销售文秘岗位职责

销售文秘岗位职责（精选8篇）

1.销售文秘岗位职责 篇一

房地产销售文秘培训资料

一，形象气质

1、形象包装整齐着装专业工作制服，化装及饰物配戴要符合着装、工作性质。

2、座——“正坐或斜坐”坐座位三分之二，双腿膝盖处、脚掌处合拢，大腿与小腿形成90

度角相互垂直。

立——抬头挺胸、双腿合拢、侧面形成直线，两手合拢放在小腹处。

一，客户来访登记步骤

第一步在售楼中心（门内）接待，并为客户安排座位。（如：“先生/小姐你好/你们好：看房这边请。。）

第二步与客户互相认识，并给其做好来访登记。（如：“先生/小姐你（你们）请座，我姓王，是这里的销售秘书，做客户来访统计的，请问先生/小姐你贵姓？。。电话号码是13几或15几呢”？）

第三步询问客户今天来看房，是否第一次（如：张先生/小姐，今天到我们这里看房是不是第一次？）。之前有没有亲戚或朋友来看过或是购买过，若有，了解清楚其来看过或是购买过的亲戚、朋友名字、电话，其来此看房是否是他们介绍（如：张先生/小姐，你说来我们这里看过房的这位朋友他叫什么名字？或电话是多少呢？是不是他介绍你们来看房的，有没有让你们找哪们销售人员呢？），若是，就属“客带客”，安排给接待其介绍人的销售人员接见。反之，就按“排轮次序”安排，若其对介绍人表述不完善或是第二次以上来看房，但记不清之前给你介绍的销售人员的，可通知所有销售人员在1—3分钟内查找，（查出就对号安排）若查不出符合的，按“排轮次序”安排。拨打过咨电无介绍人的按“排轮次序”安排（如：张先生/小姐，你们在来售房部之前，有没有来电话咨询过？是如何知道售房信息的呢？）。

第四步来访登记完成后，正确介绍专业置业顾问与客户互相认识。（如：张先生/小姐，这位是我们这里专业的置业顾问——向阳，由他来为你介绍我们的房产，你们慢慢详细了解。）

第五步端水给客户。工作结束离开。

2.销售文秘岗位职责 篇二

关键词：职业岗位能力；高职；文秘英语；教学改革

一、职业能力概述

1.职业能力的内涵

职业能力是人们在学习和工作中所形成的能够通过迁移而成功地完成一定职业活动的综合能力。它是在掌握专业知识基础上具备的职业技能和职业素养的综合。职业能力由职业品德、职业行为和职业沟通等要素组成。对于每个职业个体而言，具备一定的职业能力是其胜任职业岗位的不可或缺的条件。

2.以职业能力为导向的高职英语教学中文秘专业学生英语职业能力的构成

职业性是高职教育的根本特征，培养学生的职业能力是高职教育的根本任务。因此，在英语教学中，教师应注重培养文秘专业学生在文秘岗位所需的三种英语职业能力：一是培养学生的读和译的英语能力；二是培养学生的英语应用写作能力；三是培养学生的听和说的英语能力，提高学生的英语交际能力。

二、高职文秘专业学生学习英语的必要性

作为一种全球性的职业，文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门现代科学管理专业。随着我国市场经济建设的不断深入，越来越多的国内企业，尤其是涉外企业和中外合资企业与世界的交流与合作愈发频繁，不同行业岗位对文秘从业人员的要求也越来越高，其中基础能力，特别是英语应用能力成为了企业单位选择高职文秘专业毕业生的重要考虑因素。既有扎实的秘书专业知识和基本技能，又有较强的英语应用能力的满足社会人才市场需求的一专多能的复合型、能力型、应用型的现代新型高职文秘人才越来越受到企业单位的青睐。

三、高职文秘英语教学的现状

目前的高职文秘英语教学存在以下的不足之处：一是缺乏专业指导。高职文秘英语教学缺乏专业指导，不能满足我国社会经济全球化发展和科学文化国际化发展对高职文秘人才的需求。二是忽视高职文秘专业学生的未来职业岗位需求。在英语教学过程中，教师过于注重基础英语教学模块，忽视了与学生未来职业需求相关的职业英语教学模块。三是过分重视应试教育，英语教学缺乏职业性、应用性和英语综合能力的培养。

四、高职文秘英语教学改革的方向

1.高职文秘英语教学定位

高职英语教学指导委员会刘黛林老师指出，高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，既有别于大学本科教育，也不同于专门的职业培训教育。高等职业教育的英语教学既要保证高等教育的属性，使学生达到高等教育的人才培养规格，又要体现职业教育的特色，使学生英语能力能满足未来职业（岗位）的实际需求。由此可见，高职文秘专业学生的英语职业技能在高职文秘人才的职业能力构成中占有非常重要的地位。高职教育为生产、建设、管理、服务等企业一线提供高技能应用型人才的目标、高职教育为企业一线培养全面发展的高等技术应用性专门人才的目的和高职教育办学的地域性、行业性特点使得高职文秘专业学生的文秘专业职业能力成为了其职业能力的主体，英语职业能力也是学生专业职业能力的基础。因此，在高职文秘英语教学过程中，英语教师应以高职文秘专业教学的基本任务为导向来开展英语教学的各个环节，从而提高高职文秘学生英语职业能力为其专业职业能力服务的质量。

2.优化文秘英语课程

课程是教育教学活动的核心内容，是实现教育目的和培养目标的主要手段。高职课程建设是高职专业建设的承载体和落脚点，是高职教育改革发展的核心与突破口。可见，高职文秘英语课程建设是高职文秘专业可持续发展的核心因素之一。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）把加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力作为提高教学质量的重要举措， 强调课程建设与改革是提高高职教学质量的核心。因此，高职文秘英语课程的建设与改革是提高高职文秘英语课程教学质量的关键因素之一。原国家教委《关于高等职业学校设置问题的几点意见》中明确提出，高职课程设置的要求是：“教学内容主要是成熟的技术和管理规范，教学计划、课程设置不是按学科要求来安排，而是按适应职业岗位群的职业能力来确定；基础课按专业学习要求，以必需和够用为度。”根据以上高职课程设置的要求，在高职文秘英语课程设置的过程中，课程设置者应该与不同的行业企业密切合作设置课程，根据文秘专业技术领域和文秘岗位（群）的从业要求，依据高职文秘人才英语应用能力标准，按文秘岗位工作过程和文秘岗位英语应用能力需要设置课程，将文秘岗位所需的英语职业能力的培养融入英语教学体系，优化英语教学内容，同时建立突出高职文秘人才英语应用能力培养的课程标准，规范高职文秘英语课程教学的基本要求，提高高职文秘英语课程教学质量，务求高职文秘人才英语职业能力培养到位。

综上所述，高职文秘英语课程建设应该围绕如何使学生获得文秘岗位必须具备的相关英语技能而展开。具体来说，为了适应各行各业，尤其是涉外企业、外资企业和中外合资企业对文秘岗位英语应用能力的要求，英语能力模块应开设英语精读、秘书专业英语、秘书英语听说、国际商务会话、外贸英语函电等课程，通过英语能力模块的教学，突出基础英语与文秘专业英语的结合，突出英语听说技能的训练，以满足用人单位对文秘岗位英语应用能力的需要。

3.构建科学合理、客观全面的高职文秘英语职业能力评价体系

在开展高职文秘英语课程教学的过程中，英语教师采用形式多样的教学手段的根本目的是为了实现高职文秘英语课程的教学目标。因此，高职文秘英语课教师应根据高职文秘英语课程教学目标建立科学合理、客观全面的英语职业能力评价体系。高职文秘英语课教师对高职文秘学生进行文秘英语知识与技能考核的根本目的就是为了评估学生在文秘岗位上真正运用英语解决实际的文秘业务问题的能力。因此，根据传统单纯的理论终结性考试，即通过卷面考试来测试学生的文秘英语水平不能客观全面地反映“能力本位”的要求，更不能科学系统地反映文秘学生对文秘英语知识的理解和掌握程度以及文秘学生在文秘岗位的实际英语应用能力。因此，高职文秘英语课教师可以从形成性评价和终结性评价两方面来评价高职文秘学生的英语知识和技能。首先是形成性评价。高职文秘英语课教师在对高职文秘学生进行形成性评价的过程中应注意以下五个方面的事项：（1）全面的评价内容；（2）多样化的评价形式；（3）轻松自如的评价氛围；（4）测试与非测试相结合的评价方式；（5）个体与小组相结合的方式。在实践教学中，教师应根据不同的教学内容进行不同的形成性评价，包括背诵英语单词或英语文章、朗读对话、扮演角色、Power Point形式的主题演示、模拟仿真文秘岗位业务活动，如模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、模拟谈判、演讲会、辩论会等一系列丰富多彩的文秘岗位模拟仿真活动。其次是终结性评价。通过终结性评价，高职文秘英语课教师可以评估高职文秘学生是否了解和掌握文秘英语课程的规定性英语知识和评估高职文秘学生是否具有在文秘岗位所需的英语应用能力。在进行终结性评价中，高职文秘英语课教师可以从实际教学要求出发，采取各种各样的评价形式，如综合性测试；文秘实践业务，包括接待来访、接听电话、信息交流、活动安排等；口头报告；介绍；主题性小组展示等。

五、结束语

随着跨国企业的不断本土化以及国内企业的不断国际化，新时期各行各业急需大量既有扎实的文秘英语知识与较强的文秘岗位英语应用能力，又有丰富的文秘专业知识与文秘专业领域技能的新型的复合型高职文秘人才。因此，培养高职文秘学生的英语职业能力既是高职文秘学生培养目标的发展趋势，也是社会经济快速发展的必然要求。高职文秘学生英语职业能力的培养是一个长期而复杂的系统工程，其关键之处在于实施高职文秘英语教学改革，而高职文秘英语教学改革是一个不断探索和实践的过程。高职院校应立足于秘书行业的特点、社会人才市场对高职文秘人才的英语职业能力的需求和高职文秘毕业生激烈的求职竞争的现实，从高职文秘英语教学定位、优化高职文秘英语课程、构建科学合理的高职文秘英语职业能力评价体系方面出发，将能力本位教育理念融入到高职文秘学生英语职业能力培养的各个方面，将高职文秘学生英语职业能力培养融入到高职文秘英语教学的各个环节，从而提高高职文秘学生在文秘岗位的英语应用能力，增强学生的就业竞争力，以适应现代社会对新型高职文秘人才的需求，使高职文秘英语教学切实达到培养高职文秘学生英语职业能力的目标。

参考文献：

[1]蔡新职，黄丹莉.公共职业能力对高职文科学生就业状况的改善——以文秘专业为例[J].科协论坛，2012（10）.

[2]胡信华.论基于能力本位的高职文秘英语课程建设——以深圳信息职业技术学院文秘英语课程建设为例[J].职教研究，2010（1）.

[3]束定芳.外语教学改革：问题与对策[M].上海：上海外语教育出版社，2004.

[4]赵丽丽.高职院校文秘相关专业英语教学模式初步设想[J].辽宁高职学报，2010（2）.

3.文秘岗位职责 篇三

作为一名文秘就应该懂得相关的基础知识和掌握一定的商务礼仪知识和专业业务能力,必须掌握基本的文书写作与处理实务，会务组织与管理，文件资料管理与运用，信息档案管理，人际沟通与工作协调，访客接待，协助上司。

要做好文秘工作，不仅要有过硬的政治思想素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。要树立正确的世界观、人生观、价值观；要有远大的抱负；培养良好的心理素质、善于调节心理压力；严守工作准则，坚持秘书原则。这样才能成为一名合格的秘书人员，才能使工作顺利的开展起来，不断的引进先进的思想，使整体素质不断提高，从而推动企业更好的向前发展。用微笑来面对工作，把工作当成是创业之路。作为文秘工作者有以下几方面的要求：

一、掌握常用事务文书写作：

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等，行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。

二、懂得商务活动管理：

（一）商务活动

1.安排会见、会谈；

2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动；

3.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会；

4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品；

2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务；

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

三、电话处理

1、电话接听

根据不同的场合应采取合适的方式来接听电话，良好的电话礼仪会给沟通工作带来事半功倍的效果。

2、电话打出

做好相应的打电话之前的准备工作，应做好相应的记录，通话完毕后应礼貌告别，等待对方挂断电话。

3、电话信息系统

电话信息的收集、建立电话信息系统、及时更新电话系统、做好系统的维护工作、很好地利用电话信息系统。

四、接待工作

1、接待工作的基本任务

（1）安排好来宾的有关工作；

（2）安排好生活接待工作；

（3）安排业余活动并做好服务；

2、接待工作的一般程序

（1）了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别、人数、有关工作的内容，以及到达的日期和地点；

（2）填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向上司报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待方案和日程安排的初步意见，一并报请上司批示；

（3）根据来宾的身份和其他实际情况，安排好其住宿；

（4）根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待用车；

（5）周到地安排好来宾的宴请工作。

3、接待的具体工作

根据来宾的身份和来到的日期、地点，安排有关人员到车站、机场、码头迎接；来宾抵达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排通知有关上司和部门。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。

2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

4.熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作。

5.熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。

6.掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

（二）档案管理

1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料。

2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。

3.了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。

4.掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全。

5.掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具。

6.运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者提供各种服务。

六、健康安全

4.文秘岗位职责 篇四

2、协助做好考勤考核等工作,定期汇总报告情况。

3、及时处理各种文稿的打字、复印、存档工作及协助处理简单图纸变更,坚守岗位,保守机密。

4、负责办公物品的收、发、存登记管理工作,建立物品登记台帐,定期盘点,账实相符。

5、负责公司重要证照、合同、文件及各类资料的登记、存档、管理工作,建立健全借阅登记制度,严禁资料丢失。

6、负责公司财产登记管理工作,建立公司财产分类登记帐。

7、协助管理公司网站建设,维护公司网站正常运转和对外宣传。

5.文秘人员岗位职责 篇五

一、认真参加学校组织的各项政治学习，特别学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高自身素质。贯彻执行党的教育方针和文艺方针，贯彻执行各项政策、法规及上级指示精神。

二、负责组织起草学校综合性行政工作的请示、报告、总结、规划、决定、大事记以及学校发文的审核工作。组织拟定全校性规章制度和以学校名义发布的布告、通知等。

三、负责安排校长办公会议、校务会议议程。重要会议发“纪要”或“简报”，并检查催办会议各项决定的落实与执行。

四、迅速、准确、安全地传递和实施党和国家的有关政策法令及领导的决定、指示。

五、承转和处理、催办有关部门的文件。

六、负责文件、资料、收集、归档、立卷、保管和使用。

每五年进行一次档案复查鉴定，对无保存价值的文件档案编制销毁清单，经请示有关领导批准后两人以上监督销毁。

七、凡是以学校名义上报或下发的正式文件、便函、表格表，均应登记打印。各科室打印文件、材料须经校长或分管副校长批准，凡打印文件和材料均要登记、编号，以备查。

八、学校印信由文秘人员管理，不经批准不得擅自交他人保管和使用；凡以学校名义发出的文件、便函，由承办科室领导签字，校长或分管副校长签批后盖章；凡对外出具证明，经校长或分管副校长批准后由办公室办理，严禁携带空白介绍信外出。

6.公司文秘岗位职责 篇六

认真做好上级来文和全公司文件的处理和归档工作。

一、根据工作需要，经过领导审批，负责全公司各种文字材料打字工作，打字及时准确，热情服务。

二、认真完成上级交办的各项综合性、临时性工作。

网络信息工作职责

一、监控器的日常使用和维护。

二、全公司计算机的日常维护和故障排除工作。

三、对企业的生产、经营、管理有积极意义的网络信息查询。

档案管理工作职责

一、负责全公司的各类文件、重要资料的归档工作，档案管理工作。

二、及时准确为全厂提供借阅服务。

其他工作职责

一、负责全公司的复印工作，做好复印机的管理使用保养工作。

二、及时做好公司内上报材料和上级机关下发的文件材料的交换工作。

三、负责全公司营业执照年检工作。

7.技术文秘岗位职责 篇七

2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。

3. 汇总各类报表，编写酒店经营管理工作的“大事记”??

4. 协助总经理处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达???

5. 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。

6. 做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。

7. 督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。

8.行政文秘岗位职责 篇八

2.起草和审阅各类行政发文，达到规范标准要求，行文通顺，不出差错;

3.对行政主要会议作好记录,做好原始资料的收集汇总;

4.了解各基层动态，作好协调，重要信息及时上报公司领导和总公司;

5.做好国家、市级各类先进企业的资料汇总、申报工作，提供经验、总结方法，做好各类文件归档工作;

6.企业参加的各级政府和行业综合性活动的联络、通讯工作，撰写通讯稿件;

7.按领导和部门要求做好有关会议的通知、会场安排及服务工作(如车辆、食宿等接待安排等);

8.协助组织企业精神文明建设和企业文化建设，宣传先进典型;