1.毛总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让毛总很不高兴。毛总在会议中遇到的困难局面是（B）。B、私下开小会

2.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（B）。B、不予理睬，继续开会

3.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A）变会议主题

C、不予理睬 D、公开点名指出 4.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D）。D、讨论热烈积极

5.对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。D、借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标

6.会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是（C）。

C、在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划

7.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（C）。C、不予理睬

8.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（A）。A、独霸会场

1.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。创造性决策不包括（D）。D、逻辑性思考

2.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（B）决策。B、创造性

3.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（B）决策。B、理性 4.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于创造性决策的是（B）。①提出不寻常的想法和解决方案；②思考不可思议的问题；③按照标准分析解决办法；④逻辑性思考。B、①②

5.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（B）决策。B、创造性

6.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于创造性决策的是（C）。

C、提出一个以上可行的解决方案1.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（D）。D、挑战者

2.于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，经常给团队成员传授自己的经验并解答他们的疑惑，在此过程中于经理扮演了除（D）之外的多种多样的角色。D、挑战者

3.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（B）

B、不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥

4.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（B）。B、鼓励者

5.宏利公司非常重视对新员工的培训，并在培训过程中给予员工一定的指导和建议，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（C）之外的角色。C、挑战者

6.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（A）。

A、团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标

7.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（C）角色来帮助员工学习。C、学员

8.水云公司为员工的发展提供了多种培训，积极鼓励并教授员工提高自身技能，由此可见，木灵公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（B）之外的角色。B、挑战者

1.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（A）。A、团队目标是团队领导个人意愿的体现

2.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（C）。C、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

3.研发部门在制定团队目标时，需要注

意的是（A）。A、让团队目标遵循并服从组织目标

4.团队目标和组织目标的关系是（C）。C、团队目标服从组织目标

5.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（D）。D、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

6.小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（C）。C、让自己的目标遵循并服从团队的目标

7.关于组织目标，说法不正确的是（C）。C、组织内各个分支的目标可以不一致

1.团队有多种类型，同时也有不同的分类标准，不属于按照工作方式分类标准进行分类的团队类型是（D）。D、虚拟团队

2.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（C）。C、日常工作团队

3.小胡所在的团队中没有正式的领导，团队由成员自行管理，这个团队属于（C）。C、自我管理型团队 4.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（C）。C、供销团队 5.不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（A）。A、生产优质产品，提供优质服务

6.团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（B）。B、虚拟团队

7.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（B）。B、质量团队

1.由于项目增加，研发部门需要招聘2名研发人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（D）。D、目标、计划或任务的不协调

2.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（B）。B、分享信息 3.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（D）。D、团队类型的不同

4.销售部门认为他们是公司的核心部门，理应占有更多的预算，这种情况造成其他部门怨声载道。这个冲突产生的根本原因是（C）。C、对有限资源的竞争

5.关于团队之间产生冲突的原因,说法正确的是（C）。C、目标、计划或任务不协调

6.关于团队之间产生冲突的原因，说法不正确的是（C）。C、对无限资源的竞争

7.金丰集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（A）。A、相互竞争

1.在公司，只有工作勤恳、不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务。这体现了组织文化中的（B）。B、被授予权力的员工是怎么样的人

2.在公司，小蒋具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小蒋有权拒绝。这体现了组织文化中的（D）。D、工作角色之间的界限

3.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（B）。B、政策和程序

4.在公司，小钱需要具有三年以上公司内部工作经验和较高的管理能力，才有可能升任主管一职。这体现了组织文化中的（A）。A、组织成员被提拔的条件

5.在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权利和思想，这种观念和做法属于（D）。D、公司文化

6.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。

D、公司规模的大小

7.在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（B）。B、阶层的层级 1.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括成员之间能够坦诚地交流。属于坦诚地交流的表现是（C）。C、团队成员之间可以开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论

2.团队成员之间能够坦诚地交流是信任的标志。不属于坦诚地交流的表现是（B）。

B、小蒋和小陶表面上和乐融融，背地里常互相指责对方

3.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（C）。

C、团队成员可以自由地发表不同意见 4.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（D）。

D、领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策

5.有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（B）。B、驳斥别人的观点 6.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（C）。

C、团队成员抱怨得不到所需的信息 1.为了使团队之间融洽相处，团队之间要相互交流并发展信任，可采取的方式不合理的是（D）。

D、就双方关心的重大问题各自召开会议，商讨对自己团队有利的对策 2.团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度出发，多替别人想一想，对团队之间融洽相处没有帮助的做法是（A）。A、对自己团队的工作目标和任务严格保密

3.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（C）。C、对自己团队的工作目标和任务严格

保密

4.为了使团队之间融洽相处，要确保相关的其他团队对自己团队有清楚的了解，了解的方面不包括（A）。A、自己团队的客户资料5.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。

B、两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 6.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。B、团队核心客户资料

7.召开会议前，相关的团队都自觉地为会议做着准备工作，这说明该公司各个团队之间相处融洽。团队之间融洽相处的方法不包括（A）。A、团队成员不需要了解其他团队的工作和目标 8.斯特公司的市场部门和行政部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。团队之间融洽相处的方法不正确的是（D）。D、项目计划是一个团队的内部机密，不能让其他团队知道 1.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（B）。B、在严肃的、非常正式的氛围中展开

2.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（C）。C、增加员工之间的竞争

3.新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（D）。D、对团队成员提出的任何困难，都予以解决

4.齐总要求小贺写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小贺在方案中提出的方法不合理的是（B）。B、如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决

5.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法合适的是（D）。D、对于他们提出的问题及时给予解决意见

6.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（D）。

D、让团队成员自行解决他们遇到的困难

7.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（C）。

C、贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲

1.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D）。D、专门技术人员

2.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C）。C、人力

3.公司开展计划需要各种资源，不属于

公司所需要的信息资源的是（B）。B、信息技术设备

4.开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（B）。B、工作表现 5.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（C）。C、信息技术设备

6.在进行年度预算时，团队必须将所需的不同资源全部考虑在内，这说明（A）资源是开展计划所必不可少的。A、资金

7.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）。B、服务信息

8.美帝公司在项目开始时,需要一批通信和信息技术设备、培训材料等物品，此时公司急需的资源是（A）。A、设施

9.客户服务中心增加了计算机、宽带接入、网络摄像头等设备，便于利用网络技术与客户进行交流，这说明此时公司需要的资源是（A）。A、信息 1.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（A）。A、外部控制

2.交流是一个双向的过程，（C）无法表明交流是双向的。C、有人发表了关于团队管理的一些看法

3.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（D）D、强调个人意愿

4.一个完整的交流过程包括（A）。A、发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者

5.为了保证交流的方式能让团队成员

感到受尊重，团队领导需要在交流时（C）。C、谨慎作出假设

6.对于团队领导来说，如果需要团队成员感受到被重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（C）。C、注意倾听

7.为了使团队成员感到受尊重，团队领导在保证没有打扰的情况下与团队成员进行交流，并有意识地记下谈话的内容，由此可看出此团队领导运用的交流技巧是（B）。B、注意倾听 8.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（D）。D、倾听 1.处理员工不满情绪的方法中，（D）对所有情况都是适用的。D、努力建设和谐的团队关系

2.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。C、注意倾听 3.消除员工不满情绪的方法不包括（A）。A、置之不理

4.消除员工不满情绪的方法有很多，（A）不能消除员工的不满。A、驳回员工提出的任何意见

5.在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（C）。C、把团队的意见反映给上级管理人员 6.近期，崇裕公司研发部门发现本部门员工的薪金在毫不知情的情况下均减少了10%，部门员工不满情绪强烈。部门经理在处理这件事上，做法不合理的是（D）。D、严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理

7.在处理员工不满情绪时，在（B）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。B、事情不能解决 1.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（D）。D、注重倾听，确定团队有支持型的环境

2.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（D）。D、个别人的生活习惯可以理解，允许小章的要求

3.公司文化强调每个员工都有明确的职责，员工不可做不在自己职责范围内的事情，而小蒋认为团队成员之间应该互帮互助，面对这样的冲突，小蒋的领导不应该采取的措施是（C）。C、一味强调公司文化

4.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（B）。B、认为没有关系，允许个性存在5.当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（B）。B、允许任何个性存在6.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（A）。A、置之不理，等小孙适应了

环境就可以了

1.团队领导要在团队中建立良好的信任氛围，对营造信任氛围没有帮助的是（C）。

C、齐总认为团队成员的能力有限，所以团队的所有任务，他都是亲力亲为 2.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（A）。A、让员工服从领导者的安排

3.王总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（C）。C、不需授权给团队成员

4.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。D、客观并一视同仁 5.领导者应倾听团队成员的意见，站在他们的角度来理解问题，在谈论意见和观点的同时也要谈到团队成员的感受。这属于营造信任氛围中的（D）的方法。D、开诚布公

6.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B）的方法。B、开诚布公 7.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（B）。

【团队管理的简短个人工作总结】推荐阅读：

个人与团队管理精07-29

销售团队的管理总结08-01

《个人与团队管理》课程模拟题(三)解析07-21

团队管理工作规划07-03

团队管理的重要性06-26