社会工作者招聘考试题

社会工作者招聘考试题（精选7篇）

1.社会工作者招聘考试题 篇一

某市某社区招聘社区工作者考试题.txt28生活是一位睿智的长者，生活是一位博学的老师，它常常春风化雨，润物无声地为我们指点迷津，给我们人生的启迪。不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。本文由kisstwy贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。某市某社区招聘居干考试题

一、填空题（25 个空 每空 1 分 共 25 分）

1、经国务院批准，兴隆台区于 正式成立，建区宗旨是

2、我国的根本大法是

3、目前和今后一个时期，我国城市社区建设的基本内容有：社区组织建设 社区教育 等。

4、胡锦涛总书记在西柏坡考察时强调的“两个务必”的具体内容是：

5、“三个代表”重要思想的具体内容是：

6、现任区委书记是，区人民政府区长是。

7、今年 1 月召开的区委五届三次全会上区委号召大家“抓住机遇、开拓创新，加快 ”。

8、中共中央提出了开展 “四进社区”活动。

9、市经济开发区实行“一区多园”的管理体制，分别是中兴商贸园。

10、社区建设的宗旨是为

11、我区现有 个街道和 个社区。

二、选择题（5 道小题 每空 2 分 共 10 分）

1、社区居委会一般应由 人组成。A、3—7 人 B、5—9 人 C、2—8 人

2、社区的职能主要包括、协助职能和监督职能。A、管理职能 B、自治职能 C、服务职能

3、目前，城市社区的范围是：。A、街道 B、居民委员会 C、一般是指经社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区

4、社区建设的目标是。A、自治型、管理型社区 B、服务型、文明型社区

C、物化型、安居型社区

5、社区居民委员会的性质是。A、地方性自治组织 B、社区居民的群众性非正式的自治组织 C、党领导下的社区居民实 行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织

三、判断题（10 道小题 每道 2 分 共 20 分）

（）

1、社区是指由聚居在一定范围内的人们所组成的社会生活共同体。它就是由一定的人 口、地域、设施后理机构在化现象和社区意识等要素构成的小社会。（）

2、社区具有是一个社会实体、具有多重功能、是人们参与社会生活的基本场所、是以 聚落作为自己的依托或物质载体和是发展变化的五个基本特征。（）

3、转变观念，调整思路是社区自治的前提。（）

4、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。（）

5、社区建设是前提，社区自治是主题，社区服务是目的。（）

6、民政部从国情出发，借鉴国外的经验提出了社区建设这个新的概念。西方叫社区发 展。（）

7、推进社区建设是党中央、国务院做出的重大决策。（）

8、五保供养是保证“三无”对象在吃、穿、住、医、葬方面给予的生活照顾和物质帮 助。（）家庭月人均收入达不到最低生活保障标准的农业户口与非农业户口混合型的家庭中，9、只对非农业户口人员予以保障。（）

10、最低生活保障线是指能够维持城市居民在正常条件下的最基本生活需要的平均支 出水平，它表现为人们只购买绝对必须的生活资料。

四、简答题（4 道小题 每题 5 分 共 20 分）

1、社区的“一站四室”是指的什么？

2、我区城乡居民最低生活保障标准是多少？

3、社区服务的“四个面向”是什么？

4、社区居民委员会 会的主要职责是什么，它向谁负责？

五、论述题（25 分 要求字数在 300-500 字左右）字左右）

假如你是一名社区居委会工作人员，请结合自身实际，谈一谈如何做好今后的社区工作

2.社会工作者招聘考试题 篇二

关键词：教师招聘考试,考试标准,影响

兴国必兴教, 兴教必重师。党的十八大提出, 要“努力办好人民满意的教育”, 这是教育发展的新任务, 也是教师队伍建设面临的新要求。随着事业单位改革的深入推进, 教师公开招聘考试成为主要的社会考试之一, 肩负着为基础教育选拔师资、评价高等师范教育质量的职能, 对我国教育事业的发展有着十分重要的作用。而教师招聘考试标准质量如何, 则关系着上述职能能否实现及其实现的程度。因此, 探明教师招聘考试标准确立的影响因素, 对于提升教师招聘考试质量, 构建科学的评价标准体系, 有着极为重要的价值。

一、教师专业标准与教师招聘考试标准

教师的思想政治素质和专业水平直接接影响着教育质量的高低, 关系到广大青少年的健康成长, 关系到国家的前途命运、民族的未来和社会的发展。为贯彻党的十七届六中全会精神, 落实教育规划纲要, 构建教师专业标准体系, 建设高素质专业化教师队伍, 教育部研究制定了一系列教师专业标准, 专业标准是国家对幼儿园、小学和中学合格教师专业素质的基本要求, 是教师实施教育教学行为的基本规范, 是引领教师专业发展的基本准则, 是教师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据, 更是教师招聘选拔考试标准确定的法规性文件。

标准, 即衡量事物的依据或准则。《标准化工作指南》对标准的定义是:“为了在一定范围内获得最佳秩序, 经协商一致制定并由公认机构批准, 共同使用的和重复使用的一种规范性文件。”一般而言, 标准文件的制定都经过协商过程, 并经一个公认机构批准。考试是一定组织中的考试主体, 根据考试目的的需要, 选择运用有关资源, 对考试客体某方面或诸方面的素质水平, 进行测度、甄别和评价的一种社会活动。从广义上理解, 考试标准是根据考试目的, 对考试设计、考试实施、考试评价等方面的基本要求。按照考试的方式划分, 考试标准可分为笔试标准和面试标准;按照考试的流程划分, 考试标准包括考试设计标准、考试实施标准和考试评价标准;按照考试运行的要素划分, 考试标准可分为考试的时间标准、考试的数量标准、考试的质量标准;按照考试的类别划分, 又可分为目标参照考试标准和常模参照考试标准。狭义的考试标准, 是从考试运作的规范性和原则性要求来看, 由国家考政机关发布, 对考试目的、考试设计、考试内容、考试时限、考试难度、考试题型、分数结构、考试结果的解释等作出的基本要求和指导性规定, 一般以考试大纲的形式呈现, 是指导考试设计、实施、评价的法规性文件。

教师招聘考试属于社会性选拔考试, 是国家教育行政和人力资源与社会保障部门根据学校教师缺编情况, 面向社会公开招聘教师而举行的考试活动。由于基础教育和高等教育教师招聘与选拔方式不同, 本研究仅以基础教育、幼儿教育教师招聘考试为研究对象。教师招聘考试标准是指, 由国家教育和人力资源主管部门发布, 按照教育部颁布的中小学、幼儿园教师专业标准的规定, 对教师公开招聘考试目的、考试设计、考试内容和考试时限、考试难度、考试题型、分数结构, 以及考试结果的解释等作出的基本要求和指导性规定, 是指导中小学教师和幼儿园教师招聘考试设计、实施、评价的法规性文件, 其呈现文本应为考试大纲。

二、教师招聘考试标准的价值主体诉求

考试是测度、甄别和评价人的身心素质个别差异的社会活动, 作为常模参照测试的初中升学考试, 它在基础教育中处于什么地位, 是由其对不同价值主体的满足程度所决定的。这些价值主体主要有4个。

1. 教育和人力资源行政部门

党的十八大明确指出:“教育是中华民族振兴和社会进步的基石, 要加强教师队伍建设, 提高师德水平和业务能力。”而要加强教师队伍建设, 必须从源头抓起, 把好教师入口关。作为教师管理的行政主体, 教育行政部门在教师队伍建设中引入竞争机制, 面向社会公开考试选拔中小学和幼儿园教师, 通过科学的考试激励具备相应教师资格的人才奋发学习学科专业新知识, 深入钻研教育教学新方法, 掌握教育教学新技术, 为国家选拔优秀的人才进入教师队伍。因此, 教育和人力资源行政部门对教师招聘考试的价值需求是传导国家意志, 为国家选拔适合从事教育事业的优秀人才, 进而把教师招聘考试作为促进教育优先发展、全面贯彻党的教育方针的源头工程, 坚持教育为社会主义现代化服务的根本任务, 培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

2. 中小学和幼儿园

随着社会主义市场经济体制的确立和教育体制改革的不断深化, 各级从小学到初中, 从初中到高中, 其毕业生对优质教育资源的需求越来越迫切, 时下屡禁不止的择校风、补习风即是这一问题的社会反映。作为相对独立的小学、初中和高中, 只有生源充足, 才能办下去;只有招到优质生源、扩大办学规模, 才能提高办学效益。

3. 教师教育机构

当前, 我国基础教育师资培养的主体是各级师范教育, 同时也有取得教师资格毕业生所在的非师范专业高校。考试具有评价功能, 教师招聘考试的结果, 客观上为教师教育机构的办学质量提供了评价依据。所以, 在毕业生就业作为衡量高校办学质量的一个重要指标的情况下, 教师教育机构教师招聘考试最大的价值诉求是, 以毕业生的录用情况间接证明自己办学的成功, 于是便把教师招聘考试纳入评价本校教育教学质量的标准体系之中。

4. 市场经济条件下的社会主体

教育是民族振兴和社会进步的基石, 教育事业尤其是基础教育事业的发展备受社会关注。在市场经济条件下, 以学生家长为主的社会主体对办学质量尤其是对教师的综合能力素质尤为关注。与此同时, 经济发展和社会进步也会引起社会职业结构、职业标准、知识更新和人才标准不断变化, 它对教师招聘考试的价值诉求是, 考试的标准和内容能反映这些变化和现实需要, 以期教师教育机构培养出的人才能满足基础教育人才培养的需要, 进而实现对人才市场供求的有效调节, 合理开发和配置人力资源。

三、影响教师招聘考试标准的因素分析

从上述分析可知, 教师招聘考试对于贯彻党和国家的教育方针, 推进基础教育改革, 办好人民满意的教育, 促进社会人力资源的有效开发, 服务全面建成小康社会总体目标等方面, 具有基础性、战略性作用。由此可知, 影响教师招聘考试标准的主要因素有以下4个方面。

1. 考试行政管理

教师招聘考试属于国家成文法规考试, “既是国家政治制度的有机组成部分, 也是治国安邦的重要措施”, 对于“严格教师资质、提升教师素质、努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍”, 具有重要意义。为此, 教育和人力资源行政部门必须加强对教师招聘考试的管理, 对考试的标准产生影响。一是制定政策法规, 调控教师招聘考试运行的内外关系, 规范教师招聘考试主体的履职行为, 使教师招聘考试严格按照规范和标准尽责行权, 确保教师招聘考试的设计、实施、结果处理等科学、规范、有效。二是加强监督控制, 充分发挥行政监督的作用, 使初中升学考试在监督协调下运行。

2. 科技文化发展水平

教师招聘考试标准是否反映了社会对教师综合素质的客观需求, 实施后所产生的实际效果是否适应社会的客观需要, 是判定教师招聘考试质量优劣的基本标准。“考试是人类有组织、有目的的社会活动, 其种类、规模、标准、内容、程序、方法、结构与功能等, 均随生产力水平、经济机制、社会分工、生产者职能、劳动过程社会结合的变化而变化。”这就要求教师招聘考试必须反映社会需求, 改变传统模式, 严格遵循教育、教学及人的身心发展规律, 在考试方式上综合运用笔试、面试和评价中心技术, 力求做到以用为本、考用一致;在测试内容方面精心设计、慎重选择, 冲破侧重知识、记忆能力测度的狭小圈子, 全面检测主试欲测的内容;在考试规程设计上做到严密而科学, 能有效控制各种主客观因素造成的误差;在考试结果的处理上做到客观公正, 使考试成绩能准确反映被试者在知识、能力、教师技能等方面的个别差异, 为教师的选拔聘任提供可靠依据。

3. 青少年身心发展规律

任何选拔性考试都具有竞争性和目的性, 而这种竞争性和目的性又是在考生同考试内容、方法、形式、应试环境等的交互作用中得以实现的。要正常体现考试的竞争性和目的性, 达到强化考生竞争意识、引导考生向预期目标进取的效果, 必须使考试的设计与实施符合考生的身心发展规律。参加教师招聘的应试者刚步入青年时期, 专业知识结构初步形成, 受就业压力的影响, 人生观、价值观和职业观正趋于稳定时期。因此, 只有考试的内容、形式、方法与手段等切合这一群体的体力和智能发展水平实际, 才能有效地发挥教师招聘考试的教育功能, 对大学毕业生的思想、动机和意志产生积极的影响, 引导他们把教师招聘考试的目的作为自己职业选择的内在要求, 以积极的心态参加考试, 把自己的综合素质和竞争实力充分发挥出来, 为中小学和幼儿园选拔到优质师资。

4. 基础教育发展的内在要求

教育和考试是人类社会的“孪生子”, 作为人类两种独立的社会活动, 二者职能各异。但是, 一定社会对人才素质要求的标准, 是教育和考试确立目标的共同依据, 因此, 在人才的培育和选拔上, 二者的目标一致、标准统一。这种一致性体现在:教育是根据一定社会的现实和未来的需要, 按照培养目标要求组织教育教学活动, 把受教育者培养成为适应一定社会的需要和促进社会发展的人。而考试则是通过检测培养目标是否实现, 来督导教育教学活动达到培养目标。基础教育阶段人才培养目标与教育选拔的特定关系, 对教师的能力素质提出了特殊的要求。这一规律反映在教师招聘考试上, 对考试的内容结构、能力目标结构、考试方式方法等都提出了新的要求:在考试的内容上, 必须统筹公共基础知识和学科专业知识、高等教育阶段的内容和基础教育阶段的内容;在能力目标结构上, 要立足基本知识和基本理论, 突出教学基本能力和基本技能;在考试的方式方法上, 要坚持笔试首道筛选职能, 更要注重说课、试讲等教学基本功和基本技能的考查。这些, 都应体现在考试标准中。

参考文献

[1]廖平胜.考试学原理[M].武汉:华中师范大学出版社, 2003.

[2]杨学为, 廖平胜.考试社会学问题研究[M].武汉:华中师范大学出版社, 2003.

[3]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义前进为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告[R].北京:人民出版社, 2012.

[4]国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) [C].北京:人民出版社, 2010.

3.关于一类招聘试题的思考 篇三

在各级各类的招聘考试中，经常出现一些有关数列的填空题或选择题.给出数列的一些项，让应聘者通过观察这些项的规律，填上指定的某一项；或者给出几个选项，让应聘者从中选出正确的答案.笔者认为，这类问题虽然可以考察应聘者归纳总结、合情推理等方面的能力，但是，至少存在下面两个问题值得我们探讨：

1 有些数列的规律比较特殊，有偏难偏怪之嫌，应聘者很难在短时间内找到它的规律

例如，有这样一道题：观察下面这个数列的前五项，写出它的第六项：61，52，63，94，46.假如你是应聘者，请你不妨试一试，看看需用多长时间能够得出答案.命题者给出的答案是18.为什么答案是18呢？理由是这样的：把这个数列的每一项的个位数字与十位数字对调，前五項成为：16，25，36，49，64，分别是 42，52 ，62，72 ，82 ，按照这个规律，后面一项应该是 92，即81，对调81的个位数字与十位数字，就得到18.这类数学问题，作为茶余饭后的游戏玩玩尚可，如果作为一种正是招聘的试题，那么就显得不太合适了.虽然这类问题也能考查应聘者的归纳和推理能力，但是，从选拔人才的角度来讲，却不是首选的问题。

笔者查看了近几年各级公务员招聘的部分试题以及一些模拟试题；也与一些应聘者进行过交谈.笔者了解到：试题中所给出的数列的规律比较特殊，往往使一些应聘者望而却步，从而放弃对这类问题的进一步思考，他们宁愿把有限的考试时间和精力放在解决其它问题上.这样一来，也就谈不上考查归纳总结、合情推理等方面的能力，当然也就失去了这类试题的意义。

2 答案的不唯一性，使这类问题的科学性遭到质疑

对于以选择题形式给出的问题来说，我们有充足的理由可以说明，几个备选答案都是正确的；而对于以填空题形式给出的问题来说，我们甚至可以说，填上任何的正整数都是正确的.从这个角度来说，这类试题缺乏科学性，甚至可以说是错误的. 也许你对这种说法持怀疑态度，但是，看完下面的讨论之后，你就会打消疑虑.

实际上，对于任意的有穷数列，如果只给出有限项，而要求填写指定的某一项，那么我们都可以构造出类似于公式（1）的数列的通项公式，从而找到符合"规律"的若干个数.

因此我们说，类似于前文所述的招聘考题是不科学的！

下面我们给出2011年与2012年河北省公务员录用考试中的相关题目，有兴趣的读者可以仿照上面的方法，自己试一试.

2011年河北省公务员录用考试《行政职业能力测验试卷》第二部分"数量关系"第一题数字推理：给你一个数列，但其中缺少一项，要求你从四个选项中选出你认为最符合数列排列规律的一项，来填补空缺。

（1） -1，0，1，1，4，（ ）

A.8 B.11 C.25 D.36

（2）6，7，3，0，3，3，6，9，5，（ ）

A.1 B.2 C.3 D.4

（3）257，178，259，173，261，168，263，（ ）

A.163 B.164 C.178 D.275

（4）2，3，4，9，32，（ ）

A.47 B.83 C.128 D.279

（5）1，1，2，6，24，（ ）

A.48 B.96 C.120 D.122

2012年河北省公务员录用考试《行政职业能力测验试卷》第二部分"数量关系"第一题数字推理：给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺，使之符合原数列的排列规律。

（1） 0，0，6，24，60，（ ）

A.180 B.196 C.210 D.216

（2）2，3，7，45，2017，（ ）

A.4068271 B.4068273 C.4068275 D.4068277

（3）2，2，3，4，9，32，（ ）

A.129 B.215 C.257 D.283

（4）0，4，16，48，128，（ ）

A.280 B.320 C.350 D.420

（5）0.5，1，2，5，17，107，（ ）

A.1947 B.1945 C.1943 D.1941

4.社会工作者招聘考试题 篇四

安徽事业单位招聘考试：社会革命深度剖析

1.社会革命的实质和根源

社会革命是同整个社会根本制度的变革相联系的。它是革命阶级为改变旧的经济基础和上层建筑而进行的政治斗争，是阶级斗争的最高表现形式。在阶级社会中，社会形态的新旧更替是通过社会革命实现的。

社会革命的根源：社会革命是社会基本矛盾运动的必然产物。任何革命都不是凭空产生的，都有它内在的根源和深层动因，社会革命最深刻的根源，就在于生产力和生产关系之间的矛盾，生产力则是它的终极动因。

社会革命的实质是进步阶级****反动阶级的统治，用先进的社会制度代替腐朽落后的社会制度，解放生产力。社会革命的根本问题是国家政权问题，革命的首要标志是国家政权从反动阶级手中转到革命阶级手中。

2.社会革命对社会发展的作用

社会革命对社会历史的发展有着巨大的促进作用。革命是历史前进的“火车头”，是阶级社会从低级向高级发展的决定性环节和手段。进步的阶级只有通过政治斗争，采取社会革命的手段，才能摧毁反动阶级的政治统治，为消灭旧制度、建立新制度扫清道路。也只有通过社会革命，才能从根本上冲破旧的生产关系，建立和巩固新的生产关系，使生产力获得解放和发展，从而推动社会历史前进。

3.改革在社会发展中的作用

改革是推动社会发展的又一重要动力。改革是在同一社会形态内，通过调整、变革不适合生产力发展要求的生产关系和上层建筑的某些部分及环节，实现该社会形态的自我发展和自我完善。改革在社会历史发展中的重要作用集中表现在，它是在一定程度上解决社会基本矛盾，促进生产力发展，推动社会进步的有效途径和手段。改革是社会发展中经常出现的、具有相当普遍性的解决社会基本矛盾的重要形式。社会改革是走向社会革命的一个步骤，是革命的前提和准备;而在革命后，它又往往是巩固革命成果、完善社会制度、推动社会发展的重要手段。社会发展离不开改革。

社会主义社会的发展同样离不开改革。恩格斯指出：“我认为，所谓‘社会主义社会’不是一种一成不变的东西，而应当和任何其他社会制度一样，把它看成是经常变化和改革的社会。”改革是社会主义社会基本矛盾运动的客观要求，是解决社会主义社会基本矛盾的根本手段，改革是社会主义发展的重要动力。社会主义改革是社会主义制度的自我完善、自我发展，是为了解放生产力、发展生产力，促进社会全面进步。改革是一种“制度创

中公教育 · 给人改变未来的力量

新”，用新体制取代旧体制，改革是社会生活的深刻变革，改革也是解放生产力，所以改革也是一场革命。

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5.社会工作者招聘考试题 篇五

2014年江苏苏州市姑苏区招聘社区工作者笔试试题

2014年江苏苏州市姑苏区招聘社区工作者公告、报名注意事项、职位表考等最新资讯请点击：http://v.huatu.com/news/20140314/101043.html 行测、申论在线做题“神器”--砖题库：http://url.cn/UF2Zwk

一、选择单项题

1、社会工作又可称为（）。

A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障

2、社会工作是一种（）。A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动

3、矫治服务是指（）。A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作

4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。A.为贫困家庭提供所需物资

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B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力

5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中

C.个人的问题是个人与环境互动的结果

D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关

6、社会工作的基本对象是指（）。

A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员

D.遭受各种困难的人员

7、社会工作对象的扩大是指（）。A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了

8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（）A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导

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D.社会政策

9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（）A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者

10、老年人社会服务是指（）。A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养

D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务

11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策

12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估

13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。

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A.心理咨询 B.心理治疗

C.聚焦于人与环境互动的心理问题 D.精神疾病的治疗

14、医疗社会工作是指（）。A.在医疗机构内开展的社会工作 B.医生或护士开展的社会工作 C.针对病人的社会工作 D.针对医护人员的社会工作

15、“社会工作价值观”是（）。A.社会工作实践的灵魂 B.社会工作实践的方法

C.马克思主义基本原理 D.个人价值的集中体现

16、（）是社会工作价值观的理论基础。A.共产主义 B.科学发展观 C.人道主义 D.宗教思想

17、社会工作对于“服务”的理解是（）。A.社会工作者的谋生手段

B.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

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C.本职工作以外的志愿活动 D.类似于宗教的慈善活动

18、“保密”原则意味着（）。

A.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料 B.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料

C.通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料 D.社会工作服务只能在秘密状态下进行

19、“不批判”原则是指（）。

A.社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 B.社会工作者对服务对象的言行听之任之 C.社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬

D.社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 20、对社会工作专业来说，“尊重”是（）。A.一种传统礼节 B.同情服务对象

C.理解并设法满足服务对象需求的实践过程 D.不干涉服务对象的生活

21、根据罗夫曼的分类法，为解决特定的社会问题，而完成的具体工作称为()。A．过程目标 B．任务目标 C．分配资源目标 D．提升素质目标

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22、服务对象的“自决权”意味着（）。A.社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 B.服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用

C.社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 C.所有服务对象都必须自我决策

23、在人的一生中有这样一个时期，它是自我辨识与认定的重要时期，在此时期发展不利者，将阻碍以后人生各时期心理社会危机的克服，这一时期也被称作人生发展的关键期。这个时期是（）。

A.婴儿期

B.儿童期 C.青少年期 D.老年期

24、我国《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》规定未满（）周岁的男女为未成年人。

A.16 B.18 C.20 D.22

25、能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于（）。A.发展性的青少年社会工作 B.预防性的青少年社会工作 C.治疗性的青少年社会工作 D.开创性的青少年社会工作

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26、预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年社会功能有效发挥的条件和情景进行（）的过程。

A.咨询与服务 B.干预和治疗 C.拓展与辅导 D.早期发现和控制

27、社会工作一直强调人与环境的关系，在青少年成长的微观、中观、宏观的环境中，（）的影响力无疑是最大的。

A.同辈群体 B.家庭 C.学校 D.社会

28、青少年个案服务计划的基本指引和理论基础是（）。A.社会工作价值观 B.社会工作理论模式 C.社会工作技巧 D.社会工作理念

29、强调运用小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为的社会工作方法是（）。A.个案方法 B.小组方法 C.社区方法

D.社会工作行政方法

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30、社会工作者在小组工作之前必须制订小组工作计划书，在每次小组活动结束后必须及时撰写（）。

A.小组活动评估报告 B.小组活动记录 C.组员考勤表 D.组员鉴定表

31、不为任何物质报酬，不受私人利益的驱使，不受法律的强制，基于道义、新年、良知、同情心和责任感而从事公益事业，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人员是（）。

A.社会工作者 B.社区志愿者 C.社区服务员 D.社区经理人

32、以结构导向的角度分析问题，则认为个人不是问题产生的原因，是社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从（）的角度去调整各种关系。

A.社区环境 B.社会制度 C.社会结构 D.社会政策

33、根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策的工作属于（）。

A.青少年社会工作研究 B.青少年社会工作行政

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C.青少年福利工作 D.青少年教育工作

34、每个青少年都有独特的成长经历，每个人对待环境变化也都有独特的反应与调适方式。社会工作者应根据青少年的不同情况制订（）的服务计划。

A.多样化 B.专业化 C.个别化 D.灵活化

35、由于存在“代购”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种（）。

A.家庭暴力介入 B.婚姻关系辅导 C.解决特殊困难 D.代际冲突辅导

36、青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念也是把（）放在第一位。A.尊重 B.同理 C.个别化 D.接纳

37、治疗性青少年社会工作的一项重要内容是（）。A.矫正服务 B.控制室教育

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C.补偿式教育 D.学历教育

38、人们常常把国家规定的退休年龄作为老年期的开始，我国政府规定老年人的年龄为（）。A.50岁以上 B.55岁以上 C.60岁以上 D.65岁以上

39、根据对老年期的划分，70～79岁的老人被称为（）。A.低龄老年人 B.中龄老年人 C.高龄老年人 D.老龄老年人

40、老年期是疾病多发期，（）是老年人最为关注和最渴望满足的需要。A.健康维护 B.经济保障 C.就业休闲 D.居家安全

41、影响老人的情绪和情感的主要问题是（）。A.抑郁症 B.痴呆症 C.谵妄 D.焦虑症

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42、小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是（）。A.尊重自决权

B.平衡小组和个人所负的责任 C.尊重保密权 D.干预小组动力

43、下列不属于老年社会工作方法的是（）。A.个案工作 B.小组工作 C.养老机构照顾 D.社区建设

44、下列不属于老年小组工作特点的是（）。

A.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况，特别是要注意老人的身心状况，因为这常常是老人能否参与介入行动的晴雨表

B.在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情

C.老人由于其身心健康状况，在小组中的表现可能比较被动，头脑中满是个人问题，这使老人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。对小组带领着来说，能看到成员点滴的进步十分重要，这样就不会迟迟看不到显著成效而气馁

D.在评估阶段要重视老人的主观评论。评估阶段的测量工具和指标要包括主客观两个方面，老人的主观评价很重要。结案后的追踪对于开展老年人个案工作十分重要

45、下列不属于老年社区照顾特点的是（）。

A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故

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而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决

B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务

C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估

D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要

46、老年社会工作的主要内容首先指的是（）。A.身体健康方面的服务 B.认知与情绪问题的处理 C.精神问题的解决 D.社会支持网络的建立

47、以女性主义为指导思想开展的以妇女为对象的社会工作是（）。A.老年社会工作 B.儿童社会工作 C.家庭社会工作 D.妇女社会工作

48、不属于妇女社会工作中针对下岗女工的工作内容是（）。A.帮助失业女工度过失业初期的心理调适期 B.帮助失业女工建立社会支持网络

C.调整失业女工就业观念

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D.农村地区妇女的扫盲班

49、社会工作者就是要发现和寻找、探索和利用优势与资源，协助工作对象达到自己的目标，实现他们的梦想，勇敢地面对生命中的挫折和不幸。这是社会工作所持有的（）。

A.劣势视角 B.优势视角 C.宏观视角 D.微观视角

50、由社区居民和社区组织构成的、在社区居民需要时能起到支持作用的社会关系网络是（）。A.社区支持网络 B.社区组织网络 C.家庭支持网络 D.社区行政网络

51、（）是社会工作重要的工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验。

A.小组工作 B.个案工作 C.社区工作 D.社会工作行政

52、重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境以及与人际交往中逐渐受影响和学习得来的。在小组中培养适当的环境，可以帮助组员预防个人产生违反社会常规的价值观和行为。这种小组被称为（）。

A.发展性小组

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B.支持性小组 C.预防性小组 D.学习性小组

53、社会工作者在运用小组工作方法开展妇女工作时，要避免（）。A.协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组 B.了解小组成员，善于利用小组

C.帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用 D.使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力

54、针对妇女建立的社区社会支持网络中，围绕服务对象的需求，组织若干志愿者与服务对象建立联系，以便提供及时的帮助。这种支持网络被称作（）。

A.妇女自助互助支持网络 B.妇女志愿者支持网络 C.社区紧急支援网络 D.社区需求支持网络

55、针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是（）。

A.妇女自助互助支持网络 B.妇女志愿者支持网络 C.社区紧急支援网络 D.社区需求支持网络

56、王女士是一位单亲母亲，和自己上高一的儿子生活在一起。让王女士焦虑的事情很多，一是自己工作不稳定，收入低，家里生活困难；二是和儿子的沟通越来越少，母子俩经常吵架。社会

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工作者了解情况后，介绍王女士认识了一些其他的单亲母亲，并组成一个小组，小组成员之间互相交流和支持，一起讨论关于单亲母亲的话题。王女士参加了几次小组活动后，焦虑的情绪缓解不少。请问这样的小组类型是（）。

A.发展性小组 B.支持性小组 C.预防性小组 D.评估性小组

57、上题中，社会工作者为王女士和其他单亲母亲建立了一种社区社会支持网络。这种支持网络属于（）。

A.妇女自助互助支持网络 B.妇女志愿者支持 C.社区紧急支援网络 D.社区需求支持网络

58、小张和丈夫是大学同学，毕业后结婚已经14年，有一个女儿。但小张的丈夫大男人主义严重，还重男轻女。夫妻经常吵架，小张不敢吭声，因为只要小张稍有不同意见，丈夫就会拳脚相加。小张找到社会工作者请求帮助。在帮助小张的过程中，社会工作者不符合社会工作专业要求的做法是（）。

A.劝小张为了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默 B.采用家庭治疗的方法，对小张及其丈夫进行辅导 C.采用危机介入的方法，制止家庭暴力的发生 D.帮助小张建立社区支持网络

59、章芳、李梅等20多位妇女是某纺织厂的女工。由于企业生产不景气宣告破产，这些女工

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一夜之间失去了工作，她们一筹莫展，痛苦不堪。她们来到所在社区寻求帮助，社会工作者一面帮助她们联系社区服务中心的转业转岗培训，一面也针对她们遇到的具体问题提供社会工作专业服务。社会工作者应该避免的做法是（）。

A.通过小组和个案方法，帮助女工度过失业初期的心理调适期 B.帮助女工建立科学的职涯和生涯规划

C.对下岗失业女工可能遇到的家庭、婚姻、子女教育等问题进行咨询和辅导 D.忽视失业女工的心理特点，不接纳她们的问题和需求

60、在上题的案例中，为了进一步帮助这些下岗女工，社会工作者又为下岗女工们建立了小组，使她们利用小组成员之间的互动力量自己解决问题，发挥自己的潜能和树立起信心，互相支持。这样的小组一般是（）。

A.发展性小组 B.支持性小组 C.预防性小组 D.治疗性小组

61、世界卫生组织（WHO）根据不同的残疾对人的（）和社会功能影响的不同情况，把残疾分为三类：损伤（Impairment）、能力缺失（Disablility）和残障（Handicap）。

A.生理功能 B.心理功能 C.运动功能

D.劳动功能

62、残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的（）。A.生理功能

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B.心理功能 C.运动功能 D.劳动功能

63、我国残疾人艺术团成员、残疾运动员在国际上取得的成就，说明残疾人的潜在能力是巨大的，残疾人工作者要帮助残疾人实现其人生价值。这段话表明的是残疾人的（）。

A.职业发展需要 B.社会交往需要 C.接受教育需要 D.价值实现需要

64、防止伤害后出现残疾是（）。A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防

65、实践经验证明可减少残疾发生率70%的是（）。A.一级预防 B.二级预防 C.三级预防 D.四级预防

66、下列（）不属于我国目前采用的康复模式与机制。A.世界卫生组织模式 B.社区服务模式

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C.家庭病床模式 D.个体小组模式

67、应用文化教育及技能教育等对残疾人进行康复工作是指（）。A.医疗康复 B.教育康复 C.职业康复 D.社会康复

68、下列属于职业康复的是（）。A.提供需要特殊安置的就业机会

B.用法律、法规和各种政策帮助残疾人保护自己的合法权益免受侵害

C.保障残疾人的生存权利，使其在住房、食物、婚姻家庭等方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件

D.帮助残疾人获得经济自立能力或得到社会保障 69、职业康复的工作程序可以归纳为四个步骤，即（）。A.职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导 B.职业评定、职业咨询、职业培训和社会保障 C.职业评定、职业咨询、职业培训和消除偏见 D.职业评定、职业咨询、职业培训和自强自立 70、下列不属于残疾人社会工作原则的是（）。A.人是有能力或者有潜力的 B.残疾人的问题不是其自身的问题 C.工作重点应有社会因素视角

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D.政府的推动作用

71、下列不属于残疾人社会工作主要方法的是（）。A.个案工作方法 B.小组工作方法 C.社区工作方法 D.机构照顾工作方法

72、残疾人工作模式应该把残疾视为一种社会建构，干预的重点要考虑社会因素。残疾人问题的解决主要取决于社会，取决于社会消除妨碍残疾人参与社会生活的环境、态度和政策残疾，其所描述的是（）。

A.残疾人工作的历史与文化视角 B.工作重点应有社会因素视角 C.确信残疾人有权掌控自己的生活 D.相信残疾人自身的幸福感

73、从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的，是指（）。

A.医疗康复 B.教育康复 C.职业康复 D.社会康复

74、矫正社会工作在一些国家和地区也称为（）。A.感化工作 B.教育工作

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C.改造工作 D.监管工作

75、（）不属于矫正社会工作的功能。A.监管功能 B.矫正功能 C.服务功能 D.教育功能

76、涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等内容的矫正社会工作服务，主要指的是（）。

A.监管功能 B.矫正功能 C.服务功能 D.教育功能

77、在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象（）。

A.具有自卑消沉的心理特征 B.具有冲动好斗的人格特征 C.具有严重脱节的社会特征 D.具有困难重重的生活特征

78、下列哪项不属于矫正对象的需要？（）A.基本生存条件的保障需要 B.教育、就业权益的保障需要

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C.再社会化的服务需要 D.监管的需要

79、下列哪项不属于矫正社会工作的价值理念？（）A.接纳 B.可塑性 C.个别化 D.监管

80、矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为（）。A.更生保护 B.监督保护 C.监管保护 D.事后保护

81、社区矫正中的社会工作间接方法是（）。A.个案工作方法 B.社区工作方法 C.小组工作方法 D.监督工作方法

82、社区矫正是一个注重理论与实际紧密结合的、涉及面广、政策性强、讲求操作的社会工作实务领域，综合了众多专业学科的理论、知识和方法，其健康发展，需要加强这些理论、知识和方法的研究，指的是（）。

A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用

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C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用

83、将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是指（）。

A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用 C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用

84、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作是指（）。A.社会工作研究在社区矫正中的运用 B.社会工作行政在社区矫正中的运用 C.社区工作方法在社区矫正中的运用 D.个案工作方法在社区矫正中的运用

85、下列属于社会工作行政在社区矫正中的运用的是（）。A.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

B.开展社区教育，培养社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D.将社会政策变为社会服务的活动

86、针对矫正对象过去与不良团伙有千丝万缕联系、缺乏健康社会网络支持的现象，可以设计并实施以交真朋友、走自新路为主体的小组辅导项目，属于（）。

A.针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题 B.从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式

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C.小组活动的时间安排宜以矫正工作的制度要求相结合 D.善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导 87、下列不属于优抚安置社会工作工作内容的是（）。A.优待 B.抚恤 C.安置

D.社区矫正

88、安置社会工作可以为安置对象提供的服务是（）。A.提供住房 B.提供医疗保险 C.指定就业

D.帮助他（她）们自主自立

89、安置社会工作中，安置对象主要是指（）。A.儿童 B.老年人 C.退役士兵 D.残疾人

90、安置对象对社会工作者的主要需求表现在哪个方面？（）A.为其提供就业权益保障 B.展开心理治疗 C.进行能力拓展 D.提供政策分析

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91、优抚安置社会工作可以运用的各种工作方法中，不包括（）。A.个案工作 B.心理咨询工作 C.小组工作 D.社区工作

92、优抚社会工作的内容不包含（）。A.协助优抚对象适应机构内新的生活 B.协助老年优抚对象适应晚年生活 C.协助伤残军人的康复与融入社会 D.提高军人各项待遇

93、下列哪项内容不是安置社会工作的总体目标的依据？（）A.《退伍义务兵安置条例》 B.《志愿兵退役安置暂行办法》 C.《中华人民共和国婚姻法》 D.《中华人民共和国兵役法》

94、优抚社会工作与传统双拥工作最大的区别是（）。A.帮助优抚对象排解困难 B.防止优抚对象“减能”的出现 C.帮助优抚对象享受福利待遇 D.生活照料

95、社会工作者在安置社会工作中要避免的工作态度是（）。A.安慰

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B.鼓励 C.怜悯 D.承认

96、国家对无工作的革命伤残人员，发给其（）。A.伤残抚恤金 B.定期抚恤金 C.一次性抚恤金 D.伤残保障金

97、死亡抚恤采取的是一种（）抚恤形式。A.政治 B.物质 C.货币 D.组织

98、优抚社会工作个案方法介入的方法不包括（）。A.安慰 B.鼓励 C.同情 D.承认

99、社会工作者在社区工作中的角色不包括（）。A.协调者 B.权益保护者 C.领导者

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D.牵线搭桥者

100、建立城市居民最低生活保障是我国（）的需要。A.建设小康社会 B.反贫困 C.均贫富 D.实行科教兴国

101、社会救助的特征不包括（）。A.社会救助的长期性 B.权利义务的非直接对应性 C.救助对象的限制性 D.救助手段的多样性

102、《城市最低生活保障条例》坚持国家与社会帮扶相结合，鼓励（）的方针。A.生产自救 B.劳动自救 C.亲朋好友互助 D.最好不依靠政府

103、城市居民申请最低生活保障，由户主向（）提出书面申请。A.派出所

B.社会救助事务管理所 C.街道办事处 D.物业委员会

104、下列贫困救助领域个案方法描述不正确的是（）。

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A.个案工作方法可以为贫困者提供差异化的、面对面的、有针对性的个人服务 B.个案工作要有统一的工作方法、程序和步骤，要规范化、系统化 C.个案工作方法能有效地帮助救助对象缓解贫困所带来的精神和心理问题 D.在个案工作的过程中，救助对象不是被动地接受帮助 105、社区工作方法在贫困救助中的关注点是（）。A.帮助救助对象建立和发展社会支持网络 B.帮助救助对象解决工作问题 C.帮助救助对象解决心理问题 D.帮助救助对象解决家庭矛盾

106、对流浪乞讨人员最重要的工作方式是（）。A.个案工作 B.外展工作 C.小组工作 D.社区工作

107、为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是（）。A.救助站 B.救助车 C.救助亭 D.收容所

108、对于流浪儿童、《儿童权利公约》倡导（）。A.由政府集中管理 B.有机构负责儿童成长

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C.回归家庭和社区 D.由学校负责

109、流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式是（）。A.家庭寄养 B.福利院 C.类家庭 D.救助站

110、贫困救助工作中，就业辅导的短期策略是（）。A.给救助对象安排一些简单的工作 B.激发救助对象不断学习C.增加救助对象技能 D.从事理想收入水平的工作

111、下列救助机构，属于24小时开放式接待救助形式的是（）。A.巡回救助车 B.福利院 C.救助站 D.收容所

112、对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括（）。A.类家庭 B.政府教育 C.家庭寄养 D.教育培训

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113、贫困救助政策的目标是使贫困人口得到（）。A.政治权利

B.必要的基本生活资料 C.医疗保障 D.自由

114、家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭（），促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

A.资金 B.人力 C.资源 D.关系

115、我国正处于家庭变革时期，城市及部分农村正在形成（）的家庭服务模式。A.基本相同 B.不同特色 C.日趋一致 D.模糊多变

116、从我国社会工作专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的工作人员，（）。A.不需要经过专门的培训

B.可按其自身的兴趣决定是否需要培训 C.需要进行专门的培训 D.必须经过专业的学历教育

117、我国社会经济的发展、人口流动的频繁、人们活动地域的扩大，带来了家庭结构的变化，http://v.huatu.com

下面不属于变化特点的是（）。

A.小型化 B.简单化 C.多样化 D.单一化

118、现代家庭的功能中心转移，家庭功能从基本的生存型功能转向为（）。A.消费型功能 B.享受型功能 C.生活型功能 D.发展型功能

119、家庭暴力是基于不平等的性别权力关系所致，家暴干预更需要（）的人来做。A.身强力壮 B.热心肠 C.人缘广泛 D.相关专业人士

120、中国实行的是以（）为主、与其他形式相结合的养老形式。A.家庭养老 B.国家养老 C.社会养老 D.集体养老

121、下列家庭社会工作项目中，（）不属于提供物质性的服务种类。A.城市最低生活保障

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B.社区亲子活动颁发奖品 C.家庭衣食住行的家务服务 D.家庭医疗健康服务

122、为解决影响政府计划生育号召的农村独子或双方户家庭的特殊困难，国家人口计生委与财政部拨专项资金对年满（）周岁的夫妇基于奖励扶助，使他们能够安度晚年。

A.50 B.55 C.60 D.65 123、在我国，有些夫妻双方由于思想感情、性格、生理、社会等方面的原因产生矛盾和纠纷，导致婚姻失调。由有关单位出面（），以维护家庭的稳定，减少破碎家庭的出现。这是具有中国特色的婚姻工作手法。

A.支持 B.调解 C.批评 D.裁决

124、通过讲座、宣传、娱乐性活动、知识竞赛等方式提高家庭和家庭成员预防和解决家庭问题的能力，从而强化家庭功能，促进家庭人际关系的协调，促进和谐社区与和谐社会的构建。其目的是提高家庭生活质量，加强家庭文化建设。此类家庭社会工作被称为（）。

A.家庭帮助 B.生活服务 C.家庭生活教育

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D.家庭问题培训

125、家庭心理辅导不同于行政教育的工作方法，它强调心理辅导师与求助者之间的平等关系，要把握（）的原则。

A.严格控制 B.助人自助 C.积极配合 D.来去自由

126、社会工作方法的选取应该针对家庭的需要，综合运用于家庭工作之中。家庭的问题是多样的，社会工作者的工作手法也应该是（）。

A.多元的 B.复杂的 C.简单的 D.一致的

127、在家庭社会工作的中，最具专业特色的是（）。A.个案工作方法 B.小组（团体）工作方法 C.社区工作方法 D.家庭治疗法

128、家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭、与家庭其他成员互动的结果。个人的问题可能是家庭的问题，个人有困扰可能是因为家庭有困扰。故家庭治疗以（）作为治疗的单位，着重点在于家庭成员间的互动关系和沟通问题。

A.整个家庭

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B.家庭成员 C.家庭核心成员 D.家庭问题成员

129、运用社会工作的理论、方法与技术，为正规或非正规教育体系中的全体学生特别是处境困难学生提供专业服务的工作称为（）。

A.团体社会工作 B.老年社会工作 C.青年社会工作 D.学校社会工作

130、学校社会工作者的主要服务领域是（）。A.社区 B.学校 C.家庭 D.社会机构

131、某学生对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动，该生的行为问题属于（）。

A.厌学行为 B.逃学行为 C.身心障碍 D.学习焦虑

132、如果不只是一个学生遭遇相同的困扰问题，他们的家长也往往具有类似的特质与共同的需要，学校社会工作者往往会采取（）提供服务。

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A.个案工作方法 B.小组工作方法 C.社区工作方法 D.社会工作行政

133、学校社会工作是学校领域的一种专业服务，其目的是（）。A.达成学校教育的目的 B.为全体学生服务 C.为由苦难的学生服务 D.为国家培养全国发展的人才

134、对于那些问题相对严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以处理的情况，学校社会工作者往往采取什么方法提供服务？（）

A.个案工作方法 B.小组工作方法 C.社区工作方法 D.社会工作行政

135、学校社会工作者为学生提供个案服务时，一定要遵循（）原则。A.自愿 B.自觉 C.自主 D.自由

136、有些学校将某类学生、具有某种特点的学生标定为个案工作的对象，由此放弃对他们的教育和管理，将这些学生打入另册特殊处理。这种不恰当的做法在社会工作领域被称为（）。

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A.个别化 B.特殊化 C.另类化 D.贴标签

137、借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作（）。A.总结 B.评估 C.评价 D.检查

138、对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行选择。这个过程被称作（）。

A.甄选 B.会谈 C.面试 D.了解需求

139、由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，因此要求小组工作计划要具有（）。

A.灵活性 B.稳定性 C.情境性 D.变化性

140、当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种（）。

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A.互补沟通 B.交错沟通 C.暧昧沟通 D.单向沟通

141、面向整个社区与所有社区居民开展工作、侧重社区全面发展的工作方法是（）。A.小组工作 B.个案工作 C.社区工作 D.社会行政

142、我国城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织是（）。A.街道办事处 B.居民委员会 C.社区服务中心 D.社区工作站

143、根据我国政府1954年颁布的《街道办事处组织条例》，街道办事处的性质是（）。A.一级政府 B.非政府组织 C.政府的代办机构 D.政府的派出机构

144、在街道办事处的领导与扶持下，为本地居民和单位提供公益服务的非营利性社会服务机构是（）。A.社区工作站

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B.社区服务中心 C.居民委员会 D.物业公司

145、在现阶段我国城市社区，社区社会工作人员包括专职社区工作者、社会工作者和（）。A.社区志愿者 B.社区外来人员 C.驻区单位领导 D.社区一般居民

146、经过社会工作专业训练并通过社会工作职业资格考试，以社会工作的方法为社区居民提供专业服务的专业人员是（）。A.社会工作者 B.社区志愿者 C.社区服务员 D.社区经理人

147、不为任何物质报酬，不受私人利益的驱使，不受法律的强制，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人员（）。A.社会工作者 B.社区志愿者 C.社区服务员 D.社区经理人

148、社区服务中，针对原来的民政福利对象如孤老残幼、精神病人、烈军属等服务是（）。A.经营性服务

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B.商业服务 C.福利性服务 D.专业服务

149、在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，对其家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差额补助的是（）。A.社会保障制度 B.最低生活保障制度 C.优抚安置制度 D.社会福利制度

150、运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员以及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防治再次违法犯罪的目标的是（）。A.法制教育 B.人民调解 C.社区矫正 D.维持秩序

151、由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使血多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种（）。A.家庭暴力介入 B.婚姻关系辅导 C.解决特殊困难 D.代际冲突辅导

152、由专业的社会工作者将居民个人或家庭的背景资料进行整理和分类管理，了解居民的现实需

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求和潜在需求，进行动态跟踪，随时评估。这种工作方法是（）。A.居民个案管理 B.社区档案管理 C.社区计划制订 D.社区项目管理

153、注重社区居民个人的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体的力量，创造公平的社会秩序。包括以上这些特点的社区教育被称作（）。A.解放式教育 B.控制式教育 C.补偿式教育 D.学历教育

154、在健康照顾体系内实施的社会工作，目的是协助那些受到实际的和潜在的疾病或者伤害的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会功能。这种社会工作属于（）。A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区矫治

D.医务社会工作

155、医务社会工作者在确定病人的问题是属于社会工作者的责任范围之后，要了解病人的基本资料、患病及治疗经过、病人家属的态度、病人的态度以及对社会工作者的期待和要求等。这个工作过程属于（）。A.接案

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B.结案 C.计划 D.评估

156、当先前的目标已经达到，或者病人和家庭显然有能力自己解决问题，或者其他问题不属于社会工作者的服务范围时，社会工作者已经做了转介或妥善安排。这个工作过程属于（）。A.结案 B.评估 C.计划 D.接案

157、某儿童医院经常在社区开展大型活动，有义诊，有宣传健康和卫生知识的讲座，有医护人员和社区居民的联谊会等。这些活动得到了社区的认同和居民群众的欢迎。这种工作方法是（）。A.小组工作 B.社区工作 C.个案工作 D.群众工作

158、张大爷患病多年，最近身体每况愈下，医院出具了病危通知书，家里人也都很着急，很痛苦。社会工作者来到张大爷家里，帮助家人做好心理上的准备以及准备一些物品，也辅导家人如何做好最后的照顾，并为家人讲解可能出现的情况等。后来张大爷很平静地走了，家里人也如事先安排的一样处理相关的事情。在这个案例中，社会工作者提供的是一种什么服务（）。A.临终关怀与哀伤辅导 B.危机介入 C.家庭治疗

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D.外展服务

159、一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用以下方法（）。A.危机干预

B.心理社会评估和干预 C.临终关怀与哀伤辅导 D.出院计划

160、医院社会工作者到社区开展活动，或者到学校去开展教育性的活动，帮助学校和学生理解一些患病的学生的情况，改善学校的管理；或者组织一些病儿参加夏令营活动，协助他们适应同辈关系。这种活动一般被称作（）。A.危机干预

B.心理社会评估和干预 C.外展服务 D.出院计划

161、小丽16岁患精神分裂症，现在已经20多岁了，一直呆在家里。社会工作者了解到了这个情况后开始和小丽及其家人接触。社工和小丽的家人一起讨论小丽的特点和优点。小丽曾经学过打字，有一定的基础。社工帮助小丽联系机构，让她慢慢接受培训。小丽后来找到一份社会服务机构的兼职做。小丽的情绪和状态有了很大的改变，家里人也感到很高兴。这个案例中，社会工作者提供的服务是一种（）。A.危机干预 B.外展服务来源 C.出院计划

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D.职业相关服务

162、曲师傅被诊断得了胃癌，情绪低落，对生活丧失信心。一天他在公园散步时碰到一些人坐在一起聊天说笑。曲师傅在旁边观察了一会儿，才知道这是一个名叫抗癌小组的在聚会。有人给曲师傅介绍了小组情况，这些成员都身患癌症，但是他们都很坚强，勇敢地面对生活和病痛，不定期地道公园聚会，交流经验，分享心得。曲师傅很受触动，心里面也慢慢活起来。曲师傅碰到的小组是一种什么类型的小组（）。A.学习小组 B.自助小组 C.培训小组 D.兴趣小组

163、医务社会工作者在针对病人的服务中，不应该承担的角色是（）。A.诊断者 B.教育者 C.控制者 D.协调者

164、张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。A.危机干预 B.家庭治疗

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C.心理社会评估和干预 D.外展服务

165、医务社会小组工作的过程有四个阶段，其中对工作目标的达成、活动的设计以及工作人员的技巧进行评估的是（）。A.计划阶段 B.组织阶段 C.进行阶段 D.结束阶段

166、医院社会工作中，对志愿者的特点总结不准确的是（）。A.自动自发 B.贡献时间

C.重要的是精神上的满足 D.注重物质的激励

167、医疗社会工作者有许多功能，其中“协助病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机感、心理辅导与社会资源方面的咨询”属于哪一类（）。A.诊断与评估 B.咨询与辅导 C.倡导工作 D.协调

168．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是()。

A．评估

B．预估

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C．接案

D．计划

169．治疗性沟通是指()。

A．了解服务对象的问题和需要

B．交流双方对服务对象的问题的看法

C．介绍社会工作机构的功能

D．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的170．面谈中做好倾听最重要的方面是()。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不光要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

171．在社会工作程序中预估处于()。

A．接案之前

B．接案后，正式展开服务之前

C．计划之后，介入之前

D．介入服务后，评估之前

172．在制订服务计划阶段，定义目标是指()。

A．解释目标的词义

B．已经解释清楚的目标

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C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标．以利目标的执行

D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义

173．广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以()为对象。

A．所有儿童

B．处于特殊困难境地的儿童

C．情绪或行为偏差的儿童

D．残疾的儿童

174．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是()。

A．无人抚养的弃婴

B．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女

C．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童

D．在家庭中被虐待的儿童

175．能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于()。

A．发展性的青少年社会工作

B．预防性的青少年社会工作

C．治疗性的青少年社会工作

D．开创性的青少年社会工作

176．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年栏会 功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。

A．咨询与服务

B．干预与治疗

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C．拓展与辅导

D．早期发现和控制

177．虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、()、性方面或经济方面对老年人构成非人 道对待或剥削。

A．情感或心理上

B．行为上

C．家庭关系上

D．言语上

178．老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、()等。

A．工作方案

B．介入范围

C．介入的人员

D．工作成效的评估方法

179．残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即()。

A．职业咨询、职业培训、就业指导、职业评定

B．职业评定、职业培训、职业保障、就业指导

C．职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导

D．职业评定、职业咨询、职业培训、就业指导

180．预防致残性伤害和残疾的发生，属于()。

A．一级预防

B．二级预防

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C．三级预防

D．四级预防

181．矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供()的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划的前提。

A．基本生存

B．教育发展

C．劳动就业

D．再社会化

182．由于矫正对象是一些曾对社会和他人造成伤害的人．其行为在法律和道德的范围内是受到惩罚和谴责的，一般人对他们很难接受，因而()这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。

A．帮教

B．案主自决

C．自由

D．接纳

183．不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是。

A．正常人

B．罪犯

C．害人者

D．受助者

184．社会上有许多人用“江山易改、禀性难移”．“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这跟社会工作中关于人的()信念相背。

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A．稳定性

B．人道性

C．可塑性

D．积极性

185．主管安置社会工作的是()。A．卫生部门

B．民政部门

C．部队

D．干休所

186．在贫困救助中．下列不属于社会工作者在社会结构调整层面上的社会工作的是()。

A．参与贫困救助制度的设计、修订与实施

B．改善救助对象劳动就业的环境

C．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

D．为救助对象解决实际的困难

187．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?……”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了……，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是()。

A．张主任采用的方法是自上而下的行政性教育

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B．张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法

C．张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长

D．张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳

188．家庭社会工作的开展离不开三个要素：家庭社会工作者，家庭以及（）。

A．家庭社会工作价值观

B．家庭成员的配合C．家庭环境的改善

D．家庭政策的倡导

189．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作()。

A．总结

B．评估

C．评价

D．检查

190．应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程，在心理学领域被称作()。

A．合理情绪行为疗法

B．行为改变技术

C．格式塔疗法

D．以人为中心疗法

191．在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为()。

A．社区教育

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B．社区动员

C．社区服务

D．社区行动

192．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务•第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是()。

A．社区和企业之间的相互服务

B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务

C．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务

D．社区为居民提供的服务

193．作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。A．社区居良保险制度

B．社区居民福利制度

C．一老一小医疗保险

D．最低生活保障制度

194．()是老年人最为关注和渴望满足的需要。

A。经济保障

B．居家安全

C．社会参与

D．健康维护

6.社会工作者招聘考试题 篇六

2014年陕西社区工作者招聘考试：8月14日每日一练

1.俗话说“一把钥匙开一把锁”，这一说法所包含的哲学道理是（）。

A.矛盾的普遍性

B.矛盾就是对立统一

C.矛盾双方在一定条件下相互依存又相互转化

D.具体问题具体分析

【答案】D。解析：“锁”是指问题，“钥匙”是指解决问题的方法。这句俗语本来就是说，每一个问题都有它对应的解决方法。那么它所包含的哲学道理就应该是“具体问题具体分析”。故本题答案选D。

2.社会保障的基本目标是（）。

A.保证人们最基本的生活需要

B.适应市场经济发展的需要

C.保证社会再生产得以进行

D.推动社会保障事业逐步走向规范化

【答案】A。解析：社会保障包括社会保险、社会福利、社会优抚、社会救济等几个方面，社会保障的基本目标是保证人们最基本的生活需要。故本题答案选A。

3.根据公文制发机关的不同性质划分，公文可分为（）。

A.行政公文、党务公文、法规公文、外交公文、司法文书、计划文书、军事文书

B.通用公文、专用文件、普发文件、单发文件、收入文件、发出文件、公布文件、内部文件

C.绝密文件、机密文件、秘密文件

D.上行文件、下行文件、平行文件

【答案】A。解析：根据公文制发机关的不同性质划分，公文可分为行政公文、党务公文、法规公文、外交公文、司法文书、计划文书、军事文书；根据公文发送范围不同，公文可分为通用公文、专用文件、普发文件、单发文件、收入文件、发出文件、公布文件、内部文件；根据公文秘密程度不同，涉密的公文可分为绝密文件、机密文件、秘密文件；根据行文方向不同，公文可分为上行文件、下行文件、平行文件。

4.甲委托乙代购惠普打印机，而乙代购的是佳能打印机，乙的代购行为（）。

A.无效

B.可撤销D.可变更 C.效力待定

【答案】C。解析：乙的行为属于无权代理行为，在无权代理的情况下，如果经过本人追认或者本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，无权代理人所为代理行为的法律效果归属于被代理人，视为有权代理。所以乙的代购行为属于效力待定。关键看甲是否会追认。故本题选C。

5.政府和社区自治组织之间是（）的关系。

A.指导与被指导

C.领导与被领导B.隶属 D.监督与被监督

【答案】A。解析：政府和社区自治组织之间不是上下级隶属关系，而是指导和被指导的关系。政府的有关职能，应通过建立健全政府和社区组织之间的合作机制，通过双方的合作关系，在社区得以实现。故本题答案选A。

6.“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑改造过的物质的东西而已。”这个命题表明（）。

A.意识是人脑中特有的物质

B.意识是客观存在的主观反映

C.观念的东西和物质的东西没有本质的区别

D.人脑是意识的源泉

【答案】B。解析：意识是人脑产生的特殊物质，这句话本身就是不对的，意识是人脑把客观存在的东西吸收后改造的物质，并不是人脑无缘无故产生的。故选项A错误。物质是客观存在，观念的东西是对客观存在的反映。虽然都客观存在，但表现不同，故C也不对。D选项的说法本身也是错误的，因为意识的源泉是客观存在，而人脑只是产生意识的物质器官。故本题答案选B。

7.我国现阶段实行多种所有制经济并存，从根本上说是（）。

A.按比例分配社会劳动规律的要求

B.生产关系一定要适应生产力状况规律的要求

C.社会主义基本经济规律的要求

D.商品经济基本经济规律的要求

【答案】B。解析：现阶段我国实行多种所有制经济共同发展和并存的原因，这是由当

前我国生产力状况决定的，具有客观必然性。从总体上说，我国生产力发展水平还比较低，而且生产力在全国各地区、国民经济各部门、各行业之间发展很不平衡，同时在生产力的社会化程度、技术水平、机械化水平等方面又呈现多层次。同我国目前这种生产力发展的总体水平比较低、不平衡和多层次的状况相适应，我国社会主义初级阶段的所有制结构，必然是多种所有制形式并存，归根结底这是由生产关系一定要适应生产力状况的规律决定的。故本题答案选B。

8.通知既可以用来发布长篇重要指示，也可以转发文件的短文，甚至只有一两句话，既可以公开张贴，也可以内部行文，既可以单独发文，也可以联合行文。表现了通知的（）特点。

A.指示性B.广泛性C.中转性D.灵活性

【答案】D。解析：题干中的论述正是说明了通知作为公文之王的灵活性特征。

9.我国城市社区建设要想尽快适应社会发展需要，首先就应（）。

A.加强政府对社区事务的管理

B.给予社区高度的自我管理权限

C.完善社区管理制度

D.科学地界定政府的行政管理与居民自治管理的职能权限

【答案】D。解析：我国城市社区建设要想尽快适应社会发展需要，首先就应科学地界定政府的行政管理与居民自治管理的职能权限，理顺政府与社区组织的关系，积极培育非政府组织，将其与政府主导作用的发挥有机结合起来，进而选择更有利于基层社区建设、可持续发展的多元自治管理模式。故本题答案选D。

10.在某市2013年召开的人民代表大会上，人大代表就该市当年的财政预算案提出了许多批评、意见，财政局长几次到会就预算案中的一些问题回答代表的提问。在这里，人大代表行使的职权是（）。

A.审议权和质询权

B.立法权和决定权

C.任免权和监督权

D.提案权和表决权

【答案】A。解析：人大代表对预算案提出批评、意见，体现了人大代表行使审议和质询权。

7.社会工作者招聘考试题 篇七

背景

深圳某贸易公司招聘总经理。该公司为私营企业，有员工约400名左右。老板是企业法人，全资拥有该公司。

1.本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？

2.深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。

3.我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？

4.深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天。长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？

5.本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM两个40柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品；是否接洽这两笔业务？

6.2002年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证；日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证，请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是，为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。

怎样解决这些问题？

题1农夫答：

- 由销售部去解决。广州物流公司为成都客户指定物流公司，而“物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失”。于是表面上看似一起“客户投诉”，实质上是一笔17件货的 “新生意”， “买方”是广州物流公司，于是由销售部牵头。

- 销售部应即刻说服“成都客户”接受补发17件货。随后与“广州物流公司”协商销售17件货的“协议”并指定货物发往“成都客户”。

- 然后通知储运部安排发运17件货至“广州物流公司”。

- 物流公司赔偿额为这17件的总销售额，加68元 (17×4)的深圳货运站至广州物流的运费。若原与成都客户的销售合同中有“惩罚性条款”，则该罚款应由物流公司承担。

农夫之思考要点：

- 本题考逻辑思维能力，看头脑是否严谨，清晰。

- 同时考察是否具有“销售意识”(这对“总经理”岗位十分重要)。

- 额外补充，从成都客户“指定”广州物流公司，而在该物流公司遗失货物后却又寻求我公司援助来看，该客户对合同责任和义务的认识较模糊，我司应加强与该客户所签合同的严谨性。同时关注一下货物灭失和货物保险条款。

题2农夫答：

- 优先考虑设立华东(位于上海或江苏)配送中心，就近发送，提高市场竞争力。

- 在人力资源、管理机制和资金条件不具备的情况下，制定企业发展战略，将在华东区设立分销中心纳入中长期计划。

- 过渡阶段，上海办事处的主要职责是维护和壮大五家经销商的市场占有率，并尽可能利用经销商的仓库、资金和人员。

- 具体事宜由上海办事处和公司储运部协作，并阶段性评估、适时调整。

农夫之思考要点：

- 此题应出给办事处经理或储运经理。若老板“刻意”出给了“总经理应聘者”，则必是欲考核应聘者的战略眼光和市场感觉。

- 华东五省市(含上海、浙江、江苏……)为国内最发达经济区，具有巨大市场潜力，且具有相当的市场示范效应，故一向是国内市场的重中之重。因公司地处边远的深圳，发货不是很迅速便利，故早日建立华东配送中心，提高运输效率、配送服务质量，是主导市场，提高综合效益的关键。若竞争对手抢先在华东区建厂或设立配送中心必将大大削弱区域公司竞争力，最终导致整个国内市场受到竞争对手的挤压。

题3农夫答：

- 不装车，更换货运公司。

- 此类事务本是货运公司专业事务和分内之事。此现象说明：1.该货运公司业务不规范；2.很可能不给货物上运输保险。也显然说明了我公司储运人员不合格，应撤换或培训相关储运人员。

- 再进一步，公司运营不可因小失大。虽省了几个可见的费用，但全然没有人力、时间、商誉等也是资源、不可“浪费”的概念。实践中，如此操作完全可能引发大的危机：货物灭损，客户索赔，经理出面协商，公司免费补货……更甚者，客户甩袖而去，造成客户资源的流失，潜在收益的流失。

农夫之思考要点：

- 补充一点，倘若此类问题会出现在总经理的桌面上，则说明该公司的经营理念有不可忽视的大问题。什么是节省？什么是资源？什么是浪费？这些问题该公司的最高管理层应该是十分糊涂。

- 客户的流失是销售人力物力的浪费，是潜在收益经济的损失；名声、口碑的无形损害也是一种损失；客户投诉处理上耗费的人力、时间也是损失；如果为了“节省”几个运费，而冒以上损失的巨大风险，实在是从经营理念根子上应当关注的大问题。

- 由此农夫大胆猜测，因公司老总陷入琐碎事务，中层干部不力，很难想象公司真正致命的要务有人在“打理”。这些要务是：公司的核心竞争力，公司的软肋；公司的客户，他们真正的需求等。

题4农夫答：

- 汽运最理想。便利，而且时间上更有保障。因减少了转运、装卸次数，从而减少了出错机会。

- 其实加上铁路、空运之前后的短途运输，及其交接手续，无论是铁路还是空运，时间也需要“一天半”。而且环节多多，出错机会增大。

农夫之思考要点：

- 农夫谈几点额外的:

- 公司储运干部素质有问题：何为一天？是24小时，还是8小时或12小时？何为“一天半”？若上午发运，是第二天中午到，还是傍晚到？做事马虎，不够严谨。在至多以小时为单位的运输事务上，若储运人员常常以“半天”为单位，至少造成公司内部，公司和客户之间的沟通不畅，甚至误会。由小见大，企业文化问题不小。

- 多说一句，此题若是老板“刻意”出给应聘者，则该是为了暗示“货运”之外的事宜：比如“现在的”老总事无巨细，不分轻重一把抓；或现储运经理能力有限，而又不能撤换(“老婆”或“小舅子”？)等，或许新老总还得向下“兼职”？(希望不是真的。)

题5农夫答：

- 在与公司国内、外市场战略不冲突的情况下都接洽，但分别对待。

- 第一家“OEM 2x40’柜”的客户很有可能是出口海外(须落实)。因我公司外销稳定，利益冲突的可能性不大，可以合作。

- 第二家“长期OEM”客户很有可能在国内销售，需考虑国内市场冲突问题。采用以下措施：1.产品规格降低一级(即：最高型号产品仅供自己公司销售)；2.报价适当提高，留出5％～10％价格空间，维持本公司产品的价格竞争力；3.商谈市场区域划分，避免直接竞争。

农夫之思考要点：

- 关于“3.商谈市场区域划分，避免直接竞争”:没有公司能够满足整个中国市场需求。与他人合作，借用他人的销售力量去与第三方竞争既扩大了本公司产品销路，也削弱或牵制了第三方对本公司市场的冲击。

- 本题考核市场战略意识。

题6农夫答

- 从认证费用本身来看，应是这“六万台订单”货值的很小比例，自己公司完全可以支付，完全没必要在此事上花费过多人力和时间。

- 也根本不值得冒险和电源厂家搞坏合作关系，给人一副“自私、计较、精明不聪明”的印象。从电源厂家来看：“我只供你电源，你公司产品出口日本是你们的事，与我厂无直接关系。况且那认证费占你6万台产品出口额多大比例？又占我6万个电源多大比例？”(当然，可以给电源厂家指出毕竟“电源”认证他们是受益方，然后大方地接受电源厂家可能提出的任何费用分摊比例，以树立我方友好，合作的形象。)

- 若非要较真，也该较日本人的真。因事由日本引起，是他们政府自2003年开始新添的额外要求，因此理应承担由此发生的额外费用。不过，若日本人执意不全额承担，我公司和日本人各摊50％亦可。实在不行，我公司出，只要能维系该日本“长期客户”，借这点小支出，来个“四两拨千斤”是明智的。

- 当然若最终电源厂家未分摊任何费用，则相关认证文件的所有权应属我公司。日后我公司将有诸多主动权：先于竞争对手适应日本的电源认证要求；牵制该电源厂家给出口日本的竞争对手提供电源(由此来看最好别坚持要求电源厂家分摊任何认证费用)。

农夫之思考要点：

- 本题考核商业价值观和商业头脑，看是否具有总经理的眼界，能否判断商业事务的“大”与“小”，能否抓大放小和怎样抓大放小。同时，要能站在合作方的立场看问题，避免自身的偏激。

- 商业合作的长久取决于合作方对你的信赖，以及能从合作中得到其应有的收益份额。做事过于“自我”，难以维系持久的商业合作关系。

[编辑 陈建光]