宾馆保密工作制度

宾馆保密工作制度（精选8篇）

1.宾馆保密工作制度 篇一

回顾过去的一年，是我们迎难而上，努力拼搏、开拓进取，创造效益的一年，是团结协作、开源节流，奋发图强的一年，富都饭店在总经理的正确决策和领导下，各部门经理、员工紧密团结、精诚合作，成功地完成了客房、餐饮、洗浴、市场营销、会议接待、活动策划、酒店形象宣传等各项任务，回顾XX年，我们主要从以下几个方面着手开展工作：

(一)加强管理，千方百计抓经营创效益

在确立了明确的经营目标和利润指标后，饭店全体员工紧紧围绕以“经济效益为中心”的指导思想，减少费用增加利润，饭店号召全体员工树立“以店为家、节约从我做起”的思想，从“节约一滴水、一度电、一张纸”开始。人走灯灭，水管用完及时关掉，注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不能因为无人管理而造成酒店的能源浪费。

为了创收，餐饮部积极改善管理措施，降低成本，实施全员销售策略，增加团体及宴会接待，加强前后台的团结协作，牢记饭店是一家的全局观念，坚决服从饭店安排，以“人人为我，我为人人”的服务信念服务顾客，服务饭店，服务员工。 XX年餐厅全年实现营业收入963万元，比前年全年营业收入超出74万元，成功的接待了大小会议共30次，其中大型会议10次，中型会议15次，小型会议5次。为不断提高服务质量，餐饮部针对服务员的礼貌礼仪、仪容仪表、服务流程、业务技能、规章制度等加强培训和考核力度。通过培训，一批优秀的员工脱颖而出：王玉美、于海静、杜帅等同志不顾工作的辛苦，以极大的热情，高质高效地完成了服务接待工作，做为员工的优秀代表，他们以优异的表现得到了顾客的肯定，为富都饭店的发展做出了自己的贡献。餐厅工作量大、接触面广，是吃在后面做在前的部门，从经理、主管、领班到员工在工作中克服各种困难，努力创收，包房满了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。传菜员在接待大型宴会时，一个人要传200多盘饭菜，楼上楼下，前台后台，穿梭忙碌、汗流浃背的身影，向我们展示了传菜部工作的艰辛，但他们无怨无悔，任劳任怨，为餐饮服务的成功接待立下了汗马功劳。

面对惨烈的餐饮竞争，困则思变，饭店适时调整厨师队伍，努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高，在保证菜肴质量的同时，保持了菜品出新率，满足了客人的求新需要，并对后厨各菜系实行成本独立核算，从而有效的控制了成本、杜绝了浪费，使菜品的毛利率由原来的40%提高到现在的48—50%左右，达到了规定的毛利率指标。后厨砧板李超同志，身先士卒、事事争先，不怕脏，不怕累，获得了同事和领导的好评。

客房部是饭店的主要赢利部门，XX年度，客房部全年接待住宿人员5万多人次，其中外宾千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房总收入698万元，比前年增加59万元，接待各种会议团体40余次。前厅部是饭店管理系统的神经中枢，是饭店与客人之间的沟通桥梁，是饭店对客服务最直接的服务窗口，前厅部员工以热情的微笑和周到的服务对顾客迎来送往，认真接待每一位顾客，努力追求优质服务，他们逐步建立和健全了客史档案，为提高工作效率和提供个性化服务提供了保障。客房部人员少，工作量大，但每位员工都任劳任怨，努力工作，各尽其责，为打造一流的住宿环境辛勤的工作在第一线，员工代表张丽波、王丹凤等身体力行，严于律己，用实际行动践诺着一个优秀员工的历程。在客房部全体员工的共同努力下，他们取得了可喜的成绩，这是认真执行和贯彻饭店经营决策的有力证明，希望你们在新的一年里要再接再厉，携手并进，争取创造更好的成绩。

洗浴部员工在XX年同心协力，创造了良好的效益，全年收入298万元，比前年增加了71万元。曹经理善于动脑、勤于琢磨，不断推陈出新，别出心裁的创意吸引了大批客人;她善于经营、精于管理，过硬的员工队伍为提高服务质量提供了保障;她团结同事、上下协调，积极响应饭店的各种号召。她以饱满的热情、宽广的胸怀、睿智的决策带领洗浴部员工大步向前。希望在曹经理的带领下，洗浴部的工作会更上一层楼。

销售部的主要工作是通过与外界的沟通和联系，了解并掌握市场信息，利用各种渠道宣传酒店，与其他部门携手一致组织好各项接待任务。XX年销售部新签、续签协议112个，其中定房协议新签16个，续签9个;签字挂帐协议新签11个，续签76个。全年走访协议单位千余次，清收帐款200多万元。20XX年9月28日是建店x周年纪念日，在销售部的精心筹划和准备下，组织协议单位领导到我们的兄弟企业富都酒业参观，“富都集团暨富都饭店开业四周年感恩客户联谊会”使整个活动进入高潮，这次活动的成功举办既增进了饭店与客群关系，又提高了富都酒业及其产品的知名度，是一次非常成功的宣传活动。每逢佳节倍思亲，在中国传统节日“春节、端午节、中秋节”期间，为让顾客感受节日气氛，销售部与客房、餐饮等部门密切沟通，为顾客送上饺子、粽子、月饼、水果等，让顾客充分感受了富都饭店“家外之家”的温馨和快乐。

在接待12月23日“葫芦岛电力公司成立筹备会”会议中，会议组要求每个房间配高档果盘、花篮、点心、茶叶盒、香烟等物品，共51间房。为更好的完成这次接待任务，饭店总经理亲自坐镇指挥，并把精心准备的果盘、花篮、点心及菜谱第一时间送到会务组领导办公室，看到样品后，该领导做出极高评价：“没有想到你们反应如此迅速，可见你们的管理水平以及对我们的重视程度啊!相比之下，另外一个会议接待单位却毫无动静。你们的样品我非常满意，那就拜托你把另外一个会议场地的果盘、点心等你们也代办了吧!”这样，我们在获取利益的同时，更加赢得了客户的信任和尊重，此类事例不胜枚举。我们通过加强管理，赢得了顾客，创造了效益。

一年来，工程部全体员工紧密团结、互相配合，做了大量工作。20XX年3—5月，饭店对餐饮部大厅及前厅部进行改造期间，工程部即要保证正常维修工作，又要抽出时间和精力去配合装修工程;饭店对供水系统冷热管线及锅炉进行更新改造时，有许多工作是在后半夜完成的，但第二天他们依然坚持出勤，克服了人员少，任务重的困难，为整个饭店的正常运转提供了有力保障。工程部人员都能以大局为重，积极完成各项工作，其中范世强同志是饭店员工中年龄最大的，但他工作积极主动，经常往返于酒店、别墅和酒业之间，出色地完成了园林修剪、灭虫、花草种植等工作，在完成本职工作之余他还积极配合洗地毯、打蜡、发电等工作，勤勤恳恳，毫无怨言，努力地用行动为饭店发挥着自己的余热;锅炉工郭成贵同志，已连续在本饭店工作了四年多，兢兢业业，认真负责，每年4—10月的7个月的时间里，他每天除了吃饭和上厕所以外，其余的时间都是在锅炉房中渡过的，他们是我们身边的典型，是我们应该学习的榜样和模范。

饭店8个部门的原材料采购任务繁重，而采购部只有马玉明一名同志，他一年365天不辞辛苦，起早贪黑，风雨不误。为了把好进货关，他横向比较货比三家，同时与一些供应商建立长期合作关系，并定期进行市场考察工作，这样，既保证质量又节约了资金，避免了采购成本浪费。

财务工作是饭店经营中一项非常重要的环节，为此，财务部员工没有因为工作的枯燥和单一而放任自流，而是认真做好财务分析、盘点、核算等琐碎工作，并且确保了每一个财务数据和资料的准确、真实、完整和可靠，使酒店领导能够及时了解饭店的经营情况，针对收入及成本确定资金流向。同时他们还积极做着应收帐款的结帐工作，并抽出专人配合营销部上门清帐，确保了饭店的收入及时变现，从而为饭店生产经营的正常运行提供了保障。

管家部负责整个饭店烟、酒、调料、一次性用品及布草等物品的保管。盘点及制作统计报表等工作。在进行盘点过程中，对于损坏或丢失物品现象，对当事人进行罚款，不留情面，确保了酒店的.利益。保管员姜宏伟、曹君杰同志负责库房保管工作，面对种类繁多的物品他们时常工作15、6个小时，但他们认真负责，从不叫苦叫累，更没有从他们手上流失过一件物品。员工食堂除了负责整个饭店180多人的三餐之外，还要负责餐厅水豆腐和豆浆的制作，食堂只有三名员工，她们每天早起晚归，经常每天工作17、8个小时，为员工精心调制菜肴。在工作当中，管家部员工团结协作、携手并进、精打细算、杜绝浪费，把坏掉的炊具修补之后继续使用;每年都要自己腌渍酸菜及小菜等，为饭店节约了大比费用，对于她们的贡献，饭店领导和员工向你们表示感谢!

办公室去年较好地完成了内、外部文件收发存档、招聘、员工登记、劳资，统计报表、消防检查、外联等繁杂工作，其中人员招聘是办公室工作的重中之重，服务行业流动性大，能否招到较高素质的人员并及时到位，也是饭店能够正常运转的保证，为此，办公室利用报纸宣传或到人才市场组织招聘等形式，按照饭店要求严格把关，把招聘到的优秀管理和基层服务人员充实到各空缺岗位，基本保证了各部门的需要。

在各岗位的服务接待过程中，拾金不昧现象时有发生：客房部员工付彦梅、张新颖、王辉等员工曾多次拾到手机、手表、金项链等贵重物品，餐饮部员工王玉美、于海静曾拾到用餐客人失落的手机、夹包等贵重物品，洗浴部员工赵丽红拾到现金5万元、周新玲捡到笔记本电脑一台等，通过联系及时返还给失主，他们用高尚的情操赢得了顾客的尊重。我们的员工用高尚的风格竖起了富都饭店在社会上的诚信大旗，在此，我向你们表示衷心的敬意，同时希望各部门员工能向他们学习，掀起一股学先进，争先进的浪潮，为我们的诚信事业添砖加瓦。

(二)坚持以人为本，强化服务意识，构建和谐管理思路

市场竞争的法则告诉我们：优胜劣汰，适者生存，可以说，企业的竞争本质在于以人为本，是企业掌控和驾驭人才能力的竞争。富都饭店在以往的经营管理中，坚持以人为本，宾客至上的服务理念，重视打造两个核心市场，即外部客源市场及内部员工市场。为突出人性化服务，饭店重点抓了员工队伍建设：员工是财富、员工是上帝，只有一流的员工队伍才会提供一流的服务，酒店的核心是赢得顾客创造效益，而顾客的满意度和忠诚度是由饭店的基础设施和员工的服务意识、服务心态、服务技能，即服务质量决定的，饭店的服务价值是由员工创造的，所以员工是饭店价值的最终体现者，为此，饭店领导时时、事事关心员工的工作和生活：对生病的员工嘘寒问暖，员工过生日，饭店给做生日蛋糕并端上热气腾腾的长寿面做为祝贺等等，这让员工感受到了富都饭店的温暖。

加强对员工进行卓有成效的技能培训和考核，通过定期或抽查等质检形式对员工的服务质量进行监督，确保了服务的高质量。饭店的规章制度为企业的正常运作和发展提供保障，而在规章制度允许的合理范围内，我们着意推行“人性化管理”，领导用真心实意及身体力行去打动员工，而员工则用他们的智慧和热情去感动顾客，层层推进人性化的管理和服务努力构建和谐管理新思路。我们把饭店的制度管理和情感管理有机的融合在一起，在这种温馨和谐的管理环境下，我们的员工队伍更加团结、更加高效、更加积极。加强员工职业道德和劳动纪律教育，职业道德是塑造饭店整体形象、加强企业文明建设的有效途径，只有加强员工的职业道德教育，才能调动员工的积极性、主动性，才能让每个员工在思想作风上、业务技能上、工作态度上有所提高。赢取人心是企业管理的最高智慧，古人说：“世上无难事，只怕有心人”，慧能法师传法时也强调“直指人心，见性我佛”，蒙牛集团总裁牛根生更是说过：“这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的”。人是企业最有活力，最有潜力，最有生产力的组成部分，经营企业就是经营人心，是最具有价值的经营，继资本、信息、知识之后，消费者不在成为市场的关键驱动要素，企业发展战略制定第一步到最后一步都是为了赢得消费者的厚爱，使之成为企业的忠实顾客，得人心者得天下。人心齐，泰山移;人心散，事业完。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导有没有吸引力、号召力和影响力，取决于他的胸怀和气度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部门领导要以此为鉴，着重于员工队伍的团队建设。

回顾过去，虽然我们取得了骄人的成绩，取得了经济和社会效益的双丰收，但是，我们也应该看到问题和不足，加以总结，并在今后的工作中予以解决。

2.宾馆保密工作制度 篇二

一、全涉密的人员管理思想

相比高校, 科研院所一个较大的特点就是几乎所有员工都涉密, 即便个别不涉密的工勤人员也纳入保密教育管理体系中, 这种全员涉密的单纯人员结构使得科研院所在人员保密教育方面做得很出色。科研院所的每位员工都接受了上岗前的保密培训、在岗中的保密教育、离岗后的保密承诺, 良好的保密意识在每位员工身上得以体现。

高校的人员管理一直是保密管理工作的难点, 因为高校的人员构成相比科研院所复杂得多。涉密人员就有涉密管理人员与涉密科研人员、涉密教工与涉密学生之分。非涉密人员就更加复杂, 包含教师、学生、工勤人员、外籍人员以及因校园开放而存在的社会人员等。

高校保密工作管理人员应当全局考虑人员管理问题, 从两方面开展此项工作。第一, 给人员分类。将教职工、学生以及工勤人员纳入学校保密管理体系中, 进行不同程度的保密教育。针对社会人员和外籍人员这类特殊群体, 则侧重做好关注与防范工作。第二, 对纳入保密管理范围的人员进行针对性教育。借鉴科研院所的管理办法, 全体人员, 而不仅仅是涉密人员, 都应进行保密法等基本保密知识的培训, 使其明白保守国家秘密是每个公民应尽的义务。这项工作的开展, 旨在使高校全员树立良好的保密意识, 改变保密仅仅针对涉密人员的旧观念, 在教会涉密人员不外泄的同时, 也杜绝非密人员去接触。而针对涉密人员, 应学习科研院所重视专业知识的特点, 不仅学习保密基础知识, 更注重信息安全等专业知识, 有的放矢, 全方位武装每一位涉密人员。

二、全封闭的涉密场所管理理念

高校相比科研院所的另一劣势就体现在科研场所分散方面, 毫无疑问, 科研院所全封闭的场所管理为其保密管理工作带来了较大便利, 人员、设备以及资料的出入得以把控就使得秘密信息在基础环节得到了有效控制。与此相反, 高校因为学院、系所以及项目组的分散导致科研场所分布在校园的各个角落, 散落的科研场所就使得对人员、设备和资料的把控更加困难。

现行的高校管理模式下, 实现科研场所集中, 实行全封闭管理难度较大, 但并不等于高校无法实现这一模式。借鉴科研院所的全封闭管理理念, 高校保密工作管理人员应积极探索这一途径, 开展创新工作。近年, 随着保密工作的发展, 高校很多涉密学院、系所以及项目组已经渐渐采取涉密办公、科研集中的管理模式。例如在科研场所规定一个或多个办公室为保密室, 所有与涉密相关的工作均在此进行, 这就便利了保密管理。在今后的工作中, 高校保密工作管理人员应开阔思路, 积极探求集中全校涉密科研场所的办法, 力争实现类似科研院所全封闭管理的模式, 或者在现实与理想中寻找平衡点, 做到更进一步的相对集中, 为实现保密工作有效管理提供有力支持。

三、监控审计的互联网管理方法

涉密信息不上网, 上网信息不涉密, 科研院所为做到此点, 严控互联网在所内的布点和使用。现有的科研院所互联网管理模式基本为:固定场所内指定少量计算机可连接国际互联网, 供所内人员查询资料使用。然而, 与此相反, 高校则遍地都是互联网计算机, 可以说高校的保密管理就是在整个互联网计算机大环境下保护小范围的涉密计算机。

基于以上原因, 高校的互联网管理更应借鉴科研院所一些好的方式, 笔者认为主要有以下几个方面:第一, 科研院所在所内登录互联网需要核对身份, 实名上网, 并记录上下网时间。高校因为登录互联网的点很多, 场所不固定, 因此做到身份核对和时间登记比较困难, 但做到初步实名上网是可行的, 例如IP地址实名登记、MAC地址绑定等。第二, 科研院所的互联网计算机均加装“上网行为管理系统”等各类上网行为监控与审计软件, 使用先进的管理系统是保密管理工作的一项重要内容。上网行为管理系统可以做到访问控制, 规定人员必须使用身份卡等登录互联网, 这样就简便地实现了实名上网并自动记录上下网时间功能。此外, 上网行为管理系统可以对上网者的行为进行监控和审计, 提醒上网人员在进行信息传递等重要操作时注意保密问题, 例如在发送或接受信息前再次确认信息的合法合规性。同时, 管理系统的审计功能还可以事后查看人员上网行为, 有无违规传递信息等。高校可以借鉴此做法, 选择合理的“上网行为管理系统”, 这将给保密管理工作带来长足进步。第三, 借鉴科研院所的管理模式, 最值得高校保密工作管理人员注意的是严控移动存储介质的使用。高校移动存储介质的广泛使用给保密工作带来难度, 对于既有涉密计算机又有非涉密计算机的涉密人员, 往往容易产生交叉使用移动存储介质的违规行为, 学习科研院所的经验, 严控涉密人员的移动存储介质可有效防止违规行为的发生, 这对保密管理工作具有重要意义。

3.谈如何切实做好宾馆安全管理工作 篇三

关键词：宾馆 安全管理 制度 措施

改革开放以来，在国家大力促进发展旅游服务业的政策引导下，我国各地大中小城市的各类饭店、宾馆，包括旅游景区的度假村等应运而生。如何做好宾馆业的安全管理工作，切实保障客人的生命财产安全，是宾馆业主不容忽视的问题，也是相关主管部门越来越高度重视的问题。下面，结合本人在宾馆工作多年的实际，谈谈心得和体会。

一、安全制度务必健全有效

规模较大的正规宾馆一般都建有一套完整的安全管理制度，且涉及内容较全面。但是，一些小型宾馆和新建的如旅游景区的 “农家乐”类的个体旅馆，则基本上没有自己的安全管理制度，有也不全面，甚至是为应付检查。大家都知道，无论哪个行业，可以说安全都是最大的效益，宾馆业更是如此。重视安全管理工作，必须首先做到“有法可依”。否则，单位再重视安全工作，也无从下手。所以，宾馆、酒店包括个体旅馆等接待服务部门都应根据各自的实际情况，制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，安全管理部门应根据不同时期的工作重点和本宾馆发生过的突发事件情况，及时做好对安全管理制度的修订和补充。

制度要健全，更要行之有效，否则只是摆设。一是制定制度时，一定要结合本地、本宾馆的实际，切不可照搬照抄别的宾馆的东西。因为只有适合自己的，才是最好的。二是制定制度时，要明确责任。如实行三级负责制，总经理、部门经理、班组（员工）逐级落实安全任务，责任到人。三是实行治安消防安全达标考评制度，将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管谁负责”的原则，强化责任意识。四是安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现问题，遇到制度上与实际管理工作中相矛盾的地方，要及时提出解决方案，并报经上级领导批准后，对现行制度进行修改和完善，以确保切实可行。

二、预防措施务必落实到位

酒店要做好安全管理工作，确保万无一失，预防措施务必落实到位。在日常经营管理中，经营者往往以经济效益为唯一核心开展工作，结果出现安全讲在嘴上，制度挂在墙上，安全预防措施根本无法落实到位。实际工作中，经营上花钱优先安排，安全设施往往一拖再拖。安全检查不合格，往往靠搞关系来解决问题。然而，现实生活中一件件令人触目惊心的安全事故告诫我们，在经营管理中必须坚持摆正安全和效益二者之间的关系，有安全才能保证效益。酒店经济效益是以安全为前提和保证的，安全虽然不直接创造经济效益，但是它保障经济效益顺利实现。一旦失去安全保障，那么酒店的经济效益、社会效益都会付之东流。因此说，安全是酒店实现效益的最根本的保障。酒店重视和做好安全管理工作，保证客人的生命和财产安全，是向客人负责，同时也是向经营管理者自身负责。可以试想，不管宾馆大小，一旦发生安全问题，少则搅的几天无法正常经营，严重的可对宾馆造成毁灭性打击。所以，宾馆业经营者必须在安全预防措施上狠下工夫，要舍得投入，严抓管理，做到防患于未然。

安全预防措施一是指硬件设备。目前酒店常见的安全设备设施主要有电视监控系统、安全报警系统、自动灭火系统、电子门锁系统等。电视监控系统一般安置在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位，用于发现可疑人员或不正常现象，以便及时采取措施，对犯罪分子也可造成心理威慑，给酒店的安全带来保证；安全报警系统在酒店的消防通道、收银台、财务室等重要位置必须安装，以防止盗窃、抢劫等事故的发生；自动灭火系统也是酒店安全必备的设施；电子门锁系统对酒店的安全管理能起到非常好的作用。另外，还有使酒店的安全工作具有快速的反应能力的通讯联络系统等。当然，随着高科技的发展，将会有更多的高科技成果应用在酒店的安全管理上。

安全预防措施另一个方面是指软件。如：贵重物品寄存制度，保安定时巡查制度、水电设施定期检查维护等，必须落实到位，切忌制订在纸上，挂在墙上，并未落实，形成有名无实，自误家事。

安全预防措施要做到人防和技防相结合，软件和硬件同时抓，把预防措施真正落实到位，才能构筑起安全屏障。

三、处理问题务必及时细致

酒店具有开放性的特点。改革开放之后，几乎所有的酒店都敞开大门迎接八面来客，“顾客就是上帝”“客人永远是对的”等经营理念已为众多酒店所接受。酒店既要热情接待每一位进店的客人，又要防止犯罪分子作案。另外，现在宾客通常以商务客和旅游客为主，所带资金和财物较多，这成为外来犯罪分子和内部不法员工进行犯罪活动的目标。所以，酒店的安全管理工作难度会越来越大。正因如此，它要求酒店每位员工处理安全问题时务必及时细致。

一要加强对员工的安全教育。酒店招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们遵纪守法的自觉性。新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，如：发现异常情况时懂得如何处理；发现火情会报警、会减火、会正确疏散客人等。另外，通过社会上的一些典型案例和惨重的事故，教育员工，强化全体员工的安全意识。

二要严抓内部安全管理。很多发生在酒店的案件表明，犯罪分子之所有得逞，同酒店内部安全管理人员麻痹大意、安全意识不强有密切关系，使得酒店安全设施及人员未能发挥应有的作用。

三要有针对性的抓好安全意识培训。安全工作，人人有责，必须让员工树立安全意识，特别是对紧急事件、突发事件要举一反三的进行培训，提高员工的识别能力及敏锐的反应能力。很多安全问题的发生，往往因主管人员认为是小事而忽视。实际上看似简单的常识，员工不见得都能掌握，特别是新上岗的员工。例如：客房员工为客人临时开房时必须查对证件；总机在接到电话询问住店客人信息时，必须问明事由，有必要时还应请示领导，不得随意透露等。

四是对待客人提出的安全投诉等问题，一定要耐心倾听，适时安慰，并及时汇报，按时答复。

四、安保工作务必常抓不懈

宾馆做好安全管理工作，关键是安保工作要常抓不懈。再健全的制度，再到位的预防措施，再细致的工作方法，如果只是仅仅抓一阵，或是为了应付上级检查，那么管理效果是出不来的。实际上这种做法也是非常危险的。这方面不再多谈。

4.宾馆制度牌内容 篇四

（一）旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对食宿旅客进行登记。

（二）旅客须凭本人有效身份证登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行信真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

（五）旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：

一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。

二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。

（六）旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。

（七）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。

旅馆业前台登记制度

一、旅馆必须确定专人负责前台登记工作，并建立专门的旅客住宿登记薄册，严格履行旅客住宿登记手续，坚持凭本人有效身份证件登记、本人登记本人住宿，严禁无证入住、借他人证件登记、证开多房。

二、登记人员必须认真核查旅客身份证件，注意识别证件真伪，发现可疑情况应立即报告公安机关。

三、登记人员必须逐项核对住宿登记表内容，并将旅客信息及时、准确录入进旅馆业治安管理系统。

四、旅馆应按月将旅客住宿登记表装订成册，并妥善保管以备公安机关查阅。

五、旅馆前台应确保旅馆业治安管理信息系统24小时正常运行，系统出现故障应在2小时内通知系统安装公司上门维修。

六、旅馆前台工作人员应积极主动配合公安机关例行治理安检查，不得拒绝、拖延、阻碍检查。

七、对违反以上条款的，公安机关根据《治安管理法》和《旅馆业管理办法》之规定，予以处罚，并责令其限期整改，预期不整改或整改不合格的予以停业整顿。因登记人员漏登、错登或未及时传输旅客信息造成网上通缉逃犯脱逃的，将追究当事人及旅馆负责人的法律责任。

协查及可疑情况报告制度

（一）公安机关因侦破案件需核查旅馆内现住或曾住旅客的有关情况时，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找。

（二）旅馆接到公安机关发出的通缉令或协查通报时，应确定专人负责，立即开展工作，尽快核对、排查、发现以疑者，及时报告当地公安机关。

（三）旅馆工作人员在日常工作中，发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

旅客财物保管制度

（一）旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存处要安装视频监控系统，并派专人24小时值守。

（二）旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实现现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。

5.宾馆制度 篇五

一、建立健全宾馆消防组织机构，明确专人负责，人人都管的原则。

二、完善安全防火设备设施和消防器材，对宾馆一切消防设施进行常性检查，发现问题及时整改。

三、消防火灾隐患

1)经常检查电源、线路、装备各种漏电保护系统。2)严格管理使用各种易燃易爆的液体、固体。3)严格控制火源，禁止在客房生火煮食、烧火。

四、疏通各出口，消防通道，保证随时安全畅通，消防出口不准堆放任何杂物。

五、提高消防技术，酒店员工经常进行消防技术辅导，出现意外能够果断、快速、准确使用各种设备，做到使事故缩小到最小位置。

六、提高思想认识，克服麻痹思想，做到思想上有准备，行动上有措施，设施上有保障。

为了保障宾馆正常经营和旅客生命财产安全，维护宾馆内部社会治安稳定，特订立如下制度。

一、本宾馆保安，总台服务员，楼层服务员坚持二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗、做本职工作以外的事。

二、值班人员在值班时必须仪表端庄，持牌上岗，举止文明，说话和气，称呼准确，礼貌待人。

三、对待旅客积极热情，宣传酒店的管理制度和旅业的法令法规。

四、严肃岗位责任制度，维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合法权益。

五、切实做好来访登记，落实来访制度，防止和杜绝一切不安全事故发生。

六、协助公安机关，做好通缉犯罪分子工作。

七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。

八、做好安全防火工作和爆炸事故发生。

九、建立健全保卫组织机构，完善各项安全设备设施。

来访登记制度

为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆来访登记规定如下制度。

一、设立来访登记处，由门卫保安员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。

二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。

三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。

四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。

五、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。

六、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。

七、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。

安全管理制度

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

住宿登记制度

为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度。

一、户口登记员必须严格履行旅馆业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。

二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。

三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动员工作。

四、严格旅客住宿制度

1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。

2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进宾馆，进行违法犯罪活动。3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。

4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。

5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。

五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。

六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。

七、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。篇二：旅馆宾馆制度大全

旅馆住宿人员登记制度

1．需要进入客房的来访人员，经服务员认真查验来访者的身份，并填写《来访人员登记表》，征得被访人同意后，准予进入客房会客。没有有效身份证明的，不准进入客房会客。2．来访人一天内多次来访同一住客，经查验证件无误，但应在不再重新填写《来访人员登记表》，其第一次来访登记表“备注”栏内注明来访次数和来访、离访时间。

3．来访人员离访时，要在《来访人员登记表》的“来访时间”栏内准确填写时间，来访人员离访时，住客没送行的，服务员应及时查看被访的客房。

4．本旅馆不同楼层住客互访，若持有本店住宿凭证的，可免填来访登记，但服务员必须作互访记录。

5．举行会议，如主办单位有相应安全防范措施并征得旅馆保安部门同意，来访人员可不需要登记。

6．晚上23时至次日7时，来访人员不准进入客房访客。旅馆值班巡逻制度

1、值班巡逻人员必须认真履行职责，坚持工作岗位,严格遵守值班巡逻制度。

2、必须保持高度警惕,时刻做好应急准备。

值班保卫人员在值班期间，不得擅离职守，夜间值班，禁止闲杂人员进入，一经发现严肃处理，并追究责任。

3、值班巡逻人员要忠于职守，严禁出现酗酒、吵闹、脱岗、空岗、误岗、睡岗情况。

4、要按规定范围，定时进行巡逻和安全检查，及时发现和排除隐患。

5、认真填写值班记录，禁止乱写乱画。

消防安全制度

消防安全工作应始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警是旅馆每位员工应尽的义务。为了预防火灾和减少火灾危害，保护旅馆财产、维护员工和顾客人身安全，特制定本制度。

一、认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》，将消防安全列入本旅馆的日常工作。

二、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志，畅通消防通道，安全员周期性严格检查全旅馆的消防器材（消防栓、灭火器、出口灯、应急灯、烟感报警器、喷淋水）及电制开关，确保消防设施和器材完好、有效，如发现以上消防器材运作不正常或过期失效，要及时报告修补并记录，把消防安全工作落实到实处，并对及时发现火灾隐患进行整改，不留死角。

三、定期组织防火安全检查，消除火险隐患，改善防火安全条件，确保消防设施正常运行。开展消防宣传教育，普及消防知识，提高员工消防安全意识。

四、制定火警火灾处置程序，定期组织灭火演练。在火灾情况下，积极组织员工扑救火灾，疏散宾客和重要物资，保护火灾现场协助公安消防监督部门做好事故查处工作。

五、积极参加消防安全培训，负责向公安消防监督机关汇报本单位的消公共场所卫生制度。

公共场所卫生制度

一、公共场所经营单位，需取得“卫生许可证”后方可开业。“卫生许可证”悬挂于显眼处。

二、从业人员（包括临时工）每年应进行一次健康检查，持有效合格的健康证后方能从事本职工作。

三、从业人员需进行法规及卫生知识培训，经考核合格者发给合格证。

四、公共场所经营单位必须建立相应的卫生管理制度。要有专人负责卫生管理工作，设卫生专用消毒设施，公用品、用具等需定期进行消毒保洁。

五、定期清理室内外卫生，保持环境整洁。

贵 重 物 品 保 管 制 度

1、旅馆为客人免费提供物品寄存；

2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；

3、客人有贵重物品的，按照旅馆登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；

4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；

5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品

6、房间内，房门后和服务指南内均有：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台。

旅馆值班巡逻制度

一、旅馆必须检查24小时值班制度，负责旅馆内部及旅馆周围的安全防范工作。

二、值班巡逻人员应对大堂、楼层及旅馆内部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查，依法保护人身财产安全，堵塞安全防范漏洞，防止火灾及其他灾害事故的发生。

三、认真盘查值班巡逻过程中发现的形迹可疑人员，及时发现和制止各类违法犯罪活动，必要时将其扭送公安机关依法处理。

四、完成公安机关交办的其他各项任务。篇三：小宾馆管理制度

馆 理 制 度 2011年8月10日

宾 管汇 总

宾馆经理岗位职责

1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。

2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。

3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。

4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。

5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。

8、完成领导安排的其它工作。

前台服务人员岗位工作责任

负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。

1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客(散客及团队),为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间,确保客人得到快捷﹑高效及友好的服务；

2、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给相关人员；

3、掌握最准确的房态（入住与否、床位情况）,制作有关客房销售的各类报表,为宾馆的经营管理工作提供准确的资料；

4、负责有关房间﹑房价﹑宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作；

5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识,最大限度地售房,为宾馆创收,做好关于客人资料的档案工作；

6、听从上级的指示,完成上级布置的工作任务；

7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务；

8、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

前台服务员工作职责和工作流程

客人进入本宾馆后，由前台服务员把客人引领来前台进行入住登记，领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。前台服务员是宾馆和来客接触的前线，能给与客人对宾馆良好的第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住宾馆之过程中，得到笑脸迎人，彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间，必然使客人逗留宾馆期间倍感愉快。

前台服务员的主要工作：（1）为客人登记：协助入住客人填妥入住登记表，说明一切有关资料，然后编排房间给予客人。（2）出售房间：包括对客人介绍宾馆的设备，接受预订，争取提高宾馆之入住率。（3）提供咨询：解答客人的问题，提供宾馆其他设备及服务。（4）与客人沟通：主动接触客人，了解客人对宾馆的意见，从而可获得改进建议。（5）处理投诉：前台经常是客人投诉的对象，如能善于处理，可减低客人的不满。（6）房务记录：除了接触客人之服务外，亦要处理及制定一些文件、报告、营业状况和住客记录，以便管理阶层明了营业情况。

1、前台工作人员应暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人的入住需要，向客人推荐合适的客房。

2、礼貌地为客人登记身份和入住信息，解答客人提出的问询。查看客人的证件，核对编号有否填错。然后礼貌地请客人先付押金。

3、一切手续办好后，联系客房服务员引领客人到其登记的房间，安排入住。

4、及时上传并登记客人身份信息，做好访客登记。

客房服务员岗位岗位职责

1． 做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。2． 及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。3．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。4．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所所需要的标准及营业气氛。5．负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。6．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。7．为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

8．爱惜宾馆的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。9．准确规范的填写各类单据。

10．牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

11．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

6.宾馆安全保卫制度 篇六

一、保卫部实行每日24小时值班制度，值班轮流由该部主任安排，搞好夜间巡逻，看管好院内车辆及宾馆、宾客财物，发现问题及时排除，否则发生损失，由责任人赔偿。

二、保卫部人员值班时不得离岗、睡觉、看书等，不得关闭对讲机，要衣着整齐，精神饱满，姿势端正，执行任务时要有礼、有力，时刻保持警惕，严禁无关人员(如打水的、洗澡的、收废品的等)进入宾馆，辞职离开宾馆的人员严禁留住宾馆和不提倡无故出入宾馆与在岗人员联系。

三、保卫部要将每天轮流值班表报送营销部(接待科)一份，值班人员要忠于职守，离开值班岗位不论时间长短，都要在有替岗人员值班的情况下请假并和营销部值班室(接待科)打招呼，否则视为旷工。

四、服务员晚10：00后外出，由当日带班经理批准，次日报其所在部室主任。服务员私自外出期间发生的一切问题由个人承担，宾馆概不负任何责任。

五、设备设施要按规定规范操作，并根据规范保养维护，避免违章作业，消除不安全因素和事故隐患。

六、严禁私接电器、私自改装或移动防盗、监控等设施。

七、凡是有秘密内容的文电、草稿、资料、档案、表册、照片等，如进行拟制、打印、复制、收发、传递、阅办、保管、清退、归档、销毁等，必须按保密规定办理，不得私自抄录和保存秘密文件或对外传播。拾获客人遗留财物，一律上交宾馆，书刊杂志等不得传阅。

八、收文、发文、阅文等要严格按登记传阅手续办理，要定期清理文件，发现短缺，及时查找。

九、公章、印信、宾馆会议记录等由专人保管，使用公章必须征得总经理批准，并做好登记。

十、遵守接待纪律，增强保密意识，做到不该说的不说，不该传的不传。接待外宾必须遵守国家颁布的外事纪律，尊重宾客的风俗习惯。

十一、厨房、中央空调机房、消防控制室等关键部位严禁无关人员进入。

7.宾馆保密工作制度 篇七

张谷表示, 旅游信息化是完善旅游目的地体系建设, 加强旅游宣传营销, 提高旅游管理和服务质量的一项重要工作内容。2009年底, 国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》, 明确了新时期旅游业在国民经济和社会发展中新的战略地位、任务要求和政策保障, 对新时期旅游业的发展具有里程碑意义。面对新形势、新任务和新要求, 务必要充分利用现代信息和网络技术, 加快四川旅游信息化建设步伐, 举全行业之力, 用3-5年的时间, 全面建成“西部旅游信息高地”。

杨国光表示, 四川电信作为省旅游局长期信赖的战略合作伙伴, 高度认同省旅游局制定的战略发展思路, 愿意全力支持“西部旅游信息高地”项目的建设。公司将通过加强与本地旅游局的沟通协作, 以推动旅游信息港、美景面对面、旅行社管理平台等具体项目建设为主要抓手, 配合本地旅游局全面完成“高地”项目的年度建设目标。

8.采油企业保密工作防范 篇八

采油企业保密面临的形势与问题

当前，采油厂保密工作主要存在三方面问题：

保密意识相对薄弱。一是保密意识淡薄，部分干部员工对保密工作存在“与己无关论”“离己甚远论”，错误认为保密工作是务虚的。二是认识存在误区，干部员工对保密工作的范围、对象、作用、要求理解不同，不同程度地出现“有密难保”“无密可保”“无力去保”等错误思想。三是员工队伍年轻化，思想比较活跃，喜欢网上跟帖、发表言论，容易造成泄密。

日常管理显得弱化。一是对企业秘密事项的确定、变更、解密把握不准，涉密范围未能细化到重要岗位、关键部位，造成定密范围或大或小。二是日常管理存在死角，一些涉及油“商密”的数据、图表、报表没有采取保密措施，纸质文件随意放置，资料违规印发、引用、传播等问题时有发生。三是全员保密教育培训机制尚未形成，对于保密兼职人员、新上岗员工的保密宣传教育力度不够，整体保密工作管理水平有待提高。

网络安全问题较多。一是违规存储，主要是在企业内网计算机、个人硬盘、智能手机、网络平台（百度文库、360云盘等）中，违规存储、处理涉及企业商业秘密的信息。二是违规连接，主要是信息内网计算机与信息外网计算机违规交叉连接，或者是通过代理软件登陆QQ、MSN等聊天工具。三是违规发送，包括在互联网上发布企业敏感信息，通过信息外网邮箱发送的敏感信息没有采取加密技术。

加强采油企业的保密工作

源头入手，降低泄密风险。组织涉密单位、部门及涉密人员认真学习上级和公司有关定密的规定，根据《长庆油田秘密分级目录》要求，结合全厂业务工作范围，对已经确定的秘密事项认真梳理，制订保密要点和涉密事项清单，对国家秘密、商业秘密实施动态管理，按程序进行变更或解密。按照涉密事项与岗位对号入座原则，综合考虑涉密程序、涉密范围、涉密时限等因素，合理控制涉密人员规模，确保企业秘密最少、知悉范围最小、保密期限最短。

过程监控，实现闭环管控。会同人事、纪检等相关部门，在新员工入厂教育时，签订《保密承诺书》，强化保密责任意识。建立健全包括个人信息、岗位任职等内容的涉密人员档案，实时调整业务知悉范围、密级，及时更新《涉密人员登记表》。涉密人员离岗时，全面清退涉密载体，签订《离岗保密承诺书》，实行脱密管理，堵塞泄密漏洞。完善涉密会议保密方案、预案，认真审核参会人员资格，对涉密载体统一编号，严格履行签收手续，并在会后全面检查活动场地，按照规定及时销毁废弃资料。在日常工作中，建立健全公文办理流程，进一步优化办事程序，杜绝泄密事件的发生。

突出重点，确保信息安全。严格执行“上网不涉密，涉密不上网”要求，及时预防信息系统中涉及企业商业秘密、工作秘密和个人隐私的信息被窃取。对涉密计算机逐台设置开机口令，与局域网脱离连接，并安装桌面安全系统，定期开展查毒杀毒等保密防范措施。在办公室、地质所、工艺所、项目组等要害部门，配备涉密计算机、保密优盘、碎纸机等设备，采取专机专用、专人专用、专人负责管理的办法，实行实名领用、逐一登记及责任追究。细化计算机和信息系统身份鉴别、访问权限、安全维护、信息控制等安全措施，加强对门户网站、内部FTP的管理工作，对外发布信息、专业论文发表、提供商业秘密时，严格落实审批制度，做到防患于未然。

规范管理，提升管理水平。按照保密、密码工作领导责任制的要求，及时研究保密工作中存在的问题，将干部履职情况纳入绩效考核内容，把业务工作和保密工作同布置、同安排、同要求。按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实保密工作责任制，厂保密委与各单位、部门签订《保密工作责任书》，各单位、部门内部层层签订保密协议和保密承诺书，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

加强教育，强化保密意识。突出抓好领导层的保密意识教育，坚持把保密教育的重点放在领导干部层面，并将保密工作重要法规、政策、文件、制度纳入党委中心组学习内容，定期组织领导干部学习《保密法》和有关保密文件，观看保密教育录像片，通报重大泄密事件及处理决定；重点抓好关键岗位人员的保密业务教育，通过集中授课、播放宣教片等形式进行岗前保密培训；每年举办一期全厂保密兼职管理人员业务培训班，不断提升教育效果。

（作者单位：长庆油田第六采油厂）