营销人员的个人工作总结

营销人员的个人工作总结（共11篇）

1.营销人员的个人工作总结 篇一

营销人员个人总结

2014年匆匆结束，回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划是很有必要的。

营销工作经常需要换位思考，用自己的实际行动真正做到“一切为了客户”，每当发现一个新客户时，总是先从客户的角度出发，根据客户的需求洽谈邮政的产品，在做成的基础上，建立起良好的关系，并不单一是谈业务，有时处的时间长了，也可以做朋友，后期谈业务还可以把我们的产品介绍给其他人，通过老用户发展新客户，在邮政储蓄上再上一个新台阶。

今后努力的方向：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。通过加强金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是端正工作态度，积极进取。我今后一定严格要求自己，端正工作态度，时刻提醒自己要谦虚、谨慎，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。

最后，感谢领导的大力支持与鼓励，我相信干一行，爱一行，精一行，争取在今后的发展过程中努力学习业务知识，实现自己的价值，争取为大同邮政做出贡献。

2.营销人员的个人工作总结 篇二

一、领导能力与绩效的理论综述

Herman、Dunham和Hulin三位学者基于Vroom的绩效影响研究上, 把“机会”加入绩效影响因素之中, 并把领导行为作为“机会”的组成部分。Komaki和Luthans etal以及Podsakoff etal三位学者分别在1981、1986及1983年提出了员工的领导能力对其个人绩效具有正面影响的结论。Boramn和Brush两位学者在1993年通过收集187个行为数据进行研究, 最终得出18个对绩效存在影响的决定因素, 其中包含了领导能力因素。领导理论学者Viswesvaran在1993年提出十个绩效决定因素中也包含了领导能力因素。

上述研究表明, 领导能力与绩效的构成要素认识存在一定差异, 但领导能力有关维度一定影响组织成员个人绩效的结果。

二、模型构建

本文结合大量研究实践的依据, 并基于国内外的各种理论和对国内房地产企业人力资源绩效情况, 构建了研究模型: (图1)

三、研究设计与数据收集

1、研究设计与调查过程

依据理论模型, 形成调查问卷。随机抽取200名房地产企业的营销人员填写200份问卷, 回收有效问卷192份。问卷的回收率达96%。

2、变量的界定与测量

(1) 激励能力包括:a、经常鼓舞营销人员的斗志, 探讨发展构思;b、鼓励下属参与管理、决策, 使个人目标与组织目标一致;c、能够及时肯定员工的能力、业绩等, 并给与相应的激励;d、与下属讨论新事物、新问题, 并集思广益, 提倡创新;e、具有引导下属完成工作任务所具备的知识、技能、技巧。

(2) 团队建设能力包括:a、注重营销人员的组合, 形成良好的团队合作;b、能区分工作性质和个人能力, 避人之短, 用人之长;c、事事不亲历而为, 能给下属一定的权利, 并明确责任;d、注重考核, 提拔和重用工作能力强的下属;e、能够挖掘下属的潜力, 给予更多的挑战性工作, 锻炼下属各方面能力。

(3) 沟通协调能力包括:a、对重要、紧急的问题可以迅速判断, 正确决策;b、决策时会考虑市场环境、竞争者等目标情况;c、能与上级或相关部门管理者或相关人员进行有效沟通;d、能做出正确的决策, 实现员工、部门、组织共同成长;e、决策时, 有自己的主张, 不被别人轻易左右。

(4) 危机处理能力包括:a、能预见到意外情况的发生, 并提前做准备, 采用应急方案;b、有很强的问题分析能力、灵活应变能力;c、能觉察细小的变化, 并做出及时的判断;d、有处理各种冲突和危机事件保持沉着冷静的能力;e、积极面对挑战性危机事件工作, 努力解决困难或问题, 并乐意承担风险和责任。

(5) 信息收集能力包括:a、有很多外部关系和资源, 遇到问题时, 可以有效地利用;b、有效收集组织外部与营销业务、公司有关的各种信息;c、了解自己的实力, 善于利用个人资源, 并获得帮助;d、能够及时进行信息反馈, 为其他营销人员提供工作所需信息、资料;e、能把部门的长期目标进行分解, 成为个人工作目标。

(6) 营销人员个人绩效包括:a、我建立了很多牢固且有价值的客户关系;b、我的新客户开发成功率非常高;c、我的销售业绩一直保持稳步增长趋势;d、我的营销费用支出率相比之下很低。

四、数据分析

1、描述统计

本研究采用SPSS17.0统计软件对所得数据进行分析, 并根据统计分析的结果得出结论。有效问卷总数为192份, 被试的人口统计学资料如下:女性有105人, 占54.7%, 男性有87人, 占45.3%;从年龄分布情况来看, 20-25岁的人员有93人, 占48.4%, 26-30岁的人员有74人, 占38.6%, 31-35岁的人员有18人, 占9.4%, 36岁以上人员有7人, 占3.6%;从学历统计分析显示:大专及以下学历人员有117人, 占总人数的60.9%, 本科学历人员有71人, 占总人数的37%, 硕士学历人员有4人, 占总人数的2.1%, 硕士以上学历人员暂无。从公司工作年限划分为:工作1年以下人员有67人, 占34.9%, 工作1-3年的人员有95人, 49.5%, 工作3-5年的人员有22人, 占11.4%, 工作5年以上的人员有8人, 占4.2%。

2、调查问卷的信度和效度分析

(1) 信度分析。对调查问卷结果进行信度分析, 领导能力各因素与绩效的Cronbach`s Alpha值均大于0.7, 量表具有较高的信度水平, 测验结果具有较高的可靠性和稳定性。

(2) 效度分析。首先检验领导能力因素KMO值为0.781, 大于0.7, 显示样本非常适合做因子分析。另外领导能力因素Bartlett球形检验的显著水平为P=0.000, 小于0.001, 显示领导能力的各选项之间具有一定的相关性, 说明领导能力的量表可以进行因子分析。

其次用主成份分析法对领导能力因素量表作因子分析, 以最大方差旋转法, 强迫提取5个特征值大于1的因子, 前5个因子贡献占方差的84.53%。且各因子的载荷值都大于0.5, 因此认为各题项都是相应维度的有效指标。

再对营销人员个人绩效量表作效度分析, 营销人员个人绩效问卷的KMO检验值为0.646, 在0.5到0.9之间;Bartlett球形检验的显著性水平为0.000, 小于0.001, 说明这些数据适合做因子分析。

最后对个人绩效量表作因子分析, 用最大方差旋转法从个人绩效量表中提取1个特征值大于1的因子, 方差贡献率为61.034%, 工作绩效量表也具有良好的结构效度。

(3) 营销人员的领导能力与其个人绩效的相关分析。在显著水平为0.01的条件下, 激励能力与客户关系、新客户开发、销售业绩成显著正相关关系;团队建设能力与新客户开发成显著正相关关系;沟通协调能力与客户关系成显著相关关系;危机处理能力与新客户开发、销售业绩成显著正相关关系;信息收集能力与客户关系、新客户开发、销售业绩成显著正相关关系。

在显著水平为0.05的条件下, 团队建设能力与客户关系、销售业绩成显著正相关关系;沟通协调能力与新客户开发、销售业绩成显著正相关关系;危机处理能力与客户关系成显著正相关关系。

(4) 营销人员的领导能力与其个人绩效的回归分析。相关分析已经表明, 客户关系、新客户开发、销售业绩与领导能力的五个维度之间存在显著的相关关系, 现采用多元回归分析的方法, 进一步分析这些因素之间的因果关系。 (表1)

在0.05的显著性水平下, 领导能力5个维度对其客户关系具有正向的显著影响, 即标准回归方程:

客户关系=1.243+0.148*激励能力+0.231*团队建设能力+0.138*沟通协调能力+0.193*危机处理能力+0.271*信息收集能力 (表2)

在0.05的显著性水平下, 领导能力5个维度对其新客户开发具有正向的显著影响, 即标准回归方程:

新客户开发=1.002+0.114*激励能力+0.298*团队建设能力+0.167*沟通协调能力+0.279*危机处理能力+0.190*信息收集能力 (表3)

在0.05的显著性水平下, 营销人员的激励能力、危机处理能力、信息收集能力对其销售业绩具有正向的显著影响, 即标准回归方程:

销售业绩=1.422+0.125*激励能力+0.553*危机处理能力+0.138*信息收集能力

五、研究结论

1、房地产企业营销人员领导能力因素的水平与结构

研究说明房地产企业营销人员需要拥有较强沟通协调能力;危机处理能力, 信息收集能力需要强度相当;而激励能力和团队建设能力不是房地产营销人员所需的最重要能力。

2、房地产企业营销人员个人绩效的水平和结构

通过效度分析, 将个人绩效分为客户关系、新客户开发、销售业绩、营销费用支出来测量房地产企业营销人员的绩效水平是可行的。

3、房地产企业营销人员领导能力因素与个人绩效的关系

研究结果显示, 领导能力各维度对客户关系、具有显著的正相关关系;激励能力、危机处理能力和信息收集能力对其销售业绩具有显著的正相关关系。

参考文献

[1]史潮.人力资源功能与企业绩效管理, 江苏商论.[J]2003, (1) :101-105

[2]苗建明, 霍国庆.领导力五力模型研究[J].领导科学, 2006, 第6期

[3]Blumberg M.;Pringle C.C., Academy of Management Review[J].The missing opportunity in organizational research:Some implications for a theory of work performance, 1982, 7:560-569

[4]David;William, Human performance[J].Put together the pieces:A closer look at the determinants of job performance, 1989, (2) :29-59

[5]时勘.基于胜任特征模型的人力资源开发[J].心理科学进展, 2006, 第4期

3.营销人员的个人工作总结 篇三

【关键词】医疗机构；放射工作人员；个人剂量；检测 文章编号：1004-7484（2013）-12-7521-02

放射工作人员，顾名思义就是医疗机构中从事放射工作的人员，这种类型人员随时可能暴露在电离辐射照射下，因此对这些放射人员进行定期的个人计量检测是保障放射人员生命健康的一个有效方法。本研究主要对医疗机构放射工作人员的计量检测进行分析和评价，旨在更加客观的了解当前医疗结构放射工作人员的个人剂量组成情况，现报道如下：

1资料和方法

1.1一般资料随机选择我区放射诊疗机构的120位工作人员作为研究对象，按照研究对象所在的不同岗位分为介入组、治疗组、核医学组以及影像组四个研究组。每组成员30位。其中，男性有76位，女性44位。从2009年至2013年所有放射人员个人剂量检测总共有300次，其中男性216人次，女性84人次。

1.2方法选择的个人计量检测方法为当前临床医学最常使用也是效果最显著的热释光剂量法。采用的热释光元件其形状为粉末状，使用时将这些粉末状原元件放在聚乙烯塑料管内。为了确保检测结果的准确性，需要放射室内所有工作人员在工作时需要将个人剂量计放在左胸口前面，全年均要进行检测，且每三个月需要进行一次总结[1]。另外，为了能够真正保障这些检测结果的稳定性和真实性，需要对检测对象进行4年至5年的调查，然后再计算出平均值，得出最后的准确数。

1.3统计学意义本研究使用的统计学软件为SPSS12.0，计量资料主要是使用χ±s表示，组间对比则通过t检验，存在统计学意义则以P<0.05表示。

2结果

2.1不同岗位剂量检测结果介入放射治疗组的个人年均剂量数为4.53±0.75，放射治疗组个人年均剂量数为0.73±0.14，核医学组个人年均剂量数为3.13±0.33，放射影像诊断组个人剂量年均数为0.92±0.21，所有组别对比P=0.001。即，介入治疗组剂量明显要高于其他三个组（P<0.05），而放射影像诊断组的个人剂量和放射治疗组的个人剂量对比差异不明显（P>0.05）。

2.2不同职业工作人员的人均年照射剂量医师、技师以及护师三种不同职业性质的放射工作人员中，医师和护师由于需要频繁的帮助患者进行各项检查，因此其人均年照射剂量比较高，相对于这两种职业的人年均照射剂量而言，技师的人均年照射量比较低。总之，医师、护师人均年照射量与技师的人均年照射量对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。医师均年照射量和护师均年照射量对比差异不明显，无统计学意义（P>0.05）。

3讨论

随着医学技术的发展，放射学在临床诊疗中得到广泛的性应用，并成为三大治疗学之一，其主要利用X线影像来进行临床诊疗。现阶段我国各大医疗机构已经开设放射学科室，并有大量医务人员参与到放射学诊疗工作中。但是由于工作人员长期处于X射线照射环境下进行诊疗操作，导致工作人员照射剂量偏高，对工作人员健康和安全造成严重影响。因此，对医疗机构放射科室工作人员个人照射剂量进行有效的评估，加强放射防护措施，是减少放射危害的关键所在。

本研究对我院放射科室工作人员个人照射剂量进行监测和评估，研究结果表明，从事介入放射的工作人员X线照射剂量较高，是放射诊断、放射治疗工作人员照射剂量的很多倍[2]。所以，必须提高介入放射工作人员的放射防护意识，并在进行放射诊疗操作时，可使用具有防辐射作用的防护品。从研究结果来看，位于不同放射岗位工作人员个人剂量差异性来看，放射工作人员的操作场所都是非常安全的。同时从不同放射岗位工作人员5年个人照射剂量分布频数来看，放射工作人员及放射防护部门只要加强放射防护，并严格按照放射规程进行操作，就能降低放射工作人员个人照射剂量，并维持低剂量状态。本文对不同职务放射工作人员个人照射剂量进行分析，医生个人照射剂量明显高于技师，而护理人员与技师个人照射剂量则无差异性，表明只要严格按照X射线规程要求进行操作，并做好放射防护措施，选择科学合理采集方法，可减少X射线照射剂量。对暴露时间不同的放射工作人员个人照射剂量进行分析发现，由于工作资历较高的放射工作人员需要承担大量放射诊疗工作，照射暴露时间较长，所以个人照射剂量也相对较大。从放射工作人员的年度照射剂量来看，表明我院通過采取有效的放射防护措施，提高工作人员的放射防护意识，放射工作人员个人照射剂量得到有效改善[3]。因此，在日常放射诊疗工作中，要求工作人员必须严格按照放射防护规程要求进行正当化操作，把放射防护作为首要前提，并对工作人员的个人照射剂量进行严密监测和控制，以减少X线辐射对工作人员生命健康危害，降低职业病的发生率。

总之，通过制定规范性的放射诊疗操作规程，加大放射防护知识的教育和宣传力度，尤其是介入放射、核放射岗位工作人员，能够提高放射工作人员的放射防护意识，降低放射工作人员的个人照射剂量。

参考文献

[1]伍忠辉，吴海燕，刘艾生.2004——2007年邵阳市医疗机构X射线影像工作人员个人剂量监测结果[J].职业与健康，2009，36（09）：225-226.

[2]赵安生，黄志军，王天翔，霍锋源.2008年河池市放射卫生监测结果与分析[J].中国公共卫生管理，2010，26（04）：415-416.

4.营销人员个人述职报告 篇四

营销人员个人述职报告一

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!

一、营销得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了营销，在营销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的营销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的营销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季营营销上来。

坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的营销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，营销市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节营销旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节营销形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

二、市场营销工作现状

1.制定营销目标。上半年我们营销部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的营销策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织营销工作人员，以营销业绩为衡量标准，进行针对市场的营销任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和营销计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的营销任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2.竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了营销渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3.应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、营销任务完成过程中的应对措施。

1.质量的改善。在营销工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在营销宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2.价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的营销既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的营销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

3.加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的营销合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行营销成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4.多面的营销渠道，发展更多的营销平台借助公司的营销平台，提高网络营销水平，建立良好信用的网络营销平台。营销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品营销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品营销，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的营销网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传营销，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5.随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。营销部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得营销部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各营销市场动态跟踪把握。

6.提高营销部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求营销部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现!我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!

我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!

营销人员个人述职报告二

过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1.完成营销业绩；

2.完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

3.完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

4.完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；

5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会；

8.协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。

（一）勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

（二）热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

（三）敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

（四）感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

三、20xx年工作计划

20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好营销服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

5.营销企划人员实习个人简历 篇五

目前所在： 番禺区 年 龄： 21

户口所在： 茂名 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 163 cm

人才测评： 未测评 体 重：

◆ 求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 市场营销/业务分析-专员/助理， 市场/营销企划人员， 行政专员/助理

工作年限： 0 职 称：

求职类型： 实习可到职日期： 一个星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,,

◆ 工作经历

广州佰润堂制药有限公司 起止年月：2012-07 ～ 2012-11

公司性质： 民营企业 所属行业：制药/医疗

担任职位： 行政文员

工作描述： 接听电话，整理资料，软件操作，协调各部门进行工作

毕业院校： 广州中医药大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2013-07

专 业 一： 中药学 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

◆ 语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 良好

◆ 工作能力及其他专长

工作能力：领悟能力良好，修改能力良好，整理能力良好，服从能力良好

◆ 个人自传

6.营销企划人员毕业生个人简历 篇六

目前所在： 番禺区 年 龄： 23

户口所在： 汕头 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 164 cm

人才测评： 未测评 体 重：

◆ 求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 人力资源， 培训， 市场/营销企划人员

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州,深圳,汕头

◆ 工作经历

佛山顺德今日景艺生物科技有限公司 起止年月：2012-07 ～ 2012-09

公司性质： 私营企业 所属行业：农林牧渔

担任职位： 实习生

工作描述： 兰花植物组织培养

离职原因： 正常离职

◆ 志愿者经历

亚运会 起止年月：-11 ～ 2010-11

担任职位： 亚运会亚残运会志愿者

工作描述： 珠江巡游站岗、亚残运会搬运物资

◆ 教育背景

毕业院校： 广州大学

最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 2013-06

专 业 一： 生物工程 专 业 二： 工商管理

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

◆ 语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 一般

其它外语能力： CET4

国语水平： 优秀

◆ 工作能力及其他专长

工作上负责、认真、严谨，注重工作的学习能力，比较习惯思考同一件事情的解决方式。

专长：对商品价格特别敏感，主持、表演!

◆ 个人自传

您好!我是大学生个人简历网，来自广州大学的一名应届毕业生，非常感谢您能在百忙之中阅读我的求职简历和求职信，这等于是给我介绍自己的一次珍贵机会。以下是本人的一些基本情况。

我来自广东省美丽的海滨城市——汕头，熟悉当地的人文环境和工商文明，但由于高考前一个月的突发疾病以致影响到了最后高考的发挥，使我未能跻身名校。但生命中的不完美恰恰赋予了我更多前进的动力，于是，在这大学接近三年半的时间里，通过自己不断的努力和锻炼，希望可以填补心中的遗憾。

大学阶段，我报读的第一专业是工程类的生物工程，众所周知，理工类的课程相对于文科类的.要多很多，但是我并不满足于自己，于是在大学下学期凭借着自己的优良成绩顺利报读了自己学校的工商管理专业，并且渐渐地，发现了自己对人力资源管理的兴趣。如今，为期两年的二专业学习课程已经顺利完成，但我并不希望对这方面的学习就此止步，因此希望有机会加入贵公司，继续我对人力资源的学习以及能够在海景中发挥自己的人生价值。

虽然学习上一直是班里的前五名，也拿到了连续两年的二等奖学金，但同时我还参加了各式各样的社团活动，让我印象最深刻的是大二那一年，因为要忙两份学生工作，既要担任校职发会市拓部的副部，同时要担任自己学院外联部的部长，同时都是中层的管理类工作，从大一的小干事晋升到部长的职务，对自己来说压力很大，经常每天要忙到晚上一两点，不过所幸的是自己二专业学习的是工商管理，虽然课程很多，但是学习到的知识很多都可以运用到学生工作中实践，这也让自己的管理水平有了一定的提高，直到主席开口示意我要去竞选下一届的主席。但最终还是因为学习方面的原因，让我不得不拒绝了主席的美意。不过在职发会两年的时间里，最让我开心的还是学校内部开展的招聘会，因为可以跟很多的HR面对面的交流，让我了解到了一个企业从招聘到培训，从绩效考核到薪酬福利等一系列的知识。让我对未来一些职业发展有了初步的了解!

而后来大三的职业生涯规划大赛中，通过各方面的了解以及相关职业性格能力测试，了解到自己是偏向是与人沟通相关的ENFJ人格，也就是供应者!因此也把自己的职业生涯规划的发展目标定位了市场拓展、服务、人力资源等方面。不过，我深知要实现自己的职业目标不是一朝一夕的。他需要丰富的人生阅历和职场经验，因此我会放平自己的心态，从基层做起，希望对于自己的积累会有所帮助。

7.营销人员的个人工作总结 篇七

关键词：个人剂量,放射工作人员,监测系统比对

放射工作人员个人剂量监测是放射卫生防护监测中的重要手段之一, 可以较准确地反映职业人员在放射工作中接受的剂量, 对于保护放射工作人员身体健康、改善防护条件、放射病诊断等均具有重要意义[1]。为贯彻实施《中华人民共和国职业病防治法》、卫生部令第55号《放射工作人员职业健康管理办法》、GBZ 128-2002《职业性外照射个人监测规范》及GB 18871-2002《电离辐射防护与辐射源安全基本标准》等相关法律法规标准[2,3], 进一步加强放射工作人员个人剂量监测技术质量控制, 提高监测技术水平, 确保监测结果准确可靠[4], 2008年哈尔滨市疾病预防控制中心参与了由中国疾病预防控制中心辐射防护与核安全医学所组织举办的全国放射性工作人员个人剂量监测系统比对研究工作。

1材料与方法

此次比对使用的测读仪器是北京核仪器厂生产的FJ-427A1型微机热释光剂量仪, 工作条件见表1。将GR-200A型LiF (Mg、Cu、P) 圆片在FJ-411A型热释光退火炉中以240℃、10 min条件退火, 然后按照比对要求准备6组剂量计 (每组剂量计中装入6片平行探测器) 。其中第1组为跟随本底, 第6组备用, 第2～5组由组织方按以下方式照射:①其中3组通过60Co γ射线照射不同量值的Hp (10) ;另1组通过平均能量约40 keV的X射线照射Hp (10) , 线束符合ISO光子窄束规范;②比对剂量计在板状体模 (由组织代用材料制成, 规格30 cm×30 cm×15 cm) 上照射。辐照后的探测器依据GBZ 128-2002《职业性外照射个人监测规范》监测。

2结果

此次比对所使用的刻度因子是仪器检定时所产生的刻度因子, 其值为0.157 9, 相对扩展不确定度为3.4% (k=2) 。

注:第1组为本底计数值。

每组剂量计分别测量6个读数, 首先测量第1组本底剂量计, 将读数计算平均值, 替换仪器中原有本底数据, 接下来所测量的第2～5组剂量计读数均是仪器自动扣除本底后的净剂量值, 所以每组数据的测读平均值即为实测剂量, 见表2。个人剂量监测系统比对约定真值及比对结果见表3。

3讨论

本中心参加本次个人剂量监测系统比对结果符合国家要求, 获得全国放射卫生实验室检测比对合格证书。分析此次比对结果与很多因素有关。首先, 本中心的测读仪器性能稳定, 每年都按时由中国计量院进行检定, 取得检定合格证书。其次, 在操作过程中, 笔者严格按照操作规程执行:探测器退火时, 准确控制退火温度 (240℃) 和恒温时间 (10 min) , 以消除残留本底, 恢复探测器的原有灵敏度;测量探测器时, 将样品放置于加热盘中央, 充分与加热盘接触, 以使样品受热均匀, 减小测量误差。另外, 实验室温、湿度等环境条件也符合要求, 可以保证实验正常进行。正是由于以上多种因素的存在, 才确保顺利通过了此次比对, 说明本中心的监测系统、监测技术能够满足个人剂量监测的性能要求, 监测数据准确可靠。

参考文献

(1) 孙卫, 高清林, 陈慧卿, 等.甘肃省放射工作人员外照射个人剂量监测 (J) .中华放射医学与防护杂志, 1992, 12 (增刊) :102.

(2) GBZ 128-2002, 职业性外照射个人监测规范 (S) .

(3) GB 18871-2002, 电离辐射防护与辐射源安全基本标准 (S) .

8.网络人类学营销人员的秘方 篇八

对于数以百万计的消费者来说，作为全球最大的汤料生产商，金宝汤公司(Campbell Soup Company)的产品的视觉或味道会激发人们对舒适、温馨、家庭、童年的怀旧情绪。但是，当这个位于新泽西州卡姆登镇的、有着140年历史的公司为其网上社区金宝汤厨房(Campbell’s Kitchen)细化设计时，品牌经理们总结认为，传统的调查和发送相关信息到网络小组的模式不能再为他们提供所需要的意见。

这就如同汤料配方中欠缺了某一种佐料似的。因此，这个速食汤行业的巨人转向新兴的“网络人类学”(netnography)领域，看看它是否能提供一些工具，以便了解网络是如何改变他们客户的日常习惯和选择。金宝汤公司消费者观察部门的经理席亚拉奥康奈尔(ciara O’connell)表示：“我们的产品曾经与消费者每天的食谱密切相关，渐渐地，我们变得没那么重要了。我们需要更多地了解网上消费者的行为”。

网络人类学是一种将人类学研究融合到互联网世界的技术。它采用了经过检验而可靠的、超过百年的人种学(ethnography)技术，或者说是对特定人群的整体研究，将其应用到社交媒体的世界中。在金宝汤公司的这个案例中，网络人类学者将研究人们为什么以及如何选择每日的食谱，这其中当然包括了对汤的选择，分析这些体验与他们日常生活的关系。

在网络还是新生事物的时候，我就看到了这种技术的可能性。1995年，当我正致力于在营销领域的博士论文时，面临着当时还是新兴的在线或“虚拟”社区的巨大研究潜力。我采用了人种学的每个元素，创建了一个严谨而有准则的新形式。我也创造了一个名词：互联网＋人种学＝网络人类学。

虽然网络人类学现在已经在学术性市场研究领域建立起来，但它对于大多数现实社会中的营销商、品牌经理、消费者观察专家来说，实际上依然是鲜为人知的。那些使用它的人则往往想保住秘密。

这太糟糕了，因为像关注小组或调查这样的渗透性方法往往会止步于网络媒体的大门口。相反，网络人类学是为社交媒体而建立，它可以帮助研究者在隐私不受到影响的情况下，跟随消费者进入网上社交世界。它为了解社交媒体世界提供了身临其境的优势：真实，有点混乱，情绪紧张，经常是原生态的。它为企业提供了一个机会，得到消费者真正声音的渠道。

例如，在最近的一次金宝汤厨房社区网调中，一名成员询问其他人，他们最喜欢的蘸料是什么?蘸着什么一起吃?随后是网友的一些建议，包括用Triscuit薄酥饼蘸洋葱汁。一位用户推荐了一个“特别的吃法”，用海鲜蘸辣椒豆沙。虽然很多网友推荐了金宝汤公司的蘸料，但也有网友推荐了其他品牌。一位顾客写道：“我喜欢将克诺尔公司的菠菜蘸料放在碗里，用一大块面包蘸着吃。我喜欢的另外一个蘸料是Velveeta公司的墨西哥蕃茄酱汁，用玉米片蘸着吃。”网调的多样性和活跃性揭示了一个互动的活跃社区。

网络人类学不仅研究这些互动，而且洞察其更深层的联系。例如，一位顾客最近在金宝汤厨房社区里发布消息：“这个周末，我们的孙女梅根和她的马‘冠军王子’获得了Merriwood马术表演的总冠军。”虽然，这似乎与做汤或蘸料或食谱计划没有多大关系，但这是一个健康网络社区的标志。注册会员之间的相互关系就好像他们是在真正的厨房里，与品牌产生了一种带着信任、亲密和熟悉的情感。

我和同事针对金宝汤公司设计并实施的研究，关注网络世界的“自然环境”。但是，我们的工作并没有停止于该公司在社交媒体方面的努力，而是涉及到对一个更广阔的、围绕着饮食计划和食谱分享进行互动的详细审度。我们找出并研究了竞争公司以及他们的推广方案，确定并听取了博客们的想法，研究了论坛和新闻群组，也观看了YouTube以及其他视频网站上的视频。我们得出的结论涉及了诸多方面，包括品牌影响力、最佳方法、错过的机会、失败的努力，以及主要趋势。

研究结果给了金宝汤公司一套强有力的建议，帮助公司创建了一个具有互动功能的新版网站。根据QuantCast公司的统计，每月独立访客从2008年lO月重新上线之前的12万，猛增到2009年1月的超过100万。互动数量、情感深度和话题广度都增加了。公司能够将其品牌嵌入进日常生活的膳食规划中，创建了“给繁忙厨师支招”、“控制量”和“按心情搜索”等在线功能，使食谱的选择建立在和蔼和舒服的字眼中。重新设计的金宝汤厨房社区给用户一种新的、家庭般的感觉，是一个能提供有益信息并得到回应的网站。

至于对其销售的影响，金宝汤公司的奥康奈尔表示“有点难以量化”。由于经济不景气，消费者较少出外用餐，因此，“在家里做饭的比例达到了15年来的新高”，这有助于为网站流量带来跳跃性增长。她说，融合了网络人类学所有意见的全功能网站已于2010年春季完成。对于最近一个财政年度来说，金宝汤公司的收入只增长了1％，约为77亿美元。

然而，网络人类学的观点可能对产品的开发有着长远的影响，因为它不仅阐明了消费者如何以及为什么在网上进行互动，而且阐明了什么是与他们密切相关的问题。对于其他客户来说，目标往往有所不同。一些典型的目标是：

让消费者推动创新。位于德国慕尼黑的Hyve公司与阿迪达斯公司合作，运用网络人类学，研究收集并装饰运动鞋的消费者网络社区。在这些社区中发现的创造性激发了阿迪达斯公司的一项创新，推动了近年来最成功产品之一的发布。

解读品牌的意义。我为NetBaseSolutions公司对李斯德林(Listerine)品牌的研究揭示了广泛的真实意义。一些消费者将漱口水的颜色与外星人联系起来，另一些人则从它的气味中得到了爷爷奶奶的回忆。

绘制网络市场空间图。在金宝汤项目中，我们能够建立一个庞大的消费者膳食计划网上资源分布显示，而我们则在地图上确立公司的战略方向。

传送并解读文化密码。在对经常光顾星巴克和皮特(Peet’s)咖啡馆的网上咖啡鉴赏家的研究中，我发现了一个关于咖啡的、富含当地行话的内行人语言，可用于与当地客户沟通。

揭示社区中最重要的人物。对于多伦多的营销公司Matchstick新移动电话的推出活动，我的研究揭示了某些博客的博主指导其他人使用新技术的特定叙事模式。揭示出社区中谁影响了其他人，以及如何和为什么影响了他们，为口碑营销提供了思路。

9.营销人员工作总结 篇九

营销人员工作总结一

人生的脚步总是从偶然走出之后的路越必然便越感慨当初偶然的发生。从11月11日加入天手食品整两个月零3天作为一个新人写年终总结的时候自然与别个不同储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞小具规模内心涌起一阵暖流它们无声无息记载着两个月的成果像是成长的年轮有迹可查却又无法道尽。

在2015年这两个月时间基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表销售排名原材料进出存报表材料消耗考核、工资报表等。当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人好奇而又欣欣然。因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。但一切就这样开始了一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人恐惧陌生。陌生的环境似乎总是个未知数在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体重新开始分享工作带来的乐趣。虽然已经而立期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实依然掂起来沉甸甸。我把他看作付出换回的爱。作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值用饱满的热情善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌。领导的点拔是让大家做到足够优秀独挡一面。但我想在这个快速流转的世界没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代而它所替代的是生命。

又一年结束了这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样我的工作中有残缺和不足但我都认真度过了。对得起每一天就算对得起自己的生命了因为它是生命的替代我们一辈子也就只在做这一个事儿。生命就是每一个偶然的轨迹而后重叠成必然就看是快乐多一些还是悲伤多一些。我会在工作中让自己变得快乐起来把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人。新年的工作已经开始我会虚心学习谨慎工作尽快加入到企业的大家庭中来。

营销人员工作总结二

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形#from 本文来自高考资源网http://end#象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2％--3％。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利

润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。

柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工

予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用

个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

>因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照10年的工作计划开展工作：

1、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为10年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌（）结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。

在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市

场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。

加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，Ji发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。

针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。

老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要

10.鞋业营销人员工作总结 篇十

那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下：

第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99。7%的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。

第二、假冒伪劣产品和虚假广告经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其提供平台，是有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来肯定会有阻力，因此还需要很长一段时间对其进行规划。

第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。

第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同，这有助于保护双方的利益，当双方产生矛盾时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。

11.营销人员的个人工作总结 篇十一

[关键词] 外部措施 中小企业 驻外营销人员 营销腐败

驻外营销人员的管理是中小企业管理重点中的一个难点，直接影响中小企业的终端市场和对外扩张。现在很多中小企业资金回笼不畅，销售状况不佳，已经严重影响企业的前途和命运，营销工作成为中小企业的“瓶颈”因素。

驻外营销人员是企业中一个较特殊的群体，它和企业高层之间的联系存在时间和空间上的约束，较少地处于总部严格管理之中，容易导致对决策的贯彻执行力度不强，容易导致总部和驻外机构的信息不对称，更容易孳生营销腐败问题。

一、中小企业中的营销腐败现象

中小企业通常只能派少数的营销人员负责外地市场的运营，也难以像对待主要目标市场那样去严格监管，因此中小企业驻外营销人员的腐败现象屡有发生。

现实中的营销腐败有以下几种表现形式：吃回扣、获取差价、截流促销资源以及多报虚报差旅费等。吃回扣是现今营销领域常见的一种腐败形式，销售人员可以利用确定产品经销及代理权、分配旺销产品对客户的出货量和出货时间、控制区域广告和促销投放等机会，狠狠地“宰”经销商一把。获取差价又是如何操作呢？举例来说：某企业营销人员工资不高，但某些能力平平的市場经理却“富得流油”，原来他们是利用窜货来谋求非正当收入。如两湖地区市场的营销费用考核为5%，而东北新市场的费用考核为15%，这样负责两湖地区的经理和东北市场的销售经理、经销商联合，把产品从东北倒给两湖地区经销商，然后三方瓜分营销费用差额。截流促销资源也是营销腐败一个表现，如公司企划部与销售部通常激烈地争论一个问题——“究竟是用5%还是用6%的促销力度？”难道那1%对促销活动的效果真的很重要吗？也许这个1％是可以有较大价值，但是销售人员对于促销资源的要求似乎总是越大越好，这中间的原因除了要应对越来越竞争的市场之外，还可能有另一层含义：促销费是很多营销人员“灰色收入”的主要来源。多报虚报差旅费在现实中也常成为营销人员另一个生财之道，能通过电话联系的事情一定要亲临现场，能在各种年鉴、调研报告和网络中取得的资料，却非要不远千里进行一番实地考察，并且营销人员对经常性的出差往往乐此不疲。

因此，腐败不能仅从人员素质上找原因，更应该从自身管理制度上找原因，中小企业由于自身观念和经验的淡薄、自身制度的尚不完善，就必然存在诸多的管理空白，分析一些可能存在的营销腐败的漏洞，或许可以亡羊补牢。

二、遏制驻外营销腐败的外部措施

我们的中小企业正处于一个最需要营销而又最缺乏营销的时代，加强营销人才培养、提高营销素质水平是每个企业义不容辞的责任。但就企业而言，现在面对众多的营销腐败问题，当务之急是从自身体制上找原因，应该采取行之有效的外部管理措施来遏制驻外营销人员腐败行为。

1.以科学的约束与激励机制提高驻外营销队伍战斗力

(1)科学控制驻外营销人员流动

营销业绩的达成，并不都是出于经济因素，营销人员与客户的感情因素也有不可忽视的作用，所以应保持营销人员的整体稳定性，但又要大力治理营销人员与客户过从甚密而产生的吃回扣等腐败现象。因此营销队伍的稳定应该是相对的，合理的流动可以有效改善营销队伍的整体素质。关于人才流动，发达国家有一个“四三三”理论，即在一定时期内，对40%的人员应当不惜代价保持其稳定，对30%的人员要尽可能使其稳定，对另外30％的人员则要逐步地辞退。若将这一理论应用到驻外营销人员管理上，就是对销售业绩和个人素质突出的，应以优厚的条件和科学的激励机制将其留住，对营销素质较高，但是一时成绩不佳的，应尽量将其留住；对表现出腐败行为等较差素质或者不能很好胜任本岗位的，则应坚决辞退，以补充新生力量。

(2)严格进行票据管理

一般来讲，票据是产生驻外营销人员腐败的必经之路，严格进行票据管理是维持驻外营销队伍走在正轨的一个重要方面。票据管理的主要目的是便于掌握营销人员领用核销收据的最新动态，并对有票据遗失记录的人员进行备注；空白票据要专人保管，并要设立备查簿；每月由专人将银行对账单与账簿记录进行核对时，还要将票据的使用情况与银行对账单有关记录一一核对，做到账证相符等。另外，还可以从侧面了解驻外营销人员在外的日常活动，以尽量减少或消除驻外营销人员挪用公费的现象。

2.相互制衡授权

现今的中小企业普遍存在问题是对驻外机构的治理结构不够健全，有的企业每个驻外机构仅有一、两名营销人员，没有严格的管理层级关系；有的企业驻外机构直接向高层决策者负责，而没人有充足的时间和精力去把握驻外营销人员的自身活动和掌握市场信息；有的企业驻外机构完全是主管“一言堂”，不像在总部一样有多个部门、多名主管的制约，营销管理层没有有效的相互制衡机制……这些问题都是营销腐败问题产生的根源。

中小企业也应该按照现代企业制度的要求，积极完善对驻外机构的治理结构，规范企业的市场部和各个驻外机构之间的关系，规范大区经理和各个驻外机构主管，以及其他驻外营销人员之间的关系，形成权责明确相互制衡的机制，解决总部和驻外人员的决策执行力和信息对称的问题，进一步提高中小企业的市场运作效率和效益。

3.制定营销监察和营销报告制度

企业总是致力于建立一个结构合理、布局科学、功能完善、可控性高的营销服务网络，营销监察和营销报告制度主要就是对可控性进行强化的一种制度。营销监察通常是定期与不定期、普查与抽查相结合以把握驻外营销人员工作状况，通过检查其每月客户拜访情况、业务往来情况、深入机构驻地实地调研等多种手段，积极防止营销人员腐败等违纪违法行为，对运营过程中的一些问题进行及时纠正。

营销报告制度指驻外机构当出现、发生或者即将发生可能对企业的产品价格和客户等市场运作情况产生较大影响的情形或事件时，按照企业的营销报告制度负有报告义务的机构、人员，应当在第一时间将有关信息向责任领导报告的制度。同时驻外机构的信息报告第一责任人应根据当地的实际情况，制定驻外机构相应的内部信息报告制度，以保证总部能够及时掌握第一线的市场信息。

4.实行收支两条线

收支两条线是财政部门加强财政资金管理的有效办法之一，其目的是为了消除行政事业单位坐收坐支行为，堵塞预算外资金管理漏洞，预防和遏制腐败。对于企业的驻外营销机构这种管理制度也能够有效地规避财务风险。

由于收支两条线是将收入与支出两个资金流分开，便于对资金的考核、监督与控制，中小企业完全适宜于借鉴这一原理用于对企业内部资金管理，从而形成企业资金收支两条线、防止驻外营销人员坐地收支的资金管理模式。规定驻外营销机构必须全部收入按规定上缴公司本部，不得留存或坐支；所有支出由公司本部根据预算下拨，收支差额留存公司本部，由公司本部集中使用。主要做法可以归纳为十六个字，即“集中资金、统一支付、预算管理、内部转账”。

三、结束语

一般来讲，一方面营销工作把握着中小企业的命脉——市场，是不可否定的企业工作重点；另一方面驻外营销人员由于自由度大、接触面广、思想比较活跃，是管理的难点，导致对驻外营销人员的管理，尤其是驻外营销人员的腐败问题，不得不引起特别关注。除了教育领导等方式外，从制度等外部措施来遏制驻外营销人员的营销腐败，对一部分中小企业逐步摆脱困境是势在必行，对另一部分中小企业迅速进行区域扩张，将市场做强做大是必经之路。

参考文献:

[1]孙淑英王秀村李军:入世后我国企业营销绩效评价的变革研究.北京理工大学学报，2005.10

[2]李晓:营销关系腐败构成和分析 [J].经营之道，2002.12

[3]Gary L Lilien and Arvind Rangaswaney, Marketing Engineering, Prenntice Hall,2002

[4]张云起许启发:营销“三建一防”工程[J].中国流通经济，2004第一期