认知实训报告

认知实训报告（共8篇）

1.认知实训报告 篇一

重庆交通职业学院

物流企业认知实训报告

系

别：

专业班级：

姓

名：

学

号：

指导教师：

2011年 12 月 5日

1.中国及重庆物流市场发展情况

1.1中国物流发展情况

1.2重庆物流市场发展情况

2.中国及重庆港口物流发展情况

2.1 中国港口物流发展情况

2.1.1 中国港口物流发展现状及趋势

2.1.2 中国知名港口物流企业介绍

1、东莞市虎门港集团有限公司于2009年6月30日正式挂牌成立。公司依托东莞市发达的腹地经济、便利的交通、港口的稀缺资源，大力发展港口物流、集装箱运输、石化产业、公

共配套服务、金融服务和其他临港工业。公司的发展立足东莞，面向华南地区，辐射全国乃至全世界。

2、深圳蛇口安达实业股份有限公司（招商局物流集团前身，简称“安达实业”），它按国际惯例与新加坡科技集团合作成立了首家中外合资现代物流企业，率先将国际先进的第三方物流管理技术和理念引进我国，在快速消费品领域成功地为多家国际知名企业提供了优质的第三方物流服务。

2.2 重庆港口物流发展情况

2.2.1 重庆港口物流发展现状及趋势

2.2.2 重庆知名港口物流企业介绍

1、九龙坡集装箱码头分公司――九龙坡集装箱码头分公司是目前长江上游堆存面积最大、设施先进、功能完善、管理规范的集装箱专用码头，年通过能力为10万TEU，年外贸物资集装箱进出口占重庆口岸的90%以上。集装箱运输建立EDI系统，并与上海港和重庆海关联网，实现了长江快速通关，是长江上游外贸集装箱安全、方便、快捷的水路通道。2005年，技改完工后，集装箱通过能力将达到

2、重庆寸滩集装箱有限责任公司――寸滩港区位于朝天门下游6公里的长江北岸，港区水域条件优越，陆域开阔，紧邻重庆北部新城货运站和铁路编组站，是建设长江上游航运中心的标志性工程和西南地区综合性集装箱枢纽港区。一期工程将于2005年底试投产，设计集装箱通过量40万TEU，滚装汽车通过能力15万辆。到2010年二期工程完工后，港区集装箱通过能力将达到70万TEU，滚装汽车通过能力将达30万辆。

2.3 港口物流企业设施设备

2.4 港口物流企业的岗位类型及技能要求

3.中国及重庆航空物流发展情况

3.1 中国航空物流发展情况

3.1.1 中国航空物流发展现状及趋势

改革开放以来，我国航空货运得到了快速发展。到1999年，货邮运输量、货邮周转量分别达到170万吨和42.3亿吨公里，年均增长16.9%和19.7%。我国货运周转量在世界的位次从1978年的第35位上升到1999年的第9位。1999年货邮周转量占全行业运输总周转量的比重为39.6%，占全球航空货运周转量的3%。20多年来，航空货运逐步得到重视。但航空货运业所取得的这些成绩与我国国民经济的蓬勃发展和进出口贸易的繁荣相比较，还存在很大差距。一是未能从航空运输业发展战略的高度给航空货运业以正确定位，“重客轻货”、“货随客走”的经营思想还很严重。二是客货运输发展失衡。这也是民航经济结构不合理的表现之一。在民航510架的运输机队中仅3架波音747、2架MD11和1架波音737全货机。三是货运市场不规范，航空货运收益水平下滑。近年来航空货物运输量增长较快，但是航空货物运输收入增长远远低于运输量的增长。四是货运网络远未形成及地面配套设施和延伸服务不足，体现不出航空货运高速、优质的服务优势。3.1.2 中国知名航空物流企业介绍

中国国际航空公司:

中国国际航空股份有限公司(简称国航)，国际航协三字代码:CCA，两字代码:CA，于2002年10月11日联合中国航空公司和中国西南航空公司在北京成立，并控股山东航空公司(代码SC)，中国国际货运航空有限公司和深圳航空公司(代码ZH)主要运营基地:北京，成都，杭州，重庆，天津，呼和浩特，贵阳，拉萨，上海.受中国民用航空总局管辖，是国家航空公司，目前开通了三百余条国际国内地区航线，是通航国际航线最多的航空公司，也是民航总局管辖的航空公司中唯一载旗航空公司，承担着国家领导人的专机飞行，同时，也是2008年北京奥运会航空客运合作伙伴.中国国际航空是中国民航资产最为雄厚的航空公司，拥有平均机龄为7.6年的138架客货飞机，其中B747，B777，B767，A340等大型宽体客机四十余架，同时该公司还将在近两年接受20架空中客车A330-200及15架波音787客机.中国国际航空与德国汉莎航空公司合资的AMECO是中国较大的一家航空维修公司.中国国际航空公司这只火红的凤凰将承载着华夏儿女的美好祝愿飞翔在世界各地，必将给世界各地带来和平与吉祥!

3.2 重庆航空物流发展情况

3.2.1 重庆航空物流发展现状及趋势

总体规模小、效率低、服务项目少、系统化、标准化、专业化、一体化的现代物流系统尚未

形成。最大的物流企业年营业额也远低于沿海大型物流公司，与我市年产值的流通与经济发展水平很不相符。发展新趋势。重庆航空物流要向信息化、网络化、自动化、协调化、集成化、智能化、标准化等方向发展。

3.2.2 中国知名航空物流企业介绍

重庆昂泰物流有限公司专业从事国际航空快递服务。总部设在重庆。本公司将服务定位于为广大的中小企业提供通至全球的国际快递服务。经营范围包括：UPS国际快递、DHL国际快递、TNT国际快递、EMS国际快递和FedEx国际快递

本公司是UPS国际快递、DHL国际快递、TNT国际快递、EMS国际快递和FedEx国际快递五大国际快递公司的重庆代理服务商。整合了五大国际快递公司在世界各地的服务优势全心全意为您提供具有"价格好,过程可控,操作灵活,安全性好,派送速度极快国际快递服务“。

3.3 航空物流企业设施设备

1．航空运输设备。主要包括航空港和航空器。

(1)航空港。即航空站或机场，是航空运输的经停点，供飞机起飞、降落和停放等。

(2)航空器。对物流企业来说，航空器主要是指民用飞机中的货机或货客两用机。货机运量大，但经营成本高，只限于某些货源充足的航线使用，所以其运输成本也很高。目前的趋势是客货混合机发展很快，因为可以同时运送旅客和货物，并根据运输需要适时调整运输安排，灵活性高。

3.4 航空物流企业的岗位类型及技能要求

4.中国及重庆企业物流发展情况

4.1 中国企业物流发展情况

4.1.1 中国企业物流发展现状及趋势

4.1.2 中国知名企业物流企业介绍

4.2 重庆企业物流发展情况

4.2.1 重庆企业物流发展现状及趋势

4.2.2 中国知名企业物流企业介绍

4.3 企业物流的设施设备

4.4企业物流岗位类型及技能要求

5.中国及重庆水运物流发展情况

5.1 中国水运物流发展情况

5.1.1 中国水运物流发展现状及趋势

中国水运在港口航道建设、国际国内水运方面都取得了巨大的成就，但是，应当看到中国水运业还存在不少问题，还存在很大压力。

中国内河水运基础设施薄弱，国内水运最主要的道长江及其支流上不少港口设施十分落后，有些甚至处于自然状态。国际运输船舶技术状况与发达国家相距甚远，国内沿海和内河船舶技术状况较差，世界第一的内河水运资源没有发挥应有的作用。

近几年全国货运量增长情况比较稳定，水路货运量发展形势良好。2005年，全社会货运量将达到163亿吨，“十五”期间年均增长3.99%，货物周转量达到51500亿吨公里，年均增长4.72%。水上货运量将达到14.5亿吨，年均增长3.86%，货物周转量达到28700亿吨公里，年均增长5.85%。水运货运量和周转量分别占全社会货运量和周转量的8.5%和55.69%。

为促进中国水运业的发展，要积极利用外资，加强基础设施建设，完善全国水运市场体系，制定积极的水运发展政策，加快立法进程，建立和完善统一开放、竞争有序的水运市场，促中国水运行业的持续、快速、健康发展。“十五”期间，中将继续加强港口、航道等水运基础设施建设。要继续增强主枢纽港的建设，相应发展地区性重要港口，适度建设地方中小港口，逐步拓展以现代综合物流为中心的现代化港口功能。

推动船舶向大型化、专业化、高速化方向发展，发展集装箱、液化气船、汽车滚装船等专业化船队。

要以市场需求为导向，综合运用经济、技术、法律何必要的行政手段，调控运力总量、优化运力结构，提高船舶技术水平。

以科技创新为动力，促进水运技术水平的提高

以港口为重中心，海运为主体，积极推动现代物流的发展 5.1.2 中国知名水运物流企业介绍

中国远洋物流有限公司

中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司上海远洋物流400 6789 961（恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。

5.2 重庆水运物流发展情况

5.2.1 重庆水运物流发展现状及趋势

水运物流市场潜力较大。1 997年重庆直辖以来，水运物流稳步发展。2004年，反映物流运输效率的水路货运周转量更是超过铁路，一跃为几种运输方式之首。同时，重庆港口货物吞吐量的增长也非常迅速，外贸物资有93%是通过水运。因此，重庆水运物流市场发展潜力巨大。

水运物流设施建设力度逐步加大。重庆水运物流基础设施建设投资力度过去一直较低。但“十五”以来，重庆市开始加大水运基础设施投资建设力度，“十一五”计划完成投资达l 58亿元。在“十一五”规划中，明确提出要“加快重庆、武汉、南京等内河港口建设”，重庆水运物流设施建设底气更足了。随着港口及航道等基础设施的建设，重庆的水运条件将极大改善，水运物流发展的基础更扎实。由于进入水运物流市场的门槛很低，船主只需在工商部门办个执照就能营业，一些小机驳船也加入市场竞争。尤其是近几年，重庆私人船舶增长非常迅速。因此，参与重庆水运物流市场的企业不仅数量较多，规模较小，而且成分也十分复杂；竞争的方式和手段各式各样，“价格战”时常发生，服务价格较为混乱；还有些水运企业凭借垄断地位，从事不公平竞争。无序的竞争既不利于企业良性发展，也影响重庆水运物流市场声誉。随着现代物流日益受到重庆市企业和社会各方重视，物流管理人才需求越来越大。虽然经过各方几年的努力，物流人才短缺得到一定程度的缓解。但人才仍然是物流业发展的最大瓶颈之一。重庆水运物流的发展刚刚起步，运输仍然是水运物流的主要业务内容。标准化建设工作有待进一步加强。

5.2.2 重庆知名水运物流企业介绍

5.3 水运物流企业的设施设备

5.4 水运物流企业的岗位类型及技能要求

6.中国及重庆第三方物流发展情况

6.1 中国第三方物流发展情况

6.1.1 中国第三方物流发展现状及趋势

6.1.2 中国知名第三方物流企业介绍

6.2 重庆第三方物流发展情况

6.2.1 重庆第三方物流发展现状及趋势

6.2.2 重庆知名第三方物流企业介绍

6.3 第三方物流企业的设施设备

6.4 第三方物流公司的岗位类型及技能要求

7.总结

2.认知实训报告 篇二

关键词：医务人员,传染病,认知

医疗机构疫情报告是我国传染病防治的重要工作环节,拥有及时、有效、准确的传染病监测报告系统具有重要意义。而院内传染的责任报告,医务人员是否了解相关报告知识是传染病能否得到有效控制的重要影响因素[1]。根据我国新修订的《传染病防治法》,采用调查试卷考核方式,观察临海地区各级医院医务人员对肺结核传染病报告知识的掌握情况,综合分析各种影响因素。

1 材料与方法

1.1 一般资料

通过随机分层抽选方法选取2011年6月-2014年6月临海地区市、乡镇、社区三级医院共36家传染科、门诊、外科、内科、儿科、妇产科从事传染病报告与管理的护理人员320人进行考题问卷调查评估。其中市级医院31家(127人)、乡镇医院23家(101人)、社区医院18家(92人)。

1.2 方法

调查根据2004年《传染病防治法》规定内容,设定5道简答题,每道题目20分,共100分。所选参加考试护理人员答卷时间60分钟,禁止提前交卷,调查试卷现场收回,按医疗机构性质分组进行统计分析。

1.3 试卷评估内容

通过对所抽选三级医院320名护理人员行调查试卷考试成绩记录,观察护理人员所在医院级别、所在科室、院内定期传染病学习时间、护理人员学历、护理人员工作年限、护理人员职称等方面进行评估[2]。

1.4 统计学分析

采用SPSS17.0软件行数据统计记录。组间比率比较采用t检验,P<0.05,表示比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 各级别医院护理人员调查试卷合格率

320名抽查护理人员调查试卷60分以上者192人,其中市级医院护理人员96人,及格率占83.46%(96/127);乡镇医院58人,及格率占57.43%(58/101);社区医院38人,及格率占41.30%(38/92)。见表1。

表1 各级别医院护理人员调查试卷合格率(n,%)

2.2 调查试卷及格人员所在科室

市级医院护理人员96人中,传染科30(32),门诊19(24),外科15(20),内科18(25),儿科7(11),妇产科11(15);乡镇医院护理人员58人中,传染科15(22),门诊10(18),外科8(19),内科11(20),儿科5(8),妇产科9(16);社区医院护理人员38人中,传染科9(20),门诊7(18),外科5(13),内科7(16),儿科4(12),妇产科6(13)。见表2。

表2 调查试卷及格员护理人员所在科室(%)

2.3 调查试卷及格护理人员学历

市级医院96名及格护理人员中,中专29(41),大专32(42),本科35(44);乡镇医院58名及格护理人员中,中专17(31),大专18(36),本科23(34);社区医院38名及格护理人员中,中专9(28),大专18(39),本科11(25)。见表3。

表3 调查试卷及格护理人员学历(%)

2.4 调查试卷及格护理人员职称

市级医院96名及格护理人员中,护士49(69),护师35(46),副高12(12);乡镇医院58名及格护理人员中,护士28(52),护师21(38),副高3(4);社区医院38名及格护理人员中,护士24(57),护师14(35)。见表4。

表4 调查试卷及格护理人员职称

2.5 调查试卷及格护理人员工作年限

市级医院96名及格护理人员中,工龄1~3年19(31),3~5年22(39),5~10年25(27),10年以上30(30);乡镇医院58名及格护理人员中,工龄1~3年7(21),3~5年15(26),5~10年17(28),10年以上19(26);社区医院38名及格护理人员中,工龄1~3年4(18),3~5年9(23),5~10年12(22),10年以上13(29)。见表5。

表5 调查试卷及格护理人员工作年限(%)

3 讨论

调查结果显示,影响因素主要与医院级别、护理人员所在科室、工作年限、学历、职称有关,特别还与不同级别医院对传染病相关报告知识培训重视程度有关。市级医疗机构护理人员的法定报告肺结核传染病知识及格率明显高于乡镇医疗机构,乡镇明显高于社区,说明对于低级别医疗机构,加强传染病知识培训尤为重要。另外,各级医院不同科室接受患者种类数量不同,传染科肺结核传染病患者较多,而外科、妇产科等科室接触相关传染病患者相对较少,因此报告知识匮乏[3]。部分科室因工作量大、工作年限较短护理人员对肺结核传染病管理工作认识不够,重视程度低,报告不及时。各级医院对护理人员肺结核传染病报告知识培训次数不同,院内要求重视度不同,且部分护理人员参加率低,宣传力度小。

4 措施建议

根据医院级别、护理人员素质及所在科室不同,加强肺结核传染病预防意识,加大宣传《传染病防治法》及肺结核病相关知识,增强法制观念,提高护理人员自觉性。加强各级医疗机构培训,深入普及肺结核疫情报告知识。通过使收诊肺结核传染病较少的科室内疫情报告护理人员到接触病人较多科室进行轮转,进行相关知识的重点培训,提高该病的认识及防治水平。院内传染病防治科室对临床一线科室相关护理人员要有直管权限,加强督导检查,有效控制疫情漏报[4]。各科室护理人员需掌握院内及区域医疗机构肺结核病信息,降低信息通报失效率。各级院内科室需建立肺结核传染病登记报告制度及5年以内相关病人信息,防治相同患者再次就诊延误报告。设立肺结核传染病报告护理人员奖励基金,每年需评估院内实效有责任人员,对于漏报或报考不及时人员需行一定的批评教育[5]。

参考文献

[1]刘美珍,柴萍.2011年东胜区公立与民营医疗机构医务人员法定传染病报告知识调查[J].中国健康月刊,2012,12(2):139-140.

[2]孙权.赣榆县医务人员法定传染病报告知识调查分析[J].江苏卫生保健,2014,16(1):53-54.

[3]刘牧文,黄春萍,宋姝娟.杭州市临床医师传染病报告相关知识调查[J].浙江预防医学,2013,25(11):89-91.

[4]宋姝娟,黄春萍,刘牧文,等.杭州市2010年医疗机构法定传染病报告质量分析[J].浙江预防医学,2012,24(6):88-89.

3.认知实训报告 篇三

【关键词】任务导向 教学模式 因纳特实训平台 工商管理

基金项目：西安翻译学院2011年院级工商企业管理重点专业建设项目成果之一。

任务导向式探索、认知型教学模式提出的背景

西安翻译学院工商管理专业人才培养的目标是：培养适应社会主义市场经济需要的，坚持四项基本原则，德智体全面发展，具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高技能专门人才。这也就是在强调专业理论和知识面之外，更要注重实践和动手能力。而我们培养的人才却很难达到这样的要求。结合最初的状况，总结实训中存在的问题如下：

1.实训成为理论学习的“第二课堂”

在实训教学中，偏重理论教学的深度和系统性，使高职学生的实训课堂并没有凸显出与理论教学的不同，使“实训”变成了理论知识学习的“第二课堂”。

2.以教师引领型教学为主，学生兴趣不大

在实训这一重要环节上，教师基本上是全程参与，讲解详细，使很多学生对所要进行的实训内容失去了好奇心和参与的兴趣，降低了学生参与积极性。

通过对我院工商管理2007届（83名）、2008届（51名）连续两届参与实训的134名学生进行调查，发现高达70.9%的学生对希望从实训中学习到的内容和实际培养的形式和内容存在较大偏差，54.5%的学生表示对实训没兴趣，仅有23.1%的学生表明有兴趣，不过仅仅是对实训平台感兴趣，而不是老师的讲解和引领。这一数据充分说明，这样的教学模式根本达不到所期望的提升学生实践及动手能力的诉求，这与企业注重实践和动手能力人才的需要脱节。

任务导向式探索、认知型教学模式概述

基于以上问题，通过在实训中不断探索和实践，提出了“任务导向式探索、认知型教学模式”。

“任务导向式探索、认知型教学”是在“因纳特工商管理实训平台”教学中，以实训的背景介绍和最终所要达到的目标简单说明的基础上，以典型的情境任务为依据，使学生“走入”情境，以情境为载体，自主探索每一情境中所面对问题的最优解决方案，在不断深入的情境和对实训平台功能不断地了解中，寻求目标的一系列最优决策序列，最终顺利达到预定目标。

这一教学模式的改变，淡化教师的引领角色，以学生为中心，使教师的角色扮演为“辅助者”，让学生在不断探索中对于实训平台不断加深认识，对企业经营的艰辛、竞争的残酷、面临资金短缺时的焦虑以及面临单个企业无法消化的订购单时的合作等有了深入的体验，从中收获了理论学习中无法感触的方方面面，对提高学生专业综合素质和处理实际问题的能力起到巨大的提升作用。

任务导向式探索、认知型教学模式在实训中的应用

1.任务导向式探索、认知型教学内容安排

“因纳特工商管理实训平台”以模拟公司实际运营为基本思路，涵盖了组织架构的搭建、公司注册基本流程、外汇买卖、贷款融资以及设备采购、产品生产、营销推广、直接销售经验等众多环节；构建了商务谈判的交易洽谈系统，自动招投标管理和评价系统，实验室内容涵盖公司注册登记、公司组建和架构、人力资源管理、生产管理、成本管理、营销管理、财务管理、企业规划和企业战略、资金管理和资本经营、企业发展规划和商业计划书等，从企业运营模拟、企业经营决策分析等多方面为学生实训、实习提供系统解决方案。根据软件模块、课时、专业课程目标及任务要求，划分为6个学习项目，22个需要解决的工作任务。如表一所示：

2.任务导向式探索、认知型教学模式实施案例

以项目2企业市场行销的任务1 “公司份额的影响因素有哪些” 为例，来分析如何以任务为导向，通过学生自主逐步探索、认知，提高学生职业综合技能。

任务的目标是：使学生会分析市场，进行科学定价，并科学行销。

（1）任务的提出：公司份额的影响因素有哪些？

（2）任务的知识说明：实训要求注意市场变化，科学开拓市场，科学选择销售渠道，科学定价。

指导教师在实训开始时，针对这次实训提出如上的任务，并给出相应的任务知识说明和提示。

如果学生要很好地解决“公司份额的影响因素有哪些”这个问题，必须结合理论中所学的有关市场营销中对公司份额影响的相关知识，并结合实训软件平台，寻找相应的需要关注的操作内容。

在该任务的完成中，需要具体关注的点主要包括两方面：①市场进入前：市场进入策略、区域选择、渠道的选择、产品定位等；②市场进入时：市场份额增长策略、市场开拓方式、产品品牌投入度、产品价格定价策略、合作方的选择、促销方式等。

（3）小组讨论：不同的学生关注到的点是不同的，接着通过软件平台每项功能的认真学习和讨论，方能将如上两方面需要关注的点一一给出，这让学生在不断的探索中了解了模块的功能，并在讨论中进行交流和总结，充分发挥学生的积极主动性。

（4）综合评价：这一项在该任务完成时并不能给出，只有当第2个项目的全部任务完成后，才能识别当初的决策和认识是否正确，这就体现了当前的决策对于后续决策的影响，这一具有后效性的影响，使每一阶段决策必须慎重，否则将对于整个经营的成败产生影响。

过程性的决策，直观反映在最终的经营结果中，体现了“全过程决策+结果”这一综合评价模式，关注学生多因素影响下的决策能力的训练，并能直观地告诉学生，经营成败和每一步的决策息息相关。

总 结

在以任务导向式探索、认知型教学模式中，教师的角色由原来的主角变为“幕后操作者”和“任务发放者”。

首先，能从培养学生的综合决策能力出发，最大限度地弱化教师的角色和强化学生的“主人翁”地位，让学生带着任务充满好奇地去探索、认知，极大地调动了学生的积极性。这在近两年实训教学活动和学生兴趣调查中得到了充分证实。

其次，培养了学生的探索精神和动手能力，使学生逐渐地在实训中能够自己发现问题、提出问题、解决问题，使培养的学生能够真正满足企业的要求。为学生能够快速从“学生人”转变为“企业人”作用非凡，且对于学生今后的长期持续发展意义重大。

参考文献：

[1]孙连栋，李晓敏.职业院校校内实训基地建设的研究[J].职业教育研究，2006，（7）：146-147.

[2]郝文星.示范性高职校内实训基地建设的实践[J].中国职业技术教育，2003，（14）：47-48.

4.关于酒店认知实习的实训报告 篇四

学生实习（实训）总结报告

学院:***********专业班级:*********

学生姓名学号实习(实训)地点:校内校外

报告题目:关于酒店认知实训的实训报告

报告日期：2014年1月10 日

指导教师评语:

成绩（五级记分制）:

指导教师（签字）

关于酒店认知实训的实训报告

酒店认知实训是学生在学习一部分专业知识，即将开始学习更多的管理理论、旅游管理专业理论课程之前进行的，是旅游管理专业本科教学计划中重要的实践性教学环节，是理论联系实际，培养复合型管理人才的重要途径；其目的在于对今后要学习的专业知识，先有一个感性的认识，使学生了解和掌握酒店的相关基本情况的基本过程和基本方法，进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法，为今后的专业课学习打下良好的基础。

本次酒店认知实训主要采取学生参观酒店、查阅酒店经营情况的方式完成。实训期间学生在不同的酒店参观学习，了解酒店集团各岗位情景的运作情况，具体业务的处理流程。了解星级酒店的运营模式，深入感受高星级酒店的服务方式。

在专业老师的安排下，这次的酒店认知实训周我们先是参观了位于重庆北部新区的园博园，观赏了整个园博园内不同的园林风格与特色，了解到园博园内的整体布局与各个园林区所体现的不同的人文风格与水乡氛围。紧接着我们参观了位于北部新区龙帆路一号的重庆君顿两江酒店，我们不仅了解到君顿酒店的整体概况与它的发展历程，还对豪华型酒店的运营模式有了初步的认识。在君顿酒店人力资源部的经理的介绍下，我们先后对君顿酒店的发展模式、酒店布局、员工情况做了大致的了解。在这个基础之上，我们随后又参观了位于渝北北部新区冉家坝商圈的重庆澳维国际酒店。这家酒店完全按照国际五星级标准修建，其装饰奢华典雅、气势恢宏。澳维酒店的HR总监在我们参观了酒店之后给我们做了一个澳维酒店校园宣讲会，总体介绍了酒店的大致布局，并对我们的参观活动表示欢迎，还邀请了在其酒店实习的我校11级酒店管理专业的学长学姐为我们分享了他们的实习心得体会。在接着回到学校我们进行了有关重庆市酒店餐饮经营情况的调研，对酒店餐饮的运营模式及营销策划有了一定的了解，在此次调研之上，我们参观了位于重庆科技学院的重科逸居酒店——一家经济型酒店。因此我们还对经济型酒店的特点、经济酒店与豪华型酒店的区别做了相关的调研。

5.人力资源岗位认知实训 篇五

一、实习目的人力资源岗位认知实训让我对人力资源有了一定的认识，就业岗位有什么，就业前景怎么样等，以及该行业的专业要求，明确学习的方向。实训是将理论与实践相结合，将理论知识运用到实践当中，同时在实践中检验理论的正确性，邓小平说过“时间是检验真理的唯一标准”，这样更有利于知识与实践的融会贯通。同时，实训也开拓了我的视野，完善了知识结构，加强理论联系实际的能力，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，促进自身在学习专业课程时能结合实际和符合社会要求。让我们对该专业知识形成一个客观、理性的认识，从而不与社会现实相脱节，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间

2014年4月8日至2014年4月18日

三、实习地点

E106（班级教室）I403（实训室）

四、实习内容

人力资源岗位认知实训主要分为四个模块：

第一模块：人力资源管理通过对人力资源、人力资源管理、人力资源管理工作内容、人力资源管理岗位及工作内容（包括软件流程及部分上机认识）的了解，我对人力资源这一岗位有了初步认识，知道了人力资源对企业的运作和发展起着举足轻重的作用，并支持企业战略目标的最终实现。

第二模块：人力资源服务认知通过对人力资源服务、人力资源服务业态、人力资源服务职业的专业要求、人力资源服务的发展前景的了解与熟悉，我对人力资源服务有了新的认识，人力资源服务业在政策的鼓励和支持下，近年来实现了持续高速增长，成为“现代服务业”中发展焦点。进入21世纪后，出现了人力资源外包、劳务派遣等高端业务形态，已经基本形成多元化、多层次服务业态的人力资源配置体系。人力资源行业需要综合性人才，比如有计算机、信息管理、营销专业背景的，是该行业急需的人才，作为新一代大学生应该全面发展，人力资源的发展前景不可估量。

第三模块：认识人力资源服务中心通过人力资源服务中心建设背景，人力资源

服务中心功能、人力资源服务中心合作部门及实体企业的了解，中国是个人口大国，服务产业发展空间巨大，那人力资源产业空间无限，再加上国家对该行业的鼓励与支持，行业发展迅猛，规模也在不断扩大，无锡是打造“人才硅谷”急需人力资源服务业的支持。中国一直未解决的问题----就业难，人力资源服务中心就是为这些人创作就业平台，提供就业机会。

第四模块：人力资源服务中心工作体验通过上面的了解与认知，对人力资源有了一定的认识，能够灵活使用学到的知识，我们为无锡科院就业服务中心设计2015届毕业生秋季双选校园招聘会设计方案和为捷普公司设计无锡科院2015届毕业生校园招聘流程。

五、实习体会

一周的实训时间虽然短暂却让我受益匪浅。这一周让我学到了很多东西，看清很多东西，同时发现自己很多的不足之处。

一、理论和实践是有很大的差距，也许我们对学过的知识非常了解与熟悉，但是当我们去设计有关招聘会的方案时，就会觉得力不从心，很多东西都不知道从什么地方出发和考虑，同时又 要考虑那些事等，这些都是理论中接触不到的。对于这些，更重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化，更好的运用于企业的运作与发展。

二、学会自主学习，无论在学校还是在企业，我们都需要学会自己主动去学，学会整理反省，从中获得更多的知识；积极进取的工作态度，我们在学校也许工作都是分配下来的，但在企业没有积极的工作态度，可能就没有事情干，我们必须要主动争取多做事，从不断的工作中积累经验，为以后能够更好发展；团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的，要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

6.认知实训报告 篇六

一 元认知理论及其构成元认知是由美国心理学家FLAVELL于20世纪70年代首次提出的，他认为“元认知是对认知的认知，即认知主体对有关自身任何认知活动的认识或调节，是认知主体关注并调控认知活动的知识与能力，包括元认知知识和元认知体验”，他提出的理论框架被广泛应用于发展心理学和二语习得研究中。元认知知识是指认知主体所存储的既和自身有关又和各种任务、目标、活动及经验有关的知识片段。他将元认知知识分为三类：（1）主体知识，即认知主体关于自己及他人作为认知加工者在认知方面的某些特征的知识；（2）任务知识，即关于认知任务已提供信息的性质、任务要求及目的的知识；（3）策略知识，即关于策略（认知策略和元认知策略）及其有效运用的知识。元认知体验指的是伴随并从属于智力活动的、有意识的认知体验或情感体验。

在国际贸易实务中，元认知知识中的主体知识指的是认知主体对作为参与国际贸易实务活动的主体自己和他人的知识，包括贸易动机、贸易实务的相关概念、对自我贸易能力的了解和自信程度，以及对实务问题的认识等。

任务知识指的是认知主体对于执行贸易实务实训任务所需要的信息资料，以及对完成这项任务所需努力程度的知识，包括对贸易目的的考虑、贸易内容的了解和认知主体的贸易人员意识等。

策略知识指的是贸易主体对于达到贸易目标或执行贸易任务过程中所用策略有效性的知识，包括有计划组织贸易内容、资源利用的策略等。元认知体验是指任何伴随着认知活动的认知体验或情感体验，包括“知”的体验和“不知”的体验。比如“认知到自己的不知或无知”。元认知体验在内容上可以复杂也可以简单，在时间上可长可短，在产生时间上可以在认知活动之前，也可在之后。贸易实务中的元认知监控是个人在进行贸易时，将贸易过程作为意识对象，不断地对其进行积极、自觉的监视、控制和调节，包括：（1）贸易前的准备活动；（2）贸易过程中的实际控制；（3）贸易活动结束后的结果检查和评估。元认知知识、元认知体验和元认知监控三个因素在实际认知活动中是互相联系、互相作用和互相影响的。元认知知识的掌握有助于有效的监控，也能激起相应的元认知体验；元认知体验有助于元认知知识的获得，也有利于有效的监控；元认知监控水平制约着元认知知识的掌握水平，制约着元认知体验的产生与调节。

二 元认知理论在国际贸易实务实训教学中的应用

1．引导学生掌握正确的元认知知识

出色的外贸工作者必须具备扎实的实务功底，具备扎实的元认知知识基础。因此启发和引导学生掌握正确的元认知知识，在国际贸易实务实训教学中就显得至关重要，首先要引导学生掌握主体知识，教师可以提供一系列供学生自我提问的问题，促使学生对国际贸易活动和自己的贸易能力的理解和认知。

2．丰富学生的元认知体验

国际贸易实务活动有自己的特殊性，涉及复杂的国际商务活动的很多内容，对外贸人员的商务知识、跨文化交际的技巧和知识积累都要求很高。贸易中的元认知体验是伴随着外贸活动的认知体验或情感体验，对自我认知的体验可以通过自我设问的方式来调动并调整，如“我对贸易的条件知道得是否清楚？我的思路是否清晰？我用什么方法来表达……”设问若自己不能回答，可通过外部评价的方式来寻求结果。如请他人提出意见或请教师讲评，不管用哪种方式，目的都是让学生体验到自身在外贸活动过程中的能力优劣，从而改进贸易的方法和策略。情感的体验可以通过激发学生参与贸易的兴趣，调动学生的情绪来进行，一旦学生发觉自己能成为贸易的主体，这种情感的体验将大大提高学生实际参与外贸活动的成效。

3．指导学生进行元认知监控

国际贸易实务实训中的元认知监控是个人在进行外贸活动时将外贸过程作为意识对象，不断对其进行积极自觉的监视控制和调节。在完成一项贸易任务之后，作为贸易者应该对自己的表现情况进行正确的评估，总结经验教训，为今后的贸易活动打下更好的基础。教师可以让学生在每次贸易任务结束之后，通过自我总结、写日记的方法对自己进行评价，内容包括：我这次贸易的优点是什么？在贸易过程中我使用了什么策略？遇到什么困难？是如何克服这些困难的？这些问题是学习者对学习过程的回顾和反思。在国际贸易实务实训教学中进行元认知能力的培养，不仅能使学生形成良好的学习习惯，又可以切实提高学生外贸实务的学习效果，调动和发挥了受教育个体的主体性，因此重视并研究元认知能力的培养是提高教学质量的有效途径。但是如何在教学中最大限度地发挥元认知理论的指导作用，还需要研究者和教学实践者进行大量的实践和研究。

7.认知实训报告 篇七

关键词：不合理信念,认知行为

一、个案一般资料

小娜 (化名) , 女, 15周岁, 职高一年级学生。成长在普通的工人家庭, 父母都是工人, 小学文化。家里经济条件一般, 有一个比她大5岁的哥哥, 初中毕业就去打工赚钱。家庭成员间感情一般, 无老人同住。小娜今年9月份进入职高就读, 在校住宿, 周末回家。来访时给人的总体感觉表情凝重, 很忧伤, 心事重重, 十分拘谨, 说话声音很轻, 常常停顿, 讲述缺乏条理性, 回答问题时需要考虑很久, 不过她很有交流和改变的欲望。

二、主诉和个人陈述

主诉:在一次英语课上与男生闹矛盾后, 勾起初中时的回忆, 总认为是长得不好看的缘故, 所以父母和哥哥不疼爱她, 同学们不喜欢她、看不起她, 身边才会没有朋友。为此觉得很苦恼, 初中时甚至为了自己的长相想过自杀。

个人陈述:开学两个月的一次英语课上, 最后的几分钟时间里, 教师让他们自己复习课本, 完成课后的习题。她在做习题的时候因为太投入, 不知不觉地将英语单词都读了出来, 引来了后面男生的不满。男生就用书本用力地打了她的后背, 当时她因为疼痛回嘴骂了一句。下课后, 那个男生就走到她面前踢了她一脚, 她说了句“你再踢一脚试试”, 于是那个男生就又踢了她一脚。她不服气, 倔强着重复着那句话, 那个男生也重复着踢她的动作, 直到她的同桌回来阻止了那个男生。在男生踢她的期间, 周边的同学都以看热闹的心态看着, 并不时嘲笑她, 她觉得初中的感觉又回来了。她认为同学们会这么对她是因为她长得很难看。初中的时候也是, 同学们都不喜欢她, 给她取绰号, 看不起她, 她觉得自己没有朋友。在初中时还曾经多次想到过自杀, 其中有一次差点跳楼, 是一个同学阻止了她。本来想到了高中, 换了一个环境, 这种情况会有所改变, 没想到结果还是这样。让她觉得更伤心的是, 她觉得爸爸妈妈和哥哥都是因为她长得难看而对她不好, 甚至讨厌她。她想既然长得这么难看, 同学们不喜欢, 那就把成绩提高上去, 让同学们对她刮目相看。可是对于学习真的是心有余而力不足, 为此, 更觉得自己一无是处。这种情绪和想法一直困扰着她, 她很想改变。学校有心理辅导活动课, 也有专门的心理咨询室, 她希望在心理教师这里获得帮助, 找回自己遗失的快乐, 让同学们能够喜欢她, 改变对她的态度。

三、观察和他人反映

小娜从进入心理咨询室开始就非常的拘谨, 一直低着头, 总是抿着嘴唇, 双手握着自己的衣角, 表情很忧伤。在回答咨询师问题时, 眼睛不敢直视咨询师, 要考虑较久才作回答, 有时候思路不够清晰, 说话声音比较轻, 讲话结结巴巴, 双手互搓, 说到伤心处眼中含泪。在提醒后, 说话声音稍响些, 慢慢流利起来, 但一停止对她的陈述作反馈, 她就会回到紧张不安的状态。在整个过程中她总是重复提一个问题:“老师, 我是不是很难看?”

根据她的同桌及班级心理委员反映, 她比较敏感, 一点小事也能让她多思多想。平时脾气不是很好, 讲话很冲, 做事有点不考虑后果, 但同学们并不是像她说的那样排挤她, 相反, 寝室的几个同学还很关心她, 而且也没觉得她长得有多难看。她的成绩虽然不出色, 但也不是很差, 属于班级中等水平。

四、评估和诊断

根据资料的收集, 小娜由于一次英语课与同班男生发生冲突, 被同学们取笑, 继而引起过往不愉快的经历, 产生自我否定, 导致情绪低落, 注意力无法集中, 影响了正常的学习生活。对其进行SCL-90的心理测量:人际关系敏感因子、抑郁因子和焦虑因子分分别为2.98、2.73和2.81, 其余各因子均小于2。

综合分析所获得的资料, 根据正常与异常心理的三原则分析, 小娜的主观世界和客观世界是一致的, 自己对症状有很好的自知力, 因内心冲突感到痛苦, 并主动要求解决问题。结合心理测验结果和躯体疾病历史、精神病家族史, 可以排除重性精神病和神经症的心理障碍。另外, 小娜的问题由现实因素激发, 持续时间较短, 没有严重破坏社会功能, 情绪反应尚未泛化, 所以可以确定该来访者只是一般心理问题。

小娜的自我认识不明确, 存在不合理信念, 引发她在人际交往方面的困扰, 从而影响了她的情绪。也由于她正处于青春期, 更在意别人对自己外在形象的评价, 尤其是异性, 因此加剧了她的心理冲突。

五、咨询目标的确定

根据以上的评估与诊断, 同她本人共同协商, 确定如下咨询目标:

(1) 具体目标与近期目标:改善她当前处理人际关系简单、冲动的行为, 缓解抑郁和焦虑的情绪状况。消除她认知观念上的偏差, 在日常学习生活中运用合理的调节方式, 改善不合理认知, 树立正确的观念。 (2) 最终目标与长期目标:完善个性, 促进心理健康发展, 充分实现人的潜能, 达到人格完善。

六、咨询方案的制订

1. 主要咨询方法与适用原理:

认知行为疗法。认知行为治疗就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念, 并教会求助者一些适应环境的技能, 以帮助他们改善不良的情绪和行为, 达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。因此, 治疗的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观念的认知过程。

本案例中小娜的心理问题主要表现在她把与父母、周围同学的不和谐人际关系都归结为“自己长得不好看”这个信念, 在认知上产生了偏差, 所以比较适合采用认知行为疗法。

2. 咨询时间。

咨询时间定为每周一次, 时间是每周二晚上6点10分, 每次50分钟左右。

七、咨询过程

咨询过程大致分为三个阶段:第一阶段与来访者建立咨询关系, 通过摄入性会谈与来访者建立良好的心理咨询关系, 收集相关资料, 对来访者进行心理评估和诊断, 确定心理咨询目标, 制订咨询方案;第二阶段是治疗阶段, 也是心理咨询的核心阶段, 重要任务是帮助来访者找出不合理信念, 改变认知上的偏差, 建立合理认知观念;第三阶段是结束与巩固阶段, 回顾总结咨询, 帮助来访者把在咨询中所获得的知识体验运用到今后的生活中, 改变认知行为模式, 促进自我的成长, 提高心理健康水平。

1. 心理评估和诊断阶段。

第一次咨询

目的:了解基本情况;建立良好的咨访关系, 促进改变和治疗的动机;探寻改变的意愿;找出来访者当前急需解决的目标;进行咨询分析, 发现不合理信念。

方法:会谈法、心理测验法

过程:填写咨询登记表, 询问来访者基本情况, 介绍咨询中的有关事项及规则;充分尊重和接纳来访者, 用开放性问题收集相关的详细资料, 正确使用尊重、热情、真诚、共情等咨询技术使来访者的情绪得到充分宣泄, 用以释放内心的焦虑与痛苦;在对来访者的问题有了明确的认识之后, 和来访者共同商讨并确定咨询目标;将测验结果反馈给来访者本人, 结合问题做出初步分析, 列出当前最想解决的问题。

通过与她的谈话, 基本可以确定初中时候同班同学针对她的长相起绰号这件事对她的影响是非常重大的。青春期的少男少女们正是对异性充满好奇、对自己的形象最在意的时期, 而恰巧在这一时期, 同学们却拿她的长相开起了玩笑。由于不成熟, 在面对这样的处境时, 她采取了不恰当的处理方式, 比如为了自尊攻击别人, 这更让同学们对她颇有意见, 导致人际关系越来越不和谐。再加上从小是由奶奶抚养, 在上学后才回到父母身边, 与父母的关系不是很亲近, 尤其是母亲, 再联想到父母从小把她寄养在奶奶家, 也认为是因为自己长得丑的缘故。自己心智的不成熟, 加上外界的评价, 她产生了认知方面的偏差, 所以一旦不愉快的事情发生的时候, 她自动产生了“就是因为我长得丑, 所以他们才会这么对我”这一个不合理想法, 从而也导致她的人际关系恶化, 不良情绪出现。通过SCL-90的心理测量, 结果也表明她在人际关系、抑郁和焦虑这几个因子上得分呈阳性。

2. 心理治疗阶段。

第二次咨询

目的:加深咨询关系;寻找和确认来访者的不合理信念, 与不合理信念辩驳;帮助来访者领悟自己的问题与不合理信念的关系。

首先小娜肯定了上次会谈的情况, 然后与咨询师一起分享了这一周自己的变化。因为小娜既存在着与同学间的人际冲突, 又有与父母的人际冲突, 考虑到小娜的实际情况, 与她协商后决定先处理与同学间的问题。对于她的问题, 认知行为疗法是比较适合的。该方法重视不合理信念对情绪和行为的影响, 核心理论是ABC理论:对诱发事件 (A) 所持有的不合理的信念 (B) 是导致情绪行为问题等结果 (C) 的主要原因。

结合小娜的情况确定A、B、C分别如下:

诱发事件A:同学们对她被挨打事件的嘲笑。

不合理信念B:是因为我长得太丑太难看。

事件的结果C:认为同学看不起自己, 忧伤。

考虑到小娜的接受性, 第二次咨询用身边的案例来开启她的领悟, 以下是对话片段:

咨询师:你认为是因为你长得丑, 所以同学们看不起你、不喜欢你?

来访者:嗯。

咨询师:老师想知道, 班级里有你欣赏的同学吗?

来访者:有, 我的同桌。

咨询师:你欣赏她哪里?

来访者:成绩好, 对别人很热情, 同学们都很喜欢她。

咨询师:她漂亮吗?

来访者:好像也不是很漂亮。

咨询师:但是同学们都比较喜欢她?

来访者:嗯。

咨询师:那我们来设想一下, 假如你的同桌成绩好, 但是她为人自私自利, 嚣张跋扈, 你觉得同学们还会喜欢她吗?

来访者: (很肯定地说) 不会。 (沉默了一会儿, 若有所思)

咨询师:同样是你的同桌, 她的长相没变, 但是却让同学由喜欢变不喜欢, 那是什么变了?

来访者:嗯……她本来对人热情, 可是如果变得自私自利, 人家就不会喜欢她了。 (沉思) ……老师, 你的意思是说我跟同学关系不好, 不是因为我长得丑吗?

看到小娜有所领悟, 就用表格的方式向她简单介绍了ABC理论, 接着与她一起分析出她的几个不合理信念:认为自己丑, 同学们才不喜欢她;难以接受不可改变的那一部分, 比如长相;身边的人都应该喜欢自己、迁就自己等。

然后让小娜自己安静地思考了一段时间, 仔细想想那天发生的事情。当她再次开口时, 脸上露出了一点不好意思的神情:原来很多问题都是自己的一些认知偏差和不合理信念造成的。小娜表示, 以往从来没想过除了长相还有什么是让同学们不喜欢自己的。现在知道了, 自己以后在与别人相处时态度很重要, 也认识到英语课上的不愉快自己也有不对的地方。

家庭作业:首先, 回去后找一个合适的时机向后面的男生说一句对不起, 毕竟是她骂人在先;其次, 在接下去的一周中学会对着同学微笑;再次, 当遇到让自己不开心的事情时, 当不合理信念又冒出来时, 克制自己, 用积极的方法应对。

第三次咨询

目的:帮助来访者修正或放弃原有的不合理信念, 减轻或消除情绪困扰。

过程:

(1) 反馈咨询作业:虽然很紧张, 但是还是主动跟男生道了歉, 男生也向她道了歉, 现在两个人没事儿了。小娜表示在这一周中有对同学微笑, 发现也不是那么难, 同学们的态度都很友好。这一周心情都不错, 就是在周一早上出寝室时, 寝室长嫌她动作慢, 小娜心里很不高兴, 认为是别人针对她, 一时没控制住顶撞了寝室长, 但事后很后悔, 也向对方道了歉。

(2) 进一步与不合理信念辩论, 帮助小娜认识自身在性格上存在的问题, 让她意识到人际冲突是由她的某些行为引起的, 与外貌无关。她想拥有良好的人际关系, 必须改变自己性格中的一些缺点, 并希望她学会以合理信念代替不合理信念。

(3) 布置家庭作业:学会在事情发生时, 克制自己冲动的性格, 用合理信念代替不合理信念, 不要总是先做了然后道歉;在此基础上对身边的同学多关心、多帮助、多赞美。

第四次咨询

目的:继续帮助来访者修正原有不合理信念, 探讨与父母之间的矛盾冲突。

过程:反馈上周的咨询作业, 小娜表示最近一周自己的状态很好, 来咨询室时也能看到她的笑容, 与前几次差别很大, 心情好像轻松了很多, 也不太会纠结自己的长相问题, 只是偶尔还会想起。

在初步解决与同学之间的问题后, 开始交流与父母之间的矛盾。在与小娜的沟通中, 发现她与父母的关系其实并不是很差, 只不过她想得到爸妈更多的关爱, 可惜方法不对, 而且存在着所有人都应该以她为中心, 迁就她的不合理信念。好在她的改变动机很强烈, 也很配合。在前面的几次咨询中她也学到了很多, 所以在面对父母的问题时能很快意识到自己的问题, 并努力改变。

第五次咨询

目的:强化合理的观念, 为结束咨询做准备。

这次小娜是面带灿烂的笑容, 踏着轻快的步伐走进心理咨询室的。她说了周末发生的事, 并为此深深地感动着。她在周五放学回家后, 没有像往常那样立马进房间玩电脑, 而是帮助正在准备晚饭的爸爸洗菜。她的爸爸看到女儿主动帮忙, 感到十分欣慰, 连连表示女儿长大了, 竟然会主动帮忙了。看着这么乖巧的女儿, 小娜的爸爸破天荒地给小娜买了好多的零食, 给她带到学校吃, 小娜很感动, 也深深地明白了爸妈对自己的爱。不是爸妈不够爱自己, 而是自己以往做得不够好。为此, 她表示, 以后一定改掉一些坏习惯, 在家时多帮爸妈做事, 多陪他们聊天, 这样一家人都会觉得很开心。最后, 她真挚地看着我说:“老师, 我怎么不早点认识你呢!”听了这句话, 我觉得自己所有的付出都有了回报, 心里很温暖。当然我也肯定了她的进步, 给予了表扬, 增强她的自信心。也向她指出了继续努力的方向, 能够正确认识自己, 完善自己。

3. 巩固与结束阶段。

第六次咨询

对前面的咨询过程进行总结, 请小娜谈谈自己的体会和感受, 并总结整个咨询过程中她的成长。最后对小娜进行正面积极的鼓励, 进一步引导她将咨询中所学得的认知转变扩展到生活的其他领域中, 用新的认知和行为模式面对未来的生活。心理测评复查:SCL-90各因子分都下降到1~2分, 咨询效果较好。

八、咨询效果评估

经过六次的心理咨询, 小娜的脸上有了笑容, 再不是心事重重、满脸忧伤了。人也开朗起来, 与同学相处也比以前融洽。她表示现在已经不太在意自己的长相了, 甚至觉得自己笑起来的样子也不差。上课注意力也能够集中了, 相信自己能把成绩提高上去。

同学们也反映她现在不会像个“刺猬”似的, 总是到处扎人了。相反地, 现在她的脸上多了很多的笑容, 也能换位思考了。

在小娜的主动配合和认真实践下, 咨询效果得到了她的肯定, 基本达到了咨询目标。

处在花季的同学们, 请记住———心若向阳, 何须忧伤。

参考文献

[1]郭念锋.心理咨询师 (基础知识) [M].北京:民族出版社, 2005.

[2]郭念锋.心理咨询师 (二级) [M].北京:民族出版社, 2005.

[3]郭念锋.心理咨询师 (三级) [M].北京:民族出版社, 2005.

8.认知实训报告 篇八

一、当事人基本信息

女，16岁，高一在读。普通三口之家，关系和谐，母亲较严格。妈妈认为女孩子到初中成绩会跟不上，就提前一年让女儿上学，年龄比大多数同学小1岁。四年级时，转来X市，之前就读于X省一师范附小。现成绩优秀，担任班级学习委员和数学课代表。

二、问题描述和评估分析

当事人的语文老师找到我，让我看一篇高一学生的作文《我有一个梦想》，文章结尾有一句话：“有些时候，同学对我的冷言冷语，让我恨不得拿瓶浓硫酸去泼他们。”显然，当事人是一个在同龄人群体中不受欢迎的人。许多心理学家认为，不受欢迎的年轻人缺少某种受同龄人欢迎所需的人际交往能力和对人际关系的理解能力。但不受欢迎的青少年可能把其他青少年的行为看成是在故意作对，这就是所谓的“敌意归因偏差”，这对于解释被冷落的青少年表现出攻击性行为起到了关键作用。

三、辅导过程

（一）了解情况

第一次面谈过程中，无论我们在讨论什么问题，当事人总是反复出现祥林嫂似的话语：“她们一直在背后说我。”“在学校同学们老是喜欢欺负我。”事实到底如何呢？面谈结束后，我找来了当事人的前后桌和班长了解情况。她们一致表示，当事人的人缘在班上的确不好，但也不存在同学们老在背后说她坏话的问题。

第二次面谈主要是和当事人一起回顾她以往的学习经历。

四年级以前，就读于X省一所师范附小，成绩中等。记忆中有十几个好朋友。

四年级以后，就读于X市附小，成绩中等偏下。语文不好，比在老家更糟。第一次接触英语，以前在老家时不学英语。语言不通，老师上课也讲方言。据当事人描述，她就是那时开始受同学们的欺负：女生用脏话、粗话骂她；男生会拧她，身上常常青一块、紫一块。老师却认为这只是同学之间在开玩笑。每天上学父母送，放学自己走回家，要走半个小时，感觉很累。惟一的好朋友是个成绩优秀的女孩。

初中就读于X中学。预初时，学习中等；到了初一，学习开始转好。上半学期，年级排前二十名；下半学期的期末排年级第二。不再像小学那样受同学欺负了，但感觉受孤立。班里评优的排名总是最后一个。由此感觉学习成绩不是主要的，人际关系更重要。认为自己不良的人际关系，是因为初一的时候当劳动委员，得罪了不少同学。

高中时情况又有所改善。现在总能被评为优秀干部和团员，她说：“这更多的是因为我成绩好老师喜欢我，但班上很多女生嫉妒我。尽管这样，我还是很有原则的，如果有同学向我要作业抄、考试帮他们作弊，我是坚决不会答应的。”

（二）干预

1.咨询目标：不受欢迎的年轻人缺少某些人际交往能力和对人际关系的理解能力，所以分别把这两项内容设为干预目标。近期目标：在认知方面纠正其“敌意归因偏差”；长远目标：在行为方面培养其人际交往能力。

2.咨询方案：针对当事人的“敌意归因偏差”，采用认知疗法。通过“三问题技术”帮助当事人改变消极的思维。每个问题都提供了一个质疑消极信念、带来客观思维的方式：这个信念有什么证据？你可以如何解释自己的情境？如果这些是真的，应该如何解释？

3.咨询过程：

接下来的两次面谈，旨在改变当事人思维的偏差和歪曲，从而让个体的心理功能更有效。

生：她们一直在背后说我，从她们的眼神里我就感觉到了。

师：对这个信念你有什么证据吗？

生：没有证据，我只是这样感觉。

师：对于“只是这样感觉”，你是怎样看这个情境的？

生：可能有时候，这种感觉未必准确。

师：“可能有时候，这种感觉未必准确”意味着什么？

生：可能她们不是在议论我，而是在议论其他事情。

通过“再归因”，帮助当事人重新寻找导致事情发生的各种可能原因，并客观、公平地分配各种导致问题的可能性。

生：以前在学校，同学们老是喜欢欺负我。

师：是吗？他们这样做还有可能是其他原因吗？

生：我也搞不大清楚……也可能是开玩笑吧。

师：的确，在小学的时候有些同学比较调皮，喜欢去惹其他同学，但并不是有意地针对谁。

通过当事人的作文，可以看出当事人为自己在人际交往上的不如意而感到苦恼，为此她不断地自我探索，寻求答案。尽管在探求的过程中有许多认知上的歪曲和不合理，但还是可以感受到当事人有一股强大的抵抗压力的力量。

师：在作文中，你说到人缘不好，是因为自己的兴趣爱好和别人不一样，大家喜欢流行音乐，而你喜欢西洋音乐？

生：是的。

师：每个喜欢西洋音乐的人都人缘不好？

生：不是的。

师：其实，流行乐和西洋乐并不是对立的。现在有种趋势，越来越多的音乐类型逐渐在融合。比如“POP”，就是一种典雅、高贵、精致的流行乐，是古典乐和流行乐的融合。

生：对，还有爵士乐和古典乐的融合。

当事人在文章中表述：我梦想自己有很好的人缘，被一大群人围得团团转。我相信这是这个年龄段的青少年普遍的心理状态。与同龄人的交往占据了他们的大部分业余时间，他们极其渴望得到同伴的认可。但同时也要向当事人直接点明这种愿望的不合理性，整天被同学围得团团转，并不证明就是有好人缘，一个正常健康的人，需要有更多的时间来独处和自我反省，否则很容易失去自我。

第三、四次面谈结束后，我找到当事人的班主任，希望他能给予当事人鼓励和肯定。班主任在了解了当事人的烦恼后，告诉她大可不必为此而难过，朋友并不是越多越好，不要过分注重朋友的数量。由此，班主任成为了当事人一个很有力的支持系统，减轻了当事人在人际交往过程中出现的焦虑情绪。

（三）效果评估

第四次面谈临近结束时，当事人表示：“是我感觉错了，事情并不是那样的。”从当事人的主诉来看，认知疗法基本消除了她的“敌意归因偏差”。然而，除了对人际交往的理解能力，不受欢迎的年轻人还缺少受同龄人欢迎所需的人际交往能力。因此，下一阶段的辅导目标是提高当事人的人际交往能力。

四、自我反思

该案例中的当事人表现出的问题是比较清晰、典型的，所以在问题界定和诊断分析时把握得较准确。当事人表现出来的主要症状“敌意归因偏差”，本身是一种认知上的偏差，与艾利斯的合理情绪行为理论是一致的，所以在这个案例中，采用认知疗法中的“三问题技术”是合适的，因此取得了较好的效果。

不足之处：

1. 当事人自述用认知疗法有效地消除了人际交往中的“敌意归因偏差”，但事实到底如何？如何来验证？会不会只是当事人为了迎合或者敷衍咨询者，不再纠缠这个问题了？

2. 在每一次咨询之后，咨询师都应该根据具体情况给当事人布置一定的家庭作业，只有当当事人在实际生活中能够做到完全依靠自己来调节认知、情绪和行为时，咨询才算达到了目的，本案例中缺少了认知复习这一重要环节。

（作者单位：上海市第四中学，上海，200030）

编辑/于 洪 黄才玲 终校/杨 怡