护工工作职责及内容

护工工作职责及内容（精选7篇）

1.护工工作职责及内容 篇一

血液净化室保洁员工作职责

在护士长领导下、护士和助理护士的指导下进行工作。一．每天卫生工作重点

1．消毒液拖地2次，拖布专用，定期消毒。地面有水迹随时拖，保持地面干洁。

消毒方法为：每天用500MG/L的健之素消毒液浸泡10分钟后清洗晾干。

2．湿抹工作台2次，抹布专用，定期消毒。

消毒方法为：每天用500MG/L的健之素消毒液浸泡10分钟后清洗晾干。

3．清理透析室各类医疗垃圾和空盐水瓶。

4.透析床每天用500MG/L的健之素消毒液擦试一次，一床一巾，毛巾专用。

5.病历车、病历夹每日用500MG/L的健之素消毒液擦试一次。二．每周卫生工作重点

1．擦窗

1次/周周4 2．消毒清洗拖鞋

1次/周周6 3．擦墙面、柜子表面

1次/周周3 4．消毒清洗便盆

1次/周周2 5．处理透析液桶

2次/周周1．4 6．清理透析室外走廊

1次/周周4 血液透析室护工工作职责

在护士长领导下和护士的指导下进行工作。一．每日工作职责

1.准备每天用透析液和无菌生理盐水。2．做好部分门诊透析病人的收费、取药工作。

3．保持治疗室治疗台、治疗车整洁、及时添加一次性消耗用物。

4．透析机每次透析后用消毒液擦试（一机一巾），血迹用1000MG/L的健之素消毒液擦试，毛巾用1000MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟。乙肝、丙肝阳性者分开使用。

5．床单、被套、枕套每次透析后更换，遇有特殊情况随时更换。

6．止血钳每次使用后，清洗消毒一次，清洗消毒晾干后备用。止血钳有血污随时更换。

7．氧气湿化瓶、止血带，使用后用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟，清洗晾干后备用。

8．体温表用75%酒精浸泡消毒。9．护送有需要的病人回病房。

10．及时将住院病人透析病历送回病房。11．送各种标本到检验室。

12．协助护士进行床边CRRT治疗工作。二．每周工作重点

1．每周2次申领供应室的物品，周1.3。2．体温表每周消毒一次，周3。3．透析机吸液口每周清洗一次，周4。4．止血钳每周上润滑油一次，周4。5．血压计袖带每周清洗消毒一次，周5。

6.输液吊筐每周用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟，清洗晾干后备用。三．上班时间

早班：07：30—15：00。（7.5小时6天工作制）晚班：11：30—19：00。（7.5小时6天工作制）血液净化室消毒隔离制度

一、血透室消毒隔离制度

1．进入血透室内应着工作服、穿专用鞋。2．操作时应戴口罩、帽子、严格执行无菌操作。

3．空气消毒方法：每日空气消毒机消毒2小时，并专人登记使用时间。每日打开门窗通风换气2次。

4．地面每日清洁2次，拖布专用，定期消毒。消毒方法为：每日用含500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟后清洗晾干。

5．透析机每次透析结束后消毒，表面用含500MG/L的健之素擦试一遍，一机一巾。

6．透析床每日透析结束时用含500MG/L的健之素消毒液擦试一遍，做到一床一巾。

7．血压计袖带每周清洗一次。

8．输液吊筐每周清洗后用含500MG/L的健之素消毒液用浸泡30分钟。9．止血钳每次使用后，清洗消毒一次，有血污随时更换，消毒液用含500MG/L的健之素。

10．氧气湿化瓶，每次使用后用500MG/L的健之素消毒液用浸泡30分钟，清洗晾干后备用。

11．体温表用后浸泡消毒，浸泡消毒液为75%酒精，消毒液每周更换1次。12．止血带一人一根，用后在500MG/L的健之素消毒液内浸泡30分钟，清洗、晾干备用。肝炎病人使用一次性止血带。

13．床单、被罩、枕套每病人更换一次，遇有特殊情况随时更换。

14．备用物品中，无菌物品与非无菌物品应分开放置，并位置固定，消毒有效期标记明显。

15．生活垃圾与医用垃圾严格分开，医用垃圾用黄色塑料袋包装。使用后的一次性物品，封闭运送至垃圾处理站集中处理。

注：本制度由各小组护理班及工作人员共同监督执行。

透析机的清洁及消毒制度

1．每次透析后透析机表面用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用。

2．每天透析后透析机表面及后面用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用

3．透析机显示屏每次用75%酒精擦试。

4．透析机表面有血迹时用1000MG/L消毒液擦试。5．每次透析后透析机必须进行机器内部消毒。

肝炎、梅毒、HIV透析机清洁及消毒制度

1．透析机每次透析后必须进行机器内部消毒。

2．透析机每次透析后用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用。

3．透析床每天用500MG/L的健之素消毒液擦试一次，一床一巾，毛巾专用。4．血管钳、网套每次使用后用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟。5．血迹用2000MG/L的健之素消毒液擦试。毛巾用2000MG/L的健之素消毒液擦试30分钟。

血液净化室肝炎透析室隔离制度

1． 设立HBV及HCV阳性病人专用透析室，透析室医护人员固定，指派一名医生，一名护士负责此项工作。

2． 3． 全部透析用品专人专用。

透析室物品固定，如治疗车，治疗盘，血压计，听诊器，血管钳、病历车、病历夹等，使用后每天用500MG/L的健之素消毒液擦试。

4． 5． 6． 7． 8． 9． 操作时严格无菌操作，消毒隔离制度，防止交叉感染，血透机每班消毒一次。每班更换被套，床单，枕套。

每日空气消毒机消毒2小时，并专人登记使用时间。每天用500MG/L的健之素消毒液拖地板2次。体温表用75%酒精浸泡消毒，消毒液每天更换2次。

2.护工职责 篇二

1、在护士长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。

2、完成晨、晚间护理：要求保持床单位干净，整洁。更换床套、枕套、被套等。

3.护送患者行康复治疗，负责病人安全。

4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。

5、协助维护病人卫生、仪表及仪容，当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

6、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

7、协助病人舒适并缓解焦虑。

8、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀。

9、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察）及大小便送检。

10、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁。

11、其它：如洗头、修剪指甲，修剪胡须，床上浴、清洗病员衣物。

护工道德规范

忠于职守，热爱本职

一视同仁，满腔热忱

文明礼貌，文明服务

遵纪守法，不谋私利

保守秘密，尊重人格

搞好团结，密切合作

掌握技术，精益求精

严谨求实，积极向上

语言行为及规范

（一）、语言的重要性

“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

（二）、语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语

与病人交流中忌讳语言

1、忌讳用粗话、脏话

2、忌讳出言不逊，恶语伤人

3、忌讳使用质问式语言

4、忌讳使用命令式语言

5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话

6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底

7、忌讳口头禅

3.护工岗位职责（定稿） 篇三

2.自觉遵守本院的各项规章制度，上岗统一着装，佩戴上岗证，语言文明，态度和蔼，工作认真负责，经常巡视房间，随时为人住老人提供服务。

3.应认真完成本班工作任务，严格交接班制度，认真书写交接记录，对生病老人要到床头交接，不得迟到、早退。

4.做好本护理区内外清洁卫生,全面负责本护理区人住老人的生活护理和个人卫生工作。

5.人住人员离院时，要及时清点客房内财物和设施的情况，发现入住人员有遗留或客房财物有短少时要及时报告。

6.注意了解人住人员的情况，做护理工作的有心人、入住人员的知心人，发现人住人员有异常情况，妥善处理的同时应及时向上反映。

7.保管好被服、公共物品等，在工作中勤检节约,爱护公物，节约水电。

4.护工工作职责及内容 篇四

7．保持路面使用质量、延长使用周期的重要技术措施公路养护工晋升等级理论知识题及答案 是对路面进行（A）。

A、经常性小修、保养B、清扫路面垃圾C、大修保养D、保护边沟

一、单项选择

8．在涵洞维护时，无论采用何种洞口形式，洞口的进1．在路基常见的病害中，因地基压实不足，基底软弱

出水口河床必须进行（C）。处理不当而引起的病害是（C）。

A、加宽B、挖深C、铺砌D、A、路堑的沉陷B、路堤边坡滑塌C、地

防止塌陷 基沉陷D、边沟塌陷

9．往返水准路线高差平均值的正负号是以（A）2．路基防护与加固的重点是（C）。的符号为准。A、边沟B、路肩C、路基边坡

A、往测高差B、返测高差C、往返测高差D、路边行树的代数和D、后尺方向 3．一般情况下，影响路堤边坡稳定性的因素有填料种

10．土的最佳含水量是指（C）。类、(C)以及路堤的类型。

A、饱和时所具备的含水量B、坚硬土块所A、边沟B、路肩C、边坡高度D、边坡宽度

对应的含水量C、最大密度状态所对应的含水量4．经常清扫桥面垃圾及疏通排水管道的目的是

D、砂性土块所对应的含水量（B）。

11．一级公路适应的折合成小汽车的年平均日交通量是A、美观B、防止积水C、防止垃圾堵

（C）。塞交通D、保护环境

A、15000~30000辆B、25000~55000辆C、5．公路在养护施工现场路段不允许车辆通行时，则应

15000~55000辆D、55000以上 在该路段前设置（C）。

12．在公路养护质量评定中，作为主要指标的是A、警告标志B、指路标志C、禁令

（D）。标志D、广告牌

A、及格率B、质量等级C、GBM6．路基翻浆的前兆现象是（A）。

D、好路率A、龟裂且行车颠簸B、路面积水C、路

13．细集料的物理常数是（C）。

A、级配和粗度

B、表观密度、级配、粗度

C、表观密度、毛体积密度、堆积密度、空隙率 D、堆积密度

14．在普通气候环境中进行混凝土施工时，优先选用的水泥是（B）。

A、硅酸盐水泥B、普通水泥C、矿

渣水泥D、高级水泥

15．石灰消化时，为了消除“过火石灰”的危害，可在消化后“陈伏”（C）。

A、5天左右B、10天左右C、15天左右D、20天左右

16．路基土基的压实标准常用（C）来表示。

A、最大干密度B、最佳含水量C、压实度D、干密度

17．当地表1m以内的土层中含有易溶盐超过（B）时，即属盐渍土。

A、0.2%B、0.3%C、0.4%D、0.5%

18．在公路设计时，为了保护沥青路面的边缘，一般要求基层比面层每边宽出25cm，垫层也要比基层每边宽出约（D）。

A、15cmB、50cmC、35cmD、25cm

19．上拌下贯式沥青面层的厚度宜为（B）。

A、2~6cmB、6~10cmC、10~14cm

D、14~18cm

20．公路绿化中，苗圃用地的土层厚度不应小于（A），地下水位在1.5~2.5m为宜。

A、40~50cmB、60~70cmC、80~90cm

D、90~100cm

21．路基边坡土体，沿着一定的滑动面整体向下滑动，这种现象称为（B）。

A、沉陷B、滑塌C、崩塌D、倒塌

22．某路堑边坡属于风化的岩石，且坡面不平整，应采用的防护措施是（A）。

A、喷浆B、灌浆C、抹面D、加土

23．沥青路面的低温裂缝一般是以（D）形式出现的。

A、网裂B、喷水C、龟裂D、横缝

24．为避免车辆碰撞和伤及行人等，或因失误而驶出路外的事故发生，在各级公路的高路堤地段应设置（B）防护措施。

A、警告标志B、辅助车道C、广告

牌D、护栏

25．（D）属于公路沿线设施中的附属设施。

A、交通饭店B、停车场C、公路情报板D、交通标线

26．在公路的交叉口，为了传递道路方向、地点、距离等信息，应设置（A）。

A、指路标志B、指令标志C、路况情报板D、警告标志

27．在公路养护过程中，预防路基塌方与滑坡的主要措施是（A）。

A、重视导水、排水B、清除路面雨水C、植树造林D、加宽边沟

28．公路交通管理设施中，禁行标志的作用是（A）。

A、限制或禁止车辆、行人通行B、禁止小客

车行驶C、禁止农用车行驶D、限制行人通行

29．路堤边坡和路堑边坡养护的作用是（D）。A、保证边沟稳定B、保证排水畅通C、保证公路美观、整洁

D、保证路基稳定

30．新建桥梁在交付使用（D）年后，要进行第一次全面检查。

A、4B、3C、2D、1

二、简答题

1．公路养护工程的分类？

答题要点：

公路养护工程按其性质、规模大小、技术难易程度划分为小修保养工程、中修工程、大修工程和改善工程四类。

2．公路养护质量要求？

答题要点：

公路养护的质量要求的内容是：

保持路面整洁、横坡适度、行车舒适；路肩整洁、边坡稳定、排水通畅；构造物及隧道完好；

沿线设施完善；

绿化协调美观。逐步实施GBM工程。

3.简述水泥混凝土路面接缝的养护方法？ 答题要点：

（1）在不同季节及时填充或铲除填料，保持接缝填缝料的完好，表面平顺，行车平稳；

（2）当气温下降接缝扩大空隙时，要将灌缝填满，填缝料可根据当地自然气温条件区别选用；

（3）当气温上升，填缝料挤出缝外，要适当予以切除。要防止泥土和砂土挤压进接缝内，影响板的正常伸缩。4.沥青路面的常见病害？

公路养护质量等级：

分为优、良、次、差四个等级。主要评价指标： 以优、良等路里程占实际评定的养护里程的百分比即“好路率”，作为评定养护质量的主要指标。

4．路基养护的主要要求？ 答题要点：

1）路肩无车辙、坑洼、隆起、沉陷、缺口、横坡适度、边缘顺直、表面平整、清洁；

2）边坡稳定、平顺、无冲沟、坡度合乎规定；

3）边沟、截水沟、排水沟保持无高草、无淤塞，纵坡适度，水流顺畅，进出口良好；

4）挡土墙、护坡及防沙、防雪等设施保持完整无损坏，砌体伸缩缝填料完好，泄水孔无堵塞；

5）对翻浆路段，应及时治理，尽快恢复到原有路况，对塌方、滑坡、泥石流等病害做好防护抢修，尽量缩短阻车时间。

5．路基翻浆的防治措施？ 答题要点：

三．问答题：

1．公路养护工程的分类和养护的原则？ 答题要点：

公路养护工程按其性质、规模大小、技术难易程度划分为小修保养工程、中修工程、大修工程和改善工程四类。

公路养护的原则是：预防为主、防治结合。2．公路养护质量要求？ 答题要点：

公路养护的质量要求的内容是：

保持路面整洁、横坡适度、行车舒适；路肩整洁、边坡稳定、排水通畅；构造物及隧道完好；

沿线设施完善；

绿化协调美观。逐步实施GBM工程。

预防性养护措施：对于路肩上易于积水处及路面上的3．公路养护质量等级和主要评价指标？ 答题要点：

裂缝，宜在雨季前修理加固好，以防止地表水渗入路基体；

一旦发现路面有潮湿斑点、龟裂、行车颠簸、路基发

软等现象时，就表明翻浆已经开始露头。此时应对其长度、起讫时间、气温变化、表面特征等进行仔细的调查分析，找出原因，以确定处治方法和措施。

6．路基路面排水设施的养护要求？ 答题要点：

（1）在春融前，特别是汛期前、雨中，应全面对边沟，截水沟，排水沟，以及暗沟（管）等排水设施进行疏通检查，保持水流通畅，防止雨水集中冲坏路堤。暴雨后应重点检查，如有冲刷，损坏，须及时修理加固，如有堵塞应立即疏通。

如碎（砾）石淤塞，失去排水作用时，则应翻修。

7．简述泥石流的防治措施？ 答题要点：

（1）植树造林，封山育林；

（2）平整山坡，填充沟缝，修筑梯阶、土埂，以控制水土流失，防止滑坡发展；

（3）修筑排水及支挡工程，加固沟底、沟头、沟坡，以稳定山坡；

（4）在地质条件好的上游，分级修建砌石或混凝土挡渣坝，以起到沉积、阻拦泥石的作用。

（5）小量的泥石流，应在路肩外缘，设置碎落台或修建拦渣挡墙，并随时清除冲积的泥石；

（6）采用桥梁或涵洞跨越泥石流，但要考虑淤积问题；

（7）设置排、导设施，如排洪道、急流槽、导流堤等措施；

（2）土质边坡，应经常保持设计断面，满足排水需要，并要特别注意排水口的设置和排水畅通。

（8）修建滞流及挡截设施：如谷坊坝、挡渣坝、停淤场等。

（3）应结合地形、地质、纵坡、流速等实际情况，综

8．简述水泥混凝土路面接缝的养护方法？

合考虑加固边沟、截水沟、排水沟。

（4）如发现盲沟沟口长草、堵塞，应进行清除和冲洗，答题要点：

（1）在不同季节及时填充或铲除填料，保持接缝填缝料的完好，表面平顺，行车平稳；

（2）当气温下降接缝扩大空隙时，要将灌缝填满，填缝料可根据当地自然气温条件区别选用；

（3）当气温上升，填缝料挤出缝外，要适当予以切除。要防止泥土和砂土挤压进接缝内，影响板的正常伸缩。9．被维护桥梁技术状况的评定等级以及维护对策？ 答题要点：

桥梁技术状况评定等级分为：一类、二类、三类、四类、五类。

载、限速通过，当缺损较严重时应关闭交通； 五类桥梁需要进行改建或重建，及时关闭交通。10．简述养护定额的分类与养护工程费用的计算内容？

答题要点： 定额的分类：

（1）劳动定额，包括①时间定额、②产量定额；（2）材料消耗定额；

（3）机械设备定额，包括①机械台班消耗定额、②机械台班费用定额。

维护措施：

养护工程费用的计算内容：定额基价；工、料、机费；

一类桥梁进行正常保养；

定额直接费；

二类桥梁需进行小修；

直接费。

三类桥梁需进行中修，酌情进行交通管制；

四类桥梁需进行大修或改造，及时进行交通管制，如限定额直接费；

5.人事内容及职责内容 篇五

负责日企工厂人力资源相关制度的提案、建议、修订;

2. 实务操作

(1)根据行业标准及岗位级别制订薪资标准，设计岗位考核指标，设计员工考核标准;

(2)结合公司发展战略与薪酬市场数据，设计薪酬结构、员工晋升通道与薪酬管理制度,实现薪酬管理效益___化;

(3) 熟悉中国个税政策，向新员工说明专项扣除、奖金计税、汇算清缴等操作方法，并进行准确计算或相应落实

3. 劳动关系问题的预防

根据劳动合同法修订劳动报酬、劳动纪律、规章制度、赔偿责任等资讯，强化劳动风险防范意识，降低用工风险;

4. 人事科课题计划与实施。

每年在负责的人事业务范围内，制定年度计划并按照计划实施。并对团队成员开展指导?指示。

6.经理工作职责及内容 篇六

1、协助总经理的工作,提供决策支持(数据)汇总;

2、合理安排和提示经理的日常行程和差旅,并处理经理日常费用报销事宜;

3、负责整理总经理参与的重要会议的记录及会议纪要;

4、总经理办公室访客的接待,总经理行程安排及协调;

5、严格保守公司机密,对公司机密文件进行整理、归档;

6、安排好领导的个人物资、出差物品整理等事宜;

7、完成总经理交办的其他工作。

任职要求:

1、文秘、金融、英语、财会商务管理等相关专业本科以上学历;

2、医疗、医药行业工作背景优先考虑;

3、三年以上工作经验,有总经理助理、秘书等相关工作经验者优先考虑;、

4、有较强的英语听说读写能力、有一定的法语听说能力;

5、形象端庄、举止文雅,有很好的职业道德观,能够承受较强的工作压力;

6、具备一定的数据统计、分析能力;

7、熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;

8、工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;

9、能够适应出差;

10、抗压能力强、表达能力优秀、组织能力突出者优先考虑;

7.医院护工的职责[本站推荐] 篇七

在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。有时称护理工。

1、一些医院有护工，聘请也很容易，在住院部门口就有提示，你可以到那里咨询。

2.价格是80元一天，你也可以砍砍价，会砍的可以60元拿下。不过目前比较困难，护工很紧俏啊！

3.目前聘请护工比较困难。可能住院的人比较多吧，很多护工都做“兼职”，这个你最好聘请护工是说好，否则你的亲属住院后，有可能一天都看不到护工，你白花钱。聘请护工最好到住院部门口那里聘请，比较正规（虽然不是医院的），护工如果在看护病人时出现“兼职”的状况，你可以给经理打电话投诉，也可以更换护工！

护工比起一般的保姆和病陪来，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。

护工职责

护工

（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。

（五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀

科室护工职责

护工

1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。

2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换床套、枕套、平车套等。

3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。

4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。

5、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察）

6、收送上、下午各标本

7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁

8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品

护工道德规范

忠于职守热爱本职一视同仁满腔热忱文明礼貌文明服务

遵纪守法不谋私利保守秘密尊重人格搞好团结密切合作掌握技术精益求精严谨求实积极向上

语言行为及规范

（一）、语言的重要性护工

“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

（二）、语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语

与病人交流中忌讳语言

1、忌讳用粗话、脏话

2、忌讳出言不逊，恶语伤人

3、忌讳使用质问式语言

4、忌讳使用命令式语言

5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话

6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底¡

7、忌讳口头禅