公寓培训总结

公寓培训总结（精选8篇）

1.公寓培训总结 篇一

公寓楼规章制度培训

一.员工行为规范

1．遵纪守法，执行制度，服从领导，听从指挥。

2．员工必须准时上班工作，未经部门主管批准不得早退，一旦发生，按有关规定处罚。在任何情况下，未经领导批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位。

3．热情待客，说话和气，举止稳重，注重礼貌。

4．与服务对象交谈要有分寸，不可与服务对象过分亲昵，更不可无礼。5．听到批评时，冷静对待，解释无效时，不争辩，速报主管圆满解决。与本职无关的事，不得随意作答，应建议向有关部门详询。

6．爱护管理区域内的一切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，损坏时要照价赔偿。

7．不得利用工作之便，假公济私，谋取私利。禁止在工作区吸烟，不准饮酒、下棋、打扑克，不准串岗、扎堆、聊天，上班时不准干私活。8．自觉保护环境，减少能源消耗。杜绝跑、冒、滴、漏。9．下班后，不得无故在工作区域逗留。

10．业余时间注意行为举止，遵纪守法，时刻牢记自己是公司一员，维护公司形象。

二.工作态度

1．热情：热情接待好每一位服务对象，努力提高工作效率。

2．礼貌：尊重服务对象，站立服务。笑容长展，笑口长开，说话温和，常用敬语；尽职尽责做好本职工作，主动为服务对象服务，对下一道工序负责；同事之间真诚合作，主动配合。

3．周到：严格按服务规程工作，想服务对象所想，急服务对象所急。4．诚实：待客诚恳，忠诚，路不拾遗，有事必报，有错必改。5．勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水电，爱护设施设备。三.员工仪容仪表

1．男员工

（1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿。

（2）面容：清洁，不准留胡须且每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露。

（3）手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。

（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损。

（6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味。（7）饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指。（8）工号牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。2．女员工

（1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑，过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色。（2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑。

（3）手/指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油。

（4）服饰：着公司规定的制服，且必须保持干净，整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需要保持不露在制服外。

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋搽拭光亮，无破损。

（6）长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的。

（7）饰物：只可佩带简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）已婚认识人士还允许佩带一枚戒指。

（8）工号牌：须端正地佩带在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。（9）化妆：须化妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛；前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面补妆。

四.员工奖惩制度

纪律；严格执行各项规章制度、工作程序，履行所在岗位职责；激励部门全体员工的积极性，不断提高服务质量，现制定客房部奖罚制度。在日常工作中，经理考核主管；主管考核领班；领班考核员工。明确管理目标，体现检查效果，月底按奖罚多少评选“双佳”。1．处罚

（1）劳动纪律、规章制度 1.迟到、早退5分钟以内罚5元，10分钟以内罚10元；30分钟以内罚15元。30分钟以上按旷工半天计罚。2.仪容仪表不合格罚10元/次。

3.在客房内看电视、打私人电话或私动客人物品罚20元。

4.当班期间会客、看书报、打私人电话、聚堆闲聊、吃东西、大声喧哗，罚10元/次。

5.当班洗澡或外部人员洗澡，罚10元/次。

6.遗留物品不及时上交罚10元；不交者按安全制度处理。7.当班睡觉处罚20元，私开房间处罚。

8.部门各种会议无故不参加者罚10元、迟到罚5元。20元。

2、不按规定撤换床上用品，罚10元/次。

9.不按规定进行设备检查、报修、反馈不及时20元。10.不按规定执行访客登记、清扫制度罚10元。

11.易耗品控制不严，丢失或私事造成浪费罚10-20元。

12.在工作中出差错，工作效率不高，未完成当日工作罚20元。13.出现安全事故按安全制度处罚。（2）工作程序、工作质量

1.不认真执行工作程序，在接班中钥匙押金等方面出现问题罚

2.日常卫生三处不合格罚10元，四处-五处罚20元，六处以上不合格解除合同。

3.所管区域卫生检查不及时或返工不及时罚10-30元。4.不及时更换、不整理清洁库房和服务间者罚10元。

5.易耗品发放不及时、借出物品不及时收回罚20元，交接班中出现物品短缺者罚30元。

6.维修工作质量不高，当日问题解决不及时扣20元，随意浪费材料并挪作他用罚20-50元。7.特殊情况部门可酌情处罚。2．奖 励：

1.工作顾全大局，及时沟通协调弥补他人的失误，为挽回声誉者奖30-50元。2.工作服从部门安排，加班加点工作按情况给予奖励或换休。3.积极参与部门活动且表现良好者奖20元。

4.为部门提出良好建设性意见被采纳者奖20-30元。

5.工作责任心强，能及时发现卫生、服务、设备、安全工作中存在的问题，并能配合部门主动予以解决者奖20-50元。6.特殊情况部门可酌情奖励。五.清洁卫生的标准和要求

3．做到“七无”、“六洁”“两消毒”、“一干净”

（1）七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。（2）六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。（3）两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。（4）一干净：服务员个人卫生干净。

4．客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。

5．环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”、个人卫生做到“三勤”勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。6．客房整理

（1）整理房间的主要工作：

（1）检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。（2）整理的次序：

（1）先整理客人要求清洁的房间。（2）然后整理刚退的房间，（3）再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。（4）整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。

六．清扫客房的步骤：

7．准备工作：

（1）领取客房钥匙、了解客房状态。

（2）将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。

（3）清洁工作：

（1）房间清洁顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）开：开门、开窗及窗帘

撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水

扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物

铺：铺设床上用品

抹：抹家具、设备

摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具

洗：洗卫生间

吸：吸尘

看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果

关：关窗、窗帘、关灯、关门

（2）、客房卫生间的整理规程有以下7项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、）：

撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物

冲：用水冲洁具瓷片等

擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等

洗：洗去泡沫、污水

抹：抹干净所有的设备物件

封：进行消毒封马桶盖

补：补充卫生间用品并摆放好

要注意：卫生间清理工具洗脸盆和马桶的不能混用。撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水 七．住房的整理过程

8．房间前应先敲门（轻敲三下）或按门铃并自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。

9．将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。10． 除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。

11． 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。

12． 女性用的化妆品，稍加收拾，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。

13． 要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。

14． 房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，15． 若客人在房，要礼貌地向客人道歉：“对不起，打扰了。”然后退出房间，轻轻关上房门。

八．安全管理制度 1．高空作业

（1）高空作业是指清洁2米以上高空区域，需借助梯子、升降机等登高工具。（2）在操作高空作业时，部门经理、主管必须提前到达工4F5现场，对工作环境、工具准备、保护措施、人员身体及精神状态进行检查，提前有效防范隐患，提前将注意事项告知清洁员。清洁人员工作前须认真检查工具、梯子、安全带是否完好，每两人为一组，按规定实施保护措施。

（3）员工在梯子（及其他工具）上工作的全过程中，必须做到精神高度集中，注意站稳，梯子需要移动时，人必须回到地面，不得人梯一起移动。同时注意防止工具和上面的东西掉下来伤及人员和财物。（4）地面实施保护措施的人员不得因任何理由离开，直至上面工作的人员回到地面后。

（5）擦拭照明灯具时动作要轻巧，以免损坏物件；注意不得用湿布擦拭带电部位，必要时切断电源。

（6）擦拭室外玻璃需要蹬踩建筑物时，须选择结实、防滑且不得毁坏建筑物的落脚点，防止人员受伤和踩坏物业设施。2．使用消毒和杀虫药剂

（1）部门经理及主管首先必须要了解各类药物的性质作用、使用方法和配兑比例，并且提前对使用药物的员工进行培训，对于注意事项应特别向员工交代清楚。（2）在使用稀释等化学品时须先征得公司同意，在工作中不得使用明火；在使用其他药剂时，对于裸露的物品需要占盖的提前与相关部门联系做好准备工作。（3）在使用各种酸性消毒剂、灭虫灭鼠品和清洁剂时，应穿长袖服装，带胶皮手套和口罩等防护用品，在配兑药剂时应将瓶置在较大的容器内，拿稳放稳，防止药剂溅到脚面或地面损害身体或损坏地面。

（4）使用喷雾时，液体应调成雾状，不对人不对物，避免损坏身体和物品，露天工作时，不得逆风喷洒，避免自身伤害。

（5）使用抹布和墩布消毒，将干净的墩布在药水中浸泡，再将浸泡过的墩布挤干水分方可拖地，使药水均匀分布。防止药水将家具或地面腐蚀。

（6）日常药品需专人保管，非工作操作时其他人不得擅自动用。工作中用多少配多少，用后将原料锁好，用后的墩布和喷壶要用请水洗净，防止腐蚀。3．使用清洁机器

（1）使用机器时，部门经理、主管指定经过培训的专人使用。（2）提前检查机器有无螺丝松动等迹象。

（3）使用时首先检查电源插座、接线板等，必须安全可靠不漏电。不得用湿手接触电源插座，以免触电，（4）保证机器处于关机状态，通上电源后方可启动。

（5）机器工作期间，应设置警示标志，防止他人绊上电线发生危险，操作人员不得离开机器或把机器交与他人。

（6）工作程序结束需首先关闭机器，然后切断电源。

（7）定期组织服务员参加消防培训，严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

（8）正常清洁中因突然停水而终止工作，必须对所有水源进行检查，关闭阀门，防止跑水。九.巡查制度 1．“三查”制度

严格的监督检查，是保证清洁工作计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段，监督检查一般采用保洁员自查，领班、主管巡查和部门经理抽查的“三查“相结合的方法。

（1）保洁员自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。

（2）主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、清洁项目进行巡回检查一次，记录发现问题并及时监督整改。

（3）部门经理抽查。由部门经理到各区域去进行检查，每周抽查不少于两次。部门经理应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。2．“三查”的要求 “三查”一要认真，二要高标准。如果不认真或标准不高，将会使检查流于形式，无法发现问题。在“三查”中要做到以下四个结合：（1）检查与教育、培训相结合。

检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。（2）检查与奖励、惩罚相结合。

主管巡查时，可采取加减分的办法，对员工进行奖罚。部门经理抽查时，可将结果直接告知主管、领班，清洁问题限期整改，并视情况记入月工作总结中。（3）检查与改进、提高相结合。

作业现场应定期对“三查”发现的问题进行分析，找到原因，提出改进措施，予以解决。十.值班制度

1.上班时必须按公司规定统一着装，佩戴工号牌，工服必须干净、整齐。

2.工作中坚持战立、微笑、说敬语、文明服务，使业主和宾客感觉亲切、安全。3.值班期间不得无故串岗、擅离职守。

4.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

5.上班时间内不能收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。6.不得在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

7.当班期间工作要认真仔细，严格按照各项服务规程、标准进行服务，各种营业表格不能出现错误。

8.工作时不许与业主、客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与领班或主管，由其处理。

9.值班期间服从领导的工作安排及调度，保质保量完成各项工作。10.工作中要注意相互配合、理解、沟通，不得出现推诿现象。11.不得出现打架、吵架等违纪行为。

12.不得出现因人为因素造成的投诉及其他问题。

13.晚上10点30分后方可在值班房休息，不得离开，晚上有应急事情要及时处理。

14.休息前必须将前台的工作资料、钱及其他票据整理收藏好，值班室门要锁好再休息。

2.党建进公寓总结 篇二

党的十六大指出，贯彻“三个代表”重要思想，必须使全党始终保持与时俱进的精神状态，不断吸收和补充新的力量，永远保持旺盛的生机和活力。发展优秀青年学生入党，是关系党和国家前途命运的战略任务，中国共产党只有赢得青年，把优秀青年凝聚到党的队伍和事业中来，才能赢得未来。高校是优秀青年最为集中的地方，这些大学生们是一个高素质的群体，是我党应重点培养、发展的对象。积极慎重地吸收优秀大学生入党，是高校学生党建工作的重中之重。在新的形势下，我们充分认识到了学生党建工作的重要意义，结合学校的工作实际，积极探索高校学生党建工作的新方法、新途径。

党建工作进学生公寓从某种意义上讲是学生思想政治工作的延伸，扩大了思想政治工作的辐射点和覆盖面，形成了多层覆盖、多重管理、多元形态、动态调节、自我完善的新型思想政治工作网络，使得高校思想政治工作建立了由上至下、以点带面、点面结合的新机制，也进一步推动了高校思想政治教育工作体系的健全和完善。

高校学生公寓作为学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，也是大学生思想最活跃、最外露的所在。往往伴随着同学间思想、性格、追求的不断融合，宿舍里形成了各具特点的文化氛围，这样的氛围往往对学生的各方面发展产生一定的影响。不仅提高了学生参与活动的积极性与主动性，提升了学生活动参与面与综合素质，增强了党组织的凝聚力与战斗力，积极营造了良好的学生公寓文化建设氛围，并在一定程度上抵制了不健康文化的侵袭。

而且作为课堂教学的扩展和延伸，倡导和加强公寓文化建设是加强有效管理、提高大学生思想道德水平的必要组成和重要手段。因此，要明确的提出公寓文化建设目标，通过一系列的公寓文化建设提高大学生的整体素质，将大学生党建工作渗透到学生公寓中去，将之中优秀的、高素质的大学生吸收到我们党中来，推动大学生党建工作走上科学化、创新化的轨道。

我们学校以来一直高度重视公寓文化建设，并取得了一定的效果。在现有的发展基础上，不仅要维持原先取得的成果，更要积极创新，加强宿舍文化建设的力度。首先，在原先的管理模式下，加强学生的自律意识和参与意识，也可以说是逐渐将学生的被动接受转变为学生的主动接收。怎样加强学生的主动性？怎样调动学生们的参与热情？最佳的方式就是使管理者和被管理者相统一。在学生处管理、指导的前提下，我们每个宿学生党员会具体负责宿舍文化建设的设计和实施，因为学生党员最了解宿舍的真实情况，因而工作方向最有代表性，最贴近学生的生活。这样，使广大同学真正成为公寓文化建设的主力军。他们在公寓文化建设中，能自觉进行角色的心理转换，既是管理的主体，又是管理的客体，在自我管理、自我服务中充分唤起他们的自律意识和积极参与意识，避免学生对学校机构产生逆反心理，保证宿舍文化建设的顺利进行。

其次，丰富公寓文化建设的主题，从德、智、体、美、劳等各个方面来开展主题活动。形式多样的主题活动能够使尽可能多的学生发挥他们自己的特长，加强自身的建设，如通过对“文明宿舍”的评比和奖励，以点带面，建立大学生自我激励机制；通过开展“学生对党的认识知识竞赛”、“宿舍文化演讲赛、辩论赛”，对学生的行为规范进行考核，力求建立起自律自觉机制；根据大学生活泼好动、对娱乐活动参与性强的特点，为更好的把教育和管理的内容有机的结合起来，寓教于乐于宿舍管理之中，举办宿舍文化文艺晚会之类的活动，就会取得比单纯的管理、教育要好的多的效果。

将公寓文化建设的一系列活动包含到学生党建工作中来，文化建设的目的在于帮助大学生树立正确的价值观和生活态度，培养良好的道德品质，这是一个整体性的建设，而学生党建工作的一个目的就是吸收其中优秀的学生到我们党内来，可以说在宿舍中不断开展这样的活动便于党建工作的顺利进行，便于在其中培养出优秀的学生党员。

党员无论在各个方面都起到带头的作用，我们会设立党员示范寝室就是为了 起到带头的目的：

1、政治思想 一个示范寝室的入党积极分子或是学生党员在自身学习党性知识的同时，也积极的向是有宣传党的性质，弘扬党的精神。以多个示范寝室带动班级，带动全系同学关注党的动向，学习党的知识。在党校学习中，我系同学表现优秀，认真观看教育片写观后感，并在上学期的结业考试中通过90%，优秀学员的人数也逐年增加。系干事在党校的工作表现也得到了老师的一致好评，另外同学们也更加积极的参加党校举办的活动，并取得良好成绩。

2、学习工作 同学们在申请党员示范寝室的过程中端正了学习的态度，各班都组织了学习小组，班委积极督促同学们学习，相互学习工作经验力求将我系的学风建设做到最好。班级的学习氛围浓厚，同学们课上积极回答问题，课下认真完成作业，任课老师们也多次评价各班上课气氛活跃，作业完成质量好。另外作为入党积极分子与学生党员聚集地的团委学生会，在将每个活动办得有声有色的同时也注重自身知识的积累，做到学习工作同步，给学弟学妹们树立了好榜样。

3、日常生活 作为“党员示范寝室”，我们在生活中也处处起着模范带头作用。本寝室卫生保持良好的同时，帮助提醒其他寝室勤打扫卫生，保持良好的生活习惯，在院寝室卫生评比中，我系也屡次获得优异成绩。在我系良好风气的熏陶下，同学们穿着大方得体，生活简朴不铺张浪费，同学间相处和睦，理性对待大学生谈恋爱的现象。吃苦耐劳的精神在任何时候都应该具有，我们在以身作则的同时也要向身边的弘扬这样的精神，还要培养新生这样的精神，以保证精神得到传承与弘扬。

高校党建工作进学生公寓是高等教育改革与发展的时代要求，也是新时期高校大学生思想政治工作的必然选择。高校思想政治教育工作者必须牢牢把握社会主义办学方向，坚持创新性，着眼实效性，总结规律性，立足长期性，大力拓展高校党建工作和思想政治工作的新空间、新领域、新思路，努力开创高校党建工作进学生公寓工作的新局面，为社会主义现代化建设事业培养合格的建设者和接班人

3.公寓办总结要点 篇三

本学期，公寓管理以公寓文化建设为主线，围绕“温馨和谐，文明，安全”的管理目标，突出“营造安全，文明创建”两大主题，开展了一系列富有成效的工作。主要的是：

一、完善管理制度

对现有的各项制度进行补充完善：“星级宿舍达标标准和办法”“公寓安全管理规定”补充了“公寓楼周边卫生清扫规定”“公寓管理员岗位职责”。新出台了“最佳公寓楼流动红旗评比方案”。

二、强化服务意识

转变作风，深入宿舍，树立“以生为本”的服务理念，主动为学生服务，为各系服务。分别对公寓办老师，宿管干部，楼管工作人员提出要求。公寓办老师：深入一线，服务师生；宿管干部：主动和学生打成一片，为学生提供最佳服务，反应学生诉求，维护学生权益。楼管保洁人员：主动、热情、耐心、热心服务学生，奉献爱心。

三、加强学生干部队伍的建设

1.通过面试，大会演讲，学生票决，选举产生了2011级宿管会，目前在册学生干部180人。

2.各系也根据需要选举产生了系宿检部，理顺了宿管队伍的管理，使用，职责权限和考核监督关系。

3.对学生干部进行了任职、履职、尽责奉献的培训。

4.对副部以上学生干部进行了目标责任书的签订仪式，强化了目标意识，责任意识。

5.在工作实践中充分发挥了学生干部“自我管理、自我服务、自我教育”的作用。

6.坚持做到了每天一次例会，每周一次讲评制度。

四、把安全管理放在首位，做到了无重大安全责任事故发生 1.出台了严禁使用违禁电器的安全规定，加大了巡查力度，在各系开展公寓安全承诺基础上，配合保卫处、总务处和各系进行了安全检查。本学期共查处使用热得快、劣质电插板、电热壶、电热毯等 起，清除了事故隐患；

2.加大了对学生夜不归宿情况的检查，做到了查处一起，落实一起，并随时上报反馈，确保学生自身安全；

3.对易发生的学生财务被盗现象做到了注意防范，随时提醒，警钟长鸣。

五、把文明宿舍创建作为主要工作，认真抓落实

1.对符合3星以下标准的宿舍，取消申请达标环节，简化程序，只要达标，随时挂星；对4星级以上宿舍由宿舍学生提交书面申请，并经三次检查均达“优秀”确认。

2.简化例检，抽签信息反馈形式，由宿舍告知改为书面记载，便于迅速快捷的反馈检查结果，便于系班随时整改落实。

3.截止2011年12月23日各系本学期星际达标情况如下：

系别 宿舍个数 一星级 二星级 三星级 四星级电子工程系 47 0 2 35 10 信息管理系 54 1 9 31 13 技科外旅系 98 0 3 85 10 工艺美术系 109 9 47 49 4 财经会计系 196 0 18 160 18 经贸工商系 147 0 0 129 18 全院合计 651 10 79 489 73 六．加强了对楼管及保洁人员的管理教育，提升了广大工作人员的主人翁意识。

1.每两周召开一次楼管工作人员会议，总结安排工作进行敬业、爱岗、服务和责任意识的教育。

2..关心他们的生活，同他们谈心，沟通，送去关怀，增强了主人翁责任感。

3.教育学生，尊敬他们的劳动，为他们的工作提供帮助和支持。4.开展最佳公寓流动红旗竞赛活动，通过评比竞赛形成比学赶超的工作氛围；本学期从“值班履责、安全管理，卫生清扫、服务学生态度 ”等方面先后评选两期：励志、乐群、D、E各获得一次。

竞赛工作

1.最佳公寓流动红旗评比竞赛活动。2.“三级联创”公寓达标活动。

三级（院、系、班）做到了“统一目标，上下联动，齐抓共管，构建和谐”。

4.老年公寓活动总结 篇四

首先很荣幸的第一次活动的总结由我负责执笔

下面我将以我个人的角度来复述一下这次活动的一些过程和细节。

时间：上午8:40

地点：郑州市老年公寓

实际到场人数：12人

我们来自不同的方向，不同的职业，不同的年龄，不同的面孔，不同的际遇。

但却因为同样的一颗心聚集在这里。

在等候的间隙，大家在攀谈。

在大家攀谈的间隙，骑行哥默默地退到一旁开始捡拾花坛中的垃圾。

面对骑行哥这种犹如雷锋和红领巾同时附体的感人行为，我忍不住抓拍了一张珍贵的照片。

并成功的搭讪了他，但因为记性确实太差，还是没能成功的记住称呼。

但这一身冬日小火苗般的骑行服和颇具诚意的身体力行的举动，记在脑子里了。

我跟着小明组，首先打扫了2楼的卫生。

抱歉我这段没有图片。因为在拖地呀。。。

偌大的一个房间，由于人员充足，很快就打扫完了。

随后上楼探望老人。

这里我想插一段儿我自己的.想法，赶时间的可以跳过了。

习惯了社会，走在街上，每个人身上仿佛都有一个看不见的玻璃罩下意识地小心翼翼保护着属于自己的一小片领域。

大家都早已趋于习惯并遵守着这样的默契。

我自己也是这样。明明血液里流着话唠的血，却莫名其妙的被内向起来。

不知道说什么，不知道跟谁说，来这里参加这个活动，我的确是有私心的。

想找回一些好像曾经丢失了的东西。虽然面目模糊，叫不出名字，但知道它重要

未完待续…………

预告：

看望患病老人

丁姑娘和老奶奶

那是我家的方向

这是我学习拼音的法宝等

5.学生公寓管理总结 篇五

以人为本 根植服务意识 营造良好育人氛围

与时俱进 提高管理水平创建一流学生公寓

——舍务科2007工作总结

今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起来，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。较好的完成了这一年的工作任务。也取得了一定的成绩。

一、保质保量做好日常工作，服务与管理相结合。

坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。才能做好学生的管理和服务工作

1、“送老，迎新”学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。

今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任，分工协作。毕业生离校前两个月时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检查，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。6月10日——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物品做到按价赔偿。离校前夕，舍务科在各公寓张贴《2003届毕业生退寝须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退寝的顺利进行。离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁书记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。及时解决毕业生的各种问题。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，舍务科利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫生清理；悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训；迎新中，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学生及家长的一些问题。

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本学期开学，针对学院目前女生寝室比较紧张，（全院女生共1417人，共需寝室236间。二公寓只有219间）。为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实施公寓资源的有效利用。在原来的住宿方案上（06级女生住在四号公寓），又重新进行调整。要求全体女生入住在一个公寓内。时间紧、任务重。我们殚精竭虑制定一份详尽的调寝方案。04、05届女生改住8人寝。这样就解决了房间紧张的问题。但是工作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。我们舍务科人员亲自到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。

2、公寓维修工作，能做到及时完成。

由于这四栋公寓都是新建的，很多设施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带来很大的挑战。我们三人在周末基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，亲自与施工方联系及时处理问题；网通公司铺设网线、安装电话，等工作，我们都是亲自带领工人到寝室工作。四公寓于今年10月15日入住，设施基本完善。但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现象。我们多次与施工方联系直到修好为止；刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没有水，这就给公寓卫生环境带来了一定的影响，厕所臭气熏天，舍务科科长带领所有舍务人员，亲自用脸盆端水，一盆一盆的冲。并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。两天后四公寓用水基本恢复正常。努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。

在日常维修方面能做到及时更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲自动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。如：9月26日晚，三公寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学生寝室，我们亲自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。

为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。本学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程中严格把关，要求素质过硬，责任感强。定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好本职工作的积极性、自觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题，对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。让他们尽快进入工作状态，并且严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。这一措施的实施，明显提高了舍务管理的工作效率。

二、加强教育和管理相结合；高度重视安全保卫工作，确保学生生

命和财产安全。

1、安全工作有保障

学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。我们做了如下具体工作。

1）严厉查处，杜绝违章电器

违章电器猛于火！学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，由于采取了限电措施，违章电器一旦使用，房间立即断电；对一些由于上述违章电器引起的火灾用多种途径告知学生，做了大量丰富的宣传标语，让学生了解并意识到杜绝违章电器的重要性；同时加大查处和处罚力度，积极协同保卫处共同对学生寝室进行防火、安全检查，对发现有违章使用电器的学生进行教育，全年共没收各种违章用电器具（电热杯、酒精炉等）30余件。我们将及时通知其导员进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违章电器，明火。消除公寓内一切安全隐患。

2）禁止外来人员出入，公寓内安装监控系统。

为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，现三个公寓内安装了监控系统，这一措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是对于外来人员及社会推销商品人员进出公寓能及时发现并制止，也使学生寝室丢失东西的现象大为减少。

2、公寓日常行为教育工作

大学生在校学习期间，有一半的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，已提上学生公寓管理工作的日程。学生宿舍是课堂教育的延伸，是课堂以外的课堂。大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生公寓是以学生实施日常行为教育的重要阵地。

我们以此为出发点，充分发挥各系、学生会、辅导员的作用，共同抓好学生寝室卫生工作，做到每周有检查，每月有小结，期末有评比和总结，把学生寝室卫生工作作为宿舍管理工作的重点工作来抓。建立健全学生寝室卫生检查、评比通报制度，调动各系力量参与对学生寝室卫生管理工作；寝室纪律上总结上个学期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午间、晚间都有同学大声喧哗。对宿舍环境造成极坏的影响。所以这个学期就主抓住这个重点.熄灯后，加大舍务老师巡查的力度，同时，在每个楼层设层长，对该楼层的纪律负责。这一措施的实施，有效的解决了寝室熄灯后久久不能安静的问题。寝室打麻将现象，上个学期比较严重，我们进行严格查处，发现一起通报处分一起.全年共没收麻将40余副。这也是本学期的工作重点，两次协同保卫处对三公寓实施两次突击检查，加大查处力度，要从根本上杜绝寝室打麻将的不良现象.上学期成功开展了文明寝室评比工作，做到标兵寝室挂旗，文明寝室挂牌，不合格寝室给予警告的评比结果，并及时通报。敦促学生养成良好的卫生习惯；在学生公寓内张贴健康向上的字画、标语等，引导学生的日常行为；让公寓管理委员会参与学生公寓的管理和服务工作，充分发挥学生的主体作用，实现自我管理。如文明寝室的评比活动、日常查寝、巡视、值班等，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。本学期文明寝室的评比活动，正在开展中。

针对学院设施条件有限，为此我们在每个公寓内都设立了考研专用自习室，想尽一切办法来满足学生学习生活需求。学生经常有哭着的、有闹着的到我这里要求调寝室，我都坚持耐心、细致的听取学生的想法，并主动与辅导员老师联系共同研究办法。对于合理要求及时办理调寝手续，缓解学生之间的矛盾，一时调整不了的，我都耐心向学生说明情况，反复做学生的思想工作，使得学生能够理解。尽可能地努力使学生在公寓里生活的安全、愉快。

三、建立和完善公寓管理制度，确保工作正常运行。

没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们在工作中以学院发展和学生利益相结合为出发点，进行了深入细致的调查研究，充分借鉴其他高校的先进经验，结合我院的实际情况，在广泛听取各方面的意见后，制订并执行《大庆石油学院华瑞学院学生公寓管理条例》、《学生公寓安全防火制度》、《学生公寓管理处罚规定》、《舍务老师岗位职责》、《学生公寓寝室长岗位职责》、《学生寝室值周制度》等各项规章制度。这些规章制度的制定并执行不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且通过运用行政手段和有效引导，督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。

为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。对重要规章制度统统上墙，并对公寓管理委员会进行培训，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。对于出现的问题，立即和我们沟通并能迅速处理。成效明显。

总结和回顾过去的一年，感到工作很充实。由于刚搬到新校区时公寓内的住宿条件还不是很完善。舍务科人员基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，身体感到有些疲劳，但当看到学生公寓的住宿条件越来越来好，住宿环境氛围得到了明显的改善和学生公寓内没有出现大的安全事故的时候，我们为能够较好的履行了职责而感到十分的欣慰。

我们相信舍务科会随着华瑞的成长而成熟！锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为华瑞明天的宏图增添绚丽的色彩！

华瑞学院舍务管理科

6.快捷假日公寓监理总结 篇六

一、工程概况

1.1工程地点:西邻宝安路，北邻红桂路

1.2建筑概况:本工程总建筑面积为16639.77m2，总用地面积2378.55m2。其中地上建筑面积14441.57m2。建筑层数为地上20层，地下2层，建筑总高度77.35m。1.3主体结构情况：

1、基础为人工挖孔桩端桩承载力为中风化持力层，承载力特征值5000KPA，桩芯砼强度C35，端承桩共43根。

2、主体为框架-剪力墙结构，标准层层高3.3米，每层建筑面积约为720平方米。结构体系为框架——剪力墙结构，抗震设防类别为丙类，设防烈度为7度，安全等级为二级，耐火等级为一级。

3、梁主筋使用的是三级钢筋，其余板、墙、柱、梁箍筋使用的是一、二级钢筋，钢筋连接：柱采用电渣压力焊，梁采用直螺纹套筒连接，小直径的墙筋采用搭接连接。

4、本工程砌体均为填充墙砌体，地下室使用砼实心砌块，M5砂浆砌筑，地上部分使用容重小于700KGM3，强度大于等于MU5的蒸压养护加气砼砌块，M5砂浆砌筑。

1.4主体结构工程量完成情况：混凝土4880立方，钢筋约900吨，模板约4万平方，砌体3450立方。

1.5 装修工程：外墙贴瓷砖，小部份玻璃和金属幕墙，内墙抹灰，楼地面水泥砂浆找平；铝合金窗及防火门等。（装修工程主要在后期的装修。）

2.5 本工程2005年12月28日开工，2006年3月28日完成桩基础施工，于2006年12月10日完成结构封顶，现今已完工，进行验收。施工期间基础及主体工程均已验收合格。

1.6 快捷假日公寓建设单位：深圳市天勤房地产开发公司

设计单位：深圳市城脉建筑设计有限公司 地质勘察单位：深圳市长勘勘察设计有限公司 桩基础施工单位：中国京冶建设工程公司深圳分公司 总承建单位：中建二局深圳市分公司

监理单位：深圳市合创建设工程顾问有限公司

二、监理的服务内容：本工程监理服务为施工阶段和保修阶段的监理。

三、监理单位在施工准备阶段：

3.2.1 积极完善组织管理体系：按照合同要求，以总监为领导班子组建了快捷假日公寓项目监理部，配备了足够各相关专业的管理人员，并保持稳定。3.2.2依据有关工程建设的法律、法规；有关规范、规程和技术标准；政府批准的本工程建设文件；工程地质勘察报告、施工图纸；其它与本工程建设有关的合同、由总监负责组织各专业监理工程师编制《监理规划》、安全规划、《监理实施细则》及〈〈质量控制实施计划〉〉。

3.2.3确认承建商选择的分包商；组织施工图纸会审。审核承包商提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计划、施工质量保证体系和施工安全保证体系。督促、检查承包商严格执行工程承包合同和国家及地方的工程技术规范、标准，协调建设单位与承包商 之间的关系。

四、监理在整个施工过程中：

1、按精心监理、严格控制、规范服务的方针，本着“守法、诚信、公正、科学”的原则认真贯彻执行有关建设监理的法律、法规，控制好了本工程的质量、工期和投资，实现了本工程质量优、投资省、施工安全文明、工程建设合法，顺利竣工，交付业主使用。

2、再质量控制方面：监理机构做到了经常地、有目的地对承包单位的施工过程进行检查检测。按规定对施工的关键工序和关键部位进行旁站监理；对重要的工序和原材料的抽样送检全过程进行了见证；正在施工的部位和工序进行定期和不定期巡视；在承包商自检的基础上独立地进行平行检查（如进场材料的检验、砼塌落度的测量、砼的独立回弹、各种基层的检查、各种层面平整度、垂直度的实测实量等等）并及时向业主通报检查情况。

3、对工程材料、半成品质量严格把关，在每一批材料进场时，监理人员都应认真审阅进场材料和构件的出厂证明、材料证明、试验报告，填写材料、构件进场、使用申报表。主要材料按规范及相关规定见证抽样送检，合格后方准使用。本工程进场的材料，在基础施工时，有两组钢筋送检不合格，按规定封存退了场。钢筋的焊接复检过4次，复检合格。

4、隐蔽工程、分项（部）工程质量验收：隐蔽工程在进行下道工序施工 前，监理均全面仔细进行了验收，重点部位或重点分部分项工程，监理机构会同设计单位、业主共同检查验收，监理在检查工作中发现的工程质量缺陷，及时通知施工单位质量问题发生的部位、问题的情况及整改意见，限期纠正。承包单位都按要求及时做出整改，经监理复验合格后，进行隐蔽施工。

4、本工程在施工中，监理对土方挖填、砼灌注桩浇筑、基坑支护、后浇带及其他结构砼、防水砼的浇筑、卷材防水层、屋面防水层、塔吊等大型设备的安拆、脚手架的搭拆等进行了旁站监理，还采取经常性巡视，检查施工顺序、工艺、工序质量等是否符合施工组织设计与施工验收规范的规定，安全文明施工措施落实情况，施工进度情况等，发现的问题及时通知施工单位，并向有关人员反映，施工方积极配合整改或处理。

5、地下室外墙和地下室外扩部分底板防水采用的是SBS改性沥青防水卷材，地下二层底板是内防水，采用911聚氨酯防水涂膜，砼抗渗级别p12。屋面防水采用911聚氨酯防水涂膜、SBS改性沥青防水卷材及刚性防水砼防水，外墙和卫生间采用水泥基聚合物防水涂膜材料防水，材料送检均合格，相应的淋水试验或闭水试验检验合格，检验批及隐蔽验收合格。

5、抓好安全文明施工工作，工程无死亡事故和重伤事故，安全文明施工较好，在罗湖区评比中名列第三。

五 假日公寓各分部、分项工程的验收情况：1、2、3、4、5、6、7、8、基础和主体工程均已验收合格。电梯验收合格。

楼地面、屋面、门窗、防水、幕墙检验批验收合格（分部验收合格）。强弱电、给排水、空调、消防检验批验收合格。近期的主体沉降最大 5 mm，最小 4 MM 观感质量合格。资料齐全。

严格监理承包商遵照工程施工承包合同、经审批的设计文件、国家和省市现行有关设计、施工验收规范、规程、标准组织实施施工监理。各分项（专业）工程和单位工程质量等级达到合格等级标准。

六、验收情况

根据国家规范和质量验收评定标准，按检验批及分部的不同，及时组织、通知各单位进行了检查验收，做好施工及隐蔽验收记录，形成书面文件并签字。保证了工程在实施过程中按程序、规范、法律法规贯彻执行。现项目施工已结束，从内业管理到工程实体以及观感质量，均达到了规范所要求的合格标准。

五、通过建设、设计、勘察、监理、承包商共同评定快捷假日公寓验收为合格

深圳市合创建设工程顾问有限公司

7.校运会总结-公寓 篇七

2013年10月23日，嘉兴市职业技术学院第十四届田径运动会隆重开幕。在为期三天的运动会中，各学院的体育健儿们在运动场上顽强拼搏，奋勇争先，展现出“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，而驻守在大本营的各年级各班凝心聚力，团结一心，展现强大的集体主义精神。正是这种拼搏精神、团结精神鼓舞着运动员们创造出一个又一个好成绩。

运动员在运动场上大展风采的同时，学生会的后勤工作也做得十分到位，从拉拉队与方阵队的训练，三天大本营的值日安排，到大本营的布置，每天工作的内容项目，每一位学生会成员都尽心尽力地去完成每一项任务，下面就我个人工作情况和对此次校运会的见解以及工作感想与期望这三个大方面分别总结。

一、宿管工作情况：

安全工作是我们一直强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。因此，学院要求宿管员做好公寓的安全工作，把责任落实到人，把安全管理工作放到首位。

在公寓上，我们的主要任务是管理好公寓的安全以及卫生情况，为了更好地完成学生会分配的工作，在校运会期间，无论是否轮到自己值班，每隔一定时间都会在公寓巡逻一番，以确保公寓的安全。运动会期间，我们也派干事去运动场地，协助场地体育部的人。有效的促进了看台观众氛围，为我分院获得精神文明奖献一份力.二.以上是我认为我们巡查期间的情况

1、我们在巡逻时发现大一新生偷玩电脑的现象，这本该杜绝的现象居然发生了

2、我们在查晚归的发现有人未履行签到制度，或者不假未归的现象

3、我们积极杜绝了外卖现象的发生，加大巡查力度

4、在夜巡期间，多次杜绝了工商分院学生到我分院推销夜宵现在的情况

5、在运动会期间，被安排在公寓的干事不在指定岗位工作。

在今后的工作中，我们会努力地把这些工作做好，做到位，以便确保公寓的安宁与整洁。

本次校运会的成功举行和圆满结束，是全体工作人员和师生努力的结果。在校运会中，我认识到团结的力量。就是大家的团结努力，才使我们学院在校运会中取得如此优异的成绩。虽然短短三天的校运会结束了，运动场上那种拼搏进取、永不言败、团结一心的精神让我深有感触，在帮助的过程中，又能认识新的朋友，得到别人的经验之谈，这同时，既提升自我，又帮助自己更好地完成工作。注意与其它部门的交往：要三思而后行认真做好自己的工作。让这种精神激励着我们在以后的学习和工作中取得更多、更大、更理想、更优异的成绩！

生环公寓宿管中心

8.公寓后勤工作总结 篇八

公寓治理中心在后勤办事总公司“三办事、两育人”的办事宗旨指导下，严格遵循“讲政治、懂经营、会治理”的经营理念，通过全体员工立异务实的工作，出色的完成本年度的各项任务，为公寓中心再成长打下了坚实根基。先将重点的工作总结如下：

一、“送老，迎新”学生工作顺利交代

公寓中心在学生工作中，坚持“以学生为本”，始终以“用我们百倍的尽力，换你十分的满意”为出发点，认真做勤学生的治理和办事工作。

针对届两校区卒业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立卒业生领导小组，增强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工应用休息光阴义务为卒业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求成长的学生创造了清馨的情况，拉近学生与公寓之间的情感。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《届卒业生退宿须知》，使学生实时了解相关退宿事项，包管了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在卒业生公寓开展“全天候办事”运动，实时办理卒业生遇到的各类艰苦。通过积极认真的工作态度，热情周到、过细入微的办事，包管了全校卒业生安全、顺利的离校，也包管了公寓表里设施设备无一丝一毫毁坏，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活情况的期望。为了给学生和家长一个洁净、舒适的生活情况，公寓中心应用假期光阴，有计划，有目的，有筹备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织办事人员对公寓表里进行寝室卫生清理;并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体康健，并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞费力的工作着，悬挂迎接条幅，装饰大厅，营造欢畅气氛;针对今年新生数凉垠、光阴短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训;迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人款待报到学生及家长。

本次迎新公寓治理中心共款待各种住宿人员6450人，此中本科生5412人(松北：3626人，江南：1786人)，专升本581人(松北：444人，江南：137人)，研究生、博士生398人(松北：315人，江南：83人，含博士5人)，成教院学生22人，教工37人(松北：22人，江南：15人)。公寓中心热情、周到的办事，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

二、规范办事、进步质量

公寓中心觉得今世企业是学习型企业，对员工的培训便是员工最大的福利。所以学生公寓在尽力进步员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分治理员到工大学习，正是“工学师鉴”，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们订定一套相符师大公寓成长的工作规范准则，如《治理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《办事员工作流程》，包管办事工作整齐治理，也充分包管办事质量。

为进一步全面落实办事规范化，我们组织员工进行“十文明”用语和业务程度知识等方面培训，并于10月份对治理员进行岗位知识角逐与现场模拟督导学生寝室的稽核，此运动既进步治理人员业务程度，也增强治理人员规范用语，在工作中起到“传、帮、带”作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行“微笑办事”逐步完善规范用语。

随着时代的成长，社会的提高，我们的工作也要赓续的开发立异与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正赓续完善成长本身。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位“规范公寓交接班例会”评比运动，突破公寓中心只讲办事，不讲文化的边界，井井有条的交接班例会步队，言简意赅，有条不紊的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化扶植向前成长。

三、建章、建制的平安工作

平安工作长抓不懈，公寓的平安工作是学校平安工作的`紧张构成部分，我们在工作中始终本着“平安便是效益，安全便是幸福”的平安治理理念逐一落实平安警备工作。

公寓中心从公寓内消防平安，学生平安直到员工劳动平安都树立完整的平安制度体系。

平安制度树立：公寓中心与下级部门签定平安治理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓治理人员签定责任状，公寓治理人员与公寓办事人员签定平安责任状，公寓治理人员与学生签定平安责任状，层层下设实行分区、分片、分组式治理，加强学生治理人员与学生的平安意识，包管学生人身、家当平安。

学生公寓订定《平安防火紧急分散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，订定平安守卫制度，明确公寓内平安防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要反省学生寝室平安事项，实时发明问题实时办理，使松北校区无一起学生公寓火警现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火警，虽实时毁灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻反省，杜绝相似变乱再次发生。同时增强学诞辰常平安治理，加大防盗反省力度，发明并抓到一名盗窃衣物的学生。加枪垠学生晚归、晚出的反省力度，与学工处、江南综合办共同，实行“零申报制”。

四、文化扶植

公寓是温馨的家，富厚公寓文化生活，美化公寓情况是我们追求的目标，是当今高校公寓扶植的一个亮点。优越的公寓文化不仅能连合广大员工，振奋工作热情，照样对学生进行“情况育人”的心灵讲堂。

1、公寓中心针对女员工较多的特点，在“三八”期间，进行了“三八”劳动者拔河比赛运动，充分体现了公寓办事人员连合一致，奋发图强的集体主义精神。