保险客户感谢信的

保险客户感谢信的（精选10篇）

1.保险客户感谢信的 篇一

尊敬的客户：

你好，这次我们是怀着非常感恩的心情给你表达感谢的。首先在这里让我代表公司的全体工作人员，感谢您过去的一年对我们公司工作的支持和帮助，也感谢您让我在这个行业里面充满了继续拼搏的勇气和信心，并且因为你支持的原因也让我从中收获到了来自工作方面的喜悦。对保险工作人员来说，我们需要服务的客户是有许多的，而且保健正逐渐成为一种时代的发展趋势。每个人都想要拥有一种健康的生活作为保障，但是每年都会有各种不可抗力的因素，导致人们会发生一些意外。我非常荣幸的能够成为您的健康顾问，并且有机会可以为您的身体健康做出服务。

在过去一段时间里，我们之间对于保险还有健康的问题达成了一定高度上的认识。在我们谈论交流的时候，我非常感谢您对我的信任和理解。其实做我们这一方面是非常艰难的，不仅需要和客户们维护好关系还需要寻找一些想要保险的人。对于我来说宣传是一件辛苦的.事情，但是宣传成功的话也能体会到成功的乐趣。每次当我失败的时候我都是会想到您还有各位客户对我的支持帮助还有理解，是你们给了我信心在这个行业里面继续拼搏。在过去的一段时间里，我不知道你是否烦恼过，我曾经不厌其烦的给你宣传保险知识。

我也不知道您是否对我的工作感到满意，但是在我内心深处只要你能够拥有足够的安全，哪怕不是从我这里购买的保险，那么我也会为你表示由衷的感谢。因为我在这一行业见过许多人的没有购买保险，但是当意外发生的时候他们根本无法承受治疗的费用。但是我看到的更多的是购买保险的人在意外发生之后得到了有效的治疗。当我看到他们的身体恢复健康的时候，我的内心是充满快乐的。虽然说保险不能够保护你的平安，但是保险可以在你发生意外的时候最大程度上降低你的损失。

2.保险客户感谢信的 篇二

一、保险公司客户服务的主要内容

首先是售前服务。一是传播保险知识。保险公司要通过媒体、组织宣传活动、设立咨询系统、网络等立体服务沟通平台、进入社区开展宣传等方式, 为消费者提供各种有关保险行业、产品的信息, 增强民众的保险意识, 普及保险知识, 提供咨询服务。二是传递保险信息。当顾客在购买保险之前, 保险公司可通过各种渠道将行业、市场情况、保险产品、保险条款内容等有关信息传递给消费者, 而且要求信息的传递准确、到位。尤其对责任免除、投保人、被保险人义务条款的含义、适用的情况及将会产生的法律后果, 特别要进行明确的解释与说明。三是做好风险规划与管理服务。保险公司要帮助顾客识别风险, 包括家庭风险的识别和企业风险的识别, 在风险识别的基础上, 帮助顾客选择风险防范措施, 既要帮助他们做好家庭或企业的财务规划, 又要帮助他们进行风险的防范。特别是对于保险标的金额较大或承保风险较为特殊的大中型标的, 应向投保人提供保险建议书。

其次是售中服务。一是指导填写投保单。要耐心指导客户, 提醒投保人应该注意的问题, 切实维护客户利益, 体现客户的真实意愿。二是接报案、查勘与定损服务。要坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则, 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定, 做好接客户报案、派员查勘、定损等各项工作, 全力协助客户尽快恢复正常的生产经营和生活秩序。在定损过程中, 应坚持协商的原则, 与客户进行充分的协商, 尽量取得共识, 达成一致意见。三是核赔服务。核赔人员应全力支持查勘定损人员的工作, 在规定的时间内完成核赔。核赔岗位和人员要对核赔结果是否符合保险条款及国家法律法规的规定负责。核赔部门在与查勘定损部门意见有分歧时, 应共同协商解决, 赔款额度确定后要及时通知客户;如发生争议, 应告知客户解决争议的方法和途径。

最后是售后服务, 指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。一是防灾防损服务。这是财产保险客户服务的重要内容。保险公司应定期对保险标的之安全状况进行检查, 及时向客户提出消除不安全因素和隐患的书面建议。对重要客户和大中型保险标的, 应根据实际需要开展专业化的风险评估活动。二是理赔服务。应根据保险合同的约定, 优质高效地履行赔偿和给付责任。三是增值服务。应为特定群体的客户或潜在客户提供与保险保障没有直接关系的延伸性服务, 也就是保单以外的服务。四是契约保全服务。应做好保险受益人变更、保险金额变更、保险期限变更等一系列维护工作, 确保保单的有效性。五是咨询与投诉服务。应通过客户服务专线等多种渠道接受咨询和投诉, 准确解答客户疑问, 及时、公正处理客户投诉。

二、当前保险公司客户服务中存在的问题

据2012年3月一份媒体调查问卷显示, 有38%的消费者认为当前整个保险市场最需要改进的方面是服务质量。有23%的消费者对保险合同存在不合理条款表示不满意;有15%的消费者对理赔手续过程复杂时间长表示不满意。影响消费者对保险企业满意评价的三个最主要问题是:销售人员强制推销产品 (30%) , 保险合同存在不合理条款 (23%) , 合同文本晦涩难懂 (21%) 。令消费者最讨厌的保险企业作风前三位是:保险后续服务不到位 (38%) , 处理投诉不及时 (28%) , 保险前后服务态度差别大 (15%) 。具体而言, 目前保险公司在客户服务工作中存在的问题表现在:

1. 客户服务意识不强, 社会满意度不高。

有的保险公司一味追求发展速度和市场份额, 忽视了经营效益、客户服务, 淡化了对投保人和被保险人应尽的社会责任。

2. 客户服务的方式、手段比较粗放。

服务方式局限于传统式、功能性、基础性的服务, 日常提供的只是与保单有关的服务, 只有当客户出险或缴费时才能享受, 客户需要的一些延伸服务还远远不能得到满足。由于保险产品的无形性特点, 客户希望投保之后仍然与业务人员保持一定的联系, 但目前除非出险索赔, 保险公司和客户双方的售后联系沟通很少。

3. 保险产品创新力不够。

客户购买保险的目的是以少量的保费支出获得不可预测风险的转嫁, 从而满足转嫁风险的需求。这些年来, 我国城镇居民的收入水平不断提高, 但仍有较大比例的市民没有购买家庭和个人保险, 一定程度上反映保险公司提供的产品还缺乏针对性和有效性。

4. 理赔服务的质量和效率不高。

理赔时需要经过查勘、定损、核损、提交单证、理算、核赔、领取赔款各个环节, 环节之间传递速度慢, 理赔程序、环节过于繁杂, 查勘定损理赔核批时限过长, 导致赔案处理周期长, 结案率偏低, 从而损害了被保险人的切身利益, 造成车险理赔投诉增多, 影响了保险行业的社会形象, 造成公众对行业信任度、满意度的降低。

5. 保险条款不够严谨。

一些客户遇到保险事故, 在对条款的理解上经常与理赔人员产生差异, 从而引起争议。有些条款, 即便保险公司专业人员内部讨论时亦众说纷纭、莫衷一是。甚至有的业务员在展业中存在误导行为, 极大地损害了行业形象, 也造成保单的失效率、退保率、投诉率居高不下。

三、提升保险公司客户服务质量的有效途径

一要加强教育宣导, 增强服务意识。保险公司要把保护广大被保险人利益作为出发点和落脚点, 切实加强对员工的教育引导, 细化服务内容, 明确服务标准, 加强服务基础建设和资源配置, 在接报案、咨询、投诉等客户接触端口实现标准化服务, 建立服务质量检测考评机制, 推进保险公司形象标准化、服务标准化、流程标准化和操作标准化建设。要向社会和客户公开服务承诺, 并严禁误导性承诺、虚假承诺或者有承诺无落实, 确保所有服务承诺落到实处。要将投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准, 努力维护好、实现好投保人和被保险人的合法利益, 努力构建和谐共融的局面。

二要完善产品体系, 努力适应客户的需求与偏好。当前, 随着我国市场化程度提高, 社会保障体制改革, 家庭结构改变, 人口趋向老龄化, 必然产生新的风险和新的保险需求。保险公司应该与国家社会经济建设和谐社会建设紧密结合, 与国家狠抓生产安全紧密结合, 在责任险、建工险、安工险, 以及具有市场潜力的老人护理保险、医疗意外事故保险、特殊疾病保险、贷款人信用保险、人体器官特殊功能保险等方面开展积极的研究探索, 力求获得突破。

三要努力提升服务的便捷度。在购买方面, 除了展业人员的销售外, 捆绑、定制销售、中介、网络、电话、便利店等渠道都可进行尝试;在支付方面, 除了现金之外, 网上支付、银行划付等也可尝试实践。要加强咨询、投诉环节管理, 建立咨询、投诉处理监督机制, 通过提高各环节的责任意识, 提升咨询、投诉处理速度。

四要高度重视理赔服务, 努力实现从方便内部管理向方便客户转变。保险公司要改进理赔程序, 优化理赔流程, 简化理赔手续, 推行服务承诺、服务公约和服务规范, 提升服务效率。理赔部门和理赔人员要换位思考, 设身处地为客户着想, 想方设法简化程序, 缩短周期, 方便客户。要强化接报案、调度、查勘、定损、报价、核损、理算、核赔、支付各环节的规范化、标准化操作, 加强对上述各环节操作时限的日常管控手段和后台监督, 在确保理赔质量的基础上, 全面提升理赔效率和服务水平。要定期沟通, 及时向客户通报理赔进展情况。结案后, 对已决赔案要及时进行回访, 对客户进行防灾防损的教育, 提高客户的风险管理意识和水平。

五要努力为重要客户提供增值服务。保险公司要努力为重要客户提供保单之外的服务, 可通过成立客户俱乐部等形式, 为不同等级的会员提供专家讲座、免费体检、健康咨询、机场贵宾通道等服务。可运用重要客户信息资源, 在节日、生日、气候骤变等时点通过适当方式给予关爱服务, 并在客户生病住院、子女就学、入托、就业、家政等方面开展更具针对性的人性化服务和帮助。当重要客户出险时, 从接报案到查勘、定损、理算、核赔等各环节都应提供高效、优质的服务, 同时尽量给予优惠的理赔处理。

六要学习借鉴发达国家保险企业的先进服务手段。当前, 发达国家保险公司新的服务技术层出不穷, 如有些国家推出了IC卡大小的保险卡, 卡内存储了保单的条款、交费情况、现金价值等, 可用于理赔、兑付、借款, 甚至信用担保、请求紧急援助等, 并能通过互联网与其他一些国家和地区通用。目前, 国内保险公司的保单仍然采用纸质单证形式, 给保户的携带、收存带来很多不便。因此, 应当借助科技的力量, 对服务形式进行创新。

摘要：在保险产品同质化非常普遍、价格竞争空间日益变小的今天, 努力创新客户服务是一种更有效、更长远的竞争手段, 它在保险公司的整体战略规划和日常经营管理中扮演着重要角色, 发挥着日益显著的作用。通过提升客户服务水平, 能够增加客户对保险的了解和认识, 满足保险需求, 更加信任和支持保险公司, 同时, 也能提高保险公司的签单率、续保率、存续率, 降低公司经营成本, 增强市场竞争力。

关键词：保险,客户服务,作用途径

参考文献

[1]吴焰.中国非寿险市场发展报告[M].中国经济出版社, 2010.

[2]郭欣.客户服务与管理[M].广东经济出版社, 2002.

3.保险客户感谢信的 篇三

关键词：客户关系管理；保险企业；营销肖创新

中图分类号：F840.3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 16-0142-01

一、有效的客户关系管理能为保险企业营销创新提供基础

（一）CRM为保险企业营销创新提供了坚实的组织基础。客户关系管理作为企业的一项商业策略，为保险公司提供的是从售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任务是整合企业资源，调整工作流程，以便最有效地为客户提供差异化的服务。

实施客户关系管理，把公司关注的重心从内部的需求转移到外部客户的需求上，这一转变势必要求对公司传统运作模式进行变革，包括对组织结构的重组和业务流程的优化，调整目前保险企业带有计划经济色彩的组织结构，实行扁平化的管理，推行“一站式”的服务，重新设计业务流程，重新确定一些重要岗位的工作描述和工作分析。尤其是对面向客户、与客户产生直接接触的业务领域，如展业、承保、查勘、理赔等，必须从客户的角度进行流程设计和工作关系的重新布局，强化对客户有价值的、特别是与客户满意度有关的业务流程，剔除或弱化对客户无价值的流程。这样，保险企业通过实施高效的客户关系管理，使组织结构得以调整、业务流程更为优化，从而能为建立更符合客户需求的营销管理新模式提供坚实的组织基础和保障。

（二）CRM为保险企业营销创新提供了先进的技术基础。在技术层面，CRH强调信息的共享，这必然促进信息技术平台的对接、整合，使CRM平台与内部的ERP、SCN以及电子商务等技术平台进行对接，从而实现内外部资源的信息标准化，达到内部资源共享的目的。

二、基于客户关系管理的保险企业营销创新方式

当代企业的营销创新呈现出多样性，并在理论和实践上突破了传统营销。借助先进的客户关系管理理念和系统，改善保险企业在营销环节已知的和可能的障碍，从而有助于保险企业在理念、方式、组织、管理等不同方面进行营销创新活动。具体来说，基于客户关系管理的保险企业营销创新方式有：

（一）服务营销。我国保险公司，特别是从事寿险业务的保险公司，从客户的开发到客户的售后服务，往往都是安排代理人员统一负责。代理人员的佣金往往是简单的保费数量的比例提成，在现行薪酬政策的刺激下，代理人员往往不愿意花费更多的时间进行售后服务；同时由于保险公司代理人员流动性很大，“孤儿单”问题凸现。因此，我国保险企业通过引进CRM系统，整合传统和新兴的各种渠道，建立更为完善和专业的客服体系，从而能够建立对客户的统一认识，向顾客提供针对性强的甚至个性化的服务，如根据顾客的年龄和婚姻状况向其推荐保险的种类等。同时，通过该系统向客户提供统一的售后服务，改变以往由代理入负责进行售后服务的做法。

（二）品牌营销。保险企业通过高效的客户关系管理所带来的客户满意度和客户忠诚度以及品牌认知度，能为保险企业今后的强势品牌创建及延伸打下良好的基础。满意的客户会持续多次购买该品牌的保险产品和服务；当推出新保险产品时，良好的品牌认知度和口碑使企业无需花费大量的广告宣传和促销活动便可以迅速获得市场认同，降低企业的经营成本。随着保险企业品牌意识的不断增强，品牌核心价值的明确、品牌资产的积累、品牌角色关系的定位、品牌形象的设计等问题将成为保险企业品牌营销工作的重点。

（三）文化营销。保险企业通过引进先进的信息技术，实施高效的CRM管理系统，实现“一对一”和交互式的客户服务、大规模的客户化定制服务、客户关怀和亲密接触服务等真正意义上的客户关系管理，从而能更好的实现文化营销所注重的客户情感体验、品牌认同、社会归属等高层次的文化需求。保险企业通过开展文化营销，在保险产品的开发、命名、椎介中融入别具一格的文化内涵设计，赋予保险产品以浓厚的文化气息和情感氛围，从而能更好地唤醒和满足顾客的文化心理需求。

（四）关系营销。保险业作为一个特殊的金融服务行业，其产品和服务自身的特点，决定了保险企业必须更为贴近客户，增强关系管理的人文色彩。而随着国内保险市场与国际市场的接轨，混业经营成为必然。因此，保险企业借助CRH所提供的强大客户管理功能，适时地开展关系营销，逐步与终瑞客户，保险承包商、银行等利益相关者构建全新的关系联盟，已成为新时期保险企业制胜的法宝。

（五）一对一营销。在保险行业中，通过保险代理人进行的诸如陌生拜访、电话营销、直邮行销等初级大众营销活动通常被用于和客户的首次接触，而接下来就要针对不同的客户采用更加集中、有针对性的营销方式。在这种情况下，保险企业通过信息化的客户关系管理，利用数据挖掘、营销自动化和多渠道集成的客户互动中心等技术，对大量客户按需求、特性进行划分，然后针对每一类客户直至每一位客户，开展一对一式的个性化和定制化服务，从而在市场上取得竞争的主动权。

（六）网络营销。在信息技术飞速发展的今天，保险企业的市场营销方式应迅速从传统的陌生拜访、电话营销扩大到网站和E-mall.借助集先进的管理理念和信息技术于一体的客户关系管理，有利于构建保险企业基于互联网络的营销管理应用框架。这些基于网络技术的营销活动能够给潜在客户提供更好的客户体验，使潜在客户以自己喜爱的方式、在方便的时间查看他们所需要的信息和完成交易，从而使保险企业适应在电子商务时代的生存和发展。

参考文献：

[1]付宜强.基于客户关系管理的保险企业营销创新研究[J].济南金融，2005，05.

4.感谢客户来访的感谢信 篇四

根据中日两国政府2007年签署的《关于“中日青少年友好交流年”活动的备忘录》及其附属文件，应中国政府邀请，由日本政府派遣，由日本高中生和各界青年组成的日本青少年友好访问使者代表团一行1000人于今年10月19日至25日分成五路对我国进行友好访问。按照团中央的安排，10月21—24日，由媒体分团、友好团体分团、地方交流分团成员组成的E路122名日本青少年到我省进行交流访问。时逢中日双方关系处于敏感时期，贵局在市局的统一部署下，为确保来访日方青少年住地及活动地周边安全做了大量艰苦细致的工作，为活动的顺利圆满成功提供了重要保障。

值此，我们对贵局所给予的支持表示衷心感谢!诚盼在今后的工作中一如既往地得到贵局支持。

致礼

共青团云南省委员会统战部云南省青年联合会秘书处

5.致客户的感谢信 篇五

您好!

红梅万点缀映新春，辞旧迎新继往开来!

值此一元复始，万象更新之际，全体xx人对您长期以来对我们公司的信任、支持表示衷心的感谢!

如果xxxx，是xx的成长，那么xxxx，就是xx的发展。就象初生的婴儿在您们的抚养下，茁壮成长。在过去的日子里，xx有某些方面给您工作上造成了不便，望尊敬的客户朋友给予谅解!在此，谨代表xx人给您说声：感谢您的理解!在这辞旧迎新的时刻，我们冀望xxxx，我们会做得更好。

在xx过去近一年的发展历程中，是您，给予了我们无比的力量，在您的信任与支持下，xx在xx的市场逐渐开展起来。饮水思源，我们深知，xx所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在xx一年多的成长中，一直奉行着：尊重客户、满足消费者是我们企业应当恪守的社会义务，也是xx赖以生存的发展之道。xx在诠释自己的核心价值观时，明确提出“客户是我们永远的伙伴”，客户是最稀缺的资源，是xx存在的全部理由。

xx一直坚持和倡导这样的理念：

在客户眼中，我们每一位员工都代表xx;

我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失;

衡量我们成功与否的最重要标准，是我们让客户满意的程度;

与客户一起成长，让xx在投诉中完美。

为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对xx的选择能够成为您人生中最明智的选择之一。为此，我们提出了以“成己为人，成人达己”( 满足客户潜在需求，协助客户不断成功)为核心理念的“双成”企业文化。这一理念的核心意思是，要努力把公司建设好，切实为客户提供方便、完善的服务;要通过为客户提供高品质、高满意度的服务，来实现公司的发展目标。“双成”理念要求我们追求客户利益和公司发展的完美结合。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作，共同开创“双成”的辉煌境界!

这就需要我们xx人与您的沟通，只有切实做到了沟通，才能把更优质的产品呈现在消费者口中，让您的顾客，只在一个城市、一个地方、一个区域、选择您的服务，选择我们的产品。沟通不仅仅需要我们的销售代表与您的沟通，也需要我们的技师与您的沟通。我们坚信：xx做出来的牙齿，是您不悔的选择!因为您们的成功，就是我们的成功。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标!

最后衷心的祝您：身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

xx公司

6.来自客户的感谢信 篇六

我是无锡市宏飞工贸有限公司的黄永红，2001年、2006年我司先后购买贵司HGL-LSY50F两台激光打标设备，至今2017年5月，贵司设备还在使用中，贵司设备十分稳定且设备质量高，售后服务及时，给我司生产带来巨大的帮助，促进了我司业务的发展，对此十分感谢!

我相信武汉华工激光工程有限责任公司以后会发展地越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

7.保险客户感谢信的 篇七

一、客户满意度测评模型的建立

(一)影响因素的确定

进行保险公司客户满意度测评工作的第一步是识别出使客户满意的关键因素,再由此展开、确定评价指标。

1. 险种的多样性。

这一因素是由客户需求的多样性特征所决定的。随着保险业务的发展,保险公司所提供的险种也越来越多,但是不同的客户对保险险种的需求是不一样的,如果保险公司不能根据客户不同的需求提供差异化的险种,或者所提供的险种质量不高(如多样性、个性化不足)时,都会降低客户的满意度。保险公司的险种越多,客户选择的余地越大,因此在其他因素一定的情况下,险种越多代表客户的满意度也就越高。

2. 保险商品。

保险商品是一种无形商品,主要以合同的形式体现。同时,保险合同是一种附和型合同,由当事人一方(即保险人)提出合同的主要内容,另一方(投保人)只能做出取或舍的决定,没有商议变更的余地。如果有必要修改或变更保单的某项内容,通常也只能采用保险人事先准备的附加条款或附属保单,不能完全依照投保人的意思来做出改变。所以在产品设计过程中,保险条款是否合理、条款内容是否简单明了、条款是否清晰无歧义等都是客户非常重视的。

3. 代理人提供的服务。

目前保险公司的业务主要是以代理人代理为主,从这个角度来说,代理人的形象即体现了保险公司的形象,代理人的服务即为保险公司的服务。保险是一种无形商品,要将无形的商品有形化,借助的是“服务”这个手段,高质量的服务是难以被竞争对手模仿的,因此代理人提供的服务是构筑保险公司持久竞争优势的决定因素之一。同时,保险服务与其他商品的服务是不同的,它具有自身的专业性,要求代理人具有较高的专业素质及广博的理财知识,它的服务要让客户感觉到与其他的产品服务质的不同,让客户明明白白消费保险。因此,代理人服务水平的高低是人们选择保险公司的主要考虑因素,服务水准越高,客户的满意度也就越高。

4. 内勤人员的服务。

保险商品的服务不同与银行服务等其他金融产品服务的另一个特性在于,保险商品的服务是由两部分构成,除了代理人的服务之外,还包括内勤人员的服务。内勤人员的服务主要体现在承保、核保、理赔、续保、退保等业务中,在整个服务过程中,内勤人员的服务态度好坏、工作责任心如何、对业务知识的了解程度、处理问题的应变能力、办理业务的准确性及办理流程是否简洁迅速等都将会对客户的情绪产生重要的影响。总的来说,内勤人员的服务好,客户满意度就高。

5. 保险公司的社会形象。

在服务业,客户能够与提供产品或服务的企业进行实际接触,而不像购买或消费其他的实体产品时只能与企业的分销渠道接触。因此,公司的社会形象对服务企业来说显得尤为重要。保险公司的社会形象主要通过保险公司的资金实力、历史及经营的稳定性等因素来体现。从长期来看,保险公司的社会形象有助于提升客户满意度。

6. 对客户抱怨的处理。

当客户对保险公司提供的产品或服务产生不满意时,往往会形成客户抱怨。客户抱怨的来源有很多情况,如对理赔的处理不及时、代理人服务的态度不好等,对客户抱怨的处理手段会影响到客户满意度。如果对客户抱怨置之不理或处理效率低下,那么会恶化客户的不满意程度;但是如果客户抱怨能够得到及时有效的处理,那么不满意的客户有可能会重新感到满意,客户满意度会上升,并且有可能为保险公司进行正面的宣传。因此,在分析保险公司客户满意度的影响因素过程中,客户抱怨这一因素不能忽视。

7. 费率。

中国现在保险产品的费率基本上是由保监会统一规定,可供客户选择的余地不大。但是随着人们收入水平的逐步提高以及保险业国际交往的增加,保险产品费率市场化进程的加速,保险产品的费率高低也会是客户在购买保险产品时考虑的重要因素,其对客户满意度的影响也会越来越大。

(二)测评模型的建立

在ACSI模型中,客户期望、客户对质量的感知和客户对价值的感知是客户满意度的三个前提变量,客户抱怨和客户忠诚是客户满意度的两个结果变量。笔者结合中国保险业的经营特点、影响中国保险客户满意度的因素及中国消费者的消费心理,去掉现有模型中的感知价值变量,增加“感知价格”这个潜在变量,取代原来的感知价值分析客户满意度中由价格驱动的部分。同时,在模型中加入一些模糊的质量因子作为感知质量的前置因素。如前文提到的对客户抱怨的处理、险种多样性、内勤人员的服务等等。模型结构(如图1所示)。

此模型包括感知商品质量、感知服务质量、客户期望、客户满意、企业形象和客户忠诚6个变量,其中前四个为客户满意度的前提变量,后一个为结果变量,企业形象为外生变量。

二、测评指标的选择

保险公司客户满意度是体现保险公司竞争力的综合指标。在上述模型中,6个变量为隐变量,不能直接测评,因此我们需要根据测评模型建立相应的测评指标体系。根据前文所述保险公司客户满意度的影响因素,本文建立一个四级指标体系(见表1):客户满意度为一级指标,服务质量指标、公司社会形象、保险产品、险种价格、追踪服务为二级指标,然后再三级、四级细化测评指标。

三、中国保险公司客户满意度模型实证分析

(一)问卷设计与数据收集

在本文的研究中,直接将指标体系中的四级指标转化为测评项,形成包含27个测评项的问卷。客户评价采用李克特5分量表,5分为程度最高,1分为程度最低,共发放问卷250份,有效回收216份,有效率为86.4%。调查选择了某保险公司在长沙的省、市公司两个网点进行。参加问卷调查的男女比例为51.9∶48.1。年龄分布为25岁以下的占14.8%,25~36岁的占44.4%,37~48岁的占28.2%,49~60岁的占13%,60岁以上的占0.9%;受教育程度分布为:高中及以下学历的占21.3%,大专学历的占29.2%,大学本科及以上的占49.6%;家庭月收入分布为:少于2000元的占23.1%,2000元~3000元的占34.3%,3000元~4 000元的占19.9%,4 000元~5 000元的占13.9%,5 000元以上的占8.8%。

(二)统计与分析

1. 信度与效度分析。

首先进行因子分析。由KMO和Bartlett检验结果(如表2所示)知KMO值=0.946>0.5,影响因素的相关矩阵有共同因素存在,非常适合作因子分析。

其次,对27个变量采用主成分分析法,使用方差最大正交旋转,得到因子的总方差分解表(见表3)。

从表3可以看出,这5个因子的累计载荷达到了74.407%,能够解释变量的大部分差异,说明这5个因子的提取是有效的。

第三,利用SPSS13.0软件进行信度分析。根据上述因子建立的层面量表Cronbachα系数均大于0.7(见表4),说明此次调查问卷具有很高的信度(按Nannally建议,Cronbacα系数只要大于0.7,问卷就具有很高的信度)。

关于效度,首先,在问卷测评项目确定过程中,我们查阅了大量的相关文献,并请有关专家进行了评估和论证,同时在小范围内进行了预调查,从而问卷设计符合内容效度原则;其次,在SPSS13.0中进行主成分分析结果表明,各指标因子的负荷值均大于0.5,跨因子负荷则很小,表明问卷收敛效度和区别效度都很高。

2. 客户满意度的计算。

要计算客户满意度指数,必须要对各项测评指标赋予相应的权重值。每一个测评指标的变化对总指标客户满意度的影响程度是不同的。本研究中采用层次分析法来确定各指标的权重。

层次分析法是根据各测评指标的相对重要性来确定权重,通过测评指标的两两比较,使复杂无序的定性问题能够量化解决。表5为两两指标相比的重要性程度得分表。例如,测评指标i相对于测评指标j明显重要,得分为7,则指标j相对于i的得分为1/7。

求得权重之后,我们可以根据调查问卷中的客户满意度均值来计算保险公司客户满意度指数。

因此,该保险公司总体的客户满意度由上表及各指标的权重值计算得,即为:0.8001*0.16+0.80468*0.13+0.7654*0.16+0.80998*0.16+0.81992*0.13+0.7935*0.13+0.81762*0.13=80.07%,处于比较满意的水平,这说明其客户满意度的工作做的还不错,可以通过进一步的巩固和完善予以再提高。

四、结束语

在市场竞争激烈的今天,保险公司为了获得持久的竞争优势,必须密切关注客户满意度问题。通过实施客户满意度指数测评战略,逐步建立以客户满意度调查为基础的客户满意度数据采集体系,在公司和客户之间形成一种有效的沟通体制,使客户的意见得以及时的反馈。同时通过对客户满意度的测评结果分析公司实施改进的区域,不断提高客户满意的程度和改进公司的经营业绩。

摘要：基于保险公司客户满意度影响因素的多重性,在总结相关研究的基础之上建立了中国保险公司的客户满意度测评模型,并提出相应的测评指标体系。通过对长沙某保险公司进行问卷调查及因子分析法等分析方法的运用验证测评模型和测评指标的合理性和可靠性。

关键词：保险公司,客户满意度,客户满意度测评

参考文献

[1]Keaveney,S.M.Customer switching behavior in service industries:an exploratory study.Journal of Marketing,1995.

[2]Cronin J Jr.,Steven A Taylor,Measuring Service Quality:A Reexamination and Extention.Journal of Marketing,1992,(56).

[3]Parasuraman,A.Zeithaml V.A and Berry L.LA Conceptual Model of Service Quality and Its implication for Future Research[J].Journal of Marketing,1985.

[4]蒋丽君.国内保险业顾客满意度影响因素实证研究——以寿险分析为例[J].浙江金融,2008,(4).

[5]徐旭初,汪祖杰.客户关系管理是保险公司价值创新之源[J].保险研究,2003,(7).

[6]田吉生,金伟飞.论以客户为中心的保险服务创新[J].保险研究,2003,(2).

8.保险客户感谢信的 篇八

摘要：文章针对A保险公司的客户数据，首先选取客户的细分指标，然后进行数据预处理，进而利用两步聚类方法建立模型，最后利用模型进行数据分析。实证分析结果表明，客户被分为三类，第一类为职业风险高，收入居中并且投保金额高的男性，第二类为职业风险低，收入较高且投保金额居中的女性，第三类为职业风险较低，收入较低并且投保金额低的女性。为保险公司实现精准营销提供了辅助决策依据。

关键词：A保险公司 客户细分 两步聚类法

一、引言

随着国内保险市场对外开放，外资保险公司纷纷进入中国市场，给国内的保险公司带来了巨大的挑战，而要想在国内市场占有一席之地，就必须重视客户，增强客户意识。如何利用这些资源来进行更好的客户关系管理和精准营销已经成为各大保险公司必须解决的问题。

从已有的研究成果中可以发现，国内很多学者已经对保险行业的客户细分进行了一定的研究。郑直（2012）[1]提出了“重要客户”的概念，主张保险公司应该根据客户的重要程度采取不同的营销方式。颜可俊（2013）[2]基于客户利润贡献度和贡献增长率从横向与纵向两方面进行客户细分。王洪涛（2013）[3]建立交叉分析表并应用Apriori算法建立关联规则模型对购买车险的客户数据进行分析。程瑞芬（2013）[4]构建了基于C5.0算法的目标客户分析模型和基于Apriori算法的购物篮分析模型，并且利用基于K—means细分的交叉销售模型，综合三种模型进行保险行业的客户细分和识别开发。陈伟（2013）[5]利用理论研究与实证研究结合的方法，用SAS软件进行数据挖掘建立模型，最后对照模型进行测试来验证模型的可行性与准确性。孙钦杰（2013）[6]采用对保险公司已有客户进行问卷调查的形式来进行客户细分。王智平（2013）[7]采用数据挖掘的相关算法进行保险行业的客户细分，利用决策树、聚类分析、K-means算法的改进形式以及Apriori算法对保险客户样本数据实例进行分析。束晓君（2014）[8]提出用K-means聚类方法对太平洋寿险的客户进行细分。李杏谊（2014）[9]综合利用了决策树模型、贝叶斯模型、神经网络模型和逻辑回归模型来进行客户的识别细分，最后利用购物篮分析模型对客户数据进行产品购买关联的分析，利用模型的结果提出相应的建议。

从已有的研究成果中发现，从研究方法上来看，大多数的研究基于K-means算法、Apriori算法或者是购物篮分析来进行客户细分，而很少利用两步聚类方法来进行研究。在研究内容上，大多数研究或是从保险公司产品的角度来分析，或是从客户价值角度分析，并没有利用保险公司已有的客户基本信息来分析。因此文章从A保险公司的客户基础信息着手，来选取客户细分的指标后进行数据预处理，运用两步聚类方法来进行客户的细分，最后利用细分结果对A保险公司如何精准营销与客户关系管理提出合理的建议与意见。

二、研究设计

（一）指标选取

客户投保信息表中包含很多指标，总体可以分为三类，第一客户的特征数据，如性别、年龄、职业等，第二客户的地域属性，包括所属机构、代理人等，第三客户的消费行为数据，投保金额、缴费方式等。根据文献的阅读及A保险公司人员的经验，选取性别、年龄、收入、职业、缴费方式和投保金额作为客户细分的输入指标。

（二）数据预处理

将客户的年龄进行区间化处理，客户的职业按照保险业规定的职业类别进行分类以及将投保金额进行标准化处理等。

（三）模型建立

选取两步聚类方法建立模型并进行分析。两步聚类算法是Chiu等人于2001年在BIRCH算法基础上提出的一种改进算法。该算法优点突出，既可以处理数值型聚类变量，也可以处理分类型变量，并且能够根据一定的准则确定聚类数目，能够诊断样本中的离群点和噪声数据，通过两步实现数据聚类。两步聚类采用距离测度样本或类间的亲疏程度，如果聚类变量均为数值型，采用欧氏距离来测量，否则，需要同时考虑数值型和分类型变量，采用对数似然距离。

三、实证分析

利用Clementine11.1软件，采用两部聚类算法实现A保险公司的客户细分挖掘。下面对具体的分析过程进行描述。

（一）提取相关数据

利用SQL Server2012从A保险公司的数据仓库中抽取新投保客户相关数据，共12605条记录。

（二）数据的预处理

根据建立模型的需要，将年龄、收入、职业进行区间化处理，将投保金额进行标准化处理。

（三）建立模型

采用Clenmentine11.1中的两步聚类模型进行客户细分。首先进行数据链接，在数据源选项中直接选取Excel图标，将它拖到工作区中，选择数据文件所在地址并选取相应的字段，即性别、年龄、职业、收入状况、缴费方式以及投保金额；其次选取类型节点进行数据的读取及输入输出的设置，将性别、年龄、职业、收入状况、缴费方式以及投保金额设置为输入变量；然后在字段选项中选择分区节点进行训练集和测试集的设置，这里随机选取80%的数据作为训练集，选取20%的数据作为测试集；最后选择两步聚类模型，模型设置选择使用分区数据，采用自动计算聚类数，并将最小聚类数设置为2，最大聚类数设置为6。模型建立后可以利用矩阵节点对每一个输入指标在各类中的差异程度进行进一步分析。

（四）结果分析

模型将12605位客户聚为三类，六个输入变量对模型的建立作用都是重要的，下面对模型结果进行详细说明。

1、第一类客户的职业风险较高，客户的职业是货车司机、一般工人等。平均年收入在1.5万到6万之间，年龄集中在30到50岁，性别以男性居多，缴费方式为“Y”，投保金额在三类客户中是最高的。

2、第二类客户的职业风险较低，主要为会计、文职人员及家庭主妇等，收入水平比第一类及第二类中的客户稍高，一般为3万以上，年龄也是集中在30到50岁，性别以女性居多，缴费方式为“Y”，投保金额在三类客户中居中。

3、第三类客户的职业风险较低，与第二类相同，收入水平较低，大多数在1.5万以下，年龄大多数集中在40—60岁，性别以女性居多，缴费方式全为“W”，投保金额在三类客户中是最低的。

4、三类客户在性别方面存在差异，第一类以男性居多，第二类和第三类以女性居多；年龄没有显著的差异，都是集中在30—60岁；收入有明显的差异，第二类收入水平最高，第一类收入水平居中，第三类收入水平最低；职业有明显的差异，第一类客户职业风险较高，第二类和第三类客户职业风险较低；缴费方式有显著的差异，第一类和第二类中的客户缴费方式为“Y”，第三类中的客户缴费方式为“W”。

通过以上结果，A保险公司可以针对不同的客户推荐相应的险种，并采取相应的措施，比如针对第一类，客户的职业风险较高，在销售过程中要仔细对客户的风险情况进行评估；针对第二类，客户主要是职业风险低，收入较高的女性，投保金额较高，是公司的重点客户；针对第三类，客户主要是职业风险较低，收入较低的女性，销售人员应该推荐与她们的收入水平相适应的险种。

四、结论

文章针对A保险公司的客户数据，选取指标，利用两步聚类方法将客户准确分成了三类，第一类为职业风险高，收入居中并且投保金额高的男性，第二类为职业风险低，收入较高且投保金额居中的女性，第三类为职业风险较低，收入较低并且投保金额低的女性。A保险公司可以针对这三类客户的特征和消费行为进行客户关系的管理和精准营销。

另外文章仅考虑了客户的收入、职业等特征，没有考虑到其他的因素如家庭结构等，文章也仅采用了两步聚类方法进行客户细分。在以后的研究中还可以结合其他的聚类方法，选取多样的指标进行更加精准的客户细分和客户定位，使之更符合保险行业数据挖掘的需要。

参考文献：

[1]郑直.财产保险市场重要客户营销浅析[J]. 中国保险，2012（1）：53—56

[2]颜可俊.基于客户细分的客户保持最优投入模型—以S公司为例[D].华东理工大学，2013

[3]王洪涛.车险的大数据营销[J].通信世界，2013（10）：48—49

[4]程瑞芬.基于数据挖掘的保险业客户识别与开发研究[D].河南工业大学，2013

[5]陈伟.基于客户细分的保险电销保费提升的实证分析—以A保险公司为例[D].杭州：浙江工商大学，2013

[6]孙钦杰.基于客户关系管理的财产保险公司客户服务研究[J].时代金融，2013（20）：34—35

[7]王智平.数据挖掘在保险客户数据中的应用研究[D].昆明理工大学，2013

[8]束晓君.基于数据挖掘的保险公司精准营销研究[D].西安工业大学，2014

[9]李杏谊.数据挖掘技术在保险行业目标客户识别中的应用研究[D].中山大学，2014

9.企业致客户的感谢信 篇九

谢信是重要的礼仪文书，是向帮助和支持过自己的集体或个人表示感谢的专业书信，一起来看看客户的感谢信，仅供大家参考！谢谢！

写给客户的感谢信范文篇一：

尊敬的XX客户：

我们公司一直得到您的大力支持和帮助，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

在XXX的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的气力，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，XXX所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心和气力;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

为报答多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情往返报您，届时您来办理业务，将会让您得到一份惊喜!

在今后的岁月里，希看能够继续得到您的关心和大力支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

留意： 感谢信属于专用书信。专用书信除了感谢信外，还有表扬信、慰问信、推荐信、先容信、证实信、咨询信、申请书、聘书、请柬、决心书、倡议书、建议书、挑战书等。专用书信具有专门性和内容上的规定性，一种专用书信往往写一个方面的内容。公然的专用书信大都用标题标明信件的性质。以团体署名的专用书信，一般不加结束语与问候语。感谢信是对某个单位或个人的关怀、支援、帮助表示感谢的信。感谢信不仅有感谢的意思，而且有表扬的意思。这种信可以直接给对方或对方所在单位，也可以张贴在对方单位内或所在地的公共场所，还可以交给报纸刊登、电台广播、电视台播映。

写给客户的感谢信范文篇二：

尊敬的广大客户：

AAAAAA银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对AAAAAA银行的支持与厚爱，AAA银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

在AAA银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及AAA全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，AAA银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意。

写给客户的感谢信范文篇三：

尊敬的各位客户：

大家好!

首先，谨代表广州泰玛皮具有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福!

我们公司在各界朋友特别是客户朋友的鼎立支持下，20xx年继续取得不俗的成果，延续着电子商务的发展趋势。我们顶住了电子商务不稳定和大批网络商城波动带来的竞争压力，取得丰硕成果;新的购物商城20xx全新改版上线。淘宝旗舰店也在筹备中，预计今年年底可以上线。

顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。

值得欣慰的是，电子商务部已经进入冲刺阶段，公司会继续加强广告技术方面等投入;同时旗下工厂会继续引进新的生产线，在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产

届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。

能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。

尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。

值此阿里巴巴上线之际，我谨代表我和我们企业，再次向尊敬的各位客户表示衷心的感谢和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!

写给客户的感谢信范文篇四：

尊敬的客户：

您好!感谢您多年来对中国人寿的信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福!

与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是20xx年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为“最信赖的人寿保险公司”之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。

当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵!在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢!

为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国人寿的选择能够成为您人生中最明智的选择之一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作!

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

中国人寿保险股份有限公司

10.终致客户的感谢信 篇十

新年感谢信

尊敬的客户：

您好！

在新春佳节即将来临之际，红旗飘飘广告公司总经理姚明携全体员工向贵公司和您，致以新年最亲切的问候和最诚挚的祝福，感谢贵公司与您一直以来对我们的信任与支持。

河南红旗飘飘广告有限公司成立于1999年10月14日，至今已经在中原这片热土上拼搏了十年之久。公司成立之初即以深根中原，面向全省为策略，以诚信为经营理念，以超越自我、追求卓越为企业精神。在十年的发展历程中，是您——我们尊敬的客户，给予了我们

无比的力量，在您的信任和支持下，在全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的媒体、热情的服务与良好的信誉，赢得了市场与消费者给予的优秀品牌与数十万客户的信任与选择。我们将一如既往给您——我们尊敬的客户，提供更优质快捷的服务，我们也将不断地改进和完善媒体的控制体系，加强和提高售后服务体系，确保为您提供更优质、更高效的服务。

我们携手共同走过了不平凡的2014，我们非常珍惜与您建立起来的友好合作关系，2014我们将再接再励，并期望继续得到贵公司的大力支持！

最后恭祝贵公司蓬勃发展，事业兴旺！万事如意！

祝您阖家欢乐，事事顺心！

此致

敬礼

河南红旗飘飘广告有限公司

总经理姚明携全体员工敬上

二〇一四年十一月十四日

致客户的感谢信

尊敬的王冰同志：

您好！

值此2014新春来临之际，怀着感恩的心情，我谨代表温宿县依希来木齐乡全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对温宿县依希来木齐乡的信任和支持。

八年风雨征程，见证着温宿县依希来木齐乡的成长、进步与发展。如今的温宿县依希来木齐乡，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要乡镇，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢

得了市场。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我

尊敬的泰新科技咨询服务有限公司新老朋友：

您好！

元旦将至，举国上下将要迎接新的一年，新的希望。值此佳节来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。感谢您在过去的一年里对泰新科技咨询服务有限公司一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。

在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，让您对我们有了更深的了解。泰新科技咨询服务有限

公司为您提供的服务有：建设项目安全预评价、验收评价、现状安全综合评价；危险化学品专项安全评价；非煤矿山专项安全评价；安全技术咨询；安全标准化咨询。为您提供厂长安全资格培训；特种作业人员上岗培训。泰新科技咨询服务有限公司是兵团第一家专门从事安全评价、安全技术开发、咨询、服务的股份制科技企业。

您的加入使我们的工作能够顺利开展。我们从内心深处都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰。

转眼繁忙的2014年过去了，在这一年，因为有了您的关注及合作，才有我们的现在的成绩。我们相信：通过我们不懈的努力和坚持，会为您提供更专业、更细致、更全面、更适合的优质服务。您对我们的每一份信任，是我们不断前行的力量和强大支柱！

在这一年里，您的支持与信任就是我们的财富，希望在到来的2014年，我们能继续无间合作，能够继续给我们更多的支持和帮助，并且见证我们快速成长！

马年将至，再次感谢您对泰新科技咨询服务有限公司的支持与厚爱！也提前祝福您新的一年马到成功、大展宏图、工作顺心，感谢您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里健康幸福！平安如意！

您永远的朋友：泰新科技咨询服务有限公司

二零一三年十二月二十日

感 谢 信

尊敬的客户：

您好！金秋佳节，我怀着感恩之心，谨代表珠海极速电子科技有限公司向您致以节日的祝福和诚挚的谢意。

六年了，如今的极速，已经发展成为集票据打印机研发、生产、销售和服务于一体的综合性企业，稳居行业前三

甲。其旗下的芯烨品牌已远销欧美、中东、东南亚等世界各地，在国内也拥有上百家优质代理商。极速的今天有您的一份功劳，一份汗水。您的付出我们一直都在用心感受，今天我们第一次用一封贺卡一页信笺，来表达对您的谢意！合作以来，您服务的每一位客户，销售的每一台机器，其中付出的辛勤和汗水，我们都可以感受到。极速每一次的进步和成功，都离不开您的支持、信任和参与，因为有您，极速前进的征途上才有源源不绝的信心和力量。我们感谢您选择了极速，用智慧帮助我们开拓了市场；用信任和支持，引领着我们走向一个又一个的辉煌。这些我们铭记在心，心系感恩。

极速有着做“全球领先的打印机产品与服务提供商，做行业先锋，树国际品牌”的宏伟愿景，虽然我们离完成愿景还有相当的距离，但是我们将秉承“技术创造优势，品质决胜未来”的企业理念，以产品质量和客户的利益为向导，用生

命和汗水来成就我们的信仰，实现极速“为社会创造价值，为客户提供服务，为员工实现理想”的使命。未来的征途，希望得到您一如既往的支持，我们将不断的开拓创新，提高自己的研发实力，加强自己的服务水平，以诚信、真诚、热情的态度为每一位客户提供服务，以求双方的合作共赢，并共同开创事业新天地。由衷地邀请您一起参与！

在这个金秋收获的节日里，再向您道一声感谢，祝福您事业兴旺、阖家幸福！

珠海极速电子科技有限公司

二○一二年八月二十四日

尊敬的客户：

新年好！

值此2014新年来临之际，春雪会计向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，感谢您长期以来对春雪的支持和信任！

春雪十年，我们感恩：因为有逾万家像贵公司一样的客户与春雪共同成

长，春雪才一步步壮大，成为北京会计行业的旗帜企业，春雪会计目前已拥有多个服务板块，涵盖工商注册，代理记账，财务顾问，税收筹划，社保代理，财务猎头，财务培训，财务软件销售等各个财税接口，为您提供全方位的财税服务，致客户感谢信范文，感谢信《致客户感谢信范文》。

新春来临，万象更新，春雪会计全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！

此致

敬礼

董事长：

总经理：