邮政储蓄银行领导述职报告

邮政储蓄银行领导述职报告（共11篇）

1.邮政储蓄银行领导述职报告 篇一

大家好！时光转瞬即逝，自我们邮储银行从2008年2月28日正式挂牌到2010年底以来，在行领导的正确指导下，在同事的帮助支持下，通过努力，我的工作取得了良好的成绩。现向大家作述职报告：

一、争做“学习型”干部

作为邮政储蓄银行业务会计，我首先端正学习态度，自觉投身学习的行列，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐，排除干扰，树立终身学习的理念，把自己塑造成一名学习型干部。两年来，我结合工作实际，从理论知识及自身发展的需要出发，按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的要求，不仅要向书本学习，而且要向有经验的同志学习，还报了个网上学习，努力做一名学习业务技能的排头兵。勤学笃行，不断提高个人能力素养。

二、着力做好本职工作

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，树立我邮政储蓄银行的社会形象，需要我们全体人员共同努力。我一直把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴做好本职工作。我全力以赴做好各项常规工作。特别在按各家保险公司把县行的数据汇总后与邮政核对方面，做了大量的.细致的工作。首先对县行的数据再一次清点。开出的单据保存好，而且记录准确，这样将利于盘点时误差的核对。但最主要的还是平时把工作做好，减少误差的核对。我的这些工作，非常琐碎和繁杂，需要细心和耐心，但我一直坚持不懈，努力做到最好。

三、个人与团队共同进步

可以说，单丝不成线，独木难成林。没有团队的力量，就没有集体的成功和品牌的打造。而团队成员间重重要的是沟通。全方位进行沟通和交流沟通是合作的基础。因此，自己感受到“沟通无极限”；经常与领导和同事们进行沟通。沟通中让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，使自己与其他团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的桥梁，经过合作实现业务工作目标。

四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向

回顾两年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。我将从以下几方面努力：一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是对各项制度要学深、学透，做到应用自如。

★ 邮政储蓄前台工作总结

★ 邮政储蓄转正人员自我鉴定

★ 实习实习报告

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★ 邮政储蓄合规回头看心得体会

★ 业务员实习报告

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2.邮政储蓄银行领导述职报告 篇二

———摘自“中国银监局报告”

中国邮政储蓄银行 (以下简称“邮储银行”) 自2007年挂牌成立以来, 在业务拓展、内控制度建设、人员培训等方面做了大量富有成效的工作, 小额信贷、中间业务积极推进。但由于受管理体制、服务功能、人员素质等因素的影响, 全国各省辖内地市州县 (区) 邮储银行在面向“三农”、服务社区、为广大居民提供基础金融服务的功能得还没有得到很好体现。为此, 笔者对邮储银行昆明西山区支行 (简称“该行”) 的业务发展状况进行了调查与思考。

一、发展现状

该行于2008年6月24日正式挂牌成立, 共有19个网点, 其中:一类网点 (支行) 4个, 二类网点 (支行) 4个, 代理网点11个。

(一) 在管理体制上, 实行“双线管理”

即:一类网点由该行自行管理, 对其拥有全部控制权;二类网点由该行与当地邮政局共同管理, 邮储银行在业务上有管理权, 而职工工资、营业费用、财产所有权归邮政局所有;代理网点由当地邮政局管理, 邮储银行仅有银行业务管理和指导权。该行现有在册人员44人 (不含劳务用工, 由邮储银行市级行统一管理, 在册人员统计仅包含一类网点员工和负责人、机关管理人员) , 二类网点员工和代理网点的员工全由当地邮政局管理, 并且对此类人员的调配, 邮储银行不能自行按照业务需要来定, 只能向当地邮政局提出建议, 在辖内封闭流动。

(二) 在业务发展上, 原有业务发展较快, 但信贷业务才刚刚得以拓展

目前, 该行的业务有:人民币储蓄存款, 汇兑、转账、银行卡、各类代收代付、理财等中间业务 (代理保险、基金) , 对公业务, 农户小额信用贷款、商户小额信用贷款和个人商务贷款业务。截止2009年8月末, 该行各项存款余额95800万元, 比年初增加19200万元;从2009年1月开始办理各项贷款业务, 截止8月末各项贷款余额13300万元, 其中:小额商户贷款 (10万元以内) 累计发放338笔, 3415万元;小额信用贷款 (5万元以内) 累计发放133笔, 金额598万元;二手房贷款累计发放175笔, 5692万元, 商务贷款 (100万元以内) 累计发放30笔, 3591万元, 信贷业务可以说才刚刚得以拓展。

二、存在问题

从该行挂牌成立一年多的发展情况分析, 该行虽然经营基本平稳, 各项业务稳步增长, 但还存在一些值得关注的问题。

(一) 与邮政局剪不断的关系影响其金融业务发展

1. 管理体制上的“双线管理”, 造成权责不清、银行业务拓展受限。

按照邮储银行现行体制, 二类网点及以下机构既要经营银行业务, 也要经营邮政业务, 同时又受邮政局和邮储银行的双重管理, 并且没有具体的制度、办法来明确各自职责。这样的管理体制, 在一定程度上影响了邮储银行业务的发展。原因在于:一是两家管理机构应承担的风险责任难以得到明确的界定。银行是一个高风险行业, 其风险点存在于每一个操作流程和工作环节, 如果发生风险案件, 谁来负责?风险责任人应当追究何人?如果损失由银行承担, 银行为了规避风险, 惜贷现象不可避免;如果损失由邮政局承担, 银行容易出现只管抢占市场, 不顾资金损失大量放贷的现象。二是邮储银行与邮政局责、权、利不对等。对二类网点和代理网点, 邮储银行负责业务管理和指导, 但对营业员业务能力的强弱好坏不能直接予以奖惩, 只能向邮政局提供奖惩依据。对业务人员的调配, 邮储银行也不能自行按照业务需要来定, 只能向邮政局提出建议。邮储银行对从业人员管理权的丧失大大削弱了业务管理的力度, 影响了整体业务水平提高, 制约了各项业务的快速发展。三是劳动力成本和劳动力收益不匹配, 影响员工工作积极性。邮储银行西山区支行19个网点中, 仅4个一类网点的收益归银行, 其余的收益归邮政局。如果按机构数来匹配支行管理人员的工作量, 银行只能得到很低的收益, 劳动力成本与收入的巨大反差, 严重挫伤银行员工的工作积极性, 完全不利于提高工作效率和工作质量, 必将成为制约邮政银行业务稳健发展的重要因素。

2. 业务发展方面对邮政局的依赖度很高, 银行自身业务发展有待时日。

一是在人员上。由于二类网点员工和代理网点的员工全部由邮政局提供及管理, 而该行二类网点和代理网点现有员工近55人, 约占全部从业人员的55%, 这些员工不仅金融从业经历和业务能力不足, 而且该行对其的管理权又丧失, 员工管理上有相当的难度。二是在网点上。该行的业务网点比较依赖于邮政局的网点, 可两家的业务又在一起做, 邮政局的业务占大头, 银行业务占小头, 特别是在二类网点和代理网点上表现得非常突出, 银行业务的发展自然受到一定程度的限制。三是在技术上。该行业务发展的技术支持, 依旧依赖邮政局搭建的邮政汇兑网络, 自身没有完善的银行结算业务网络系统, 资金清算、调配及资金运用都有限, 各基层网点以储蓄业务为主, 吸收的资金主要上划邮储银行省级行使用的态势没有大的改变。

(二) 自身的金融服务功能有待加强和提升

长期以来, 邮政储蓄机构只吸收存款, 不发放贷款, 中间业务发展也相对滞后。因此, 就金融服务功能而言, 邮储银行无疑存在先天缺陷。一是网点功能不足。目前该行19个网点有1个分布在乡镇 (海口镇) , 其他的网点有的在城郊结合部, 有的在城中心, 但绝大部分网点仍停留在吸纳存款及部分中间业务上, 新兴的业务尚未开展, 贷款业务只在一类支行开展, 不能适应银行业务发展的需求。二是服务功能不足。目前该行除开办部分中间业务外, 信贷业务也仅有小额贷款个人、商务贷款和二手房贷款等少数品种。在经济发展对金融的需求和竞争日益激烈的金融市场中, 这样的金融服务功能显然不能适应市场发展的需要。

(三) 内部管理控制体系不完善

尽管邮储银行成立以来, 邮政局和邮蓄银行都相继出台了一系列有关职能划分和责任划分的文件, 云南省邮政金融改革协调小组2008年下发了《云南邮政企业和邮政储蓄银行金融内控管理办法 (暂行) 》, 要求实行“统一管理, 各负其责, 协调配合, 层层内控, 共保安全”的管理体系和运作模式, 同时, 邮储银行内部也建立了审计和风险管理部门, 但因邮储银行内部控制管理体系, 特别是在县 (区) 级邮储银行其内控体系建设尚处于初级阶段, 远远未完善, 加之从业人员“市场化”运作经验不足, 风险经营管理理念也相对不足, 导致该行目前还无法像其他金融机构那样形成一套比较系统、科学、权责分明、运作有序的内部控制和管理机制。

(四) 信贷市场拓展缓慢

该行成立已一年多, 但在信贷市场的拓展方面却十分有限, 目前仅有小额信用贷款和个人商务贷款两个品种, 与建立邮储银行的定位还有较大的距离, 特别是在服务“三农”和中小企业方面基本还没有起步。邮储银行有近70%的网点在农村, 其优势是其他银行没有的, 但这些网点在开拓信贷市场方面由于管理体制和人员因素的制约, 基本上处于等客上门状态。2009年8月末, 西山区辖内金融机构的贷款余额占存款余额的比例为49.89%, 而该行存贷比仅为13.88%, 大大低于其他金融机构。

(五) 从业人员素质不适应现代银行业务发展需要

在邮储银行现有员工中, 绝大部分有邮政储蓄从业经历, 但缺乏银行资产业务工作经验。一是高管人员基本上是由邮政局管理人员转任, 对银行业务不是很熟悉, 难以有效指导银行业务的开展。二是员工队伍整体素质偏低, 虽然该行从2008年挂牌成立以来多次组织员工参加各级各类培训, 培训人数达100人次, 但从业人员缺乏现代银行业务特别是信贷业务的工作经验积累的现实还是存在, 在一定程度上制约着新业务的拓展。

三、几点思考

(一) 正确定位, 规划好发展方向

邮储银行要在激烈的竞争中站稳脚跟, 必须对自身正确定位。邮储银行“立足城乡, 服务三农, 服务中小企业, 服务社区”是其发展的根本。在农村, 农村信用社已占据了绝大部分市场;在城市, 商业银行之间的竞争已是日趋激烈。在这样的背景下, 如何发挥邮储银行的比较优势, 规划好发展方向?可以说是目前邮储银行发展的主要问题之一。该怎样做呢?建议:

一是要正确看待和处理与农村信用社的市场竞争, 加强合作, 实现共赢。邮储银行要充分发挥在农村的比较优势, 与农村信用社形成良好的合作与竞争关系, 甚至可以委托农村信用社向农村发放贷款, 农村信用社也可以依托邮储银行完备的城乡居民个人清算渠道, 为广大农村提供优质的金融服务, 争取实现农村市场的双赢。

二是要突出自身的优势业务, 与其他商业银行形成互补关系。邮储银行要正确定位, 要打造在城市市场中属于自己优势特点的市场, 要成为老百姓的“绿色银行”、“百姓银行”和“社区银行”, 为城乡居民提供基础性金融服务, 在零售和中间业务上形成自己的优势。

(二) 改革现有的“双线管理体制”, 建立现代银行制度

邮储银行是邮政集团公司的全资附属银行, 是法人单位, 受《公司法》、《商业银行法》的制约, 应独立运行、实行专业化管理, 邮政集团公司是邮储银行的股东, 是控股关系, 而不应该是现行的“一行两制”。要按照现代商业银行制度要求, 建立健全符合市场经济规则和金融企业内部风险控制要求的管理体制和现代商业银行制度。加强内部管理, 进一步明晰产权关系;建立有效的决策、经营、约束和激励机制, 推动其经营管理水平的提高, 确保邮政储蓄银行的有序和稳健运行。

(三) 以邮储特色为中心, 大力开展支持新农村建设的金融创新

邮储银行要立足于自身特色, 大力拓展信贷市场。一是坚持以农为本, 找准市场定位。邮政银行要立足农村、面向农民、服务农业, 把农户、个体经营户和产权明晰的民营企业作为支持的主要对象;立足对小区域情况的准确把握, 依托农村, 以农户为主形成自己的基本客户群体, 开拓城镇, 培植一批创利大户, 牢牢占领农村信贷市场。二是要积极开发信贷产品种类。当前应在已开办小额信用贷款和个人商务贷款的基础上, 进一步探索符合“三农”、城乡社区特点的金融服务产品, 有效运用信用、抵押、质押、担保等多种贷款方式, 逐步增加对“三农”信贷资金的供给, 让资金回流于农村, 改善农村的金融服务环境, 满足农村多元化金融需求。三是积极探索支持中小企业发展。邮储银行要发挥基层网点优势, 把农产品加工、商业流通等环节的中小企业尤其是微小企业作为信贷拓展的重点领域, 提升邮储信贷品牌形象。四是打造体现邮政储蓄特色的服务流程。利用邮政储蓄在农村点多面广、全国通存通兑的优势, 大力发展绿卡品牌业务, 大力发展农村理财业务和代收代付业务。五是加快业务创新步伐, 及时推出市场需要的金融服务品种, 大力拓展贷款、个人理财和中间业务等领域, 形成新的效益增长点。六是改进结算手段, 力尽所能在广泛的区域内实现通存通兑, 积极开办信用卡业务, 为客户提供优质的结算服务。

(四) 加强网点建设, 提高服务功能

加强营业网点建设, 打造精品网点, 增强吸存功能。在提高存款市场占有率、人均存款拥有量、低成本存款比例的同时扩大存款规模。以效益为先, 向集约化经营转变。按照盈利性原则, 达到保本点的营业网点保留, 高耗低能的营业网点撤并。对员工实行优化组合, 按需设岗, 以岗定人。

(五) 加强培训, 提高员工素质

3.邮政领导述职报告-2008版 篇三

各位领导、各位代表：

根据市分行要求，现将我被任命为邮储银行××县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。

一、履职情况

我于2008年2月份来××县任职, 2008年4月邮储银行××县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为××县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为××县邮政金融业务持续快速发展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。

总的来说，我从以下几个方面着手：

（一）协调支行组建，保证团结稳定

一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国邮政储蓄银行××县支行作为汉中市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展，共创未来”主题教育，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并继续为××县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，12月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。

（二）力抓业务发展，提升经营效益

作为支行负责人和××县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大××县邮政金融业务为己任，带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入1781.30万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入593.64万元，占比为33.33%,规模与效益同步提升。

１、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。

储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务，在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务能力和服务质量。全年××县邮政储蓄余额净增3.16亿元，年底余额规模达到12.58亿元，净增绝对数列全市第2，市场占有率达到38.13%，新增市场占有率72.66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首；其中银行自营网点余额规模达到3.88亿,规模占比为30.87%。全年代理保费3936.34万元，列全市第2位，其中银行自营网点代理保费515.5万,占比为13.09%；全年销售理财产品1294.50万元，银行自营网点销售理财产品1157.8万元，占比高达89.43%。

2、始终坚持资产类业务为“强行之柱”。

资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额质押贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额质押贷款全年发放质押贷款4350.87万元，列全市县局第1位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款2371.29万元，银行自营网点发展小额质押贷款1792.83万，其中扶贫贴息贷款为625.04万，占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务××县支行作为汉中市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象，并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动，并于10月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放965.5万元，列全市县支行第1位，年末结余718.4万元。

3、始终坚持公司类业务为“富行之源”。

公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力，××县属农业大县，独立运营的良性企业非常缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿，邮储银行直接想占据一席之地异常艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行，并为09年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献，但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验，我有信心、也有决心让公司业务真正成为××县支行收入增长的又一动力源泉，截止2008年底共开19户，其中有效户为16户，9个账户发生业务，结余资金735万元，现已与财政局等单位达成协议，相信2009年公司业务将会有较大的发展。

（三）加强风险控制，改善服务水平

由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严重不足的情况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支行长的事，要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变，探索一套适合自身发展、顺应当前形势的风险控制体系。

随着各类代发项目的增加，08年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增，由于人员紧缺，抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜”，极大地改变了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面，为进一步开辟VIP用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说，近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。

（四）加强学习实践，做好廉政自律

一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一致性。二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。三是在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回顾检查，没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业最大的贡献。

二、存在的不足

1、督导内控制度的严格落实有待进一步提高，小额质押贷款业务办理过程中出现了一些管理漏动。

2、银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。

三、下一步努力方向

1、要不断学习先进理论和经验，提升自身能力，弘扬正气，敢为人先，首先保持自身先进性，进而保持××县邮政金融的县域竞争力。

2、要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学发展、标准化管理，使××县支行在下一队伍素质、发展能力达到新高度，脚踏实地，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级的要求，加快××县邮政金融业务发展。

3、邮政储蓄银行的发展与壮大，离不开县域经济发展，更离不开邮政，当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大发展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广大客户群体。因此，下一步我将以身作则力践 “共谋发展，同创未来”主题教育精髓，在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的基础上，进一步与县邮政局领导加强沟通协作，打造××县邮政金融品牌，促进××县邮政金融持续、快速、协调发展，切实提升企业影响力和竞争力。

4、广开言路，有错必纠，保一方平安稳定，坦然面对职工反映的问题，及时答复、耐心解释，对待用户反映的问题不护短，有错必纠，随时接受各级领导检阅，是××县支行内外更加和谐，发展环境更好，工作经得起检查。

回顾一年多来自己的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求还有差距，09年我将继续努力工作，不断创新，加强学习，克服不足，争取新的超越和成绩。请市分行领导审议。

述职人：×××

4.邮政储蓄银行调查实习报告 篇四

实习公司简介：邮政储蓄自1986年恢复开办以来，截止2008年已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点3.6万个。邮政储蓄银行已在全国31个省（市、自治区）全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个计划单列市分行。经过25年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2008年至2010年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开，信用卡成功发行。截至2010年10月16日，小额贷款业务已覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，4500多个网点已开办这项业务。2010年，小额贷款发放量突破1000亿元，从业务开办至2010年10月，全国累计发放贷款近400万户、金额2300多亿元，平均每笔贷款约5.9万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。邮储银行发放的近2300亿小额贷款，解决了全国400万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1600多万人从中受益，这标志着邮储银行小额贷款业务发展已开始走向成熟，邮储银行实行的商业可持续发展小额贷款模式初步获得了成功，这将为中低收入人群、农村地区、个体商户、微型企业提供更好的持续的融资服务，进一步改善农村金融服务环境。

实习的前半阶段，从点钞、捆钞技能开始入手，“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钱”中指法的运用是关健，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钱带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票村平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

接下来了解熟悉邮政储蓄系统，在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储蓄的操作系统。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转账代码是010701；账户到账户转账代码是010702等等。还有一些特殊业务如挂失、止付、冻结、扣划，个人存款证明等。挂失业务是客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码时，向邮政储蓄银行提出申请，邮政储蓄银行根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付的处理，防止客户的钱

被别人盗用；止付交易是由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部资金暂时锁定的一种交易。止付包括账户止付和限额止付两种等等。

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄银行中间业务中的两项，分别是代发财政工资和代理广发、招商还款业务。相关员工开立活期结算账户要根据所有企业、单位的工资清单，其账户余额等于工资款。办理广发、招商还款业务时间为早是09：00到晚上15：00，客户填写相应的凭单，写好金额的大小写，仔细合对后为其办理业务。

最后就是跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询，维挂大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。（4）适当理超凡入圣产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行汇票的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

5.邮政储蓄银行信贷业务实习报告 篇五

----广西大学行健文理学院 肖景昕

2009年7月20日我有幸来到了“中国邮政储蓄银行新余市分行”开始人生的第一次社会实践，短暂的半个月，我感到收获不小，也发现了差距；同时，也是一个值得纪念的暑假；因为，这不仅是对大学两年所学知识的检验；也是对自己是否有适应当前社会竞争发展基本能力的尝试；进而提高对学习的理解、分析问题、解决问题，不断完善自己。现将实习情况报告如下：

一、企业的基本情况

中国邮政储蓄银行新余市分行成立于2008年2月1日，并与同年7月1日，结束了只存不贷的历史；属于国有制企业；目前，下设办公室、人力资源部、风险合规部、市场经营部、信贷业务部、财务会计部和审计部等六部一室；辖管一个县分行和8个一类营业网点，现有员工170人，其中：信贷业务部21人；主要经营个经储蓄业务、公司业务、代理业务、信贷业务、中间业务等金融业务；

二、小额信用贷款业务

由于邮政储蓄银行成立不久，目前，信贷业务主要办理“小额信用贷款业务”；即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押；或是如果有三家都想贷款的个体商户的话,那么就可以组成一个联保小组，相

互担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营能力及还款意愿，并且按照规定流程办理授信调查，最后由部门主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。

三、小额信用贷款业务的特点

其优点在于不需要抵押质押，放款速度快；并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助；但同时它的弊端也有不少，特别是预期风险是最难控制的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营情况与净利润都是优良反映，但也不可避免许许多多的意外有可能导致贷款者还贷能力下降甚至丧失。

四、小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程

1、小额信用贷款申请流程：根据当地市场需求和自身业务处理能力等实际情况，制定业务宣传方案；在宣传过程中大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，营造信用氛围，建造良好的信用环境。

在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询电话、网站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件，对于满足基本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷

款。

2、小额信用贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完整性与规范性进行审核。根据获得的信息对客户的信用状况与偿还能力作出初步的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进行复核，复核通过的，由其安排信贷员进行贷款调查。

接到分配的调查任务后，信贷员应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所进行调查。

调查结束之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和还款能力三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应根据实地调查所获取的各类信息进行整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷员应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。

3、小额信用贷款资格再次审核流程：小额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整性进行审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的一人进行核实。审查完成后，审查岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完整性，以及电话核实结果，签署审查意见。对于符合条件的业务，即可以提交审批。

4、小额信用贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款，信贷员应及时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，按约定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应根据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后，方可进行系统借据生成及贷款发放操作。

整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、贷中我具体的按步骤描述，不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收情况，这个流程是没有什么特定的步骤，毕竟每个人的情况不同。所以，我就自己来说说自己对此的认识。首先，贷前的风险控制就是一个十分头痛的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中，信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通过多方进行相互验证和交叉检查，并且想尽一切办法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支出和收入等等；判断客户的还款意识是否健康；预测其未来的经营环境和情况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也

还是要求客户购买贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不可预知的情况，而使得还款能力下降甚至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以根据具体情况帮贷款人还清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。

经过半个月的实习，自己的体会真是不少，我总结为四点：

一、学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大、从不熟到熟悉, 这次实习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今发展成即存又贷的邮政储蓄银行,这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理,学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理；必须脚踏实地、一步一个脚印的。

二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企业，所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如忽视了无数笔小额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己！

三、理论实际的结合是分析、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己的知识和交谈能力与客户沟通是业务是否成功的关键。不可避免的是一些比较保守的客户不愿意透露自己具体的经济状况，这时就需要信贷员凭借自己所知道的知识与拥有的能力来分析、解决问题。如果一个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行

业只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。所以说，了解各方面的知识并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的知识与实际问题相联系将成为以后学习的一个重要项目，正所谓学以致用。如果无法将学到的知识运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决?

6.市邮政储蓄银行存贷款调研报告 篇六

一、存款情况

实行撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额，这是其他银行无可比拟的。目前城乡共有邮政储蓄网点40个，末，邮政储蓄存款总额达16.5亿元，第一季度存款总额达17.9亿元。

二、贷款情况

邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一客户最高可以申请到20万的贷款，最低没有限制。每笔贷款都需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限。邮政开户定期存单形式就可以进行小额质押贷款，从今年3月份开办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万。

邮政储蓄银行贷款有以下三个特点：

1、发放贷款速度快。用户在申请贷款后，最快3小时就可以拿到贷款，这样减少了用户的等待时间。同时还款期限在1—365天内，哪天还款都可以。这种命名为“好借好还”的业务方便了用户及时用款，解决了急需用款难的问题，用户对此非常满意。

2、贷款利率低。其他银行贷款的利率都是在人民银行基准利率的基础上上浮10%——30%，而邮政储蓄银行执行的是人民银行基准利率，不上调利率。

3、放贷领域宽。邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款的用户，范围比较广泛，目前来看乡镇、农村贷款的比例比较大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主，储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。

3、贷款模式将由单一向多元化方向发展。邮政储蓄银行目前是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此更好的支持“三农”，服务“三农”。

四、需要政府协调解决的问题

1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%的网点建在农村，利率相对比较低，希望政府能够提供一部分需要贷款的人群，特别是有偿还能力、有潜力的农民，向他们推荐来邮政储蓄银行贷款。

7.邮政银行实习报告 篇七

整个上午，映像最深的莫过于帮助一位80岁的爷爷分开两次办理存款取息业务，感觉只要你不把它看成是一种负担而是一种帮助老人的快乐，那么，它就会是件快乐的事。因此，在众姐姐们看来，这份工作中的“微笑”,是种短暂的新成员的工作激情，难以持久的;但我想说的是：如果真是那样，那就不能称作是工作激情，而是三分钟的热情;而真正能称作工作激情的，它应是持久的，不灭的!工作的激情源于细心的观察、虚心的请教、真诚地交流、上进地学习。每天进步一点点，多做，多说，多看，多想，多问，多学，那么工作就不是那么单调，那么无味了!

一天实习下来，感觉同志们比昨天更激情了，业绩比昨天更好了;我对银行的基本服务业务有较熟悉的了解了，并能准确地引导分流了。比如说，取款、存款及转账业务中，如果数额较小、有邮储卡的，可以引导到ATM机上;如果存款的数额大，且是第一次存款的话，需要填两份单子，因为首次存款需填写一份初次存款的申请表;转账的话，金额在2万以上的须在柜台办理，()如是行内转账的，只需填一张小单子，如果跨行的话，填一张红色的小单子;开户的，可以同时建议其办理网银业务，并教其在体验机上进行网上激活，且教其如何在网上查询账户交易详情。目前，邮储推出的是单卡和单折，一卡一折业务已经取消，单折主要面对的是有保险、补助的老年客户，折子在ATM机只能存款，不能取款，取款必须到柜台。

遇到的问题主要是客户忘记卡密码，需带身份证挂失密码，并在7天后在柜台更改密码，因而有人抱怨邮储系统太“不懂人情”;此外，ATM机最大取款额为3000,而不是5000,给客户带来一定麻烦;ATM机经常不能识别旧钞票，需到柜台换钞票再到ATM机交易，有点费时。

自己需要努力的地方在于弄得个人理财业务方面知识，如保险、基金、债券等，试着在一个月内引荐几个客户，为银行提高业绩。

8.优秀邮政银行实习报告 篇八

一、中国邮政储蓄银行简介

英文名称:postalsavingsbankofchina

XX年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。

XX年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司组建，邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。邮政企业和邮政储蓄银行将共享改革带来的机遇和成果，将实现网络资源共享、产品交叉销售和业务共同发展，将实现邮政企业和储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。

邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络:拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

截至XX年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。

邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务;以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。

中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。

9.邮政储蓄银行领导述职报告 篇九

2019年，在市公司的正确领导下，我分公司领导班子深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义精神、习总书记系列重要讲话精神和全市邮政工作会议精神，进一步解放思想、团结协作，紧紧围绕“四个成邮”建设目标，以效益优先型为发展方向，带领分公司职工抢抓机遇、攻坚克难，加快推进分公司转型升级，着力推进各项业务发展，着力保障和完善职工福利，不断开拓创新领导班子工作水平，较好的完成了2019年各项工作任务。现将一年来领导班子履职情况和廉政建设情况报告如下，请予测评：

一、固本强基，进一步夯实组织基础

（一）抓关键，强化民主集中制

依规发挥党支部决策作用，坚持民主集中制原则，形成领导班子内部合力。分公司领导班子始终认真贯彻民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，严格按照“三重一大”的规定，集思广益、集体决策，将党的领导融入企业治理环节、把企业党组织嵌入到企业治理结构之中，不断提高党组织驾驭全局的能力。

（二）强管理，健全党建工作机制

分公司领导班子始终坚持党的领导不动摇，坚持党的建设和企业发展同部署、同谋划。一是成立了党建工作领导小组，对2019年党建工作进行全面安排，明确责任人，形成了层层抓落实的格局。二是制定了xx分公司党建引领行政问责实施意见和部室支局满意度测评办法，了解部室、支局的支撑管理情况，对未完成计划任务的部室支局经理进行行政问责，三季度纪检委员对两名部室经理进行了诫勉谈话。三是对照巡视整改反馈问题，制定了员工考勤办法，完善了车辆、油料管理办法、会议管理办法等，进一步健全了分公司制度保障机制。

（三）重基础，推进基层阵地建设

一是推进支部达标和党员达标工作。

xx分公司党支部班子健全、设立规范、结构优化、分工明确；党员队伍建设符合要求，党员发展和党员教育管理规范，“三会一课”、“两学一做”制度完备；支部活动有序统筹开展，活动次数和质量满足要求。30名在职党员作风优良，党组织坚强有力，使命感和责任感强，敢打仗、善打仗、能打胜仗，支部自评为达标，同时向市公司党委提交了达标申请。

二是充分发挥工会职能，助推企业发展。

xx分公司工会在市公司的坚强领导下，坚持以职代会为基本形式的民主管理制度，让职工充分行使主人翁权利，坚持对生病住院、家庭困难职工开展帮扶慰问工作，全年看望生病职工8人，发放慰问金1600元，开展了困难员工慰问、夏送清凉、冬送温暖员工慰问活动、温暖我先行职工家访活动，进一步提高了职工幸福感和凝聚力。组织开展了三八节游园活动、职工羽毛球比赛、全民健身等文体活动，营造了职工与公司共同发展，相互促进、和谐共生的良好局面。

（四）拓思路，引领企业转型发展

一是强化党建引领。

针对分公司一线党员较少，党员覆盖面不足，党员示范引领作用发挥不明显的问题，结合实际制定“亮身份、强责任、树标杆、当先锋”党员责任区项目实施方案，划分责任片区，设立责任区领导和党员带头人，定期开展基层业务指导、党员谈心谈话等工作，每季召开专题分析会，分析业务指导情况，存在问题等，形成闭环，支部党员的示范引领作用得到了较大提升，支部党员覆盖面达到100%。

二是提升服务能力。

为进一步改进工作作风，更加深入密切的联系服务群众，引导党员身份亮出来，变党员不敢管为主动管，分公司结合自身实际，制定了党员值日制度，后台党员轮流值日，开展学习督导、做好便民服务、增强应急能力、推进工作开展、深入基层调研、加强学习交流，通过党员值日制度，党员同志更加深入基层，贴近群众，加强了干部职工之间的联系。

三是发挥示范引领。

发挥干部冲锋带头作用，领导班子带头联系村镇，创新开展惠民生工程，精准扶贫工程，开发丽春政府商演、三界文化节活动承办、白鹿政府音乐小镇明信片项目等，宣传地方文化、打造地方名片，同时也扩大了邮政在地方政府的影响力。

二、统筹兼顾，进一步推进转型升级

（一）效益优先，全力以赴抓收入

2019年，分公司坚持效益优先型发展目标，持续立标对标达标，以收入为核心，固优势、补短板、抓重点、强弱项，截止11月实现收入4889.58万元，完成年计划的91.58%，全市排名第五，能够确保完成2019年收入计划。

（二）明确重点，殚精竭虑谋发展

2019年，分公司把加快高质量发展作为第一要务，进一步聚焦关键问题，突出抓好四个方面工作，一是坚持效益优先，转型发展代理金融业务，推进储蓄业务增长和结构调整，推动保险业务转型升级，大力开展理财基金销售工作，全面提升金融收入占比，取得了不错的成效。截止11月，金融业务实现收入3410.25万元，同比增长4.9%，全市排名第六，其中储蓄余额新增2958.49万元，保险新增7888.4万元。二是坚持对标找差，量质并重发展寄递业务，全力打好寄递业务“降本增利”决胜之战，着力做大业务规模，提升市场占有率，加大揽投渠道的建设，最大限度拉动了平台量和寄递量，在双11期间签约玖峰纸业，实现收入42万，缩小了收入缺口，全年实现寄递业务收入518.86万元，较去年同期增长13.54%。三是坚持项目引领，创新发展文传业务。分公司将文传业务转型作为突破口，积极整合内外部文化传媒资源，创新产品功能，强化项目开发，以“文化+”为切入点，初步探索出一条文化传媒创新发展之路。2019年成功开发社保邮资封、丽春商演、佛宝弥珍邮品、我们的70年等项目共14个，实现收入270余万元。截止11月，文传专业实现收入649.37万元，完成计划的111.57%，同比增长27.44%，全市排名第二。四是坚持协同发展，注重源头获客，平稳发展电商分销业务。电商坚持业务联动，通过厅内营销和外拓走访全力发展“两险”业务，缩小收入缺口；分销以酒水为重点，全力冲刺旺季计划。截止11月电商业务实现收入83.73万元，完成计划的62.02%，分销业务实现收入159.09万元，完成计划的91.43%，收入缺口大幅缩小。

（三）防范风险，多措并举强管理

一是强化合规意识，规范经营行为，开展了金融、投递业务专项检查，召开了员工警示教育培训会，提升员工合规意识，同时加大问责力度，发现问题一查到底、一追到底，为业务健康发展保驾护航。

二是稳步推进安全生产工作。分公司领导班子将安全作为工作开展的基础，以防范和管控重大风险为重点，以强化企业安全生产主体责任为主线，着力抓好安全中心体系建设，加大安全生产隐患整治力度，每月开展例行检查，每季开展专项检查，全面提升了安全防范水平。三是强化监督，提升服务质量，加强普服建设，组织“服务质量大提升”活动，通过增强责任意识、严明工作纪律、落实管理措施和岗位责任制，达到了加强服务管理工作的目的，将规范服务纳入日常管理重点，并做到常抓不懈。

三、严管厚爱，进一步提升员工凝聚力

（一）合理分工，提高班子执行力

分公司根据班子成员的知识及能力实际对其做出了合理分工，使其工作方向明确，职责范围清楚，形成了班子成员之间既有各负其责，又有协调配合的良好工作局面，促其在各自分管领域尽职尽力创新开展工作。

（二）集体领导，增强班子凝聚力

一是认真执行总经理办公会议制度、始终坚持支委会、联席会制度和谈心谈话制度，坚持“三重一大”决策机制，不断强化团结意识，做到相互配合，坦诚相待。

二是坚决贯彻市公司工作思路，创造性地开展工作，坚持效益优先型发展理念，有的放矢开展工作，实现了各项业务的平稳发展。三是以民主的决策，科学的发展观统领全局。分公司凡工作思路、项目建设、管理制度的出台等，都要先经过充分的调查研究，确保可行性，再经过反复讨论、衡量后开展实施，从而保证了决策的科学性。

（三）从严选拔，优化干部队伍结构

一是突出示范工程。

注重干部队伍建设，把优秀的员工放到关键岗位上，打造一支讲政治、有本领、业务精、重奉献的高素质专业化队伍，以干部强推动专业强、组织强、能力强。二是注重梯队建设，分公司领导班子着力营造共建共治的工作格局。用“头雁”领路，带领“群雁”高飞，强化党组织引领，把基层党建和基层治理结合起来，选派优秀党员带头参加etc、中邮保险等专项竞赛，将党的旗帜插到业务发展第一线，推动各项专项竞赛全面完成。在开门红、双11等重大生产发展时期成立党员突击队，开展突击帮扶，确保了生产经营工作的正常开展。三是坚持党管人才的原则，畅通人才晋升渠道，着力选拔一批高素质青年干部，优化人才队伍结构，改善干部队伍老龄化的问题。今年以来，提拔任用两名部室经理、两名支局长、推荐一名挂职交流人员，激活了员工队伍，为分公司各项业务发展注入了新的血液。

（四）深入基层，提升职工幸福感

分公司班子把员工的“满意度”作为检验工作成效的重要标尺，紧盯员工的烦心事、操心事、揪心事，教导干部当好便民利民的勤务员。一是通过聘请专业人员开展etc、邮惠付地推活动，邮务类业务进校园宣传活动解决网点人手不够、能力不足的问题。二是通过党员值日、责任区帮扶、谈心谈话等方式解决员工思想压力，今年以来党员包挂网点竞赛活动3次（etc、中邮）、开展帮扶40余次、党员谈心谈话31次，开展诫勉谈话2次，疏导解决了部分员工思想消极、工作中积极性不强的问题。三是通过申请建立职工食堂、开展双11慰问帮扶、增设楼层净水机、为寄递事业部配备生活设施等方式解决员工生活难题，提升了员工“幸福感”。在解决职工切身利益的过程中坚持以职工为中心，把自身向群众贴近、往基层延伸、在一线作为，通过解决职工所需、所急、所难，进一步融合了干群感情，凝聚了职工向心力，激发了职工群众干事创业的激情。

四、勤学善思，进一步强化理论武装

（一）加强理论学习

分公司领导班子始终把政治理论学习作为加强领导班子和领导干部思想政治建设、提高干部素质的首要任务，并以身作则，带头参加理论学习，努力改造主观世界，提高自身素质。根据市公司党委的要求，分公司党支部以支部书记上、党员代表上微党课、知识测试、专题学习等形式，学习党的政策理论方针，班子成员做好学习记录，提升理论素养。同时充分发挥示范引领作用，提升学习效果，利用微信群、简报、党建园地等平台全面广泛宣传党的路线方针决策。2019年，组织开展主题党日活动11次，召开支委会26次，召开党员大会12次，开展党课教育活动7次，其中支部书记上党课2次，班子成员上党课3次，党员同志上微党课1次，当一日投递员体验式党课1次；开展组织生活会2次，民主评议党员2次，党建述职评议1次，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全体党员。

（二）提高政治站位

班子成员坚决在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，践行“两个维护”，坚决贯彻执行市公司党委和行政的决策部署和工作安排，积极扎实开展了“理论提升武装行动”“不忘初心、牢记使命”主题教育，结合实际开展活动，在从严要求、创新方法、务实求真上下功夫，真学真懂真信真用，将理论学习与工作实践相结合，引导党员干部守初心、悟初心、践初心，使党的领导成为企业发展的“红色引擎”。

（三）创新学习培训载体。

一是创新学习形式，开展了“重走长征路-感悟传承最美”红色教育活动、“当一日投递员-感悟敬业最美”体验式党课活动，“讲好身边典型”微党课，打破说教式为主的封闭式学习，从企业中走出来、融入实际，通过现场学习、体验学习、交流互动，让党员教育和组织活动更具趣味性、生动性，让员工在学习实践中受教育，助提高。

二是拓宽学习渠道，建立业务交流微信群，党建学习园地，微讲堂等，及时发布政治学习、业务学习内容、教学视频、课件，使分公司员工的学习教育从现实空间拓展到网络空间，从有限空间延伸到随时随地，克服了时间、地域的局限，有效的加强了员工教育培训。三是增强学习效果，分公司领导班子、部室经理带头到基层送培训、开座谈，给员工讲党课、讲政策、讲感受，切实把党的路线方针进一线、经营政策进一线，党建强企促发展取得了更大的成效。

（四）持续推进“学习型”企业建设

紧紧围绕政治思想、业务水平、职业资格、服务质量等方面每月定期开展员工学习培训，制定学习计划和学习内容，不断提升员工的综合素质，针对新员工和“后进员工”开展了专题培训，针对开门红开展了金融从业人员能力提升培训班，并对培训效果进行定期检查，提升了员工的积极性，营造了良好的学习氛围。

五、清正廉洁，进一步改进工作作风

（一）把好思想“总开关”。

一是按照市公司的统一部署，开展了“理论提升武装行动”、“不忘初心、牢记使命”主题教育，提升了班子成员的政治觉悟。二是开展了党风廉政警示教育活动，组织观看警示教育片、利用腐败典型案例、组织党风廉政专题测试，进行警示教育，召开党风廉政联席会议2次、以案促改会议1次，开展警示教育10次，观看警示片2次，组织党风廉政知识测试1次。三是加强理想信念教育。以“七一”建党为契机，组织党员开展了重温入党誓词，重走长征路活动。通过接受革命教育，增加党员党性锻炼。

（二）管好廉政“责任田”。

一是开展了落实中央八项规定，严防四风反弹整治活动。在元旦、春节、中秋、国庆等重大节日期间，召开专题布置会，重申严禁违规接待、公车私用、违规收受礼品等禁令，提醒领导干部廉洁自律，自爱自重；开展了领导干部利用名贵特产谋取私利专项整治活动、赌博敛财专项整治活动、党员违规违纪专项整治活动、领导干部查找违反中央八项规定精神突出问题交“明白账”整治活动，均未发现违规违纪行为，党员领导干部通过签订承诺书进一步强化了责任规矩意识。二是深入落实了领导干部个人重大事项报告等制度，严格执行《关于进一步贯彻落实组织工作重要事项请示报告制度有关问题的通知》，2019班子成员无新增重大事项报告情况，无巡视反馈、组织约谈函询情况，不存在利用名贵特产、特殊资源谋取私利问题。三是严格执行信访工作制度，认真处理信访举报，严肃查处违纪案件。对于群众来信来访，分领导班子高度重视，要求有关部门认真处理，做到件件有回复，事事有结果，对重要的群众来访，班子成员按照分工亲自接待处理。

（三）铲除腐败“污染源”。

一是严格落实党风廉政建设责任制。成立了党风廉政建设工作领导小组，分解落实任务，领导班子成员根据责任分工，明确了责任领导人和责任部门，将党的要求和履职责任清楚的摆在党员干部面前，强化“一岗双责”意识，一级抓一级、层层抓落实，党风廉政建设各项任务得到有效落实。二是严格责任追究，确保责任制的落实。扎实开展了对照中央、集团、省公司巡视整改工作，按月召开巡视整改例会，对工作中暴露出的问题，对责任人和责任单位一追到底，绝不姑息，并要求限期整改。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，领导班子成员查找问题43个，其中立行立改问题15个，28个问题开展持续整改，并建立整改台账，下基层调研发现问题8个，制定整改措施8条，强化了整改落实，进一步改进了工作作风。三是加强监督执纪问责，完善约谈制度，保证约谈在前、预警在先，深入开展廉政谈话、任前谈话，开展廉政谈话6次、任前谈话7次、诫勉谈话2次。坚持把党风廉政建设和抓关键人、关键事有效的结合起来，引导领导干部汲取教训，举一反三，强化红线意识。四是领导班子成员做到了以身作则，在往来接待中不搞超标准接待，不吃请，不收礼，做到了廉洁自律、遵纪守法、勤政务实。

一年来，分公司领导班子在市公司的坚强领导下，在全体员工的共同努力下，各项工作都取得了较好的成效。但是，在成绩面前，我们也要清醒认识到自己存在的不足，一是知识储备还不够，主动学习、担当进取的精神还有待加强；二是创新思维不宽，破解难题的能力还有待加强；三是党建阵地还不够牢固，统筹发展的能力还有待加强；四是落实工作的力度不够，抓实抓细的能力还有待加强。在今后的工作中领导班子将高度重视，认真研究解决。

10.银行计算机储蓄系统的可行性报告 篇十

一、引言

1、编写目的：

应某银行要求，为提高该银行的存取款工作效率，降低工作的人力、物力开支，提高工作的准确性、正确性，并且便于储户信息存取，现为其开发计算机存取款系统。

本报告的读者对象为研究中心人员和主管技术人员以及项目设计人员。

2、项目背景：

项目名称初步定为：银行计算机储蓄系统（cbas,computer bank account system）。

分为四个子功能模块：密码模块、更新模块、存款模块和取款模块。本项目设计过程中参考了某研究中心以前开发的基于windows系统的数据库管理系统。

3、术语说明：

cbas: 银行计算机储蓄系统

data processing: 数据处理

transaction processing: 事务处理

data processing cycle: 数据处理流程

data acquisition: 数据采集

data processing system security: 数据处理系统安全性

4、参考资料：

《计算机软件工程教程》科学出版社 200

2二、可行性研究的前提

1、基本要求：

银行计算机储蓄系统应便于储户进行存款和取款，并且便于对个人信息的查询，便

于操作，提高工作效率，并能在一定程度上实现自动化。

（1）功能：

cbas系统的主要功能为：数据更新、存款、取款和数据导入/出。

数据更新功能分为三部分：数据添加、数据删除和数据修改。

数据添加功能提供便捷的录入界面，通过应用程序将原始数据追加到数据库中。

数据删除将满足用户要求的相应记录从数据库中删除。

数据修改功能允许用户对他所指定记录的相关信息进行修改。

存/取款功能：允许用户进行相应的存/取款业务，处理数据，计算数据。

数据导入/出：允许用户将全部记录导入至数据库或其他存储设备。

（2）性能：方便快捷有效地完成存/取款业务。

（3）系统的输入：

（4）系统的输出：各类型的报表

（5）系统流程图：

（6）安全和保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块

（7）完成期限：暂定 月，具体进度安排见详细设计

2、开发目标：

开发目标应考虑到如下因素：

（1）人力与设备费用的相对减少

（2）处理速度的提高

（3）人员利用率的改进

3、具备条件

（1）建议系统运行寿命的最小值：三年

（2）进行系统方案选择比较的时间：一个月

（3）经费、投资方面来源

（4）硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件

硬件环境：p2或更高档微机，安装所需硬盘5mb，运行时内存1mb以上

软件环境：中文win95/98/2000/me.winnt4.0

（5）可利用的信息和资源：参考已有的应用程序和数据库管理系统

（6）投入使用的最完时间：

4、可行性研究的方法：

（1）客户调查

（2）专家咨询

（3）市场相关产品、同类产品调查

5、评价尺度：

主要尺度：各项功能的优先次序、开发时间长短及使用中的难易程度

三、吕定杰对现有系统的分析：

四、建议系统的技术可行性分析：

1、对所建议系统的简要描述：

2、数据流图：

3、数据字典：

名字：储户信息

别名：

描述：存储用户的个人详细信息

定义：储户信息=储户姓名+储户住址+储户身份证号码+储户帐号+帐户金额+储户密码

位置：储户信息

名字：存款信息

别名：

描述：存款储户一次存款的存款信息

定义：存款信息=存款类型+存取日期+存款金额+利率

位置：输出到打印机

名字：取款信息

别名：利息清单

描述：储户一次取款的取款信息

定义

：取款信息=取款日期+取款金额+利息

位置：输出到打印机

名字：储户密码

别名：密码

描述：储户存/取款时必须的6位验证号码

定义：密码

=[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]

+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]

位

置：储户信息

4、与现有系统比较的优越性：

五、所建议系统的操作可行性分析：

六、所建议系统的经济可行性分析（成本/效益分析）

假设投入5000元，且此系统每年可节省3000元，则三年共可省9000元，假定年利率为5%，由：p=f/(1+i)n

年

将来值（元）

(1+i)n

现在值（元）

现在值累计（元）

13000

1.0

52857

2857

23000

1.10

2727

558

433000

1.16

2586

8170

所以，投资回收期为：1+（5000-2857）/2727=1.79年

纯收入为：8170-5000=3170元

投资回收率为：73%~74%

七、开发意见：

11.关于邮政储蓄银行业务的调查报告 篇十一

中国邮政储蓄银行荣昌支行位于重庆市荣昌县步行街，该单位职工9人，其中支局长1名，综合柜员1名，普通柜员5名。我于10月3日至11月3日在中国邮政储蓄银行虹螺岘支行进行了为期半个多月的实习调查。在此期间，通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。以下是对实习期间所学、所感做一个系统的报告。

该行主要办理个人储蓄业务，代发工资，本异地转账汇款，商易通，网上银行，国债，债券，基金，保险各项理财产品，代缴话费，电费等各项中间业务，业务普及范围广，办理迅捷，方便群众，好评颇多。

（一）储蓄存款业务介绍

储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款。

1.活期存款：个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。

2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。

3.个人通知存款：一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。人民币个人通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金额均为5万元。

4.定期存款：中国邮政储蓄银行定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定额定期等种类。

人民币整存整取定期存款50元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。

5.定活两便存款：定活两便存款是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种。不固定定活两便50元起存，金额不限。固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。定活两便不可部分支取。

（二）邮政储蓄存款业务存在的问题

在荣昌支行调查期间发现，来网点办理存款业务的个人客户很多，大概占90%，集团企业客户很少。个人客户存取款的额度小，这就照成营业员 的业务量大，而网点的储蓄额却增长少。又由于业务量多，往往营业员的会因长时间处于紧张的工作状态下，而照成营业员的服务质量也有所下降。

（三）对储蓄存款业务提出的建议

针对邮政储蓄银行问题提出的两点建议：邮政储蓄应该多发展一些集团企业客户，把邮政储蓄的存款范围扩大，这样才能和其他金融机构起头并进。还有就是应该提升营业员的服务质量，使客户更加满意，这样才能在金融行业中利于不败之地。

二、个人结算业务

商易通：“商易通”业务是中国邮政储蓄银行依托邮政储蓄支付结算网络，为我行中高端客户提供的一种安全、方便、快捷、优质的金融支付结算服务，是中国邮政储蓄银行在支付结算领域的一次金融创新。“商易通”业务以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余额查询、实时转账等支付结算业务。

预约转账：预约转账业务是指客户在营业窗口办理预约转账申请后，由计算机系统自动按客户指定时间将约定金额向指定账户进行转账。

国内汇款：中国邮政储蓄银行汇兑业务秉承邮政“汇通天下”百年业务的积淀，受惠于邮政体制改革的春风，求真务实，开拓进取，始终坚持以客户为中心，竭诚为广大城乡居民和企事业单位提供安全、快捷、方便的汇款服务。

网上支付通：网上支付通业务是指将绿卡账户与第三方支付公司账户签约绑定后，通过第三方支付平台进行网上支付时，无需登录个人网上银行，便可支付相应款项的业务。目前网上支付通包括“支付宝卡通”和“财付通一点通”。

三、银行卡业务

绿卡：绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行的，具有消费、转账、结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具。绿卡为借记卡，不允许透支。

绿卡通：绿卡通卡是中国邮政储蓄银行发行的将不同储种、币种、资金形态的账户及理财账户集中于一张借记卡上，用一张卡管理个人多个账户资金活动情况的银行卡。

淘宝绿卡：绿卡（淘宝联名卡）（简称：淘宝绿卡）是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的集金融服务和网上支付于一体的联名借记卡。淘宝绿卡正面图案为色彩缤纷的“taobao.com”艺术字样右上角有淘宝网标识。宝绿卡具有在淘宝网、阿里巴巴、支付宝及其外部网站进行方便、快捷网上支付的功能。无需网银，淘宝绿卡让您轻松享受网上购物的乐趣。

绿卡生肖卡：绿卡生肖卡是一种系列银行卡产品，卡面印有特别设计的生肖属相卡通图案，具有较高的收藏、保存价值。绿卡生肖卡是中国邮政储蓄银行发行的一款既有银行卡功能，又带有新春祝福的系列银行卡产品。自2004年推出

首张绿卡·猴年生肖卡以来，已陆续发行了猴、鸡、狗、猪、鼠、牛、虎、兔等八张绿卡生肖卡，深受广大客户喜爱。

个人网银业务：秉承“进步 与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于通过互联网技术建立起全方位安全、方便、友好连接的个人网上银行，为邮储蓄银行客户提供各种网上多元化的自助金融服务。客户可通过网上银行自助查询开办账户的余额及交易明细，办理各种收付款、理财、远程预约等业务。同时中国邮政储蓄银行个人网银还可为个人提供内部账户管理的功能，使客户只需登陆邮储银行网站，便可足不出户享受邮政储蓄银行全天候24小时的方便、快捷、安全的金融服务。