市场部年终总结

2024-09-23

市场部年终总结（精选8篇）

1.市场部年终总结篇一

市场部2012年度工作总结

首先感谢公司的各位领导在即将过去的一年里、给予了市场部的大力支持和帮助。一年来，在公司领导的带领下及各部门的配合与帮助下，市场部的各项工作能够顺利进行，部门的建设进一步完善，人员素质和业务水平也有了进一步提高。截止2011年11月30日止，市场完成销售额3520万元，实现开票3636万元（预计到2011年12月底可实现开票金额为4200万元），货款到期回笼率为90％以上。当然，因2011年经济不景气，导致国产汽车销量一路下降，公司的销售受到了很大的影响，未能完成年初公司制定的销售任务，但在2011年中，市场新项目开发10多个，其中有好几款产品能在明年初即能进行小批试装，这将为完成我们明年的销售任务打下坚实的基础，我们有信心完成2012年度销售任务。

2011年是公司实施绩效目标管理的一年，在这一年里，市场部始终围绕着“总经理工作目标”中的指标来努力开展各项工作，为了尽可能的完成公司下达的各项任务，业务人员抓住一切可能提高销售的机会，通过了部门全体人员的努力，部份产品提升了供货比例，特别是T11油门、A21主控盒和J6零产品，T11油门我司供货比例应为30%，实际供货比例为100%（约多销售35000只油门），A21主控盒从最初的30%供货份额提升到50%的份额，J6主控盒每月零售约200只，即增加了公司产值，也消耗了成品的库存。当然，有收获也有曲折，必须要从过去的失败案例当中学会总结，从总结中寻找成功方法。现将我们工作做的不足之处和工作方法总结如下，以期服务今后更好地发展。

一、本部门的年度行动目标没有细化，基础工作没能做好，主要表现在以下几个方面：

1．销售工作，除了有一个具有竞争力的产品外，还要靠人脉，讲

关系。人脉、关系是一个长期积累的过程，要做到有计划、有

选择的科学拜访客户来建立一定的关系。对于业务人员来说，没有一个统筹的客户拜访作业计划，可能就不知道应该何时拜

访或无目的地拜访导致达到不好的效果。

需制定年度拜访客户计划，规定何时需要拜访客户、何人等作

业标准来指导业务人平时的工作。

2、物流数据账目不准确。

需要熟悉客户的入库、开票、结算等流程，对于物流账目必须

每月核对一次，发现异常立即处理。

二、提高反映速度，认真对待并落实每一个客户需求计划。

客户的要求越来越高，在产品的交期-质量和服务方面尤为突出，竞争也越来越激励，谁能从N个竞争对手中脱颖而出，得到客户的认可，谁就是最后的胜者，从上一年来看，我们整体的反映速度不够，特别是在新品开发方面，经常由于产品的开发进度拖延造成客户抱怨，从而影响了公司的声誉及拖延了产品上市的进度。对于我们在去年的工作中，更多的只是关注别的部门答应我们的“结果”，没能很好的关注过程，也没能有效的参与过程，所以往往都是种种原因、因没能得到及时的处理而耽误了产品开发的整个进度，造成客户抱怨。作为业务人员，必须对自已下达的每一个计划进行跟踪与落实，只有及时了解相关信息，保持与客户间的紧密联系，才能提高反映速度，减少客户抱怨。

三、明确业务人员的岗位职责，明确任务，做好监督与考核工作。

10年未能完成公司我销售目标除了外界因素影响外、与本部门未能将以个人为单位制定有效的目标有着很大的关系，有了明确的目标才有前进方向。

作为销售业务员，自己的岗位职责是：

1、敬畏客户，爱公司，爱岗位；

2、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

3、做到经常拜访客户，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

5、完成领导交办的其它工作。

明确了业务人员的工作要求，还要给各业务人员制定切实有效的年奋斗任务，对于每个人的工作任务做到经常检查，月月考核，做到奖罚分明。

“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”，同时还望各位领导、各位同仁给我们提些宝贵的建议！

市场部

2.市场部年终总结篇二

年终总结就是要总结一年来的工作成绩, 归纳经验, 分析得失, 积累体会, 以利于在今后的工作中巩固成绩补齐短板, 创新发展。这就需要在总结时必须端正态度, 本着实事求是的精神进行周密计划, 广泛调研, 多方求证, 审慎思考, 做到谋篇布局有新意不做作, 肯定成绩重事实不吹嘘, 查找缺点敢揭短不回避, 思考体会有深度不应付, 措施建议讲科学不作秀, 切不可图省事进行“克隆”, 失去年终总结的应有效用。要坚持体现以下五个原则:

体现突出重点原则。全年工作千头万绪, 大小事情方方面面, 无需事无巨细地记流水账, 芝麻西瓜一起抓。重点应该是总结本单位、本部门承担的任务指标完成情况, 队伍建设情况, 以及为完成指标克服困难所采取的办法措施等。用事实和数字说话, 做到有理有据。

体现尊重事实原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化, 既不能夸大其词, 注水膨胀, 也不能偷梁换柱把别人成果拿来共享, 把年初工作计划变换口气当成绩来总结, 更不能笔下生花, 无中生有, 捏造成绩, 哗众取宠。

体现依事说理原则。工作总结不仅仅是工作量的梳理汇总, 而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律, 形成有益的经验, 达成一致的认识, 使其对今后工作具有指导作用, 对他人具有借鉴作用, 没有经验体会的总结是不全面的, 不完整的, 对实际工作也是毫无意义的。

体现辩证客观原则。实事求是是年终总结的灵魂。在总结成绩的同时, 要客观地查找工作中存在的不足和问题, 正视缺点, 避免在将来的工作中犯同样的错误。总结时必须在说够成绩的同时, 把问题找准、找全、找透, 切忌避重就轻, 遮掩问题, 讳疾忌医。

3.2008中国留学市场年终盘点文篇三

在这多重利好与利空的对冲下，2008年的留学市场还是没有让业界失望。业内专家表示，2008年的留学市场虽然受到政治、经济形势等多重因素影响，但总体发展呈上升趋势，估计2008年出国人数至少增长30％，中国出国留学人数有望突破20万大关。

2008年的留学存在七大特点

留学人数稳中有升

由于内在的教育需求持续增长，尽管在下半年遭遇经济不景气，然而据来自各个机构的统计数字及种种迹象表明，2008年国内的“留学热”仍在不断升温。

据英国使馆签证处的权威信息，仅1月至9月，中国学生申请赴英签证的数量已经高达2.5688万人，比去年同期增长了22％，其中华南地区赴英留学申请人数增长更高达30％。而澳大利亚驻穗总领事馆教育处有关人士表示，今年1月至8月中国赴澳的入读学生数量为5.8万多人，比去年同期增长了26％。法国驻穗总领事馆也透露，从今年2月至10月，华南地区学生签证的申请数量有“非常明显的增长”。

下半年，受到金融危机的冲击，人们对留学市场的前景曾一度担忧，但是从10月份各大机构举办的教育展上可以看到，金融风暴似乎并没有影响到中国学生的留学热情，英、美、澳、加仍是学生和家长们咨询的大热门。而且业内专家表示，金融风暴使得美、英、加、澳等国的外币汇率大降三到四成，更在一定程度上刺激了人们的留学热情。

笔者从广东省内几大主流留学机构了解到，今年各机构的业务量都较去年有了50％甚至是1D0％的增长。虽然总体的数据还不得而知，但业内资深人士估计，2008年出国人数至少增长30％。

带奥运眼光选专业

2008年北京奥运会，让世界了解中国，也让中国走向世界。留学归来的海归人士在奥运建设和接待过程中发挥了重要作用，身在海外的中国留学生不仅积极地参与了火炬传递，更在火炬传递中显示出了中国人强大的凝聚力。

同时，奥运也让中国社会提高了对国际化人才需求的认知，奥运会所带来的体育消费品行业、旅游业、餐饮业、零售业、建筑业等行业的发展契机，以及临近2010年两大世界盛会——上海世博会和广州亚运会，已经成为国内学生出国留学选择专业的风向标，带着奥运眼光选专业已经成为一种新的时尚。据了解，由于受奥运的启蒙，以前属于冷门专业的运动科学、健康科学、体育及休闲管理专业等，逐渐进入了学生们的视野，学生们在留学专业的选择方面越来越务实，同时在部分国家“6成学生选商科”的局面得到改观。

美国成年度“留学宠儿”

08年美国签证政策放松，赴美留学的人数增多，美元破“7”后一直在低位徘徊，使得赴美留学成本降低了30％－40％，把美国说成是2008年的“留学宠儿”并不为过、据美国国际教育协会近日公布的数据显示，2008年在美国高等学府求学的国际学生人数创下新高，达623805人，其中来自印度、中国等国的学生最多，

业内专家指出，从前美国签证的平均通过率仅6成左右，2007年下半年开始大幅回升，2008年中期已经回升到80％以上，个别地区甚至高达85％。“这是一个很明显的欢迎信号。”留学专家李冬梅认为。

同时，08年美国颁布新政为中国高中生赴美提供更多的机会。美国公立高中不仅招收持有J－1签证学生，从今年秋季开始，持F－1签证的中国学生被允许进入波士顿、西雅图等地区的11所美国公立高中就读，毕业后拿到美国高中毕业证的同时，还能直接进入美国的大学。

虽然此次金融危机为留学市场带来些许冷意，但是调查显示现在绝大部分在美留学生受冲击并不大。而且据“国际教育研究院”近日完成的《2008－2009年度中国留学调查报告》显示，国内大中学生最中意的留学国家排名首位是美国。

多国颁布利好新政

08年，英国、法国、加拿大等国均颁布了多项促进就业和移民的重大新政，这在一定程度上刺激了中国学生的留学热情。

首先，加拿大政府放宽了留加学生的工作签证，从以前的两年延长至三年，学生的工作领域也不局限于原来学的专业，毕业后在任何领域工作或者暂时找不到工作均可适用该政策。而在英国方面，从2008年6月30日起，获得毕业工作类别签证的国际学生，可以申请留在英最长达到两年的时间，而之前只有一年。

在移民政策方面，加拿大政府新规规定，国际学生符合以下条件之一均可申请经验类移民：一是在加拿大公立学院或可授予学位的私立学院完成大专以上学历及一个两年项目的课程；二是毕业后在加全职工作一年。申请这类移民比传统的技术移民要求低，速度更快。

此外，法国虽然不是移民国家，但在今年9月推出《优秀人才居留证》。这是继续深化选择性移民政策的措施。证件持有人的配偶和子女不受当地家庭团聚程序的限制，可以马上申请来法国居住、学习或工作。目前在法国工作、学习的中国公民也可以申请办理证件。

留学选择更加多元

08年主流留学国家如美、英、澳、加等国仍是传统大热门，与此同时，一些性价比较高的留学国家和留学项目也深受学生和家长们的青睐。

据了解，法国、荷兰、新加坡、韩国等国家则因留学费用便宜“一年只花人民币7－10万”，及具国际领先的专业优势，如酒店管理、物流管理、动漫设计专业等，而吸引了很多中国学生前往求学。同时美、英、澳、加等国的一些“性价比高”的留学方案也广受推崇，如赴美国的社区大学、加拿大报读公立社区学院，两年后入读名校的几率高，且留学费用可大大节省，成为很多条件相对较差的学生留学美加的变通途径；“带薪实习”的英语职业教育课程，由于实习期间所赚的“薪酬”几乎与学费相当，可谓“零”学费留学；澳大利亚的职业教育(TAFE)课程因就业竞争力强、可升读本科等特点而备受工薪阶层家庭青睐。

安全热点贯穿全年

回首2008年，校园安全事件频发。继天津籍留学生闫明3月中旬在法国遇害事件后，美国纽约哥伦比亚大学现年24岁的中国留学生于明辉于当地时间4月4日晚因躲避袭击而不幸遭遇车祸。随后英国、澳洲等国的校园也频频传来留学生遭遇安全事故的消息，为此教育部涉外监管信息网还专门发布预警提示留学生注意安全。

业内专家指出，频发留学安全事件，不少与低龄留学生有关。随着越来越多初中生、高中生赴海外留学，“低龄留学生”的安全问题应该引起重视。除了提高自我保护意识，掌握逃生自救的本领非常关键，这是远离祸端、避免侵害的重要一步。同时“低龄留学生”在出国前，应接受英语强化训练和跨文化培训，为出国留学作足够的知识储备和心理准备。

金融危机掀尾盘热潮

金融危机吹冷了全球经济和就业市场，却给中国的留学市场带来了不少利好。自从金融危机发生以来，热门留学国家的货币相对人民币汇率持续下跌，留学费用大降两到三成。同时部分国家受金融危机冲击比较大，高校为了减轻经济负担，都加大了在中国的教育推广力度，并推出多种利好，因此金融危机反而成为了一支强心针，不少学生和家长选择低谷入市，留学市场再度涌现新一轮热潮。

4.市场部销售员工年终总结篇四

经验来自于总结，市场年终总结报告的质量高低直接关系到公司运营成本的投入比例，也直接影响了对一个市场人员的能力评定。那么，该如何做好年终总结，让它成为一份有价值有意义的报告呢？本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲解市场人员该如何做好年终总结。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然不同行业的年终总结都有自己的一套方式方法，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考。

做好了年终总结，就等于做好了公司的整体发展目标计划，关系到公司的整体发展战略的制定。

首先要做好总结工作，分析年度任务总体完成情况；

其次要分析未完成指标的原因；

再次要总结自身的年度成长；

最后制定好来年计划。

总结年度工作任务的总体完成情况，包括三个方面的内容：

一、考虑实际销量情况，包括销售任务、实际销量和完成率，以及与上年度同期比较的结果。

二、分析客户、渠道发展情况。

三、与竞品比较情况。

如何分析未完成指标的原因。

一要看产品；

二是价格；

三是渠道；

四是促销；

五是市场投入产出情况；

六是客户维护扶持方面。

总结自身的年度成长，一般从三个方面着手：

1.沟通能力的提升；

2.处理复杂问题能力的提升；

3.发现抓住机会的能力提升。

最后制定来年计划，包括三个方面的内容：

1.全年总目标制定；

2.阶段性目标制定；

3.有针对性地去解决上年度发现的问题。

将这四部分的导图串起来，就形成了“市场人员如何做好年终总结”完整的方法与流程。感谢大家的学习，我们下堂课见！

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何做好年终总结。

5.市场部员工年终工作总结篇五

一、吸取教训，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、2020年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

市场部员工年终工作总结范文（二）

本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。

虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

市场部员工年终工作总结范文（三）

收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。

6.市场部年终工作总结PPT 篇六

一、2011市场工作回顾及分析···························2

（一）概述···············································2

（二）重点工作汇总与分析·································2

（三）费用投入汇总与分析·································6

（四）客服工作说明与分析·································9

（五）团队建设··········································10

二、工作中存在的不足和改进措施··························11

（一）部门级的不足与改进措施····························11

（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12

三、2012年工作展望······································13

（一）内外形势的判断····································13

（二）部门工作安排·······································13

一、2011市场工作回顾及分析：

（一）概述：

本是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。

（二）重点工作汇总与分析

1、重点工作汇总表

篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！

一、工作总结与汇报①工作总结入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。●对公司的vi系统关注不够，包括产品设计、包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。①市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员）收集化妆品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向； ?? ②公关媒介专员职能：

负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与后期跟踪的职能； ??更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。市场运作六步走计划：●市场调研--发现市场需求 ●需求分析--选择要满足的市场需求

●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务

●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售

●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进

●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。●部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。●构建完善的销售支持

①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；

②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面； ③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴； ④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；

⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料； ⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品； ⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等)⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；

⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。●制度的健全与完善（公司层面建议）

可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。●管理培训体系（公司层面建议）

根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。●拓展战略合作伙伴

战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。●加强企业公关支持

公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。●产品设计

融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。

市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。●包装设计

包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。

三、公司整体战略发展规划方面建议

●得高五年发展规划年内实现公司上市计划，到2016年实现公司年产值10亿元目标。（方案„）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控）

|m&c:市场技术中心（资源整合、营销推广、科研技术支持）|格瑞特化学：生产中心 |艾高、广东分公司：销售中心

sbc:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。siga：如机会合适，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等

|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等--原料销售、品牌化妆品

通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新颖、迎合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。●m&c发展规划建议

m&c提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。虽然，m&c无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更大价值发挥助力作用。

对于m&c的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部工作总结1 商务部2010工作总结回顾这几年来的工作，通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质

在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！

二、尽心尽责，做好本职工作我部门负责完成的工作如下：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递；

b.查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理； c.收集、跟踪新项目，了解具体情况；

d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档；

f.做好公司奖项申报方面工作；

g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理； h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款； i.负责公司领导上传下达的工作； j.处理业务部临时事务处理；

因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。

3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！

四、商务工作2010年跟踪项目如下：

1、秦皇岛市委党校装修工程；

2、山海关综合高中实习实训综合楼工程；

3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；

4、盛华峰地产酒店装修工程；

5、市残联活动中心项目；

6、卢龙规划展厅内装项目；

7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；

8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；

9、耀华宾馆外装工程；

10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目；

11、海业酒店雅间装修工程；

12、金梦海湾一号装修工程；

13、义乌小商品城装修工程；

14、广场ktv项目等工程；

五、2010年已投标工程如下：

1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程；

2、中冶城乡办公楼装修工程；

3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程；

4、昌黎沿街外立面装修工程；

5、昌黎碣阳大街道路工程；

6、邹吕庄道路工程；

7、秦皇岛市城管局装修工程；

8、秦皇岛市农行营业网点装修工程；

9、盛达鑫苑小区规划路工程；

10、遵化农村信用社装修工程；

11、邹吕庄小学工程；

12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程；

13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程；

14、卢龙县医院装修工程；

15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程；

16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程；

六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下：

1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）；

2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）；

3、熙泰家居用品商店内部装修工程；

4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）；

5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）；

6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）；

7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）；

8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）；

9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）；

10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）；

11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）；

12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）；

13、唐山新华1号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明威）；

14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）；

15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）；

16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）；

17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）；

18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）；

19、辽宁金信生化有限公司餐厅装修工程（业之峰）； 20、卢龙县医院装修工程（李文涛）；

21、迁安市沪久管业行政办公楼室内装修工程（张志伟）；

22、秦皇国际公寓装修项目（王祖标）；

23、秦皇岛市文化活动中心采光顶、入口玻璃幕墙及雨棚施工工程（泰正装饰）；

24、中国银行秦皇岛分行幕墙工程（金潭装饰）；

25、中国银行秦皇岛分行内装工程三标段（业之峰）；

26、中北公司部队工程（史炜）；

27、金路宾馆工程（张女士）；

28、中阿化肥、包钢设计院（王力飞）；

29、益华大厦改造工程（孙寿宝）； 30、马克西姆餐厅装修工程（孙寿宝）；

31、海港区马坊街八马茶叶店内装（孙寿宝）；

32、北京京煤集团项目（李强）；

33、家之星快捷宾馆工程（刘新来）；

34、信访局办公楼装修工程（伍佳）；

35、意达陶瓷经销处项目（陈卫兵）；

36、海景酒店室内装饰工程（邱红平）；

37、兴兴商场消防工程（王志）；

38、房产大厦会议室、信访办公室、餐厅雅间设计工程（富立装饰）；

39、仙境咖啡厅室内装修工程（陈丹阳）；

40、环岛处新丰家园餐厅消防图（赵玲）；

41、卢龙大酒店施工图（伯联公司）；

四、其他工作：

1、总参招待所投标工作准备；

2、昌黎县兴企道路工程投标准备；

3、每天查看相关网站，对重要信息留底存档并尽早进行跟踪。

4、商务人员招聘工作；

7.市场部年终总结篇七

襄阳市武当拳法研究会成立于1984年,三十余年来,研究会同仁团结一心,奋力推广武当武术,由当初的少量骨干会员,发展到目前20多个辅导站700多名会员。尤其是近些年来,在新一届领导团队的带领下,研究会以襄阳市老年大会为基地,广泛吸收会员,培训学员,常年组织队员参加湖北省及全国武术大赛活动,夺取金银铜牌和集体奖项近千项(枚);同时,积极配合协助湖北省武术运动管理中心、襄阳市体育局等单位举办了多场次大中型文体活动,有力地推动了襄阳市全民健身活动的开展。在研究会的努力下,仅2014年,就有100余会员考取“武术段位证书”,30余会员考取“武术裁判员证书”,120余位会员取得“中国武术段位制考评员证书”,200余会员取得“社会体育指导员证书”。武当拳法研究会在襄阳市乃至湖北省逐渐成长为一支全民健身的骨干力量。

大会上,皮传琼会长代表研究会做总结报告,表彰了先进,并为新升段的会员颁发了段位制证书。鉴于皮传琼对武当武术的精深传承和对武术推广做出的突出贡献,武当山武当拳法研究会特聘皮传琼为特约研究员,武当山武当拳法研究会会长刘洪耀为皮传琼颁发了证书。