2023年销售经理工作计划

2024-09-04

2023年销售经理工作计划（精选11篇）

1.2023年销售经理工作计划篇一

2013年销售经理工作计划

无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

2013年销售经理工作计划包括销售经理工作计划、区域经理工作计划、项目销售经理工作计划、销售计划部经理工作计划。除此之外还包括经理销售计划书、周工作销售计划书、怎样写好工作计划。

在2013年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

2.2023年销售经理工作计划篇二

在企业管理的研究中, 人力资源管理对企业发挥的重要作用越来越受到人们的重视。而一个企业的奖惩制度又是其人力资源管理的一个十分重要的方面。公司奖惩制度的目的是惩罚不良行为, 激励企业员工的工作积极性。所以合理、科学的奖惩制度在企业管理中有至关重要的作用。本文运用博弈论的分析方法, 通过一个销售经理和销售人员的博弈模型分析人力资源管理过程中奖惩制度设置, 试图从分析中得到一些有用的结论, 可以用于指导企业的管理者合理设置有效率的奖惩制度, 从而能够合理地利用企业的人力资源, 做到惩罚不良行为、提高决策水平和管理效率、增加企业经济效益的效果。

二、销售人员与销售经理博弈分析

(一) 博弈问题的提出。

企业特别是商品零售企业的销售人员是否能恪尽职守, 认真服务顾客, 必须接受销售经理的监督检查。如果销售经理怠于监督, 则容易引起销售人员的渎职行为。如销售人员不注意爱护商品, 造成商品的丢失和损毁, 服务态度恶劣, 遭到顾客的投诉等等, 从而使公司财物遭到经济损失, 公司在顾客中的形象大打折扣;如果销售经理谨慎监督销售人员, 则会有效地减少他们的渎职行为, 销售人员的服务态度和水平得到提高, 公司的财物得到保护, 公司在顾客心目中树立了一个良好的企业形象, 经济效益也能不断提高。所以, 通常认为销售人员和销售经理之间进行着博弈, 双方的博弈支付矩阵可以作下面的分析。

1、博弈模型的假设。

我们可以假设商品零售企业的销售经理如果怠于监督销售人员的渎职行为, 则销售人员渎职会获得不当的个人利益;如果销售经理进行必要的检查管理, 销售人员的渎职行为会遭到揭穿, 其个人会受到一定程度的惩罚。

于是, 我们可以进一步假设如果由于销售经理工作不利, 导致销售人员渎职行为发生, 销售人员可以得到B的正效用;相反, 如果渎职行为被揭穿则销售人员会受到处罚或开除, 此时他会得到负效用-L。

同样, 可以设销售经理怠于监督而销售人员没有发生渎职, 则销售经理可以少付出个人精力、责任心等, 相当于得到了G的正效用;若怠于监督, 可能导致销售人员渎职行为的发生, 销售经理会受到处罚, 其得到的负效用-C。

如果销售人员不发生渎职, 则其无所得也无所失, 支付为0;同样, 销售经理尽职尽责实施了监督, 则其无所得也无所失, 支付也为0。 (在博弈论中, 支付是指在一个特定的战略组合下参与人得到的确定效用水平, 或者是指参与人得到的期望效用水平。)

2、博弈模型的支付矩阵 (表1) 。

从表1中我们可以看出, 这个博弈是一个混合策略组合模型, 也就是说, 这一博弈模型没有一个可以被双方共同接受的纳什均衡, 因为一方的最优策略选择是根据对方的选择决定的, 对方的策略选择反过来又进一步影响一方的最优策略选择, 如此循环往复。在此例中, 如果销售人员选择渎职, 则销售经理的最佳选择是谨慎监督;但如果销售经理选择的是谨慎监督, 则销售人员最好的策略就是尽职尽责;而销售人员选择尽职尽责时, 销售经理最好选择不实施监督;但销售经理选择不实施监督, 对于销售人员来说选择渎职才是最好的策略……, 这个循环是无尽的。在博弈分析中, 我们把它叫做混合策略组合, 它不同于一种稳定战略组合:纳什均衡。纳什均衡是指这样一种战略组合, 这种战略组合由所有参与人的最优战略组成, 也就是说, 给定别人战略的情况下, 没有任何单个参与人有积极性选择其他战略, 从而没有任何人有积极性打破这种均衡。用更加通俗的话说, 在这种战略组合下, 博弈各方谁都不想单方面改变战略, 不论对方如何选择策略, 一方的最优选择策略都是相同的。

(二) 博弈问题分析

下面, 就博弈问题作进一步分析:

假设销售经理不监督的概率为m, m∈[0, 1], 则实施谨慎监督的概率为1-m;销售人员渎职的概率为n, n∈[0, 1], 则销售人员尽职的概率为1-n。在给定了n的情况下, 销售经理选择怠于监督策略的期望支付为:

令E (n) >0, 有-n C+G-Gn>0, 解得n0, 即销售经理选择怠于监督策略的期望支付大于0, 则销售经理选择不监督是可以的。只要n一直小于n*, 销售经理总会选择不监督, 而销售人员也不会有因为渎职行为而被揭穿的危险。这样, 销售人员在保证自己的渎职行为不被揭穿的前提下, 选择渎职的概率就会逐渐增加, n会趋近于n*;反之, 如果n>n*, 则E (n) <0。即:销售经理选择怠于监督策略的期望支付小于0, 因而他会出于自身利益的考虑, 一定会选择谨慎监督, 此时销售人员被揭穿的可能性非常大, 出于经济人的假设, 他会减少或者打消渎职的念头, 由此可知, 对于销售人员n>n*的渎职概率不可取。

通过分析我们可以知道:销售人员的混合策略中渎职与尽职的概率分布是n*和n*, n*和1-n*的混合策略是销售人员的最佳策略选择。知道了销售人员的最佳策略选择, 销售经理就能够有效地针对销售人员进行监督, 防止其渎职行为的发生。

如果m>m*, 则E (m) >0, 即销售人员渎职策略的期望支付大于0, 则销售人员选择渎职是可以的。只要m一直大于m*, 销售人员总会选择渎职, 而且不会有被销售经理发现的危险。反之, 如果m

(三) 结论。

在上例的博弈分析中, 销售人员有渎职的可能性, 销售经理有不监督的可能性。那么, 为减少公司财产损失和挽回公司形象, 可以加重对销售人员的处罚, 也可以选择加重对销售经理的处罚, 哪一种选择更为合理?我们可以做如下分析:

如果加重处罚销售人员, 销售人员受到的惩处比以前更大, 在短期内会有效的防止销售人员渎职行为的发生。但从长期来看, 销售人员的尽职会提高销售经理产生怠于监督的概率, 销售经理怠于监督的概率从m*提高到了m1, 而销售人员不监督概率的提高又会使得销售人员发生渎职行为的概率提高。由以上分析可知, 加重处罚销售人员在短期内可以防止渎职行为的发生, 而从长期来看只会提高销售经理不监督的概率, 从而使得销售人员发生渎职行为的可能性更大。

如果加重对销售经理的监督不利行为的处罚, 意味着销售经理怠于监督的期望支付从负效用-C降到了-C1, 由于销售经理不监督的成本太大, 他不会再怠于监督, 销售人员在短期内会减少渎职行为, 长期内还会选择混合策略, 但会减少渎职行为, 渎职的概率会降低到n1, 销售人员会重新达到新的混合策略, (即n1和1-n1的混合策略) 。可见, 加重对销售经理的处罚无论从短期还是长期来看都能更有效地防止销售人员渎职行为的发生。

从以上分析我们可知, 在销售人员与销售经理的博弈中为了防止销售人员的渎职行为发生, 不但要加重对销售人员的处罚, 在长期内还应该加重对销售经理怠于监督行为的处罚。

三、博弈分析结论的应用

从上例销售主管和销售人员的博弈中, 我们可以知道这个博弈模型不仅可以用于销售部门, 也可以用于企业的其他部门, 如财务部门的财务主管和财务人员之间, 保安部门的保安负责人和保安之间, 生产部门的生产主管和生产工人之间, 营销部门的营销经理和营销人员之间。我们可以推而广之, 公司内部有上级主管监督管理和下级员工被领导被监督的关系都可以用类似的博弈模型来表示。从上述销售主管和销售人员的博弈分析的结论中, 我们可以得到以下启示:

(一) 在惩罚下属不良工作行为的同时, 加强对其上级主管的监督, 对上级主管的不监管行为进行处罚。对下属不良工作行为进行惩罚是必要的, 但同时要对上级主管进行有效监督。我们从销售经理和销售人员博弈模型的结果可以看到, 在短期内加重对销售人员处罚固然可以有效地减少渎职行为的发生, 但从长期来看, 更重要的是加强对销售主管的监督, 对其渎职行为进行惩处, 这样才能达到短期和长期内的均衡。所以, 一个公司如果想长期有效地杜绝员工不良行为的发生, 就要在加大对员工处罚力度的同时加强对管理者的监督和渎职行为的惩处。

3.2010年销售经理工作总结篇三

转眼间，2010年已成为历史，总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。下面对2010的工作情况作出总结：

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、部门总销售额2978174.45元，我个人占1943379.44元；

2、平均月销相对09翻3翻；

3、新拓展B2C 7个批发客户57预存款代销客户35；

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①降低新客户的合作资金门槛。

②上了ERP系统，工作实效有所提升。

③开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，甚至根本无品牌意识，直接将公司的品牌产品变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热卖。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、招待费用过高，与销售额不成正比。

2、销售人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损。

(二)费用分析：

1、没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

2、整个管理缺乏科学的流程。

3、老板“一笔签”的现象依然存在。

三、销售团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除。

2、团队的执行力有所增强。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取工作日志，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在。

⑥谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

4.2023年销售经理工作计划篇四

销售工作计划(一)

为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点：

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进超多补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的用心性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就用心搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在那里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

3、产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要思考产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品能够打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

4、长期宣传，重点促销。

宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，到达营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息。

5、自我提高，快速成长。

为用心配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。

销售工作计划(二)

不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。在这一年的工作中，我有必须的压力，但同时也充满了激情。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度******万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》;

2、每月初拟定《月销售计划表》;

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，个性在业务方面。作为公司一名部门经理，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常持续联系。同时及时的制定目标以及计划。

4、在网络方面。要充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发状况。做好业务工作

总的来说，以上就是对于下一阶段工作的计划，可能有些地方还不是很成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导的正确引导和帮忙。

销售工作计划(三)

(一)销售额目标：1010万以上

(二)利益目标(净利润)：150万元以上。

基本方针：

(一)部门所有人员必须都能精通业务、人心安定、能有危机意识。

(二)部门所有人员不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方

向发展。

(三)为达到责任目的及确立责任体制，本部门将贯彻重赏重罚政策。

20XX年下半年，销售部为能实现公司国内业务1010万的销售目标，需要准备以下几个方面的工作：

1.设立徐州办事处

为扩展市场之要求，填补市场区域性的问题，为了更方便、更快捷的拓展徐州及周边亮化工程业务，及时的了解市场的动态，有必要设立办事处。

2.销售团体建设及规划

根据20XX年下半年国内销售目标1010万，业务人员队伍要达到7人。睢宁本部3人，徐州办事处4人徐州办事处业务人员5.25号到岗接受培训为保证整个销售目标及计划徐州办事处务必在6月10号建成并正常运作

3.团队管理

健全和完善市场部规章制度，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过竞争上岗，优胜劣汰，评选销售标兵等形式，激发营销人员的内在活力。

销售目标任务分解

4.费用预算

为确保能够顺利完成公司销售额之目标，现困难如下：

1.严重缺乏精通照明行业的业务人员

因上周开会安排业务员销售任务后，两个业务员压力太大，相续辞职。现业务部还剩两人，为保证任务的完成，现急需业务人员5名

2.需要在周边城市设一到二个办事处，以方便业务开展

睢宁地方受区域性的限制，如想顺利完成销售任务，业务需要向外扩展，必须设立办事处。

3.市场拓展资金支持

按照公司业务发展目标，亮化照明、普通照明、商业照明，三大块业务齐头并进，需要庞大的资金支持。

销售工作计划(四)

一、销量指标：

至201*年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元;

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类：

根据xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施：

1、技术交流：

(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我05年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

销售工作计划(五)

一;对于老客户，要经常保持联系。

二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

三;对自己有以下要求

1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。

2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。

3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

5.xx年服装销售经理工作总结篇五

xx年服装销售经理工作总结范文

姓名：______________________

单位：______________________

日期：______年_____月_____日

xx年服装销售经理工作总结范文

近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：

**基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。

所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的的居民相对较低，而且这

一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。

竞争对手及价格分析：cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间：[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。

美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]u[89-119]

不足之处：

1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。

2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。

3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。

4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。

计划：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

二、明确任务，主动积极

积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。

由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

总结范文

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（资料仅供参考）

6.2023年销售经理工作计划篇六

关键词：汽车4S店销售经理,胜任力模型,行为事件访谈,因子分析

一、引言

近年来, 随着企业日益重视人力资源管理的科学化和系统化, 胜任力模型在企业中得到了广泛的应用。企业纷纷致力于建立以胜任力模型为核心的战略性人力资源管理系统, 将其贯穿于员工招聘、入职、教育培训、绩效管理、薪酬策略和晋升规划等人力资源管理的各个环节。胜任力模型也因此被企业用于向员工传达价值和标准、分析并改进组织文化、考核及培养员工队伍、管理继任计划进程、建立人员培养的基础等, 确保企业掌握竞争制胜的核心能力和优势。

但是, 越来越多的研究发现, 通用胜任力模型不一定具有很好的适用性。Jacobs (1989) 提出, 不同的管理工作需要不同的胜任力。王重鸣和陈民科 (2002) 也指出, 目前国内关于胜任力的研究缺乏对不同职位、不同企业性质、不同职务层次的深入探讨。因此, 针对特定的组织形式和行业特征来研究胜任力问题显得更具现实意义。

在我国, 汽车行业对于经济发展具有举足轻重的地位。汽车工业作为国家经济的支柱产业, 近几年来一直呈现出高速增长的势头。然而, 与之不相适应的是, 具备复合型知识的汽车营销人员匮乏, 现阶段汽车产业人才缺口已达80万人。为此, 如何培养合格的汽车销售人才成为制约我国汽车工业发展的重大难题之一。行业的发展需要大量的优秀人才, 汽车4S店销售经理就是其中最关键的人力资源。令人遗憾的是, 到目前为止学术界还没有专门针对这类人员构建相应的胜任力模型, 从而无法对具体实践提供有效的指导和帮助。为此, 本文将依据科学的方法来构建汽车4S店销售经理的胜任力模型, 以弥补理论与实践之间的空隙。

二、研究设计

1973年, 美国哈佛大学教授Mc Clelland在管理研究领域首次明确提出胜任力的概念, 将其定义为“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征” (Mc Clelland, 1973) 。胜任力的构成如同一座飘浮在海面上的冰山, 冰山以上部分包括基本知识和技能, 是外在表现的、容易了解和测量的部分, 可以通过培训来改变和发展;而冰山以下部分包括社会角色、自我概念、特质和动机, 是人内在的、难以测量的部分, 不易通过外界的影响而改变, 但在相当程度上却对人的行为与表现起着关键性的作用 (Spencer and Spencer, 1993) 。有关胜任力的识别方法很多, 包括行为事件访谈法 (Behavioral Event Interview, BEI) 、工作分析法、输出驱动法和趋势驱动法等, 但最为常见的是第一种方法 (陈云川、雷轶, 2004) 。Mc Clelland和Boyatzis (1980) 提出了一个基于行为事件访谈法的胜任力模型的完整开发过程: (1) 界定所研究岗位的优秀业绩者和普通业绩者; (2) 使用行为事件访谈法对两组样本进行访谈; (3) 定义能够对优秀业绩者和普通业绩者进行区分的胜任力; (4) 寻找并发展测量这些胜任力的方法; (5) 重新选择两组样本对这些胜任力进行检验, 以确保最终的结果。这一方法的要点是:研究对象集中在优秀业绩者上, 主要应用行为事件访谈法和访谈资料的主题分析法, 将分析结果提炼为用行为性的专门术语描述的一系列胜任力。根据以上胜任力模型构建的基本内容, 在本文的研究中我们以行为事件访谈法为基础, 采取以下研究步骤: (1) 选择样本、编写访谈提纲, 对汽车4S店销售经理进行“关键行为事件”访谈并结合工作分析对访谈资料进行编码、提炼胜任能力项, 形成能力清单; (2) 进行胜任力项目筛选, 得到初步胜任能力项目; (3) 编制胜任力调查问卷, 问卷发放与回收, 整理收集数据; (4) 对所得结果和数据进行统计分析, 构建汽车4S店销售经理胜任特征模型。

1. 问卷的编制修订

为了选择有代表性的样本, 我们对广州市四家汽车4S店进行了调研。选取提名方式, 选择效标样本, 利用上级、同事、下属、客户同时提名的360度提名方式。优秀组的被试按其被提名总数的Z分数为一个标准差以上的标准选拔, 同时, 结合本单位绩效考核的分数作为判断依据, 获得样本20名。同时选择20名绩效一般的被试作为匹配组, 减少效标组被感知的实验效应。接下来, 我们通过行为事件访谈法和团体焦点访谈法对样本进行访谈。为了避免访谈者导致的潜在偏差, 访谈顺序采取双盲设计, 访谈者事先不知道被访谈人是优秀组还是普通组, 被访谈人也不知道有这种划分。访谈内容整理采取全程录音方式记录以便获取数据。访谈录音整理成文档后, 形成共约10万字的原始材料。对不同特征信息采用不同的编码方法:对于团体焦点访谈法得到的内容进行特征抽取, 按特征数提及频次记分;个体访谈获得的信息采用模板分析技术进行特征提取, 也按提及频次进行记分;对个体访谈中与工作分析相关的内容, 采用SYMLOG (团体多层次评价技术) 对特征记分, 按优先级及频次的乘积算出被访者关于特征概念与绩效相关程度评分, 对所得项目分数进行标准化。以上三种方法得到72条有效特征项目, 通过初步归纳和合并, 得到25个项目。我们再选择某汽车4S店的30名销售经理进行预测试, 采用6点等距的评价方式对条目内容表述进行语义修正。根据汽车4S店销售经理的反馈, 对每个项目的文字数量和理解难度进行一致性调整, 修改了含义不明确、有歧义的项目, 删除了部分含义模糊的项目, 得到最终的19个项目作为正式问卷的题项。

2. 研究过程

(1) 样本情况。本次问卷的发放主要是通过纸质问卷和电子邮件的形式, 共发放问卷250份, 回收问卷194份, 剔除无效问卷3份, 共回收有效问卷191份, 有效回收率为76.4%。样本总体情况为:女性79人, 占41.4%;男性112人, 占58.6%。年龄在30岁以下的36人, 占18.8%;31岁~35岁的42人, 占22.0%;36岁~40岁的87人, 占45.5%;40岁以上的26人, 占13.7%。高中及以下学历的43人, 占22.5%;大专学历的120人, 占62.8%;大专以上学历的28人, 占14.7%。

(2) 统计分析方法。我们主要运用因子分析、方差分析和回归分析等统计方法, 统计软件为SPSS15.0和LISREL8.7。因子分析方法运用探索性因子分析与验证性因子分析相结合的方法, 探索性因子分析 (EFA) 选择主成份分析法 (Principal Component Analysis) , 抽取特征值大于1的共同因子, 并用最大变异数法 (Varimax Method) 进行正交旋转, 得出变量间更明确的关系, 以便确定因子命名。对于一阶因子的相关矩阵进行KMO测度检验和Bartlett球型检验, 从而进行高阶因子分析。验证性因子分析 (CFA) 使用LISREL模型完成, 信度系数分析主要以Cronbach’α系数来衡量相同维度的内部一致性。

三、研究结果

1. 探索性因子分析

我们用总样本的一半来进行探索性因子分析, 对量表的19个项目得分进行因子分析, 探索性因子分析选择主成份分析法, 抽取特征值大于1的共同因素, 并用最大变异数法进行正交旋转。在做因子分析之前, 先对样本数据进行了KMO测度检验和Bartlett球形检验:KMO测度值为0.829, Bartlett球形检验也达到了显著水平, 从而为高阶因子分析提供了依据。二阶因子分析采用主成分分析法, 对19个项目抽取特征值大于1的因子5个, 经过正交旋转, 累计解释方差62.328%, Cronbach’α值均大于0.70, 具有较高的信度水平。

通过分析每一因子中所含胜任力的共同特征, 对5个因子分别选取一个具有包容意义的概念作为因子名称。这样19项胜任力就被分为五大类, 即个性特质、背景知识、社会能力、通用技能和专业能力。

2. 验证性因子分析

为了验证胜任力模型的拟合度, 我们利用LISREL8.70模型, 用总样本的另一半来进行验证性子素分析。结果如下表1所示:

从表中可以看出, 五因素结构x2/df的值为2.576, 符合x2/df值小于5的要求。拟合优度指标RMSEA值为0.035, 说明对数据的拟合较好。SRMR为0.047, 小于0.05的临界值, 也说明拟合较好。拟合优度指数GFI和修正的拟合优度指数AGFI分别为0.93和0.87, 说明对数据的拟合较好。NFI用来反映模型的相对合适度, 高于0.90说明对数有较好的拟合, 本研究的NFI为0.95, 拟合度较好。CFI用来说明要验证模型和变量被完全约束的模型之间的相对合适度, 该值在0到1之间, 高于0.90说明对数据有较好的拟合, 本研究的CFI为0.93, 表明具有较好的拟合度。以上指标分析表明, 本研究构建的汽车4S店销售经理的五维度模型的拟合度较好。

通过探索性和验证性因子分析, 我们所构建的汽车4S店销售经理的胜任力模型如下表2所示:

四、结论

本文按照胜任力模型构建的基本步骤, 通过行为事件访谈法和团体焦点访谈法等设计调查问卷, 借助问卷调查所获得的数据进行分析, 构建了汽车4S店销售经理的胜任力模型。

1. 个性特质

要求汽车4S店销售经理具备良好的心理承受能力, 能够应对激烈的竞争, 以及每天可能出现的突发事件;工作积极主动, 遇到困难时要坚持到底、绝不轻言放弃;对待消费者要本着诚实、守信的态度, 不隐瞒、不欺骗, 真正落实“顾客是上帝”的承诺;对信息和数据具有高度的敏感性, 能够以此来采取相应的对策。

2. 背景知识

要求汽车4S店销售经理掌握汽车行业相关的专业知识, 并能够熟练的应用之。例如, 了解竞争对手的商品组合情况, 了解竞争对手的促销手法。熟悉汽车4S店现场管理所包含的主要要素, 熟悉现场管理中各种突发事件的处理程序及方法。熟知汽车的各种款式与本4S店的汽车款式组合情况;熟知本4S店的定位、目标客户群, 能够针对自己的定位与客户的需求提出建议引进的汽车型号;熟悉汽车的陈列规则, 并能够不断优化本4S店的陈列状况, 以达到吸引顾客的目的。

3. 社会能力

要求汽车4S店的销售经理以公平公正的原则对待下属, 并且能够以身作则、起模范带头作用。具有较强的领导能力, 擅长于团队建设, 通过鼓励和激发下属的工作积极性来完成既定的目标。

4. 通用技能

作为一名管理者, 要求汽车4S店销售经理具备管理者所必须的基本技能。例如, 主动与各利益相关者建立良好的关系, 协调团队内部成员之间的沟通。在工作过程中随机应变, 遇到突发事件或者危机事件能够处乱不惊, 快速采取有效的措施解决之。善于对员工和顾客提出的意见和要求进行归纳总结, 并及时的给予反馈。努力将自己打造成为学习型人才, 通过各种方式不断提高知识水平。

5. 专业能力

要求汽车4S店销售经理掌握从事本职工作所需的各种专业技能。例如, 利用计算机和各种统计分析软件对销售数据和顾客行为进行分析, 了解4S店的经营状况以及消费者需求的变化趋势。制定有效的促销策略, 能够根据不同时间、不同的汽车型号以及不同的消费者类型采取有针对性的促销活动。经常与汽车厂商进行交流, 获取商品信息, 为争取促销资源做准备;勤于观察顾客的购物行为, 发现可能存在的商机;经常去同行那里了解情况, 解读竞争对手的战略意图, 并且能够对此及时采取应对策略;能够发现本地市场发生的细微变化, 快速的做出相应的反应。

我们所构建的汽车4S店销售经理的任力模型与Spencer和Spencer (1993) 的国外管理人员通用胜任力模型以及王继承 (1999) 的国内管理人员通用胜任力模型相比, 除去在专业能力上存在较大的差异外, 其他几项胜任力的构成和内涵比较一致。这也进一步的说明了我们所构建的模型的有效性。该模型将有助于汽车4S店招聘、选拔到胜任的汽车4S店销售经理, 并帮助现任销售经理找到努力的方向, 通过有效的方式提高其对销售经理工作的胜任力。

参考文献

[1]R.Jacobs.Getting the measure of management competence.Personne Management, 1989 (6)

[2]王重鸣陈民科:管理胜任力特征分析:结构方程式模型的检验.心理科学, 2002 (5)

[3]McClelland, D.C.Testing for competence rather than for intelligence.American Psychologist, 1973 (1)

[4]Spencer, L.M.and Spencer, S.M.Competence at Work:Models for Superior Performance.Wiley&Sons, 1993

[5]McClelland, D.C.and Boyatzis, R.E.Opportunities for counselors from the competency assessment movement.The Personnel and Guidance Journal, 1980 (1)

[6]陈云川雷轶:胜任力研究与应用综述及发展趋势.科研管理, 2004 (4)

[7]Sandberg, J.Understanding human competence at work:an interpretative approach.Academy of Management Journal, 2000 (1)

7.汽车销售经理年总总结与计划篇七

引导语：汽车销售经理年总总结与计划是不是在年底为你带来了烦恼呢？汽车销售经理年总总结与计划是不是不太好写呢？小编为你提供参考范文

在新的一年里销售人员个人工作计划如下：

首先

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

汽车销售经理年总总结与计划的范文有没有帮到你呢？小编希望有。

8.2023年销售经理工作计划篇八

2017年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了很多收获，不知不觉中，加入**房地产发展有限公司已很长时间，在这段时间中工作中，我懂得了很多知识和经验。我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。2017是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

一、任务完成今年实际完成销售认购签约

实收

未收

坏账和竞争对手**的对比的情况。

二、团队建设中出现的问题

（1）销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

（2）部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

（3）谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

三、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，需要我们要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

四、对于2017年的业绩，虽然我们的销售人员每个人都很努力，但是还是有一部分不足，所以我进行了提高销售率正面因素分析，以及所存在的影响业绩的负面因素分析。以及对按揭回款统计及分析。

销售方面：

2017年接待来访客户****组。成交总面积：*****㎡总套数：****套。总金额：***元.普通住宅成交：套数***套，面积***㎡金额：****元实现成交均价***元/㎡高端住宅成交：套数*套，面积****㎡金额：****元实现成交均价：***/㎡商铺成交：套数****套，面积****㎡金额：*****元实现成交均价*******元/㎡由统计可见，*至*月份,销售总额与公司计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由**月份开始,则有一定程度的下滑。

提高销售率的正面因素:

1、加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

2、用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

3、***的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:（1）*******活动。（2）*****活动。（3）*月**主持*******开盘活动。

（4）*月******开盘，针对各单位进行拓客，****团购。

（5）******等活动。

（6）******活动，*月底*******开盘活动。影响业绩的负面因素:

1、频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。

2、国庆期间，*****等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成*、*月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。

3、****开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。

4、销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

5、销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

按揭回款统计及分析：

2017年按揭回款金额：******元建行回款：******元农行回款：****元工行回款：****元公积金回款：****元

建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约****万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款****万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。

五、2017总结

2017这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，它已是昨天它即将成为历史。未来的我会广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2018年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（1）依据2017年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。（2）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

（3）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（4）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（5）制订学习计划。做房地产市场是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。

（6）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

六、2018计划

1、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，所以要对案场的管理进行严格的把控。

（1）案场谈客监督及方向把控因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想办法及时给予解决，帮谈或配合，避免意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。

（2）案场氛围的制造

在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。

（3）案场客户问题处理

当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。

（4）案场行为纪律，卫生、服务每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。

2、销售培训方面

一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对2017年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。

加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。我们就根据人员结构情况，和项目情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人员要进行区别培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。

3、我们坚持以市场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统，收集和分析相关的房地产产品信息，市场环境，业内其它企业营销状况，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，为确定项目的产品定位，广告营销计划提供依据，同时也为商品房定价提供依据，实现对客户的动态监控，培养敏锐的捕捉能力和判断能力，真正做到深入市场，了解对手，及时准确地响应市场变化。

我们需要充分运用各种营销手段，通过相互配合，通力合作。希望2018全年销售住房**万平方米，合同额*亿元。

4、部门人员的培训、管理。加大培训工作的频次，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力，将服务做细、做精，提高客户满意度。制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司发展不断提供新的思维，新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力，达到整体配合，团队稳定。

9.2023年销售经理工作计划篇九

现在, 很多食品生产企业通过采用HACCP体系来保证产品质量, HACCP体系对食品生产过程中各关键控制点的安全与卫生做了明确要求, 而清洁工具是食品企业最常用的工具, 清洁工具选择不合理, 非常容易导致食品被细菌污染, 引起食品安全事故, 甚至降低企业的信誉。那么, 要满足HACCP要求, 减少卫生风险, 食品行业用清洁工具应该具备哪些条件呢?Jette解释道:“食品行业用清洁工具应该尽量采用硬塑料而非普通含气泡塑料, 从而防止水及细菌隐藏在凹痕和裂缝中;在设计产品时应尽量采用无尖角的光滑设计, 便于清除污垢;要尽可能使用耐高温的材料, 使清洁工具可以承受煮沸、洗碗机清洗或一定的高温消毒, Vikan的产品可以承受高达121℃的高温;最后, 清洁工具还应具有抵抗清洁剂的腐蚀、工具本身不能滋生细菌、能够快速进行干燥及使用寿命长的特点。Vikan的产品完全可以满足上述的各项要求。”

Vikan的清洁产品种类齐全, 可以满足各个地方的需要, 包括刷子、水刮、阳极钝化的铝手柄、不锈钢手柄、玻璃纤维手柄、水舀、桶和墙壁挂架等。所有产品的设计开发均充分考虑了功能和耐用性, 除前面介绍的特性外, Vikan的清洁工具全部采用通过美国食品药品管理局 (FDA) 认证的安全材料制成, 并能承受121℃的高温处理, 保证细菌全部被杀灭;另外, Vikan的产品采用了符合人体工程学的设计, 其人性化设计的操作手柄, 可以使工作更轻松, 工作范围更大, 与传统的清洁工具相比, 还可以减少对肌肉及肩部的压力, 降低操作者的疲劳程度。

卫生在很大程度上取决于清洁, 而清洁时不仅要保证效率, 还必须避免交叉污染。Jette告诉我们:“考虑到这些需求, 我们开发了Vikan卫生清洁系统, 它可以采用不同颜色对区域进行划分, 针对不同颜色区域, 提供一整套对应颜色的清洁产品, 便于在不同区域或部门使用不同的清洁工具, 如蓝色区域使用蓝色清洁工具, 以防止交叉污染的发生。另外, 客户和HACCP体系除对使用高质量的清洁工具有要求外, 也对食品企业的文档记录非常重视, 以此判断是否符合食品卫生和食品安全的要求。为此, 我们专门开发了一套Vikan颜色编码应用系统, 该系统是一套清洁规划程序, 支持HACCP原则, 是Vikan专门针对客户需求而进行的独特设计, 应用这套软件系统, 可以规划不同区域内清洁工具的摆放位置, 更重要的是它完全可以按照HACCP的需要, 自动完成文档记录。”

Vikan清洁工具以其优良的品质、先进的设计理念赢得了全球食品行业用户的青睐, 在国际市场上有非常高的市场占有率。在谈到Vika n产品在国内的市场情况时;北京益乐尚商行销售经理于慧说:”在我国, 由于食品行业的发展水平相对较低, 食品行业对食品安全及卫生的重视程度不一, Vika n的产品在中国市场还处于推广期, 目前只有五六百家客户, 主要是一些跨国企业和出口企业。“国内食品生产企业由于考虑到价格原因, 通常采用普通的清洁工具, 这些工具有些外形上虽然与Vikan产品相似, 但所用材料有很大差异, 容易掉毛, 不符合FDA标准, 根本无法保证食品卫生与安全。她说:“使用这些劣质的产品, 未必可以节约成本, 以常用的清洁工具——刷子为例, 普通刷子虽然价格很低, 但寿命较短, 而Vi k a n的刷子寿命是普通刷子的20-50倍, 因此, 从长远来看, 使用Vikan的清洁工具更能节省成本。”

在谈到国内食品安全的发展现状及前景时, 于慧说:“近年来, 食品行业的安全意识逐步提高, 我们的用户量每年也在以约50%的速度增长。相信随着食品安全法的深入贯彻实施, 国内企业和消费者的食品安全意识及水平将跃上一个新的台阶。不过, 因为目前国内还没有关于清洁工具的使用规范和标准, 使得食品行业在选择清洁工具时, 找不到相关的依据。希望国家的相关政策部门能够尽快细化相关的政策及标准, 使食品生产流程的每一个环节都能做到有法可依, 有章可循。”