第十二章客观题doc

第十二章客观题doc（共6篇）

1.第十二章客观题doc 篇一

第二章

马克思主义中国化理论成果的精髓

自测练习题

（一）单项选择题

1．在中国共产党的历史上，第一个明确地提出解决思想路线这个问题的领导人是A A．毛泽东

B．邓小平

C．朱德

D．周恩来

2． 初步界定了中国共产党人的思想路线基本含义的代表作是A A．《反对资本主义》

B．《改造我们的学习》 C．《解放思想，实事求是，团结一致向前》 D．《中国社会各阶级的分析》

3．实事求是的思想路线在全党得到了确立是B A．井冈山革命根据地时期

B．中国共产党的七大

C．中国共产党的十一届三中全会

D．中国共产党的十二大

4．中国共产党重新确立了实事求是的思想路线的标志是A

A．1978年12月邓小平在为十一届三中全会作准备的中央作会议上的讲话 B．1992年年初邓小平发表《南方谈话》

C．2001年7月江泽民在庆祝中国共产党成立80周年大会上的讲话 D．2003年7月胡锦涛在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话

5．中国共产党在长期执政条件下保持先进性和创造力的决定性因素是B A．解放与发展我国的先进生产力

B．坚持解放思想，实事求是的思想路线，弘扬与时俱进的精神 C．确立邓小平理论在意识形态中的指导地位

D．始终保持党同人民群众的血肉联系

6．江泽民强调，马克思主义最重要的理论品质是C

Ａ．解放思想

Ｂ．实事求是

Ｃ．与时俱进

D．相信群众

7．胡锦涛在党的十七大报告中指出：解放思想是发展中国特色社会主义的C A．中心内容

B．第一要务

C．一大法宝

D.显著标志

8．党的全部工作的出发点和归宿是C

A.团结一致向前看 B.独立自主 C.必须尊重群众的利益和愿望 D.实事求是

9．实事求是的基本涵义是A A．从客观存在的一切事物中，去研究事物的发展规律

B．找出事物的因果联系

C．发现事物本质与现象的区别 D．找出事物的必然与偶然的关系

10．实事求是思想路线的前提和基础是D

A.必须尊重群众的利益和愿望 B.发展是党执政兴国的第一要务 C.人民群众是创造历史的主人 D.一切从实际出发

11．实事求是思想路线的根本途径和方法是B A．团结一致向前看

B．理论联系实际 C．尊重群众的利益和愿望

D．不断创新与发展

12．实事求是思想路线的验证条件和目的是D

A．一切从实际出发

B．尊重群众的利益和愿望

C．改革开放

D．在实践中检验真理和发展真理

13．党的思想路线的实质和核心是B A．与时俱进

B．实事求是

C．执政为民

D．廉洁奉公

14.马克思主义中国化的各个理论成果的精髓是D A．坚持和发展生产力

B．坚持四基本原则 C．“三个代表”标准

D．实事求是

15．社会发展和变革的先导是C A．坚持马克思主义基本原理

B．坚持以经济建设为中心 C．坚持理论创新

D．坚持执政为民

16．坚持与时俱进的核心是创新，在各个方面的创新中最重要的是B A．制度创新

B．理论创新

C．科技创新

D．文化创新

（二）多项选择题

1． 人们的认识所遵循的方向、途径、原则和方法，称之为BC A．经验路线

B．思想路线

C．认识路线

D．创新路线

2．1937年毛泽东对党的思想路线作系统的哲学论证,深刻阐述了理论对于实践的依赖关系，以及矛盾的普遍性和特殊性的关系的著作是AB A．《实践论》

B．《矛盾论》 C．《改造我们的学习》

D．《反对本本主义》

3．坚持与时俱进意味着AC A．要用发展着的马克思主义来指导我们的实践

B．要不断改变我们党的性质和阶段基础 C．要用理论创新来带动各方面的创新

D．要对马克思主义的基本原理和立场、方法进行修改

4．邓小平在重新恢复和确立“解放思想，实事求是”思想路线过程中，提出ABCD A．实事求是是毛泽东思想的精髓

B．在一切工作中要真正坚持实事求是，首先必须解放思想 C．民主是解放思想的重要条件

D．思想僵化，就要亡党亡国

5．党的思想路线是ABCD A．一切从实际出发

B．理论联系实际

C．实事求是

D．在实践中检验真理和发展真理

6．在新的历史条件下，江泽民强调要从当前的、现实的、已经发生重大变化的实际出发，思考问题，概括出“三个着眼于”，这就是ACD A．着眼于马克思主义理论的运用

B．着眼于经济全球化的大局 C．着眼于对实际问题的理论思考

D．着眼于新的实践和新的发展

7．胡锦涛指出坚持求真务实的根本要求是ABD A．认识规律

B．把握规律

C．创新规律

D．遵循和运用规律

8.实事求是思想路线的重要意义BCD A.它是对不合时宜的传统观念和不符合客观实际的主观偏见的突破 B.它是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础

C.它是加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容

D.它是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践过程中的运用、丰富和发展

9．毛泽东概括为中国共产党新的工作作风是ABD A.．理论和实践相结合的作风

B．和人民群众紧密联系在一起的作风 C．一不怕苦、二不怕死的作风

D．自我批评的作风

10．实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓是因为ABCD A．由于把握和运用了这个精髓，才有马克思主义中国化各个理论成果的创立和发展 B．这个精髓贯穿于马克思主义中国化理论成果始终

C．这个精髓是马克思主义中国化理论成果各个基本观点中的最本质的东西 D．这个精髓，体现在马克思主义中国化各个理论成果基本内容的各个方面

11．解放思想是指在马克思主义指导下ABCD A．打破习惯势力

B．打破主观偏见的束缚 C．研究新情况

D．解决新问题

12．解放思想是ABCD A．党的思想路线的本质要求

B．实现实事求是的前提条件 C．发展中国特色社会主义的思想保证

D．常提常新的事情

13．江泽民提出的“三个解放出来”是指把思想认识ABC A．从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来 B．从对马克思主义的错误和教条式的理解中解放出来 C．从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来

D．从官僚主义和本位主义的绳索中解放出来

14．胡锦涛提出的求真务实，就是不断ABCD

A．求我国社会主义初级阶段基本国情之真，务坚持长期艰苦奋斗之实

B．求社会主义建设规律和人类社会发展规律之真，务抓好发展这个党执政兴国的第一要务之实 C．求人民群众的历史地位之真，务发展最广大人民根本利益之实 D．求共产党执政规律之真，务全面加强和改进党的建设之实

15．革命、建设和改革都要走自己的路ABC A．在思想方法上体现了矛盾的普遍性和特殊性的统一 B．在基本立场上体现了独立自主和对外开放的统一

C．在理论原则上体现了理论与实践的具体的历史的统一

D．在工作作风上体现了集中与民主的统一

自测练习题参考答案

（一）单项选择题

1【A P38】2【A p38】3【B p39 】4【A P39】5【 B P40】6【Ｃ P40】 7【C P41】8【C P43】

9【 A P43】10【D P43】11【B p43】 12【D p43】13【B P44】14【D p46】15 【C P50】16【B p50】

（二）多项选择题

1【BC P37】

2【AB P38】 3【AC P40】4【ABCD P40】5【ABCD P41】 6【ACD P41】7【 ABD P44】

8【BCD P45】9【 ABD P46】10【ABCD P47】 11【ABCD P48】12【ABCD P48】 13【 ABC P49】14【ABCD P51】15【 ABC p52】

2.第十二章 调查报告 篇二

调查报告的撰写是社会调查研究总结阶段最重要的工作。调查报告的完成，是社会调查研究结束的主要标志。本章说明了调查报告的含义、作用及特点，结合实例介绍了各种类型的调查报告的基本情况，讲述了调查报告的格式、撰写步骤、基本要求和写作方法。其中重点是掌握按照一定的步骤和要求，完成调查报告的写作的具体方法。

一、调查报告的种类及特点

要学会写调查报告，首先要了解调查报告的种类及特点。

（一）种类

调查报告不像一般公文，有单

一、固定的名称。它除了以“调查报告”命名外，还可以叫“调查”、“调查汇报”、“情况调查”、“信访调查”、“调查附记”、“调查札记”，等等。此外，许多以“情况汇报”、“情况介绍”、“情况反映”等为标题的文章，也属于调查报告一类。

一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。这两类调查报告依据不同标准又可划分为多种类型。

1．普通调查报告

（1）描述式调查报告、论说式调查报告、合一式调查报告

按照调查报告的文体特点，大致可以划分为描述式调查报告、论说式调查报告、合一式调查报告等。

（2）全面调查报告、专题调查报告、典型调查报告

按照调查报告的调查范围、调查方式，大致可以划分为全面调查报告、专题调查报告、典型调查报告等。

（3）情况（概况）调查报告、事件调查报告、经验调查报告、问题调查报告、对策（理论）调查报告

按照调查报告的目的、作用、内容，大致分为情况（概况）调查报告、事件调查报告、经验调查报告、问题调查报告、对策（理论）调查报告等。

2．学术调查报告

一般依照调查对象的不同，将学术调查报告分为三类：事物的调查报告，事实的调查报告，课题的调查报告等。

（二）调查报告的特点

调查报告尽管有多种类型，但其特点都大致如下：

第一，真实性。

第二，针对性。

第三，典型性。

第四，指导性。

第五，时效性。

合格的调查报告必须符合这些特点。

二、调查报告的结构

调查报告其实并无固定的结构方面的要求，形式可以多种多样。往往是根据其主题，选用恰当的格式。目前最常见的调查报告的结构包括标题、署名、前言、主体和结尾几个部分。

1．标题

标题是调查报告的名称，用以直接体现中心思想和主要内容，一般分为单行标题和双行标题两种。

用一句话拟一个标题，称为单行标题。它一般有两种写法：一是公文式标题，构成形式为“事由+文种”，如《广东农村贫困户调查报告》；另一是文章式标题，类似一般文章命题，但必须是概括报告的主题或观点或主要内容和论述范围，前者如《太原市牛奶生产的滑坡及其对策》，中者如《大学生消费道德亟待关注》，后者如《江村经济》。用两行、两句话表述同一主题的标题，称为双行标题。双行标题分正标题和副标题。正标题一般采用文章式标题，揭示报告的中心思想，应追求新颖、活泼、富有文采和引人注目；副标题一般采用公文式标题，说明报告的时空范围、内容和文种，应直接、清楚、实在。双行标题兼有公文式标题和文章式标题的优点，既概括又具体，虚实结合，生动醒目，可以给读者一个深刻的印象。如下标题即属成功之作：

《不看不知道，一看吓一跳——青海临时机构调查》

无论是单行标题还是双行标题，总的要求都是主题突出，文字精练。双行标题必须避免内容文字重复，而且不能将正副标题颠倒。如：《大学生自杀率上升——关于大学生自杀现象的调查》即属于内容文字重复；《某市科技人才流失原因调查报告－－知识分子的待遇应予提高》则属于正副标题倒置。

2．署名

在标题之下要署明调查研究参加者和撰写调查报告撰写者的名称（或个人或集体），以明确调查报告的责任者和知识产权的归属。

3．导语

导语也称前言、导言，位于调查报告正文的开头部分。有的长篇调查报告将这部分内容单独拿出来，放在报告文本的开头，称其为“说明”或“概要”等。

导语是用一段简明扼要的文字，概括调查研究的起因、目的、意义；调查对象、范围、主要调查方式、手段和经过；调查报告的基本观点，等等。其作用在于使读者对全文先形成一个总体印象，能够迅速、准确地把握文章主旨。因此，它可以说是调查报告的“纲”，具有十分重要的地位。

4．主体

主体是调查报告的核心和主干部分。陈述情况、列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方法等。

主体部分要做到重点突出，结构严谨，层次分明，条理清晰。为此，必须对内容结构进行精心设计，并对庞杂的调查资料，包括数据、材料、图表、观点等，进行科学分类，去粗取精，作符合逻辑的安排。

主体部分的结构方式由于调研主旨不同而不相一致，但基本结构方式主要有三种，即横式结构、纵式结构和交叉结构。

按照事物各组成部分或事物的不同性质、特点分类来安排结构的方式为横式结构。其特点是把报告主体横向展开成并列的若干部分，以更好地反映事物自身的多种性质和特点，以及由此及彼的横向联系，从中体现调查报告的基本观点。

按照事物的发展阶段和逻辑次序来安排主体结构的方式属于纵式结构。其特点是把报告主体纵向展开为几部分，各部分之间按照顺序自然衔接。它或者以调查过程为序，或者以时间为序，或者以事物发生、发展的经过为序。无论采取何种具体的形式，都必须遵循严密的逻辑推理关系来安排主体内容，使之成为有情况、有分析、有结论的层层递进的有机整体，充分表现其说服力。这种结构多见于内容较为单一的调查报告，例如

介绍人物、昭示事件的调查报告。

交叉（混合）结构是前两种方式的结合，往往是一种为主，兼用另一种，即总体为一种，局部为另一种。这种方式容量大，更利于深入问题和形成全面的结论，写法方便、灵活，因此运用比较广泛，尤其是比较复杂或重要的调查报告，大多采用这种方式。

5．结尾

结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有以下几种：第一种，总结性结尾，是对全文的主要内容作出概括，以强化读者的认识，多用于内容复杂、篇幅较长的调查报告。第二种，建议性结尾，是对调查的情况和问题提出解决的办法或意见，多用于总结经验或揭露问题的调查报告。第三种，预测性结尾，是在说明调查情况和问题之后，作出预测，指出发展趋势或影响、结果，以深化调查报告的主题。第四种，号召性结尾，是从报告中自然引申出煽动性语言来结尾，以给读者鼓励与信心，或号召读者为解决问题继续努力。第五种，补充性结尾，是对报告主体不便涉及而又有必要向读者交代的情况和问题作简要的补充说明。无论哪种结尾，都应做到简洁、概括、明确、有力，而且不要与主体部分的内容重复。

结尾并非必有，而是根据需要而定。有不少优秀的调查报告都不设专门的结尾，主体完毕，全文自然结束。

另外，如果调查报告内容较丰富，装订页码较多，从方便读者的角度出发，应当使用报告目录或索引，将报告文本的主要章、节、目及附录资料的标题、号码和页码列于报告之前，也作为调查报告的一个组成部分。

三、调查报告写作的步骤和基本要求

调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。各有其方法及需要注意的问题。

（一）确定主题，形成观点

一般调查研究的主题也就是调查报告的主题。但是实际上却并不一定如此。调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的，而调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。二者也许一致，但也往往不一致。这主要是因为：

第一，调查资料显示原来的调查主题不能成立，或者得不到足够的材料支持，就要重新确定主题。

第二，调查主题比较单一，但调查资料内涵非常丰富，具有多方面的价值和重要意义，就有必要放大调查报告的主题。

第三，调查主题涉及面广，调查得来的材料或问题太多，不适于或难以用一篇报告表达，就需要分写几篇报告，并重新确立每一篇报告的主题。这些主题即对调查主题的分解。

第四，在调查主题涉及的所有内容中，有些表现突出，价值较大；而有些则非常一般，价值很小；还有些材料不充分，无法形成观点。这就需要对调查报告的主题作“避轻就重”的调整。

总之，确立调查报告主题的过程，是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程，是撰写调查报告的必经之路。

观点构成调查报告的论点，分为不同的层次：中心论点，即调查报告主题；下有若干说明主题的分论点。分论点之下，还可以视需要，设若干并立的基本论点。这些论点的有机结合，就构成了调查报告的骨架。

（二）精选素材

调查报告不能是对调查研究中所获大量资料的堆砌和罗列，而是要根据主题和观点的需要，精心筛选素材，作为说明论点的论据。

在筛选调查资料时应把握以下原则：

第一，选取可靠资料。

第二，选取充分、完整而又适量的资料。

第三，选取有力的资料。

第四，选取新鲜的资料。

第五，选取易于理解的资料。

（三）拟定提纲

写作提纲是调查报告内在逻辑关系视觉化的最好形式。它可以使调查报告中论点与论点、材料与材料、论点与材料之间的逻辑关系全部清楚地显现出来，便于作者全面把握调查报告的整体结构，认真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之间的衔接是否恰当，部分与整体之间的关系是否合理，内容是否均衡，重点是否突出。

调查报告提纲的内容通常包括：（1）标题。（2）观点句，也叫中心论点句或主题句，概括全篇的基本观点的语句，作用是使作者牢记报告的中心之所在。（3）内容纲要，是提纲的主体部分，分条分项反映正文的构成状况。它不是观点和资料的简单罗列，而是精心设计的逻辑框架，使观点和资料在其中能居于最恰当的位置。其详略可自定。略者一般由单句或标题组成；详者一般包括全部标题和论点、论据提要，乃至段落大意等。其形式大致为：

一、大的部分或层次的论点

（一）分论点

1．段的论点或大意

（1）材料

（2）材料„„

二、三„„皆以此类推。

（四）起草报告

在拟定提纲之后，便可以着手起草调查报告。在写作过程中，除了要按照提纲推衍成文外，还必须讲求具体的写作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。

1．表达方式

调查报告的表达在形式和文体性质两方面，都有不同于其他类型文章的特点。从形式上看，调查报告除了文字表达以外，要更多地采用非纯文字表达形式，即图表、数字等。

大量利用有力的数据是调查报告的突出特征。精确的数字能够直观地反映出事物的发展变化，大大增强报告结论的说服力以及提高读者对报告的信赖程度。但是，也不能把调查报告变成数字的堆砌，数字的用量和安排要恰到好处。同时，要防止出现数字文字化现象，不能让读者淹没在大段或整段的数字里，产生枯燥感。

从文体性质上看，调查报告是一种陈述性、说明性和议论性相结合的文体。但无论普通调查报告还是学术调查报告，都以说明为主，只是后者议论的比重更大些。“说明”在调查报告中的主要作用是将研究对象及其存在的问题，产生的原因、程度以及解决问题的办法解释清楚，使读者了解、认识和信服。

2．语言运用

调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要掌握以下原则：

第一，朴实。调查报告不是文学作品，因此语言应该平易、直白，切忌堆砌华丽辞

藻，避免使用生僻词语和滥用专用术语。

第二，准确。选词造句要恰当、贴切和严谨，应少用修饰词、形容词，尽可能使用含义单一的专业术语，排斥语义模糊、含混的字句，例如“可能”、“也许”、“大概”、“由于各种原因”等。要注意把握表示程度的词语之间的差异，例如：“有所反应”与 “较大反响”、“反应强烈”；“有所变化”与“很大变化”等。还要注意含义相近的概念之间的区别，例如，“发展”与“增长”，“加强”与“增加”，“翻番”与“倍数”，“效率”与“效益”等。

第三，简明。无论是叙述事实、说明内容，还是发表议论，都要力求语言精炼，以较少文字清楚地表达较多内容，杜绝一切不必要的重复和客套话之类的空话、废话。

第四，庄重。调查报告主要用于指导现实，文体以说明为主，兼及叙述、议论，这就决定了其语言表达要严肃、沉稳，防止花哨、轻佻的倾向，而且尽量使用书面语言，减少口语。

第五，修辞。调查报告的语言表达虽然以朴实、庄重为基调，但并不意味着不需文采。和其他类型的文章一样，调查报告也必须避免冷冰冰说教的所谓“零度风格”，通过一定的修辞方法，使之鲜活、生动。例如，应适当选用文言或成语，起点睛之妙用；调节句式的长短、繁简变化，使之灵动；调协字句的语音，使之和谐，等等。

（五）修改定稿

3.第十二章股利分配 篇三

一、单选题

1.一般而言，适应于采用固定或持续增长股利政策的公司是（）。

A.财务杠杆较高的公司B.盈利比较稳定的公司

C.盈利波动较大的公司D.盈利较高但投资机会较多的公司

2.股份有限公司为了使已发行的可转换债券尽快地实现转换，或者为了达到反兼并、反收购的目的，应采用的策略是（）。

A.不支付股利 B.支付较低的股利C.支付固定股利D.支付较高的股利

3.某公司现有发行在外的普通股1000万股，每股面额 l元，资本公积8000万元，未分配利润16000万元，股票市价50元；若按10%的比例发放股票股利并按市价折算，公司资本公积的报表列示将为（）。

A.4900万元B.5000万元C.12900万元D.600万元

4.有权领取本期股利的股东资格登记截止日期是（）。

A.股利宣告日B.股权登记日 C.除息日D.股利支付日

5.企业投资并取得收益时，必须按一定的比例和基数提取各种公积金，这一要求体现的是（）。

A.资本保全限制B.企业积累限制C.超额累积利润限制D.偿债能力限制

6.在下列股利政策中，股利与利润之间保持固定比例关系，体现风险投资与风险收益对等关系的是（）。

A.剩余股利政策B.固定股利政策

C.固定股利支付率政策 D.低正常股利加额外股利政策

7.某公司上年税后利润600万元，今年年初公司讨论决定股利分配的数额。预计今年需要增加投资资本800万元。公司的目标资本结构是权益资本占60%，债务资本占40%，今年继续保持。按法律规定，至少要提取10%的公积金。公司采用剩余股利政策。筹资的优先顺序是留存利润、借款和增发股份。则公司应分配的股利为（）。

A.120B.60C.200D.100

8.我国《公司法》规定了只有在四种情形下才能回购本公司股份，下列各项中，不属于四种情形之一的是（）。

A.与未持有本公司股份的其他公司合并B.减少公司注册资本

C.将股份奖励给本公司职工

D.股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份

9.下列有关利润分配的说法中不正确的是（）。

A.利润分配项目包括法定公积金和股利

B.股份有限公司原则上应从累计盈利中分派股利，无盈利不得支付股利

C.法定公积金可以用于弥补公司亏损、扩大公司生产经营规模或者转为增加公司资本

D.向股东支付股利要在提取公积金之前

10.下列有关股利无关论的表述不正确的是（）。

A.股利无关论又称为MM理论和完全市场理论

B.股利无关论认为投资者并不关心公司股利的分配

C.股利无关论认为股利的支付比率不影响公司价值

D.股利无关论认为公司价值由投资的获利能力和收益留存率决定

11.我国上市公司不得用于支付股利的权益资本是（）。

A.资本公积B.任意公积金C.法定公积金D.上年未分配利润

12.在通货膨胀时期，企业一般采取的利润分配政策是（）的。

A.很紧B.很松C.偏紧D.偏松

13.对股份有限公司来讲，实行股票分割的主要目的在于通过（），从而吸引更多的投资者。

A.增加股票股数降低每股市价B.减少股票股数降低每股市价

C.增加股票股数提高每股市价D.减少股票股数提高每股市价

14.下列（）股票回购方式在回购价格确定方面给予了公司更大的灵活性。

A.场内公开收购B.举债回购C.固定价格要约回购D.荷兰式拍卖回购

15.固定股利支付率政策是指()。

A.先将投资所需的权益资本从盈余中留用，然后将剩余的盈余作为股利予以分配

B.将每年发放的股利固定在一固定的水平上并在较长时期内不变，只有盈余显著增长时才提高股利发放额

C.公司确定一个股利占盈余的比例，长期按此比例支付股利的政策

D.公司一般情况下支付一固定的数额较低的股利，盈余多的年份发放额外股利

16.主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利政策是（）。

A.剩余股利政策B.固定或持续增长的股利政策

C.固定股利支付率政策D.低正常股利加额外股利政策

17.下列有关税差理论的说法中，正确的是（）。

A.税差理论认为股东倾向于获得股利而非资本利得

B.税差理论认为股东乐于选择高股利支付率

C.税差理论认为MM理论中关于不存在个人及公司所得税这一假设是不存在的D.对那些希望保持资本的流动性、面对较高交易成本的股东而言，资本利得收益是较好选择

18.某企业在选择股利政策时，以股权代理成本和债权代理成本之和最小化为标准。该企业所依据的股利理论是（）。

A.“一鸟在手”理论B.信号传递理论C.股利无关论 D.代理理论

19.公司将回购的股份奖励给本公司职工的，不得超过本公司已发行股份总额的（）。

A.10%B.15%C.5%D.20%

20.下列说法中，错误的是（）。

A.利润分配的基础是利润总额

B.连续5年未弥补的亏损，可用税后利润弥补

C.企业发生的亏损，可在以后5年内税前弥补

D.对利润总额的调整包括永久性差异调整、暂时性差异调整和弥补亏损调整

二、多选题

1.下列有关发放股票股利的影响表述正确的有()。

A.引起每股盈余下降B.使公司留存大量现金

C.股东权益各项目的比例发生变化D.股东权益总额发生变化

2.下列属于股利理论中代理理论的观点有（）。

A.在股利分配时企业为了向外部中小投资者表明自身盈利前景与企业治理良好的状况，通过多分配少留存的股利政策向外界传递了声誉信息

B.债权人在与企业签订借款合同时，习惯于制定约束性条款对企业发放股利的水平进行制约

C.实施多分配少留存的股利政策，既有利于抑制经理人员随意支配自由现金流的代理成本，也有利于满足股东取得股利收益的愿望

D.投资者不仅仅是对资本利得和股利收益有偏好，即使是投资者本身，因其所处不同等级的边际税率，对企业股利政策的偏好也是不同的3.确定企业利润分配政策时需要考虑的法律因素主要包括（）。

A.资本保全限制B.企业积累限制C.超额累积利润限制 D.稳定股价限制

4.下列表述正确的是（）。

A.在除息日前，股利权从属于股票

B.在除息日前，持有股票者不享有领取股利的权利

C.在除息日前，股利权不从属于股票

D.从除息日开始，新购入股票的投资者不能分享最近一期股利

5.股利分配公告一般在股权登记日前3个工作日发布，公告的内容包括（）。

A.利润分配方案B.提取任意公积金的比例

C.股利分配对象D.股利发放方法

6.采用固定或持续增长股利政策的优点有（）。

A.向市场传递着公司正常发展的消息

B.有利于投资者安排股利收入和支出

C.有利于树立公司良好形象

D.有利于增强投资者对公司信心，稳定股票价格

7.股票回购对公司的意义不同于股票分割，下列各项中，属于股票回购给公司带来的好处有（）。

A.股票回购在一定程度上降低了公司被收购的风险

B.股票回购可改变公司的资本结构，减少负债比例，发挥财务杠杆作用

C.避免股利波动带来的负面影响

D.通过股票回购，可以减少全部流通股的数量，降低股票价格

8.下列属于客户效应理论表述中正确的有（）。

A.边际税率较高的投资偏好少分现金股利、多留存

B.养老基金喜欢高股利支付率的股票

C.较高的现金股利会引起低税率阶层的不满

D.较少的现金股利会引起高税率阶层的不满

9.采用固定股利政策对公司不利的方面表现在()。

A.稀释了股权B.股利支付与公司盈余脱节.资金难以保证

C.易造成公司不稳定的印象D.无法保持较低的资金成本

10.下列有关表述中错误的有（）。

A.每股收益越高，股东不一定能从公司分得越高的股利

B.从理论上说，债权人不得干预企业的资金投向和股利分配方案

C.发放股票股利或进行股票分割，会降低股票市盈率，相应减少投资者的投资风险，从而可以吸引更多的投资者

D．所谓剩余股利政策，就是在公司有着良好的投资机会时，公司的盈余首先应满足投资方案的需要。在满足投资方案需要后，如果还有剩余，再进行股利分配

11.上市公司发放现金股利主要出于以下原因（）。

A.投资者偏好B.减少代理成本

C.传递公司的未来信息D.降低资产负债率

12.股东在决定公司利润分配政策时，通常考虑的主要因素有（）。

A.偿债能力B.稳定股利收入

C.防止公司控制权旁落D.避税

13.用现金进行股票回购并予以注销（）。

A.使得公司流通在外的股份减少B.会导致公司资产的减少

C.不会导致公司负债发生变化D.导致所有者权益总额不变

14.代理冲突主要包括（）。

A.股东与债权人之间的代理冲突

B.经理人员与股东之间的代理冲突

C.控股股东与中小股东之间的代理冲突

D.民营企业经理与政府之间的代理冲突

15.要达到一种完美无缺的市场，需要满足的假设条件有（）。

A.不存在个人或公司所得税

B.不存在股票的发行和交易费用

C.不存在信息不对称

D.经理对外部投资者之间不存在代理成本

16.下列关于“一鸟在手”理论的说法中不正确的有（）。

A.该理论认为股利风险比资本利得风险大得多

B.该理论认为投资者更偏向于选择股利支付比率低的公司股票

C.该理论认为随着公司股利支付率的下降，股票价格因此而上涨

D.该理论认为公司利润在留存收益和股利之间的分配影响股票价格

17.采用剩余股利政策时，应遵循的步骤包括（）。

A.设定目标资本结构

B.确定目标资本结构下投资所需的股东权益数额

C.最大限度地使用保留盈余来满足投资方案所需的权益资本数额

D.若有剩余盈余，再将其作为股利发放给股东

18.下列各项关于股票股利的特点描述正确的有（）。

A.股票股利不直接增加股东财富

B.股票股利会导致资产的流出或负债的增加

C.股票股利会引起所有者权益各项目的结构发生变化

D.股票股利会使得股东所持股份比例发生变化

19.股票回购的方式按照筹资方式可分为（）。

A.发行普通股回购B.举债回购C.现金回购D.混合回购

20.以下有关股票分割的说法中，正确的有（）。

A.股票分割时，发行在外的股数增加，使得每股面额降低，每股收益上升

B.股票分割时，公司价值不变，股东权益总额、权益各项目的金额及其相互间的比例也不会改变

C.对于股东来讲，股票分割后各股东持有的股数增加，但持股比例不变，持有股票的总价值不变

D.对于公司来讲，实行股票分割的主要目的在于通过增加股票股数降低每股市价，从而吸引更多的投资者

三、计算题

某公司年终利润分配前的股东权益项目资料如下：

股本——普通股(每股面值2元，200万股)400万元

资本公积160万元

未分配利润840万元

所有者权益合计1400万元

公司股票的每股现行市价为35元。

要求：计算回答下述3个互不关联的问题：

(1)计划按每10股送1股的方案发放股票股利，并按发放股票股利后的股数派发每股现金股利0.2元，股票股利的金额按现行市价计算。计算完成这一分配方案后的股东权益各项目数

额。

(2)如若按1股换2股的比例进行股票分割，计算股东权益各项目数额、普通股股数。

4.第十二章管理创新 篇四

第一节管理创新概述

一、创新概念的基本内涵

（一）创新的概念

创新首先由美籍奥地利经济学家熊彼特（1883－1950）在1912年《经济发展理论》一书中提出。熊彼特认为所谓创新，就是建立一种“全新的生产函数”，也就是说 —— 把一种以前从来没有过的，关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，从而引起生产方式的变革，形成一种新的生产能力。

这种新组合包括以下内容：

(1)引入新的产品或提供产品的新质量 ———产品创新；

(2)采用新的生产方法 ——－工艺创新；

(3)开辟新的市场 ——— 市场创新；

(4)获得新的供给来源 ——— 资源开发利用创新；

(5)实行新的组织形式 ——— 体制和管理创新。

以上五种情况，可以这样理解：

(1)产品创新是指创造一种新的特性，或创造新产品；

(2)工艺创新是指采用一种新方法，这种新的方法不仅是采取新的科学技术，即不一定非要建立在科学的新发展基础之上，它还可以是以新的商业方式来处理某种产品；

(3)市场创新是指开辟一个新的市场，这个市场可以是新出现的，也可以是以前存在但并未开发进入的；

(4)资源开发利用创新是指获得或控制原材料、半制成品的一种新的来源；

(5)体制和管理创新是指实现任何一种新的产业组织方式或企业重组，例如造就一种

垄断地位,或打破一种垄断地位。

熊彼特创新概念的含义是相当广泛的，它包含了一切可提高资源配置效率的创新活动，这些活动可能与技术直接相关，也可能与技术不直接相关。但创新不等于科学技术上的发明创造，而是把已有的发明运用于实际，形成一种新的生产能力。

（二）创新与发明的主要区别

创新是经济行为，发明创造是科技行为。

1.创新与发明的主体不同

创新－企业家

发明－可以是企业家，也可以是其他专家或社会成员。

2.创新与发明创造的着眼点不同

创新－发明创造的第一次商业化应用。

发明－创造出前所未有的新事物。

3.创新与发明创造的目的不同

创新－是一种创造或执行一种新的方式，不仅要产生新的构想和观念，而且要运用

新的构想和观念为社会经济发展获得更大的效益。

创造－创立一种解决某一领域问题的技术方案，可以取得专利，但不一定能为社会

经济发展带来效益。

二、管理创新的内涵

管理创新是一种有目的的能动性实践活动，是管理者根据组织内外环境的变化而采用的一种新的更有效的资源整合范式，以促进组织管理系统综合效率和效益目标实现的过程。包括以下几层含义：

（1）管理创新是一种有目的的实践活动；

（2）管理创新的主体是各层的管理者，贯穿于整个管理活动之中；

（3）管理创新是创立一种更有效的资源整合范式，包括创立一种新的管理理论、采用一种新的管理方法、运用一种新的管理手段等。

（4）管理创新的目的在于能动性地适应组织内外环境的变化，达到提高组织整体效率和效益的目标。

三、管理创新的特征

（一）管理创新具有风险性

1.管理创新内容的复杂性

2.管理创新投入回报的不确定性

3.管理创新效果的难以度量性

4.管理创新的不可实验型

（二）管理创新具有破坏性

（三）管理创新具有系统性

（四）管理创新具有动态性

四、管理创新的功能和作用

（一）管理创新的功能

1.整合功能

资源整合差异整合内外整合战略整合2.约束功能

3.激励功能

（二）管理创新的作用

1.提高资源使用的效率和效益

2.推动组织稳定健康的发展

3.增强组织核心竞争力

4.形成一个特定的阶层

五、管理创新的基本体系

（一）管理观念创新

员工个人观念创新

组织观念创新

（二）管理组织创新

组织结构创新

管理制度创新

如：提出一种新的组织理念

采用一种新的组织结构

采用一种新的运营机制

设计一种新的管理制度

（三）管理方式方法创新

管理方式是指管理的方法和管理的形式。

现代新的管理方式主要有：

以人为中心的管理：如人本管理、人性化管理、顾客关系管理、以顾客为中心的管理等。以精密化为中心的管理：如准时化生产方式、精益生产方式等。

以物流为中心的管理方式：如物流管理、供应链管理等。

在管理中发挥过重要作用的创新方法：

ABC管理法、网络计划法、目标管理、TCQ、JIT、库存管理等。

（四）管理模式创新

管理模式是基于整体的一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法的总称。具有代表性、影响较大的管理模式：

集成管理、企业再造、知识管理、网络管理等。

一、制度创新

（一）产权制度

（二）经营制度

（三）管理制度

二、组织结构、机构的创新

5.第十二章.会计职业道德评价 篇五

D.规范与不规范

【答案】B

会计职业道德评价的具体标准：

1.是否有利于社会生产力的发展——成为衡量其行为道德性的根本标准。

2.是否有利于国家财经法律、法规及国家统一会计制度的贯彻落实——最基本的评价标准，也是会计职业行为是与非的基本界限。

3.是否有利于保证各项会计业务工作的正常秩序和单位的发展——生产力标准的具体化。

4.是否有利于充分调动员工的积极性，促进其工作效率的提高。

（二）会计职业道德善恶标准的性质

1.善恶标准的客观性——不是哪个人主观臆造的。

2.善恶标准的相对性——不断发展变化的。

3.善恶标准的绝对性——从本质上看，善恶有其相对不变的客观标准。

二、会计职业道德评价的依据

（一）对会计职业道德评价依据的认识

会计职业道德评价的依据是指评价对象（会计人员的职业行为）提供给评价主体与标准对照的根据。

【2009年·单选题】会计职业道德评价的对象是会计人员的（）。

A.职业素养B.职业技术

C.职业道德D.职业行为

【答案】D

【2007年·判断题】会计职业道德评价的对象是会计人员。（）

【答案】错

要对会计人员及其工作进行评价，就要涉及会计人员的行为动机（实施行为的主观原因）和行为的效果（产生的客观后果和结果）。

（二）坚持把动机和效果的辩证统一作为会计职业道德评价的依据，通常情况下，动机在道德评价中应占首要地位

在道德评价中，应该特别强调实践的检验作用。

总之，我们在进行道德评价时，基本的原则是坚持动机与效果的统一。在此前提下，略微偏重于行为的动机，在检验动机时主要依据行为效果。联系动机看效果，透过效果看动机，这样才能真正公平地评价人们的道德行为。

第三节 会计职业道德评价的方法

会计职业道德评价的方法主要是通过社会舆论、传统习俗、内心信念、考核评比等方法来进行。

一、社会舆论的评价方法

1.我国发生的几起重大财务舞弊案，都是由舆论传媒首先披露出来，然后司法介入而最终解决问题的，如“琼民源”、“银广夏”等上市公司的财务舞弊案。

2.社会舆论具有两个显著的特点：一是范围的广泛性，凡是存在人群的地方，任何人都要受到社会舆论的制约。二是外在强制性，也就是任何人都会受到社会舆论的压力。

3.社会舆论成为道德评价的主要方式。

4.社会舆论就其产生来说，有自觉和自发两种方式。

（1）在会计领域，自觉的社会舆论是指党和各级人民政府以及国家会计管理机关（财政部门），利用各种舆论宣传工具，表彰和肯定优秀会计人员，谴责和否定少数会计人员的不道德行为，对会计人员进行宣传教育，从而形成一种精神力量，使会计人员接受并遵循会计职业道德规范。

（2）自发的社会舆论是指人们不由自主地对某种道德行为的议论和评价。

5.社会舆论在道德评价中的特殊作用，使得每一个会计工作人员时时都处于一种严密的社会监督之中，督促会计人员反省自己，自觉地约束自己的思想和行为。

二、传统习俗的评价方法

1.传统习俗有两个明显的特点：

一是全民性。

二是阶级性。

【2009年·单选题】会计职业道德评价中传统习俗的评价方法有两个明显的特点：一是阶级性；二是（）。

A.社会性B.传统性

C.全民性D.自然性

【答案】C

2.在会计实践活动中，要充分肯定、大力支持和倡导新的社会精神文明中的新风俗、新习惯；用这种新的精神文明来改造包含有合理因素的旧风俗、旧习惯，使其适应新的会计职业道德的原则和规范；而对于旧风俗、旧习惯中的糟粕则要进行揭露、批判和抵制，努力消除它们的影响。通过这样的道德评价，努力使新的会计职业道德得以蓬勃发展，使新的会计职业风俗贯穿于整个会计活动之中。

三、考核评分的评价方法（定量评价方法）

1.概念

会计职业道德评价中采用的考核评分的评价方法，是由会计主管部门根据会计职业道德的原则和规范以及会计法纪、制度的要求，将会计职业道德行为的种种表现划分为若干项目，并确定各项目的评分标准，通过一定的组织形式和程序，对个人会计职业道德行为进行考核，用考核分数来反映评价优劣的一种评价方法，是目前较积极主动的一种会计职业道德评价方法。

2.特点（5个）

（1）使过去自发的主观的评价方法转变为有领导、有组织、有计划的更为积极主动的评价方法；

（2）把“软任务”变成“硬指标”，从虚到实，从无形到有形，从而使会计职业道德评价更加科学化、规范化、制度化；

（3）使会计职业道德宣传、教育和评价纳入创建社会主义精神文明单位的活动中，使思想政治工作得到组织落实；

（4）实现职业道德教育评价与解决实际问题密切结合，增强思想教育与道德教育的实效；

（5）在发扬传统的评价方法的优点的同时，将道德评价建立在高度的集体荣誉感的基础上。

3.考核评分的方法——个人评分和集体评分两类。

4.具体做法

（1）制定考核评分标准。

（2）明检。由本单位领导组织进行公开检查，对照标准评分。

（3）互检。

（4）暗察。由上级机关不定期地深入基层暗中检查，并进行评分。

（5）社会监督评分。

5.关系

几种评分方法，可以针对不同时期的不同情况，并配合当时的中心任务单独使用或综合使用。它们相互依存、相互促进，构成一个完整的会计职业道德评价方法体系。

（1）从评价的形式来说，社会舆论、传统习俗、考核评比记分方法属于“外在”的方法，而内心信念的评分方法则属于“内在”的方法。

（2）从评价的开展来看，社会舆论、传统习俗、内心信念中除了自觉的社会舆论外，主要属于传统的、自发的方法，而考核评比评分方法是在社会主义精神文明建设中新创造出来的一种有领导、有组织、有计划，目的更明确、更为积极主动的评价方法。

6.ITE第十二章考试答案 篇六

正确 响应

您的 响应 MBR 损坏。

CMOS 电池发生故障。硬盘驱动器开始出现故障。CPU 电压设置得过低。

用户可能不小心更改了 PC 上的日期和时间，但这个问题更有可能是由于需要更换 CMOS 电池引起的。CPU 电压、硬盘驱动器或 MBR 对时间和日期设置没有影响。使用 Windows XP 计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在 Windows 7 计算机上测试了读卡器，没有检测到任何问题。对于 XP 计算机上的这个问题，可能有哪两种解决办法？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

更新 CMOS 固件。修改 BIOS 中的选项。

从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。从读卡器随附的 CD 安装驱动程序。安装额外的 RAM。

如果读卡器没有故障，那么该计算机可能没有找到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供，或者在制造商的网站上提供。技术人员正在更换 PC 上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后，显示了错误消息“找不到操作系统”。该错误消息最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

电源发生故障。

需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。硬盘驱动器跳线设置不正确。需要更新 BIOS。

USB 端口连接的设备太多，无法提供充足的电力。

如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确，计算机将无法找到操作系统，也无法启动。技术人员正在用双核 CPU 升级一台旧 PC。当 PC 重新启动时，速度比升级之前更慢。任务管理器的“性能”选项卡中只显示了一张 CPU 图表。哪个解决方案最有可能解决此问题？

正确 响应

您的 响应

对 CPU 进行超频。

将硬盘更换为容量更大的硬盘。更新 BIOS 固件以支持双核 CPU。增加可用 RAM 容量。

只有一张 CPU 图表可用的事实表明，技术人员需要升级 BIOS 固件以支持双核 CPU。运行 Windows XP 的笔记本电脑在 POST 后显示 “Missing NTLDR”（缺少 NTLDR）。此问题最可能有哪两个原因？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

与某个新安装的设备存在冲突。BOOTMGR 损坏。Boot.ini 丢失或损坏。

BIOS 中的引导顺序设置不正确。索引服务没有在正确的位置建立索引。

BOOTMGR 只用于 Windows 7 和 Windows Vista 中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍 NTLDR。过去几天，用户通过 USB 将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的解决办法是什么？

正确 响应

您的 响应

研究 STOP 错误和造成错误的模块名称。重新安装操作系统。升级操作系统。

研究启动错误蜂鸣代码，以确定错误原因。

蓝屏死机可能的解决办法是研究 STOP 错误和造成错误的模块名称，或者用确定完好的设备替换任何故障设备。计算机反复锁定但不显示任何错误消息。哪两种情况可能导致此问题？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

需要升级 CPU。UAC 已关闭。

某个更新损坏了操作系统。用户违反了用户安全策略。索引服务没有运行。计算机感染了病毒。

如果计算机锁定而不显示任何错误消息，则可能是硬件或软件出现问题。这些问题可能包括：

 主板上或 BIOS 中的 CPU 或 FSB 设置不正确。 计算机过热。 某个更新损坏了操作系统。 RAM 出现故障或 RAM 模块出现故障。 硬盘驱动器故障。 电源发生故障。 计算机感染了病毒。对于任何 Windows 计算机不断重新启动但从不显示桌面的问题，可能有哪两个解决办法？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

从故障恢复控制台运行 chkdsk /F /R。访问 BIOS 并更改引导顺序选项。重置硬盘驱动器跳线。

按 F8 打开“高级选项”菜单，然后选择禁用系统失败时自动重新启动。升级显卡。升级处理器。

升级处理器、升级显卡或重置硬盘驱动器跳线都无法修复此问题。引导顺序设置不会导致系统不断重新启动。

PC 无法连接到有线网络。Ping 环回地址能够成功，但无法到达网关。在网络交换机上，除了连接到 PC 的接口之外，其它所有接口的指示灯都亮起。网卡上的 LED 熄灭。此问题最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

网络交换机发生故障。需要修复网关。网络电缆发生故障。

PC 的 DNS 服务器 IP 地址不正确。

如果可以 ping 通环回地址，则表示网卡工作正常。网卡上的 LED 熄灭表明电缆出现故障或连接中断。在新近安装的无线网络中，用户抱怨数据传输慢而且频繁中断连接。技术人员检查得知，无线安全措施实施无误，而且没有任何证据表明网络中存在未授权的用户。管理员可能会怀疑存在哪两个问题？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

受到外部干扰源的干扰。需要向用户重新发布网络密码。无线信号太弱。

DHCP 服务器发生故障。接入点的天线功率过高。

通常，无线网卡离接入点越近，连接速度就越快。这个问题并不需要重新发布网络密码。同时出现带宽低和间歇性连接中断表明信号弱或受到外部干扰源的干扰。一组用户无法连接到网络。测试几台 PC 并发出 ipconfig 命令时，技术人员注意到它们的 IP 地址全都在 169.254.x.x 的范围内。此问题最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

Internet 连接中断。网关地址不正确。

DHCP 服务器工作不正常。DNS 服务器工作不正常。

如果 PC 无法连接到 DHCP，则会为其分配 169.254.0.0-169.254.255.255 范围内的 IP 地址。技术人员正在处理一台显示屏发黑的笔记本电脑。在连接外部显示器并确认其工作正常后，技术人员现在更加清楚了问题所在。可能是什么问题？

正确 响应

您的 响应

CPU 发生故障。主板发生故障。显示驱动程序不正确。

LCD 屏幕的功率变换器或背光灯发生故障。

功率变换器和背光负责为显示屏提供光源。当其中之一或二者同时发生故障时，屏幕就会变暗或变黑。主板或 CPU 故障会导致无规律的重新启动、无规律的关机或无法启动。显示驱动程序不正确则会导致显示输出不正确或丢失。技术人员更换了不能继续正常工作的笔记本电脑键盘，并确认新更换的键盘工作正常。作为故障排除流程的一部分，技术人员应该采取的最后一步是什么？

正确 响应

您的 响应

实施预防措施。

记录所有发现的问题、采取的措施和最终结果。询问一系列封闭式问题。研究问题。

故障排除流程的最后一步是记录问题和解决方案。用户投诉说在激光打印机上打印页面时，页面一碰就脏。此问题的原因可能是什么？

正确 响应

您的 响应

热定影器发生故障。EP 硒鼓损坏。激光组件发生故障。搓纸辊发生故障。

热定影器使用压力和热量将墨粉熔化到纸张中。如果热定影器发生故障，墨粉就无法永久附着到纸上。搓纸辊发生故障的话，就会卡纸或无法进纸。硒鼓损坏会导致所有打印页面上出现线条或污斑。如果激光组件发生故障，则无法打印图像。

技术人员发现，有时在重新启动网络打印机后，客户端无法向该打印机打印，并收到“文档未能打印”消息。此问题的可能原因是什么？

正确 响应

您的 响应

打印机没有足够内存。EP 墨盒中的墨粉量太少。

该打印机被配置为使用 DHCP 获取 IP 地址。打印机上的电源发生故障。硒鼓损坏。

配置为使用 DHCP 的打印机有时会在重新启动时更改 IP 地址，因而让许多系统都无法访问它。如果 DHCP 服务器为打印机分配了不同的 IP 地址，则已经配置了特定的打印机 IP 地址的网络客户端将无法访问该打印机。墨粉少会导致打印机输出褪色或不完整。硒鼓损坏会导致打印页面上出现线条或条纹。RAM 不足会造成打印机在打印高精细度的复杂打印作业时输出不完整或有缺失。用户投诉称打印机输出随机字符而非所需文档。此问题的可能原因是什么？

正确 响应

您的 响应

搓纸辊发生故障。

安装的打印机驱动程序不正确。打印机没有足够内存。打印机中有灰尘或碎屑。

错误的打印驱动程序会向打印机发出打印机无法正确解析的请求。这可能导致输出错误的字符。没有足够内存的打印机无法处理高精细度的复杂打印作业。灰尘和碎屑可能导致卡纸。搓纸辊发生故障可能导致进纸错误或根本不进纸。一台新安装的 Windows 7 笔记本电脑被接入网络并配置了 IP 地址。然后，技术人员尝试从其它计算机 ping 笔记本电脑。虽然笔记本电脑能够连接到其它设备，但 ping 请求却失败了。原因可能是什么？

正确 响应

您的 响应

必须启用 TPM。

Windows 防火墙拦截了 ping 请求。网卡的网络驱动程序过期了。网卡的端口速度不正确。

网卡的端口速度不会影响 ping 请求。比较早的网络驱动程序仍然支持 ping 请求。Windows 7 防火墙默认拦截 ping 请求。TPM 与网络功能无关。计算机在启动时显示如下消息：“MBR 已被更改或修改。”问题的原因可能是什么？

正确 响应

您的 响应

启动扇区病毒更改了主启动记录。病毒更改了 Windows 内核。CMOS 电池发生故障。

RAM 模块没有完全插入内存插槽。

启动扇区病毒会更改 MBR。更改 Windows 内核的病毒不会导致此消息出现。CMOS 电池发生故障会导致系统时钟走快或走慢，RAM 没有插牢会导致系统可用的 RAM 减少或导致 POST 错误。用户抱怨他们从属于某个同事的电子邮件帐户收到垃圾邮件。问题的原因可能是什么？

正确 响应

您的 响应

属于该同事的电子邮件帐户因恶意软件而被劫持了。病毒损坏了该同事使用的系统上的主启动记录。该同事使用的计算机上的网络适配器出现故障。属于该同事的电子邮件客户端配置不当。

恶意软件可以不经用户许可就从用户的电子邮件客户端发送电子邮件。电子邮件客户端配置不当不会以这种方式发送垃圾邮件。网络适配器故障会导致网络问题。MBR 损坏则会让系统无法启动。技术人员正在为笔记本电脑排除故障。该电脑的电源指示灯亮着而且硬盘也在旋转。但是，笔记本电脑只显示变化颜色的垂直线。问题出在哪里？

正确 响应

您的 响应

LCD 屏幕的变换器发生故障。BIOS 损坏。LCD 屏幕发生故障。背光灯发生故障。

LCD 变换器或背光灯发生故障会导致屏幕变暗或非常黑。BIOS 损坏会导致启动失败。技术人员正在为激光打印机排除故障，该打印机的所有打印作业（包括打印机测试页）都输出空白纸张。可能原因是什么？

正确 响应

您的 响应

硒鼓无法充电。硒鼓刮板磨损。热定影器发生故障。打印机没有足够内存。

当硒鼓无法充电时，就无法形成静电图像，导致输出空白纸张。热定影器发生故障会导致输出的墨粉附着不牢。刮板磨损会导致输出重影。打印机内存不足会导致错误消息，而且打印复杂打印作业时输出不完整或有缺失。技术人员正在为感染病毒的 Windows 7 笔记本电脑排除故障，病毒损坏了主启动记录。技术人员已经使用安装介质启动笔记本电脑，并正在尝试从命令行界面修复笔记本电脑。技术人员可使用哪两条命令来修复损坏的主启动记录？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

bootrec /fixboot bootrec /fixmbr chkdsk regedit regedt32