电子商务网站方案

2024-09-30

电子商务网站方案（共8篇）

1.电子商务网站方案篇一

电子商务网站解决方案

1.1企业电子商务的实施意义

实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范围，降低人工、经营成本电子商务站点，这对于全面推进企业的信息化具有重要意义。

1）企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的信息化水平。

2）企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能力，帮助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。

3）企业的电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务，客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化，最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。

4）信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体，因而抓住时机实施企业电子商务，可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。

企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与地位，营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情况，企业电子商务在实施中应该由易而难，逐步扩充与完善的方式进行。

1.2电子商务平台建设需求

随着全球信息化进程的不断发展和深入，企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在，网络信息化深入到人们生活的每一个角落，人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上，人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的，可交互式的网络操作服务功能。

对于一个电子化企业商务网站而言，人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息，人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品，向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉，并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。

因此，电子商务网站工程，应本着上述具体需求，在系统的设计上突出体现实用的服务性功能，建立一个实用、适用的可交互的综合网上商务服务平台。

1.3电子商务网站设计目标

·针对整个企业网站进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位。

·规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。

·对系统的用户操作流程进行规划，使用户在网站上能够进行更方便的操作，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息，适合社会上不同消费层面的客户。

·多样的、分布式的管理系统，适合分散到企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新。

·对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输，保证数据的绝对安全。

·具有更高的网络安全性和运行效率，保证提供高质量的网络服务。

·优化产业结构，提供更加良好的客户、供销商关系管理模式。

·实现信息的集成化管理，即企业利用网络技术进行企业管理和市场动作时，对各类数据控制和统计等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言

1.4电子商务网站设计原则

为了实现网站商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：

先进性：以最先进的观点和设计思路，为客户设计高先进性的网站系统。设计方案将立足先进技术，使项目具备国内乃至国际领先的水平。服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。

可持续性：该平台正常运作后，由于面对的是广泛的全球互联网客户，因此系统应能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力。为客户提供高度可持续增长的稳定运行保障。安全性：互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。因此，确保网上信息流通的系统安全十分重要。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。我们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。

可扩展性：互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。因此系统设计的原则之一是可扩展性。随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。

标准性和开放性：所有程序及接口具有统一的标准，使程序和系统具备优异的可移植性。企业网上平台的设计应当严格遵守国际标准，在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成，为促进地区国际贸易打下坚实的基础。

美观性：良好的视觉效果强大的功能同等重要。它可以突出企业文化特色和定位。

服务性：时刻体现着以客户为中心的服务思想，以为客户提供最好的服务为网站的设计思路。实用性：网站所提供的各项信息、服务等内容要做到实用，真正能够使网站为用户带来方便。便捷性：网站使用起来简单方便，尽可能地适应不同年龄、知识层次的群众的需求。定制性：为企业的不同业务定制相应的业务流程。

交互性：各项在线服务的提供，以及友好的对话关系，极大的改善企业的办事效率和形象。宣传性：提供良好的实用的宣传功能，使之成为企业自身宣传的重要载体。

1.5系统功能简介

电子商务网站的功能建设从宏观上可以分为三个阶段：

1．企业形象

利用互联网，建立企业在行业中品牌形象，在网上发布企业动态、行业信息，用户可以通过互联网连检索企业产品和浏。这部分具有如下的应用功能：

·静态介绍性图文信息

·简单的信息发布功能

·信息采集

·信息处理：所有的操作都有权限控制，必须经过事先处理和授权，权限可以由管理员修改 ·企业架构信息，主要是各分支机构的职能介绍、办公地址等

·完整的后台系统管理

2．客户服务

实现在线的交流功能，增加与客户沟通渠道，使网站成为企业为客户服务的一个便捷的窗口。人们可以通过网络完成各种产品咨询、反馈与投诉、技术支持、下载服务等功能。将实现如下主要功能：

·企业动态信息、新闻采编发布系统

·网上咨询反馈及投诉系统

·网上调查系统

·网上综合信息查询系统

·相关下载服务系统

·论坛系统

·会员系统

·功能强大的综合后台管理系统

3．电子商务应用

电子商务发展的最终目标是实现网上交易、企业信息的办公自动化、面向企业决策支持等方面的综合信息平台。因此，在完成第１和第２阶段企业网站建设的基础上，积极组建一个具有安全性、可*性、通用性和完整性的功能强大、多应用的信息系统尤为重要。

第3期主要实现以下扩展应用功能（不同企业采用的商务应用系统各异）：

·产品发布展示系统；

·人力资源系统；

·在线购物车及下订单系统；

·订单处理系统；

·客户订单查询系统；

·竞价拍卖系统；

·与企业ERP系统信息交换（如库存）；

1.6整体系统架构

物理设备拓扑结构：(以商场电子商务网站为例)

1.7安全方案

在系统中采用多种安全机制如SSL和应用系统自身的身份验证和授权来对数据的安全性和保密性进行保证。

因为整个平台是一个严谨的政府性服务平台，在此平台上将会涉及诸如个人信息、公司信息、银行帐号、机密设定等敏感性问题，因此必须对整个系统做全面的安全性考虑，对所有的敏感会话进行高强度加密。在此系统中，我们针对会话层将采取SSL加密协议。

目前，Internet上有几种加密协议在使用，对应OSI网络模型的每一层都已提出了相应的协议。对应用层有SET(安全电子交易)协议。对会话层有SSL(安全套层)协议。在所有的协议中，SSL和SET与电子商务的关系最为密切。

SSL(Secure Socket Layer Protocol)网络资料传输的安全协定，是由著名的Internet先驱Netscape Communication提出的针对数据的隐秘性/完整性/身份的确认/开放性的安全标准机制。Netscape公司已经把SSL协议递交给W3C网络安全工作小组以便使之成为万维网应用的安全标准。尽管使SSL协议成为标准还需要一段时间，但SSL协议事实上已被大部分万维网软件生产商所采用。SSL协议能很好地解决身份验证、信息保密、信息完整等网络信息传输过程中最为关键的安全保密问题。

SET(Secure Electronic Transactions)安全电子交易规格，是由著名的信用卡机构VISA及MasterCard提出的针对电子钱包/商场伺服器/认证中心的安全标准。由于Visa与MasterCard的强大实力，以及得到IBM，Microsoft等业界巨人的支持，SET协议得到了业界的广泛支持。

SSL协议是通过把对称加密技术、非对称加密技术与杂凑函数技术结合起来而实现各项安全保密功能。SSL协议所能实现的安全保密功能以及为实现各项功能所采用的技术如下

信息保密性：在遵循SSL协议的两台计算机传递的所有信息都通过对称加密技术（如DES）予以加密。这样，网络窃听者虽然可利用IP packet sniffers等手段截获两台计算机之间的信息流，却不可能读懂信息流中的内容。

信息完整性：网络中可能有这样一些人，他们虽然不能读懂您传递的信息，却恶意地对信息包进行篡改，使对话双方产生误解。SSL协议利用了杂凑函数技术（如SHA）对此进行了防备。信息包一旦被篡改，就不能通过杂凑函数检验，该信息包就会被丢弃。

身份的相互验证：为验证对方的身份，遵循SSL协议的两台计算机在进行对话之前都有一个握手过程。握手过程中所交换的信息如下：

1、双方交换X.509格式的身份证明文件，该身份证明文件必须服有可*的验证机构（Certificate Authority）的电子签名。双方利用非对称加密技术（如RSA）验证对方的身份并得到对方的公钥；

2、其中一方随机生成一组进行对称加密用的密钥组，把该密钥组用对方的公钥加密并传给对方，对方即可用自己的私钥解密得到进行对称加密用的密钥组；

3、双方确定以后对话中所使用的对称加密算法。

因此我们不难看出，在会话层运用SSL能够非常有效的保证网络会话的安全。

1.8电子商务主要系统功能

1.8.1网站架构概况

1.8.2后台权限管理

对一个大的电子商务网站而言，拥有一个完善的后台管理系统是必不可少的，也是管理和维护该网站的核心所在，而后台权限综合管理模块则是后台管理系统的关键。

在电子商务网站的后台管理员系统中，采用严格的身份验证和多级权限管理，各部门的权限分别有的相应帐号，登录后只能使用自己权限范围内的功能模块，对于其他的越权操作将无法进行。保证整个系统的后台管理安全与规范。

在电子商务网站权限管理模块中，采用类似Windows NT权限组的模式来管理和划分所有的后台权限。

首先，前提是对所有的权限细分。在设计整个后台管理模块时，每个子模块都尽量根据需要将权限完全的细分。例如，新闻的管理权限就细分为录入、修改、删除、审核、发布等。

其次，系统管理员根据本单位的具体情况，建立合理的权限组和相应的帐号。管理员可以对权限组进行命名，便于管理。为了方便理解，可以把权限组理解为一个具体的部，或者一个科。权限组的设立是为了方便批量分配权限。

利用上面所述权限分配模式，系统管理员可以灵活的设计符合该单位要求的信息处理业务流程。例如，如果新闻的发布不需要审核过程，可以把新闻录入和审核的权限全部赋予同一个人，由他自己录入自己审核；当以后流程改变，需要审核时，可以把这个人的审核权取消后赋予另一个高级别的人，这样，就实现了需要的审核流程。

2.电子商务网站方案篇二

关键词：电子商务网站,指标体系,评价

随着经济全球化的不断推进与发展, 电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面, 成为经济生活的主流, 促进企业的经营管理、组织方式等发生革命性的变革。中国电子商务研究中心监测数据显示, 截至2012年底, 中国电子商务市场交易规模达7.85万亿, 同比增长30.83%。其中B2B电子商务交易额达6.25万亿, 同比增长27%。但与此同时产生的种种问题却是不容忽视, 由于经验不足和制度法律等方面的不完善, 造成各色网站良莠不齐、鱼龙混杂的局面。电商行业亟须一种科学可靠的手段将这些网站区别开来, 以促进行业的良性发展, 至此电子商务网站评价应运而生。

一、电子商务网站评价的作用

网站评价有广义和狭义之分, 广义的网站评价是指贯穿网站开发全过程每一阶段的评价, 包括立项评价、中期评价和结项评价。狭义的网站评价是指网站建成并投入运行后所进行的全面、综合和系统的评价, 即广义评价中的结项评价。本文中的电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站的运行状况和工作质量进行评估, 即狭义的电子商务网站评价的概念。作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量, 电子商务网站评价不仅使网站自身得到快速发展, 并且通过评价活动促进网站整体水平和质量的提高, 监督和促进电子商务网站经营的规范和完善, 从而推动电子商务的健康发展。

通过网站评价, 网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度, 认识自己网站的地位、优势和不足, 作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。网站评价的作用, 主要表现在如下五个方面:

1、扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载, 产生良好的新闻效应, 对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。

2、吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍, 对于许多新用户来说, 可能并不十分了解现有网站的状况。因此, 网站的综合评价结果具有重要的指导意义, 新上网者可能首先成为知名网站的用户。

3、增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征, 如良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下, 顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度, 优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。

4、了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比, 通过网站评比和排名, 可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名, 从而认识自己的优势和不足, 便于改进与提高。

5、促使网站更加重视客户满意度。由于电子商务重视客户关系, 以“顾客为中心”, 电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而, 评比网站时应根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名, 这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式, 而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可, 而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。

二、电子商务网站评价过程

无论是哪一种项目评价, 完整的评价过程应该包括六个方面的因素:一是为什么要评价即评价的具体目的;二是决定评价的对象是什么;三是评价的标准;四是什么时候进行评价;五是由谁来评价;最后是用什么方法, 怎样评价。这六个方面并不是互相独立的, 而是相辅相成、互相依赖。如评价的目的在一定程度上决定了评价的标准, 评价标准又决定了评价的方法、时间等。而这六个方面构成的整个评价过程最终又依赖于项目本身, 依据项目特点的不同而有所不同。归纳起来, 网站评价过程主要包括四个步骤:一是评价资料的收集;二是评价指标体系的建立;三是评价方法的确定;四是综合评价得出结果。 (图1)

网站评价详细过程如下:

1、评价资料的收集。应对评价对象的总目标及具体目标给予明确定义, 使其内涵外延边界清晰, 并明确目标之间的主次和隶属关系。评价的具体目标, 要根据项目的性质、范围、类型和条件等确定。目标的确定通常要考虑到未来、效果、全局与可行性, 主要取决于项目本身的性质和决策要求。

2、评价指标体系的建立。指标是目标内涵的体现及衡量测定的尺度。应根据具体目标设立相应的评价指标。指标的设立, 不仅与项目的目标、特点、类型、规模等有关, 而且与其所处的层次有关, 站在不同的角度上, 评价的侧重点也会不同, 有时还会得出相反的结论, 指标的设立过程也是一个评价的过程。

3、评价方法的确定。由于项目的决策要涉及多种因素和目标, 对这些多因素多目标进行综合评价的方法属于多目标决策方法, 项目综合评价的结果不是各指标值的简单加总, 而是需要根据一定的数学方法进行处理, 才能达到正确进行综合评价的目的。

4、综合评价得出结果。对被评价的各个方案按综合评价结果进行排序, 根据综合评价结果进行各种方案的优劣利弊对比, 提出改进政策、措施和建议。

三、电子商务网站评价的方法

电子商务网站评价所采用的方法有很多, 每一种网站评价方法都有其独特的科学基础与发展历程, 也都有各自最为适宜的应用环境, 汇总起来主要分为以下六种:

1、网站跟踪统计。是指利用专业技术或特定软件来长期的、持续的统计网站运营指标的方法。

2、软件实施测试。是指利用专业的性能测试软件对网站进行实时测试, 评级网站的站点速度、链接有效率、程序错误率等内容。

3、网络计量学。是一种起源于文献计量学的网站评价方法, 采用类似于引文分析法的技术, 将网站中的链接看作类似于论文中的引文, 通过链接分析和网络影响因子测度来评价网站的相对受关注程度。

4、综合评价方法。是基于系统工程理论, 以评价指标体系为基础的评价方法。

5、基于信息构建的评价方法。是一种从信息内容组织功能的角度进行网站评价的方法, 即将网站的组织系统、全局导航系统、局部导航系统、语境导航系统、补充导航系统、检索系统和标识系统等七大系统要素纳入评价范围。

6、基于消费者行为的网站评价方法。此类方法从消费者认知的角度出发, 把消费者作为电子商务网站的起点与终点, 将消费者进行群体划分, 研究各类消费者访问网站的动机与选择、支付意愿、满意度、忠诚度, 从而评价网站功能、服务质量、品牌资产, 为电子商务网站的营销提供决策。

四、电子商务网站评价指标体系的构建

指标是指反映总体现象的特定概念和具体数值, 它具有数量性、综合性、替代性、效用有限性和时效性等特性。指标体系, 是由一系列相互联系、相互制约的指标组成的科学的、完整的总体。评价指标体系是将被评价对象的目标及衡量这些目标的指标按照其内在的因果和隶属关系构成的树状结构, 指标的名称和指标的值是指标质和量的规定。一般情况下, 指标体系是一个递阶层次结构。网站评价指标体系是网站整体状况的客观反映。在对任何网站进行评价时, 根据评价对象和评价目的的不同, 科学地建立评价指标体系是决定评价工作成功与否的关键。依据全面性、精确性、权威性的要求, 选取的评价指标应具有代表性并尽可能简化, 保证评价指标的可靠性和科学性, 笔者选取了5个一级指标和15个二级指标, 作为电子商务网站指标体系的核心, 至于网站评价的三级指标, 可以根据网站评价的目的和工作量, 酌情进行选定。

(一) 电子商务网站的内容提供

1、有用信息。

电子商务网站应具有的最基础的能力就是为浏览者提供精准有用的信息, 这对于网站的长期发展起着至关重要的作用。如果一个网站连最基本的有用信息都不能满足用户, 何谈发展之说。考察网站的有用信息主要关注其准确性, 即信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息, 要注明出处和来源。

2、交互性内容。

一个网站提供的双向交流的栏目不仅可以保证与消费者的即时沟通, 便于企业与消费者建立有效的沟通渠道, 还可以增强网站的亲和力。网站的双向交流栏目不需要很多, 一个论坛页面、留言板页面足够。

3、页面长度。

页面内容长度以不超过3个屏幕高度为佳, 因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面, 可以增加网站的亲和力。

(二) 电子商务网站的易用性

1、网站整体风格。

网站整体风格是指网站的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI (标志、色彩、字体、标语) 、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值、存在意义等诸多因素。风格是有人性的。通过网站的外表、内容、文字, 可以概括出一个站点的个性, 如网站情绪是温文儒雅, 还是执著热情;是活泼易变, 还是放任不羁。网站不应只是让浏览者看到一些堆砌在一起的信息, 还应给浏览者以更深一层的感性认识, 比如站点的品位。所以, 在网页设计的时候就应该做出自己的独特风格, 使浏览者留下深刻的印象。例如, 新世纪网站的黑白色, 网易壁纸站的特有框架, 即使你只看到其中一页, 也可以分辨出是哪个网站的。有风格的网站与普通网站的区别在于:普通网站你看到的只是堆砌在一起的信息, 你只能用理性的感受来描述, 比如信息量大小, 浏览速度快慢。但你浏览过有风格的网站后你能有更深一层的感性认识, 比如站点有品位, 和蔼可亲, 是老师, 是朋友。其实风格就是一句话:与众不同。

2、网站版面布局。

版面指的是使用浏览器看到的一个完整的页面, 布局是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。在建站的时候应该将网站的布局建设得简约、清晰些, 切不可杂乱。简约而不简单才是硬道理, 让用户一眼看上去一目了然, 这就有利于用户的浏览, 使用户不觉得累。在简约的同时应该注意一定要合理、有秩序, 比如在美工与字体方面, 网站色彩应该配比均衡, 主要颜色要求控制在3种以内, 尤其是对垂直类电子商务, 它本身从事的销售领域就比较单一, 如果给人以色彩混乱的印象, 会削弱网站的特性。比如聚美优品网站主要以干净清爽的白色为背景, 衬以黑色和粉红色, 黑色为字体颜色, 粉红色为边框颜色, 色彩对比鲜明又不失协调, 相得益彰, 加强了网站的视觉效果和可读性。

3、网站导航系统。

导航系统是指为用户在新环境下快速定位提供帮助的系统, 用户可以从导航系统中获取视觉线索和用于网站内定位的标识。导航系统一般包括全局导航、局部导航、语境导航、补充导航等。全局导航主要是对全网站内容进行导航, 主要考虑导航网站内容的覆盖程度, 全局导航在各个网页中是否处于同一位置, 每个网页是否都有全局导航位置指示符, 全局导航系统主要分布在网站页面的顶端和末端。局部导航主要是帮助客户在该页面的某个内容里按层次浏览, 考察项目与全局导航一致。语境导航主要是帮助客户浏览上下文之间相关的内容, 考察语境导航主要应关注内容的丰富性, 比如在聚美优品的网站中如果搜索去皱一类的产品, 会触发与熟龄肌肤相关的产品信息的链接信息。补充导航主要是让用户以网站地图的方式纵览整个网站。因此, 就可以考虑在网站导航系统这个二级指标下设立四个三级指标, 分别为全局导航、局部导航、语境导航、补充导航。

(三) 电子商务网站的性能

1、网站的加载速度。

相信任何一个网站都希望尽可能地减少页面载入时间, 任何搜索引擎都希望为用户提供一个用户体验度良好的服务, 提高网站整体质量, 增加用户满意度。对于一个网站而言, 网站的速度甚至比内容还要重要。就算网站的内容很优秀, 但访问速度很慢, 相信没有多少人会耐心地等待。但网站速度慢, 是有多方面原因的, 要知道什么地方导致速度慢, 才能解决问题。手工对网站进行测速, 效率低不说, 而且还不准确。提高网站的速度可以采用以下方法:首先, 不要出现大量图片。在网页中尽可能少使用图片, 对于大图片要把它切成几张小图片, 而且要尽量压缩图片, 以免出现因图片过大而造成加载速度慢的现象出现。其次, 简化代码。网站代码也是影响网站加载速度的原因之一, 网站中出现大量的无用代码往往会影响到网站的加载速度, 特别是程序代码。第三, 选择高速的服务器。网站服务器速度慢, 不稳定是影响网站加载速度最根本的原因, 既然想做好一个网站, 那么就不要过于吝啬。第四, 不用过多的使用第三方插件。对于作用不大的第三方插件要尽可能不用, 以免影响网站的加载速度。

2、网站的安全性。

网站安全是指对网站进行管理和控制, 并采取一定的技术措施, 从而确保在一个网站环境里信息数据的机密性、完整性及可使用性受到有效的保护。网站安全的主要目标就是要稳妥地确保经由网站传达的信息总能够在到达目的地时没有任何增加、改变、丢失或被他人非法读取。要做到这一点, 必须保证网站系统软件、数据库系统其有一定的安全保护功能, 并保证网站部件如终端、数据链路等的功能稳定而且仅仅是那些被授权的人们可以访问。

网站安全已发展成为一个跨学科的综合性学科, 它包括通信技术、网站技术、计算机软件、硬件设计技术、密码学、网站安全与计算机安全技术等, 网站安全是在攻击与防范这一对矛盾相互作用的过程中发展起来的。新的攻击导致必须研究新的防护措施, 新的防护措施又招致攻击者新的攻击, 如此循环反复, 网站安全技术也就在双方的争斗中逐步完善发展起来。电子商务网站的安全性尤其重要, 如果网站中存在需要授权才能访问的内容, 保护好这些内容是网站的责任, 使用安全的数据库技术, 对关键数据进行加密, 过滤用户上传的数据是保证电子商务商务网站安全的重要途径。

3、网站的稳定性。

网站上线之后要保障的头一件大事就是稳定性, 包括服务器空间和域名解析的稳定。但是同时在某些情况下服务器宕机却又是不可避免的, 比如机房IP线路切换、机房意外断电、服务器硬件故障、黑客攻击等。因此, 服务器宕机已经成了最令网站站长头疼的大事, 是站长心头挥之不去的阴霾。集群服务器无疑是应对服务器宕机首选之策, 但是集群服务器一般对服务器硬件需求较高, 尤其是主服务器, 而电子商务网站虽然对稳定性要求较高, 但是投入太大也不太切合实际, 通过对现有条件加以利用, 我们完全可以制定出符合电子商务网站使用的稳定性解决方案。

影响网站稳定性的因素很多, 一般来说主要包括以下五个方面的内容:第一, 稳定的内容更新。有规律内容更新的确对网站排名是有帮助的, 而且关于让蜘蛛养成定时匍匐网站也是十分有用的;第二, 外链增涨的稳定性。网站排名还是要靠外链的支撑, 也只要当外链的增加速度和增涨频率相对稳定时, 才能把外链的作用发挥到极致;第三, 内部链接的稳定性。这里说的内部链接并非是内容页的内链设置, 而是网站整体的链接, 如分类页面的网址、内容页面的网址, 这些链接都需求稳定可访问性;第四, 界面构造的稳定性。上线之后经常性改版对于网站排名是最不利的, 而且这样也无法让网站的界面构造坚持稳定的情况, 一旦网站经过改版之后, 搜索引擎又要重新索引网站页面, 而且改版也会带来大量的死链接, 自然这些被收录了的链接就会由于你的改版而被删除出搜索引擎数据库中, 网站的收录量就会随之降落;第五, 保证空间稳定性。空间是网站能否能正常运营的基本, 也是承载着网站开展的平台, 自然在排名和用户体验中都占领着非常重要的位置。

(四) 电子商务网站的影响

1、搜索引擎的收录状况。

搜索系统是指通过为用户提供搜索入口, 使用户快速精准的找到自己想要寻找的信息的系统。它与导航系统互为补充, 以便更好地满足用户的不同需求。考察搜索系统主要考虑检索方式的多样性、限定条件的丰富性、搜索结果页元素的丰富性、帮助的实用性以及搜索建议可用性等指标。

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎 (简称搜索引擎) 和基于人工分类目录的搜索引擎 (简称分类目录) , 因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法, 前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式, 而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化, 也出现了其他一些形式的搜索引擎, 不过大都是以这两种形式为基础。搜索引擎的出现, 极大地方便了我们查询信息, 同时也为网站推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。据统计, 除了电子邮件以外, 信息搜索已经成为全球第二大互联网应用。并且随着技术的进步和搜索效率的不断提高, 用户在查询资料时对搜索引擎的依赖程度和信任程度也日趋提升。因而, 对于电子商务网站来讲, 争取到靠前的搜索引擎排名是一个明智的选择。

2、网站流量。

网站流量是指网站的访问量, 是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。而对于虚拟空间商来说流量是指用户在访问流量过程中, 产生的数据量大小, 有的虚拟空间商限制了流量的大小, 当超过这个量该网站就不能访问了。网站流量统计主要指标包括:独立访问者数量、重复访问者数量、页面浏览数、每个访问者的页面浏览数、某些具体文件页面的统计指标 (页面显示次数、文件下载次数等) 。

定期分析网站统计数据, 查看网站主要的访客是来自哪里的, 查看一下这些访客是通过什么关键字找到你这个网页的, 哪个关键字带来的独立访客是最多的, 也就可以偏向重点推广这个关键字。网站上哪个页面被访问得最多, 入口页面是哪些, 又是从哪些页面退出的, 利用最受欢迎的页面鼓励访客访问, 调整好最合适的浏览途径。在不断地思考后, 提炼结果, 精简网站, 能将你的推广思路和方法更为明朗化, 也更有针对性。

3、网站外部链接。

外部链接指的是针对搜索引擎友情链接, 高质量的外部链接指和您的网站建立链接的网站知名度高, 访问量大, 同时相对的外部链接较少, 有助于快速提升您的网站知名度和排名。外部链接也称反向链接, 是其他网站指向自己网站的链接。外部链接与PR值有密切的关系, 它在很大程度上反映了网站的流行度。外部链接的常见方式包括交换友情链接、登陆分类目录、登陆导航网址以及博客等。外部链接不仅可以提升网站关键词的排名, 而且外部链接还可以提升网页权重。在SEO中, 外链能够极大地增加网站PR值, 让网站关键词有好的排名, 这是因为搜索引擎是通过外链和锚文本来抓取网页内容的, 增加外链能增加网站的曝光度, 使网站权重等到提升。另一方面则增加网站的流量。

(五) 电子商务网站的绩效。

对于大部分电子商务网站而言, 网站就是一个电子商务企业, 或者是该企业的核心部分, 本文就是把电子商务网站作为一个企业来考核, 电子商务网站的绩效就是企业的绩效。对于电子商务企业而言, 既有电子商务网站的社会效益, 也有电子商务网站本身的效益, 并且评价指标也是多种多样的。因此, 在这里为了简化且考虑数据的易获取和可比较, 选取以下三个指标。

1、网站投资回报率。

网站投资回报率是指通过投资而应返回的价值, 企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报, 它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关, 因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。投资回报率=年利润或年均利润/投资总额×100%, 从公式可以看出, 企业可以通过降低销售成本、提高资产利用效率来提高投资回报率。

2、网站的利润总额。

网站利润总额是指企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余, 反映企业在报告期内实现的盈亏总额。利润总额是一家公司在营业收入中扣除折扣、成本消耗及营业税后的剩余, 这就是人们通常所说的盈利, 它与营业收入间的关系为:营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-期间费用-资产减值损失+公允价值变动收益-公允价值变动损失+投资收益-投资损失;利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出。利润总额是衡量企业经营业绩的一项十分重要的经济指标, 网站利润总额在一定程度是反映该网站的整体规模和在行业内的影响力。

3、网站的利润率。

网站利润率是剩余价值与全部预付资本的比率, 利润率是剩余价值率的转化形式, 是同一剩余价值量不同的方法计算出来的另一种比率。利润率反映企业一定时期利润水平的相对指标。利润率指标既可考核企业利润计划的完成情况, 又可比较各企业之间和不同时期的经营管理水平, 提高经济效益。利润率一般可以包括销售利润率、成本利润率、产值利润率、资金利润率、净利润率等。在这里采用资金利润率指标, 资金利润率是一定时期的销售利润总额与资金平均占用额的比率。它表明单位资金获得的销售利润, 反映企业资金的利用效果。

五、电子商务网站评价指标数据的获取与处理

(一) 电子商务网站评价指标数据的获取。

电子商务网站评价指标数据包括主观评价数据和客观评价数据两种类型, 其中关于网站搜索引擎状况、资金利润率等客观数据可以在会计报表或通过系统自动获取;其他相关指标数据以及各项指标的权重, 由于主观因素较重, 也可以采用专家评价法或层次分析法来确定。需要采用专家评价法和问卷调查的方式进行获取。问卷具体内容可以根据实际情况进行确定。对于系统自动获取的客观评价数据需要将其进行标准化处理, 数据的大小需要映射到[0, 100]之间, 从而与主观评价数据处于同一个数量级别上。

专家评价法就是邀请有关专家若干人 (一般为7~11人) , 组成专家小组。由专家小组按网站评价指标体系的要求, 以无记名的方式分别给各项指标打分 (满分为100分) , 把专家对某项指标打的分相加, 再求算术平均数就是对该项指标的评分。专家评价法最大的优点在于, 能够在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下, 可以做出定量估计。专家评价的准确程度, 主要取决于专家的阅历经验以及知识丰富的广度和深度。要求参加评价的专家对评价的系统具有较高的学术水平和丰富的实践经验。总的来说, 专家评分法具有使用简单、直观性强的特点, 但其理论性和系统性尚有欠缺, 有时难以保证评价结果的客观性和准确性。

问卷调查法也称问卷法, 是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。可以根据网站的实际情况, 分别向不同的网站用户代表, 如男性消费者、女性消费者;青年人、中年人、老年人等进行问卷调查, 其评分的计算方法与专家评价法相同。问卷调查法优点是效率较高, 可用于大规模调查, 处理规范化, 对参与人员要求低, 花费资料少, 能更好地反映被测试者的观点等;问卷调查法缺点是不够灵活, 不能充分体现被测试者的态度, 对人的文化水平有一定的要求, 容易产生答卷作废, 研究精确性受到损害等。

(二) 电子商务网站评价指标数据的处理。

电子商务网站评价指标数据的处理一般包括以下三个步骤:一是综合评价指标体系及其评价标准的建立, 这是整个评价工作的前提;二是用定性或定量的方法确定各指标和权重的具体数值;三是各评价值的综合数据处理, 即得出最终结论。前两个步骤已经在电子商务网站评价指标数据的获取中完成, 最终的数据处理可以采用以下计算方法。

首先通过公式一, 计算出电子商务网站的每个二级指标得分Sij, 然后利用公式二计算出每个一级指标的得分Si, 最后利用公式三计算出该网站的最终得分S。

其中:λi为一级指标权重;λj为二级指标权重;λk为三级指标权重。Si为一级指标的得分;Sij为二级指标的得分;Sijk为三级指标的得分。m为一级指标的总数;n为某一级指标中二级指标的总数;o为某二级指标中三级指标的总数。i=1, 2, 3, …, m;j=1, 2, 3, …, n;k=1, 2, 3, …, o。

参考文献

[1]赵守香编著.网站运营与管理[M].清华大学出版社, 2011.1.

[2]杨明智, 庄玉良.企业电子商务网站评价研究[J].情报杂志, 2009.2.

3.视频网站的电子商务化篇三

这项技术对于广告主来说无疑是一项创新的营销模式，但对于视频网站来说意义则更为重大。

众所周知，现在的视频网站受困于带宽成本以及非理性增长的版权成本，而迟迟无法盈利，各个热门影视剧的版权费用越来越高，不需要版权的UGC业务又需要庞大的带宽成本，上天无路入地无门的视频网站在苦苦支撑的同时也都在探索一条视频网站的盈利模式。

广告收入目前仍是视频网站的主要收入来源，尽管最近国家的一系列针对电视台的限制措施将会使得一部分广告主从传统电视媒体流入网络媒体，但显然视频网站的广告增长量无法与热门影视剧的版权费用增长速度相提并论。

视频内容收费是许多视频网站都在尝试或曾经尝试的一个新盈利点，但效果却差强人意，在中国人的脑海中，互联网=免费，更何况在这个P2P技术泛滥的时代，想让有着多种选择的用户去为了视频而付费可谓难于上青天。

到目前为止，各个视频网站探索的新的盈利点，大多以失败告终，只有版权分销模式貌似能分担一些版权费用的压力，但这无疑是一种饮鸩止渴的方式，首先独家版权的获取必然要付出更高的代价，其次版权分销模式无疑要受到版权方的制约，想要以此赚些小钱贴补家用尚可，想要以此扭亏为盈那是休想。

而这种视链技术的实施让视频网站见到了曙光，如果说现在互联网产业，市场最大的是什么，毫无疑问就是电子商务，互联网三大盈利模式：电商、网游以及广告，视频网站之前一直以广告为主要收入，现在是到了换个思路的时候了，将视频网站与电子商务结合无疑是一个诱人的想法，这种想法也许早就存在，但一直缺乏技术上的支持而无法实现，随着视链技术的出现以及未来的不断成熟，视频与电子商务在未来将带给我们无限可能。

除了与电子商务的结合，视链技术还能给我们更多瞎想，它能否成为新时代的PRINTEST呢？视频网站一直在喊着“视频社区”的口号，但一直都是处于挂羊头卖狗肉的状态，即使是YOUTUBE也仅仅是在让用户参与制作视频以及评论，无非是一个视频版的博客，而非真正的SNS，而这种视链技术可以实现真正的人与视频的互动，未来视频社区的实现无疑让我们兴奋不已。

4.企业电子商务网站策划方案篇四

项目策划书

正文

摘要

从新经济背景、区域经济特点、网络经济与信息服务市场现状、模型分析等分析证明，实施本项目，建立中国西部经济开发资源信息平台和招商引资平台的商业信息与咨询网站，以独特的方式提供经济发展指导性信息与个性化定制等增值服务，紧握西部主题，整合资源，动态开发，关注市场信息需求，充分利用互联网络24*7及12时区效应，实现西部经济发展与国际化的平台和桥梁作用。

项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具“网络第一”竞争性优势。

前言

新经济背景

区域经济特点

网络经济与信息服务

5.电子商务网站策划书方案篇五

随着消费能力的提高，在消费者健康养生意识和消费水平提高的情况下，海鲜需求已显著上升。消费者对中高档海味所占海鲜市场份额逐渐增大，对美味的追求越来越强烈，对海鲜的味道、营养价值、质量和多样化要求提高。海鲜消费需求出现个性化、多样化、绿色化、方便化等倾向，不同文化、收入、年龄、地位的消费者，就会有不同的品种选择、价位选择、营养需求，海鲜市场逐步走向成熟。总体上看，海鲜产业竞争在加剧，发展呈现整合、蓄势和升华的特征，优胜劣汰的趋势正在形成。国内的海鲜公司无论在水产养殖、技术创新，还是在资金方面，都具有其优势，基本能在互联网上开展公司业务。

二、建设网站目的及功能定位

海味有限公司根据自身及外部环境，确定网站的功能为网上营销型与客户服务型相结合，从而适应电子商务的发展，抢占网络市场，提升企业形象，降低营销成本，提高企业效益。

建立网站应达到的目的和作用：树立良好的企业形象，提高企业的知名度;拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率;了解客户的意见，掌握顾客的需求;改善服务，提高企业服务质量;改变企业的业务的业务流程，提高企业管理水平。

三、网站技术解决方案及域名命名、注册

本次网站建设服务器采用虚拟主机。操作系统用Window2010/NT，此系统操作简便，为大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但费用较贵，比unix Linux的投入成本高。从安全性来说，这个系统的代码没有公开，微软公司掌握核心技术，只有它知道系统的漏洞，安全性较高。以Windows系统作网站伺服器，可降低维护成本和更新难度，而且稳定性较高。本次方案采用系统性的解决性方案，如IBM、HP等公司提供的企业上网方案，稳定性好，成本相对较低，而且自己开发对技术要求较高，目前公司实现不了。

网站安全性措施：1、局域网安全措施 2、Internet互连安全措施 3、数据安全措施，结合公司的情况和需要，会开发网页程序ASP.NET，这个程序较强大，适应性强。

四、网站内容规划

网站建设的栏目

1. 公司首页:首页是人们点开网站第一眼看到的页面，代表一个公司在网上的门面,也是吸引网民访问网站的第一道门槛,故非常重要,建议采用海报轮播图设计，吸引眼球;

2.产品分类:该栏目主要介绍公司的产品,让访问者了解产品的相关信息;

5.新闻动态:该栏目主要快速反映公司动态,让客户感受到公司的活力;

6.公司简介:该栏目主要介绍公司的基本情况;

7.联系我们: 该栏目包括公司的联系方式、详细地址，联系电话等信息;

五、网页设计

由于该公司经营海产品销售，网页设计主色调以白色为主，辅色调以蓝色、绿色为主，符合该公司的形象。网页整体设计排版整洁、统一，版面规划与整体页面一致，整体设计风格以简约为主。公司的页面会根据市场需求的发展，做适当的改动，以便吸引更多的访问者。

图片展示

六、网站维护

计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视

七、网站测试

网站测试是指的当一个网站制作完上传到服务器之后针对网站的各项性能情况的一项检测工作。它与软件测试有一定的区别，其除了要求外观的一致性以外，还要求其在各个浏览器下的兼容性。

八、网站发布与推广

6.电子商务网站方案篇六

来源：

时间：2016-05-07 概述

一,企业网站建设的目的和意义

1.网站是企业的“商标”,在高度信息化的社会里,建立自己有特色的网站是最直接的宣传手段,通过网站可以展示企业的形象,扩大社会影响,提高企业的知名度.2.企业网站建设可以充分利用国际互联网资源,得到更多的供求信息,为企业开辟新市场提供信息和条件

3.企业网站可以为企业新产品的开发研究,技术人员对外交流提供便利的条件,通过互联网收集信息,将新科技,新信息,新发明充实到企业新产品开发中,使企业永远充满活力.二,网站内容和模块 1.网站建设总栏目:(1)公司首页;(2)公司简介:概述组织机构公司荣誉发展历程技术装备等;(3)网上订购:产品介绍订单跟踪等;(4)销售服务:在线答疑用户信息反馈相关资料下载等;(5)动态新闻:(6)网站服务:招聘登记企业论坛网站导航友情链接等.2.管理功能模块:新闻发布模块,论坛管理模块,留言板管理系统,网上订购系统.网站建设的内容和功能简介一,网站建设栏目 1.公司首页:首页代表一个企业在网上的门面,也是吸引网民访问网站的第一道门槛,故非常重要,建议采用Flash动感型设计;2.公司介绍:该栏目主要介绍企业的概况,让访问者了解企业的相关信息;3.网上订购:该栏目是企业网站的核心部分,主要目的是让访问者了解企业产品信息,并通过互联网购买产品;4.销售服务:该栏目主要为客户提供相应的技术支持,获取客户反馈信息,从而发现客户需求;5.动态新闻:该栏目主要快速反映企业动态,让客户感受到企业的活力;6.网站服务:该栏目主要处理企业网站上相应的问题.二,网站后台功能管理模块

为使网站的信息能够及时的更新,各方面能够相互协调,须开发以下的各个管理系统.1.新闻发布系统:及时的发布各项公告,新闻,视频信息,对这些信息也可以删除,修改等 2.论坛管理系统:通过这个管理系统,可以发布论坛的主题,删除一些论坛的内容,管理会员信息等

3.网上订购系统:通过这个系统,可以把企业的产品销售面扩大,通过互联网交易.项目执行计划

一,需求分析:根据企业的情况,确定要建立的模块,对各个模块进行详细的划分,明确每一个模块的功能,作用,包含的内容.二,概要设计:建立系统的框架,确定系统的格调,设计每个模块的结构流程图.三,收集资料:根据网页的内容和网页的格调,收集相关资料,包含图片资料和文字资料,要求收集人员同时具有图片处理能力,对图片进行加工.四,文档设计:具体的画出每一页的内容(包含图片和文字),作出详细的文档,及相互间的连接,调用关系.五,详细设计:根据文档 ,进行具体的网页设计,要求设计人员熟悉网页制作软件,网络编程语言,数据库处理等,具有图片处理能力.六,各部分测试:开发的各个模块进行测试

七,模块连接:将各个模块连接起来,起立完整的系统

八,系统测试:对整个系统进行测试和修改,测试完成后验收并发布后记

在中国已加入“TWO”之际,建设企业自己的网站,通过互联网扩大宣传,提高企业知名度,让更多客户以更便捷的方式了解企业产品,实现网上订购,网上信息实时反馈等电子商务功能,已势在必行.临渊羡鱼,不如退而接网.电子商务网站解决方案 1.1 企业电子商务的实施意义 1.2 电子商务平台建设需求 1.3 电子商务网站设计目标 1.4 电子商务网站设计原则 1.5 系统功能简介 1.6 整体系统架构 1.7 安全方案

1.8 电子商务主要系统功能企业电子商务的实施意义

实施企业电子商务以在线交易,客户服务为核心,用以提高商业交易的效率,范围,降低人工,经营成本电子商务站点,这对于全面推进企业的信息化具有重要意义.1)企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象,增强企业与客户之间的亲和力,提高企业对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高企业员工的信息化水平.2)企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈,把企业的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与企业交流与沟通的能力,帮助企业以更快的速度了解客户需求,同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务.3)企业的电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务,客户实现足不出户完成对产品的浏览,购买意向以及与企业进行产品交易行为.为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化,最终构建企业“电子商务”打下坚实基础.4)信息网络正在成长为“第四媒体”,将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体,因而抓住时机实施企业电子商务,可以改变企业的信息化建设,产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调,极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源.企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值,引导和形成新的消费热点与观念,从而带动企业产品在业界的品牌与地位,营造有利于企业生存与发展环境,加速企业信息化发展.考虑到企业电子商务工程实施的广度,难度及不同行业的需求情况,企业电子商务在实施中应该由易而难,逐步扩充与完善的方式进行.电子商务平台建设需求

随着全球信息化进程的不断发展和深入,企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求.现在,网络信息化深入到人们生活的每一个角落,人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上,人们更多的是需要在网上实现便捷的,实际的,可交互式的网络操作服务功能.对于一个电子化企业商务网站而言,人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息,人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品,向企业发表自己的意见,服务需求及有关投诉,并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务.因此,电子商务网站工程,应本着上述具体需求,在系统的设计上突出体现实用的服务性功能,建立一个实用,适用的可交互的综合网上商务服务平台.1.3 电子商务网站设计目标

针对整个企业网站进行精心的形象设计定位,使之在视觉效果上更美观,更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位.·规划整个系统的功能,使之更符合实际网上交易的需要,增加各种产品咨询,技术支持功能,信息检索功能,互动交流功能等.·对系统的用户操作流程进行规划,使用户在网站上能够进行更方便的操作,使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息,适合社会上不同消费层面的客户.·多样的,分布式的管理系统,适合分散到企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新.·对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输,保证数据的绝对安全.·具有更高的网络安全性和运行效率,保证提供高质量的网络服务.·优化产业结构,提供更加良好的客户,供销商关系管理模式.·实现信息的集成化管理,即企业利用网络技术进行企业管理和市场动作时,对各类数据控制和统计等的管理工作.信息的集成化管理是指管理端而言.电子商务网站设计原则

为了实现网站商务功能最大化的目标,给目标客户提供方便,实用的信息服务,在设计该平台时,我们充分考虑了以下方面: 先进性:以最先进的观点和设计思路,为客户设计高先进性的网站系统.设计方案将立足先进技术,使项目具备国内乃至国际领先的水平.服务器和网络方面以优化通讯流量,提高系统的管理性和安全性为重点.可靠性:该平台正常运作后,由于面对的是广泛的全球互联网客户,因此系统应能够提供每天24小时,每周7天的不间断运作能力.为客户提供高度可靠的稳定运行保障.安全性:互联网是一个标准开放的网络,在网上进行各种商务活动,随时可能将面对黑客的攻击,病毒的侵袭等.因此,确保网上信息流通的系统安全十分重要.安全不仅仅是一个技术的问题,还涉及到系统的管理,法律法规的保障等.我们会做到保障系统数据和信息安全,为业务及商务提供安全环境.可扩展性:互联网具有巨大的商务潜能,没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式.因此系统设计的原则之一是可扩展性.随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长,系统应该能够具有很强的扩展能力,以适应新业务的发展.标准性和开放性:所有程序及接口具有统一的标准,使程序和系统具备优异的可移植性.企业网上平台的设计应当严格遵守国际标准,在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成,为促进地区国际贸易打下坚实的基础.美观性:良好的视觉效果强大的功能同等重要.它可以突出企业文化特色和定位.服务性:时刻体现着以客户为中心的服务思想,以为客户提供最好的服务为网站的设计思路.实用性:网站所提供的各项信息,服务等内容要做到实用,真正能够使网站为用户带来方便.便捷性:网站使用起来简单方便,尽可能地适应不同年龄,知识层次的群众的需求.定制性:为企业的不同业务定制相应的业务流

交互性:各项在线服务的提供,以及友好的对话关系,极大的改善企业的办事效率和形象.宣传性:提供良好的实用的宣传功能,使之成为企业自身宣传的重要载体.系统功能简介

电子商务网站的功能建设从宏观上可以分为三个阶段: 1,企业形象

利用互联网,建立企业在行业中品牌形象,在网上发布企业动态,行业信息,用户可以通过互联网连检索企业产品和浏.这部分具有如下的应用功能: ·静态介绍性图文信息 ·简单的信息发布功能 ·信息采集

·信息处理:所有的操作都有权限控制,必须经过事先处理和授权,权限可以由管理员修改 ·企业架构信息,主要是各分支机构的职能介绍,办公地址等 ·完整的后台系统管理 2.客户服务

实现在线的交流功能,增加与客户沟通渠道,使网站成为企业为客户服务的一个便捷的窗口.人们可以通过网络完成各种产品咨询,反馈与投诉,技术支持,下载服务等功能.将实现如下主要功能: ·企业动态信息,新闻采编发布系统 ·网上咨询反馈及投诉系统 ·网上调查系统 ·网上综合信息查询系统 ·相关下载服务系统 ·论坛系统 ·会员系统

·功能强大的综合后台管理系统 3.电子商务应用电子商务发展的最终目标是实现网上交易,企业信息的办公自动化,面向企业决策支持等方面的综合信息平台.因此,在完成第1和第2阶段企业网站建设的基础上,积极组建一个具有安全性,可靠性,通用性和完整性的功能强大,多应用的信息系统尤为重要.第3阶段主要实现以下扩展应用功能(不同企业采用的商务应用系统各异): ·产品发布展示系统;·人力资源系统;·在线购物车及下订单系统;·订单处理系统;·客户订单查询系统;·竞价拍卖系统;·与企业ERP系统信息交换(如库存)1.6 整体系统架构

物理设备拓扑结构:(以商场电子商务网站为例)1.7 安全方案

在系统中采用多种安全机制如SSL和应用系统自身的身份验证和授权来对数据的安全性和保密性进行保证.因为整个平台是一个严谨的政府性服务平台,在此平台上将会涉及诸如个人信息,公司信息,银行帐号,机密设定等敏感性问题,因此必须对整个系统做全面的安全性考虑,对所有的敏感会话进行高强度加密.在此系统中,我们针对会话层将采取SSL加密协议.目前,Internet上有几种加密协议在使用,对应OSI网络模型的每一层都已提出了相应的协议.对应用层有SET(安全电子交易)协议.对会话层有SSL(安全套层)协议.在所有的协议中,SSL和SET与电子商务的关系最为密切.SSL(Secure Socket Layer Protocol)网络资料传输的安全协定,是由著名的Internet先驱Netscape Communication提出的针对数据的隐秘性/完整性/身份的确认/开放性的安全标准机制.Netscape公司已经把SSL协议递交给W3C网络安全工作小组以便使之成为万维网应用的安全标准.尽管使SSL协议成为标准还需要一段时间,但SSL协议事实上已被大部分万维网软件生产商所采用.SSL协议能很好地解决身份验证,信息保密,信息完整等网络信息传输过程中最为关键的安全保密问题.SET(Secure Electronic Transactions)安全电子交易规格,是由著名的信用卡机构VISA及MasterCard提出的针对电子钱包/商场伺服器/认证中心的安全标准.由于Visa与MasterCard的强大实力,以及得到IBM,Microsoft等业界巨人的支持,SET协议得到了业界的广泛支持.SSL协议是通过把对称加密技术,非对称加密技术与杂凑函数技术结合起来而实现各项安全保密功能.SSL协议所能实现的安全保密功能以及为实现各项功能所采用的技术如下: 功能所采用的技术所防范的攻击类型信息保密性对称加密技术信息窃密信息完整性杂凑函数技术信息篡改身份的相互验证非对称加密技术身份仿冒

信息保密性:在遵循SSL协议的两台计算机传递的所有信息都通过对称加密技术(如DES)予以加密.这样,网络窃听者虽然可利用 IP packet sniffers等手段截获两台计算机之间的信息流,却不可能读懂信息流中的内容.信息完整性:网络中可能有这样一些人,他们虽然不能读懂您传递的信息,却恶意地对信息包进行篡改,使对话双方产生误解.SSL协议利用了杂凑函数技术(如SHA)对此进行了防备.信息包一旦被篡改,就不能通过杂凑函数检验,该信息包就会被丢弃.身份的相互验证:为验证对方的身份,遵循SSL协议的两台计算机在进行对话之前都有一个握手过程.握手过程中所交换的信息如下:1,双方交换X.509格式的身份证明文件,该身份证明文件必须服有可靠的验证机构(Certificate Authority)的电子签名.双方利用非对称加密技术(如RSA)验证对方的身份并得到对方的公钥;2,其中一方随机生成一组进行对称加密用的密钥组,把该密钥组用对方的公钥加密并传给对方,对方即可用自己的私钥解密得到进行对称加密用的密钥组;3,双方确定以后对话中所使用的对称加密算法.因此我们不难看出,在会话层运用SSL能够非常有效的保证网络会话的安全.1.8 电子商务主要系统功能 1.8.1 网站架构概况 1.8.2后台权限管理

7.电子商务网站SWOT分析篇七

SWOT分析法, 是20世纪八十年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出, 经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等方面。SWOT四个英文字母分别代表:优势 (Strength) 、劣势 (Weakness) 、机会 (Opportunity) 、威胁 (Threat) 。所谓SWOT分析, 即态势分析, 就是将与研究对象密切相关的各种主要内外部优势、劣势、机会和威胁等, 通过调查列举出来, 并用系统分析的思想, 把各种因素相互匹配起来加以分析, 从中得出一系列相应的结论。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析, 使得企业战略计划的制定更加科学全面。SWOT方法自形成以来, 广泛应用于企业战略研究与竞争分析, 成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。

二、电子商务网站SWOT分析

电子商务网站是企业依托网络、现代信息技术开展商务活动的载体, 对每一个企业来说, 都是一个摸索的过程。从电子商务兴起至今, 企业开展电子商务, 建立电子商务网站, 成功者有, 失败者也不在少数。与传统类型商业企业相比, 电子商务网站有自己的特点, 非常有必要对电子商务网站进行SWOT分析。

(一) 优势 (St r engt h) 分析。

随着电子商务网站魅力的日渐显露, 虚拟企业、网络银行、网上购物、网络营销、网上报税、电子政务等一大批前所未有的新词汇正在为人们所熟悉和认同, 这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务网站的优势所在, 对企业的经营管理活动、消费者的消费方式, 以及政府的运作方式都产生了积极的促进作用。

电子商务网站将改变企业的经营方式。一家企业如果在网上建立了电子商务网站, 于是, 它便发现许多传统的经营活动都可以通过网站得到快捷方便的处理。例如, 通过网站企业可以直接销售商品, 实现实物商品、物资的优化配送, 提高运输效率, 减少运输费用, 并对电子信息产品可以直接通过网络传送;通过网站企业可以与供货方联系, 利用网络进行会计结算和支付;通过网站企业可以方便地与政府进行沟通, 参与政府部门组织的电子招标、政府采购。同样, 企业也可以通过电子商务网站实现无纸化办公和无纸贸易, 大量减少商务活动诸如咨询、买卖、财务、统计中的纸张和笔墨的消耗。电子商务网站是企业电子商务活动的载体, 处于中心地位, 由于电子商务网站的作用, 可以通过人与电子通讯方式的结合, 极大地提高商务活动的效率, 减少不必要的中间环节, 传统的制造业由此进入小批量、多品种的时代, “零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式;各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

(二) 劣势 (Weakness) 分析。

对网络购物满意度的研究发现, 物流、售后服务仍然是制约用户满意度的最大因素。同时, 对网络环境的不信任, 也是消费者不愿意涉足网购的主要原因。而网络购物又是电子商务网站最主要的一个功能与盈利方式。此外, 我国尚缺乏系统化、专业化的物流配送企业, 配送方式组织尚未形成一套完整高效的配送管理系统, 这极大地影响着人们对网络购物的热情。由于物流服务良莠不齐, 大部分电子商务网站为了提升服务品质, 开始自建物流配送系统, 然而这却增加了网站的压力, 提高了成本, 使得自己工作重心高度分散化, 反而会降低自身的竞争力。

由于电子商务网站上的一些功能都是比较新的形式, 目前国家还没有实行统一口径管理, 还存在各种监管空缺, 行业不够规范。即使有一些行业标准, 但是目前还没有上升到法律的高度。由于没有成熟的法律规范, 使得上网的用户对自身的权益能否受到有效保护产生了质疑。目前, 我国网民对在电子商务网站上开展电子商务活动的信任程度较低, 仅有不到30%的网民认为在电子商务网站交易是安全的, 不到40%的网民愿意在网上填写真实信息。

(三) 机会 (Oppor t uni t y) 分析。

2008年的金融危机, 让众多企业纷纷倒闭, 在制造型企业纷纷过冬之际, 有一类企业却在默默地进行着扩张, 资本悄悄地流向这种企业。B2B、B2C、C2C这几类电子商务网站模式, 正在迎接自己的一次历史机遇。纵观各个电子商务网站的发展过程, 都是在传统类型的企业受到冲击的时候, 才站在市场的最前端, 进而进入民众的生活里;而在传统类型的企业发展势头良好时, 电子商务网站只能在狭窄的空间中发展。在许多企业纷纷濒临倒闭的时候, 京东商城、淘宝网、当当网等几个知名的电子商务网站却都得到了很好的发展机遇。这说明电子商务网站在许多投资者眼中还是一种有利可图的经营方式, 只要模式正确, 经营模式有创意而且新颖, 电子商务网站就是资本市场值得投资的发展领域。

互联网目前的发展趋势, 数量庞大的国内企业开展电子商务网站的需求日益高涨, 但崭露头角的优秀电子商务网站仍然屈指可数, 需求与市场现状的矛盾是否将会导致行业出现井喷现象很难预料。早在三四年前, 国内专家就发出这样的言论:电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心, 也是网络应用的发展方向, 具有无法预测的增长前景。目前电子商务网站逐渐打破赢利坚冰, 如阿里巴巴类的行业“领军人物”每年过亿的赢利, 易趣、eBay、淘宝、一拍等C2C网站经营范围的大肆扩张, 以及网站会员、商品的疯狂增长, 各个行业对电子商务的关注度大幅度提高等等这些现象, 似乎都预示着国内电子商务网站春天就要到来了, 赢利的时代已经开始。

(四) 威胁 (Thr eat) 分析。

虽然电子商务网站得到了长足发展, 然而其盈利状况却不容乐观。淘宝网、拍拍网一直奉行免费政策, 因此没有收入来源, 自成立自今一直没有盈利。易趣网虽然跟着eBay的脚步, 对服务实行收费, 然而由于淘宝和拍拍的竞争而损失了不少用户, 因此也没能通过收费而实现盈利。除了淘宝、易趣、拍拍以外, 我国电子商务网站市场也出现了一些垂直性电子商务网站。这些网站和淘宝等一样, 提供交易平台等服务, 但不同的是, 它们提供的平台仅仅用于某类特定商品的在线交易。

在自身条件方面, 我国的电子商务网站和e Bay等国外电子商务网站的差别并不大, 它们都为用户提供交易平台这一基本服务, 它们的价值链条上都有信息服务、网上支付、物流管理、信用认证等环节。所以, 我国电子商务网站的盈利模式可以借鉴eBay的盈利模式, 从两个方面入手:一是基于其提供的交易平台服务, 向用户收取相应费用的直接盈利模式;二是通过价值链上其他环节盈利的间接盈利模式。

在外部环境方面, 我国电子商务网站和eBay等国外电子商务网站有较大的差别。国外电子商务网站的用户具有较强的付费意愿和能力, 因此对其直接收费较容易实施。而我国电子商务网站的用户则更习惯和倾向于免费使用网站提供的服务, 付费的意愿和能力较低。虽然自身条件的相似决定了我国电子商务网站可以借鉴eBay等国外电子商务网站的盈利模式, 但外部环境的差异却决定了照搬是行不通的。我国电子商务网站的盈利模式必须根据其所面临的环境的特点加以调整和改进, 才能真正适用。

三、基于SOWT分析的战略组合

提高电子商务网站的竞争力, 迎接新的挑战, 综合电子商务网站SWOT分析的结果, 有四种竞争战略可以选择。

(一) 优势-机会战略。

优势-机会战略产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下, 企业可以用自身内部优势撬起外部机会, 使机会与优势充分结合发挥出来。然而, 机会往往是稍纵即逝的, 因此企业必须敏锐地捕捉机会, 把握时机, 以寻求更大的发展。这是一种最理想的组合, 任何企业都希望凭借企业的优势和资源来最大限度地利用外部环境所提供的多种发展机会。在国家政策全力支持电子商务发展的大环境下, 在电子商务的物流、电子支付、安全、法律以及电子政务等外在环境大为改善的条件下, 以及我国网民数量大量增加的条件下, 牢牢抓住发展电子商务网站的有利时机, 在电子商务网站上的购物与买卖将迎来新的发展机遇, 电子商务网站应尽快适应环境, 占领市场。

(二) 优势-威胁战略。

优势-威胁战略意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时, 优势得不到充分发挥, 出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下, 企业必须克服威胁, 以发挥优势。在这种情况下, 企业应巧妙地利用自身的长处来对付外部环境中的威胁, 其目的是发挥优势而减低威胁。企业必须以自身的实力来正面地回击外部环境中的威胁, 合适的策略是慎重而有限度地利用企业的优势。电子商务网站可以突出项目创新, 争取更多风险投资, 在专家指导下开展各项工作, 以打破行业壁垒。利用互联网的优势, 为企业和用户提供更多的服务, 弥补虚拟企业的缺陷, 不断研发新的业务寻求更多的盈利方式, 尽可能阻挡潜在进入者的进入。

(三) 劣势-机会战略。

当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合, 或者不能相互重叠时, 企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下, 企业就需要提供和追加某种资源, 以促进内部资源劣势向优势方面转化, 从而迎合或适应外部机会。在这种情况下, 企业应遵循的策略原则是, 通过外在的方式来弥补企业的弱点, 以最大限度地利用外部环境中的机会。如果不采取任何行动, 实际将机会让给了竞争对手。借鉴国内外电子商务网站经营管理的经验, 不断完善创新网站的内容与功能, 保证网站在行业内部始终处于领先地位, 突破先进入者的困惑。利用互联网平台, 寻求个性化的经营方式, 为有需要的顾客提供量身定制的个性化服务, 吸引并留住更多顾客的访问, 进而增加网站的人气, 积累更多的顾客。

(四) 劣势-威胁战略。

当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时, 企业就面临着严峻挑战, 如果处理不当, 可能直接威胁到企业的生死存亡。企业应尽量避免处于这种状态。企业一旦处于这样的位置, 在制定战略时就要减低威胁和劣势对企业的影响。事实上, 这样的企业为了生存下去必须要奋斗, 否则可能要选择破产。而要生存下去可以选择缩减生产规模的战略, 以期能克服弱点或使威胁随时间的推移而消失。对于电子商务网站而言, 可以采用合作战略, 与国内外知名网站、商业企业展开全面的合作。如果能与一些有影响力的商业企业展开合作, 就可以实现优势互补, 达到双方获利的目的。利用实体商业机构的社会影响力, 有利于扩大网站的宣传力度;有利于提高网站专业化水平, 实现长远发展, 与知名商业企业的合作是网站消除劣势、避开威胁的一个重要途径。

参考文献

[1]罗宾斯著.管理学[M].中国人民大学出版社, 2008.

[2]方美琪.电子商务概论[M].清华大学出版社, 2002.

8.电子商务网站设计的实用原则篇八

[关键词] 电子商务链接虚拟商场操作绩效

电子商务(e-commerce)中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场交易，由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物与传统的购物方式有很大差别。网上购物的过程基本分为两个阶段：

1.观察比较阶段:在此阶段，客户搜寻和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，具有很强的客户驱动性。这和在商场购物不同。商场有服务员，商品实物，可以促成交易，而网上虚拟商店不具备这样的特点。只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户、使客户能方便地找到和了解他们想要的商品，从而增加成交机率。

2.付款结账阶段:此阶段是电子商务行为的最重要环节，此时消费者由客户驱动转变为系统驱动，网站系统会引导客户输人一定的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时提供付款方式和送货方式。在这一阶段应着重消除客户对自己进行的各种操作所产生的结果的不安感。

因此，只有在电子商务网页设计中充分考虑了人们的使用要求。才能促成一次成功的交易。网站设计的实用性对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。

电子商务网站设计中的实用原则:

实现网站商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，是电子商务网站设计的基本实用原则，包含以下几个方面：

1.人性化的交互界面。客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于浏览；信息数量比较大时应将其拆分成多个网页。在电子商务网页设计中还应当考虑残疾人、病人等特殊人群的需要。

2.方便快捷的更新维护。电子商务网站要根据市场行情的波动随时更新网页上的价格信息，经常要提供新的商品或服务，并搞些促销活动以刺激客户的购买欲。设计时要考虑到内容更新的快捷简便，在内容更新的同时，还要注意保持网页在结构上的相对一致性，以使老客户能方便快速地找到所需要的各种信息。

3.最佳优化的网页内容DOLCN.com。一般情况下，客户对当前网页上的内容能持续保持注意的时间长度约为10秒钟；若系统响应时间超过10秒，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因此，为缩短系统响应时间，比较简单的一种解决办法是尽量减少网页上的图片与多媒体(如动画、录像、闪烁等)的使用。但是作为电子商务站点，很多场合需要采用图示或多媒体演示，以至不得不适当降低系统响应速度。

4.准确无误的链接。整个Web实际上就是一个的巨大的信息空间。由于空间过大，并且各节点之间的链接关系错综复杂，用户上网浏览时有可能发生“迷路”现象。Elm和Woods(1985)研究发现，用户在网上“迷路”的程度与不熟悉文档结构有直接关系。他们总结出有三种不同形式的“迷路”:①不知道下一步该去哪里;②知道该去哪里，但不知道该如何去;③不知道当前处于整个文档结构中的哪一个位置。为减少和避免出现“迷路”现象，通常可采用两种策略:第一是改变用户界面，如采用导航地图、多窗口显示等技术;第二是对文本进行分析，改换超文本的结构及链接设计。提高超文本设计质量能更有效地减少用户“迷路”现象。

5.界面的统一和差异。在电子商务网页设计中，界面一致性也是必须加以仔细考虑的一个重要因素。一般认为，界面一致性主要体现在三个方面：指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一些研究表明，增强界面一致性有利于提高用户的操作绩效和满意度，同时还可减少操作错误。

6.美观、比例、结构、布局。良好的视觉效果与强大的使用功能同等重要。界面美观水平与使用者对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作绩效也呈正相关。Schenkman(2000)总结出衡量网页外观设计质量的四个主要指标，即美观、图文比例、结构和总体布局。其中，美观这一指标最为重要。

7.终端与载体的协调统一。电子商务网页设计应适应客户使用的各种类型的显示器。应使用可用空间的百分比来规定布局。现在常用的网页浏览器一般为Netscape和Internet Explorer，这些浏览器都有新旧版本。有时同一个网页在不同浏览器或同一浏览器的不同版本上会产生很不相同的显示效果，甚至有些网页功能无法正常实现。作为电子商务网站，应注意网页在这方面的兼容性。

8.信息安全保障。互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。因此，確保网上信息流通的系统安全十分重要。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。

9.可扩展设计定位。互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。因此网站设计的原则之一就是可扩展性。随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。

与传统的购物方式相比，网上购物具有方便、快捷等优点。但是，虚拟商场和客户在空间上只有通过网络才能传递信息。因此，电子商务网页在设计上必须符合人们的使用要求，最大限度地提高人们在网上搜索信息和进行其他各种操作的绩效，并增强人们对网上购物的满意度和安全感，才能创造出和谐愉快、美观便捷的交易空间。

参考文献:

[1]徐珂苗彤赵晖:网页视觉与设计[M].北京:人民邮电出版社，2001

[2]何苏六:网络媒体的策划与编辑[M].北京:北京广播学院出版社，2001

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