如何应对企业危机公关

如何应对企业危机公关（精选8篇）

1.如何应对企业危机公关 篇一

中小企业如何应对经济危机

摘要：愈演愈烈的金融危机已经严重影响到了全球经济的健康发展，从华尔街到全世界，从金融界到实体经济，各国政府都在面临着严重的经济危机，我们从这次危机中看到了一些问题，也意识到这次危机的规模和程度相当大。因此，我们有必要采取措施直面这次危机，使我国中小企业能够安然渡过这次危机。

关键词：中小企业；经济危机；措施与建议；现金为王；市场营销

众所周知，由于受美国的金融风暴的影响，我国的“珠三角”地带，已经出现很多企业倒闭，仍在继续生产的企业也举步维艰。长三角地带由于经济发展时间较长，经济结构更为稳定，受损程度较小，但是前景也不容乐观。据浙江统计局公布的一季度的有关数据显示，2009年1季度，浙江省亏损企业1.73万家，比去年同期增加0.5万家，亏损面和亏损率分别为30.0％和30.4％，比去年同期扩大7.7和12.0个百分点。房地产市场也一改前几年火爆的景象，从2008年开始，房地产行业迅速萧条，大量商品房无人问津，房价大幅下调、打折销售的情景比比皆是。同时，今年临近毕业的大学生，就业问题十分严峻。在如此严峻的形势下，许多企业不得不谋求良策，采取诸如裁员、减薪、抱团取暖等措施来渡过危机。由此可见，尽管中国暂时不会出现美国这样的金融危机，但是出现经济危机是绝对的。此次全球金融危机来势汹汹，在当前世界经济全球化的格局下，美国的次级信贷危机导致的不仅仅是一国的经济危机，而是具有多米诺骨牌性质的全球性的经济危机。而且，此次危机由于波及者众，规模也相当大，那么中国的企业，特别是中、小企业，应采取何种措施来应对呢？

一、企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上

也就是说，企业的现金不能断，在经营上每时每刻要平衡现金流。在由美国次贷危机引发的波及全球的金融风暴中，中小企业首当其冲受到影响。目前，在中小企业数量较多的长江三角洲和珠江三角洲地区比较明显的问题，是中小企业面临“融资难”问题，资金比较紧张。目前金融危机还没有完全好转的迹象，企业经营的风险系数很高，资金链断裂对其冲击也很大。一个企业如果之前基础稳固，资产负债率低，此刻就能度过难关，如果基础不稳，期望依靠大量贷款来维持企业运行，一旦银行开始收紧银根、提高放贷门槛，企业的资金来源没了，就很难抵过这一轮的风暴了。任何时候，银行贷款的作用仅仅是锦上添花，最根本的仍是要控制企业的负债率维持在一个合理的范围。保现金流比利润更重要。企业遇到困境可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流，虽然公司的发展会受到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。

二、其次就是降低产品成本比例

企业成本费用的差异对企业的生存和发展至关重要。在原材料涨价、市场竞争激烈的外部环境压力下，低廉的产品价格往往成为企业的看家法宝。如何做到低廉的价格的呢？答案是：低成本的运行。成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。对于制造型企业来说，控制产品成本是重中之重。例如，某电器生产厂家，原来生产一台微波炉大概需要100个螺丝，改进后需要20个，采用卡槽式设计后彻底省去了螺丝，这样一来不但省去了这部分费用，同时也减少了劳动的强度和出错率。设计的好，可以从直接工资、直接材料、其它直接费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。控制成本的方式还有很多，例如在物资采购环节货比三家，选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作；原先领导出去坐头等舱，现在改坐经济舱，这可以起到控制成本的示范效应；某些耗电量大的生产制造企业也可以考虑晚上开车白天休息，用成本低廉的谷电生产来节约电力成本。流通过程中注意避免因不顾成本地采取种种促销手段，导致抵消了利润增量的现象。

三、提高产品质量和产品高科技含量，适应市场需求

当前，我国市场供给呈现相对过剩，加之全球金融危机的影响，不少企业产品销售不畅，库存增加，成本上升，效益下滑，生产经营面临较大困难。目前我国市场格局出现了明显变化，买方市场已经基本形成，在许多领域出现的产品的生产能力供大于求的经济现象。有必要指出，我国现阶段的买方市场，是计划经济体制向市场经济体制转变过程中，在经济发展总体水平不高，地区及行业发展不平衡，国际竞争国内化程度加剧，全球金融危机影响加深的情况下形成的买方市场。在这一形势下，市场需求呈现出新的特点。

第一，需求的主导性突出，它不仅决定企业生产什么，生产多少，而且决定产品价位的高低，市场半径的大小。

第二，需求的多样性明显。在买方市场条件下，消费者对产品的需求由单一性向多元化转变，由趋同性向多样性转变，由低层次向多层次转变，不仅需求数量要得到满足，而且需求质量也要满意；不仅希望价格适中，而且希望美观实用；不仅需要实物消费，而且需要售后服务，消费者对产品更为苛求。

第三，需求的选择性增强。在买方市场条件下，产品来源的渠道增多，产品消费的替代性增强，消费行为更加理性；买不买、买什么，买多少，都由用户自主决定，需求的选择性十分突出。总之，在买方市场条件下，市场需求复杂多变，市场机制作用更为显著，市场约束愈益强化，“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，企业要准确把握市场需求变化，正确把握企业的经营方向，提高产品质量和产品高科技含量。

四、加大企业营销力度

在市场经济条件下，市场营销是企业将产品与经营成果最终转化为社会成果与社会价值的基本手段，是争取客户赢得市场的必要方式。企业求生存，争发展，集中表现为争用户，争订单。由于长期受传统体制的影响，不少企业营销观念陈旧，营销方式单一，营销队伍建设滞后，严重制约企业的生产经营。因此，必须高度重视营销工作，切实把营销作为生产经营的首要工作来抓。

1.转变营销观念

要从传统体制下把生产摆在第一位向市场经济条件下把营销摆在第一位转变，树立“以销定产”的经营观念；从满足于稳定用户和区域市场向争夺更多用户，抢占更大市场转变，树立开拓创新的竞争观念；从重产值指标考核向重销售收入评价转变，树立利润至上的效益观念。

2.注重营销策略

科学的营销策略是企业赢得竞争胜利的重要法宝。加强市场调研，准确了解市场信息，既注意把握消费心理，善于站在用户的角度进行换位思考，积极挖掘市场的潜在需求，又注重了解竞争对手的技术能力，资本实力和营销手段，合理选择目标市场。根据企业自身条件和比较优势，确定主导产品，发展壮大附加值高、科技含量高、市场占有率高的优势产品，尤其要高度重视品牌经营，善于运用名牌优势促进产品销售。大力拓展市场空间，当前应当着力开拓农村市场，扩大产品在农村市场的占有份额，同时也要积极开拓欧美、独联体、非洲等国际市场。要加强营销网络建设，合理选择营销方式，充分利用现代科技手段，努力增强营销实效。

3.壮大营销队伍

必须通过学习培训、选择引进等方式，切实加强营销队伍建设，把精兵强将配置到营销第一线，尤其要组织技术人员直接参与产品销售，使销售工作与产品宣传，技术服务、信息反馈紧密结合，以优质服务、良好信誉赢得用户，推动以销促销。与此同时，还要强化营销激励机制，把产品销售额与营销人员收入直接挂钩，以货款回收多少计报酬，促使销售人员更加实在地关心产品销售，进而关心企业的生存与发展。

五、寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机

当全球经济集体步入寒冬之际，“现金为王”几乎成为所有御寒者的一件“棉袄”。但是，亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家汤敏却给出了不一样的答案。他认为，“现金为王”并不绝对。“现金为王”对一个企业来说是对的，但是这里面很可能出现一个所谓的集合悖论，也就是对每一个微观的主体来说是对的政策，如果把它宏观加起来就可能是错的。从目前来看，市场总体投资特别是民间投资已经呈一种萎缩的趋势，而事实上民间的资本的潜力是很大的，一方面是市场总体投资萎缩，另一方面却是民间资本找不到合理、有效地投资途径。我们手拿现金是为什么？当然首先是为了能撑一段时间，其次还要抓住机会。现在这个阶段有现金你不用，过了这个坎现金就不为王了，就没意义了。从这个角度讲，“现金为王”不是绝对的过冬招法，关键还要寻找新的投资机会。汤敏认为，中央4万亿元的投资计划对中国企业有着太多的机会，特别是对民营企业。因为按照国家发改委的计划，45％投资基础设施，55％则投入到民生领域，包括住房、教育、卫生、新科技等等。尽管这些领域对很多中小企业来说是一个新的领域，但如此大规模的投资肯定会衍生出许多新的消费机会。企业要生存发展还应该从产业结构，产品结构，资本、债务结构，生产结构，人力资本，方方面面都进行调整。停止结构不合理、产能过剩、投资回报率低的项目，积极上马结构合理、市场需求量大、有良好盈利前景的项目。

六、密切关注国家政策

企业要密切关注国家政策，想尽一切办法为生存创造条件。政府救市政策出台，加大基础建设的投资，将会刺激建筑业的需求，从而带动原材料和能源工业的恢复，企业应利用国家当前实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，出台更加有力的扩大国内需求措施的机会，在铁路、港口、水泥业、钢铁、机械、电网建设、安居工程等行业挖掘发展的机会。

综上所述，对于中小企业走出经济危机的问题，一方面可以依靠自身力量，另一方面需要依靠外力，外力部分政府应该承担起责任，无论是国外还是国内，中小企业发展往往需要政府的相应政策，否则中小企业跟大企业竞争起来非常被动。但是作为中小企业，一定要从自身发展着手，不能把发展希望完全寄托在国家身上，无论是中国还是国际，企业优胜劣汰是正常现象，只有增强企业自身的竞争力，才能在百年一遇的全球金融危机中坚持下来，甚至逆势成长。

参考文献：

[1]马丽萍：我国中小企业发展面临的困境与出路，云南民族大学学报，2009年1期.[2]汤敏：拉动民间投资成当务之急，中华工商时报，2009年01月08日.[3]陆桂萍：论“经济危机”下的中小企业发展，中国外资，2008年12期.[4]汤敏：现金为王并不绝对，每日新报，2008年12月02日.[5]方益全：科学的发展战略是国有中小企业发展之根本，机电技术，2007年3期.[6]邱海平杨扬：基于创新的公司治理理论，教学与研究，2006年5期.[7]戴春燕：国有中小企业走出困境的思考，肇庆学院学报，2000年1期.

2.如何应对企业危机公关 篇二

1. 客观看待，坚守信念，进一步增强创新发展的信心和勇气

所谓危机，往往是既有危，也有机，而且危与机常常可以相互转化。因此在面对危机的时候，重要的是如何对待。只有正确对待，才能正确把握。

(1)从世界经济危机的历史来看，伴随着每一次经济危机，社会结构、经济结构和产业结构也往往发生重大的变革乃至重构。

危机消逝之后，有一大批企业因不能顺应时势变化而消亡，也有一大批企业因能够顺势变革创新而壮大。正如老子所言，福兮祸所伏，祸兮福所倚。经济的动荡反而为企业的进化提供了最佳时机。据美国波士顿咨询公司曾经对全球50家顶级创新公司进行的调查，在经济低迷时期，这些顶级的创新企业往往会开发更多的创新产品和服务，而不是单纯的消减开支，躲在角落里一动不动地“冬眠”。《商业周刊》的评论是：“这些公司往往在经济困难的时候加大投入，这是一项聪明的举措，没有哪个华尔街分析师会对这样的投入指指点点，因为当经济形势再次向好的时候，这些投资将使公司处于有利地位。”俗话说，大浪淘沙始见金。危机作为加速企业优胜劣汰的一种特殊机制，尤其为那些期望后来居上的创新者提供了正常环境下难以获得的发展机遇。

(2)从我国所处现实经济条件来看，与同样饱受这场危机之苦的其他国家和地区相比，在抵抗危机冲击方面，我国仍然具有一些有利条件。

在国家层面上，一方面到2008年9月份，中国拥有超过19 000亿美元的外汇储备，是世界上外汇储备最多的国家，这对于我国更好地缓解和防范金融危机的冲击，保持本国货币稳定将发挥重要作用。另一方面，中国虽然已经加入了WTO，但入世时间并不长，目前金融领域对外开放度也不高，而且中国的外汇管理制度和措施很严格，因此金融体系相对稳定。此外，中国还是世界上最大的也是发展最快的新兴市场之一，对FDI的吸引力仍然很大，内需市场空间也很大，这些都是我国特有的有利条件。从江苏省的情况来看，江苏历来是国内经济发展最好的省份之一，30年的改革开放给江苏省打下了良好的体制、物质和技术基础。江苏政策环境优越、区位优势明显、科教资源丰富、基础设施完善、产业基础扎实、行业门类齐全，这些都是江苏省应对危机的有利条件，同时也将使江苏省经济继续保持较强的抵御风险能力和增长活力。

(3)从我国政府的宏观调控能力和目前的政策环境来看，经过30年的改革开放，中国的各级政府驾驭经济的能力已经得到了显著的提升。

面对目前金融危机的严峻形势，国家及时果断进行政策调整并采取灵活审慎的宏观经济政策，通过实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，以及更加有力的扩大国内需求措施，加快民生工程、基础设施、生态环境建设和灾后重建，提高城乡居民特别是低收入群体的收入水平，以应对复杂多变的形势。这些措施的实施，将有利于缓解企业资金紧张矛盾，降低企业信贷成本，有力拉动市场需求，改善企业的发展环境。同时，近年来国家和江苏省大力实施自主创新战略，制定和出台了一系列鼓励扶持政策和措施，为企业创新创业营造了前所未有的良好发展环境。

通过以上分析发现，对于江苏省大多数企业来说，不必把这场危机想象得那么可怕，反而更需要坚定这样一种信念：越是在危机面前，越应该坚持创新发展的理念和战略。只有这样，企业才有可能最大限度地克服金融危机所带来的各种不利影响，才有可能化不利为有利，在逆境中积蓄力量、培育优势，进而为未来更好更快地发展打下坚实的基础。其实，与危机本身相比，信心的动摇、勇气的涣散，将更加具有破坏性，对产业如此，对企业更是如此。对于一贯坚持创新，即使在困难条件下仍然坚持不懈的企业来说，这场挑战与机遇并存的危机，一定是机遇大于挑战。

2. 冷静思考，沉着应对，在危机年代企业推进创新需要把握好的几个原则

创新是一项高风险的事业，特别是在危机发生的年代。之所以要坚持创新，是因为在这样的年代因循守旧、墨守成规的做法比主动创新的风险更大。当然，企业家毕竟不是冒险家。在创新中，企业一定要预估和设定创新风险，努力降低创新的风险系数，并使之最低化。为此，在创新中必须坚持一些必要的原则，以有效地提高创新的成功率。遵循这些原则的企业也许有的仍然会遇到挫折和失败，但不遵循这些原则的企业则获得成功的几率微乎其微。

(1)要有目的、有系统地寻找、分析和把握切实可用的创新机会。

机遇是创新的源泉。在创造历史的创新中，基于新知识的产生以及知识的创造性、融合性应用的创新占有非常重要的位置。这是企业比较熟悉的创新领域。以外，把握其他一些方面的创新机会，对于企业在危机环境中加快发展同样也很重要。比如，预料之外的成功或失败往往预示着其中具有某种新的创新机会。杜邦公司发明了尼龙的合成方法，IBM把电子计算机由科研专用市场推向企业用户市场就属于这种情况。企业的传统认知与实际的客户价值之间的差距也往往会为创新留出空间。例如近年来MP3、MP4、手机以及笔记本电脑等产品对于较年轻的消费者来说，其基本的功能价值已经有所淡化，而潮流、时尚要素的重要性不断增加。苹果公司注意到了这种认知与现实之间的差距，因此其近年来开发的iPod、iPhone等产品大行其市，即使是2008年仍然保持了较高的销售增长。基于企业自身或客户工作流程和产品使用过程中的薄弱或欠缺环节进行创新，也是一种行之有效的方法。2007年以来，为了更好地做到比竞争对手更快地为用户提供更满意的产品或更好的解决方案，青岛海尔公司实施了千日流程再造工程，计划在1000天内完成2000～2500个流程的构建，进而实现流程系统创新。目前看来，海尔已取得了一定成效。2008年前3个季度，青岛海尔的净利润比2007年同期增长了40%以上。产业结构和市场结构的调整往往也为企业创新提供大好时机。在1979年的石油危机中，耗能产业走向衰退，日本的丰田等汽车公司抓住这个机遇，利用美国汽车耗油量大的缺陷，通过开发生产车身较小、耗油量低、质量稳定、售后服务更佳的产品而从此成功打入了美国市场，并进一步改变了美国汽车产业的市场结构。同样的机会也出现于国家产业政策的调整时期。近来，我国为拉动内需出台了一系列经济刺激计划，这对于江苏省轨道交通、汽车制造及零部件等相关产业领域的企业来说，是一次重要的商业机会。其他诸如人口统计数据的变化等也是企业常常可以有效加以利用的创新机会。总之，在具体的创新工作中，企业要特别注意分析和总结在自身所处的领域内那些创新经常出现的领域、范围或环节，并主动从中寻找可以利用的商业机会，只有这样，企业才能够不错过大的机遇年代，通过把握住具体的可商业化的创新机会实现加快发展。

(2)创新工作既要强调理性认识，更要注重感性认识，也就是要深入实际了解第一手情况，从而做出正确的创新决策。

技术研发、产品检测的各类报告，市场销售与效益的各种数据都是企业非常关心的。不可否认这些都是人们理性认识和决策的基础，但这并不能代替深入实际多看、多问、多听的重要性。特别要强调的是创新工作首先要高度关注市场需求的变化。需要是创新之母。企业的各级管理者，特别是高层管理者只有经常深入市场，观察顾客和用户，真正了解他们的期望、价值观和需求，才能真正摸清市场对于创新的接受程度，才可以真正了解创新方案是否符合人们的期望和习惯，从而也才可以正确地做出创新决策以及有效地组织好创新活动，大幅降低创新风险，提高创新成功率。

(3)创新若要行之有效必须目标明确、简单明了。

有效的创新必然是专注的。对于创新来说，一次只做好一件事情往往比“把鸡蛋放在不同的篮子里”的策略更加适用，这对于江苏省占据绝大多数的中小企业来说更是如此。创新工作必须围绕一个统一的价值核心，只有这样才能集中有限的资源，并充分发挥自身的长处。无数优秀企业的创新经验表明，长期以来的专注和投入造就了他们今日的辉煌。对绝大多数企业来说，多元化的战略是很难成功的。例如，GE虽然是一个少有的成功实施多元化战略的企业，但实际上GE的多元化也是牢固地建立在专业化的基础之上的。因为在GE，如果哪一项事业不能够在全球做到“数一数二”，那它最终的结局往往是被公司卖掉或放弃。此外，创新工作也应该尽量简单明了。因为每一种新生事物都会在发展中遇到意想不到的麻烦，如果太复杂，那么当发现偏差的时候进行纠正就比较困难。经验表明，过于复杂的创新，无论是在设计、制造上，还是在最终使用上，都难以达到预期的目标。

(4)有效的创新要始于细微之处。

创新最好先从小规模开始，即少量资金投入、精干人手参与，针对有限的细分市场，并解决一个具体的问题。因为在所有创新性质的活动中，初期阶段很少能一步到位，做到正确。只有规模较小、对人员和资金的要求不是很高时，企业才有可能实现成功创新所必需的调整和改进。“船小好掉头”就是这个道理。对广大中小企业来说，在自身资源条件并不充足的情况下，做好一个有价值的小项目，进而循序渐进，积小胜为大胜，比匆匆忙忙上一个看似前景诱人的大项目更加切合实际，也更容易取得效果。

(5)企业创新的最终目标应该设定为取得该领域的领导地位。

如果没有这样的决心和最终目标，那么企业就很难保持长期的进取精神，凝聚人心也比较困难，创新也就很难坚持下去。在一个产业领域内，被边缘化的企业是最容易在经济环境变化中被淘汰的。而占据领导地位的企业，其市场影响力和客户认同感往往使其在竞争中处于先行有利条件。当然，这里说的领导地位并不一定意味着要成为一个规模很大的企业。实际上在一个特定的技术、产业或细分市场中取得领导地位的企业，往往比规模虽大但业绩平平的大企业更加具有竞争能力，也更加值得追求。

3. 整合资源，积蓄力量，切实培育和提升企业自身的创新能力

有人把日益显现的世界性经济衰退风险比作马拉松赛跑，在这一过程中，有的企业不得不提前离场，有的则凭耐力逆势而上。这里所说的耐力，是指企业的竞争能力。因此，在危机袭来之际，企业更是要把加强自身创新能力建设作为转危为安，进而实现长远发展的战略大计。

一是要顺应当前经济形势变化和产业结构调整的大势，加快自身业务结构的调整和重组，对于市场进入门槛低、创新程度低、成长性低、附加值低、对外依存度高的业务，要大胆地进行调整、压缩乃至果断放弃，从而将释放出来的资源和能力，进一步整合聚焦于企业核心技术的研发、核心业务的发展、核心市场的需求上，尽快提升企业的核心竞争能力。

二是要进一步加快企业研发机构以及研发基础设施条件的建设，敢于投入、舍得投入。要充分利用企业研发机构这一平台和载体，将企业内外的人才、技术等创新资源有效加以整合，培育和发展企业核心技术能力。在目前的经济背景下，企业可以利用当前人民币对美元、欧元、英镑等依然坚挺，美国、欧盟等发达国家内部需求下滑的时机，向国外购买企业急需的高精度高水平的研发仪器设备，提高自己的研发装备水平。有条件有较好整合能力的企业还可以考虑有目的、有针对性地到国外收购研发机构和创业型企业，或设立研发机构，吸纳国外创新资源。

三是根据目前企业业务发展的实际情况和需要，进一步加强对企业管理人员、研发和技术人员的技术创新理论和方法培训，大幅提高企业管理人员的创新管理能力，以及企业科技人员的知识素质和研究开发能力。要充分利用当前国内外经济环境变化引致的国际、国内人才流动加快的机会，采取灵活的方式，进一步加大招才引智工作力度，不求所有，但求所用，充实企业的研发力量。要加大对企业职工的技术技能培训，大力开展职工发明创造和合理化建议活动，营造良好的创新氛围。

四是要以市场需求为导向，以合作共赢为基点，进一步拓宽和深化与国内外高校院所之间产学研活动的广度和深度。通过广泛深入的产学研活动，提前介入高校院所的早期研发，加紧吸收最新和前沿科技知识，为企业持续发展开发、培育和积累新的创新源点。加快高校院所科研成果向企业转移和转化实施，充分利用高校院所科技资源、人才资源和信息资源发展企业自身的创新能力。

五是要进一步提升企业创新管理水平，加快建立和完善决策、研发、生产、营销等各工作部门，各工作环节目标一致、信息流畅、协调联动的创新组织体系。进一步强化企业内部鼓励创新的各项制度建设，形成有效的创新激励机制，保护和不断激发企业科技人员和广大职工的创新热情。要大力丰富和发展以创新为宗旨和使命的企业文化，以创新文化活跃思想，凝聚人心，鼓舞士气，为企业创新战略的顺利实施提供强大持久的精神支撑和动力。

3.中国企业如何应对危机 篇三

中国企业应该如何度过这经济寒冬呢？首先，必须要弄清楚企业本身受危机影响的程度及目前企业所处的阶段。按照企业销售量下滑的程度不同，我们将其企业处境归分为四个阶段：战略危机、盈利危机、流动资金危机及破产危机。针对这四类不同的阶段，应对的方法也各有所异。

a) 战略危机下，企业应该“调转船头”，重新调整自己的发展战略。比如将其未来发展方向转至高档产品，细分市场，或者是应用新的生产制造材料，定位新的客户群体。当然，这项措施需以足够的经济实力作为后盾。

b) 盈利危机下，企业已经陷入金融危机中。在这种情况下，企业必须重新调整自己的结构，即重组。重组的内容多种多样，如人力重组、业务流程重组，产品、采购渠道和销售重组等也都属于其列。

c) 流动资金危机下，企业已经深陷金融危机中，缺乏应有的流动资金，那么，就必须采取更加彻底的措施,需要进行大规模的企业整顿。整顿的结果常常是员工精减，公司改建，或者企业纳入新的投资者，变更其所有人。

d) 破产危机下，企业已无偿还能力，面临破产。如果没有投资者适时出现，这类企业就必须被解散，即破产。所以在这种情况下，能否找到一个合适的投资者，攸关生死。在此，欲通过并购（资产并购或是股权并购）来进入中国市场的外国投资者，可以列入考虑的范围。

应对危机的第一步就是分析以确定企业目前处于哪个阶段，是面临战略危机、盈利危机、还是已经没有流动资金，或者更严重的，遭遇破产危机呢？通过一个“健康测试”，我们可以利用企业管理的各项核心数据，如销售盈利、现金流、债务和库存状态等等，对企业的经营状态进行分析和定位。表格中展示了健康测试的各项关键数据。

借助这个测试表格企业必须对其流动资金、盈利状态和资产状态进行检测。如果检测结果显示， 利润空间下降超过五个百分点，销售回报率下降超过50%时，这就是清晰的示警信号，企业必须迅速采取相应措施。这些重要参数来自财务、成本核算和统筹部门。其他的定性的数据 （软性因素），如客户需求变化，则根据具体情况不同需要从不同的渠道来收集。

到目前为止存活下来的，由于产品出口下滑对公司整体造成的负面影响尚且不大的一些中国工业企业，一般都还处在战略或者是盈利危机的阶段。那么，调整发展战略和重组企业便是一剂良药。我们认为，如果能够恰当地运用以下措施，对企业的良性发展会起到巨大的作用。

(1)对公司的现有产品组合的未来市场竞争能力进行检测评估，比如说公司的产品是否符合将来顾客对产品的质量标准的要求。依据评估的结果对产品组合进行调整，有可能需要减少产品种类，停止生产线。

(2)通过增加产品的附加值来重新定位公司战略。举例来说，环保产品、创新产品的市场前景很好。

(3)通过对企业结构、生产流程进行重组，来降低成本，实现盈利。企业重组中常常隐藏着巨大的发展潜力。

(4)通过与拥有先进管理理念、技术和品牌以及密集的经营网络（如在东欧），且在寻求与具有价格竞争优势的中方企业合作的西方企业达成伙伴关系，来促进企业的现代化进程。其中一个合作的可能性便是跨国并购，出售部分股份或资产给西方企业，以获得企业自身亟需的资金或是其他方式的资产，如先进的技术、设备等来进行重组。

在当今金融危机中，只要人们敢于迈出主动挑战的第一步，就能发现危机中潜藏的巨大商机。利用行业竞争者经济的衰退，以低廉的价格取得更高的市场份额；审视并改进公司业务、生产流程，使其更加经济、高效；寻找新的产品及技术，从而加快现代化进程，或是启动一个全新的开始。德国汽车工业在这个方面做出了一个很好的榜样。当该行业由于金融危机而造成销售量急剧下滑的时候，它翻开了行业历史上全新的篇章。德国汽车制造商从开始推出各项降低成本的政策到现在的制造全新的产品。仅仅是奔驰和大众两家公司，现在对致力节能和环保型汽车的工程师的需求就已经达到上千。电力、混合型和水力驱动汽车现在都已经成为非常受欢迎的汽车类型。

4.如何应对恋爱危机 篇四

“诱惑”已经慢慢衍变成了一种社会现象，人们总是说这个社会诱惑太多，其实静下心来想想只要你自己内心坚定什么都不会成为诱惑。前几天一位朋友的话让我很受启发，她说从来没觉得这个社会有什么诱惑，因为她知道自己要什么，知道心里最在乎的是什么，所以就不会迷失自己。但是很多人却被这个社会左右自己的信念，盲目的追求。当知道自己爱的人可能会遇到危险时，首先就想到了心里的他/她，才明白了只要是能够平安的`在一起就已经很幸福了。

药方：摆正心态，你要时刻提醒自己什么是心里最重要的，才不会被社会的诱惑冲昏头脑。

症状二：认为他对自己的爱理所当然

你还会不会因为他为你做的一些事情而感动?在男女开始交往时候经常会为一件小事而感动的稀里哗啦，时间久了却理所应当的接受被爱，

资料

反而稍有疏忽就觉得没有安全感，甚至怀疑对方。爱情就这样慢慢的失去了它本来的模样。但却就在收到他叮嘱的那一刻才更加明白对方深沉的爱，感动的一塌糊涂。其实爱久了并不是不浪漫，关键是你自己不懂得寻找。

药方：用心感受生活，怀着一颗感恩的心来面对爱情，你会发现爱情更美好。

症状三：习惯了彼此的存在，而忘记了怎样去爱

爱情一旦稳定了，就少了刚开始在一起时的轰轰烈烈。习惯了彼此的存在，少了那份激情去表达心中的爱意。总是觉得以后的时间还长着呢，不在乎这一分一秒的付出。所以总想把爱留着以后再付出，却导致了爱情的平淡乏味。很多时候忘记了怎样更好的关心彼此，让彼此更幸福。天灾面前才突然想起，原来时间过得那么快，要抓紧时间去爱。

5.如何应对企业危机公关 篇五

达芬奇事件的失误使我们去探讨一些深层次的问题，即企业危机公关处理的特点和策略。在企业经营过程中，意外危机事件的发生几乎是不可避免的，只有或早或晚，或重或轻的区别。处于危机事件中的企业，由于受到外部环境和内部环境的双重压力，进行危机公关处理决策时要注意以下几个方面。

一、及时性

危机事件出现后，企业决策者必须迅速作出反应，及时 控制局面，否则会扩大影响范围，甚至失去对局势的控制。所以，决策者还能像在正常情况时，花很多时间去制订多个备选方案，进行方案的论证和优选。危机企业生存的恶劣局面，已使常态下决策程序的实施失去了必要性，这时最重要的是当机立断，快速反应，果断行动。

二、效用性

危机事件往往表现得明显而强烈，并且可能波及到更大范围。危机事件处理的首要任务是迅速控制局面，防止事态扩 大，这是由危机事件的复杂性和多变性决定的。决策者的行为必须指向要害问题，达到立竿见影的效果。这时采取决策方式和行为很可能是特殊的，但只要治住“标”，也就取得了 谋求治“本”的先机。

三、集权性

危机中的企业，因其生存受到严重威胁，前途难料，需要强制性的统一指挥以便集聚力量。此时应尽量减少常规性的 反复征询论证过程，抓住时机，由少数决策者依照现实条件，果断作出决策，并付诸行动。这样才能快刀斩乱麻，迅速控制局面，最终使企业安度危机。

四、协调性

危机事件出现时，对企业的不利影响在较大范围存在着，企业要面对的不仅仅是直接消费者，还有作为大众传媒的新闻机构。而后者的存在使对企业的负面影响有迅速扩大的可能，所以在处理危机过程中与新闻界保持坦诚的关系显得格外重要。另外，企业决策者还应协调好内部关系，防止危机事 件可能造成的企业组织的涣散和员工的离心倾向，保证决策方案能有效地执行。

五、长期性

危机事件一旦发生，对消费者购买行为的影响是显而易见的，但更应注意的是对消费者购物心理造成的长期影响。在危机局势被初步控制以后，要最终化解这些不利影响，重新树立对企业和产品的信心，还需要做大量细致和深入的工作。危机事件的发生往往是偶然的，但究其根源，应是企业内部矛盾的一次爆发，有其必然性。在采取非常手段平息事件后，应从企业组织结构、管理机制等深层次方面去彻底解决问题，这也是需要大量时间和精力去完成的。

上面分析了危机事件决策的一些特点和策略，可以看出危机事件的处理是十分复杂的。倘若处置不当，会使企业面临更加深重的危机，甚至不复再生。即使在正常情况下，精明的决策者也难以保证其决策百分之百正确。而危机事件发生的突然性，以及危机决策的及时性和效用性要求，自然使危机决策带有更大的风险。

6.试论电力企业公关危机的应对 篇六

论文摘要：电力企业集生产、服务、销售为一体，面对着错综复杂的公共关系，同时也承担着巨大的“公共关系风险”。立足实际，分析了导致电网公关危机的事故类型，阐述了危机形公共关系的处理程序，探讨了电力企业面临公关危机时如何面对各方面公众、采取怎样的措施来处理危机。

论文关键词：电力；公共关系；危机

任何企业或组织都希望能够在安全和谐的环境中运营。然而，现代组织，尤其是电力企业这样的大型组织，是一个开放的系统，它与社会上其他组织、群体与个人之间存在千丝万缕的联系并相互影响，从而形成一张错综复杂的网络。在这个网络中，由于各自存在不同的利益，难免会发生纠纷和冲突。因此，在现实中，组织常常会面临这样那样的窘境，也就是我们所讲的“公关危机”。任何组织在面对危机之时必须慎而又慎，积极采取措施解决危机。电力企业在面临公关危机时应采取怎样的处理程序，如何维护企业形象，最大限度地减小危机带来的不利影响，是应急管理人员应该研究的重点内容。

一、导致电网公关危机的两类事故分析

1.生产事故

生产事故包括：自然灾害、设备制造质量、营运维护、人员过失、人身伤亡、劳保防护、环境保护、设备损毁等电网生产过程中发生的危机事件，可称为“硬性”危机事件。对生产事故，不能简单地把它视为企业内部就能处理的危机事件。由于电网企业的服务公共性、电网基础性、管理垄断性，新闻往往会透过生产事故的现象挖到企业内部人的素质，反映危机事件事故本身的新闻本质，把自然性“生产事故”转化为“内部松懈、松弛、松散”的“人为事故”，而引发企业公共关系社会舆情危机，让有形生产事故变成企业无形资产的耗散。

2.服务事故

或称之为人员素质事故，这类事故对电网企业的损害不仅是伤皮毛，而且是动筋骨。“一人失职耗散几代人为企业付出的心血”，严重损害企业公共关系。此为企业危机管理的核心阵地。

服务事故主要表现为：供电抢修不及时，不作为扩大停电范围；语言沟通失灵，造成客户误解；以企业的优越感忘记责任感，误导公众的言行；滥用垄断行为损害客户利益。诸如员工言行举止过错过失或者客户的误解误会都是服务事故产生的动因。服务事故的新闻投诉成为电网企业危机事件的主导元素。如2006年7月31日湖南浏阳电力局供电个别领导干部“陪酒停电”事件因客户新闻投诉转变为震动全国的丑闻。服务事故的预防是全员的主动作为。

二、危机型公共关系的处理程序

1.迅速反应，隔离危机

危机一旦爆发，一定要冷静，不能慌乱。要迅速启动应急预案，采取紧急措施，防止事态的蔓延。这个阶段速度是关键，因为现代社会信息传播高度发达，任何组织的公共关系危机事件都有可能被迅速传播，如不加以控制，就可能使组织遭受重创。而采取紧急措施，一方面可以使组织的形象和声誉损失降低；另一方面则赢得了宝贵的时间。

这个阶段的具体任务为：

第一，根据危机影响程度迅速成立应急管理小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。其任务一是负责危机的调查和调解；二是进行企业内部外部联络；三是为媒介准备材料。要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业总经理千万不能随意发表言论，以免

给媒体和大众落下口实。

第二，在危机降临时，迅速将其隔离，以免蔓延、扩大。举例来说：1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用可口可乐时发生中毒，可口可乐公司迅速通知停止销售一切可口可乐的产品，以防中毒事件继续发生，为下一步危机调查和解决打下基础。

2.全面调查，收集信息

在危机得到初步控制之后，马上要对危机的范围、原因、后果进行全面调查。危机调查时采取适宜公关措施的基础，也是成功处理危机的关键所在。企业首先要安排调查人员深入现场了解事实，详细、全面细致地收集与危机相关的各种综合信息。以电力企业为例，调查人员要弄清楚几方面内容：本次事故是在何时、何地、何原因发生的？本次事故目前的情况怎么样？损失情况如何？这次事故的发展趋势是怎样的？本次事故与电力企业有多大关系？企业要负多大的责任？是意外事故还是责任事故？本次事故企业要应对哪些公众？需要哪些外部力量来协助？

3.针对危机，确定策略

在对危机事件进行调查分析的基础上，针对危机类型的不同、对象不同，企业要有针对性地采取相应的危机处理方案，并安排调配组织现有的人力、财力、物力，合理分工，明确责任，落实任务。

三、企业在危机中面对各方公众的对策

1.与组织内部公众沟通的对策

在危机初期，及时向企业员工宣布应急管理小组成员，表明企业对待危机的态度，并且对员工提出应对此次危机的要求。

在危机稳定期，及时向员工通报危机事件发生的时间、地点、有无伤亡以及企业处理此次事故的基本原则和方针。将制定的危机处理方案通告给各部门，要求全体员工统一思想、统一口径、协同行动。

在危机抢救期，及时向员工通报造成事故的原因，协调内部力量对事故进行抢救（尽快排除故障，恢复供电等）。

在危机处理结束后，要对危机处理工作进行评估，总结经验教训。奖励在事故处理中表现突出的员工，处罚危机事件的责任人。

2.与受害者沟通协调的对策

如果此次事故造成了人员（内部员工或外部公众）的伤亡，一方面要立即进行抢救工作或进行善后处理；另一方面应立即通知家属，并尽可能提供条件，满足家属的探视要求。要积极倾听各方面公众的意见，并合理赔偿损失。对于受害者家属的过分要求，公关人员应宽宏大量，坚决避免在事故现场与家属发生争执或冲突。另外，与受害者方面商讨问题处理方法时也要做到有分寸的让步，尽可能避免诉诸法律。

与受害方沟通时企业应尽可能满足受害方提出的要求，特别是经济方面的要求。企业在委派公关人员（交涉人员）时，应尽量保持工作人员的相对稳定性，以免引起受害者的疑虑和不安。

3.与新闻媒介沟通的对策

（1）对待媒体要注意“先发制人”。即在危机出现后第一时间做出反应，以引导舆论走向，避免出现大量谣言。这就是英国危机公关专家里杰斯特的“填补信息真空策略”，也就是所说的“先发制人”、“先声夺人”、“先入为主”原则。需要注意的是，企业在面对媒体问询时，应尽量避免保持沉默，或者发表模模糊糊的“声明”，千方百计地推诿责任，或者干脆用“无可奉告”推挡了事。

（2）尽量保证公开透明。危机出现后，如不在第一时间做出回应，会出现大量谣言。谣言如不及时、有效的控制，负面作用是不言而喻的。谣言的扩散可形成强大的社会舆

论压力，给产品形象、企业形象以致命性打击。制服谣言最有力的武器就是公开、透明，多提供信息。谣言止于公开透明，公开透明了，提供的信息多了，谣言就失去了藏身之处。

现代公共关系之父艾维·莱德贝特·李提出了处理企业危机的著名的“公开管理原则”。该原则的核心就是“公开地向报界和公众提供迅速而准确的消息”。

（3）面对不同媒体要注意针对性。

首先，应明确表态的目标受众是公众和媒体，而不是专家、学者，也不是上级领导。所以表态内容应该针对他们的特点有的放矢地进行传播。具体地说，就是起码首先要让公众听得懂。涉及专业性问题时，应尽量避免使用行话、术语，要用带有感情色彩、简洁明了的语言表述，这样才能有效获取媒体、公众对企业的理解和同情。另外，不要绕圈子，不要长篇大论，应该直截了当、干脆利落。

其次，对不同的公众要说不同的话，使用不同的语言风格和内容。现在媒体在向分众化发展，不同的媒体有它侧重的受众，而不同的受众对同一事件有不同的关注程度和关注重点。要取得最大化的传播效果就需要满足这种不同的信息需求，进行有针对性的传播。所以，回答不同媒体记者提问时一定要想一想其背后的读者都是些什么人，想一想怎样说对他们才能产生效果。

（4）面对媒体注意“统一口径”。该原则不仅对政府处理公开突发事件非常重要，对企业危机管理也至为关键。危机发生后，企业内部很容易会陷入信息混乱状态，对外发出混乱无序、互相矛盾的、甚至是对立的声音。这样会让人觉得企业内部混乱，并且容易暴露出企业内部矛盾，同时也会让媒体和公众莫衷一是，引发公众猜疑和不信任，导致一些媒体进行不准确的报道，从而引发新的危机。所以，应由企业新闻发言人或指定的新闻发言人统一管理对外发布信息的工作。避免出现多人表态或擅自表态的情况。

（5）保持坦诚的姿态。态度决定一切。危机出现后坦诚的态度是最好的媒体应对策略。任何危机的发生都会使公众产生种种猜测、怀疑，处理不好还会引起媒体的关注和炒作，要想取得公众和媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度。

突发事件发生后，首先应表现出坦诚和负责任的态度。面对媒体曝光或炒作，有关企业应在第一时间主动检讨自己的不足，表示愿意承担责任，自身没有责任，首先也应表示同情、关切或道歉，这样才能获得媒体的同情，最起码是不反感，让媒体没有炒作、煽情的材料。这样才有可能将事件的不利影响降低至最小程度。

（6）面对媒体舆情应留有余地。企业危机公关的重要原则就是留有回旋余地原则。一是说话留有余地。出现危机后，回答提问时说话不要太绝对。如，“我们的质量绝对不会出现问题”，甚至批评人家造谣、诽谤等等。如一经查实质量有问题，哪怕有很小的一点问题就会非常被动。失去了公众的信任，要想恢复信任就难了。

二是不要让企业一把手充当新闻发言人。这样容易失去回旋余地。许多公司危机媒体应对的败笔就是在第一时间把公司董事长推向了前台，直接回答记者关心的问题。董事长的回答实际上就是公司最终的回答，没有可以回旋和调整的余地。如果实在躲不过去，最高决策者也只能做些原则表态，体现企业的诚意和负责任的态度，如表明企业愿意配合、合作，给各方一个满意的交代等等之类的话。最后，如果危机进一步扩大，再考虑企业一把手出面直面问题。

4.与上级领导（主管部门）沟通的对策

危机（事故）发生后，应及时、主动地向上级单位进行实事求是的报告，不要文过饰非，更不要歪曲事实真相。在处理危机的过程中，应定期向上级领导汇报工作进度，求得上级的指导和帮助。

与上级沟通时要注意：危机事件处理完毕，应向上级主管单位详细报告处理的经过、解决的办法、事情发生的原因等情况，并提出今后的预防对策措施。

5.与社区沟通协调的对策

7.如何应对企业危机公关 篇七

一、调整企业的预算, 进一步加强预算对企业经济活动的指导作用

企业预算管理是在预测和决策的基础上, 围绕企业的战略目标, 对一定时期内企业的各项收入和支出、企业经营成果及其分配等所做的具体安排, 也是控制生产经营管理活动的依据。

根据危机对企业所在行业影响的程度, 合理测算出预算调整的总目标。预算管理作为企业经营管理的一个重要方面, 与企业所处的环境有很大的相关性, 若原有预算的测算基础已发生了很大变化, 预算也应做出相应的调整, 否则预算失去了指导企业经营活动的作用。在危机对企业已产生较大影响时, 企业应根据危机对不同行业影响的大小, 来合理测算在现有情况下预算的各项指标。

根据调整后总的预算指标, 对指标进行层层分解, 将预算指标层层落实到相关责任单位。财务、审计部门和各责任单位要加强预算的全过程管理, 保证预算的约束力和严肃性。预算管理的重心要落实在预算的执行上, 要严格落实预算管理的经济责任制, 各单位的各项经营活动必须按预算规定的项目进行, 不得突破预算额度;财务及审计等部门要实时监控各单位的预算执行情况, 以规范和监督各种经济活动有序进行;对预算执行情况年终由财务部门汇总分析做出评价, 年终对预算指标的完成与否, 要辅之以相应的奖惩措施, 并以企业审计部门确认的指标完成情况为准, 作为企业奖惩相关责任单位的重要依据, 发挥内部审计的监督作用。

二、控制好企业的现金流量, 以防止危机常态化后企业资金链的断裂

1997年发生的东南亚金融危机, 给我们以深刻的启示, 专家们认为危机的源头在企业。东南亚国家企业负债率居高不下, 造成企业偿债能力低下, 银行不良资产过多, 东南亚以外的基金公司正是利用这些空隙, 通过炒作最终铸成金融危机。透过那次金融危机, 我们也看到那些自有资本雄厚、负债率相对较低, 特别是现金流量状况良好、现金充足的企业, 不仅没有被金融风暴“刮倒”, 反而受到投资人、债权人的青睐。

在金融风险日益加剧的今天, 企业现金及现金流量的重要性更为显著。企业的现金流在企业管理中的重要性, 就像血脉对于人体一样, 只有血液充足且流动顺畅人体才会健康, 现金流就是企业的血脉, 良性循环的现金流量可以使企业健康成长, 企业若没有充足的现金就无法运转, 更无法实现企业价值最大化。而处在危机中的企业, 必须认识到“现金为王”这句话的内涵, 在资金管理方面, 企业可以采取以下措施来应对危机:

(一) 根据银行利率情况, 争取更优的融资政策, 降低筹集资金的成本

在企业出现资金短缺时, 融资是最直接有效的措施, 融资也分很多渠道, 企业融资方式的选择是每个企业都会面临的问题, 企业应综合考虑影响融资方式选择的多种因素, 根据具体情况灵活选择资金成本低、企业价值最大的融资方式。随着危机的深入, 国家为了刺激经济和消费, 贷款利率直线下降, 企业可通过发行长期债券或贷款来筹集资金, 从而在若干年内将利率固定在较低的水平上。

(二) 加强资金预算管理, 统筹安排、合理调度资金

为了合理平衡和统一调度企业的资金, 做好资金收支预算就非常有必要。通过每月 (周或旬) 的资金预算, 可以使企业提早了解有多少资金可以付出、有多少资金应该支付, 通过资金预算的预测和合理的规划, 可以节省资金的使用成本。

(三) 完善应收账款的管理系统, 加速应收账款的回收力度

加强应收账款回收的管理, 可以减少货款催讨成本和坏账风险。面对竞争激烈纷繁复杂的市场经济环境, 有的销售人员对货款可能出现的问题估计不足, 缺乏风险意识, 预防不到位。在销售业务中, 增强风险意识, 改变以往出现问题不断调查、又难以追究的被动局面, 把事后控制的重心前移为事前预防。为了防范应收账款的回收风险, 企业在订立合同时, 在合同条款中, 就要有明确的款项回收约定, 如款项支付的时间、方式、金额等。收款方式的选择顺序应是:同城支票或贷记凭证、异地银行汇票或电汇、银行承兑汇票、商业承兑汇票。对商业承兑汇票, 由于对出票人没有强制付款的约束力, 也没有对方开户银行的付款承诺, 所以在合同中, 不提倡商业承兑汇票的收款方式。

对企业挂账时间比较长的应收款项, 应定期召开清欠工作会, 除了明确每笔应收款的责任人外, 还应明确每笔应收款的回收采取何种方式回收, 并说明大致的回收期限。对部分企业长期无法收回的应收款, 还可采取回收后按一定比例奖励的政策, 以加大回收的力度。

三、全方位防漏挖潜, 降低成本费用

企业产品的成本高低, 直接影响着产品在市场的竞争力。在危机的影响下, 企业产品在市场上几乎都处于相对过剩的状态。在这种情况下, 相同质量的产品, 价格优势就是企业生存发展的法宝。

为了应对这次危机, 国务院出台了扩大内需的措施, 并确定4万亿元的投资计划, 其中很多基建项目投资需要钢材, 而在我国钢材大量过剩的情况下, 大型钢铁企业在与中小民营钢企的竞争过程中, 却屡屡失利。2009年前几个月, 大型钢企在不断压缩产能, 库存增多, 而中小民营钢企却加大马力生产, 产销两旺。其中的原因, 除了产品结构不同的原因以外, 主要还是因为大型钢铁企业的产品竞争力没有价格优势, 原来的大型钢企那种高投入、高产出、高效益的情况已不复存在, 降低成本费用已成为各企业不得不面对的现实。

企业全方位的开展降本增效, 可根据企业的成本费用构成来具体实施, 如扩大集中采购力度, 降低采购成本;从生产管理方面着手, 降低生产成本;从严控制各项开支, 降低企业管理费用等。

(一) 降低采购成本

企业可对现有采购环节进行梳理, 在此基础上完善已有的采购管理内部控制制度、供应商采购付款管理制度等。首先提高集中采购的比例和力度, 通过提高采购量来降低采购成本, 采购时尽量从生产厂家直购, 减少流通环节, 同时核定必要的原料库存定额, 拟订经济批量采购, 降低存货成本。其次每月月末实地盘点, 计算每批的入库和发出量, 及时发现采购中存在问题, 避免不必要的成本支出。最后对企业所需的大宗原材料, 要及时关注国际市场原材料价格的变化及商品期货交易价格的变动, 提高预知所需原材料的行情走势, 这将大大降低企业的材料成本。

(二) 降低生产成本

在降低生产成本方面, 企业可采取的措施更为广泛:

1、以技术进步为手段, 开展新设计、工艺和流程等降本工作。

技术降本就是在技术分析的基础上, 在保证使用性能的前提下, 调整或者改善技术条件, 降低制造成本;或者是通过改善工艺流程、调整工艺方案等方法降低制造成本。

2、生产环节以细化成本核算体系为基础, 推广责任考核制度为手段, 促进降本增效。

成本细化核算, 就是对每一道生产作业流程核算其作业成本。在核算作业成本前, 对主要产品设置标准成本, 同时倒推生产过程中, 每一步的生产成本, 建立细化成本核算的示范点, 加强基层核算。譬如对运输车辆较多的单位, 应完善单机核算体系, 将每台车的使用成本与员工的收入直接挂钩, 也使得成本责任与每个员工挂钩, 真正把成本落实到人。

3、提倡合理化建议, 开放平台降低成本。

合理化建议是发挥企业员工主人翁作用的有效形式, 是指提出有关改进和完善企业生产技术和经营管理方面的办法和措施。企业可以在企业网上专设“合理化建议”栏, 员工可以通过企业网站访问, 在系统中可以直接输入自己的合理化建议, 也可以查询到企业的其他合理化建议的内容, 看到每条合理化建议的实施状态, 并进行跟踪。企业有关部门根据合理化建议的内容, 定期落实各项建议的实施。每年, 可根据建议数、职工参与率、实施率和节约金额等因素进行考核, 纳入企业年度奖励机制, 以提高员工参与的积极性。

4、加强企业的宣传力度, 提高员工的成本意识。

成本细化核算的成功是建立在严格的管理基础上, 必须取得企业员工对降本增效的认可和支持, 提高其成本意识, 避免和减少无效作业, 消除在生产过程中所产生的各种人为因素的阻力, 实现降低成本和提高效率的目的。

(三) 降低管理费用

8.中小企业如何应对金融危机 篇八

据统计，目前，在我国登记的中小企业已超过2200万家，占全部企业数量的98％以上，全球金融危机对其的影响已日趋明显，使中小企业面临严峻的挑战。为有效应对全球金融危机的不利影响和冲击,促进中小企业稳定健康发展,须采取有针对性的应对措施。

金融危机对中小企业的不利影响

出口难度增大。我国中小企业出口规模较小，主要集中在纺织、钢铁初级品、服装、玩具、塑料制品等劳动密集型产品，出口产品结构层次低，抗风险能力较弱。海关总署发布的数字显示，今年前5个月我国外贸进出口总值7634.9亿美元，同比下降24.7％。其中，出口下降21.8％，进口下降28％。前5个月累计贸易顺差为780.2亿美元，比去年同期下降8.6％，净减少73.2亿美元。另据有关测算，美国GDP增速每下降1个百分点，中国出口增速将下降4.75个百分点；欧盟经济增速每下降1个百分点，中国出口欧盟的电子产品将下降千分之十五；纺织服装业将下降千分之五。由于欧盟、美国两大重要经济实体需求疲软，我国产品出口压力大，中小企业开拓国际市场难度增大。

消费需求减少。国家统计局最新消息，全国消费者信心指数继续下滑。2009年3月消费者预期指数86.5，环比下降0.2％，同比下降了10.6％；当月消费者满意指数为85.6，环比下降0.7％，同比下降5.1％；当年3月消费者信心指数86.1，环比下降0.4％，同比下降8.4％。2009年3月份国内消费者信心指数、满意指数、预期指数三项指标均降至2008年3月以来最低值，国内居民消费活动依然低迷。根据数达企业管理咨询公司最近进行的中国消费者信心指数市场调查，在购买日用品方面，60％的中国消费者或者已经削减了开支，或者计划在今年削减开支；在购买房产、汽车、家电方面，60％的消费者将开支推迟至2010年。

投资意愿减弱。企业经营者对未来经济走势的判断直接影响到企业未来的投资计划。商务部新闻公布显示，今年1-4月份，全国实际使用外资金额276.7亿美元，同比下降21％；新批设立外商投资企业6241家，同比下降34.2％。自2008年10月份以来，FDI已经连续7个月下降。国内企业家信心指数今年一季度，虽然比上季度略有提高，但投资信心仍然不足，未来投资仍趋于紧缩。投资意愿减弱不利于中小企业的进一步发展。

中小企业应对金融危机不利影响的对策

转变观念不等不靠。中小企业面对金融危机不利影响，应从何处入手? 首先要把转变观念放在第一位。企业受金融危机的不利影响，表现出来的是效益低下，资金紧张，但内在的、更深层次的原因还是观念落后，思想陈旧。特别是在“外因论”、“唯条件论”等思想影响下，一遇困难，就等外部条件好转，靠国家支持，要政策扶持，在这种“等靠要”思想指导下，其结果就是市场在等待中丢失，士气在等待中消沉，效益在等待中流失。企业要破除“等靠要”思想，树立自立自强、眼睛向内、依靠自己救自己的新观念。实践证明，思想解放了，观念转变了，过去没有做到的事情现在可以做到。

用好用实国家政策。自2008年11月份以来，国家出台了一系列扩大内需、刺激消费的税费政策，如取消对商业银行的信贷规模限制，合理扩大信贷规模，加大对重点工程、“三农”、中小企业和技术改造、兼并重组的信贷支持，有针对性地培育和巩固消费信贷增长点；在两次调高出口退税率的基础上，进一步提高部分劳动密集型产品、机电产品的出口退税率，同時取消部分钢材、化工产品和粮食的出口关税，降低部分化肥出口关税并调整征税方式；在增值税方面，国家对《增值税条例》进行了修订，扩大了增值税进项税额的抵扣范围，允许购置固定资产作为进项税额抵扣，降低了小规模纳税人的征收率，将工业和商业两档税率统一降低至3％；原则通过了《汽车产业振兴规划》、《钢铁振兴规划》、《纺织业和制造装备业振兴规划》等十大规划。这些政策和规划的实施无疑会为中小企业发展提供新的机遇。

调整出口产品结构，提高科技含量。我国中小企业在对外贸易中，往往过度依靠低价竞争，而高技术、高附加值产品比重较小，一些关键产品的品种和质量与国际水平存在较大差距，产品档次低、附加值低、科技含量低。要改变这种现状，中小企业就要走出口商品多元化的路子，大力开发环保节能高效产品，减少资源性、原料性产品，争取进入国家扶持的产品目录，实现出口产品结构从初级传统主导出口产品向高附加值出口产品转变；要严把质量关，强化产品质量管理，增强职工的质量意识，完善质量检测制度和手段，以科技进步为切入点，通过推广和应用新技术、新工艺、新材料，不断提高产品的性能和品质，增强产品在国际市场上的竞争力；要加强与高等院校、科研院所不同层次的技术合作，既可以是技术成果买卖、委托开发形式的合作，也可以是科研机构进入企业、合办经济实体的联合开发，来改造高污染、高能耗、资源型的产品，向生产技术含量高、附加值高的产品转变，进而增加企业的盈利能力。

强化内部管理，提高管理水平。我国中小企业中占多数的民营企业大多是由个体或家庭企业发展起来的，相当一部分中小企业不同程度的存在家族式管理或家长式作风，与大型企业现代化的管理理念相差甚远，管理手段简单，管理水平落后。要减少或消除金融危机的不利影响，中小企业就要大胆地学习和运用国内外先进的管理理念、方法和手段，把新的管理要素、新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式或要素组合引入企业管理系统，有效实现企业组织目标的创新管理。要在产权明晰的基础上，完善法人治理结构，实现机制创新，真正建立起符合市场经济要求的经营机制和适合本企业特点的治理模式。同时进行企业内部管理制度改革，跳出家族式管理，引进高素质人才，建立高效管理团队，提高企业的经营决策水平和管理效率；等等。

提高自主研发能力。目前，我国中小企业普遍存在着技术创新资金投入少、技术创新人才缺乏、新产品开发严重不足，产品竞争力弱的问题。要改变这种现状，就要克服创新资金来源不足的困难，增加技术研发投入，通过自主研发和技术创新，拓展赢利空间；实施有效的人才战略，防止人才外流，出台留住、激励、保护重要人才的政策措施，建立重要人才管理协调机制。同时加强技术人才的培养，使他们掌握最优化的设计方法，大力提高研究、设计和创新能力，加快新产品研发速度，缩短新产品的研发周期；改变过去单一的产品技术引进吸收消化模式，采用以共用技术平台为支撑，以企业技术人员为主体，进行技术创新、产品创新、实现以掌控自主知识产权为核心，逐步建立具有本企业特色的科技创新体系，提高产品的高附加值，增强产品的竞争能力。