新区招商局工作总结及明年工作安排

新区招商局工作总结及明年工作安排（精选7篇）

1.新区招商局工作总结及明年工作安排 篇一

区招商服务局2009年工作 总结及明年工作设想

2009年，在区党委、管委会的正确领导下，在区属各部门的大力支持配合下，区招商服务局坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我区打造“一区三基地”和“三促进一保持”的发展要求，紧扣我区“两个尽快”的发展主题，始终坚持推动全区招商引资工作不放松，将招商引资与招商选资并举，拓宽招商领域，创新招商方式，狠抓招商队伍建设，夯实招商基础，坚持有效招商，引进了一批科技型、创税型、生态型的好项目，为我区又好又快发展注入了强大的生机和活力。现将区招商服务局全年工作总结如下。

一、主要成效

2009年招商服务局共引进工业项目10个，投资总额12 亿元，其中已办理土地出让手续项目6个，投资总额7.6亿元。引进的项目包括上海东裕电动车生产项目、佛山新联昌金属精加工项目、南海金海业汽车配件生产项目、广州华宇医疗器械

产业规划的行业展会，其中包括第106届广交会、第6届中国中小企业博览会、第11届中国国际高新技术成果交易会等大型专业展会，在展会上收集大量客商资料，会后积极跟踪有意向客商并邀请前往我区考察，并与多家企业达成投资意向。二是6月中旬随市政府参加了“2009粤港经济技术贸易合作交流会”，会上与多家企业达成投资意向，会后累计有20人次前来考察，取得良好成效。三是6月下旬和9月上旬分别组团参加了“第三届深圳国际贸易投资洽谈会”和“2009中国杭州国际电子信息博览会”，在两个展会上搭建了肇庆高新区展览馆，利用多种展示方式向来自全国各地的客商和投资商介绍了肇庆高新区良好的投资环境，并在会上与多家客商和中介机构达成了合作意向，进一步拓宽了招商网络。

（三）紧抓“退二进三”机遇，有效推进大项目引进 2009年我局紧紧抓住广州市实行“退二进三”战略的大好机会，积极收集广州市数百家“退二进三”企业信息，并对这些企业进行分类筛选，从中选择出近百家符合我区产业规划的优质大型企业。从10月份开始，在区主要领导的带领下，我局分批对这些企业进行登门拜访，向企业介绍推荐我区的投资环境和优惠政策，拜访的企业包括白云山药业、双桥集团、杨协

网站上，让全世界的客商都能从网络上了解我区，取得了良好的效果，有多批客商通过网络了解我区，并前来考察投资环境。

另一方面，我局充分利用互联网作为收集资料和甄别客商的重要工具，通过对客商和公司情况的进行搜索，根据掌握的情况进行分析预测，有针对性地选择招商主攻方向，有的放矢地选择投资企业和客商，做到主动出击，事半功倍。

（六）优化行政服务质量，确保项目顺利推进

一是加强项目跟踪服务。建立健全项目跟踪服务制度，为引进项目提供“保姆式”的优质服务，确保在谈大项目尽快签约落户，签约大项目尽快动工建设，在建大项目尽快建成产生效益。二是加强项目协调力度。加强与相关部门的沟通与联系，对资金密集度高、社会经济效益好、带动力强的大项目，与各职能部门定期或不定期召开项目协调会议，及时协调和有效解决项目在洽谈、签约、建设、生产过程中遇到的困难和问题，确保项目引得进、留得住、建得成、早产生效益

三、2010年工作设想

尽管今年以来我局招商引资工作取得一定成效，但引进的项目普遍规模较小，投资过10亿的大项目不多，所以我们一定会戒骄戒躁，进一步解放思想，更新观念，顽强拼搏，奋力开

展会，充分发挥展会针对性强，宣传效果明显的特点，力争引进更多项目。

（三）努力在重大项目上实现新突破。充分利用我区独特优势和巨大潜力，加大对大型企业的招商力度，特别抓住国际制造业转移重点转向高端环节的机遇，积极开展重大项目招商活动，主动吸引跨国公司，着力引进技术水平更高、附加值更大的产业和项目。同时，深入研究世界500强、国内500强的企业战略、企业文化、发展动态及投资意向，找准对接点和切入点，着力引进行业领军企业和战略投资者。

（四）进一步加大园区招商力度。积极围绕建设我区四大主导产业，从培育发展产业集群和延长产业链条出发，充分发挥高新区基础设施好、配套功能全、产业集聚能力强的优势，强化招商引资力度，瞄准国内外知名企业和战略投资者，引进一批具有强大辐射能力的企业，特别是在做大做强汽车零部件产业上要实现新突破，充分利用汽车机车产业园的土地资源和比邻广州汽车基地的优势，力争引进一批具有竞争力的汽配企业。

（五）加强人才队伍建设，提升核心竞争力。通过定期举办招商业务知识讲座，选送业务骨干参加业务知识培训班等办

2.新区招商局工作总结及明年工作安排 篇二

1 普湾新区农业招商情况概述

按照普湾新区农业招商引资“都市农业区”的发展目标, 依托现有资源优势、因地制宜发展观光休闲农业。通过农业产业项目引进, 发挥农业产业示范、辐射作用, 形成“引进一个, 带动一批”的联动效益。通过招商引资, 以生态农业为基础, 带动全区整个特色农业产业发展, 延长农业产业链, 实现农民就业和增收, 推动区域发展[2,3]。

1.1 目前的重点招商引资项目

1.1.1 普湾新区生态示范园建设项目。

该项目计划总投资5 000万元, 主要建设以农业科技、生态观光旅游为主, 集瓜菜采摘、特色美食、乡村度假等功能于一体的休闲园区。项目占地133.33 hm2, 规划建设4个功能区、12个景点, 包括特色生态果园、生态餐厅、地热资源开发、生态农业大棚、有机农产品超市、绿色生态长廊 (瓜果廊架) 、滨水休闲岸线等, 并配套建设游客中心、停车场等。

1.1.2 大连安波温泉旅游度假区项目。

作为“亚洲之最”的高温淡水优质温泉资源, 并获得全国“十大温泉”, “最佳养生温泉”美名, 规划总面积18.8 km2。区内现有以鸿缘山庄为代表的酒店、山庄、疗养院等旅游接待单位78家, 床位4 700余张, 从业人员4 000余人。正在建设旅游接待设施有五星级温泉花园酒店、温泉谷项目等, 预计投资218亿元。大连安波温泉旅游度假区可以作为特色和优质产业进行招商, 在土地资源要素制约严重情况下, 农业招商引资完全可以引大项目, 实现大投入、大建设。

1.1.3 普湾新区丰荣现代农业示范园项目。

该项目可以利用区位、资源、交通优势, 实现农业科技研发孵化区、农产品加工区、高效设施农业区、综合服务区等多位一体的整合, 可有效提高农业产业的发展速度和质量, 提升产业结构升级的速度。

1.1.4 大连众帮德宝生态园项目。

在辽宁省大连市普湾新区丰荣都市型现代农业示范区内建成并投产。一期项目占地6.47 hm2, 建有蔬菜组培快繁车间500 m2, 现代化蔬菜育苗温室34栋4.3万m2, 可实现年生产能力育苗4 000万株。2012年开工的生态园二期工程占地12.2 hm2, 计划投资5 000万元, 拟建设农产品配送中心、新品种新技术集成示范区、园艺科荟苑、观光采摘园和生态餐厅等项目。届时大连众帮德宝生态园功能将更加完备, 并成为东北最大的工厂化蔬菜育苗基地。

1.2 普湾新区农业招商引资特点

1.2.1 农业投资增长加速化。

近年来, 大连市普湾新区农业投资增长势头较快, 投资额度不断增大, 呈现线性增长趋势。2012年该区农业投资累计16亿元, 同比增长200%, 农业招商引资增幅加快, 农业产业的增长幅度快于GDP的增长幅度。同时外部资本的介入将大大提高转型的效率, 未来发展空间相当大。

1.2.2 投资主体多元化。

农业投资除了国家投资以外, 城市工商企业积极到农村投资, 发展农业企业。近几年很多在外打工赚钱的人也陆续回到农村投资农业;普湾新区作为新的投资热土, 有市场、有土地、有劳动力, 企业主有技术、有资金, 都到这里来落地生根, 谋求发展。

1.2.3 投资领域多元化。

现在业主不仅仅只是投资加工领域, 在生产领域方面也有投资, 包括农产品、林产品加工业、休闲观光农业、特色种养殖业等, 各方面都能吸引农业招商引资。

1.2.4投资方式多元化。

采取业主投资与国家投资相结合, 各种形式的股份合作, 农民出土地, 业主搞生产设施, 有钱出钱、有力出力、有土地出土地、有技术出技术, 形成了若干投资合作模式。

1.2.5 产业发展链条化。

很多产业形成链条, 把农民土地租过来, 搞优质农产品的生产, 请农业专家进行指导, 请来机械化作业, 然后请来公司收购, 形成了一个很好的运作模式, 这种模式完全是跨区域的、跨行业的, 把三次产业从田里到市场、到工厂、到加工经营都整合起来, 形成产业链, 实现投资方式、经营方式的转变。

2 普湾新区农业招商存在的问题

2.1 资源总量不足, 制约农业产业化发展

普湾新区无论种植业还是养殖业, 其发展的规模都比较小, 产业层次低, 商品率不高, 自给型特点突出, 农产品的商品率平均不到20%, 优质稻、蔬菜产业在这方面特别明显;茶叶产业虽然有一定的种植面积, 但零散分布在全区乡镇, 大部分属低产茶园, 缺乏规模种植基地。特色产业生产处于小规模、分散型、初加工水平, 外销以原料和初级产品占主导;制约普湾新区农业产业化发展, 影响了招商引资工作发展。

2.2 没有独立的组织机构和稳定的招商引资队伍

招商引资工作基本没有设置专门机构, 人员属临时兼职, 积极性不高, 难以充分发挥作用。兼职的工作人员缺乏对招商引资企业系统了解, 不能有针对性地对招商企业进行跟踪服务;不能和招商企业形成有效沟通[4]。造成信息不畅通, 向上报送不及时, 一定程度上制约了招商引资工作的全面推进。

2.3 部门协作不畅, 限制招商引资水平的提高

招商引资工作作为一项系统化工程, 涉及的部门很多, 需要整合所有的资源, 从而实现部门间通力协作。但受沟通、利益等诸多因素的影响, 导致部门之间协作不畅, 严重限制了招商引资工作水平的全面提高。首先是信息共享程度低。普湾新区部门之间缺乏必要的信息沟通, 受部门职能的限制, 招商引资信息的来源和应用也比较片面。其次是协作单位的支持力度不够。如养殖业方面, 和畜牧部门缺少沟通, 主管部门缺乏养殖业招商引资方面的了解以及项目储备。

3 普湾新区农业招商对策

3.1 转变观念, 解放思想

一是从以政府为主体向以企业、中介组织为主体转变, 遵循市场经济法则, 从市场和技术的角度来分析问题, 以企业为主体来展开。二是开启“走出去”招商战略。充分利用多种宣传平台, 积极开展招商活动。三是从单一招商向多元招商转变。四是从以对内招商为主向内外招商并举转变。五是从传统农业向开放农业转变。通过招商引资, 尤其是引进外资, 走出开放农业投资与开放农业贸易并重的农业开放道路, 进一步促进农业参与国际分工, 提升农业的国际竞争力[5]。

3.2 转变职能, 改善环境

加强软环境建设, 进一步健全法制, 创造规范有序、公平竞争的市场秩序。加快转变政府职能, 加强政府的宏观调控和引导, 制订切实可行的招商引资规划和发展计划[6]。坚决制止乱摊派、乱收费、随意侵害客商利益等不法行为。减少行政上的干预, 改革对农业使用土地的审批、收费及管理政策。对于那些大型的农业开发项目, 引进先进技术和优良品种的项目, 投向基础设施、回报期较长的项目给予一定的税收和信贷政策方面的优惠。在硬环境建设方面, 全面加强农村的基础设施建设, 大力改善我国农村的交通、供电、通信等条件, 兴修农田水利, 大力改善农业的生态环境。

3.3 拓宽渠道, 注重实效

对外积极吸引外商直接投资、外国贷款和援助以及国际组织如世界银行、联合国粮农组织等的贷款和援助。对内深入研究农业部、国家经贸委将建全国九大优势农产品加工产业带的发展规划, 认真准备农业项目, 主动争取国家倾斜政策的扶持。同时, 在吸引国内外中小企业投资本地农业的同时, 重点引进大型跨国公司、财团等投资农业。采用多种形式引进内外资, 投资农业基础设施。

3.4 引进技术, 培养人才

把握引进资金力度, 注重引进、种植栽培技术、推广先进的生物技术、土壤改良、良种培育等技术, 实现农业集约化和可持续发展的良性轨道。加大引进农业科技人才, 提高农业科技自主开发能力。通过多种业务和技术培训方式, 提高农村基层干部和农村劳动力的文化科技水平以及经营管理素质[7,8]。

3.5 加强领导, 强化专业队伍建设

建议政府各级部门全面提高对农业招商引资工作重要性的认识, 并把招商引资、项目建设工作作为各项工作的重中之重。加大对农业项目招商引资优惠政策和资金的扶持力度, 加强招商引资工作管理和服务队伍的建设。加强对招商引资工作人员的业务培训, 力争建立一支懂农业、精技术、会管理的高素质的招商引资工作人才队伍;下大力气抓好农业项目信息平台建设, 保证招商引资信息的畅通。

3.6 整合资源, 创新农业发展机制

完善发展农业新思路, 坚持市场主导, 因地制宜把资源优势变成市场优势, 着力培育农业经济新的亮点, 以增加招商引资的吸引力, 特别是引进特色农产品加工企业, 以提高农业的竞争力。发展特色农业:一是要抓好基地建设, 全力打造生态有机食品基地, 形成粮油、畜禽、蔬菜、中药材等规模的专业化、区域化、特色化的农产品生产基地。建设绿色精品稻米优势区、错季蔬菜优势区[9]。二是要抓好品牌建设。打造农产品系列品牌, 提高特色农产品的市场知名度与市场占有率。三是抓好龙头企业, 加强政策扶持, 扶优扶强现有的龙头企业, 带动普湾新区农业招商工作及推动该区的现代农业发展[10]。

参考文献

[1]王伟.襄樊市农业招商引资的现状、问题与对策[J].农村经济与科技, 2010 (7) :20-21.

[2]胡仲权.农业招商推进现代农业跨越式发展—吉安市发展开放型农业的调研与思考[J].江西农业, 2012 (1) :12-13.

[3]王宏宇, 辛立秋.呼兰区农业招商引资问题研究[J].吉林农业, 2012 (10) :8-9.

[4]林威晟.我省农业招商引资存在问题与发展方向[J].福建农业, 2007 (8) :32.

[5]肖文毅.浅议贺州市农业招商引资与农产品出口[J].广西农学报, 2006 (6) :68-71.

[6]欠发达地区招商引资工作更应加大力度—再论宁夏实现跨越式发展的治本之策[J].共产党人, 2004 (10) :1.

[7]黄莉新.加快转变农业发展方式推进农业现代化建设[N].农民日报, 2010-05-31 (3) .

[8]宋泓明.对农业招商引资的几点思考[EB/OL]. (2002-09-02) [2013-08-25].http://www.ahnw.gov.cn/2006nwkx/html/200209/%7BEAF140E4-BC11-4027-8370-DA8B0FC1BF90%7D.shtml.

[9]盛宝柱.当前我国农业利用外资的现状、问题与对策分析[J].民营科技, 2009 (12) :138, 137.

3.新区招商局工作总结及明年工作安排 篇三

2011工作述职报告

2011年，高新区工商局在市工商局和高新区工管委的正确领导下，以“监管水平提升年”活动为契机，以打造安全放心食品流通领域为重点，以“建设科学发展示范区，促进二次创业”为目标，加大整顿规范市场经济秩序，有力维护广大消费者合法权益，助推高新区经济社会又好又快发展做贡献，实现了服务发展效能提升、执法工作机制创新、队伍建设全面加强的新局面。现将一年来工作情况汇报如下：

一、强化落实监管 规范市场秩序取得新进展 加大市场监管力度，提升市场监管水平，深入扎实地把各项市场监管任务落到实处。

（一）突出重点 切实维护流通环节食品安全 2011年对辖区内食品流通领域安全监管加大力度，投入了大量人力、物力、财力，有效净化了食品市场环境，切实保障了高新区流通环节食品安全。

一是严把食品经营主体准入关。严格食品流通许可证的初审和现场核查，依法核发《食品流通许可证》，坚持先证后照的原则严格把关，全年核发（换发）食品流通许可证575户（其中，乳制品设立39户），办理食品经营营业执照246户。结合年检审查工作，开展食品流通许可发放“回头看”行动，对不符合乳制品经营条件的，依法责令其变更登记，取消乳制品经营资格；对条件较差的，责令其停业整顿，待重新核审后，才准予经营。2011年办理变更登记43户，取消乳制品经营资格42户。确保食品经营主体资格合法有效，守好流通领域食品安全第一道防线。

二是强化食品抽样检验工作。突出重点，克服困难筹措资金，结合工作实际，制定切实可行的抽检计划，根据抽检进度和所抽样品的生产日期测算样品数量的变化情况，合理安排抽样检验工作。对婴幼儿配方乳粉进行周周抽检，对食品添加剂、乳制品、酒类等重点食品增加抽样批次，保障辖区食品市场消费安全。全年共抽检各类食品70组，其中婴幼儿配方乳粉抽检样品48组，对肉制品、调味料、蔬菜、面制品等食品实施快速检验220批次，102个品种，合格率100%。投入食品专项经费20.10万元（其中，抽检经费9.73万元，购置相关硬件设备10.37万元），有效的维护食品市场经营秩序。

三是严格落实基层分局食品安全责任制，强化食品市场巡查和检查。基层分局执法人员逐户落实到岗到人，一对一监管辖区内食品经营户，确保流通领域食品安全。同时，加强对大学城周边及中小学校周围的巡查次数，针对不同食品经营者，采取不同监管方式，切实提高监管效能。充分利用快速检测手段，及时发现不合格食品，并监督经营者及时下架退市。全年出动执法人员400人次，检查食品经营户1003户次。实现了制度规范、责任明晰、执法严格、措施有力的巡查机制。

四是建立流通环节食品安全长效监管机制。积极向食品经营户宣传《食品安全法》及各类宣传信息，努力提升食品经营者守法经营意识。共发放国家四部委食品添加剂公告400张，张贴食品安全条幅8副，《食品安全法》宣传材料2000份，上门宣传食品安全信息420人次。对重点食品、重点区域食品经营者组织培训，组织辖区内食品添加剂经营者30余人，参加“食品添加剂相关知识培训及考试”，考试合格后凭“上岗证”方可经营。强化了经营者自律意识，依法规范经营行为。为区内65家大中型超市、批零食品经营户安装了食品监管软件，并确保及时上传食品信息。同时组织辖区内食品批发经营户进行电子备案，打印散装食品“二维码”。现已备案单位15户，备案530个食品品种，打印二维码74100个。科学有效的监管辖区食品市场，从源头上保证了食品安全。

五是全力开展各类食品安全专项整治工作。紧紧围绕流通环节食品安全，集中开展食品安全专项整治活动11次，加大了食品安全整治力度。对乳制品市场、违法添加非食用物质和滥用食品添加剂以及“地沟油”、“瘦肉精”等开展集中整治行动，加大执法力度，严厉查处违法行为，切实保护广大人民群众身体健康和生命安全。

（二）再亮窗口 市场主体规模不断壮大

不断优化服务措施，再亮窗口服务，不断壮大市场主体。一是严格落实首问责任制，确保询问解答一次性告知，积极开展延时服务和预约服务。二是用足用好优惠政策，按照非禁即入原则，向准备落户高新区的私营企业实施“零收费”政策。即免收注册登记等各项证照费用，同时继续实施对失地农民、退伍军人、大中专毕业生等特殊群体申办个体工商户免收工商登记费、开办绿色通道等多项惠民、惠农、惠企业的扶持政策。三是创新服务项目，大力推行外网业务应用，开设网上“即时答疑”服务项目，减少企业往来奔波，切实提高工作效率。四是加大窗口单位学习力度，认真学习《文明礼仪手册》和工商机关法律法规，及时掌握高新区投资政策，不断提升窗口服务水平。2011年以来，高新区市场主体规模进一步发展壮大，截止目前，区内共有各类企业923户（其中：内资有限责任公司48户，内资分公司36户，私营有限责任公司616户，私营分公司81户，全民所有制企业28户，集体所有制企业35户，股份合作分支机构6户，个人独资企业41户，合伙企业1户，农民专业合作社31户），较上年同期增长7.2%，注册资金51.42亿元，较上年同期增长25.41%。共有个体工商户1260户，注册资金9048万元，从业人员2732人。2011年1至12月，区内新设立各类企业261户（其中：内资有限责任公司13户，内资分公司13户，私营有限责任公司159户，私营分公司24户，全民所有制企业4户，集体所有制企业15户，股份合作分支机构4户，个人独资企业14户，农民专业合作社15户），新增注册资本8.28亿元。新设立个体工商户279户，注册资金2753万元，从业人员1821人。

（三）强化落实 扎实有效开展市场专项整治 加大监管力度，创新监管机制，扎实有效地开展各项专项整治活动。

一是深入开展“双打”工作。将“双打”工作列为2011年市场监管工作重点，持续保持高压态势，建立辖区市场巡查责任机制，整合力量，加大查办侵权和制假售假违法案件力度。全年共出动执法人员556人次，检查经营主体580户次，检查批发零售、集贸市场等各类市场19个次，整治重点区域3处，共查处假冒商标侵权案件3起，涉案金额1.06万元。有力地保护了注册商标专用权和消费者合法权益，维护了公平竞争的市场环境。

二是加大对无照经营查处力度。以危险化学品、建材、食品、药品等与人民群众日常生活密切相关的行业和领域为重点，清理与引导相结合，取缔与规范相结合，集中力量开展清查。通过细致摸排，建立台账，做到了底数清，情况明。查出无证无照经营户114户，查处取缔76户，补办执照38户。

三是加强“红盾护农”行动。结合市局“三项专项执法行动”要求，制定行动方案，加大巡查密度和力度，不间断地加强农资市场的日常监管，做到目标明确，任务具体，配合紧密，责任到位，确保农资市场秩序的持久稳定。累计检查各类农资经营户84户次，发放宣传材料50余份。

在集中开展专项整治的同时，还进行了汽车维修市场、成品油市场、建材市场、烟草商品、“限塑”等多项市场专项整治工作，共出动执法人员40人次，检查各类经营户89户，有效规范了市场经济秩序，维护了区内经济发展的稳定和谐。

（四）发挥作用 加大“12315”消费者权益保护力度 积极推进12315“五进”规范化建设，切实发挥消费维权服务站作用，第一时间受理和解决消费者投诉，使消费者特别是农村消费维权更方便、更及时、更完善。现已设立消费维权服务站12处，全年共依法受理消费者各类申诉案件88起，全部处理并调解成功，为消费者挽回直接经济损失2.1万元，为社会各界提供咨询服务200余次，维护了消费者的合法权益。

（五）依法行政 加大力度提升执法办案质量 以“监管水平提升年”为契机，进一步强化提高执法办案水平，力促执法办案工作上新台阶。一是扎实推进执法责任制。严格落实责任追究制，通过大案、要案集体审议、法制联系会等多种形式，实行区局、分局两级监督，严把案件核审关。二是加大查办“大案要案”力度。充分利用年检、各项专项整治等活动契机，多角度的挖掘案源，全年查处1万元以上大案6起，查处无照经营案件76起，罚没款7.75万元；查处商标侵权案件3起，罚没款5.95万元；食品安全案件27件，罚没款3.7万元。全年我局共查处各类案件149件（其中一般程序案件104件），罚没金额达24.11万元，一般程序案件数量和罚没款分别比上年增长15.94%和5.52%。

二、立足工商职能 服务经济发展取得新作为 继续发挥行政指导优势，深化服务理念，优化服务举措，创新服务方式，扎实有效的开展行政指导工作，积极支持和促进区域经济健康快速发展。全年为789户企业、405户个体工商户实施了行政指导，其中登记事务助导 505件、规范经营劝导45件，查处违法疏导6件，服务兴企引导6件。共发放行政指导建议书772余份，窗口指导1050次、培训18次，培训400余人，有效规范了高新区市场秩序，促进了经济发展。

（一）用好优惠政策 促进经济发展

“立足大局、进入大局、服务大局”，一直是我局服务高新区经济发展的总体思路，2011年向落户高新区的私营企业实施“零收费”政策。即免收注册登记等各项证照费用，同时继续实施对失地农民、退伍军人、大中专毕业生等特殊群体申办个体工商户免收工商登记费、开办绿色通道等多项惠民、惠农、惠企的扶持政策。一年来，共为区内74户新设立企业，免收了注册登记费13.72万元，为区内221户企业办理了变更登记，免收变更登记费9.62万元，为高新区个私经济的蓬勃发展奠定了良好基础。

（二）创新服务方式 提高工作效率

大力推行互联网业务应用。开设网上“即时答疑”服务，通过网络平台，由注册科工作人员即时为企业解答注册登记、变更登记等业务办理的程序、所需手续，并将具体表格的填写通过网络传送，不正确的地方及时更改。企业办理业务再不会因为手续不全或表格填制问题来回奔波，缩短了办理时间，提高了办事效率，受到了企业一致好评。同时，随着“即时答疑”服务的开展，许多投资人也通过这个网络平台咨询高新区投资政策、发展方向等各类问题，工作人员及时掌握高新区各项优惠政策，全面具体的为投资人解答，争取引导投资人来区投资兴业。2011年新增企业261户，注册资本8.28亿元，较上年同期增长了11.89%。

（三）服务大项目 确保落户高新区

结合“再亮服务窗口”活动，不断优化窗口服务举措，将“急事急办、特事特办”外，又推出“专人专项”、“全程保姆”两项服务措施。对大项目采取派专人提前介入、全程服务、跟踪问效，力求重点产业项目在工商部门的登记环节不滞留，最大限度地为大项目企业解决实际问题。高新区方恒新城投资有限公司是高新区2011年在北京招商引资来的大项目，总投资金额达20多亿元，注册资金1亿元，我局为确保此项目落户，指定注册科专人负责为企业提供全程服务，提前帮助完善各项手续，提供及时便利条件，招商企业顺利落户高新区。2011年，共帮助重点项目5项，解决具体问题10件，预约上门服务5次，顺利帮助壳牌石油、唐山渤海石油有限公司、视通广播影视集团有限公司等多个项目落地，为高新区跨越式发展奠定了良好基础。

（四）改进年检方式 开展上门服务

2011年完全推进网上年检，召开网上年检培训会，为企业网上年检提供指导服务。同时开展上门年检服务，针对区内汽车销售行业较为集中的情况，4月12日我局派出工作人员走进冀东汽车销售园区为31户公司集中办理了企业年检，有效的提高了办事效率，受到了企业的一致赞誉。2011年，年检各类企业746户，其中网上年检746户，上门年检45户，预约年检10户，企业年检网上录入率为100%，极大方便了企业办理年检业务。

（五）发挥职能优势 为企业融资解困

组织人员指导企业运用动产抵押、股权质押、商标所有权抵押等多种方式融资，盘活有限资产，解决资金周转难题。同时与区内具有融资能力的银行、贷款机构建立良好合作关系，搭建银企交流平台，为企业创造更多的融资机会。12月2日，我局和高新区个私协会共同组织承德建设银行和区内50多家中小企业召开了“银企融资对接会”，为企业实打实搭桥，切实解决企业融资困难，现场签署意向贷款协议12份，意向贷款6000万元。全年共为区内中小企业办理动产抵押登记 13件，股权出质登记1件，共帮助企业获得融资1.39亿元，有效解决企业融资难的问题，大大提升了企业经营动力。

（六）深化商标工作 推进企业品牌战略

紧紧围绕高新区商标发展的总体部署，根据高新区商标发展的实际情况，把优势企业列为重点扶持对象，大力支持企业建立商标战略，鼓励企业注册和使用商标，增强产品的市场竞争力。通过事前引导、事中服务、事后保护等措施，积极帮助区内企业争创驰、著名商标，并清楚告知相关企业如何正确使用和管理好商标，维护自身商标权利。今年四海集团申报的“四海”商标，已于4月15日被国家工商总局成功认定为中国驰名商标。目前高新区共有注册商标160件，其中，中国驰名商标2件（“露露”、“四海”），河北省著名商标5件。大大的提升了区内企业在市场的综合竞争力。

三、深化队伍基础建设 干部履职能力取得新提高 按照市局年初提出的“凝神铸魂、抓学促建、深层借力、立体推进”的工作思路，结合“创先争优”活动，大力加强队伍素质教育和反腐倡廉教育，队伍的凝聚力、战斗力取得新提高。

（一）加强思想政治工作 提高队伍工作热情 根据年初制定的政治思想教育工作方案，以保持党员先进性教育为工作中心，以加强年轻干部党性培养为重点，结合建党90周年分三步开展全年政治思想教育工作。一是学党史，针对年轻干部多，对党的认识薄弱的特点，开展全员学党史活动，加深了全体干部职工对我党奋斗历程的认识，提高了青年干部的党性修养。同时，抽选三名年轻干部，参加了高新区组织的《建党90周年知识大赛》，并取得了全区第四名的好成绩。二是唱党歌，结合“为建党90周年献礼”的大背景，开展了“学唱党歌”活动，组织全员学唱“毛委员和我们在一起”、“映山红”、“绣红旗”等党歌。并全员参加建党90周年汇报演出，得到了市局领导的多次表扬和肯定。三是跟党走，组织全体干部，到革命发源地江西南昌、湖南，革命圣地井冈山去切身体会党的光荣传统和革命意识。认识到身为一个党员所肩负的历史使命和责任。通过这一系列的学党史、唱党歌、跟党走活动的开展，引导干部职工自觉按照优秀共产党员的标准严格要求自己，全面加强自身的思想作风、工作作风、生活作风建设，树立正确的人生观、世界观和价值观，从根本上克服安于现状、墨守成规、无所作为的思想，激发了全体党员的先锋模范作用，提高了全体干部职工“从我做起，爱岗敬业”的工作热情，为辖区经济稳定快速发展再做新贡献。

（二）加强素质教育工作 提高队伍执行力

一是落实好上级培训任务。完成国家局安排的县区局领导班子副职和工商分局长网络培训任务。取得了共5人参加培训，全部满分的成绩。二是完成好年初培训计划。积极组织全体职工开展学习培训，主要涉及《食品安全法》、《无照经营查处取缔办法》、《食品流通许可证管理办法》、《个体工商户条例》等法律法规，帮助执法人员进一步掌握市场监管的相关法律法规，全年共组织人员培训3次，参训人员54人次。三是积极参加市局组织的业务培训大讲堂。组织全体人员到市局参加业务培训大讲堂，使全体干部职工全面掌握工商业务知识，有效促进了执法队伍整体素质的不断提高，从而更好的展示工商风采。

（三）加强工作管理创新 提高干部积极性

一是结合市局“定职明责”工作要求，针对我局现有实际工作需要及人员情况，依照科学合理地安排分工，对所有人员进行合理调配，实现工作内容各有侧重，工作标准各有所别，形成了“事事有人做，人人有事做”的良好工作局面，提高了工作效率和监管效能。二是严格按照德、能、勤、绩、廉对干部职工进行考核，通过民主测评、班子评议选配，将具有工作能力的人配备至关键的岗位，使岗位“活”起来，充分调动干部岗位积极性。

（四）加强青年干部思想引导 提高队伍士气 高新区工商局青年干部多，占全局人数比例大，针对这一特点，重点加强了青年干部队伍建设，强化青年干部思想引导，让他们全面了解工商工作的实际，尽快成长为支持工商事业的骨干和栋梁。一是建立培养教育责任制。把青年干部全部列为局领导、科室负责人和分局领导的培养教育帮扶对象，定期开展一对一谈心，倾听他们的诉求，注意他们思想动态和作风行为，及时帮助他们总结经验，查找不足，帮助青年干部逐步走向成熟，树立正确价值观念，坚定为工商事业奉献终生的信念。二是加强培养锻炼，将青年干部安排到工作一线，在老同志带领下，使他们尽快了解基层工商工作，进入自身角色。同时安排青年干部参加各类培训班，不断提高思想政治水平和业务素质，使其尽快成为业务能手，独当一面，早日成为工商事业的栋梁。全年共派出青年干部参加各类培训3次,其中7人取得法制员资格。

四、重视防范风险 构筑“安全堤”建设取得新成绩 加强廉政教育，夯实全体干部防腐倡廉的思想基础；加强制度建设，不给腐败行为有可乘之机。

（一）完善制度建设 促进廉洁依法行政 一是实施窗口服务公开制度，明确每个人的岗位职责，公开相关法律法规、办事程序、办事条件、办事时限、收费项目和标准、监督电话等，便于内外监督，促进工作人员依法行政。二是建立明察暗访制度，通过定期或不定期的对容易发生问题的部位和环节的明察暗访，对基层行政行为进行规范，积极加强行政监督。

（二）加强民主评议 树立良好工商形象

2011年，我局主动向社会各界征求对工商系统行风建设提出意见和建议，推进民主评议活动，努力促进自身素质和能力的整体提升。

一是主动开展述职述廉活动。6月16日，我局召开述职述廉工作会议，共向企业和个体工商户代表发放征求意见卡49份，收到意见建议35条。二是积极开展“大走访”活动。为找准存在问题，我局敞开监督大门，充分征求社会各界意见。共走访个体工商户589户，收集到各类意见、建议115条次。通过走访调查个体工商户、征求行风监督员意见等方式，接受来自社会各界的监督，有效地规范了工作人员执法行为，杜绝了违法违纪现象的发生。三是深入开展“大调查”活动。我局窗口单位以调查问卷方式，重点向行风评议代表、服务对象征询意见，共发放调查问卷360份，收集各类意见、建议23条。2011年，我局在行风评比中获得第二名，树立了良好的工商形象。回顾2011年工作，我局各项工作都有了新发展、新提高、新成效，但也仍然存在一些问题和不足：

4.乡镇工作总结及明年工作打算 篇四

2015年，xx镇按照县委、政府的统一部署，以“五色xx”为统揽，以建设“皖浙赣井冈山”、创建国家级生态文明先行示范区为抓手，统筹推进“一村二线三河四业”，努力保持全镇经济社会持续稳健发展，现总结如下：

一、2015年工作回顾

（一）凝心聚力抓产业，提升好“经济指数”。

坚持以产业结构调整为抓手，一心一意谋发展。一是指标达序时。截止10月底，共完成财政收入160万元，固定资产投资4467万元，达到既定目标任务。二是项目强推进。兰四公路xx至桃源段、连口至四门段建设稳步推进；世行贷款项目小连口至石屋坑公路完成路面浇筑；完成大连村公路路面修缮12公里；完成44处错车道建设；岭脚村续建方面，已完成停车场整治、26口特色渔池改造、生态观景台等工程；石屋坑续建方面，完成26个旱厕改造，污水处理项目也在稳步推进中。三是产业快提升。加快了岭脚泉水鱼养殖基地、“石屋坑鱼庄”农家乐建设步伐，探索“以奖代补”新机制，完成鱼池修复新建41口；全面实施有机茶清洁化生产，4月初田里村被列入XX市第二批“一村一品”专业示范村；结合党性教育基地建设，不断提升石屋坑红色旅游内涵。截止目前，共接待游客9000余人。四是规划早启动。针对“十三五”规划编制任务，全面总结了“十二五”建设成果，深入调研，理清思路，初步摸排出重点项目18个，为下一步规划编制打下坚实基础。

（二）齐心协力抓生态，提升好“美丽指数”。

围绕国家级生态文明先行示范区创建目标，一是全面治“脏”。在村组增配垃圾桶200个，对镇区街道、道路重要节点等处进行彻底“治脏”，共清除破旧广告“牛皮癣”40余处，清理垃圾死角50余处。二是彻底治“乱”。借助“蹲点办公”契机，组织开展集中整治活动5次，对岭脚车站进行综合整治，重点清理小连口至石屋坑公路两旁木材乱堆乱放6处。三是合力治“绿”。结合护林防火带建设，组织义务植树活动2次，立足环境保护专项资金、美好乡村建设等项目平台，积极推进国家级生态镇、省级森林村庄及森林城镇建设。四是多途治“水”。大力推进“封河禁渔”行动，组织巡查活动20余次，加快大连河道整治等项目建设；对已经建成的中小河流域治理、“八小”水利等项目工程，不断加大管护力度。

（三）同心毕力抓民生，提升好“幸福指数”。

坚持民生优先导向，全力增进民生福祉。一是紧抓民生项目。全镇6个一事一议项目已完工；广播电视“村村通”5个点完成进度100%；30户危房改造完成工程量的98%；扶贫项目溪源前山桥、前山碣坝、左源护岸、广源村口整治等项目全面完工；小型农田水利设施提升、公共租赁住房改造、农村公路危桥加固等民生工程有序推进。二是紧盯社会保障。扎实推进五保、农村低保、新农合、城乡医疗救助等工作，政策性农业保险覆盖面100%，新农合参合率、城乡养老保险完成参保率，续保率不断提升，基本实现应保尽保。三是紧促资金发放。进一步规范民生资金发放管理，确保计生扶助、低保补贴、残疾人补助等资金按时发放到位，切实发挥好民生资金效益。截止9月底，已累计发放各类涉农资金265万元。四是紧扣文化惠民。组织开展文艺下乡、广场舞、篮球赛等文化活动，截至目前，共组织文艺下乡演出8场次，各村开展各类比赛活动18场次，加快落实了文化惠民政策。

（四）尽心尽力抓服务，提升好“满意指数”。

一是建好“村为主”。加快“村为主”、“四务公开”建设，严格村干部坐班制，规范公开内容程序；组织监督检查活动15次，不定期深入村组督查干部坐班情况。二是搭好“主阵地”。加快村级活动阵地建设，回源村、桃源村等5个村活动场所改扩建全面完成；完成39个村组公开栏建设；2个党代表活动室、2个个人工作室建立并开展工作。三是用好“助推器”。继续抓好党委“蹲点办公”、周二驻村等为民服务“助推器”，石屋坑公路整治、杨源护岸建设、大连河道清淤等一批群众热点难点问题得到落实，取得了较好成效。四是探好“新机制”。不断完善矛盾纠纷联处联调机制，1—10月份排查调处各类矛盾纠纷46件，成功调处45件，共接办各类信访案件9起，已办结回复6起，另有3起正在办理中；建立学习教育机制，借助党委中心组、周三夜学、会前学法等学习的平台，提升了干部整体素质。

在看到成绩的同时，我们清醒认识到当前经济社会发展中存在一些问题、不足和挑战，主要是：经济总量偏小，村集体经济偏弱，农民持续增收、扶贫攻坚任务依然繁重；生态保护压力依然较大，地质灾害治理、基础设施建设还有很多工作要做；资源优势转化为产业资源还需攻坚克难。

二、2016年工作谋划

2016年为“十三五”开局之年，继续以“五色xx”为统揽，以“皖浙赣井冈山”、国家级生态文明先行示范区、中国重要农业文化遗产核心区为抓手，重点做好以下几个方面工作：

一是坚持富民为先，加快壮大镇域经济。全力推进项目建设，启动大连至沱川查木坑公路项目；加大石屋坑、岭脚项目争取和建设步伐；加大农业基础设施项目争取力度，切实增强发展内动力。加大旅游宣传营销，加快山泉流水养鱼基地建设，加快有机基地建设，推进绿莓中药材和千亩桃花基地建设，引导农民在特色种植上增收。

二是坚持利民为重，持续优化生态环境。围绕国家级生态文明先行示范区，立足清洁工程、中小河流治理、“三线三边”整治等平台，健全环境整治长效机制；实施好中国传统村落保护工程；全面开展封河禁渔行动，持续推进防火隔离带建设，加大森林防火力度，保护好绿水青山，全力创建国家级生态村镇。

三是坚持惠民为本，不断增进民生福祉。重点抓好一事一议、危房改造等民生项目建设；稳步推进新农合、新农保等工作；切实做好孤、老、疾、灾等困难弱势群体救助工作；加快完善计生机制转变，提升计生服务水平；加大扶贫攻坚力度；在改善贫困村基础设施的同时，通过产业、旅游扶贫不断增强贫困群众脱贫致富能力。

5.酒店工作总结及明年工作思路 篇五

一、2011工作总结

一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。2011年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

2011年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使计划和经营指标完成良好。

据统计，全年实现统计收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 增加 万元。其中：客房收入 万元，完成计划

万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；餐饮中餐收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 % ；康乐收入 万元，完成计划 万元的

%，比上年实绩 万元，增加 万元，上升 %；商场收入 万元，完成计划 万元的 %, 比上年实绩 万元减少 万元，下降 %；西餐厅收入 万元，完成计划 万元的 %；客房附营收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；行政中心、大桥物业管理收入计 万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计 万元。

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

2011的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调，通过对青瓷文化的深入渲染，通过特色文化主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部竣工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。

（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，2011年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业2010最佳五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜2011宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中，酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评；清洁生产工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。

一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。

（四）克服装修不利影响，经营创收业绩斐然

2011年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客源市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终服从经营发展大局，千方百计克服装修不利，想方设法突围经营困境，在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出计划指标23.41%，同比上年增收99.01万元，取得新的突破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元，完成指标任务，这是在艰难环境下取得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开源增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目标。

（五）打造精细服务品牌 整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，2011年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平，又深入开展了2010版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，2011年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高；举行了第八届服务技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的服务人才，同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距，为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路；推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务；客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”，等等，体现了高星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。

（六）关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次安排举行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心；关爱员工，注重营造互帮互助的企业氛围。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款倡议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献，体现了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。

（七）深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶

2011年硬件装修改造导致全店经营总量明显压缩，经营任务繁重，但在困难和挑战面前，各部门深入贯彻落实酒店工作精神，以“挖潜增收”为重心，在拓展客源市场上动脑筋，在提升产品竞争力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘经营潜力、拓展增长空间，如：公关营销部深入开拓客源市场，通过持续走访本地市场、外地散客市场和周边城市旅行社，以及做好经常性的对客拜访工作，捕捉市场商机，争取团队接待客源。全年接待会议团队320余场，实现收入2200余万元；西餐厅开动脑筋，做精产品文化品牌，推出的情人节套餐、高档茶叶礼盒、精致西式特色菜点、精品红酒品鉴以及圣诞大餐活动，产生了良好的市场反响和经济效益；客房部努力控制经营成本，争取质量效益，在拖鞋回收利用、客衣洗涤、外单位加工洗涤方面实现收入38万余元；采供部抓住市场价格的起落峰谷，在低谷时对物资进行放量采购，降低采购成本达20万元；继续做好酒水销售返利工作，全年酒水创收130万元；行政中心物业拓展会议服务和餐饮服务，全年接待大小会议1200余场次，餐饮接待大小包厢1400余厢次，创收216余万元。

传统节庆产品抢商机、拓市场，经营形势较好，如：年夜饭接待、杨梅节经营、中秋月饼推销及圣诞大餐销售，均圆满完成计划任务，为主营收益“锦上添花”。八）紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

2011年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全管理部门经理负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全生产责任状，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平；强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年各类安全培训及演练活动8次以上；配合上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查，强化食品安全管理措施，严密防范食品中毒事故的发生；加强安全生产标准化建设，基本建立了安全生产标准化管理体系，并通过了安全生产标准化联合检查组的考核，得到了检查组专家的肯定与好评。

加大安全投入，提高安全设备科技水平。在硬件改造中也随之全面升级了各类安全设施设备，对消防系统、烟感系统、喷淋系统、监控系统及报警系统进行了统一更换和功能提升，采用了科技含量高、智能化的安全管理系统，在硬件上为酒店的安全生产保驾护航。

2011年全年未发生重大安全事故和人身伤亡事故，较好地完成了上级管理部门的工作任务，实现了全年安全生产平稳有序运行。

以上是2011工作成绩和工作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上，我们也清醒地看到管理运营中存在的一些不足，制约着酒店的经营发展，主要表现为：

1、用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新的经营和服务品质延续带来考验。

2、淡季客房出租率低未得到明显改观，营销措施仍然乏力，制约整体经营绩效。

3、客户经理工作本位意识需要增强，部分核心客户营销质量欠佳导致流失。

4、应收营业款依然居高不下，资金成本风险和忧患持续存在。

5、采购渠道和方式有所优化，但仍有提升空间，有待继续改善。

6、装修改造进度保障缺乏有效监管措施，对施工方管理陷入被动。

二、2011年工作思路

2011年是国家“十二五”规划的开局之年。“积极稳健、审慎灵活”的宏观经济政策，必将推动社会经济继续保持良好发展势头，也给服务业的进一步发展带来新的机遇。但同时，我们又面临社会物价通胀带来经营成本上升，周边高星级饭店无序竞争导致客源流失加剧，社会用工荒日趋突出带来招聘难，以及节能减排工作日益紧迫等重重压力和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦练内功抓机遇、做强品牌不懈怠，审时度势，开拓创新，奋发有为，就一定能够实现全年经营预期。

新的一年，我们要争取完成以下经营计划指标：

1、营业统计总收入1.326亿元，比上年计划增加2%，其中客房、餐饮两大核心产品分别比上年增加3%，具体为：前厅与客房5150万元；餐饮中餐4950万元，餐饮西餐厅780万元；康乐800万元；商场90万元；客房附营90万元；物业及其它1400万元。

2、经营总费用率：38%；其中前厅、客房10.50%；餐饮中餐12.50%，餐饮西餐厅15%；康乐20%。

3、总毛利率：71%；其中前厅、客房96.80%；餐饮中餐55 %，餐饮西餐厅74%；康乐90%。

4、实现综合经济效益3000万元。

为进一步提高营运质量和有利于人力资源建设，拟再增设两项管理控制目标，并加大考核力度：

1、营业应收款平均占用余额800万元；

2、月员工流动率5%。

为完成以上指标任务，我们需要重点加强并做好以下工作：

（一）做精做细品质，培育经营特色

要在抓好耳麦传输服务、金钥匙服务、管家服务、“服务一二三”礼节礼貌的基础上，进一步做精做细服务细节，把品质建设的重心继续转移到精细化服务上来，要让宾客切实感受到员工的新面貌、服务的新变化、品质的新魅力；餐饮出品、宴会接待、客房服务、康乐经营等，在做强品质的基础上，要巧打特色牌，以特色谋个性，以特色增实力，以特色拓市场，塑造和体现出高端产品的个性化、差异化、特色化品位和风采。

（二）细化责任考核，提高营运绩效

要针对上经营工作中出现的突出问题，调整和细化经营责任考核制度，按照质量效益型企业的发展要求，有针对性地加大员工流失率、资金占用回笼、节电节能、安全管理等指标在责任考核中的比重和力度，体现责任考核的严肃性，发挥激励效能，推动综合运营品质再上新的台阶。

（三）深化节能管理，抓牢节支增收

要继续绷紧节电节能之弦，增强管理的紧迫感、忧患感、危机感，保持“严抓严管”的高压态势，合力抓实基础工作，预防、杜绝“跑冒滴漏”；要进一步抓紧抓牢节支增收工作，在物品采购、原材料利用、日用品消耗、岗位用工上精打细算、创新思路、挖掘潜力，推动“低投入、低成本、高效益”饭店发展模式取得新成就。

（四）推进营销工作，拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作，切实提高客房出租率；要深入到客户中去，建立融洽的客际关系，及时捕捉和把握客源商机；客户代表、客户经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用，提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性，争取在团体宴会接待、核心客户巩固、潜在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

（五）加快帐款回收，确保资金安全

要加快帐务催讨节奏，加大资金回收力度，将欠款回收工作提升到优化经营效益的重要层面上来，争取应收款平均余额比上年压缩40 %；要细化定级和结帐制度，加大对部门资金占用的考核比重，控制欠款积压规模；要严格客户签单手续，核准有效签单人，规避无效签单及帐务纠纷。

（六）拓展用工渠道，保障人力资源 要进一步深化与省内外专业院校的合作关系，密切往来，增进沟通，创新合作模式，为基层服务人才的需求提供坚实的后援和保障；加强与本地职业院校的战略协作，夯实“互通式”企校合作机制，确保大型接待的用工需求；挖掘“钟点工”用工资源，广开人员招聘渠道，多管齐下，力争全年用工稳定、宽裕。

（七）夯实安全管理，营造平安环境

各级、各部门要进一步树立“发展是第一要务、安全是第一责任”的使命意识和责任意识，提升安全生产工作首位意识，把安全生产列入经营管理工作中的重中之重；要继续层层落实安全责任制，认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查；要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和预见性，制订应对预案，筑牢防控机制，做到安全监管“不失职、不失误、不失管”，确保全年经营环境平安、祥和。

（八）加强人文关怀，凝聚人心合力

6.新区招商局工作总结及明年工作安排 篇六

程义峰

2014年，本人根据分工：协助主席负责市总工会日常工作，分管财资部工作，分管财务、资产、内务工作，分管党务工作、全市中心工作。负责农村工作的协调，负责与市政府及其相关单位的工作联系，负责七个林（垦、园艺）场、铜产业循环经济基地及园内企业的工作联系。完成主席交办的其他工作。挂点基层工会：双圳林场工会联合会。

一年来，本人在市总党组、市总工会的集体领导和班子成员，其他部（室）的支持、配合下，按照分工、带领所分管的部（室）全体员工凝心集力，认真履职，扎实工作，取得较好的成绩，现小结如下：

1、配合党组书记，扎实有序开展党的群众路线教育实践活动。活动中提高了马列主义理论水平，查摆出了自己在“四风”方面的不足，提出了整改意见，转变了作风，尤其是在“四进三改两覆盖”活动中，工作成效获得群众的高度赞誉。

2、协助主席负责市总工会的日常工作。日常工作有布置，有检查，有落实，今年工会工作有望在鹰潭市占第一，有些工会工作有望在全省创一流。

3、协助主席分管财务，办公室工作。按照“收、管、用”的有关规定，尤其是地税代征工会经费640万如期完成。在争

取项目资金方面，有望争取全总、省总用于服务场所建设资金150万元。

4、认真完成市委、市政府交办的“秀美乡村”挂扶工作。经市村建办，检查、验收、评比，工会挂点的周坊镇长塘村、叶家村小组的秀美工作在全市评比中获得三等奖。

2015年度工会工作要点

1、巩固成果，继续抓好工会干部，职工作风建设,常抓、抓长。

2、围绕中心，以建功“十二五”为目标，引领职工建功立业，开展劳动竞赛，技能培训，比武系列活动。

3、夯实基础，加大工会规范化建设力度，发挥基础工会组织的作用，把工会建设成会员真正“娘家”。

4、突出维护，做好帮职工维权、帮困的两篇文章。

5、应收尽收，做好地税地税代征，财拨工会经费等工会经费收缴工作。

6、树标评模，做好2015年先模申评工作。

7、增强活力，积极开展职工系列文体活动。

7.残联年终工作总结及明年工作打算 篇七

20xx年，在市委、市政府的正确领导和上级残联的精心指导下，在各相关部门及社会各界的大力支持下,市残联坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，求真务实，开拓创新，认真履行“代表、服务、管理”职能，坚持“高效、务实、创新、发展”的工作思路，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，残疾人生活质量不断提高，残疾人工作领域不断拓宽，残疾人参与社会生活的环境不断优化，圆满完成了20xx年的各项工作任务。先后荣获中残联 “两刊”宣传工作先进单位、山东省“白内障无障碍市”、山东省基层残疾人组织建设先进单位、山东省残疾人信访工作先进单位、山东省残疾人“温馨安居工程”先进单位、山东省残疾人“社区康复”工作先进单位、山东省妇联“幸福进家活动”先进单位。

一、残疾人社会保障体系更加完善，社会保障水平稳步提升

一是市委、市政府将残疾人事业纳入全市国民经济与社会发展大局，统一规划，统筹安排。制定和出台了《关于加快推进残疾人事业发展的实施意见》、《优惠扶持残疾人办法》等政策措施，为加快促进残疾人 “保障体系”和“服务体系”建设奠定了坚实基础。残工委各成员单位密切配合，立足政府主导，围绕残疾人康复、教育、就业、扶贫、托养、无障碍、文化体育、维权等八项服务，认真履行职责，狠抓政策推动，扎扎实实为残疾人办好事、办实事，不断扩大了残疾人社会保障和社会服务覆盖面，有力推进了残疾人事业的发展。二是围绕“人人享有基本医疗保障”的目标，不断扩大医保范围。为全市760余名城镇残疾人和11550余名农村残疾人缴纳了城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗，残疾人参加新农合率达到了应保尽保；持证残疾人在本市二级医院住院就医时，对普通检查费、一般治疗处置费、三项常规检验费等部分项目给予减免优惠，切实减轻了残疾人的医疗负担，实现了病有所医、医有所保。

三是基层残疾人组织网络更加完善，残疾人工作队伍的素质不断提高。全市556个行政村、29个社区、19个残疾人相对集中的企业全部建立了残疾人协会，选聘专职干事14名、专职委员585名，作用发挥突出、工作成效显著。形成了以市残联为主导、镇（街）残联为骨干、村（社区）残疾人协会为基础的“三级”残疾人组织网络，残疾人组织为基层残疾人服务的能力和水平不断提高。

四是扶贫救助机制进一步巩固，受益范围逐步扩大。6500多名贫困残疾人被纳入低保，占全市低保总人数的48%，为25户贫困、特困的无房、危房残疾人或残疾人家庭实施了危房改造或新建住房；对300户贫困残疾人和贫困残疾人家庭、200名贫困残疾学生和贫困残疾人家庭在校子女进行了救助。

二、社会服务体系更加健全，为残疾人服务的领域不断拓宽

（一）康复服务成效显著。二级以上医院全部设立了康复科室，完善市级康复指导站3处，巩固加强镇街康复指导站12处，建立村康复站50个。对49名不同残疾类别的残疾儿童实施了康复救助；对102名有康复需求的听力、智力、肢体残疾人开展了康复训练与服务；培训家长17名，发放辅助器具300余件，为实现残疾人“人人享有康复服务”目标打下了坚实基础。

（二）劳动就业稳步推进。一是采取集中就业、分散就业相结合的方式，多渠道、多形式安置残疾人稳定就业。今年以来，征收残疾人就业保障金490万元，按比例安置80名残疾人就业，巩固建设残疾人就业扶贫基地12处，安置25名残疾人从业，带动100户残疾人从业脱贫。二是以培训促就业，利用现有资源和条件对残疾人开展了种养殖等实用技能培训。今年共举办残疾人职业技能培训30多场，培训各类残疾人6200多人次，帮助37名残疾人个体从业。

（三）扶残助残工作取得新成效。一是努力改善残疾人生产生活条件，利用春节、元旦、残疾人的重大节日对残疾人进行慰问，共走访慰问残疾人108人次，发放慰问金及物资2万余元；二是坚持服务上门，多次深入基层为12个镇的1652名残疾人现场办理了残疾人证；三是为全市1200多名持证视力一、二级和一至四级下肢残疾人办理了免费乘车证；四是落实残疾学生助学政策，为市特殊教育学校提供了5万元助学金，为8名新考入大中专院校的残疾人学生提供了助学补助。

（四）宣传文体工作取得新成就。一是被中残联评为“两刊”宣传工作先进单位，在各类媒体刊发新闻宣传稿件30余篇，其中：省级2篇，地市级4篇；在yt市好新闻评选中获得一等奖两个、三等奖两个。二是组织25名运动员参加了yt市第三届残疾人运动会，获得15个第一名、14个第二名、3个第三名、2个团体奖和道德风尚奖。三是以“全国助残日”和“国际残疾人日”为活动载体，大力开展各种宣传活动，一年来共开展活动4次，发放宣传标语1300余份，社会各界 “志愿者”为残疾人解难题、办实事800多件。四是市肢残人协会举办了同在一片蓝天“京蓬杯”象棋邀请赛。来自pl及周边县市的40余名健全人和肢残人参加了比赛，既活跃了残疾人的文化生活，也为残疾人搭建了平等参与社会的竞争舞台。

结对帮扶工作全面落实。一是安排20万元资金对村里集镇实施了危房改造、从业脱贫、就业培训等项目帮扶，加快了该镇残疾人事业的发展；二是安排3.35万元资金帮扶西沟刘家村修桥和实施文明村建设；三是对西沟刘家村结对帮扶的5户贫困残疾人家庭实施了政策扶助、技能培训、从业指导，有力促进了贫困残疾人脱贫致富。

三、存在的主要问题

残疾人事业的发展面临新的形势、新的任务和新的要求，残疾人的扶贫工作任务还相当艰巨，残疾人在康复、教育、就业等方面的需求还得不到满足，残疾人参与社会生活的机制还不够健全，理解、尊重、关心、帮助残疾人事业的氛围还没有完全形成，基层为残疾人服务的能力和条件还有待进一步加强。

四、20xx年工作思路

20xx年是“十二五”的开局之年，处在新时期、新阶段，残疾人事业面临许多新情况、新任务。我们将以学习贯彻十七届五中全会精神为契机，紧紧抓住加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设这个中心，围绕“整体上水平，全面树形象”的目标，在抓好市委、市政府交办中心工作及上级残联部署各项常规工作的同时，抓好“四项工作”，强化“四项措施”。

四项工作：

（一）着力搭建残疾人保障平台，做好“三个纳入”，扩大残疾人社会保障覆盖面

一是以实施贫困残疾人重点保障和特殊扶助政策为重点，把符合条件的低保重度残疾人纳入常补对象。对全市1730名低保重度残疾人定期发放生活补贴；二是以实现人人享有基本医疗保障为目标，落实补助政策，把760名城镇残疾人和11550余名农村残疾人分别纳入城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗。在此基础上，持证残疾人在市人民医院、中医院、四0五医院等二级医院住院就医时，对普通检查费、一般治疗处置费、三项常规检验费等部分项目给予减免优惠，切实减轻残疾人医疗负担。三是以实现残疾人人人享有住房保障为目标，在212户残疾人已经享受危房改造或新建住房的基础上，把符合条件、迫切需要改造的危房户纳入危房改造计划，明年将对15户残疾人危房户进行改造。

（二）着力搭建残疾人社会服务平台，做好“四个加大”，扩大残疾人社会服务覆盖面

一是加大康复服务力度。进一步提升中医院、骨科医院、市第二人民医院等3处市级康复指导站建设水平，巩固加强12处镇街康复指导站，新建30个村级康复服务站，使有康复需求的残疾人全部得到及时有效康复。实施康复进家庭活动，年内对100户有需求的残疾人家庭提供必要的康复器具，使其得到有效康复。

二是加大教育培训和就业力度。巩固完善pl市高级职业学校和君顶葡萄酒庄2处市级残疾人就业培训基地。依托市高级职业学校开设残疾人微机操作、农机维修、电气焊、服装剪裁、照相、食品加工等专业技能培训，年内举办培训6-8期，每期30人，全年培训残疾人300人以上；依托rh葡萄酒庄举办葡萄栽培技术培训，对残疾人进行葡萄栽培、种植及深加工技能培训，全年培训3000人次。坚持就业与创业相结合，依托35个福利企业，巩固提高12个市级扶贫基地。继续扶持残疾人个体创业，使100名残疾人稳定就业，总就业人数稳定在1000人以上。同时，采取各种措施，使更多有从业需求和从业能力的残疾人实现就业创业。

三是加大托养服务和社会化服务力度。按照“政府领办、社会参与、残联指导、自主经营”的思路，加快市托养中心建设，上半年进驻残疾人50人以上。同时，依托敬老院等服务机构，积极推进智力、精神和其他重度残疾人托养工作。研究制定有关政策，以政府购买服务等形式，逐步为家庭照料有困难的重度残疾人、智力残疾人和精神残疾人提供有效服务。

四是加大无障碍设施建设力度。以创建“无障碍市”为目标，扩大无障碍设施建设，逐步实现残疾人居住、生活、工作、康复全部无障碍。

（三）着力搭建残疾人救助平台，发挥“两个作用”，扩大残疾人脱贫致富覆盖面

一是发挥政府主导作用，提高困难救助成果。巩固建设残疾人就业扶贫基地12处，帮扶100户有从业能力的残疾人家庭从业脱贫，对300户特困残疾人、残疾人家庭和200名贫困残疾学生、残疾人家庭在校子女进行救助。对残疾儿童学前康复教育给予补助，对考入大专以上院校的残疾人学生和贫困残疾人家庭学生给予奖励和补助。二是发挥社会参与作用，发动企业、单位和个人参与扶贫救助，不断扩大扶贫救助成果。

（四）着力服从大局、服务中心，认真做好残疾人信访维权、招商引资和资金争取工作

认真贯彻落实各级信访工作要求，及时答复处理来信来访、网上民声、市长热线等关系残疾人切身利益的问题，做到“有访必结、有访必处、有访必复”，做到“件件有回音、事事有着落”，确保全市残疾人不发生重大越级访和集体访。根据市里的统一部署，完成招商引资任务，积极争取上级残联支持，年内引进资金50万元。

四项措施：

一是政策保障。争取市委市政府尽快下发《加快推进残疾人事业发展的实施意见》和《优惠扶持残疾人办法》，严格贯彻落实好“一个意见、一个办法”，做足做好做活政策文章，力求在残疾人保障体系和服务体系上都有新拓展。召开残疾人工作委员会专题会议，把残疾人最低生活保障、生活救助、卫生康复、无障碍建设、企业帮扶等政策进行专题研究，切实从政策上维护好残疾人的切身利益。

二是组织保障。建立健全基层残疾人组织，形成以市残联为主导、乡镇（街道）残联为骨干、村（社区）残疾人协会为基础的“三级”残疾人组织网络。

三是队伍保障。坚持内强素质、外树形象，着眼于形成新风尚、实现新突破、谋求新发展，着力培育“和谐、奉献、实干、创新、廉洁、高效”的机关精神，激发机关活力，建设一流队伍，争做一流工作，树立一流形象，形成用心想事、用力干事、用情做事的良好氛围，着力打造一支新型机关队伍，把全体干部的注意力集中到工作上，体现在为残疾人服务上。