农村消费调查问卷

农村消费调查问卷（共8篇）

1.农村消费调查问卷 篇一

农村消费者权益保护现状调查问卷

您好!我们是大理学院的科研团队，我们正在进行的是有关农村消费者权益保护的调研，我们的这次调研旨在知道农村对消费者权益保护了解的程度，和会采取何种方法来进行自身权益的保护。所以，我们可能会耽误您几分钟的时间，您可以放心对您的回答我们将完全保密，希望您积极参与，谢谢您的配合和支持。

1.请问您平时购物会选择哪里？（）

A村中小卖部 B超市

2.请问您平时购物时会注意产品的生产日期吗？（）

A经常 B偶尔会 C从来不会

3.请问您买过假冒伪劣的产品吗？（）

A买过 B没买过

4.请问您知道经营者在经营时 需要相关证件？（）

A知道 B不知道

5.请问您在购物时有没有遇到过缺斤少两的情况？（）

A经常 B偶尔 C从来没有

6.请问您认为购物时价格是否合理？（）

A合理 B不合理 C大致可以接受

7.您认为的最存在问题的农产品是：（）

A化肥 B种子 C农药

8.村子中由明星代言的产品多吗？（）

A多 B很少 C没有

9.请问您知道明星代言需要负相关责任吗？（）

A知道 B不知道

10.请问您是如何鉴别农产品质量的？（）[多选]

A看产品合格证书 B看产品的说明书 C看产品的标签，外观或品牌

11.请问您平时购物时会不会向买者索要发票？（）

A会 B不会

12请问当您的合法权益受到侵害时，您会选择什么方式来维权？（）[多选]

A与经营者进行交涉 B向工商，农业部门反映 C向媒体反映 D自认倒霉

13.您知道《消费者权益保护法》吗？（）

A知道 B不知道

14.您认为当地相关部门对消费者保护的政策好不好？（）

A十分好 B很一般 C一点都不重视

15.请您说一说您认为的对农村消费者保护最应该关注什么？

对于您所提供的帮助我们非常感谢，为了保证资料的完整和详细，麻烦您再花一分钟确认您所填写的内容，看看是否有误。谢谢您!

2.农村消费调查问卷 篇二

1 高校学生教育消费满意度的现状

1.1 信度分析 (具体见表1)

本文以Alpha信度系数对问卷进行信度分析, 得样本整体的Alpha值为0.903, 即总体信度为0.903, 说明样本数据具有可靠性。Alpha值除了学生学习态度以及学生特质两组变量外, 其它都大于0.7, 为可接受信度。

1.2 各指标的频率统计 (具体见表1)

1) 总体满意度:45.2%的学生选择的值比6小, 其他的学生选择的值比6大, 其均值为5.82, 总体来说, 学生对学校较满意。

2) 学校教职工服务:教职工作为学生服务的主要提供者, 影响学生对学校的满意度, 也在影响学生的质量。本次问卷学生对教职工的满意度共设7个问题, 其中有对教职工总的满意度, 对教师课程内容、教师的教学方法、教师知识水平、教师的职业道德、学校管理人员的责任心以及后勤服务的满意度。

对学校教职员工的总体满意度。54.8%的学生选择的值比6小, 其它的学生选择的值比6大, 其均值为5.2, 整体来说, 学生对教职工态度不是很明显。具体看来, 学生对课程内容、教学管理人员的责任心和学校后勤服务不满意;对教学方法满意度不明显;对教师学科知识水平及职业道德较满意。

3) 设施环境:学生对教学设施较满意, 但对校园环境、校园文化不满意者居多。

4) 教学管理制度:学生除对使用的教材态度不明显外, 对教学计划、教学组织安排、管理制度都不满意。

综上, 可以看出, 学生对于学校的整体实力还是比较满意的, 其中包括对学校的硬件设施, 老师的知识和道德水平都较为满意, 而对于学校的管理制度上表现出不太满意。

2 学生满意度的影响因素

为了研究个体特征之间的关系, 对调查数据进行相关分析, 其统计结果见图1。

由图1可以看出, 学生对于学校的满意度与管理人员的责任心, 教职工的服务水平, 学校的文化氛围以及教育水平有关。而管理人员的责任心则和管理制度有关。管理制度越完善, 管理人员的责任心会相应提高, 同时管理人员的责任心在一定程度上影响教职工的服务水平。教职工的队伍主要由学校管理人员与教师以及一些后勤服务人员组成, 管理人员主要以管理人员的责任心来影响学生对教职工的总体满意度;教师则通过其学科知识水平以及其职业道德水平来影响学生对教职工的满意度, 教师的学科知识水平主要由其教学方法以及其选用的教材来体现;后勤人员主要通过其后勤服务质量来影响学生对教职工的满意度。

同时学生对于当前教育整体水平的评价主要与学生对学校的满意情况, 教职工的服务水平, 以及教师有关, 这几个因素对教育水平有主要影响。学生对学校越满意, 教职工服务水平越高, 教师越优秀, 教育水平则越高。其中教师主要由教师的道德水平与其选用的教材来体现其学科知识水平。

其中, 教职工的服务水平同时影响着学生对学校的满意度及对教育整体水平的评价。而我们从图上可以看出, 教师的知识和道德水平对于教职工的服务水平都有着很大的影响。我们认为, 教师的知识和道德水平的高低直接影响着教职工平时的服务水平, 进而影响学生对学校的满意度和对整体教育的打分。

由此可见, 提高学生满意度的核心还是在于教师。教师的水平直接影响着学生对于本校教育的满意度。因此, 学校的管理也要以教师为主, 应该考虑教师的具体需要, 而且学校各种资源的分配也要更倾向于教师。要加强教师队伍的建设, 培养自己本校的“名师”, 改善教师的生存及发展环境, 提高教师队伍的整体水平。

3 提高大学生教育消费满意度的对策

基于学生对高校教育满意度的现状, 高等学校应该想尽办法提升教育消费者满意度。为此, 我们应在以下几方面进行探索和实践:

3.1 提高教学服务满意度

第一, 注重培养学生在教学过程中的主观能动性, 强化教学过程中师生的良性互动, 重视学生个体间的差异和个性特征, 可通过兴趣教学、开展各种形式的学术交流等方式增加学生对专业的兴趣。第二, 以学生需求为导向, 优化和配置学校教学资源, 不断推进人才培养模式的改革。第三, 重视教师队伍建设, 促使其不断提高教育服务水平, 提高学生教育消费者的感知价值, 从而提高学生的满意度和忠诚度。第四, 加强师德师风建设, 鼓励教师不断提高综合素质, 引导教师重视生理和心理健康, 并以此影响、带动学生成长为全面发展的人。第五, 建立健全教师的选拔和考核机制, 选拔学术造诣高、具有领导和组织本学科的梯队人才, 严格制定并实施教师履职考核制度。

3.2 加强校园文化建设

学校应不断提高校园文化建设的层次和水平, 在提供良好的校园环境的同时注重形成优秀的“学生消费者满意”的校园文化, 贴近学校的历史传统、学校结构和培养目标, 开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的校园文化活动, 使大学生在活动参与中思想感情得到熏陶、精神生活得到充实、道德境界得到升华, 促进具有高校特色的“大学精神”的形成, 并以此来支撑学校的不断发展和进步。

3.3 加强后勤管理, 提升服务水平

第一, 树立“学生消费者满意”的服务理念, 将它作为学校后勤管理指南, 自觉贯彻落实这一理念, 实现后勤服务理念满意。第二, 了解学生需求, 建立完善的行为反馈系统, 重视学生投诉意见, 保证后勤意见反馈系统的畅通。第三, 加强内部管理, 实现内部消费者———后勤员工满意。

3.4

建立科学、合理的学生激励机制, 精神与物质激励相结合, 特别是理想激励, 大学生刚步入青年时期, 心理尚未成熟, 对生活的体验、感受和认知都不够深刻, 容易产生各种困惑和迷惘, 这就需要运用激励手段引导他们对奋斗目标产生出一种精神推动力量, 增强学习的主动性, 使他们能较好地追随自己的理想。

摘要：学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度不高, 分析表明教学服务质量, 校园文化, 管理制度是其主要影响因素, 最后对改进学生消费满意度提出了几点建议。

关键词：高校教育,教育消费满意度,建议

参考文献

[1]杨清.高校学生教育消费满意度的现状及反思——以湖北某高校为例[J].牡丹江教育学院学报, 2010 (6) :68-69.

[2]杨清.基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究[J].福建教育学院学报, 2010 (3) :33-34.

3.农村消费调查问卷 篇三

关键词：商标；混淆；消费者问卷调查

一、消费者问卷调查在商标侵权案件中的适用现状

从司法实践角度来看，消费者问卷调查作为一种证据表现形式来参与司法实践活动，还是近几年才出现的。在国外的某些国家，这种在商标侵权诉讼中得以明确确认的证据新制度已经日臻成熟，而在我国，这种带有一定科学性和可采性的新证据表现形式，还没有被正式地引入到证据种类当中。对混淆可能性的证明，在我国的商标侵权诉讼案件中，主要是通过对相似商品进行技术性比较来实现的，而很少将它置于市场条件下去考察。事实上，在我国，消费者问卷调查对于商标侵权案件来说，还不是法定的证据形式，没有任何的法律法规、规章、司法解释或者行政机关的执法指导意见对消费者商标问卷调查作出指引或进行规范，消费者商标问卷调查虽然在极个别的商标侵权案件中得到运用，但是由于缺乏相应的程序、原则和规则，缺乏相应的可信赖的专业调查机构，其证据效力难以得到法院和行政执法机关的信赖和认可，在法庭审理当中往往被否认和排斥。

二、消费者问卷调查的证据属性分析

1.消费者问卷调查具有证据的关联性

证据的关联性，指的是证据必须与需要证明的案件事实或争议事实具有一定联系。而消费者调查问卷针对的正是两个在商标上存在着相似之处的产品而展开的调查，调查的对象是消费者，而且是直接接触、购买和使用过该商品的消费者和在未来的某个时间内可能接触、购买和使用该商品的消费者；调查问卷所涉及的问题均是在两个商品上出现而又容易被消费者产生混淆的地方，如：商品的名称、标志标识、产地、包装等。显然，在消费者、商品和两个商标的混淆事实之间存在着非常紧密的联系，这样的关联性不言而喻。

2.消费者问卷调查具有证据的客观性

证据的客观性是指证据应该具有客观存在的属性，或者说证据应该是客观存在的东西。首先，从形式上讲，消费者问卷调查是以问卷调查的形式来搜集潜在的证据材料，进而在尊重客观事实的基础上分析其能证明待证事实的可能性，故消费者问卷调查更强调忠实于客观的社会事实，要求遵循从客观现实中搜集资料，对客观真理加以检验的原则，而不能主观臆断，不能用想象代替事实；其次，从内容上讲，消费者问卷调查的内容设计就是来自于实实在在的两种或多种商品所展现的具体特征，包括名称、包装、商标设计等等。因此，消费者问卷调查作为证据在商标侵权诉讼中使用有其合理性，其客观性也同样值得肯定。

3.消费者问卷调查具有证据的合法性

证据的合法性体现的是证据的法律特征或社会特征，是国家基于一定的价值考量而赋予证据的特殊规定性。消费者问卷调查虽然不属于法律直接规定的证据表现形式，但是事实上，法律对此也没有作禁止性的规定，这就给我们留下了很大的探讨空间。具体表述如下：

（1）证人必须是亲身感知案件事实情况的自然人，凡不是亲身感知的自然人，不能作为证人。作为商品交易的最终拥有者，消费者本身就是直接的接触者和使用者，在所有的产销链条当中，消费者是最具说服力，也是最为亲身感知的人。他们是有着自己独立的意识和意志，对于类似商品的商标混淆性与否的内心感受和外在表现是最深刻也是最客观公正的，其他人均无法与之相提并论。

（2）证人必须是能够辨别是非、能够正确表达其内心真实意思的人。我国法律对此有相应规定，生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人不能作为证人。在我国民法上，这一类人也是没有行为能力的人，他们的民事行为不具有法律效力。而消费者则不同，他们都是有自己民事行为能力的人，能够在相对复杂的环境下凭借自己的能力辨别是非，且能够正确地表达自己内心的真实意思，是法律上所认可的证人。

（3）与物证、书证相比，消费者问卷调查更加的生动、直观和直接。消费者所表达的内容总是与案件事实的一部分或全部相联系，他们最清楚部分或全部案件事实的细枝末节，因而能够就待证事项进行详细的陈述，给人以身临其境的感觉。而且在案件事实发生的过程之中，一般不太可能留下足够多的物证和书证，因而消费者问卷调查就具有书证、物证无法比拟的优势，对于案件事实的证明更为直接。

4.消费习惯调查问卷 篇四

尊敬的客人：

非常感谢您于百忙之中拨冗参加我们的调查问卷。

我公司承诺，本次问卷仅作为市场参考，不会被用作其他任何商业用途，请放心。

姓名：性别：口 男口 女访问地点：

1.基本信息：

1)您的居住地点：

口 长清城区口 大 学 城口 下辖乡镇口 其他：

2)您的工作地点：

口 长清城区口 大 学 城口 下辖乡镇口 其他：

3)你所从事的职业：

口 国企高管口 私营企业主口 公务员/事业单位职员

口 公司员工口 自由职业者口 其他：

2.消费习惯：

1)外出购物时，您选择的交通方式：

口 步行口 公交车口 出租车口 自行车/电动车口 自驾车 口 其他：

2)外出购物时，您可以接受的车程是：

口 15分钟以内口 15-30分钟口 30分钟-1小时口 无所谓

3)外出购物时，您通常在商场/卖场逗留：

口 1小时以内口 1-2小时口 2-4小时口 4小时以上

4)通常，您多长时间外出购物1次：

口 每天1次口2-3天1次口3-5天1次口 每周1次口 十天1次口 其他：

5)外出购物时，您比较喜欢的场所：

口 银座口 五峰路口 心连心超市口 心连心百货口 社区附近的便利店/超市口 其他：

6)外出购物时，您比较注重的其他条件是：

口 娱乐口 餐饮口 停车口 交通成本口 商品种类齐全口 其他：

7)您外出用餐，通常选择：

口 面包口 西餐口 中餐口 冷饮口 其他：

8)您外出用餐，通常消费：

口 10-30元口 31-50元口 51-100元口 100-150元口 150元以上

9)休闲娱乐方面，您通常会消费哪些项目？

口美发/美容院口 酒吧口 健身房口 KTV口 电影院

口 游戏/电玩/台球馆等口 其他：

5.消费者调查问卷 篇五

尊敬的顾客：

您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的问卷！本问卷的目的在于了解本区域消费者需求及消费习惯的情况，以保证今后可以为您带来更便利的生活圈！

一、基本信息

年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上 性别：□女□男

基本收入状况：

□暂无收入□ 800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上

工作的行业：________________________________

婚姻状况：□单身□已婚

文化程度：□小学□初中□高中□大专□大本□研究生□博士□博士后

二、消费习惯

1、平时间隔多长时间去商场购物

□频繁□1-2周□1-2月□半年以上

3、您经常逛商场的原因是：（最多选三个）

□买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买

□ 获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间□其他__________________(请注明)

4、通常喜欢什么时间段逛商场：

□平时□下班后□双休日□节假日

6、基本月购物消费的金额：

□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上

三、消费范围

1、您购买日需蔬菜水果习惯在哪__________________

2、您购买生活日用品（例如化妆品、洗护用品等）习惯在哪__________________

3、您购买图书杂志习惯在哪__________________

4、您购买服饰、鞋帽等习惯在哪__________________

5、您做美容吗？

□是□否

是否已经成为美容会所的会员

□是□否

是否已经成为健身会所的会员

□是□否

6、您是否喜欢温泉、桑拿、足疗等休闲方式？

□是□否

7、您是否有习惯或者是否经常更新或变换您自己家的软装饰风格（例如窗帘、床上用品等 家纺系列）

□是□否

8、是否喜欢电脑数码等高科技产品，会不断追求更高更新的产品吗？

□是□否

四、商场品牌

1、经常逛一个商场的原因是因为：（可多选）

□商场的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全）

□地点方便，离家或者公司比较近

□店内的品牌好

□经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便

□商场自身很有特色，活动新颖

□您经常光顾的商场是：__________________(请注明)

2、如果商场定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：

□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息

3、您觉得周边缺少的商业类型：（可多选）

□女人街□服装服饰卖场□大型超市□运动品牌折扣店□美食广场□品牌电器城□建材家饰城□婴幼儿用品城□大型电影院

□桑拿中心□美容spa会所□品牌量贩式KTV

□品牌教育机构（例如英语、舞蹈、兴趣班等）

□书城（例如新华书店等）□运动会所（例如桌球城、健身房、大型室内球类运动场）□保龄球馆

□大型医药连锁超市□室内儿童游乐场

□其他__________________(请注明)

4、您是否听说过附近要建设大型商业广场吗：

□是□否

7、如果在附近建设一个大型商业广场吸引你的地方是哪些（可多选）：

□购物环境□时尚品牌□餐饮品牌□超级市场

□游戏乐园□停车方便□优惠及活动□服装服饰卖场□大型超市□运动品牌折扣店□美食广场

□品牌电器城□建材家饰城□婴幼儿用品城□大型电影院□桑拿中心

□美容spa会所 □量贩式KTV□品牌教育机构（例如英语、舞蹈、兴趣班等）

□书城（例如新华书店等）□女人街□运动会所（例如桌球城）□保龄球馆

□大型医药连锁超市□室内儿童游乐场

□其他__________________(请注明)

10、您最喜欢的品牌有哪些？

A、服饰品牌______________________________________

B、美食与休闲娱乐_______________________________

C、化妆保养品___________________________________

D、其他 ：_________________________________

12、你最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个）

□公益活动□亲子活动□趣味性活动□时尚表演

□满赠活动□会员专场□新品发布会□限时抢购

□其他__________________(请注明)

13、您最常光顾的主要有哪些：

A、购物中心类：______________________________________________________

B、超级市场类：______________________________________________________

C、娱乐休闲场所：______________________________________________________

14、若在附近兴建一座大型休闲购物中心（桑拿汗蒸、美容SPA、KTV、运动休闲会所及百货），请问您会不会有兴趣到那里消费购物？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

15、您若不会去原因有哪些(可多选）

□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

16、若在附近兴建一座青少年儿童活动中心（室内游乐场、儿童图书馆、文体用品、童装百货等）您会有兴趣到那里消费购物吗？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

17、您若不会去原因有哪些(可多选）

□不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

18、若在附近兴建一座窗帘家饰软装饰商场（家纺用品、室内软装饰、灯具等），您会有兴趣到那里消费购物吗？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

19、您若不会去原因有哪些(可多选）

□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

20、若在附近新建一座创意科技产业市场（电脑数码等科技产品、汽车及零部件、家电、化工新材料、生物医药产品及室内家装设计公司等）您会有兴趣到那里消费购物吗？ □非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

21、您若不会去原因有哪些(可多选）

□不了解，不知道

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

22、若您的住所或公司附近有这几家大型连锁超市，你会选择哪一家购物消费？ □合家福□红府超市□永辉超市□沃尔玛□大润发□家乐福

6.大学生消费情况调查调查问卷 篇六

性别男□女□年龄 ＿

1您是否有网上购物的经历？

是□否□您觉得网上购买的产品质量是否有保障 ？

是□否□不确定□

3您在网购过程中是否有过因为商品质量问题而退货的经历？

经常□偶尔□没有 □

4在您的印象中，您觉得网购的商品总体上说质量如何 ？好□一般□差□

5您在校外餐厅消费时是否主动索要发票？经常□偶尔□从不□

6您觉得是否必要有索要发票？

太麻烦不需要□是的有必要□无所谓 □

7如果餐厅店家给您饮料或者其他东西替代发票您是否愿意？愿意□不愿意□无所谓 □

7.农村消费调查问卷 篇七

生鲜农产品是中国消费者除粮食以外最主要的食物营养来源,在日常生活消费中占有十分重要的地位。一方面,随着“互联网+”时代的到来,生鲜电商企业纷纷加大了对生鲜农产品市场的投入。另一方面,随着收入水平的提高,消费者对生鲜农产品的巨大需求以及消费方式的转变也进一步推动了消费者越来越多地选择在网上购买生鲜农产品。

根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2014年12月,我国网民规模已达6.49亿,互联网普及率为47.9%。同时,中国电子商务研究中心(100EC.CN)的监测数据显示,2014年全国生鲜电商交易规模预计达到260亿,增长100%。国内已有不少学者对影响消费者网上购买生鲜农产品意愿的因素进行了分析,其中正向的影响因素有:消费者网购感知、网购经历、对网购熟悉程度、产品种类认知、品牌认知、食品安全与健康支付意愿、产品描述的详细程度、描述与真实的一致性、食品安全认证标志、历史评价、发货速度、互动服务和附加服务等;而家庭总收入等对消费意愿则具有显著的负向影响。但是现有文献对当前消费者网上购买生鲜农产品的行为特征的分析却鲜有涉及。

因此,无论从促进行业发展的角度,还是从微观企业自身发展的视角,想要在激烈的市场竞争中立于不败之地必须了解当前消费者网上购买生鲜农产品的行为特征。

鉴于此,我们对地处经济发达地区的苏州消费者进行了一次问卷调查,以期对当前消费者网上购买生鲜农产品的行为特征给出客观的评价。

二、数据来源和消费者特征描述

1. 数据来源与问卷设计

本研究的数据来自2016年7月1日-7月30日对江苏省苏州市的城乡消费者的问卷调查。具体调查地点是在苏州市的5个市辖区(姑苏区、相城区、吴中区,虎丘区、吴江区)和4个县级市(常熟市、昆山市、张家港市和太仓市)合计九个行政区域内人流量相对比较大的城市广场,主要采用面对面访谈与直接填表的方式进行。为了保证抽样调查的随机性和代表性,在选取调查对象时,首先确认调查对象是否在家庭中担任购买生鲜食材这一角色,接下来再询问被调查者在最近的六个月中是否在网上购买过生鲜农产品,如果被调查者回答“没有”,则调查员将会询问没有在网上购买过生鲜农产品的理由,随后调查终止,调查员再随机选择下一位被调查者。

本次调查的调查员为苏州农业职业技术学院经济管理类专业学生。调查前,研究人员对调查员进行了系统的培训。本次总共发放6000份问卷,回收5870份,剔除漏答关键信息及出现前后逻辑错误问卷后,最终获得有效问卷5730份,这些问卷构成了本文的数据来源。

本研究中的生鲜农产品主要指蔬菜、水果、家禽以及水产品类。调查问卷主要包括以下三个部分的内容:

一是消费者没有选择在网上购买生鲜农产品的原因;

二是消费者选择在网上购买生鲜农产品的特征,具体包括:产品选择和购买的频率、选择网上购买生鲜农产品的理由、消费者主观上对网上销售的生鲜农产品和实体店(农贸市场和超市)销售的生鲜农产品之间的比较、消费者在网上购买生鲜农产品时会关注电子商务网站上的哪些信息以及消费者会对哪些方面的服务质量特别在意?

三是关于消费者及其家庭的基本信息,主要包含被调查者的性别、年龄、婚姻状况、教育程度、家中成员年龄结构、收入水平以及在家中生火烧饭的模式。

2. 消费者的社会经济特征描述

通过对回收的有效问卷进行数据整理和特征统计,得到消费者及其所在家庭的基本社会经济信息。从调查的样本特征来看,女性占到这次调查主体的61%,说明女性依然是家庭中负责购买生鲜食材的主力军;在外就餐次数1-2次的占66%,年龄在20-39岁的总共占到62.9%,说明在网上购买生鲜农产品的主要还是中青年这一群体;学历主要集中在大专和本科;就餐形式自己在家烧饭的占到56.7%;家庭人均收入水平在3000-5000的占到52.9%,这与官方公布统计数据接近。

三、消费者网上购买生鲜农产品行为特征

1. 被调查者选择网上购买生鲜农产品的比例及其未选择购买的原因

调查结果表明,目前有37.6%的消费者曾经在网上购买过生鲜农产品,62.4%的消费者则表示尚未在网上购买过生鲜农产品。关于尚未选择在网上购买生鲜农产品的原因,只有3.1%的被调查者表示到目前为止不知道可以在网上购买生鲜农产品;有49.5%的被调查者表示因为担心产品质量问题没有选择在网上购买生鲜农产品;有15%的被调查者表示因为不会使用互联网移动终端下订单或者不会在线支付,因此没有选择在网上购买生鲜农产品;有38.9%的被调查者因为家离实体店很近,购买非常方便,所以未在网上购买生鲜农产品;有10.3%的被调查者因为小区附近没有网上购买生鲜农产品的提货点的缘故,至今未选择在网上购买生鲜农产品;有9.6%的被调查者因为家人或周围朋友对网上购买生鲜农产品评价不好,所以至今未选择在网上购买。

2. 选择网上购买生鲜农产品的品种类别及其频率

本次调查询问了被调查者最近六个月在网上购买生鲜农产品的主要种类及购买频率。调查结果显示,有80.3%的被调查者会选择在网上购买水果,有84.2%的被调查者会选择在网上购买蔬菜,而选择在网上购买家禽和水产品的消费者所占的比率则分别是42.1%和39.5%。这一结果表明,当前消费者已经习惯从网上购买蔬菜和水果类生鲜农产品,而选择在实体店(农贸市场和超市)购买家禽和水产品则依然是绝大多数消费者的选择。从购买频率的分布来看,对于水果、家禽和水产品而言,消费者在网上购买频率为“一周1次及以下”所占比例最高;对于蔬菜而言,消费者在网上购买频率为“一周2-3次”所占比例最高。说明对于消费者而言,选择在网上购买生鲜农产品只是图方便。消费者对蔬菜新鲜度的要求很高,所以会一周下2-3次单,购买频率会比较高,而对水果、家禽和水产品而言,存放周期一般均高于蔬菜,所以消费者一次下单的份量会比较大,会满足每个家庭一周左右的消费量。

3. 消费者对于网上购买生鲜农产品的评价

本次调查询问了消费者网上购买生鲜农产品的理由,结果有82.9%的被调查者的理由是:“方便,节省去实体店(农贸市场、超市)的时间”,有35.5%的被调查者表示网上可以买到不是本地产的特色生鲜农产品,有34.2%的被调查者表示网上购买生鲜农产品的价格优惠,可以买到促销产品。仅仅有19.7%的被调查者认为网上购买的生鲜农产品产品质量有保证。

4. 消费者认为在网上销售的农产品和实体店相比具备的优势

本次调查让被调查者对网上销售的生鲜农产品和实体店销售的生鲜农产品进行了比较,结果有34.2%的被调查者认为“与同类型商品比较,网上销售的生鲜农产品价格便宜”,有26.3%的被调查者认为“与同类型商品比较,网上销售的生鲜农产品新鲜程度高”,有40.8%的被调查者认为“与实体店相比,网上销售的生鲜农产品品种更多”,另外有36.8%的被调查者则认为“网上销售的农产品和实体店销售的农产品相比,没有优势”。可见,在消费者的心目中,网上销售的生鲜农产品在品种多样化方面具有一定的优势,可以做到足不出户就可以在网店上选购到各种品种的生鲜农产品。此外,在价格和新鲜程度方面和实体店销售的生鲜农产品相比,在消费者心目中优势并不是特别显著。

5. 消费者在网上购买生鲜农产品时主要的关注点

调查结果显示,有59.2%的被调查者表示在网上购买生鲜农产品时会关注产品描述的详细程度,有76.3%的被调查者表示会非常在意产品描述与买到的真实商品是否一致,同样有76.3%的被调查者会关注食品安全认证标志,但是消费者最关注的还是网上其他消费者的评价,因为生鲜农产品消费作为经验品,只有真正品尝过才有发言权,所以同一个网店的其他买家的评价会对后来的消费者的购买意愿会产生非常重要的影响。

6. 网上购买生鲜农产品的消费者对服务内容的关注度

调查结果显示,有95%的被调查者表示会很在意发货的速度,因为速度的快慢会直接影响生鲜农产品的新鲜程度。

有87.9%的被调查者表示非常在意提货的方便程度,以本次调查的苏州地区为例,目前“食行生鲜”生鲜农产品电子商务网站已经在苏州部分小区安装了自助提货点,这给消费者带来了很大的便利,不少被调查者表示正是因为“食行生鲜”安装的提货点才促使他们选择在网上购买生鲜农产品。

有85.7%的被调查者表示非常在意电子商务平台的互动性,因为不少细节问题需要和网站的客服人员进行及时交流,此外每一次的交易结束之后对本次服务的点评也是消费者非常愿意参加的活动,因为这样可以促进商家不断改进服务的质量。

此外,分别有79%和60.5%的被调查者表示对退换货服务以及物流信息发布的及时性非常在意。

以“食行生鲜”电子商务网站为例,消费者在该平台上购买的生鲜农产品如果被客户认为存在质量问题,消费者只需要对存在质量问题的商品拍照,并发给平台的客服,一般都会得到及时的反馈,“食行生鲜”电子商务网站因此在苏州地区赢得了不少口碑。

四、总结和展望

本文通过对苏州地区消费者的问卷调查,分析了消费者在网上购买生鲜农产品的现状、原因以及当前苏州地区消费者在网上购买生鲜农产品的主要特征。

结果表明,要使消费者完全认可在网上购买生鲜农产品还有很长的一段路要走。

主要基于以下三点理由:

第一,生鲜农产品消费属于经验商品消费,消费者的传统观念是要对生鲜农产品的新鲜度、色泽、水分、香味、大小等外观属性进行零距离观察之后,确定所买商品的成色和价格是否相匹配才能做出购买决策,目前各大电商平台上所宣传的生鲜农产品的质量等级尚没有明确统一的标准,导致消费者在纷繁复杂的产品网上推广中依然相信只有在自己口中尝过才能信得过。

第二,我国的城镇化建设过程中对农贸市场以及生鲜超市的建设在一定程度上削弱了消费者在网上购买生鲜农产品的动力,因为只要消费者有适量的闲暇时间就可以在小区附近的农贸市场或者超市购买到日常所需的生鲜农产品,而且满足随时享用随时购买的便利。

第三,作为消费者而言,网上购买生鲜农产品所面临的尴尬是最后一公里的配送,因为不同于普通商品,物流配送到家之后可以通过收发室或者便利店代收,等到下班之后自己去取即可。而生鲜农产品对于存储温度和湿度都具有非常严格的要求,因此在小区周边配置冷柜方便消费者下班之后取货成为当务之急。目前在苏州地区,食行生鲜已经进行了大胆地实践,在苏州工业园区的大部分小区以及市区的部分小区都设置了冷藏柜,方便消费者在下班后可以自行提货。

综合以上分析,我们认为以下问题尚需要继续深入分析:当前没有选择在网上购买生鲜农产品的消费者除了是因为在居住的小区附近有方便的农贸市场和生鲜超市以外,是否还有其他的因素影响了消费者在网上购买生鲜农产品的行为呢?对这一问题的回答对于推动我国生鲜电商行业的健康可持续发展具有重要意义。

参考文献

[1]王洪鑫,刘玉慧.网络购买生鲜农产品的消费者满意度影响因素实证研究[J].消费经济,2015,Vol.31,(6):81-86.

[2]邹俊.消费者网购生鲜农产品意愿影响因素实证分析[J].消费经济,2011,Vol.27,(4):69-72,76.

[3]吴春霞.消费者网上购买生鲜农产品意愿及影响因素研究[J],现代商业,2014,(13):59-60.

8.长沙农村汽车消费调查 篇八

寒风在咧咧作响，广场上人们的脸庞却荡漾着笑意。湖南大学经济与贸易学院教授、博导王良健认为：在寒风中绽开的这一张张笑脸，蕴含的是一个期待开发和把握的市场机会，带来的是一个行业新的发展机遇与亮点。他认为，汽车这种看似奢侈的消费品，通过下乡，其产业链向更广阔的农村市场延伸了，带来的结果是汽车产品研发将进一步贴近农村的实际，售后服务也将与城市有许多的不同。这样，我们送下乡的不仅仅是一种汽车产品，同时给农村输送的是一种现代消费理念，建立的是农村市场等待发展的现代消费体系。

农民买得起汽车吗?

农民兄弟最喜欢什么样的车?

在长沙农村，消费增长最快的是交通工具，农民交通消费增长比上年增长78％。

农村是个大市场，这无可厚非。虽然这些年农民兄弟收入增长了，但他们买得起汽车吗?如果买得起，什么样价位的车才是他们的承受范围?他们喜欢什么样的车?

长沙县跳马乡金屏村古坝组463号32岁的黄秋福女士元月21日买了一辆猎豹飞铃柴油皮卡，这台型号为YZK1022C的皮卡车市场价6.68万，长丰集团降价6600元，长沙县政府补贴5000元，她实际购车价格只有5.52万元。她首付了2.76万元，另2.76万元通过贷款，2年期的贷款不需支付利息。她购车主要用于运送花卉苗木，她家有20亩苗木园。

像黄秋福这样想买车或换车的农村兄弟姐妹，在长沙农村已随处可寻。长沙市统计局对长沙1000个农村住户的记账调查资料统计分析显示：2008年，长沙农村农民的收入继续保持快速增长，生产和生活消费增长在平稳中提升。由此看出，长沙农村潜在的消费潜力很大且增长很猛。据数据显示，2008年，长沙农民的人均现金生产生活消费达7607元(不含自产自销消费品)，比2007年增加了934元，而其中最大的消费亮点是汽车、电动车。农村消费增长最快的是交通工具，调查长沙农村1000个农户，其中购买汽车的农户有7个，购买电动车的农户95个，购买摩托车的农户114个。1000个农户的调查分析，长沙农村居民2008年人均购买交通工具的消费达210元，比2007年增长78％。长沙市委农村工作办公室负责人分析，国家鼓励农业发展的一系列优惠政策已极大地刺激和调动了农民朋友的生产积极性，农民购买诸如汽车之类的生活生产资料投入在迅速增加。2008年长沙农民仅购买生产资料的支出人均已达2250元，比2007年增加292元，预计2009年以后，长沙农民有关生产消费的支出将出现较大较快的增长幅度。湖南省统计局抽样调查显示：2008年，长沙市农民人均纯收入8002.60元，增长21.0％。调查还显示，收入增长了，其消费取向也正向有利于生产生活的交通工具看齐。

无论生产与生活，在当今中国这个和谐的时空里，农民朋友都离不开汽车了。那么，农民朋友到底喜爱什么样的车?

记者调查后发现，农民朋友最爱的是“三有车”，一有“肚量”，也就是车辆的容积大。无论是买轿车还是微型客车亦或微型载货车，农民兄弟都希望能拥有一辆尽量多拉人载货的车，这样才能做到买一辆就足够家用并兼顾生产的一方二便的车；二有“面子”。汽车的外形是否美观一直是城市居民选购爱车的一大权衡标准，农民兄弟也不例外；三有“韧劲”。虽然农村的道路条件已大为改善，但是路况毕竟不能与长沙这样的大中城市相比，因此不少农民兄弟都希望他们买的车能上得山爬得坡，跑起来放心用起来省心。

长丰猎豹的实践证实了农民朋友的需求：一个月销出205台还一度断贷。汽车行业看到的是一个更广阔的市场，农民兄弟满足的是更现实的需求。从生产商到消费者，扩内需都需要汽车下乡。

2009年元月9日，湖南省长沙县在全国率先启动了“政企银携手促消费、猎豹车惠农送下乡”活动，这项由湖南省汽车工业领导小组办公室主导、湖南省农村信用社联合社、长沙县人民政府、长丰(集团)有限责任公司三方联合主办的活动。是在继续落实对农民实行粮食直补、农资综合直补、家电下乡等惠农政策之后，全国首次在汽车领域进行的惠农活动。活动开展后取得最实际的效果在于“政府得民心、农民得实惠、企业得市场”。

这个全国首次“送汽车下乡”活动选择在长丰集团的企业注册地，同时也是湖南省经济最强县的长沙县作为试点，活动采取“厂家让利、政府补贴和贷款贴息”的综合惠农方式，为购车农民提供三重优惠的政策：长丰集团提供400辆皮卡车和多功能轿车，每款车直接降价6600元到13000元对农民让利售车；长沙县政府对每位买车农民直接给予5000元补贴；由长沙县农村信用社提供购车贷款，贷款利息由省财政补贴，贷款期限为l到2年。算算帐，农民朋友只要首付27000多元就可以把车开回家。

活动期间，长沙市公安交警支队车辆管理所和长沙市国税车辆购置税征收处等相关单位积极配合，不仅提供上门服务，而且加班为购车农民办理上牌；长沙县农村信用社近20个有信贷职能的网点开设了农民购车贷款“绿色”窗口。长丰集团为信守承诺，确保汽车售后服务，特别为汽车下乡活动安排了5名专职售后服务人员，服务人员手机24小时畅通；长丰集团还在长沙县星沙镇新建立了一家猎豹皮卡与骐菱轿车维修站，为客户提供快捷、便利的售后服务。

1月9日，30多位农民朋友现场订购了车辆，13位首批客户当天办理了购车抵押贷款和新车上牌手续。到2月10日，参与活动的车辆179辆(其中猎豹皮卡车56辆、骐菱多功能轿车123辆)，销售金额1077万元，给农民办理购车补贴89.5万元；给农民办理购车贷款67辆，占已销售车辆的37.43％，贷款金额184万元，占已销售金额的17.08％。春节前运到售车点的140辆车，仅十天时间便全部售完，导致车辆供应脱节。春节放假上班后，长丰集团及时安排生产，从2月6日起陆续从生产基地将车辆运到售车点，根据供货情况和预订车辆的先后限量电话通知农民提车，2月10日运到的24辆车在11日就全部售完，这样，到2月16日长丰猎豹现场售车已达205辆。有100多位提出购车意向的农民正在继续办理购车手续，这样原计划于3月31日结束的试点活动将提前一个月完成。

这次活动让我们看到了农村广大的消费空间。中央有关部门专门到长沙县调研；长沙市政府也适时调研，正在研究制定有关促进农村汽车消费的政策措施。

我们还是看看农民兄弟自己的感受。首付2.7万元，长沙县干杉镇村民盛安民开着一辆原价72800元的猎豹骐菱车驰骋在乡间道路上。他一年养2000多头牲猪，年收入20多万元。“乡下很有钱

的人不多，但像我这样能买得起车的还是很多。有这么好的政策，钱放着也是放着，政府补贴，企业优惠刺激我们拿出来买车，这既方便了自己，也为拉动内需做了贡献。”他说。

盛安民介绍，买车的过程很简单。他向当地信用社提出申请，信用社对他的经济收入状况、个人信誉等进行评定后，发放贷款通知书，很快就在县信用社办好了购车手续，首次交付2.7万元，接下来两年时间每季度还款3500元。“针对农村市场的产品要对路，要实用，价格不能太贵，适应农村市场的需求。”盛安民说。

猎豹惠农下乡活动实施后，效果到底怎么样?长丰集团副总经理刘康林喜悦写在脸上：“效果非常好，农村有着广阔的市场基础，我们车源已经很紧张，供不应求，第一批车、第二批车全部抢购一空。”刘康林认为，这次活动有几个鲜明的特色，如政企银多方联合，厂家优惠实在，政府补贴到位，农村消费者购车手续方便等。记者了解到，与家电下乡不同，此次活动，政府每辆车5000元补贴，不是由消费者先垫付再返还，而是购车时直接补，少交5000元钱。这样简便好多手续，农民朋友也放心。汽车下乡农民是否买得起?答案显而易见。长沙县政府提供的相关数据显示，2008年长沙县财政总收入首次突破40亿元大关，该县预计全年实现GDP358亿元，连续5年保持17％以上的增幅；完成财政总收入40.7亿元，同比增长27.6％；城乡居民人均支配收入分别达17500元和7884元，同比增长10.5％、20.9％。

事实上，农村道路交通快速发展也为农村购车提供了道路条件。长沙县交通局局长王元益告诉记者，到2008年止，长沙县境内硬化道路已达3200公里，完成了村村通公路，今年预计将投入4—5亿元用于道路建设。“其实汽车下乡，对很多农民来说，既是消费工具，同时也是生产工具。”刘康林说，从这次活动中购买长丰汽车的消费者来看，就有开药店，用车来运送药品的；有做小生意，用车来带点货的。基于此，刘康林介绍，今年在长沙、望城、浏阳、宁乡四个县市农村，长丰的车要“下乡”1200台。

“汽车下乡给企业提供了重要课题，那就是要建立适合农村市场的生产体系、销售体系、服务体系。”刘康林认为，“厂家要针对农村市场开发适合的产品，同时要建好服务体系。长丰在这方面将会做更多尝试。”配合此次下乡活动，长丰在星沙建立了扬子皮卡与骐菱轿车维修站，给客户吃了一颗定心丸，解决了购车客户的后顾之忧，也为此次活动的持续开展提供了售后保障。刘康林还谈到，汽车行业是所有产业中关联度最大的产业，汽车制造厂的1个就业岗位，可带动相关行业17-19个人的就业。“汽车产业振兴了，经济复苏就有希望了。”

长沙县“汽车下乡”试点给政府、企业、银行等带来了一系列的启示：“汽车下乡”惠农活动，紧扣党中央关于拉动农村消费、建设社会主义新农村的时代主题，符合中央政策导向。

汽车下乡比“家电下乡”的操作难度要大。长沙县的这次汽车下乡活动能顺利进行，记者在调查中发现，主要在于政府、企业和金融机构三方联手，才使“汽车下乡”活动取得成效。企业让利了，政府再给点补贴，农民才会有购车的积极性。金融机构再给予一定的贷款支持，农民的积极性也就比较容易变为可能性。多管齐下，这件事才好办；企业应提供符合农村市场需求和大多数农民购买力的经济实用车型。长丰集团有高、中、低各类越野车、皮卡车和多功能轿车，但这次活动之所以不提供高档车和中档车作为惠农下乡车型，主要是为了满足大多数农民的需求。目前买得起高档车的农民也不少，但这些比较富裕的农民不应该获得政府的补贴；财政补贴购车应对农村消费起引导作用，引导和调动农民购买既能够作为交通代步工具又能作为生产运输工具的汽车产品；所以，长丰选择了价格适当、通过性高、实用性强、质量稳定的7万元左右的车型开展送车下乡活动；惠农政策措施要有吸引力，使农民真正得到较大的实惠。

在长沙县这次“汽车下乡”活动 中，长丰集团提供的400辆车直接对农民降价售车，相比市场价总共让利了396万元，平均每辆车让利9900元；长沙县财政拨了200万元补贴资金，对农户购车每台补贴5000元；湖南省财政拨了150万元贷款贴息资金，农民购车贷款不要承担利息。所以，当地农民觉得比较优惠，购买汽车的积极性比较高。同时办理补贴手续简便，为农民带来马上看得见的实惠。 “汽车下乡”的单台补贴金额，比“家电下乡”的单台补贴金额要高很多，如果不在购车时一并补贴到位，农民对补贴政策是否兑现有担心，加上农民最怕办理手续麻烦，所以，为减少农民购车办理财政补贴和贷款贴息的麻烦，湖南省财政的150万元贷款贴息资金和长沙县财政的200万元购车补贴资金全部拨付到具体承办汽车下乡活动的长丰集团帐户，购车人只要在购车时填写有关表格并签名确认即可，其他手续均由长丰集团和长沙县农村信用联社负责办理；执行补贴政策一定要过得硬，必须经得起审计检查监督，让各方面放得心。在活动中，长丰集团坚持购车对象和补贴对象必须是长沙县的农民，全县每个农户家庭限购一辆车。长丰集团负责对农民的购车资格审查审定把关，农民的购车贷款审查由长沙县农村信用联社审定把关。活动结束后，还将由长沙县政府组织审计机构对补贴政策执行进行审计。

汽车企业一定要信守承诺，确保售后服务，使购车农民无后顾之忧。购车农民大多数领取驾驶证的时间较短，对汽车构造不太了解，驾驶操作也不十分熟练，因此售后服务必须要有保障。为此，长丰集团特别为汽车下乡活动安排了5名专职售后服务人员，手机24小时畅通；还在长沙县星沙新建立了一家猎豹皮卡与骐菱轿车维修站，维修配件迅速落实到位，能够为客户提供快捷、便利的售后服务保障。今年春节期间，深夜到偏远村镇救援就有3次，使农民购车后感到服务有保障，能够放得心。

汽车生产与销售专家——长丰集团董事长、中国企业联合会副会长、湖南省汽车行业协会汽车工业协会会长李建新对“汽车下乡”的分析与建议：汽车下乡市场广阔，市场培育需要多方关注。

长沙县给牛年的汽车“牛”市注射了一剂催化剂。全国人大代表、中国企业联合会副会长、湖南省汽车行业协会汽车工业协会会长、长丰集团董事长李建新分析说， “汽车下乡”势必拉动农村汽车消费，有效改善农村汽车市场的落后局面，填补农村市场空白。如果按照每辆车补贴3000元计算，“汽车下乡”50亿元的财政补贴资金将拉动150万辆的消费，加上减免5％的购置税，一辆车至少会节省超过5000元的费用。这对农村消费者来说是极大的诱惑。

李建新董事长还就其熟悉的情况做了业内市场分析，他认为，目前中国已是全球最好的汽车市场，也即将成为全球最大的新车销售市场；这个市场的潜力在农村，亟待培育与开发。如果广阔的农村汽车市场被激活，对整个汽车产业振兴，并推动相关产业和服务业的快速发展，带动就业和新农村建设等方面，都具有非常积极而又深远的影响和意义。为此，李建新建议，在全国制定汽车下乡活动指导意见，各省市制定具体实施办法，中央财政和地方财政都给予一定的补贴资金支持，并允许地方财政补贴差异化。他同时对汽车下乡活动入围产品选择方面有建议。他说，基于农村消费水平、路面状况、售后及维修网点的完善及国家政策支持等方面因素的考虑，建议将价格较低、通过性高、质量稳定的小排量家用轿车和轻型载货汽车(含皮卡车)作为汽车下乡活动入围产品。同时汽车制造企业要尽快建立适合农村消费特点的生产与流通及售后服务体系，调整产品结构，制造更多既能让农民朋友买得起、能得到实惠，又能帮助农民朋友致富奔小康的汽车。