忠诚意识（通用9篇）
1.忠诚意识 篇一
坚定忠诚看齐 永葆政治本色
通过————————学习，我深刻意识到，我们每个党员干部都要牢固树立坚定的政治意识，做到始终坚定不移的向党中央看齐。“旗帜鲜明讲政治”根本目的就是要维护党的集中统一，始终保持共产党人先进性和纯洁性。“旗帜鲜明讲政治”不能停留在口头上和文字上，而是要落实在思想深处和实际行动上，要落实到本职岗位和具体工作上，真正做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决执行，党中央禁止的坚决不做。
旗帜鲜明讲政治，首先要强化意识。党员干部应把讲政治刻在骨子里、印到脑海里、融进血液里，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚持政治上坚定不移、组织上坚决服从、感情上深刻认同。政治坚定来自于理论清醒，在推进全面从严治党的过程中，始终不能忽视加强思想政治建设这个灵魂工程。要严守政治纪律和政治规矩，强化管党治党政治责任。
旗帜鲜明讲政治，重点要提高能力。党员干部要深入学习领会习总书记关于提高政治能力的重要论述，牢固树立政治理想，正确把握政治方向，坚定站稳政治立场，严格遵守政治纪律，在政治历练和党性锻炼中不断提高政治能力。旗
1帜鲜明讲政治，关键要做好表率。领导干部更要坚持更高标准、更严要求，带头旗帜鲜明讲政治，持续深化拓展，当好学习教育的先行者、引领者、示范者。
旗帜鲜明讲政治，必须要牢固思想。党员干部要坚守共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，将其做为中国共产党人的精神支柱和政治灵魂、做为保持党的团结统一的思想基础。要坚定站稳人民立场，这是中国共产党的根本政治立场，把群众路线做为党的生命线和根本工作路线，必须坚持一切为了人民、一切依靠人民，确保党始终同人民同呼吸、共命运、心连心，不断把为人民造福事业推向前进。
旗帜鲜明讲政治，务必要严守纪律。党员干部要始终发挥组织严密、纪律严明的优良传统和政治优势，必须把政治纪律和政治规矩放在首要位置，任何人不得越过政治纪律、政治规矩的红线。要增强自律意识、表率意识，始终保持一颗敬畏心、平常心，始终保持如履薄冰、如临深渊的警觉意识，始终心存敬畏、手握戒尺，增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力。任何时候不放纵、不越轨、不逾矩，切实发挥“关键少数”的关键作用，以行动诠释忠诚。
旗帜鲜明讲政治，必须坚守马克思主义信仰不动摇。党员干部必须坚决维护党中央领导核心不含糊，始终在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一
2致；必须认真贯彻党的路线方针政策不走样，始终做到不打折扣、不讲条件、不搞变通；必须时刻绷紧政治纪律和政治规矩这根弦不懈怠，始终不断对标对表、校正紧跟，中央怎么说就怎么干，中央怎么要求就怎么办。
今天，我们党正处于一个关键历史节点上，要带领8800多万党员、凝聚13亿人民力量实现中国梦，面临的形势复杂、任务艰巨，更要确保全党统一意志、统一行动，充满生机、充满朝气。我们要深刻认识到，全党只有党中央权威，只有向党中央看齐，决不能层层喊权威、层层要看齐。要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决服从党中央集中统一领导，坚决维护总书记党的领导核心地位，切实做到“四个更加”，就是更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，更加坚定地维护以习近平同志为核心的党中央权威，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，更加扎实地把党中央各项决策部署落到实处。保证全党令行禁止，抓好各项工作落实，汇聚起推动改革发展的强大力量，不断开创中国特色社会主义事业新局面。
2.五种不曾意识到的不忠诚 篇二
还是在《学徒》真人秀节目中，当在竞争中失败的队伍进入会议室。面对老板Trumpt的不断追问，检讨失败原因并开除其中一名队员的时候，那些指责自己所在团队的人，往往不得人心。要么，他们直言“我不认为我们的团队是个好团队”，要么，他们以为自己看得比项目经理清楚，列举了项目经理第一第二第三条错误。而这些人并不能得到Trumpt的青睐，Trumpt会直截了当地对团队其他成员说：“他背叛了你们。你们认为他忠诚吗?”“我不喜欢你的不忠诚。”
比如，《学徒》第六季笫一集中，两个团队的第一个对抗项目是销售洗车服务，结果由Frank任项目经理的团队失败了。这种失败的感觉非常糟糕，是一种整体性的失败感，而不仅仅归咎于领导不力的项目经理。不过，在这深感挫折的团队当中，只有Manin感觉很好。
在会议室“面圣”时，Trumpt问：“Frank给你们什么策略性的指导了吗?”这时，从头至尾言语不多的Manin突然跳出来回答道：“根本没有，他认为他犯了三个策略上的错误——第一，开始时计划过于松散：第二，我们的定价有问题：第三，我们的营销也有很大的问题……”整个团队的人无不对他侧目——“既然你看到了这么多问题，为什么当时不提出来并纠正它?”更有甚者指出，“整个过程并没有看到你卖力推销，而仅仅袖手旁观。”
作为商学院教师的Martin，习惯于冷静的案例分析这一类工作方式，他喜欢在后方提供智力支持，而不是像销售员那样，喜欢掳起袖子热火朝天地投入到团队的一线销售项目中，这也正好说明，他确实不适合做营销方面的工作。
只是，Martin的反对意见早该在整个团队完成任务的过程中就提出来，而非“事后诸葛亮”。这时候的Manrtin就变成了彻头彻尾的职场“叛徒”。因为这时候的总结叫做指责，这时候的观点是破坏性的、而非建设性的。
第二种不忠行为：袖手旁观
团队成员最痛恨的第二种不忠行为是袖手旁观。尤其在那些临时搭建的团队中，最容易出现这样的情况。或者。当项目是短期的、快速的、变化的，而每个人在其中担任的角色和承担的责任经常发生变换的时候，常常可以看到一些团队成员带着漠不关心的样子，似乎事情与他无关，而他不是团队中的一分子。
有人会用“偷懒”一词来形容这类常常拈轻避重的人，但很多时候他们振振有词，他们对项目经理表示：“我对这个项目不太了解，没什么兴趣。”“我不想做你分给我的任务，我不喜欢做那件事情。”或者表示“我不喜欢跟团队里的这个人合作”。尽管冠冕堂皇，但这些理由在团队的其他成员看来，都只是不愿意付出努力与团队一起打拼的借口而已。
管理大师Jim Collins说：“没有所谓的工作，只有责任。两者之间的区别是巨大的。不是我的工作，但我的责任是什么?”而什么叫团队精神、什么叫职业精神?就是你能承担你不喜欢的工作并把它做好：你能跟你不喜欢的人一起工作并把它做好。因为这就是你的工作。
第三种不忠行为：过分争抢工作
刚好和前一种行为相反，过分争抢工作会令团队感觉不忠。
Anderson是某管理公司的资深咨询顾问，他和另外两名同事组建了一个项目组，负责起一家快速消费品公司的人力资源改组项目。这天，他们约好给客户做Presentation，由于三个人的专业各有侧重、各有精通，于是Presentation被分成三个分主题，Anderson和同事各自负责其中的一个部分。
Anderson是第一个开始演讲的咨询师。口若悬河的他在做Presentation时，一口气讲完自己负责的主题，得到客户的频频点头，结果一激动；把另一位搭档负责的第二个主题也讲了过半。刹都刹不住车。事后，他发现事先团队商量好需要特别强调的那些重点，自己并没有详细说明，那些自己熟悉但可以一带而过的地方却花费了太多的时间。
当三人回到公司开会时，Anderson开始反省自己的行为：虽然自己的精神可嘉，但对整个团队而言，怎样做才是最有效的?他的过度积极，很有可能导致客户满意度的降低，而使整个团队的辛苦工作失去应有的成效。
如果说，袖手旁观之所以算做不忠诚行为，是因为它伤害了团队中其他成员的利益和公平的基础，那么过分积极地表现自己，以至于忘掉团队中有比自己做得更好的同伴的存在，破坏的就是整个团队的利益。
第四种不忠诚行为：摇摆不定
Terry可以拍着胸脯保证自己绝对不是一个两面三刀的家伙。但是最近大家看他的眼神都很奇怪。而且好像与他之间总有点似有似无的隔阂。在私下讨论公司的八卦新闻时也躲着他，或者在他进办公室时四下散开。
导致这种情况发生的原因，不过是因为Terry在对待团队中不同声音时一贯的态度罢了。Terry是个有点懦弱的人。谁也不想得罪。所以即使自己心里千百个不愿意，在别人找他征求意见时，他总是表示赞成。
结果上周就出状况了。在一个项目方案的意见上，团队中分为了两派，一个是以老A为首的保守派，一个是以小c为首的激进派。两派天天争吵得不亦乐乎。老A在刚被小C噎得哑口无言后，气呼呼地来找Terry抱怨：“现在的年轻人太不像话了!我这方案这么谨慎才不会出问题!”Terry赶紧说：“是是是，对对对。”顺带在老A面前把小c大骂一通。没几天，小C在被老A指责后也气鼓鼓来找Terry诉苦，“公司怎么派了这么个老古董来当我同事!”为了安慰小C,Terry忙不迭地说“是是是，对对对。”又在小C面前数落老A的不是。
同事在工作中的矛盾往往会随着项目的结束而冰释前嫌。那个项目结束后，老A和小c又天天称兄道弟了。这时，Terry在老A面前说小C、又在小C面前骂老A的事就流传开了。
其实Terry也是满腹的委屈——他不过是不想得罪人罢了，所以才给人造成这种风吹墙头草的感觉。其实我们并不提倡在处世时过于圆滑，但是在涉及到工作时，明确的立场比谁也不得罪更强，除非你的同事都是小气包。
第五种不忠诚行为：拒绝团队活动
Coco的团队来了一个新人Mary，平时不苟言笑。不管是中午下楼吃饭，还是一个项目结束后大家出去“哈皮”，她总是很少参与。即使跟大家在一起，她也远远地站到一边，好像跟他们不是一伙儿似的。开会的时候，轮到她发言时她总是支支吾吾，不知所云。有时候甚至直接告诉大家：“我没什么想法，都听你们的。”团队其他成员私下聊天的时候，都觉得这人不好相处、自命清高，甚至怀疑她有自闭症，从此逐渐跟她疏远起来，有什么活动也不再叫她同往了。
为了让新人尽快融入团队，Coco绞尽脑汁，都不惜涎着脸去跟Mary套近乎，哪怕是再被拒绝，她也坚持在吃饭或者集体活动时拉上她，或者在她离群时把她拽回来，尽管这么做时，同事们完全不领情，认为她是在自讨没趣。
后来跟她熟悉之后Coco才知道，Mary并非一个冷若冰霜的人，一切看似冷淡的反应，都是出于新人刚加入团队时的羞涩。但Mary根本没有意识到，自己的这种羞涩，表现出来的是拒人千里之外的态度。而这种态度正是导致整个团队对她“疏远”和“敌视”的根源。
3.忠诚意识 篇三
同志们：
根据总队、支队的要求，为进一步强化官兵坚决听从党中央、中央军委和胡主席指挥的政治信念，强化履行新世纪新阶段历史使命的责任感和紧迫感，强化完成信息化条件下灭火作战任务的战斗意识和战斗作风，在部队形成“爱党卫国、忠于职
守、苦练本领、不辱使命”的浓厚氛围，高标准实现“两个确保”提供精神动力和思想保证。大队决定在全队开展一次为期11天的“强化警魂意识，培育战斗精神永远做党和人民的忠诚卫士”专题教育。为使此次专题教育开展深入扎实，确保效果，达到预期目的，向同志们提出如下要求：
一、要充分认清这次教育活动的重要意义
首先要把此次学习教育当作是学习创新理论和胡主席重要指示、提高理论素养的实际行动。人的一生只有不断的学习才能进步，而我们作为人民的子弟兵，只有不断的学习创新理论和以胡主席为核心的党中央、中央军委的一系列重要指示，不断铸牢我们的思想基础，提高我们的理论素养，才能真正立足我们的本职、我们的任务，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩来。我们要以此次教育为契机，真正行动起来，认真学习上级重要指示精神，学习创新理论，加强自身的建设，做新时期武警战士。
二要对照思想实际查找问题，制定改进提高的具体举措。思想是指导人一切行为的先导，在此次教育开展过程中，同志们应该认真对照自己的思想实际，看自己是否牢固树立了正确的人生观、价值观，是否牢固确立依法服役、尽好义务的思想、是否树立爱警习武、建功警营和以队为家的思想，查找自己还存在哪些问题，并针对存在的问题结合自身实际，制定切实可行的改进措施。只有我们的思想过硬了，随之而来的各项工作任务才能过硬。
三要把学习教育当作是了解形势任务、做好春防工作的促进手段。近期，一些地方相继发生了民间反对日本成为联合国安理会常任理事国签名、游行示威活动的情况，有的出现了打砸在华日资企业的过激行为，影响了社会稳定。从当前情况看，这类抗议活动还可能继续发生，甚至扩散蔓延。我们森林部队的主要任务已经不仅仅局限于森林防灭火，而且还担负着维稳处突的任务。所以，我们一定要认清当前的形势，在重点抓好森林防灭火任务的前提下，做好可能执行其他任务的准备。
二、准确掌握这次教育活动的主要内容
一是要充分认清胡主席关于坚持党对军队绝对领导的重要论述，增强高举旗帜、听从指挥的坚定性和自觉性。反复学习胡主席关于坚持党对军队绝对领导的一系列重要论述，深刻认识听党指挥是我军立军之本，是人民军队永远不变的军魂；深刻认识“军队非党化”、“非政治化”和“军队国家化”等反动政治观点的实质，增强政治坚定性和辨别是非能力。通过学习胡主席接见武警部队党委扩大会议代表时的重要讲话，进一步打牢党对军队绝对领导，坚定听从党中央、中央军委和胡主席指挥的思想政治基础。
二是要充分认清保护森林资源安全面临的新形势，增强“上一线、打头阵”的使命意识。同志们要通过认真学习以胡锦涛为总书记的新一届中央领导集体关于树立和落实科学发展观、构建和谐社会的论述，学习党中央、国务院和国家林业局、武警总部党委、指挥部党委关于保护森林资源的一系列指示要求，充分认识我国生态环境建设的现实状况，以及建设和保护好生态环境建设的严峻形势，增强忧患意识；充分认清新世纪新阶段森林部队的历史使命，以及在履行职能任务方面所具有的各种优势，发扬“火场精神”树立敢打必胜的信心，不断提高部队的执勤能力、灭火作战能力和保安全能力，更好地完成中心任务。
三是要认清新形势新任务对官兵思想境界的新要求，强化爱岗敬业、艰苦奋斗的奉献精神。要通过学习人民军队光荣传统、回顾森林部队成长壮大的光辉历程，认清忠于使命、艰苦奋斗、牺牲奉献历来是森林部队官兵忠诚品质和价值观的重要体现。要认清在社会发展、经济繁荣、人民生活水平不断提高新的历史条件下，仍然要继续发扬服从大局、忠于职守、甘于牺牲奉献的光荣传统和革命精神。从我们森林部队担负的职能任务特点，大家要认清忠于职守、不辱使命，就要在血与火的考验面前，发扬火场精神，临危不惧，不怕流血牺牲；在苦与乐的考验面前，坚忍不拔，不怕艰难困苦；在得失与失的考验面前，淡泊名利，甘愿奉献一切，永葆忠诚卫士的政治本色。
三、立足本职岗位争做合格的森林卫士
一是要真正找准自身素质与新形势下完成防灭火任务要求之间存在的差距，制定切实可行的改进提高办法。部队战斗力要与国家面临的形势任务相适应，而战斗力的强弱是由每名官的自身素质综合决定的。目前，我们国家改革开放和现代化建设进入了一个关键时期，要实现现代化建设的宏伟目标，就必须有一个安定的政治局面和社会环境。在这方面我们森林部队肩负的责任
是艰巨的，不仅要完成防灭火任务，还要随时做好维稳处突准备；不仅要保护好我们自己管护区内的森林资源，还可能执行跨省、区增援扑火的大规模协作行动。所以我们要准确找出自身素质与完成新形势的各项任务之间的差距，制定改进提高的办法，积极响应江泽民同志对武警部队的要求，不断提高自身素质，保证完成好新形势下森林部队的职能任务。
二是
要刻苦钻研本职业务，不断提高灭火作战本领。灭火战斗是血与火的较量，火场是真枪实弹的竞技场，我们要提高现代条件下的执勤和处置突发事件能力，既不能靠“精神胜利法”，也容不得半点虚假，必须根据形势任务的特点，牢固树立“仗怎么打兵就怎么练”的思想，对照自己的岗位，刻苦钻研本职业务。在平时教育训练中，就要把“练为战”、“学为用”的口号叫响，在思想上深深扎根，认真落实规定的肉、时间、参训率和质量标准，一招一式都不能马虎，不能走过场，多给自己设置“难题”，宁可把教育训练中的问题和弱点暴露在平时，也绝不能把疏漏和隐患留到战时。
同志们，目前春防时期的关键时刻已经到来，部队防火灭火任务很重，我们要处理好完成中心任务和抓好教育的关系，真正强化我们的警魂，培育出新时期、新形势下的战斗精神，确保执勤教育两不误、两促进。最后，祝同志们在落实专题教育中，有所收获，不断提高自己的思想素质，取得更大的进步。
4.观看《忠诚与背叛》体会：忠诚 篇四
“我们的事业并不显赫一时，但将永远存在。面对我们的骨灰，高尚的人会洒下同情的热泪。”这是我在整个影片中记忆最深刻的一句话，也是另我最为感动的一句话。
1927年在武汉诞生的中央监察委员会，是中国共产党纪律检查工作的光辉起点和伟大开端。王荷波、杨匏安等10位中央监察委员，其中有8人先后牺牲在战场和刑场上，他们用鲜血和生命写下了对党的无限忠诚，为清除党内腐败、维护党的组织的纯洁、保证革命胜利做出了重要共享。
1927年，可谓是中国共产党最艰难的一年。这一年，蒋介石发动“四一二”政变，汪精卫发动“七一五”政变，对中国共产党人进行大势的屠杀，蒋介石甚至下达指示“另可错杀一千，也决不可放过一个中国共产党员”。面对国民党右翼势力的“糖衣炮弹”和严刑拷打，一部分中国共产党人为了荣华富贵、为了能够活命，不惜充当国民党的“走狗”，出卖革命同胞。他们这些人是可耻的，是令人唾弃的。但同时，也有一部分革命先烈不畏强权，不怕煎熬，英勇的牺牲了。他们是可敬的。他们才是真正的中国共产党员。
经过这两次政变后，中国共产党遭受了沉重的打击。但留下来的一部分人并没有气馁，他们心中始终相信“我们的事业并不显赫一时，但将永远存在”，坚信事物发展前进的道路是曲折的。他们开始反思自己，得出了“枪杆子里才能出政权”，准备武装起义，中国共产党必须自己掌握武装力量。
有些人，死去了但却永远活着；有些人，活着但却是死的。那些为了革命英勇牺牲的人永远的活在我们的心中。那些为了一己苟且生存的人，虽然一时活着，但在人们心中他是死的。因为他们出卖了自己的信仰，出卖了自己的灵魂。
5.忠诚意识 篇五
10月25日晚上，在学校的组织下，作为一名入党积极分子，我认真观看了电影《忠诚与背叛》。影片真实地再现了1927年4月的中国。回顾中国共产党走过的光辉历程，我更加体会到中国共产党之所以能够领导中国革命、建设中国特色社会主义社会、领导中国不断从胜利走向胜利，是因为中国共产党人对党忠诚，有坚定的理想信念作为支撑，有严明的纪律作为保证。我深切认识到，作为一名入党积极分子，任何时候都要把共产主义理想信念坚定不移的与自身实际融合，任何时候都要把持正确的思想意识端正入党动机，任何时候都要遵守党的纪律对党绝对忠诚。下面是自己结合前期学习与观看后的三点深切感受：
一、共产主义理想信念在我心中坚定不移。
我们党90年的奋斗历史表明：共产党人坚定的理想信念是党的事业不断成功并兴旺发达的强大动力和根本保证。正是凭借着坚定的共产主义理想信念，我们党在各个时期涌现出了像董存瑞、黄继光、江姐、雷锋、焦裕禄、孔繁森、郑培民、牛玉儒、丁晓兵等一批又一批优秀的共产党员，他们为了党和人民的事业而艰苦奋斗、无私奉献！甚至不惜牺牲生命！正是因为有了这些富有坚定理想信念的共产党人，才使我们党历经艰辛而不断壮大！才使中国革命历经风雨而终于胜利！才使中国特色社会主义在坎坷的道路上不断开创新局面！
理想信念也是人们的精神支柱。确立了共产主义的理想信念，人们就有了坚固的精神支柱和正确的价值导向，就有了浩然正气，就能做到拒腐蚀永不沾、永葆高风亮节。因此作为一名入党积极分子，唯有牢固树立为社会主义、共产主义而奋斗的崇高理想和坚定信念。只有具备了这样的人生追求、价值选择和思想根基，才能有坚强的精神支柱，正确的是非标准和有效的政治免疫力，才能始终保持清醒的头脑，知道哪些能做，哪些不能做，什么必须坚持，什么必须反对，才能在学习生活中焕发出巨大的工作热情，为建设中国特色的社会主义而忘我学习。我乐此不疲，用心忘我学习，全因共产主义理想信念在我心中坚定不移。
二、把持正确的思想意识端正入党动机。
如何把持正确的思想意识，需要入党积极分子时刻加强政治理论学习，始终
把行动与组织大方向结合起来，从严要求自己端正入党动机，不论组织上是否入
党，都应做到首先在思想上入党，而且要长期的注意检查自己入党的动机，克服那些不正确的思想。只有这样才能够时时刻刻都心里装着党组织，才会有强烈的事业心与责任感，并以此为自身动力全心全意的去为人民服好务。所以，在任何时候任何情况下一定要把持正确的思想意识端正入党动机。
三、遵守党的纪律对党绝对忠诚。
我们党从成立开始，就非常注意纪律建设。党生活在一定的社会环境中，社会上各种思想无时不在对党员产生影响响，党的地位和环境的变化，又使我们党内意志薄弱的党员腐化变质的危险比过去增加了。特别在市场经济条件下，有些腐朽的东西乘开放搞活之机，重新冒出来，这就更加需要严明纪律，从严治党，保持党的队伍的纯洁性和先进性。在做到严守党的纪律的前提下，才能够保证布尔什维克主义者真正的做到对党绝对忠诚。对党忠诚是一个严肃的政治要求，是每个党员干部终生都要面对的重大考验。战争年代，选择了入党，就意味着随时准备为党的事业牺牲生命。现在，我们所处的环境和条件发生了很大变化，尽管生与死、血与火的洗礼少了，但对党忠诚面临的考验仍然是复杂的、严峻的，党组织的每名成员都应时刻严守组织纪律，保持对党绝对忠诚的强烈思想政治意识。
最后，让我们回眸一笑忆往昔，昂首阔步闯未来。
我坚信无论何时何地只要一心为党的伟大目标踏实工作并把党组织的事业与自身发展结合起来，就一定能够取得人生和事业的“双丰收”。我想再次表达自己强烈的入党意识，作为入党积极分子我时刻谨记自己的责任与义务，不忘自己曾经所接受到的组织教导，并深刻理解各个时期组织工作中所强调的重点，自主自发的为组织工作上遇到的问题献计献策，发挥聪明才智为组织工作排忧解难。一切言语不如实干，正所谓：清谈误国，实干兴邦。一切都要用实践行动表达出来，深刻相信组织的未来风景如画，个人的发展前程似景，前途一片光明，一切只因有了“党伟大母亲”的指引。目标是那样清晰而且那么让人憧憬“令人神往！”
10化本2班 李金青
6.认识客户忠诚 提升客户忠诚度 篇六
关键词：客户忠诚；价值；思路
客户忠诚是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。在现代市场经济中谁拥有客户谁就拥有的真正的资源，而拥有客户的中心在于客户忠诚，可见认识客户忠诚，提升客户忠诚度是何等重要。
一、忠诚的价值
中外学者根据众多企业的发展历程，研究表明，忠诚的价值体现在以下几方面：
1保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的1/5，是挽留一个不满意客户的1/10。
2向现有客户销售的概率是50％，而向一个新客户销售产品的概率仅有15％。
3如果客户流失率降低5％，企业利润就会增长25％～85％(具体增长率视行业而定)。
4客户忠诚度下降5％，企业利润则下降25％。
5企业60％的新客户来自现有客户的推荐。
6客户忠诚度是企业利润的主要来源。
经济学家在调查世界500强企业时发现，忠诚客户不但主动重复购买企业产品和服务，为企业节约了大量的广告宣传费用，还将企业推荐给亲友，成为了企业的兼职营销人员，是企业利润的主要来源。美国运通公司负责信息管理的副总裁詹姆斯?范德?普顿指出，最好的客户与其余客户消费额的比例，在零售业来说约为16比1，在餐饮业是13比1，在航空业是12比1，在旅店业是5比1。正因为有如上的价值，忠诚的经济效果也很明显：
1，忠诚的客户能给企业与客户关系带来更大的确定性。这种确定性可能表现在：(1)习惯性的购买决策，客户对竞争者活动明显的免疫力(甚至根本觉察不到这些活动)。(2)对企业错误的高度宽容。(3)忠诚的客户更愿意投诉、回答问卷，来自忠诚客户的反馈比起机会主义的客户的反馈更深入细致，甚至可能和企业一起建立客户满意项目。反馈的增加和接触的频繁也给企业带来更大的市场范围。(4)企业经常可以联系到忠诚的客户个人，因为他们的姓名、社会人口资料或消费习惯，企业都知道了。(5)忠诚客户与企业的关系之间存在更大的信任，两者间的协议也更可靠。
2忠诚的客户能给企业带来更大的客户增长。如果营销活动围绕保持现有客户进行，通过加深客户渗透来达到(使他们将所有的购买集中在一个企业处)，充分发挥这些现有客户的潜力，通过诱使现有客户将企业推荐给他人来赢得新客户，从而可以达到客户增长。众所周知，推荐和好的口碑是最好的，也是最便宜、最有效的广告。
3客户忠诚能为企业节约成本和增加收入，带来更多的利润。通过更好地摊销购并成本和避免赢得新客户的开支，可以达到节约成本的目的。许多情况下，甚至客户管理成本更为低廉，因为客户信息灵通，下订单或交货的步骤变成了日常程序。而达到收入增加的目的就要困难很多。有的情况下，忠诚的客户对价格不那么敏感，并愿意接受较高的价格。
二、提升客户忠诚度主要思路
以上我们主要分析了客户忠诚的价值和质量。企业在进行客户管理工作的一个重中之重的任务是：提高忠诚客户在所有客户中的比重，提升满意客户的忠诚度，并提高忠诚客户的利润贡献度。如何提升企业的客户忠诚度，可以从以下几个方面进行分析：
1对“一线员工”的培训。对于大多数企业而言，最前线的员工就是现场销售人员和服务人员，以及呼叫中心的客户服务人员，这些一线员工将会直接与客户发生接触。因此他们在客户中留下的印象将是非常深刻的。
2建立客户忠诚培养与提升的流程。企业应当建立一套规范的客户忠诚培养与提升的流程，来持续不断地增加忠诚客户的数量、提升客户忠诚度。让企业各个部门的员工能够认识到客户忠诚的重要性，并且知道如何去培养和提升客户忠诚度。同时，企业应当能够对客户忠诚度和流失率进行科学的评估，并且能够对客户终生价值或客户终生利润率进行评估
3建立中央数据库。企业没有一个中央数据库就不能对客户的360度视图的分析。财务部门、销售部门和客户服务中心可能都拥有自己的数据库，但这些客户数据库存在很大的差异，同一的客户可能在这些数据库中存储着不同的信息，因为不同部门所关心的客户内容是不一样的。
4创造以客户为中心的企业文化。企业要以客户和员工为重。企业所关注的是如何做到对客户和员工最好，如何博得他们的忠诚。如果企业能做到这一点，客户会更加经常地、更多地购买或使用企业的产品和服务，企业将从他们身上获得更多的利润。
5与渠道合作伙伴进行协作。在当今复杂的市场上，企业往往需要跟很多合作伙伴来协作，共同服务于他们的客户。通过供应链关系的建设与维护可以进一步提升客户对企业的忠诚度，并且客户难以被竞争对手夺去。
6实现“一对一”服务。企业要想赢得较高的客户忠诚和赢利能力，就一定要实现以下目标：在正确的时间、以正确的价格、通过正确的渠道将正确的产品(或服务)提供给正确的客户。在新的社会环境下，客户的需求正不断发生变化，开始追求一种与众不同的产品享用和服务享受。
7.忠诚意识 篇七
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!我演讲的题目是“碧血丹心，演绎非凡”。
演讲伊始，我想引用一个世界500强企业每年在做员工问卷调查时一个很普通的问题：您对您目前的工作满意吗?非常满意?满意?一般?还是不满意?有不满意的吗?请举手示意我一下!(……)没有!一个都没有!为什么呢?因为大家都还坐在这里听我们演讲!这也是大家今天工作的一部分!此时此刻的您，仍然在********工作!如果您不满意，您为什么还坐在这里呢?!!!
在坐的各位都是很有思想和见地的!都有着对美好事物的追求和梦幻!所以产生对比心里也属正常!有人觉得我们的工作不如其他单位吗?有!别人经常有外出学习、参观、考察的机会，我们带班干警有吗!没有!可能你工作了都没有!别人的工作可能艰辛，但我们的工作更具风险!有人觉得我们的工作辛苦但又不显为人知吗?有!社会上不知道有多少人根本不了解我们每天在做些什么，不知道我们工作的内容及意义!有人觉得我们现目前的工资待遇很低吗?有!排除与沿海经济发展水平较高的省市相比，就我目前的工资来看：我的月工资是2400元RMB，就这点工资我如何去考虑买房、供子女上学、赡养老人等一系列的开销?
但看看眼前这一幅庄严的画面!这是一个充满着对祖国对人民对事业无限忠诚情感的优秀群体!是一支能吃苦、能战斗、能奉献的队伍!是一股碧血丹心、演绎非凡、追求卓越的生命力!我们头戴国徽，身着警服!我们肩负着教育和改造罪犯的神圣使命和历史重任。
我们每个人都在不同的岗位上兢兢业业地做着不平凡的工作。我们的一线带班干警任凭工作的枯燥乏味，仍然坚守着自己的岗位!我们的监区领导任凭工作的复杂繁琐，仍然安排得井井有条!我们的**领导为了**的安全稳定及和谐发展，忙于协调各种矛盾处理各种事务，他们又何尝不感到身心疲惫?我一直在八监区工作。我们的带班干警日出而出，日落而归。白天顶着炙热的太阳坚守自己的岗位，晚上还要拖着疲惫的.身体开会或下监。我们的监区长经常加班至深夜，我们的教导员起得比谁都早，这又有多少人能够理解呢?谁不想下班后与家人共进晚餐?谁不想晚饭后与自己心爱的人漫步于晚霞的辉映中?又有谁不想多一点时间陪陪自己的儿女并亲自辅导一下他们的学习呢?每一次与家人的团聚都显得那么的短暂，远离父母的呵护及亲人的关爱。我们的工作默默无闻，没有鲜花与掌声，唯有奉献和汗水。
我们每天都在重复着相同的工作。我们有过对比，有过厌恨，有过悲伤，有过泪水。但我们并不畏惧，从不逃避，因为这就是我们的工作。与在坐的各位前辈曾经所经历的艰辛相比，现在又算得了什么呢?每一次与服刑人员的交谈都是心的沟通，爱的交流;每一次下监都充满着对工作的热情和敬业。看到一个又一个被成功改造的服刑人员回归社会，不正是对我们工作最好的诠释吗?每一次服刑人员的家属接见都是一次感动!他们因为入狱给家人带来了多少痛苦和泪水，年迈的老母亲无人照顾，儿女辍学在家或外出打工，妻子一次又一次的提出离婚，他们悔恨的泪水每一次都会触动我的心弦!看到他们与家人相拥在一起的那一刻，我的心都会为之而感动!我能为他们做点什么呢?我们唯一能做的就是教育和改造好他们，真正改变他们的思维模式和定式，重新树立他们的人生观、世界观和价值观，让他们的行为得到矫正。让他们重获新生。这是一种责任!是一种使命!是一种信仰!当责任和使命呼唤我们的时候，我们便会遵循心中的那份信仰，并感到无怨无悔!
****现已走过了58年的风雨历程，已成功改造了上万名服刑人员，为维护国家和社会的安定与发展做出了突出的贡献。而如今，监狱正面临着巨大的挑战，也给我们的工作方法及执法活动带来了全新的考验。但只要我们始终坚持“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针，始终坚持“把刑释人员的重新犯罪率作为衡量监狱工作的首要标准”，以提高改造质量为中心。只要我们牢记职责，不辱使命，并认真落实到具体的各项工作中，我们就无愧于对党对国家对人民的忠诚，我们的工作就一定能得到社会的认可、人民的信任及时代的检阅!
绿叶无悔扑向大地，是报答泥土芬芳的情意!
鲜花无悔凋落于风雨，是因为它曾有过一段生命的美丽!
虽然我们只是普普通通的监狱人民警察，犹如满天繁星、默默闪烁，犹如沧海一粟、静静流淌，但我们选择了监狱事业，就是选择了忠诚，选择了无悔。我们将与他并肩作战，用赤心铸就忠诚，用忠诚献身使命，碧血丹心，演绎精彩的人生!
8.忠诚意识 篇八
那是1974年，他被任命为原丰谷公社党委副书记，此时，他正进行第五次血吸虫治疗，几针滴剂打下去，竟使他中毒休克。经抢救，他才慢慢脱离死亡线。醒来后，他对医生说：“我这是老毛病了，让我出院吧！”医生指着化验单严肃地说：“你肝功能严重不良，至少要治疗三个月！”此时，老胡心急如焚，他想到丰谷的书记已是血吸虫晚期，急需他去协助工作，莫说等三个月，就是三天他也呆不下去啊！于是他来了个不辞而别，悄悄上任去了。石龙人民永远忘不了1988年盛夏的那场百日大旱。此时，已担任乡长的胡忠诚，被诊断为“肝硬化并有转移造影”，刚从武汉治疗回来。他顾不上休息，拖着重病的躯体，来到旱情最严重的长岭村，自荐担任抗旱突击队长。白天热得发慌，他就到水渠里泡一泡；腹部痛了，他就用渠水吞几片止痛片；夜间困得实在难忍，他就在地上打个盹后爬起来再干。整整7天7夜，他带领干部群众挖引水渠3000多米。事后，一位水利专家感到惊讶，说：“这是在正常情况下两个月才能完成的工程量啊！” 胡忠诚终于累倒了，他不得不住进了医院。这一年，长岭村虽然因灾减了产，但售粮却比哪一年都踊跃，长岭的老百姓说：“不完成定购任务，怎对得起胡乡长！” 最使人感动不已的是他扎根乡村的那种奉献精神。石龙是全省闻名的血吸虫重疫区，有人说在这里工作是“毁身子、苦妻子、误孩子”，这话一点不假，石龙现在13名党委成员全部感染过血吸虫病。忠诚同志的父母、妻子都患过血吸虫病。去年普查时，他大女儿又被确诊患有血吸虫病。外地干部谈虫色变，都不敢到石龙来工作。今年49岁的胡忠诚已在石龙工作、奋斗了33个春秋，身患血吸虫病，治疗过7次，两次被下达病危通知书。血吸虫破坏肝脏后，在他脸上、手上留下的鲜红印记表明，胡忠诚已是一名晚期血吸虫患者，如果生命科学不出现奇迹的话，他的时间也许不会太长了。与他同时期的10名党委成员早已调离了石龙。上级几次要调他到县城工作，他都没去。前年换届，是他第五次进城工作的机会，老朋友劝他：“你已是快50岁的人了，这也许是最后一次机会，快走吧！”其实，这时他离开石龙，没有人会责怪他，而且对他的身体和家庭都有好处。但他想到，石龙还有几十户贫困户没有脱贫，需要他去帮助；万恶的血吸虫还在肆虐石龙人民，需要他带领干部群众去根治；他亲手绘制的发展石龙的宏伟蓝图还未实现，需要他去继续奋斗„„他决定再次留下来，在有限的时间里，多为家乡人民做点实实在在的事情。这就是忠诚！为了党和人民的事业，他甘愿“献了青春献终身，献了终身献子孙”！还有什么比几代人的生命更为宝贵的呢？ 村民张凤是乡里有名的特困户。去年，他的两个孩子同时考取了市里的两所中专学校，他东挪西借，仍没凑够孩子们的学费。他把两个孩子叫到面前说：“爸爸没能耐，你们上学的事恐怕搞不成了！”两个孩子“扑通”一声跪在父亲面前，苦苦哀求父亲再想想办法，一定要让他们上学去。这件事被胡忠诚知道后，他当即拿出500元钱交给民政室的同志，并号召捐款，当乡干部把3700元送到张凤手上时，这位昔日的人民教师眼圈红了，双手颤抖了，声音哽咽了„„事后，他在给党报的信中写道：“我得到的不是‘钱’，是党对一个普通老百姓的一颗赤诚的心。” 发生在胡忠诚身上的这类事实在太多太多了。山民们发展林果业渴求技术，他请来了农学院教授；为了使不谙销售的瓜农少犯愁，他自荐当上了西瓜销售组长；专业户缺乏资金，他将自家的彩电变卖后，把钱送到了他们手中。他当书记三年多来，每逢春节，都要提着自家的年货，到福利院慰问孤寡老人；深入到贫困户家中，摸摸米缸里还有没有米，看看油壶里还有没有油；哪位农民兄弟病了，只要他知道，都要买点礼物前去看望„„ 胡忠诚常说，要当好一名基层领导干部，必须少一点私情，多一份忠诚；少一点索取，多一份奉献。为了使干部安心在石龙工作，他多方筹资，盖起了一栋新宿舍楼，但他一家至今仍住在一套破旧窄小的楼房里。这几年，县里发给他近万元奖金，他都交给了乡里或让给了其他同志。他经手审批过几百名“农转非”指标，但他没有为自己的亲朋好友搞一个“农转非”。乡里有几项大的基建工程，几位外地包工头找到他，要求承包工程，均被他严辞拒绝。他父母生活的三同村，是石龙的首富村，村里绝大多数农户都住上了新楼房，但他的双亲至今仍住在两间阴暗潮湿的破土坯房里。他母亲曾是国家干部，按规定应落实政策，但胡忠诚却说：“不要给国家增加负担了！”他妻子在供销社工作了20多年没挪过窝，从80年代开始，单位效益一直不好，近几年连工资都发不出，胡忠诚的工资收入又不高，为了养家糊口，妻子不得不起早贪黑喂了十几年猪。胡忠诚的母亲73岁，双眼近乎失明，为了生计，每天不得不佝偻着身子，在菜地里辛勤地劳作。74岁的父亲，这位曾经同敌人浴血奋战的新四军战士，为了减轻独生儿子的负担，不得不上街，卖小菜„„ 共2页,当前第1页12 [学习胡忠诚先进事迹爱党演讲稿——忠诚(共2篇)]篇一：演讲稿-忠诚的誓言
忠诚的誓言
尊敬的老师，亲爱的战友们：
大家好！我今天演讲的题目是《忠诚的誓言》。
年上半年，先后有10768名民警光荣牺牲，151468名民警英勇负伤，他们在用全部的生命诠释忠诚。
每一个时代都有每一个时代的使命，每一个时代也都有每一个时代的责任。作为一名新时期的人民警察，我相信只有信念坚定、敢于担当、勇于奉献、不怕牺牲，才能真正做到危难时刻显身手、风吹雨打不动摇，才能经得起历史的检验，才能得到群众的认可。如众所周知的任长霞，一位年轻干练的女局长，身先士卒，屡破要案，抓获嫌疑人3200余人，同时她更是一位心系百姓安危疾苦的好局长，查结控申案件230多起，为了案子不眠不休，连夜奔走，正是在这种长期的高强度的工作状态下，任长霞这位人民的好局长在办案途中倒下了，是的，好局长任长霞倒下了[学习胡忠诚先进事迹爱党演讲稿——忠诚(共2篇)]，但她的精神却站起来了，在广大人民群众的心中站成了永恒。
在我们青海，在我们身边，同样也有许多这样忠诚并负有责任感的警察，他们用行动践行着忠诚的誓言。社区民警童建民，在“双十佳”评选活动中，他以工作特别认真和敬业而备受群众喜爱，最终以票数最多位居“十佳社区民警”榜首。但是在面对主持人的现场采访时，他却泪流满面，因为他已两年4个月零10天没见过女儿了。多杰太，化隆雄先派出所民警，他以维稳为天职，一直摸爬滚打在维稳工作的
把群众当亲人，全心全意为人民服务；因为忠诚，任长霞勇于担当、冲锋在前，在制服嫌疑人的过程中光荣牺牲。他们都有一个共同的品质，就是忠诚。这就是人们警察的忠诚。
一个个感人至深，可歌可泣的英雄事迹。一串串普普通通的名字，一张张年轻的面孔，谁没有白发高堂，谁没有挚爱亲朋，但为了这份崇高的事业，为了头顶庄严的警徽，也为了一句保家卫国的承诺，他们用血和生命书写着对党、国家和人民的忠诚，实现了自己神圣的价值。人民警察用对国家、人民的大爱替代了对家庭妻儿的小爱，演绎着大爱无疆和无私无畏。是什么力量支撑起人民警察为人民无私奉献，是精神！是忠诚！是人民警察职业与生俱来的对国家和人民的忠正赤诚和铮铮誓言。也许，我们的工作是平凡的；也许，我们的工作中没有鲜花；也许，我们奉献时没有掌声，但我们青春无怨、生命无悔。我们会用自己的热血谱写人民警察这一曲壮丽的生命赞歌，为它付出所有的智慧，为它燃烧所有的赤诚，兑现对平安建设的誓言，演绎金色盾牌下那份不变的忠诚。我相信，我们的平凡定能成就伟大的梦想，我们的点滴定能汇成汹涌的江海，我们必将在这平凡而伟大的公安事业上留下自己最浓墨重彩的一笔，全心全意为人民服务，实现自己的人生价值，也为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。
这就是我的誓言，我忠诚的誓言！谢谢大家！
篇二：演讲稿 坚守忠诚
坚守忠诚
各位领导，各位同事，大家下午好！我演讲的题目是坚守忠诚。忠诚是极为宝贵的价值，是我们安身立命的根本，我们要坚守忠诚的品质，对党忠诚，对法律忠诚，对人民忠诚，进而很好的为人民服务。
对党忠诚是我们对党的庄严宣誓，坚定立场、拥护党的领导、忠诚于党的事业，是我们每个共产党员及法院工作人员都必须坚守的原则和神圣使命。历史上，党的事业曾主要是反帝反封建的革命，党领导中国人民经过艰苦卓绝的努力和流血牺牲，最终解放中国，使中国成为了一个独立、富强、民主的国家。历史告诉我们，忠诚之所以宝贵，是因为一旦千百万人的忠诚联合起来，就会创造出惊天地、泣鬼神的业绩。中国共产党从当初只有几十人的弱小组织，能够创造彻底打破旧世界、建立新中国、成功开辟中国特色社会主义道路的奇迹，就是因为有千千万万忠诚的共产党员不怕牺牲、冲锋在前。只有忠诚，才能产生高度的凝聚力，有了高度的凝聚力，我们才能在党和国家的建设中有所成就，党才能很好的完成历史和人民交给的光荣任务，才能为国家发展作出贡献。在新的历史时期，在这样的和平年代，我们国家处于经济高速发展，社会各项建设都很快的进程中。在新的时期，我们党的事业主要在于建设好国家，处理好国家高速发展过程中的各种问题。作为一个新时代的青年，投身于国家的发展和建设是历史赋予我们的光荣使命，我们要踊跃参与其中，对党忠诚，不怕苦，不怕难，在党的领导下忘我工作，把我们的青春奉献给国家、奉献给党，我们一定要做时代的先锋，矢志不渝的为党和国家的建设出力。
法官以服从法律为天职，以枉法裁判为耻辱，以对法律的忠诚和信仰为最基本的品质。法官是一种特殊而神圣的职业，它需要忠诚，拒绝在利益的诱惑下见异思迁、丧失原则，拒绝在邪恶面前畏惧退缩，委曲求全！如果法官在利益的诱惑下背叛了法律，视法律为谋取私利的工具，徇私枉法、知法犯法，他们的行为让法律蒙羞，让法官这个职业蒙羞，让那神圣的天平失去了光彩。然而，更多的法官和法律工作者在建设社会主义法治国家的进程中，忠诚于法律，忠实的履行职责，守护着公平与正义。早在我升入大学读书，刚开始学习法律的时候，我就
确立了忠诚于法律的信念，参加工作后到了法院，法律是我一切工作的依据，也是我作为一个法官的价值追求，学法、守法、适用法律，是我工作和生活的全部，法律已经成了我做人和做事的根本，是我此生坚定不移的信仰。惟有忠诚于法律，才能视维护公平正义为己任，以司法为民为准则；惟有忠诚于法律，才能勤于学习，善于思考，不断增强办案能力；惟有忠诚于法律，才能在金钱、关系、权势、人情面前坚持原则，使办的每一个案件都经得起考验，经得起社会的评价，经得起法律的衡量。因此，我一定要忠诚于法律，忠诚于那神圣的天平。
最近有网友在微博中上传了一张名为“坐警车擦鞋”的图片，引起了全国网民的热议。图片内容大概是一辆悬挂福建省牌照的警车停在路边，一只脚从警车里伸出来，一位擦鞋妇女坐在车门口，正在低头擦鞋。这一幕被网友拍下来发到网上，很快就被大量转发。据了解，这辆警车属于福建省的一个县法院。这张不雅擦鞋照深深的刺痛了公众的神经，很多网友谴责这位警察“太大老爷”。在社会公众看来，警车和车上躺着让他人擦鞋的人就是公权力的符号，此人躺在警车让人擦鞋不但涉嫌人格歧视，而且更显特权的嚣张跋扈。如果无法有效地限制特权和特权在社会各个层面的扩张，那么，民主、法治根本就无从谈起。所以，作为一名法院公务员，我们要牢固树立忠诚于人民的信念，我们要永远记得，我们是劳动人民的子女，我们的父辈、祖先都很辛苦，很不容易。我们中国从一个落后的农业社会发展到现在经历了艰辛的付出。我们才刚刚脱贫，也还有很多人在贫困中挣扎，作为一名公务员，我们要体谅劳动人民的痛苦，继续发扬中华民族祖祖辈辈以来勤劳、节俭、吃苦的精神，耐心的接待好每个前来求助的当事人，公平的办理好每个案件。
忠于党、忠于法律、忠于人民，三者的目的是一样的，那就是要赤诚无私，公正廉洁，依法办案，尽心竭力为人民服务。一名法院工作人员的忠诚，是基于马克思主义信仰和党性原则的政治忠诚，源于对法律的信仰和对法律工作的热爱，是我们对党和人民的伟大事业高度热爱的情怀。我们一定要始终坚守忠诚，保持共产党人的政治本色，始终以党的事业为重、以人民利益为重，在平凡的工作中，践行法律公平正义的价值追求。
9.忠诚营销（中） 篇九
常客计划航空公司的经营指南
常旅客优惠计划（常客计划）是航空公司争取市场份额，培养忠诚旅客群的有效市场策略，这已成为国际民航界的共识。但常客计划对于航空公司的意义决不仅仅只是为了给旅客一些优惠，应当从航空公司整体市场战略的高度认识常客计划的作用，将常客计划的建立、完善与航空公司航线网络建设、航班计划的制定、战略联盟关系的建立、收益管理的实施等结合起来，使之真正成为航空公司增加市场竞争力、提高经济效益的有力武器。
1．是票价分级的制定基础
民航业经营具有固定成本高，边际成本低的特点，如果航班上有一定数量的旅客能够使用高票价，将航班的固定成本分担完毕的话，其他旅客所付票价只要将他们自己带来的很低的边际成本覆盖，其余都是边际利润。因此，只要保证在航班上有相当数量的高票价旅客，由他们将航班的固定成本分担完毕，航空公司才具有对其他旅客实行灵活的票价政策仍然保证航班盈利的可能性，才能招揽到更多乘客。
由于常旅客基本上都是公商务旅客（全世界都是如此），他们基本上是公费旅行；他们中的大多数属于社会上的高收入阶层，是所在单位的管理人员。如此等等就决定了这些常旅客在出行时习惯于选择航空运输方式，而不大计较票价高低。有他们坐在航班上分担固定成本，航空公司才能用低票价去吸引更多的旅客。
2．是航空公司联盟的重要因素
通过航空公司间的联盟，建立共同的常旅客计划，使本公司常旅客甚至在本公司无权进入的航线市场中也可以获得免票，这对于公司常旅客的吸引力很大，也有利于公司进入新兴市场。在某些情况下，常客计划也许不仅仅是联盟的内容，而可能成为联盟的目的，也就有可能成为联盟谈判中的筹码。
3．是航空公司了解旅客、了解市场的重要渠道
比较完备的常客计划都建立了强大的常旅客信息系统，这个系统不仅为常旅客记录里程，还担负着记载、统计、分析常旅客的群体特征、消费习惯、需求特点甚至生活偏好等任务。通过这种分析，航空公司既可以了解自己的常旅客，同时也了解了整体市场，以便投其所好，为他们提供个性化的服务。
德士高怎样赢得顾客忠诚度？
由德士高“俱乐部卡”设计者Clive Humby、Terry Hunt和Tim Phillips合著的《德士高怎样赢得顾客忠诚度？》，在美国发行后立即登上了亚马逊畅销书榜。书中详细介绍了德士高怎样利用细分的消费者数据来设立德士高的“利基俱乐部”。
德士高将超市中顾客经常购买的商品分为50种类别，每种类别和消费者的一种生活习惯和家庭特征相对应，如“奶粉、尿片等类别”代表年轻父母，“水果、蔬菜类别”代表健康的生活习惯。然后通过收银员扫描每个顾客购买的商品得到大量的统计数据。系统运行了六个月后，德士高的数据库成功地细分出了13个“利基俱乐部”。
最近，德士高为女性购物者和对健康很在意的消费者，特别推出了“瘦身购物车”。这种推车装有设定阻力的装置，使用者可自主决定推车时的吃力程度，阻力越大消耗的卡路里就越多。推车购物过程中，顾客的手臂、腿部和腹部肌肉都会得到锻炼，相当于进行一定时间的慢跑或游泳而得到的锻炼。手推车上还装有仪器，可测量使用者的脉搏、推车速度与时间，并显示出推车者消耗的热量。德士高发言人称，这种“瘦身购物车”造价是普通推车的7倍，但受到了目标群体的热烈欢迎。
（文/民航管理干部学院田静）
智买道积分计划
智买道积分计划由美国人文亨利创办。他发现很多公司都有开展积分计划的想法，但是独立运作积分项目就必须长期运作，不能仅作短期活动，而且拥有一个积分项目过于繁琐。因此，大家都希望能有一个大的积分项目，每个领域有一个合作伙伴，大家一起来分享这个项目。
2002年初，上海公共交通卡股份有限公司正在酝酿一个积分项目以促进“上海公共交通卡”的发行。双方一拍即合，于2002年11月共同推出了智买道。
智买道的特点及优势：
第一，不再发行新卡，顾客只要将交通卡卡号在网上注册，就成了“智买卡”——一张特权消费的通行证，这样可以节省很多时间和成本；第二，依靠先进的电子工具，比如E－Mail、手机短信和网站等与客户沟通，更加便捷，成本也更低；第三，帮助合作伙伴（零售商）针对目标客户进行促销，并实时向他们反馈促销效果。
智买道的运作模式：
智买道同时连接着交通卡、零售商和消费者三方。持有交通卡的消费者在智买道注册个人信息，在特约零售商处消费的同时，在读卡器上刷卡并获取智卖点。刷卡后，消费者的消费时间和金额等数据通过交通卡的计算机系统上传，并进入智买道的消费者数据库。智买道按照智买点积分情况，为消费者提供优惠和抽奖活动，并根据收集到的客户资料进行有针对性的促销。
对于交通卡的发行者，也不需要支付额外的发卡成本，只需对系统稍加改造，就能给交通卡带来附加功能，从而促进交通卡的发卡量和使用率；对于零售商来说，580万交通卡持有者就相当于580万准客户，不用自己再进行积分项目投入就有可能将他们变成忠实客户，还有机会对他们进行有针对性的营销。
不过，在全市范围内能够大规模使用一种智能卡的只有上海、香港等屈指可数的几个城市，而联盟积分项目则完全靠规模取胜。要想把智买道扩展到全中国，并且坚守不独立发卡的原则，文亨利只有一种选择——和银行合作。用不同的银行卡作为会员卡，让消费者用银行卡消费的时候可以积智买分，累计起来就能够参加奖励活动。
忠诚营销的9个发展趋势
1 顾客越来越聪明、期望值越来越高
现在，消费者受教育程度越来越高，使得很多消费者从情感型忠诚顾客转变为理智型消费者，而且他们的信息来源和渠道也越来越多。这使得消费者能很好的在不同企业提供的产品和服务之间做出比较和判断。
2 互联网导致了顾客的不忠诚
互联网作为一种有效的销售渠道，很大程度上改变了消费者的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚顾客忠诚度大大降低。
3 以价格为基础的“转换计划”（S w itching Pro g ram）会改变顾客的期望值
就像前文提到的AT&T的例子一样，寄给潜在消费者支票让他们转投公司的服务，不但不能增加顾客的忠诚度，还会让顾客总是关注其他更加便宜的产品和服务。
4 市场全球化带来了更多的竞争对手
面对全球竞争，越来越多的企业加大力度实施“以价值为主要诉求点”的忠诚计划，期望建立竞争壁垒。
5 “以顾客为核心”的营销技术发展迅猛
消费者数据库已经过时了，以微软和甲骨文为代表的科技企业正在致力于能够自动收集和分析最有价值消费者的实时软件。E.Piphany公司研发的E5软件能自动计算出每个忠诚顾客的投资回报周期。
6 基础行业的垄断的终结，将使得顾客的选择更加多样
对于很多行业，如电信、银行等，垄断型忠诚顾客将不复存在。企业必须开发更多的忠诚顾客细分市场。
7 企业间的并购将让忠诚顾客感到不安
企业间的并购对于品牌和产品忠诚度的影响相当大，很多忠诚顾客由此转投其他企业，特别是金融服务领域的影响最大。
8 大众媒介的成本增长迅猛
大众媒介一直以来都是忠诚计划的主要推广方式。但是近年来其广告和促销成本增长太快，成为忠诚计划实施成本中最主要的部分。在美国，目前大众媒介广告费用是20年前的5倍。
9 忠诚计划的同质性越来越大
在航空、酒店等领域，几乎所有的从业者都推出了相似的忠诚计划，最终结果是，忠诚计划根本不能成为企业的竞争优势，也不能为企业赢得更多利润。但是，企业又不得不推出忠诚计划，使自己在行业中立足。
案例1
美国西北大学凯洛格商学院教授、整合营销创始人唐·舒尔兹（Don S chultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位置作为主要竞争力；另一种是德士高模式，即通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力。没有任何中间路线。”
德士高： 将“俱乐部卡 ”作为营销基础
德士高超市连锁集团（Tes co）9年前开始实施的忠诚计划——“俱乐部卡”（Clubcard），帮助公司将市场份额从1995年的16%上升到了2003年的27%，成为了英国最大的连锁超市集团。德士高的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用顾客数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
在英国，有35%的家庭加入了“俱乐部卡”，注册会员达到了1300多万。据统计，有400万家庭每隔三个月就会查看一次他们的“俱乐部卡”积分，然后冲到超市，像过圣诞节一样的疯狂采购一番。
德士高“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby市场咨询公司主席Clive Humby非常骄傲的说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚顾客，并且从一而终，他们已经和我们保持了9年的关系。”
“俱乐部卡”绝不是折扣卡
Clive Humby介绍到，俱乐部卡”计划设计之初就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，它就是德士高的营销战略，是德士高整合营销策略的基础。”
在设计“俱乐部卡”时，德士高的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐、积分规则很复杂，消费者往往是花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单易懂，顾客可以从他们在德士高消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，德士高就会将顾客累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据德士高自己的统计，俱乐部卡”推出的头6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17%左右的“顾客自发使用率”。
在Sains bury、As da等连锁超市也相继推出了类似的累计积分计划以后，德士高并没有陷入和它们打价格战、加大顾客返还奖励等误区之中。德士高通过顾客在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量详实的顾客购买习惯数据，了解了每个顾客每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。Clive Humby说：我敢说，德士高拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期花12英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝。”
通过软件分析，德士高将这些顾客划分成了十多个不同的“利基俱乐部”（Niche-Club），比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。一些本地的德士高连锁店甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。现在，利基俱乐部”已经成为了一个个社区，大大提高了顾客的情感转换成本（其中包括个人情感和品牌情感），成为了德士高有效的竞争壁垒。
有效的成本控制
德士高要维持一个拥有1000万会员的俱乐部，而且是以现金返还为主要奖励方法，还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动，这其中的日常管理和营销沟通非常庞大。如果不进行有效的成本控制，德士高肯定会陷入自己设计的成本泥潭。
据德士高自己的统计，“俱乐部卡”每年返还给顾客的折扣大约为1.5亿英镑，9年来共为此付出了10亿英镑的代价。因此，德士高总结出了一整套成本控制方法。
首先，德士高几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。Clive Humby解释：德士高以前是电视媒体的主要广告商之一，但是后来我们通过调查发现，直接给顾客寄信，信息到达率更高，更加能引起消费者的注意。并且，很多消费者认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们有抬高了社会地位的感觉。在英国这个有限的市场里，德士高的市场目标不可能是赢得更多的消费者，而是怎样增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系，既便宜又有效。”
如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新顾客”的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志。然后花很低的广告费，在杂志中夹带“利基俱乐部”的促销信件。
为了更好的控制成本，德士高还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。由于德士高这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度、加强与消费者的关系。相比较沃尔玛强制供应商降价促销，供应商基本上都是自愿与德士高联手，实现了共赢。
业务延伸
1996年开始，德士高不满足于经营单纯的零售积分卡，而是把业务延伸到了金融服务领域，于当年6月推出了“Clubcard Plus”联名卡。
联名卡（Co-Branded Card）一般是非金融界的盈利性公司与银行合作发行的信用卡，近年来被市场广泛接受、发展很快。较成功的先例有美国航空公司与花旗银行联名发行的Aadvantag e卡、AT&T和美国运通卡联合发行的AT&T Univers al Card等。在管理方式上，联名双方（或多方签有详细的利润分成），可以利用公司的品牌和忠诚顾客基数，针对有一定特殊共性的消费群体来设计品牌，是一个极好的市场细分的手法。
德士高的“Clubcard Plus”推出时针对的是“俱乐部卡”会员中最忠诚、消费额度最高的那20%中产阶级家庭。Clive Humby说：在英国，消费者对于德士高的信任度大大超过了一般的金融服务公司，因此与德士高联名推出信用卡是理所当然的。”