学校前台个人工作总结

学校前台个人工作总结（共10篇）

1.学校前台个人工作总结 篇一

前台文员个人工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的前台文员个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台文员个人工作总结1

时间总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到xxx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，这是xxx化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台文员个人工作总结2

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，下面是我对本的工作做一个总结：

一、努力提高服务质量。

在职期间我认真接听了每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好了保密工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习采购技巧。

了解了所采购文具的市场价格，对现有的供应商和他们进一步的沟通，并将原采购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极的参加了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台文员个人工作总结3

不知不觉中，又是一年的时间过去了。在这一年里我在公司的前台又有了很多的经历和增长，不仅更多的了解了自己的不足，还在工作中有了更多的提升。

在这一年里，我清晰的`分析了自己的工作，将自己的工作分成了“前台”和“文员”，详细的对自己做好了规划，通过一年间自己的努力，让自己的工作能力变得更加优秀可靠。现在我将自己的工作的想法和问题总结如下：

一、个人的提升

前台方面的工作：

作为一名公司的前台，我要做的是招待好来访的客户。在对自己的工作有了认识之后，我开始更加的注重自己在仪表方面的问题，注重自己在前台工作时的形象。同时，我也积极的学习在接待方面的礼仪，让到访我们公司的客户与领导们，更加体会到我们xx公司的热情。

文员方面的工作：

作为文员，我除了在基本的对文件资料的工作中学习提升外，我还在其他方面做出了改进。如在各个节日到来的时候我都会积极的去寻求意见，将今年的公司活动举办的更符合各位同事们的想法。其次我在空闲的时候学会了如何去保养和维护打印机以及复印机，以便在日常也能维护公司的器材。

二、工作方面

在平常的工作中，我努力的做好公司资料和各种数据的收集整理，并按照公司规定及时归类。记录并总结好每次公司的重要会议，及时且准确的了解公司领导的安排动向，并根据安排，通知到各个部门。

在公司办公用品方面，我在x月找到了更加物美价廉的用品店，并积极的对公司的消耗类办公用品进行了置换，减少了公司在这方面上的消耗。X月的时候，我发现在公司用电和用水的消耗比较严重，和领导商议后，发出对用电和用水节约的通知，有效的减少了之后几个月公司的水电消耗。

今年的公司活动我多是收集员工们的意愿制定的，但是因为意见众多，我在采取折中的情况下，也考虑到了不少其他同事的意见。让大家对节日活动都能满意而归，很好的提升了公司的凝聚力。

三、不足

在一年的工作中，尽管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能获得好结果。而且，在对自己的情况分析之后，我更加的认识到了自己的不足。

而且在今年的工作中，我也犯下过一些不因该的基本错误，给同事们带来了不少的麻烦，为此，我要在今年的工作中更加的谨慎专心。努力的保证自己工作的准确性以及及时性！

四、总结

一年的工作有失也有得，但是作为一名员工，我还是要把注意力放在自己没做好的工作中，努力的补足自己的缺点，为公司做出更多的贡献。同时，也是为同事们提供更多的便捷。

现在20xx年已经过去，今后我也会努力的提升自己，让自己的工作能做的更加优秀。希望x公司的大家都能在明年的工作中顺顺利利！

前台文员个人工作总结4

20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如交流，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：

一、主要工作完成情况

前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作则带领好前台团队，

二、下半年工作计划

按照集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队计划如下：

1，提高自身认识

酒店是服务工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注重每个服务环节，提高自身认识，才能保证管理好前台工作。

2，扎实工作

只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学习各方面知识，才能有好的开始。

3，前台培训

前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养

4，前台英语培训

下半年计划培训简单英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次

5，以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店积极参加公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营情况，带领前台团队做好服务销售工作，为酒店公司创造更多效益。

总结：在过去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给于我的机会，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的发展，亲力亲为尽心付出。

前台文员个人工作总结5

一、文员较好的素质修养，是日常档案管理基础的重要条件

文员作为领导的助手，一是记录和抄写；二是接待重要来访。记录，领导的口授记录，客人来访记录，会议记录等等；抄写，对各类文稿进行誉写、修改或者排版打印，以便领导有更多的时间去做其他的工作。

为达到以上目的，我必须具备一定的素质和责任心。除了具备一般工作人员的素质外，还应有自己的知识修养、技能修养、品德和作风修养。

二、在工作中的主动性

要有该岗位的职业道德，要做就做得最好！比如：做会议记录：会议之前，要充分了解参加会议的成员和会议地点，争取同领导一样了解和掌握全局性的工作。能够分清事情的轻重缓急。多思考，勤动脑，紧跟领导的思路，努力与领导实现工作上的默契，并把工作完善、落实。

三、工作中的责任性

文员的职业道德是必不可少的。文员的工作接触较广，做好协会文员日常事务性工作，各种文稿的打印、发送，文件材料的领取；各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；办公室的日常管理工作，工作来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话；根据领导指示，筹备协会会议，拟定、下发会议通知，整理好会议记录和文字材料。收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见，提请领导应尽快办理的有关工作。领导口授事务做到不问二遍，多动脑筋，细致、全面、彻底完成领导交办的工作。今后我将积极主动工作和努力学习专业知识，提高自己专业素质及阅读分析能力，把握工作重点，快速分析并筛选，做到“记简、记精、记重”。

工作要更加细致化，以文员专业化的水平做好本协会文员工作。对领导来访要客气、大方，领导口授工作任务以及接听电话要有记录，以便被其他的事情打断突然忘记工作任务的内容。

总之，我在这短暂的实习期中发现自己一些不足之处，也许还有更多值得去思考和学习的方面。请您及贵协会各位领导教育和指导我的工作。我十分热爱文员这一职位，希望通过自己工作态度和工作作风的转变，记住前辈的关怀和谆谆教诲，虚心学习，勤勉工作，成为一名合格的文员，为协会的发展尽自己绵薄之力。

2.学校前台个人工作总结 篇二

关键词网站前台设计综合实训;课程建设

中图分类号 G4文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)111-0092-01

1 课程建设的意义和内容

1.1 意义

进入21世纪后,高等职业教育的改革和发展取得了前所未有的成果,但一些基本问题仍未解决。本课程通过综合实训项目的开发与实施,力图实现学生专业能力和综合职业能力一体化培养,以此带动教学模式、教学方法、教学手段的改革,促进“双师型”教师队伍的快速成长。

1.2内容

开发计算机应用专业核心课程 “网站前台设计综合实训”的课程标准、实训教材和课程网站。

2 课程建设的实施过程

2.1 人才需求调研

职业教育课程应直接反映社会发展和职业岗位(群)的需要。为此,我们开展了广泛的社会调研,并对调研结果进行了需求分析,同时通过对在校学生和毕业生的“学”、“用”反馈,了解目前网站前台设计综合实训课程内容的前瞻性和实用性,为开发新的课程资源提供了有力的依据。

2.2 课程建设规划

课程建设组全体教师在广泛调研的基础上,制定出网站前台设计综合实训课程的教学标准,并依据教学标准进行综合实训教材建设。

2.3 专项研究

本课程的教学资源开发遵循新的课程理念,坚持科学性、规范性、实用性、发展性原则。

2.3.1开发课程标准

课程标准是规范专业建设、专业教学、专业管理、专业评估的指导性文件,是教材编写、教学、评价和考核的依据。

本课程的课程标准开发的基本理念:以职业岗位需求--确定课程设置;以职业能力为依据--组织课程内容;以企业项目为载体--设计教学活动;以职业技能鉴定为参照--强化技能训练。

具体内容包括:课程名称、适用专业、课程性质、课程目标、课程内容和要求、教材编写、教学建议、教学评价、课程资源的开发与利用等。

2.3.2开发实训教材

综合实训教材建设要围绕职业能力的形成来组织课程内容,以工作任务为中心来整合相应的知识、技能,实现理论与实践的统一。《网站前台设计综合实训》教材的编写打破了传统的学科体系教学模式,以职业岗位能力分析为指导,以课程标准为依据,以企业真实的生产项目为载体,以项目的具体实施过程组织教学内容,强调理论与实践相结合,单元或章节以“任务的完整性”取代“知识的系统性”。

2.3.3教材编写模式

《网站前台设计综合实训》教材的案例均来自企业的真实项目,教材编写根据工作流程设计学习任务。整个教学过程从知识讲授型变为知识应用型;从教师讲解为主变为能力训练为主;从以知识、概念为载体变为项目任务为载体;从学生被动听变为学生主动参与,强调学习的过程就是工作的过程。

2.3.4课程网站建设

课程网站主要提供《网站前台设计综合实训》课程的教学资源及资源管理,为教师、学生提供一个快捷的学习平台。

2.4实验研究

综合实训教材讲义版于2008年3月投入教学使用。课程建设组在课程实施过程中,将项目教学、任务驱动、引导文教学、角色扮演、分组教学、等教学方法科学地运用于教学项目的各个环节,同时采用多媒体、网站等现代教学技术手段,坚持以学生为主体,教师引导,以突出实践能力和职业能力为重点,“教、学、做”紧密结合,并在课程实施的过程中不断修改和完善。

3 课程建设的成果

本课程在学院领导的大力支持以及全体课程建设组成员的共同努力下,经过近两年的不断探索和实践,完成了预期任务,产生了一定的社会影响和价值,

(1)编写 “网站前台设计综合实训”课程标准;(2)出版《网站前台设计项目实战》综合实训教材;(3)开发课程网站。

4 课程建设的创新之处及社会效益

4.1 创新之处

(1)建立一种专业能力与综合职业能力一体化创新培养模式

培养主线:职业岗位能力;培养过程:项目实战;培养标准:职业资格;培养资源:动态教材群;培养目标:教学与就业“无缝对接”。

(2)构建一个面向职业技能的整合课程教学平台

根据职业岗位需求,遵循教学规律,横向上合理构建课程,纵向上规划课程内容,形成课程地位突出、知识点完整、项目教学、案例教学、工作导向的整合课程教学平台。

(3)建立一个实训课程动态教材体系架构

在整合课程框架下,实训课程教材统一规划,统一管理,知识点模块结构,任务驱动内容。教材内容实行动态更新,跟随最新的岗位需求而变化。

(4)课程开发团队多元化

职业院校的培养目标决定了教材尤其是实训教材必需与岗位(群)紧密联系。因此,课程组聘请了行业、企业有丰富工作经验的专家和技术人员参与课程的开发和教材的编写与审定。

4.2 社会效益

4.2.1教材和软件在校内外得到广泛应用

(1)《网站前台设计项目实战》综合实训教材已出版发行6000册,在长春职业技术学院信息分院教学中投入使用;(2)“课程网站”为教师的教学与学生的自学提供了方便。

4.2.2实现了教学与科研的相互促进

课程组全体教师撰写了与课程建设相关的论文九篇,分别发表在“中国教育研究与创新”、“职业技术教育”和“东北师大学报(自然科学版)”、中国教育与探索 ,其它收录于“长春高职教育”上。

4.2.3教学效果比较显著。

(1)部分教师参加由吉林省美学学会组织的吉林省高校视觉艺术大赛(吉林省美学学会网站设计制作)活动中,获个人一等奖;(2)教师指导的学生翟紫云、倪立鹏、马瑞峰在第五届全国ITAT就业技能大赛中顺利进入复赛;(3)介绍该课程建设做法的论文“职业院校计算机应用专业综合实训课程开发的研究与实践”荣获“全国职业教育教学改革新思路”优秀教学改革成果三等将;(4)学生创意设计的网站作品有显著提高。在学院组织的历届网页设计大赛中,学生作品的质量呈积极上升趋势,学生对网页设计的学习兴趣有了明显的提高。

5 课程建设存在的问题和今后设想

5.1 存在问题

目前职业院校的教师多数没有企业实践经验,不了解职业岗位需求,不会进行职业能力需求分析,因此,在承担的课程中举不出真实案例。教师在实践经验和能力上的缺陷已经成为影响和制约课程建设的瓶颈性难题。

5.2 今后研究设想

(1)加强“双师型”教师队伍建设,提高实践教学能力;(2)加强教材的立体化建设。加强研制配套的电子教案、多媒体课件、企业案例,丰富目前的教学素材库和案例库。

职教同仁在实践中不断探索与完善下,综合实训课程的研究与实践必将取得丰硕成果。

参考文献

[1]吴宪洲.论以就业为目标的高职教育改革[J].教育与职业,2006,33.

[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京:清华大学出版社,2007.

作者简介:

韩宝玉(1969-),女,长春人,本科,长春职业技术学院副教授,研究方向为网站建设与开发。

3.企业前台个人工作总结 篇三

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、签收邮件，送邮件至各级领导；

5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；

6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

4.2015前台个人工作总结 篇四

一、前台日常工作

1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，XX年1月入职至12月以来，从我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 oa 上 发生日祝福，XX年累计订生日蛋糕 17 个。

2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。

3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、XX年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

5.行政前台个人工作总结 篇五

一、平常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，保护办公装备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作进程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效力也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意想到要想优良的完成这些工作，首先要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效力。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的兼顾安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每一个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作进程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适合的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门和社会上很多人士打交道。沟通、和良好有效的沟通显得尤其重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着很多问题。当一件事情产生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，下降了工作效力。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不但可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不回避、勇于向前、负责到底的品质。

在今后的工作中，我会以这类标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每一个员工都是组成这个整体的一部份。不管我们身在哪一个岗位，展开甚么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强本身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和经历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相干专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政兼顾管理等相干内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相干的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，逼真感遭到身旁的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每一个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取他人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公装备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;逐日巡检、各项检验保护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。接待用的杯子和一些服务方向唆使也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)履行力不够：当接到领导唆使，完成某项工作时，常常在履行上会有卡壳。这跟自己对任务和唆使的认识、和本身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效力低下：由于本身知识结构和工作技能的缘由，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技能的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

6.教师个人发展应“借力”学校环境 篇六

19世纪德国著名的民主主义教育家阿道尔夫·第斯多惠在他的《德国教师培养指南》一书中指出：“学校对你本身就是一个很好的学校，你的全部活动，每一社会关系都会促使你不得不进行自我教育和自我培养。”从中我们不难看出，学校也应该是作为教育者的教师实现自我教育和自我培养的场所。那么，在学校这一特定环境中，教师应该如何更好地实现个人发展呢？我想，我们不妨从以下几个方面“借力”：

首先，向学生“借力”。新的学生观要求我们不能仅仅将他们视为受教育的对象，而应该视他们为灵动的生命体。学生本就有自己的个性、独特的灵魂以及思维方式，还有着属于他们自己的喜怒哀乐。在实际工作中我们也能够很明显地感受到这样一种趋势，即学生的主体意识正在逐步苏醒。得益于此，很多时候他们会给作为成人的我们一些提醒和启发。

具体来说，我们应该向学生学习他们那种自然流露出来的强烈的好奇心。对于学生，尤其是小学生而言，探索未知是一种乐趣。他们会为了一个在我们看来无须思考的问题而“打破砂锅问到底”，直到得到自己认可的答案才罢休。对比我们自身，随着年岭的增长，不少人更愿意停留在过去的知识积累层面，认为“储存”足以应付“如数家珍”的教育生活。殊不知，社会发展日新月异，教育发展同样是与时俱进。自我满足所带来的只能是被时代所抛弃，被现实所淘汰。我们应该向学生学习他们面对失败和困难时所表现出来的乐观。学生因为世界观、人生观、价值观都还处在形成阶段，因此他们对于问题的思考并不是那么深入，但恰恰是这种“不深入”给了他们“重新来过”的底气。面对失败和困难，他们不会想到他人的眼光;面对一些误会，他们也不会“画地为牢”。摔倒了，爬起来，拍拍身上的土继续向前。但是我们自己呢？有时因为工作中的一点挫折就陷入了“怨天尤人”或者“自暴自弃”等极端情绪之中，有时因为一个失败就有了退缩甚至是放弃的念头……这些无疑都是不可取的，是我们成长道路上的“负能量”。一个教师，要想更好地在教育的原野上驰骋，不甩开这些“包袱”是肯定不行的。此外，我们还应该向学生学习他们那种因为点滴进步而兴奋不已的自信。马斯洛需要层次理论告诉我们，每个人都有自我实现的需要，这种心理上的自我实现的渴求在学生身上表现得尤为明显。因此，我们在平时的工作中经常能够看到学生得意地走过来，高兴地说：“老师，我今天学会了包饺子！”“老师，我已经会自己洗衣服啦！”“老师，今天体育课跑步我是第一名。”……这些在我们看来微不足道的事情却足以令他们快乐许久，而且这种“快乐因子”，在很大程度上会促使他们在今后做得更好。其实人应该学会悦纳自我，悦纳自我的过程就是自我肯定的过程，这种给予自己的积极心理暗示会有效地增强我们的自信心，帮助我们更好地投入到教育工作中去。

其次，向同事“借力”。《论语·述而》中有这样一句名言：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”我们身边的同事，他们中的每一个人都是一处不可多得的“资源库”，都有值得我们学习的闪光点。年轻的同事，往往对于工作有着饱满的热情，就像是初升的太阳让我们看到希望，感受到光芒;年长的同事，往往兢兢业业一辈子，工作起来踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，让我们看到了榜样的无穷力量。在我们的同事中，有的有着高超的教学本领，进入课堂如鱼得水、挥洒自如;有的善于思考，能够站在我们达不到的高度思考教育，帮助我们解决实际工作中的困扰;还有的心中满是对学生的爱，关爱学生、无怨无悔、尽心尽力……从他们身上，我们可以看到师道的尊严被撑起，教师的形象被擦亮。可是，俗话说，十个手指头伸出来也有长有短。在我们的身边或许也存在着一些违背教师职业道德的现象，有的甚至是我们所无法改变的事实。尽管我们非常不愿意看到这些现象出现，但真的遇到，也应将其作为我们进行反躬内省的契机。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，其实说的也就是这个道理。

最后，向领导“借力”。在学校，无论是校长还是其他中层干部，绝大多数都是从教师岗位一步一步走出来的。他们的成长之路，对于我们而言，本身就具有一定的借鉴意义。作为学校的管理者，领导中的教学骨干可以给我们的学科教学以方向和理念的指引。可是一个教师的发展不能只局限于学科的“技”和“术”，更应该站在教育之“道”的层面，做到“道”与“技”兼顾，全面而均衡地发展。因而，有些领导极具感染力的演讲才能就很值得我们学习，有些领导灵活巧妙的沟通能力也值得借鉴，有些领导处理突发情况的淡定与从容我们更应该研究……总之，领导们的优点都应该成为我们研究和学习的对象。这样，我们就会在不断地研究和学习中逐渐拓宽眼界、丰富思想、活化思维，进而更好地投入教育工作。

好风凭借力，送我上青天。教师的个人成长是一个系统性的工程，需要我们尽可能地向外部“借力”。例如学校，这个我们最熟悉的地方。

7.行政前台个人工作总结 篇七

如今，反思这一年来的工作情况，我在工作中有很多的成长和进步，尤其是在公司器材的管理方面，收获了很多的经验和认识。现在，我对自己在20xx年的工作情况总结如下：

一、前台的接待工作

作为一名前台，我们作为公司面对来访人员的第一个照招牌，是公司的形象代表!为此，在接待工作方面我是一点也不敢怠慢。在20xx年的工作中，我积极的调整了自身的接待工作，不仅每天在工作中都严格的保持自身的着装和形象，并在网上购买了礼仪课程，积极的强化了自身的礼仪和接待能力。同时也在饮水处常备各种茶叶，能及时的给来宾准备茶水。

此外，为了能的更好的完成电话接待工作，我不仅强化了自身的电话礼仪用语，更在空闲时间牢记了重要领导和客户的号码，让自己更好的完成电话的接待工作。

二、日常的工作处理

作为一名行政前天，在工作方面的，我对其他的工作也一直在积极处理，如对工作各种资料和消耗的统计，以及上级对各部门的通知和信息传递等等。

其中，尤其是在会议的准备上，我会在会议开始之前严格的布置好会场，在会议开始前确认好作为以及资料的发放，并读设备进行全面的检查。此外，在经历了一段时间的针对性锻炼后，我也能更好的完成会议记录，并切实的理解领导要求，将公司的要求和信息及时的传递下去。

此外，在工作各种小问题上，我也会做好的规划，并在规定的时间去认真完成。如定期对公司绿植进行维护，并检查打印机、传真机，以及饮水处设备的运行情况，并及时的完成办公用品的采购等。

三、自身的不足

首先是在自身的管理方面，因为自身工作较多，计划较少，所以有的时候会出现遗漏工作的马虎现象!对此我要深刻的反思并改正。

其次，是在自身的工作效率上，这也是我需要及时改进的方面!

8.前台领班个人工作总结 篇八

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

9.学校前台个人工作总结 篇九

2013学年度，《云南教育》杂志的教育宣传发行工作取得了较好的成绩，涌现出一批重视教育宣传、重视向教师推荐教育报刊的优秀学校及个人，为全省各地学校校园文化建设做出了积极的贡献。为了表彰典型，激励先进，进一步发挥杂志对学校文化建设的服务功能，根据工作实绩，云南教育报刊社决定对129个优秀学校和97个优秀个人予以表彰。

希望受表彰单位和个人戒骄戒躁，再接再厉，在新的一年里取得更好的成绩。同时，希望全省各地学校校长、教师要以先进为榜样，增强教育宣传工作的主动性和创造性，不断提高教育质量，努力办好人民满意的教育。

附件： 2013学年度读刊用刊优秀学校及个人名单

云南教育报刊社

二○一四年七月十五日

2013学年度读刊用刊优秀学校及个人名单

一、优秀学校

特等奖

罗平县罗雄镇中心学校

罗平县九龙镇中心学校

一等奖

罗平县阿岗镇中心学校

罗平县马街镇中心学校

沾益县西平镇中心学校

罗平县富乐镇中心学校

罗平县板桥镇中心学校

二等奖

华宁县青龙镇中心校

罗平县钟山乡中心学校

广南县八宝镇中心学校

沾益县盘江镇中心学校

罗平县老厂乡中心学校

金平县金河镇中心小学

云县茂兰镇教育办公室

耿马县孟定镇教育办公室

广南县珠琳镇中心学校

沾益县菱角乡中心学校

广南县连城镇中心学校

巧家县白鹤滩镇中心学校

景洪市小街小学

三等奖

芒市芒市镇中心校

广南县南屏镇中心学校

广南县那洒镇中心学校

沾益县白水镇中心学校

澜沧县勐朗镇小学

沾益县大坡乡中心学校

丘北县腻脚小学

兰坪县营盘中心校

丘北县平寨中心学校

漾濞县苍山西镇中心学校

耿马县勐撒镇教育办公室

新平县戛洒小学

广南县黑支果乡中心校

广南县杨柳井乡中心学校

丘北县天星中心学校

广南县者兔乡中心学校

罗平县大水井乡中心学校

广南县珠街镇中心学校

洱源县右所中心学校

峨山县小街中心小学

广南县底圩乡中心学校

广南县坝美镇八达中心学校

云县幸福镇幸福完小

勐腊县勐腊镇小学

景洪市勐龙小学

师宗县龙庆乡中心学校

景洪市嘎洒小学

澜沧县谦六乡小学

元江县第三小学

澜沧县上允镇小学

元江县因远小学

师宗县高良中心学校

罗平县鲁布革乡中心学校

元江县东峨小学

新平县漠沙小学

楚雄市鹿城镇中心小学

师宗县大同中心校

德钦县第一小学

武定县香水小学

兰坪县通甸中心校

勐腊县勐捧小学

盈江县弄璋镇中心校

云县漫湾镇教育办公室

广南县坝美镇阿科中心学校

沾益县播乐乡中心学校

元谋县元马小学

武定县高桥小学

金平县勐拉中心小学

建水县南庄中心校

楚雄市东瓜镇中心小学

芒市勐戛镇中心校

镇沅县勐大镇小学

西畴县西洒镇中心学校

通海县河西中心小学

祥云县祥城中心校

广南县董堡乡中心校

景洪市嘎栋小学

师宗县丹凤小学

禄丰县碧城镇小学

双柏县妥甸中心小学

兰坪县石登中心校

楚雄市子午镇中心小学

文山市第一小学

沧源县勐董完小

陇川县景罕镇中心校

武定县猫街小学

宾川县宾居镇中心学校

广南县连城镇北宁中心学校

澄江县龙街中心小学

勐海县布朗山乡九年制学校

丘北县舍得中心学校

彝良县海子乡中心学校

广南县旧莫乡中心学校

罗平县长底乡中心学校

南华县龙川中心学校

广南县曙光乡中心校

盈江县平原镇城关中心校

峨山县双江小学

景洪市大渡岗小学

彝良县奎香乡中心学校

澜沧县糯扎渡镇小学

禄丰县仁兴镇小学

禄丰县金山镇小学

广南县旧莫乡昔板中心学校

耿马县耿马镇教育办公室

沧源县勐省完小

洱源县三营中心学校

兰坪县兔峨中心校

富宁县第一小学

德钦县第二小学

云县后箐乡教育办公室

景洪市勐养小学

洱源县凤羽中心学校

彝良县小草坝乡中心学校

云县栗树乡教育办公室

勐腊县勐满小学

双柏县大庄中心校

香格里拉县金江镇中心完小

富源县十八连山镇中心学校

双柏县法脿中心校

云龙县长新中心校

峨山县塔甸中心小学

楚雄市东华镇中心小学

师宗县彩云镇中心学校

师宗县葵山镇中心学校

师宗县雄壁镇中心学校

文山市开化镇中心学校

彝良县洛旺乡中心学校

广南县城区第一小学

二、优秀个人

省内

龙德芳 云南省教育厅政策法规处

谢贵冲 陆良县活水乡鲁依小学

刘金刚 禄丰县路溪小学

李永寿 弥勒市巡检司明德小学

姚 洁 昆明师专附小

李华忠 元谋县教育局

贺迎冰 昆明市五华区莲华小学

张发春 丘北县第一小学

罗红丽 禄丰县仁兴小学

杨福斌 新平县第四小学

李洪成 楚雄市西舍路镇中心小学

刘晓书 云南师大附小

王树艳 弥勒市弥阳镇吉山小学

安明仙 曲靖市教科所

黄永仙 弥勒市弥阳镇中以则小学

杨云贵 昭通市昭阳区一小

谢 静 云南大学附属小学

李紫纤 昆明市五华区韶山小学

李雪燕 昆明市高新一小

张朝仙 禄丰县旧庄小学

尹 娟 昆明市高新一小

张砾月 昆明市五华区莲华小学

李启科 金平县教育局

张海萍 石屏县教育局教研室

杨关所 曲靖市麒麟区进修学校

许华庚 陆良县中枢小学

张 敏 昆明市五华区武成小学

张文芝 楚雄师院附小

李桂芳 建水县四小

杨保鸿 建水县一小

卫彦辰 禄丰县广通镇平地小学

许红英 昆明市东川区一小

马丽梅 昭通市昭阳区四小

刘丽波 曲靖市二小

何建梅 禄丰县金山镇小学

郭世卿 临沧市二中小幼部

张 熙 陆良县召夸镇新庄小学

曹 雪 曲靖市麒麟区东关小学

高志彪 禄丰县黑井镇小学

李本聪 泸西县中枢镇石洞小学

李 芳 蒙自市第四小学

孙丽红 昆明市五华区璧光小学

陆建强 马龙县教师进修学校

雷 琳 云南师大附小

张 明 昆明市五华区联家小学

杨云武 昭通市昭阳区北城小学

李慧萍 昆明市教育科学研究院

戴晖明 马龙县教师进修学校

杨武昌 祥云县城区四小

祝 欣 沾益县水桥小学

梁万美 师宗县丹凤镇文笔小学

张学万 宣威市务德镇茨嘎小学

王庆书 宁洱县宁洱镇一小

陆 艳 华宁县宁州镇新城小学

刘慧莹 楚雄开发区实验小学

杨艳红 文山州实验小学

文生明 华宁县宁州镇新城小学

陈丽云 临沧市二中小学幼教部

王振宇 祥云县城区一小

刘 梅 普洱市教科所

赵映红 昆明市西山区书林二小

钟淑燕 禄丰县金山小学

梁东生 陆良县中枢镇中心学校

翟 雯 昆明市五华区韶山小学

李晓青 昆明市五华区莲华小学

省外

李 臻 江苏省江阴市璜土实验小学小

湖校区

王国潘 山东省胶州市第五实验小学

唐 杰 广西壮族自治区桂林市育才高新小学

董筱波 湖北省安陆市南城联村小学

韩 涛 山东省枣庄市市中区建设路小学

陈金弟 福建省浦城县实验小学

林宣龙 江苏省宜兴市第二实验小学

孙建锋 深圳市福田区教研中心

唐有泉 江苏省泰兴市襟江小学

袁昌仁 四川省遂宁市安居区磨溪镇中

心小学校

来琴琴 浙江省杭州市滨江区浦沿小学教育集团

马延灯 福建省安溪县金谷中心学校

孙先锋 江苏省新沂市新安小学

严建英 浙江省衢州市龙游县桥下小学

朱 瑛 江苏省南京市实验国际学校浦口校区

王其华 江苏省新沂市新华小学

陈华忠 福建省福清市岑兜中心校

边巨星 浙江省诸暨市同山镇王沙溪学校

祁顺成 江苏省宝应县水泗小学

张卫星 浙江省仙居县岭下张小学

陈久栋 江苏省南京市浦口区陡岗小学

费岭峰 浙江省嘉兴市南湖区教育研究培训中心

钟世文 福建省上杭县临江城东小学

周卓燕 浙江省诸暨市海亮外国语学校

许万民 浙江省诸暨市海亮外国语学校

颜林忠 福建省光泽县寨里中心小学

杜兆义 甘肃省会宁县教育局

宋煜阳 浙江省奉化市教师进修学校

万兆荣 江苏省淮安市新民路小学

钱建兵 江苏省南通市通州区西亭小学

魏小兵 安徽省无为县滨湖小学

10.前台人员个人工作总结 篇十

前台是展示公司的形象、办事的动身点。对付客户来说，前台是他们打仗我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是异常紧张的。所以前台在必然水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的办事，早年台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其紧张性的认识，所以我们必然要认真做好本职工作。

尽力进步办事质量。认真接听每一个电话，对反映的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调整、传递、陈诉请示。客户来访时我们将时刻注重保持优越的办事态度，热情的款待。在适合的情况下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心过细、温馨提示等。在业余光阴我们将增强学习一些关于电话技术和办事礼仪知识。赓续的为本身充电，以适应公司的快速成长。

依据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、款待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、扫除卫生80余次、周末转接电话4次、指纹挂号10余次等。

二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有挂号。实时查观物品的完好环境，对缺少或毁坏的物品实时上报相关部门进行采购或维修。依据统计20xx年10月份至今共解决各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作光阴照样休假光阴，公司有临时任务分配，我们都屈服支配，积极去共同，不找来由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的运动，增强同事之间的情感和部门之间的沟通。并且多了解公司的基础环境和经营内容。为了今后能更好的工作赓续的打下根基。

固然前台的工作有时是对照的琐碎，但大小事都是要认真能力做好。所以我们都邑居心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地观到了本身还存在很多不够，在以后的日子里我们将增强学习，尽力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20xx年已过，将来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何成长没人

能预料，我总感觉所要做的便是尽力和坚持着，观似容易的一句话，做起

来倒是相当的不易，赓续的汲取，赓续的总结，汲取别人的长处，总结本身的缺点，学习别人的长处通过本身的方法表达出来，这便是我做人的看点，将来的一段光阴内，我会依照这个想法尽力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的尽力和坚持是一种真正的期待，等来的大概便是属于本身的一个机会”。是啊!我相信这句话，期待，期待的背后是必要赓续的尽力，始终觉得，只要尽力

了，不用本身去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来承认。现将对付来岁的工作计划如下：

1、增强本职工作，技能学习使本身本职工作才能得进一步进步于增强。

2、建立终身学习的看念，增强自身文化素质学习，赓续进步自身素质。

3、工作中做到积极主动，连合同事，结合不合的工作情况及个人脾气、性格做好一线工作共同，使各类人际关系加倍融洽协调。

4、在工程部工作中，尽力熟悉学习工程特点、施工技术、措施等，进步本身专业程度，为来岁工程部工作中供献出本身的力量。