电信年度工作计划

电信年度工作计划（精选8篇）

1.电信年度工作计划 篇一

浩淼时空，斗转星移，刹那间20xx年正伴随着新年新的希望向我们大步地走来。回首过去的一年，无论成功与失败、欢笑和泪水都定格在了历史的烟云之中。

20xx年我在工作中不断地学习和自我评价，不断地积累实践经验，工作态度和工作责任心也得到了领导的进一步肯定。以下是本年度以来的主要工作总结。

一、中小企业“e监控”的推广与发展。

“e监控”作为中国电信重要的一项转型业务，它融合了光纤和3G业务主要的优势。年初的时候，我就把此项业务作为重点工作来抓，通过对工业园区各企业的走访和客户的实际需求锁定了浙江东部塑胶作为我的准目标客户。在与该客户长达1个多月的跟进和营销中，凭借着长期良好的客情关系和光纤包三年送4路e监控等优惠政策，在2月初的时候顺利地签下了该企业32个监控头的综合协议，为该业务今后的推广树立了标杆客户，奠定了良好的.势头。

二、今年2季度开始

积极响应政企部要求做“一户一案”的有利时机，着重筛选出原综合包保已到期或者即将到期的风险客户，按照“一户一案”的个性化配餐形式，在保证客户原包保底数基本不下降的前提下，对客户原固话语音进行c网的渗透，成功续签了浙江恩泽车业有限公司、浙江希迪印刷有限公司等17家重点企业，极大地巩固了政企市场。

三、全年光纤的保有与发展。

20xx年以来移动、联通两家竞争对手多次以低资费在各工业园区进行宣传和拉拢，这给光纤的保有和发展带来了极大的阻扰。针对这一竞争态势，我提前三个月上门与到期用户进行联系沟通，并向用户推荐包两年送3G无线网卡或是包三年送E监控等优惠政策，尽量模糊客户对资费的敏感程度，在保有的基础上积极做好发展的工作。其次，牵头社区经理对有较高上网需求的家庭客户推进家庭型光纤的发展。截至20xx年12月底，全年累计发展光纤条。

四、走访中发现并放大客户对信息发布的需求，做好黄页广告等电信传媒的发展。

9月份签下台州神海印刷包装有限公司1万元台州大黄页的扉页广告，至11月底共签下12680元，超额完成了分局下达的1万元的指标。

五、下半年在农村市场以“平安联防”为切入点，带动固+c的发展。

期间，我们联合代理商在各村干部的带领下挨家挨户进行上门宣传，手把手教会村民使用“#9键”和一号双机，使c网渗透率有了很大的提高。但政企团购、翼机通业务发展不是很理想。

六、利用支撑系统做好非现场管理工作。

对系统内的宽带续包先进行电话联系，联系不上的再采取挂号信的寄送，保证每月的续包率达到80%以上，提高客户的离网门槛。

七、客户的日常关注、欠费催缴和预警分析。

作为一名客户经理，我不仅要及时了解到每个客户的运营情况，费用的支付能力和欠费的清缴情况，还要每个月利用支撑系统对有存在风险的客户做一个仔细地预警分析，找出每个风险的原因，积极地采取相应的解决措施。

总之，一年的工作千头万绪，如人引水，冷暖自知。一年里我始终以支局“吃苦、求实、发展”为处世原则，努力地学习新的营销方案，积极地投入到各项指标的发展当中。实践中我及时改正自己的不足之处，对客户经理这一代名词也有了更深层次的理解：其实，做客户经理就像喝一杯香气四溢的咖啡，当你喜欢上了那其中淡淡的苦味，就会感觉到那手举长戢凯旋而归的罗马骑士精神。

2.电信年度工作计划 篇二

据悉, 中国电信董事长王晓初和总经理杨杰在会上多次提到企业的“规模化发展”。具体而言, 中国电信计划牢牢把握时间窗口, 把规模发展放在突出重要的地位;牢牢把握行业趋势, 加快推进流量经营工作;牢牢把握市场需求, 为客户提供领先的产品与服务;牢牢把握效益原则, 在规模发展中提升企业价值。

王晓初还就中国电信CDMA两年多来的成绩表示“中国电信最困难的时候已经过去”, 接下来要把握新的发展机遇。

2011年发展呈现六大特点

整个2011年, 中国电信发展非常迅速, 实现了“十二五”发展的良好开局, 尤其进一步促进了CDMA产业链的“崛起”。截至2011年11月底, 中国电信C网总用户1.23亿户。同时, 2011年前三季度, 中国电信营收和净利同比增长分别为11.8%和10.1%, 这两个数字比去年同期增加一倍多。除移动业务之外, 固网宽带、行业客户等非话音收入也持续增长, 为深入转型奠定了基础。

工作会报告提出, 2011年中国电信发展呈现六大特点:一是主要业务快速发展, 规模持续扩大;二是新兴业务加速发展, “新三者”战略取得实质性进展;三是“为民服务, 创先争优”活动扎实推进, 客户服务明显改善;四是体制机制创新迈出新步伐, 发展活力进一步激发;五是精确管理出台新举措, 运营效率不断提高;六是关心关爱员工, 企业和谐发展。

一年来, 中国电信稳步推进三网融合、号码携带等商用试点, 大力推进节能技改和共建共享, 努力完成西安世园会、深圳大运会以及抢险救灾的应急通信保障, 发布社会责任报告, 彰显企业的社会责任。

2012年中国电信发展总体路径

中国电信将持续深化企业转型, 扎实推进“新三者”战略, 积极拓展移动互联网等新兴领域, 加快调整业务结构, 盘活用好各种资源, 提高发展的质量和效益。围绕“以创新和服务双领先推动规模发展”这条主线, 坚持规模经营和流量经营两大策略, 提高创新、服务、集约、运营四个能力, 实现三个突破, 促进企业价值稳步提升。

明确2012年实践路径

对于当前形势和“十二五”时期的目标任务, 中国电信分析指出, 国家政策的调整、产业结构的优化、企业实力的增强, 为促进规模发展提供了有利条件。宏观经济平稳向好, 为开辟信息化市场提供了广阔的空间。移动互联网、云计算、物联网等新业务市场化进程加快, 为拓展新市场提供了新机遇。CDMA产业链和企业综合实力进一步增强, 为实现规模突破奠定了坚实基础。

另一方面, 经济运行的波动、政策环境的变化、市场竞争的复杂、自身条件的限制, 则给发展带来一些挑战和不确定因素。如在市场竞争方面, 业内人士分析, 中国联通今年的收入增长很快, 有与中国电信收入规模缩小的趋势, 这给中国电信带来一定压力。今年上半年, 中国电信实现营收 (不含固话初装费收入) 1201.10亿元人民币 (下同) , 同比增长11.7%, 净利润为97.10亿元, 同比增长10.2%。而中国联通实现营收 (不含固话初装费收入) 1013.85亿元, 同比增长22.9%。

面对当前形势和挑战, 中国电信强调要按照中央经济工作会议的要求和国资委提出的“培育具有国际竞争力的世界一流企业”目标, 稳步实施转型升级、服务创新、人才强企、科技创新、国际化经营、和谐发展六大战略, 深入推进企业转型, 创新发展思路, 转变发展方式, 朝着建设世界级综合信息服务提供商的战略目标迈出更加坚实的步伐。

另外, 中国电信将着力提高四个方面的能力:提高创新能力, 打造差异化竞争优势;提高服务能力, 不断提升客户价值;提高集约能力, 加大全网集中统一管理力度;提高运营能力, 不断提高全网资源效率和效益。

制定2012年六项重点工作

在去年基础上, 中国电信确定2012年会重点抓好六项工作, 会议报告指出:一是坚持量质并重, 加快规模发展, 增强企业实力。坚持终端引领, 加快拓展移动业务。打造精品网络, 加快拓展宽带业务。聚焦重点行业, 加快拓展信息化应用。转变发展模式, 加快拓展中小企业和聚类市场。多措并举, 深入推进流量经营。加大扶持力度, 加快拓展北方市场。创新激励机制, 加快拓展农村市场。强化协同推广, 加快拓展海外市场。加快中国通服发展, 打造卓越绩效企业。

二是打破思维惯性, 提升创新能力, 拓展新兴领域。积极推进智能管道建设, 加快综合平台建设和开放运营, 加大以内容应用为主的产品创新力度, 持续推进体制机制创新。

三是关注客户体验, 提升服务能力, 巩固竞争优势。打造精品宽带服务, 保持行业领先地位。以3G为核心, 提升移动互联网服务能力。完善服务体系, 巩固和加强基础服务能力。

四是强化统筹集中, 提升集约能力, 实现高效运营。加强“五统一”集约营销, 推进全网IT集约运营, 持续强化集中采购, 加强集约化投资管理。

五是优化资源配置, 提升运营能力, 夯实发展基础。加强终端运营管理, 强化网络运行支撑, 深入推进划小核算单元工作, 合理配置各项资源。优化绩效考核体系。

六是加强支撑保障, 构建和谐企业, 促进全面发展。加强党建和反腐倡廉工作, 加强领导班子和人才队伍建设。加强风险管理, 积极构建和谐劳动关系。努力做好各项保障工作, 积极履行社会责任。

3.电信年度工作计划 篇三

“来自市场的竞争压力迫使电信运营商必须尽力降低运营成本，同时加快产品上市，这是NFV一经提出就备受电信运营商关注的重要原因。”中国惠普有限公司中国区副总裁、中国惠普有限公司企业集团通信/能源/制造/外资业务部总经理黄智辉在接受记者采访时表示，因为NFV的核心是把软件与专有硬件分开，并用通用硬件来替代专用硬件，这可以大幅降低成本，提高业务部署的灵活性。

针对电信运营商对NFV的需求，惠普日前推出了OpenNFV计划以加快NFV在电信运营网络中落地。OpenNFV旨在通过对电信核心网络的虚拟化和网络功能进行虚拟化，来帮助电信行业更迅速、更便捷并以更低成本推出新服务，同时加快创新。

“在采用NFV之前，电信网络一直是烟囱式的架构，运营商需要管理这些各自独立地、孤岛式的硬件设备。而借助惠普OpenNFV计划，运营商可以采用通用设备借助虚拟化来提升这些设备的能力，同时，用来测试和部署新服务的时间也可以从之前的数月缩短为数分钟。”中国惠普有限公司技术咨询部经理何建波介绍说。

据悉，整个OpenNFV计划由四大部分组成，分别包括NFV参考架构、OpenNFV实验室、OpenNFV合作伙伴计划以及NFV概念验证、部署和服务。其中，NFV参考架构是整个计划的核心，参考架构提供了一个完整的架构生态系统，包括服务器、存储和网络、虚拟化、SDN控制器、资源管理、设计、分析、各种电信应用以及完整的运营支撑系统。值得一提的是，惠普NFV参考架构基于开放式标准，采用一整套惠普的工业标准产品和功能，可以轻松实现对该架构的建设和部署。

惠普OpenNFV实验室和惠普OpenNFV合作伙伴计划是业务首次系统性整合多家厂商的产品，用于测试、验证和管理网络应用共存。该实验室及其合作伙伴计划能为应用合作伙伴提供全面的NFV环境选择，以加快具体应用的上线并缩短部署时间。而在服务方面，惠普目前与合作伙伴计划进行的项目中包含有为一站式NFV部署进行概念验证，保护基础设施即服务、虚拟网络平台即服务和核心网络虚拟化。

另外，作为惠普OpenNFV计划的一部分，几款更新后的电信应用和产品已经推出，包含惠普NFV Director、惠普多媒体服务环境、惠普虚拟化内容分发网络软件以及为客户提供融资服务的惠普金融服务。

据悉，从今年2月份惠普推出OpenNFV计划已经收到包括诺西通信、阿尔卡特朗讯、Juniper、F5、英特尔、红帽等众多合作伙伴的支持。

“惠普完整的产品线，包括惠普服务器、存储、网络等标准化的硬件产品以及相关管理软件及电信行业专用软件，再加上惠普大量服务于电信行业的咨询专家。使得我们的OpenNVF计划受到认可。而更为重要的一点，我们的合作伙伴和电信用户都需要有一个像OpenNFV实验室这样的环境来集成和验证各种产品，从而为电信用户提供一站式解决方案。”何建波告诉记者。

4.电信员工年度工作总结报告 篇四

一、 正确的工作态度及优质的服务水平

在营业前台担任营业员时，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

优质的服务水平：首先要把客户放在第一位，无疑这是我们的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染，这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢? 我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。

一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。时刻把客户的利益放在第一位，一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。

二、 良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得2·0要上线的时候，为了尽快掌握公司业务知识，牺牲了所有节假日，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，除了上班钻研业务知识外，还利用下班时间翻阅相关资料并进行测试，使自己的业务水平有了极大的提高，让业务能顺利开展，并受到领导和同事的一致好评。

在担任营销副组长时期，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了营业员的积极性。在短短一个月内我们的189档套餐当月的普及率由原来不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，非常难以给用户解释，所以我选择让用户去体验3G终端，这样很快用户便于熟悉、掌握了这两项业务。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在VIP室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了流量包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除5元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消流量包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是电信公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

三、 良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。(找总结 )

四、 我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。

5.电信年度工作计划 篇五

2008年度在校党委的方针政策指引下，在学生处的工作指导下，在院党政班子的领导以及全体辅导员、学生的大力配合下，电气信息工程学院秉承“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的工作理念，坚持“管理育人、教育育人、服务育人”的宗旨，学生工作在各个方面都有长足的进步，现总结如下：

一，坚持“立德树人”，大力开展全方位的思想政治教育工作，不断提高学生的思想政治素质。

长期以来，我院将对学生的思想政治教育放在学生管理的第一位。在大学生中深入开展学习贯彻党的十七大精神和科学发展观系列活动，以理想信念教育为核心，大力加强形势政策教育、思想道德教育、学生党建工作，不断改进思想政治工作方法，努力提高大学生思想政治素质。

第一，认真组织学生开展十七大精神和科学发展观学习活动。在党的十七大胜利召开之际，响应校党委的号召，在党总支的领导和团总支的具体部署下，我院开展了内容丰富多彩、形式灵活多样的学习活动。（1）认真组织全院学生聆听我校十七大精神讲师团的每场报告，使学生充分领会十七大精神，充分认识十七大的背景、主题和意义。（2）充分利用党课、团课对学生中的先进分子和积极分子进行十七大精神和科学发展观教育，使他们成为宣传十七大精神和科学发展观的积极分子，深刻领会十七大精神的内涵和科学发展观的时代意义。（3）充分发挥基层党支部和团支部的战斗堡垒作用，开展专题党员民主生活会和团学活动，提高了大学生关心国家、关心社会、关心政治、关心民生的积极性和主动性。（4）充分利用我院“红色影院”这一平台，组织学生观看《大国崛起》等专题系列片，提高大学生对党和社会主义的认识，增强大学生的时代感和责任感。

第二，按照校党委要求，认真组织对学生的形势政治教育活动。由各年级辅导员带队，组织学生参加每周五的形势与政策报告会，使学生了解国际和国内形势，增强学生的政治敏感性，提高大学生的主人翁责任感和使命感，帮助学生将如何做一个合格的大学生、如何通过自己的专业知识为国家建设做出自己的贡献等切合学生实际的问题落到了实处，使广大学生的精神面貌得到较大改观。同时，还邀请烟台大学光电学院党委书记高延民为我院学生做关于“如何做人，如何成才，如何成功”的报告会，为我院学生的人生之路点亮了一盏指引方向的明灯。第三，抓准时机，适时对广大学生进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育。（1）利用中国第一次举办奥运会之际，组织朗诵、演讲和征文等活动，对学生进行爱党爱国教育，增强学生的爱国情感和民族凝聚力。（2）利用“拉萨3.14打砸抢烧暴力事件”，通过组织党员民主生活会、团学活动和班会，帮助学生认清“藏独”及海外反动势力的险恶用心，教育广大学生要理智爱国，通过正确方式和正当渠道表达爱国热情。（3）5月12日汶川大地震事件发生后，我院党总支积极响应校党委号召，组织学生开展为灾区人民捐款活动，先后共捐一万二千 九百七十余元人民币，充分表达了我院学生对灾区人民的慰问之情。此外，还通过组织学生征文、演讲等活动来讴歌灾难中中华儿女团结一致，众志诚城的精神。通过参加全国人民集体悼念活动，表达广大学生对在地震中丧生的四川人民的缅怀之情。以上这些活动的开展，一次次地促动了广大学生的内心情感，增强了学生的爱国主义、集体主义和社会主义情怀。

第四，加大网络建设和网络监控的力度，努力推进学生思想政治教育进网络的工作步伐。2008年5月，我院成立了以蔡子亮书记为组长，王国志副书记和王光星团支部书记为副组长以及其他辅导员为组员的电信学院网络管理工作小组，并吸收多名思想素质高、业务能力强的网络部学生作为网站建设助理，充分利用网络平台，积极宣传我院先进事迹、学生活动等，以良好的舆论引导学生。同时，清理不良信息，净化网络空间，真正发挥网络对大学生思想政治教育的平台作用。

二，坚持“管理育人”，加强学生日常管理，促进我院学生管理工作有序发展。

我院始终坚持将对学生素质的培养、品格的提升、情操的陶冶和人格的升华放在学生的日常管理工作中。通过加强日常管理，提高学生素质，同时促进我院学生管理工作有序发展。

第一，立足解决思想问题与解决实际问题相结合，努力搞好贫困学生的资助工作。我院是一个贫困生较多的学院，能否解决好贫困生的学习和生活问题一直是我院学生工作的一项重要内容。（1）在加强贫困学生资助工作的同时，积极做好贫困学生教育引导工作。严格按照国家和学校的相关规定，秉承公开、公平、公正的原则，做好我院贫困生界定、励志奖学金和国家助学金评定工作。扶困先扶志，为了加强贫困学生的教育引导工作，我们除加强这些学生的资助管理外，还加强了贫困生的教育工作，通过一系列的谈心活动，教育广大贫困学生正确对待自己的贫困现状，做到自立、自强，立志刻苦学习、奋发成材，将来用自己的实际行动报效国家、回报社会、报答学校。（2）积极拓展多种渠道，搞好贫困生资助工作。在充分利用学校提供的勤工助学岗位的基础上，结合我院实际，又为贫困学生开辟了部门勤工助学岗位，虽然数量不多，但也大大拓宽了贫困学生的资助渠道，最大限度地解决了部分学生的经济困难。（3）认真贯彻国家助学贷款政策，搞好国家助学贷款工作。本着对国家、社会、学校和学生个人负责的态度，我们坚持能贷尽贷的原则，积极帮助特困同学申请国家助学贷款。同时，做好对学生的诚信教育，保证学生能够如期还款。这项工作在很大程度上解决了经济困难学生的后顾之忧，为其顺利完成学业提供了制度保障。

第二，严格按照公开、公平、公正的原则，做好奖学金评定和评优表先及组织发展工作。这些工作一直是广大学生关注的焦点，其结果公平与否也关系着学生对我们学生工作的信任和认可。因此，我院对这些工作都给予了高度的重视，在严格按照学校有关标准进行评比的同时，加大了评比标准的宣传力度，让所有同学都了解评比标准。同时对院内各项优秀的评选办法进行了完善和补充，使院内的评选工作更能有章可循。本年度共评选出优秀团员47人、优秀学生干部46名，共推荐了218名学生参加团校学习，推荐了148名优秀学生参加党校学习。经过严格的组织发展程序、各年级辅导员严格考察、党小组认真评议，向党组织推荐了99名优秀学生，为组织注入了新鲜血液。

第三，立足服务学生，加强对学生公寓的管理。（1）坚持辅导员下寝室的工作制度。严格要求各年级辅导员经常深入学生寝室和学生谈心、检查工作。（2）加强日常安全管理。加强日常安全管理是创造良好学习氛围、生活和学习环境必要条件和有力保障，为了切实把学校有关安全教育工作的指导精神落到实处，我院坚持“安全第一、预防为主”的方针，把工作做在平时，除了做好安全宣传教育工作外，还组织学生会干部经常深入学生寝室进行安全检查。（3）坚持寝室卫生检查制度。我院安排学生会干部每周定期对学生寝室卫生进行检查，形成了良好的人人争创文明卫生寝室的氛围。

第四，建立“党总支——团总支——辅导员——班干部——寝室长”模式的信息沟通机制，充分发挥各寝室长的作用，快速便捷地了解学生状况，及时应对突发事件，将各种事故消灭在萌芽状态。

第五，做好新生入学教育工作。新生入校之前，我院根据学校安排，制订了完备的新生入学教育计划，并照章执行。先后邀请电信学院副院长蔡子亮教授和教务处副处长为新生做报告。报告会帮助新生认识和了解了大学、大学生以及许昌学院，帮助学生在很短的时间内适应了大学的学习和生活，并树立明确目标。此外，我院还按照学校规定，对新生进行了认真的心理普查，发现问题及时上报，帮助有心理障碍的学生及早走出误区，顺利适应大学生活，受到学生的普遍好评。

第六，做好毕业生的管理和离校工作，确保校园安全稳定。在6月底毕业生离校期间，学院统一思想，全面部署，确保了毕业生文明、安全、稳定地离校。首先，在5月初根据学校安排，我院制定了07届毕业生离校教育和日程安排等相关文件，使毕业生离校工作有章可循；其次，切实服务毕业生，维护毕业生的正当权益，保持毕业生心态平稳。在今年的毕业生毕业典礼上，按照学校部署成功组织了全院所有获得学位学生的学位授予仪式，增强了毕业生的荣誉感和主人翁意识；最后，加强对毕业生的教育和团学干部的值班巡查力度，将不稳定因素遏制在萌芽状态，确保学校的安全稳定。

三，围绕培养应用型本科人才的工作目标，狠抓学风建设, 努力营造良好的育人环境。

良好的学风是培养和造就优秀人才的沃土，我院长期以来都将学风建设作为学生管理工作的重中之重。为创造“积极、健康、向上、有序”的良好学风，我院主要做了以下工作：

第一，利用学风建设月的契机，塑造良好学习风气。响应学校学风创建活动，我院召开“优良学风创建助力大会”，制定活动方案，出台各种措施，为各项工作落到实处提供有力保障。例如开展出勤纪律监察活动，由各年级督导员老师亲自负责，团总支、学生会干部广泛参与，学生党支部、学生党员具体实施督察，组成了以学生党员为首的纪律监察组。

第二，组织各年级各班开展以学风建设为主题的班会，各班针对本班学生实际，制定各自的学风建设计划。很多班级都进行了学习经验交流会，畅谈学习经验，帮助后进同学进步；还举行专升本和考研经验交流会，一方面传授考试经验，另一方面也帮助广大学生树立目标，并为之努力学习。这些活动的举行很好地了提高了学生学习的积极性和主动性，学习风气大为改观。

第三，积极推进大学生涯设计和大学生职业生涯设计活动，要求学生在正确分析个人特点的基础上，树立正确的人生目标和职业目标，并制定符合实际的奋斗计划，并为之不懈努力。这些活动在很大程度上鞭策了学生、激励了学生，促进了我院学风建设活动的深化。

第四，推行“1+X”导师制。对大一的新同学采取优秀的高年级学生带低年级的学生的“1+X”导师制，要求高年级优秀学生从思想上、学习上帮助大一的新同学，并组织开展了高年级与低年级学生“心与心的交流活动”以及“1帮1”活动，在学风创建上取得了非常好的效果。第五，积极开展“致家长的一封信”活动，将学生在校的思想、学习、工作和生活等各方面情况，如实反馈给家长，做到学校和家庭共同关心学生的成长和发展，促进了学生学习和表现的良性转化。

第六，开展纪律和诚信教育，端正考风、促进学风。每临考试，由主管教学的副院长领导，由教学秘书负责，辅导员具体安排各班开展考试纪律学习活动，发出“诚信考试，诚信做人”的倡议，为接下来的考试做好考前动员和教育工作。良好考风的形成很好地促进了学风的转变。

在此基础上，我院还积极组织了了“英语演讲比赛”、“计算机技能大赛”、“法律知识问答赛”、“科技知识抢答赛”、“电子制作大赛”等一系列带动学风建设的活动，促进了我院良好学风的发展。

良好学风的形成也使我院收获了丰硕的成果，在2007——2008年度的考研中，我院有31名学生分别被国内各重点大学录取，其中，徐拓野同学被清华大学录取。

四，坚持从点滴做起，切实推进基础文明建设。

在我院以往基础文明创建工作取得的成效的基础上，进一步巩固、深化、创新、提高，着力推进和谐校园、和谐宿舍建设，创建文明教室，文明就餐，引导我院全体学生做到诚实、朴实、充实，追求高雅、高尚、崇高，切实做到“六讲六无”：语言讲文雅，行为讲文明，校园讲秩序，人际讲和谐，处事讲真诚；地上无杂物，墙上无污迹，门窗无灰尘，生活无陋习，口中无秽语，行为无违纪。引导我院学生争创文明班级，争做文明学生，并进行了“争做文明学生承诺书”签字仪式。

第一，组织文明督察队，提出“六禁止、六提倡”，作为文明督察活动的主要内容。即禁止在公共场所吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止男女同学交往中勾肩搭背、低俗恋爱，禁止大家斗殴，禁止观看、传播反动淫秽书刊和声像制品；提倡言谈举止讲礼貌，提倡勤俭节约、爱护公物，提倡讲究卫生，提倡男女交往讲文明，提倡团结互助、诚实守信，提倡衣着大方端庄。采取文明督察队每天监督和辅导员随时抽查的相结合的方法，以突出校园文明为出发点，实事求是的推进创建活动的深入开展。

第二，开展了以“基础文明建设”为主题的征文活动。组织进行了以“个人文明修养”为主题的演讲活动。开展抓拍校园文明焦点，发现文明细节影展活动。

第三，以宿舍卫生、秩序、言行、氛围等方面为创建重点，结合校学生宿舍自我管理委员会积极组建电信学院宿舍自我管理委员会，由学生党支部负责，以学生党员、班级学生干部、入党积极分子、学生会自律部、卫生部干部为骨干，每周不定期对学生宿舍内不文明行为进行监督检查，督促学生养成良好的卫生、生活习惯。

第四，严格执行考勤制度，任课教师要切实负责，对课堂上的不文明行为（如上课睡觉、手机乱响、交头接耳等）进行批评指正。

第五，各班负责教室要经常保持整洁、卫生，由学生会卫生部主要负责检查评比，由以往的每周三检查该为每周不定时、不定期检查，加大检查力度，发现问题及时整改。

第六，设置餐厅文明监督岗，由辅导员带队检查，提高餐厅文明建设，着力构建和谐餐厅。

五，开展丰富多彩的第二课堂活动，拓展学生素质，提高学生的综合能力。第一，充分利用电子爱好者协会、发明协会，将其作为学生素质拓展的坚强阵地，并在党总支的有力支持下，将其做大做强。电子爱好者协会、发明协会在团总支的具体领导下，开采了丰富多彩的活动，锻炼了学生的实践能力，并取得了丰硕成果。2007年12月23日，电子爱好者协会成功组织举办了电信学院电子制作大赛，为我院学生提供了充分展现专业才能的战场，受到广大学生一致好评。2008年6月，在河南省“挑战杯”创业大赛中，王朝刚、秦竹青等的作品获得银奖一项、铜奖一项，极大地鼓舞了我院学生发明创新的积极性和主动性，也为我院的第二课堂活动划上了浓重的一笔。

第二，积极主动地引导学生参加学校的各项活动，充分利用学校为广大的学生提供锻炼自己的平台。在这个拓展自身能力的舞台上，广大学生施展出了自己各方面的才能，挖掘各方面的潜能，并在校园文化艺术节、社团科技文化节中涌现出了一批优秀的学生，获得了多项荣誉：在“知荣明耻树新风”读书征文活动中，我院获得河南省教育厅先进集体奖，有马聪等3名学生获得教育部奖励、有26名学生获得河南省教育厅奖励、有37名学生获得许昌学院奖励；在学校举办的文化艺术节和社团科技文化节中，我院学生获健美操团体集体二等奖，排球赛男子组冠军，足球比赛男子组冠军，篮球比赛男子组亚军，女子组第六名，拔河比赛团体第三名，团总支网页制作大赛第二名，李非凡获网页设计大赛第一名的好成绩。在个人奖项中，魏明获“青春旋律”个人三等奖，都宁宁获演讲比赛二等奖，王培歌、赵国昌、马聪等在书画摄影比赛中获四个二等奖，张骞、黄均昀、赵莎三人在“青春风采”大赛中获一等奖，都宁宁、王宾在“读书演讲比赛”中获二等奖，李非凡等在计算机知识问答赛荣获第一名。在许昌学院“雄才韬略”辩论赛中，我院代表队取得第三名的优异成绩。第三，积极开展社会实践活动，培养和提升学生的实践能力。今年暑假，在中国迎来改革开放三十周年、北京奥运会即将隆重开幕、同时也是全国上下众志成城抗震救灾的的大背景下，结合本院实际，我院共立了三项系级实践团队：一是学院暑期义务支教实践服务队；二是电子爱好者社团组成的“家电义务维修”暑期社会实践服务队；三是赴甘肃暑期社会实践贫困调查，赈灾支援服务队。通过各种社会实践活动，不仅开阔了学生视野、增长了知识和才干，更增强了学生的社会责任感。同时，电信学院团总支被评为我校2008年暑期社会实践活动“优秀组织单位”，王光星获省级社会实践先进工作者，杜亚宁获省级社会实践先进个人，王朝刚、李少华等28名学生获许昌学院社会实践先进个人，李非凡、杜亚宁等16名学生获暑期社会实践优秀实习论文。

六，集思广益，多方谋划，推动就业工作再上新台阶。

针对目前就业难的现状，为进一步拓宽我院毕业生的就业渠道，提高我院的就业率，我院领导集思广益，多方谋划，做了相当多的实际工作：

第一，多次组织教师进行研讨，到办学理念先进、办学条件较好的大学参观学习，到知名企业进行广泛的市场调研，结合我系不同专业的实际情况，修订、调整专业课程设置和教学方案，使我们培养的毕业生能真正适合市场的需要。

第二，定期召开毕业生会议，分析就业形势，鼓励学生“先就业，后择业”，增大就业机会。我院先后邀请招生就业处副处长张永祥教授和河南惠普劳务合作有限公司经理徐为平先生来我院为应届毕业大学生做就业指导。他们从就业形势、就业理念到就业技巧等不同方面为学生做了深入浅出的讲解，鼓舞了毕业生的就业信心，指明了学生努力的方向，极大的促进了我院学生就业工作不断向前发展。

第三，积极开展就业市场调研，多方收集用人信息。面对严峻的就业形势，学办主动走出校门，广泛联系用人单位，同时与各地州用人单位保持经常联系。

第四，为了广开就业渠道，电信学院还组织有关人员，多次到本地大型企业和南方大型企业联系学生就业事宜，根据企业的要求，及时调整就业理念，形成了实习加就业的就业模式。

第五，精心组织，周密部署。根据我院毕业生就业工作的实际，学院领导对毕业生准备就业的思想状况进行摸底，有的放矢地在毕业生中开展就业指导，并制订了阶段性工作计划。主动邀请用人单位到学校来洽谈，尽可能多为毕业生创造就业机会。由于我院组织得力，服务到位，今年我院就业率再新台阶，高达90%以上，我院也被授予“许昌学院就业工作先进单位”。良好的就业前景和较高的就业率，大大提升了电信学院在同层次高等院校的知名度，树立了良好的外部形象。

一年以来，我院学生管理工作的成绩是有目共睹的，但也存在着一定的不足。成功的经验是我们工作始终的立足点，不足之处是我们工作不断努力的方向。总结工作，明确方向，在新的一个学年中，我院将一如既往地按照校党委和学生处的工作部署，继续开展思想政治教育、加强日常管理、狠抓学风建设、促进基础文明建设、开拓第二课堂、推进就业工作等，不断将我院的学生管理工作推向前进！

电气信息工程学院党总支

6.电信年度工作计划 篇六

2010年工作中存在的问题

1、对党的思想建设和作风建设重视不够，理论学习不够，公司的要求有差距。

2、管理工作不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度，执行制度还不够严格。

3、协调平衡工作不够理想。主要表现在有些事情协调不全面，考虑不周到。

下一步2011年计划：

一是巩固成果，吸取教训，进一步明确综合办工作的指导思想，细化综合办的职责分工。指导思想是紧紧围绕公司的经营工作，牢固树立服务思想，为公司各部门服好务。二是继续健全完善各项工作制度，当好参谋助手，加强对各项工作的督办力度。进一步做好督促检查公司各项决议、决定、指示的落实情况，并及时做好信息反馈掌握特点，总结规律，提高综合办公室的整体

工作水平，综合办工作的基本原则就是服务、求实、高效；三是加强信息调研工作，加深对实际工作问题的调查研究，积极为领导决策服务，充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下、联络四方；三是加强政治业务学习，不断提高自身综合素质。四是做好领导和各部门临时交办的事宜，按领导意旨及时处理好突发性事件。

7.电信年度工作计划 篇七

会议全面回顾2015年我省电信行业服务及行风纠风工作开展情况, 部署2016年重点任务。会议还通报了2015年度全省电信服务满意度测评结果。各电信运营企业省公司负责人也在会上向全省电信用户做出服务承诺。

耿力扬副局长在工作报告中指出, 江苏电信行业以“政府监管、企业自律、社会监督”为基本原则, 践行“监管为民, 服务发展”宗旨, 以行风纠风和满意消费创建工作为总抓手, 加强网络能力建设, 提升行业服务水平, 积极推进提速降费, 以服务求发展, 以发展促服务, 不断促进行业服务工作迈上新台阶。2015年, 全省电信用户满意度达到80.10分, 处于全国电信行业较高水平。

对于2016年的全省电信用户服务工作, 耿力扬副局长指出, 全行业将继续以提高通信行业服务质量为核心, 以用户满意为标准, 推动建立更加和谐的通信服务与消费环境, 将重点通过启动省内用户服务规范的制定、创建服务示范营业厅、深入推进提速降费行动、启动手机流量计费检测、继续整治不明扣费问题、扎实开展电话实名登记、综合治理通讯信息诈骗等7项服务新举措, 在主动适应经济发展新常态的基础上持续构建江苏信息通信满意消费“新常态”。

8.年度计划虚实间 篇八

最近，很多企业都开始着手制定来年的计划，我们也不例外。在这个过程中，我发现企业的年度计划书很容易走入一个个怪圈：

上下级相互画饼的工具：一份科学可行的计划，是需要大量的数据、市场前瞻性分析、公司投入方向等作为依据的，而现实中往往是老大们想当然地一拍脑袋定下来的大方向，而这样定下来的目标带有童话般美好的愿望，很多时候脱离了实际，但下面的小弟们此时谁敢说真话、泼冷水啊！最终结果是老大给下面画了一个饼，小弟们给老大画了一个更大的饼！至于这饼能不能吃到，管它呢，再说吧！

年度计划会议的道具：年度会议对企业而言，是一年中最重要的会议，具有承上启下的意义。在年度计划会议中，营销计划是必不可少的，是统一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，计划书要做得漂亮，要具有足够的煽动性，管它靠不靠谱！就是要放卫星！至少会议上要起到其应有的效果。会议结束，很少再有人去关注它的存在，很少有人再去对照执行，基本成为年度会议的不可或缺的最佳道具。

务虚的内容累牍连篇：大部分企业的年度计划都是空话连篇、口号连篇，具体可执行的策略、方法少得可怜，基本以务虚为主，不信回过头看看你企业的计划，有一半的指标实现了吗？

周而复始、没有问责：年年都做计划，年年都开年度计划会议，同样的内容，同样的结果，周而复始，却很少有部门或负责人承担相应的责任。

务虚是需要的，企业需要给全体员工描绘美好的愿景和蓝图，鼓舞斗志，让员工像打了鸡血似的往前冲，但一份合格、有效、可执行的年度计划作为企业未来一年或几年的战略指导方向，更多的是需要务实。

那么，怎么做一份确实可行、平衡好务虚和务实的计划？

务虚必须有

企业的发展要有战略的远见和目标，我们要想攀登1000米的高度，必须做好攀登2000米的打算，因此，企业在做计划时，务虚的内容必须有，但要清楚其目的，是为了打造上下同欲的思想，统一思想高度，而不是具体操作的流程和方法。

计划不盲目

计划不是为了好看，盲目地凑数字、拼数字，而是要以持续几年的销售、生产、采购、财务数据作为参考，仔细对比分析，为来年的计划提供坚实可靠的依据，要以行业的数据作为竞争分析的指导思想，制定市场战略。因此，计划必不可少的是数据和数据分析内容。

跳一跳能摸得着的大目标

上面谈到，公司的大目标往往是老大拍脑袋得出的结论，如果能实现，小弟们还会跟着你混，一旦发现情况不对，他们可能不等你训斥和处罚，就拍拍屁股溜之大吉了。因此，在制定大目标时，一定要通盘考虑销售的市场格局、公司的产能、财务能力，要让大家努力地跳一跳就能碰得到摸得着，否则，过不了一段时间，就会乱成一锅粥。

目标要细分，工作要量化

很多企业在制定计划时，往往侧重于大目标的制定，这样可执行、可操作性就比较弱。其实，目标的细分是达成大目标的关键所在，比如，销售计划中，不但有整体销售目标，还要细化单品的目标、月份的目标、季度的目标、新品的目标、区域的目标、客户的目标、每一个业务员的目标；有了上述目标，采购部就会细化出备足多少原料、什么时间备什么原料，什么时间采购原料最节省原料成本；生产才会细化出日产多少、月产多少、每个单品的生产周期、产能安排；财务就会细化出什么时间需要调度多少资金，避免资金周转不及时导致财务成本增加或出现资金链断裂。

另外，一年总任务的达成，是由每一天、每一月、每一季的有效达成组成的，是由每个部门、每个人员按时、按量完成确保的，因此，计划书在工作进度上要强化和量化所有部门、人员的具体要求和目标。只有这样，才能确保整体目标的实现。

阶段性问责、年底问责纳入考核

有了细化和量化，就要制定相应的目标达成考核，要阶段性（比如一个月或一个季度）将实际达成与计划目标进行对照。对于未完成的部门和人员要有问责制，并纳入绩效考核与收入和职务的升降挂钩。这样，每一个部门、每一个员工都会时时关注计划进度，努力实现部门或个人目标。

一份好的年度计划，不是一份天书，看完后就高束焉，庋藏焉，而应成为公司整体的指导思想，各部门的工作指南，每一位员工的操作实务手册！