办公室行为规范

办公室行为规范（精选9篇）

1.办公室行为规范 篇一

办公室行为规范

一、总则

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

二、行为规范

1、办公室人员上班时着正装、仪容整洁、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。不允许穿奇装异服，不允许着装太休闲，如穿拖鞋、背心等。女子不能化浓妆。

2、办公室严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊。禁止使用公司电话打私人电话，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说，打电话时音量尽量放轻，避免影响他人。打接电话时杜绝使用免提功能。凡因私事打电话单日时间超过半小时，视为请事假，按小时扣除当日工资。

3、公司公用部分由保洁员打扫，个人办公区由个人打扫。注意个人的办公桌干净整洁，洗手间及其他卫生设施，必须特别保持清洁；不得随地乱扔垃圾或者烟头，营造良好和谐的工作环境。

4、行政人员负责接听电话，接发传真和来访接待。当行政人员不在公司或手头有工作时，其它人员有责任协助其完成工作。必须做到上门客人热情接待，来电在三声铃声内接听。

5、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；上班时间玩游戏属于严重违纪行为，一径查实立即开除。

6、离开座位30分钟以上，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天、以及浏览于公司业务或者本人工作无关的网站。

7、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具。注意个人文件的保管和保密。

8、不能打听他人工资收入、工作内容，也不能到处宣扬个人收入和工作细节，有上述行为者视为严重违纪，公司将予以开除。

三、来宾接待

1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

2、当客人来访时，行政人员应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访经理，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访经理，经同意后引领至办公室。如经理无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

3、客人落座后，行政人员应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

4、客人离开后，行政人员及时收拾接待区。

四、作息制度

1、工作人员必须自觉遵守公司作息时间。禁止迟到早退。到岗（离岗）时间超过规定时间30分钟内，视为迟到（早退），超出30分钟以上视为请事假半天，扣除半日工资。当月累计2次（含两次）不扣工资，第三次扣款10元，第四次扣款20元，以此类推。（考核岗位按考核规定计算）

2、公司作息时间：8:30—11:30,13:30--17:30

3、行政人员提前15分钟上班，下班时检查办公区门窗和水电。行政人员有责任监督考勤情况，及时了解所有员工出勤情况。上班时间员工因公外出要填写出门单。

4、办公室人员请假1天以内，须向直接主管和人事部门请假。请假1天以上，须有书面请假条，总经理批复后方可请假。

5、所有请假的人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

6、正常工作期间，办公室人员外出要向行政人员告之去向，并保证通信畅通，便于联系。

7、请假人员正常上班后，要及时到人事部门销假。

8、办公室人员延时工作半小时以上即为加班，满20分钟计半小时，满45分钟计1小时。加班时间以调休的形势安排休息，不计加班工资。调休时间累计有效，每年3月20日开始重新计算。

8、请事假扣除当日全额工资，请病假必须出具医疗系统开具的证明，当日工资按70%发放。全年累计事假不得超过15天，病假不得超过30天，超出者公司视为旷工，旷工累计超过3天视为自动离职。

9、带薪假：国定假日、婚假5天、丧假3天、生育护理假3天；生育假90天。

五、电话礼仪

1、电话铃：电话铃声响起三声之内，应有人（本人或附近同事）接听电话，以免引起客户或同事失望或不快；

2、找人时：来电话指名找某人，应迅速把电话转给要找的人；如果不在，应明确告诉对方；如果需要留言，必须作好记录；

3、接听时：对方说话如果声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方，“对不起，你说话的声音有点小。”

4、通话时：如果有人进来，不得置之不理，应该点头致意，如果需要与同事讲话，应有礼貌地说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，小声交谈；

5、中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因；

6、打完电话，不要先挂机，应该耐心等待对方挂机后再轻轻放下话筒；不要用力掷话筒。

7、接电话规范用语

（1）接电话均先说：“您好”，并自报公司名称和姓名

（2）、第二人称用“您”。

（3）、询问时，可用：“您贵姓”；“您怎么称呼”；“你是×××单位吗？”（打电话时使用）；“您是哪里？”（接电话时使用）；“请问您的电话号码是？”；“能告诉我您的职务吗？”

(4)、需要对方阐述问题时，可用：“请讲”；“请继续讲”；“请讲得稍慢一点，我做一下记录”；“对不起，请您再重复一遍。”

(5)、遇特殊情况，需暂时中止通话时，可用：

“对不起，我先接另一个电话（或先处理另一件紧急事情），请您稍等（或我过一会儿再给您打电话）。”

(6)、待继续通话时，可用： “对不起，让您久等了。”

(7)、领导布置工作（或交待任务）后，可用：“好，我马上就办”；“听清楚了，我马上报告。”

(8)、通话结束时，可用：

“谢谢您”；“麻烦您”；“再见”。

8、办公室工作人员“六不讲”

(1)、不讲“我不知道”

规范语例：“我再了解一下”，热情、委婉地向对方解释，请对方谅解。

(2)、不讲“我找不到”

规范语例：“我再找一下，等一下回复您”

(3)、不讲“我办不了”

规范语例：“您讲的这件事情（或这项工作），由于××原因，还不能办理（或暂时不能办理），请您谅解。”

(4)、不讲“没有安排我做”

规范语例：“这件事当初是**负责的，我问一下他具体情况”

(5)、不讲“不归我管”

规范语例：“您讲的这个问题应由××负责，您可以找他了解一下具体情况。“

(6)、不讲“已经向您报告过了”

规范语例：再把事情详细报告一遍。

六、文件管理

1、文件的起草要全面、客观；合理使用文种，符合格式要；重点突出，观点鲜明，结构严谨；条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

2、文件在送主管审批或签发之前，必须反复校对确保无误。

3、打印、发放文件前必须经相关主管审核后方可印发。

4、凡正式行文应加盖公司公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。

6、文件材料打印、复印保管由行政人员统一管理。注意文件的保密，不得泄露公司文件内容，并及时销毁相关废弃物。

七、印章管理

1、公章、合同章由经理保管，财务用章由财务保管，法人章由总经理保管，人事章由人事主管保管。

2、原则上不得将印章带出公司使用。需要带出使用时，印章保管员必须亲自到现场，不可转托他人保管。

3、对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚

4、印章要注意保养，及时清洗，以确保用印清晰。

2.办公室行为规范 篇二

一、办公室档案管理工作具有的特点

(一) 收集、保存资料是重点。

档案是对事件、人物、过程的一种真实记载, 档案可以为后人提供一定的借鉴与应用。所以, 办公室档案管理应该将重点放置在对于文件、书报等资料的收集上, 然后做好资料的分类保存与整理, 再配合上信息化手段进行保管。

(二) 档案种类过于繁杂。

办公室档案管理包含了诸多方面的内容。比如:单位的会计档案、特种载体档案、行政管理档案等等, 也包含了单位的各种协议、合同, 上级单位印发的红头文件等。另外, 还包含了录像、录音等电子档案。所以, 办公室的档案种类非常多, 注重办公室档案管理, 才有利于工作效率的提升。

二、办公室档案管理工作规范化的主要途径

(一) 做好档案管理程序的规范化。

管理程序的规范化是档案管理规范化最鲜明的特征。对于档案的立卷、存档以及调档等工作制定出工作流程, 并且在日常工作当中严格按照流程执行, 确保每一项工作都明确到人, 保障其准确与真实。另外, 注重简化档案管理程序, 尽可能在管理质量与管理效率得以保障的前提下简化办公室管理程序, 这样也可以避免将多余的时间与精力花费在档案管理问题上。

(二) 深化档案管理意识, 将档案规范化管理纳入领导干部议事日程中去。

领导干部应该对档案管理加以足够的重视, 支持办公室档案管理工作的正常开展, 能够帮助其共渡难关, 为办公室档案管理工作的开展提供支持。领导干部对办公室档案管理工作认识的深度决定了办公室档案管理工作的发展前景。所以, 需要根据办公室档案管理工作的特点, 开展档案宣传, 培养领导干部的档案管理意识, 能够为之后的规范化档案管理打下良好的基础。

(三) 着力于档案管理人员的素质提升。

办公室档案管理工作与档案管理人员的素质之间是相辅相成的。提升管理人员的综合素质, 可以提升档案管理规范化开展的工作效率, 同样, 档案管理工作规范化也能够提升档案管理人员的综合素质。对于档案管理人员而言, 素质的提升不仅仅是专业素质与专业技术能力的提升, 同时还包含了档案管理人员自身的综合素质, 特别是思想道德品质方面, 由于档案管理工作责任重大, 所以, 就需要选择人品优良、技术过硬, 并且政治可信的人员来从事这份工作。

(四) 将档案管理人员理论能力与实践能力相互结合。

单位应当多组织办公室档案管理人员一起分析, 探讨经验, 并且邀请办公室档案管理人员参加各种论坛讲座和档案研讨会, 让档案管理人员对于现阶段国内外的档案管理动态有一定了解。另外, 让档案管理人员多学习网络通信技术、数字化技术、多媒体技术等, 通过现代化的档案管理来提升其工作效率, 确保办公室档案的管理工作能够跟上时代的步伐。

(五) 开展档案信息化建设。

随着现代化信息技术的广泛使用, 计算机已经在各个领域普及, 这就使得传统模式下的档案管理工作很难适应信息化社会的发展需要。档案管理数字化、资源利用网络化已经成为现今社会档案管理工作的主流模式, 它不仅可以实现非涉及机密档案资源的共享, 同时也避免了纸质档案因为长时间的翻阅而造成的损耗, 对于档案资源起到了良好的保护。所以, 实现现代化的档案管理工作, 才能够提高档案系统的实际应用功能, 并且有利于档案管理的规范化, 同时也是档案开放程度与利用程度得以提升的主要途径。

3.新时期办公室档案管理规范化 篇三

【关键词】办公室；档案管理；规范化

一、前言

办公室档案管理的规范化在各个事业单位中越来越受到重视，能够有效地提升办公室的工作效率。而档案管理是一项系统性非常强的工作，从档案的查阅到保存的整个流程都需要有专门的管理人员进行，并且对档案进行装订、存档等工作。在这过程中，每个步骤都需要有规范标准，不能出现错误。所以，办公室档案管理的规范化建设十分迫切。

二、办公室档案管理的规范化建设的必要性

（一）有利于提高单位的管理水平。办公室档案管理是企业的运营情况与人事变动的资料与证明，提高对办公室档案的管理能够提升企业内部管理的水平，提高整体的工作效率与办公室服务。档案管理经过对单位各种事件的记录与保存，能够让办公室的工作人员有相应的借鉴与经验。提高对办公室档案管理的重视，能够在和其他的单位、企业沟通、合作时让彼此用最简单的方式沟通，查找相关合同、文件，省去了很多时间成本，提升了工作效率。同时在出现问题时，也是最有效地证明。所以，办公室档案关了跌规范化发展能够促进事业单位发展的进程，提升事业单位管理水平。

（二）有利于丰富管理形式。由于我国科技水平的不断进步，在如今的信息时代下，办公室的档案管理也越来越信息化，让办公室档案管理的形式越来越丰富。目前，使用计算机对办公室的档案进行管理，和传统的方式相比能够大大提高工作效率，让办公室档案管理工作更加系统、规范、科学，对于办公室档案管理的规范化有着十分重要的促进功能。使用计算机可以快速的对档案信息进行收集、管理、储存、使用，提升了内部信息交流的效率，让档案的管理与利用率得到提升。另外，使用信息化的办公室档案管理，能够减少工作人员的工作时间，减少工作压力，从而提升管理人员的工作质量。

（三）提升工作人员的综合素质。办公室档案管理的规范化能够提升工作人员的综合素质，推动管理工作的持续发展。在我国单位或企业的档案管理工作中，工作人员都需要选择作风端正的工作人员，保证管理工作的健康发展。由于时代的进步，单位或企业中也经常对工作人员展开培训，加强其知识储备，提升了档案管理人员的综合素质。

三、当前办公室档案管理工作中存在的问题

（一）缺乏健全的管理机制。在新时期，单位或企业在进行档案管理工作时没有健全的管理机制，从而降低了办公室工作效率，影响其发挥自己的作用。在传统的个档案管理工作只是简单的对资料进行整理与存档，没有注重它的分类与使用。这些都是因为没有健全的管理机制导致的，让办公室的工作人员没有规章制度，很多档案资料混乱、丢失，影响了档案管理的进一步发展。

（二）档案管理设备落后。目前，很多单位和企业在办公室档案管理这个工作中的投资较少，很多高新科技产品不能及时的引进其中，让档案管理的设备较为落后。在工作过程中，只能使用原本传统的工作模式进行，这就大大提升了管理人员的工作量，这也是让档案管理工作变得较为混乱的主要原因。

（三）专业人员缺乏。办公室档案管理人员在单位中有着非常重要的作用，但是在目前的实际情况中，很多管理人员都没有重视这项工作，进而导致相关的工作人员专业水平较低，没有使用新技术、接受新知识的能力，还是在使用传统的旧模式进行档案管理工作，进而影响其开发潜力、充分发挥自身的工作职能。

四、办公室档案管理的规范化建设的对策

（一）重视对办公室档案管理的规范化。在单位与企业的办公室档案管理工作的过程中，相关工作人员要重视起对资料的規范化管理，提升工作效率。办公室档案管理的工作人员要认真的对内部的信息与资料进行收集、整理、储存等工作流畅，并且在平时的工作过程中要注重保证资料的正确性、安全性与全面性。在办公室档案管理工作中，要建立一个建议的工作流程标准，在减轻工作人员工作压力的同时，提升工作的效率与工作的质量。

（二）加强办公室档案资料的信息化管理。由于计算机技术的不断发展，信息化在每个行业中的应用都变得愈加广泛。信息化管理对办公室的档案管理工作规范化也有着很大的促进作用。所以，单位与企业要重视计算机在此项工作中的使用，让办公室档案管理的工作人员改变传统的工作观念与方式，提升自身的计算机使用水平，最终达成办公室档案的信息化管理，从根本上提升办公室档案管理的水准。

（三）加强对办公室档案管理人员的素质。如今社会的竞争力主要表现在人才方面，在档案管理工作中也是如此，单位或企业要加强对于档案管理工作人员的培养，只有让工作人员的综合素质得到提升，才能更好地进行档案管理工作，让其更加规范，提升工作质量。所以，可以定时的对相关工作人员进行培训教育，不断加强新知识的学习，提升他们的专业水准与职业素质，促进档案管理工作人员的全方位发展。

五、结论

综上所述，办公室的档案管理工作是单位或企业想要进一步发展的重要环节。所以，我们要加强办公室档案管理的规范化建设，提升管理水平与工作效率。在日常的档案挂历工作中，要按照规范的流程进行，提高办公室档案资料的信息化管理、让工作人员有终身学习的能力，在新时期下，让办公室的档案管理工作更加规范。

参考文献

[1]丁峰.新时期事业单位档案规范化管理的具体方法探讨[J].办公室业务，2014，13：75.

4.办公室日常行为规范 篇四

（司）字（2014）第（003）号

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办公室日常行为规范

第一章 总则

为了共同营造公司良好的工作氛围和办公环境，现对所有员工在办公室的日常行为作出规范。

第二章 具体规范

一、岗位规范

1、遵守上班时间，因故迟到或请假的，应事先电话联络。

2、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实的进行。

3、工作中不谈闲话，不随便离开自己的工作岗位。

4、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，应事先委托给同事处理。

5、工作时间不打私人电话，不从事与工作无关的私人事务。

6、在办公室内应保持安静，不要大声喧哗。

7、重要文件资料不能随意处理，不能随地放置、遗忘或丢弃。

8、下班时应整理好个人办公内务，保持整洁、清爽的工作环境。

9、下班时离开时应关闭电脑、空调、饮水机等电器以及照明设备。

10、最后一位离开公司的人员应关闭所有电源，关好门窗，锁好大门，防火防盗。

11、自觉保守公司秘密，自觉维护公司利益，为公司的发展积极献计献策。

二、形象规范

1、着装

（1）着装整洁大方，不穿奇装异服，不影响公司形象。

2、仪容

（1）头发梳理整齐，不带夸张的饰物。

（2）修饰得当，男发不掩耳，女不浓妆艳抹。

3、举止

（1）精神饱满，注意力集中，无疲劳忧郁状。

（2）坐姿良好，不抖动双腿，不东摇西摆。

（3）避免在他人面前出现打呵欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不良习惯。

（4）不要在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

（5）和蔼待人，展现亲和力。

（6）行为举止符合社会公认的标准礼仪范畴。

三、语言规范

（1）公司内提倡讲普通话。

（2）语言清晰、语气诚恳、语速适中、预调平和。

（3）与他人交谈，要面带微笑、专心致志，不能心不在焉、反应冷漠。

（4）虚心静听，不要随便插话或打断别人的话。

（5）多使用文明规范语言，不要说脏话或不文明用语。

四、社交规范

1、接待来访

（1）接待来访客人热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

（2）来访人无论是否对口，不能说“不知道”“不清楚”，应认真倾听，热情引导，帮助来宾找到对口人。

2、访问他人

（1）遵守访问预约时间，尽量比预约时间稍早到达。

（2）如因故迟到，应提前用电话与对方联络，告之原因并致歉。

（3）进入别人办公室要先敲门，得到允许方可入内。

3、使用电话

（1）接电话时，应先说“您好”“请问”等问候语。

（2）使用电话应表达清晰，简洁明了。

（3）不要用电话私人聊天。

4、交换名片

（1）应用双手递接名片。

（2）看名片时要记住对方姓名。

（3）不要随意放置名片。

（4）拿名片的收不要放在腰部以下。

（5）应向对方表示谢意。

五、会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表意见。

2、按会议通知要求，应提前5-10分钟入场，不迟到、不早退。

3、会议期间关闭手机或设置震动，不从事与会议无关的事情。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真倾听，不随意打断别人的发言。

6、善于接纳他人意见，不要发牢骚，保持会场秩序。

六、安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，同时也要保护同伴安全。

2、提高安全意识，培养具备发生事故和意外时紧急处理能力。

3、爱护公司公物，养成节约用水用电，节约易耗品的好习惯。如纸张可以双面使用，笔芯可以更换使用，既节能又环保。

4、养成良好的卫生习惯，自觉维护公共卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。

5、如在公共场所发现纸屑、杂物等，应主动捡起并放入垃圾箱，保持公司的清洁。

6、定期清理个人办公场所，保持办公环境的整洁。

七、网络规范

1、在工作时间内不得在网上从事与工作无关的活动。

2、不得利用公司网络从事危害公司利益、泄露公司机密的活动。

3、不得利用公司网络传播不健康的信息以及从事违法犯罪。

4、不得利用网络从事制作传播计算机病毒的活动

第三章附则

1、本规范由人事行政部制定并负责解释。

2、本规范自2014年1月4日起执行。

泸州世纪荣耀酒业有限公司

二O一四年一月四日

主题词：日常 行为 规范报：总经理营销总监送：公司各部门

5.办公室行为规范大全 篇五

目的为使我矿拥有一个更好的办公环境和工作秩序,加强办公室管理规范，提高职员的工作情绪和工作效率。适用范围

本行为规范适用于矿办公室。

细则

第一条 仪容仪表行为规范

1、职员发型要大方得体，与办公场合适宜，头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2、职员指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色，不宜太过鲜艳。

3、男职员胡子不能太长，应经常修剪。

4、勤洗澡、勤换衣，注意口腔卫生，上班前不能喝酒或吃有异味食品，避免口腔散发出令人不愉快的气味。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

6、在办公场所，禁止随地吐痰、剔牙、掏耳朵、抠鼻子、挠脚丫等不文明和不雅观的行为。

第二条 着装行为规范

1、员工着装必须统一、庄重大方、整洁得体。

2、职员工作时间，一律按规定换上统一工作服。严禁男职员员工穿背心，短裤，拖鞋上班；严禁女职员穿着过透，过露。

3、制服鞋面应保持干净、卫生，没有破损和明显污渍。

4、外出办理公务或参加其他活动时，应按要求穿正装。

第三条 仪态行为规范

1、站立时，应挺立身子、两腿自然直立，不得两腿交叉、两腿弯曲，不得腰肩歪斜。

2、坐时双膝要收拢，两腿并拢，双肩正。要移动椅子的位臵时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、在进入领导房间前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

5、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易

6、行走时，挺胸抬头、步伐有力、步幅适当、节奏适宜，走通道、走廊时要放轻脚步。

7、说话交谈时，姿态应力求文雅，声调应做到和蔼、亲切。

8、微笑：做到口到、眼到、神色到，笑眼传神；笑与仪表、举止相结合；笑与语言相结合，发挥它特殊的魅力。

第四条 通讯行为规范

1、电话在铃响三声内接听，语言要清晰温和，不得影响同事工作，不得在电话中闲聊。接听电话后，应先说“您好”，然后主动报单位名称。

2、在电话通话过程中，应做到态度和蔼、语言亲切、情绪稳定，不能盛气凌人，不能声音过大，不能没完没了，不能嘴嚼食物。

3、参加会议时，电话调为振动状态，必须接电话时，接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

应到会场外接听，不能在会议场所使用手机。

第五条接待礼仪规范

1、来访者进门，接待人员应立即起身迎接，热情招呼问好，要求态度热忱，端庄有礼，正视对方，面带微笑。

2、如果来客时你有事，可先起身招呼：“你好！对不起，请稍等”办完手上急事在进一步接待或让同事先招呼接待。

3、在招待宾客时，做好招待前相应的准备，尽可能掌握宾客的好恶，尽可能满足宾客的合理需要。

4、宾客告辞离开时，应先开门让客人和领导先走，重要客人应送至门外或送上车。

第六条握手行为规范

1、握手行为规范要求热情、真诚、尊重、友善；表情应面带微笑，亲切随和以示欢迎。

2、握手时间视亲密和场合气氛而定，一般不宜时间按过长或过短，异性握手时间宜稍短。握手力度适宜，异性间握手宜较轻。

3、在与上级领导等宾客握手时，要主动，注视对方，可以采取双手紧握的方式，以示谦恭和诚意。

4.握手时，不得东张西望、心不在焉、抢着握手，用左手握手、戴着手套握手、拿着东西握手等等不礼貌的行为。

第七条文件管理规范

1、建立完善文件管理制度，严格规定文件的接收、传阅、呈报、审批、保存、归档等管理行为，相关工作人员必须严格执行文件管理制度，保守秘密。

2、在经办呈报文件时，必须按规定程序及时呈报，不得延误。

3、需要查看档案室文件时，必须经过批准，办理相关

阅读手续，未经允许，不得随意翻动档案室文件。档案员对于外借资料要及时收回，以免造成档案的流失。

4、在负责起草文件时，对文件要规定的主旨要清楚，对文件涉及的内容必须考虑周全，不得出现遗漏和差错。

5、在审批文件时，意见明确，指示语言简练、准确、明了。

6、在负责组织贯彻落实文件时，应全面具体，迅速采取行动，加快落实速度，不得延误。

第八条会议管理行为规范

1、召开会议必须目的明确，对于可开可不开的会议一律不开，对没有必要通过会议方式解决的问题一律不召开会议。

2、召开会议前，必须充分做好会议的各项筹划准备工作，包括会议议程、人员通知、会场布臵、会议资料和会议记录等。召开会议中，必须认真做好会议组织工作，确保会议按规定的议程和时间顺利结束。

3、召开会议必须严守会议纪律，不得迟到、不得大声喧哗、不得随意走动、不得擅自离会、不得接听电话、不得强行发言等

4、会议发言时，要有自己的观点和特点，要言简意赅，不得拖泥带水，随声附和。

6.关于办公室日常行为规范 篇六

第一条 为加强管理，维护公司良好形象，创造积极的企业文化氛围，特制定本制度。

第二条 本制度适用于总部全体员工。第三条 仪容仪表

3.1 上班时间统一着工服，具体要求见《工服管理制度》。3.2 注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。3.3 男员工发不过耳，不蓄胡须、长指甲，不刺青。

3.4 女员工头发应盘起，不可蓬松和披散。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油等。第四条 服务规范

4.1 微笑服务：接待公司内外人员，应微笑应答，严禁与人争吵，严禁嚼槟榔、口香糖。

4.2 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，言谈要文雅、大方，严禁讲粗言秽语。

4.3 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。第五条 行为规范

5.1 严格遵守公司考勤制度，工作期间不得擅自离岗、串岗，不得迟到、早退、缺勤、旷工，具体要求见《考勤管理制度》。

5.2 严禁在办公室大声喧哗、吵闹、闲聊；严禁工作时间上网聊天、玩游戏，浏览与工作无关的网页。

5.3 办公桌面物品严禁乱堆、乱放，应摆放整齐，文件资料分类归档整理。5.4 节约使用办公用品，按规定使用打印机、复印机等，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报修，以便及时解决问题。

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5.5 使用他人电脑，应征得对方的同意后方可使用，严禁私自变更或删除他人电脑文件。

5.6 接听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，天之道ｘｘ部”；工作时间拔打或接听私人电话时，应长话短说，时间一般不超过三分钟。

5.7 离开办公室时办公椅应随手归位，下班后应将自己的办公桌清理干净，用品摆放整齐，注意办公室安全，最后离开办公室的人员应注意门窗的关闭情况及各种办公设备电源关闭情况。

5.8 爱护公物，损坏公物照价赔偿，厉行节约，反对浪费，（节约每滴水、一粒米、一度电）从小事做起，节能降耗。第六条 办公室卫生

6.1 所有人员均有义务完成个人物品的卫生清洁、整理工作，保持办公区域的清洁、卫生、有序。

6.2 卫生清理时间：每天上、下班之前整理办公室个人物品及公共用具。6.3 卫生合格标准：办公设施无灰尘，地面干净、无纸屑，垃圾及时处理，办公桌擦拭干净，文件摆放整齐。

6.4 每周六下午17：30，人力资源部组织人员对公司划分的卫生区域进行清理。第七条 保密

7.1 严格遵守公司保密制度，对重要的文件资料要注意保密，及时收存，严禁外传；公司的发文、资料等限定人员传阅的文件资料要注意保存，其他人员不得随意翻阅。

7.2 不得以任何形式向外界泄露业务或职务上的机密。

7.3 工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，所有员工均负有保守公司及个人工资信

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息秘密的义务。第八条 外出

工作期间因公外出，需经部门负责人批准，部门负责人经总经理批准，并在《外出登记栏》上登记，方可外出；各部门要严格执行登记制度，做到如实填写、有效控制，人力资源部定期或不定期的进行抽查。第九条 会议纪律

9.1 与会人员务必按照通知要求准备材料，准时参加会议；如有特殊原因不能按时参加会议，需提前向会议组织者请假。

9.2 开会期间，与会人员将手机调为振动或静音，如需接听电话，应到会场外接听。

9.3 为减少会议次数，压缩会议时间，发言人员要严格控制发言时间，部门间协调性工作，应在会前自行协调，如协调不成，可作为问题在会上提出，由总经理做最后裁决；会议期间无法很快做出决定的问题，应将问题暂时搁置，另行召开专题会议。

第十条 本制度自签发之日起执行，人力资源部、总经办为监督检查部门，每位员工均具有检举权，违反本制度的人员，根据相关规定处理,所扣金额将作为公司集体活动的活动基金。本制度最终解释权在人力资源部。

7.办公室行为规范 篇七

关键词：烟草企业,办公室,规范化管理,漫谈

办公室承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”三大职能, 履行着“沟通上下、协调左右、联络内外”的三种角色, 工作上千头万绪, 纷繁冗杂, 既是“忙家”、“杂家”, 又是“管家”。特别是在当前新形势下的烟草企业, 随着“三个正规化建设”的深入实施和烟草行业管理体制机制改革的逐步深化, 为实现打造“行为规范、管理精细、富有效率、充满活力”的烟草企业新目标, 烟草企业办公室工作和其它战线的工作一样, 迎来了前所未有的机遇, 也面临着更加严峻的考验, 这更加凸显做好办公室的工作之重要。

近年来, 我国烟草行业的改革和发展进入了一个关键时期。如何自觉适应形势、进一步转变工作作风, 改进工作方式, 加大服务力度提高服务质量, 对当前烟草企业办公室的规范化管理工作提出了诸多新的要求。作为在行业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用的烟草企业办公室, 如何自觉适应形势发展需要, 在更高的起点上做好烟草企业的办公室规范化管理工作, 便成为摆在烟草企业办公室工作者面前的一个重要课题。本文结合工作实际, 就做好烟草企业公室的规范化管理工作谈谈体会。

一、烟草企业办公室要持续开展严格规范和自律活动的教育, 为办公室的规范化管理工作打好基础

在烟草企业办公室的规范化管理工作中, 要从“生命线”的高度充分认识“严格规范”的重要性, 把“严格规范”当作企业开展各项工作的出发点和落脚点, 切实把整顿规范和内部管理监督工作作为实践科学发展观、夯实企业管理基础、提升管理水平、推进反腐倡廉建设的重要内容, 把企业发展、效益增长建立在规范的基础之上。从而为办公室的规范化管理工作打好基础。

二、做好宣传教育和引导, 深入推进办公室规范化管理中的办事公开民主管理工作

在烟草企业的办公室规范化管理工作的开展建设过程中, 领导班子要高度重视、深入宣传, 有组织、有计划、有步骤地开展民主管理工作, 要做好宣传教育和引导工作, 为办事公开民主管理工作的扎实开展奠定思想基础, 营造良好氛围。要落实责任、健全机制, 全面落实办事公开民主管理工作的领导体制和工作机制, 要加强协调配合和工作指导, 形成齐抓共管的合力。要建章立制、规范管理, 尽快建立健全办事公开民主管理的工作制度和流程。要试点先行、典型引路, 及时总结经验, 适时推广试点单位的经验和做法, 稳步推进办公室的办事公开民主管理工作。进而为企业办公室的规范化管理筑路铺石。

三、全力完成办公室工作的巩固提高和问题整改, 确保办公室规范化管理的实施

烟草企业的办公室规范化管理工作的顺利开展, 前提是要对上级组织检查组提出的意见和建议进行认真细致地研究, 针对工程投资、物资采购、宣传促销项目中存在的薄弱环节, 提出具体措施和办法, 并对整改任务逐项进行分解, 明确责任部门和整改时限, 逐项对照落实, 举一反三, 采取有力措施, 狠抓整改落实, 并认真做好制度的“废、改、立”, 切实提高制度的科学性和可操作性。

四、准确把握上级文件精神, 全面实施办公室工作的规范化管理

在烟草企业办公室的规范化管理工作中, 要认真学习, 准确把握上级文件的关键和重点, 各部门要认真研究制订具体实施细则和配套措施, 提升对关键节点的管控效果, 确保办公室的规范化工作管理程序规定得到落实。

五、加强内部管理监督体系建设, 继续完善内部监管工作格局

实现当前烟草企业办公室工作的规范化管理, 就要严格按照企业内部管理监督的工作机制和基本格局, 进一步强化业务管理部门的主体责任, 切实发挥内部专卖管理监督、财务审计监督、纪检监察再监督、工会民主监督的职能, 充分发挥整顿办组织、协调、综合、指导的作用, 切实加大监管力度, 筑牢烟草企业健康发展的“生命线”。

六、结束语

“维护国家利益, 维护消费者利益”是烟草行业的共同准则, 也是行业发展的源动力。烟草企业的办公室是行业的“窗口”和“枢纽”, 办公室的同志要牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观, 使它成为指导工作的准则和自身行为的规范, 做好为领导、基层、机关的服务和保障工作, 自觉地把理想追求融入到干好本职工作, 创造一流业绩上来, 在工作中实现自身的价值。自觉增强自身综合素质善学者善于总结, 善学者善于思考, 善学者善于工作。学习是一个永恒的课题, 是提高业务技能的助推器和加速器。办公室工作涉及到待人接物、处理问题、协调左右等方方面面, 办公室的同志更应静下心来多学习, 积极参加岗位培训, 不断充实提高自己的业务能力。严守工作纪律, 是做好办公室工作的重要保证。作为烟草企业的窗口, 办公室的同志更应严格遵守行业的各项规章制度, 提高工作效率, 从而为烟草企业办公室工作的规范化管理添砖加瓦, 贡献一份力量。

参考文献

[1].王树人.浅谈烟草企业办公室管理, 《中国烟草工作》2008年11期[1].王树人.浅谈烟草企业办公室管理, 《中国烟草工作》2008年11期

[2].张昭.烟草企业法人治理结构研究, 《中国烟草学报》2005年02期[2].张昭.烟草企业法人治理结构研究, 《中国烟草学报》2005年02期

[3].孙戍成.加快推进中国烟草行业改革研究, 《当代工业经济》2005年02期[3].孙戍成.加快推进中国烟草行业改革研究, 《当代工业经济》2005年02期

[4].李飞.自主创新-烟草行业可持续发展的前提, 《云南社会主义学院学报》2009年01期[4].李飞.自主创新-烟草行业可持续发展的前提, 《云南社会主义学院学报》2009年01期

[5].何书横.基于成长性视角的烟草企业核心竞争力研究, 《经济视野》2011年02期[5].何书横.基于成长性视角的烟草企业核心竞争力研究, 《经济视野》2011年02期

8.办公室行为规范 篇八

结合上海交通大学图书馆对馆员在字处理方面进行规范,总结出八条图书馆办公过程中会经

常用到的技巧。

关键词:办公自动化Word规范技巧

图书馆正由传统型向数字型大步迈进,图书馆办公室自动化(Office Automation,简称OA)已越来越普及。读者调查报告、项目计划书、导读材料、资源简介、宣传海报等常规文本的制作,无不通过办公自动化软件来处理与排版。随着各大图书馆办公自动化投入的加大,基础设施迅速完善,计算机等办公自动化设备基本普及,馆员基本都能比较熟练地操作计算机,积累下单机或局域网条件下的办公自动化经验。

Microsoft Word(以下简称Word)是馆员们最常用的、也是最重要的文字处理工具,具有非常强大的功能。然而在实际工作中大多数人都不能充分利用Word 的这些功能,经常要为不断地调整格式而烦恼。针对这种情况,上海交通大学图书馆对本馆Word 文本制作进行了规范。笔者结合本人的实践,总结出Word 字处理过程中的技巧,给同行抛块砖。

1. 采用合理的命名体系

文件名中应包含:文件序号、文章类型、作者姓名、文章名称、编写日期、以及附加说明等,各项之间用“-”(减号)分隔开。

2. 预先制订文档模板

如果例行创建通知、文件,可以通过在Word 中创建文档模板以节省时间并确保结果一致,具体操作方法是:

1) 新建一个Word 文档或打开一个要用作模板基础的文档。它可以包括样本文字、页眉和页脚、甚至一组样式。然后,在“文件”菜单上单击“另存为”;

2) 在“另存为”对话框中,从“保存类型”下拉列表中选择“文档模板”,键入模板名称,然后单击“确定”。

默认情况下,新文件将保存到“Templates”文件夹,以便可以从“模板”对话框快速访问。

可以从“模板”对话框中访问预建模板,可以大大提高工作效率。访问保存在此位置的模板的方法是:

1) 在“文件”菜单中,单击“新建”;

2) 在“新建文档”任务窗格中的“模板”下面,单击“本机上的模板……”,然后在“模板” 对话框中选择模板。

3. 尽量使用控制符,而少使用空格、空行

一定不要敲空格来达到对齐的目的。只有英文单词间才会有空格,中文文档没有空格。

所有的对齐都应该利用标尺、制表框、对齐方式和段落的缩进等来进行,尽量回避空格。同理,一定不要敲回车来调整段落的问题。

4. 图表编辑

在Word 中有多种内置的图表类型,允许用户对图表进行编辑,用户可以根据需要设置图表类型,为图表的组成区域设置不同的填充色等。Word 的图表功能有限,但有时也需要直接在Word 中插入图表。创建基于数据的图表通常有三个步骤:确定要表达的信息、确定要比较的类型以及选择图表的类型。

插入图片按比例缩放,尽量不要使用Word 自带的绘图工具。统计图用Excel 生成,框图和流程图建议用Visio 画。

5. 遇编号要使用交叉引用

手敲的编号极有可能会给以后文章的修改带来麻烦。标题的编号可以通过设置标题样式来实现,表格和图形的编号通过设置题注的编号来完成。在写“参见第X 页、如图X 所示” 等字样时,不要自己敲编号,应使用交叉引用。这样,当插入或删除新的内容时,所有的编号和引用都将自动更新,无需人力维护,并且可以自动生成图、表目录。

6. 提倡使用子文档

创建比较大的计划或报告的时候,往往动辄几十页,且包括大量的图片、公式、表格, 比较庞大。如果所有的内容都保存在一个文件里,打开、保存、关闭都需要很长的时间,且不保险。可将计划或报告的每一个要点保存到一个子文档,而在主控文档中设置样式。这样每个文件小了,编辑速度快,而且就算文档损坏,也只有一章的损失,不至于全军覆灭。比较有效的做法是:先建主控文档,从主控文档中创建子文档。

7. 窗体的使用

窗体是一种文档,可以用来收集信息。它包括两部分,一部分是由窗体设计者输入的, 填写窗体的人无法更改的文字或图形。窗体设计者可以插入希望得到回答的问题、选项列表、信息表格等;另一部分是由窗体填写者输入的,用于从填写窗体处收集信息并进行整理的空白区域。窗体设计者可以在文档中插入窗体域或ActiveX 控件,为窗体填写者提供用于收集数据的位置。

用Word 创建打印窗体的方法如下:

1) 新建一篇文档;

2) 设计窗体版式。可以使用已有窗体作为基础,也可利用表格来设计窗体,使窗体更加规整;

3) 添加所需文字或图形并列出可使用的选项;

4) 如果要插入用户应答的文本框,可单击“窗体”工具栏上的“文字型窗体域”按钮。如果要插入列出选项(比如“是”和“否”)的复选框,请单击文档,然后单击“窗体”工具栏上的“复选框型窗体域”按钮。

窗体域可用来收集信息,可以用“窗体”工具栏在文档中插入窗体域。如果要在文档或窗体中插入窗体域,先单击文档中需要插入窗体域的位置,再单击“窗体”工具栏上的相应按钮。

总结

办公自动化已成为机关和企事业单位现代化管理的主要手段。图书馆对其工作文件进行规范无疑是加强了科学管理的力度,它对提高图书馆各部门的办公效率,提高决策的科学性、正确性,提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。

参考文献

[1] 新编Word&Excel 高效办公入门提高与技巧. 北京科海电子出版社, 2007.9

[2]罗运模等. 中文Word 2003 简明教程. 北京:清华大学出版社,2004

9.办公室工作人员日常行为规范 篇九

为了进一步加强公司作风建设，营造现代、健康、文明的工作氛围，促进公司办事效率和工作水平的提高，树立办公室人员的良好形象，根据公司领导要求，制定本规范。

第一条仪容仪表

1、头发：头发需保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女同志头发长于肩部者应束发或者结发髻；男同志鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及上衣领口。

2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女同志涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

3、胡须：男同志不得蓄须。

4、口腔：随时保持口气清洁，工作期间不准食用有异味的食物。

5、化妆：女同志化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。

第二条着装

6、上班时着装应整洁大方。男同志不得穿背心、短裤，女同志不得穿吊带装、漏脐装和超短裙。

7、鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志着裙装时鞋跟以半高跟为宜。

第三条行为

8、立姿：男同志应双脚平行，大致与肩同宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或交换过于频繁。女同志应挺胸收颌目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿有：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

9、坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式场合或有尊者在座时，不应该坐满座位，大体占据三分之二的位置即可；交谈时，不可身靠座位背部；要移动椅子时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

10、上下楼梯应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。

11、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

12、公司内与同事相遇时应相互问候或点头行礼表示致意，与领导相遇应停止进行，行问候或点头行礼。

13、出入他人房间无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答在进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断时，要把握机会，而且说：“对不起，打扰一下”。

14、在公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

第四条用餐

15、按时用餐并排队领用餐具和食品。

16、节约用餐，不得浪费。

17、用餐时注意保持地面和餐台卫生。

第五条 办公室

18、桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何与工作无关的物品。

19、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。

20、办公室人员打扫各自卫生区要周密细致。

21、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

22、合理设置空调温度，办公室、会议室等办公区域，空调温度不得低于26摄氏度，无人时不开空调、开空调时不开门窗；下班离开办公室后应注意随手关闭电灯、复印机、电脑、空调等设备，杜绝长明灯。对办公室电源、插座等电气设备要定期进行除尘，杜绝消防隐患。

23、办公室工作人员根据情况，就近负责走廊、大厅电灯的开关，发现走廊、洗手间等公共场所卫生，公共设施运行出现问题时要及时通知公司物业部。

24、值班人员应严格遵守有关值班制度，防火防盗，按时开、落锁；夜间值班室卫生由当日值班人员打扫，做到干净整洁。

第六条电话

25、电话来时，听到响铃，至少在第三声铃响前取下话筒。

26、接听外线电话，首先以“您好，新象城”来问候，接听内线电话以“您好，××部”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

27、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

28、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

29、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时应使手机，并且时间不超过三分钟为限。

30、通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

31、通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简洁明快的方式结束谈话。

32、办公区域应避免走动中接打电话，需要接打时应就近在不影响他人行走或办公的地方接打。

33、个人通讯工具应24小时开机，时刻保持畅通。

第七条社会交际礼仪

34、在约定时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

35、不得在楼外、通道等非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，端上茶水，并在落座后开始接谈。

36、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

37、无论是接待机关内部同事还是接待外来客人都应主动、热情、大方，微笑服务。

38、根据具体情况来决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人应送至办公楼以外。

39、陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；

40、出入门、上下车、乘电梯主动礼让；

41、接待重要客人或开会

A、初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。

B、介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

C、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

D、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

E、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年

轻，可先把女性介绍给男性。

42、见面应问好，对方问好，要相应回答；

43、握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片应先递给长辈或上级。

B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。

第八条办公用品

45、按规定申领办公用品。所有部门从办公室申领的用品均为集体财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

46、对于可以重复利用的用品，必须重复利用，节约每一张纸、每一支笔、每一滴水、每一度电。

47、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定赔偿。

第九条值班制度

48、交接班要准时，交接情况要全面准确，尤其是一些未办或正在办理的事项，保持信息传递及时、完整、无误。

49、实行节假日公司领导值班制度。值班人员所处理的急难事务要向值班经理及时汇报。

50、在值班期间，遇到投诉问题或客人拜访领导的时候，应及时根据相关制度进行处理。

第十条会议制度

51、按时参会不迟到，有事及时请假。

52、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。

53、认真做好会议记录，严禁交头接耳。

第十一条出席宴会

54、应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；

55、领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。

56、退席时，应礼让主宾和客人先行离开；

57、遇事早退应表示道歉。

第十二条 禁止行为

58、在工作时间睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。

59、语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。

60、擅自毁坏和动用单位消防器材和防火设施。

61、损坏花木。

62、衣帽不整。

63、满身酒气。

64、工作期间打扑克、打麻将、玩游戏等。