文秘就业情况调查报告

文秘就业情况调查报告（共8篇）

1.文秘就业情况调查报告 篇一

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编整理的文秘专业就业调查报告，欢迎阅读！

姓 名：谈文侃 学号：088306137

所在系：文法系 班级：08文秘1班

为调查在就业形势严峻下的文秘专业的前景，我于2010年寒假期间进行了一次企事业单位实习活动，并以文秘专业学生和企事业单位负责人为调查对象，了解实习生的就业情况以及对文秘专业建设的意见和建议。

一、实习活动：

（一）实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

（二）实习时间：20xx年1月28日至2月11日。

（三）实习单位：高淳县粮管所所长办公室。

（四）实习主要内容：组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

（五）主要实习情况报告：

1．按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，使各项方针政策能够迅速传达到各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

2.负责起草各种文件。有效传达精神，语言准确到位，格式正确。

3.注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用和办公司自动化是办公室人员必备的素质。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。

（六）实习体会

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半个月的实习让我学会了很多知识，在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格的文秘人员。

二、调查活动：

(一)被调查学生基本背景的分析

1、就业压力普遍偏大，调查结果显示64.6%的学生感到就业困难。

2、外企秘书更受重视和青睬。

3、愿意干有挑战性的工作，不再要求工作的稳定。

4、职业意识增强，树立“职业人”形象的观念加深。

（二）被调查学生对秘书所具备的能力分析

从图表中可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。

（三）用人单位所需要的秘书人才分析

从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，其次应该努力培养具有性格特点的秘书人才，另外比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等。因此，这就要求我们学生应该更加努力丰富自己学习生活和社会生活，这对以后就业是非常有帮助的。

（四）用人单位对秘书职业道德的分析

由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等内容。

（五）用人单位对文秘专业建设的意见或建议分析

1.在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、商务英语、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

2.可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

3.要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。4.学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

从这次调查的结果来看，大部分学校的文秘专业没有开设数学课，只有中南大学开设了经济数学基础课程。秘书人员要有一定的经济、金融、以及计算机编程方面的知识，没有一定的数学基础是很难学好的。法律课程的广度和深度不够，而仅停留在法律基础知识这一类公共课程上。秘书工作的重点是辅助管理，没有足够的法律知识是无法胜任的。此外，涉外文秘专业侧重于英语，适当时应通晓第二外语，对经贸、海关、投资方面知识要有比较深的了解，能够熟练写经济文书、协议书、备忘录、商务信函、考察报告、市场调查、中文秘书较强的中文功底，古文功底深，有一些具体工作部门对专业知识要求。军训和体育课、心理学等方面的课程对培养学生的意志，吃苦耐劳、团队合作精神，培养学生心理健康方面都有很强的作用，而这方面也是很多学校没有引起重视的，导致学生很多方面能力低下的现象。

三、小 结：

秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象。对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视。本次对湖南高校文秘专业就业情况，及其对各高校毕业生各方面素质的深入考察，通过对调查反馈的材料的综合与分析，我们有以下的认识和建议：

（一）学校在设置课程时要注意：

1．适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

2．适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务英语”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 国贸”、“秘书 + 商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3．突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、涉外文秘、外语口语交际、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

4．增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（二）学生在学习课程应注意：

1．牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。

2．积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。

3．注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到在任何环境下都能够很好地、全面地展现自己。

4．丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

5．转变以往认为“国有企业不如外企”的观念，认为国企腐败现象较严重，待遇不高，发展前途不好，没有发展空间等片面认识，树立正确、科学的求职观和价值观，要认清形势，稳定心态。

6．增强信心，提高思想认识水平。不可轻视自我，产生自卑心理。信心，是一个人成功的秘诀。

（三）社会方面：

1．各企事业单位、劳动与社会保障部门要切实加强秘书的选拔录用、秘书资格的评估考试考核等工作，配合各高校切实做好毕业生的考核与录用工作。

2．用人单位要改变以往在招聘录用环节上，缺乏专业针对性或从单位内其它部门调任不具备秘书资格的相来人员等态度，严把“持证上岗”关，落实秘书人才“市场准入”制度。

3．各级劳动部门也要根据形势的变化适时做好秘书资格认证考试考核方式及内容的改变调整，提高考试的含金量。

21世纪秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化。在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的。

2.文秘就业情况调查报告 篇二

1.1 专业基础能力

专业基础能力与文秘专业关联性强,能够体现本专业的特点,也是文秘岗位价值所在。具体来说,文秘专业的专业基础能力包含基本素养和职业能力。基本素养是由政治素养、道德素养及人文素养构成。政治素养是基础,文秘专业的学生作为国家培养的高层人才必须支持社会主义事业发展。道德素养是核心,包括敬岗爱业的职业操守和诚实守信的人格。人文素养是指热爱生活,追求美好事物的一种积极向上的品质。职业能力涵括优秀的语言表达、写作能力,跨部门的社交、沟通及协调能力,娴熟的秘书办公设备操作能力和得体的形象礼仪能力。秘书的办公操作技能是初学者的首要课程。优秀语言沟通技巧可以帮助文秘专业的毕业生从容应对各种突发情况,轻松穿梭于各职能部门,可以达到事半功倍的效果。职业能力涉及文秘人员日常工作的方方面面,具有覆盖范围广,内容繁杂、多元的特点。以上观点说明文秘专业能力的提升不是一蹴而就的,而是需要日积月累的。

1.2 专业通用能力

专业通用能力不再局限于文秘专业,是各行各业工作技能的交集,体现了许多专业工作技能的共性。可以从两个层面去理解:第一,具体化的各种资格能力,比如,计算机二级,英语的四六级与普通话等级。是否具备这些能力是用人企业进行第一次人员筛选的标准。对于渴望就业岗位的同学,这些就业技能是必备的,它是帮他们进入企业的敲门砖,如果没有这些能力,你将无法得到面试官的眷顾。充分利用这些能力,可帮学生在众多竞争者中脱颖而出。第二,终身学习能力,贯穿整个的职业生涯,是可以享用一生的财富。在改革开放的今天,我国不断引进外来先进文化和技术,每天都会有新的知识产生,终生学习可以保持自身的先进性,增加竞争力。

2 提升高校文秘专业毕业生就业能力的举措

2.1 完善专业课程体系,培养专业能力

坚持以市场为导向的原则,建立校企联络机制,保持双方信息沟通的顺畅,立足企业需要,适时地调整课程设置,完善课程体系。企业需要什么样的人才,学校就去定向地培养。不要关起门来搞教育,否则就会步历史的后尘,教育越办越落后,学生与社会脱节,走向社会后处处碰壁。教育者要时刻铭记“教育要面向现代化,面向世界,面向未来”。时间在发展,世界在改变,现代化也是一个过程,而不是结果。一切都是动态的,课程设置也不能独立静止的存在,引入新的概念,去除过时的内容,不断完善才能符合时代的需要。

2.2 提升实践环节教学水平,深入展开职业技能培训

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。学生在课本上学到的知识终究有限,各高校应充分利用手里资源搭建各类平台,为学生提供实践的机会。第一,根据学生的兴趣,在校内组建各类社团,利用活动去锻炼大家。鉴于社团工作的重要性,高校应加大资源投入,建设一批高质量社团,身处其中的学生也会耳濡目染,掌握职业技能。第二,学校的各类助管岗位也向学生开放,更贴近真实的工作场景,对提升教学实践水平也是有帮助的。第三,建立校企联合培训基地,让学生到日后工作的地方去实际体验,形成立体交叉式教学模式对文秘专业毕业生极为重要。

2.3 加强学生的资格考试管理,积极推动文秘专业学生就业

高校文秘专业毕业生在校期间积极关注各类资格考试,有计划地考取各类资格证书。这其中既包括通用性质的计算机二级、英语四六级,也包括专业方向的秘书职业资格证等。利用这些资格考试督促学生认真地学习掌握各类技能,而不是造就一批考证高手,手持各种证件,而不具备相应的职业技能。这违背了最初进行这些考试的初心,让各类辅导机构从中受益,最终损害了文秘专业毕业生的利益。

2.4 加强就业指导,切实提升毕业生的就业成功率

就业能力的提升不仅依靠学生平时的刻苦奋斗,还需要在临近毕业前进行以服务就业为核心的专业培训。在目前严峻的就业形势下,这种专业的辅导显得尤为必要。就业指导是连接用人单位和学生之间的桥梁。就业指导的工作内容应包括以下几个方面。首先,帮助学生了解自己,对自己作出正确客观的评价,纠正学生找工作时好高骛远,一味追求高待遇的心理;其次,普及文秘职位知识,做好职业规划;最后,指导学生进行培训简历的制作,了解面试的应对技巧,衣着言行等,在短时间内尽可能地提升毕业生就业能力。因此,就业指导应以企业的需求和学生的实际情况为基础,以服务同学就业为导向。

3 结语

通过以上论述,笔者认为只有通过完善文秘专业的课程设置,开展理论与实践相结合教学模式,以资格考试督促学生努力学习各类就业技能,并配合专业的就业培训,才能有效地提升高校文秘专业毕业生的就业能力。高校需要大胆实践,勇于开拓,积极采取多项措施服务毕业生就业。

摘要：近年来,随着高等教育的普及大学生数量的剧增,就业形势日趋严峻。为了增加高校文秘专业毕业生的社会竞争力,应当提升其就业能力,使其在毕业后能够融入正在发展变化的社会。本文介绍了当下社会环境下文秘专业毕业生必备的就业技能,并阐述专业基础能力和专业基础能力的提升策略。对同类问题的研究提供帮助。

关键词：高校,文秘专业,就业能力

参考文献

[1]谭晓恒,张太福.论技工学校文秘专业毕业生就业能力的提升[J].中国培训,2016(11).

[2]郑晓明.“就业能力”论[J].中国青年政治学院学报,2002(3).

[3]刘晓玲,乔世文.文秘专业学生就业能力的培养策略[J].职业技术教育,2010(35).

3.文秘就业情况调查报告 篇三

【基金项目】：本文系河北省高等教育学会2013年度高等教育科学研究课题《制约高职文秘专业发展的瓶颈探析及应对策略的研究》（立项编号：GJXH2013-72）的结课论文。

随着社会经济的快速发展，信息传播的扩大及普及，社会各行各业的竞争日趋激烈。市场需要就是导向，近年来，各高职院校都在密切关注市场的瞬息变化，关注着就业学生的去向，哪些专业最受社会热捧，哪些学生晋升空间最快？因此，高职院校专业设置，专业的调整，成为了学院内涵建设的重中之重。

文秘专业是高职教育中的传统的，升温较慢的，广受关注的新兴现代科学管理专业。文秘专业的设置，迎合了市场的需要。秘书作为一种全球性的职业，成为各个行业的不可缺少的岗位，高级的复合型的应用型的秘书人才成为了社会急需。秘书部门成为了各个单位的呈上启下的综合部门。但是，在文秘专业的发展中，招生现状呈现出了令人尴尬的困惑。文秘专业要想赢得市场，向社会输送合格的秘书人才，就要突破瓶颈，做强专业建设，扩大就业领域。

一、文秘专业发展的现状和专业建设的困惑

文秘专业本身是实践性很强的专业，它主要针对职业岗位来设置课程，进行职业定向教育。目前，开设秘书专业的院校主要集中在大专、高职院校层面上，培养的学生以“知识够用”“技能实用”为标准，特别是和当地区域经济发展的状况和社会对人才的需求结合起来，设置专业、定位专业才会有生机、活力，才会适应市场的需要。

然而，文秘专业的发展滞后于社会的需求，主要表现为：教师团队的知识结构，学缘结构，学历水平，企业经历等远远达不到专业的要求；高职教材的改革势在必行，改，怎么改，改到什么程度；实践教学的力度要拓宽；顶岗实习作为课程要有约束机制；学院要出台扶持专业建设的相关政策，加大扶持力度等等。

二、文秘专业瓶颈现象的表象及根源

文秘专业的招生困惑着文秘专业的每一位教师，在招生宣传中，多数学生不看好秘书，不过问，甚至有的学生报到的当天就要求转专业，这些考生对秘书职业的发展前景不乐观，不看好，思想有误区。这一误区，可能来自家长，可能来自社会。

因此，文秘专业的生存，学生的选择起了关键作用。为什么文秘专业社会认可度越来越小呢？究其根源：

传统观念导致秘书专业吸引力弱。秘书是一个古老的职业，传统观念中认为，秘书是吃青春饭的，只要有靓丽的外表，就会做端茶倒水的活儿；或者说秘书是跟班的，不需要专业学习，工作没有什么技术含量；对于经常跑外的商业秘书，经常跟着老板跑前跑后，女孩子就会被人指责为不稳重，轻浮，甚至生活不检点等等；男生不当秘书，当秘书的男生没有前途；秘书专业不好找工作，工资薪水不高，没有好的前途。

当传统的观念弥漫于家长的头脑时，积淀于社会的根深蒂固的观念，阻挡了秘书专业的准入门槛，一些优秀的喜好写作的，偏爱管理岗位的人才，无形中远离了秘书的大门，我们为之惋惜。殊不知，秘书人才随着时间的推移，工作能力的历练，管理水平大大提高，收获的是空间的不断提升，大大优势于其他专业的人员。许多走向管理岗位的职业经理们，在娴熟的管理经营中，感慨于自己多年的秘书经历。这说明秘书岗位，确实很锻炼人，高职院校秘书专业存在大有必要。

专业招生的缩水引发秘书专业存在的思考。近年来，高职院校随着入校生源的减少，专业的发展也有了较大的波动，吸引考生眼球的热门专业，招生火爆，冷门专业报考的人数越来越人少，文秘专业就是其中之一。我院文秘专业是个老专业，2002年至2004年招生情况较好，达到每年100多人，两个班的规模，2005年，2006年，2007年是一个班接近40人的规模，2008年，2009年是一个班36人左右，2010年后人数减少到20人，甚至不到20人。由于招生人数锐减，专业教师人员的配备，计算机房的使用，办公自动化实训室的使用等，都给学院办学成本的增加带来了巨大的消耗。

专业建设为什么会走到如此艰难的地步呢？分析起来，不外乎有这么几个原因：一方面，高校生源从2012年以后出现了下滑的趋势，而高校扩招人数却始终处于有增无减的态势，本科院校在储备基于饱和的情况下，专科院校首当受冲击，又加上民办院校在政策支持下，规模扩大，生源大战不可避免。考生报考志愿选择社会需要量大的。文秘专业的问津相应的人数就减少。

另一方面，文秘招生宣传力度较小，文秘专业的优势不能被有特长喜欢偏文专业的学生所知晓。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第543期2014年第11期-----转载须注名来源学生选择了其他相关的专业。

再者，文秘专业自身的建设方面的问题凸显，如教师的选用大多为学中文的教师而非本专业教师出身，教材的滞后，教材与实践的脱轨，教材的单一、重复等等，严重影响了文秘专业人才的培养，影响了文秘人才与市场的零距离接触。

滞后的教学模式不能适应秘书岗位的需求。文秘专业教学模式的滞后，与培养目标有着紧密的联系，瞬息万变的市场需要复合型的高级秘书，而高校培养目标的确立，缺少了真正懂得企业经营管理的专家参与，论证专业人才培养目标的适度需要进一步的研讨。

文秘专业要想打破僵局，还需要走向企业，从企业或行业中寻找真正的突破口，在市场的竞争中完善文秘专业的发展。

三、突破瓶颈，打开就业市场的应对策略

在招生上下功夫，拓宽渠道，大力宣传文秘培养的目标。文秘招生的误区既然是来自社会和人们的误解，我们就要宣传现代社会对秘书职业的需求，职业秘书的重要。事實上，我们专业已经尝试这样的做法，在学院的大力支持下，在招生期间，我们分成小组，在市区，在周围的县区，深入中学，深入学生中间，广泛宣传。解答疑问，取得了明显的效果。

在专业建设上改革课程设置，加大校企教材编写，适应实践教学需要。文秘专业教师，经过慎重的研讨，在课程设置上去掉了理论性强的课程，重组了其他课程，从秘书综合素质的培养和秘书技能训练的课程角度，培养学生专业应具备的能力。

课程设置，如何符合秘书岗位的实际呢？文秘专业教师，主动接触秘书岗位，带领学生，走入市政府办公厅、卫生局、文化出版局；校内孵化园多个企业的办公室文员岗，熟悉秘书业务，实践秘书技能，已经有六届毕业生，在实习岗位上收获了秘书宝贵的经验，顺利走上了秘书的工作岗位，现在已经有部分小有成就的优秀人才成为了企业的骨干。

教材的编写，融入了办公厅秘书、企业秘书们的心血，十三本校企合作教材，运用到教学中。

争取学院大力支持和制度的倾斜，为专业建设争取硬件设施，为实训夯实基础。文秘专业要走出困惑，就要从专业自身改革，在实践、实习、实训方面为学生的技能打基础，多从企业的需要出发，办活文秘专业，办出文秘专业的特色。因此，争取资金投入，实训室设备建成办公一体化的教室，速录机房投入硬件，使实训室能够模拟岗位工作情境，同时，走出教室，把工作现场当做学生学习的真正课堂。

同时，加大培训力度，在学院其他专业招收速录培训学员，提高培训的质量和效益。

专业建设，要为学生就业打基础，面向文秘就业的岗位群，使学生在办公室文员、内勤、行政助理、办公室秘书，营销岗，行政管理岗，速录等岗位，真正成为复合型的人才。

4.文秘专业就业问卷调查 篇四

问卷调查是社会调查里的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时，下面分享了文秘专业就业调查问卷，一起来看看吧!

同学们：

大家好，我们是浙江育英职业技术学院文秘专业11文秘A班的的学生。为了更好的了解各用人单位对文秘专业的毕业生的需求与评价，让即将走出校园踏进社会的大学生在毕业之际成为一个社会所需的人才。我们进行了‘文秘专业就业调查’。敬请您支持我们完成本次调查，感谢您在百忙之中给予我们的大力支持!

本问卷调查采取不记名制，填答完毕的问卷也不会对外公开，我们可以担保您的隐私绝对安全。其次，为了保证问卷结果的有效性，请您务必根据自己的`实际情况认真填写。

1、您的公司名称 。(填空题)

2、您的工作岗位 。(填空题)

3、您是通过何种方式找到现在这份工作的?

A人才招聘会 B网上招聘 C熟人介绍 D投简历 E其他

4、就业难易程度?

A很难 B有点难 C一般 D简单

5、你认为用人单位最关心本专业毕业生的哪些?

A综合能力 B发展潜力 C社会经验 D专业技能 E其他

6、您觉得以下哪些是对秘书人员来说是重要的?(多选)

A秘书资格证书 B英语等级证书 C计算机等级证书 D普通话等 E其他

7、 您在工作中是否运用平时所学的专业?

A有 B 基本由 C很少 D没有

8、您认为能胜任现在的工作吗?

A胜任 B基本胜任 C不胜任

9、毕业后换过几次单位 ?(填空题)

10、您换工作的原因是：

A工作太累 B待遇不高 C工作压力大 D绝对没有挑战力

11、在工作中你常感到 ：

A工作得心应手，心情愉快 B每天一样，无特别感受

C很多事情不顺利，心情郁闷

12、您对自己的发展前途：

A非常乐观 B不太乐观 C不乐观 D说不出

13、您觉得在学校所学的专业对工作帮助大吗?

A很大 B一般 C没什么用 D没用

14、你认为踏上工作岗位最欠缺的职业素质是：

A职业生涯规划 B职业道德教育 C行业背景知识 D职业礼仪培训

15、你认为在校期间所学的对您的工作最有用的是：

A基础理论 B专业知识 C人际交流 D其他

16、在您所学的课程中，你认为哪些课程比较有用：(多选)

A秘书基础 B公文写作 C办公室自动化 D秘书实务 E其他

17、在求职和工作中最困扰您的因素是：(多选)

A缺乏就业指导 B专业知识不够扎实 C自身优势难以发挥

D对社会缺乏了解 E沟通能力差 F其他

18、通过上岗后的工作体会，您认为工作岗位上应具备哪些能力：(多选)

A外语、计算机能力 B专业知识和专业技能 C学习和创新能力

D语言表达能力 E组织管理能力 F社会适应能力

G团队合作能力 H人际交往、沟通能力 I其他

19、您觉得当前文秘专业课程教学中最需要加强的是：(多选)

A要围绕职业发展需要而开展 B课程内容更需要有趣味性

C要加强实践性教学环节，避免枯燥的说教 D教学方法多样化

E加强师资建设 E其他

5.文秘就业情况调查报告 篇五

论文关键词：文秘专业 社会需求 调查报告

论文摘要：通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查.较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才。

随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。现今社会对文秘人员的需求情况如何呢，为此，带着这样的疑问，我们对文秘专业毕业生及用人单位进行了调研，调研小组走访了具有代表性的用人单位，向近200名文秘专业毕业生和社会调查者进行了问卷调查，较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调研情况如下：社会对文秘人员的需求情况

根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。

通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位群发生很大变化。国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、专职千事、专职机要员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。

通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是9

7.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4，1%，私人秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” 队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还

有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。

调研发现大部分单位认为文秘人员应有专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率高达54。6%。对”国家秘书资格证”之类的资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出专业的能力的占62。2%。能够帮助我们培养和选择相关层次人才的占27。4%.没有针对性，难以确定能够胜任特定的工作占11。9%。名不副实，没有反映出相应的专业能力占7。8%。目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。用人单位对文秘人员的技能要求

我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小。

经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。这些能力可进一步分解为专项技能，具体情况如下表：从业文秘人员的薪全状况

文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在，领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工

作特点的最适当形容。

此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛苦的，每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小寡情之间，处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘人员的工作是事无巨细的，那文秘人员的薪金情况又如何，是否合理，通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占

2.2%。70%以上的文秘人员月薪在300以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。文秘人员的职业发展前景

通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

据调查显示，文秘工作中有将近2/0的内容是协助参与公司的经营管理的。和高高在上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈.和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会。从这点上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级文秘人员参考意见。另外长期在领导身边，可以学习领导的思考与处理方法。有的被调查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际圈，积累人脉资源。

行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能力，而且应该具有不断更新知识和技能的能力。社会需要的是复合型人才，秘书职业所需要的是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，才能到达目标。作为文秘人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心理，而应积极进取，迎接一切挑战。结语

文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3一

5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。

6.文秘就业情况调查报告 篇六

关于民营企业对涉外秘书从业人员要求情况问卷调查表

您好！谢谢您在百忙中参与我们的调查！

本次调查旨在了解民营企业对涉外秘书人才的需求，了解民营企

业对涉外秘书人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求，以使涉外文秘的人才培养单位找准市场定位，培养出适应社会要求的涉外秘书，并促使涉外文秘专业的大学生更快更好地找准努力的方向。

为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答

对我们得出正确结论将起到至关重要的作用，希望能得到您的配合与支持。谢谢！

请在符合您观点的选项前画“√”。

1.贵单位所属行业

□制造业□旅游业□酒店餐饮业 □批发和零售贸易业□金融、保险业□房地产业□交通运输、仓储及邮电通信业□教育、文化艺术和广播电影电视业□卫生体育和社会福利业□其他

2.贵单位在今后三年平均每年需要多少文秘专业毕业生

□1-2个□3-5个□5个以上

3.贵单位设臵的秘书类岗位有

□办公室主任□行政总监□行政秘书□文字秘书

□机要秘书□总经理助理□部门经理助理

□董事长执行秘书□一般文员

4．从需求上看，您更需要哪一类型的秘书

□应用型秘书□创新型秘书□操作型秘书

□技术型秘书□复合型秘书

5.从工作内容来看，您认为现阶段的企业最需要哪一种类型的秘书？

□文字型□管理型□服务型□综合型

6.您认为涉外秘书的学历什么层次较合适

□高中□大专□本科□研究生

7．您对文秘人员是否有专业要求

□需要文秘专业的□无明确要求

8.您最注重文秘人员的素质是

□思想道德素质□文化素质□业务素质□心理素质

9.您对秘书在思想和道德素质方面更重视的是

□职业道德□事业心□良好人际关系

□吃苦耐劳精神□忠于职守

10．您更注重涉外秘书人员的业务素质方面的是

□独立工作能力□组织管理能力□实际操作能力

□创新能力□获取加工和利用信息的能力

11.您更注重涉外文秘人员的心理素质是

□易于投入、热情工作的心理□自信心□自主主动工作

□追求卓越、渴望成功□开放乐观

12.您更注重涉外秘书人员的文化素质的是

□掌握扎实的专业技术知识□掌握宽阔的专业知识

□了解一般的人文科学知识□掌握相关的学科知识

□了解一般的社会科学知识

13.您更注重涉外秘人员的能力是

□专业业务能力□社会实践能力□外语能力□计算机能 □语言表达能力□人际沟通能力□应变能力 □组织管理能力 □文字表达能力

14．您认为涉外秘书在企业里扮演的角色是

□承上启下□协助上司工作□公关

□打杂跑腿□出谋划策

15.您认为涉外文秘人员除应掌握外语和秘书专业知识外，还应掌握哪些知识?

□企业经济管理知识□行政管理知识

□会计统计和财务管理知识□法律知识

16.您对涉外秘书人员的外语能力有哪些要求

□ 口语能力□写作能力□阅读能力□翻译能力□听力能力

17.您对涉外秘书整体职业形象的要求是

□文质彬彬□憨厚老实□精明能干

□有气质有内涵□大方漂亮

18.您认为涉外秘书人员应具备的性格是

□含蓄稳重□活泼大方□机智灵活□严谨细致

19.您认为涉外秘书人员最需要进一步培养的是

□敬业精神□知识能力水平□文化素质□吃苦耐老精神

20.您认为从事秘书职业的人需要专业的培训吗

□必须的□不需要，任何人都可以做 □不培训可以，培训了更好

21.贵单位看重文秘应聘人员所拥有的秘书职业资格证书、外语等级证书和计算机等级证书吗？

□必须有□可有可无，但有更好□无所谓，面试印象更重要

22.您认为涉外文秘专业的学生就业范围

□范围宽，选择多，例如可从事工作

□选择窄，只能做秘书

23.您对秘书职业的发展持怎样的态度

□充满信心，秘书是积蓄人脉的重要起点

□前景渺茫，秘书工作繁琐且社会地位较低

24.您认为大专刚毕业的秘书的工资应为多少合适？

□ 3000—4000□2000—3000□1000—2000□700-1000

十分感谢您对我们此次调查的支持！

组员：邓爱媛赵倩方文琳石佳妮易超

7.文秘就业情况调查报告 篇七

关键词:就业;文秘;改革

中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2010)01—0173—02

由美国次贷危机引发的金融危机蔓延全球,我国亦不能独善其身。经济状况向来是就业水平的晴雨表,金融危机在影响我国经济发展的同时,当然会对人们的就业产生影响。2009届高校毕业生的就业前景也由此变得扑朔迷离。以绍兴文理学院文秘专业为例,2009届文秘专业毕业生现有83人,生源分布于浙江省各地区。截至今年6月14日2009届文秘专业毕业生签约率就已达97.3%,比去年同期增长4个百分点,比前年同期增长33个百分点,就业状况喜人。横向比较浙江省内几个高职院校,文秘专业毕业生就业情况也大体保持了稳中有升的局面。总的来说这一次金融危机对文秘专业的毕业生就业冲击较小,文秘就业市场需求稳定,毕业生就业空间广阔。

造成这种市场反应,主要有以下几方面的因素:

一、当前我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而改变,特别是民营经济的可持续发展,这一切是保证文秘毕业生顺利就业的根本外因

文秘专业毕业生的市场需求正出现职业化和多元化的倾向,市场经济也逐步成熟,秘书跨行业、跨地区工作将司空见惯。应该说我省整一个经济大环境并没有因为这一次金融危机而得到根本改变,浙江经济总体实力强劲,经济增长的动力依然存在,这是实现文秘毕业生顺利就业的根本外因。

浙江省经济最显著的一个特点是民营企业多,国有企业少。在这些民营企业中不乏有全国驰名的大集团,然而更多的却是家庭作坊式的小企业。他们稳打稳扎,只做自己能做的事,只赚自己能赚的钱,这种经营策略上的谨慎也让他们有利的规避了这一次金融风险。近几年来,随着民营企业资金的滚动积累,浙江的部分民营企业已朝规模化、公司制方向发展。现代化企业制度的需求与原有的用人机制的矛盾愈来愈突出,这对于秘书的选用也不例外:

1.“以能为先”与“以亲为先”的矛盾。浙江民营企业以前实行的是传统家族式经营,用人的原则是“以亲为先”,秘书一般大多是家族内聘的30岁以下的亲戚女性,基本不具备秘书的专业素质。这种“用人唯亲”的秘书用人方式必定会带来许多弊端。一方面在职业技能方面普遍表现为:计算机应用能力普遍较低;英语应用能力相对不高;沟通交际能力较差 。 另一方面在素质方面普遍表现为:人们对她们的诚实守信表示怀疑;顽固守旧,缺乏开拓创新意识。这种矛盾不解决必然会拖企业发展的后腿。

2.专职秘书与兼职秘书的矛盾。民营企业选聘的秘书专职文秘并不多,更多的还是兼职秘书,约占81%以上。而且这些秘书专业背景五花八门,有学中文的、新闻的、计算机的、经济管理等。为快速适应工作环境,这些兼职秘书往往还需要经过内部培训。可以说这些秘书在文秘专业训练和专业素养方面存在严重不足。这与企业发展客观需要的高素质专职秘书相矛盾。

基于以上两点,应该说浙江省民营企业对于专业秘书需求还存在广阔的空间。以绍兴文理学院2009届文秘毕业生为例,民营中小企业绝对成为吸纳毕业生的大户。83名毕业生中,就业于民营中小企业的就有61人,除去10人专升本的同学占总就业人数的83.6%。可以说浙江民营企业为高职文秘毕业生的顺利就业作出了巨大贡献。

二、近几年来培养文秘人才的高职院校对于办学理念、课程设置等大刀阔斧的改革卓有成效,这是最关键的一个内因

随着我国加入世贸组织,行政类秘书市场需求大大削减,复合型高素质秘书人才独占一片天。一切跟着市场走,文秘专业改革成为一种势之必然。

1.文秘专业课程设置上重心偏移。面对市场新变化,我省高职院校在课程设置上大大删减了原有课程体系中的陈旧课程,合并重复课程,添加企业管理类课程,加强开发技能训练课程。同时充实吸纳文秘行业的新知识、新技能、新方法。课程设置注意改变过去过于注重基础知识的现状,降低理论知识教学的难度,化简内容,力求学生所学课程与职业岗位对接。除此还灵活学生的选课机制,增加法律类等辅修课程。

2.突出学生实践能力的培养。我省高职院校都非常重视学生的实习和实训工作。制定了一系列较科学又具操作性的实习和实训评价机制,注意在学生实践反馈中更新。同时切实做好校内外实训实习基地的建设,走校企合作工学结合的道路,让企业参与办学。除此对于学生实践能力的培养已经打破了过去先理论教学再实践教学的单一模式,在平时专业教学中就注意让学生走出去感受企业文化,顶岗实习已经普遍。

3.重视“双师型”师资的培养。高职教育发展需要建立一支高素质的师资队伍。现在的文秘专业基本上都在20世纪80年代高校扩招中产生,专业积淀不深厚,尤其是教师大多是中文教师“移植”过来,专业实践能力严重缺乏。“双师型”师资的培养刻不容缓。我省高职院校一方面通过引进和岗位、技能培训,培养了一批具有高、精、尖、全的技术能手。另一方面鼓励教师下企业参观学习,进基层培养锻炼。鼓励教师参加国家的秘书职业资格考试。这些措施都加快了“双师型”师资的培养。

三、学生、家长调整心态,择业趋于理性。这是保证当前文秘专业大学生顺利就业的必备条件

此次金融危机来袭,浙江省高职文秘院校就业指导部门一般都是比去年同期提前好几个月就开始就业宣传。要求学生接受客观现实,改变择业观念,从基层岗位做起。鼓励学生树立先就业后择业的思想,抢占先机尽早签约。同时不忘搜罗大量文秘专业就业信息,切切实实为学生服务。在这一种强势就业宣传和指导下,2009届文秘毕业生和其家长就业心态普遍务实和理性。以绍兴文理学院2009届文秘毕业生为例83.6%都是在民营中小型企业,且主要都担任基层身兼数职的办公室文秘,月薪在1 000元～1 500元左右。

文秘专业毕业生在金融危机的背景下能顺利就业着实让我们欣喜,但有些地方也值得我们反思。

首先,以绍兴文理学院2009届文秘毕业生为例,就业同学中以担任初级秘书为多,占毕业生总人数的82.6%,中高级秘书稀缺只占总人数6.3%,可以说基层服务有余,企业管理不足。就业率不光追求的是量的提升更重要还有质的提高。

其次,经济危机对我国经济的影响有一定滞后性,明年的就业情况也许就不容乐观。各种数据表明企业用人需求与去年同期相比有所下降,一些地区新增就业人数增速减缓。一言以蔽之金融危机对文秘大学生就业肯定是个不利因素,就业率产生明显波动只是个时间问题。

再次,2009届文秘毕业生就业率从纵向上看是有所上升,但从专业横向上看与其他专业相比差距较大。据当地人才服务中心网页近三次招聘会数据显示,90%以上单位需要文秘1～2名,但只有10%单位需要3～5名或更多。横向比较,文秘专业毕业生的需求量相对于理工类毕业生的大批量招聘就显得小巫见大巫了。

所以,我们不能盲目乐观。我们必须及时总结高职文秘专业教育的经验和教训,进一步深化文秘专业改革。

1.适应市场新需求,文秘教材要改革。文秘教材应该适应多样化教学的需要,细分专业方向,涉外文秘和商务文秘在教材配置上应该各有所侧重。文秘教材课时安排要有的放矢,基础理论的教学可以必需、够用为度。文秘教材更应该中西贯通,适当介绍国外文秘的新进展、新方法、新技术。文秘教材也应努力增加教材品种,使之教材系列配套。这个系列可以包括教科书、教学参考书、实训教材、讲义和视听教材。其中,采用现代化教学手段,制作多媒体课件,实施多媒体教学必不可少。

2.调动高职教师积极性,职称激励机制要更新。要培养高素质的学生必须有高素质的老师。有高素质的老师必须调动老师工作积极性。管理学认为了解其需求才能激发动机。目前高职教师最渴盼的就是职称评定政策能配套。我国高职教师职称评定尚无政策,其标准是比照普通高校教师,过分强调科研论文的数量与质量。这样一来,高职教师就处在教学(理论、技能)、科研双重压力之下。精力相对不济,也就往往疏于对知识、技能结构的梳理,传授知识、技能缺乏集成性,这对学生掌握知识和技能相当不利。出台高职教师职称评定新政策迫在眉睫。

3.全面提高学生素质,注重学生个性养成教育。近几年来,高职院校都积极致力于提高学生的专业能力,却忽略了学生的个性养成教育。从对绍兴文理学院几届文秘专业毕业生的跟踪访谈中了解到,其实企业对文秘人才的素质需求是多元化的。根据13家企业调查数据显示,要求毕业生具备思想道德素质的占(33%),文化素质的占(27%),业务素质的占(13%),心理素质的占(8%)。从数据上显示,各家企业对文秘毕业生的素质要求都存在“以德为首”的倾向。如果把“德”再细分的话,各企业纷纷要求自己的秘书有良好的职业道德的占(75%),能吃苦耐劳的占(38%),能忠于职守的占(28%),能爱岗敬业的占(63%)等。而这些“德”的素质都是光凭文秘专业能力训练所无法达到的。针对这种现状,培养高素质文秘人才的高职院校不能再吝啬于一周两节大学语文的走过场,而更应该在文秘专业理论教学中运用录像、光盘等现代教学手段对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育。除此外,在学生参加实习和实训中也应该加强秘书职业性格再教育。

参考文献:

[1]黄盛.文秘专业社会需求情况调查报告[z].科技资讯,2007:12.

[2]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报,2003,(6).

[3]李玉芬.现代秘书工作的职业特点与发展趋势[J].贵州师范大学学报,2005,(4).

[4]叶云飞.论中文专业现代文秘人才优化培养的策略[J].浙江海洋学院学报,2007,(9).

[5]张绛青.试论现代文秘工作的性质和任务[J].文秘之友,2000,(6).

[6]来保卫.从社会需求看高职文秘专业设置[J].企业科技与发展,2007,(11).

8.文秘就业情况调查报告 篇八

为了适应职业教育改革发展的新形势，全面提高学校的人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，促进校企深度融合，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产一线的水平，20暑假伊始，北仑职高全体教师分43组走进40多家企业，进行实践学习，调查研究。笔者所在的小组4位教师，分别由2位文秘专业教师、1位德育教师、1位语文教师组成，深入到宁波钢铁有限公司实践锻炼并调研该公司的基本情况、办公室的组织构建、人员构成、工资水平、工作方式以及北仑职高学生在该公司的就业情况。

二、企业基本情况

宁波钢铁有限公司是由杭钢集团控股的大型钢铁联合企业，是一家从原料到炼铁、炼钢、连铸、热轧、冷轧等工序配套齐全、装备一流的大型现代化钢铁联合企业，先期年产钢400万吨、投资约170亿元。

宁波钢铁有限公司办公室下共设有3个处室，分别为文秘调研处、接待处和后勤处，其中文秘调研处和接待处分别下设档案室和小车队两个三级机构。三个处室的职责明确，各负其责。文秘调研处主要负责各项材料撰写，会务安排以及领导日常交办的事宜;接待处负责各部门来访客人用餐审批，领导访客食宿安排，各部门用车审批，领导配车的统一管理以及全厂小车的保养与维修，公务出国团组事宜办理;后勤处负责通勤车管理，员工宿舍管理，食堂管理，以及办公大楼的各项维修管理等。

宁钢人员的薪资水平按职能部门和生产部门划分，系数不一样，总体按公司领导、一级主管、二级主管、高级工程师(专业管理师)、工程师(管理师)、技术员(操作员)这几个档次定标。宁钢办公室工作人员按职能部门薪酬核发，平均工资水平处于7.5万左右。

宁钢职能工作的一大特点是无纸化办公，即所有的工作都在ERP系统上开展，其ERP系统涵盖了整个公司所有的业务单元，销售、生产、财务、人事、行政全都在ERP上进行。以派车申请为例：厂部某个单位有用车需要，由需求部门在系统上发起用车申请流程，再由该部门的一级主管审核后转到办公室接待处，最后由接待处根据实际情况进行派车。每一项流程的审批层级都有严格的制度规定，很多业务需要由副总、总经理批准方可执行。宁钢ERP具有开放性和模块化，即可以根据具体业务的需求在ERP系统上增减和修改程序模块，这得益于宁钢有一支很强的程序开发队伍。与办公室相关的一些业务举例：如会议室实行网上预约，领导行程实行网上公示，办公用品实行网上申领，用章实行网上用印申请等。

宁钢每年从北仑职工的录用人数在30人左右，基本从事一线操作，实习期的薪资在2500左右，定岗后的薪资根据不同岗位有所区别。目前尚未录用过北仑职高文秘专业的学生。

三、实践内容

在企业实践期间，调研组受到了公司领导及员工的热情接待。在为期3天的实践实习中，首先了解公司的基本情况、产业发展趋势和特点、生产能力、企业文化等，对公司有一个大概的熟悉;随后进入办公室文秘调研处，学习、观摩了公司各项材料撰写、会务安排以及领导日常交办的事宜的操办等;进入接待处，学习实践了来访客人用餐审批，领导访客食宿安排等工作，观摩了通过ERP系统审批用车的.整个流程;在档案室，学习操作了企业档案的分类、编号、整理、装盒的全过程和电子档案的操作过程。工作中，教师们以一个学生的姿态虚心向企业师傅们学习、取经，详细询问了各种办公室设备的运行知识，一起完成简单操作;教师们严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，深刻体会了职业素养、团队合作等一些基本精神都要在实际生活中认真养成。

四、调研结论

经过调研，主要存在以下问题。

一是大型企业对中职生的需求偏向于一线操作工，向中职生开放的管理岗位较少。宁钢每年从北仑职工的录用人数在30人左右，未招聘过北仑职高文秘专业的学生。

二是中职文秘专业学生的实际动手能力与企业的要求有差距。以公司发文流程为例，在最新的高等教学出版的文秘专业教材《信息、文书与档案管理》中详细介绍了发文处理包括文书的起草、审核、签发、复核、登记、印制和核发等环节。如果仅讲授课本上的知识，对于没有在企业实践过的学生来说比较空洞。在企业调研中发现，宁钢的发文流程都在ERP系统上操作，主要过程如图所示。

发文流程，在书本上仅提及了文员的复核、登记、印制和核发等工作，而未涉及实际工作中的各级领导的审核与把关，以及文员在中间应起到的桥梁作用。此外，大型企业的无纸化办公可以缩短发文的时间，提高发文的效率。但是这个现代化的系统无法在课堂上实现，紧紧通过教师讲授也是无法让学生领悟的。

三是中职文秘专业学生学历无法满足大型企业的要求。目前文秘专业根据学校的规定，每年有班级30%左右的同学升入高三参加浙江省单招单考，最终上线在96%以上，剩下70%的同学中有50%就读成人大专。以北仑职高12级客服班为例，全班37人，有17人参加，最后上线15人，有12人就读成人大专，还有10人(占班级27%)将无缘大学文凭。以宁钢文秘调研处为例，该处下设档案室，一共8人，有本科及以上学历的4人，大专3人(含成人大专)，高中1人，无大学文凭的仅占12.5%。

五、对学校的建议

加强校企合作充分发挥行业、企业在文秘教学改革创新中的作用，扎实稳妥地开展学生工学交替、订单培养和顶岗实习，学校和企业共同培养文秘人才。

优化人员构成：成立文秘专业师傅团队担任师傅的人必须是有多年经验且资深的老师。文秘专业师傅团队成员可采取教师自荐和学校审查相结合的方式确定，主要包括专业教师和来自企事业单位的高级管理人员及办公室主任等熟练兼职实践教师。

完善教学环境：文秘专业应充分利用学校和合作单位资源，教学环境应包含学校文秘实训室、学校办公室、档案室、图书馆等相关校内教学训练场所以及合作单位的校外训练基地。