典型的面试方法——结构化面试

典型的面试方法——结构化面试（精选6篇）

1.典型的面试方法——结构化面试 篇一

几种典型的面试方法:无领导小组讨论

无领导小组讨论是选拔人才中经常使用的一种新方法，它有助于应试者较好地发挥其特长，展现其优势，并能在锻炼中提高各方面的能力。

一、无领导小组讨论的概念

无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一般是5--7人一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间一般是1小时左右的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。

在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色不定角色的无领导小组讨论，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色定角色的无领导小组讨论，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。

无领导小组讨论主要测试应试者论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题目的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力。

二、无领导小组讨论的程序和特点

1.无领导小组讨论的几个阶段

无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右, 第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点, 第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。

2.无领导小组讨论的程序

无领导小组讨论的具体程序是：

1讨论前事先分好组，一般每个讨论组6--8人为宜,2考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议式，面试考官席设在考场四边或集中于一边，以利于观察为宜,3应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用,4主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求纪律，并宣读讨论题,5给应试者5--10分钟准备时间构思讨论发言提纲,6主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点5分钟，依次发言，发言结束后开始自由讨论,7各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导,8无领导小组讨论一般以40--60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场,9记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。

3.无领导小组讨论的功能

无领导小组讨论具备以下三个功能：

1区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力、素质上的相对差异。

2评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是

1否达到了规定的某一标准。

3预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。

4.无领导小组讨论的优点

能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的能力或者素质, 可以依据考生的行为、言论来对考生进行更加全面、合理的评价, 能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点, 使考生有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异, 节省时间，并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较横向对比，观察到考生之间的相互作用, 应用范围广，能广泛应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。

但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高, 同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。

三、无领导小组讨论试题的主要类型

无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种：

1.开放式问题

其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。

2.两难问题

是让考生在两种各有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。

3.多项选择问题

是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题的本质等各方面的能力。例如：2003年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2002年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

1食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐,2分管组织人事工作的党委副书记调离一个多月，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性,3客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译,4服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店,5商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压,6总服务台不能把市场信息、客房入住信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门,7旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉,8饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况,9仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重,10任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成2002年第四季度利润指标不能完成的主要原因只准列举三项?请陈述你的理由。

此种类型的题目对于评价者来说，比较难于出题目，但有利于考察考生各个方面的能力和人格特点。

4.操作性问题

这是给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。

5.资源争夺问题

此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。

四、无领导小组讨论的评分

一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种方式：

1各考官对每个考生的每一个测评要素打分。

2不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。

3各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。计分的内容一般包括三个方面：

1语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

2.典型的面试方法——结构化面试 篇二

结构化面试能够帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现, 由此获知候选人的职业背景和职业能力, 继而对该应聘者能否胜任拟招岗位进行评判, 达到有效淘汰工作能力不佳的应聘者、判定应聘者与拟招岗位的契合度及企业形象宣传的目的。

1 结构化面试的要求

1.1 针对性地设计面试问题

面试问题要针对职位要求来设计。面试官要提前预测应聘者的知识结构、技术能力、工作经历等, 并在面试时要求应聘者对职位要求提出建设性意见, 尤其是紧缺高端人才更要在面试前做好策划, 精心设计好面试提纲, 并作好记录。

1.2 规范各项考察要点

根据面试要求, 确定考察要点, 并将考察要点贯穿于面试过程中。

1.3 制作详尽的面试评价表

面试评价表应反映考查要点与应聘者面试情况的对应关系, 是应聘者面试结果的量化体现。

1.4 面试官配置专业化

面试官不仅要懂专业, 更要了解面试技巧, 必要时, 需经公司培训, 合格后方可参加面试。

2 结构化面试评价维度

人才评价维度一般包括岗位任职基本条件、岗位任职素质能力及其它维度等3个方面。岗位任职基本条件主要指学历、专业、职称、年龄、性别、工作年限等;岗位任职素质能力主要指核心素质、核心能力以及通用管理能力等, 其中核心素质主要根据企业文化来确定, 核心能力重点关注专业能力及专业技能, 如专业技术工作年限、专业技术工作经历和经验、专业技术理论知识的深度和广度、专业技能符合度等。通用管理能力则要根据岗位性质及层次的不同而有所差异;其它维度包括工作动机、价值取向、个性特质、家庭状况、健康状况、现有及期望薪酬等相关信息。

3 结构化面试的组织实施

3.1 导入阶段———破冰与热身

应聘者到来后, 面试官应态度友好地安排应聘者面试。面试的开始阶段, 面试官可以如下问题作为开场白:您今天过来交通方便吧, 公司地址容易找吧?您来自哪里 (简单与其聊聊家乡或武汉特点) ?您是如何获知公司招聘信息的?以聊天的方式缓解其紧张情绪。

3.2 实施阶段

(1) 双方基本情况介绍。本部分包括两部分内容, 首先由人力资源部人员介绍公司及岗位概况, 然后由应聘者进行自我介绍。通过公司历史、现状及发展前景的介绍, 重点观察应聘者肢体语言及反应, 初步判断其兴趣、求职动机、加盟意愿等。同时通过应聘者的自我介绍, 判断应聘者的基本内涵、从业经历和资源背景, 了解其思维清晰度、语言组织能力、概括总结能力等。面试官应营造轻松、愉快的气氛, 让应聘者易于发挥真实水平, 面试官要认真倾听, 不要打断, 并不时给与微笑式鼓励和肯定。

(2) 专业面试。本部分主要指结合岗位任职基本条件、岗位任职素质能力及其它维度等, 针对应聘者的专业知识、专业能力、专业技能及其它信息等展开交流。面试官应重点关注应该了解但简历及陈述中一直未提及的内容、陈述中和简历自相矛盾的地方、应聘者陈述事实以及简历中反映的内容与应聘岗位不相符的地方等三方面信息。

在交流环节, 面试官通过提问等形式了解竞聘者的职业能力, 同时对面试活动的节奏进行控制, 获取有效信息并做好记录。

3.3 结束阶段

此环节首先应对应聘者应邀面试表示感谢, 给其留一些时间询问其对本公司或岗位还需了解的信息, 并告知公司下一步的安排。一般来讲, 公司应在一周内给应聘者回复面试结果。其次, 人力资源人员需组织面试官进行面试评价讨论并填写面试评价表, 给出面试意见及后续安排。

3.4 评估阶段

结构化面试结束后, 应进行选拔效果综合评估。在既定的时间段内跟踪调研选聘人的行为表现, 将其业绩和行为表现与面试结果作比对进行综合评判。评估的作用是衡量单位所采取的评价指标是否适合现实情况、现行的评价模式是否准确可靠, 以期进一步优化评价标准, 完善评价方法。

4 结构化面试中需要注意的问题

4.1 提问技巧

为了提高面试活动的效度, 面试官应该懂得运用一些面试技巧, 以增强面试的艺术性, 做到“题有意, 意无形”, 把考查要点隐藏在提问中, 不能让应聘者轻易识破。常用的提问法有投射提问、封堵式提问、乱序提问等。

投射提问, 又叫隐匿式提问, 指从与考察点有内在逻辑关系的问题入手, 但所提问题不出现面试官的考查要点, 使应聘者难以察觉面试的真实意图。例如:考察应聘者主动性时, 可不直接提问相关问题, 而是询问他在面临工作分工不清晰时所采取的做法, 来观察推理此人在工作上的主动性。

封堵式提问的作用是使应聘者回答问题时, 不偏离面试官考察的要点, 避免出现某些问题避而不答的现象, 以免提问无法跟进, 从而使面试在面试官良好的控制下更有效率。例如:就考察应聘者创新思维方面来说, 当面试官问:“你感觉在过去的工作流程中, 自己有没有不足”, 有的应聘者可能会说“我们的流程是经著名咨询公司设计认证的, 别的环节我不知道, 但我负责的环节是很好的, 至少在实践中没有出现过问题”。这样的回答很难让面试官继续追问, 对其创新意识的考察就会陷入僵局。为防止上述情况发生, 面试官可以这样问, “你认为存在完美的工作流程吗”, 显然这个回答是否定的, 任何事情都没有完美。接下来, 面试官再按原计划提问, 应聘者就无法再回答自己曾经的流程是无懈可击的。

乱序提问, 即把各种问题打乱了问, 在面试过程中交叉问出, 声东击西, 让应聘者无法清晰了解面试官的提问思路, 从而避免其投其所好, 做出非真实的回答。但是需要注意一点, 由于在提问过程中问题的顺序是打乱的, 当某些问题没问完, 有意转向其它问题时, 记得一会儿转回来。

4.2 面试官的行为准则

作为一名高效的面试官, 职业道德和专业素养是必备的能力。其次要熟悉企业的现实情况及岗位要求, 同时还能熟练运用各种方法和技巧, 公正、客观地评价应聘者。

4.2.1 注意面试中的细节与推理

细节决定成败。细节往往能反映出一个人的内在修养。面试官通过观察应聘者的身体姿态、穿着、眼神、动作和表达方式, 推理其性格特征及心理状态。

4.2.2 不要在面试中炫耀自己

在面试中, 面试官切忌言语过多而使自己成为发言的主角。面试的目的是评判应聘者的职业能力, 而非面试官炫耀个人地位或能力的场合;其次面试之间相互提醒, 当出现某一面试官夸夸其谈时, 其他人应给与有效的提醒;最后是在程序设计上, 先列出问题清单, 让面试官在这些问题的基础上去发问, 有效控制面试官的思路不会过于发散。

4.2.3 面试过程中保持警惕, 避免心理误区

常见的心理误区有首因效应、晕轮效应、刻板印象等。为了避免心理误区, 面试官对于要考察应聘者哪一方面的胜任力要有清醒的意识, 在问题设计上, 围绕主线进行, 做好记录, 避免疲劳面试。

参考文献

[1]李旭丹, 吴文艳.员工招聘与甄选[J].上海:华东理工大学出版社, 2009.

[2]刘永芳.管理心理学[M].北京:清华大学出版社, 2011.

[3]田效勋, 等.过去预测未来:行为面试法[M].北京:中国轻工业出版社, 2008.

[4]黎恒, 王重鸣.结构化面试研究新进展[J].人类工效学, 2003.

3.典型的面试方法——结构化面试 篇三

一；自我认知和求职动机考察

1；自我认知

单纯自我介绍

要求全面，学习，个人经历，工作生活，个性，同时要说工作匹配性；发掘自我独特优势； 自我介绍为什么适合工作，我怎么样，要求说自我优势与不足；不足不能和岗位冲突； 进入到工作如何做好工作；我怎么干，不需要对岗位有多了解；宏观表述，主观上适用角色转变，业务素质学习，工作水平提高。得到认可；

与领导同时交流，得到认同；

4，投射性问题；最喜欢XY 来判断跟认识是什么性质的人，和素质；主要谈影响； 5，个人情况举办过的事情，最骄傲的事情，哪个干的好，哪个干的不好

2；求职动机

1，直接，eg，为什么报考公务员。

主观方面；成为公务员一直以来时我的理想；

客观上，我适合这个工作；

最主要，自然，实在；

2，障碍性考察动机；

eg，有权既有钱，为什么办考公务员

是错误的，反映了错误的事业观权利观，权力是人们赋予的，是为了更好的为人民服务；先破障碍，在回答动机；

二；综合分析题

1，社会现象理解，要全面了解社会现象；

瞻前顾后充实中间

eg，春运火车站长帮助乘客从窗口上车，曝光后被处罚，请理解；

解题思路；辩证的看问题；

春运时间，安全很重要，站长帮乘客，是不善的，处罚是合理的；

同时，本意是好的，主观意愿是好的，主人不在站长身上，是时间等安排不合理；

eg明星代言假广告，明知道要付连带责任；

规定本身有意义，明星本身是公共人物，相信之，代言推定本身没问题。明星认识，消费者健康提高，明星本身是演艺圈，缺乏相关知识，不合理的；

从多角度，此方式不是解决问题根本之策，解决食品安全通过，生产流通来解决；通过相关部门联合治理；

2，漫画题解读；

本身是社会想象的变种，通过图形等来表达；

eg万人争抢公务员，图形简单，主题简单，方式简单；

1，迅速解读漫画；简单描述之，万人争抢公务员；

2，透过现象看本质；反应的实质问题；公务员热；

3，分析解读，有利于人才素质提高；说明公务员岗位好，别的岗位社会保障不是很大；4，总结收尾，要合理解决

3名言句词理解题

1，古代名言解读，忧民之忧者，民必忧其忧，知道谈，不知道就文中的关键词爱多角度阐释；

2，现代名言解释；

4，联想发散题；

1，无限发散，多个角度

从大的角度分析

2，哲理性问题，eg玻璃杯跳蚤；

主要不要被娆住，对于做人做事的启示；

3，串词串故事，要是故事，必须有人物和情节

5演讲

1，普通演讲，要声情并茂，多用排比句；

2，特定对象，1,2,3,4

三；计划组织类问题

1，普通计划组织，eg捐款和组织晚会比赛考察，调研，集体活动等

两个逻辑一个原则，首先，事情发展变化逻辑，事前准备工作事中具体操作实施事后善后，其次，主体逻辑，涉及主体，本单位，外单位等来帮助；最后原则，一定要置身其中；

2，条件投射性计划组织；eg，活动人员敢说话，说真话，事前事中事后，要加入要求； 3，应急事件，eg集体中毒事件；事前，预案，事中实施，事后总结

四，人际关系题

1，与领导沟通，以尊重和服从为主，分析自身错误不足；

2，与同事沟通和互助为主，积极主动来沟通处理；

3，对下属，以关心和帮助为主；

4，对亲友，原则性和灵活性；可以的就做，不行坚持原则性

5，对群众，全心全意为人民服务；

五，事件处理题

1，多头绪问题，要分情况讨论，可以1，做一，不可以做二；解释说明；

2，突发事件处理，分情况讨论，六，理论知识题

4.英语面试的典型问题 篇四

Type 1: “Why did you decide to seek a position in this company?”

“You are a top company and I am convinced there would be no better place to work. You provide your employees with an open working environment based on team work.”

Type 2: “Why did you leave your last job?”

(Hint: Don’t lie and don’t speak badly of your past employer)

“I felt there was a lack of potential for upward mobility, I needed a more challenging job”

Type 3: “How would you describe your ability to work in a team?”

”As part of my college basketball team I learned we must work together. My individual training in the gym contributed to the team’s overall success. I like a mix, with a group I get the group input, but some projects are done better if just one person is working on them”

Type 4: “What skills have you developed in your previous roles?”

“During my internship I worked for a few days in each of the departments of a company. This gave me a great insight into management techniques and how a big organisation works”

Type 5: “Would you be willing to travel in this job?”

“I understand that in order to build a good long term relationship with our customers it sometimes necessary to travel. I am more than willing to do this”

Type 6: “Describe your leadership skills?”

“It is important to take everyone’s opinion into account and give them the opportunity to excel. My role, as I see it, is organise and get things in order”

Type 7: “What suggestions do you have for our organisation?”

“Looking at your website, and comparing it with those of your competitors, I think you should streamline the site and emphasis the recent upgrades to your products”

Type 8: “What’s the biggest mistake you’ve made?”

5.典型面试题点评 篇五

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转载于2009年06月29日 06:26 阅读(0)评论(0)分类： 个人日记 来源：手机Qzone举报

大学生应聘时，面试是一个非常重要的环节，在这一环节中，很多人感到不知所措，或者做得不好，遭遇求职失败。为此，记者采访了一些就业指导老师，他们总结了一些知名企业的经典面试题，并做出面试技巧点评。问题1：你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？

分析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答，将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。

错误回答：我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好，因为我过去一直都很成功。

评论：尽管表面听起来这种回答可以接受，但是它在几个方面都有欠缺：首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。

正确回答：从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明)，我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。

评论：这是一个很有说服力的回答，因为它可以告诉面试人，这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。

问题2：你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

错误回答：从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。评论：这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答，暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部分的回答，求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。

正确回答：从长处来说，我相信我最大的优点是拥有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。

评论：这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的最大长

处。其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。

分析：这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。问题3：你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？

分析：通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。

错误回答：从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样才能在竞争激烈的企业界生存，对吧？

评论：这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，他这样回答，让人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人憎恨别人把自己看成凶猛的梭子鱼。

正确回答：我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利„„这些事情确实非常令人兴奋。

评论：这种回答表明，求职者能够正确看待竞争。这意味着他(她)能够利用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。

问题4：是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？

分析：这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。

错误回答：我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西。

评论：这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点，他们想知道的是，当出现问题中给出的情况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。

正确回答：在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我会尽可能做出科学合理的猜测，承认我不知道的东西，并且从不懂的地方开始学习。(如果可能，你可以举出一个例子„„)

评论：这种回答的最大好处在于，它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，知道怎样处理离奇和模糊的问题。

问题5：你怎样影响其他人接受你的看法？

分析：你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你

影响别人的能力究竟有多大。

错误回答：一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法，而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会太难。

评论：这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是，你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。

正确回答：这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题，然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

6.结构化面试如何处理上下左右关系 篇六

与领导的关系

考生遇到“领导经常让你加班、经常抓你的公差多干工作、你给领导提合理建议不被采纳”这类题目时, 可以参考的原则性回答有:一是解决工作上的矛盾, 关键要重大局识大体, 冷静客观地正确对待, 不能有私心, 带有私人偏见与情绪, 应当“尊重”领导、支持领导, “服从领导听指挥”, 愉快地接受领导的工作安排。二是与领导在非原则分歧上, 一方面可以求同存异, 互相谅解, 维护领导, 体谅领导, 另一方面要向领导学习知识借鉴经验, 坚决执行领导的决定;而在原则分歧上, 要分清对错和大是大非, 要积极沟通、反复协商, 达成共识, 以便工作的进一步开展。对领导既要在大多数情况下“服从”, 又不要“盲从”。

例题1:

你经常向单位领导提意见, 但是, 领导不接受你提的不同意见, 你该怎么办?参考答案:对所提意见进行反思, 看是否正确有价值。如意见不符实际, 没多大价值, 领导不采纳是理所当然的。这需要不断提高自己的认识, 争取以后提出有效意见。二是反思提意见的方式是否恰当。如果所提意见是正确合理的, 没被采纳接受, 我会反思是不是提意见的方式不恰当, 让领导无法接受。如果是这样, 我就转变方式方法, 在恰当的时机争取在领导可以接受的情况下, 进行建言献策。领导接受不接受所提意见, 都不会影响我正常工作。相信领导会对我的意见进行妥善处理。

与同事和下属的关系

遇到“同事工作中不配合、与同事合作中发生矛盾出现分歧、同事不信任你不放心你独立完成任务”等题目时, 可以参考的原则性回答有:一要认识到, 我们作为一个单位的同事, 团结友爱, 互助协作, 和睦相处, 和谐一致是顺利开展工作完成任务的前提条件, 作为公务员应该具备与性格各异的同事和睦相处、善于协调关系的能力。二是要认识到, “横看成岭侧成峰, 远近高低各不同”和“才有所长, 尺有所短”的道理。也就是说, 每个同事的成长经历, 学习工作生活经历不同, 其价值观、人生观和世界观也会有所不同, 我们应该互相尊重、互相包容和求同存异。三是认识到, 既然是工作上的同事, 那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的, 不是对立的, 比如都愿意和睦相处、互相配合, 顺利开展工作, 出色完成任务等。

例题2:

你和同事都向领导提出了一份工作方案, 领导采纳了你的方案并让这位同事协助你, 对此你的同事感到有些不满, 你怎么办?参考答案:工作是第一位的, 不管我的同事出于什么原因, 对我心怀不满, 我都会尽量与之沟通协调, 按时完成领导交代的工作。我想, 我的同事也是有觉悟的, 他会积极认真地配合我的工作。同时, 我会积极消除同事的不满情绪:了解他对我不满的原因、再反思自我找原因, 寻求解决的办法。消除误会、消除同事对我的不满情绪。我认为, 良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。我会尽力与同事们融洽相处, 促使工作有效进行。

下属也是同事, 如果考生遇到处理与下属关系的题目时, 可以参考的原则性回答有:作为“领导”, 或者是工作负责人, 在对待下属的问题上, 一是要充分信任, 用人不疑人, 真诚对待下属, 不居高临下, 不盛气凌人, 多为下属提供锻炼其多方面能力的机会。二是要用商量的语气向下属布置工作, 多关心、支持下属, 帮助解决一些实际困难。注意培养下属, 经过沟通交流批评教育, 成为下属的良师益友, 敦促下属不断提高与进步。三是要进行有效的激励与监督, 保证工作的顺利开展与完成, 促使其取得一定成就, 让你在下属中树立威信。

与家人及亲朋好友的关系

如果是“单位经常加班或夜间值班家人不理解、亲友托你办事领导不同意”的题目时, 可以参考的原则性回答有:作为一名公务员, 在处理这类关系时, 应该分清工作与生活的界限, 坚持原则性。在工作上, 要以国家、集体利益为重, 维护国家和集体利益, 维护法律尊严, 秉公执法, 公正严明, 在生活中要互相帮助、乐于奉献, 遇事处理要把握灵活性。与家人、亲友交流沟通时, 要动之以情, 晓之以理。家人和亲友自然会给予理解或有新的认识, 从而给予支持和帮助。

例题3:

有一天你的一个朋友打来电话, 说有事要见你的直接领导, 请你帮他约定会面时间, 但你知道这个朋友是你的领导不乐意见到的人。在这种情况下, 你如何处理?参考答案:我会询问是公事, 还是私事, 如果朋友说的事对单位有利, 不会影响到单位利益, 询问后, 不急于给朋友答复, 然后向领导说明此事, 征求领导意见;如果领导坚持不见, 我会婉转告诉我的朋友, 我可以帮他约定时间, 但我的领导近段时间工作很忙或外出, 可能不一定有时间见面;如果有重要事情, 我会征求我朋友的意见可以不可以让我转达, 如果不方便让我替他转达的话, 我会建议他写成公文或者邀请函或者便条, 由我替他送达或邮寄。考生回答不限以上答案, 言之有理也可得高分。

与工作服务对象的关系

如“网络问政、接待处理群众上访和为民办事”等这类题目时, 可以参考的原则性回答有:一是要有群众观念。尊重关心群众、贴近百姓、更好地倾听民意, 坚持以人为本, 执政为民, 任何时候都要把人民群众利益放在第一位, 做到群众利益无小事。二是要坚持走群众路线。作为公务员要坚持联系群众制度, 坚持问政于民、问需于民、问计于民。三是要有服务意识。加强作风建设和群众监督, 更好反映群众呼声, 维护群众合法权益。多干让群众满意的实事好事。群众的事, 好事要办好。政府要由管理型向服务型转变, 着力解决群众反映强烈的突出问题。

例题4:

一位残疾人在小区公共绿地上搭建一个简易棚卖早点, 如果你是所在街道的公务员, 该怎么办?参考答案:公共绿地是小区业主的共享资源, 任何人不得自行侵占;首先说服他自行拆除。若被拒绝, 就依法拆除;关爱残疾人这一弱势群体, 想办法提供一个适合他的就业岗位, 帮助解决实际生活困难, 维护社会稳定, 促进社会和谐。考生如果能够抓住残疾人、公共绿地、搭棚卖早点这三个关键词组, 突出依法行政与公共服务两个要点, 观点明确, 思路清晰, 态度积极, 措施可行就能得高分。

怎样正确处理矛盾双方的关系

真题1:

有人说:“舍得舍得, 有舍才有得”, 谈谈你是怎样认识的。 (2010年6月省公务员考题)

真题2:

有人说:“人生最大的失败, 就是放弃”, 请联系实际谈谈你的看法。 (2011年3月省公务员考题)

真题3:

有人认为:“放弃”有时比获取更有意义, 请你谈谈对这句话的理解。 (2013年1月市公务员考题)

这三题中的“得与失”、“失败’与“放弃”、“放弃”与“获取”关系, 都是辩证统一的。