大学生超市社会实践心得体会

大学生超市社会实践心得体会（精选12篇）

1.大学生超市社会实践心得体会 篇一

在这里，不是被领着、牵着的学习了。而是，主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。

但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心。有些顾客就是冲这份耐心才买的，徘徊了这么久，不买就有点不好意思了，不耐心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会，而不是在毕业后读本速成书便可以的。另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。

这几个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实理货员工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有几个个师傅带我，也正因为这样我很快进入这个角色中，同时发现要学习的`知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但在他们细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在他们的细心教导下，我学会了很多知识，比如食品的保质期要时常的检查、台面必须保持整洁，对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学，尽我所能，在磨练中不断成长。吸收更多的精华。提升自己的各方各面。宝剑越来越锋利。梅香越来越浓郁，在竞争激烈的社会中掌握生存之道。

2.大学生超市社会实践心得体会 篇二

加德纳的多元智能理论认为:“ 每一个学生的智力都各具特点并有自己独特的表现形式, 有自己的学习类型和学习方法。 ”据此, 笔者认为, 要改变一贯以来语文作业“ 削足适履”的做法, 可模拟“ 自选商场”的经营方式, 建构具备自选功能的“ 作业超市”, 让学生自行选择作业内容、完成方式、评价形式, 等等, 让学生爱上作业。

一、尊重个性特征, 内容自定

作业内容的确定一贯被认为是教师的分内事, 但笼统的内容并不能顺应学生的个体需求。 所以, 教师应该从作业内容的布置者转为作业目标的引导者, 也就是充分发挥“ 作业超市”中“ 导购员”的作用, 帮助学生确定明确的作业目标, 而如何以具体的作业内容来实现目标, 则由学生自主选择。

比如对字词的复习巩固, 教师惯常布置的内容是统一对词语进行一定次数的抄写, 这种做法并未考虑学生的识字基础。 笔者在教学实践中尝试摒弃传统做法, 只是设立了“ 复习生字词, 做好听写的准备”这一目标, 鼓励学生采用自己最擅长的方式自行设计作业方式。于是, 学生作业中呈现出的内容可谓“ 五花八门”:有的对字词的易错处进行了标注, 并将易错字词进行了规范的练写;有的则是介绍形声字的构字规律, 辨音析义, 并将音近字、形近字进行了归类; 有的则是自编识字歌, 发挥小创意对易错字进行了强化记忆, 同时帮助伙伴共同避免了错误; 也有的自编题目, 看拼音写词语……在反馈作业效果时, 笔者发现, 与原先教师硬性规定作业内容的效果相比, 字词听写的正确率明显提高了。 通过一段时间的训练后, 学生自主识字学词能力日益增强, 识字兴趣越发浓厚, 人人争当识字“ 小达人”。由此可见, 在充分尊重学生个性特征的前提下, 教师以明确的学习目标为任务导向, 让学生量身定制自己的作业内容, 能够充分激发学生的学习热情和创造欲求, 从而将所学知识掌握得更扎实、灵活。

二、体现分层要求, 难度自量

前苏联教育家维果茨基的“ 最近发展区理论”指出:“ 教学应走在学生发展前面, 超越学生现有知识和技能水平的学习才是教学的最高境界。 ”作业亦如此, 只有作业的难度略高于学生的能力水平, 才能开启学生思维的大门, 产生应有的作业效果。 如购物架上同一类型的货物种类有多达几十种, 那是为了满足不同喜好、 不同层次群体的消费需求。 因此, “ 作业超市”中也应备足“ 货源”, 并体现合理的梯度, 引导学生依据自身能力自行选择, 使其各得其所, 皆有收获。

笔者在对学生进行拟声词的专项训练时, 将学生已读过的儿童诗 《 巴喳———巴喳》《 四季的脚步》 作为脚手架, 设计了一份自助作业单 ( 含有三个训练题) , 让学生自行选择, 运用美妙的拟声词描绘有声有色的世界。

【 选择一】 像《 巴喳———巴喳》 的作者一样, 填写合适的拟声词, 完成一首小诗:田野里, 真热闹。 “ 嗡嗡” 来采蜜, “____”捉小虫, “_____”吃青草, “____” 跳下水, “_____” 爬上了树, “____”瞪眼瞧。

【 选择二】 一年四季, 还有哪些动物会唱出美妙的歌呢?模仿《 四季的脚步》 , 写一写其中的一个季节吧。

_____的脚步悄悄,

悄悄地, 她笑着走来。

______唱起了歌儿,

_____, _______,

______________。

【 选择三】 欣赏音乐《 森林狂想曲》 , 用上合适的拟声词描绘这片小树林。

很显然, 这一套“ 自助作业单”的设计是基于情境, 且有明显梯度的, “ 选择一” 仅是模仿小诗《 巴喳———巴喳》 填写象声词;“ 选择二” 模仿 《 四季的脚步》 仿写一个季节, 不仅要会填象声词, 还要加上描述性的语句;“ 选择三” 听音乐运用象声词描述, 则是更为开放的综合能力运用题。 笔者让学生自选作业难度, 通过填写词语、仿写句子、 创编故事等不同的形式让不同学习能力的学生都能寻找到合适的学习内容, 关注了每个学生的发展。

三、依据兴趣倾向, 形式自选

传统语文作业方式总是难以逃脱“ 抄读背”, 形式单调, 答案唯一, 学生单兵作战, 收获寥寥。 鉴于传统作业方式, 不少语文教育专家提出了“ 现代语文作业”的概念, 其出发点是致力于学生的全面发展, 落实为学生的多种感官体验下的综合活动, 以达到培养学生理解、运用、创造等能力的目的。

在教学中, 笔者常常鼓励学生采用自己擅长的方式来进行学习活动, 提高他们的学习能力。 比如教学《 莫高窟》 一文, 在学生学习了描写壁画中“ 飞天”姿态的段落后, 笔者并未按照固有流程给学生安排朗读与背诵的作业, 而是设计了开放性的作业, 鼓励学生按照自己喜欢的方式, 选择合适的学习伙伴完成作业。 喜欢语言描述的学生, 合作设计导游词, 练习描述飞天的多种姿态; 喜欢朗读的学生, 可以互相指导尽情练读;喜欢表演展示的学生, 可以互相协作, 模仿各种飞天的姿态, 并辅以讲解;喜欢搜集资料的学生, 可以借助于多媒体, 搜集图文音像资料, 梳理并作介绍……这样, 枯燥单一的作业就演变为了生动有趣的语文实践活动。 这样的方式亦可运用于学生的假期实践作业。 比如为了让学生品味年俗文化, 为学生的心灵烙上“ 中国印”, 笔者设计了丰富的“ 年味”作业单:剪窗花、画年画、写春联、做年菜、 办年货……学生可以选择自己感兴趣的活动, 用图文结合的方式记录 “ 过年的故事”。 作业方法何其多, 全在于学生的兴趣使然, 这样不受约束的作业形式, 让学生的求知欲和创造欲都得到了充分的激发, 学习效果自然事半功倍。

四、立足实践探究, 评价自主

开放的语文作业超市, 变单一的知识巩固积累为综合训练, 并延展至其他学科, 融入学生生活。 那么相应的作业的评价方式应该是怎样的呢? 对学生个性化、 开放性的作业作出科学、全面的评价, 树立他们的自尊心和自信心, 为他们的学习能力的提升提供助力, 就显得尤为重要。

为此, 笔者尝试建立了“ 作业评价的互动圈”。 首先, 笔者将评价的主动权交于学生, 通过自我评价、互动评价, 调动群体的学习力量, 为自己和同伴的作业成果“ 定价”。 笔者在教室内布置“ 作业展览台”, 设置“ 读写展示长廊”, 同时采用小组阶段评优、 循环日记互赏等方式, 让学生在与同伴的交流点评中对作业进行修改, 使学生的表达水平得到提高。 其次, 笔者还利用了网络这一广阔平台, 让学生互相点赞激励。 班级QQ群、微信平台等实现了家校合一, 老师、家长都介入评价群体, 对学生的朗读、表演、创作, 及时鼓励, 适时点评……这样的评价方式也成为学生、家长、教师之间实现思想相通、情感交流、教学相长的有效手段。

3.超市社会实践心得体会 篇三

打工就是去工作，去工作就是和其他员工是一样的人，不存在谁观察谁的问题。这是我对于这个问题的看法。也是我这近一个月的时间内指导我打工我的一个基本原则。

首先我觉得与其叫做“打工”，不如像我家长一样，直接成为“上班”更合适。当我第一次走进这家店里的时候，其他店员也并不知道我是谁。他们能看出来我是个学生，便问我是不是来做社会实践的。我想，虽然我现在写下这些文字作为假期实践报告，但对于我自己来说，这份工作不是“社会实践”，不是“体验生活”，不是“深入基层”，仅仅是一份工作。因此我不愿意别人提起我的学生身份。因为我知道自己的教育背景在这份工作里不会发挥作用，自己也并没有任何特殊之处。

我们大多数的人从小到大在学校里的那个已经如鱼得水，适应了这种环境，难得有一次机会能在一个崭新的环境种从零开始。

在这个地方，大家一开始对你也没有什么固有的看法，没有什么固有的期望，你完全就是一张白纸，要成为一名什么样的店员完全取决于自己。要偷懒还是要勤快，要等别人吩咐还是自己主动找活干，都是个人的选择。

这样的契机确实十分难得。本人一直忝列所谓“高材生”之列，备受家庭里的各种关注和期望，自己看自己，同样是无法公正客观。我相信许多同学也是这样的，一直无法(不能也不甘心)把自己和所谓“超市底层的店员”等量齐观，认为去打工可以观察“底层群众”。这种想法需要改变。

长期以来，社会、家庭对于大学生等接受高等教育的人们拥有过高的期望。认为他们将来一定要功成名就，挣钱发财，乃至为国家做出巨大贡献等。当代青少年有这种使命感是好的。但是如果因此儿子命不凡甚至觉得高人一等，就不可取了。

尤其是现在，我觉得青年学生们普遍都有了一种病态的使命感，认为自己无时无刻不应立志改造社会，兼济天下甚至解放全人类。这些理想固然宏伟崇高，但是容易使人浮躁，不能脚踏实地，最后往往适得其反。 比如学生打工，不叫打工，叫“社会实践”“体验生活”。有时甚至为了打工花的钱比挣的钱还多。这样做会在无形之中把自己和同事隔离开来。既然是来“体验”，那么就不必当真，于是就不会踏踏实实工作;既然是来“实践”，那么就不必苛求，于是就不会认认真真干活。

我现在做的工作，一小时的工资是五块五毛钱。一天不到五十元。工作间隙吃饭时我就经常想，如果我真的一天只靠着这四十几块钱，我应该怎样过这一天，我是否还能保持自己原有的生活方式。在当前劳动仍然作为一种谋生手段的情况下，这些问题必须考虑。

4.超市社会实践心得体会 篇四

而现今一个事实却被许多人误读了，大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生，认为读大学没什么用了，一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了，也确实许多大学生找不到好工作。

这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱，但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书，甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献，也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

20xx年前，曾经尝试着做销售的我失败了，当时我没有任何促销手段，只是凭自己的一腔热血，可那时的热血青年太天真了，因为她完全没有了解这个市场，更没有一个团队，在没有任何准备的情况下盲目的开始了!所以在经过一番自己销售过后，那股热情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的总结，从开始的产品成本，到定价，以及宣传的品牌形象，我都犯了一些错误，想走低价位的我完全没有兼顾市场的定价，以导致质高低价很少人购买，而且宣传的力度不周，根本没有带动身边的人，这又是一个致命的要害，像这种推销没有一个核心的团队是难以靠个人力量来开展的!这些都是创业所需的基本素质，而我还不懂，所以我需要学习更多的专业知识来增强我的实践能力!在上一学期中，我们开设了第一堂专业课——市场营销学，使我们对我们专业有了进一步了解，也多了一份对专业的热爱，对创业的憧憬和对未来的期待!

怀着这份热爱憧憬和期待，我踏上了这次暑假的实践路程。我把我的想法给以前的销售经理提了一下，没想到他却欣然的同意帮我看看公司是否有合适的暑期工作，他说，有些地方需要很多促销员，看我愿不愿意做，因为很苦，而且很多人不愿意做。我想，做这一行或许应该从最基础的做起，至少这样我可以学习学习那些前辈的经验吧!于是这个暑假我来到了深圳，一个经济发展飞速的城市!

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5.在超市社会实践的心得体会 篇五

这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。

企业的目的是什么?专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。

光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。为了能更好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提高自我能力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打工进行社会实践活动。我在超市工作虽然只有十几天，但是我受益匪浅，基本上达到了实践的目的。短短的工作让我体会到了自己能力的欠缺，社会的艰辛。

我在超市只是简单的干些劳力活：帮忙搬运货物，为顾客打包等等，再简单的活也不能轻视，即使只是简单的搬运。刚开始我看超市的工作人员搬运时，以为很轻松，等到自己真正开始搬运时，就知道其中的辛苦了。

搬运货物，东西重是一方面，力量不够又是另一方面。还要赶得上进货的速度，不然损失就惨重了。起初搬小点的货物，还觉得没什么，自以为自己能胜任的，每想到到后面都没什么力气了，就连站着都嫌没力，口渴，手酸，甚至眼睛有些时候都觉得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一番。可是同我一起搬运的超市工作人员，都没有叫苦叫累，继续他们的工作。他们搬着比我搬的还要重许多的货物，除了他们身上的汗水能告诉我“他们很累”以外，他们都没有任何怨言。老爸说“如果干这点活，还怨天怨地的话，就不用出来干活的好。”是啊，他们这么辛苦不就是为了能在这个社会上生存的吗，想要更好的生存下去就不用抱怨。

突然感觉到自愧不如，我是来社会实践的，不是来享受生活的，能有什么好给我抱怨的呢。

春节时期，好多顾客买了好多商品，袋子是装不下去，为了顾客的方便，超市便专门让人帮忙顾客把商品装到纸箱里，打包好。为顾客打包还比较容易。只需要动动手，用手上的透明胶和纸箱把更多的商品装到最小的箱子里面去。因为春节，顾客比以往的要多很多，需要打包的也数不胜数，一整天站着打包下来，脚是最受不了的。之前的感受让我得到教训：不能抱怨，不能抱怨，要好好的干活!

总的来说，在超市打工是绝对有收获的。我进入了这个社会，提前了解了这个社会，对这个社会提前有了认识。同时，我还看到自己的不足和优势。社会实践的作用就是让我们提前看清自己的优缺点，看清这个社会的不易，让我们在一次又一次的实践过程中学会客观的看清自己，以优补缺。我想这个打工，会深深记在我的心底，毕竟是我自己第一次用汗水来体会到：凡事都不能依赖他人，只有靠自己才能在这个现实的社会立足。想要在这个社会立足还要拥有知识，拥有能力，还有持之以恒的决心，不轻言放弃!

因此，我要更好的努力，不仅要在这个社会上立足，更要成为这个社会的栋梁!

篇二：在超市社会实践的心得体会

在这个漫长的暑假中，我接受我院学生会的倡议，积极参加学校内外组织的的各种假期社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。

暑假社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践活动中，我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。

一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流。真正地走出课堂，使自己陶醉在喜悦之中。有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。

另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流交往的能力，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还这样的话，以后很有可能在社会上没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的能力。

虽然这次活动时间很短，但是社会实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的活动，更让我们明白了学会适应社会的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

篇三：在超市社会实践的心得体会

1、总结与体会

(1)在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

(2)要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。

这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。之后她就说：“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长(在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员;而我们临时工嘛，穿的是红色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。

(3)具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

(4)态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。

(5)处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。须知道：团结就是力量，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

(6)充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。记得有一次逛街碰到这样的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位普通妇女则被冷落在一边。所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。

(7)树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得战胜自己，所以总有一种成就感!

2、自身不足之处及今后学习、锻炼的努力方向

(1)自身不足之处：缺乏较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。

今后努力方向：尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。

(2)自身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢?作为大学生，我们的优势何在?学历，文化修养，专业技能。

今后努力方向：努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。

(3)自身不足之处：拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢?比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的;只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。

6.大学生超市社会实践心得体会 篇六

随着国内各大煤炭企业的强势崛起, 各种先进的管理理念在各大煤炭企业集团公司得到充分的应用和发展。物资供应工作开始进入了一个新的历史纪元, 各种先进的管理模式、管理手段、经营理念的引入, 各种信息化手段在物资供应领域得到应用, 使物资供应管理的外部环境和内部条件得到了明显的改善。但是, 我国国有重点煤炭企业集团物资供应管理, 都未突破管理烦锁、材料流失严重的瓶颈。大多数煤炭企业未能及时顺应潮流, 陈旧的计划经济管理模式仍影响着企业各项工作。

我国目前的物资供应管理模式, 主要为集团公司成立物资供应公司, 由其负责采购企业生产所需主要物资, 然后供应给生产矿井等集团公司下属二级单位, 物资供应公司一般不再负责材料具体使用管理工作, 管理工作由物资消耗单位负责。生产矿井及集团公司所属二级单位对未来时期物资需求进行估算, 然后制作计划报表向集团公司供应公司申报, 集团公司供应公司负责采购。各使用单位除留有少部分的自购物资外, 其余的一切物资都需向集团公司供应公司申报。

2 煤炭企业现行物资供应管理体制存在的问题及分析

近年来, 全国各大煤炭企业逐步认识到物资供应管理在企业生产运营中所具有的重要作用, 为了满足企业自身实现可持续发展、提高企业核心竞争力的需要, 对物资供应管理先后进行了积极地探索和实践, 力求应用科学先进的物资管理模式, 构建科学完善的物资供应管理体系, 保证企业物资供应在经济、及时、配套、均衡的模式中平稳运行。

原煤炭部有专门的物资管理部门负责对全国重点煤矿的物资供应及仓储等进行统一规范和管理, 煤炭部撤销之后, 煤炭企业物资供应管理体制尚没有一个公认的比较合理、规范的模式, 企业只是在改革中根据情况, 选择适合自己的模式运行。因此, 也就存在一些问题, 概括起来, 主要表现在以下几个方面。

①物资供应管理信息化不完善, 管理成本较高。②物资供应管理、仓储管理滑坡, 没有跟上时代的步伐。③计划编制缺乏科学与合理性。④储备资金大幅度上升。⑤材料消耗增加, 吨煤材料费逐年上升。⑥应急、特种储备不足。⑦没有有效的监督机制和手段。⑧没有做好材料管理定位, 职工积极性不高。⑨企业各部门多头采购, 重复采购。⑩物资采购权力集中在少数人手中, 不正之风盛行。

以上问题导致吨煤成本的上升, 影响整个企业的效益和竞争力。问题产生的主要原因, 从根本上说是体制没有理顺、没有做好服务定位, 信息化不完善。凡是基本上维持原来体制, 集团公司设立供应处的, 在供应和管理相结合方面做得比较好, 但是职工积极性调动方面则比较差, 服务态度不够好, 因此影响到整体效益的提高。凡是成立物资供应分公司从事经营的, 由于集团公司下放部分物资采购权, 基层单位自主采购, 造成的各单位计划性差, 乱采购、重复储备、超储普遍存在, 物资质量难以确保, 而且在采购过程中由于监管不力、舞弊现象时有发生。上述问题都不同程度地存在。因此, 当务之急是理顺体制, 搞好服务, 完善物资管理信息化, 使煤炭物资管理体制在规范、高效的模式下运行。

3 耿村煤矿构建高效的煤矿物资管理模式

物资供应是煤矿安全生产的重要物质保障, 也是企业减少投入、降低生产成本、提高经济效益的重要因素。耿村煤矿以构建高效的物资供应及管理模式——建立“井口物资超市”为主题, 探索出了一条“服务生产、快捷方便、随用随取、减少积压、按需发放、服务到位、清仓利库、节支降耗”的一条成功之路。

3.1 耿村煤矿建立井口物资超市的背景和意义

耿村煤矿是河南省大有能源股份有限公司的主力生产矿井之一, 现有生产区队小仓库32个, 以往都是区队领料员去大仓库领取物资, 暂存到所属区队的小仓库, 以便使用。但是这样各单位不同程度地存在着管理漏洞、缺少监督、材料流失和浪费严重等现象, 各单位相互沟通不够, 材料不能调剂使用从而增加了材料成本投入, 影响了该矿的正常生产和发展。

为了降低材料消耗, 加强材料管理, 整合资源, 减少用工和降低小仓库库存, 简化领料手续, 更好服务基层区队生产, 推进市场化运作, 提升矿井管理水平, 树立企业形象, 耿村煤矿在二号副井口建立“物资超市”。

3.2 耿村煤矿创建井口物资超市采取的措施

(1) 在矿领导实地考察外单位井口物资超市建设、管理经验的基础上, 成立由矿领导和各职能科室负责人为成员的专项工作领导小组, 为井口物资超市筹建工作打下坚实基础。

(2) 因地制宜, 选址筹建。经过多方面论证和考察, 将井口物资超市的地址确定在与副二井一墙之隔的原耿村矿租赁库, 并对租赁库进行整修改造, 使工人入井时可直接从井口领取所需物资, 方便快捷。

(3) 加强软、硬件建设, 优化资源配置。软件方面, 我们将依托岗位价值成本管理系统, 随领随结, 即时汇总, 让矿领导、职能科室和区队随时掌握材料消耗情况, 做到心中有数。硬件方面, 我们将为超市配备承重货架、刷卡机等设施。物资配备方面, 经过深入区队和供应仓库调查, 我们初步选工具、电料、综采、普采、二三类、标准件、化工、杂品、设备九大类常用且适合人工携带入井的物资进入超市, 同时为方便工人携带入井, 我们给每个区队班组配备工具包。

(4) 加强与供应部门沟通, 保证超市货源充足。超市实行动态库存管理, 做到一日一盘点, 并设定物资库存临界值。当某种物资库存数量接近临界值时, 及时与供应部门联系供货, 保障生产有序进行。

(5) 超市管理与人员配备。井口物资超市由耿村矿企管科管理, 实行24小时营业, 保证区队随用随领。人员将统一进行岗前业务学习和班前礼仪培训, 统一着装, 实行准军事化管理, 持证上岗。

(6) 统一物资码放标准, 实行标准化管理。一是在物资编码方面, 我们将采用供应部门现有的物资编码, 使其与现有的岗位成本管理系统保持一致, 实现数据衔接;二是在定置管理方面, 我们将对库存物资分区、排、层、位存储码放;三是在标示方面, 对库存物资挂牌标示;四是在看板管理方面, 将制作井口物资超市领料流程、岗位责任制等看板。

(7) 井口物资超市管理业务流程。供应科向井口物资超市调拨物资→井口超市保管员收货并进行管理→区队领料并刷卡计入当月本队材料费→井口超市保管员盘点并申请调拨物资。

(8) 井口物资超市快捷领用流程。区队进班后根据生产需要填写耿村煤矿物资超市快捷领料明细单→队长 (或书记) 签字并加盖单位公章→领用人持快捷单到超市领取所列物料→领完确认后在快捷单上签名→超市保管员将所领取物料录入电脑计入该队材料费用。

(9) 主要岗位设置。超市负责人1名 (管理岗) , 具体负责分析井下每月材料使用情况及参照物资供应计划, 及时进货。坚持供应及时、品种齐全、数量准确、质量合格、费用最省的原则。每月和供应、机电、后勤及物资使用相关单位沟通, 编制井口物资“超市”进、销、存及物资使用简报。对“超市”内物资的验收、供货单位退货、质量问题、多余物资的占用存放负责, 积压物资要负责及时退货。

超市核算员1名 (会计岗位) 。对进、销、存总账记账核算, 负责及时报送领导所需报表。每天结算各单位使用报表及与货区保管对账。要求各单位材料费用总计等于9类货区材料费用总计。仓库保管3名。负责对3类物资的保管及发放, 按物资名称进、销、存记账核算, 每天账、物、卡对照。每天盘存所管物资, 盘亏、盘盈情况进行及时汇报, 每天并与核算员及时对账, 进行账务处理。导购员3人 (班长岗位) 。负责每天取料人员有序快捷, 审核当班使用情况, 通过审核, 按需发放, 控制生产成本, 降低物资消耗。负责保管大棚下储存物资的取用。负责保管好井口物资“超市”当班的安全, 防盗、防火及其他全面工作。收银员3人。每天按手工料单核查物资并上机结算。

(10) 进货、验收入库、储存、发料、盘存、结账管理。超市负责人编制配货计划, 由领导签字后, 结合计划及物资使用情况, 分轻、重、缓、急配货, 由货区保管人员签字、超市负责人签字、超市核算员签字、供货单位签字, 四人共同进行验收签字后, 方可按照签字账单记账入库超市。

9个货区分别由3名货区保管员保管, 建立“进、销、存”账簿, 每天进行一次账、物对照及盘盈、盘亏清算。货区保管员要对验收和使用过程中发现的质量问题, 及时反馈给超市负责人。

严格发放手续, 必须依据各生产区队主管签字、班长签字、领料员签字, 并按审批计划方可到各货区取料。领料单据要字据清楚、印章齐全, 由保管员进行审查, 一天一次结账, 为避免区队上班高峰期间集中到井口超市领料, 领料人员可先于工人下井前到井口超市将所需物资领出放在棚下。各使用单位原则上不允许借料, 确因生产急需的特殊情况, 必须经值班矿领导或调度室签批后方可发料, 次日及时办理手续。

每10天由企管科牵头, 组织保管员及时进行盘点工作, 由供应、财务、后勤等单位共同进行实地盘存, 确切掌握库存量、损耗、盘盈或盘亏情况, 了解物品的存放位置, 缺货状况, 发现积压、报废物资等盘点异常情况, 要及时制定处理方案。

加强账目管理, 统一记账方式, 合理利用代储代销, 坚持用完结账的原则。

4 耿村煤矿创建“井口物资超市”的成功经验

4.1 清仓利库, 减少积压及损失浪费

以前, 耿村煤矿都是沿用过去的老办法, 在各基层单位设有一个“小仓库”, 尽管经常性地开展“清仓利库”工作, 但是收效甚微, 藏着、掖着的压库现象屡禁不止。这不仅容易造成物资的积压、损失、浪费, 还为物资流失提供了土壤。现在把耿村煤矿“井口物资超市”作为平台, 取消所有基层单位的“小仓库”, 并按照“加强回收、清仓利库、强化流通、减少积压、杜绝浪费、合理使用”的原则, 对物资实行集中管理, 统一发放。成立了物资管理领导小组, 对“超市”内物资的验收、入账、领用、存储、发放、调拨等进行了严格规定, 并以“精打细算降成本, 快捷方便为生产, 节支降耗增效益”为目标, 集中管理, 统一分类存储, 杜绝物资积压、浪费;通过严格审核, 按需发放, 控制生产成本, 降低物资消耗;通过快速响应, 精确调拨, 确保物资随用随取, 按需及时供给不积压, 达到了“服务跟进, 供应到位, 保障有力”的效果。

4.2 降低储备资金

耿村煤矿“井口物资超市”的创建, 探索出零库存的路子, 逐年减少积压库存, 减少储备资金以达到实现零库存目标。

4.3 建立供应商准入制

为进一步确保安全生产需要, 建立供应商准入制, 并从以下三个方面进行了实践与探索。①超市货架为供应商提供代储代销的场所, 按照一定时期内的具体使用量给供货方结算。每月可由超市出具相关手续到供应科、财务科结算。积压三个月以上的物资将被做退货或更换处置。②定点物资配送制。特殊情况下可以选择特殊物资的供给价格和质量, 实行招标采购、代储代销、择良拒莠。凡招标采购的物资设备, 或少批量采购的物资, 物资超市质检员验收后, 直接用于生产一线, 减少中间环节, 以达到降低成本的目的。③与供货商协商建立易损配件、常用配件超市。超市根据生产所需, 直接与供货商调货, 确保不超过3个月的货物周转, 并依法签订供货合同, 实现季度结算。供应商向超市缴纳代销代管押金。积压三个月以上的物资, 不及时退回, 超市将按每天收取一定占用场地费。

5 总述

7.超市打工实践心得体会 篇七

企业的目的是什么？专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。

光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

8.大学生超市社会实践心得体会 篇八

一、营造“超市”氛围

迎合学生的生理、心理特点, 让学生兴致勃勃、趣味盎然, 更加乐于参加课外阅读活动。注意营造良好的环境氛围, 把学生放在主体地位, 让学生在开放、充满轻松、民主的氛围中, 根据自己的发展需要, 自主选择课外读物。教师多给学生一些自由度, 即自由选择书籍、报刊、音响、多媒体电子读物等, 学生取其所欲, 玩其所欢, 独立操作, 教师不加以干涉与限制, 只作他们的好参谋、好帮手、好朋友。

二、丰富“超市”读物

教师要把握好课外读物的质量, 推荐优秀的读物让学生自己选择, 不适合学生读的书一本也不要。低年级多放置带有拼音、图文并茂的读物, 内容有儿童生活的故事、儿歌、儿童诗等;高年级读物范围要广, 数量要大, 除了儿童读物外, 还涉及中外文学名著, 等等。如:思想性较强的《毛泽东》《周恩来》《钢铁是怎样炼成的》等, 对一些学习能力强的学生, 可让他们阅读《三国演义》《西游记》等名著。作为教师要抓住新时代的脉搏, 充分利用电影、广播、电视、录音、电脑等, 引导学生阅读电子读物, 让学生在优秀的光盘、电视、电脑、互联网中遨游。要充分利用“广播、电视、报刊杂志”三大媒体开展阅读。教师要鼓励学生适时、有选择地收看少儿节目、动物世界、新闻联播等, 鼓励学生有选择地看报刊杂志, 并结合主题队会开展讨论会, 进行小报设计、故事会、演讲比赛, 等等。通过这些形式, 使学生逐步养成主动探索、主动学习的习惯。

三、建立激励机制

开展阅读“超市”, 教师要想方设法培养学生的阅读兴趣, 如果不注意培养学生的阅读兴趣, 课外阅读只会流于形式或虎头蛇尾。为使学生课外阅读长期开展下去, 可以举行各种活动, 激发学生参与的积极性, 通过活动激发学生的兴趣和探索欲望。如“小红旗争夺赛”“小博士”“辩论会”“表演”“汇报”“小书迷”“讲故事比赛”“英雄讨论会”“自办小报”等活动, 每项活动评选出优胜者给予奖励, 让学生在享受成功欢乐之余, 激励他们进一步去探索。这样, 学生主动投入阅读, 并且变得越读越爱读, 越看越爱看。

四、课内外相结合

开展课外阅读, 要处理好课堂教学与课外阅读的关系。不能无原则地一味地投入到丰富多彩的课外读物中, 而忽视了课堂教学, 也不能在读书时走马观花、流于形式而疏忽了课外阅读的辅助作用。只有把课内外阅读结合起来, 二者才能相辅相成, 相得益彰。如:学习苏教版十册《精读和泛读》, 学生学习了精读和泛读的方法, 对一些精美的片段、词句、故事要精读, 要了解故事情节可略读, 还可跳读。为使学生的阅读活动保质保量, 还要教给学生写读书笔记, 从摘抄词语开始, 逐渐过渡到摘抄优美的句子、段落、归类摘抄, 写简单的读后感。用课堂上所学的知识指导课外阅读, 以课外阅读促进课堂教学, 提高学生的独立学习能力, 使学生由“学会”到“会学”, 从而掌握获取知识的方法。这样从易到难, 循序渐进, 使学生达到积累语汇、提高独立阅读能力和表达能力的效果。

五、注意“度”的把握

教师要把握好课外阅读的“度”。有少数学生由于对读物的偏爱, 便不分时间、地点、场合地“读”。早上上学路上读, 下午放学回家读, 上课时偷偷在课桌下读, 有的同学回家躺着也读, 夜以继日, 废寝忘食, 为此占去了时间, 分散了精力, 上课心不在焉, 作业马虎, 影响了学习, 教师应该及时调节, 规定决不能在课堂上或深夜休息的时间阅读而影响正常的课堂教学或休息。开展课外阅读, 要注意将学生的读书热情引向有利于语文教学和学习的书籍, 激发他们对此类书籍阅读的兴趣和自主性需求, 以此推动学生在课外的主动阅读。教师可充分利用班干部的号召作用和尖子生的榜样作用, 培养他们对此类书籍的阅读兴趣, 并利用他们影响其他学生, 从点到线, 从线到面, 形成全班到全校性的读书热潮。教师还可引导学生开展读书假日小队, 引导志趣相投的学生组成课外阅读学习小组, 鼓励他们自主选择有利于语文学习和人格成长的阅读内容, 充分发挥小组学习的优势, 调动每一个学生阅读的自主动机, 提高他们的阅读能力, 促进其学习和成长。

9.大学生超市社会实践报告 篇九

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假的机会，好好大干一常

二、实践时间： xxx。7。21—xxx。7。28

三、实践地点：绿色超市

四、实践单位和部门：食品部

五、实践内容

暑假一转眼就过去了，在这短短的一个星期里我体会到很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

由于上学的原因，对超市里商品的价格还知知甚少，所以还要接受培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。

第三，诚信是成功的根本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。

第四，严格遵守超市的规矩。

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。

我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们镇上，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!

同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!

可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

第五，如果没有货要上的话要找点事情做。

所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?

当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。

所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。

这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

第六，将商品清好，做到一品一位。

清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用RF枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低埃在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。

这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些

商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。

至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过RF枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。

再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。

10.大学生暑假超市社会实践报告 篇十

万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

一、实习目的尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假有这样一个节日，好好大干一场。

二、实习时间

13年7月18日—13年8月20日

三、实习单位

合家福超市

四、实习内容

炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

我不想像以前一样暑假就只知道在家玩，我想通过这次机会锻炼一下自己。其实我从去年暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦！

闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。

要在众多同事、干部眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊！于是，我总结了以下几大要点：

(一)我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一

个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：现在有的顾的素质比较低，经常会有偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如果理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相

发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

(二)不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手，肩膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象！

(三)如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：擦货架。货架一段时间不擦后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，擦货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以擦货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，现在超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊！

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会。对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假还拿了一千多的薪水呢！虽然这一千多元不算多少，但是算上学到的东西是不是很值得呢？总比天天在家看电视，上网好吧？

11.大学生超市社会实践心得体会 篇十一

资料来源:公司网站数据整理

一、以大学生超市为平台的连锁企业门店管理教学模块开发

连锁企业门店管理涉及商品陈列、收银、理货和信息处理等诸多作业环节。目前我院管理科学系工商企业管理专业已经开设了连锁企业经营管理课程, 同学们对连锁企业经营管理的基本原理和模式有了一定的认识, 但对于连锁企业门店管理中的具体作业流程还知之甚少。而我院大学生超市作为南粤首家由大学生自主经营的超市, 同时也是我院管理科学系的综合性商务实训基地, 经过两年多的发展, 商品品种不断齐全, 各类管理制度和工作流程日益规范, 这为开设依托大学生超市的连锁企业门店管理班提供了契机。

目前大学生超市的组织结构共分为店长、人事组、财务组、信息组和三个项目组, 超市店长主要总揽超市的全面工作, 人事组主要负责超市的人力资源管理工作, 财务组和信息组主要负责超市的财务管理和信息处理, 项目组主要是按照超市目前的产品来划分, 项目组一主要负责日用品和文具, 项目组二主要负责低温牛奶和面包, 项目组三主要负责饮料和副食品。

根据大学生超市目前的组织结构图, 结合连锁企业经营管理课程内容, 将连锁企业经营管理课程中涉及门店管理的主要教学内容进行整合, 开发基于大学生超市目前工作岗位的连锁企业门店管理的五个基本学习情境以及十六项典型工作任务 (如图1所示) 。这其中的每个学习情境都对应大学生超市一个主要工作岗位, 而十六项典型工作任务可以涵盖连锁企业门店管理的基本业务, 具有一定的概括性和导向性。

二、校内指导教师、企业兼职教师和超市骨干员工三方共同参与的教学模式

连锁企业门店管理班在教学方式上可以探索校内指导教师、企业兼职教师和超市骨干员工三方共同参与的模式。目前大学生超市共有五位校内指导老师, 分别对应上述超市的五个具体岗位。通过两年多的亲身指导, 他们已经具备了一定的理论水平和实践经验。企业兼职教师主要来自沃尔玛、嘉荣超市等大学生超市目前的合作伙伴, 他们都具备丰富的企业经验, 对连锁企业门店管理有着深刻的体会。经过两年多的发展, 大学生超市目前已经塑造了三届精英员工:拓展团队、拓腾团队和拓新团队, 这些超市骨干员工在项目指导老师的带领下对超市的各个工作流程非常熟悉, 完全有能力参与到该管理班的施教队伍中。校内指导教师、企业兼职教师和超市骨干员工三方共同参与的教学模式的具体情况如表2所示。

连锁企业门店管理班作为一个探索性的教学班级, 人数上不易过多, 以50人为限, 按照5个学习情境可以分为5个小组。鉴于企业兼职教师来校授课时间有限, 故主要采用全体学员共同学习的方式, 校内指导教师和超市骨干员工主要以小组方式集中进行某一学习情境的授课和研讨, 然后小组成员再以分散的方式在超市所对应的岗位进行实操。以上过程要在各个小组之间进行轮换, 以保证每个小组中的每位同学都能掌握上述五个学习情境的所有相关工作技能, 此小组实操的岗位轮替模式充分体现了工学结合的教学思想, 其具体流程如图2所示。

三、结束语

连锁企业门店管理作为工商企业管理的一个方向, 具有较强的应用性和实践性, 通过此管理班的教学模式可以使同学们深刻掌握连锁企业门店管理中的理货、收银、陈列、布局、人事和信息处理等作业流程, 胜任连锁企业门店管理中的店长、理货员、收银员、人力资源管理员、信息管理员和商业会计等工作岗位, 从而拓宽同学们未来的就业方向。同时也可以使教师深入到大学生超市的营运现场开展实训指导, 将连锁企业门店管理一线作为教学的课堂, 利用大学生超市目前已有的合作伙伴资源和供应商资源, 聘请富有实践经验的企业兼职教师参与到管理班的教学指导中, 以上这些做法都体现了工学结合和校企合作的高职教学理念。

摘要：本文以东莞职业技术学院综合性商务实训基地——大学生超市为平台, 结合连锁企业经营管理课程, 在我院工商企业管理专业学生中组建“连锁企业门店管理班”, 以积极开拓有效的工学结合教学和实践模式。

关键词：连锁企业,门店管理,超市

参考文献

[1]操阳, 李卫华.连锁经营实训[M].大连:东北财经大学出版社, 2008.

[2]陆影, 高皖秋, 郑文新.连锁门店营运与管理实务[M].大连:东北财经大学出版社, 2010.

[3]于恬, 胡启亮.连锁经营管理原理[M].北京:科学出版社, 2010.

[4]饶君华《.连锁企业门店营运管理》教学探讨与实践[J].中国成人教育, 2011 (15) .

[5]邱云.基于工作过程的《连锁企业门店营运管理》课程设计[J].职业, 2011 (6) .

12.大学生寒假超市社会实践报告 篇十二

大学生寒假超市社会实践报告

?

在现实生活中，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。其实写报告并没有想象中那么难，以下是本人为大家整理的大学生寒假超市社会实践报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

?大学生寒假超市社会实践报告 1

? 大学的第一个寒假将到尾声了，时光过得可真快，我的社会实践也该结束了。在这次的寒假社会的实践活动里，我收获可是匪浅啊，虽然只是在超市打工，赚的钱或许不多，但是经历的事情却给了我很大的一个体验，让我明白无论何种工作，都要拼尽努力，才能成功。

? 此次放假，我就直接在镇上的超市里应聘工作了，本来是想应聘超市的收银员的，无奈已经满员，就只能退而求其次了，做超市的补货员的工作了。刚开始我觉得这工作应该会很简单，就只是把货架上的货物整理好，把缺少的货物补上就好，可是等我真正的接触下来，我才知道是不简单的。这份工作，每天都要排查货物，要把所有进购的货物全部登记清楚，这就已经是一个大工程了，此外，我还要把已经在货架上的货物进行清理，把过期了的清下来，然后才能把缺的给补上去，一天的时间就在超市的货架之间穿梭，忙得都没有什么休息时间，累的人不行。

? 不做这工作，一直觉得轻松，现在一接触，真的是无比的苦啊。刚开始一段时间，好几次都差点放弃了，还是在大家的鼓励下，我才坚持下来的。可能是开始是不熟悉，没有做习惯，以前也没有吃过这样的苦，所以才会觉得特别的艰难，等做到后面，所有的货架都熟悉，使用电脑操作登记各种商品的信息熟练后，工作开始渐入佳境，慢慢的就步入了正轨了。每天检查货物，发现缺失，就补上，也不再是无止境读的繁忙了。闲下来的时间，我就努力的跟着老员工学习怎么整理货架的方法，从老员工那学习经验，如此我再往后的工作，我就一点都不担心

了，就算是是顾客繁多的时候，我也能很好的补上架子上的东西了，不用急的跳脚，也不用担心弄错了，有了经验，做起事情来真的是很顺利的。

? 接近工作末尾，说实话，还真的挺不舍的，这份工作虽然不是什么技术活，但是费体力是真的，而且让我这一个没有吃过一点苦的人，可锻炼了我很多呢。经历此番工作，我想以后若遇到困难，我应该不会在随便的喊苦了，因为我知道只有熬过了艰辛，就一定会是幸福，得到的收获也会很多。很感激寒假这次的体验，我更加珍惜当前学习的机会了，努力让自己更加优秀起来。大学生寒假超市社会实践报告 2

? 有人说，青春是一曲永不言败的歌，嘹亮的号角激扬了时光。

? 有人说，青春是一条永不止息的河，奔腾的水花惊艳了岁月。

? 有人说，青春是一本永读不厌的书，是一杯永品不尽的茶，悠悠书香，缓缓茶气。

? 而我以为，青春是永远无法譬喻，无法形容，无法言语也无法重温的美好。纵使可回忆，却是在观看别人的梦境一样临水照花，记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的故事，无法再经历，由此看来，只可意会不可言传的神奇才是青春最大的魅力，只有亲临其境的人披荆斩棘而过，才懂得喜怒哀乐，才晓得苦涩香甜，才领悟悲欢离合，才能明了青春真正的含义。

? 梦想扬帆，青春启航，二十年华，初出象牙塔的我们，踏出了进入社会的第一步，打了人生中的第一份寒假工。

? 我的第一份寒假工作是在步步高超市的司称员。工资不是很高，但在这一个月的时间里我看到了为柴米油盐酱醋茶操心而的妈妈们，每次看到她们我都会想到自己的妈妈，我在想现在这个时候她是不是也在超市中为我们的中餐挑选新鲜的食材。所以我要感谢妈妈，是她让我在日常生活中有幸福的味道。我看到了一群自己插了队还要骂别人插队的顾客，虽然你们是顾客是上帝但他们也是和你一样的身份，你并不比他们高贵到哪里去。而且你们没有资格来辱骂我们工作人员。要知道现在社会需要的有素质的人，所以我每天都在反省自己，今天我有没有对每一个顾客微笑。我还看到了对我很照顾的袁姨、胡姨等。因为有你们存在所以我的暑假工作每天都很开心，谢谢你们。

? 实践的收获太多太多，各种考验与磨砺间杂而来，各种艰辛与彷徨交接而至，短短一段时间经历了许多，体验了许多，意识到幸福的来之不易，意识到知识付诸实践的重要，然而最大的收获，我的人生不孤单，有很多很多对我好的人。

? 最好的幸福，是把一个人记住，或许在多年以后，我们会看着照片里的年轻的容颜笑脸，摇响记忆最深处的回音，记起疲倦之后依旧能打点行囊上路的青春，记起笑得毫无顾忌的自己，记起多年前我们携手走过，披着阳光穿行过的岁月，去追寻青春的足迹，去点亮心头的理想之光的路程，哼起青春之歌的每一个旋律，温着往事这壶酒微笑入梦，与你们并肩一起走过一路，苦中有甜，笑中有泪，不思量，自难忘，当故事凝结成记忆的时候，封口用的是永恒的标签，不须刻意铭记却已早就难以抹去。大学生寒假超市社会实践报告 3

? 一、实习目的 ? 通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

? 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 ? 实习时间：20××年 7 月 11 日——20××年 8 月 27 日 ? 实习单位：

? 实习岗位与负责事务：收货部收货员 ? 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

? 三、实习主要内容 ?（一）实习单位简介：

? 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于 1996 年 4 月。XX 年跨入广东省大型连锁商业企业前列，XX 年跃居中国连锁百强第 18 位，进入中国企业 800 强，截止 20××年 12 月，人人乐在全国 20 多个市级以上城市，已拥有经营门店 81家，签约门店 100 多家，员工人数超过 1.8 万人，20××年销售额突破 100 亿元。20××年 1 月 17 日在深成功上市。

? 深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积 7 万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

?（二）实习具体过程 ? 实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

? 第一个阶段，07 月 11———07 月 16 日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf 机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。

? 第二个阶段，07 月 17 日———07 月 31 日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

? 第三个阶段，08 月 1 日—08 月 27 日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部 80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

? 四、实习总结与建议 ?（一）实习工作的总结 ? 在这段将近2 个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过

在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

?（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

?（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在 4 月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

?（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

?（二）毕业实习的体会、收获 ? 这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

?（1）心态上调整的体会收获

? 学校人向社会人转变，在学校接受了 16 年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理咨询上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

?（2）相关知识上的收获 ? 我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

?（3）人生目标感的清晰 ? 通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理咨询等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。大学生寒假超市社会实践报告 4

? 初进大学校园前，对期待中的`校园生活就有一份小小的规划，其中一项便是大学兼职。不知不觉中，大一大半的大学生活已悄然而去，随之而来的寒假生活让我们充满了期待与憧憬。第一次，我开始打起了持续一个月的寒假工;第一次，上起了几乎朝九晚五的班;第一次，开始在职场生涯中面对社会···在这次寒假实践中经历了很多的第一次，也学会了很多。

?(一)、实践前—努力+准备 ? 记得在放假不久前，无意中我们宿舍人知道了沃尔玛在招聘寒假兼职人员，抱着一种试一试的心态我们去应了聘。当时发现那儿人招聘真的很严格，居然是先填一份信息表，再一个一个的面试。排着队，终于轮到我了，本来是很紧张的，进去一看，居然是个 20 多岁的姐姐在招聘(我们原来还以为是 30/40 岁的阿姨呢)，那个大姐姐真的是超温柔的，进去就是随便聊一聊之类的，出来后都心里

没谱，觉得好像没应聘上(因为有几个人拿了推荐信，而她跟我们说让我们等消息)，还准备去看看其它的兼职。谁知，在考试结束那天，沃尔玛人力资源部的打过来问我们是否去，并告诉我们需要带什么。听到生防疫中心办健康证这个消息时，我们真的是兴奋极了，立即开始着手复印推荐信、学生证、身份证，找学校老师或领导盖章，去卫生防疫中心办健康证，忙了大半天，一切终于搞定。

?(二)、实践中—努力工作 ? 17 号我们宿舍 3 人(本来是 4 人，另一个人来的早，在前台工作)到沃尔玛人力资源部报到，主管(女的)把我们分在了不同的部门：我在玩具部;美晨在家居部;心洁在服装部。在不同的部门，我们另外还有不同的主管，我的主管叫马玉斗。我还记得第一天见面他给我的印象很搞笑，女主管把我带去那部门时说：“我看这姑娘挺文静的，分到你这部门。”马主管就问我：“你喜欢玩玩具吗?”我当时就有点傻眼了，这是工作啊还是玩啊?不过还是回答了问题“还行”。主管就笑了：“呵呵，那你就到这好好玩吧，玩具很多。”你说这样的主管搞笑不?不知道他是不是看我有点紧张拘束才这样说的呢，不过到真的是让我放松了很多。

? 去了具体地方，我才知道原来玩具不只是玩具，怎么说呢，玩具和文具都属于家电部门的，我主要工作呢，就是负责文具和玩具。在那里，同事们都很照顾我，我的班大多排的都是早上 9 点到晚上 5 点 40 的班，所以我称它为朝九晚五喽。因为我是新去的学生工，没什么经验，一开始同事们都是边让我干些小事边教我一些东西，我也不好意思不干什么，所以就看谁有事就帮帮忙，再就看见商品被小孩弄乱了就过去收拾收拾，后来渐渐的我知道的东西也多了，对商品摆放的位置也了解了，自然就可以帮到他们更多的忙了··· ? 在上班时我也认识了不少人，比如大四快毕业来实习的福兰姐、面怒心慈的姚敏姐、说话声音大但很得我们喜欢的贾双姐、说话总是温柔没什么大脾气的艳玲姐、雷厉风行的兰副总、总穿着运动服的短发姐、“好孩子”庄姐、总穿着白色工作服的薛师傅、···在那儿和他们渐渐熟了，说话就越来越放的开了。有次我帮短发姐下楼拿标时，庄姐就笑着说“你又欺负我家小妹了”短发姐就超无奈了，直说庄姐冤枉她。呵呵，在这里，怎么说呢，上班的感觉还不错，虽然有时会累点，但是却也是硕果累累，还认识了这么多有趣的人。

? 我想，在这里虽然只是一份兼职，但是呢，努力工作才不枉人家对你的好，才

能学到更多，吃得苦中苦，方为人上人。每天面对新的一天，微笑着，开始努力工作，总有一天，你会发现你其实在付出的同时也收获到了很多。只有付出才会有回报嘛!?(三)、实践后—工作结算+总结 ? 为期不短也不久的一个月工作时间在 2 月 16 号结束了，17 号去结算。去了人力资源部才发现现金结算真的好麻烦啊，我们要在 3 楼和 2 楼来回找主管、副总、蓝夹的人、puc 等签字，终于签好后还要等一会才可以拿到单子，然后再拿着单子去 2 楼窗口拿钱。花了几乎 2 个多小时，幸亏早上吃饭晚，不然中午饿的够呛。让我意外的是居然给我发了个奖状(总共 4 个奖状，前台 2 个名额，其它 2个名额)，还有一份小礼品。所以得到这个奖状时我真的是意外很多，没想到会有奖状发，更没想到居然会发给我，但是不得不说得到这个奖状我真的很开心，很惊喜。这个奖状不仅是对我工作的另一种形式的肯定，更是对我以后步入社会的一份鼓励，我也相信我未来的工作肯定会越做越好的!大学生寒假超市社会实践报告 5

? 在学校里的时候，我就已经决定利用这个寒假的时间去做一点有意义的事情，这不，学校刚一放假，我就急忙的回到了家里，并约上了自己的好友一起找起了工作来，我们主要找的是临时工工作，最好是那种不需要什么经验的工作，这样才比较适合我们这种没有啥工作经验的学生，另外我们能利用的时间也不是很多，也就一个月左右。

? 在寒假里面，外面招工的店面还是比较多的，像一些餐厅、店面啊都会出现缺人手的情况，所以我们还是有不少机会能得到一份工作的。为了找一份较为合适的工作，我在大街上走了好多圈，最终我和好友在一家超市旁边看到了招人的信息，上面的信息表明了这个超市正在招收一批员工，而且对员工也没有什么要求，在打了电话过去询问之后，负责人是欢迎我们去超市工作的。就这样，我和好友兴奋地回到了家中，并准备起了相关的事宜。在超市工作也没有太多要讲究的事情，当我第二天来到超市里之后，我就被超市里面的老员工带着去学习了一些基本的知识，这让我对超市有了更为细致的了解，也明白了自己每天要做的事情，我的职责就是负责好自己的那一片区域，看看有没有什么意外情况发生，此外对

客人们提供一些帮助就足够了。

? 看上去这份工作还是蛮简单的，所以我在了解了员工的基本准则之后，就穿上了超市里面的工作服，不过我还是得先跟着老员工们学习一两天，不然容易出现一些麻烦。等到最开始的这两天过去之后，我就真的要开始独立的去干活了，我所负责的区域人流量并不是很多，所以我的压力也不算很大，有时候顾客会来问我一些问题，我只需要妥善的解答就足够了，这也让我体会到了帮助别人的乐趣，以前来超市都是买东西的，没想到自己有一天也能在超市里当一名服务人员，这可比窝在家里面打游戏要有意思多了。现在的天气虽然比较寒冷，但是我已经坚定了自己的信念，有时候上早班我也能早早地赶到超市里，但是我本以为自己能顺利地度过这一月的生活并拿到完整的工资的，可惜肺炎疫情一下子就扩散开来了，为了自己的安全，我和还有最终还是选择了辞去这份工作，这一次我虽然没能取得较好的成绩，但是以后我还会多参加类似的活动的。大学生寒假超市社会实践报告 6

? 前言 ? 在大学学习期间，社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分，也是大学生自我能力培养的一 种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践 应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制 定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因 此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一 个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体 会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

? 实习简介 ? 一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 ? 实习时间：xx 年 1 月 25 日——xx 年 2 月 10 日 ? 实习单位：商丘市虞城县家和超市 ? 实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

? 二、实习目的 ? 为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

? 实习感悟 ? 经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

? 我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的 事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。

超市前台是接触顾客 最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

? 首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多 的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服 务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市 服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?大学生寒假超市社会实践报告 7

? 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

? 因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

? 先来介绍一下我的工作环境——××××超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午 8：00 上班——晚上 9：30 下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水，在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。大学生寒假超市社会实践报告 8

? 社会实践是大学生课外教育的一个重要环节，是大学生成长的重要途径，也是

大学生自我能力培养的一个重要方式。因此，对于我们在校大学生来说，社会实践给了我们一个认识社会、了解社会、适应社会及提高自我能力的重要机会。

? 作为一名大二的学生，社会实践不能停留在大一那种漫无目的的迷茫阶段。我们应该结合我们的实际情况，有目标有计划地进行实践，从中收获课外知识，从而提高自身我能力，而不是为了完成任务而实践。因此，为了锻炼自己，体验工作的乐趣，从而了解社会，这个暑假，我根据自己的实际情况，在网上找了一份牛奶促销的工作，虽然仅有短短的 10 天时间，但却让我受益匪浅。

? 工作第一天，领班给我们做了短时间的培训，了解皇氏牛奶公司的概况以及牛奶的名称、口味、功效、价格等方面的知识和面对顾客时的文明礼貌、语言组织及仪容仪表等，接着就开始工作。接着工作的那么多天里，我体会到“态度决定一切”这句话的含义。一开始，我都敷衍了事，到了出错的时候就吓坏了。后来经过检讨，对每一件事情都要保持良好的态度，这样子，才能让自己的工作顺利以及让公司满意自己的表现。我还意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候到达工作地点就发现竞争很大，小小的一块地方有 5 个促销点，让我感到压力,尤其是在客流量多时，由于我是新人，对环境还不熟悉，因此丢失了很多生意，但是通过观察周围情况并认真学习。各品牌都在进行多方面较量，惟有自信者才能胜出。后来与对手都熟悉了，了解了对方，偶尔也会帮忙隔壁的促销点销售，也同时懂得人际关系也很重要。

? 促销通过我实践我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。

? 我知道自己的一个很大的缺点：害怕接触陌生人。刚开始客人来的时候，我都几乎不敢和顾客交流，后来觉得这样子下去不行，我是来体验社会的，就是要和人相处，所以经过领班的开导，我逐渐放开来，经过一段时间后，和顾客也可以交流起来，让我自己的自信心也提升了，推销起来也如鱼得水一般。我意识到，要永远坚定地相信自己，这样子工作才会顺利，以及人们才会相信你，而后才会来光顾促销的品牌。

? 短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高。虽然挣了很少的钱，但是却挣到了用钱都买不到的经

验。在这个过程中，我遇到了许多问题：第一次应付顾客太紧张；犯错后，心情焦躁，不知怎么办虽然这么多的问题摆在面前，但我努力，都把问题解决了。让自己觉得其实在社会上立足，随机应变也是很重要的一点。

? 这次促销是一次很好的工作经历，它让我深切体会到促销不仅仅是把产品推销给顾客，同时也是向别人推销自己，通过自己的语言和形态让别人了解产品和自己，因此要想成为一个优秀促销员，必须具备以下素质：

? 一、要有良好的专业素质。

? 当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及公司的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中准确回答顾客提出的一系列问题，通过自己的介绍使顾客了解产品的性价比，使顾客明白放心地消费。

? 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。

? 促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理，同时应让顾客感觉你的亲和力。要通过自己层次清晰的说明，把产品介绍给顾客。这十天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐体会到说话也是一门艺术，要让别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。另外在遇到问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

? 三、要有良好的心理素质及受挫折的心态。

? 促销工作让我接触到社会上不同类型的人。因为每个人的性格和道德修养不同，所以在工作过程中，难免遇到一些态度冷淡或故意刁难的顾客，这时就要有良好的心理素质及受挫折的心态。无论遇到什么样的顾客都要礼貌相待。刚开始工作收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我鼓励、自我调节，及时的进行自我总结，从而得到自我提高。

? 四、要有吃苦耐劳、坚持不懈的精神。

? 促销是一种比较枯燥的工作，每天站着发传单或爬楼梯送牛奶，用一个笑脸面对不同的顾客，这种乏味生活需要我们坚持。

? 短暂的促销工作让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能

力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不再感到恐惧，大家都说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是温室里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。大学生寒假超市社会实践报告 9

? 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。社会实践应结合我们的实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

? 因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在找了一份促销的工作，虽然仅有三十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

? 先来介绍一下我的工作环境——重百超市。它是一家大型连锁超市。主要服务于居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午 9：00 上班——晚上 6：00 下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。我就有那 ? 样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打

扫卫生。

? 当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

? 积极的接近顾客，拉近与顾客的距离，耐心的推销产品。不仅锻炼了我的胆量、语言交流能力，而且锻炼了心理洞察能力。只有胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然 ? 后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。

? 在这次假期的工作中，虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大的帮助，从中让我有很大的启发：学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定不会交到很多朋友。对待朋友，是不可能斤斤计较，不可以强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做什么事情都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，关心别人，支持别人。无论什么事都不能靠别人，只有靠自己。但是这一切首先得拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。大学生寒假超市社会实践报告 10

? 寒假的时间是短暂的，但是如果能够充分的利用起来的话对我的帮助是很大的。在这个寒假我来到了家附近的超市上班，想让自己多一些社会实践的经验。我觉得这是一举多得的事情，既不用离家太远，也能够让自己赚到钱，还能够多一些工作的经验。现在这一次的社会实践也已经结束了，现在为我自己这一次的实践做一个总结。

? 一、工作内容 ? 我在超市做的是收银员的工作，毕竟让我去做理货员的话我确实是做不来的，首先自己是没有那么大的力气的，也觉得自己是不适合这一个工作的。我的主要的工作就是收银，其实这个工作也不是简单的，主要就是要细心。在小县城里面年轻人是不多的，几乎都在外面打工，绝大部分都是年纪比较大的人，所以基本上都是使用现金，很少会有人使用手机支付。就更加的需要自己去多注意一些了，如果收错了钱的话是需要自己负责的。

? 二、工作表现 ? 自己在超市工作了一个月的时间，每天从早上八点半一直上到下午六点半，中间是没有休息时间的，有时候是有不想做了的想法的。因为是冬天嘛，超市是不包饭的，所以只能等着父母来给我送饭，经常吃着吃着菜都冷了，上面还结了一层油。我自己是一个比较注重吃这方面的人，对这一点也是会有一点受不了的。因为是没有吃饭的时间的，每次我吃饭的时候就有很多人来结账，经常吃两口就要放碗，自己心里也是比较的烦的，很多时候也会遇到不讲理的人，为了一毛两毛的在那里吵。但好在自己坚持下来了，表现的也是很不错的，在那里工作的一个月从来没有少收过钱，经常会多收，我也不知道是为什么。

? 三、工作心得 ? 以前总觉得超市的工作是很多人都可以做的，是很简单的，但也只有自己真正的去尝试过了之后发现要做好其实不是一件很容易的事情。其实不管是什么职业

都是不简单的，总是会遇到各种各样的挫折。之前觉得自己是一点苦都吃不了的，但是在这一次实践过后，如果自己在工作中遇到什么样的困难都会努力的去克服了吧，也不会那么轻易的想放弃了。这个世界上是不存在着绝对轻松的职业的，每个职业都有其好处和难处，以后不管是什么工作遇到困难我也都不会想要放弃了。以后有机会的话自己应该还是会进行社会实践的。大学生寒假超市社会实践报告 11

? 记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的。

? 当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销

售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。