消费税练习题及答案

消费税练习题及答案（精选6篇）

1.消费税练习题及答案 篇一

《树立正确的消费观》同步练习及答案

一、单项选择题

1、目前汽车消费成为人们消费的一大热点。这说明：（）

①我国居民的消费结构正在发生变化；②我国人们的消费水平在提高；③人们的消费结构正在由发展资料向享受资料型转变；④人们正在高消费 A．①② B．①③ C．①④ D．③④

2、目前，随着环境污染对人们身心的严重危害，绿色消费成为一种时尚，对此认识正确的：

A．绿色消费是一种求异心理引发的消费，具有效仿性和盲目性

B．绿色消费是一种攀比心理引发的消费，不利于个人生活和社会发展

C．绿色消费是一种求实心理引发的消费，符合实际，有利于提高个人生活质量，有利于社会的可持续发展，值得推广和提倡

D．人们对绿色消费的崇尚具有从众性，不可能是基于对科学认识的统一性而引发的

3、从银行贷款购买住房到贷款购买汽车、电脑等耐用消费品，消费信贷已成为当今人们的热门话题。但由于受各种因素的影响，在我国消费信贷仍然发展缓慢。其主要原因是()①居民的收入和预期收入低 ②市场有效供给不足

③人们的消费观念滞后、消费心理影响 ④市场经济是信息经济

A、①② B、②③ C、①③ D、①②③

4、人们在购物时追求“物美价廉”。这种消费行为属于()A、从众心理引发的消费 B、求异心理引发的消费 C、求实心理引发的消费 D、攀比心理引发的消费

5、现在许多高校学生（包括个别中学生）消费越来越高，连过生日都到高级酒店，有些家庭生活比较贫困的学生也怕别人瞧不起自己，也向家长要钱过“高档生日”。在消费心理中属于()A、从众心理 B、求异心理 C、求实心理 D、攀比心理

6、消费不仅是个人行为，也与社会密切相关。作为消费者应该树立正确的消费观，坚持正确的原则。这些原则是()①量入为出，适度消费 ②避免盲从，理性消费 ③保护环境，绿色消费 ④勤俭节约，艰苦奋斗 A、①② B、②③ C、①②③ D、①②③④

7、在资源日趋紧张的条件下，循环经济已成为现代经济的一种趋势。循环经济从消费的原则看，实际上是一种()A、适度消费 B、理性消费 C、绿色消费 D、勤俭节约消费

8、一项调查表明，近40%的青少年认为自己有很多用了不久便不再用的东西。这些东西是凭一时冲动而购买的，买回来之后，却发现并非自己所需要的，因而闲置一旁，造成浪费。这说明消费应()A、避免盲从，理性消费 B、发扬艰苦奋斗精神 C、提倡适度消费 D、保护环境，绿色消费

9、改革开放以来，我国城乡居民对家用电器的需求量和拥有量迅速增长，家电工业已成为国民经济的重要组成部分。这说明()①人们收入水平提高 ②量入为出，适度消费 ③从众心理消费 ④生存资料消费

A、①② B、①②③ C、②③④ D、①②④

10、近年来，随着我国经济从卖方市场转向买方市场，许多企业根据市场需求变化，积极开发和研制新产品，取得了良好的经济效益。但也有一些企业因商品滞销而减产甚至停产。这说明()A、生产水平决定消费水平B、消费对生产具有反作用 C、消费结构决定生产结构 D、消费方式决定生产方式

11、甲说：“谢天谢地，我的购房贷款申请终于批下来了。”乙说：“好不容易，我多年积蓄的钱终于够买一套房子了。”对话说明()A、甲的消费方式优于乙的消费方式 B、乙的消费方式优于甲的消费方式

C、在买方市场条件下应适当鼓励甲的消费方式

D、在买方市场条件下应适当鼓励乙的消费方式

12、下列关于消费心理与消费行为之间的关系论述正确的是()①消费行为决定消费心理 ②消费行为是消费心理的表现

③消费心理影响消费行为 ④消费心理引发的消费都是不理智的消费 A、①② B、②③ C、③④ D、①④

13．2007年4月21日《人民日报》报道，随着消费者日渐成熟，价格只是决定购买的诸多因素之一。质量可靠性、技术先进性、安全性、服务与价格一起，共同决定了品牌的高低上下。尽快提升产品质量、创新营销模式、提高服务水平，将最终决定自主品牌产品的市场命运，也能多方面满足消费者需求。这说明()A．消费受很多因素的影响

B．消费类型有不同的划分 C．人们的消费结构已非常合理 D．人们已形成正确的消费观念

14、．2006年4月15 日《人民日报》报道，健身一次30元，花1000元办个会员卡，可用一年；头发护理一次40元，2000元成为“会员”，可护理100次„„如今这样的“会员”制消费颇受城市“白领”的青睐。这说明()A．物价水平影响人们的消费行为

B．商品质量是影响消费的主要因素 C．商品性能决定消费行为 D．经营者的服务态度影响人们的消费行为

15、信贷消费在深圳火热。据统计，深圳城镇居民人均可支配收入已达27596元，居全国大中城市首位。材料说明，信贷消费在深圳火热（）

A.主要由居民的消费信心决定 B.主要由国民经济发展水平决定 C.主要受收入水平的影响 D.主要由物价水平决定

16、从消费观角度看，右图漫画中得“小儿麻痹症”的人错在（）A.忽视了绿色消费

B.没有做到量入为出、适度消费 C.只注重物质消费忽视精神消费 D.违背了勤俭节约、艰苦奋斗的精神

17、百年老店“全聚德”开展了一项“适量点菜，吃完有奖”活动，倡导“够吃正好”的消费理念，对传统的“有吃有剩”的观念提出了挑战。“全聚德”倡导的这种消费

()

①是一种理智的消费，符合求实心理 ②是“量人为出，适度消费” ③是“保护环境，绿色消费” ④体现了“勤俭节约，艰苦奋斗”的消费原则

A．①②

B．②③

C．②④

D．①④

18、人们在电视广告中，常常可以看到一些影视明星作为某种产品的代言人．商家之所以利用名人来推销自己的产品，主要是利用了消费者的()

A．求异心理 B．从众心理 C．求实心理

D．攀比心理

19、有位准备购买轿车的消费者说：“新车一上牌就成了‘二手车’，就开始贬值，越用越贬值．对我来说，汽车只是一种‘为我服务的工具’，什么品牌无所谓，关键是质量要好，价格要实在。”从消费心理角度看，这是一种

()A．攀比心理

B．求实心理

C．适度消费

D．盲目从众

20、绿色消费是以保护消费者健康和节约资源为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为的总称。其核心是()A．适度消费

B．可持续消费

C．多元化消费

D．健康消费

二、非选择题

21.今年元旦前夕，某班举行了一次有关中学生消费状况调查，发现本班某同学家庭收入情况和该同学消费情况如下表： 12月份该同学 家庭收入 12月份该同学消费支出

父亲 工资 母亲 工资 生日请

同学吃饭 同学互 送礼品 买个性

化服饰 买MP4 自己住校 生活费等开支

1000元 600元 200元 100元 300元 500元 400元

请结合所学知识回答：（1）这位同学可能存在着什么样的消费心理？（2）你准备向这位同学提什么样的消费建议？

22．材料一：表一我国城乡居民收入状况

指标单位：元

2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 城镇居民可支配收入 6860 7703 8472 9422 10493 农村居民人均纯收入 2366 2476 2622 2936 3255 表二近年来我国城乡居民家庭恩格尔系数情况表

单位：% 2001 2002 2003 2004 2005 城镇居民家庭恩格尔系数 38．2 37．7 37．1 37．7 36．7 农村居民家庭恩格尔系数 47.7 46.2 45.6 47.2 45.5 表三2005年5月15日，中国城市青年生活消费调查情况 喜欢购买具有独特风格的 喜欢追求流行和时髦 愿意多花钱购买高质量的物品

52.9% 35.7% 61.6% 材料二：由于食品价格上涨，2004年，城镇居民人均食品类消费支出达2710元，增长12.1%元，比2003年高7个百分点。

（1）表一反映了我国居民收入的状况是怎样的？

（2）表二反映了什么经济现象？影响居民消费水平的主要因素是什么?（3）表三反映了我国现阶段城市青年的消费受哪些消费心理的影响？（4）结合材料二分析2004年我国城乡居民家庭恩格尔系数均有所上升的原因？ 参考答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A C C C D D C A A B 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C B A A C C D B B B

21、（1）其他同学过生日请同学吃饭，该同学也效仿体现了从众心理。

有可能同学之间送的礼物越来越好，花费越来越多，体现了攀比心理 购买个性服装有可能体现了攀比和求异心理求异心理

（2）量人为出、适度消费 避免盲从、理性消费 保护环境、绿色消费 勤俭节约、艰苦奋斗 22答：（1）我国城乡居民收入在“十五”期间不断提高，但农民的收入水平远远低于城镇居民的收入水平，且差距在不断扩大。

（2）表二反映了近年来我国城乡居民家庭恩格尔系数均呈下降趋势；表明我国城乡居民的消费结构得到改善，消费层次、消费质量不断提高；但是农民的消费水平远远低于城镇居民的消费水平。

消费水平从根本上说，受国家经济发展水平的制约，受居民收入水平的影响。（3）表三反映了我国现阶段城市青年的消费受求异心理、攀比心理、求实心理等的影响。

（4）①恩格尔系数是指食品支出占家庭总支出的比重，恩格尔系数上升说明用于食品的支出增加。②从材料二中可以看出，2004年我国的食品价格上涨，而价格变动对食品消费的影响比较小，这就直接导致城乡居民在食品方面的支出增加，从而恩格尔系数上升

2.本期练习及综合测试题参考答案 篇二

1.力 力的方向上 力和距离 W=Fs 焦耳焦J 2.拉力 没有水桶没有在拉力的方向上移动距离

3.0

600 4.（1）力 力的方向 （2）15.没有改变物体的运动状态 6. 1900 0

7.8008. 2000

9.600 10.=

11.4.5

0.45

12.A 13.C 14.D 15.C 16.D

17.如图1.（提示：起重机匀速上升川时4s，水平移动用时2s）

18.小明做功为6250J.

19.挖掘机每挖一次泥土并水平移送到岸边，对泥土做功1.5xl04J.

20.（1）汽车发动机的牵引力是800N.

（2）汽车行驶230km，牵引力做了1.84xl08J的功.

21.（1）电梯在匀速运动阶段，上升的高度h.为48m，拉力F1.做功2.88xl05J.

（2）加速阶段电动机拉力F2的大小5000N-

《“功率”练习》参考答案

1.功 时间物体做功快慢p=w/t 瓦特2.所做的功 所用时间的多少 3. l.5xl04

5004xl07 4.600 5.54

72 6.800

7.5 400 10.88. 10

200

9.B

10.A 11.B 12.C 13.B 14.D 15.B16.B 17.B

18.（1）台秤（或磅秤）、刻度尺、秒表（手表）（2）B （3）如表1.

19. （1）36 km/h（或lom/s）.

（2）6xl05Pa.（3）5.4xl04W.

20. （l）2.Oxl04N.

（2）6.Oxl05J.

（3）3.Oxl04W.

《“动能和势能”“机械能及其转化”练习》参考答案

1.重力势 动 2.慢 低3.减小 不变4.不变 等于 小于 5.弹性势 动 6.增大 增大减小减小

7.变小 重力势能转化为动能 8.小于 9.大于逐渐 增大10.增大减小 不变

11.B 12.C 13.D 14.B 15.A 16.D17.C

18.木桩陷入沙中的深度

（1） 《2）< （3）物体的质量物体下落的高度 控制变量法

《“功和机械能”易错题练习》参考答案

1.C（易错选B.错选原因是不能正确估出物理书所受的重力，从而不能正确估出捡起一本书所川的力的大小，产生计算错误）

2.A（易错误地认为本题4个选项都正确.出错的原因是仅考虑了水桶受到的拉力及重力，小明和小雯对水桶的拉力没有做功.水桶所受的重力也没做功，但是小明和小雯在行走过程巾，脚要克服摩擦力做功）

3.C（易错选B.错选原冈是不能正确分析题意，物体沿着水平方向运动，不一定做的是匀速直线运动1

4.B（易错选A.错选原因是不能正确分析题意，认为运动员在下落过程中，动能增大，机械能也变大，其实在下落过程中，重力势能转化成动能，在不考虑空气阻力的情况下.机械能是不变的）

5.B（易错选A.错选的原因是忽略了洒水车在洒水过程中.质量在变小.仅根据匀速行驶来判断动能不变.根据洒水车水平行驶来判断重力势能不变.是错误的）

6.C（易错选B.错选原因是没能抓住题中的关键词“匀速”，气球在匀速上升的过程中.动能和重力势能之间不存在相互转化）

7.D（易错选B.错选原因是不能仔细阅读试题，分清运动员的状态.试题中明确告诉B点是运动员受到的重力与弹性绳对运动员的拉力相等的点，即运动员到达B点时速度最大，其动能也最大，运动员过了B点后，动能减小，运动员过了A点后，弹性势能不断增大，在C点达到最大.由于不考虑空气阻力，所以从0点到A点，运动员的机械能不变）

8.B（易错选C.错选的原因是没能抓住关键词“匀速”，小朋友下滑过程中动能不变，重力势能减小，机械能减小）

《“功和机械能”综合测试题》参考答案

1.增大不变增大 2. 24

96

3.5：6 3：44.喜鹊 燕子 5.减小 增大 6. 20

40

7.骑车下坡时，重力势能转化为动能，所以速度会越来越大

8.A 9.D

10.C 11.B 12.C 13.C 14.D15.D

16.如图2. 17.如图3.

（3）由于存在空气阻力，部分机械能转化为内能，机械能总量减小

19.（1）小方桌在沙子中的下陷深度 （2）甲 乙

（3）重力势能的大小与物体质量是否有关

20.（1）同一高度

（2）质量摩擦（阻）力

（3）木块被撞击后运动的距离 做匀速直线运动

21.（1）小王攀岩的速度.

（2）小王所受的重力G=mg-60kgxloN/kg=600N.

小王在攀岩过程中做功w=Fs=Gh=600Nx15m=9xl03J。

小王做功的功率.

（3）减轻体重，加强体能训练，穿（戴）防滑鞋（手套），轻装上阵等.

22.（1）因为匀速前进，所以牵引力F=f=4 000 N，牵引力做功w=Fs=4000Nx3xl03m=l.2xl07J.牵引力做功的功率

3.消费者权益保护法习题答案 篇三

一、单项选择

1、C；

2、C；

3、B；

4、B；

二、多项选择

1、ABCD ；

2、CD ；

3、AB ；

三、名词解释

1、知悉真情权，又称获取信息权、知情权、了解权，是消费者享有的知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

2、消费者组织指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，包括消费者协会的其他消费者组织。消费者组织作为非营利的、公益性的社团，不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

四、简答题

1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以防止危害的发生。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2、消费者协会是最普遍、最重要的消费者组织，其职能包括下列七个方面内容：第一，消费者提供消费信息和咨询服务；

第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者协会必须依法履行其职能，各级人民政府对消费者协会履行其职能应当予以支持。

五、案例分析

分析

（1）依照《消费者权益保护法》的规定，销售者可以先行进行赔偿。但销售者无过错，不承担最后的赔偿责任，如先行赔偿，可向生产者追偿。

（2）消费者赵的财产损害，主要因生产者 A 厂的冰箱有缺陷所致，生产者要承担产品责任。何况依《产品质量法》的要求，不论生产者有无过错，都适用“严格责任原则”

（3）制造保护器的 B 公司所生产的产品不存在缺陷，赵的财产损害与保护器失效无关，因此不承担责任。

4.练习题及答案 篇四

1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防 B．预测 C．组织 D．计划

3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。

A.目标、原则和结构 B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率 D.目标、部门和人员

4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行

5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）

A.高层管理者、中层管理者、基层管理者 B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员

6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整

7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）

A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.操作者

8、管理的最终目的是（B）

A实现人与人之间关系的协调

B有效地组织资源和组织活动 C最少的投入获得最大的产出

D制定组织目标

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A计划 B领导C协调

D指挥

10、管理学研究的主要是（D）

A.经济管理问题 B.企业管理问题 C.行政管理问题 D.一般管理问题 判断正误

1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。N

2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。N

3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。N

4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。N

5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。N

6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。Y

7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。N

8、决策是管理的首要职能。N

9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。Y 练习题 选择题：

1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。

A《社会组织与经济组织理论》

B《工业管理和一般管理》

C《科学管理理论》

2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。

A社会技术系统

B社会经济组织

C社会经济系统

3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A生产流程

B生产管理

C作业管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。

.A企业战略转换

B．企业技术创新

C企业流程再造

D．企业管理创新

6、古典管理理论认为人是（B）。

A复杂人

B经济人

C社会人

D古典人

7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。工业管理之父

B 科学管理之父

C经营管理理论之父 D 组织理论之父

8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（D）。A制定科学的作业方法

B提高劳动生产率

C提高工人的劳动积极性

9、“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

10、管理学界对行为科学的研究是在（D）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 判断正误并改正

1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。N

2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。N

3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。N

4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。Y

5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。N

6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。Y

7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。N

8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。N

9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。N

10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。N 第三章思考题

一、单项选择

1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素异构原理 Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理

２、以下（D）不属于内部选拔的途径。

Ａ、内部晋升

Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘

D、广告招聘

3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

A、广告招聘 B、猎头公司

C、网络招聘 D、校园招聘

4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评

技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。

A、工作样本技术 B、测试

C、评价中心技术 D、求职者背景调查

5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。

A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划

C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈

二、多项选择

1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。

A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理

D、文化管理 E、独裁管理

2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。

A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度

C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度

3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。

A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度

4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望

５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。

A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准

C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系

Ｅ、职业生涯管理制度

三、判断

（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。

（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。

（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。

（×）

5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。

（×）

6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。

（√）

7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。

（√）

8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章物流管理方法复习题

一、单选题

1、什么是企业“第三利润源”？（D）

A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流

2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。

A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输

3.（C）不属于运输合理化的影响因素。

A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用

4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系统的设计要求？（B）

A.完整、理性、高品质 B.通用性、可扩展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可维护性

6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。

A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心

C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不属于仓库的功能？

A.调节供需功能B.运输能力的调节

C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能

8.EDI的结构组成包括（A）。

A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网

C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术

9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。

A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统

C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统

10.配送不包括（D）功能要素。

A.备货B.理货C.送货D.退货

二、判断题

1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错

2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对

3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错

4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错

5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对

6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错

7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对

8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对

9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对

10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错

第六章练习题

一、单项选择题

1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）

A．筹资活动 B．投资活动

C．管理活动 D．分配活动

2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。

A．资金时间价值 B．风险

C．机会损益 D．弹性

3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。

A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润

4、（D）可以缩短现金周转天数。

A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期

C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天

5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。

A．生产过程 B．设计过程 C．整个寿命周期 D．销售过程

6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。

A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用

7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。

A．产权比率 B．流动比率 C．资产负债率 D．已获利息倍数

8、应收账款周转率提高意味着（C）。

A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低

二、判断题

1、财务管理的对象就是资金运动。（对）

2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）

3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）

4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）

5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）

6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）

三、简答题

1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？

答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：

（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。

（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。

（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。

这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。

2、谈谈质量成本及其管理的内涵。

答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。

3、资产负债表能提供哪些信息？

答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产

与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。

四、计算题

1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。

答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

证券变现次数＝400000/80000＝5（次）

变现间隔时间=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：

（1）年末流动负债余额；

（2）年末存货余额；

（3）产品销售成本；

（4）年末应收账款；

（5）应收账款周转率。

答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）

（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）

（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、单选题

1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）。

A.发布文件 B.会议报告 C.工作总结 D.网上聊天

2.以下不属于管理沟通要素的是（D）。

A.编码和解码 B.发送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。

A.选择性知觉 B.情绪 C.目标差异 D.信息操控

4.醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（C）

A.倾听 B.面谈 C.书面语言沟通 D.演讲

5.沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.专业知识 D.以上都是

6.当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B）。

A.告知策略 B.咨询性策略 C.说服策略 D.指导性策略

7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（A）。

A.激发受众 B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息

8.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅

通。这指的是危机沟通的（B）。

A.真诚原则B.信息对称C.快速反应D.核心立场

9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山

10.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）

A.正确B.清晰C.完整D.理性

二、判断题

1.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错

2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确

3.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错

4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对

5.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对

6.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错

7.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错

8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错

9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错

10.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对 第八章 团队管理

一、单选题

1.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。

A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案

2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D)。

A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力

3.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。

A.团队成员的组成 B.团队的目标 C.团队的激励方式 D.团队成员的水平

4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D）可能不会影响授权。

A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力

C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平

5.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.团队创新 C.心智模式 D.系统思考

6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。

A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出

C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点

7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。

A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划

C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际

8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。

A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。

A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善

C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失

10.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成

C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好

二、判断

1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（N）

2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。(N)

3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。(Y)

4.能够共同协作是团队工作的优势之一。(Y)

5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。(Y)

6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。(Y)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（Y）

8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（N）

三、简答题

1.简述影响团队士气的因素。

答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：

（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。

2.如何理解团队文化建设。

答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。

3.简述团队绩效的影响因素。

答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：

（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激

励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。

四、案例分析

三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。

“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？

答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。

一、单选题：

1、目前所发生的刺激引起的压力称为（）B A.预期压力 B.慢性压力 C.情境压力 D.残留压力

2、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）D A.压力是一个动态的过程 B.压力过程具有多重性

C.压力过程具有积累效应 D.压力过程具有缓解性

3、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）D A.个人认知 B.社会经验 C.人格特点 D.个人爱好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不紧急的目标或事件 B.紧急但不重要的目标或事件

C.重要且紧急的目标或事件 D.重要但不紧急的目标或事件

5、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社会成员身份的支持

6、组织压力管理要遵循的原则不包括（）？D A.岗位原则 B.具体原则 C.适度原则 D.时间原则

7、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。B A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.改善工作内容

8、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（）。

A．社会环境 B.家庭生活 C.人际关系 D.理想与现实的差距

9、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（）C A.沉默 B.谩骂 C.宣泄 D.下棋

10.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（）D A.生理信号 B.情绪信号 C.行为信号弹 D.以上都包括

二、判断题

1、适度的压力并不是坏事。（√）

2、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。（√）

4、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。（×）

5、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。（√）

7、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。（×）

8、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。

9、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。（×）

10、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。（×）

三、简答题

1、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？

EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。

2、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？

工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。

3、个体可以通过哪些策略缓解压力？

个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？

组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。

在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。

在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。

第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。

（一）、单项选择题

1、关于危机，下列表述错误的是（A）

A危机是从企业的角度来定义的 B危机在爆发之前征兆通常不明显

C危机大多是在很短的时间爆发的 D危机的成因往往很复杂

2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）

A公众 B危机受害者 C危机处理者 D危机客体

3、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）

A危机预警信息系统 B信息发布系统 C信息监测系统 D信息控制系统

4、危机事件突发期的管理叫做（B）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复

5、危机事件持续期的管理叫做（C）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复

6、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

A危机预警阶段 B危机控制阶段 C危机善后阶段 D危机所有阶段

7、下列不属于危机基本特征的是（C）。

A突发性 B不确定性 C社会性 D不可转化性

8、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。

A乡镇人民政府 B县级人民政府 C市级人民政府 D省级人民政府

9、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。

A合法性原则 B合理性原则 C责任原则 D时效原则

10、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。

A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的（二）、判断题

1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。Y

2、危机的爆发是不可避免的。N

3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。Y

4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。N

5、危机既包含着危险，也包含着机遇。Y

6、危机通常遵循一个特定的生命周期。Y

7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。N

8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。N

9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。Y

5.简爱练习题及答案 篇五

出题人：郭聪、张晓萌、朱琳、刘树波 整理审核：刘树波

一、填空题

1、《简·爱》中的男、女主人公分别为和。

2、简·爱最初生活在，在这里她常常受到表哥的虐待，最终被舅妈赶了出去。

3、简·爱在当了六年学生、两年教师，这是一所性质的学校。

4、小说按照时间顺序写了主人公在各个地方的生活，这四个主要地方是、、、。

5、简·爱在罗沃德认识的第一个朋友是。

6、因为财产想要嫁给罗切斯特，但当她听到罗切斯特财产很少的传闻时就对罗切斯特冷淡下来。

7、简·爱找到的第一份工作是通过找到的，工作是。

8、流落异乡的简·爱被居住在的 所救，他们最终成了简·爱的亲人。

9、“山是永远搬不到穆罕默德这边来的，因此你所能做的，是帮助穆罕默德走到山那边去。”这是说的话。

10、简·爱最擅长的技能是。

11、《简·爱》成功塑造了的妇女形象。

12、简·爱逃出桑菲尔德庄园后被所救。

13、简·爱所在学校的司库和管事是，他是一个的人。

14、担任这所学校的校长。的悲惨遭遇反映了这所学校对学生的摧残。

15、除了罗切斯特先生外，还有一个人也差点走进简·爱的心，这个人是。

16、简·爱的作者是十九世纪英国著名女作家。

17、《《简爱》》的作者是国（作者名字），她的两个妹妹安妮和，均是享誉世界的知名作家，分别创作了《阿格尼斯▪格雷》和《呼啸山庄》。

二、问答题

1、简要概述主人公简·爱的性格特征。

2、美丽的英格拉姆小姐为什么无法得到罗切斯特的爱情？

3、简·爱追求的爱情是怎样的？她得到幸福了吗？

4、写出《简·爱》中你记忆深刻的一个情节。

5、《简·爱》中简·爱为什么离开了桑菲尔德庄园？

6、《简·爱》的最终结局是什么？

7、简·爱的人生由哪两个基本“旋律”构成？

8、“你以为，因为我穷，低微、不美、矮小，我就没有灵魂没有心吗？你想错了！——我的灵魂跟你的一样，我的心也跟你的完全一样！要是上帝赐予我一点美和一点财富，我就要让你感到难以离开我，就像我现在难以离开你一样，我现在跟你说话，并不是通过习俗、惯例，甚至不是通过凡人的内体——而是我的精神在同你的精神说话：就像两个都经过了坟墓，我们站在上帝脚跟前，是平等的——因为我们是平等的！” 这段话是简·爱的名言，它体现了女主人公什么样的个性或精神追求？

9、简·爱虽然相貌平平，但她身上有强烈的魅力和美感，你认为是什么？

10、列举一处《简·爱》中的精彩段落加以赏析。

11、“红房子是间空余的卧房，难得有人在这里过夜。其实也许可以说，从来没有。……房子里难得生火，所以很冷；因为远离保育室和厨房，所以很静；又因为谁都知道很少有人进去，所以显得庄严肃穆。只有女佣每逢周六上这里来，把一周内静悄悄落在镜子上和家具上的灰尘抹去。”

（1）这是世界名著《《简爱》》中的一段描写，请问选段中的“红房子”是（名字）去世的地方，他的遗体曾经在这里让人瞻仰，他的棺材由殡葬工人从这里抬走。从此以后，这里便始终弥漫着一种阴森森的祭奠氛围。（2）为什么《简爱》会被关在红房子中？

（3）从被关红房子事件中看出《简爱》是一个具有精神的女性。

12、在《《简爱》》中作者勃朗特描述罗沃德“死亡成了这里的常客”，“围墙之内笼罩着阴郁和恐怖，散发着死亡的恶臭”，请结合文本内容举两个例子说明《简爱》在这所慈善学校里遇到了哪些困难。

13、在罗沃德学校，《简爱》最要好的朋友是，这个朋友最后结局怎么样？

14、《简爱》为什么要离开罗沃德慈善学校？离开之后去了哪里？

15、从《《简爱》》一书中举出具体事例来说明《简爱》是一个追求自我、自尊自强的女性。

16、难道就因为我一贫如洗、默默无闻、长相平庸、个子瘦小，就没有灵魂，没有心肠了？„„我的心灵跟你一样丰富，我的心胸跟你一样充实！„„我不是根据习俗、常规，甚至也不是血肉之躯同你说话，而是我的灵魂同你的灵魂在对话，就仿佛我们两个人穿过坟墓，站在上帝脚下，彼此平等——本来就如此！”（1）选段中“我”是（人名），“你”是（人名）。（2）从这个选段中你认为《简爱》具有什么样的性格？

17、“离开桑菲尔德我感到痛苦，我爱桑菲尔德；——我爱它，因为我在那里过着丰富、愉快的生活，至少过了短短的一个时期。我没有受到践踏。我没有被弄得僵化。我没有被埋在低劣的心灵中，没被排斥在同光明、活力、崇高的一切交往之外。我曾经面对面地同我所尊敬的人，同我所喜爱的人，——同一个独特、活跃、宽广的心灵交谈过。我已经认识了你，A先生；感到自己非从你这儿被永远拉走不可，真叫我害怕和痛苦。我看到非走不可这个必要性，就像看到非死不可这个必要性一样。”（选自《简·爱》）”

从小说情节看，简·爱为什么会产生“非走不可”的念头？

18、“婚礼不能继续下去了，我宣布存在着一个障碍。”牧师抬头看了一下说话人，默默地站在那里，执事也一样。罗彻斯特先生仿佛觉得地震滚过他脚下。

婚礼双方的主人公是谁？选段中的“障碍”指的是什么？最后女方做出了什么决定？

19、“他的外形依然像往昔那么健壮，腰背依然笔直，头发依然乌黑。他的面容没有改变或者消瘦。任何哀伤都不可能在一年之内销蚀他强劲的力量，……他看上去绝望而深沉——令我想起受到虐待和身陷囹圄的野兽或鸟类，在恼怒痛苦之时，走近它是很危险的。一只笼中的鹰，被残酷地挖去金色的双眼……”（《简爱》）

选段中“他”是谁？发生了什么让他“绝望而深沉”“恼怒而痛苦”？随后《简爱》做出了什么决定？ 20、简·爱在哪个地方当了六年学生、两年教师？这是一所什么性质的学校/

21、“山是永远搬不到穆罕穆德这边来的，因此你所能做的，是帮助穆罕穆德走到山那边去。”这是谁说的话。

22、谁因为财产想要嫁给罗切斯特，但当她听到罗切斯特财产很少的传闻时就对他冷淡下来。

23、流落异乡的简·爱被谁所救，他们最终成了简·爱的亲人？

24、美丽的英格拉姆小姐为什么无法得到罗切斯特的爱情？

25、简·爱深深地爱着罗切斯特，为什么还要离开他呢？

26、简·爱为什么蔑视圣约翰的爱情？

27、简·爱所追求的爱情是怎样的？她得到幸福了吗？

28、圣约翰一再逼迫《简爱》跟随他去印度，他的言行体现了怎样的性格？

29、罗切斯特的原妻叫什么？

30、简·爱的舅妈、表哥、表姐们为什么不喜欢简·爱？

31、“难道就因为我一贫如洗、默默无闻、长相平庸、个子瘦小，就没有灵魂，没有心肠了？——你不是想错了吗？——我的心灵跟你一样丰富，我的心胸跟你一样充实！要是上帝赐予我一点姿色和充足的财富，我也会使你同我现在一样难分难舍，我不是根据习俗、常规，甚至也不是血肉之躯同你说话，而是我的灵魂同你的灵魂在对话，就仿佛我们两个人穿过坟墓，站在上帝脚下，彼此平等——本来就如此！”这段话是《简爱》的名言，它体现了女主人公什么样的个性或精神追求？

32、简为什么离开孤儿院？从这里可以看出她的什么个性？

33、婚礼前夜《简爱》做了一个什么梦？

34、《简爱》在舅妈里德太太家的地位连使女都不如受尽了表兄表姊妹的欺侮。但她不甘受欺侮，哪件事最能表现她的反抗精神？

35、罗彻斯特先生为什么不离开他的疯妻子？

36、罗彻斯特先生在认识《简爱》前，为什么放荡不羁、寻欢作乐？

37、从《简•爱》这本书中我们学到了什么？

38、罗切斯特开始给简•爱的印象是？

39、《简爱》为什么拒绝圣约翰的求婚？

40、《简爱》最后的生活是怎样的？她和罗切斯特先生有怎样的结局？

名著阅读之《简爱》参考答案：

一、填空题

1、罗切斯特和简·爱

2、盖茨黑德府

3、罗沃德学校 慈善

4、舅妈家里、罗沃德学校、桑菲尔德庄园、圣约翰家

5、海伦

6、英格拉姆小姐

7、登广告 做家庭教师

8、沼泽居 里弗斯兄妹

17、答案：英

夏洛蒂▪勃朗特

艾米莉）

二、简答题

9、罗切斯特

10、绘画

11、敢于反抗、敢于争取自由和平等地位

12、圣约翰

13、布洛克赫斯特先生 伪善、刻薄

14、罗切斯特、海伦

15、圣约翰 上帝

16、夏洛蒂·勃朗特

1、简·爱从小就表现出强烈的反抗精神，与表哥、舅妈以及学校校长反抗。长大后又以其独立人格和勇敢个性，对自由幸福的渴望和对更高精神境界的追求赢得了罗切斯特的爱情。

2、英格拉姆小姐虽然美丽，但她目中无人。虚伪、思想贫瘠、缺乏同情心，与罗切斯特没有共同点。而且，她并不爱罗切斯特，她想要嫁给他完全是看中了她的财产。

3、简·爱追求独立、平等，推心置腹的爱情。小说的结尾她嫁给了与她真心相爱的罗切斯特，获得了真正的爱情。

4、简·爱对冷酷的校长和摧残他们的教师深恶痛绝。她对海伦说：假如她用那条子打我，我就从她手里夺过来，折断它，充分表现他不向命运妥协。

5、因为她发现罗切斯特结过婚，而且他的妻子还在虽然她是疯子，但是罗切斯特仍居于已婚状态。

6、罗切斯特失明，但简·爱回到他身边，有情人终于眷属。

7、一是她富有激情和反抗精神。二是她追求超越个人幸福的更高境界。

8、自尊、自爱、追求平等和人格独立，敢于追求幸福等。

9、独立自主、自强不息和追求平等的精神。

10、略。（任意情节即可，言之成理）

11、（答案：里德舅舅或者里德先生。《简爱》的表哥约翰里德无缘无故的打骂《简爱》，《简爱》终于不再忍受，竭力反抗，与约翰厮打，并大骂约翰“你是个恶毒残暴的孩子！”“你像个杀人犯”——像个奴隶监工——你像罗马皇帝！”，因此被刻薄的舅妈关进了红房子。鲜明地叛逆或反抗或抗争。）

12、答案：这里生活条件极其恶劣，例如冬天，衣服不足以御寒，大家没有靴子，雪灌进了鞋子，并在里面融化。没有手套、手都冻僵了，脚上长了冻疮。食品供应不足也令人沮丧，导致学生们缺乏营养。做饭用臭水。并且这里的校长罗克赫斯特道貌岸然，当着全校师生的面诋毁她，而且把她置于耻辱台上示众，不仅有身体上的折磨，还有心灵上的伤害等等。）

13、（海伦；因为肺病而去世）

14、（因为《简爱》最喜欢的坦普尔小姐离开了罗沃德，对这里没有了太多的留恋，甚至有些厌倦，并且她渴望更加广阔的世界，希望去冒各种风险，追求人生的自由和真谛。）（离开罗沃德，《简爱》去了桑菲尔德做了家庭教师。）

15、（例如：得知罗切斯特家有妻子后拒绝成为他的情妇；拒绝圣约翰一而再的求婚，认为嫁给他会失去自我„„等等）

16、（《简爱》身上具有一种不可战胜的内在人格力量，她正直、高尚、纯洁、自尊、自爱、追求平等自由与人格独立、敢爱敢恨，坦率真诚、勇于追求幸福等。）

17、（因为简·爱已经爱上了罗切斯特，而罗切斯特却要跟别人结婚了。）（其实《简爱》不知道罗彻斯特是在试探她。）

18、（《简爱》和罗彻斯特

； 罗彻斯特家有妻子；

《简爱》有着纯洁的爱情观，她出于自尊自重，毫不犹豫地离开了罗彻斯特）

19、（他是指罗彻斯特；因为疯妻放火烧了桑菲尔德庄园，导致罗彻斯特失明；《简爱》决定留下来陪他，并且永远不离开他。）20、罗沃德学校

慈善

21、罗切斯特

22、英格拉姆小姐

23、里弗斯兄妹

24、英格拉姆小姐虽然美丽，但她目中无人、虚伪、思想贫瘠、缺乏同情心，与罗切斯特没有共同点。而且，她并不爱罗切斯特，她想要嫁给他完全是因为看中了他的财产。

25、因为罗切斯特有一个活着的妻子，简·爱如果继续留在他身边，就成了他的情妇。简·爱追求人格的独立，决不会成为别人的情妇。

26、圣约翰深爱着奥利弗小姐，却违背自己的心意，想要娶简·爱为妻，只因为他认为简·爱适合做传教士的妻子，对自己的事业有所帮助。他的爱情如此功利，所以受到了简·爱的蔑视。

27、简·爱追求独立、平等，推心置腹，能够在精神上产生共鸣。小说的结尾，她嫁给了与她真心相爱的罗切斯特，获得了真正的幸福。

28、自私自利、虚伪、狭隘、专断、自负

29、伯莎·梅森

30、因为她与盖茨黑德府格格不入，不懂得取悦他们，贫穷，没有地位，长相丑陋，性格不活泼。

31、答案：自尊、自爱、追求平等自由与人格独立、敢爱敢恨，坦率真诚、勇于追求幸福。

32、答案：孤儿院教规严厉，生活艰苦，院长是个冷酷的伪君子，简在孤儿院继续受到精神和肉体上的摧残。她受不了那里的孤寂、冷漠，她追求自由、幸福、勇于反抗。

33、答案：梦见桑菲尔德庄园变成废墟，看到一个身材高大、面目可憎的女人正在戴她的婚纱，然后把婚纱的面纱撕成碎片。

34、答案：一天表兄又打她了，她回手反抗，却被舅母关进红房子里，受惊吓大病一场。

35、答案：同情、可怜她，怕她在疯人院受苦。

36、答案：为逃避不幸婚姻带给他的痛苦和寻不到真正爱情的苦闷。

37、答案：一个小人物，依靠自己正直品质和聪明才智。还有坚忍不拔地艰苦奋斗、勇往直前的精神最终冲破重重险阻，达到自己的目的地。自尊、自爱，不会为了他人的眼光和世俗的利益而放弃对自我的坚持。

38、答案：有点怪、冷漠、变化无常、自负。

39、答案：首先她还是很爱罗切斯特先生，其次圣约翰想要找的妻子只是一个适合当牧师的妻子的人，并不是因为爱情而向《简爱》求婚，他只是需要一个很有教养的助手。

6.巩固练习参考答案 篇六

1.56海里.2.60m.

3.2650m.4.726km/h.

《解三角形问题的利器：方程思想》

1.（1）由acosB=3，bsinA=4,得bsinAacosB=43，

由正弦定理，得sinBsinAsinAcosB=43，即tanB=43，

所以cosB=35，所以a=5.

（2）因为S=10，所以12bcsinA=10，

因为bsinA=4，所以c=5.

所以b=a2+c2-2accosB

=25+25-2×5×5×35=25．

所以△ABC的周长l为10+25．

2.设AB=x，∠ABC=α，则其余角∠ABD=π2-α.

在△ABC中：

由正弦定理，得CAsin∠ABC=ABsin∠ACB，

即3sinα=xsin120°,①

由余弦定理，得cos∠ABD=AB2+BD2-AD22AB•BD，

故cosπ2-α=sinα

=x2+27-492x•33=

x2-2263x.②

由①②得332x=x2-2263x，解得x=7.

所以函洞AB的长为7km.

3.设∠POA=α，则∠POB=60°-α.

在Rt△PAO中，sinα=PAPO.

在Rt△PBO中，sin(60°-α)=PBPO.

又因为PB=5，PA=2，所以5sinα=2sin(60°-α)，解之得tanα=36，

所以在Rt△PAO中，得PO=213.

所以AO=43km，BO=33.

设船速为v，则方案②用时为2v+432v=2+23v<6v；

方案③用时为5v+332v=1v5+332>6v;

方案①用时为213v>6v.

所以方案②用时最省，故选择方案②.

《从高考三角形问题谈“坐标法”的妙用》

1.λ=45,μ=352.π3

3.3+3

4.17a+37b

单元测试参考答案

1.150°2.60°3.④4.②5.60m6.120

7.－58.5＜x＜139.239310.3或23

11.②③④12.0,316

13.（1）由2cos(A＋B)=1,得cosC＝－12，所以C＝120°.

（2）由一元二次方程根与系数的关系，得a＋b＝23，ab＝2，

由余弦定理，得c2＝a2＋b2－2abcosC＝(a＋b)2－2ab－2ab-12=12－4＋2＝10，

所以c＝10，即AB＝10；

（3）S△ABC＝12absinC＝12×2×32＝32.

14.由条件得ac＝sinB＝22，因为B为锐角，所以B＝π4，且c＝2a，

由余弦定理，得b2＝a2＋c2－2accosB＝a2＋2a2－2a•2a•22＝a2，所以b＝a，

故B＝A＝π4，从而C＝π２，所以△ABC是等腰直角三角形.

15.在△AOB中，∠AOB＝α(0<α<π)，OB=1，OA=2，

AB2=1+4-2×1×2cosα=5-4cosα，

S△ABC=14AB2=54-cosα，

S△AOB=12AO•OBsinα=sinα，

S四边形OACB=S△AOB+S△ABC=sinα+54-cosα=54+2sinα-π4.

当α=3π4时，SOACB取得最大值54+2.

由0<α<π，-π4<α-π4<3π4，得