家装材料知识介绍

家装材料知识介绍（精选8篇）

1.家装材料知识介绍 篇一

介绍礼仪知识15篇

介绍礼仪知识1

中国餐桌上的礼仪归结以下几点：

一.入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼.第二,进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”.;对不起;.“请原凉”.之内的话.以示歉意.第四;如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按 中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.第八:要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上, 第九:最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。

介绍礼仪知识2

一、要选择对方方便的时间

1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。

2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。

3.如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。

4.为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。

二、要长话短说

打电话时要力求遵守三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。

三、规范内容

1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。

2.说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。

3.说话要话可而止。打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。

四、避免做电话机器

我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：

1.力求避免感情机械化。右些人会错误地认为电话只是传达声音的工具.只要把声音化给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。

正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

这就要求打电话者，在拿起电话机时，要用你自己的声调表达出微笑和友谊。对方不能从电话中看见你的表情，所以你说话的声调就要负起说话时的全部责任。打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平时自己高兴时还要多的笑意。

2.注意语调与语速。因为声音通过电话后音调会有一点改变。所以，在电话里语速要适中中，音量也适中。此外，嘴要对着话筒，一个字一个字地说，咬字要清楚;特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。

五、语言文明

(1)在对力拿起点话的时候，首先要向接电话的人热情地问：您好!然后再谈其他，不能一上来就喂，或是开口就说事情，让对方感到莫么其妙。

(2)在问候对方后，要自报家门，以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。

(3)终止通话，放下话筒前，要均对方说再见如果少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然，让人难以接受。

介绍礼仪知识3

一、仪表礼仪

一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

二 服饰及其礼节

1.要注意时代的特点，体现时代精神；

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

三 白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

四 中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节：

① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但是随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大破绽：

① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但是却是一次性的塑料打火机。

③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但是总是系同一条领带。

⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦ 吃饭时不发出声音，但是喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但频繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能够参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能够玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但是它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能够就这么一点，不能够太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

(一)交际用语

初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访

等候别人应说：恭候

请人勿送应用：留步

对方来信应称：惠书

麻烦别人应说：打扰

请人帮忙应说：烦请

求给方便应说：借光

托人办事应说：拜托

请人指教应说：请教

他人指点应称：赐教

请人解答应用：请问

赞人见解应用：高见

归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿

好久不见应说：久违

客人来到应用：光临

中途先走应说：失陪

与人分别应说：告辞

赠送作用应用：雅正

2.在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但是对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；

③ 态度过分严肃，不苟言笑；

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

⑤ 缺乏投入感，悄然独立；

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；

⑦ 以自我为中心；

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3.交际中损害个人魅力的26条错误

◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话

◎ 打断别人的话

◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字

◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但是却会使别人感到不好意思的话题

◎ 不请自来

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社会上的穿着规范

◎ 在不适当时刻打电话

◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话

◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见

◎ 公然质问他人意见的可靠性

◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求

◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

◎ 指责和自己意见不同的人

◎ 评论别人的无能力

◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误

◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

◎ 利用友谊请求帮助

◎ 措词不当或具有攻击性

◎ 当场表示不喜欢

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

◎ 对政治或宗教发出抱怨

◎ 表现过于亲密的行为

4.社交"；十不要"；

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但是无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能够要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分，听七分”的原则

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷ “低褒感微”原则

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言

①语言要准确易懂；

②提出的数字要确切，③强调要点。

⑵ 发问式语言(或提问式)

①一般性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问，④选择性提问。

⑤征询式提问法。

⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言(或说服式)

打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买；

②人们从他们所敬重的推销员那里购买；

③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。

②描述说明法。

③结果、原因、对策法。

④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据

推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑵ 发问式语言的表示技巧

提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：

A 根据谈话目的选择提问形式。

B 巧用选择性问句，可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。

面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：

①询问法。

②转折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列举法。

⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术

① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

② 推销语言艺术的运用必须能够准确传递推销信息

③ 推销语言艺术的运用必须能够引起推销对象的兴趣

(三)体语艺术。

1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3.在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

④公众空间>；3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题，怎么办

找话题的方法是：

① 中心开花法。

② 即兴引入法。

③ 投石问路法。

④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办

怎样做到“善问”呢?

① 由此及彼地问。

② 因人而异地问。

③ 胸有成竹地问。

④ 适可而止的问。

⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人

2.自我介绍态度

3.为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

五、通信礼仪

1.书写规范、整洁

2.态度要诚怒热情

3.文字要简炼、得体

4.内容要真实、确切

六、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

① 力求谈话简洁，抓住要点；

② 考虑到交谈对方的立场；

③ 使对方感到有被尊重的感觉；

④ 没有强迫对方的意思。

2.打电话、接电话的基本礼仪。

① 打电话

②接电话

③ 挂电话

七、赴宴礼仪

(一)接到对方请柬

1.严守时间

2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

3.进餐，4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴请的礼仪。

1.准备招待客人时

较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

① 按国际习惯

② 我国习惯

③ 外国习惯

a.英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

b.法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

(3)招待客人进餐,要注意仪表

① 穿正式的服装，整洁大方；

② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；

③ 头发要梳理整齐；

④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；

⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

八、名片使用礼仪

(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但右手立刻伸出来，两手一起拿著名片。

④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

介绍礼仪知识4

一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌

（一）介绍的基本规范

介绍是人际交往中互相了解的基本方式，正确的介绍可以使不相识的相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示出良好的交际风度。

介绍分为自我介绍和他人介绍

1.自我介绍

自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。做自我介绍，应根据不同的交往对象内容繁简适度。

自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊的也不宜超过3分钟。如果对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务（即自我介绍三要素）的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。自我介绍应该实事求是，既不能把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特别”等极端的词语。

自我介绍有一些忌讳需要注意和避免：

①不要过分夸张热诚。如大力握手或热情拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异和反感。

②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机。

③不要态度轻浮，要尊重对方。无论男女都希望别人尊重自己，特别是别人尊重他的优点和成就，因此在自我介绍时，表情一定要庄重。

④如果一个以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，你不要做出提醒式的询问，最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。

2.他人介绍

他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。

他人介绍的顺序：为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱；如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应耐心等待；当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时伸手相握，并适度寒暄。

介绍时应注意事项：

①介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。

②被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。

③介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

④在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

⑤介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你”、“久仰大名”、“幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

（二）握手的基本规范

握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。

握手须注意的问题：

1.握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。

2.用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。

3.通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

4.男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

5.握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气；但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜

6.握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。

7.忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。

9.握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。

二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌

（一）拜访的规范

到别人家拜访，一种是自己主动前往，一种是受别人邀请。若是前者应事先打电话约好时间，以防突然造访给别人带来麻烦；后者无论答应还是拒绝，都应及时告知对方，切忌答应某一邀请后，又因参加别的约会而失此约。

1．选择合适的服装；首先要整洁大方，中式赴宴无明确规定，西式赴宴，请柬中往往写明“请穿礼服”，一般喜庆时应穿华丽一些，丧祭时以黑色或素色为宜，并带好手帕、面巾、香烟、打火机等物品。

2．带好合适的礼品；根据不同宴会要准备不同礼品，如生日寿诞、结婚喜庆可送耐用、易保留的礼品，探病丧礼则宜选一次性的礼品。

3．到达的礼仪；首先应准时到达，或稍稍提早。到达主人门前，要先擦净脚上泥土，叩门切忌重手重脚或时间过长。进门后要将大衣、雨具交给主人安置，并向主人问候、寒暄，还要向在场的主人家属和其他客人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。对端茶敬烟的主人要起身道谢，双手迎接，点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意。不应乱丢乱弹乱扔果皮、果核、烟灰、烟蒂。如果朋友家中有老人，要主动与老人打招呼，不能对屋里的其他人视而不见，谁也不理，就直奔你的朋友。如被访问的是年长者，主人没坐下，自己不能先坐下。同时要注意民族风俗和主人习惯。要向主人说明来意，以便人家接待。如有其他客人在场，可先在一旁静坐一下，不要打断人家谈话。在朋友家里要注意自己的仪表，讲究站有站相，坐有坐相，要大方，彬彬有礼。主人献上的果食，要等其他客人或年长者动手之后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。在朋友家室内吸烟，要尽量克制，免得弄得满屋是烟，特别在冬天更应注意。烟灰烟蒂要放在烟灰缸内，不能轻易往茶碗、食碟内乱放，也不要乱丢果核果皮，更不可乱翻人家的东西。

4．保持合适的举止；第一件不应忘记的事情是打招呼，尤其要与女主人打招呼，并对主人的宴请说一些赞扬话，为主人创造融洽、热烈的气氛。入席时要按既定次序入座，不可贸然坐下。坐在餐桌前要注意体态礼仪，主人祝酒时要专注地听，主人敬酒时要起立回敬，即使不会饮酒也应沾沾唇以示尊敬，待主人招呼后才动筷夹菜。进餐中要注意饮食礼仪，席问谈笑应多谈些愉快、轻松的话题，要尽量避免中途离席，确实无奈应向主人说明歉意方可离去。

（二）待客礼仪

家里有客人来访，应提前做准备。主人的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，孩子要妥善安排教育，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请，如婚礼、寿诞等，还要预先送请柬或电话邀请，确定宴请时间、场所，排好座次，落实宴请形式、规模、档次。

1．迎接客人；客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。

2．问候寒暄；见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。

3．敬烟、敬茶；一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的2／3为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。经典

4．陪客交谈；客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

5．送客礼节；当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。

介绍礼仪知识5

随着春节临近，新人们的婚礼也多了起来，为防人用假钞送礼，目前聊城市部分新人在举办婚宴时，开始把验钞机摆上台面，每个前来贺喜的来宾都要将随礼钞票“验明正身”后才能入场。

验钞机成了婚礼上的“装备”，好处自然是明摆着的，比如既使新人避免了假钞带来的损失，也使送礼人洗脱了送假钞的嫌疑。然而无论如何，因为验钞机的出场，这婚礼的喜宴总让人别有了一番滋味。

有议论认为，假钞送礼折射出的，是当今社会礼尚往来这一风俗的恶化。因为“人情债”的不堪其负，无奈之下人们就只能想出了用假钞冒名顶替的歪招。人情成了“债”，乃是不争的事实，假钞送礼的出现，确实也与“人情债”的泛滥有着某些牵扯，然而若说两者有因果的关系，恐怕也难叫人信服。

假作真时真亦假。是假钞送礼让人情往来贬值了呢，还是人情往来的泛滥成灾催生了假钞送礼?但有一点是可以肯定的，礼仪往来到了这份上，那人情还有几分真诚呢?明明是假钞假情，还要一本正经地假戏真做，这倒是比假钞更让人沮丧的。但是仅仅沮丧也于事无补，与其沮丧，慨叹世风日下，人心不古，不如反思，为什么人情竟堕落到要用假钞做载体的地步?

问题更在于，人情往来还是发生在亲朋好友之间，而现在一些人连亲朋好友之间的友情亲情都不再珍重，敢用假钞作礼敷衍，那么当他们面对没有这层关系的其他人时，又会是什么样子?而当越来越多的人陷入了你骗我、我骗了你的怪圈之中并且习以为常，那么这样的一种“社会生态”，还会适宜人们生活吗?

介绍礼仪知识6

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。

1.自由择座。

它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

2.面门设座。

它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。

3.依景设座。

所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。（完）

介绍礼仪知识7

会议接待礼仪常识

根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模，确定接待规格。

发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

选择会场。

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

准备会议资料。

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

会议前的接待礼仪。

会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的.服务。

会议中的服务礼仪

会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员严阵以待，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

介绍礼仪知识8

礼仪是一张人际交往的名片。社交礼仪知识可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。知礼懂礼是现代人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

社交礼仪重要的是要能够在合适的场合体现得体的风度。具体到细节就要从以下八个方面来讲：

1、仪容仪表礼仪

在商务交往中，有一个著名的社交定律就是首因效应。指的是人的第一印象是长期交往的基础。一项研究表明：在与陌生人打交道时，这些印象的形成只不过需要短短的3分钟。在这短短的3分钟里，最初的45秒尤为重要。这45秒需要注重很多礼仪，比如怎样微笑、握手、对视、行走、打招呼，甚至之前更断的时间内，对方已经对自己有了一个评价。

虽然第一印象有时候并不准确，但是在没有其他参考标准的情况下，只有在外在形象方面做出提升才能给人留下美好的第一印象，对于后续的社交活动才有帮助。

当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，用完美的你去赢得别人的尊重。

2、言谈举止礼仪

言谈举止礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现。是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

3、称呼的礼仪

在商务交往中，经常要要与各种年龄、性别、身份的客户交往，都会遇到一个如何称呼别人的问题。如果称呼错了，不但会使对方不高兴，甚至会闹出笑话来。因此，在比较正式的社交场合，要能够通过礼貌的称呼来协调人际关系的和谐发展。

在现代社交场合中，通常对初次见面不熟识的男士称“先生”，女士为“小姐”“女士”等；在知晓对方职业的情况下也可以用职业名称来称呼，如医生、律师、教师、导演等；在知道对方职称的情况下可以称呼为教授、记者、工程师等；也可以用职务称呼，如王校长、李总编、张经理等。

4、介绍的礼仪

介绍是人与人之间惊醒沟通交流的前提条件。在社交商务场合，掌握正确的介绍礼仪，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。

介绍分为介绍自己和介绍他人两种情况。介绍自己通常是希望结识某个人或某些人但是又没有其他人引荐的情况下，自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。

在做自我介绍时，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，同时要能够介绍的有特点，让对方能够对你又鲜明的印象，不至于“千人一面”。

在为他人介绍时，把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的；异性就要遵从“女士优先”的原则。同时，要能够灵活掌握介绍顺序与原则，介绍完毕后可以彼此问候一下对方，也可以互递名片作为联系方式。

5、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，当自己不方便介绍自己给他人时，名片就派上用场了。如今，名片已经成为现代商务人士交往的必备工具。名片的递送、接收和存放也要讲究社交礼仪。

在与人交换名片时，要遵循职位高低的顺序，或者由远及近，依次递送。递送时应讲名片正面向上面对对方，双手奉上。同时要注视对方，面带微笑，并大方的说：这是我的名片，请多多关照。切忌不要在弄清对方身份前想传单一样随便散发。

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

存放名片时切不可随意摆弄或仍在桌上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

6、电话礼仪

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的接打电话方法是非常必要的。

接听电话时，要秉持“铃声不过三”的原则，电话接通后，要用规范的问候语称呼对方，并随后爆出自己的部门名称。如果是错误的电话也应该礼貌应对；要在对方挂电话后再挂电话。

拨打电话时，要确定合适的时间，用一个简短的开头简明介绍自己并标明通话意图。通话过程要尽量简单扼要，并适时结束通话。

7、职场礼仪

职场交往是一种艺术。如何让自己在职场中更受欢迎，带给别人“很成功”“可以信赖”“做事很积极”的印象，就要求助于左右逢源的职场社交艺术了。

职场中，要培养能够获得他人好感的社交技巧、与不同类型领导相处的技巧、与不同类型同时相处的社交技巧，增加和别人的亲密感，让别人感觉你很有才干。这样才能在职场中左右逢源，实现个人职业生涯发展规划。

8、宴请座次礼仪

欧美人士视宴会为社交最佳场合，商务人士在宴请活动中，一定要注意座次礼仪。欧美席位多采用分座的原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。在中国，宴会的席位同样要遵循社会伦理、长幼有序、师生有别。要注意，中国的位次讲究左高右低，中央为上。而国外大多是以右为尊。

得体的礼仪是成功的开始，商务人士要养成良好的社交礼仪规范，恰到好处的展示自己优雅绅士的一面来获得对方的好感与信任，进而推动事业的发展。

介绍礼仪知识9

对于即将赴海外留学的学子来说，提前了解一些国外的风俗禁忌是非常重要的，以便在国外与当地居民更好的沟通和相处，有助于自己的留学生活进展的更加顺利。

饮茶

茶几乎可称为英国的民族饮料，特别是妇女嗜茶成癖。英国人爱好现煮的浓茶，放一、二块糖或加少许凉牛奶。在乡间，盛行喝下午茶，也称为荤茶，或饱茶。喝茶时附带吃鱼、肉等菜肴，代替正餐。英国还有五时茶，是有钱阶级妇女的社交活动，与其说饮茶，不如说约朋友下午五时茶叙，见见面，谈谈心，相当于欧洲大陆妇女们的咖啡招待会。

衣着

英国人在穿戴上比较讲究，因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。夏天，可以不穿西服，只穿短袖衬衫，但也得打领带。不过，他们很忌讳有纹的领带，因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品。

拜年

英格兰人新年到别人家拜访时，必须携带一块煤，并且亲手把煤放进人家的炉子里，作为敬贺新年的礼品。同时还说一句祝福的话：“祝你家的煤炭，长燃不息”。

送礼

在英国，送礼时最好送较轻的礼品，由于所费不多，就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样，喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于有公司标志的礼品，他们大多并不欣赏。如果在这个星期内收到别人的礼物，觉得不合用或不满意时，还可以拿着礼物到原来的商店，换一些自己喜欢而价格相若的东西。这样，送礼物和收礼物的人都会感到很方便。

约会

英国人的时间观念较强。对安排好的约会一定要准点。无故迟到很不礼貌，到得太早也不必要。如因故延误或临时取消约会，要设法用电话通知对方。英国的电话可以直拨全国各地及世界许多城市。

节假日

绝大部分英国商人每周工作5天，星期六和星期日是假日。8月份最好不要访英，因大部分人都去休假。另外，还要避开12月20日至次年1月2日，因人们都准备过圣诞节和新年。3月底至4月中旬是复活节。5、8两月还有假日。他们喜欢成群结队去比较远的地方旅行。因此这个假期对英国人来说是十分重要的。

小费

是否付小费视情况而定，一般服务行业以10%付小费。旅馆每天每间20便士左右，房等级高的小费应略为增加。中晚餐可给10%的数目。车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。(车站和机场均备有小车，可借车自己推运行李)。出租车小费亦给10%，长途租车可每天给二至三镑。此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。

口罩

在英国，如果戴口罩上街，人们会认为是传染病者跑出来了，也许还会有人叫救护车

介绍礼仪知识10

礼貌借用公司用具

有借有还

假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。

严守条规

无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话。

礼貌借阅公司书籍

1、需借阅公司书籍时，应先向书籍保管员申请，填写借阅登记表。

2、使用书籍时应尽量保护书籍完好，不批画、涂改、污损书籍，不对书籍进行撕扯、割页。

3、使用完毕，应立即还到书籍保管处，以免丢失。

4、不得擅自把公司书籍携出公司外，私自将图书带回家，违者按偷窃处理。

用复印机也应绅士

1、使用的先后问题。复印机是公司里使用频率较高的公共设备，这时同事容易在使用时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的原则，但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先樱当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来。

2、在公司里一般不要复印私人的资料。

3、如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担。

4、使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。使用完后，要将复印机设定在节能待机状态。

5、当你有一大沓文件需复印，而轮候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用。如果复印机纸用罄，谨记添加;若纸张卡塞，应先处理好再离开，如不懂修理，就请别人帮忙。

介绍礼仪知识11

服务人员在工作中的表情神态如何，在服务对象看来，往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。

在许多国家的服务礼仪中，服务行业在对其从业人员进行岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。

在人际交往中，站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美，其他姿势也是无法做到优美典雅。因此，在一般情况下，服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要符合礼仪规范的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节奏。

服务人员在采取蹲姿服务时，应当掌握规范的下蹲姿，而不可给服务对象留下不文明的印象。在一般情况下，不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时，也必须自觉地采用正确的坐姿。

服务人员在做手势时，要讲究柔美、流畅，避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态，使手势更显得协调大方。

一、表情

1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意

二、眼神的运用

1、注视对方的双眼：注视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方的双眼。但是，时间上不宜时间过久，否则双方都会比较尴尬。

2、对方的面部：与服务对方交谈时，可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人的面部时，最好不要聚焦于一处，而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时，注视对方的面部是最为常用的。

3、对方的全身：同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。

4、对方的局部：服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如：在接递物品时，应注视对方的手部。特别需要说明的是，如果没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。当对方是异性时，注视那些“禁区”，还会引起对方的强烈反感。

介绍礼仪知识12

会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：

1、做好会前的准备工作

开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者，请他们做好准备。会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好。

2、控制出席人数

国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人。有的单位规定与会者一般不超过12人。据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：

∑mn=1=n×（n－1）

式中，∑——总和符号；

m——需要沟通的渠道数量；

n——与会者人数。

如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道。

与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程。

3、严肃会议作风

一要准时到会，不能迟到。二不准私下交谈，不允许做私活、早退席。三是发言不能信口开河，不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主，不搞一言堂。与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益。主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行。

4、保持自然大方的主持姿态

主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方。

（1）走姿

主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频。行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然。重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼。一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意。行 进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先 向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议。

（2）坐姿

主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正，腰要挺直，颈项伸直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”。不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳。

（3）站姿

在一些集会典礼中，主持人以站立姿势主持。站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间。有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体呈45度。脱稿主持人应两手五指平伸，自然下垂，身体不能晃动，腰背挺直，目视前方。两腿不能叉开，不能抖动，两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。

（4）手势

主持人与一般讲话者不同，一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时，可以加入适当手势，但是动作不能过大。

5、运用丰富幽默的主持语言

主持会议要通过语言表述来进行。因此，主持人应特别注意语言的礼仪规范。

（1）所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求，或庄重，或幽默。

（2）口齿清楚，思维敏捷，积极启发，活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的，比如：主持记者招待会，主持人、发言人要对记者提出的问题，反应敏锐，流利回答，不能支支吾吾；开座谈会、讨论会等，主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题，切实把握会议进程和会议主题，勿使讨论或发言离题太远，而应引导大家就问题的焦点畅所欲言；同时，要切实掌握会议的时间，不使会议拖得太长。

（3）会议进行过程中，主持人对持不同观点、认识的人，应允许其做充分解释，会议出现僵局时要善于引导，出现空尝冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问，不能以任何动作、表情或语言来阻止别人，或表示不满。要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张，使人心服口服。

6、引导会议内容

遇到冷场，要善于启发，或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的话题或事例，活跃一下气氛，以引起与会者的兴趣，使之乐于发言。遇有离题情况，可根据具体情况，接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来。当发生争执时，如果因事实不清，可让与会者补充事实，如事实仍不甚清，可暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突，而不能激化矛盾，更不能直接参加无休止的争吵。

主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点，并根据各类人员特点，区别对待，因势利导，牢牢掌握会议进程。

7、减少会议时间

准时开会，不准拖延时间。国外有的公司有如下经验：在办公时间不准开会，凡二级主管会议，大都在下午6点以后举行，并不得超过60分钟，否则将由主席负责，轻者扣薪，重则解聘。严格限制会议时间，站着开会，这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排在午餐前，这时，与会者饥肠辘辘，无心闲谈碎扯，会议很快抓住中心。限制发言时间，举世瞩目的南北首脑的坎昆会议，每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话。有人主张在会议室挂一时钟，像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间，这会提醒与会者抓紧时间。

8、掌握会议进程

主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中，主持人就像交响乐团的指挥，随时控制、掌握会议进程。为此，应做好下述几点：

（1）事先准备好一份会议议程表，并按照议程进行。

（2）提请与会者注意本次会议的目的，并使会议始终不离宗旨，以保证会议顺利进行，并达到预期目的。

（3）规定会议的开始时间，并对结束时间作出限制。要准时开始，按时结束。另外，在工作会议的进行过程中，有时会碰到需要裁决的问题。“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应给予尊重，并把它交付给全体与会人员反复推敲。

会议的气氛是否融洽、顺利，与会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者，主持会议应公平、公正，客观地行使其职权。会议主持人在会议中，应做到以下几点：

（1）应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。

（2）如有许多贵宾，无须请贵宾一一致词，请一位代表即可。

（3）如同时有两人以上请求发言，这时若没有其他补充或都尚未发言时，可请距离主持人较远者先发言。

（4）维持会场秩序，并遵守会议规则。

（5）不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴，但有权控制发言人的发言时间。

（6）请人发言时，态度要诚恳，用语应有礼貌。

（7）有人发言时，应看着发言人，仔细聆听。

9、重视会议效率

列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容：

（1）只请与讨论问题有关的人参加。

（2）不许迟到，无故迟到半小时罚款五卢布，半小时以上罚十卢布。

（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话。

（4）给报告人的时间是十分钟。

（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟。

（6）发言不得多于两次。

（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟。

（8）例外情况按人民委员会的特别决议处理。

介绍礼仪知识13

㈠孝敬父母

1、不同场合，不同地点与长辈见面要主动问候。

2、每日起床后向父母问“早安”。

3、上学前梳头、整装，离开家时，向父母道别。

4、放学回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，帮助父母做力所能及的家务事。

6、虚心接受父母的教诲，不与父母长辈顶嘴。

㈡家庭书信

1、与家人通信，信的内容要讲究礼貌。

2、书写规范，正确填写邮政编码。

3、正确使用祝颂问安语。

4、信封缄启书写要用尊称。

㈢家庭应酬

1、迎客。客人进门后，主动打招呼、接待。

2、主动让座、倒茶，敬茶要用双手端稳。

3、客人与父母交谈时，要主动回避。

4、当老师家访时，如果老师要自己听情况，自己应站在老师身旁，静听老师与家长的谈话内容。

5、送客。当客人提出要告别时，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探视病人。亲友、老师或同学患病，应去探望，保持轻松、无虑的气氛，给病人心灵上的最大安慰。

7、庆贺。同学、朋友、亲戚在学习、工作上取得好成绩时，要主动庆贺。

8、凭吊。亲朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素装，忌穿大红大绿的衣服，进入吊唁场以后，态度要沉重，不能大声谈笑。

9、电话

⑴向外人打电话时，不拨错电话号码。

⑵自报姓名，使用礼貌称呼。

⑶通话时语调柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

⑷通话结束时应说“再见”。

⑸自己接电话时先说“您好”，后说“这是某某家(或某某单位)”，再请问对方应找的人。

⑹礼貌使用“请稍等，我去叫他”，“他不在，我能帮你什么忙吗”等语言。

10、探亲访友。逢年过节或休息时，探望亲戚朋友要注意礼节。

介绍礼仪知识14

商务礼仪知识自我介绍

工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”

应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”

问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好!我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……”

商务礼仪知识自我介绍的时机

在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

商务礼仪知识自我介绍的注意事项

讲究态度：

大家都知道，自我介绍是个精短的过程，所以在态度上一定要注意，要尽量做到自然、友善、亲切、随和。要给人一种落落大方，笑容可掬的感觉，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张，要追求真实，表达出自己渴望认识对方的真诚情感。切记不可流露出畏怯和紧张，容易被他人所轻视。

注意时机：

在要去自我介绍之前一定要看好时机，要尽量选在对方比较空闲然后情绪也比较好的情况下是最有效的，在适当的场合进行自我介绍既不会打扰到对方，又容易让对方记住你。

注意时间：

自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

注意方法：

进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。

注意内容：

自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、工作的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞

介绍礼仪知识15

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

公务接待礼仪之引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

公务接待礼仪之握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

公务接待礼仪之介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

公务接待礼仪之接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

2.家装材料知识介绍 篇二

1919年, 美国人发明了世界上第一支检测管:这支检测管, 是应用于检测作业环境的一氧化碳 (CO) 的浓度。早期的气体检测管不是直读, 而多使用比色法, 就是将检测管的变色情况与比色卡进行比较, 从而得到被测气体的浓度。在很多国家, 检测管法作为精密检测方法的一种补充, 得到了广泛的应用。在制造技术层面, 日本、德国、美国等发达国家居于领先地位。

美国华瑞集团公司成立于1991年, 是世界公认的光离子化 (PID) 技术领导者, 以及气体检测产品、无线传感网络、放射性检测产品与呼吸防护产品制造商。经过二十年来先进的技术, 优质的产品和完善的客服体系的高效运作, 美国华瑞集团不断发展壮大, 已经和全球120多个国家的石油、化工、冶金、燃气、环保、消防、政府安全等领域的众多企业与机构进行了合作, 参与了许多重要项目, 并得到了众多客户的一致赞誉。

2 检测管分类

检测管产品主要分为4大类:

2.1 气体检测管

气体检测管是一种在现场快速、直读测定气体浓度的检测手段。它是一支内装显色指示剂、外壁印有浓度刻度的玻璃管, 当一定体积的被测气体通过管内指示剂时, 发生显色化学反应, 测试人可通过变色界线读出气体浓度。气体检测管不同品种能够检测不同种类、不同浓度范围的气体, 且一次性使用。

气体检测管的优点:

与其他气体分析测定方法和技术相比, 检测管有如下优点:

使用方法, 检测管使用时只要用一定采用工具——手泵, 折断两端玻璃封口将检测管与手泵相连, 用于手泵将一定体积的气体抽过检测管, 即可在检测管表面的刻度上读出某种待测气体浓度。

速度快, 一次检测仅需几十秒至几分钟。

成本低, 用一个手泵作为工具, 消耗一支检测管即可实现一次测定, 而购买一台仪器需要花费相当于检测管成千上万倍的费用。

无需维护, 检测管本身为一次性消耗品, 不需要维护保养。

无需标定, 每批检测管进出前标定, 使用时不需再做标定, 因此也就不必配备相应的标定设备。

无需电能, 检测管使用时不需要任何电源。

目前, 我公司产品可以检测的气体有氨气 (NH3) 、苯 (C6H6) 、一氧化碳 (CO) 、硫化氢 (H2S) 、二氧化碳 (CO2) 、氟化氢 (HF) 、氯气 (Cl2) 、二氧化硫 (SO2) 、一氧化氮 (NO) 、二氧化氮 (NO2) 、磷化氢 (PH3) 、氯化氢 (HCl) 、碳氢总量 (Total HC) 、丙酮 (Acetone) 、丁酮 (MEK) 、甲苯 (C7H8) 、二甲苯 (C8H10) 、氯乙烯 (CH2CHCl) 、三氯乙烯 (CHCl CCl2) 、氰化氢 (HCN) 、甲硫醇 (RSH) 、臭氧 (O3) 、丁烷 (C4H10) 、汽油 (Cn Hm) 、柴油 (Diesel) 、水蒸汽 (H2O) 、乙醇 (C2H5OH) 、苯酚 (C6H5OH) 、溴甲烷 (CH3Br) 、甲胺 (CH3NH2) 、二氧化氯 (Cl O2) 等30余种及其不同浓度范围的气体

气体检测管用途广泛, 例如:

化工生产过程中各种有害气体浓度的监测;

在农业生产中, 温室大棚内的二氧化碳气体浓度;养鸡场需测定鸡舍空气中氨气、二氧化碳气体浓度;室内环境中的苯、甲醛、甲苯等有害气体。

2.2 RAE-SEP管

RAE-SEP管, 即RAE-分离管, 它是与我公司仪器UltraRAE (PGM7200) 配合进行使用的:

因为Ultra RAE是应用PID传感器对VOC (Volatile Organic Compounds) 气体进行检测, 而PID传感器本身没有太多的选择性, 对多数有挥发性的有机物都会有响应;而RAE-SEP管它们利用了化学吸收或物理吸收的原理, 对一些可能存在的干扰物质进行吸收, 是提高其选择性的一种简单、有效的方法;

其现在包含以下三个品种: (1) RAE-SEP Benzene

(1) RAE-SEP Benzene管:

在汽油的蒸气中, 或在其精炼的过程中, 可以排除甲苯、二甲苯、环己烷等的干扰, 测定其中苯的含量;

(2) RAE-SEP Halocarbon管:

在石化生产过程中, 当有其它有机溶剂存在的情况下, 可以测定二氯甲烷的含量;

3) RAE-SEP Butadiene管:

在聚合物或橡胶生产过程中测定丁二烯的含量;

2.3 RAE-PRE管

RAE-PRE管是为了配合我公司仪器PID传感器的使用, 一般它们起过滤作用, 它们不需要进行标定, 也没有颜色的变化;

其现在包含以下三个品种:

(1) VOC Zeroing Tube (挥发性有机物调零管) :

它是利用活性碳作为填充物, 用于ppb RAE的零点校正, 在异丁烯的环境中, 它可以达到5ppb以下的读数;它也可以用于其它电化学的一氧化碳传感器、没有过滤层的一氧化碳检测管, 用以除去干扰的有机蒸气;

(2) VOC/CO2Zeroing Tube (挥发性有机物及二氧化碳调零管) :

它是在VOC Zeroing Tube的基础上, 增加了二氧化碳的过滤层, 用于PID传感器及二氧化碳传感器在仪器上的使用;

(3) Humidity Filtering II (湿度过滤管II) :

(4) 它是为了对被测气体进行干燥, 以避免对PID传感器产生影响;因为过高的湿度会提高PID传感器的灵敏度;如果相对湿度大于80%, 而传感器又有些脏的话, 则可能会导致电流泄漏, 现象就是读数的漂移;而这种管子, 可以在一般条件下, 使相对湿度保持20%以下的时间在30分钟以上;

2.4 发烟管

3.信托知识介绍 篇三

今天，我们就一起来了解一下信托的基本知识。

信托的起源

信托，是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名义，为受益人的利益或者特定目的，进行管理或者处分的行为。

信托的起源可以追溯至公元前的古埃及，古埃及人用遗嘱的方式把自己的财产信托出去，转让给子女亲属。到了古罗马时代，信托遗赠已成为古罗马法律遗赠制度中的一种间接遗赠方式。现代信托制度是在英国形成的。

1886年，在苏格兰的爱丁堡市成立了最早的法人受托私人组织——“公共信托公司”。法人受托私人组织基本上都以赢利为目的，这样，受托人就从原来的单纯提供无偿服务发展为办理包括以赢利为目的的各种信托业务。

信托的真正兴旺是在美国，美国的信托制度及其观念是同英国一脉相承的，但并没有囿于观念，具有很大的不同。美国信托的发展是以股份公司的发展为基础的，主要是以各种有价证券为对象的信托；美国信托一开始就以法人受托为主。

日本信托业务主要是金钱的信托，其他财产形式的信托也以融资为目的。日本在其信托制度的引进过程中针对国情作了不少创新，著名的如"贷款信托"等，这使得日本的信托业十分活跃，是大陆法系国家中比较成功的。

信托财产决不能被混用

我国《信托法》第十四条规定：受托人因承诺信托而取得的财产是信托财产。受托人因信托财产的管理运用、处分或者其他情形而取得的财产也归入信托财产。

法律、行政法规禁止流通的财产不得作为信托财产。法律、行政法规限制流通的财产依法经有关主管部门批准后可以作为信托财产。消极财产权、委托人及其赡养人的生活必需品等，不能作为设立信托的财产。

信托财产具有一个重要特征：独立性。《信托法》第十五条规定：信托财产与委托人未设立信托的其他财产相区别。设立信托后，委托人死亡或者依法解散、被依法撤销、被宣告破产时，委托人是惟一受益人的，信托终止，信托财产作为其遗产或者清算财产；委托人不是惟一受益人的，信托存续，信托财产不作为其遗产或者清算财产；第十六条规定：信托财产与属于受托人所有的财产（以下简称固有财产）相区别，不得归入受托人的固有财产或者成为固有财产的一部分；受托人死亡或者依法解散、被依法撤销、被宣告破产而终止，信托财产不属于其遗产或者清算财产；同时第二十九条规定：受托人必须将信托财产与其固有财产分别管理、分别记账，并将不同委托人的信托财产分别管理、分别记账。

这些条文非常重要，如果投资者发现他们的信托财产被受托人与自己的固有财产相互混淆，立刻就可以向公检机关提出立案追查要求。

理财不当不能收费

信任是信托关系成立的基础，信托的基本特征是：受人之托，代人理财。受托人以受益人的最大利益为宗旨处理信托事务，并谨慎管理信托财产。

《信托法》第二十五条规定：受托人应当遵照信托文件的规定，为受益人的最大利益处理信托事务。受托人管理信托财产，必须恪尽职守，履行诚实、信用、谨慎、有效管理的义务；同时在三十六条规定：受托人违反信托目的处分信托财产或者因违背管理职责、处理信托事务不当致使信托财产受到损失的，在未恢复信托财产的原状或者未予赔偿前，不得请求给付报酬。作为专业理财的商业经营机构信托投资公司除遵循《信托法》对受托人的基本要求外，还必须遵守中国人民银行颁布的《信托投资公司管理办法》中的监管要求。

与委托理财的四大区别

同样是把财产交给别人打理，可是它和委托理财却有着极大的区别，这种区别主要表现在四个地方。

首先，成立条件不同：设立信托必须有确定的信托财产，委托关系则不以此为前提；

其次，财产的性质不同：信托关系中信托财产是独立的，它与委托人、受托人或者受益人的固有财产相区别，委托人、受托人或者受益人的债权人均不得对信托财产主张权利。委托关系中即使委托代理的事项是让代理人进行财产管理或处分，该财产仍属于委托人自有财产，委托人的债权人仍可以对该财产主张权利；

再次，采取行动的名义不同：信托的受托人以自己的名义采取行动，代理人只能以委托人的名义采取行动；

最后，委托人的权限不同：信托的委托人、受益人只能要求受托人按照信托文件实施信托，受托人依据信托文件管理、处分信托财产，享有充分的自主权，委托人通常不得干预。委托代理关系中，委托人可以随时向代理人发出指令，代理人应当服从。

总而言之，信托投资人在期限间对自己的委托财产基本“失控”，而委托理财则可以随时“遥控”。

特殊功能和风险

除了获得收益，信托还具备一些其他投资不具备的功能。

（一）破产隔离：信托财产的独立性使其具有不受委托人、受托人、受益人破产的影响。

（二）相对于直接投资证券和房产，信托是集合投资、专家理财。

（三）与银行贷款比：利率完全市场化。

（四）最重要的优势是，信托机制具有混业经营的功能信托机制本身具有天生的混业经营的优势。信托财产形态多样，可以是货币、证券、有形资产、知识产权、动产、不动产等等，信托财产管理运用方式同样多样化、个性化：可投资于证券、实业，可用于租赁、担保、贷款……在我国目前金融分业经营的体制下，是唯一可同时涉足资本市场、货币市场和产业市场的金融机构，可以在三者之间形成流通、结合，充分发挥投融资的双向功能。

当然，这种功能直接衍生出来的风险也很大。因为投向多，信托公司的人员专业素质成为很大牵制，管理不当容易蒙受损失。

同时，信托的信息几乎不公开披露，也可能导致风险积聚。

信托业在中国

信托业在中国的发展，最早可追溯到20世纪初。在半殖民地半封建的中国，信托业得以生存和发展的商品经济基础极其薄弱，信托业基本上操持于外国资本和官僚资本手中，民间私营信托业务的发展极为缓慢，整个信托业带有明显的半殖民地半封建社会的特征。

中华人民共和国成立后，在计划经济体制下，信托业存在的客观条件消失，信托机构相继解散，到50年代中期信托业务也陆续停办。1978年改革开放后，中国的信托业务得到恢复。但是，很快信托公司就发生了很多问题，其中最著名的是“广国投”事件。

2001年10月1日，《中华人民共和国信托法》开始生效，2002年5月9日，《信托投资公司管理办法》修订本颁布，2002年7月18日，《信托投资公司资金信托业务管理暂行办法》颁布实施，为我国信托业的发展提供了基本的法律保障。人民银行自1997年以来对全国的信托投资公司进行了重新登记工作。

4.喷油知识介绍 篇四

一、喷油QC工作程序 1.0目的

为了保证喷油半成品的质量满足最终成品的要求，达到顾客满意。2.0范围 本公司喷油车间 3.0程序 3.1来料检验

从经过评估或有资格证明的油漆供应商处购买油漆及稀释剂，当每批油漆来料时，由经过培训合格的调油技术员依据制定的调油作业指导书调稀油漆，用正在生产的塑胶件喷油位最少试喷7PCS.喷油QC要将此7PCS喷油件做老化测试后做界油测试，若界油测试合格，此批来料油漆和稀释剂方可收货；若界油测试不 合格，则将油漆和稀释剂退回供应商并知会退货原因，喷油QC将测试结果记入《来料检验报告》。3.2巡检

3.2.1喷油QC每2小时巡检喷油工位一次，巡检时，QC将根据生产签办抽取20PCS核对每个喷油位的颜色、外观、位置是否对签办；若在巡检过程中发现不合格，立即通知生产管理改善，并将不合格情况记录于《IPQC巡检记录》。

3.2.2喷油QC在巡检过程中每2小时随机抽取3PCS产品做界油测试，并将测试结果记录于《界油测试记录》，若界油不合格，立即通知生产管理停止生产，并通知油漆供应商处理。3.3批量检验：

3.3.1喷油QC每4小时对完成之半成品严格按照MIL-STD-105E普通检验水平II进行抽样检验。AQL值界定为：CR=0 MAJ=1.5 MIN=4.0。界油测试样办则依据特殊检验水平S-III抽样做界油测试，若外观、颜色、位置和界油测试合格，QC将在产品包装上贴绿色”全利收货标签”，并将检验与测试结果记入《IPQC工序间检验记录》；若检验不合格，经生产部返工/返修后由QC重检合格后方可转入下一工序。

3.3.2 QC部文员每月一次对工序间界油测试和批量界油测试做相关统计，有必要时做出分析。

4.0不合格处理

QC在巡检或批量抽验过程中发现的不合格品依据《不合格品控制程序》处理。5.0参考文件

《监视和 测量控制程序》 《AQL抽样计划指引》 《界油测试工作指引》

一、喷油QC日常工作运作程序

一、巡机的作用

在生产过程中，QC必须每小时巡查机位一次，一般每台机最少抽10只产品，首先对颜色，检查外观，测试硬度（抽其中5只测试重量，试生熟），是否全部合符产品质量要求。在巡查过程中，目的是能在第一时间发出有不可接受的缺陷产品及时出 “ITR”内部通知知会生产部门立即改善，第一次 “内部通知”给生产部主任签名，30分钟后如果没改善或效果不理想，QC会出第二次及第三次 “内部通知” 给生产部主管，QC主管及第三次给生产部经理和QC经理加签，QC必须跟踪追查直到彻底改善为止，喷印QC对每条喷油槽或移印机生产出来产品（不少于10只）进行对办及外观检查，并作记录，定期对喷油，移印位置进行擦油，界油试验并作记录。1.胶模的检验

在搪胶模投放生产时，QC必须第一时间检查模具或者已在生产过程中的模具，QC必须每周最少2次，每台机位三板模进行彻底检查，是否有坏模凸凹模发生，及时知会生产部拆除。2.机位挂办

在生产的每台机位上应该有QC主任级以上签的色办挂在机台上，该色办必须与在机台生产中的产品对象相符，遗失或其它产品时，QC必须在1小时之内给主任加签补上。3.利器管理

在巡查机位过程中，QC必须对生产员工利器使用实行全面认真的监控，清楚利器的回收数量，发现未绑的批刀或不合格的利器应及时出 “内部通知” 知会生产部主管以及QC 主任级以上人士处理。4.试装配

需试装配产品，每天每次必须试装最少3只，检查产品变开，企稳，离隙，长短并作记录。5.试喷油

凡需喷油产品，QC必须抽样5只试喷油检查该产品是否有变形，飞油等不良情况并作记录。6.拉磅测试

QC每天上、下午两次每款需拉磅产品抽10只做拉磅功能测试，按照ME或QAE提供资料，拉磅时要有拉磅图对照产品此要求磅数，方法，并把结果记录在test纸。7.对色板

没有客户QC签板，搪胶，喷油，移印，QC可按ME提供的工程签板，对色收货，ME提供的签办要有签板卡及ME主管级以上加签方有效，有行办后一定要按行办为标准收货，ME签办作参考，注意保存签办整洁。8.QC验货过程

验货时，搪胶，喷油，移印QC身边必须随带颜色办，AQL检查表，按AQL标准抽验，结合随机抽样，统计次品数分出（CR）极严重、（MA）严重、（MI）轻微分类按允收次的结果决定收/退，合格则贴 “ACC”绿 色菲纸，不合格则开退货报告贴 “REJ”红色菲纸，第一次退货报告给生产部主任加签，翻工后无改善，则开第二次乃至第三次给生产部主管至经理以及QC主管及经理加签，如同一批货，翻工三次仍无改善，QC有权拒收该批货，经QC部上级指示例外，退货报告一式两份，白红色QC存底，报告需注明日期，产品编号，数量，报告编号，时间，生产部门必须在报告注明改善方法。9.包装要求

存货单是否贴好，日期，班次，数量是否正确，包装方法是否合符要求，存货单必须贴在货品包装右上角，并且产品胶盆外，不能有任何杂菲，方为OK。

二、工作知识与技巧

1、看懂及理解有关验货规格

2、熟悉使用有关测试仪器

3、了解多种常见搪胶，喷油件或移印件缺陷的原因

4、能运用AQL验收产品

5、针对重点工序进行技巧巡查

6、懂得工业安全知识

7、熟悉公司各项规章制度

三、报告使用

1、巡拉纸

.认真正确填写该机台或拉位的产品日期，编号，重量，硬度以及品检员姓名，每隔2小时巡查一次，并把巡查产品结果记录在巡拉纸上，要求生产部组长签名，注明清楚有关产品缺陷和严重外观问题的处理方法，供查阅，QC存底保存半年。

2、内部通知书（ITR）

.在产品生产过程中，QC巡查时，为了使产品质量处于受控状态，防止问题继续发生，QC发现拉位上有关质量问题，都要出 “内部通知”知会生产部改善，并附上次品。第一次 “内部通知” 主任签名，第二次主管，第三次经理，直至改善为止。

3、每日货品检验报告

.分清日/夜班，注明验货批号，时间，货品编号，名称，以及生产数，按 “AQL”抽验（1：0 / 4：0）允收次品数分类（MA或MI）决定收/退，并把OK和REJ批数报告上，REJ货的报告编号记录在备注一栏上注明，QC存底保存半年。

4、利器登记表

.此表生产部门组长利器管理员以及QC,QC主任负责日常监控，并作记录，填写清楚利器编号，收发时间，数量，QC检查无误并签名，QC主任负责早晚各一次检查审核签名。

一、菲纸种类，颜色以及使用程序

1、绿色菲纸（ACCEPT）

.QC检验产品合格，品检员必须在包装存货单右上角贴上绿色收货标贴（ACCEPT）,菲纸注明，日期，QC姓名，车间代号。

2、红色菲纸（REJECT LABEL）

.如果产品不合格，品检员需在货品包装存货单右上贴上红色退货标贴（REJECT LABEL）菲纸注明，日期，QC姓名，车间代号，并注明退货原因。3.橙色菲纸（HOLD）.在没有收到ME提供的产品质量要求时（包括色办，DEM，MEM）等有关次料，或者产品在某些方面不合符产品要求，自己而未曾确定需请示上司时，QC可在货品包装存货单右上角贴上橙色标贴（HOLD）菲纸注明，日期，QC姓名，车间代号，原因。

4、蓝色菲纸（AOD）

.产品在某方面存在上些质量问题，但可影响后工序生产或客户质量要求，并且在QC经理以上指示该产品可接受的情况下，QC可在货品包装外，存货单右上角贴上蓝色菲纸（AOD）

5、黄色菲纸（REWORK）

.产品存在质量问题，前工序QC退货，因特殊情况或影响到后工序停拉等问题，经后工序生产部主管与QC部主管级以上在报告签名拣用，QC可在货品存货单右上角贴上黄色菲纸（REWORK）并注明日期，QC姓名，车间代号，原因。

二、喷 涂 常 见 次 品 描 述

一、喷油

1.飞油 因套模不正或胶件变形导致油从套缝中飞出 2.流油 因喷油末干而流动的油层 3.积油 喷油不均匀积成油块

4.油渍 胶件上粘有油质而导致喷时不上漆 5.油污 胶件被油漆污染

6.上色不足 喷油时颜色没有签板深

7.砂孔 反映在制品表面象砂子大小的孔，打磨后可再加工

8.走位 涂层处理位置不正确，同样板有偏差，调整相应机械或工具可改善 9.起牙边 涂层处理后其边参差不齐，调整丝印网版，移印胶头或喷油模可改善 10.甩油 涂层处理后，表面一块块脱掉，可改变盛放方法及等涂层全干后投入生产 11.反底 因胶件或油漆的原因令油层遮盖不到胶件的颜色 12.漏喷油 应喷油而没有喷油的位置

13.刮花 胶件或喷油层由于外界碰擦而刮花的痕迹 14.色差 涂层颜色不一致，异于样板，常见于配套配色胶件 15.哑色 或称无光泽，由油漆质量或喷涂层厚薄所致。

16.拉丝 由于涂层太浓，而致使移开网版，胶头或模具时而留下的丝状物 17.油面末干 油面接触到硬物件时，其硬度不够凹下

二、移印

1.漏印 规定移印的位置末有移印 2.重印 移印过多次，图案上易有叠影 3.印错位 没有将图案印在规定的位置 4.移位 移印的图案位置与规定的位置有误差

5.变形 移印的图案的形状与签板规定的形状不完全相同 6.油起毛 因油干，机头回转时有油层

7.油不清晰 因油调得太稀而导致移印在啤件上的图案颜色不明显 8.油不均匀 油还没调和，致使移印图案清晰程度不完全相同 9.不对色 移印图案的颜色与签板的颜色不完全相同 10.套色偏移 套色移印时位置发生误差

11.断线 字体或图案自某一部分断开来，看上去不是一个完整的整体

三、丝印

1.飞油 字体、图案边缘出现不规则的图形，比原来印出的图案浅色 2.尘埃 字体或图案边缘有多出的小点，小孔或图形缺损

3.漏油 在不需要印刷的部位多了一些油点，严重的出现大面积油污 4.干网 字体或图案边角位变得圆滑、无棱角或图案变小 5.起泡 印刷面上出现一粒粒的凹凸不光滑图形，如橙皮一样皱纹

6.粘网 在图案上出现厚薄不均匀现象，有时印出的油很薄，干后出现砂孔，有时印出的油很厚，干后出现爆裂

7.起丝 图案边缘出现一条条的细丝或相连小点

三、喷涂QC工作要项

1.喷涂QC必须使用经批准的参考样板，清楚界定接收/拒收标准。

2.所有的来料必须核对样板，针对颜色、外观及结构进行检查，及时发现和反映问题，避免不合格物料流入生产。

3.认识一般胶件喷油或移印、丝印的生产流程，了解油漆、溶剂的一般性生产问题及使用注意事项。

4.通过相关工程资料，了解待喷印的胶件材质、油漆颜色、编号，如PP料，搪胶件等。5.新开拉的产品，不论是新旧产品都须针对喷油颜色、位置、形状每一工序检查，及时发现问题，反映问题。

6.同一工序有若干个喷油模时，形状和颜色极易偏差，同一产品多个部件或位置喷同一种油漆时，颜色易偏差，QC巡检及收货时须作针对性检查和配套检查。

7.QC巡拉或收货发现问题向上级汇报时，必须附带典型次品样板，了解次品数量及比例，以及次品是否流入后工序及其数量，且须及时追踪上司跟进结果及次品处理情况。8.首件产品检查数量为20 PCS,缺陷收0退1，油漆附着力测试数量及频率为每个产品每4小时做10 PCS。为避免大批量不合格现象，可将喷涂伯放入烘炉中烘烤2小时，使其充分干透、冷却后进行检查。

9.拒收物料须清楚地标识及隔离，且经过返工后须再次检验方可交付后工序生产。10.确保任何让步接收都必须经过管理层的同意和批准。不合格半成品或末经检验半成品若流入后工序，QC应及时向上级反映并通知相关工序QC跟进。

11.所有易刮花、擦花喷油件应保证包装搬运及贮存不良导致大量次品，一般采用胶袋装和垫拷贝纸等方式加以保护。12.不论是收货还是退货的标签，必须填写清楚日期、数量及产品名称、检查员姓名，以便于追溯和跟踪。

13.外观缺陷形成的原因主要有：A.工人操作B.模具、胶头、网版C.油墨D胶件质量E.调机技术F.摆放方法等。

14.油漆附着力不合格的原因主要有：A用错开油水B.胶件有脱模剂或其它机油C.油漆质量。

15.油漆、开油水、清漆、硝基漆、油墨、聚合物或其它物质等外来物料须有其制造商提供的质量保证书、合格证书、分析报告或实验室报告（社会认可实验室），并要存档。16.所有可能与嘴接触的可触及玩具及部件等儿童可能吮吸、舔吃或吞咽的表面，涂层材料中锑砷钡镉铬铅汞硒的化合物中可溶物质的金属含量与其固体（包括颜料和膜固化材料和干燥材料）的重量比应符合EN71中相关规定。

17.模具、胶头、网版必须有一个固定的清洗周期，所有用于清洁的溶剂、溶液须符合要求。18.所有油漆、溶剂及喷具的清洁介质必须有明确的标记，以免混用误用。

19.所有模具、胶头、网版须设定编号及明显标记，以便识别，且需建立相应的摆放清单，并保存在一个合理的条件下。

20.所有油漆、溶剂等化学品应参照下图加贴警戒标志，以确保职业安全健康。

四、玩具喷油装饰工艺

一、涂料/油漆

含有颜料或不含颜料的以树脂或油制成的混合液体涂于需装饰物表面（主要指塑胶表面）经干燥，硬化成坚韧的涂膜，起到保护作用，此种混合液体即称之为油漆。

二、喷油生产概念

用压缩空气作为动力使油漆从喷枪嘴中喷出呈雾状而只得覆于工件表面的一种涂漆方式。地般需配有喷油模具以确定喷涂位置，不需喷剂的位置被模具遮盖，不用喷油模具的喷油y方式叫散枪喷油。

三、喷油装饰的评价

优点：油漆快干，密着性好，施工高效，对于涂面几何结构复杂的表面大都能获得薄而均的涂层效果。

缺点：损耗量大，扩散于空气中的油漆有害人体，施工环境要求有良好抽气通风系统。

四、喷油生产工艺流程 工件 清洁表面

喷油模 边夹模或散枪 QC首检 QC巡检 油漆 喷油生产 自然风干 调稀油漆及过滤 开油水 加漆试喷 QC抽检

喷枪 调节出油量 喷油半成品 包装出货

（一）工件：

1.油漆及溶剂须同工件材质相配合。硬胶、软胶、PP料、金属表面、橡胶料和电镀件 2.检查喷油表面是否有注塑及处理过程中产生的脱模剂类物质会造成喷油不上油及易甩油。3.检查喷油表面不可存在包装不良或环境造成的灰尘、脏物、污染。

4.检查喷油胶件不可有缩水、变形现象，此类缺陷易造成胶件不合模而导致飞油。

（二）喷油模

胶件一般需要配有喷油模具以确定喷涂位置，不要求喷剂的位置被模具覆盖，喷油模具可分为边模和夹模两种：

边模------适合于喷涂工件的平面位置，工件需借助手的动作定位。夹模------适合于喷涂工件的立体部位，工件需置于夹模内夹持定位 散枪------不需要喷油模具的喷油方式(三)油漆

1.油漆的作用 对被施工物体（如胶件、家具等）起装饰和保护作用。2.油漆的组成：

由树脂（RESIN），颜料（PIGMENT），溶剂（SOLVENT）三种成份组成。

油漆由挥发部分和不挥发部分组成，挥发部分主要是溶剂（由辅助成膜的物质组成）；不挥发部分由树脂油脂（主要成膜物质）和颜料（次要成膜物质）组成。（1）树脂/油 增加光泽/胶接能力/耐磨能力

（2）颜料 赋予色彩/增加机械强度/增加耐光性、耐水性及耐硬性

（3）稀释剂 稀释颜料以使其易于喷涂，降低漆料粘度，增加渗透力，但加入太多会损害光泽

（4）添加剂 产生光泽、半光泽或无光泽涂层（5）打底剂 喷涂前在底层使用打底剂以提高质量 3.玩具油漆的制成

a、可溶性颜料加开油水搅拌成色浆；

b、不可溶性颜料研磨成粉状加一定树脂和开油水搅拌成色浆。4.玩具漆的适用性

软胶和硬胶相应使用软胶油和硬胶油。a.软胶是指PVC等和搪胶类；

软胶油主要是聚氯乙稀树脂漆，软胶开油水含环已酮成份。

b.硬胶是指ABS，GPPS（聚苯已烯），HIPS（改性聚苯已烯），PC（防弹胶），POM（CELON）即赛钢等；

.硬胶油主要是由丙烯酸，醇酸树脂，织维素漆组成，硬胶开油水含MEK（丁酮）成份。5.开油水一般配方（具体比例一般随气候变化而变化）软胶开油水成份： 二甲苯（树脂溶剂）

丁酮（助挥发溶剂）

环已酮（湿润胶件表面，改善平流性，移印时均用此溶剂作开油水）

丙酮（去油作用）硬胶开油水成份： 甲苯（树脂溶剂）

MEK+防潮剂（湿润剂）

醋酸丁脂（挥发慢树脂溶剂）6.油漆分类（按施工方法分）

刷漆、烘漆、喷漆、电泳漆等，玩具行业主要是喷漆.(四)喷枪

枪顶针可调节出油量的大小，喷油操作要求： 喷着压力-----以3.0-3.5kg/cm2为宜

喷 出 量-----因油漆粘度、压力不同，可自由调节喷枪 喷出形状-----可自由调节喷枪中部之控制螺旋

喷油距离-----一般以20-40cm为宜，需视喷油模和胶件情况而定 速 度-----以喷出1m/2s为宜

涂膜的重叠-----应注意喷着面1/3区域重叠喷漆

（五）溶剂 常用溶液的认识

溶液名称 用 途

白火酒 用于清洁胶件表面污渍、消毒，使用时避免接触金属。

白电油 用于清洁胶件和金属表面污渍、油渍，对某种胶件产生脱水作用（与HI.ABS起化学作用）。

202药水 溶解HI类胶件，用于粘合HI类胶件稀释万能胶。

207药水 溶解ABS类胶件，用于粘合ABS类胶件（对PP.HDPE类不起化学作用）化白水 去除油污、污渍，但对多数胶件结构组织有破坏作用，产生龟裂（对PP类不起化学作用）

303天拿水 用于硬胶油稀释。

333天拿水 用于软胶油稀释（PVC水），溶解PVC料。哥罗芳 溶解亚加力料，挥发性强，有麻醉作用。环已酮 高沸点溶液，溶解力特强，慢干，具防潮作用。喷油间常用溶剂

溶 济 名 称 用 途 留 意 事 项

环已铜（C.Y.C）高沸点溶济，溶解力特强，慢干，具防潮作用，辅助开油可防止漆油发白、油漆与胶件分离。开油时不能放得太多，以免漆油难干，颜色清色化（不上色）及损坏胶件。

丙硐（亚司通）快干溶解力强，辅助开油可使漆油快干，防止因漆油本身含难于油料太多而起牙边。开油时应根据天气考虑是否该加入，下雨、南风等潮湿时不得加入，以免发白。丁硐（M.E.K）快干溶解力强，辅助开油可使漆油快干，适合搪胶工件，橡胶质之类漆油辅助开油。不能加得太多，以免漆油变脆（尘大）发白。

414#化白水 慢干、防潮，当天气潮湿时辅助开油可防止漆油发白，或漆油因加入溶解力迥强的开油水致使漆膜烧损（局部发白）有中和作用。不能加入太多，免致难干、甩油、不上色。

扩油剂（去油剂）可去除油漆本身微量油渍和工件表面油渍，能防止泻油，起粗粒。如过分底面油二层以上漆，不能放得太多，以免使漆膜油化。

甲苯 单元素溶剂快干，溶解力强，可用来稀释烤漆亦可作合金工件表面清洁。如用在ABS漆油上会有烧胶现象，可用作合金油稀释。PVC开油水

（天那水）用于稀释PVC油漆，亦可稀释其它漆油（根据需要）ABS开油水

（硬胶水）不能稀释PVC油漆 不能稀释PVC油漆

白电油 清洁水亦可作电镀油稀释 不能用於清洗HI之类胶件以免脆化

白火酒 单元素溶剂快干，可用于各类胶件清洁。不能涂反动派在烤漆、ABS漆膜上，以免溶化、抹伤漆膜。

五、喷印胶件前胶件的表面处理(1).清洁胶件：用洗洁精或洗衣粉水；

(2).硬胶胶件的表面处理：喷砂，磨砂，喷强性溶剂使表面软化（现时生产已将该组成成份加入油漆中）增强附作力，如用丙酮与醋酸丁溶剂或用热的三氯已烯或甲苯处理。软胶胶件的表面处理：在丁三氯已烯溶液中浸数秒，取出擦干，或用硫酸：水：铬酸钾=300：24：150的水溶液在30摄氏度条下浸8-10分钟，取出水洗干凈及干燥。

移 印 技 术 一 原理

移印是利用显像原理，将要印刷的图案晒蚀在钢板上﹐然后在移印机上利用软性胶垫（硅橡胶头把油墨从钢板上转移到被印刷的对象上。移印能够适于多种工件，形状，位置的印刷且高速印刷极为方便，而且所装饰图案的效果比丝印﹐喷油﹐熨金﹐贴纸等方法更细致美观。二 移印过程 油墨刮刀将油墨涂敷到蚀刻之凹处﹐然后再回程时刀片将钢板上的油墨刮回油墨容器中﹐留在蚀刻之油墨蒸发后可增加其表面粘度。2 印刷头向下移动与印刷之蚀刻接触。3 印刷头上升时将蚀刻内的油墨吸在胶头上。在印刷头处钢板上移动到印刷件之过程中﹐附着之油墨溶剂逐渐挥发﹐使油墨之粘度再度提高﹐印头会停留印刷物上方之水平位置。印刷头向印刷件压下﹐使其附着之油墨转移到印刷物之表面。6印刷头再度上升回到印刷板之原来位置。三 应用范围

适用于日用品﹐电器产品﹐光学制品﹐塑料﹐玩具﹐电子﹐玻璃及金属等行业。四 移印机

是移印生产的核心，它是利用压缩空气作为原始动力，用电信号控制胶头运动和移印动作（如印刷次数）程序来印刷单色或套印双色至多色图案，可进行1-3次流动印刷，1-2色转盘印刷及2-6色推盘印刷。（注：移印大图案面积需分段印，但需留意印搭错位问题。）根据印刷物件的面积及体积大小选定移印机，根据需要选择单色，双色或滚动式印刷等功能，而依照k机器之操作说明书来选择表盘、按键，确定相应功能及设定工艺参数。五 钢板﹐移印胶头和油墨的选择

（一）刻蚀钢板的选择 印刷板有钢板﹐尼龙板和快速印刷板。钢质印刷板最为耐用﹐几乎可供无限期长久使用﹐而尼龙板及快速印刷板使用寿命只能印五千次至一万次﹐而钢板的成本高出尼龙板及快速印刷板许多。印刷板的蚀刻深度为0.015MM-0.035MM,移印油墨薄膜厚度为0.004-0.008MM,视印刷板型态蚀刻深度及印刷头的硬度及外形而定﹐其它诸如气温﹐湿度﹐及环境亦可能使油墨薄膜厚度发生差异。印刷板的尺寸是以印刷图案的面积来衡量﹐通常印刷板的面积不须太大﹐否则很难将钢板固定在油盘上。因此不同尺寸的钢板需配合相当的油盘﹐刀片和油刮。

（二）移印胶的选择 1 硬度

一般移印胶可分为三种硬度﹕软S(30°A)﹐中M(35°A)﹐及硬H(40°A)﹐比较精细的印刷图案可选用较硬的移印胶﹐如被印件凹凸不平﹐最好选用较为软性的移印胶﹐减少损耗。如油墨和调薄水对移印胶头起侵蚀作用﹐应该选择另类性质的油墨或改变移印胶的成份。2 体积

移印胶的体积大小比较图案，以恰好足够为最好，胶头体积过大会浪费﹐不同形状的被印件需用不同型号移印胶。3 形状

移印胶头的形状根据移印胶件有高低不平而需调整，若被印件的表面不是平面﹐选择移印胶的形状是关键。移印胶要把平面钢板上的油墨带到凹凸不平的被印件上﹐则移印胶的末端要非常有弹性﹐且移印胶的形状须适合被印件的幅位﹐移印胶末端所受的压力才可以平均扩散以至避免移印胶倾斜地印在被印件的平面。4 胶头由三种原材料制成：橡胶浆，矽油和催干剂。

（三）油墨的选择 不同材料的被印件应采用不同系列的油墨。2 了解油墨的光泽度﹐遮盖力﹐凝固速度特性。3 了解油墨和调薄水对移印胶头不会起侵蚀作用。4 油墨凝固的速度不应过快﹐否则容易在油盘中风干﹐此时可用调薄水稀释。如想加快风干速度﹐可用快干剂或吹风器辅助﹐ 油墨应调和到适当的粘稠度﹐如果油墨过粘﹐则缺乏活性导致印刷困难（容易起毛）﹔如果油墨过稀﹐则印出的图案颜色不够清楚或线条不佳﹔因此油墨的调和是一项主要的工作。要留意钢板上的油墨粘稠度。油墨的种类很多﹐一定要采用与被特性吻合的油墨﹐才能得到最佳效果。

（四）移印底模

做好被印件工作台上的固定位置﹐既要被印件在印刷中定位准确不能走位﹐又易于被印件放进取出﹐因此要有一套安放被印件的合适夹具﹐应随需确定制造。

底模可用胶木、电木、金属材料、塑料、石膏、环氧泥等材料来制造，以实用为原则，形式不拘一格。

（五）在移印工作最大的威胁是灰尘﹐因此防尘也是一项极其重要的工作﹐千万勿以轻视。

六、移印生产工艺流程图

移印机

移印钢板 固定安装

移印胶头

刮油系统 油盘 安装清洁 油扫 刮刀

移印油、开油水 开油调稀

反复调机/试印/定位 移印底模 清洁

待印工件

移印生产

抹油/补油

包装排盆（隔离防尘污）

移印半成品

五、喷涂制件结构要求

1、喷油、印刷制件结构

①尽可能取大的脱模斜度，提高模腔的光洁度，脱模剂类物质会造成喷油不上油或易甩油。②喷漆面上的不能有飞边、熔接线，且制件结构应设计成分散内应力形状，如采用圆角过渡，水口开设位置应尽可能减小水纹影响。应力集中的位置喷油后在油水的作用下易发生开裂。

2、烫印（烫金）制件的结构

①烫印面背面不能有引起缩凹的加强筋。凸台等厚壁不均匀形状，烫印面应平整，不能翘曲，否则凹处烫印不到（漏印）

②在熔接线处烫印，花纹容易剥落，结构上应考虑把熔合线移到别处。③与喷油件要求相同。

④烫印面的背面要有力支持，烫印压力不足，图案易剥落。

3、电镀制件结构 ①同喷油件设计要求。②塑件上不应有熔接线。

③电镀面上不应有分型线和型芯镶嵌线。④避免盲孔，残留在盲孔内的镀层不易清洗干净。

⑤凹槽深度不宜超过槽宽的1/3，凹槽越深越难电镀（所需电压高）且镀层质量差。⑥镀件壁不能太薄（应≥1.5MM），否则电镀中因刚性差易变形，镀层结合力也差。⑦电镀工艺有锐边变厚的现象，电镀中锐边引起尖端放电，造成边角镀层隆起，圆角半径至少在R0。3MM以上。（如图二十六所示）

⑧平板形塑件难电镀，镀件中心部分镀层薄，越靠近边缘镀层越厚，整个镀层不均匀状态，应将平面改成略带圆弧面或将平面制成哑光面，以改善镀层光泽的均匀性。

六、喷油件检查标准 1.0、适用范围

本厂喷油部之喷油件及外协加工之喷油件来料。2.0、抽样计划：MIL-STD-105E正常检验水平II 3.0、AQL：MAJ=1.5、MIN=4.0 4.0、检验标准

检 验 项 目 CR MAJ MIN

1、喷油颜色不对签办 ×

2、上色不足（见底色）以12距离明显可见 × 以12距离不明显可见 ×

3、油污 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

4、油渍、污糟 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

5、飞油

面积≥3mm2或长度大于1/2″ × 面积<3mm2或长度小于1/2″ ×

6、聚（积）油 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

7、起泡 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

8、刮花

面积≥3mm2或长度大于1/2″ × 面积<3mm2或长度小于1/2″ ×

9、挂（拉）丝 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

10、外来油漆 ×

11、油漆表面粘带杂物 × ×

12、喷油不到边 面积≥3mm2 × 面积<3mm2 ×

13、牙边 长度≥3mm2 × 长度<3mm2 ×

14、哑色

以12距离明显看出差异 × 以12距离不明显看出差异 ×

15、漏喷油 ×

16、喷油不均匀

以12距离明显可见严重影响外观 × 以12距离不明显可见 ×

七、质量问题及改善方法

1.油漆之颜色/粘度/研细度/干燥速度决定喷油质量 2.喷油质量的影响因素

① 油漆及溶剂须与塑胶底层相配。

② 表面质地弯曲及清洁度影响颜料粘性，省光时砂磨平直及喷油改善粘着性。③ 不同供应商有着不同的化学配方，在一定程度上影响喷色质量。④ CYC,MEK,IPA(异丙醇),丙酮等溶剂的不纯导致一些SG值不同。⑤ 多层颜料层很有可爆裂。

⑥ 压缩气体系统里湿气及过滤影响干燥速度 ⑦ 省光后工作环境温度、湿度及通风环境。

⑧ 操作过程中，好的通风环境可促进稀释剂挥发，最好用铁架子。3.漆膜的成膜质量与下述因素有关

1.漆膜颜色、漆表面光泽及遮盖力影响表观效果。2.漆膜的遮盖力和附着力影响界油、粘油结果。3.冲砂、擦油测试结果取决于漆膜的硬度和耐磨性。4.耐候性----耐水、耐热、耐老化、耐酸、耐碱等。5.耐冲击----震箱、投箱

6.柔韧性-----对PVC、搪胶等胶件和适应性 4.甩油

原因：A.胶件与油漆没有充分接触和良好湿润。B.油漆和胶件之间没有足够的键介结合力。解决方案：

A.清洗胶件 脱模剂、油污会影响到油漆与胶件表面的接触，使油漆和胶件表面分子不能发生反应，形成良好的附着力，一般来说，ABS胶件用ABS抹面水或白电油清洁，PVC胶件用白电油95%加亚司通5％清洗。

B.选择溶解力较强挥发较慢的开油水，或在开油水中加入溶解力较强、但挥发慢的溶剂，如PVC开油水中加入环已酮，ABS开油水中加入防白水或丁酯，橡胶油漆中加入二甲苯，移印油中加入异佛尔酮。

C.换用 另一种油漆，ABS和PVC油漆都有很多种类，可选用多家厂商的不同油漆测试。D.如金、银或金属色油漆甩油，有时是由于油漆中色粉太多引起，可加入相同类型的光油20％测试。5.烧胶

原因：由于溶剂对胶件表面过度腐蚀，使胶件表面产生凹凸不平而引起的。解决方案：选择溶解力较弱、挥发速度较快的开油水，或在开油水中加入快干、溶解力弱的溶剂，如ABS开油水中加入异丙醇(IPA)、白电油；PVC开油水中加入甲苯或亚司通；橡胶开油水中加入白电油。5.油裂

原因：A.油漆树脂和胶件树脂不具备相同的韧性或延展性； B.由于溶剂可能会腐蚀胶件，导致胶件龟裂或油漆本身不合格。

解决方案：首先要分清楚到底是油裂还是胶件龟裂。可以在玻璃板上喷涂油漆试样，如有龟裂现象，一般是油漆问题，如果没有，则认为是胶件问题。A.油漆问题：

①改用溶解力强和挥发速度慢的溶剂，确保油漆树脂和胶件树脂的分子链更有效的缠绕和结合。如PVC开油水中加入环已酮，ABS开油水中加入丁酯或防白水(防白水不可超过10%。②如果是因为油漆树脂和胶件树脂的柔韧性不同，那就必须换用一种韧性和延展性更好的油漆来代替，或加入磷苯二甲酸酯（D2NP）类相容性良好的增塑剂。③油质太脆，检查开油水配方。B.胶件问题：

尽可能采用溶解力相对较弱快干燥的油水，减少强烈溶剂的用量，以减弱对胶件内应力的影响。

6.移印中常有问题 印色困难，油墨胶落

原因及改善：（1）胶件印刷面粘有脱模剂类油污，应清洁干凈胶件；

（2）胶件注塑时有银纹类癖病，印刷后应力作用易剥落（甩油）；

（3）油水问题，须重新较油；

（4）某些塑料如PS,PVC不需经表面处理即可移印/丝印，但聚烯(PE, PP)及聚甲醛（POM）等高结晶度塑料，其表面必须经过处理（如静电处理使表面极性化）方可移印，否则印刷牢固性很差或根本印不水油。漏印问题（也可叫 “不上油”）原因及改善：

（1）检查印机胶头，钢板是否能得到完整的图案（可用纸试印），或丝印纲本有质量问题；（2）油墨是否太浓太干，加稀薄水调稀；

（3）检查胶件外观是否有缩水致下陷（这常为漏印的主要原因），须从注塑环节控制。7.喷油质量问题及改善方法一览表 缺陷现象 原因分析 改善方法

漆雾强烈 气压过大,输出漆不足 调压,增加输漆量

压力过小,出漆孔塞 升漆添漆,通孔

罐内漆量小

喷漆飞沫 喷枪顶针末经调整 取顶针,调末端螺帽 漆料末经气道 喷时先开气道后顶针 喷时滴漆 漆罐太满

喷嘴末紧 操作时注意相应改善

喷射角过于倾斜

出气不出漆 压力太低,漆粘度太大 增加压力,加开油水稀释 颗粒突起 压力过高 调低压力

漆末过滤,有杂物 油漆过滤干净

喷具不洁 清洁喷具

渗色 喷叠色时,底漆末干就喷面漆 开油水挥发及干燥时间控制 露底色 油漆遮盖力差 换漆

漆膜太薄 适当喷厚漆层

泛白 环境空气潮湿 配漆时注意防水,加抗油剂

油漆含水,压缩空气中含水 加大潮湿剂用量

选用溶剂蒸发太快,力架突然冷却 调整开油水溶剂成分 不对色 较色对办或PANTONE问题 重新较油

压缩空气中油份影响局部有油斑 将压缩空气油份过滤干净 光泽度不合要求 选取光油不当 重喷

桔皮 溶剂选择不当,挥发速度不匀, 调换开油水溶剂成份

产生涡流选成

喷枪距离工件太远或太近,溶剂很快干燥所致 调整喷枪与工件距离

空气压力太低,油漆雾化不良,平流性差 保证足够空气压力

针孔 稀释剂质量差,挥发不均衡,产生气泡后 调整开油水(加入慢挥发溶剂)干燥形成针孔

压缩空气中水份所致 充分保证清洁压缩空气中水份 光泽弱 漆料稀(稀释剂加入太多),膜薄 保证正常粘度

涂面潮湿,油漆光泽度差 加光油重调油

天气湿度影响 加入防白水

飞油 喷油模与胶件贴合不佳 修喷油模

喷油距离不当 注意施工要求

喷油模洗洁不干净 严格洗模频率 发光 天气温度影响 加入哑浆/哑粉 挂流 油漆太稀 调漆,减少开油水份量

喷枪手势(移动过慢或距离过近喷枪保持平稳移动,以均匀速度越

过表面,调整喷枪与工件表面距离 皱纹 喷涂量过大 控制喷漆量,保持喷薄涂层

喷枪距离太近提高喷枪与工件表面距离

碰花/污糟 工人操作不当 指导工人拿货/放货要小心,留意清洁干净 回粘 溶剂挥发过慢,干燥不完全 使用快干油漆

油漆硬度太底 换油/调油,试加入交联剂

环境温度过低 相应调整 外观粗糙 涂面不干净 清洁涂面

喷枪喷油模清洁不好 勤洗模和喷枪

施工环境污染 改善环境清洁

漆太稠末平流就已干燥 稀释油漆 涂层发脆 涂层配置不合理,底漆与面漆

硬度差异大 重新较油

涂料配制不当 ,固化剂过多

不耐热 底漆末干时喷面漆,底漆溶剂

难挥发或底漆潮气太大,水份 针对相应改善

隔离油漆层,受热水分蒸发鼓

泡

界油甩油 开油水配制不当 配好开油水

油漆本身质量差 换油

胶件表面不洁净 将胶件清洁干净 擦油甩油 漆膜硬度过低 换油

漆膜末干透 足够时间令漆膜干透 冲沙甩油 漆膜太薄 喷厚

漆膜硬度,耐磨性不够 换油 老化/温差变色 颜料稳定性差 换油

裂纹(龟裂)胶件内应力在开油水作用下释 胶件需退火处理

产生开裂 采用快速干燥油漆及开油水

八、移印常见问题、原因及改善方法 问题表现 可能原因 改善方法 颜色偏差 油漆色调配不当 重调油

底色影响反差太大 印底色减少反差

油浓度不合理 调油

移印次数影响 确定合适的移印次数 皱纹 钢板图案蚀刻过深 重做钢板

溶剂挥发 增加慢挥发溶剂成份

胶头过硬 更换胶头

粘油甩油 移印油与底漆不相配 改换移印油（用同类系列油）

开油水溶解力太弱 加入强溶剂 冲砂甩油 油膜太薄 重复印厚 油硬度、耐磨性不够 调换油溱（增加交联剂）沙孔 油漆过稠 加开油水调稀

胶头过软 更换胶头

钢板蚀刻不良 重做钢板 油丝 油漆过稠 加开油水调稀

胶头过硬 更换胶头 油污 胶头烂 避空胶头油污处

钢板花 重做钢板 重影 胶头过硬 更换软胶头

压力过大、下落程度过深 调节移印机参数 露底色 钢板蚀刻图案过浅 重蚀刻钢板

胶头过软 换较硬胶头

胶件凹凸不平，印不到位 改变移印件局部构造

九、丝印件常见缺陷及解决方法

缺陷 缺陷描述 原因分析 处理方法

飞油 字体、图案边缘出现不规则的和图形，比原来印出的图案浅色 丝印网拉得过紧，而网底与被印物件距离过大 调低丝网与被印件之间的距离

油稀 加进浓一点的油墨并调均匀

胶刮变形，变软 更换胶刮

丝印件表面凹凸不平改用移印或用浓度大的油墨丝印

印件有一处凸起 可从凸起处先刮落，拉网时拉松一点，若凸起处超过3mm,要用边网印，若凸起处超过3cm,只能改作移印

尘埃 字体或图案边缘有多出的小点，图形，小孔或图形破损等 丝印件表面不洁，而没有抹掉灰尘 将印件表面处理清洁

丝印网底面粘上灰尘或杂物等 将网底灰尘及杂物除去（严重时用布沾718水洗网再印 漏油 在不需要印刷图案的部位多了一些油点，严重的出现大面积油污 网浆药膜经长期丝印擦抹而变薄，脱落 用封网浆修补

网架与丝网布接口处漏油 对网架与丝网布接口处重新处理，严重者更换丝印网

另：在丝印途中，有沙粒尘埃在印刷面上，而操作工末有发现而继续丝印，当胶刮压过沙粒时，网布容易被刺破，但因沙粒很小而末有感觉到，而印出后的货品有漏油现象。另外，货品有边沿位置或某些凸起，都会因长期丝印而令丝网在这种位置容易破损，造成漏油。干网 字体或图案边角位变得圆滑，无棱角或图案变小 用了末经处理或处理时间不够的油墨 将油墨放于风扇前吹

油墨过浓 将油墨调稀或更换油墨

起泡 印刷面上出现一粒粒的凹凸不光滑图形，如橙皮一样皱纹 油墨太浓 把油用783开油水稀湿或加进ST-1 粘网 把网调高

颜色不均匀 在图案上出现深色或浅色 丝印途中，加783时与油墨末调好 加783之前，先行盖油，再小心调好

油墨中有杂质防碍油墨顺利通过

印刷件表面有油污 用白电油或去油剂把印件表面的油污去除

狗牙 字体边沿出现锯齿状条纹 晒网爆光时间不够，洗水时把图案边沿冲成一级级 把晒网时间加长

用了100T以下网布晒网而晒薄浆 用120T或以上网布或晒网时多刮一二次

丝网经长时间使用，字体的药膜被擦去 重新晒一个丝网

走位 图案不在指定的位置上出现 网架或底板松脱 调网后记住把网架及底板固定好，并经常去检查

经长时间使 用至管位被磨损 重新修理管位

有大粒杂物在管位旁边 经常留意把杂物去除

网纱破烂 重新晒网

注:为防止走位情形发生而不自知，最好在用胶纸贴一个位办，并每印50个左右对位一次

字体粗肥

油稀 加进浓油墨并调均匀

刮花 被印表面有一些条纹出现 管位粗糙 用皱纹胶纸把管位包住

底板粗糙 用大胶纸或柔软的布垫底

粘网 在图案上出现厚薄不均匀现象，有时印出的油很薄，干后出现沙孔，有时印出的油很厚，干后出现爆裂 油太浓 把油调稀

丝网调得太低 调高丝网

丝网拉得不紧，太松，太软 用胶纸把丝网拉紧

胶纸溶化 把胶纸撕去并用718清洗网底，重新拉胶纸

抽风机问题 拆开抽风机，清洁扇叶，如不能修理则改用双面纸

吸风隔板被堵塞 用针把隔板上小孔挑通

气管松或扭曲 丝印时经常留意气管情况

起丝 图案边缘出现一条一条的细丝或相连小点 新油 把新油吹几天或放入烘烤炉中用70度烘烤1至两天，使油墨内的快干剂挥发，再用783稀释

天气潮湿，产生静电 丝印时带上布手套抹净印件表面

八、常用测试方法

一、界油测试指引 1.0、目的

检查玩具表面漆油或涂料的附着力，建立试验过程及接受程度。2.0、范围 所有喷油、移印、丝印胶件产品。3.0、仪器

3.1、有利口的工具，如利口的金属划刀、小刀、刀片； 3.2、3/4寸宽胶纸，如3M810# 或3M898#胶纸； 3.3、金属直尺。4.0、程序

4.1、用界刀在试件涂层表面界11行横线，行距为1/16寸； 4.2、用刀片界11行竖线与横线相交（垂直），行距为1/16寸； 4.3、将胶纸贴于线表面并用力擦平；

4.4、与测试表面成45°度角方向快速撕起胶纸； 4.5、重复4.3至4.4二次；

4.6、涂层面积小于4mm2，不需做此项测试；

4.7、面积小于1平方英寸大于4mm2可适当减少横线、竖线行数； 4.8、若客户有特别要求，按客户要求测试。5.0、评估

5.1、脱油面积5%以下评定为合格； 5.2、脱油面积5%—15%评定为轻微缺陷； 5.3、脱油面积大于15%评定为严重缺陷。

二、擦油测试指引 1.0、目的

评估表面涂层对磨擦的抗御能力。2.0、范围

适用玩具外表所用的涂料之产品。3.0、仪器

3.1、536-T沙胶笔； 3.2、1LB筒式附加器。4.0、程序

4.1、把附加器套在沙胶笔上，使笔与涂层表面成45度角； 4.2、拉动沙胶笔与涂层磨擦长度为1英寸； 4.3、前进一次和后退一次为1个循环；

4.4、5个循环后检查油漆表面，再继续5个循环。5.0、评定

5.1、5个循环后样办见底色视为严重缺陷（major）； 5.2、10个循环后样办见底色视为轻微缺陷（minor）

三、冲沙测试指引 1.0、目的 建立此标准，以评估涂层在产品表面上的附着力。2.0、范围

2.1、所有产品或配件之涂层面面积为1/8“×1/8”或更小。2.2、涂层表面高、低不平或不规则。3.0、样办数量 最少15件/套 4.0、测试设备 4.1、冲沙磨擦漏斗；

4.2、指定测试用的沙(600μm≤尺寸≤850μm，可利用次数50次)； 4.3、量杯； 4.4、钢直尺； 5.0、程序

5.1、放入1公升沙（指定试验用的沙）在漏斗内。

5.2、将试验件的涂层表面倾斜45度确及距离管咀1英寸（见图FIGURE1）

5.3、打开开关制，沙从管道冲下撞去涂层表面直至流完1公升沙为至（1公升沙流动速度在11±1秒内完成）。5.4、检查样办有无脱油现象。5.5、重复5.1至5.4一次。6.0、评定：

6.1.1、1公升沙冲下后见底色评定为：MAJOR 6.2.2、2公升沙冲下后见底色评定为：MINOR 7.0、图示：

四、冒油测试指引 1.0、目的

建立此标准，以评估PVC产品在高温环境下冒油所带来的危险。2.0、范围 所有PVC产品。3.0、仪器/设备

3.1、能维持温度在57±3°C的烤炉。3.2、T/C白布或纯棉白布。4.0、程序

4.1、将样办PVC胶件用白布包紧。4.2、放入57±3°C的烤炉中存放48小时。

4.3、将样办取出放入室温（23±2°C）的环境下存放4小时。4.4、将白布除下检查有无染色

4.5、若客户有特别要求，按客户要求测试。5.0、评定

白布上染有PVC油则视为不合格。

五、开油水配方，喷油油漆粘度及涂层硬度质量控制程序

1、目的

.通过控制开油配方达到解决裂油，甩油及其它质量上问题，控制喷油油漆粘度以达到最理想的喷油效果，测试喷油涂层硬度以保证喷油件涂层问题得到有效的控制。.2、开油水配方的控制程序

.1）、根据公司制定的PVC(软胶)开油水（普通，慢干，快干），ABS（硬胶）开油水（普通，慢干，快干烧胶件）的配方要求，偏差范围±5％（见符页）

.2）、喷油部配掣开油水前必须书面通知QC，注明时间，QC要按时到场监察配制开油水的全过程。

.3）、跟进每批开油水配制过程有否使用量具及按照标准要的配方进行配制。

.4）、喷油部须在盛载开油水的容器上贴上存货菲及注明何种开油水，重量并用专用部记录在案，保存半年。

.5）、QC确认符合程序要求配制后，在存货菲上贴OK LABEL,且在记录部上签名。.6）、所有开油水必须在QC监察下进行配制，且应有QC OK LABEL标志方可使用，如使用无QC OK LABEL的开油水，所喷出的胶件全部将作退货处理。.3、喷油油漆粘度程序

.1）、喷油部根据工程部发放的各种油漆粘度标准进行调较油漆，喷油QC亦按此标准进行监察。

.2）、喷油QC应对每班工场使用的油漆用稠度计，秒表进行抽样检查一次（每日不小于2种油漆，循环抽样）.3）、测试方法

.先将待测油漆搅匀，再将稠度计稍倾斜，浸入待测油漆中，油漆的液面要深过稠度计盛筒的高度，当盛液筒盛满油漆后，垂直提起，同时按秒表计时开始，直至油漆经由盛液筒部小孔流完，按停秒表所显示的时间，即为油漆的稀稠度。

.如果所测油漆较少，则可用手指先按住盛液筒下部的流出小孔，将油漆注满盛液筒，再松开手指，开始计时直至流完停表。

.注意事项：（1）稠度计倾斜浸入油漆，垂直时易造成油漆的喷溅。.（2）盛液筒要垂直提起，不能倾斜。

.（3）流完油漆，即是指在筒底小孔出现的一瞬停表。

.4）、如抽样后不合格即出 “内部通知”(ITR)给喷油部，喷油部应自行全数检查工场上的油漆粘度是合格及作出改善，QC ON HOLD所喷出的喷油件，待做有关测试后（粘油，油漆硬度测试）由QC主管或经理作出处理方法。.5）、QC每次抽检须将结果用专用部记录，QC主任签阅并存半年。.4、喷油涂层硬度控制程序

.1）、喷油QC需对每班不小于2种油漆，抽样取2PCS已喷油的（色牌），使用测试装置，套上铅笔进行硬度测试。

.2）、硬度标准以HB（德国FABER-CASTELL）牌子）铅笔芯完全不刮入或刮花表面为合格。.3）、测试方法

（1）.将铅笔芯外露5-6mm（2）.用400号细砂纸将铅笔芯嘴磨平（400号细砂纸贴于硬平面上，如玻璃板等）。（3）.将试办（已喷油办）置于测试装置的样办凹坑内，样办要求平放置。

（4）.将1000g负重铜锥套于铅笔顶放置于导槽内并将铅笔芯与涂层表面成45度角，然后向前推进6.5MM速度为3M/S，重复一次。

测试后填写QC试验报告，如发现刮入或刮花喷油表面，QC应即出 “ITR”通知喷油部进行改善，次品作退货处理。

六、喷涂程序控制 程序要点如下: 1.制造商必须从涂料供应商购买稀释剂,并且不能从不可靠厂商购买稀剂.2.每批来料油漆在发放喷油件到组装线之前，必须用正在生产的塑胶件喷油经老化后做界油测试。

3.在工序间界油测试的样办数量最少为每2小时3pcs.4.承制商必须保留已经在PP材料上喷油产品清单。

5.承制商必须制定调油的作业指导书及调油技术员的培训记录.6.承制商必须保留界油测试结果之统计数据以便监控油漆供应商和喷油程序 7.承制商必须建立一个使用WIPS之程序,该程序是用于脱模剂程序的.喷油车间界油不良预防 目的: 为了确保系统有效地控制所有成品,部件及重要的装配件之喷油件界油不良.范围

包括任何材料之喷油,丝印等.程序

(1)进料检查及测试

1.1 喷油进料检查及测试程序.1.2 对于每批来料油漆，在发放生产之前,应设立老化测试后的界油程序.1.3从新的来料抽取一定量的油漆,并且混合及稀释按照一般的方法，然后喷在相应的材料上.1.4至少7pcs喷油件做老化测试.1.5在老化测试之后做界油测试,并且记录所有测试结果.1.6所有喷油件必须通过以上测试在用于生产装配之前.1.7每一批喷油件必须加以标识并且万一测试不合格可追踪.(2)PP材料带装饰的产品处理.2.1承制商必须建立premier在PP材料上喷油的具体应用工作指引(例如premier稀释程度,Premier应用的覆盖面积等).2.2制造商必须做一个明细表,表示哪些产品有在PP材料上喷油.2.3 在试产期间，MAPS PI将审核界油测试，特别是对在PP材料有装饰的部件。(3)工序间界油测试

3.1建立工序间喷油界油测试抽样程序

3.2 每一种产品的喷油部件,每天在生产中随意抽取至少3套。3.3建立对每一生产lot的喷油件界油测试追踪系统。3.4执行界油测试并记录所有测试数据.3.5喷油件能否发给装配拉生产取决于界油测试结果是否合格.3.6建立日常界油测试不合格隔离系统.3.7保留每月的界油测试结果统计数据，目的是为了监控油漆供应商和喷油工序的质量,如果需要的话将提供分析报告及纠正措施.(4)稀释剂控制

4.1承制商必须购买从油漆供应商的稀释剂而不能从那些不可靠的厂商购买.(5)油漆混合及稀释处理

5.1制造商必须设立负责油漆混合的工人资格认可系统。5.2有适合的作业指导书。5.3建立工人培训程序。

5.4 建立材料使用记录系统,，以证实油漆混合配方的正确性.(6)喷油件清洁

6.1承制商必须限制啤塑时的脱模剂的使用.6.2在喷油之前，承制商必须有处理及处置采用了脱模剂的部件的程序(例如在采用脱模剂后,扔掉首批10啤件)(7)内部审核及记录

7.1在这系统执行后,承制商必须保留1.5节内容的测试报告及3.7节内容的统计数据.7.2 MAPS PI将进行审核，目的为了确保该系统是否到位。7.3审核者将检查测试报告是否严格按照1.5节和3.4节内容执行。

7.4审核者将检查喷油PP产品明细表和测试报告是否严格按照2.2节和2.3节中内容执行,并且将检查相应产品在试生产前后出的数据。

5.香蕉知识介绍 篇五

香蕉为芭蕉科植物甘蕉的果实。原产亚洲东南部，我国台湾、广东、广西、福建、四川、云南、贵州等也均有栽培，以台湾、广东最多。秋季果实成熟时采收，经处 理脱涩后，洗净鲜用。我国栽培的有甘蕉，粉蕉两个品种。甘蕉果形短而稍圆，粉蕉果形小而微弯。其果肉香甜，除供生食外，还可制作多种加工品。香蕉 是人们喜爱的水果之一，欧洲人因它能解除忧郁而称它为“快乐水果”，而且香蕉还是女孩子们钟爱的减肥佳果。香蕉又被称为“智慧之果”，传说是因为佛祖释迦 牟尼吃了香蕉而获得智慧。香蕉营养高、热量低，含有称为“智慧之盐”的磷，又有丰富的蛋白质、糖、钾、维生素A和C，同时膳食纤维也多，是相当好的营养食 品。

香蕉营养分析：

1.香蕉含有大量糖类物质及其他营养成分，可充饥、补充营养及能量； 2.香蕉性寒能清肠热，味甘能润肠通便，可治疗热病烦渴等症； 3.香蕉能缓和胃酸的刺激，保护胃黏膜；

4.香蕉中含血管紧张素转化酶抑制物质，可以抑制血压的升高； 5.香蕉果肉甲醇提取物对细菌、真菌有抑制作用，可消炎解毒； 6.香蕉中大量的碳水化合物、膳食纤维等可以防癌抗癌。

香蕉适合人群：

一般人群均可食用

1.尤其适合口干烦躁、咽干喉痛者，大便干燥、痔疮、大便带血者，上消化道溃疡者，饮酒过量而宿醉未解者，高血压、冠心病、动脉硬化者；

2.脾胃虚寒、便溏腹泻者不宜多食、生食，急慢性肾炎及肾功能不全者忌食。

香蕉食疗作用：

香蕉味甘、性寒，入肺、大肠经； 具有清热，生津止渴，润肺滑肠的功效；

主治温热病、口烦渴、大便秘结、痔疮出血等症。

香蕉做法指导：

1.治痔疮便血连皮炖食；

2.治便秘：熟透鲜果1～2个，剥去外皮吃，每天睡前及起床后各1次。

6.乐理知识介绍 篇六

1、在学习乐理知识中，音及音高是基础也是最重要的部分。而音是由于物体的振动产生的，有高低、强弱、长短、音色四种性质。在这里，我们要清楚的知道这四种性质的特点、不同。然后我们要知道钢琴上五十二个白键循环重复地使用七个基本音级( c d e f g a be )，两个相邻的具有同样名称的音叫做八度。升高或降低基本音级而得来的音，叫做变化音级。

2、前面已经讲过，钢琴上五十二个白键循环重复地使用七个基本音级，在音列中便产生了许多同名的音，为了区分音名相同而音高不同的各音，我们将音列分成许多个“组”。

3、在音列中央的一组叫做小字一组，它的音级标记用小写字母并在右上方加数字1来表示，比小字一组高的组顺次定名为：小字二组、小字三组、小子四组、小子五组。小字二组的标记用小写字母并在右上方加数字2来表示，其他各组以此类推。

4、音域有总的音域和个别的人声或乐器的音域两种。个别的人声或乐器的音域是指在整个音域中所能达到的那一部分。音区是音域中的一部分，有高音区、中音区、低音区三种。在整个音域中，小字组、小字一组和小字二组属于中音区。小字三组、小子四组和五组属高音区，大字组、大字一组和大字二组属低音区。

5、乐音体系中各音的.绝对准确高度及其相互关系叫做音律。而在这其中包括“纯律”、“五度相生律”和“十二平均律”三种。

6、将八度分成十二的均等的部分――半音――的音律叫做十二平均律。世界上最早根据数学来制定十二平均律的是我国明朝大音乐家朱载帧0胍羰鞘二平均律组织中最小的音高距离。两音间的距离等于两个半音的叫做全音。八度内包括有十二个半音，也就是六个全音。

7、根据复合音的第二分音和第三分音的纯五度关系，由某一音开始向上推一纯五度，产生次一律，再由次一律向上推一纯五度，产生再次一律，如此继续相生所定出的音律叫做五度相生律。

8、纯律是于五度相生律用以构成的第二分音和第三分音之外，再加入第五分音来作为生律要素，构成和弦形式。

9、有两个相邻的音级构成的半音叫做自然半音，自然半音可以由基本音级形成，也可以由变化音级形成，或由基本音级与变化音级形成。

7.家装材料知识介绍 篇七

湿法脱硫系统防腐材料的选择十分重要, 如何选择合乎工艺要求的材料, 降低投资费用和运行维护费用、提高系统可靠性却始终是一个值得进一步深入研究和探讨的问题。简单介绍了几种常用的防腐材料, 具体材料的选用还要根据工程的具体情况和使用位置确定。

1 玻璃鳞片

所谓玻璃鳞片内衬, 就是在各类耐蚀树脂涂料中掺入具有一定片径 (0.4~2.4mm) 和厚度 (6μm~40μm) 的玻璃鳞片, 用泥抹子、高压无气喷枪等工具涂敷于处理过的金属表面或其它被防护材料的表面, 再经室温固化后得到的衬层或涂层。它同玻璃钢的区别在于将连续的纤维填料改为不连续的鳞片填料, 鳞片填料对于大幅度提高防腐涂料的耐蚀性能具有重要的作用。目前生产使用的鳞片主要有玻璃鳞片、镍合金不锈钢鳞片、云母鳞片及利用其它一些硅酸盐类矿产原料生产的鳞片, 这些鳞片均具有良好的耐蚀、耐温性能。由于价格的原因, 目前最为广泛应用的是玻璃鳞片, 它以耐蚀树脂做为成膜物质, 以玻璃鳞片为骨料再加上各种添加剂组成厚浆性涂料。

玻璃鳞片一般分为四层:底层胶料、中间两层鳞片胶泥和面层胶料, 如图所示。底层刷约0.1mm厚的树脂胶料, 并添加固化速度调节剂、增韧剂和无机颜料等添加剂, 用以防止基材锈蚀及增强基材表面与鳞片胶泥层的粘结力。中间刷两层各约1mm厚的鳞片胶泥, 胶泥为树脂胶料, 以玻璃鳞片为增强骨料, 二氧化硅和无机颜料等为填料, 添加剂包括固化速度调节剂、玻璃表面处理剂和粘度调节剂等, 由于玻璃鳞片穿插平行排列 (如图1, 2所示) , 对腐蚀介质的渗透形成迷宫式的层层阻拦, 从而大大提高了内衬的抗渗透性能。其中对内衬性能影响最大的是鳞片添加量和表面处理剂量。面层一般刷一层或两层约0.1mm厚的树脂胶泥, 添加剂包括固化速度调节剂、粘度调节剂、无机颜料、表面硬化促进剂等, 可使鳞片胶泥防护层表面硬化, 提高耐腐蚀性能和耐磨耗性能, 使表面光滑。

与丁基橡胶相比, 玻璃鳞片衬里的耐高温、耐SO2 (SO3) 、耐Cl、抗水蒸气渗透的性能高于丁基橡胶, 但其缺点包括耐F的性能较差、抗磨损性能较差、耐热冲击性能较差等。

玻璃鳞片内衬已经在烟气脱硫系统中得到了广泛的应用, 它可用于脱硫塔内衬、烟道内衬、风机及烟气换热器内衬、各类浆液箱池罐内衬等多个地方。

2 橡胶

橡胶具有优良的化学稳定性和相对较低的价格, 同时具有非常好的弹性, 在结构件发生一定限度变形时, 将随着基体一起变形而不产生裂纹。而且橡胶还有良好的耐磨损性能, 目前脱硫中常用的为丁基橡胶。

丁基橡胶具有良好的抗水蒸汽渗透、抗磨损、耐氟、氯、SO2、SO3腐蚀性能, 因此丁基橡胶适合于烟气脱硫系统的内衬材质。但丁基橡胶的耐热性能较差, 长期工作温度在80℃左右, 不适合在高温条件下运行;且其膨胀系数较金属大3~5倍, 在温度剧变的区域容易使衬胶开裂或剥离。

橡胶内衬广泛用于脱硫塔内衬、浆液箱罐池内衬、浆液管道内衬和净烟气烟道内衬, 特别是在欧洲, 橡胶内衬是其烟气脱硫防腐工程的传统工艺。

3 其他材料

可用于烟气脱硫系统防腐工程的其它材料包括合金材料、玻璃钢、聚氯乙烯、聚丙烯、聚四氟乙烯、化工陶瓷等。

3.1 合金材料

合金材料包括碳钢和高合金钢复合钢板、不锈钢、镍基合金等。其中高合金钢复合钢板、不锈钢经多年运行考核发现, 其点蚀、缝隙腐蚀和冲刷腐蚀相当严重, 因此目前应用很少。脱硫防腐工程中应用较多的合金防腐材料多为镍基合金。镍基合金是以镍为主, 与Cr、Mo、Fe、Co、W等形成的连续固溶体合金, 它们的耐腐蚀性能和加工性能均相当优越, 使用效果也非常理想, 但是价格实在昂贵。

3.2 玻璃钢 (FRP)

与金属材料或其它无机非金属材料相比, 玻璃钢重量轻、强度高、电绝缘、耐瞬时超高温、传热慢、隔音、防水、易着色、能透过电磁波。此外, 更为突出的是具有耐酸、耐碱、耐油等优良性能。玻璃钢已在湿法烟气脱硫系统的以下方面获得了成功应用:a.吸收塔塔体;b.喷头;c.除雾器;d.浆液管道;e.烟道;f.烟囱。

3.3 聚氯乙烯 (PVC)

聚氯乙烯分为硬聚氯乙和软聚氯乙稀两种。其中硬聚氯乙稀具有较高的机械强度和刚度, 一般可以用作结构材料。软聚氯乙稀主要用于制造密封垫片、密封圈及软管。

3.4 聚丙烯 (PP)

聚丙烯耐热性能较好, 在熔点以下, 材料具有很好的结晶结构。湿法脱硫塔中的除雾器也经常用聚丙烯制造, 另外也用作填料塔内的填料。

3.5 聚四氟乙烯 (PTFE)

聚四氟乙烯又称特氟隆, 具有良好的耐热性和极佳的耐化学药品的腐蚀性, 主要用于内衬材料, 但其不粘性使其衬里工艺较困难, 需用深层或板衬形式, 一般用于管道、管件、阀门、泵、容器、塔等设备衬里的防腐。

3.6 化工陶瓷

化工陶瓷几乎能耐所有浓度的无机酸和盐类以及有机介质的腐蚀, 但它对氢氟酸、硅氟酸和磷酸的耐蚀性差, 不耐碱, 特别是浓碱。同时化工陶瓷是典型的脆性材料, 使用温度、压力都很低, 只能用在常压或一定真空度的场合。一般耐酸陶瓷设备、管道的使用温度小于90℃。

根据目前国内烟气脱硫防腐工程的特点和各种材料的生产运行状况, 建议在脱硫材料选择中执行以玻璃鳞片内衬或橡胶内衬为主, 以镍基合金、玻璃钢、化工陶瓷、聚丙烯等为辅的原则。由于防腐材料的质量往往受施工水平的影响较大, 相同的材质在施工水平不同是往往会有不同的结果。因此在选择防腐材料时, 还需要根据工程自身的特点, 确定防腐工艺, 并严格控制施工质量。

参考文献

[1]郝吉明, 王书肖, 陆永琪.燃煤二氧化硫污染控制技术手册[M].北京:化学工业出版社.

[2]陈浩.火电厂烟气脱硫技术及防腐施工要求[J].青海电力, 2008, 2.

8.家装材料知识介绍 篇八

指标体系。

[关键词] 知识产权 综合实力 指标体系

随着国家间和企业间的竞争日趋激烈，知识产权已成为国际竞争和国内竞争的制高点。当今由于世界范围活跃的技术转让和发展中国家的自身努力等，使得全球的技术水平更加趋于一致，世界范围的竞争变得更加激烈起来。许多国家都在实施或着手制定以专利战略为主的知识产权战略，以强化知识产权保护，增强其在国际经贸活动中的竞争力。在这种形势下，深入了解国外发达国家关于知识产综合实力的评价指标体系，不仅对我国构建一套适合自己的知识产权综合实力指标体系非常重要，更对迅速提高我国知识产权综合实力和科技竞争力有着举足轻重的作用。

知识产权综合实力分析评价的指标较多，不同的指标从不同的角度揭示知识产权信息。许多国家和知识产权咨询机构都建立了自己的一套分析指标体系，本文主要介绍了在知识产权领域研究居于世界前列的日本和美国关于知识产权综合实力评价指标的研究，以此作为借鉴，为我国的知识产权综合评价的深入研究服务。

一、日本知识产权管理评估指标体系介绍

日本作为一个在知识产权领域居于世界领先地位的国家，以高度中央集权化的管理、完善的知识产权体系为特色。1998年12月，日本知识产权管理评估指标制定委员会成立，其成员由企业界人士、代理人、学者、新闻界人士等各界人士组成，该委员会是日本的权威知识产权咨询机构。1999年3月底，日本特许厅公布了《知识产权管理评估指标》，该指标是日本特许厅总务课根据“知识产权管理评估指标制定委员会”的研讨结果制定的。制定该指标的目的在于统一评估企业知识产权管理现状的标准，使各企业能更加客观地评价本企业的知识产权管理、应用状况，以提高经营者的知识产权意识，从而改善知识产权管理，提高企业竞争力。日本特许厅的《知识产权管理评估指标》由战略性指标和定量性指标构成。

1.战略性指标分为以下五大战略

(1)经营战略:①经营者的知识产权意识；②知识产权业务的经济效率。

(2)技术战略:①推行独创性技术开发；②在研究开发中运用知识产权。

(3)知识产权信息战略：①健全知识产权信息管理体系；②利用知识产权信息开展研究开发活动，实施解决纠纷对策。

(4)国际战略：①在外国获得战略性专利权；②培养国际化知识产权工作人员。

(5)法务战略：①确保解决纠纷的人才；②知识产权风险管理。

此外，知识产权评估指标共有100项具体核查事项。其中1～35项是企业经营战略的内容；36～56是企业技术战略的内容；57～71是企业知识产权信息战略的内容；72～86是企业国际战略的内容；87～100是企业法务战略的内容。

2.定量性指标

(1)知识产权工作人员的数量;(2)专利收支额；(3)专利实施率;(4)侵权纠纷案的件数;(5)知识产权相关奖金的最高额。

从日本特许厅的《知识产权管理评估指标》可以看出，其指标贯彻于企业经营活动的全过程，可以得到一点启示：我国构建知识产权综合实力评价指标体系也应贯彻知识产权工作的全过程，这样才能完善的评价知识产权的综合实力。

二、美国CHI Research专利评价指标

美国是当今世界创新能力最强而且也是最注重知识产权能力建设的国家。完善的知识产权体系给了美国科技创新一个良好的外部环境,先进的科技也促进着美国的知识产权体系更加充实和完备。美国有许多知识产权咨询机构，比如美国摩根研究与分析协会（Mogee Research & Analysis Association）、美国知识产权咨询公司CHI等。本文主要介绍CHI专利评价指标。

1.CHI专利评价指标介绍

早在1970年代早期，CHI便与美国国家科学基金会一起研发出全球第一个科学成果指标，美国国家科学基金会编写出版的《美国科学与工程指标》报告了采用CHI的专利指标体系。OECD科技指标系列手册即弗拉斯卡蒂系列手册中的《专利手册》也介绍了CHI指标的概念和计算方法，并指出CHI的指标最初主要针对公司设计，但同样适用于国家、地区。

CHI专利评价指标包含以下7个：

(1)专利数量（Number of patents）：一家公司从1987年到当前年份所获得的专利数量，用来评估该公司所从事技术活动的程度。

(2)专利平均被引用数（Cites per patent）：平均每个专利在统计年份里被引用的次数，例如，2002年可以开始统计平均每个专利在2001年中被引用的次数。该指标用来评估一个公司的专利影响程度。

(3)当前影响指数（Current Impact Index）：指在技术领域里，一家公司前5年所获的专利在当前年份中平均被引用数，除以在该技术领域里美国所有的专利在当前年份中平均被引用数。用来反映专利质量和实际的技术影响力。如果两者相等,那么当前影响指数即为1；如果当前影响指数大于1，说明该公司的专利在技术上有较大影响；反之小于1，则说明影响较小。

(4)技术实力（Technology Strength）：专利数量乘以当前影响指数。通过对专利数量规模进行质量加权来描述公司的专利組合力量。

(5)技术生命周期（Technology cycle Time，TCT）：评估公司创新的速度或科技演化速度。如果一项技术的生命周期较短，代表该公司是基于较新技术为基础进行技术创新。TCT具有产业依存性，即TCT会因技术领域不同而有所差距。相对热门的技术其TCT较短，如电子产业TCT约3至4年，而制药产业平均TCT约为8至9年，造船产业TCT可能长达15年。

(6)科学关联性（Science Linkage）：一家公司所拥有专利的平均引用论文或研究报告的篇数。用来评估该公司的专利技术的科学前沿程度。该指标也具有产业依存性，会因产业的不同而有所不同，例如机械领域的平均值可能为0，但是高科技生化产业可能高达15。

(7)科学强度（Science Strength）：专利数目×科学关联性。评估一家公司使用基础科学建立该公司专利组合的程度和公司在科学上的活跃强度。

以上7个指标中，除了TCT之外都是正向指标，即计算出来的数值越大越正面，而TCT是一个负向指标，数值越大代表创新速度越慢，即越为负面。CHI Research利用上述七个指标，来分析一家公司所拥有的专利组合质量，并且使用这7个指标作为基础，不仅可以评估公司无形资产的价值，而且更可以评估公司的技术实力以及公司的价值，更进一步的利用特殊公式来评估该公司的未来股价走向。

2.专利记分牌（Patent Scorecard）

美国麻省理工学院主办的《企业技术评论》杂志，在CHI专利评价指标的基础上，选取了其中的技术实力（综合指标）、专利数量、当前影响指数、科学关联性、技术生命周期5个指标组成《专利记分牌》。自2000年起，《企业技术评论》杂志根据CHI的数据库和研究成果，每年发表一次名为“专利记分牌”的统计结果。为在美国专利申请量最大的150家公司分为航空、自动化、生物技术∕制药、化学、计算机、电力、半导体和电信共8个高新技术领域按照技术实力（专利数量×当前影响指数）排定名次，把科学关联性和技术生命周期作为参考，以此清晰地分析世界各大公司在美国知识产权市场的竞争态势。

三、结束语

本文介绍了日本和美国的知识产权综合实力评价指标体系，力求为我国知识产权综合实力评价的深入研究奠定基础，服务于构建一套成熟的知识产权综合实力评价指标体系。

参考文献：

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[5]F.Narin. Patents as indicators for the evaluation of industrial research output [J]. Scientometrics, 1995, (Nov):489~496

[6]The TR Patent Scorecard 2002. Technology Review, 2002(May):76~77