企业战略管理模拟试题（通用8篇）
1.企业战略管理模拟试题 篇一
一、名词解释
1 非正式组织
2 多种经营战略
3 管理
4 组织结构
5 动机
二.简答题
1 简述正式组织三要素
2 运用波士顿矩阵说明资源的平衡配置
三.论述题
1 试论“理想的行政组织理论”(官僚制)的现实意义
2 试述差别化战略
四.案例分析题温特图书公司
温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近来，该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店位于僻静的地区。除少数分店兼营一些其他商品外，大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但近3年来，公司的利润开始下降。
两个月前，公司新聘苏珊任总经理。经过一段时间对公司的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊提出了改组组织的问题。
一位副总经理说：“我同意你改组的意见。但我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但却没有给他们控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是只有经理虚名，实际上却做销售员的工作。”
另一位副总经理发言：“对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司规模这么大，应该建立管理信息系统。我们可以透过信息系统在总部进行统一的控制指挥，广告也应由公司统一规划。统一集中的话，用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理。”
“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理身上;如果采用第二种方案，总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。” “我并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作效率就会提高。”
问题：你赞成哪种意见?你认为苏珊该如何选择?
[企业管理专业考研模拟试题]
2.企业战略管理模拟试题 篇二
一、沙盘教学的特点及魅力
1. 沙盘教学是一种体验式教学方式, 而且真正体现以学生为主体的教学理念
沙盘教学模拟企业经营全过程, 融入市场变数, 融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体, 提高了现场的实战氛围, 在实践中培养学生的操作能力, 让人身临其境, 真正感受到市场竞争的精彩和残酷, 感受如何考虑企业的收益及可利用的资源, 权衡利弊, 统筹安排。体验承担经营与责任, 在成功和失败的中体味市场环境的变化的影响, 学生在成功与失败的体验过程中, 完成知识到技能的转化, 提高学生的动手动脑的管理实践能力。传统的教学方式重理论知识的传授, 忽视“管理的本质是实践”, 在传统教学方式下, 学生能“记住”很多管理知识, 但不能很好的利用, 也不能深刻的理解, 而且多年的应试教育造成学生一种“探求”标准答案的倾向。沙盘教学中是没有标准答案和最优方案的, 因为沙盘教学中学生分成几个小组进行经营对抗, 是一种博弈的过程。
2. 注重学生综合技能培养
通常情况下, 管理经营类的学生在其一门门专业课程中学到的技能是零散的、孤立的且缺乏联系的。可能老师在授课时一直强调管理是一项复杂的系统工程, 强调企业战略的重要性等等, 但学生是不能, 也不可能从书本中深刻认识到这一点, 因为他们没有机会将所学技能加以综合性和系统性地运用。当一个人在实践中遇到需要什么知识和技能, 这时候真正地学习才开始。所以通过沙盘教学这一载体, 能够在教学中使学生掌握综合运用市场预测与分析、生产管理、采购管理、会计与财务管理、企业战略管理等专业知识和技能。笔者从事沙盘教学多年, 也深切的感受到, 经过沙盘教学, 学生对管理中的知识和技能掌握的更牢, 理解更深刻。
3. 对学生综合素质培养起到其他专业课程无法替代的作用
沙盘教学是一个互动过程, 要求模拟企业中的每一个学生根据自己担任的角色各施其职, 并就自已的工作职责、工作任务以及个人观点与组内其它角色交换意见, 以便及时发现问题、分析问题和解决问题, 并对企业整体经营状况达到共识, 这就需要学生根据分工不同, 既要全面把握自己负责的业务, 同时要有系统整体的思想, 能够从整个企业经营的视野分析问题, 因此, 这种沙盘教学既提高了学生的沟通能力, 又能培养了学生团队协作精神。
在模拟企业经营过程中, 肯定有成功与失败, 有些是战略上的决策失误, 有些是战术上的判断不准, 沙盘教学并没有一成不变的公式、模板或标准答案存在。失败或失误本身就是沙盘教学的一部分, 只有通过失败的磨难, 才能有刻骨铭心的记忆, 才能领会企业经营管理的精髓和真谛。通过沙盘教学, 可以培养学生敏锐的洞察力, 时刻关注内、外界环境的变化, 在吸取失败教训、总结成功经验的基础上, 进一步进行创新思维。
通过沙盘教学也可以发现学生自身人性的弱点, 特别是从事管理工作中的短板, 传统的教学方式是无法做到这一点的。有些学生在决策时很盲目, 有些却谨慎有余、魄力不足。
二、如何充分挖掘沙盘教学的教学效果
1. 调整沙盘教学的时间
沙盘教学适合在一年级开设一次, 高年级开设一次, 每次集中2-4天完成。
传统的观点认为应该在大多数企业管理专业课程开设完成后再通过沙盘教学来巩固、加深所学知识。但我认为, 这样的效果并不够好。原因有以下几点:一是学生在学习单项的知识和技能时没有企业管理整体的认识, 对所学知识的作用和地位理解不到位。二是传统授课方式下, “记住”知识不等于拥有“能力”, 而且所学知识会被时间消耗掉, 在做沙盘时, 很多知识已经遗忘, 即使还能“想起来”, 也不能有效的利用。
沙盘教学在一年级开设有以下好处:一是通过沙盘模拟, 初步的理解企业和管理, 对企业管理有一个整体的认识, 为以后的专业学习提供感性知识, 知道以后该学习什么。因此, 在低年级开设沙盘教学中遇到学生没有学习的知识不要紧, 关键是通过老师的引导, 让学生思维上有提升, 为将来的学习做铺垫。二是通过沙盘教学可以引导学生培养一种“自省”能力, 自省自己在管理决策中的一些错误思维, 培养自学能力, 在沙盘教学中有些知识和能力可以在课外完成。
沙盘教学在高年级开设, 将有助于学生从感性的认识上升到理性认识, 是质的飞跃。在模拟企业的整体运营过程中, 通过沙盘模拟对抗演练, 去掌握管理理念和精髓思想, 将所学的单项管理能力和知识进行综合运用, 在运用中得到升华。
沙盘教学适合集中开设, 一是每周几节课来进行, 容易使经营过程出现断裂, 学生思维也有一段时间的停顿。二是集中进行可以使学生集中精力, 不受其他课程作业等的干扰。三是可以尽快完成一个经营循环, 使学生能够总体上了解沙盘教学的规律, 尽快感受沙盘教学的魅力。
2. 设计生动活泼的教学过程
为了使学生从一开始就对沙盘教学有浓厚的兴趣, 强烈的期待, 在教学过程中能够更加生活活泼, 在教学设计上可以采取以下方式:
(1) 上好该课程的第一堂课。在第一堂课中对沙盘教学有生动活泼的介绍, 并结合前几届学生的过程及结果进行讲解。如果能够有机会选拔优秀学生参加省及国家级的比赛, 学生的期待会更高。
(2) 让学生为自己模拟经营的企业精心命名一个个性化的企业名称, 做一个企业的商标, 制造一个图片, 树立自己企业的经营理念。
(3) 在正式进行模拟之前让每一个经营小组上台, 阐述自己的经营理念, 一方面锻炼学生的口头表达、语言组织能力, 也让所有学生重视起来, “经营就要开始, 竞争将要进行”, “企业经营好不好, 很快就会见分晓”。
(4) 每一个季度或每一个年度结束后, 老师都要进行一下点评。这需要老师有很深厚的功力, 需要对沙盘规则, 经营趋势有很好的把握, 同时具备完整的企业管理理论。因为, 每次经营情况不同, 老师事前无法预料。
(5) 在经营结束后, 要每个小组进行讨论, 上台发言, 谈感想、谈收获。
3. 根据不同专业及不同教学时段扩展沙盘教学的内容
由于沙盘模拟教学涉及到不同学科的管理知识, 学生在不同时期面临的问题也不相同。因此, 老师需要根据不同专业及不同教学时段扩展沙盘教学的内容。否则, 学生可能是稀里糊涂进行了一轮又一轮而不能把握企业管理的真谛, 也不能感受沙盘教学的魅力。总的来说, 在初期, 应该重点是让学生在模拟经营中掌握模拟规则, 在规则掌握中需要补充一些知识, 特别是财务会计方面的知识, 对于不同专业的学生, 该方面的知识始终是短板。在传统教学方式下, 学生前期所学的知识遗忘了很多。在后期, 应该重点培养学生综合思维能力和素质, 深刻理解企业战略的重要性。
4. 组建兴趣小组或社团
在课堂教学之余, 引入课外社团, 例如沙盘社团, 开展丰富多彩的社团活动, 一方面用来激发学生学习兴趣, 另一方面也可作为课堂教学的进一步延伸。有条件的学校可以专设一个沙盘模拟服务器, 让社团来管理, 学生有兴趣, 可以通过QQ群等方式联系, 约好经营比赛的时间, 在宿舍等通过个人电脑来进行电子沙盘模拟。
5. 组织比赛
通过技能大赛激发学习热情, 同时比赛时的心态和平时上课也不同, 更能锻炼学生的综合素质。在校内举办一年一度的沙盘模拟经营对抗赛, 并在此基础上选拨出优胜队, 参加更高一级比赛, 乃至全国的沙盘模拟比赛。事实已经证明, 通过技能大赛, 学生学习的热情被激发, 同时也锻炼全局观念、规划能力, 从而更进一步加深了学生对知识的掌握能力。
3.企业战略管理模拟试题 篇三
摘要：本文介绍了企业管理ERP沙盘模拟对抗的内容，结合团队管理的相关知识，对整个模拟对抗中的团队管理进行了分析。
关键词：ERP沙盘模拟对抗团队管理
0引言
企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程引入到我国高校管理专业的教学中已经很多年了，该课程是一种体验式的互动学习，在一定程度上解决了对学生实践能力培养薄弱的难题，填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白，提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力。现在每年也有全国性的沙盘模拟对抗比赛，如用友ERP模拟沙盘大赛、金蝶模拟沙盘大赛等。在沙盘的模拟对抗中，有的老师认为是经营策略最重要，有的老师认为财务预算最重要，而我认为在整个模拟对抗中应该是团队管理最重要。
1企业管理ERP沙盘模拟简介
沙盘原是军事战争中战地指挥工具，通过实物模型可以直观地了解整个战场的全貌，从而迅速制定出有效的作战计划。利用沙盘模型，指挥员无需亲临现场，也能对战局了然于胸，从而运筹帷幄，胸有成竹。ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，中文意思是企业资源计划。ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP集信息技术与先进的管理思想于一身，可以帮助企业合理调配资源，最大化地创造社会财富。ERP是企业管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物，是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系，是一种崭新的管理思想。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，基本再现了企业经营管理的过程，将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型，将企业运行过程设计为动作规则，进而模拟企业的经营过程，这样就将“企业”搬进了课堂。
在实训课程中，我们将参加实训的学生分成6～8组，每组5～6人，模拟企业经营6～8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业，是同一行业中的竞争对手，各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向，决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果，分析经营结果，制定改进方案，然后继续经营下一年。在实训课程中，学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款以及资金使用等一系列企业生产经营活动作出决策，形成决策方案。
2团队管理
团队管理(team management)指在一个组织中，依据成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。史东和傅立曼(James A.F.Stone&R.Edward Freeman)提出团队建立有两种形式：①管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组(familygroup)；②为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组(special group)。后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。根据这个定义，那么在企业管理ERP沙盘模拟对抗中的小组就属于这种特定式小组。团队管理要运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理(collaborative management)，亦是一种参与式管理(par-tici-pative management)。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量。因此，有效的团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有非常重要的意义。
3ERP沙盘模拟对抗中的团队管理
北京大学光华管理学院张维迎教授认为：企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神，将成为一团散沙；一个民族如果没有团队精神，也将无所作为。可见优秀的团队协作精神，上到整个民族与社稷，下到一个组织和企业，是多么的宝贵和重要。在我校的ERP沙盘模拟对抗的教学中我们是按照一年教学年、六年独立运营年来进行的，下面我们将按团队发展的不同时期来阐述该课程教学过程中的团队管理。
3.1团队组建期。一般来说，教师会在ERP沙盘模拟对抗实训课程的第一节课中对全面课程进行介绍以后，让同学们自愿组合或抽签进行分组。在分组的过程中，要求进行分专业搭配、男女搭配，这是建立团队的第一步。接下来，会给大家40分钟时间，小组自行确认企业名称，LOGO，口号以及角色分工。此阶段对于新生的CEO来讲，最重要的就是要去了解自己的成员，迅速的对整个团队的所有成员做准确的判断和定位，加速团队成员间的彼此熟悉，并充分调动整个团队的积极性，要求成员们迅速熟悉自己的角色分工和任务。
3.2组建期向激荡期过渡。各小组分工完成以后，为使学生迅速掌握此次实训课程中企业运营的规则，教师会带领同学们完成一年的运营，称为教学年。在教学年中，学生在老师的引领下，熟悉自己所扮演的角色负责的具体内容及操作，并初步认识在哪些环节需要和其它角色进行配合。在各小组自行运营的一、二年，可以说是我们这个团队的过渡期。此时是由CEO按照流程来带领大家进行运营，各个角色会发现在教学年中刚刚弄清楚的规则和操作又变得模糊了，往往是看着沙盘手足无措，操作的对错已经分不清楚。这个时候CEO必须清醒头脑，引导团队成员互相帮助、积极寻找解决的办法—查阅实训手册、回忆教学年的操作或直接请求老师的指点，力求尽快排除困难，带领团队走出迷局。在这个过程中，顺畅的沟通显得尤为重要，团队中必须建立起有效的沟通方式和渠道，使得团队增强凝聚力，取得良好的团队管理效果。
3.3激荡期。在各小组自行运营的三、四年，小组成员对于自己角色的任务和规则比较熟悉，对团队的整体目标也开始有了自己的想法。这个阶段容易出现很多问题，如：企业经营计划不全面且缺乏连贯性；团队成员缺少协同工作的习惯：各角色对整体目标认识不清、追求短期目标等等。最典型的就是生产总管对企业的产能不清楚，销售主管在没有确切的产量信息下，进行大量的广告投入，盲目选单。结果，接单后却发现企业的生产能力无法满足定单需要，进而导致不必要的合同违约。此时，CEO需要通过头脑风暴法等形式对企业运营的目标进行全面意见征求，同时需要通过财务、营销、生产等岗位人员进行全面的预算，判断市场变化、合理安排生产，为企业发展设定最科学合理的目标。
3.4规范期。在模拟对抗的最后二年，各小组成员经验逐渐丰富，经过不断的磨合，开始真正融入到这个团队中来。团队成员之间的关系变得比较亲密，工作任务、目标都已经明确，逐步开始规范各自的权利和义务。这一阶段的团队工作绩效很高，团队成员有集体感和荣誉感，信心十足，并对于该门课程训练的目标有了深入的理解和认识。有很多同学在总结的时候都会提到感受最深的是学会了融入团队、发扬协作精神和借助团队的力量来达到目标。
综上所述，企业管理ERP沙盘模拟对抗实训课程，通过搭建一个仿真企业平台，用仿真企业环境、仿真业务流程、模拟职能岗位，让学生们身临其境，真正感受到市场竞争的激烈与残酷，体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学会如何建立起一个高效的团队，掌握了团队管理的一些技巧，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。
参考文献：
[1]夏远强，叶剑明《企业管理ERP沙盘模拟教程》电子工业出版社.2007年7月.
[2]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨.科技信息.2007(18).
4.企业战略管理 模拟题 篇四
一、选择题
1．在《竞争战略》一书中【波特 】提出了著名的五种竞争力量模型。
2．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和【可检验性
可挑战性 】等原则。
3．企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和【人才使用战略 】三个方面。4．某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于【水平多元化】。
1．科学管理创始人【泰勒 】强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。
2．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和【 SWOT分析】两种。
3．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用【成本领先战略 】战略较好。4．【战略目标 】是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
1．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是【低利润高风险】。
2．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成【产品开发 】战略。
3．竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的【竞争优势】。
4纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(后向一体化)。
二、名词解释
业务层战略 : 也称竞争战略、事业部战略，属于第二层的战略，主要决定怎样在市场上实现可持续的竞争优势；
企业愿景 ： 是在汇集全体员工的共同心愿基础上，对企业的未来的美好远景和展望。成本领先战略；是将企业的成本降低到底于绝大多数甚至所有竞争对手的成本。聚焦战略 ；是把企业的目标集中在某一特定的买方集团、产品线的一特定的地区市场。
业务外包 ；企业把价值链上的不具备核心竞争优势的环节交给其他更好的专业公司去做的经营活动。
核心竞争力 ；企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场具有持续性竞争优势的内在能力资源。差异化战略 ；是企业通过创造其产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的战略。
企业使命
;是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。产品生命周期;是产品从进入市场到被市场淘汰所经历的全部时间。
三、简答）
1战略分哪几个层次？
答：三层次，公司层、业务层、职能层战略。（1）公司层战略：又称企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行为纲领，是企业战略中最高层次的战略。（2）业务层战略：是指战略经营单位、事业部或子公司的战略。（3）职能层战略:职能层直接处理一些具体问题，如生产市场营销系统的效率，顾客服务质量及程度，提高特定产品或服务的的市场占有率等。
2对于一个公司来说，其资源要成为一种持久竞争优势，必须要通过哪些竞争价值的测试？见书99-100，四个方面。是否容易被复制，能持续时间，是否有上等的价值，可替代性如何。
答：对于一个具体公司来说，它的资源--不管它是一项特异能力，资产（有形、人力、组织、无形），成就，还是一项竞争能力--如果要成为持久的竞争优势的话，必须通过以下四项竞争价值的测试： 1，这项资源是否容易被复制？一项资源的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。难于复制的资源往往限制竞争，从而使资源所带来的利润具有持久性。资源可能会因为下列一些原因而变得难于复制：资源本身的独特性（不动产的地理位置非常好，受到专利保护），他们的建立需要时日，而且难以加速建立起来（一个品牌名，对技术精湛的掌握）；他们需要大量的建造资金。2，这项资源能否持续多久？一项资源持续的时间很长，它的价值就越大。有些资源很快就会丧失其竞争价值，那是因为技术或行业的环境在快速的发生变化。3，这项资源能否真正在竞争中有上乘的价值？所有的公司都必须防止盲目地相信他们的核心竞争能力或特异能力会比竞争对手更有力量。4，这项资源是否可以被竞争对手的其他资源/能力所抵消呢，即本公司资源的可替代性如何？一般来说，不可替代的资源对顾客来说有更大的价值，因而也就更有竞争的优势。有许多公司并不拥有具有竞争价值的资源，能够顺利通过上述四项测试的具有上乘竞争价值的资源就更少了。绝大多数公司是拥有一个组合的强势/资产/胜任能力/卓越能力--其中一到两种很有价值，有一些比较好，其他的从满意到平庸不等。只有少数公司，通常是行业的领导者或者行业未来的领导者，才拥有很大的竞争价值的上乘资源。
3业务外包的原理是什么？见书114，四个，可降低成本，缩小规模，可转嫁风险，更高的效率。
答：所谓业务外包，指企业基于契约，将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用他们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力。通过实施业务外包，企业不仅可以降低经营成本，集中资源发挥自己的核心优势，更好地满足客户需求，增强市场竞争力，而且可以充分利用外部资源，弥补自身能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性和多样性。4实施多元化战略的动因有哪些？见书133-135，挖掘资源潜力，协同效应，分散经营风险，管理者的动机。
答：
1、企业实施多元化发展的外部动因：（1）市场容量有限性（2）市场集中度的提高（3）市场需求的多样性和不确定性（4）政府法规的影响
2、企业实施多元化发展的内在动因：（1）纠正企业目标差距（2）实现规模经济（3）实现范围经济性（4）挖掘企业的内部资源潜力（5）转移竞争力（6）企业重建（7）协同效应原理（8）形成内部资本与人力资源的市场效应
1分析战略管理的任务和特征见书16，制定战略远景和使命，战略的目标体系，实现目标的战略，实施和执行战略，评估。特征见书14-15，长期性，全局性，范围性，适应性，延伸性，利益相关性，竞争性，不确定性。答：
2价值链的基本构成是什么？见书108，基本活动，辅助活动，共九个方面。
答：企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。
价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。
企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。
企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。
3核心竞争力的特征是什么？见书119，价值性、难以仿效性、难以替代性、持久性、独特性。
答：企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。
(1)战略价值。(2)具备稀缺和不可替代性。(3)依靠模仿和学习难以获取。(4)由各种元素的综合或整合而来。(5)影响企业经营元素的有限和可控性。(6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。(7)应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。(8)不可交易性和阶段性特征。
1战略管理的过程如何？见书23，共六个阶段。确定企业的使命目标，企业外部环境、内部条件分析，确定战略目标和部署，实施和执行战略，评估控制调整反馈，实现战略目标。
答：战略管理过程是战略分析、战略选择及评价与战略实施及控制三个环节相互联系、循环反复、不断完善的一个动态管理过程。战略管理过程般包括9步骤1.确定组织当前宗旨、目标和战略 2.分析环境3.发现机会和威胁 4.分析组织资源 5.识别优势和劣势6.重新评价组织宗旨和目标 7.制定战略 8.实施战略 9.评价结果
2企业战略目标的基本要求有哪些？见书36—38，工五个方面，具有挑战性，可检测性，系统性可接受性，相对稳定性及动态性。
答：1.目标制定必须有科学依据企业战略目标制定否正确关系企业未来生存和发展目标能否实现决定着企业生存和发展因此要求目标制定必须确保严肃性和科学性能主观臆想更能脱离客观实际目标制定要遵循客观规律要求办事2.目标必须明确和具体并规定出完成期限目标应尽能具体化和定量化使决策者和执行者有致理解；些能定量目标也应使其尽量能够量化竞争能力提高目标规定其竞争地位应提高第几位3.目标必须具有挑战性并切实行企业战略目标应该定得高些使其具有挑战性和刺激性样才能激发员工竞争性本能目标应体现企业员工奋发向上断进取精神应高于企业和员工人能力使之具有感召力；同时目标又能高攀挑战性与行性应相结合把目标实现限定主客观条件允许范围内使人们经过努力能够实现4.目标应突出重点战略目标般包括利润目标产品目标、市场目标、竞争目标、发展目标、职工福利目标和社会责任目标等定战略期限内目标宜过多能包罗万象要分出主次突出重点；抓住决定企业内生死存亡关键性问题制定应达战略目标；必须明确主攻方向并努力达同企业应根据本企业特点选择同重点目标5.目标应形成完整体系①目标层次体系：企业整体目标经营单位目标和职能部门目标②目标时间体系：长期目标、期目标、短期目标③目标性质体系：定性目标、定量目标④目标内容体系：利润目标、产品目标、市场目标、发展目标、必保目标、期望目标 3聚焦战略可以分为哪几种？产品、地域、顾客、利基聚焦战略。
答：聚焦战略即集型战略指把经营战略重点放特定目标市场上特定地区或特定购买者集团提供特殊产品或服务即指企业集使用资源快于过去增长速度来增加某种产品销售额和市场占有率，可分为分散性聚焦和主动性聚焦两种
4战略联盟有哪些功能？实现战略目标，提升竞争力，开拓国际市场，获得规模经济，防止过度竞争，降低经营风险。答：1.实现企业战略目标2.提升企业核心竞争力3.实现战略多样性4.促进研究和开发5.防止过度竞争
四、论述
1联系实际解释宏观环境分析的PEST分析法
见书66，自己从熟悉的企业解释环境的影响。答：PEST分析法是指宏观环境的分析，包括政治P、经济E、社会S及技术T四个方面
例笔记本市场PEST分析：P：国家对于高新技术发展的支持，对于国内自产、自行研发的支持始终不变。例如，中关村大范围内的中小企业每年都可以享受20%的所得税税收优惠。E：在统计局网站查一下，今年人均可支配收入比去年多了多少。笔记本平均价位多少，占可支配收入的比例是多少。在各地区统计局网站上还可以查到每户平均拥有的电脑数量。我记得北京地区2008年每百户拥有的电脑数量为85台左右。再结合近年来笔记本电脑价位逐渐下降，台式机相对笔记本的价格优势在逐渐变小等等，来进行分析其市场容量和市场前景。S：笔记本的用户主要有大学生、（常出差的）办公人员等。近年大学教育的普及化导致大学生人数逐渐增加，这又导致了使用笔记本的白领人群增加。笔记本电脑的价位降低，使笔记本已经有一种奢侈品变为了许多人群的必备品。T：笔记本目前的生产也逐渐模块化，因此零件的技术更新对于笔记本电脑的淘汰的影响比以往更直接了。而电脑零件的更新总是迅速的，因此笔记本的生产和销售如果达不到及时性，就很难抢到市场份额了。2简述快速发展市场上如何进行竞争战略的选择 见书157-158，围绕研发，能力，战略联盟三方面展开。
答：竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。应当指出，多元化业务的公司由于经营不同类别的商品，无可避免地介入不同的产业及市场竞争，因此往往需要设计一种以上的竞争战略。1.竞争者行为分析
1.1判断行业竞争性质 1.2分析产业竞争状态 1.3竞争者分类及其行为特点 1.4判定竞争者的战略和目标 1.5评估竞争者的反应模式 2.企业市场竞争的基本战略 2.1企业市场竞争的战略原则，目前有3种基本竞争战略分别低成本战略、差异化战略及集战略企业制定战略.具体制定步骤有下几点：
1、了解企业现行战略
2、对现期企业所处环境进行分析包括行业分析、竞争对手分析、社会环境分析及企业自身优劣势分析
3、上分析基础上结合3种基本战略优缺点选择适合企业发展竞争战略 2．3合作竞争和战略联盟 2.4 价值链 2.5 钻石体系 2.6 产业集群
3.企业的竞争地位及其竞争战略 主要分为领先者、挑战者、追随者、补缺者四个方面
3简述竞争市场上企业的竞争地位与应实施的战略参考答案：265—272，主要围绕领先者、挑战者、追随者、补缺者四个方面展开论述。答：市场领先者战略：（1）积极的进攻型战略（2）维持和防御战略（3）反击型战略市场挑战者战略：确定战略目标和竞争对手，选择进行策略（空缺市场点战略、专业战略、人有我先战略、建立独特形象战略、通过并购达到成长的战略）
市场挑战者的竞争战略：在行业中处于第二、第三地位，并且有能力有意向对市场领导者构成威胁的行业成员。挑战者往往采用正面进攻，侧翼进攻，包围进攻、绕道进攻、游击进攻等方式。市场追随者的竞争战略：寄生、有限模仿、改进市场
市场补缺者的竞争战略：专业化（最终用户、顾客、特殊顾客、地理市场、产品或产品线、产品特色专家、质量与价格专家、服务专家）
4、联系实际解释哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授的五种竞争力量模型 见书73-80，主要围绕书中五个方面展开论述。
答：波特认为，企业最关心是它所在产业的竞争强度，而竞争强度又取决于“潜在的竞争者”、“现有企业间的竞争”、“替代品的生产”、“供应者的讨价还价的能力”及“购买者的讨价还价的能力”这五种基本的竞争力量。也正是这五种竞争因素决定了企业在行业中的最终盈 利潜力。波特的产业分析模型，放在消费者的大脑里，就是品类竞争模型。
在这五种竞争力量当中，“现有的竞争者”、“潜在的竞争者”和“替代品的生产”与企业的竞争直接结果显然就是“对企业顾客的抢夺”（包括现有顾客和潜在的顾客），从而威胁到企业现有的市场份额和获利能力。下面重点讨论另外两种竞争力量，即“购买者的讨价还价能力”和“供应者的“讨价还价能力”。
购买者讨价还价”的表面现象是顾客通过对产品质量和服务要求的提高以及压价手段来影响企业盈利。但隐藏在“顾客压价能力”背后的直接因素是“竞争者”或“替代品”能够提供更高质量和更低价格的同类产品，否则，顾客的这种“压价能力”将会十分微弱。对一个具有垄断地位的产品来说，顾客的这种压价能力是很难发挥其作用的。因此“顾客压价”实际上间接地转化成了企业与“现有竞争者”和“潜在竞争者”之间的竞争。因此，从本质上来说，“顾客压价”实质上是企业与“现有竞争者”竞争的间接表现。一旦企业面临顾客的压价，企业要不屈服于这种压价，要不将顾客拱手送给自己的竞争者，从而“失去顾客”。除非企业赢得顾客充分的“依赖”。
“供应者的讨价还价”比“顾客压价”更为隐蔽。表面上，大部分“供应者”并不直接抢夺企业的顾客。他们只是凭借于自身产品的质量和市场优势，通过提高企业投入的“要素价格”与降低“单位质量价值”的能力，从而影响现有企业的盈利能力和竞争能力。例如大型的纺织布料供应商相对于小型的分散的服装厂商来说，这种“供应方讨价还价的能力就十分明显。或者，某供应商的产品具有明显的质量优势，而市场上无法得到这种高质量的产品，或者是企业的“转换成本”相对高于从供应商那里获得的利益，此时的“供应者讨价还价的能力”尤其突出。事实上，这种“供应者的讨价还价能力”背后同样转化成了与“现有竞争者”之间的竞争，最终导致对企业顾客的抢夺。因为只有“竞争者”（包括现有竞争者和潜在竞争者）或“替代品”愿意以更高的价格购买“供应者”的产品，这种“讨价还价的能力”也才能表现出来。否则，如果供应商的这种产品处于买方市场，它将失去市场的主动地位，没有任何讨价能力可言。我们在前面提到的“顾客压价”中实际上是表现了一种“买方市场”的力量，同样，这种“供应者压价”又是一种“卖方市场”的力量，而处于激烈市场竞争环境中的企业往往正处在这“两种市场力量”的夹缝中生存。同样，企业要不接受“高价”投入生产，降低盈利，要不被“竞争者”抢夺更多的顾客。
通过对“波特模型的顾客分析”与“波特五力模型与一般战略关系”，可以更为清晰的看到所有的企业竞争聚焦于对市场消费者的争夺，而依据这五种竞争力量的模型我们也可以推演出五种顾客竞争的基本模式：
1、生产同类竞争产品，直接瓜分现有市场份额；
2、降低产品价格，获得“顾客讨价还价”优势；
3、生产竞争者的替代性产品，分流现有市场顾客；
4、垄断上游供应商生产材料，间接提高竞争者营销成本；
5、通过营销组合策略争取更多潜在客户，遏制竞争者成长空间。
五、案例分析题（共10分）
1、耐克的生产政策和程序
答：1．企业战略的实施要涉及多个方面，如企业组织的变革、企业资源的重新配置、企业各种管理制度的调整等，这些变革都要服从企业的战略。2．战略实施要把影响企业总体目标实现的关键环节作为战略实施的重点，采取切实的措施确保其战略目标的实现。同时具体的业务要采取具体的对策。3．该公司采用的是业务外包战略，因此保证外包产品的制造质量及按时交货就成为影响公司战略的重要因素。该公司在这一环节采取了切实的措施。4．不同的业务外包形式其管理重点不同，该公司采用了不同的作法。
2、俄亥俄州牛排包装公司
答；
1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
3、山居小栈的经营策略
答案：1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。
2．你认为山居小栈的发展前景如何?
山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。
3．如何改变山居小栈现在的不利局面?
（1）注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
（2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
5.试题企业管理 篇五
案之企业管理
来源：万学教育发布时间：2011-11-08 11:42:35
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一、单项选择题.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于()
A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做
B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行
C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作
D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是()
A 沟通渠道选择不当
B 信息不充分
C 外界的干扰
D 反馈缺乏.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()
A 积极强化 B 惩罚
C 消极强化 D 自然消退.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种()
A 前馈控制行动
B 同期控制行动
C 反馈控制行动
D 无效的管理行动.在如下何种情况下，管理幅度可以加宽()
A 组织各项工作的过程普遍得到标准化
B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
C 组织环境很不稳定，时常出现新情况
D 下属的工作单位在地理上相当分散.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()
A 窄一些 B 宽一些
C 没有区别 D 不好说.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务()
A 计划 B 组织
C 领导 D 控制.职能职权通常较多地是由()
A 直线人员行使
B 专业人员行使
C 最高层人员行使
D 中低层人员行使.计划活动的普遍性是指()
A 上层制定的计划适应组织的所有层次
B 组织对所有的活动都要进行精心的计划
C 管理的所有职能中都包含着计划
D 计划是各级主管人员的一个共同的职能
10.目标管理的最突出的特点是强调()
A 成果管理和自我控制
B 过程管理和全面控制
C 计划与执行相分离
D 自我考评和全面控制.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适()
A 高工作、高关系 B 高工作、低关系
C 低工作、高关系 D 低工作、低关系.有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种()
A 专长权 B 模范权
C 合法权 D 当时就不具影响力的职权.一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果()
A 提薪 B 升职
C 解聘威胁 D 工作扩大化.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()
A 纠正偏差和调整计划
B 调整计划和纠正偏差
C 反馈控制和前馈控制
D 前馈控制和反馈控制.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()
A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
16.关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好()
A 只适用于盈利性工业企业
B 普遍适用于各类组织
C 只适用于非盈利性组织
D 只适用于盈利性组织
17.管理的二重性是由()
A 生产管理和经营管理两部分决定的 B 管理的科学性与艺术性决定的
C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 D 企业管理具有自然性决定的.某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是()
A 轮式 B 环式
C 链式 D “ Y ”式.管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密()
A 计划
B 组织
C 领导
D 以上三项同等程度.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的()
A 概念技能
B 技术技能
C 人际技能
D 领导技能
二、判断题.企业唯一的社会责任就是利润最大化。().参谋部门的管理者可以拥有直线职权。().对冲突的管理方法就是解决或减少。()。“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。().见下图，环境的不确定性程度由高到低的顺序应为“单元 2 在前，单元 3 在后”。()
三、简答题.人际关系学说与古典管理理论的区别。.程序化决策与非程序化决策的区别。
3.组织文化的形成机制。
4.内部提升和外部招聘的优缺点。
四、论述题
直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以预测和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样!报酬的增加被一次性的奖金或股票所替代。过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，联邦快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。
当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的!”这样称赞方式代替了它们。1993 年美国对 3200 个公司的调查发现，60% 的公司使用非现金的认可奖励，而 1988 年只占 20%。调查还表明，14% 的公司采用一次性奖金而不是加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。
问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。
五、案例分析题
上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整
上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生产与销售保健品为主业的企业。1994 年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家 1 号。产品推出刚两年，家家 1 号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996 年 6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。
1997 年初，公司又推出了家家 2 号产品。家家 2 号与家家 1 号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。1999 年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春 1 号、家家青春 2 号，又有面向妇女的家家娇丽 1 号、家家娇丽 2 号、家家娇丽 3 号，也有面向中老年顾客的家家青松 1 号、家家青松 2 号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 号，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 个新产品。
面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家 1 号、家家 2 号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家 1 号、家家 2 号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的 70 %左右。随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。
2002 年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。
公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。”
主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家 1 号、家家 2 号那样畅销的产品。”
北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的时候，当时我们在北京市场的产品只有
一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。我们希望公司能在 2002 年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。”
广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。”
“若只做几个核心产品的话，研究所的前期巨额投入就要打水漂了。”人事部的王日民经理认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。”
北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢?如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢 ? ”
对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。
问题：.上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构?.上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系?
参考答案
一、单项选择题
题号12345678910
答案CADAAAABDA
题号1112***81920
答案CCBACBCDAA
二、判断题
1.× 利润最大化不是企业的唯一目标
2.√
3.× 解决或减少维持适度冲突
4.× 承担社会责任做出社会响应
5.√
6.× 越是年轻、职位低的群体，越应该提倡他们采取群体决策，因为越年轻、经验越少的人，采用群体决策对准确率的提高、失误率的减少作用越大，平均效益越高。
7.× 产品开发战略、市场开发战略和市场渗透战略三种密集增长、一体化增长、多元化增长
8.× 规模小、人员少、任务简单的企业
9.× 属于保健因素，协调好这些因素只能消除不满意，但不能产生激励效果
10.√
三、简答题
1.(1)人际关系学说把职工看成“社会人”，而古典管理理论将职工看作“经济人”
(2)人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。
(3)人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。
2.(1)程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
(2)非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
3.组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
(1)组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的(2)组织文化发端于少数人的倡导与示范
(3)组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
4.外部招聘具有许多优点：(1)应聘者具有“外来优势”。(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。
外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
内部提升优点(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。
四、论述题
要点：
主要从以下方面论述：
(一)马斯洛 需要层次论的内容
生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要
(二)需求递进的规律
马斯洛认为 , 人的需要遵循递进规律 , 在较低层次的需要得到满足之前 , 较高层次的需要的强度不会很大 , 更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后 , 下一个较高层次的需要就占据了主导地位 , 成了驱动行为的主要动力。
(三)联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。。。
五、案例分析题
1• 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该调整组织结构。
2• 公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。
6.企业战略管理模拟试题 篇六
【6周年】2011年企业法律顾问考试《企业管理知识》模拟试题(1)总分：140分
及格：84分
考试时间：120分
一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)
(1)试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的（）。
(2)市场渗透战略属于（）战略。
(3)企业是一个总的概念，根据其不同的特点，可以从不同角度把企业划分为多种类型。将企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私人企业的根据是（）。
(4)某股份公司准备增发100000股普通股股票，每股发行价15元，预计筹资费率10%，预计第一年每股发放现金股利1元，以后的股利增长率为2%。本次增发普通股的资本成本为（）。
(5)公司战略属于（）战略。
(6)某工业企业有从业人员1680人，年销售额25000万元，资产总额35000万元。按照最新的企业划分标准，该企业属于（）企业。
(7)根据《职工带薪休假条例》的规定，某员工已经工作5年，该员工可以享受年休假（）中大网校
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天。
(8)已知甲筹资方案的筹资比例为0．3，资金成本为10%，乙筹资方案的筹资比例为0．7，资金成本为12%，则甲乙筹资方案的加权平均资金成本为（）。
(9)企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的竞争战略也有所不同。在行业竞争中占主导地位的企业不宜采取的竞争战略是（）。
(10)企业战略管理的首要工作是（）。
(11)根据我国相关法律法规，企业公开发行股票并上市应该遵循有关要求。以下要求中，错误的是（）。
(12)计划有多种分类方法，（）不是按企业管理功能进行分类的结果。
(13)企业实行战略管理首先必须确定（）。
(14)商务谈判追求的主要目的是（）。
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(15)下列关于融资性租赁优点的说法中，错误的是（）。
(16)下列（）职能是其他管理职能的集中体现。
(17)债券的期限在1年以上、10年以下的为（）债券。
(18)下列关于人员配备任务的表述中，错误的是（）。
(19)能够充分利用上市公司“壳资源”的资本运用方式是（）。
(20)直接投资和间接投资的分类标准是（）。
(21)某企业发行总面值为500万元的10年期债权，票面利率12%，公司所得税率33%o，该债券溢价发行，发行价格为600万元，发行费率5%。该债券的资本成本为（）。
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(22)下列关于战略规划的叙述中，不正确的是（）。
(23)企业履行社会责任的关键是（）。
(24)下列有关个人独资企业特点的表述中，错误的是（）。
(25)企业对外报送的会计报表中，反映企业经营成果的报表是（）。
(26)在顾客成本当中，不包括（）成本。
(27)国内生产净值也被称为国内净产值，指一定时期内一个国家或地区之内所生产出来的新增价值量。下列关于国内生产净值计算公式的表示中，正确的是（）。
(28)企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的经营战略也有所不同。处于前沿地位的企业通常选择的战略是（）。
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(29)谈判结果必须具备不可更改性，这属于（）原则。
(30)寄售与正常的出口销售相比，下列说法中，错误的是（）。
(31)在某种收购模式中，收购企业用以收购的自有资金与收购金额相比微不足道，绝大部分收购资金通过贷款得到，这一收购模式是（）模式。
(32)适用于需对被并购企业进行绝对控股，同时要求并购企业实力强大，具有现金支付能力的资本运营方式是（）。
(33)判断一个企业组织分权程度的主要依据是（）。
(34)索涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于（）。
(35)工业企业中的小型企业从业人员在（）人以下，销售额在（）万元以下，资产总额在（）万元以下。
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(36)企业内部因素分析不包括（）。
(37)根据股票上市地点及股票投资者的不同，可以将我国上市公司的股票分为A股、B股、H股等。其中H股是（）。
(38)企业实行项目管理时，需要抽调不同专业和不同部门的人员成立一个项目组织。因此实行项目管理的企业往往采用（）组织结构。
(39)公司每年都会评比出十佳优秀员工，并给予奖励。这种做法属于（）。
(40)外汇倾销是出口企业夺取国外市场的特殊行为，它利用的是（）。
二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
(1)营销渠道有以下作用（）。
(2)资本成本是财务管理中的重要概念，被广泛应用于财务管理工作的各个方面，其主要作用是（）。
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(3)某无线电厂生产的收音机、彩电、手机产品质量可靠，外观时尚，功能齐全，维修服务便捷，这些特点获得了消费者的认同。该企业实施的是（）战略。
(4)我国宏观调控的主要手段包括（）。
(5)商务谈判背景调查的主要内容有（）。
(6)企业在提高产品销售价格或降低时须密切关注（）对价格变化的反应。
(7)互联网具有以下经济特征（）。
(8)下列关于企业债券的表述中，正确的是（）。
(9)基本建设投资的宏观管理采取的制度是（）。
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(10)基尼系数的实际数值可能等于（）。
(11)当其他条件不变时，能够引起总资产周转率上升的经济业务有（）。
(12)按谈判语言的内容划分，可以分为（）语言。
(13)现代企业制度的特征包括（）。
(14)我国财政政策的目标有（）。
(15)企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
(16)合理用人的艺术包括（）。
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(17)直线型结构的特点包括（）。
(18)影响人力资源规划的因素有（）的变化。
(19)根据主观是否愿意就业，失业分为（）。
(20)为实现企业的目标利润，可采取的措施有（）。
(21)按征收对象或商品流向的不同，关税可分为（）。
(22)企业的经营结构由技术组织和人的组织构成，而人的组织又可分为正式组织和非正式组织两种。以下关于正式组织的表述中，正确的是（）。
(23)评价决策的标准包括（）。
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(24)下列有关劳动派遣的表述中，属于用工单位应当向被派遣劳动者履行的义务有（）。
(25)进口税一般可分为（）。
(26)下列（）属于经营活动所流入的现金。
(27)战略方案评价的标准包括（）。
(28)在商务谈判中，让步的清晰原则是指对让步的（）应当准确明了。
(29)风险投资主体中的主导性机构有（）。
(30)下列关于相关因素变动对盈亏平衡点的影响的表述中，正确的是（）。
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三、案例分析题(共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
(1)
(2)甲、乙方案的平均报酬率分别为（）。
(3)如果甲乙两个方案中只能选择一个，仅从经济角度考虑，（）。
(4)本例中的投资项目属于（）投资。
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(5)根据以上资料，回答{TSE}题：
(6)2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于（）。
(7)就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为（）。
(8)环能公司调整组织结构等活动属于（）。
(9)某企业2009年主营业务收入为12000万元，主营业务成本为7000万元，财务费用为200万元，利润总额为570万元，净利润为426万元，其资产负债表如下：资产负债表编制单位：某企业
2009年12月31日
单位：万元
| 资产 | 年初数 | 年末数 | 负债与所有者权益 | 年初数 | 年末数 |
| 货币资金 | 320 | 385 | 短期借款 | 380 | 680 |
| 应收账款 | 855 | 1344 | 应付账款 | 670 | 1308 |
| 其他应收款 | 160 | 356 | 应付工资 | 200 | 416 |
存货 | 1200 | 2107 | 应交税费 | 248 | 350 |
| 流动资产合计 | 2535 | 4192 | 流动负债合计 | 1498 | 2754 |
| 长期投资 | 1583 | 中大网校1625 | 应付债券 | 3200 | 4000 |
| 固定资产原值 | 11000 | 13032 | 负债合计 | 4698 | 6754 |
| 减：累计折旧 | 2000 | 2457 | 实收资本 | 6240 | 6240 |
| 固定资产净值 | 9000 | 10575 | 资本公积 | 384 | 564 |
| 无形资产 | 220 | 202 | 盈余公积 | 1440 | 2100 |
| (10)该企业的营业利润率和净资产收益率分别为（）。 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (11)该企业的资本保值增值率为（）。 (12)该企业的资产负债率为（）。 (13) (14)按三个档次白酒预计销售比重，在盈亏平衡点上高档白酒的销售额应达到（）万元。 (15)投产后第二年，在只生产和销售中档白酒和低档白酒的情况下，该企业当年可实现利润（）万元。 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (16)投产后第三年，如果只生产和销售高档白酒，该企业当年的贡献毛益总额和贡献毛益率分别为（）。 (17)根据上述资料，回答{TSE}题： (18)组织机构调整后，该企业组织机构的形态是（）结构。 (19)新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的（）阶段。 (20)根据有关部门综合各方面的信息，该企业在定价时应当采取（）导向定价。 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 答案和解析 一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)(1):B 略(2):A 略(3):B >(4):D >(5):A 略(6):C >(7):B 略(8):A(9):C >(10):A 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (11):A 本题涉及的考点是我国股票发行方式。根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、中国证监会和证券交易所颁布的规章等有关规定，企业公开发行股票并上市应该遵循以下程序：①成立股份有限公司。②聘请中介机构。③向中国证监会报送材料和报送申请股票发行文件。④证监会审核相关材料。⑤发行股票。⑥股票上市交易。故A项说法是错误的。(12):D 专项和综合是按计划内容进行的分类。企业管理职能实际上就是企业的各个部门，把握这一点就很容易选对了。(13):A (14):B 本题涉及的考点是工商谈判的基本原则。互惠互利是工商谈判双方的基本出发点，也是商务谈判追求的主要目的。因此，本题的正确答案为B。(15):C 经营性租赁有如下特点：租赁公司既提供租赁物件，同时又提供必要的服务，包括对设备的维修保养、保险以及各种专门的技术服务等。融资性租赁具有以下优点：①承租人可以根据自己的需要和意图去选定适合的生产设施或者其他租赁物件；②承租人可以从租赁公司得到信贷，包括对企业所使用的全部资本设备，而且偿还期限较长，可以解决企业在筹建或者扩大时资金上的困难；③租赁期满后，如果承租人继续租用或者想拥有该设备，可以订立续租合同或者按资产的公平市价买下该项设备。(16):C 略(17):D 期限在1年或1年以下的为短期债券；期限在1年以上、10年以下的为中期债券；期限在10年以上的为长期债券。(18):B 略(19):B 投资控股收购重组模式可以充分利用上市公司“壳资源”。(20):A(21):B 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (22):D >(23):A 略(24):B >(25):B (26):D >(27):A 国内生产净值也被称为国内净产值，指一定时期内一个国家或地区之内所生产出来的新增价值量．NDP=GDP-折旧。(28):D 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (29):B(30):A 寄售人与代销人是委托代售关系，是帮忙关系，不是合伙关系。当然，这种帮忙是有偿的。、(31):B 杠杆收购模式的特点包括：收购企业用以收购的自有资金与收购金额相比微不足道；绝大部分收购资金通过贷款得到；用来偿付贷款的款项来自目标企业营运产生的资金，即从长远来讲，目标企业将支付它自己的售价；并购资金的债权人只能向被收购企业求偿，而无法向真正的贷款方——收购企业求偿。(32):B(33):D 判断一个企业组织分权程度的主要依据是命令权的下放程度。因此，本题的正确答案为D。(34):B (35):C 这是纯粹的记忆题，可以这样记忆：2、3、4。大小企业的划分：人数是200和2000，销售额是3000和3个亿，资产总额是4000和4个亿。然后再修正一下，小型企业人数在300以下而不是200。小企业的标准是3、3、4。(36):C 企业内部因素分析包括以下三个方面：企业内部资源、企业能力、企业核心竞争力。(37):A 上述股票都是我国公司发行的，H是香港的简称，因此这是中国公司在香港上市的股票。因此，本题的正确答案为A。(38):C 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (39):C 本题涉及的考点是管理的领导职能中有关“领导艺术与方法”。在合理用人的艺术中包含了有效激励人的艺术，具体的激励方法多种多样，评比十佳优秀员工显然是给予其他员工树立了榜样，其重点并不在于物质奖励，因而应当属于榜样激励法。因此，本题的正确答案为C。(40):C 本题涉及的考点同样是国际贸易政策工具。外汇倾销，是出口企业利用本国货币对外贬值的机会，争夺国外市场的特殊手段。因此，本题的正确答案为C。 二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):A, B, C 略 (2):A, B, D (3):B, D 本题涉及的考点是战略类型。从题干可以看出，该厂采取了相关多元化和差异化战略。多元化战略可采取相关多元化和不相关多元化两种形式。其中，相关多元化战略主要包括技术相关产品战略和市场相关产品战略。技术相关产品战略，即企业大力发展与企业原有技术有关的产品的战略，企业的众多产品之间的技术关联度较大。市场相关产品战略，即企业为某一市场提供两种或两种以上产品的战略。显然，该厂同时生产收音机、彩电、手机等产品，属于技术相关产品战略。差异化战略是以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略。该厂的产品具有外观时尚、功能齐全、维修服务便捷等特点，故属于差异化战略。正确答案为BD。(4):A, B, C 我国宏观调控的主要手段包括财政调节、信贷调节、价格调节和汇率调节。(5):A, B, C(6):B, C 本题涉及的考点是价格策略。企业在提价与降价时，必须慎重考虑各方面的情况，做出相应的决策。企业在提价和降价时必须注意的因素有：顾客对价格变动的反应、竞争者对价格变动的反应。因而本题的正确答案为BC。(7):A, B, D 互联网具有以下经济特征：使企业准确掌握市场信息；降低交易成本，提高产品竞争力；最大限度地降低企业的库存；有助于企业提供个性化的产品。(8):B, D 企业债券的投资者是发行企业的债权人，而非所有者。企业债券的偿还负担大于股票，因为股票不需要偿还。因此，本题的正确答案为BD。(9):C, D(10):A, B(11):A, D 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (12):B, C(13):A, B, D 略 (14):C, D 我国财政政策的目标：经济适度增长、物价相对稳定、资源合理配置、收入公平分配。(15):A, B, C 本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。(16):A, B, D 略 (17):A, B, C 略 (18):B, C, D 一般而言，组织领导的改变并不影响企业整体的人力资源规划。其他几个因素都会影响企业整体的人力资源规划。(19):C, D(20):A, B, D (21):A, B, C 没有转口税的说法。(22):C, D 本题涉及的考点是企业组织结构中有关非正式组织的知识点。正式组织与非正式组织是相对应的。一般而言，正式组织则是有着明确的共同组织目标；正式组织的活动是完全自觉的活动，其组织成员都是在行动之前有了思想准备；正式组织的活动形式是相对稳定的；正式组织的成员则是相对固定的；正式组织的各部门之间及其组织成员之间有明确的隶属关系。因而上述选项中AB符合正式组织的特征。CD项不符合正式组织的特点，正式组织的行为准则是明确规定的，同时不以感情的逻辑为重要标准。(23):A, B, C 略 (24):A, C 订立劳动合同和支付经济补偿金是派遣单位的义务。因此，本题的正确答案为AC。 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (25):B, C(26):A, B, C 看到权益性投资就应该知道它不是经营活动产生的现金流，经营与投资是排斥的。(27):A, B, C 战略方案评价的标准包括：战略要有环境的适应性；战略要有目标的一致性；竞争的优势性；预期的收益性；资源的配套性；战略的风险性。(28):A, C, D 本题涉及的考点是让步的原则。在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。因此，本题的正确答案为ACD。(29):B, C 产品成熟后，一般可以采取进攻、防守和撤退战略。投入期才能采取双低战略，衰退期再采取维持或者缩小战略。(30):A, C, D 单位变动成本上升，盈亏平衡点销售量应当提高，只要成本上升，销售量就必须提高才能弥补。 三、案例分析题(共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):B (2):A, C >(3):A >(4):A, C 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 (5):C 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。(6):D 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。(7):B,C (8):A, D 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。(9):C 资产报酬率=息税前利润÷全部资产平均余额=(利润总额+财务费用)÷(期初资产总计+期末资产总计)×2×１00%=(570+200)÷(13338+16594)×2×100%=5．14%。(10):B 营业利润率=利润总额÷营业收入×100%=570+12000×１00%=4．75%；净资产收益率=净利润÷净资产平均余额(所有者权益平均余额)=426÷(8640+9840)×2×100%=4．61%。(11):C 资本保值增值率=期末所有者权益总额÷期初所有者权益总额=9840÷8640=1．14。(12):D 资产负债率=负债总额÷资产总额=6754÷16594×100%=40．70%。(13):D (14):A >(15):A 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 网址： 中大网校引领成功职业人生 >(16):B, D >(17):C “总经理召集50多个部门的负责人及全体领导班子共同研究”，显然，管理幅度过大。(18):B “按产品和业务范围分成8个分公司”，分公司实际就是事业部，因此，这是典型的事业部结构。(19):B 新产品已经推出，销售量不断增加，因此，属于成长期。(20):B “消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受”，应当采取需求导向定价。 中大网校 “十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构” 7.企业战略管理模拟试题 篇七一、沙盘演练在会计实训教学中的问题 (一) 沙盘设置存在的问题 现在来讲, 很多院校的沙盘模拟课程当中设置的一些财务报表大部分都是比较简单的资产表和利润表。这样报表的缺点就是利润表格的项目与项目之间的关系无法明确的表示, ERP沙盘的重点是针对企业的经营过程来进行演练, 但是在针对财务核算这方面的处理相对来说简单得多, 仅仅是成本核算、报表编制以及预算, 并没有涉及到一些票据填写制作以及它们之间的传递等。这就使得学习会计的学生在实训上会显得有些不够。企业在财务上的管理目标同沙盘去模拟的企业经营目标并不是相符的。目前来看, 被大多数企业认可的财务方面的管理目标理论是使相关经营者所获得的利益是最大的。可是在ERP沙盘模拟当中一般将六年作为经营的年限。这样学生们通过短期经营这样的行为来取得短期之内使高股东获得最大利润。在这里我们看到沙盘模拟课程设定了固定的企业经营年限, 在利益的驱使之下, 学生们所模拟的企业不能将财务上的目标设定为相关利益者最大化。 (二) 学生存在的问题 在沙盘推演过程中发现, 学生对于企业在战略管理上并没有足够的理解, 这样在演练的过程中就会缺少规划和统筹, 在财务的核算上就会显现出年度报表不平的严重问题。在这里不熟悉报表结构是多数学生表现出来的主要问题, 特别是完全不了解相关报表项目之间的一些逻辑关系。这样在实训的过程中学生不懂得不花费很多的时间来将报表调平。在整个的推演过程中学生会出现沟通不畅的问题, 意见会有一些分歧, 有一些学生在过程中就走了, 推演也不能完成。其实通过这些我们了解到在实训的过程中, 传授学生专业方面的知识固然重要, 但是与此同时来帮助他们不断完善自我, 将沟通方面的能力增强, 建立团队合作的意识, 培养良好的品格, 同样也是非常重要的。在学校里使用ERP沙盘演练的学生大部分都即将毕业走上自己工作的岗位, 可是他们的职业素养存在着良莠不齐的现象。要使学生通过实践的学习提高自己的工作能力。 (三) 在整个教学的过程中教师的问题 现在, 学校的ERP课程大多数的教师都是由其他的专业老师转到本专业的。所以很多老师对于ERP的理解和认知也是有限的。ERP作为企业的一个资源计划, 综合性很强, 涉及企业各职能部门的运营管理, 因此它对任课的老师的要求是必须具有很高的综合素质, 要对财务会计、企业管理、生产管理、信息技术、物流管理等等一些专业知识都很熟悉。主讲老师在一轮模拟年度经营后, 要针对经营状况进行点评, 学生接下来的兴趣同教师点评的是否精彩有比较大关系, 也就是说老师的点评是很重要的, 但是现在很多学校ERP沙盘老师在综合素质方面都有些欠缺, 所以在点评的能力上教师也是有待提高。 二、基于企业经营管理沙盘的会计实训教学设计 (一) 课程目标设计 使学生通过实战来认识在竞争的环境之下企业整体的运作模式是企业经营管理沙盘模拟的目的, 同时从企业的资源配置的方面去了解会计以及其在企业管理当中的一个作用。在高职院校, 每个学生可以将实训分为两个阶段。分别是第一个阶段:入校的第一个学期就参加这个课程, 利用沙盘模拟学生们将第一阶段———认知实训完成了, 在这里让学生明白企业内部的组织架构是什么样的, 了解企业在什么样的经营环境下来经营, 认清职员的工作责任, 清楚工作流程, 对基本的操作和公司所经营的业务来进行指导。第一阶段的训练完成之后, 学生的沟通能力加强了, 同时具有了良好的团队合作。第二个阶段:第三年的上半学期学生们会参加第二阶段的学习, 这个课程主要是沙盘模拟在中高级会计实训教学当中的应用。在这个阶段学生的学习有分为两部分:第一部分、学生学会如何制作财务报表;第二部分、学生们对生成的报表里面的各项数据和指标进行分析, 将学生在财务分析课程中枯燥的报表数据和指标分析与企业经营实践结合到一起, 分析经营过程中存在的问题与风险。在这个部分ERP沙盘模拟是通过学生亲自处理十分繁杂的经济业务来使学生拥有一个合格的会计人员所要具备的能力。 (二) 实训评价体系设计 考核评价体系是学生学习过程中的原动力, 沙盘模拟系统中为了创造一个学生之间互相竞争的学习环境, 将学生的学习兴趣激发出来, 特别设计了一个最终得分的标准工时那就是最终得分为: (经营者指数/100+1) *权益-扣分。我们在实训的过程中将学生的能力做为基础的考评系统是必需的。在整个考评的系统中首先要确保内容具有全面性, 对学生的评价不仅仅是课堂知识的多少, 更要对学生们如何运用所学到的知识来对实际发生的问题来进行解决的能力进行评价。其次, 评价方式是否具有系统性, 整个的测评指标中包括对学生能力、素质、知识各个方面的能力, 当学生将连续六年的模拟经营完成之后, 小组会共同来交出一份书面的报告, 对从整个市场的开拓到研发产品、申请贷款、贷款偿还;在前期准备中, 设备的采买、转产等等一些列的决策及实施;在生产的过程中材料如何去订购、生产以及最后如何将生产出的产品销售出去都一一来进行汇报, 通过这些可以判断出学生的综合能力。最后, 评价的方法要具有多样性, 对学生的评价通过经营体会、竞赛、上机考试、口试等各种不同的方法来评价学生的不同方面的能力;鼓励学生们提高自己的工作能力、团队合作能力等方面的突出表现。 (三) 课程结构设计 ERP沙盘的特点是系统的界面上的重点突出, 对场地大小没有太多的限制, 学习周期相对不长, 学生可以单独进行演练也可以进行分组对抗, 这样能将学生的学习兴趣迅速激起。在学习的后期, 可以因材施教, 在学习的过程中可以更加灵活、自主。将手工进行的财务核算和会计电算化中的实践内容结合起来, 这样不仅可以使学生进行自主学习加强独立思考强化他们的专业知识, 同时将计算机辅助教学方法融入其中, 学生可以进行人机对抗和互动, 提高学生学习的主动性, 使会计专业在课堂上实现了人机互动实践, 使学生动手的能力提高了。 三、ERP沙盘系统教学方法的作用 (一) 实施可靠准确的会计核算 模拟经营和实训的主线是会计核算, ERP沙盘系统的教学方式需要记账以及出报表, 指导会计专业的学生们通过在课堂上学习到的知识, 对一个真实的业务, 将可靠、专业的会计数据呈现出来, 以此做为管理层进行本企业的战略制定以及调整提供一个有力的数据依据。通过对资金整体需求、投资计划、现金流、资金来源、账款金额与回收期这些重要数据的分析和考察来最后监督企业预算制订。教师应该去引导自己的学生将专业知识进行合理运用在实战中并设定一个合理的目标。通过对一家企业的模拟经营, 使学生真正认识和理解自己学习的一些会计报表如何在实际当中来应用, 教师还要指导学生如何将一些财务指标运用在企业的内部自检上, 对资金的滥用之类的风险可以及时被发现, 达到协助管理的作用。 (二) 将学生的综合素质进行提高 ERP沙盘系统的教学方法是为了开拓学生的视野, 可以将学生自主学习、主动思考的热情和动力激发出来, 让模拟实践和理论都能在互相作用的情况下发挥最好的效果。而且在实践中引入德育的教育也是非常重要的, 这里主要包括:诚信, 学生首先要以诚信作为根本, 同时做到遵守基本的准则。沟通能力, 整个实践训练中, 沟通是必不可少的, 在训练之后还要有一个自我的总结, 所以锻炼学生的沟通能力是必不可少的。坚持, 作为教师要鼓励学生对待事情要坚持到底, 不要轻言放弃, 因为学生们面对未来想要战胜实际工作中的困难需要坚强的意志品质。在整个模拟经营的过程中, 学生要学会遇到一些企业经营的风险和一些残酷的市场, 这时候学生会有一些心底的感悟, 教师在这个时候的作用就是正确引导学生对结果要客观坦然地去面对。对于即将走向工作岗位的学生来说, 各方面能力的培养更有助于其实现向职业生涯顺利发展。 四、高职会计专业的沙盘模拟实践效果 (一) 将传统的实践训练模式进行改变 整个学习过程遵循“学生亲自参与→沙盘作为载体→进行模拟经营→学生对抗演练→讲师精彩评析→学生总结感悟”将这些具体的实验环节、将实践同理论融和在一起、集学生进行角色扮演并进行岗位体验的设计思路, 使得学生们通过各种各样的活动, 可以将一个企业的运作生产流程十分清楚地熟悉并了解, 同时全面地锻炼和提升了学生的管理能力。ERP的模式是将学生们分成几个小组, 一个小组就是一个管理团队, 让学生们走出课堂, 进行对抗模拟演练。这样做的目的是让学生积极地参与到实训当中去同时将实效性提高了。 (二) 有利于提高学生的决策能力 学生通过沙盘的模拟检验决策的思路, 会对企业有一个全新的认知;进而可以养成对全局进行统观的思考能力;学习分析方法。改变之前的直觉决策;更深地理解财务及战略管理;将理论转化为实际;增加彼此的沟通和团队合作;学习将赢利能力提高;学习如何使资产更好地流动;学习平衡现金流与赢利之间的关系;学习预算管理的能力;提升长期规划和决策的能力。通过ERP的沙盘模拟实践, 学生可以使自己对所模拟的企业具有完整、全面的认识, 了解企业的整体经营、业务流程, 使学生们体会自己未来所从事职业是什么样的, 学生就可以对自己未来的职业进行准确的定位;同时学生们也可以学习到其他的专业、提高实践能力。实现了理论知识同实践相结合, 这样学生可以更好地掌握和了解企业管理的相关知识和技能, 更好地去适应未来市场现代企业管理的需求。 五、结束语 通过对学生的实际训练总结出来, 在会计实践训练教学的过程中ERP模拟沙盘系统说体现出来的作用是:激发学生的创业想法, 加大学生的就业机会, 学生们为自己未来的职业做出了长远的规划;使学生的综合素质和思考能力的得以提升;学生的自学能力有所提升以适应快速发展的社会。 摘要：沙盘模拟培训的起源是西方一所非常知名的商学院通过将军事沙盘的成功经验运用到企业经营管理当中, 发明出来的非常适用于企业经营管理的、可以使学生身临其境进行体验的一种管理和培训的课程。这种培训方式是一种非常优秀的模式。沙盘模拟培训是将学生分很多小组来成立一些模拟企业, 来进行模拟经营, 通过在实战中进行演练来将学习和培训完成。当然这些活动的前提都是将培训主题作为中心, 文章重点就企业经营管理沙盘模拟演练进行了研究和分析, 最后针对高职会计类学科的实训提出了一些自己的意见和建议。 关键词：企业经营管理,沙盘模拟演练,会计 参考文献 [1].王新玲, 柯明, 耿锡润.ERP沙盘模拟学习指导书[M].电子工业出版社, 2009. [2].叶舟.ERP沙盘模型缺陷比较分析及课程应用[J].经济研究导刊, 2010 (27) . 8.企业战略管理模拟试题 篇八但是不论做BPR还是只做小范围优化，都需要一套具体可操作的思路和方法。对电网这样的大型国有企业，简单套搬国外跨国公司的流程设计办法面临非常多的障碍和阻力。对此，我们认为电网企业流程优化的重点在部门、岗位的职责界定，分级管理，授权、平衡制度的设计上。归根结底，流程的正确与否，首先取决于为达到企业战略目标，所设计的组织结构和各个组织职能、岗位职能的合理性；其次，流程的长短和路线与组织职能明确后的绩效直接相关，这样组织、流程、绩效三者就形成管理层面的“铁三角”。 如果单就流程讲流程，解决单个流程中的问题，永远只能停留在操作层面，没有挖掘潜在管理价值。因此。我们主张通过科学量化地分析流程，找出流程后蕴含的组织问题，绩效问题，再结合内部高层讨论(这时候高层参与流程讨论才有价值)，对流程进行新设计，最后实现电网企业的内部自我推动，实现管理咨询到流程管理的价值。 一业务流程建模方法 要想科学量化分析目前管理流程，首先要搭建过程模型。过程建模用来描述组成流程过程的活动以及活动之间的连接，其主要目的是建立结构化模型元素及规范，使其能对复杂的流程结构与关系予以抽象表达，并通过所建模型对企业过程达成一致的理解，并为后续的实施步骤打下基础。 事件过程链EPC(Event-Process Chains)模型借鉴了实体一关系(ER)模型和数据流图(DFD)等模型方法，是唯一完全支持顾客的过程建模方法。每一个EPC模型构件可以描述为事件、过程，分支。等待。EEPC(Extended Event-Process Chains)是概念模型EPC的扩展，在EPC的基础上考虑了与过程模型相关的动态因素，主要由5个基本元素组成：事件，过程。流。等待、分支。EEPC方法从顾客的角度，采用事件、过程、分支、等待4个元素来描述过程，能够从时间上把握过程的特，性和进展情况，能够清楚地对过程进行建模。EEPC支持以绩效为基础进行流程改造，同样也是一种层次化的建模方法。EEPC方法不仅具有较强的模型化能力，而且还支持过程或等待发生剧变的能力，能够表达不确定的信息，不仅能够对过程进行静态建模，而且还能够进行动态建模，并且建立的模型可以方便地进行仿真分析。 目前比较成熟的其它可支持流程管理的建模工具主要还有：IDEF族方法(IDEFO、IDEF2、IDEF3)，RAD方法，Petri网，DFD方法等。几种建模方法比较如表1。 结合电网企业的实际情况，我们选择了EEPC建模方法。在构建模型之后，运用ARIS软件进行分析。ARIS(Architecture of Integrated Information Systems)是德国萨尔(Saarbruken)大学企业管理研究所与ＩDS公司于1985年研发出来的一套软件，其思路是从“整合”的概念出发，将企业内部所有流程做全方位的描述，并满足流程分析、流程规划与控制、工作流程控制和应用系统分析多层次的需要。 二绩效评价准则和优化思路 我们选用三个指标作为绩效评价标准：岗位的利用率，任务延迟时间和周期时间。 岗位包括一个或多个执行同一任务的工作者，每个岗位的利用率取决于它的工作量和工作能力之比。岗位的工作能力与工作者的数量和工作时间成正比。流程优化中，利用率低的岗位将增加工作负荷或将其余能力转移到过载的岗位。 任务延迟时间等于移动到岗位和等待处理的时间之和。如果工作任务是通过OAK等舒畅的网络形式移交的，我们认为移动到岗位的时间和距离均为0。进行流程优化时，各岗位的延迟时间将尽可能极小化，因为它直接影响到总体工作效率。 周期时间是指任务通过整个工作流程所花费的时间总量，它是我们设计流程的主要依据。为提高工作效率，周期时间(而非处理时间)应当尽可能缩短。 过程中较少考虑到成本而侧重评估风险防范，因为我们认为电网企业首先是一个风险规避型的企业，它的流程优化是建立在保证电网安全基础上的工作效率的提高。 同时，我们提出一套与电网企业和特定的过程模型化技术相适应的流程优化准则： (1)减少过程数量。较多的过程数量常常产生频繁的等待时间，并增加任务的移动次数和总周期时间。因此，通过消除不必要的过程，减少过程数量将缩短周期时间。 (2)将过程转换为事件。当过程不能消除时，下一个最好的减少周期时间的办法是将其转换为事件。这一准则的中心思想是要缩短任务的加工和处理时间，使过程和事件并行化。只要有可能，最好使过程和事件并行完成。使任务移动距离极小化。若任务往返运动多次，不仅容易增加出错，而且易引起推卸责任等情况，也增加追究成本。 (3)避免过载。如果岗位的利用率过高，可能会影响任务的等待时间。但是岗位的利用率过低，也是资源的浪费，造成岗位忙闲不均。因此需要将过载或负荷不足的岗位的工作调整到合适的水平。 (4)信息系统可以据以上分析为改进依据，进而将手工操作信息化，将业务流程制度固化到信息系统中。责任清晰，谁签字，谁负责。清楚定义流程经过的部门、岗位职责，绩效，界限，以及客观需要的时间。 三在电网企业优化合同审批流程中的应用 某供电局所有合同审批都要经过OAK合同审批系统，2006年全局共处理市局合同审批3500份、区局合同审批2466份。 (一)合同审批流程现状分析 通过广泛深八的调研，搭建了EEPC流程图(图太大，省略)之后，我们将工作量、岗位人数。平均处理时间等参数输入软件，进行了运算。 表2为合同审批流程各环节的主要参与部门处理情况。 ARIS系统仿真模拟处理合同结果见表3。 表4为合同审批各环节时间。 从流程上，区局合同比市局合同要多走一个来回，因为它需要首先在区局内部审批完成，再到市局和市局合同一样审批一圈。区局合同审批流程各环节的主要参考部门见表5。 通过对区局合同有效样本的统计分析，我们得到区局合同审批各环节的平均时间(见表6)。 根据模拟运算的结果，我们发现存在的主要问题： (1)等待时间过长。 其原因包括： 1)各个审批环节不能并行地同时进行审批处理，而是完成一个环节后才能开始下一个环节；由于OAK合同审批系统的原因，各个环节通过不能直接进入下一个环节，而必须在系统上重新点回到合同起草人，再由合同起草人点到下一个审批环节，额外增加的合同起草人环节造成了延误； 2)由于OAK合同审批系统未针对各个环节设置有效的时限(虽然规定每个环节不超过2天)，也未能依据时限对合同审批人进行提醒，同时没有相关的绩效考核措施，也是造成合同审批时间较长的原因之一； 3)另外，由于局领导的出差时间较多，而且缺乏补位的机制，也造成合同在该环节的一些延误。 (2)合同审批流程单一，进行分类处理不足。几乎所有的市局合同审批流程都是统一的模式和环节，很少根据合同类型、合同金额等不同情况进行分级或授权处理。因此几千元的合同与几百万元的合同，审批环节和时间差别很小(除了属于局长审批权限的增加市局局长审批环节外)；有些类型的合同，如物流中心的招标采购买卖合同，虽然在制作合同之前，采购环节已经过多次审批流程，但合同审批环节仍是同样的处理；同时，整个流程都是采用事前审批的方式，没有采用事后知会或同时监控的方式。 (3)有些环节负担过重。 1)物流中心作为合同承办部门，2006年处理了43％、超过1500份合同，平均每个月超过120份，最忙月可超过240份，都必须经过物流中心主任(1人)处理，最忙月平均每天要处理超过20份合同； 2)生技部作为相关业务部门，2006年3位部门领导审批了52％、超过2200份的市局合同，最忙月平均每人每天处理超过6份市局合同： 3)主管局领导审批环节，某主管局领导要审批63％的市局合同，平均每天要审批12份合同。 (4)市局合同中的物流合同，相对其他合同会感觉时间更长(虽然在OAK的审批环节与其他合同没有区别)。主要是因为：在制作合同之前要签订技术协议书，这个阶段时间也比较长；增加了合同录入环节；由于技术的原因，从V6物流系统与OAK合同审批系统之间的传送存在一定的延时。 (5)区局合同要经过区局、市局共13个审批环节，并因各区局与市局服务器的技术原因不能直接系统传输合同，使审批时间更长。 (二)优化后的合同审批流程 根据分析的原因。我们提出一系列改进建议并再次做了模拟运算。 (1)相关业务部门、财务部，市场部3个审批环节并行处理； (2)上一环节审批通过直接进入下一环节，不需经合同起草人转交： (3)一定金额内的物流合同，其中采购的物资型号、价格、数量等内容在物流合同制作前的物资采购结果环节中已确定，而采购结果已经过物流中心、相关业务主管部门、主管局领导和局长审批的，合同审批环节相关业务主管部门、主管局领导和局长不再审批。由财务部和法律主管部门管理部审核合同中的采购物资内容及金额与采购结果、预算审批结果是否一致，附件资料是否完整，如发现有超概算或其他问题时再交相关业务部门、局领导审批处理： (4)如果厂家设备材料的技术标准不低于局技术标准，厂家的技术标准作为合同的一个组成部分，不另外签订技术协议书，只有低于局技术要求的才需要签订技术协议书； （5)省公司集中采购的物资合同，物流中心审核物资内容，交财务部审核是否超资金预算，若预算内则交合同管理部门法律专责审核后直接签订； (6)一定金额内的设计、施工、监理合同，以招标形式确定设计，施工。监理单位与实施费用等内容，并由相关业务部门和局领导对招标结果进行审批的，合同审批时不再经过相关业务部门与局领导环节。财务部、法律主管部门审核合同内容和事先的招标结果是否一致，附件资料是否完整等，如发现有超概算或其他问题时再交相关业务部门，局领导审批处理： (7)区局已经过财务分部、市场分部法律专责环节审批的合同，减少市局财务部、法律主管部门审批环节； (8)金额小于或等于人民币20万元的合同(除涉及房屋、土地、重大资产变更等的特殊合同外)，在区局层面完成合同审批流程而不再经过市局； (9)金额超过人民币20万元的合同以及特殊合同，则在区局相关业务部门、财务分部、市场分部并行审批通过后，经区局局领导审批后进入市局业务主管部门审批流程。 经过计算，优化后的流程，市局物流合同审批总时间为3.54天，缩短61％；其他市局合同审批总时间为5.29天，缩短42％；物流合同前的签订技术协议书提前到采购阶段并减少了工作量。区局合同总体平均流程总时间缩短到9.92天。表7为某区局合同数量最多月份总处理对比。 从对某区局的数据处理对比表中可以发现，在业务量不变情况下，合同审批流程中，处理的功能数减少了26.3％，静态等待时间缩短26.7％，总处理时间缩短49.9％，总流程时间缩短38％。 【企业战略管理模拟试题】推荐阅读： 企业经营战略实战模拟沙盘06-29 企业战略与企业文化09-10 企业战略管理的启示06-30 企业战略管理复习汇总07-02 企业战略管理作业二08-18 企业战略规划范文07-01 企业战略考试提纲07-25 企业经营战略策划书08-03 企业战略控制208-20 企业战略思维(银行)08-27 |