精典毕业实习报告格式

精典毕业实习报告格式（7篇）

1.毕业实习报告格式要求 篇一

1．报告专业、班级、姓名、实习单位、实习起止日期。

2．文字要求：文字要工整通顺，语言流畅，基本无错字。

3．字数要求：每个单位的毕业实习报告字数不少于500字。

4.内容要求

1）实习背景

简要介绍实习单位的基本情况和（如实习单位所在城市及地点、规模等），自己查找。

2）实习阶段具体工作内容

2.毕业实习的报告规范格式 篇二

根据学校的实习计划安排，我从XX底到XX底，到XX实习。XX共有干部教师4名，岗位为财务室主任、财务收费员、会计和出纳。主要职责是负责全院学生收费工作、学院财务管理、学院各项经费报账、学院日常开销申报、学院员工工资发放、学院课酬核实、发放等工作。

1.2 实习岗位描述

经过在学院财务室近两个月的实习，是我能比较顺利的从学校向社会工作的过度。为以后工作积累了不少宝贵的经验!在实习的过程中使我养成了对同事谦虚、尊重、相互理解、相互帮助和相互关心等的良好习惯。在整个实习的过程我得到了财务室主任王纪伟老师的悉心指导、培养和无私的帮助!在整个实习的过程中众多老师对我的影响和栽培下我的人生观、生活心态和对生命意义的认识都有了很大积极改变。我变得比以前更加开朗，对生命更积极，觉得自己生命的意义不仅仅是个人的，我现在也能为社会做出自己的一份力!

第二部分 实习过程介绍

2.1 实习内容安排

XX年X月X日——XX年X月X日，跟随指导老师售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。

XX年X月X日——XX年X月X日，由我根据指导老师的指导和在指导老师那里学习到的售前技术知识，单独与客户接触、交流，要让客户明白你要说的是什么，要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。

2.2专业技能训练记载

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款全自动打印复印机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品和业务。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，顾名思义，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。我就要向我的同事表示感谢，因为他们不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着他们几天之后，我基本上克服了自己胆小毛病，同事们也赞扬我进步很快。接下来就是自己去跑业务了，当然开始几次难免不失败，有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。

然后实习方面的事就是动手操作了。扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,才会发现专业知识是多么的重要。我们在学校都是学些基本理论，这些知识只是知道是远远不行的,而是要做到运用。当遇到设备问题怎能快速有效的解决呢?工作中不但要有良好的工作态度,而且要有很好的表现力。中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事。”在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己。让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!团结协作,善于沟通。团结协作指的是部门内部。你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!虽然我们这次的实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的。部门之间的沟通是必要的也是必须的。总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功!

第三部分 实习小结

3.1 个人体会

XX年X月初至X月底，我通过近两个月的自主实习，让我有了与在学校不一样的体会和收获。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。在去公司的第一天，我们就本着一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

3。2 建议和意见

通过短短的实习时间，让一个先前只有经历过学校小社会的学生对进入大社会有了充分的锻炼。在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，来完成当天的任务。

最后，我至少还有以下问题需要解决：

1、缺乏工作经验

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作时仍需追求完美

3.毕业实习报告格式及要求 篇三

一份完整的毕业实习报告应包括：

封面、摘要、目录、正文、参考文献、附录等。

一、封面：单独1页（见样件）

二、摘要、关键词：中文（150～250字），单独1页

摘要应高度概括毕业实习的内容、方法和观点，以及取得的效果和结论。中文摘要在300字以内为宜。

① 用精炼、概括的语言表达，每项内容不宜展开论证和说明； ② 要客观陈述，不宜加主观评价；

③ 成果和结论性字句是摘要的重点，论述上要多些，以加深读者的印象； ④ 要独立成文，选词用语要避免与全文尤其是前言和结论部份雷同； ⑤ 既要简短扼要，又要表达清晰，结构合理。

摘要用中编写；“摘要” 两字加粗，缩进两格，字体用楷体四号字，“摘要”后面的内容不换行，行尾缩进两格，选用小四号宋体字，整体对齐，行距为固定值20磅。

关键词一般为3～8个，在摘要后另起一行排，各关键词之间用“，”号分隔。关键词的字体和排版与“摘要”的相同；关键词与摘要之间不空行。

三、目录：内容必要对应页码号

“目录”的字体采用三号宋体加粗，居中；目录中的标题不宜超过三级。一级标题用小四号宋体加粗；二级及其以后的标题用小四号字，不加粗。

四、实习报告正文：

正文的标题可分为章(一级)、节(二级)、小节(三级)等。一级标题用小三号字，编号用1级阿拉伯数字（如：2实习目的及意义），字体选用宋体加粗；二级标题用四号字，编号用2级阿拉伯数字（如：2.1），字体选用宋体加粗；三级标题及其以后的标题用小四号字，三级标题编号用3级阿拉伯数字（如：2.1.3），字体选用宋体加粗。

标题的排列按： ①一～三级标题文字均居左顶排，标题与标题间不空行，正文与标题之间不空行； ②一级标题与上一级内容之间要空一行，小四；

③在有副标题的情况下，应注意主标题与副标题的关系与比例。

1实习目的及意义

2实习任务及要求（实习题目及具体要求）3实习时间及地点 4具体实习情况及完成情况介绍

包括学习、培训，实习、工作等相关情况。

5实习中具体环节的职责、功效及相关过程与参数指标

说明实习环节具体的职责、功效；实习相关过程的执行与参数指标的测试，说明方法，要求有记录表；实习岗位的具体分析（与实习题目要求对比进行）。

6总结与体会

学生要对毕业实习工作进行全面的总结。通过毕业实习工作对自己在知识的综合运用、新知识的学习、解决工程问题和进行科学研究所受到的基本训练和能力培养的感受；对自己在精神和品质方面的锻炼与提高等等。

包括：①对实习的小结；②实习收获体会；③对实习的进一步完善提出意见或建议。

7谢辞（致谢）

应以简短的文字对毕业实习过程中曾直接给予帮助的人员(如指导教师、实验室管理人员、同学等)表示自己的谢意。这不仅是一种礼貌，也是对他人劳动的尊重，是治学者应有的思想作风和品德。

8参考文献（换页。之前空一行，空行为小四）

参考文献是毕业实习不可少的组成部分，它反映毕业实习的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度。也是向读者提供的一份有价值的信息资料。参考文献内容为宋体五号字。如：

[1] 陈日耀．金属切削原理[M]．北京：机械工业出版社，1985年3月

[2] 庞思勤、刘成伟．激光加工高性能复合材料的工艺与机理研究[J]．兵工学报，1992(4)

九、附录1：相关实习环节流程图

附录2：相关实习岗位职责或操作工艺图表 附录3：相关实习工作照片

**实习报告格式：

实习报告统一用A4纸打印，实习报告正文大标题（一级）用小三号宋体加粗、小标题（二级）用四号宋体加粗，三级标题及其以后的标题用小四号字。报告正文内容用小四号宋体，行间距为1.25倍行距。正文中的图、表、公式按章顺序编号，图、表的文字均为宋体五号字不加粗，表的文字在表之上居中，图的文字在表之下居中。摘要、目录不编页码。报告从正文开始统一编页码、左侧装订。实习报告要求字数不少于3000字。

**

4.毕业实习报告内容及格式要求 篇四

毕业实习报告内容及格式要求（修订稿）

毕业实习报告是对实习中见到的各种专业现象加以综合、分析和概括，用简练流畅的文字表达出来。为了提高毕业实习报告的质量，规范报告的撰写、打印及装订格式，并便于存档、检索、利用和交流，特制订本要求。

一、毕业实习报告基本要求：

毕业实习是学生正式步入社会之前对社会、对市场的适应阶段，每位同学要结合实习过程写出实习报告。写毕业实习报告是对实习内容的系统化、对专业知识巩固和提高的过程，是写专业报告的入门尝试，是进行业务思维的训练。

实习结束后，每个学生都应撰写实习报告，基本要求包括：

1、报告应有封面，封面应有课题题目、专业、班级、姓名、实习单位、实习起止日期等。正文完成后，要与用学院统一的封面进行装订成册。

2、文字要求：文字要工整通顺，语言流畅，基本无错字，不准请他人代写。

3、图表要求：图表要美观整洁，布局合理，不准徒手画，必须按国家规定的绘图标准绘制。

4、字数要求：毕业实习报告字数不少于3千字。

5、页面设置：纸张大小：A4打印纸;纵向打印，其他默认。

二、毕业实习报告内容要求

毕业实习报告要求以实习收集的业务素材为依据，报告要有鲜明的主题，确切的依据，严密的逻辑性，报告要简明扼要，图文并茂，必须是通过自己的组织加工写出来的，切勿照抄书本。主要应包括以下几个方面的内容：

1、封面：写明课题题目（实习报告的题目一律统一格式为:“关于在╳ ╳ 单位从事╳ ╳ 岗位的实习报告”或“关于在╳ ╳ 单位开展╳ ╳业务的实习报告”）、指导教师、姓名、专业班级、实习单位、完成日期等（参见附件一），由毕业生本人填写。

2、目录：应是实习报告的提纲，也是实习报告组成部分的小标题。

3、正文：是实习报告的核心。写作内容可根据实习内容和性质而不同。

（1）实习目的：介绍实习目的和意义，选题背景简介，方案论证或实习单位的发展情况及实习要求等，言简意赅，点明主题。

（2）实习单位、岗位和工作情况介绍：要求详略得当、重点突出，重点应放在工作情况介绍。

（3）实习内容及过程：这是重点，篇幅不少于2000字。要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，但切忌日记或记帐式的简单罗列。

若已经上岗的毕业生，实习内容力求结合生产实际或以具体工作为背景。

（4）实习总结或体会：这是精华，篇幅不少于500字，要求条理清楚、逻辑性强。着重写出对实习内容的总结、体会和感受，对用人单位岗位需求的适应情况，特别是运用所学专业理论知识对实习过程中发现的问题加以分析，并阐明自己的观点，找出自己的差距和不足，以及今后学习工作努力的方向。

4、参考文献：是实习过程中查阅过的，对实习过程和实习报告有直接作用或有影响的书籍与论文。

5、致谢：在毕业实习过程中给予帮助的人，以及在实习报告完成中给予帮助的人。

三、毕业实习报告字体格式要求：

1、目录：宋体、加粗、四号、居中 目录正文：宋体、小四号、1.5倍行距

2、正文：

（1）一级标题（例：实习目的、实习内容等）：宋体、加粗、四号、左对齐；（2）二级标题：宋体、加粗、小四号、1.5倍行距；

（3）正文：宋体、五号、单倍行距、首行缩进2个字符；（4）正文中所有非汉字均为Times New Roman体。（5）正文（不含标题）行距为固定值，20磅

3、参考文献(宋体、加粗、四号、左对齐)文献正文：宋体、小四号、1.5倍行距、首行缩进2个字符。

4、致谢(宋体、加粗、四号、居中)致谢正文：宋体、小四号、1.5倍行距、首行缩进2个字符。

四、毕业实习报告打印装订要求：

1、毕业实习报告要求用A4纸打印，每页须标明页码。

2、毕业实习装订的顺序为封面、目录、正文、参考文献和致谢；装订方法是：两枚书钉左侧装订。

华东交通大学理工学院教务处

二00七年十一月五日 附件一：华东交通大学理工学院毕业实习报告封面

附件二：华东交通大学理工学院毕业实习报告格式范例 附件一：

华东交大理工学院

毕业实习报告

题 目：______________________ 指导教师：______________________ 姓

名：______________________ 学

号：______________________ 所在分院：______________________ 专业班级：______________________ 实习单位：______________________ 完成日期：______________________

二〇〇七年 月 日

附件二： 格式范例（目录格式）

目录（宋体、四号、加粗、居中）

一、XXXXXXXX（宋体、小

四、1.5倍行距）„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、XXXXXXXX（宋体、小

四、1.5倍行距）„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 —————————————————————————————————————（正文格式）

一级标题XXXXXXXX：（宋体、加粗、四号、左对齐）

二级标题XXXXXXXX：（宋体、加粗、小四号，一倍半行距）

正文XXXXXXXX XXXXXXXX：（宋体、五号，单倍行距，首行缩进2个字符）

———————————————————————————————————————————

（参考文献格式）

参考文献：(宋体、加粗、四号、左对齐)[1]张昆，冯立群，余昌钰，等.球面齿轮设计研究.清华大学学报，1994, 34(2): 1~7（宋体、小四号、1.5倍行距）

[2] 竺可桢.物理学.北京：科学出版社，1973.56~60（同上）

—————————————————————————————————————（致谢格式）

5.毕业生实习报告内容格式 篇五

实习时间指导教师

实习单位实习内容指导教师评语

实习单位意见

实习报告文字打印格式和装订要求

1、实习报告一律要使用A4纸打印成文;

2、字间距设置为“标准”;

3、段落设置为“单倍行间距”;

4、字号设置为：

a)标题：宋体二号加粗;

b)正文一级标题：宋体四号加粗;

c)正文二级标题：宋体小四号加粗;

d)其余汉字均为宋体小四号：

e)正文中所有非汉字均为TimesNewRoman体;

5、页边距：上2.54cm下2.54cm左3.00cm右2.00cm页眉：1.50cm页脚：1.75cm页码置于右下角

6.精典毕业实习报告格式 篇六

撰写毕业实习调查报告，是学生大学学习的重要环节，也是对专业理论及实践课程学习效果的一个检验。在毕业实习（调查）报告写作的过程中，可以结合实习课题将所学专业知识和技能运用于实际，在理论和实际结合过程中进一步消化、加深和巩固所学的专业知识，并将其转化为分析和解决问题的能力。在搜集材料、调查研究、接触实际的过程中，既可以印证学过的书本知识，又可以学到许多课堂上和书本里学不到的活生生的新知识。毕业实习报告要求以所收集的业务素材为依据。报告必须是通过自己的组织加工写出来的，切勿照抄。毕业实习（调查）报告要在结合本人工作的基础上完成，题目可自行拟定经指导教师确认，也可选择指导教师拟定的题目。毕业实习报告是运用所学基础理论知识结合自己所收集的资料,进行比较深入的分析,总结。实习报告内容要求实事求是,简明扼要,报告的资料必须真实可靠,有独立的见解,重点突出,条理清晰,字数不少于5000字.毕业实习报告一律采用国家文字改革委员会正式公布的简化汉字，并采用计算机文字处理软件排版、用A4纸打印。标题采用三号黑体字，加粗居中。正文采用小四号宋体字。版面页边距上为2cm，下为2.5cm，左、右为2cm；装订线为1cm，位置为“左侧”；页眉距边界为1.5cm，页脚为1.75cm。首行缩进2个字，1.5倍行距。左侧页眉内容为“上海海洋大学成教学院2012届毕业实习报告”，右侧页眉内容为毕业实习报告题目；页脚格式为，居中。

进度安排：

10月24日—10月31日实习动员，与指导教师见面。

10月28日—11月21日确定毕业实习（调查）报告题目、收集资料并完成初稿交指导老师。

11月21日—12月5日根据指导教师的意见修改实习报告，最后定稿装订后交指导教师。

7.毕业实习周记格式 篇七

毕业实习周记

实习单位：还没确定

实习项目：待业

实习时间：2010年1月18日-1月24日

从1月份以来最重要的工作就是找工作。

苏老师（校内指导老师）指导如何写简历更能引人注目，要懂得运用心理学的知识来写简历，比如要怎样运用晕轮效应来写简历，告知实习方案、实习计划，作好实习前准备工作，互通联系方式，交代实习任务、纪律。

简历改啊改，cover letter写啊写，生怕耽误了任何一个机会，但是看一看身边周围的情况，只能说：确实不乐观。各界裁声一片，没有谁能幸免。昨天与其他几个在找工作的同学交谈，得出的结论就是：

1．工作比想像的难找很多。

2．找实习成为了目前最大的目标，至于最后要怎么毕业，什么时候毕业，暂时不能考虑了。在这样的大形势下，人人自保，事事艰辛。继续深造？牢骚一堆，怨气不少，信心还是要有。如果自己都不相信未来会更好，那谁还会替自己相信？

所以说，做人有的时候真不能总往上看，也要往下看看。而且确实是，计划赶不上变化。恩，生活，确实就像是一场电影，情节那真是相当跌宕起伏～

希望中国的那句古话真的能奏效：“船到桥头自然直”。总会有一个解决办法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。

实习单位：还没确定

实习项目：待业

实习时间：2010年1月25日-1月31日

一直在网上投简历，什么都投。

直到1月28日，接到莆田一家外贸公司面试通知。去莆田贸易公司面试，职位是外贸业务员。面试的是黄经理，可以看出它是一位非常优秀的领导。面试过程有点紧张，最后的时候，黄经理给了我一些意见：我不需要应届生，需要有经验的人，我们为什么让你来呢，就是看看你有没有发展前途，通过谈话你给我留下较深的印象。你让我看到了：我们年轻人的冲劲，你有着鲜明的个性，对自己很有自信，我们会考虑考虑再给你回复。面试总的感觉还不错。

焦急的等待，直到1月30日，接到电话，让我2月就直接去实习，嘿嘿，太意外了，不过机会来了！我会加油的。

这次面试我能成功，我总结了一下:关键是我给经理得第一印象比较好。

很多人说第一印象，或是面试开始时的60秒，甚至是30秒决定了你这次面试的成功与否。我觉得很有道理，相信大家都会有这样的感受，第一眼看到某个人，虽然他/她还没有开口说话，我们就会对这人有一个第一印象，然后呢，我们会把他的行为和我们对他的印象联系起来，“他怎么会有这样的行为”、“他不可能吧？”、“他！少来了！”...这些都是我们对他们长相的期望的落差所形成的。

第一印象一旦形成，我们的观念会很难转变的，因为我们做什么事，考虑什么问题，我们会有思维定势，晕轮效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年2月1日-2月7日

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！黄经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。

同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。

还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情（整理文件资料）我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。

感觉接电话的时候很烦，于是就给校内的指导老师苏老师打电话。苏老师指导在接打电话的时候也有运用到心理知识，如情绪的自我掌控和调节能力。情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢？

比如：每天要接100个客户的电话，可能第一个客户就把你臭骂了一顿，因此心情变得很不好，情绪很低落。你也不能回家，后边99个客户依然在等着你。这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢？这就需要掌控情绪，调整自己的情绪。因为对于客户，你永远是他的第一个。特别是一些客户服务电话中心的在线服务人员，专门接电话的，一天要受理400个投诉咨询。你需要对每一个都保持同样的热情度，做到这点容易吗？只要中间有一个环节出了差错，跟客户有了不愉快的口角，你就很难用一种特别好的心态去面对下面所有的客户。

因此，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年2月8日-2月14日

第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。

几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

总结一下：我认为，我取得了他们的信任，所以他们才放手开始让我做。

那如何取得他们的信任呢？这也许跟我的人格特质有关吧！

我觉得：最能赢得别人信任的是个人的良好行为。我用我的行动证明了这一切。赢得信任，需要履行诺言。就像我刚来到这公司，有些老员工通常会说一些不在意的话，而我则会应对着说一些客套话，开一些空头支票。然而我却尽力的将这些空头支票实现也就是说话算话，所以就给他们留下了很好的印象，他们还认为我这个人非常热心，乐于助人，所以就很信任我。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年2月15-2月21日

实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。由于我本来在课外自学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

校内指导老师苏老师通过QQ问，工作得怎样和同事相处得怎样，没有没有遇到什么难于解决的问题。我说感觉跟同事沟通有点问题。

苏老师说：无论在哪里，做什么工作沟通都是很重要的。首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助，当你自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。

再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理，范文《毕业实习周记格式》。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。

最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。

苏老师的话，让我受益匪浅。让我更深知沟通的重要性以及如何把自己在学校所学的心理学理论运用于这次实习中。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年2月22日-2月27日

实习第四周开始，已经逐渐进入状态。

经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具QQ，MSN。

开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务相匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然自己有自学过函电类的知识，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我就在着重学习这方面。

这就像行为主义的“刺激－反应”。直接灌输“刺激-反应”，多练习对于我这种没经验的人来说还是有道理的。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年3月1日-3月7日

实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。

经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。

虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

这让我看到了公司很注重人际关系的协调能力，善于协调同事之间的关系，以达到提高工作效率的目的。

人际关系的协调能力是指在工作中，如何和自己的员工、自己的同事协调好关系。有的时候，同事之间关系紧张、不愉快，会直接影响到工作效果。比方说，有些主管经常抱怨说，每天的工作就是协调下属之间的矛盾。很多员工都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特别多，都是些鸡毛蒜皮的小事情，结果每天还得去调解这些矛盾。因此在一个公司里，人际关系的协调能力也是很重要的。

还有这周苏老师来考察我的实习环境，询问实习工作内容还与单位的指导老师交流，了解我的实习情况。这让我看到了学校对我们实习生的重视，也看到了指导老师的那种敬业精神，那么关心我们这些实习生。辛苦您了，苏老师！

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年3月8日-3月14日

实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。

我们公司主要是生产鞋服成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。

我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。

接电话的时候，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。

我们需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友，但在工作中他是我的客户，我甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是我的工作。要有很强的包容心，包容别人的一些无理，包容别人的一些小家子气。

因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年3月15日-3月21日

这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。

首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

这让我看到了经理的人际交往，对别人心理状态的洞察力很厉害。

我觉得，经理怎么那么厉害在人际交往方面，于是就用QQ寻问了一下苏老师，要怎样才能提高自己的这种洞察力呢？

苏老师教导到：一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。

要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。

看到了经理的洞察力以及听了苏老师的这一席话，让我认识到了原来洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年3月22日-3月28日

实习第八周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅，每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。

之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。

对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。

我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年3月29日-4月2日

实习第九周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

28日苏老师打电话问我，最近工作得怎样还习惯吗？有没有遇到什么困难啊……

我说：最近的工作比刚开始的顺利多了。做一些事情也比以前顺手多了，……

真是太感谢苏老师如此的关心。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年4月6日-4月11日

这一周主要的还是做通过电话跟客户沟通的事情，还有发邮件。

有了前面的经验，这周做起来也就比较顺手了。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

有了经验，我在学习时，不单是产生“刺激-反应”的学习效果，而要经过和经验对照，才决定是否“反应”。因此学习行为对于有经验的人来说，会和头脑中的经验对照，所以是个“顿悟”的过程。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年4月12日-4月18日

这一周，公司来了两个客户，一个是韩国的，一个是美国的，韩语的话是真的不知道怎么说，对于英语，因为我不是英语专业的，所以让我跟老外交流还是很紧张的，觉得自己会不会讲，第一天来的韩国客户还是有带翻译的，主要是来询问我们公司的一些产品。第三天来的美国的客户，经理觉得我英语不错，便让我先跟老外做些交流，当时我真吓死了，我先跟他打了声招呼，并要求他坐下，给他冲了杯咖啡，不过经理后来还是放过了我，让我做事去了，其实我倒松了口气哈。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

这周六苏老师和我们在群里聊了，聊一些生活上的事还有为我们解答一些疑难问题。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。

根据跟苏老师和经理的交流。我总结了一下，她们让我以后多注意：首先要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?这些都是在职场上需要注意的。

实习单位：莆田市城厢区隆发贸易有限公司

实习项目：业务员

实习时间：2010年4月19日-4月25日

经过两个月多的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的，同时也对外贸业务这一行有了更深的认识，也有了浓厚的兴趣，越来越有干劲了。这一周仍然做些琐碎的事，发发邮件，通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟经理见见生意面谈的场面。但经理试着让我对客户介绍我们公司的一些产品。