自考国际金融笔记

自考国际金融笔记（精选6篇）

1.自考国际金融笔记 篇一

心理学是一门以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学.调查法：指就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的研究方法。观察法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。测验法：特定量表为工具，对个体心理特征进行进简接了解，并作出量化结论的研究方法实验法：在控制条件下对某种行为，或者心理现象进行观察的方法。意识：指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和坏境中外在的人、事、物变化的觉知。注意：是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。不随意注意：是指事先没有目的，也不需要意志努力的注意随意注意：指有预定目的，需要一定意志努力的注意，它是一种积极主动的注意形式。随意后注意：是注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。生物节律：有机体生理功能周期性变化的结果。它们的存在表明机体内部存在一个‘生物钟’，随时监视着时间的进程。日节律：人和动物身上都存在，表现为睡与醒的周期性循环。催眠：一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。感觉：人们的感官对事物个别属性的反映，或是人们感官对各种不同刺激能量的觉察。感受性：是人们对刺激物感觉能力。感受阈限：是指人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。最小可觉差：在刺激变化时所产生的最小觉察差异。知觉：人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反应。是对感觉信息的整合和解释。恒常性整体性选择性理解性知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。社会知觉：是指个人在社会情境中对他人（某个个人或某个群体）的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容：(1)对人的知觉（包括对他人和自我的知觉）。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。近因效应在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。晕轮效应指人对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

社会刻板效应指人对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。学习：通过主客观相互作用，在主

体头脑内部积累经验，构建心理结构以积极适应环境的过程，可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。组织策略是指根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整理与概括，使之结构合理化。通过对学习材料进行深入的加工，促进所学内容的理解与记忆。常用的组织策略有群集、摘录、划线、列提纲等。记忆：在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。感觉记忆：感觉记忆称感觉寄存器或瞬时记忆，是感觉信息到达感官的第一次直接印象。短时记忆：也称工作记忆，是信息加工系统的核心。感觉记忆中经过编码的信息进入短时记忆。短时记忆中信息保持时间短、容量有限。长时记忆：是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。前摄干扰;指已学过的旧信息对学习新信息的抑制作用。倒摄干扰：学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用。思维:是以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映，是认识活动的高级形式。综合：是在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来，了解他们之间的联系，形成一个整体的过程。分析：在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。比较：把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定他们的相同点和不同点以及它们之间的关系。抽象：在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。

发散思维：根据当前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，沿着不同分向和角度思考，从多方面寻求答案。概括：头脑中把

从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。聚合思维：根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。常规思维：是指人们根据已有的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。创造性思维：重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。智力：人的一种综合认知能力，包括学习能力、适应能力、抽象推理等。能力：指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。一般能力：指大多数活动所共同需要的能力，是人所共有的基本的能力，使用与广泛的活动范围，符合多种活动的要求，并保留人们比较容易和有效地掌握知识。特殊能力：指某项专门的活动所需的能力。它只在特殊活动领域内发生作用，是完成有关活动必不可少的能力。智商：是心理年龄与实际年龄的比例，为了避免出现小数，将商数乘以100就是智商。流体智力：指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新坏境的测验度量。晶体智力：指以获得的知识和技能，由词汇、社会推理及问题解决等测验量度。信度：既可靠性，指多次测验结果的一致性程度。一个好的测验工具，对同一事物反复多次测量，或由不同的人使用，其测量结果应该保持不变。效度：是指测量的有效性，即一个测验对它所要测验的特性准确测量的程度。常模：是解释测验结果的参照标准，有总体测量结果的统计平均值表示。动机：是指激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。需要：是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。诱因：指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物交往动机：是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。成就动机：是指人们力求获得成功的内在动力。道德感：根据一定的社会道德标准，对人的认识、行为作出评价时所产生的情感体验。理智感：是在认识活动中，人们认识、评价事物是所产生的情绪体验。情绪情感;是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。激情：是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。应激：是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。人格：是构成一个人思想、情感及行为的特有模式。人格特质：特质是个体有别于他人的基本特征，是人格有效组成元素，也是人格测量单位。人格动力系统：是指决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包括需要、动机、兴趣、价值观和世界观。气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定心理特征。性格：是一种与社会相关最密切的人格特征，它是后天再社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的人生观价值观世界观的影响，体现一定的阶级性与道德性。特质：个体有别于其人的基本特性，是人格最有效组成元素，也是人格的测量单位。投射测验：以人格理论为依据，一般由若干

个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反应出来，然后由主试将其反应加以分析，就可推出若干人格特征。理健康：广义上，指一种高效而满意的持续的心理状态；侠义上，指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。心理状态：是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景，包括状态、注意、情绪状态疲劳状态等。心理防御机制：指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手段，借此来保护自己。认知：获取知识过程中进行的各种心理活动。认知方式：指人们在对事物、现象或人进行认识的过程，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。共性特点：在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。个性特点：是指个体身上所独具的特质，沟通：广义的沟通时的是人与信息的相互作用，人与机器的信息交流，与自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。言语沟通：指人们运用语言符号进行信息交流，传递思想、感情、观念和态度，达到沟通目的的过程。社会助长：指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。社会知觉：指个人在社会环境中对他人的心理状态，行为动机和意向做出推测和判断的过程社会性发展:指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。去个体化：在群体中，人们有时会感觉到自己被湮灭在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的。有时甚至是破坏性的行为活动中去。群体：指成员之间相互依赖、相互影响的集体。成员之间有共同的目标，群体内部有一定的结构，各个成员之间有自己的角色地位，成员直接彼此在心理上有相互依存的关系和共同感。群体规范;指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。群体极化：指群体成员中原已存在得倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象群体思维：高凝聚力的群体在进行抉择时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。从众：是个人的信念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向于多数人相一致的方向变化的现象。压力：其一是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激；其二是指一种身心反应；其三是一个过程。挫折：个体在通向目标过程中遇到难以克服的障碍，使目标不能到达、需要无法满足所产生的不愉快的情绪反应。焦虑障碍：指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为时多种多样的，但有一点是共同的极度焦虑的体验。压力源;指具有威胁性或伤害性并因此带来压力感受的事件或环境。其主要包括躯体性压力源心理性压力源社会性压力源和文化性压力源。文饰：一种常见的心理防御机制，是指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以减轻心理痛苦。关键期：个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最容易获得，最容易形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的‘好时机’。这个关键的‘好时机’就是关键期。认知：指人队客观世界的认识，包括感知觉、回忆、注意、思维等心理过程。认知的特征可以归结为四个方面：认知方式、认知策略、认知速度、和认知成绩。认知发展：人对客观世界的认识的发展，包括感知觉、记忆、注意、思维等发展。道德认知：指人队客观存在的道德关系及如何处理这种关系的原则和规范的认知，横断研究：是指在同一时间里研究不同年龄的被试的心理发展水平，并对其进行比较。纵向研究：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进行有系统的定期观察、记录，目的是考察某些心理现象发生发展的质的变化规律。升华：一种常见的心理防御机制，是指把不易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。气质：是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。推理：推理事指从一组具体事物经过分析综合得出一般性规律，或从一般原理推演出新的具体结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。近因效应:总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。聚合思维：根据已知的信息利用熟悉的规则解决问题，是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。日节制：人和动物身上存在，主要表现为睡与醒的周期循环。此外，也还有一些生理方面的节律变化，如压力、排尿、荷尔蒙分泌等。首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得信息影响更大的现象。挫折：是指人在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，是目标不能到达，需要无法满足是，所产生的不

非言语沟通：主要是指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情。它倾向于强调情感和形象状态的交流，以及双方谈话的整合。情景记忆：对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景记忆。匮乏动机;个体试图恢复自己的心理和生理平衡状态的动机，在需要得到满足后便趋于消失。依恋行为：是通过个体与个体的互动关系建立起来的，交往的双方通过相互给予安全、温暖、情感支持而使双方产生了相互的亲密关系。心境：是一种具有感染性的比较平稳而持久的情绪状态，当人们处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。心理定势：指坚定使用原有的已证明有效的方法，解决新问题的心理倾向。

简答题

简述学习心里学的作用和意义答：a认识内在世界b调整和控制行为c直接应用于实际生活中。心理学应用领域：1临床与咨询心理学2教育与学校心理学3工作与组织心理学4广告和消费心理学5法律与犯罪心理学。简述社会认知过程。答：信息的搜集与选择信息的整合过程简述社会认知过程中信息整合的特点。首因效应和近因效应；晕轮效应；社会刻板效应。问题解决应具备哪些特征，影响因素?目标指向性；（2）操作系列性；

（3）认知性操作。问题的表征方式，无关信息的干扰，功能固着性，心向注意具有哪些特点和功能？指向性；集中性。1选择能力，注意能够从大量的信息中心选择出重要的信息给以反应，同时能够排除掉无意义信息的干扰。2维持功能，注意使人的心理活动或意识能够在一定的时间内保持比较高的紧张状态。3调节功能，注意帮助人从一种活动转向另一种活动。注意和意识的联系与区别：1注意不等同于意识，注意是一种心理活动，而意识主要是一种心理内容或体验。2注意与意识密不可分，注意的分配和紧张程度不同，显示了个体处在什么样的意识形态。意识具有哪些状态？可控制的意识状态；（2）自动化的意识状态；（3）白日梦状态；（4）睡眠状态。简述人格调控中自我调控系统：以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识，自我体验和自我控制三个子系统。2主要作用，对人格各成分进行调控，使之完整统一和谐。创造性思维主要有哪些特征？和影响因素。创造性思维是指相对常规思维而言的，指重新组织已有的知识经验，提出新的方案和程序，并创造出新的思维成果的思想活动。敏感性，即容易接受新现象，发现新问题。流畅性，即思维敏捷反应迅速。灵活性，即具有较强的应变能力，能发挥自由联想。独创性，即产生新的非凡的思想的能力。再定义性，即善于发现特定事物的多种使用方法。洞察性，即能够通过事物的表面现象，认清其内在含义。影响因素：智力因素、人格因素、环境因素、动机因素。简述知觉的特性：整体性，是指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。选择性、理解性、恒常性。简述影响时间知觉的因素；1感觉通道的差异2一定时间内事件发生的数量和性质。3个体的兴趣和情绪。群体的基本特征：1我们通常将成员相互依赖、相互影响的集体称作群体。2基本特征：群体规范、群体的凝聚力、群体中的角色、群体领导。什么是群体？群体有哪些主要功能？群体是指成员之间相互依赖、相互影响的集合体。

（2）功能：给成员以心理上的归属感；使成员具有认同感；使成员获得社会性支持。智力的个体差异：1发展的水平的差异2的不同行为表现曾强和减弱的情况。发展具有多样性和多向性，式；无关信息的干扰；功能固着性；心向。发展的智力结构差异3发展过程的不同形态。人的整个睡眠过发展的方向也因发展内容的种类不同而不同。（3）发展由获得和什么是创造性思维？特征？ 程可以分为哪五个阶段？第一阶段为过渡期，第二阶段为轻睡丧失组成，是一个有序变化的过程。（4）心理发展存在着很大的重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维期，第三四阶段为沉睡期，第五阶段为快速动眼睡眠。增进心个体差异性和可塑性，不同的人有不同的形式。（5）心理发展受成果的思维活动。（2）特征：名感性；流畅性；灵活性；独创性；再理健康的途径和方法：1具有良好的心理品质，预防心理障碍的多种因素的影响，个体发展是年龄阶段、历史阶段和非规范事件定义性；洞察性。发生。2开发自己的各种潜力，提高工作和生活质量。3激发自等多种影响共同作用的结果。引发压力的原因有哪些？压力会培养青少年良好性格的意义，并对如何培养提出建议。己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作。4提高自己与人际带来什么样的身心反应？人际交往造成的压力是最主要的来意义：有利于帮助青少年形成正确的人生观、世界观和价值观，树立交往的能力，增强自己的社会适应性。5增强自我意识，培养自源。心理学家提出四种类型的压力源：躯体性压力源、心理性压正确的人生目标；（2）有利于帮助青少年学会正确的评价自我、提高我评价能力。情绪和情感的区别。答1从需要的角度看：情绪力源、社会性压力源、文化性压力源。（2）压力下的生理反应。自我教育和自我调控的能力；有利于帮助青少年处理好个人与他人、更多的是与物质或生理需要相联系的态度经验。情感更多的是与主要表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等分面。压力个人与集体的关系，提高对环境的适应能力。人的精神或社会需要相联系。2从发展的早晚角度看。人出生时下的心理反应。压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维结合加德纳多元智力理论，谈如何发挥教育在智力发展中的作用。就有情绪，是人和动物共有的。情感是随着年龄的增长而逐渐发敏捷、精神振奋。（3)压力下的行为反应。可分为直接反应和间加德纳认为，智力的内涵是多元的，它由7种相对独立的智力成分所展起来的，是人所特有的。3从反应特点看。情绪具有情境性、接反应。构成。这7种智力为：言语智力、逻辑数学智力、空间智力、音乐智激动性、暂时性、表浅性、外显性。情感具有稳定性、持久性、青少年时期个体个性发展的主要特点是什么？青少年自我意识力、身体运动智力、人际智力、内省智力。（2）教育可以通过多种途深刻性、内隐性。动机，调控适当 的情绪情感对人的认识活动的发展、情绪的发展和人际关系的发展充分表现了个性发展的径影响智力发展。通过知识技能的传播可以使学生的能力和其他的心起促进作用，不当的情绪情感对人的认识活动起瓦解功能，健康，特点，1自我意识的发展，最突出的表现就是了解自己的意识理品质得到发展；各种课外校外活动，也有利于学生能力的发展。信号身体语言的功能。答1象征，不同的民族、不同文化背景越来越强烈，进入主观化的自我阶段。2情绪表新的矛盾特点，影响人际吸引的主要条件。的人们通常对身体语言有着不同的理解，他们约定俗成的身体语由于心理能力的发展和生活经验的丰富，其情绪的表现形式也相似性与互补性；人们倾向与喜欢那些与自己具有相似态度和价值观言也具有不同的象征意义。2说明，身体语言或身体动作常作为不再单一，但有不同于成年人那样稳定。因而表现出两面性，的人，在个性品质和行为方式上某些相反的、互补的特征，有时也能言语沟通的补充说明。3调节，身体语言或身体动作在沟通过程即强烈、狂暴与温和、细腻共存、情绪的可变性固执性共存，满足相互的需要，都能表现为相互吸引。（2）个人品质：随着人际交中能够调节沟通过程，强化或者弱化沟通者传达的意义、节奏和内向性与表现性共存。3人际交往发展的新特点，对友谊非常往的深入，交往者的内在品质越来越重要；（3）接近性与熟悉性;空间情感。4情感表露，在沟通中，沟通者的坐姿、站姿、走姿等也重视。独立性与依赖性的矛盾，使其与父母之间发生冲突，观上的距离较近的个体，相互接触的机会较多，能够增进彼此的了解，传达着很多的信息，特别是情感信息。什么是人际交往的心理念上的对立，代沟，同时也对异性产生兴趣。成就动机的特征容易成为知己。需要。本能需要，合群需要，自我肯定的需要。首先，人的交有哪些？ 成就动机是一种后天学习而获得的动机，也是决定说明人际交往的心理需要。往时一种本能，是在个体进化发展过程中逐渐形成的适应社会生个体努力程度的动力因素，人与人之间的成就动机存在个体差本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成活的能力。其次，每一个人都具有合群需要，适当的人际交往时异，一般来讲成就水平较高者有以下特征a具有挑战性和创造的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。（2）合群需要：个体满足自身合群需要的手段。最后，每一个个体对自身的了解性b具有坚定的信念c正确的归因方式。当个体对周围环境缺乏了解和把握，当个体心情紧张、有高恐惧感时，都来源于社会学习过程，必须依赖于与他人的交往。群体极化和群体决策造成什么影响？a通过群体讨论，使群体他们倾向于与他人在一起，倾向于寻求他人伴同；（3）自我肯定的需简述动机的功能：激活功能；指向功能；调节与维持功能人际的态度或意见出现了极端化，使群体的态度或意见倾向朝向两要：个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的，别人对个体的交往的三种基本需要：（1）包容需要，指个体想要与人接触、级方向运动，是原来不同意见之间距离更大。B一旦群体思维评价、态度、包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体从中了交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系产生了，凝聚力高的群体的成员就会过高估计群体的权利和道解自己，界定自己并形成相应的自我概念。的需要（2）支配需要,指个体控制别人或被别人控制的需要，是德权威是对立意见定型化，使错误意见合理化，并产生虚假的心理挫折的应对策略：1正确认识挫折2改变不合理的观念3加强修养，个体在权利关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。（3）意见来压制不同的意见导致群体出现错误的决策。用于实践4强化自我人格品质。情感需要，个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中儿童动作发展遵循的原则是什么？a自上而下。儿童首先发展影响智力发展的因素：1遗传因素对智力的影响，心理学中主要通过家建立并维持与他人亲密的情感关系的需要。马斯洛的需要层次与头部有关的动作，其次是躯干动作，最后是脚和下肢的动作。庭谱系研究和双生子研究推测遗传对智力的影响2家庭环境对智力的理论：1马斯洛把人的需要从低到高分为五个层次，生理需要和B由内而外，儿童发展先头部和躯干的动作，然后发展双臂和影响，大量的收养儿童研究表明，被收养儿童的智商与养父母的智商安全需要，归属、爱的需要和尊重的需要，自我实现的需要。2双腿的动作，最后才是手的较细的动作c由简单的无意识的到也有一定程度的相关，收养前后父母社会经济地位的变化对儿童的智在需要层次中，层次越低，力量越大，这些需要时天生的。3一复杂的、意识控制的动作。儿童开始发展的动作是简单的大动力发展存在着影响，早期 干预也能提高儿童的智力检测分数。3学校般而言，在底层需要得到基本满足的基础上，才会出现高层需要，作，意识参与的成分比较少，以后在此基础上才发展起由意识教育对智力的影响，学校教育对智力有显著的影响，影响途径多种多但有时人也会在低层需要 没有得到满足之前，去寻找高层需要。控制的精细的复杂的动作。样，最明显的方面就是知识的传授4社会实践对智力的影响，人的各什么是人际沟通？基本功能？（1）是沟通者为了达到某种目的、交往动机产生的原因有哪些？a合作，合作是人类基本的社会种能力是在社会实践中最终形成起来的，智力也不例外。满足某种需要而展开的，可以发生在个人与个人之间也可以个人生存动机这种合作式的交往多是以某一件或活动为基础的，人如何对群体内部对人际关系进行有效的测量？1社会测量法是测量群与群体，群体与群体之间，还可以发生在大众传播中。（2）促使们通过完成某一活动、处理某一事件而在一起，活动完成后，体内部人际关系最常用的方法。2社会测量法最基本的两个步骤，一是人们之间相互了解，协调人们的社会生活；还具有需要满足的功一些 合作恳会停止。但如果通过合作之后建立了情感联系，社会测量问卷或访谈，二是对问卷或访谈结果的分析处理。3举例社会能，使自我价值得以实现。说明是人格？人格有哪些特征？人就可以进一步建立亲密的交往b情意，在社会生活中，我们会测量或访谈题目设计，测量结果制成人际关系矩阵表或绘制更直观的格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包因一些情感因素而喜欢与他人在一起c归属，人们总希望自己人际关系图。含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。特征：独特性；能成为某一社会群体中的一员，被其他成员认可。这种归属于 稳定性；统合性；复杂性；功能性。影响人格形成与发展的因某一团体的交往需求在我们生活中随处可见。素有哪些？各对人格起什么作用？生物遗传因素，对人格作用心理学主要有哪些分支？1）心理学的理论领域的分支有：实验程度因人格特征不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相与认知心理学；人格与社会心理学；发展心理学；心理测量学；关较大的特征上（2）社会文化因素。决定了人格的共同特征，生理心理学。儿童发展的社会性发展包括哪些内容？（1）依它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性（3）家庭环恋行为。交往双方通过相互给予安全、温暖、情感支持而使得境因素。家庭是社会文化的媒介，它对人格具有强大的塑造力，双方产生了相互的亲密感的关系（2）性别社会化。指儿童在父母的教养方式的适当性，直接决定孩子人格特征的形成。（4）成长过程中，不断地受到社会文化对自己性别行为的区别对早期童年经验。不能对人格单独起决定作用，与其它因素共同决待。(3)道德判断的发展。它的发展对道德行为起着重要的引定人格。5自然物理因素 导和调节作用。焦虑包括哪几种类型？应对策略（1）广泛性焦虑障碍。这种焦举例说明说明是心理防御机制，有哪些表现方式？心理防御机虑体验在人的持续性害怕，但无法指出害怕什么。（2）恐慌障碍。制指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫体验到突然的、强烈的、不断出现的并且常常无法预测的焦虑行折、焦虑、紧张等而采用的一种防御手段，借此保护自己。具为的袭击。（3）恐惧症。它分为广场恐惧症、社会恐惧症、特殊体表现为10种方式：否认、幻想、压抑、投射、反向、转移、恐惧症等（4）强迫症（5）创伤后应激症。认清焦虑状况，掌握退行、文饰、补偿、升华。克服焦虑的原则，学会放松自己，运用想像减轻焦虑，进行理性去个体化现象的发生过程和原因。在群体中，人们有时会感到思考，接受专业治疗。自己被湮没，于是个人意识和理解评价感丧失，个体难以意识中年危机的表现;1中年人最不接受的可能最先是自己仪容方面到自己的价值和行为，自制力变低导致人们加入到重复的、冲的变化，身体不如以前健壮2进入中年以后，家庭生活也会发生动的、情绪化的，有时是破坏性的行动中去，这种现象叫做去一些变化，小孩长大，生活单调，孤单感增强。3中年时期也是个体化。原因有：匿名性；个体处于群体中，瑟吉欧外界因素个人成熟与事业收获的阶段，但个体工作满意度会降低。的影响使自己注意力集中在他人的反应以及周围所发生的戏什么是挫折？挫折后的反应？如何应对挫折？1）挫折是指个体剧性事件，使个体进入极端的自我卷入，从而降低自我意识。在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目的不能达交往动机产生的原因有哪些？（1）合作。人类生活在一个大的到、需要无法满足时所产生的不愉快情绪反应（2)反应：攻击行社会网络系统中，与他人合作共处是我们社会文化所价值所鼓为；冷漠；幻想；心理防御机制。3）勇敢正确的面对挫折，正励的东西。合作是人类基本的社会生存动机。（2）情谊。这种确认识挫折；改变不合理观念；加强修养，勇于实践；优化自身情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功力性的特人格品质。简叙人格差异的表现?认知方式差异；气质差异；性点。（3）归属。人们总是希望自己能成为某一社会群体中的一格差异。心理发展年龄阶段划分的依据是什么？个体心理发展员，被其他成员认可。的年龄特征如何？依据为，在一定的教育条件下，个体心理发动机与需要、诱因的关系。（1）动机产生由内外两种因素影响。展的各个不同时期内的特殊矛盾或质的特点。（2）特征：普遍性；个体内在的某种需要是动机的根本原因，外在则为诱因。（2）稳定性；可变性；限制性。智力发展有何特征？（1)智力发展在动机中，需要与诱因是紧密相连的。需要比较内在、隐蔽，的一般趋势；随个体年龄的增长而变化。（2）稳定性和可变性。是支配人们行动的内部原因，诱因是与需要相联系的外界刺激智力测验的性质：1对象是心理特质2测量的间接性3测量的物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有可能得到满足。有误差4测量工具适用性与社会文化背景有关。（3）当人们需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强思维的主要特征？间接性；概括性；思维与语言有密切的关系。度也随之减弱或消失。什么是斯滕伯格智力理论中的元成分、操作成分和知识获得成智力检测可以划分为哪些类型？智力检测与性向检测和成就检分？元成分指控制行为表现和知识获得的过程，负责行为的计测的区别是什么？（1）根据实施对象的数目划分为个别检测划、策略与监控。（2）操作成分是指接受刺激，将信息保持在短和团体检测；根据检测题目呈现出的方式不同划分为文字检测时记忆中，比较刺激，从长时记忆提取信息，以及作出判断反应和非文字检测；根据检测要求划分，速度检测和难度检测。（2）的过程负责执行元成分的决策（3）知识获得成分指用于获取和智力检测一般注重表现在认知活动中的稳定的一般能力，如言保存新信息的过程，负责新信息的编码和存储。如何理解智力语能力，数学能力，记忆能力等；性向检验泛指用以测量潜在的个别差异？1）在智力发展水平上，不同的人所达到的最高水才能的测验，目的在于发现儿童的潜在才能；成就测验主要考平不同（2）每个人智力结构，即组成方式上也有所不同（3)智察受测者在学习和训练后所具有的知识和技能水平。力发展过程有不同的形态简叙动机与需要、诱因的关系。1）需何谓流体智力和晶体智力，二者在发展上有什么区别？流体智要与诱因是紧密相连的.需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动力指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新环境的内部原因；诱因是与需要相关联的外界刺激物，它吸引有机体的测验度量。晶体智力指以获得的知识和技能，由词汇、社会的朝向性活动，并使需要有可能的得到满足。（2）当人们的需要推理以及问题解决等测验度量。流体智力主要作用是学习新知得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。识和解决新问题，主要受人的生物学因素的影响；晶体智力测非语言沟通的类型和功能.包括手势、身体姿态、音调、身体空量的是知识经验，是人们学会的东西，主要作用是处理熟悉的、间和表情。表情:表达感情、态度、理解和判断他人的感情、态已加工的问题，晶体智力一部分是由教育和经验决定是一部分度；（2）眼行为：注意、劝说、调节和表达感情；（3）身体语言是早期流体智力发展的结果。和身体动作：象征、说明、调节、情感流露（4）服饰：可以为简述精神分析学派的主要观点及特征？观点：（1）弗洛伊德提沟通者传达性信息；（5）讲话风格：告诉有关群体成员的信息（6）出要用精神分析的方法来寻找病人疾病的根源，通过病人的自人际空间：表露人际关系的“语言”.动机对于提高活动效率有何由联想，对其谈话作出分析，找出其疾病的根源。（2）他还认意义？（1）各种动机都存在动机的最佳水平，动机过强或不足，为人除了有意识的活动，还有无意识的活动。（3）精神分析主都会使工作或学习效率降低；（2）动机的最佳水平随活动性质的要就是试图用各种方法发现和揭示病人在下意识中存在的问不同而不同。面对压力如何应对？正确认识压力的作用及其可题。特征：(1)精神分析学派19世纪后期产生于欧洲，创始人能导致的后果，对可能出现的过度压力有心理准备并主动学习处弗洛伊德。（2）由于弗洛伊德过分强调人的性本能在下意识中理压力的方法。作用，认为人在性方面的压抑是多种心理障碍产生的原因，因影响心理发展的因素有哪些？各有什么影响？因素有内在的也此在理论上曾引起争论，在我国更受到长期的批判。（3）精神有外在的，有先天的也有后天的。遗传素质是心理发展前提。先分析的方法至今在精神病患者的治疗中任然继续使用，而且其天的遗传素质为个体提高心理发展可能性，在后天结合下才能得理论对人格、动机的那个心理学的研究方面也起到一定的积极以正常发展。它们在相辅相成中发挥作用。意识活动的主要内作用。容？对外部事物的觉知；对内部刺激的觉知；对自身的觉知。物。感觉产生的基本过程.收集信息；转换；将感受器传出的神经冲 动经过传入神经的传导到大脑皮层，进行有选择的加工；在大脑 皮层的感觉中枢区域加工为感觉。催眠状态下的心理特征有哪些？感觉麻痹；感觉扭曲和幻觉； 解除抑制；对催眠经念得记忆消失按照作用的性质不同，心理促动药物可以分为哪几类？镇静剂； 兴奋剂；迷幻剂。什么是韦伯定律？描述觉察刺激的微弱变化 所需变化量与原有刺激间的关系的规律，由19世纪德国生理学 家韦伯发现，称韦伯定律。指出在一个刺激能量上发现一个最小 可觉察的感觉差异所需要的刺激变化量与原有刺激量的大小有 固定的比例关系。人的知觉内容和特性？内容：对人的知觉； 对社会事件的知觉；对人际关系的知觉；特性：认知对象的独特 性；对他人行为的期望会影响社会知觉过程；社会知觉加工过程 的特殊性； 论述题 记忆基本过程？编码；保持；提取。在思维的过程中，思维操催眠的原理是什么？与睡眠有睡眠区别？ 作主要有哪几种？分析和综合；比较；抽象和概括。创造思维催眠原理：催眠师角色扮演；催眠师意识的分离； 主要有哪些特征？敏感性；流畅性；灵活性；再定义性；洞察（2)催眠是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。这种恍惚的意性；独创性。识状态，是一种特殊情境下又催眠师诱导形成的。是一种特殊意识状智力和能力的关系如何？联系：任何能力都包含有智力因素，态，与睡眠状态不同，在进入催眠状态后，人的意识活动并非停止，一定的智力是能力形成的必要条件，能力的发展又有利于智力的知识恍惚不能自主，其心理活动有几个主要的特征：感觉麻痹；感觉提高。区别：概念不同；影响因素不同；生理基础不同。大学扭曲和幻觉；解除抑制；对催眠经验的记忆消失。毕业生面临的主要任务(1)求职与升学或继续学习（2）婚恋与简述刻板效应.生育。问卷法进行心理调查的优缺点:优点能同时搜集许多人的社会刻板效应指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概同类问题资料，省人力省物力。缺点,不能保证回收率及被调查括而笼统的看法。当人们采用比较固定的看法去识别一个具体的人，者的认真合作。长时记忆需提取线索，线索的有效性主要依赖去对他进行判断、推测概括的时候，就可能出现偏差，这就是社会刻哪些条件？（1）与编码信息相联系的紧密程度，（2）情境与状板效应。（2）形成原因：认知者总希望根据较少的信息作出全面的推态的依存性（3）情绪的作用。什么是人格测验？试举三例。是论；每个群体都会有自己独特的目标，因而同一个群体中的个体就会在标准化的技术条件下，探察和鉴别受测者心理及行为的方法；有许多相似之处；接触机会的限制；满足人们需要还可以补充社会认主要人格测验有，明尼苏达多相人格测验，爱德华个人兴趣量表，知过程中的缺失信息；自然环境和文化背景的影响。（3）在社会认知高夫的青年性格问卷。中既有积极的又有消极的。（4）社会刻板影响不是一层不变的，人们人格测量的方法：1测验法，是在标准化的技术条件下，对受文化水平越高，他所持的社会刻板印象就越容易改变，另外，一个人测者的行为和内在心理变化进行探察和鉴别的方法，主要形式有对社会对社会刻板印象越了解，他也越容易改变自己所持的社会刻板问卷调查法。2投射法，一般由若干个模棱两可的刺激所组成，印象。被试者可以任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格在不 叙学习策略和方法。知不觉中反应出来，然后由测验者将其反应加以分析，就可以推第一注意复习的策略。首先在复习上应该注意及时复习和系统复习；出若干人的个性特征。感觉产生的基本过程?(1)收集信息。（2）其次在复习的次数上，要注意过度复习，一般过度学习程度达50%时转换，即把进入的能量转换为神经冲动，这是产生感觉的关键环效果较好；最后在复习方法上，要阅读与背诵相结合，此外还应尽量节，其机构称感受器。（3）将感觉传出的神经冲动经过传入神经地调动起多种感官共同进行记忆。第二是组织的策略，即根据知识经的传导，将信息传到大脑皮层，并在复杂神经网络的传递过程中，验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类，整理和概括对传入的信息进行有选择的加工。（4）最后，在大脑皮层的感觉使之结构合理化。应用组织策略可以对学习材料进行深入的加工，进中枢区域，被加工为人们所体验到的具有各种不同性质和强度的而促进对所学内容的理解与记忆。感觉。长时记忆是如何存储与建构的？首先是归类，它表现为影响创造性的因素？谈谈如何培养人的创造性思维。对于相关或相似的项目，无论在有序或无序条件下呈现，都要按因素：智力因素；人格因素；环境因素；动机因素。照一定的类别组织起来记忆的。其次，当各种信息在概念上有一建立目标与意向；训练基本的技巧；鼓励个体取得某领域的具体知识；定层次的逻辑关系时，在记忆中就会按照它们的共同特性构成一刺激和鼓励好奇心；建立动机，特别是内部动机；建立自信鼓励冒险个多层次的概念体系，这种有层次的组织结构可以有力地提高记精神；强调掌握和自我竞争；培养有关创造力合创造性思维的信念；忆效果。这样，人的各种知识经验就在长时记忆中，构成了一个提供选择和发现的机会；促进自我管理技巧；传授创造性思维的策略比较稳定的网络，即图式。与技术；运用例子； 什么是概念形成的假设检验模型？概念形成的假设检验模型认影响智力发展的因素。为：概念形成的过程是一个提出假设和检验假设的过程，被试者遗传因素对智力的影响。心理学中主要通过家庭谱系研究和双生子研通过对所给刺激材料的分眨眼析与综合，并依据自己的知识经究推测遗传对智力的影响；（2）家庭环境对智力的影响。大量的收养验，首先提出一个目标相一致的假设，然后再根据主试者的反馈儿童研究表明：被收养的儿童智商与养父母的智商也有一定程度的关和对新材料的分析，检验和修正所提出的假设，最终形成概念。系，收养前后父母社会经济地位的变化对儿童的智力发展存在影响，简述行为主义心理学的主要观点及特征。主要观点：（1）华生早期干预也能提高儿童的智力测验分数；（3）学校教育对智力的影响，坚持心理学是研究行为的科学。（2）华生认为，强化很重要，只影响途径有多种，最显著的就是知识的传授。（4）社会实践对智力的要找到不同事物间的联系，再根据条件反射原理给予适当强化，影响。人的各种能力是社会实践中最终形成起来的，智力也不例外。使刺激和反应间建立牢固的联系，就可以预测、控制改变人的行有代表性的动机理论有哪些? 为。（3）斯金纳指出：任何有机体都倾向于重复那些指向积极后本能理论；匮乏与成长动机理论；认知与期待理论； 果的行为而不去重复指向消极后果的行为，他坚信人的一切行为结合自己的生活例子，说明如何克服焦虑。都是由外部环境所决定。特征：（1）行为主义心理学代表人物华首先要认清焦虑状况。即要认识焦虑的症状；其次，要坚持克服焦虑生。发表了《从一个行为主义者眼光中所看的心理学》，这标志的三个原则，即不回避、正面迎战和做纪录；第三，要学会放松自己；行为主义的诞生。（2）华生只强调行为，否认心理、意识，认为第四，要运用想象减轻焦虑；第五，要进行理性思考；最后，要接受人的一切行为都是在后天环境影响下形成的。（3)行为主义不仅专业治疗。在客观研究方面得到肯定，在当前行为改造、心理治疗中，行为什么是创造性思维？特征？ 主义的方法任占重要地位。重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维遗忘曲线表明了遗忘有什么规律？具体规律是：遗忘进程是不成果的思维活动。（2）特征：名感性；流畅性；灵活性；独创性；再均衡的，即在识记的最初阶段遗忘的很快，后来逐渐减慢，到了定义性；洞察性。相当时间，记忆保持的分量较少了，几乎不再遗忘。如何认识皮亚杰关于儿童认知发展的阶段理论？ 什么是频率匹配学说?对于1000赫兹以上的中度音高的声音，瑞士心理学家皮亚杰对儿童心理过程进行了深入研究，提出儿童认知不只是由单独一个神经细胞，而是由一组神经细胞组合起来构成发展四个阶段，描述从婴儿期到青春期的认知发展顺序（1）感知运算与之相匹配的频率，也就是说，神经细胞分成数组，各自以轮班阶段（2）前运算阶段（3）具体运算阶段（4）形式运算阶段。次理论的方式发射神经冲动，不同的组分别对声波压力产生神经冲动，得到心理学家普遍认可，对研究儿童的心理发展有巨大影响但也有人各组同步发放，产生对高频声波的识别功能，称频率匹配学说，认为，皮亚杰低估了儿童的认知能力，但也有其他研究者指出，皮亚也称排发说。杰用于得出此结论的实验情境是儿童不熟悉的，问题的难度也不适合简述机能主义心理学的主要观点及特征？观点：（1）机能主义于儿童，因此采用了一些变通的方法对儿童的自我中心思维进行研究，心理学强调研究意识的功能和目的；（2）他们认为心理学的研究发现儿童并不像皮亚杰所说自我中心那样的思维。工作不应局限在实验室，还要考虑人是如何调整行为以适应环境影响人格发展的因素.不断提出的要求。特征：（1)机能主义心理学的创始人是美国著生物遗传因素；社会文化因素；家庭环境因素；早期儿童经验；自然名心理学家詹姆斯，其代表人物还有杜威等人。(2)他们强调心物理因素 理学应研究意识的功能，故被称为机能主义心理学。对梦的研究有哪些?梦有哪些特征? 成年人心理发展的主要特点？成年期是指从20岁左右到65岁关于梦的研究有：（1）弗洛伊德首先提出，人的心理可以划分为意识、左右这一段时漫长的时期。特点是（1）个体的自我意识得到充无意识和前意识三个层面，他认为梦诗欲望的满足，梦是一种无意识分的发展，自我同一性得到确立，人生观和价值观趋于稳定，情的活动；（2）梦的内容方面，霍尔的研究最具有代表性，他发现大多绪也趋于稳定，人际交往趋向于成熟。（2）随着个体经济地位的数的梦具有一般世俗的性质可能是将家庭、朋友和同事等特征加以联独立，个体的诸多心理感受和生活状态也发生着重要的变化，恋系组成，因此有一些梦相当普遍。爱，婚姻以及养育子女已经成为成年人的重要任务。梦的特征：第一自我为中心是梦第一个重要特征；第二，梦境受生活什么是社会助长和社会惰化？它们的主要原因有哪些？社会助环境影响；第三，睡眠中的外在或内在刺激可以影响梦的内容； 长时指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率说明如何对群体内部人际关系进行有效的测量。提高的现象。因为在他人在场时增加了个体活动驱动或动机，这社会测量法师测量群体内部人际关系最常用的方法。（2）社会测量法种驱动或动机的增加对作业成绩的影响依作业性质而定。(2)社最基本的技术包括两个步骤，其一是社会测量问卷或访谈，其二是对会惰化主要指当群体在一起完成一件工作时，群体中的成员每人问卷或访谈结果的的分析处理。（3)举例:社会测量或访谈题目设计；测所付出努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。出现量结果制成人际关系矩阵表或绘制更直观的人际关系图。这种现象的原因有三个第一，社会评价的作用。第二，社会认知用工作动机理论说明如何激发人的工作动机。的作用。第三，社会作用力的作用。简述人格的结构.人格是一工作动机理论：X理论；Y理论；V理论；Z理论。个系统，并非由单一特征所构成，是由多种特征的组合，成分有措施:(1)提高工资及福利，进行物质刺激；（2）创造自由的工作环境，(1)知-情-意系统。（2）心理状态系统。（3）人格动力系统（4）让工作者有发挥创造力的空间，满足他们对工作的内在需要；（3）把心理特征系统（5）自我调控系统。上述五种人格系统之间具有组织目标与个人价值的实现结合起来；（4）提高工作者的个人价值观。相互影响、相互制约的关系，使人格构成一个整体。同时五种人学习心理学的意义和作用.格系统成分的独特结合，也构成了每个人的独特人格。能力可心理学时一门研究人的行为和心理活动规律的科学。学习心理学目的以划分为那些类型？按照倾向性可划分为一般能力和特殊；（2）是为了了解人类的心理活动规律，把心理学知识直接用于实际工作，按照功能可划分为人知能力、操作能力和社交能力；（3）按照在提高工作效率；它即有助于对自己有个比较清晰的了解和认识，能够生活动中产生的结果与原有知识经验的关系划分为模仿能力和调节控制自己的行为，同时知自知彼，搞好人际关系，对社会发展，创造能力。情绪的基本形式有哪些？人类具有四种基本的情绪人类进步起一定的促进作用。（1）认识内外世界。学习心理学可以加(1)快乐，是一种追求并达到目的时所产生的满足体验（2）愤怒，深人们对自身的了解，可以把学到的知识运用到人际交往中，实现对是由于受到干扰而使人不能达到目的时所产生的体验（3）恐惧，外部世界的准确认知；（2）调整和控制行为。（3)直接应用在实际工作是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验(4)悲哀，是在上。失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。分析比较舒次的人际需要三维理论和霍曼斯的社会交换理论。动机分为哪几种?生理性动机和社会性动机在我们生活中分别舒的三维理论：首先舒认为每一个主体在人际互动过程中，都有三种扮演什么角色？生理性动机与社会性动机；内在动机与外在动基本需要，即包容需要，支配需要，情感需要，这三种基本人际关系机；主导动机与从属动机。（2)根据性质不同分为生理性动机和解决了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测社会性动机。生理性动机也称为驱动，是个体的生理需要所驱动他人行为。其次个体在表现三种基本人际需要时又分为主动性和被动而产生的动机，它以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生性，于是个体的人际行为划分为六种。存和发展有着极其重要的作用；社会性动机推动人们从事社会活（2)霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了社会交换动，参与社会团体，并在其中获得认可、地位与成功感。社会性理论。他认为，在社会互交过程中人的社会行为实际上就是一种商品动机是认得某些高级需要所产生的，所以，如果社会性动机长期交换。社会交换不仅是物质交换还包括赞许、荣誉、地位、声望等非得不到满足，可能导致适应不良，出现某种心理障碍。毕生发物质交换以及心理财富的交换。展的主要观点是什么？人生的发展，除了身体在生物意义上的问题解决的概念、特征及其影响因素。发育、成熟以外，是一个伴随人的一生的过程，其行为变化过程问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作。其特征：目标指向贯穿于从胎儿期到死亡的全部一生中，行为变化过程反应了个人性；操作系列性；认知性操作。影响问题解决的因素：问题表征的方

2.自考国际金融笔记 篇二

一个新的理论能够得到广泛的关注与承认并跻身主流, 不仅在于其论证的严密逻辑, 还在于这一理论确实独辟蹊径, 从一个全新的角度或是运用一个全新的方法, 讨论了学界之中从未触及过的研究范畴。显然, 温特的建构主义符合了这些要求, 尤其是他对于无政府状态的三种分类, 在我看来正是讨论了之前国际关系理论中不会触及的理论大前提, 做到了真正意义上的填补理论空白。

与结构现实主义一样, 建构主义认为国际体系结构影响了作为个体施动者的国家。只是温特走得比华尔兹更前的是, 他提出国际体系结构不仅影响到国家的行为, 更能够影响国家的身份与利益。前一种影响温特称之为国际体系结构对国家行为的因果作用, 而后一种就是他所谓的国际体系结构对国家身份与利益的建构作用了。

温特之所以要辨明这一建构作用的目的是想证明国际政治的变化是存在可能性的, 也就是说, 在传统国际政治理论中所认定不可能发生改变的前提假定, 例如无政府逻辑, 实际上是一种可以沿着时间进行线性发展进步的。因为, 无政府逻辑实质上是由国家以及国家间的相互关系结构来决定的, 而由于国家的身份与利益是社会建构的, 而非生来固有的, 因此无政府逻辑也并非是一个永不变化消亡的终极定量。但同时, 温特还强调了, 建构主义虽然认定变化有实现的可能性, 但却不似激进主义一样, 认为变化是容易实现并鼓励人们去实现, 相反, 他认为, 国家身份与利益, 或是无政府逻辑, “一旦建构完成并加以制度化, 就会成为最强大的惯性源泉”1。

温特认为无政府状态并不是一种单一的逻辑, 而是至少存在三种结构:霍布斯结构、洛克结构以及康德结构, 在这三种结构中分别是敌人、竞争对手以及朋友的角色在体系中占主导地位。

其中, 温特认为“角色”这一概念是国际体系结构理论研究的关键概念。他想要表明的是, “角色”应该是一种相互性的概念。进而, 温特进一步提出, 并非是体系中所存在的共有观念或文化促进或阻碍了合作。国家间能否合作, 合作能否维持, 取决于个体对于自我与他者之间角色关系的确定, 角色一旦确定, 个体就会自然基于对他者的再现界定自我姿态。一国通过确定“一种独特的自我对他者的姿态或取向”来决定他们之间的互动方式:是相互威胁、是相互竞争还是相互结盟。

下面, 我想详细说明一下温特所指明的三种无政府文化。

首先, 霍布斯文化。在这一无政府结构中, 温特指出, 一国对于他国的角色定位是“敌人”。一旦角色确定, 国家可能采取的对外政策和行为就会是:采取强烈的改变现状的方式, 摧毁或征服敌人;并不考虑可能的毁灭性后果, 单纯只为了最大限度地打击对方;重视相对军事力量;无限度地使用暴力。

其次, 洛克文化。洛克文化是由竞争对手的角色结构建立的。竞争对手不像敌人那样具有生死攸关的威胁, 不会试图统治和消灭对方。如果国家之间的相对主体位置是竞争对手, 它们往往表现出以下的行为取向:承认相互主权, 并因而有一个共有的期望———国家不会试图夺取相互的生命与自由;由于主权制度的存在, 安全已不再稀缺, 因而国家会更对考虑绝对收益, 重视未来效应;虽然竞争导致的冲突可能使得国家诉诸武力, 但是军事力量的意义已经不像对敌人那样至关重要;一旦战争爆发, 竞争对手会限制暴力的使用程度, 不以消灭对方为最终目的。

最后, 康德文化。康德无政府结构的角色确定为朋友。在康德文化中, 国家之间相互再现为朋友, 并为之遵循两条基本规则:不使用战争和战争威胁方式解决争端;以及如果任何一方的安全受到第三方威胁, 双方将共同作战。简而言之, 就是非暴力规则与互助规则。朋友的角色定位并不说明在康德文化中不再会有争端, 只是确定朋友间的冲突不会再以暴力战争的形式来解决;并且由于预期其友谊的持久性, 争吵就不会有损其对彼此的互信。

显而易见, 这三种无政府文化之间是有一定的从无序战争向有序和平的进步性发展趋势。对此, 温特的态度是谨慎的乐观, 他认为:“即使无法保证国际体系的未来会一定比过去好, 但是我们有理由相信未来至少不会比过去差”。一旦这种从霍布斯文化向洛克文化进步得以内化, 就很难退回到霍布斯文化中。但是, 考察历史我们会发现, 事实上霍布斯文化在历史长河中仍是惯有的状态。国家之间仍会偶尔掉落于霍布斯文化之中。因此, 现实主义所认为的无政府主义状态是国际政治的永恒逻辑与历史经验并没有不符与冲突。但是, 必须承认, 温特成功地验证了无政府文化是由社会建构这一观点。因而, 无政府状态并不再作为一个恒定的常量, 而是一个可以由国家自身重新定义其身份与利益, 以及界定与他者间角色来完成改变的因素。

摘要：亚历山大·温特的《国际政治的社会理论》是建构主义的集大成之作。作为新现实主义与新自由主义之外第三种主流学派范式, 建构主义在国际关系理论中讨论了学界之中从未触及过的研究范畴。本文指出了温特对于无政府状态的三种分类, 认为这样的分类正是讨论了之前国际关系理论中不会触及的理论大前提, 做到了真正意义上的填补理论空白。

关键词：建构主义,《国际政治的社会理论》无政府文化

参考文献

3.山寨笔记本：金融海啸中逆市飚升 篇三

而在以山寨手机(业内又称“土狼机”)闻名的深圳华强北一条街上，山寨笔记本凭借其完善的原材料供应链，再加上威盛电子联合微软、SanDisk、AMI等15家上下游厂商成立的“开放式超移动产业策略联盟”(GMB，简称超移动联盟)大力支持，使山寨笔记本的群体如鱼得水，就连一些原本做山寨手机的人，也转身做起了利润相对高些的山寨笔记本。

“我们的笔记本现在处于供不应求的状态，每天都有很多客户排队提货。”深圳华强北，宝华电子卖场，一位忙着给前来提货的人解释产品情况时，见缝插针地回了记者一句。

“与土狼机一样，这种山寨笔记本不出两年，就会在中国三四五级市场，处于完全垄断地位!”对于山寨笔记本的未来发展前景，一位市场分析人士如是说。

山寨笔记本产业链完美形成

10月28日，由威盛电子发起的“开放式超移动产业策略联盟”(GlobalMobilityBazaar，GMB)在深圳宣布成立，该联盟将向下游合作伙伴提供基于威盛开放式平台的超移动解决方案。威盛电子CPU事业部产品行销总监吴亿盼、威盛电子中国区移动PC平台业务部副总经理黄羲家、威盛电子全球行销副总裁Richard Brown、微软大中华区副总裁、OEM事业部大中华区总经理李世杰均高调亮相。目前已有15家来自中国的制造商和合作伙伴参与到该联盟中，其中包括许多领先的品牌，如，清华同方、E-Lead、YtLi、长城，CZC，以及配件生产制造合作伙伴，如SanDisk和AMI。

很显然，威盛电子与微软的联合以及15家下游厂商加盟对山寨笔记本起到了推波助澜的作用，该联盟在为山寨厂提供了更加便捷渠道的同时，山寨笔记本的推出也将至少缩短两至三个月的时间。

《TWICE CHINA消费电子商讯》记者认为，与山寨手机相比，山寨笔记本同样存在着许多类似的操作空间，以保证山寨笔记本的成功复制。

首先，从技术的角度看，笔记本电脑与手机一样，核心部件都掌握在少数几个巨头手里，所谓的品牌，不过是披着的一层华丽外衣。而现在，当世界第三大CPU巨头和软件巨无霸微软联手，不论其影响力还是实质上的号召力，或者技术研发实力，还是产品制造工艺，都远比手机链上的MTK联发科，要强大得多，这种高起点高运作的方法，无疑是山寨笔记本最终获得成功的扎实基础。这也是联盟一成立，就有大量的厂商主动要求加入的原因之一。

其次，从市场运营的需求背景来看，笔记本电脑与当年的手机一样，正由昂贵的电子产品，慢慢步人快速消费品之流，在一二三级市场，平均一个家庭拥有一台笔记本电脑，已经不是遥不可及的梦想。但由于品牌笔记本的价格还是太高，即使有英特尔推出凌动(Atom)处理器平台，该档次的笔记本价位仍基本保持在1999～4999元之间，这让价钱基本上是品牌笔记本一半甚至只有1/3的山寨笔记本电脑，加速了笔记本电脑市场的快速普及步伐。

第三，从售后服务的角度来看，随着诸如联想电脑“阳光雨露”售后服务体系的商业化开放，山寨笔记本厂商不必自己动手建立规模庞大的售后服务体系，而只要以相对一低廉的代价，寻租一张售后服务网络，就可以为消费者提供可靠的售后服务。

最后，从政策的角度来看，山寨笔记本并不像当年的手机一样，需要受到牌照的限制，这又为山寨笔记本的腾飞，提供一个轻松便利的外部环境。

“我们现在做的这个联盟其实有几件重要的事情是要重点去做的，其中首当其冲的就是联盟产品的质量问题。虽然我们在做低价，但是不代表没质量。我们会相继出台相关的质量认证标准，联盟的所有产品都会遵循这个标准来出货，只要质量上有保证，我们就不担心名誉会有什么损失。”威盛电子中国区移动PC平台业务部副总经理黄羲家说。

国产笔记本悄然布局

“你怎么看待目前的山寨笔记本电脑市场的?”11月27日，也就是微软和威盛电子发起的“开放式超移动产业策略联盟”(GlobalMobility Bazaar，GMB)成立一个月之际，某国产笔记本电脑厂商的老总这样问《TWICECHINA消费电子商讯》。

这个问题背后的真实情况是，当初那些并不看好山寨筆记本市场的国产品牌厂商，开始悄然布局这一市场，并主动要求加入GMB联盟(IT产业又称之为“山寨笔记本联盟”，记者注)。

“这现象很好!坦白来说，我个人认为威盛这一举动非常了不起，因为它做的正是一种打破国外技术垄断、为国人降低技术门槛的行为，我觉得我们应该多支持这种企业。”明基中国营销总部总经理洪汗青认为，尊重山寨笔记本就是尊重市场需求，并认为这只会鞭策明基更加进步、鞭策明基更差异化。“如果今天当我的笔记本已经无法实现差异化、又没有成本优势的时候，我的产品就只能退出市场，就算我整天求神拜佛祈求他们失败也没有用嘛，这就是优胜劣汰的市场规律。”洪汗青说。

威盛电子中国区移动PC平台业务部副总经理黄羲家认为，从某种程度上来讲，除了一线厂商，国内几乎所有厂商都是“山寨”。第一他们可能没有自己的研发能力。第二他们可能没有自己的产品规格，通常都是拿现成的产品来贴牌，连改都不改。在国内，除了联想以外，几乎都是这种模式。

但在这个金融海啸来临之际，提升产品利润率，安全过冬，已经成为第一选择。因此，当一线笔记本品牌开始在一二级市场掀起低价浪潮，以及当山寨笔记本在三四五级市场频频发力之际，众多国产笔记本品牌悄然布局山寨笔记本市场，就变得毫无悬念。

“从整个行业的发展来看，在笔记本的普及步伐中，山寨笔记本绝对是笔记本市场上不可缺少的配角。也正是有了山寨笔记本才把整体市场的价格拉下来，山寨机加速了笔记本市场普及的步伐。”对于山寨笔记本，一位业内人士如是说。

而在IT渠道中广泛流传的一则消息是，采用威盛方案的山寨笔记本将在12月正式上市，配备威盛C7M处理器以及120GB硬盘的机型售价约为2600元。

笔记本行业正面临洗牌

金融海啸的全球性影响，山寨笔记本的剧烈侵袭，使整个中国的笔记本行业面临洗牌。

最近，联想、惠普和戴尔三大巨头频频发动价格战，尤其是联想，当它跳过中间渠道，在淘宝网上将IdeaPad s9价位拉低至2799元的时候，众多笔记本电脑渠道商开始感到了绝望。要么选择与价位稍低，但有一定利润空间的二线品牌合作，要么干脆一步到位，选择做利润极高的山寨笔记本，成为

众多笔记本电脑渠道商的新选择。

在联想、惠普和戴尔等大品牌笔记本价格的不断降低使笔记本渠道商因为利润空间被急剧压缩而备感没有出路时，面对一线品牌的价格倾轧，国内二线品牌神舟、长城和七喜等只能打出更低的价格，以应对市场竞争。

由威盛主导成立，微软、IC设计公司联阳、BIOS设计公司AMI、SSD制造商SanDisk等多家厂商参加的“开放式移动平台产业策略联盟”，更将加快笔记本行业的洗牌步伐。

“由威盛提供处理器、芯片组等关键芯片，由微软提供操作系统，联盟伙伴提供软、硬件配备，再由国内某家一线OEM厂负责代工制造。未来还会引入液晶面板等产业链厂家，以充分发挥产业链整合优势。”这足以说明山寨笔记本在产品品质方面的保证，也给了山寨笔记本渠道商足够的信心。正是因为看好笔记本强大的市场，包括全国各地的电子交易市场、电脑城、网上商城等在内的许多渠道商，对价格低廉的山寨笔记本敞开了怀抱表示欢迎。

从山寨手机崛起的路径可以看出，山寨机是绝对不会按照游戏规则出牌的“坏小子”，他们在打破行业游戏规则的同时，也成功地将“奢侈品”下架，使其沦为“白菜”，尤其是那些相对品牌筆记本来说，利润较低，战线更长，成本相当大的三四五级市场，将成为山寨笔记本掀翻的第一张多米诺骨牌。

“随着互联网生活的深入发展，未来我们将进入人手一部手提电脑的时代。”威盛电子CPU事业部产品行销总监吴亿盼表示，轻便小巧的电脑拥有更多的功能，在价格平民化后，普及是必然。

行业分析师表示，随着山寨笔记本联盟的推进，终端产品厂商力量将迅速壮大，原有“芯片厂商一终端厂商一终端用户”链条将被打破，山寨笔记本厂商会趁势出击搅局，1500元以内笔记本电脑纷纷亮相，从而引发笔记本电脑产业的重新洗牌。

海外市场是着力点

但也有分析人士认为，与山寨手机一样，山寨笔记本的真正首力点，应该是海外市场。

威盛电子中国区移动PC平台业务部副总经理黄羞家强调，中国只是低价笔记本市场的一小部分，企业应放眼全世界的市场。“在此之前我们已经与很多家厂商出过C7的小本，像同方、长城等，其实他们都是出过山寨，但是解释一下他们的出货，几乎有七成都在做外销。再看看国内的其他产业，如以前的MP3、MP4等，几乎都是在做外销。虽然国内市场很有潜力，但我们更需要放眼全世界。”

4.教育心理学自考笔记 篇四

第一节 教育心理学的研究对象与研究内容

1、教育心理学的研究对象教育心理学是一门研究（学校情境中学与教的基本心理规律）的科学。

2、教育心理学的性质是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科

3、教育心理学的研究内容（学教相互作用过程模式）具体研究范畴是围绕学与教相互作用过程而展开的。

（1）五要素

①学生：学习的主体因素（其群体差异、个体差异影响学与教过程）

②教师：教学中起关键作用（教学过程的主导）

③教学内容：学与教的过程中有意传递的主要信息部分，表现为：教学大纲、教材、课程

④教学媒体：教学内容的载体、教学内容的表现形式、师生之间传递信息的工具。（影响教学内容的呈现方式和容量；影响教学组织形式及学生的学习方法）

⑤教学环境：包括物质环境（课堂自然条件、教学设施及空间布置）社会环境（课堂纪律、同学关系、校风、社会文化）影响学生的学习过程和方法、认知发展过程，教师的教学方法、教学组织

（2）三过程

①学习过程——学生在教学情境中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程（教育心理学研究的核心内容）

②教学过程——教师组织教学

③评价/反思过程——贯穿在整个教学过程中：教学前对教学设计效果的预测和评判；教学中对教学的监视和分析；教学后的检测、反思）

4、学与教相互作用：五种因素共同影响了三种过程，三种过程交织在一起，相互影响。

第二节 教育心理学的作用

对教育实践具有描述、解释、预测和控制的作用。

1、帮助教师准确地了解问题

2、为实际教学提供科学的理论指导

3、帮助教师预测并干预学生

4、帮助教师结合实际教学进行研究

第三节 教育心理学的发展过程

（一）初创时期（20世纪20年代以前）

代表人物：桑代克事件：1903年出版了《教育心理学》，是西方第一本以教育心理学命名的专著

（二）发展时期（20世纪20年代到50年代末）

尚未成为一门具有独立理论体系的学科

（三）成熟时期（20世纪60年代到70年代末）

作为一门具有独立理论体系的学科正在形成（四）完善时期（20世纪80年代以后）

布鲁纳：认为教育心理学研究包括（4方面）

我国第一本《教育心理学》教科书：廖世承（1924年）第二章 学生的心理发展与教育 第一节 中学生的心理发展概述

一、心理发展

1、定义：是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命中所发生的一系列心理变化。

2、特征：①连续性与阶段性；②定向性与顺序性；③不平衡性；④差异性

二、青少年心理发展的阶段特征

1、少年期（11、12岁-

14、15岁，初中阶段）

特点：

①半成熟、半幼稚的特点，充满着独立性和依赖性、自觉性和幼稚性的矛盾。

②抽象逻辑思维已占主导地位，但仍以具体形象作支柱，并出现反省思维；

③思维的独立性和批判性有所发展，但带有片面性和主观性；

④心理活动的随意性显著增长，可长时间集中精力学习，能随意调节自己的行动；

⑤产生成人感，独立意识强；

⑥关心自己和别人的内心世界，社会高级情感迅速发展；

⑦道德行为更加自觉，但自控力不强。

2、青年初期（14、15岁-

17、18岁，高中阶段）

特点：①生理上、心理上、社会性上向成人接近

②智力接近成熟，抽象逻辑思维已从“经验型”向“理论型”转化，出现辩证思维；

③社会高级情感有了深刻发展；

④形成了理智的自我意识，但理想自我与现实自我、自我肯定与自我否定常发生冲突；

⑤意志的坚强性与行动的自觉性有了较大的发展。

三、中学生心理发展的教育意义

（一）学习准备

1、定义；指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性，即学生在学习新知识时，那些促进或防碍学习的个人生理、心理发展的水平和特点。

2、学习准备是一个动态的发展过程包括：纵向和横向两个维度

3、学习准备不仅影响新学习的成功，而且也影响学习的效率。学习也会促进学生的心理发展，新的发展又为进一步的新学习做好准备。（动态）

（二）关键期

1、提出者：奥地利生态学家劳伦兹（动物身上存在“印刻”）

2、定义：是个体早期生命中一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响。如：2岁是口语发展的关键期，4岁是形状知觉形成的关键期、4.5岁是学习书面语言的关键期等。

3、抓住关键期的有利时机，及时进行适当的教育，能收到事半功倍的效果。第二节 中学生的认知发展与教育

一、认识发展的阶段理论

1、代表人物：皮亚杰

2、内容：①儿童的认知发展是伴随同化性的认知结构的不断再构，使认知发展形成几个按不变顺序相继出现的时期或阶段；②逻辑思维是智慧的最高表现。③从婴儿到青春期的认知发展分为：感知运动、前运算、具体运算和形式运算等四个阶段。

1）感知运动阶段（0-2岁）

特点：感觉和动作分化；后期思维开始萌芽

2）前运算阶段（2-7岁）

特点：各种感知运动图式开始内化为表象或形象模式，用表象符号来代替外界事物；思维受直觉表象的束缚；思维特征：认为一切事物都是有生命的；以自我为中心；认知活动具有相对性；不可逆。

3）具体运算阶段（7-11岁）

特点：思维可逆，能进行逻辑推理；获得了长度、体积、重量和面积的守恒；思维仍需要具体事物的支持。

4）形式运算阶段（11-15岁）

特点：思维是以命题形式进行的；能运用假设－演绎推理的方式解决问题；具有抽象逻辑思维；具备了补偿性的可逆思维；思维灵活。

二、认知发展与教学的关系

①认知发展制约教学的内容和方法；②教学促进学生的认识发展；③教学应适应学生的最近发展区

※关于最近发展区

提出者：维果斯基（前苏联）

定义：指儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段的过渡状态。

意义：

1、教育者不应只看到儿童今天已达到的发展水平，还应看到仍处于形成的状态，正在发展的过程。

2、教学应适应最近发展区，走在发展的前面，并跨越最近发展区而达到新的发展水平。第三节 中学生的人格发展

（一）人格的发展

1、定义：人格又称个性，是指决定个体的外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征。

2、发展阶段：埃里克森八阶段理论

3、影响人格发展的社会因素：①家庭教养模式；②学校教育；③同辈群体

（二）自我意识的发展

1、定义：自我意识是个体对自己以及自己与周围事物的关系的意识。

2、组成：自我认识、自我体验、自我监控

3、发展阶段：

①生理自我（1岁末开始，3岁左右基本成熟）

②社会自我（3岁以后至少年期成熟）

③心理自我（在青春期开始发展和形成）第四节 个别差异与因材施教

一、学生的认知差异及其教育含义

认知过程：指学生借以获得信息、做出计划和解决问题的心理过程；

体现为认知方式和认知能力等个别差异

（一）认知方式差异：

1、定义：

认知方式：又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和解决问题等认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特而稳定的风格。

2、认知差异表现：

①场独立与场依存；提出者：威特金

场独立性的人对事物的知觉和判断不易受外来因素的影响和干扰，常根据自己的内部参照，独立进行分析判断；场依存性的人较多地依赖外在参照知觉事物，或者难以摆脱环境因素的影响和干扰。

②沉思型与冲动型；学生对问题解答的速度和准确性方面的差异。所谓沉思型是指对问题的解答速度较慢但错误较少的类型；所谓冲动型是指对问题解答速度较快但错误较多的一种类型

③辐合型与发散型：提出者：吉尔福德（美国）

（二）智力差异

1、智力反映了一个人的聪明程度，而且这种聪明程度可以通过智力测验所测定的分数（智商IQ）来衡量；

2、智商呈常态分布，即：全人口中，智力超常和智力低下者均为少数，多数人的智力处于中等水平。

3、智力量表：

斯坦福－比纳量表（比率智商）

韦克斯勒量表（离差智商）

4、差异表现：

个体差异；群体差异

（三）认知差异的教育含义（如何因材施教）

1、应该创设适应学生认知差异的教学组织形式。

2、采用适应认知差异的教学方式，努力使教学方式个别化。

3、运用适应认知差异的教学手段。

二、学生的性格差异及其教育含义

1、定义：性格指个体在生活过程中形成的对现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式

2、差异表现

①性格特征差异（对现实态度的性格特征、性格的理智特征、情绪特征和意志特征）

②性格类型差异（外倾性和内倾型；独立型和顺从型）

3、教育含义：性格的个别差异影响学生对学习内容的选择，影响学生的社会性学习和个体社会化。学校教育应重视情感因素的作用，使教育内容的选择和组织更好地适应学生的性格差异。第三章 学习的基本理论 第一节 学习的实质与类型

一、学习的实质与特性

（一）学习的心理实质

1、概念：广义的学习是指人与动物在生活过程中凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。这一定义说明：①学习表现为行为或行为潜能的变化；②学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的；③学习是由反复经验引起的。

（二）人类学习和学生的学习

1、人类的学习与动物的学习有本质的区别：

①人的学习是掌握社会历史经验和个体经验的过程 ②人的学习是以语言为中介的； ③人的学习是一种有目的、自觉的、积极主动的过程。

我国心理学家对人的学习的定义：在社会生活实践中，以语言变中介，自觉地、积极主动地掌握社会的和个体的经验的过程。

2、学生的学习：

①定义：是在教师的指导下，有目的、有计划、有组织、有系统地进行的，是在较短的时间内接受前人所积累的文化科学知识，并以此来充实自己的过程。

②学习内容：知识、技能和学习策略的掌握；问题解决能力和创造力的发展；道德品质和健康心理的培养。

二、学习的一般分类

1、加涅的学习层次分类：根据学习情境由简单到复杂，由低级到高级，把学习分为八类：

①信号学习；②刺激－反应学习；③连锁学习；④言语联结学习；⑤辨别学习；⑥概念学习；⑦规则或原理学习；⑧解决问题学习

2、加涅的学习结果分类：①智力技能；②认知策略；③言语信息；④动作技能；⑤态度

3、我国：①知识的学习；②技能的学习；③行为规范的学习第二节 联结学习理论

一、理论要点：

1、联结学习理论认为学习是通过条件作用，在刺激和反应之间建立直接联结的过程；

2、强化起重要作用；

3、个体学到的是习惯，是反复练习和强化的结果；

4、习惯形成后，只要原来的或类似的刺激情境出现，习得的习惯性反应就会自动出现。

二、代表学说：桑代克的尝试－错误说；巴甫洛夫的经典性条件作用论；

斯金纳的操作性条件作用论；程序教学与教学机器；加涅的信息加工学习理论。

（一）桑代克的尝试－错误说；

1、把学习定义为刺激与反应之间的联结；

2、联结的形成是通过盲目尝试－逐步减少错误－再尝试这样一个往复过程习得的；

3、提出三个学习规律，即：效果律、练习律和准备律

①效果律是指刺激与反应之间的联结伴随着满意的结果而增强，伴随着烦恼的结果而减弱。

②练习律是指任何联结，练习运用会增强这个联结的力量，而不练习则会使联结力量减弱。

③准备律是指当学习者有准备时，联结实现就感到满意，联结不实现则感到烦恼，学习者不准备实现而实际联结实现时也会感到烦恼

（二）巴甫洛夫的经典性条件作用论 基本规律：（理解）

1、获得与消退

2、刺激泛化与分化

（三）斯金纳的操作性条件作用论； 基本规律：（理解）

1、人和动物的行为有两类：应答性行为和操作性行为（定义理解）

2、操作性行为主要受强化规律的制约 强化；逃避条件作用与回避条件作用；消退；惩罚（定义理解）

3、程序教学与教学机器

（四）加涅的信息加工学习理论

1、理论要点

2、学习的信息加工模式 信息流 控制结构：期望事项（学习动机）执行控制（认知策略）

3、学习阶段及教学设计 第三节 认知学习理论

一、理论要点：

1、认知学习理论认为学习是主动地在头脑内部构造认知结构；

2、学习是通过顿悟与理解获得；

3、学习受主体的预期所引导。

二、代表学说：苛勒的完形－顿悟说；布鲁纳的认知－结构学习论；

奥苏伯尔的有意义接受学习理论；建构主义学习理论

（一）苛勒的完形－顿悟说

基本内容：

1、学习是通过顿悟过程实现的

2、学习的实质是在主体内部构造完形

对完形派学习理论的评价：

1、肯定了主体的能动作用，把学习视为个体主动构造完形的过程，强调观察、顿悟和理解等认知功能在学习中的重要作用。这对反对当时行为主义学习论的机械性和片面性具有重要意义；

2、完形派在肯定顿悟的同时，否定试误的作用，是片面的。

（二）布鲁纳的认知－结构学习论（认知-发现说）

1、布鲁纳学习观：（1）学习的实质在于主动地形成认知结构（2）学习包括获得、转化和评价三个过程。

2、教学观（1）教学的目的在于理解学科的基本结构（2）掌握学科结构的教学原则：动机原则、结构原则、程序原则、强化原则（理解）

3、教师应如何做

（三）奥苏伯尔的有意义接受学习理论

1、学习分类：

从学生学习的方式上将学习分为接受学习与发现学习；

从学习材料与学习者原有认知结构的关系上又将学习分为有意义学习和机械学习

2、意义学习的实质和条件

（1）意义学习的实质：就是将符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立起非人为的和实质性的联系。实质性的联系即指这种联系是非字面的联系；非人为的联系是指建立在某种合理的或逻辑基础上的内在联系而非任意的联想或联系。

（2）意义学习的条件：学习材料本身性质（客观条件）和学习者自身因素（主观条件）

①客观条件：意义学习的材料本身必须具有逻辑意义，在学习者的心理上是可以理解，是在其学习能力范围之内。②主观条件：a、学习者认知结构中必须具有能够同化新知识的适当的认知结构；b、学习者必须具有积极主动地将符号所代表的新知识与认知结构中的适当知识加以联系的倾向性；c、学习者必须积极主动地使这种潜在意义的新知识与认知结构中的有关旧知识发生相互作用，使认知结构或旧知识得到改善，使新知识获得实际意义即心理意义。

（3）意义学习的目的就是使符号代表的新知识获得心理意义。

3、接受学习的实质和技术

（1）接受学习是在教师指导下，学习者接受事物意义的学习。

（2）接受学习的心理过程：首先在认知结构中找到能同化新知识的有关观念，然后找到新知识与起固定点作用的观念的相同点；最后找到新旧知识的不同点，从而清晰的区别新旧概念，并在思维活动中融会贯通，使知识不断系统化。

（3）影响因素：认知结构中适当的起固定作用的观念的可利用性。

※关于“先行组织者”技术

①定义：先行组织者，是先于学习任务本身呈现的一种引导性材料，它的抽象、概括和综合水平高于学习任务，并且与认知结构中原有的观念和新的学习任务相关联。

②目的：为新的学习任务提供观念上的固着点，增加新旧知识之间的可辨别性，以促进学习的迁移。

③评价：接受学习是学习者掌握人类文化遗产及先进的科学技术知识的主要途径。有意义接受学习理论的“组织者”技术对促进知识的学习和保持很有价值，教师应灵活地运用这一技术。

（四）建构主义学习理论

1、建构主义是学习理论中行为主义发展到认知主义以后的进一步发展

2、基本观点：

※知识观

※学习观

※学生观 第四章 学习动机 第一节 学习动机概述

一、动机及其功能

1、动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。

2、功能：激活、指向、强化

二、学习动机及其基本结构

1、学习动机：激发个体进行学习活动、维持已引起的学习活动，并使行为朝向学习目标的一种内在过程或内部心理状态

2、组成：学习需要、学习期待

（1）学习需要与内驱力：认知内驱力、自我提高的内驱力、附属内驱力

（2）学习期待与诱因：

3、种类：

①高尚的动机与低级的动机；（按学习动机内容的社会意义分）

②近景的直接性动机与远景的间接性动机；（按学习动机的作用与学习活动的关系分）

③内部学习动机与外部学习动机。（按学习动机的动力来源分）

三、与学习效果的关系

学习动机是影响学习行为、提高学习效果的一个重要因素，但却不是决定学习活动的惟一条件。第二节 学习动机的理论

一、强化理论

1、提出者：行为主义学习理论家

2、观点：人的某种学习行为倾向完全取决于先前的这种学习行为与刺激因强化而建立起来的稳固联系，不断强化则可以使这种联结得到加强和巩固；任何学习行为都是为了获得某种报偿。

3、评价：该理论过分强调引起学习行为的外部力量，忽视甚至否定了人的学习行为的自觉性与主动性，具有较大的局限性。

二、需要层次理论

1、提出者：马斯洛（美国心理学家）

2、观点：生理的需要→安全的需要→归属和爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要

※关于自我实现的需要：包括认知、审美和创造的需要。

两方面含义：完整而丰满的人性的实现、个人潜能或特性的实现

3、教育意义：教师不仅要关心学生的学习，也应该关心学生的生活，以排除影响学习的一切干扰因素。

三、成就动机理论

1、提出者：阿特金森

2、观点：成就动机是个体努力克服障碍、施展才能、力求又快又好地解决某一问题的愿望或趋势。分两类：力求成功动机和避免失败的动机

3、教育意义：

四、成败归因理论

1、提出者：维纳（美国心理学家）

2、观点：

（1）三维度：①内部归因和外部归因；②稳定性归因和非稳定性归因；③可控制归因和不可控制归因（2）六因素：①能力高低；②努力程度；③任务难易；④运气（机遇）好坏；⑤身心状态；⑥外界环境

3、理论价值与实际作用

五、自我效能理论

1、提出者：班杜拉

2、观点：

自我效能感：人们对自己是否能够成功地从事某一成就行为的主观判断

强化：三种直接强化替代强化自我强化

期待：结果期待、效能期待 第三节 学习动机的培养

一、学习动机的培养

1、利用学习动机与学习效果的互动关系培养学习动机

2、利用直接发生途径和间接转化途径培养学习动机

二、学习动机的激发

1、创设问题情境，时是启发教学

2、根据作业难度，恰当控制动机水平

3、充分利用反馈信息，妥善进行奖惩

4、正确指导结果归因，促使学生继续努力 第五章 学习的迁移 第一节 学习迁移的概述

1.定义：学习迁移也称训练迁移，指一种学习对另一种学习的影响，或习得的经验对完成其他活动的影响。

2、种类

①正/负迁移；②水平/垂直迁移；③一般/具体迁移；④同化性/顺应性/重组性迁移。

3、作用

①迁移对于提高解决问题的能力具有直接的促进作用；

②迁移是习得的经验得以概括化、系统化的有效途径，是能力与品德形成关键环节；

③迁移对于学习者、教育工作者以及有关的培训人员具有重要的指导作用。第二节 学习迁移的基本理论

一、早期的迁移理论

1、形式训练说

迁移是无条件的、自动发生的

2、共同要素说（桑代克）

迁移是非常具体的、并且是有条件的，需要有共同的要素

3、经验类化说（贾德）

强调概括化的经验或原理在迁移中的作用

4、关系转化说（格式塔心理学家）

迁移产生的实质是个体对事物间的关系的理解

二、现代的迁移理论

1、强调认知结构在迁移中的作用，主张认知结构中的某些成分是决定迁移能否发生的根本条件。

安德森：认为产生式是认知的基本成分，由一个或多个条件——动作配对构成。

加特纳、吉克：认为前后两种情境中的结构特征、内在关系与联系等本质特性是关键。

2、强调外界环境与主体的相互作用对迁移的影响

强调通过社会交互作用与合作学习，可以促进迁移的产生。

3、迁移的实质

是新旧经验的整合过程。整合是新旧经验的一体化现象，即通过分析、抽象、综合、概括等认知活动，使新旧经验相互作用，从而形成在结构上一体化、系统化，在功能上能稳定调节活动的一个完整的心理系统。整合可以通过同化、顺应与重组来实现。第三节 迁移与教学

一、影响迁移的主要因素

1、相似性

2、原有认知结构

3、学习的心向与定势

二、促进迁移的教学

1、精选教材

2、合理编排教学内容

3、合理安排教学程序

4、教授学习策略，提高迁移意识性 第六章 知识的学习

第一节 知识学习概述

一、知识

1、定义：个体通过与环境相互作用后获得的信息及其组织

2、类型：①感性知识与理性知识（反映活动的深度）②陈述性知识与程序性知识（反映活动的形式）

2、知识学习

类型： ①符号学习、概念学习、命题学习； ②下位学习、上位学习、并列结合学习；

3、知识学习的过程

知识获得→知识保持→知识提取

4、知识学习的作用：是增长经验、形成技能、发展创造力的重要前提

①知识的学习和掌握是学校教学的主要任务之一；

②知识的学习和掌握是学生各种技能形成和能力发展的重要基础；

③知识学习是创造性产生的必要前提。

第二节 知识的获得

1、知识学习的第一个阶段，条件是：

①必须获得充分的感性经验；

②必须对所获得的感性经验进行充分的思维加工。

通过直观和概括两个环节来实现。

2、知识直观

（1）类型：①实物直观；②模象直观；③言语直观

（2）如何提高知识直观的效果

①灵活选用实物直观和模象直观

②加强词与形象配合

③运用感知规律（强度律、差异律、活动律、组合律），突出直观对象的特点

④培养学生的观察能力

⑤让学生充分参与直观过程

3、知识概括：

（1）类型：感性概括、理性概括

（2）如何有效进行知识概括

①配合运用正例和反例

②正确运用变式

③科学地进行比较

④启发学生进行自觉概括

第三节 知识的保持

一、记忆系统及其特点

二、知识的遗忘及其原因

1、遗忘进程（艾宾浩斯遗忘曲线）

遗忘的发展是不均衡的，其规律是先快后慢，呈负加速型。

2、遗忘理论——遗忘原因

①痕迹衰退说（最古老亚里士多德、桑代克）：由记忆痕迹衰退引起，消退随时间推移自动发生。

②干扰说（占统治地位）：前摄抑制、后摄抑制是由于在学习和加快之间受到其他刺激干扰的结果。

③同化说（奥苏伯尔）：实质是知识的组织与认知结构简化的过程。

④动机说（弗洛伊德）：遗忘是保持的消失而是记忆被压抑（压抑理论）

3、如何运用记忆规律，促进知识保持

①深度加工材料

②有效运用记忆术

③进行组块化编码

④适当过度学习

⑤合理进行复习：及时复习、分散复习、反复阅读结合尝试背诵 第七章 技能的形成 第一节 技能的概述

1、定义：技能是指通过练习而形成的合乎法则的活动方式

2、特点：①技能是通过学习或练习而形成，不同于本能行为。②技能是一种活动方式，由一系列动作及其执行方式构成的，属于动作经验，不同于认知经验的知识。③技能中的各动作要素及其执行顺序要体现活动本身客观法则的要求，不是一般的习惯动作。

3、种类：①操作技能：动作技能、运动技能 ②心智技能：能力技能、认知技能

4、作用：能够对活动进行调节与控制，还是获得经验、解决问题、变革现实的前提条件。第二节 操作技能的形成

一、操作技能形成的阶段

1、操作定向：含义，定向映象

2、操作模仿：含义，动作特点（四点）

3、操作整合：含义，动作特点（四点）

4、操作熟练：含义，动作特点（四点）

二、操作技能的培训要求

1、准确地示范与讲解

2、必要而适当的练习

3、充分而有效的反馈

4、建立稳定清晰的动觉 第三节 心智技能的形成

一、理论

1、心智动作按阶段形成理论（加理培林 前苏联）

动作的定向阶段→物质与物质化阶段→出声的外部言语动作阶段→不出声的外部言语动作阶段→内部言语动作阶段。

2、心智技能形成三阶段论（安德森）认知阶段→联结阶段→自动化阶段

3、我国心智技能形成三阶段论：①原型定向②原型操作③原型内化

二、心智技能的培养要求

激发学习的积极性与主动性；注意原型的完备性、独立性与概括性；适应培养的阶段特征，正确使用语言第八章 学习策略 第一节 学习策略概述

1、定义：指学习者为了提高学习的效果和效率、有目的有意识地制定的有关学习过程的复杂的方案。

2、特征：①是学习者为了完成学习目标而积极主动地使用的②是有效学习所需的③是有关学习过程的④是学习者制定的学习计划，有规则和技能构成

3、分类：认知策略、元认知策略、资源管理策略 第二节 典型的学习策略

一、认知策略

（一）复述策略

1、定义：复述策略是在工作记忆中为了保持信息，运用内部语言在大脑中重现学习材料或刺激，以便将注意力维持在学习材料上的方法。

2、常用的几种方法：①利用随意识记和有意识记；②排除相互干扰；③整体识记和分段识记；④多种感官参与；⑤复习形式多样化；⑥画线。

（二）精细加工策略

1、定义：一种将新学材料与头脑中已有知识联系起来从而增加新信息的意义的深层加工策略。

2、常用策略：①记忆术（位置记忆法、缩减和编歌决、谐音联想法、关键词法、视觉想象、语义联想）；②做笔记；③提问；④生成性学习；⑤利用背景知识，联系实际。

（三）组织策略

1、定义：使整合所学新知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构。

2、常用策略：①列提纲；②利用图形（系统结构图、流程图）；③利用表格（一览表、双向表）。

二、元认知策略

（一）概念：

1、元认知：是对认知的认知，是关于个人自己认知过程的知识和调节这些过程的能力，包括：对认知过程的知识和观念、对认知行为的调节和控制。

①元认知知识（知道做什么）：对有效完成任务所需的技能、策略及其来源的意识。包括对人人作为学习的认识、对任务的认识、对有关学习策略及其使用方面的认识。

②元认知控制（何时、如何做什么）：包括制定认知计划、监视计划的执行以及对认知过程的调整和修改。

2、常用策略：①计划策略②监视策略③调节策略

三、资源管理策略

1、学习时间管理：统筹安排学习时间、高效利用最佳时间、灵活利用零碎时间

2、学习环境的设置：注意调节自然条件，设计好学习的空间

3、学习努力和心境管理：自我激励

4、学习工具的利用

5、社会性人力资源的利用 第三节 学习策略的训练

一、原则 ①主体性原则②内化性原则③特定性原则④生成性原则⑤有效的监控⑥个人自我效能感

二、方法

指导教学模式；程序化训练模式；完形训练模式；交互式教学模式；合作学习模式 第九章 问题解决与创造性 第一节 问题解决概述

一、问题解决的含义

1、问题：

①定义：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情景 ②分类：有结构问题、无结构问题

2、问题解决：

①定义：指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。②问题解决的特点：目的性；认知性；序列性；

二、问题解决的过程

1、发现问题——问题解决的首要环节。

2、理解问题——形成问题的表征；在头脑中形成问题空间。

3、提出假设——提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。（算法式、启发式）

4、检验假设——确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。（直接检验、间接检验）

三、影响问题解决的主要因素

1、问题的表征；

2、已有的知识经验；

3、定势与功能固着；

4、个体的个性心理特性。

四、提高问题解决能力的教学

1、提高学生知识储备的数量与质量

①帮助学生牢固地记忆知识②提供多种变式，促进的知识的概括③重视知识间的联系，建立网络化结构

2、教授与训练解决问题的方法与策略①结合具体学科，教授思维方法②外化思路，进行显性教学

3、提供多种练习的机会

4、培养思考问题的习惯①鼓励学生主动发现问题②鼓励学生多角度提出假设③鼓励自我评价与反思 第二节 创造性及其培养

一、创造性及其特征

1、概念：是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。

2、创造性的基本特征： ①流畅性②变通性③独创性

二、影响创造性的因素

环境；智力：高智商虽非高创造性的充分条件，但却是必要条件；个性：高创造性者的个性特征①具有幽默感②有抱负和强烈的动机③能够容忍模糊与错误④喜欢幻想⑤具有强烈的好奇心⑥具有独立性

三、创造性的培养

1、创设有利于创造性产生的适宜环境：

①创设宽松的心理环境②给学生留有充分选择的余地③改革考试制度与考试内容

2、注重创造性个性的塑造

①保护好奇心②解除个体对答错问题的恐惧心理③鼓励独立性和创新精神④重视非逻辑思维能力⑤给学生提供具有创造性的榜样

3、开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略

①发散思维训练②推测与假设训练③自我设计训练④头脑风暴训练

第十章 态度与品德的形成

第一节 态度与品德的实质及其关系

（一）态度

1.定义：通过学习而形成的、影响个人的行为选择的内部准备状态或反应的倾向性。

2.实质：①态度是一种内部准备状态，而不是实际反应本身；②态度决定个体是否愿意完成某些任务，即决定行为的选择；③态度是通过学习而形成的，不是天生的；

3、态度的结构 ①认知成分②情感成分③行为成分

（二）品德

1、定义：是社会道德在个人身上的体现，是个体依据一定的社会道德行为规范行动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。

2、实质：①反映了人的社会特性，是将外在于个体的社会规范的要求转化为个体的内在需要的复杂过程，是通过后天学习形成的；②具有相对稳定性；③是认识与行为的统一。

3、心理结构：①道德认识——个体品德中的核心部分②道德情感——直觉的、想象的、伦理的道德情感③道德行为——衡量品德的重要标志（技能、习惯）

（三）态度与品德的关系

1、相同点：实质相同、结构一致

2、区别：①范围不同：态度大；品德小。②价值的内化程度不同：态度有五种水平（接受、反应、评价、组织、性格化）；品德是价值观念性格化时的稳定态度。第二节 中学生品德发展的基本特征

（一）品德发展的阶段理论

1、道德发展阶段论（皮亚杰 瑞士）①10岁以前，他律道德 ②10岁以后，自律道德

2、道德发展阶段论（两难故事法）柯尔伯格 美国 三水平六阶段： ①前习俗水平：惩罚服从取向阶段、相对功利取向阶段 ②习俗水平：寻求认可取向阶段、遵守法规取向阶段 ③后习俗水平：社会契约取向阶段、普遍伦理取向阶段

（二）中学生品德发展的基本特征

1、伦理道德发展具有自律性，言行一致

①形成道德信念与道德理想②自我意识增强③道德行为习惯逐步巩固④品德结构更为完善

2、品德发展由动荡向成熟过渡

①初中阶段品德发展具有动荡性 ②高中阶段品德发展趋向成熟 第三节 态度与品德学习的一般过程与条件

（一）态度与品德学习的一般过程

依从→认同→内化

（二）影响态度与品德学习的一般条件

1、外部条件（家庭的教养方式、社会风气、同伴群体）

2、内部条件（认知失调、态度定势、道德认知、个体其他因素）第四节 良好态度与品德的培养

有效的说服；树立良好的榜样；利用群体约定；价值辨析；给予恰当的奖励与惩罚 第十一章 心理健康教育

第一节 心理健康概述

一、概念：心理健康就是一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能

二、心理健康标准（六条）：

1、对现实的有效知觉

2、自知自尊与自我接纳

3、自我调控能力

4、与人建立亲密关系的能力

5、人格结构的稳定与协调

6、生活热情与工作高效率

三、中学生易产生的心理健康问题

①焦虑症②抑郁症③强迫症④恐怖症⑤人格障碍与人格缺陷⑥性偏差⑦进食障碍⑧睡眠障碍

四、心理健康教育的意义

1、预防精神疾病、保障学生心理健康的需要

2、提高学生心理素质，促进其人格健全发展的需要

3、对学校日常教育教学工作的配合与补充 第二节 心理评估

一、定义：指依据用心理学方法和技术搜集资料得来的资料，对学生的心理特征与行为表现进行评鉴，以确定其性质和水平并进行分类诊断的过程

二、参考架构：健康模式、疾病模式

三、心理评估的意义

1、有针对性地进行心理健康教育的依据

2、检验心理健康教育效果的手段

四、常用方法 心理测验；评估性会谈技术：①倾听②鼓励③询问④反映⑤澄清⑥面质；观察法、自述法 第三节 心理辅导

一、心理辅导及其目标

1、学校心理健康教育的途径

①开设心理健康教育有关课程

②开设心理辅导活动课

③在学科教学中渗透心理健康教育的内容

④结合班级、团队活动开展心理健康教育

⑤个别心理辅导或咨询

⑥小组辅导

2、心理辅导：是指在一种新型的建设性的人际关系中，学校辅导教师运用其专业知识和技能，给学生以合乎其需要的协助与服务，帮助学生正确地认识自己，认识环境，依据自身条件，确立有益于社会进步与个人发展的生活目标，克服成长中的障碍，增强与维持学生心理健康，使其在学习、工作与人际关系各个方面做出良好适应。

3、心理辅导目标 ①学会调适，包括调节与适应——基本目标 ②寻求发展——高级目标

二、影响学生行为改变的方法

1、行为改变的基本方法：强化法、代币奖励法、行为塑造法、示范法、惩罚法、自我控制法

2、行为演练的基本方法：全身松弛训练、系统脱敏法、肯定性训练

3、改善学生认知的方法：理性情绪辅导（艾里斯提出）第十二章 教学设计 第一节 设置教学目标

一、教学目标及其意义

1、概念：教学目标：是预期学生通过教学活动获得的学习结果。

2、意义：①指导学习结果的测量与评价②指导教学策略的选用③指引学生学习

二、教学目标的分类（布卢姆）

1、认知目标（知识、领会、应用、分析、综合、评价）

2、情感目标（接受、反应、形成价值观念、组织价值观念系统、价值体系个性化）

3、动作技能目标（知觉、模仿、操作、准确、连贯、习惯化）

三、教学目标的表述

1、行为目标

2、心理与行为相结合的目标

四、任务分析：是将教学目标逐级细分成彼此相联的各种子目标的过程

第二节 组织教学过程

基本要素：教学事项、教学方法、教学媒体、课堂教学环境

一、教学事项：教师安排的程序性事项（加涅）

1、引起学生注意

2、提示教学目标

3、唤起先前经验

4、呈现教学内容

5、提供学习指导

6、展现学习行为

7、适时给予反馈

8、评定学习结果

9、加强记忆与学习迁移

二、教学方法

1、定义：在教学过程中师生双方为实现一定的教学目的，完成一定的教学任务而采取的教与学相互作用的活动方式

2、基本方法：讲解法；演示法；课堂问答；练习；指导法；讨论法；实验法；游戏；参观法；实习作业

三、教学媒体 使教学遵循：经验的直接动作表征、经验的图像表征、经验的符号表征

四、课堂教学环境 课堂物理环境，课堂社会环境 第三节 选择教学策略

一、定义：教学策略指教师采取的有效达到教学目标的一切活动计划，包括：教学事项的安排、教学方法的选用、教学媒体的选择、教学环境的设置、师生相互作用设计

二、以教师为主导的教学策略——指导教学

三、以学生为中心的教学策略：

（一）发现教学

1、定义：又称启发式教学，指学生通过自身学习活动而发现有关概念或原理的一种教学策略。

2、教学设计四原则（布鲁纳）：

①教师要将学习情境和教材性质向学生解释清楚 ②要配合学生的经验，适当组织教材

③要根据学生心理发展水平，适当安排教材难度与逻辑顺序 ④确保材料难度适中，以维持学生的内部学习动机

（二）情境教学 含义：指在应用知识的具体情境中进行知识教学的一种教学策略

（三）合作学习

1、定义：指学生们主动合作学习的方式代替教师主导教学的一种教学策略

2、设计实施五特征： ①分工合作②密切配合③各自尽力④社会互动⑤团体历程

四、个别化教学：

1、基本环节：①诊断学生的初始学业水平或学习不足；②提供教师与学生或机器与学生之间的一一对应关系；③引入有序的和结构货摊教学材料，随之以操练和练习；④容许学生以自己速度向前学。

2、经典模式①程序教学（创始：普莱西，贡献最大：斯金纳）②计算机辅助教学③掌握学习（布卢姆）第十三章 课堂管理 第一节 课堂管理概述

（一）定义：课堂管理：指教师通过协调课堂内的各种人际关系而有效地实现教学目标的过程。

（二）功能：制约教学和评价的有效进行，具有促进和维持的功能。

（三）影响因素：教师的领导风格（直接影响）；班级规模（重要因素）；班级的性质（情境因素）；对教师的期望

第二节 课堂群体的管理

（一）群体：指人们以一定方式的共同活动为基础而结合起来的联合体

1、正式群体：是有教育行政部门明文规定的群体，其成员有固定的编制，指责权利明确，组织地位确定。

2、松散群体：是指学生们只在空间和时间上结成群体，但成员间尚无共同活动的目的和内容。协调非正式群体与正式群体的关系

（二）群体动力（勒温

最早研究）

1、群体凝聚力

2、群体规范

3、课堂气氛：

①概念：通常是指课堂里某些占优势的态度与情感综合状态

②影响因素：教师的领导方式、教师对学生的期望、教师的情绪状态 ③影响途径：接受、反馈、输入、输出

4、课堂里的人际交往与人际关系 ①吸引与排斥；②合作与竞争 第三节 课堂纪律的管理

一、课堂纪律的性质：

1、概念：课堂纪律是对学生课堂行为所施加的准则与控制

2、类型：①教师促成的纪律②集体促成的纪律③任务促成的纪律④自我促成的纪律

二、课堂结构与课堂纪律

1、定义：学生、学习过程和学习情境这课堂三大要素的相对稳定的组合模式就是课堂结构。

2、两部分： ①课堂情境结构 ②课堂教学结构

三、问题行为与课堂纪律

（一）问题行为的性质

（二）问题行为的类型

（三）课堂问题行为的处置与矫正

1、正确对待学生的课堂行为

2、行为矫正与心理辅导 第十四章 教学测量与评价

第一节 教学测量与评价的意义和作用

（一）教学评价：指系统地收集有关学生学习行为的资料，参照预定的教学目标对其进行价值判断的过程，其目的是对课程、教学方法以及学生培养方案做出决策。包括确定评估目标、搜集有关的资料、描述并分析资料、形成价值判断以及做出决定等步骤。

（二）教育评价与测量及测验的关系：测量和测验是对学习结果的客观描述，而教学评价是对客观结果的主观判断与解释，是以客观描述为基础；测量与测验所得到的结果，只有通过教育评价，才能判断这种客观描述的实际意义，才有实际价值。

（三）教学测量与评价的分类

1、形成性评价和总结性评价（根据实施教学评价的时机）

2、常模参照评价和标准参照评价（根据教学评价资料的处理方式）

3、配置性评价和诊断性评价（根据教学评价的功能）

4、正式评价和非正式评价（教学评价的严谨程度）

（四）教学测量与评价的功能 第二节 教学测量与评价的方法和技术

（一）教学评价

1、内容包括：①认知；②技能；③情感

2、常用手段：认知和技能领域：标准化成就测验、教师自编测验

情感与道德表现：非测验性的评价手段（案卷分析、观察、谈话等）

（二）标准化成就测验

1、定义：指由专家或学者们所编制的适用于大规模范围内评定个体学业成就水平的测验

2、特点：由专门机构或专家学者编制；施测条件、计分手段、分数的解释完全相同

3、优越性：客观性、计划性、可比性

4、问题：与学校课程之间关系很不协调；测验结果的不当使用，对个体造成不良影响。

（三）教师自编测验

1、定义：由教师根据具体的教学目标、教材内容和测验目的，自己编制的测验，是为特定的教学服务的。

2、测验的计划（略）

3、自编测验的类型（客观题主观题）

4、有效自编测验的特征

①信度——指测验的可靠性，即多次测验分数的稳定一致的程度

②效度——测量的正确性，即一个测验能够测量出其所要测量的东西的程度 ③区分度——测验项目对所测量属性或品质的区分程度或鉴别能力

5、自编测验的常见错误

（四）非测验的评价技术

1、案卷分析

2、观察

3、情感评价

（五）教学评价结果的处理与报告

1、评分

2、合格与不合格

3、其他方式：个人鉴定、定期的综合评价等 第十五章 教师心理

第一节 教师的心理特征和职业成就的关系

一、教师的特征和职业成就的关系

1、教师的认知特征与职业成就的关系

2、教师的人格特征与职业成就的关系

二、教师的期望效应（罗森塔尔效应，皮格马利翁效应）第二节 专家型教师与新教师的比较研究

1、课时计划的差异

2、课堂教学过程的差异①课堂规则的制定与执行；②吸引学生注意力；③教材的呈现④课堂练习；⑤家庭作业的检查；⑥教学策略的运用

3、课后评价的差异 第三节 教师的成长与发展

一、教师成长的历程

1、关注生存阶段；

2、关注情境阶段；

3、关注学生阶段；

二、教师成长与发展的途径（4点）

1、观摩和分析优秀教师的教学活动；

2、开展微格教学；

3、进行专门训练；

5.自考社会学概论笔记 篇五

第一章社会学的产生

1、孔德 首先提出“社会学”概念并创立社会学的，被称为“社会学之父”。社会学分为社会动力学和社会静力学；认为人类理性发展分为三个阶段：神学阶段、哲学阶段和实证阶段；因此认为社会发展也分为三个阶段：军事阶段、过渡阶段和工业阶段。秩序和进步成为孔德实证主义社会学的两个核心概念。研究方法：观察法、实验法、比较法和历史法。斯宾塞 主要围绕社会有机体和社会进化两方面研究社会学。

认为社会学的目的是发现社会有机体的形态学（社会结构的原理）和生理学原理（社会进步和发展的原理）。从进化论的观点出发，以社会内部的管理类型为依据，将社会分为军事社会和工业社会。

2、马克思马克思讲唯物主义和辩证法应用于社会历史领域，创立了历史唯物主义。历史唯物主义的基本原理是马克思主义社会学的基础理论。马克思注重社会调查，把实际材料作为理论研究的必要前提。

涂尔干 社会学年鉴派的创始人，继承和发展了孔德创立的社会学理论。认为社会学的特殊对象是社会事实。创立了系统的社会学功能分析推理方法功能分析揭示特定社会现象给整个社会或局部运动带来什么样的后果；历史分析则揭示为什么是这个而不是其他现象能在当时发挥特定作用。

韦伯理解社会学（认为社会学以理解的方式来理解社会行动。社会行动类型分为：目的合理的行动；价值合理的活动；情感或情绪的行动；传统的行动。）理想类型科层制（权利、纪律、权威三者，权威为关键性概念 并将其分为传统型权威、个人魅力性权威和法理型权威）。

3、社会学的发展 起源于欧洲 在美国形成独立的学科。

社会学在中国的传播 ：传入时期（1891--1911）、成长时期（1912--1927）表现在：社会学课程逐步扩充；建立社会学系；建立社会学组织；开展社会调查，研究中国社会问题；一批社会学译著出版发行）、建设时期（1928--1952）、恢复重建时期（1979以后）。

第二章 社会学

1、要勾画出社会学的内容，三条途径：历史的途径、经验主义的途径、分析的途径。

2、社会学的特征为：整体性、综合性、实证性、应用性。

3、社会学的功能：研究功能包括描述性功能、解释性功能、预测性功能、规范性功能；教育功能包括帮助人们自觉地完成社会化、帮助人们合理选择；社会管理功能包括建立规范、提供模式、反馈信息；社会批评功能。

4、社会学的研究方法指的是 以实证的方式，对个人与社会的关系所产生、形象横、变化的人们的关系、行为、态度以及各种社会现象、社会产物进行科学探索的一种研究方法。

5、社会实证研究的一般程序：筹划阶段包括五项工作选题、建立研究假设、制定调查工具、组织人力、筹集研究经费；实施阶段；总结阶段（任务是分析资料和撰写调查报告，分析资料分为统计分析和理论分析，前者偏重定量分析，后者则偏重定性分析）。

6、社会学研究资料的收集方法;问卷调查（包括自填式和访问式两种类型）、实地研究、社会实验室研究（类型有实地试验、实验室试验、标准试验、准试验和双盲试验）、非介入性研究实验。

7、社会学研究的分析方法 ：定性分析是指对收集到的资料进行归纳、分类、比较，进而对某个或某类现象的性质和特征作出概括的一种分析方法（一般实地研究和非介入性研究属于定性研究）；定量研究是指对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的一种分析方法（一般问卷调查和试验方法属于定量分析）

8、两者的关系：①着重点不同。定性重“质”，定量重“量”②依据不同。定性依据为大量的历史事实和生活经验资料，定量依据为调查得到的现实资料数据③手段不同。定性主要运用逻辑推理、历史比较法等，定量主要运用经验测量、统计分析和建立模型等④科学基础不同。定性一逻辑学、历史学为基础，定量以概率论、社会统计学等⑤在研究所处的层次不同⑥结论表述形式不同。

第三章 社会

1、社会是以一定物质资料生产活动为基础的人类生活共同体。社会的表现形式是具体的和无限丰富的。

2、基本特征：社会以人为主体；社会艺人们的物质生产活动为基础；社会一人与人的交往为纽带；社会来源于自然有不同于自然。

3、社会唯名论代表人物韦伯、社会唯实论代表人物涂尔干

4、马克思主义社会观：社会是人们交互作用的产物；劳动是理解全部社会发展史的钥匙；需要是人们社会行为的动力；人类社会发展是一个自然历史过程；马克思主义社会观是科学的社会观（发展性和创造性是马克思主义社会观的生命所在）。

5、社会是一种关系网 这种关系网就是人与社会全部的关系，表现为相互联系的具有层次型的四个体系：角色人格体系（角色包含者人格，人格包括价值标准、能力和气质三种因素，价值标准决定着角色行为的取向和目的，能力为角色的目的服务，气质是角色行为的心理动力影响角色行为式样的心理要素。）、价值规范体系（价值标准是指主体对客体的有用性以及用处大小的判断，是角色人格体系的核心要素）、权力制度体系（权力设置和维持秩序的功能是通过制度实现的，权力是人格化的，制度是非人格化的）、行为交换体系。

6、社会关系是指人们在物质生产活动和社会交往活动过程中所形成的相互关系的总称。人的社会关系是以一定生产关系为核心而建立起来的社会关系体系。可分为：初级和次级社会关系；结合关系与对立关系；血缘关系、地缘关系和业缘关系。

7、建立与发展新型的社会关系：逐步建立新型的社会主义社会关系；努力推进社会主义精神文明建设；加速健全社主主义法治，用法律形式来保护已建立的新型关系和促进消除陈旧落后的社会关系。

8、社会结构使之社会诸要素之间在相互作用过程中形成的相对稳定的关系。我们可以从以下三方面把握社会结构：人们对生产资料的关系即劳动者与生产资料的结合形式；劳动者在生产中相互交换活动的关系，即人与人之间的合作方式；劳动产品的分配关系及由它直接决定的消费关系。社会结构是具体地、历史地存在和发展的。

9、社会的基本要素：人口资源、自然资源和文化资源。人口资源是指在特定地域具有一定数量、质量和关系的人的总称，具有自然属性和社会属性。人力资源是指表现在劳动者身上的以劳动者数量和质量表示的资源，体现了包含在人体内的生产能力。自然资源使之与人类活动相关联的全部自然条件的总和，是社会赖以生存和发展的外在条件。分为环境资源、生物资源、矿产资源。特点：自然资源的有限性、自然资源潜力的无限性、自然资源的系统性、自然资源空间分布不均匀性。人与自然、人与人之间的毛吞的不可调和性决定了可持续发展的内在矛盾。

第四章文化

1、文化的特征：创造性、习得性、共享性、累积性、特殊性和共性

2、文化的构成要素：物质形态要素、精神形态要素、语言符号要素、社会关系和社会组织。

3、文化的结构及功能：结构包括文化特性、文化集丛、文化规模。文化的功能包括社会整合功能（价值整合 是文化整合功能中最重要最基本的功能；规范整合 是将社会规范内火为人们自觉遵守的行为准则；结构整合）、社会导向功能（文化的整合功能维持民族团结和社

会秩序，而导向功能则推进社会进步）、反功能。

4、习俗是指历代相研究而成的被人们普遍遵循的行为模式。习俗植根于一定的物质生活条件，包括自然环境、社会环境和生产力的发展水平。

5、道德是以善恶评价的方式来评价和调节人们行为的观念和规范，是人类自我完善的一种价值标准。

6、法律的特征为公正性和强制性。功能为惩罚功能、威慑功能、教育功能。

7、宗教的功能：促进社会团结，维持社会秩序；振奋民众精神，促进社会发展；寻求生活意义，为个人提供精神安慰。

8、文化交流是指从文化传播开始的两种文化之间相互沟通、采借、冲突与融洽的过程。美国人类学家林顿把文化传播分为三个阶段：接触与显示阶段、选择阶段、采纳融合阶段。文化采借是指一种文化接受或吸纳另一种文化的某些文化元素或文化丛，融入本文化的过程。

9、文化冲突是指异质文化在传播、接触中出现的互相排斥的倾向和状态。

第五章 社会化

1、社会化是指社会对个人的文化教化核对个人对社会主动选择与能动调适的统一过程。从时间方面理解，即个人社会化涉及到人生发展的全过程从内容方面理解，个人社会化关注到个人作为社会一员所应具有的全部文化遗产，从关系方面理解，个人社会化注重个人与社会的交互作用以及个人社会化的结果。人的社会化作个人与社会互动的结果，是强制性和能动性的统一。

2、社会化的功能：文化传承功能、社会稳定功能、个人自我完善功能

3、社会化的基本功能：生活技能社会化是指人们学习并获得维持生活状态和改变生活质量的本领的过程；价值观社会化是指人们认知与认同社会住到价值观念的过程；政治社会化是指个人逐渐学习和接受被现有政治制度采取的和确定的政治信念、思想体系、社会制度和政治状态的过程；行为社会化是指人们按照通行的社会行为规范模塑自身行为的过程；角色社会化是指按照社会上规定的角色的要求来支配自己的行为，使个人行为符合于一定社会期望的品质特征。社会化是阶级性和终生性的统一。

4、社会化的类型：基本社会化是指“生物人”通过社会文教育，获得人的社会性，获得社会生活资格的过程；继续社会化是指人在成年以后的社会化，或称二级社会化；再社会化是指使人改变以前的知识结构、价值标准和行为模式，建立起新的、符合社会要求和新的形势需要的知识结构、价值标准和行为模式的过程。分为两类主动再社会化和强制性再社会化；正向社会化和反向社会化，前者指上代人对下代人的文化传播和教化过程，后者指年轻一代用知识影响前辈的过程。

5、社会化的条件：生物因素是指个人所带有的一种由上代对下代提供的、有利于人类从是社会活动的特殊遗传素质。环境因素（家庭、学校、伙伴群体、工作单位、社区、大众传媒。）。社会实践是实现知识内化与积累，达到社会化的根本途径。主要表现在三方面：观察学习、角色扮演、知识积累。

6、人的全面发展社会化的目标，从根本上讲是培养合格的社会成员。社会化的现实结果，就是培养人适应社会生活所需要的各种角色能力。社会化的最高目标是实现人的全面发展。当代人的全面发展就是实现人的现代化。

第六章社会互动

1、社会互动是指人们对他人采取行动或对他人的行动作出反应的过程。构成社会互动的主要因素：必须要有两个或以上的互动主体；互动主体之间必须发生某种形式的接触；参与互动的各方有意识地考虑到行动“符号”所代表的意义。

6.11年自考【管理心理学】笔记 篇六

管理心理学 作者ayu134

2、管理心理学的产生与发展：在20世纪50年代产生于美国，黎维特，1958

年《管理心理学》

1980，中国心理学会工业心理专业委员会（中国工业心

理学：工程心理学、管理心理学）

3、管理心理在美国的发展迅速：①研究机构不断扩大，专业研究人生迅速

增加；

②研究的课题日益广发、深入；

③在研究方法上有很大的发展；

④研究方向逐渐趋于综合化；

⑤管理心理学对管理理论和实践作出了

重要贡献；

⑥管理心理学家对美国的社会福利也作

出了重要贡献。

4、管理心理学在中国的发展：①建立了学术组织与教学的研究机构

②翻译和编写了一批管理心理学著作

③各管理院校多数开设了其课程，并为企业

管理人员举办了各种讲习班

④培养出了一批专业人员

⑤开战了多方面的研究工作

三、管理心理学的研究原则与方法

1、管理心理学的原则：A客观性原则；B联系性原则；C发展性原则

2、管理心理学的方法：A观察法：特点：①观察在自然条件下进行的；②

是有目的、有计划、有系统进行。

管理心理学 作者ayu134 按情境分：①自然观察②控制观察。是否参

与分：①参与观察②非参与观察

B实验法：分：①实验室实验；②现场实验（霍桑

实验）

优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察

C调查法：分：①访谈法；②问卷法（是非法，选择法，等级排列法）

D测验法 E个案法

四、学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理

理念

B有助于物质奖励与精神奖励的统一 C有助于提高劳动生产率 D有助于加强政治思想工作

管理心理学 作者ayu134 B传统管理理论：巴贝奇：发展了斯密的劳动分工学说

艾末生：管理效率十二原则 C科学管理理论：特点：以科学技术作为建立管理理论的依据

泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》

法约尔：《工业管理与一般管理》经营活动六

职能、管理活动五职能、十四原则

韦伯：《社会组织与经济组织理论》

厄威克：得出适用于一切组织的八项原则

古利克：管理七职能论

2、行为科学理论：A人际关系理论：梅奥

B行为科学理论：1人类需要理论：①马斯洛，需要层次理论。

②赫茨伯格，双因素理论。③弗鲁姆，期望理论

2人性管理理论：①麦格雷戈，“X理论—Y

理论”《企业中的人性方面》

③阿吉里斯，不成熟—成熟理论

3群体动力理论：勒温“团体力学理论”

4领导行为理论：坦南鲍姆、施米特为代表的“领导连续统一体理

管理心理学 作者ayu134

论”利克特为代表的“支持关系理论”

布莱克、穆顿为代表的“管理方格法”。

3、现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。

B决策理论学派 C系统管理学派

D经验主义学派：德鲁克、戴尔 E权变理论学派 F管理科学学派：伯法

二、心理学基础知识（是一门研究的心理现象及其规律的科学。）

1、心理过程：A认识过程：①感性认识：如感觉，知觉

②理性认识

B情感过程：定义：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。

分类：基本表现形态分为：激情、心境、热情。（情感产生的原因：客观现实）

社会性内容分：道德感、理智感、美感。

C意志过程：定义：指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程

特征：1自觉地确立目的，2自觉的能动性，3对行

为的调节作用，

管理心理学 作者ayu134

4对心理的调节作用，5具有坚持的作用。

2、个性心理：A个性倾向性：需要，动机，理想等 B个性心理性：能力，气质，性格

三、人性假设理论

经济人假设： X理论 泰罗是典型代表 社会人假设：梅奥

自我实现人假设：马斯洛 Y理论

复杂人假设：超Y理论 20世纪60年代末

三章：个性与管理

一、个性一般概述：

1、个性概念及特征：（1）定义：一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾

向与心理特征的总和（2）特征：A独特性B整体性C_稳定性D_倾向性

2、个性形成及影响：（1）个性形成过程：A婴幼儿期B学生时期C社会时期

（2）影响因素：A先天遗传因素B家庭因素C文化传统因素D阶级和阶层因素

3、个性物质论：（1）特质论：阿尔波特：个性是由特性组合而成，特性是可以测量的。

艾森克：个性两个独立向度即情绪稳定—神经过敏，内向—外向。

卡特尔：个性的基本单元是特质。

管理心理学 作者ayu134（2）社会学习理论：米勒，达乐等，强调环境、情况对个人行为的性格起决定作用。

（3）心理分析学派：弗洛伊德：人的个性是个整体包括本我，自我和超我。

荣格：个性发展取决于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。

阿德勒：优胜意识是人行为的内在动力。

（4）个性类型论：荣格：内向及外向。后来进一步发展敏感、感情、考虑、想像型。

麦迪：四种个性结构

二、气质

1、气质定义与类型（1）气质定义：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征

（2）气质类型：①多血质；②胆汁质；③粘液质；④抑郁质。

2、气质在管理中应用：（1）气质地位：A：气质类型本身无好坏的区别

B：气质不能决定一个人的成就高低

C：气质对工作性质和效率以及人际交往方式

和教育方式具有一定的影响作用。

（2）气质应用：A：在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性

管理心理学 作者ayu134

B：在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。

C：在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。

三、性格

1、性格定义：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。

2、性格特征结构：（1）态度特征；（2）意志特征；（3）情绪特征；（4）理智特征。

3、性格类型：是指在一类人身上所共有的性格特征的独特组合。

1）心理机能分：①理智型，②情绪型，③意志型。2）心理活动倾向分：内向与外向。3）独立性程度分：顺从与独立。

4）妮蒂雅的四种气质分：活泼型，力量型，完美型，和平型。

4、性格在管理中应用：（1）要重视管理者自身性格的锻炼（2）要重视对组织成员性格的了解和把握

（3）要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构（4）要重视创造一个有利于培养良好性格的环境

四、能力

1、能力定义：指个人完成某种活动所必备的心理特征（或是个人完成一定活动的本领）

2、能力形成与发展的制约因素：素质，教育，勤奋，兴趣和社会实践。

3、能力结构：（1）基本能力与综合能力；（2）再造能力与创造能力；（3）认识能力与实践能力。

管理心理学 作者ayu134

4、能力差异：（1）类型差异；（2）水平差异；（3）能力发展的早晚差异。

5、能力应用：（1）在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才

（2）在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低

（3）在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用

（4）在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训结果

四章：知觉与个体行为

一、知觉

1、知觉定义与过程：（1）定义：是人脑对当前客观事物的整体反映

（2）知觉与感觉关系：知觉在感觉基础上产生的。两个都是感性认识。

知觉与思维关系：知觉是具体，直接的；思维是间接，抽象的。

（3）知觉过程：①观察；②选择；③组织；④解释；⑤反应。

2、知觉选择性的影响因素：（1）客观因素：A知觉对象本身的特征；B对象和背景的差别；

C对象的组合：接近原则，相似原则，闭锁原则，连续原则

（2）主观因素： A需要和动机；B兴趣和爱好；C个性

管理心理学 作者ayu134 特征；D过去经验；E知识结构。

二、社会知觉

1、社会知觉定义：对人的知觉也可称为社会知觉。（美、布鲁纳提出）

2、社会知觉分类：(1)对个人知觉；(2)人际知觉；(3)角色知觉。

3、社会知觉效应：(1)

管理心理学 作者ayu134 内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的信心。

四、自我知觉，自我意识和自我管理

1、自我知觉定义：是批一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。

2、自我意识（1）定义：指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征及自己与他人的关系。

（2）构成：物质自我，社会自我和精神自我（核心）。

3、自我管理（1）定义：个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。

（2）构成：自我思想管理（首要内容），自我心理管理和自我行为管理

（3）自我意识对自我管理意义：为自我管理提供依据，决定了自我管理方向，使自我管理获得了一致性。

五章：价值观与态度

一、价值观

1、价值观定义：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

2、价值观分类：(1)阿尔波特：6类：①理论的，②经济的，③惟美的，④社会的，⑤政治的，⑥宗教的。

(2)格雷夫斯：7层类：反应型，宗法型，自我中心型，坚持己见型，玩弄权术型，社交中心型，存在主义型。

3、价值观作用：①动力作用，②标准作用（核心与实质），③调节作用，管理心理学 作者ayu134 ④定向作用。

二、态度

1定义：是主体对某种特定对象进行认识、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。

2构成：①认知要素（基础），②评价要素和情感要素（核心），③意向要素（最终表现形式）。

3特性：①对象性，②社会性，③个体性，④内稳性，⑤稳定性，⑥系统性。

4作用：(1)态度对人们的判断和选择的影响；(2)态度对学习态度的影响；

(3)工作效率不是绝对正相关关系；(4)态度对人的忍耐力和相容程度的影响。

三、态度改变理论：

1、影响因素：(1)社会环境：(2)团体因素：(3)态度系统特征：(4)个体人格因素：

2、态度改变理论：(1)参与改变理论——勒温，分为：主动型、被动型

(2)认知失调理论——弗斯丁格，1957。（以下AB两项均为此理论的详细说明。）

A、失调取决于两因素：①认知对于个人的重要性；

②失调认知的数目与协调认知数目的相对比例。公式略

B、消除认知失调方法： a、在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调

b、增加新的认识因素，以加强协调关系的认知

管理心理学 作者ayu134 系统

c、强调某一认知因素的重要性。

(3)三阶段理论——凯尔曼：服从，同化，内化。(4)学习理论——A弗鲁姆的经典条件反射理论。B英斯科的操作条件反射理论

C社会学习理论——观察，模仿

(5)沟通改变态度理论——沟通者，对象，过程等。

六章：需要、动机、激励

一、需要、动机与激励

1、需要：(1)定义：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态

(2)分类：A起源分：天然性需要、社会性需要； B对象分：物质需要、精神需要； C内容分：合理需要、不合理需要；

2动机：(1)定义：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。

(2)分类：A程度差异分：兴趣，意图，愿望等； B信度差异分：真实动机、伪动机

3激励：(1)定义：是激发人的动机，调动人的工作积极性的问题。

(2)分类：A内容型激励理论：①马斯洛，需要层次理论，②赫茨伯格，双因素理论，③麦克利兰，成就理论； B过程型激励理论：①弗洛姆，期望理论，②洛克，目

管理心理学 作者ayu134 标理论，③斯金纳，强化理论

C状态型激励理论：①亚当斯，公平理论；挫折理论；

二、内容型激励理论：

1马斯洛的需要层次理论：1943年提出，最为著名的一种激励理论

(1)内容：需要是有层次的„„，需要五个层次是逐级上升的，需要是有主导的；

(2)评价：贡献A对人类基本需要的层次等级结构的揭示

B对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示 C对人类基本需要优势需要及其转移性规律的揭示

2赫茨伯格，双因素理论：

(1)内容：A满意因素（激励因素）：成就，赞赏，工作本身，责任，进步等；

不满意因素（保健因素）：工资，工作条件，人际关系等

B激励因素缺乏：导致员工没有满意，保健因素缺乏：导致员工不满意；

激励因素增强：使员工达到满意，保健因素增强：使员工没有不满意；

(2)评价：贡献：A工作丰富化；B工作扩大化；C弹性工时。

3麦克利兰的成就理论：20世纪70年代提出

(1)内容：人的需要有三种：成就的需要；社会交往需要；权力需要，三种需要因人而异，通过 培训

管理心理学 作者ayu134 等手段可以使人的成就需要得到增强；

三、过程型激励理论：

1期望理论 弗洛姆 1964年提出

(1)公式：激励程度=期望值*效价

(2)模式：努力与成绩关系；成绩与奖励关系；奖励与满足个人需要关系；

(3)贡献：A推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解

B为人类行为的描述提供了新的有力工具。

2目标理论 洛克 20世纪60年代提出

(1)合适目标内容：目标的具体性，目标的难易性和目标的可接受性；

(2)合适目标设置：A目标具体性与难易性对工作效率的影响

B目标难易性与能力的关系 C目标可接受性对工作绩效的影响

3强化理论 斯金纳 美国

(1)强化类型：①积极强化，②消极强化，③惩罚，④消退；(2)强化程序：A连续强化

B间断强化；a按强化比例变化分：①固定比例强化；②可变比率强化

b按时间间隔是否固定分：①固定间隔强化；②可变间隔强化

(3)强化原则：A奖励与惩罚结合原则；B以奖为主，以罚为辅；

管理心理学 作者ayu134 C 及时强化；D奖人所需。

四、状态型激励理论；

1公平理论 亚当斯 1967年提出

(1)消除不公平感方法：A通过自我解释达到自我安慰；B改变比较对象或另选比较方式；

C采取行动改变他人的收支状况；D采取行动改变自己的收支状况；

E放弃工作，重寻新的分配关系。

(2)实践意义：A在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系

B在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念改变的关系

C在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围与比较标准的关系。2挫折理论

(1)挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。

(2)产生挫折原因：A外部原因：①自然条件、②社会条件

B内部原因：①个体生理、②个体心理原因

(3)挫折反映个体差异：A 个体的抱负水平；B个体的忍受力；C个体对挫折的经验

(4)挫折行为表现：A攻击行为：多拉德的直接攻击与间接攻击

B退化性行为：盲目的轻信，固执和逆反

管理心理学 作者ayu134

C妥协性行为：自我安慰，自我整饰和成因推诿

D积极性行为：升华，补偿和改变

(5)应对挫折方法：A 正确对待挫折；B改变情境；C适当的精神发泄。

七章：群体概述

一、群体一般概述：

1、群体定义：群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

2、群体特征：(1)各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在

(2)各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响(3)各成员具有群体意识

(4)各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨

3、群体构成要素：霍曼斯的三要素论：①活动，②相互作用；③感情，④规范（后来才添加

管理心理学 作者ayu134 4规范性分：①正式群体；②非正式群体

非正式群体分类：A塞利士，其与组织关系分：①冷淡型，②乖僻型，③策略型，④保守型

B道尔顿，其成员间关系分：a垂直型：共栖型与寄生型

b平行型：防卫型与进取型

c随意型：

C里维斯，成员纽带分：①友谊型，②嗜好型，③工作型，④自卫型，⑤互利型。

D性质分：①积极型，②中间型，③消极型，④破坏型。

三、群体的形成

1正式群体形成：为了实现组织赋予的任务而建立的。

2非正式群体形成：(1)心理因素（首要因素）A价值观念一致；B兴趣爱好一致；C性格、脾气相近与互补

（2）环境因素：A工作与生活方式；B共同的利害关系；

C亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响

四、群体功能

1正式群体功能：①完成组织任务；②满足其成员的心理需求；③协调人际关系；④影响和改变个人的观念与行为

2高效率群体特征：(1)成员之间具有良好的沟通联系

(2)成员之间有高度的影响力和交互作用。在群体内部易于调整彼此之间的关系

管理心理学 作者ayu134(3)共同参与制定政策

(4)群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且出色完成任务

(5)群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心

(6)群体的成员办事认真，快捷

3非正式群体功能(1)对组织发展的主要功能：A促进功能；B阻碍功能

(2)对成员的主要功能：①满足其成员心理上和感情上的需求；②对其成员起着改造作用

③对其成员起着控制作用；④对其成员的激励作用。

4管理中对非正式群体管理：(1)正确认识非正式群体

(2)利用非正式群体的积极因素：如感情，信息沟通等

(3)做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：如核心人物转化等

八章：群体动力

一、群体规范与压力

1、规范定义：包括群体中的规章制度，还包括人们心理活动的一切参照原则

2、群体规范分类：(1)正式规范与非正式规范；(2)社会认可的规范与反社会规范。

管理心理学 作者ayu134

3、群体规范作用：(1)维持和巩固群体作用；(2)树立评价标准作用；(3)群体动力作用；(4)行为导向的作用。

4、群体规范形成原因：①谢里夫的试验表明“模仿”；

②皮尔尼克“规范分析法”：a明确规范内容；b制定规范

剖面图，将规范进行分类；c进行改革。

5、从众与顺从（两者差异主要在于内心是否自愿）：

(1)从众定义：个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。

(2)顺从定义：指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。

6、从众行为产生原因：①出于知觉的歪曲，②出于判断的歪曲，③出于行为的歪曲。

7、从众行为表现：①心服口服（从众），②口服心不服（顺从），③心服口不服，④口心都不服。

8、影响从众行为因素：(1)群体因素：群体的性质，成员，气氛，凝聚力和一致性。

(2)个体特征：智力水平，情绪的稳定性，自我映像，个性特征，态度，生活阅历等

（3）问题性质：问题难易程度等。

9、群体压力：(1)定义：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力

（2）莱维特实验表明群体压力产生过程：①合理辩论阶段—

管理心理学 作者ayu134 —②劝解说服阶段

——③攻击阶段——④心理上隔离阶段

10、不从众表现：①反从众；②独立；③集体主义自决。

11、群体压力与管理对策：(1)在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力

(2)要善于分析“不从众”者的情况，对出于“集体主

义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持

(3)应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意

见，特别是要注意保护和支持群众的独创精神。

12、从众行为与管理对策：(1)要充分利用从众行为的积极作用

(2)要警惕和防止从众心理，从众行为的消极作用。

(3)领导者在作决策时，要防止在“表现一致”的情况下，匆忙地作出决策

(4)重视并善于倾听不同的及反面的意见

二、群体凝聚力：（也称“群体内聚力”）

1群体凝聚力定义：指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力

2群体对成员有吸引力的原因：(1)群体中成员与成员之间的吸引力；(2)群体活动对所属成员的吸引力；

(3)群体对满足成员个人需求的吸引力。

管理心理学 作者ayu134 3影响群体凝聚力的因素：①群体的目标结构；②群体规范的作用（对凝

聚力起决定性作用）

③群体的领导方式（民主式的凝聚力强）；④成员的个性特征

⑤群体与外部的关系；⑥群体地位；⑦群体规模大小；⑧信息沟通状况

⑨奖励方式；⑩成员的身心健康。

4群体凝聚力与生产效率关系：沙赫特，制作棋盘实验和罗宾斯实验表明：

群体凝聚力强并不一定有利于生产效率提高。只有在群体目标与组织目标一致时，增强凝聚力才有利于提高生产效率。

5多伊奇的群体凝聚力测定：群体凝聚力=成员间相互选择数目/群体中可能相互选择的总数目

三、群体冲突：

1冲突：两种目标责任制的互不相容和互相排斥激化的表现。

2冲突性质：取决于冲突类型(1)建设性冲突：其特点A双方对实现共同的目标都十分关心

B彼此乐意了解对方的观点、意见

C大家以争论问题为中心

D互相交换情况不断增加

管理心理学 作者ayu134

(2)对抗性冲突：其特点：A双方对赢得自己观点的胜利都十分关心

B不愿听取对方的观点、意见

C由问题的争论，转为人身攻击

D互相交换情况不断减少，以致完全停止

3冲突过程(1)潜在的对立或不一致：其原因是沟通，结构和个人因素

(2)认知和个性化

(3)行为意向，根据合作程度和肯定程度分：①竞争，②协作，③回避，④迁就，⑤折衷。

(4)行为

（5）结果：包括功能正常的结果和功能失调的结果

4激发功能正常的冲突：共同点是奖励持有异议者而惩罚冲突的回避者。5处理冲突策略：(1)组织内冲突类型：A职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突

B权力、地位不同的群体之间的冲突

C附属群体对抗大群体的冲突

(2)解决冲突方法： A交涉与谈判；B

管理心理学 作者ayu134 群体与群体间的沟通联系。

B具体方法：①设立共同的竞争对象②订立超级目标；

③尽量提供各群体互相往来的机会④尽量避免形成胜负的局面

⑤强调整体效率⑥加强思想教育 九章：群体的沟通

一、群体沟通概述

1信息沟通定义：在管理中发生的，两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换自己的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解，相互认知的过程。

2沟通过程：①信息源；②编码；③信息；④通道；⑤解码；⑥接受者；⑦反馈；

3人与人之间沟通的特殊性：(1)主要是通过语言来进行的

(2)不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流

(3)在沟通过程中，交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义

(4)在沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍

4信息沟通的重要性：①信息沟通是决策的基础；②信息沟通是实施科学

管理的基础；

③良好的沟通是改善人际关系的一个重要保证。

二、沟通的种类：

1种类(1)目的分：①工具式沟通；②满足需要的沟通；

管理心理学 作者ayu134(2)组织层次分：①个人与个人沟通；②个人与团体沟通；③团体与团体沟通；

(3)组织系统分：①正式沟通；②非正式沟通

(4)信息流动方向分：①下行沟通；②上行沟通；③平等沟通；(5)沟通者有无地位转移分：①单向沟通；②双向沟通；(6)是否经中间环节分：①直接沟通；②间接沟通；(7)语言沟通形式分：①口头沟通；②书面沟通；(8)是否使用语言分：①语言沟通；②非语言沟通；

2沟通通道选择：从通道丰富性角度上看：面对面交谈（强）；广告,公告等(弱)沟通渠道丰富表现在：①同一时间处理多种线索；②促进快速反馈；③直接亲身的接触。

三、沟通的障碍及其改善: 1沟通障碍:(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制；(3)知觉的选择性障碍；

(4)心理因素引起的障碍；(5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响

2改善沟通的办法:(1)重视双向沟通；(2)重视面对面的沟通；(3)重视利用附加信息的沟通

(4)正确使用语言文字。

3沟通十诫:①沟通前先澄清概念；②检查沟通的真正目的；③考虑沟通时的一切环境情况；

④计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见；⑤沟通时应注意内

管理心理学 作者ayu134 容，同时也应注意事项；

⑥尽可能传送有利的信息；⑦应有必要的反馈跟踪与催促； ⑧沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来；⑨应该言行一致；⑩应该成为一个“好听众”。

十章：群体中的人际关系

一、概述

1人际关系：是一群相互认同，情感相互包容，行为相互近似的人与人之间联结而成的关系

2人际关系的性质：①社会性（首要和根本特性）；②情感性；③复杂性； 3人际关系类型：(1)性质分：①自然性人际关系（血缘、地缘和业缘关系）

②社会性人际关系（政治、经济的）

(2)形式分：①合作型人际关系（社会主义基本的人际关系）

②竞争型人际关系

(3)效果分：①良好的人际关系（和谐，融洽）

②不好的人际关系（矛盾，猜忌）

(4)公私分：①公务关系

②私人关系

(5)组织形式分：①正式群体中的人际关系

②非正式群体中的人际关系

4群体人际关系分析：莫雷诺：吸引、排斥和不关心三种；

贝尔斯（1950）互相影响分析图。成员分：工作任务的行为和相互关系的行为2种

管理心理学 作者ayu134 5人际关系作用：(1)对团结影响；(2)对工作效率影响；

(3)对社会主义精神文明建设的影响（特点平等，团结，根本利益一致）

(4)对人体心理健康影响；(5)对人的行为的影响

6影响人际关系的因素：(1)相似性和一致性（伯恩实验）；(2)距离的远近

(3)交往的频率(正比例关系)；(4)性格和气质(5)主观印象（管理心理学 作者ayu134

(2)行为测量法：霍曼斯创立

(3)参照测量法：测量人际交往动机的方法。苏联的彼得罗夫斯基提出。

(4)动机测量法：(5)层次测量法：(6)相关测量法：(7)历史测量法：

四、改善人际关系的方法：①感情投资法：霍桑实验

②心理吸引法： ③深层了解法： ④中和互补法： ⑤求同存异法： ⑥排难解纷法： 十一章：领导心理与行为

一、领导概述

1领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程，施加心理影响的人是领导者。(本质是一种影响力，一种人与人的关系)2领导的功能：(1)正式领导者：①制订和执行组织的计划、政策和方针；

②提供情报知道与技巧；

③授权下级分担任务；④对职工实行奖惩；⑤代表组织对外交涉；

⑥控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见；

管理心理学 作者ayu134(2)非正式领导：①协助职工解决私人问题；②倾听职工的意见，安慰职工的情绪；

③协调与仲裁职工间的关系；④提供各种资料情报；

⑤替职工承担某些责任；⑥引导职工的思想、信仰及对价值的判断；

3领导者的素质：(1)品质素质：政治上坚强；工作要勤奋；品德要高尚；

(2)知识素质：相关的学科知识，领导的基本理论和实务知识

(3)能力素质：①组织能力；②社交能力；③决策能力；④创

新能力；

⑤用人能力（广纳贤士，用人所长，任人唯贤）(4)心理素质：完善的人格；善于转换角色；外松内紧的防卫心理；富有使命感和同情心。

4领导者素质培养：①吸取新知识；②重视理性；③强调成效；④开发意识。

5领导者选拔与培训方法：①评鉴考核法；②情景模拟法(公文处理，无领

导小组讨论，角色扮演和即席发言)；③实绩考核法(撰写述职报告，相关下级和同级进行民主评议，专家评议，重点访谈)；④案例分析法；⑤工作轮换法；⑥座谈访问法；⑦敏感性训练；⑧成就需要法；⑨交往风格类型鉴定法(好事型，控制型，分析型和支持型)。

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二、领导有效性理论及应用

1领导有效性的品质理论：(1)传统品质理论：认为领导的品质生有就有的，可以采用心理测验的方法来测验。其理论缺点是过分强调领导者天生品质的特征，忽视了教育、环境因素的作用。

(2)现代品质理论：爱德温•吉色利的语义差别量表法(分为能力，个性品质和激励)2领导有效性的行为理论：(1)领导四分图理论：A：美国俄亥俄州立大学

首创，把领导行为分为“关心人”与“抓工作组织”两类；

B：四种组合：①高“关心人”高“抓工

作组织”②低“关心人”高“抓工作组织”③高“关心人”低“抓工作组织”④你“关心人”低“抓工作组织”。

(2)管理方格理论：A：布雷克和莫顿提出，认为最有效的领导者应该是即关心工作又关心人的人。

B：类型①任务型管理(9.1)，关心生产

不关心人

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②乡村俱乐部型管理(1.9)，关心人不

关心生产，在高度竞争性企业内，很少可能出现。

③贫乏型管理(1.1)，什么都不关心，生产效率最低。④中间道路型管理(5.5)

⑤团队式型的管理(9.9)，最佳管理方式。

(3)PM理论：A：日本 三隅二不二 提出。B：PM(效率

最高)，p、M、pm(效率最低)。P是执行任务为主，M是以维持群体关系为主。

3领导有效性的情景理论：该理论认为有效领导取决于领导者，被领导者

和环境。目前在西方占统治地位的领导理论。(1)领导的“连续带”模式：由坦宁鲍姆和施密特于1958年提出。

(2)领导—参与模型：由佛隆和耶顿提出。该理论有效的领导应根据不同的情况，让职工不同程度参与决策。

(3)通路—目标模型：又名目标导向模型。由豪斯提出。

当员工对工作任务模糊不清时要“高工作领导”，反之，要“高关系”的领导。

(4)生命周期理论：A：由卡门提出。领导行为要与被领

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导成熟度相适应。成熟度指心理的成熟度。

B：①命令式领导：员工不成熟，高

工作、低关系

②说服式领导：员工初步成熟，高工作，高关系

③参与式领导：员工比较成熟，低工作，高关系

④授权式领导：员工成熟，低工作，低关系

(5)领导风格抉择模式：取决于①工作性质；②职工的成熟度；③传统的领导方式；④上级的领导风格；⑤领导者本人的个性。

(6)弗德勒模型：领导效果好坏取决于三个条件①领导

者与被领导者关系；②任务结构；③职位的权力；

三、领导决策

1决策定义：作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动。现代领导决策必须从经验性决策向科学性决策转变。

2决策科学发展的原因：(1)知识经济的综合性。(2)现代大科学的复杂性。

管理心理学 作者ayu134(3)社会活动的多样性。

(4)市场经济的竞争性。

3影响领导决策的客观因素：(1)客观对象的特点和规律；(2)情报资料的收集；(3)社会发展的需要；

(4)国家政策和法律规范。

4领导决策的三种典型方式：(1)集权式领导决策：优势是决断迅速，执行

较快，效率较高。靠“指令”指挥，强调规章制度的约束力。

(2)参与式的领导决策：优点是集思广益，缺点是周期

长。靠“指导”行事，激励员工积极性。

(3)放权式的领导决策：优点能充分发挥员工聪明才

智。领导放手让下级指挥。在监控上主要在于职工的自觉性。

十二章：组织结构与设计

一、组织概念

1组织：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统 2组织变量：(1)结构变量：规范化、专业化、标准化、权力体系、复杂性、集权化、职业化、人员结构等。

(2)因果变量：规模、环境、技术和目标

二、组织目标与结构

管理心理学 作者ayu134 1组织目标设置注意点：①目标与需要和动机结合；②目标与参与；③善于引导；

2目标管理：德鲁克于1954提出，被认为是管理中的管理。

(1)目标管理特点：①系统观念应用；②参与管理应用；③授权

管理应用；④整体观念应用；⑤自评观念应用；

(2)目标管理完善(莱文森提出)：①建立真诚关系；②集体评价办法；③共同完成目标；

3组织分类：(1)按目标分：①互益组织；②工商组织；③服务组织；④公益组织；

(2)按是否正式分：①正式组织；②非正式组织（也被称为心理—社会系统）

(3)按个人与组织关系分：①从权力和权威看，分功利性的，规范性的，强制性的。

②从个人参加活动看：分疏远的，精打细算的，道义上的。

4组织结构类型：(1)直线式的组织结构：这是最早的组织结构。

①优点：机构简单；统一指挥；职责明确；结构稳定； ②缺点：结构呆板；不易调动下级积极性；容易独断专行；缺乏合作精神；

(2)直线职能式组织结构：①优点：有利于发挥管理人员专长；

有利于将复杂工作简单化；有利于提高工作计划性；有利于从各方面

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强化专业管理职能；

②缺点：职责权限易混淆；多头领导；部门意见不一，下级无所适从；

(3)矩阵式组织结构：把专业功能管理与项目任务管理统一起来

①优点：每个专项目标有专项主管；专项小组能

相互配合；发挥特长；使权力与责任结合起来。

5组织层次与组织幅度：(1)管理层次是纵向的，管理幅度是横向的

(2)组织结构包括结构的复杂性、正规性和集中化。

(3)采用高耸的组织结构还是扁平的结构因素：①工

作任务的相似程度；

②工作岗位的接近程度；

③职工的经

验和思想水平；

④工作任务

需要协调的程度；

6企业组织结构的功能性分析：(1)企业组织的管理结构；

(2)企业组织的职权结构；

(3)企业组织的角色结构；

三、组织理论与设计：

管理心理学 作者ayu134 1组织理论：(1)传统组织理论：韦伯的科层制。

A特点：①明确规定的职权等级制度；②专业化的分工；③明

确的规章制度；④程序无情感因素；⑤技术是提升的基础；⑥法定的程序系统；⑦管理权与所有权分离；

B缺点：①目标实现会受干扰；②会产生专制意识；③创造性

易被削弱；④硬性规则易产生负作用；⑤封闭结构缺乏弹性；

(2)现代组织理论：

①斯科特的行为组织理论：特点是a在形态上倾向扁平的组织结

构；b在集权与分权上偏重分权；c在专业化分工上提倡专业化；

②霍曼斯的社会系统理论：A社会系统本身五因素：活动，相互

作用，感情，所要求的行为和新的行为。

B贡献：a组织中任何一个部门所发

生的事件和进行的变革都不

是孤立地起作用的；b有助于我们分析

组织中的社会心

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理现象；c为构建更精确的组织模型奠

定了基础。

③利克特的“重叠群体”和“联接针角色”：理论要点①组织的环境系统；②联接针角色；③多层重叠的群体；

2组织设计模型：(1)组织设计定义：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动

(2)加尔布雷斯的组织设计模型：三要点即需要；内部协调和外部影响；结果；

3组织设计原则：(1)传统的组织结构设计原则：①专业化与劳动分工；②

等级原则；③责、权一致原则；④管理幅度；⑤直线、参谋作用；

(2)应变的组织结构设计原则：劳伦斯和洛希最早用应变方法研究组织结构；

结论：不同的部门应当根据面对的组织环境的确定性与不确定性来考虑不同的设计；

(3)现代的组织结构设计原则：①管理体制与组织结构的合理

化；

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②集中管理与分散经营的紧密化； ③寻求现代管理组织结构的新形式。

4组织设计的内容：(1)个体工作设计：也叫职务设计，从专业化与自主性两个维度来考虑；

(2)群体设计：

(3)结构设计(组织设计的核心)：影响组织结构设计因素：a环境；

b

技

术；c人的社会

心

理；d文化差异；

十三章：组织文化

一、组织文化概述

1定义：组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。是组织管理精神世界最核心，最本质的东西。

(1)三层次说：文化的外显部分、制度文化、精神文化。(2)两元说：物质文化、精神文化。

管理心理学 作者ayu134(3)精神文化说：价值观是组织文化的核心。

2组织文化类型：(1)内容性质分：人和型，挑战型，创业型，守成型，发展型，求和型，技术型等

(2)活力程度分：活力型、官僚僵化式、停滞型组织文化。(3)民族和国家分：美国的，中国的，日本的组织文化等。①美国组织文化特点：A建立共同的价值观：a崇高的目标；b参与决策和管理；

c追求卓越； d建立亲密文化；

B个人能力主义：（好胜好动民族特点的反映）

C软硬结合：（软主要是以人为中心的现代管理方式）

②日本组织文化特点：A和魂洋才：日本企业文化的核心。

B家庭主义：在企业中表现为“团队精神”

C以人为中心：无论是终身雇佣制，年功序

列制还是企业工会，都紧紧围绕着人这个中心。

③中国组织文化：A中西文化比较三种思潮：民族虚无论，儒学复兴论和中西合璧论

B中国组织文化特点：致富经国；义利

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两全，以和为贵，勤俭为本，公正廉洁，任人唯贤，自强不息，辩证思维。

3组织文化作用：①导向作用；②凝聚作用（主要强调“以人为本的意识”）；

③激励作用（主要强调“市场竞争意识”）；④规范作用；⑤创新作用；⑥辐射作用；

二、组织文化建设 1组织文化建设定义：

2组织文化建设内容：①企业价值观体系；②科学的经营管理；③全方位

激励的管理方法；

④增强企业内部凝聚力；⑤加强礼义建设；⑥塑造组织形象；

3组织文化建设步骤：①建立领导体制；②建立独立部门；③制定计划；④对组织现存文化的盘点；

⑤目标组织文化的设计；⑥实施计划；

4组织文化建设原则：①目标原则；②价值原则；③卓越原则(求新、求发

展)；④参与原则（员工参与）；⑤成效原则（员工利益与工作成绩结合）；⑥亲密原则；⑦正直原则；⑧环境原则；

5培育组织文化过程：(1)明确意义，制订规划。（领导层重视为主）

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(2)总结经验，归纳提炼。（群众自我教育为主）(3)典型引导，宣传推广。

6组织形象（CI）：被国际行家们称为“赢的策略”、长期拓展市场的利器。是20世纪50年代起源于美国。

构成：①理念识别系统（MI）：是CI的灵魂和整体系统的原动力，对BI和VI起决定作用并通过他们表现出来。企业的群体价值观是MI核心要素。包括企业使命，企业精神，企业价值观和企业目标。具体表现为信念，口号，标语，守则，歌曲和警语，座右铭及领导人讲话等。

②行为识别系统（BI）：是理念识别最主要载体。包括内（如

员工教育等）和外（如促销活动等）。

③视觉识别系统（VI）：是整个CI中最形象直观、最具有冲击

力的部分。包括基本要素（如企业名称，标志等）和应用要素（产品包装，广告等）。

十四章：组织中的绩效考核

一、绩效考核的概述

1绩效考核的定义：①绩效：（是管理活动的出发点和归宿点）

②绩效考核：

2绩效考核的指标：①效率；②效果；③效益；④效能；

3绩效考核的意义：⑪是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环

管理心理学 作者ayu134 的必要途径。

⑫是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。

⑬是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。

4绩效考核的类型：⑪性质分：定性考核和定量考核。

⑫主体分：上级考核，同级考核，下级考核和自我考核。

⑬内容分：综合考核与单项考核。

⑭形式分：①口头考核与书面考核；②直接考核与间接考核；③个别考核与集体考核。

⑮时间分：日常考核，定期考核，长期考核和临时考核。

⑯标准分：绝对标准考核与相对标准考核。⑰目的分：例行考核，晋升考核，转正考核，转换工作考核和评定职称考核等。

5绩效考核原则：总的要求/基本原则：实事求是。

⑪客观公正原则：①静态与动态结合，②短期与长期结合，③

主观努力程度与客观条件限制结合。④显性与隐性结合。

⑫民主公开原则：①多渠道，多视角考核，参与制；②民主与集中结合；③群众监督；

⑬严格认真的原则：①严肃认真的考核态度；②明确严格的考

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核标准；③灵活多样的考核方法；④严格有效的考核制度；

⑭激励为主的原则：①考核目标与标准的设置要与员工需求相

一致；②要注意与被考核者之间的感情沟通；③与奖励待遇切实结合起来；

6绩效考核的程序：①确定目标（这是考核的起点和前提）；②制定方案；③实施方案（最重要的一环）

④鉴定决策（最后一环）；

7绩效考核的方法：①排序法（也叫排队法）；如“成绩榜”

②成果考核法：也叫对照法，工作标准法或绝对标准法；主

要依据是工作任务和要求完成与达成的程度；

③一一对比法：也叫对子比较法； ④目标对照法：也叫目标管理评价法； ⑤因素评定法：也叫测评量表法；

A好的测评量表是：a符合实际；b完整明确；c便于

定量分析；d通俗易懂；

B其主要模式：a参照标准式量表；b问卷式标准量表；

c刻度式标准量表；

⑥代表人物法：一战中美陆军用来评定军官的方法；⑦强迫选择法：

二、绩效考核的心态：

1绩效考核的心态：双方协作心态和双方对抗心态；

管理心理学 作者ayu134 2绩效考核的心理偏差：①印象性偏差；②晕轮效应偏差；③对照效应偏

差；④趋中化的偏差；⑤暗示性偏差；⑥首因偏差；⑦近因偏差；⑧情感偏差；⑨从众效应偏差；⑩相似性偏差；

3克服绩效考核偏差的措施：⑪对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义，使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。

⑫加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、意义，了解考核的原则、程序和方法。

⑬建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作。

⑭建立健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。

十五章：组织变革和发展

一、组织变革与发展的概述

1定义：⑪组织变革：通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程

⑫组织发展：运用组织行为学的理论和方法对组织进行了有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。

2组织变革与发展原则：①必须有组织管理部门来制订有计划、有系统的规划；

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②这个规则必须使组织既能适应当前的环境，又能适应未来环境的要求；

③这一规划必须预见到知识、技术的改变，以及程序、行为和组织设计的改变；

④这一规划还必须建立在提高组织绩效和个人工作绩效的基础上，以促进个人目标和组织目标的最佳配合；

3组织变革与发展的目的：①提高组织适应环境变化的能力；②改变成员的行为；

4组织变革与发展的程度：①渐进式变革，这种变革是线性连续的；

②激进式变革，这种变革涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念；

5组织变革与发展的动因：⑪外部环境的变化：①技术的不断进步；②价值观念的变化；

③竞争的加剧； ④国家政策的变化；

⑫内部条件的变化：包括成员的工作态度，期望，价值观念等方面的变化；

二、组织变革的阻力与克服

1组织变革的阻力：⑪心理原因：①变革会破坏某些人的职业认同感，使

他们产生某种程度的不安全感；因而抵制变革；②组织变革带来的后果是未知的，存在成功与失败的可能性；③变革会引起某些人地位和职权的变化，从而

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抵制变革；

⑫经济原因造成的变革：个人经济收入的高低变化会影响变革；

⑬社会群体原因造成的阻力：

2克服变革的阻力：⑪进行力场分析：这种方法是由勒温创造的。

⑫让组织成员参与变革：这是减少变革阻力的最有效的措施之

一。领导者对变革要有信心，并勇于承担责任；各种人员参与讨论变革；领导者要真心听取下级建议；

⑬利用群体动力：①造成强烈的归属感；②树立组织威望；③

利用群体目标；④形成共同的认知；⑤利用个人威信；⑥注意群体规范；⑦充分进行沟通；

⑭奖励变革中的创新者；

三、组织变革的过程、程序和方式

1组织变革过程：勒温认为组织变革包括解冻，变革，再冻结三个阶段。

⑪解冻：这一阶段中，要激发要求变革的动机。⑫变革：这一阶段要指明变革方向，实施变革，使职工形成新的态度和行为；

⑬再冻结：这一阶段是利用必要的强化方法使新的态度和行为固定化。

2组织变革的程序：⑪确定变革的问题：决策失灵，沟通渠道阻塞，组织机能失效，缺乏创新；

管理心理学 作者ayu134 ⑫组织诊断： ⑬提出方案： ⑭选择方案： ⑮制定计划： ⑯实施计划： ⑰评价效果： ⑱反馈：

3组织变革方式：⑪人员导向型：通过直接改变组织成员的动机和态度进而改变群体行为；

⑫组织导向型：通过改变组织结构，促进成员学习新知识，导致他们参与改革；

⑬技术导向型：通过改变达到目标的方法和设备的改变，以改变成员的行为；

⑭系统导向型：前三种的综合；

四、组织变革和发展的措施：⑪目标管理：德鲁克于1954年（《管理的实

践》）提出。主要特点：①将工作任务目标化；②充分发挥职工的主动性和创造性；③重视对职工心理与行为的激励；

⑫敏感性训练：主要用于中、上层管理人员；四个阶段：

①不规定正式议题，让参加者自由讨论，相互启发，增进了解；②训练者鼓励参加人员充分发表看法，认识自己的

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行为，体验自己对其他人的影响；③充分敞开思想，相互学习，增强新的合作行为；④进入工作阶段，强调群体活动的作用，重视整个小组解决问题的效率，并通过对实际问题的分析和讨论，巩固训练效果；

⑬职工事业发展计划的辅导：

⑭组织行为改造：主要内容：①明确组织内关键性的具

体行为；②测量关键性行为出现的频率；③组织行为改造的措施；④评价；

⑮道格式发展：在管理方格图基础上发展起来的。主要

阶段：①实验研讨阶段；②小组建设和开发；③小组间关系的建设和开发；④制订理想的战略模式；⑤模式的贯彻；⑥系统评价；

⑯调查反馈：组织中的每一个人都可以参加，最重要的是“组织家庭”参与。

⑰过程咨询：过程咨询与敏感性训练的假设很相似；

⑱团队建设：团队建设与过程顾问从事的活动相似；

⑲学习型组织：其运用双环学习。是解决组织三个基本

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