失业保险半年总结

失业保险半年总结（精选9篇）

1.失业保险半年总结 篇一

2011年1—6月份西华县失业保险工作总结

2011年1—6月份西华县失业保险工作在人社局党组和市失业保险中心的正确领导下，失业保险所全体职工干部的共同努力下，1—6月份全县月均参保职工29100人，职工参保率97.3%；建立健全个人缴费记录28300人，1—6月份失业保险费收入548.4万元，（其中：

1、征缴失业保险费358.4万元，2、争取省级失业保险调剂金190万元）。2011年1—6月份新接收失业人员748人，1—6月份为全县1401人发放失业保险金和医疗补助金274万元，一次性支付农民合同制工人生活补贴5.8万元，上解省市失业保险统筹金143万元，失业保险基金支出合计422.8万元；社会化发放率100%。2011年6月底享受失业保险待遇的失业人员1300人，期末失业保险金结存余额184.1万元。

回顾2011年1—6月份的失业保险工作，我们主要从以下几个方面作出了努力。

一、2011年1—6月份失业保险工作基本情况

1、认真学习和全面贯彻《河南省失业保险条例》

认真学习和全面贯彻《河南省失业保险条例》，学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，是做好失业保险工作的保证。2011年1—6月份根据人社局党组的要求在认真学习党的廉政准则基础上，针对失业保险工作的实际，查找工作中存在— 1 —的问题，对照“条例”逐条落实，全县1—6月份月均参保职工29100人，职工参保率97.3%，2011年1—6月份全县有28300人建立健全了失业保险个人缴费记录。

2011年下发了西人社（2011）4号“关于全县用人单位参保申报缴纳失业保险费的通知”，深入到用人单位大力宣传“河南省失业保险条例”，提高了用人单位参加失业保险登记，缴纳失业保险费的积极性，为失业保险工作正常开展奠定了基础。

2、落实目标管理，强化失业保险费征缴

2011年根据人社局签订的失业保险工作目标任务，结合失业保险工作实际，失业保险工作划分成两个工作组。一是失业保险参保登记、失业保险费征缴组。具体负责全县用人单位的参保登记、失业保险费征缴，建立健全个人缴费记录。2011年1—6月份月均参保职工29100人，职工参保率97.3%，征缴失业保险费358.4万元（其中：补交以前年度欠费210万元），征缴率125.7%。二是失业人员管理组。负责失业职工档案的接收，失业人员享受失业保险待遇的审核，职业培训和职业介绍工作。2011年1—6月份新接收失业职工748人，为全县1401名失业人员发放失业保险金和医疗补助金274万元，一次性支付农民合同制工人生活补贴5.8万元，社会化发放率100%。失业保险工作目标任务与经济利益挂钩，有奖有罚，奖罚兑现。最大限度的调动了每个人工作积极性，有力的推动了失业保险工作正常开展。

全面贯彻落实“河南省失业保险条例”精神，依法征缴失业保险费，是维护社会稳定、保障失业职工基本生活的可靠保证。在失业保险费征缴上，应收尽收，欠费清理补缴。

3、规范财务管理，确保基金运行安全

失业保险金是保障失业人员基本生活的专项资金，是失业人员的保命钱。因此，在管好用好失业保险金方面，严格执行收支两条线财务管理制度，收有凭、支有据，专款专用，专项存储，失业保险金收入户期末无余额。失业保险金支出严格执行财务管理制度，有请示报告，领导签批，划转银行，社会化发放。2011年1—6月份失业保险基金支出274万元，一次性支付农民合同制工人生活补贴5.8万元，上解省市失业保险统筹金143万元，失业保险基金支出合计422.8万元，合理合法，不存在违规违纪现象，确保了资金运行安全。会计、统计、数字真实、准确，报表即时，为领导提供了真实可靠的数据。

二、工作中存在的问题

1、失业保险参保登记难、失业保险费征缴难

由于失业保险短期内义务与权力不能相对应，用人单位对失业保险认识有偏见，失业保险参保登记、失业保险费缴纳不积极，工作上不配合，甚至对失业保险登记、失业保险费缴纳有抵触情绪。

2、全县事业单位应缴纳2%的失业保险费180万元，由于县

财力紧张，没有拨付到位。

三、2011年7—12月份失业保险工作打算

1、以科学发展观为指导，全面贯彻落实《河南省失业保险条例》精神。

2、加大失业保险费的征缴力度，应收尽收、欠费清理补交，努力争取省、市失业保险调剂金，确保失业保险金按时足额发放。

3、向上级领导做好失业保险工作汇报，争得领导对失业保险工作大力支持，商财政调整支出结构，落实周人社失业[2011]3号文件精神，2011年全县财供事业单位应缴纳2%失业保险费180万元拨付到位。

4、搞好失业调控，有计划的接收失业职工，减少失业峰值，维护社会安定。

5、严格执行收支两条线财务管理制度，确保资金运行安全。回顾2011年1—6月份的失业保险工作，有成绩，也有不足之处。在今后的失业保险工作中以科学发展观为指导，以党的廉政“准则”要求规范工作行为，在人社局党组和市失业保险中心正确领导下，为全面做好失业保险工作尽职尽责。

西华县失业保险所

二〇一一年七月五日

2.失业保险半年总结 篇二

在市场部的销售总结中, 集团总裁张晓兰对2010年上半年市场取得的良好业绩进行了表扬, 并分区域进行点评, 对当地的销售过程中遇到的瓶颈一一进行解答并给予支持承诺, 以此鼓励大家在下半年取得更好的业绩, 完成翻番的目标。

OAK新节能产业园于2010年7月份投入试运行, 到目前为止, 生产已经完全进入状态, 其产能是原产业园的2倍。在集团总裁张晓兰的带领下, 销售人员进入新建成的节能产业园参观。全新的生产线体、齐全的生产设备、完善的生产体系、大型的国家级检测实验室, 这些都给销售人员留下深刻的印象, 并对集团下半年的销售指标完成并翻番的目标增加了信心。

2010年, OAK由空气品质专家向节能服务产业转移, 通过先进的EMC模式和BOT模式, 实现民用建筑节能和工业节能同步进行, 以空气品质解决方案为基础, 转向差异化的建筑节能及工业节能服务, 从而促进节能机制转换、扩大节能投资、提高能源利用效率、减少温室气体排放、发展低碳经济、保护地区和全球环境。

目前OAK已形成年产50万台各类风机盘管, 10万台套舒适性、净化型空气处理装置以及1万套水/地源热泵机组、水冷螺杆机组、风冷模块机组等各类电制冷机组的能力。在空气净化、节能环保和水/地源热泵等技术领域处于国际领先水平, 并在市场上占据主导地位。

3.失业保险半年总结 篇三

值得关注的是，险企增资渠道仍以股东投入的直接增资方式为主，据统计，上半年共有17家险企通过股东增资方式直接融资284亿元，约占总融资金额的六成。其中，天安系险企旗下的财险公司及寿险公司分别以78亿元、50亿元的增资金额位列直接增资金额的第一、第二位。其次是上海人寿、君康人寿，增资金额分别是40亿元、24.5亿元。

险企实施增资的原因较多，有的是投资亏损或有对外投资计划导致险企需补充资金，有的是为了增设分支机构以扩大经营规模，还有的是为提高偿付能力所补充。有观点认为，各类新规的实施及“偿二代”评估体系对险企造成的资金压力，或许将在下半年有更加明显的表现，险企增资高潮也随之显现。

偿付能力告急

今年3月份，保监会发布了中短存续期人身险产品新规，对5年期以内的产品做出了相应规定，规定称，险企的业务规模应与投入资本相挂钩。按照新规，1亿元的资本金投入只能撬动2亿元的中短存续期产品保费规模，而一些发展时间较短的险企因为市场占有率较低的原因，对能够迅速扩大规模的中短期业务存有明显依赖性，开拓市场的需求则迫使保险公司考虑增资。

今年上半年参与增资的14家人身险公司中，昆仑健康、信泰人寿、君康人寿等6家公司1～5月份保户投资款新增交费占规模保费的比例均超过50%，其中，昆仑健康占比更是高达97%，由此可见，下阶段上述公司将面临着较大的退保压力。资本金的增加，无疑能够缓解退保压力，从长远来看，提高资本金对扩大5年期内的短期业务的规模也有所帮助。

此外，“偿二代”的评估体系下，对险企资本金也提出了更高的要求。上半年参与增资的险企中，近半险企一季度偿付能力均低于150%，增资金额最多的天安财险一季度偿付能力为120.49%，不过背靠上市公司西水股份的天安财险显然在融资上有优势，天安财险方面也对《投资者报》记者表示，西水股份控股天安财险后，公司的资本补充渠道将得到拓宽。

值得一提的是，成立仅一年有余的上海人寿今年一季度偿付能力仅为125.61%，远低于同期成立的其他险企，究其原因，或许是规模保费扩张速度较快所致。据保监会数据统计显示，上海人寿今年1～5月份规模保费超200亿元，在76家险企中排名24位。为了应对保费增长带来的资金消耗，上半年上海人寿也增资了40亿元，将注册资本提高到60亿元。此外，上半年上海人寿还获得了开展境外投资业务及对上海孝爱医疗科技有限公司股权投资的批复，资本金的补充将使公司可投资金额上升。

股东结构变化不均

大部分险企增加资本金后股东结构变化均较小或者无变化，《投资者报》记者据现有资料统计，上半年仅信泰人寿一家因增资导致股权结构变化。

据了解，今年2月份信泰人寿增资了6亿元，公司注册资本直接提高到35.29亿元。增资完成后，信泰人寿第一大股东巨化控股（19.38%）完全退出了股东行列，而另一并列大股东浙江永利则以43.80%的持股比例掌握了公司的绝对控制权。

事实上，信泰人寿自2007年成立以来经营状况持续不佳，近两年更是各种风波不断，2013年初董事会换届选举暴露了股东不和等内部矛盾，2014年3月更是因偿付能力不足导致新业务被叫停，直到去年3月份，公司偿付能力达标后新业务才被准许开展，再加上中邮人寿原董事长冯新生的加盟，信泰人寿业绩开始有所好转。年报显示，2015年信泰人寿实现了开业以来的首次盈利，净利润达1.9亿元。

既然公司已实现盈利，那么作为第一大股东的巨化股份为何在此时退出？信泰人寿此前回应媒体称，巨化控股退出是股东单位自身的经营行为，信泰人寿并不清楚。

融资渠道多样化

虽然目前股东直接投资仍是险企融资的重要手段，但近年来融资渠道已呈现出明显的多样化特点。目前，险企的融资渠道主要有股东增资、盈利累积、发行债券、保单证券化等多种方式，上半年平安人寿、富德生命人寿、长安责任保险3家公司就通过发行补充债券融资共计185亿元。

据了解，只要保险公司符合具有连续经营超过3年、上年末未经审计和最近一季度财务报告中净资产不低于人民币10亿元、偿付能力充足率不低于100%等条件，就可申请发行资本补充债券，而以上条件大多数险企都可满足，对于险企来说，外部渠道融资成本进一步下降。

此外，资本补充债因其公开发行的特点，还有流动性强的优势，可在银行间债券市场进行交易，也丰富了银行间债券市场的投资品种。数据显示，去年全年险企发行资本补充债超800亿元。

4.保险公司半年总结发言 篇四

（2010年半年工作会议发言材料）

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

上半年，全体干部职工认真学习贯彻监管政策，深入研究落实总公司的经营方针，在党委和总经理室的正确领导下，准确把握市场脉搏，克服了内部改革中存在的诸多困难，创造了建司以来规模与效益同步增长的优良业绩，为公司进一步发展打下了更加坚实的基础。刚才，于总已就上半年的经营整体情况进行了阐述，客观的分析了得失利弊，并对下半年全年工作提出了更高的要求。希望各单位今后要进一步的学习研究，深入贯彻落实。在此，我仅就下半年的发展目标和要求进行强调。

发展目标：

全年保费收入突破1亿元是年初总经理室既定的发展目标。截止6月底中心支公司已经实现保费收入6472万元，去年下半年保费收入4211万元，考虑下半年业务发展的内外部积极因素较多，因此下半年保费收入目标至少要较去年同期增加15%。下半年保费收入目标5000万元，全年保费收入1.15亿元。

发展思路：

一、保持发展优势，尽快打造一个保费规模超过亿元的经营管理平台。

建司以来，全体干部职工整合资源优势，把握发展机遇，克服困

难，创造了在当地快速发展的奇迹。上半年公司保费收入同比增长了32%，实现保费收入6472万元，使年内实现保费收入1亿元成为可能。发展是企业经营永恒的主题。在下半年保持快速发展的态势是公司的正确选择，不容置疑，我们应当从以下几个层次提高认识：

（一）适应公司改革的需要

总公司股改方案对外公布指日可待。股改完成后，总公司会推出系列改革方案。人事上的“三定”方案是其中一项，按照“三定”方案规定，保费规模亿元以上和以下，公司整体绩效和员工收入差异较大。为了顺应改革，合理提高员工待遇，全年保费收入必须超过1亿元。

（二）巩固市场地位的需要

几年来保费收入持续增长，使**保险在业内有了话语权，在社会上有了一定的知名度。没有几年来快速发展就没有今天的市场地位，今年上半年我们在当地财险市场份额是9.92%。市场竞争的规则就是你小我大，你弱我强。强大的必然是市场竞争的赢家，赢家才能够获得更多的保险资源配置，赢家才能够增加在市场上的话语权。为此，我们别无选择，只能谋求强大，使公司进入良性发展的轨道。

（三）凝聚队伍的需要

几年来的持续发展既增加了员工收入，又提升了广大员工的认同感。但是下半年以来，监管部门采取了一系列监管措施，行业自律公约明确了手续费支付比例，使业务经办人员收入明显减少。为防止收入下降过多，下半年全体领导干部都要继续鼓励员工多做业务，多做

好业务。收入是生存的基本保障，物质解决了才可能谈精神，才能提高员工的归属感，提升个人价值、共同价值。

认识提高后，各单位都要分析好数据，逐月安排好计划与落实，安排好季度目标与推动，保质保量地做好下半年的业务发展工作。

二、管控承保风险，提升发展内涵。

保险公司实现利润主要是管控好三个方面：一是有效降低承保风险；二是有效控制经营费用；三是有效降低赔款。降低承保风险就是要同时做好两方面的工作，既要依靠各级业务管理人员把握政策，筛选业务，又要依靠业务经办人员、经办单位管理者，根据所掌控的被保险人、投保人、标的的丰富信息，真实的评估核保政策之外的风险，主动选择。

下半年，承保部门要结合以往的经营数据，使用政策杠杆，有保有压，降低承保风险。具体来说，要制定车险微调政策，限制发展效益差、费用倒挂的部分类型车辆。在执行过程中还要关注上级核保政策、当地主流保险公司政策变化，掌控执行效果。根据经营数据变化决定是否对政策进一步调整。目的是使车险在高速增长中调整结构，提升质量，提高车险业务的承保效益。管控好非车险业务就是要根据以往的经营数据，执行好核保政策，择优限劣。具体来讲，一是要继续限制渔工险业务，在今年休渔期结束前要关注行业和市场动态，决定是否采取进一步的限制措施；二是要在《山东省企业财产保险自律公约》及其《实施细则》的指引下，着力发展风险等级低，规模大的企业财产险，扩大企财险在非车险中的占比；三是要巩固发展好优质

船队业务；四是要推动好风险分散的意外险、家财险业务，使之逐步成长为有效益的规模险种，短期内成为渔工险减量后，提高非车险业务占比的有益补充；五是要在分公司的指导下探索开展大病补充医疗保险。

通过业管部门筛选风险是有局限性的，政策之外的风险要依靠经办人员主动筛选。经营出效益人人有责，业务人员面对高风险业务、垃圾业务要学会放弃，要舍得牺牲眼前利益。否则，高赔付业务的流入将损害公司的经营效益，长此以往，最终将使个人蒙受损失。

三、关注电话营销发展态势，防范私家车险业务流失。

私家车险业务效益较好，份额占车险的41.89%，是公司的支柱险种。近期，继平安保险之后，人保、太保、阳光保险相继针对私家车险业务推广电话营销。低收费、广覆盖是电话营销业务的优势和特点。而且，平安保险的电话营销业务将延伸服务，后期将对出险车辆提供上门收集索赔单证等服务。电话营销业务的广度与深度对我们没有电话营销业务的公司构成威胁。如果不主动应对，只能被动挨打，其结果是私家车客户群逐步缩小。因此，在现阶段就要引起全体干部职工的警惕与重视，要研究电话营销业务的优势与劣势，采取差异化的主动应对措施。维护好、发展好私家车险业务，基本策略就是维护与扩张。一是要依靠销售人员对私家车客户加强沟通与联系，在交流中使之提升对保险内涵的认识，增进对公司和经办人员的认同感，将直销优势充分发挥；二是理赔人员要认清我司私家车险业务面临的形势，对待私家车险案件要提供更加专业、便捷、周到的服务，搭建起

一个优质的客户服务平台，配合业务人员共同维护私家车险的续保率；三是承保部门要定期监控私家车险业务的发展情况，提示各单位同比增减情况，有意识的加强与汽车销售网点联系，增加私家车新车业务量，提高我司私家车险业务存量。

四、在竞争中寻求联合，在合作中创造共赢。

市场主体在竞争中往往扮演的是对手角色。但近年来监管政策效应明显，违规经营，破坏市场的行为得到有效遏制。保险主体在局域范围寻求合作的意识增强了。我们公司经过几年的持续成长，已在市场中确立了地位。实力决定了我们有合作的资本和在谈判中的话语权。我们的各级经营管理者要认识到这一点，在局部市场上寻求与其他主体进行合作，共同提高承保条件，形成对保险行业有利的局面，实现共赢。中心支公司可以在局部政策上与参与竞争的主体形成联合，支公司可以利用地域优势与其他主体形成政策或具体业务上的联合。合作关系形成后我们的基本准则是不单方面率先破坏合作，这个准则要坚持下去，在业内树立起威信。有意识的合作接触，也有助于我们了解对手，做到知己知彼，扬长避短。

5.保险公司半年工作总结 篇五

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

6.保险公司半年工作总结报告 篇六

——在上半工作会议上的讲话

XXX

（2014年7月31日）

同志们：

今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。

一、关于2014年上半年的工作

（一）上半年工作的主要亮点

上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依

法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：

亮点一：各项经营指标全面实现

从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。

从管控指标看，6月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，应收余额 万，应收率 %。

从盈利指标看，6月末，实现利润总额 万元，完成年计划的 %，超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。

亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。

车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标达成率 %。其中新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。

电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第X。

亮点三：商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。

亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。

实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。

六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得以确立。

亮点五：绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做

到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。

亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升

上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。

二是强化IT平台建设，IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。

三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ；多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收

等工作都取得可喜进展。

亮点七：以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。

亮点八：公司精神面貌发生深刻变化

随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。

（二）上半年工作存在的难点与不足

总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与不足：

一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需深入思考，这是发展的重点和难点。特别是 月末后，保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视，要提前做足准备。

二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险AB业务占比 %，较去年末上升了 百分点，车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。

三是服务能力释放不明显。基础服务工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。

四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标对比不到位；另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。

五执行力和落实能力还有待提高。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位；表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”，缺少创新；表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标

下半年工作的总体要求是：认真贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。按照目标导向，聚集问题，缺口管理、过程监控要求，结合实际抓好落实。动员全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目标。下半年公司发展的定位和目标是： 在上半年基础上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必须抓好五项重点工作。

重点工作一：持续推进业务快速发展

一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位，坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务发展；要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观，关注车险效益，继续加大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面;强化考核，加强车商驻店员团队建设。

二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1-2项商业非车险项目经验；制定三年规划，深入推进商业非车险专营取得新进展。

三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建设政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建设，依托三农平台占领广

阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。

重点工作二；始终坚持效益第一不动摇

效益是企业发展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体员工都要牢固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。

一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式，降低交强险经营亏损；积极调整非车险业务结构，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利能力。

二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控, 强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付成本。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充足率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率达到100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%；总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，达到 %的挑战目标。

三要持续控制行政费用。实施成本领先战略，落实全面预算管理制度，落实压缩行政费用目标，严格控制机关非人工成本。

重点工作三：做好客户服务大文章。

全员要牢固树立服务制胜理理念，做好客户服务大文章，持续提升公司的服务能力。一是进一步提高出单环节服务水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础，加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进行岗位的适度交流，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单

质量、服务水平等方面进行考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据。

二是所有服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满意为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位；要继续搞好服务标准化建设，进一步强化差异化服务和增值服务。对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，持续提升客户满意度；继续提高客户信息真实性，提升公司整体客户服务水平。

重点工作四：坚持依法合规。

一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件，也基本要求。各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识，在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监督检查机制，做到合规经营常抓不懈。

二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析，善于发现问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防汛防灾工作。要认真完善防汛预案，做防大灾防大汛的准备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。

三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻领会中央“八项规定”的重大

意义，以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要认真查检存在的差距，切实改进作风，克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。

重点工作五：注重文化和队伍建设。

一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的情况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能提高员工收入水平；要抓好员工食堂管理；要关心员工身心健康，适时安排体检；下半年要安排好员工休假；还要根据实际情况，安排好文体娱乐活动。总之，要切实关心员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。

二是持续做好员工队伍建设。落实基层建设三年规划，建立中层干部储备库，加强后备人才培养；强化学习型组织建设，深入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式；落实培训计划，实现知识更新；帮助新入司员工设计职业成长计划，充分发挥大学生团队在公司建设中生力军的作用；机关部门负责人要紧跟时代发展，与时俱进，注重提高自身素质，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接承担一两项具体工作。以自己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持；要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，控制人员数量增长；在考核方面，要坚持叫真章，功过分明，奖罚严明，公开公正，不搞表面文章。通过一切有力措施，努力

把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。

三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。按照上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，认真查摆“四风”方面存在的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评；各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题，认真撰写对照检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民主生活会；结合总、省公司“基层建设年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研，着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务发展各项措施执行到位；要进一步改善领导和管理部门的工作作风，全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作；要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。

同志们，让我们更加紧密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。

7.失业保险半年总结 篇七

7月24日, 永丰县农机局召开了2013年上半年农机化工作总结会, 对半年来农机化工作进行了认真总结, 并对下半年工作进行了安排部署。

本次会议, 一是听取了各乡镇农机站长半年来开展农机化工作的情况汇报;二是进一步部署民生资金管理使用情况自查自纠工作, 确保农机购置补贴资金安全;三是重申了省、市农业机械普查工作相关精神, 对普查工作方法及程序进行了详细讲解, 对工作中面临的困难及存在问题的进行了交流;四是总结了永丰县上半年农机化工作所取得的成效, 特别是农机购置补贴使用进度方面, 已提前完成2013年农机购置补贴第一批中央财政资金, 名列全省前位;五是对下半年工作进行了具体安排。认真查找差距, 理清发展思路, 增强工作的主动性、积极性。通过拾遗补缺, 抓好目标落实, 推动永丰县农机化工作再上新台阶、取得新成绩。

8.失业保险半年总结 篇八

一、20__年上半年工作回顾

20__年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。

(一)业务经营情况

截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%，及时立案率为100%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.00%。

(二)党建工作情况

我公司结合我公司的实际情况开_、革命电影欣赏等活动，还参加了由__市委宣传部主办的书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。

(三)客服工作情况

20__年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户;加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。

回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度;二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。

二、20__年下半年工作安排

在20__年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和__地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚力、管控力和执行力，增创公司盈利优势，努力实现“有为、进位、增效、盈利”的目标。为此，20__年下半年我公司将主要抓好以下几方面工作：

(一)在发展中继续提升市场占有份额

我公司经过四年的奋斗，市场占有份额已稳居第三位。但我们也不能忽视其它市场主体凭借已经形成的竞争优势开始发力和进行赶超，对公司保持既有市场地位构成了比较大的挑战。对此，我们必须增强发展的紧迫感和危机感，努力加快发展，在发展中提升市场占有份额，并逐渐缩短与前两位的差距，从而推动公司向新的发展阶段迈进。

(二)在发展中提升业务质量和品质

20__年下半年的工作中，我公司将坚持在发展中调整结构，在调整中继续保持高质量的发展速度。在业务规模上保持平稳的增长速度，同时，还要大力发展责任险、意外险、企业财产险、货运险等效益型险种，要使其在规模上不断扩大，创造出更高的效益。在经营管理中密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

(三)在管理中提升队伍战斗力

在销售体系上，建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系，在市区内实践和探索专业化经营的新路子。在机构设置上，按照省公司建立专业化销售体系的要求，对现有机构本着精简、实际、高效的原则，进行合理的布局，以满足业务发展的需要。

在分配制度上，充分体现效率优先，进一步落实好上级公司的工资总额分配办法，全面推行一线人员的绩效工资制和管理人员的岗位工资制，坚持薪酬向一线倾斜、向重点岗位倾斜、向业务骨干倾斜、向贡献大的公司倾斜，最大限度地调动员工和代理人的积极性，提高人均产能，提高整体效益。

在用人制度上，要不看资历看能力，不看出身看业绩，不拘一格用人才，进一步打破身份界限，选贤任能，把业绩优秀、能力突出、群众公认的人才选拔到管理岗位。同时，建立淘汰机制，对不适应竞争需要、不适应业务发展需要、不适应管理要求以及岗位富余人员，要下决心进行调整和淘汰;对能力不强、长期打不开工作局面管理者要进行调整。

(四)在培训中提升员工队伍素质

未来保险市场的.竞争必然是人才的竞争、服务的竞争，谁拥有了人才谁就赢得了竞争。基于这样的认识，20__年下半年我们着力在提高队伍素质上下功夫，加大基础教育培训力度。一是切实抓好各部门负责人的培训，努力提高领导干部的现代企业管理水平，提升其领导能力，从而增强市场竞争力。二是切实抓好在职员工的培训，以适应业务发展和管理要求提高的需要。三是建立培训评估机制，对培训效果要实行量化考核，做好培训前、培训中、培训后的各项评估及跟踪工作，保证培训效果。

(五)努力营造公司发展的良好环境

努力营造良好的公司内部环境和社会外部环境，为公司的发展创造条件。一是抓好公司文化建设，提高公司的向心力，增强公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才机制，创造一个能留住人才、吸引人才、使用人才的人才环境;抓好干部员工的业务素质、思想道德和爱岗敬业意识教育，创造良好的成才环境;努力改善干部员工的物质文化条件，创造良好的生活环境。二是要抓好依法规范经营和优质服务工程，树立公司的良好形象。坚持依法经营、规范经营，带头营造良好的市场竞争环境，以自己的实际行动赢得社会各界的赞誉和信任;坚持优质服务、文明服务，处处为保户着想，拓宽服务领域，改善服务态度，改进服务方法，提高服务质量，靠信誉赢得保户;加强攻关联谊活动，积极同有关部门和单位沟通情况，加深感情取得他们的支持，为公司的发展创造一个宽松、有利的社会环境，促进公司的全面发展。

9.城乡居民养老保险半年工作总结 篇九

按照市人社局文关于进一步做好城乡居民养老保险工作的通知精神，市目督办下达我镇的目标为年应参保人数2819人，镇劳动保障所在镇党委、政府的坚强领导和上级业务部门的关心指导下，为保障广大城乡居民的合法社会保障权益，将城乡居民养老保险这项重点惠民工落到实处，我镇开展了扎实有效地工作。截止6月25日，我镇上半年已完成1341人，参保率达48%。60周岁以上参保人员养老金按时按要求发放到位，较圆满的完成了此项工作，现将工作情况小结如下：

一、领导重视强化责任

（一）加强领导，明确责任。

党委政府领导高度重视，成立了镇城乡居民养老保险工作领导小组，全面负责此项工作的组织、协调、指导和实施，做到了领导到位、人员到位。

（二）组织动员，强化配合。

及时召开镇村组干部动员大会，重点强调城乡居民养老保险是一项民生工程，涉及面广，业务性强，要求各村（社区）牢固树立团结思想，既要按照分工各司其职、各负其责，又要加强配合、密切协作。

（三）宣传引导，营造氛围。

虽然城乡居民养老保险工作从2008年就已经开始试点，但是对于广大城乡居民来说，是一项新事物，新政策，要让群众在短时间内接受，自觉踊跃参保，宣传工作十分关键。因此我镇劳保所和各村（社区）干部在市社保局的指导下，坚持正确的舆论导向，充分利用各类宣传工具走村入户为参保人员讲清了政策，讲明了实惠，使得城乡居民养老保险政策深入人心，极大地提高了广大居民参保的积极性、主动性。

二、注重方法，科学推进

（一）调查摸底，信息采集。

认真开展了有关城乡居民养老保险家庭成员参保情况的摸底登记工作，做到“镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”。并通过个人申报、户籍信息对比等方式，摸**乡居民家庭成员参保对象情况。

（二）增强培训力度，提高业务能力。

镇劳动保障所工作人员到社保局接受城乡居民养老保险知识业务培训会。在前期的动员会后，劳保所又召集各村（社区）负责城乡居民养老保险的干部，再次解读城乡居民养老保险政策，以保证每个村的办理人员都能明明白白的了解居民养老保险的办理流程和所需证件，都能向村民讲清该保险的好处和参保方法。

（三）上下配合，热情服务。

在城乡居民养老保险办理期间，劳保所及各村（社区）干部热情地接待群众的咨询，耐心解答各种实际参保所遇到的问题，并下到各村协助村干部宣传和办理相关业务。主动联系各村，了解并督促各经办人员及时将本村的参保登记材料上报审核，有错误或有问题的立即反馈到各村，以便及时解决。与此同时，我们还对所收到的参保材料认真进行审核，有问题的及时与参保人、市社保中心联系。整理数据时严格仔细，在所有材料审核完成后整理归档。

三、多措并举，取的实效

（一）科学操作，实事求是。

坚持合理利用时间。在收缴保费的同时，同步进行信息采集和档案制作整理，集中力量重点采集60周岁以上到龄领取人员的信息，保证养老金及时发放，打消了群众疑虑，赢得了百姓信任，让大家都能主动积极地参保。在参保办理过程中我们严格筛选，严格执行政策，对发现的问题及时整改。

（二）健全制度，力求长效。

做好参保办理的同时，在市人社局的指导下，我们狠抓了基层基础建设，完善各项制度，配备专职人员开展此项工作。建立了完善的工作运行机制，明确了工作职能，对基础资料的收集、审核实行分级负责、层层把关，做到权责明确、责任到人。建立了工作协调机制和情况通报等制度，互通信息、整合资源，提高工作效率和服务质量。建立并逐步完善了监督管理机制，确保信息数据准确无误，资金发放及时到位。建立完善了考核奖励机制，采取多种形式，加强对城乡居民养老保险服务体系运行情况的考核，不断改进服务方式，把这件惠民利民的好事办好。

四、城乡居民养老保险工作中的不足和下一步打算

尽管我镇在城乡居民养老保险工作中做了大量的工作，也取得了一些成绩，但工作中也存在着不容忽视的问题：一是空挂户和外出务工人员对参保工作有影响。我辖区外出务工人员多、人口流动大，很多常年在外的人无法联系，难以做到有效的宣传。二是有部分群众对于缴费档次的选择犹豫不决，数据输入后又要改正，造成工作的不便以及增大了工作量。三是通过村（社区）了解，有的年轻人特别是80后、90后对于保险认识太淡薄，不愿意参保。

2012年，面对城乡居民社会养老保险的新形势、新任务和新挑战，我们将根据上级要求，在人社局领导下，做好以下工作：

1、进一步加强宣传工作，继续提高参保率。采取特定目标群体的多形式，多措施的政策宣传，加快推进城乡居民养老保险的覆盖面。

2、进一步加强经办机构建设，充实人员力量，提高公共服务水平，为参保人员提供更高效、更便捷、更规范的服务。