基层服务社调查表

基层服务社调查表（共10篇）

1.基层服务社调查表 篇一

优化基层纳税服务工作的调查与思考

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发布日期：2015-01-13 16:22:36

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陈 斌 雷源芳

〔内容摘要〕 针对基层纳税服务工作中存在的问题，本文提出，税收管理应在转变职能、改进作风上下大力气，并通过拓展服务途径、优化服务手段、畅通征纳对话等方式，提升纳税人满意度，赢得社会各界的认可，树立国税部门的良好形象，进一步推动税收管理质量和效率的提高。

〔关 键 词〕 经济管理；国税；纳税服务；建议

〔作者简介〕 六盘水市国家税务局

近年来，六盘水市国税系统围绕“一条主线，推进三大战略”的要求，在纳税服务方面做了大量工作，通过不断推进税源专业化管理，将原来在征管业务系列办理的14项涉税业务前移到办税服务厅前台办理，让纳税人在办税服务厅就可以办理涉税事宜，解决了“多头跑、时间长”的问题，很大程度上方便了纳税人；通过不断推进基层兴税，在经费比较有限的情况下，强化经费保障，全面补充并配置了硬件设施，为纳税服务工作的开展奠定了物质基础；按照国家税务总局和省局的要求加强了办税服务厅规范化建设，办税环境得到较大改善，服务水平质量有了提升；明确了负责纳税服务工作的部门，确定了“归口管理、各部门协同配合”的纳税服务协作要求；采取纳税人恳谈会、实地走访等形式收集了纳税人需求，取得了纳税人的积极响应，办税公开进一步规范，纳税人信用等级管理得到加强，纳税服务工作在总体上得到较大的推进。但基层纳税服务工作仍存在一些问题。基层纳税服务工作存在的问题

1.1认识的高度与其核心地位不相匹配

2009年，国家税务总局就明确指出：纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务。纳税服务既然是税务部门的两个核心业务之一，可见其重要地位。然而，基层在思想观念上却存在重管理、轻服务现象。纳税服务说起来重要，做起来不重要：一些税务人员，“官本位”思想较重，自觉主动服务意识不强，不把纳税服务当回事，认为只要把管理任务完成就不错了，至于纳税服务，存在“可有可无、可轻可重”的思想，不把纳税服务放在核心地位去认识、去思考、去落实。由于思想认识的高度有限，导致对纳税服务工作的重视不够，抓落实的力度不强，极大程度上制约了纳税服务工作的发展。

1.2纳税服务的大格局尚未形成

纳税服务是贯穿税收工作全过程的综合性工作，在基层与所有的部门都有关联，需要所有部门齐心协力才能完成。但在基层的实际工作中，谈到纳税服务，往往会认为是纳税服务部门或者是办税服务厅的事，协作配合机制尚未完全建立，纳税服务合力未能有效发挥，从而造成信息不集中，不利于各方面及时了解整体情况，未形成有关部门齐抓共管的联动机制：有的部门做了纳税服务方面的工作，但纳税服务部门却不知道，缺乏沟通联系；有时纳税服务部门需要配合协作，其他部门不一定理解或积极性不高、主动性不强。这些问题的存在一定程度上制约了纳税服务工作的开展。

1.3税法宣传和纳税辅导任重道远

通过对全市纳税人开展的满意度调查结果显示，纳税人对5项调查内容之一的“税法宣传和纳税辅导”的满意率最低：一方面，说明纳税人对税法宣传和纳税辅导工作有比较高的期望；另一方面，说明税法宣传和纳税辅导工作与纳税人的需求存在差距。调查也发现，纳税人对个性化的纳税辅导有比较高的期望与需求，而目前的纳税服务状况与纳税人的期望与需求存在差距，有的需求得不到满足。

1.4服务的态度与能力素质有差距

从调查的情况看，税务人员的服务态度仍需改善，虽然纳税服务工作开展了多年，但仍有少数税务机关工作人员没有牢固树立“三个理念”，没有把自己当成服务人员，对待纳税人傲慢无礼，高高在上，态度冷漠，损害了国税机关的形象。有的办税人员，特别是劳务派遣人员的综合业务素质能力方面存在差距，不能准确答复纳税人提出的问题，或回答不了而推脱，导致纳税人的需求不能及时得到满足，影响办税的质量与效率，影响国税机关的形象。

1.5考核激励机制不够健全

近几年来，基层也摸索着建立了一些纳税服务的考核制度，但同时也存在一些问题：一是制度本身不够完善，层面比较低，考虑不够周全，起的作用不够大；二是制度执行起来“手比较软”，存在好人主义，有怕得罪人的思想，考核软化，服务人员的活力未能充分调动。优化基层纳税服务工作的建议

2.1变“不够重视”为“足够重视”

为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是时代发展的客观要求。既然是客观要求，就要把认识提高到顺应客观要求的高度上，特别是领导干部，要带头真正把纳税服务当作核心业务来认识，树牢纳税服务“三个理念”，并将理念转化为行动，把税务机关当成服务机关，把税务人员当成服务人员。提高对纳税服务工作的重视程度，真正把纳税服务工作当成核心业务来对待，切切实实抓好落实。

2.2变“软指标”为“硬指标”

纳税服务涉及基层的各个部门，是贯穿税收工作全过程的综合性工作，必须建立纳税服务工作大格局，即：横向有机制，明确牵头部门，其他有关联的部门各司其职，各负其责，及时沟通交流，及时归档有关资料。纵向有制度，将纳税服务的所有工作量化为具体的分值及扣款扣分标准，加强督促检查，不要怕得罪人，既要有铁的制度也要有铁的执行力，实实在在抓好机制制度的落实。将纳税服务作为核心业务贯穿于税收工作始终，一岗双责，形成全员、全方位、全过程的大服务格局。

2.3变“强制管理”为“人文关怀”

在纳税服务工作中，进一步思考人员管理的效果和作用，强化道德引导及人性关怀：一方面，要严格对服务人员的管理与考核。加强对服务人员的思想教育，增强服务人员爱岗敬业的意识、职业道德观念和工作责任心；另一方面，要加强人文关怀。单位要定期组织对服务人员的心理辅导，及时疏导工作人员的心理压力；领导要定期与服务人员谈心交流，掌握办税服务厅工作人员的思想动态，并进行疏导，切实关心服务人员的身心健康。在精神关怀的同时，给予物质方面的关怀。如开展健康的文化活动，探索建立办税服务窗口服务人员非申报期弹性工作制等，保障办税服务人员的休息和自我调整，有效缓解窗口人员工作压力；探索对所有实现窗口服务的人员实行服务窗口绩效考核，让他们有适当的经济补贴，并感受到组织的真切关怀，打消攀比思想，愉快做好服务工作。

2.4加强税法宣传和纳税辅导

税法宣传和纳税辅导是纳税服务的基本职责。通过调查发现，纳税人认为税务机关在税法宣传和纳税辅导方面尚有差距，是纳税服务的“短板”，为此，就要采取有效措施让“短板”不“短”。要以纳税人合理需求为导向，以此作为宣传辅导的出发点和落脚点，真正了解纳税人的需求，积极主动为纳税人辅导，采取多种方式，有针对性地为纳税人解决问题，满足纳税人对纳税宣传辅导方面的要求。如针对有的单位反复出现纳税人因超期办理税务登记证受处罚又不被理解的情况，可以通过宣传前移来解决。对新办理税务登记证的纳税人，采取措施重点辅导、耐心辅导，如举办新办证纳税人辅导班等，以满足他们的涉税诉求，对有个性化需求的纳税人要重视并积极帮助解决问题，从而提升纳税人对宣传辅导的认可度。

2.5改善服务态度提升素质能力

要摆正位置，正确认识税务人员的双重职责。税务人员是执法者，同时也是为纳税人服务的服务员，在严格执法的同时，要扮演好服务员的角色，以良好的精神面貌去做好服务工作，以热情优质的服务态度为纳税人服务，努力为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。有了好的态度还必须具备较强的业务能力才能真正为纳税人服务到位，因此，要不断提高服务人员的素质能力。通过加大培训的力度，增强培训的针对性和有效性，加强督促考核检验奖惩，促进素质能力的提高，以提升服务的本领。

2.基层服务社调查表 篇二

1 对象与方法

1.1 调查对象

选择2009年1~12月在吉安市中心人民医院院内科就诊的患者共计1 200人,男600例,女600例,年龄16~75岁,其中每月调查100例。

1.2 方法

根据内科工作的特殊性,参考文献[3-4]自行设计护理服务质量调查问卷。内容包括护士仪表仪态、就诊环境、护理服务内涵、内科最需要改进的方面等。采用现场无记名问卷方法,均由被调查者独立完成,有疑问处为其解释,对文化程度低的患者,研究者向其解释后,患者口述由家属或者其他患者代为填写,以保证填写质量,答题完毕及时收回问卷。共发放问卷1 200份,收回有效问卷1 200份,有效率为100.00%。将调查结果输入已设计好的Excel表格,经核查无误后导入SPSS,再用SPSS 12.0软件对调查的数据结果进行统计、分析和处理。

2 结果

2.1 护理服务质量调查项目

内科患者护理服务质量调查项目统计情况见表1。

2.2 患者对内科护理服务质量最需改进项目的选择

内科患者对护理服务质量最需改进项目的选择情况详见表2。

3 讨论

内科护理服务质量管理应将患者的主观满意度作为质量管理的首要目标,调查显示2009年度患者对内科护士的总体护理服务满意率为72.00%,其中满意度不及格的分别是:“护理人员的服务态度”、“护士主动维持就诊秩序,泌尿科室就诊秩序良好”、“护士使用文明礼貌用语”和“护士进行疾病健康指导和咨询”等几项,而且其他选项的满意选择率也不是很高。提示基层医院内科护理质量仍然存在显著不足,有服务不到位的现象。

本研究结果还显示患者最希望改进方面主要集中在“缩短候诊时间”、“提供健康教育(咨询)”和“护士服务态度”等三个选择项,选择率分别为34.08%、28.08%和15.25%,三项总选择率达到了77.41%。提示候诊时间、健康教育咨询和护士服务态度等方面在基层医院内科缺陷严重,亟需注意。这些调查结果都说明了基层医院内科在护理服务质量方面任重而道远。

在内科护理改进措施方面,笔者认为应该重视护士人力资源的开发[5],强化专业知识培训,并加强护理人员素质培养,通过邀请护理专家讲学,举办各种继续教育讲座,到先进医院参观学习、进修等多种形式,提高护理人员的整体素养和健康宣教能力;应该针对目前存在的薄弱环节,在实际内科护理服务中从接待、理解、帮助几个服务环节着手,强化护理人员的主动服务观念,营造“以患者为中心,以顾客满意为目标”的内科护理服务文化[6],营造温馨的人文服务环境;注重就诊患者对信息和情感方面的服务需求,真正从服务内涵建设方面把内科护理服务工作落到实处,建立良好的护患关系;在管理上应该建立和完善护士服务公示制,明确护士岗位职责,规范护士护理活动,工作要求责任到人;可以建议建立内科患者电子登记簿,每月对电子登记簿进行查看分析,重要查看初诊、复诊住院患者人数分布情况,反馈给科主任,了解内科患者的疾病谱趋势,必要时为患者预约专家坐诊,缩短看病时间;可以完善便民驿站服务,重视并尊重患者的各项权利,努力营造良好的就医氛围,体现以人为本的服务理念。

参考文献

[1]刘春香.新形势下门诊护理工作面临的问题与对策[J].中华护理杂志,2001,36(2):127-128.

[2]田丽华,李凤先,阮明琴.我院住院患者护理服务质量现况调查与分析[J].护理管理杂志,2005,5(4):13-15.

[3]谷波,成翼娟,张骏.住院患者护理满意度量表的研制[J].中国护理管理杂志,2006,6(10):17-19.

[4]王丽,李永君.从门诊满意度调查谈如何加强门诊管理[J].四川省卫生管理干部学院学报,2007,3(26):51-52.

[5]叶清晓,张朝蓉,邓萍萍.基层医院护理人力资源现状及合理配置[J].护理管理杂志,2005,5(12):7-9.

3.基层警察执法“创收”调查 篇三

公安局的内部财政状况 先分析公安局的财政运转状况。在财政政策改革以前，县财政局对公安局基本上实行的是财政包干政策，即公安局在财政上自收自支，具有相当大的财政自由裁量权。具体办法是这样的，财政局根据核算，每年要求公安局上缴800万，完成800万按85%比例返还办公经费，超过800万的部分按95%的比例返回。也就是说，县财政基本上不占公安局的便宜，公安局也不给县财政增加负担。

在这一制度下，公安局既是财政局的“财源”，又是财政局需要保障的单位。但从理论上说，公安局不是企业，财政局当然不会从公安局那里获得更多的财政收入。在财政政策杠杆下，能够让公安局自我实现收支平衡就不错了。于是乎，财政局设计了一个收支挂钩政策，把800万作为一个基准，既要求公安局维持自己的基本运转（每年必须完成800万的财政上缴任务），又鼓励公安局积极作为（超过800万的罚没收入基本上全返还给公安局）。

而在2014年实行财政政策改革以后，财政局根据核算，保障公安局每年800万的运转经费，哪怕公安局未上缴财政一分钱；如果公安局上缴超过800万，超过的部分按50%返还。

这个改革对财政局和公安局各有利弊。在财政包干制下，财政局不用承担责任，但公安局也获取了足够的财政自主权；收支脱钩政策执行以后，财政局需要承担保障责任，但公安局丧失了财政自主权。

深入调查可以发现，改革前后公安局的财政状况并没有多大改变。因为，财政局经过测算，这几年公安局每年上缴财政1000万左右，按照这个基数，公安局获得的财政支持差不多维持在850万～900万之间。换一句话说，公安局如果要过好日子，维持过去几年的财政状况，怎么着都还得上缴1000万以上的罚没收入。否则，公安干警的工资、津贴之类的虽然得到保障了，可加班费之类的就无法保障了，公安干警的待遇就得下降。因此，公安局还得积极“创收”才行。

事实上，改革之后公安局内基层单位的日子反而不好过了。原因在于，公安局趁机进行了不利于基层单位的内部财政政策调整。在财政政策改革之前，局机关和各派出所、各大队之间执行的也是包干政策，各基层单位，尤其是派出所，基本上是自收自支。这样，局和各基层单位之间事实上没有多大的财政关系，局领导省心，基层单位也逍遥。但是，财政政策的改革给局里扩大其财政权创造了机会。局里通过财政保障了各个基层单位的“人头经费”，但同时要从各基层单位提取罚没收入，这对基层单位的其余开支产生极大影响。

比如，对于城区派出所而言，除了“人头经费”（正式民警的工资、津贴）得到财政保障，其他开支仍需要自筹。而城区派出所每年最低开支需100万，项目包括临时人员工资（辅警、厨房），办公经费，民警住房公积金、医保、超时工资。公安局在实行新财政政策后，只返还城区派出所财政收入的50%，这就意味着，派出所要维持运转，必须保证每年至少有200万左右财政收入。众所周知，现在公安局基本上没有行政收费，这些所谓的财政收入实际上就是罚没收入。

派出所长无奈地说，他最重要的任务就是“找米下锅”。“米”在哪里？在“黄、赌、毒”。然而，他经过仔细测算，派出所无论如何也不可能完成这个任务，因此，只能争取县里给派出所增加返还比例，他希望100%返还，最后达成了折中方案：70%。

意外后果 趋利执法的一般后果，大多是可以预见的，比如会导致基础工作荒废，出现“钓鱼执法”等过度执法行为，普通案件得不到处理影响公众安全感等等。从我们调研的情况来看，趋利执法还会产生一些意想不到的后果，而这或许为今后的警务工作埋下隐患。

一是产生警力内耗。由于每一个基层单位都要为“创收”费心，而真正能够产生效益的执法类型也就那么几个。重大刑事案件只能由刑侦大队来处理，别的单位没有权限，也没有能力来办理。一般的治安案件中，能够进行处罚的就是抓黄赌毒。并且，抓吸毒的还很难罚到款，因为县城吸毒的大都是老油条，身无分文，且吸毒是刑事案件，必须并处拘留，这就更增加了罚款难度。所以，真正能够“创收”的业务就是抓赌、抓嫖。而赌、嫖一般只在县城才有，乡下都是熟人社会，没有多大空间。由此造成的后果是，全县很大一部分警力，包括治安大队、城区派出所、巡警大队，都在抓赌抓嫖；甚至一些乡下派出所也进城抓赌抓嫖。以至于一位公安民警跟我们说了一个笑话：有一次，一伙在县城某个宾馆赌博的人，竟然被来自不同单位的警察抓了5次！

二是造成警务效率低下。传统的警力分布是较为合理的，专业大队和基层派出所分工明确，相互配合。如果保障有力，警力充足，警务效率应该是比较高的。当所有基层单位一门心思求生存时，必定意味着职能交叉、混乱的局面，而一些基础工作也不可能真正做好。长此以往，因为缺乏基础工作，警务效率必然下降。我们调研期间，地下六合彩开始在这个县的农村大肆蔓延。治安大队长戏言，他要和两个乡镇的派出所做个“合伙生意”，端两个马庄。可行动结果是，同一个地方的另外的马庄根本就没动，端掉的马庄也没抓到老板。个中缘由可能是，乡镇派出所根本就不愿意扫除所有赌博窝点，否则如何维持今后的“创收”业务？

摘自《南风窗》

4.基层服务社调查表 篇四

根据县委安排部署，从今年4月开始，我被选派到XX村进行为期一年的基层服务工作。以下是根据XX村的基本情况、本次调查方式、调查发现的问题及解决问题的方法、调查中的心得体会等形成的调查报告。

一.基本情况：

XX村位于XX县东南部，距县城60公里。全村共有5个村民小组，350余户人家，户籍人口1100多人，其中少数民族人口600多人，全村现有常住人口440余人。全村耕地总面积6680亩，都属旱地。全村大小牲畜共1100多头。人均年纯收入2300元。

二、调查方式：

1、村民访谈；

2、咨询村委会。

三、XX村经济发展状况：

近年来，中央实行的各项惠农政策，给当地农民带来了实实在在的利益，包括减免农业税、实施九年制义务教育、建立农村合作医疗体系等。村民特别感谢党的惠民政策让他们的生活得到了巨大的改善。

（一）农村生活水平逐渐提高。

彩电在XX村已实现了普及，而且电视是农民了解国家政策的最主要途径。汽车开始进入普通村民家庭，全村平均每50户一辆小汽车。手机实现普及，在调查的农户中，99%的村民用上了手机。

1（二）农民的思想观念有了较大转变。

通过调查发现，现在村民的思想发生了很大转变，大家改变了过去那种自给自足的生产方式，科学、高效的土地经营模式开始被村民接受。通过改变种植结构、科学合理施肥、利用地膜覆盖等现代农业科技保证作物的产量，大力发展畜牧业，延伸产业链，取得经济效益。

（三）农村生活环境不断优化。

在省、市、县政府的大力支持下，县城到XX村的通乡公路已完工，实现了道路畅通；村容村貌近年来也发生了巨大变化，村庄环境优美；村民关系和谐、邻里和睦。

（四）农村各项社会事业稳步发展。

近年来，政府出台的一系列惠农政策，使农村的各项社会事业深入推进。2002年实施的税费改革，全面取消了农业税，减轻了农民负担；2004年实行粮食直补、退耕还林、农机具补贴政策，增加了农民种粮的积极性；2006年建立农村最低生活保障制度使农村社会保障体系初步建立，农村低保已覆盖全村所有70岁以上老人。

四、调查发现的问题：

(一)村民年龄结构不合理，农村缺乏后续发展动力。

通过调查发现，现在XX村70%以上的村民年龄都是60岁以上的老人，40岁以下的青壮年劳力几乎都在外打工。留在村里的村民受教育程度普遍偏低，小学及以下文化程度占90%。由于村民科技知识低下，对新事物、新技术缺乏认识，从而阻碍了接受新事物、学习使用新科技的能力，阻碍农村进一步发展。

（二）农业发展遇到瓶颈。

从事种植业的村民，人均年收入为2300元左右，而且土地的增收能力已经极小。市场把握不准，村民往往依据上秋季的销售情况决定第二年的春播的数量和种类，往往造成供大于求的局面，从而导致粮食价格下跌，利益受损。农业基础薄弱，靠天吃饭的格局还没有从根本上改变，抵御自然灾害能力极弱。

（三）农民增收缺乏保障

农民工失业、因病致贫等这些农民所面临的生活、医疗、养老问题直接影响着农民增收的稳定性。

五、解决问题的方法：

（一）正确引导年轻人返乡创业，激活农村发展活力。

通过政策引导、资金扶持等手段，鼓励村里年轻人返乡创业，储备农村发展的后背力量。

（二）夯实农业基础，解放思想，破解农村发展困局。

XX村经济发展既要依靠土地不放松还要立足土地寻突破。一是继续增大农业基础建设投入，在保证耕地数量的同时，着重提高耕地质量。二是立足农业生产，改变种养结构，通过大力发展现代畜牧业，实现粮食转化，获得较高的经济效益。三是通过成立农民专业合作社和发展订单农业等方式，整体规划全村的作物种植种类及数量，从而获得市场竞争优势，保障农民的经济利益。

（四）建立、完善农村保障机制。

健全农村教育、医疗卫生、文化社会保障制度体系，倡导健康、文明、科学的生活方式，创造群众安居乐业、物质文化生活丰富多彩、人与人和谐相处的良好人文环境，为农民整体增收提供制度保障。

六、服务基层心得体会

农业是国民经济中最基本的物质生产部门；是人类的衣食之源，生存之本；是工业等其他物质生产部门与一切非物质生产部门存在与发展的必要条件；是支撑整个国民经济不断发展与进步的保障。农业关系着人民的切身利益，关系着社会安定和国民经济的发展，关系着我国是否能在国际竞争中保持独立自主的地位，正所谓农民富则国富，农村稳则国强。

5.残联基层调查表 篇五

填报单位（印章）（）

一、单位情况企业性质单位营业执照注册号：

表号：苏政残统101表 制表机关：江苏省残疾人联合会 批准机关：江苏省统计局

二、单位安排残疾人就业情况

三、单位按比例安排残疾人就业意见征询

四、单位残疾从业人员花名册

填报说明

一、单位情况：

“企业性质单位营业执照注册号”：按本单位工商营业执照号填写。

01“单位代码”：指质监局核发的《中华人民共和国组织机构代码证》号码。

02“单位全称”：指有关部门批准使用（与公章一致）的单位详细名称。

03“法定代表人（负责人）”：指单位法人代表或负责人。

04“单位所在地”：指本单位所处的详细地址。行政区域代码:单位所在地的代码。天宁:320402;钟楼:320404;戚区:320405;新北区:320491;武进区:320421;金坛:320422;溧阳:320423。

05“通讯号码”：指联系人的电话；“邮编”：指所在地邮编。

06“银行开户情况”：指单位支出户的户名开户行帐号。

07“主管部门”：指法人单位行政隶属的上级主管部门，无主管部门填“无”。

08“隶属关系”：按本单位登记注册、批准机关的级别指中央、省属、省辖市属、区（辖市）属以下单位等在本栏内选项后在空格内打“√”。

09“征管代码（地税）”：指本单位在地税部门办理税务登记时的地税征管代码。

10“单位类别”：按本单位的类别在本栏内选项后在空格打“√”。

二、单位安排残疾人就业情况

1栏“年末从业人员人数”：指上年末在职职工总数（注：统计局1102-1表02+13）

2栏“按年末从业人员总数的1.5%比例应安排的残疾人数”：指应安置残疾人的就业人数=上末从业人员总数1.5%（小数点后保留两位数）。

3栏“总计”：指各类在职残疾人总数（3=42+5+62+7+8+9+10+11）。

4---11栏指各类残疾人数。

12栏“超额安排人数”：指已安置残疾人数减去应安置残疾人数后的余额（12=3-2）。

13栏“少安排人数”：指应安置残疾人数减已安置残疾人数的余额（13=2-3）。

14栏“应交纳保障金人数”：指13栏少安排残疾人数（14=13）。

三、应交保障金计算公式：应缴纳残疾人保障金=应交纳保障金人数（14栏）上市区职工人均工资（市统计局、劳动局公布数）

四、报送资料：

1、机关、团体、事业单位带单位编制登记簿。

2、企业性质的单位带上年末统计局《劳动情况》1102-1表或财务报表、计税工资审核表。

3、本单位残疾职工残疾人证、劳动合同书、养老保险手册（附上对帐单）。

4、当年新招收残疾职工的有效凭证（残疾证、经劳动部门鉴定的劳动合同书、办理各类社会保险凭证）。

5、本报表一式二份（二份同时送报）。

五、填报要求：

按《江苏省单位安排残疾人就业情况基层表》各栏要求认真填写，字迹工整清晰，数据准确，报送及时，资料齐全。

六、核报要求：

1．核报时间：4月1日——5月15日。

2．单位按注册级别分别到市、区两级残疾人劳动服务机构参加核报，中

央直属、省属、市属及外埠驻常单位到市残疾人劳动服务中心核报；区属及区属以下单位到单位所在区残疾人劳服所核报。（企业单位按工商营业执照注册号前6位数到所在地市、区残联参加年报核报，如：工商营业执照注册号为320400在市残疾人就业管理中心参加年报核报；320402到天宁区残疾人劳服所参加年报核报）

3．市、区残疾人劳服机构地址和联系电话

市残疾人就业管理中心地址：红梅南路51号（天宁寺对面元丰桥向南108米）电话：88161687、88161171 各区残疾人劳服所地址：

天宁区残疾人劳服所地址：九洲环宇16楼电话：86652561

钟楼区残疾人劳服所地址：西直街88号电话：86606536

戚区残疾人劳服所地址：戚区潞城街道东城路50号电话：88410427

新区残联地址：横山路8号新区管委会二楼212室电话：85127372

6.基层人员培训需求调查表 篇六

姓名__________部门____________岗位___________工作年限_____________

一、调查简介：

1.调查目的：为使公司2009的培训目标更为明确，培训结果更加具有针对性，更加适合企业和个人发展的需要，特附本调查问卷。调查结果和相关资料信息将只应用于制定2009培训计划，您的信息、意见和建议将充分得到尊重，我们将对您提供的信息严格保密。请客观、如实地填写。感谢您的协助与支持。

2.填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选，如需补充或进一步描述的，请写在后面。按照“最重要”、“最好”至“不重要”、“很不好”的程度划分可在“5－4－3－2－1”中选择相应的数字，并划“√”。

二、调查内容：

2、对于过去一年的培训您最不满意的地方？□培训的组织、□培训的内容、□培训的时间安排、□培训的方式和手段、□讲师水平、□培训效果、□其他请具体说明存在的问题：___________________________________________________________________________________

3、您认为哪种培训方法最有效？□讲授□案例分析、□游戏、□情境模拟、□课堂讨论、□团队解决问

题、□现场参观、□专题研讨会、□公开讨论会、□视频、□光碟、□户外训练、□组织参观、□交流座

谈会、□其他方式（请写出）

4、你认为培训课程的安排频率多久一次比较合适？□每周一次、□半月一次、□每月一次、□季度一次

5、您认为培训时间安排在什么时候比较合适？□上班期间、□下班后、□双休日、□其他

5、您选择培训课程的最主要依据是？□实际工作需要、□对课程的兴趣、□对个人发展的作用、□有效

利用空余时间提高自己、□培训支出、□其他 ____________________________

7、您心目中的理想培训应该是：_________________________________________________________

8、您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较好？□2小时、□4小时、□8小时（1天）、□16小时

（2天）、□16小时以上

9、您目前最希望通过培训解决哪方面的问题？□增加专业知识、□提高综合素质、□提升实际操作能力

10、您认为以下哪种培训方式对您帮助最大？□专业导师指导、□部门内部培训、□人力资源培训、□集

7.基层服务社调查表 篇七

1 对象与方法

1.1 对象

1.1.1 访问样本量

截至2013年12月31日, 上海市徐汇区卫生监督机构的管理相对人共计约24个条线5911个单位。扣除重复的单位, 有效的户数约4 249户。采用电话访问、面对面访谈等方式展开, 通过配额抽样, 完成有效样本398份。其中, 针对重点单位进行单独配额;对其他单位做随机抽样。

1.1.2 访问对象

此次测评的访问对象为2012、2013年以来相应各徐汇卫生监督机构的条线对口联系人中抽取合格样本。公共场所109户, 医疗机构93户, 病原微生物实验室备案26户, 幼托机构及学校64户, 二次供水单位68户, 消毒产品制作企业13户, 放射诊疗机构20户, 其他 (健康检查机构等) 5户。

1.2 访问方法

1.2.1 AHP与调查法相结合

AHP是层次权重决策分析方法, 将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次, 在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法[4]。但因其主观性过强, 因而采用调查法与其结合充分发挥其优点, 在研究基层卫生监督机构的培训服务工作中发挥其作用。为充分发挥AHP方法的优点, 将基层卫生监督机构行政指导的培训服务工作分为业务法制培训服务、发布信息指导、提供便民服务、回访监督对象、现场执法教授5方面 (中间层) , 每方面根据具体情况分别下设参评效果、接受程度、组织形式、意见建议等20个指标 (最底层) 。其中, 参评效果、接受程度2项采用5点量尺进行测量, 5表示非常满意, 4表示比较满意, 3表示一般, 2表示不太满意, 1表示非常不满意 (图1) 。而组织形式采用半开放式命题, 意见建议采用全开放式命题, 希望参评对象多提宝贵意见, 改进卫生监督机构各项培训服务工作。

1.2.2 方式

针对徐汇卫生监督机构最终确定的抽样名单进行电话访问、重点单位进行面对面沟通。由专业调查公司 (中立第3方) 访问员进行电话访问、抽取10%的单位进行面对面交谈进行。整个调研过程采用严格质量控制细则, 访问员的严格招聘制度管理、针对项目的严格培训服务、现场实施控制。所有访问均采用读录法进行。每份访问大约持续15~20 min。

1.3 分析方法

对于定量调研数据的分析将根据研究需要采用频度分析、交互分析模块等进行。

2 结果

2.1 相关工作满意情况

2.1.1 总体满意率

管理相对人认为业务法制培训服务的满意率为96.4%, 发布信息指导满意率为95.3%, 现场执法教授的满意率为97.4%, 回访监督对象的满意率为97.1%, 提供便民服务的满意率为96.7%, 平均满意度为96.58%。总体来说, 管理相对人更倾向于基层卫生监督员在现场执法监督过程中的面对面现场教授的行政指导, 其中包括计量仪器监督检测、技术规范的正确操作等。

2.1.2 针对培训服务内容的满意率分析

在业务法制培训的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人分别是幼托机构和学校、病原微生物实验室、公共场所的相对人, 满意度分别为96.81%、93.81%、92.88%;这主要是此类人群的工作对象主要是学生、幼儿、以及医护人员, 卫生要求比较高, 同时此3类人群自律性也较高。在发布信息指导的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人主要是医疗机构、幼托机构和学校、游泳场所的相对人, 满意度分别为99.1%、95.2%和94.3%;因为此类人群更希望得到及时的卫生监督指导信息, 包括法律法规的解读、游泳水质在线检测数据指示水质的情况等。在现场执法教授的服务满意率中, 排在前3位的管理相对人分别是健康检查机构、医疗机构、消毒产品制造企业, 满意率分别为100%、95.29%和93.81%;这主要是因为此类人群接触到更多的是现场仪器的检测、以及国家及行业各类技术标准的操作细则的使用, 因而需要卫生监督员现场计量仪器的正确使用及数据检测结果。在回访监督对象的服务满意度中, 满意度最高的管理相对人是公共场所, 满意度为98.5%, 因为监督员在回访过程中能够适时进行现场法律法规的解读, 指导其正常的开展卫生服务工作。在提供便民服务的满意度中, 受益更多的医疗机构, 满意度达到99.5%, 因为卫生监督机构在医疗卫生监督领域给予医疗单位及医护人员更多的是提供服务和保障作用。

通过分析, 说明在卫生监督行政指导培训服务工作中, 现场执法教授、回访监督对象表现的最为突出, 为管理相对人最为推崇;业务法制培训服务、提供便民服务时其次, 相对弱势的是发布信息指导。卫生监督工作中对症解决问题, 将发布信息指导有新的形式引入, 让相对人体会到执法部门柔性执法[5]及行政指导的职能。

2.2 管理相对人对服务形式的需求状况

通过对管理相对人业务法制培训的需求调研, 排在前4位的是集中授课、日常执法的宣传、定期分析会议、业务会议, 还有部分相对人提出分类专业指导、现场培训服务、一对一指导、开通电话指导等。通过对发布信息指导、提供便民服务的需求调研, 多数管理相对人希望有短信平台、微信等新型沟通方式开展。通过对现场执法教授、回访监督对象的需求调研, 有更多的管理相对人希望与监督员面对面的指导中给予更充分的交流时间。通过分析可以看出管理相对人更倾向于卫生监督部门的现场指导、及时反馈, 以及新型信息平台的引入[6]。

3 讨论

通过调查研究, 大多数的监督管理对象更倾向于卫生监督员通过现场执法教授、回访监督对象的方式, 主要是与监督员面对面的交流沟通。

3.1 培训服务主体与指导对象方面

目前, 基层卫生监督机构在实施卫生监督培训服务方面, 培训服务主体和对象相对来说单一, 主要是监督机构为指导主体实施的单向的、灌输式的指导, 缺乏相应的良性互动机制[7]。因此, 一是可以通过积极提倡卫生监督培训服务主体多元化, 充分发挥社会力量特别是管理相对人的现身说法[8]、相关协作部门、卫生 (医学) 专家、大众媒体等的指导优势, 形成多指导主体协作[9]的态势。二是拓展培训服务对象。卫生监督教育的培训服务对象, 应由较为固定的一两名卫生管理人员为主, 扩展至管理对象的管理层人员, 避免因为卫生管理人员的频繁更替引起的卫生工作滞后[10]。三是改进培训服务模式。改变灌输式的、指导管理相对人被动接受[11]的局面, 充分发挥管理相对人在培训服务过程中的主体性作用, 在培训服务工作中让管理相对人更直接参与且多发言, 形成良好的互动关系和反馈机制, 将卫生监督培训服务活动改进为卫生工作人员教育与自我教育[12]相结合的过程。

3.2 培训服务内容方面

当前基层卫生监督机构培训服务工作需要进一步准确抓住管理相对人的迫切需求和现实困惑开展相关单位的集中式授课、定期分析会议、业务会议及日常执法工作时的指导 (见2.2) 。因此, 一要切实把服务于管理相对人、服务于管理相对人的培训等作为卫生监督培训服务内容设计的基本原则。二是紧密结合管理相对人的服务需求, 抓住培训服务工作及重点难点内容等反映的新问题、新特点、新要求来安排培训服务内容。三是在日常执法过程中与管理相对人多多沟通与协作, 了解管理相对人的实际需求和真实的困惑。四是丰富培训服务内涵, 从理论到实践、从管理对象卫生工作人员的观念改造到对其教育方式方法的理解进行指导, 从效果和管理上改进管理对象[13]的卫生工作。

3.3 培训服务组织形式方面

由于卫生监督管理对象较多, 卫生监督员相对缺乏, 目前, 基层卫生监督机构培训服务工作在组织形式上着眼于大处, 针对性相对缺乏。因此在当前, 可以借鉴教育机构, 实施分层分类培训服务的思想, 类似于“因材施教”[14]。分条线集体指导的形式一般会流于形式, 效果不佳, 应尽量少用;针对特定主题及主体分类指导形式更符合效益性原则, 需积极改进、改造;在卫生监督员的日常执法过程中的个别指导[15]虽费人力物力然而效果好, 值得大力提倡。

3.4 培训服务沟通方式方面

目前, 基层卫生监督机构在传统方式上运用得较好, 在长期的积累过程中摸索出良好的经验[16], 也较受管理相对人的欢迎, 但还需结合本次调查结果, 进一步了解和把握管理相对人的指导需求, 进一步细化指导工作。一是根据不同的指导目标和指导内容, 不拘一格、灵活多变、多元丰富地采取各种培训服务形式。二是要根据管理相对人的特点、喜好和需求, 深入浅出, 采取贴近卫生监督工作的实际及喜闻乐见的具体方式。三是传统的培训服务方式积极改进, 努力引入现新型的现代沟通方式, 比如手机短信平台、微博、微信等。

8.细致入微 服务基层 篇八

桃林村位于湘西南边陲，地处两江峡谷国家森林公园中心地带，有152户、668人，其中苗族人口占91%。全村土地1866.7公顷，其中山林1000公顷。刚到村里时，为打开工作局面，张杨立稳把“腿勤、嘴勤、脑勤”作为接近群众、联系群众的法宝。对全村各户进行了走访，记下了所有村组干部的联系方式，亲手绘制了村庄示意图，准确标注了每户村民的住址、耕地和林地的位置，由此拉近了与老百姓之间的距离， 摸清了村里的基本情况。

集体林权制度改革是一项政策性强、涉及面广的社会系统工程。开始的时候，有的村民误认为 “林改”就是“收山”，不仅没有兴趣，而且还有抵触情绪。对此，张杨立稳和村干部当起了宣传员和协调员，先后召开党员和村民代表会议，让林改政策深入每个村民的心中。

明晰产权是林权制度改革的前提和基础。为了认真细致地做好户外勘查工作，张杨立稳和他的同事们经常早出晚归，不分天晴下雨，测量着每一个小班，不放过每一个疑点，将四至界线弄得清清楚楚。2013年8月27日在勘测奇山寨红岩石区域时，由于GPS设备无讯号，需要徒步15公里进行定点。一路上，他们拿着柴刀，穿越森林，披荆斩棘，勇往直前。有时还要攀爬几米高的峭壁。从红岩石走出来的时候，他们的手脚已布满划痕。实测的结果赢得了村民的放心和赞许。

9.基层服务社调查表 篇九

常言道：“工作要上去，干部要下去。”执政为民，说到底，就是要切切实实为广大基层群众解决问题，谋取福利，提高他们生活的幸福感。

领导干部下基层了解情况，听取意见，指导工作，是党的优良传统，也是同人民群众保持密切联系的的一条重要通道。

领导干部深入基层的目的，主要是调查研究，指导工作，发现问题，解决问题，为群众办事实。这就要求领导干部真正沉下去，深入到群众中去，亲眼看看群众的情绪和生活状况，亲耳听听群众的呼声，实实在在地给基层解决问题。没有调查就没有发言权，更没有决策权。领导干部只有通过自己的亲身和直接感受，获得第一手资料，把基层情况吃透，才能做出比较正确的决策。党组织部要加强对下基层干部的管理，建立健全必要的制度，有目的、有计划地组织干部下基层开展调查研究。对下去的同志，要提出具体要求，交待任务，讲清目的，使下基层调查研究真正富有成效。干部深入基层，“接地气”倾听民声、真实了解民情、可以更加准确地汇集民意、为决策提供有力依据，可以转变干部作风，拉近党群干群关系。咸阳市让机关干部进村入户了解群众生活，帮助百姓解决难题，其出发点是好的。而且，活动开展以来也为基层办了一批实事、解决了一批难事。

领导干部下基层吃住在村，要以不扰民为原则。吃农家饭、睡硬板床，不给基层找麻烦，不给群众添负担，以朴实的作风贴近群众。如果下基层要让农民群众费时费力地去接待，只会引来反感。另外，越是条件艰苦的地方越需要政策扶持，越是生活困难的群众越需要关爱，干部下基层应该选择最艰苦的地方。在基层不能摆起面孔、指手画脚，而是要多向基层干部请教，多向群众学习，坚持“从群众中来，到群众中去”，多与基层干部群众面对面聊家常、问冷暖，真正把基层反映最强烈、最突出、最迫切需要解决的问题解决好。只有一心一意为群众着想，使下基层切实取得实效、不走过场，为民、惠民、不扰民，才能赢得民心。

10.深入基层接地气 服务基层出成效 篇十

推行‚设岗定责‛ 创新工作机制 建设三个‚更加‛的新上黎

建宁县里心镇上黎村党支部第一书记 罗和顺

上黎村党支部探索实行无职党员‚设岗定责‛做法，有效实现了党员从无职到有岗、从无责到有责、从无为到有为的转变，促进了村经济社会的发展。近年来，先后获得了国家级‚生态村‛、省级‚先进基层党组织‛等荣誉称号。

1、按需设岗。设臵了宣传、科技致富示范、文明新风倡导、村容村貌协管、市场信息传播、党务村务监督等6个岗位。还根据不同时段的中心工作增设岗位。力求做到适度定责、目标可行，使每一名上岗党员通过努力都能完成岗位任务。

2、因人择岗。党员自愿选择岗位，村党支部对每一名党员申报的岗位进行讨论、审核，最后确定上岗人选，签订上岗责任书，把每位党员都放在最能发挥个人专长的岗位上。

3、典型带岗。在各类岗位中发现和树立先进典型，培育党员‚设岗定责中心户‛，辐射带动党员积极履岗。

4、科学评岗。制定考评办法。支部每季度召开党员大会，由履岗党员述职，村民代表和全体党员以无记名投票方式评岗，支部综合评定，考评结果公布并记入本人《党员证》备案。

5、共建育岗。推行积极分子跟岗定责、跟岗培养；‚六大员‛亮岗履职、联岗定责，并进一步延伸到兵、青、妇等群团组织中。

6、奖罚促岗。对季度评为优秀的党员奖励，连续四次评为优秀的年终加奖，连续两年评为优秀的，推荐上级党委表彰。对一次评为不合格的，支部谈话提醒，连续两次被评为不合格的在党员大会上批评，限期整改。

探索‚135‛党建模式打造宜居宜业幸福社区 福州市鼓楼区军门社区党委书记、居委会主任 林 丹

军门社区探索形成的‚135‛（一个核心、三支队伍、五在活动）城市社区党建工作模式，推进了文明和谐社区建设，社区先后荣获全国先进基层党组织、全国文明单位、全国和谐社区建设示范社区等荣誉称号。

1、强化社区党的一个核心作用。编臵17个党小组，把党的活动开展到了居民小区的每个角落。与辖区单位党组织共建，邀请辖区单位负责人担任社区党委兼职委员，参与社 区管理。打造了 ‚党员代理服务制‛、‚民情日记‛、‚兼职委员制‛等党建品牌。

2、强化三支队伍建设。一是推行‚三记‛。支部书记做好‚书记手记‛，记录支部工作开展情况；每位社区工作者有一本‚民情日记‛，记录居民的急事难事烦心事；社区党委做好社区日常事务、重大活动的‚大事记‛。二是设岗定责。设臵‚义务十大员‛岗位，党员‚认岗‛。三是弘扬志愿精神。‚有空来当志愿者，有事请找志愿者‛，动员大家积极参与志愿服务。

3、创建‚五在‛社区。‚爱在社区‛：鼓励党员、群众‚我为社区建设献计献策‛，形成人人爱社区的氛围。‚美在社区‛：强化门前三包责任制和小街巷卫生长效保洁机制，开展‚党员奉献日‛、‚居民周末义务劳动‛等活动。‚乐在社区‛：免费开放室内健身点、综合文化站和阅览室；组建社区舞蹈队、腰鼓队，开展‚每月一台戏‛文艺演出活动。‚安在社区‛：建立集治保、调解、普法、帮教、巡逻、安全‚六位一体‛的群防群治志愿者队伍和‚小区与小区联防、楼院与楼院互防、住户与住户自防‛的‚三防‛治安防范机制。‚和在社区‛：利用各民俗节日，开展诸如‚温馨年夜饭、和谐一家亲‛、‚浓浓拗九粥、深深感恩情‛、‚温馨 3 五月天，感恩母亲节‛、‚端午寄深情，香粽献邻里‛、‚中秋守望，邻里互助‛等活动。

弘扬詹红荔精神 推动各项工作跨越发展 南平市延平区法院党组书记、院长 李 伟

省第九次党代会后，延平区法院提出‚一个深化、四个结合‛的思路，努力贯彻好省第九次党代会精神。

深化思想认识。统一思想，深刻领会省第九次党代会精神实质，围绕省党代会提出的‚三个切实‛、‚三个更加‛的总体要求，强化司法责任，在提高认识中强化能动司法，在提高认识中强化司法为民。

‚四个结合‛，即把学习贯彻省党代会精神与学习詹红荔先进事迹活动结合起来；与抓好年终清案结案工作结合起来；与社会主义法治理念再教育活动、群众观点教育结合起来和与建设好法院文化建设试点单位结合起来。

学习詹红荔先进事迹，主要以庭室为单位开展‚三个对照‛大讨论。一是对照先进比什么。‚比什么‛就是比责任，争当忠诚为民的法官；比能力，争当案结事了人和的好法官；比品行，争当清正廉洁的好法官。二是对照先进学什么。就是学习她的崇高思想境界；学习她强烈的工作责任，即真正用心去审理案件、真正用情去感化失足少年、真正用爱去帮 助解决失足少年实际困难、真正用功去做好预防减少青少年犯罪；学习她锐意进取的敬业精神，即对法律适用法中有情、法中有爱，对少年审判注重感化、注重挽救，对帮教工作创新载体、创新管理，对工作生活追求正义、追求快乐。三是对照先进干什么。要求全体干警深入思考并实践如何让詹红荔这个典型能够上得更高，走得更远；如何让延平法院能够学得更好，做得更实；如何让自己成为詹红荔式的好干警、好法官。

苏区情 客家韵 欢歌笑语畅开怀 清流县文化体育局党组书记、局长 江长文

近年来，清流县委、县政府着力打造‚幸福清流‛，有力推动了清流的繁荣与发展，特别是城区居民夜间文化活动成为了一道靓丽的风景线。

1、打造平台。近年来，累计城市建设资金近20亿元，实施118个项目，城市面貌发生了翻天覆地的变化，特别是沿河12.6公里防洪堤与沿河景观工程的完美结合及一大批休闲、健身场所的建成，为广大群众提供了良好的夜间文化活动场所。

2、深入挖掘。清流是纯客家县，有着富有地域特色的客家文化。沙芜狐狸洞古人类化石，将福建的人类活动历史 推回到1万年以前，被称为‚闽人之源‛。‚中国历史文化名乡‛赖坊乡的‚马氏宗祠‛与台湾马氏有直接的谱系因缘，涉台文化鲜明。是第二次国内革命战争时期中央苏区21个县之一，红色文化独具优势。这些丰厚的文化底蕴，为群众夜间业余文化活动提供了不竭的源泉。

3、加大扶持。一是资金扶持，县财政前期拿出10万元，为8个民间文化团体购臵了必要的乐器，将每年10万元的活动经费列入财政预算。二是打造品牌。县财政拨款购臵设备，组织培训，举办晚会，打造 ‚中国‘清流’大提琴之县‛。三是对民间文化团体进行整合、加强活动引导，使文化团体的活动健康化、常态化。

4、因势利导。县文化主管部门不定期派出专业人员对各文化团体的活动进行指导，对各团体的艺术创作及相关活动给予支持，解决存在的困难和问题。

5、培育团队。及时发现和培养新的文化团体，文化团体由原来的4个发展到现在的9个，为他们解决部分困难和问题。

三抓一促 典型示范 深入为民服务创先争优

清流县供电公司党委书记 张海棠

清流供电公司认真实施‚168‛党建工作机制，落实‚三抓一促‛，为地方经济社会发展供好电、服好务。公司获得了连续十届 ‚省级文明单位‛称号、首届‚省级文明单位标兵‛、国家电网文明单位等荣誉。

1、抓载体，强化为民服务理念。立足行业特点，在基层党组织和党员中启动实施‚为民服务创先争优‛党建工程。推行党员积分、党支部积分管理；开展党员项目攻关、党支部目标管理和党员承诺活动。

2、抓管理，提升为民服务水平。制定服务客户承诺、岗位标准，主动接受群众监督。加强抢修作业标准化管理。加强行风建设，搭建监督平台。深入开展向黄小清学习活动。公司员工黄小清二十年如一日，先后义务赡养了19位孤寡老人，并以女儿的身份为14位老人送终。公司成立了‚黄小清敬老奉献党员服务队‛，让敬老爱心延续。

3、抓规范，完善为民服务举措。大力推进缴费工程、问询工程和修复工程等‚便民工程‛，提升服务。在营业窗口开展‚全职营业员‛活动；建立结对服务网，主动帮扶弱势群体；免费为孤寡老人、残疾人开展供电服务。

4、促民生，用心服务社会发展。建立首问负责制、限时办结制和责任追究制。成立重大项目供电服务队,实行项目经理制，定期深入重点企业、新建设项目帮助解决用电问题。组建10支共产党员服务队，发放供电党员‚联系卡‛1500多张。加快电网建设，2011年共完成电网建设固定资产投资1.163亿元。2012年将继续投入7610万元，加快建设坚强智能电网。

下基层学习服务 慰问有感 省委办公厅机关党委专职副书记 李白雨

参加这次由省直工委组织的省直机关党务干部下基层学习、服务、慰问活动,一路学习，一路思考，一路议论,受教育很深，收获很大，感觉是参加了一场学习贯彻省第九次党代会精神的交流会；一场创先争优的推进会；一场转变作风的学习会；一场党建工作的研讨会；一场三级联创的现场会，确确实实起了接地气、提精气、得灵气的作用，是省直机关党建工作的一个很有意义的创新。

这次活动，我思考最集中的是向领导机关和向人民群众负责一致性的问题。省党代会提出的‚三个更加‛的奋斗目标，其实质是落脚于民生，是为了老百姓的生活更加优美、更加和谐、更加幸福。与基层相比，省委办公厅更多的是通过直接服务省领导和领导机关，间接地服务人民群众。解决好服务领导、领导机关和服务人民群众一致性，要从为民意识、亲民情怀、利民作为三个方面去提高。我们从学习詹红荔、林丹等先进人物的精神中，从学习上黎村、蓉中村和八 一村等基层党支部党建先进经验中，从农村、社区文明、文化、和谐建设的做法中找到了思考的答案。

今后打算从4个方面做好学习成果的应用。一要学习基层支部建设的经验，建设好支部班子，强化‚一岗双责‛；二要学习‚168‛机制，结合机关党建工作特点，强化机关党建工作；三要学习先进人物的精神，结合学习身边的榜样，推进党员队伍建设；四要学习基层文明、文化、和谐建设做法，创设优质软环境,深化创先争优活动。

在下基层中接受教育 增强做好机关党建工作的信心

省委组织部机关党委专职副书记 江 丽

走进农村、社区，走近先进、模范，感受基层党组织带领群众谋发展的激情，体会先进模范人物平凡而崇高的品质，深受教育。

1、改变了观念。自己做党务工作时间不长，对党建工作感到比较虚，不如业务工作来得实，有时甚至觉得有劲使不出。通过走访学习，使我改变了看法，基层火热的发展实践充分证明，党建工作具有鲜明的实践性。这个实践性很重要一点，要有一个好机制，像永安八一村的‚168‛基层党建工作机制等，而要建立一个好机制，需要我们紧密联系本 9 单位实际创造性地开展工作。从这个意义上讲，党建工作天地广阔、大有作为。

2、找到了差距。一是干事创业的精气神。所到之处，处处有如春风扑面，特别基层干部抓党建、求发展、为民生的满腔热情、令人感动，催人奋进。二是实事求是、敢于创新的工作态度。我们走访的对象，有农村、有社区、有企业，党的工作基础不同、对象不同、情况也不同，但他们都能紧密联系实际，勇于探索，敢于实践，建立科学有效的党建机制，有力推动了经济社会发展。三是忠诚党的事业，自觉奉献的高尚情操。不管是詹红荔、林丹、还是李振生，不管是村干部、社区干部、还是机关干部，他们职位不高，但都有一个共同特点，那就是对党忠诚。

3、增添了信心。五天的走访，时时被感动着、鞭策着，有一种坐不住的感觉。我感到不是党务工作虚，而是我们下的功夫不够。我们要学习基层党组织和先进模范的创新精神，用真心、下真功，解放思想，大胆实践，建立和完善富有机关特色的党建工作机制。

学习基层经验 提升机关工作 省委农办机关党委专职副书记 潘奋强

下基层学习服务慰问活动，接地气、学先进、求良策、拓思路，达到了了解基层、服务基层，提升机关工作的目的。

1、活动成效显著。一是开拓了视野。基层鲜活的先进典型，很多还是第一次接触，极大地开拓了视野。二是提高了认识。通过深入基层学习先进典型，进一步认识到机关党的建设的重要性。党建工作要与业务工作有机结合，才有动力、活力。三是增强了信心。基层单位先进典型，有的基础不好、起点不高，但在自身努力下逐步成长为先进典型。省直单位机关党建起点高、条件好，领导重视，没有理由不做得更好。四是推进了工作。通过与先进典型零距离接触对话、座谈交流；聆听工委领导点评、谈工作思路；与其他省直单位党务工作者谈心交流，明晰了工作思路。

2、今后工作初步打算。一要进一步解放思想。努力向基层先进典型学习，发挥好广大党员的表率作用。设岗定责、目标管理、奖惩挂钩等做法值得很好学习、借鉴。二要进一步增强主动性。机关党的建设涉及方方面面，围绕中心、服务大局是关键，要努力做到党建促发展、发展促党建。要学习基层先进典型好的方式方法，抓重点，在被动中争主动，找准工作切入点。三要进一步创新载体。要结合具体实际，探索富有机关特色活力的党建工作机制。

机关党务干部下基层的‚四点收获‛ 省财政厅机关党委专职副书记 陈建新

下基层开展学习、服务、慰问活动，是一次难得的了解基层、学习先进、接受教育的机会，也是一次难得的‚接地气‛、察民情、求良策的过程。

1、深受教育，像上了一堂生动党课。基层蕴藏着巨大的党建工作能量、探索创造的党建工作新经验新做法，拓宽了做好机关党建工作的视野和思路。发现了机关党建工作存在的问题和不足，明确了我们今后努力的方向，确实给我们上了一堂精彩而又生动的党课。

2、深受感动，像观看一部‚党建大片‛。下基层每到一处，都能强烈地感受到，这些基层单位对党建工作的热情、执着和创新，如同观看一部‚党建大片‛，将众多的先进典型立体地展现在我们面前，看了以后令人感动、振奋和肃然起敬。

3、深受鞭策，像阅读一本‚党建读物‛。在基层，论条件不如我们机关好；论岗位，不如我们机关重要；论党员，不如我们机关多，为什么他们党建工作能开展得如此红火、有声有色呢？就像阅读一本有关党建工作的励志之书。

4、深受启发，像取到一部‚党建真经‛。与基层党员干部面对面的接触、沟通，我们真切地感受到基层党员干部 身上迸发出来的抢抓机遇、加快发展、造福民生的创业激情，感受到基层党组织在创先争优中充分发挥战斗堡垒作用、带领人民群众发展生产致富奔小康的强大力量；看到了基层党组织高度重视党建工作、积极探索创新各种党建工作机制及其良好成果，让人茅塞顿开，深受启发，就像取到一部‚党建真经‛。

临渊羡鱼不如退而结网

省民政厅机关党委专职副书记 郑成林

把基层的好经验、好做法用来为民政厅党建工作服务，当前要做好‚四个方面‛工作。

1、在指导思想上，要强化‚三个理念‛。强化推动发展的理念。党建工作要具体落到民政工作‚以民为本、为民解困、为民服务‛的核心理念和职责中来。强化以人为本的理念，尊重广大党员的主体地位和首创精神。强化改革创新的理念。要结合机关实际，提出具体、实际、明确的工作任务和落实标准。

2、在履行职能上，要发挥‚六个作用‛。在贯彻落实党的方针政策中，发挥政治保证作用；在服务民政的中心工作中，发挥聚智聚力作用；在树立民政工作核心理念中，发挥价值导向作用；在造就高素质党员干部队伍中，发挥育人 选才作用；在培育良好机关作风中，发挥引领表率作用；在推动和谐机关建设中，发挥协调促进作用。

3、在基本方法上，要把握‚三个统筹‛。统筹好党建工作与民政工作的协调发展。使党建工作与中心工作在思想方法上相一致、工作目标上相衔接，工作部署上相呼应，工作成效上相促进。统筹好思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设的协调发展。把营造清正廉洁的机关环境作为重要目标。统筹好基层党组织和党员队伍建设的协调发展。以激发活力为重点，通过健全组织体系、改进工作方式、创新活动内容等，加强基层党组织建设；通过增强党员意识、加强教育培养、拓宽党员联系和服务群众渠道等，加强党员队伍建设。

4、在工作布局上，要突出‚三个重点‛。突出抓载体。开展‚民政干部进万家‛、‚民政政策百姓知‛等活动。突出抓基础。健全组织体系，强化组织功能。突出抓制度。行之有效的制度继续坚持，但要结合新的形势进行必要的改进；有些方式要结合实际，因地制宜，不能一概而论；有些方式可以结合新的形势进行改造和创新。

创新机制 务求实效 提高机关党建科学化水平

省林业厅机关党委专职副书记 林 群

参加机关党务干部下基层活动，时间虽短，感触很多，收获不少。

1、形式好，贵在创新。把学习宣传省第九次党代会精神与深入基层调研服务紧密结合，突出宣传‚一个坚持、三个更加‛的总体要求；把推进机关‚创先争优‛与学习借鉴‚168‛基层党建工作机制紧密结合，着力推进‚学厦航、学先进、打造优质软环境作表率‛活动；把弘扬党的优良传统与关心慰问基层困难群众紧密结合，以实际行动落实党和政府的惠民政策等，思路新，形式新，内容新，深受基层干部群众欢迎和好评。

2、内容好，注重实效。通过面对面了解基层干部群众所想所思所求，学习总结基层党组织好经验，掌握了第一手资料。针对基层在推进发展中迫切要求解决的热点难点问题，省直机关相关职能厅局着力帮助协调沟通，尽心尽力为基层解决项目审批、项目对接等问题，深受基层群众欢迎。

3、经验好，突出尽责。这次活动，是一次很好地宣传贯彻省第九次党代会精神的活动，涉及的行业多，点多面广，效果好。走访的先进单位和模范人物，各有特点和亮点，宣扬了先进典型，促进了党建工作。体现了机关党建服务中心、建设队伍、谋划发展、关注民生这个基层党组织工作的根本出发点和落脚点。

热情、激情来自对事业的追求 福建日报报业集团机关党委 黄懋榕

此次参加省直机关党务干部深入基层学习、服务和慰问活动，一路走来，感受最深的就是这些先进典型，不论是集体或个人，他们所表现出的对工作的热爱和对事业的追求。特别是他们求真务实、干事创业的意识，履职尽责、开拓创新和清正廉洁、高效服务的思想品格,十分令人感动。

他们的这些首创精神和新鲜经验，是来自基层的一线工作实践，体现的是他们对事业的热爱和不懈追求。只有这种信念，才能有这种工作热情和激情，这些就是我们应该很好学习的榜样。如果说，我们组织下基层学习、服务和慰问要解决什么问题，也就是学什么？怎么学的问题。我的体会是：要学习他们立足岗位、认真履职；爱岗敬业、促进发展和敢于向我看齐、永葆先进的思想品质和祟高的敬业精神。