信息部门总结

信息部门总结（共11篇）

1.信息部门总结 篇一

企业信息化建设是个持续的过程，是伴随着企业的发展持续终身的。下面小编给大家整理了信息部门工作总结，希望对大家有所帮助。

信息部门工作总结

1新的学年开始了，经过一段时间的选拔，即将有一组新的面孔组成了xx—09年信息系学生会信息部，信息部的前辈们给我们留下了很多宝贵的经验，为我们的工作开展奠定了坚实的基础，在此感谢他们的努力。我们将在他们的基础上，做出更多、更好的成绩！在即将来临的一学年里，我部将尽自己最大的努力，把系网站建设做好，更好的服务同学；举办一些有意思的活动，丰富同学们的课余生活，让同学们在各种各样的活动中学习、受益！xx年的具体工作计如下：

一、日常工作

1、系网站的维护和更新

我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在平日里做好网站新闻的更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。

2、做好系网站的宣传

有了足够多的资料和丰富的内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站；举办一些有意思的活动，张贴一些纸质宣传海报，让全校同学了解我们系网站的精彩；配合我系的编辑部在学校首页定期发表文章，做好系内活动宣传工作的同时，做好宣传工作，让信息系更多精彩内容呈现在大家面前。

3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱欢迎同学前来观摩。

二、举办特色活动

1、第四届电子竞技大赛

a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。

b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。（考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，）

c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会申请会费使用，完成活动。

三、总结

我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在xx年的工作会更加精彩！

信息部门工作总结

2时间如白驹过隙，转眼又是一年。在金秋送爽的季节里，我们迎来了公共管理学院第十三届学生会。信息部也有了三位新成员的加入，一起更好的完成信息部的工作。

xx第一学期信息部主要进行了以下工作：

一、图像及视频的采集和整理

与各部配合，完成了迎接新生、新生教育大会、导员书记走寝、新生军训游园、学生会招新、爱心座谈会、党团宣讲会、迎新晚会、健美操比赛、一二九演讲比赛、英文短剧大赛及各项体育比赛等活动的台前幕后的记录工作。

二、活动开场视频及回顾视频的制作

本学期，共制作视频八个，分别是：第十二届学生会活动纪实、第十三届学生会换届回顾视频、迎新晚会开场视频、健美操比赛开场视频及回顾视频、英文短剧大赛开场视频及回顾视频、寝室布置决赛开场视频。

三、活动、会议PPT的制作及技术支援

在与文艺部的积极配合下，了解迎新晚会的日程及节目安排，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据“律动青春魅力公管”的主题制作了PPT，且负责当晚晚会音乐的播放工作。之后，负责寝室布置大赛活动PPT的制作和播放及各寝室PPT的链接工作。

四、图像、视频及简报的上传

每项活动结束后，及时整理文件，与宣传部和调研部合作，更新学院博客及人人网“公学信”主页，与老师同学们一起分享那些精彩瞬间。

五、部门会议和活动

信息部内部适时开会交流，进行分配工作、技术交流、工作总结，并且在学习上、生活上互相关心。一起关心探班参加活动的同学们，给予支持和鼓励。

换届后信息部处于干事培养与成长阶段，工作中我们还存在不足：

首先，由于干事们对部门工作之前没有接触，需要一段时间去了解、去适应，导致一些作品中技术稍显稚嫩，在一些工作上出现了差错。对此，我们在之后培训干事的过程中会把相关工作的内容说明清楚，把应该注意的事项进行强调，在细节上还有待加强。

其次，我们在工作方面，由于信息量较大，有时会稍有滞后，我们会在以后的工作中更加注意和督促，及时更新博客与人人网“公学信”信息。

再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。

我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。

这三个月以来，信息部见证着所有大大小小活动的准备、开始、进行、结束、回忆，信息部与所有人一起同开心，共担当。不管我们有怎样的困难，不管我们的比赛成绩如何，我们都一直在成长，一直在收获，不断地前进和发展。

信息部一直以来都是温馨快乐的小家庭，我们用相机定格美丽，我们用真诚收获感动，我们用笑容留住青春，我们充实满足、受益成长。我们还在路上，一起并肩前行。

2.信息部门总结 篇二

(一) 为企业经营管理提供有效的信息技术支持。

管理和技术是企业发展的两大关键。信息部门必须密切注意信息技术的发展变化, 分析新技术对经营管理与竞争战略的影响, 以便及时作出快速反应。

(二) 通过信息化手段进行数据分析, 为管理层决策提供支持。

信息部门要运用自己掌握的信息资源帮助最高决策者制订企业发展的战略规划, 通过充分有效地开发利用企业内外信息资源, 寻求企业的竞争优势, 或强化企业的竞争实力。

(三) 管理企业的信息流程, 规范企业信息管理的基础标准。

作为企业的神经中枢, 信息部门要主持拟定企业信息流程的大框架, 建立信息管理的基础标准, 抓好数据重组工作, 改造杂乱无序的数据环境。

(四) 负责企业的信息系统建设规划与宏观管理。

作为企业信息系统建设主导部门, 信息部门对信息系统的建设计划、运行管理、安全管理、人员配备、经费预算等要进行宏观控制和协调, 统筹考虑系统建设的硬件、软件和应用问题。

(五) 制订企业的信息政策与信息活动规划。

信息部门应该根据企业发展战略的需要, 及时制定或修订企业的信息政策和信息活动规划, 以实现企业管理的战略意图。

(六) 评估信息化建设的投资回报问题。

面对眼花缭乱的信息技术, 信息部门必须注意研究信息技术的投资回报问题, 在信息技术投入和企业管理效益之间寻求某种平衡。信息技术的先进性和可用性都是毋需置疑的。但是, 如果脱离本单位的实际情况, 盲目地、片面地去引进和实施这些新技术, 而不考虑其投资回收期和成本效益关系, 就会把自己置于被动境地。

(七) 推动、咨询与培训。

信息部门要帮助信息人员以及企业各部门的业务人员和用户转变观念和认识, 并对他们的意见、询问和求助都给予很好的反馈。同时, 信息部门还要负责企业全体人员的信息资源开发利用教育与培训工作。

(八) 信息沟通与组织协调。

信息部门一方面负责将管理层的策略、意图和实施方案等通过信息化手段沉淀到信息系统中来;另一方面, 信息部门还要承担整个企业各部门、各环节之间以及内外环境的信息沟通与协调工作, 实现企业的协同作业和信息资源共享。

二、系统上线后信息部门应该承担的职责

信息部门在企业的信息化建设中需要不断提升人员素质和维护信息系统的技术能力水平。系统上线只是开始, 之后信息部门能否承担起相应职责, 是信息化能否健康有序进行的前提。

(一) 硬件方面

1.机房及服务器维护。机房可以根据实际情况及需要选择自建或者托管。自建机房需要满足以下条件:机房应保持干净, 通风, 温度 (18~25℃) , 湿度 (40%~65%) , 做好除静电措施等, 定期清洁, 确保企业服务器运行的外部环境良好。对服务器的检查主要包括服务器硬件状态是否正常;各项外设是否有异常, 磁盘状态指示灯是否正常, 服务器硬件指示灯是否正常。

2.网络设备检查及安全防护。需对网络设备进行定期检查, 同时需要做好网络设备的安全防护工作, 避免竞争对手或者其他有不良企图者入侵企业内部网络, 窃取公司机密或者制造破坏。

3.信息系统硬件支撑规划。信息系统的建设不是空中楼阁, 其一定需要相匹配的相关硬件基础做支撑, 随着企业的发展, 硬件的拓展及更新换代是必须要去做的一件事情。每年需要对企业的硬件情况进行评估, 针对企业的信息发展规划评估制定出硬件的发展支撑规划来。

(二) 基础软件方面

1.服务器操作系统安装及运维

(1) 对于各服务器的连接方式及所安装服务系统等信息要进行整理形成文档, 进行及时维护更新;

(2) 操作系统安全补丁及时更新;

(3) 定期检查清理应用服务器的磁盘空间

(4) 定期检查数据库服务器的磁盘空间。

2.杀毒软件更新及定期查杀

应加强服务器的安全管理, 对于应用服务器尤其要加强杀毒软件监控, 定期进行病毒库更新及病毒查杀。

3.数据库安全检查及运维。

(1) 掌握系统所使用数据库软件的相关维护方法, 承担基本的数据库软件运维管理工作;

(2) 在使用中及时检查数据库的已分配的表空间使用情况;

(3) 掌握数据库的常用指令, 懂得使用相关连接工具如何连接对应实例, 关闭及启动数据库实例等基本指令操作;

(4) 懂得如何查看数据库的日志信息;

(5) 需掌握常见操作系统Windows及Linux等系统下面数据库的常见操作命令, 并能进行日常维护。

(三) 业务系统方面

1. 受理业务部门提出的业务需求

汇集各业务部门的系统需求, 并对于业务部门提出的需求, 能够进行基于系统的全局性的分析思考, 整理形成较为清晰描述准确的原始需求文档, 以帮助项目工程人员快速准确理解业务部门的业务诉求, 分析形成系统开发需求文档, 提高双方沟通效率, 节省沟通成本。

2. 承担日常运营中的系统运维工作。

(1) 对于自身能够处理的, 例如操作性问题, 需自行处理;

(2) 非常规类问题, 则查找FAQ手册依据手册中的解决方案进行处理;

(3) 实在无法自行处理的, 需要掌握问题的搜集整理方法。

3. 进行用户账户及权限管理

信息部门负责整个公司的信息系统运维工作, 其需要对信息安全负责。在各个业务部门根据业务需要查看的信息需要有权限管控, 不同层级的员工拥有不同级别的信息查看权限, 对于敏感信息必须严格管控。

4. 承担个性化的打印模板的调整。

因为企业在发展的过程中, 会经常发生打印格式变更或者打印内容调整的情况, 为此某些业务系统的打印模板调整工具需要信息技术人员能够掌握, 以便可以胜任处理此类名称, 格式等简单修改问题。

5. 掌握应用服务的安装配置方法。

(1) 系统应用服务的安装迁移配置方法;

(2) 负责程序客户端安装包制作及更新。

6. 承担人才培养及对外培训

人才培养指信息部门要具备自我造血的功能, 一旦出现人员更替能够有自己的培训体系快速培养新人上手做事;对外培训是针对其他部门的操作指导及系统使用培训。

7. 承担需求客户化测试工作。

需要进行开发的需求经过项目人员受理后, 为了避免和防止出错, 信息部门技术人员也要了解基本的测试方法, 根据自己的理解去测试需求功能是否实现, 有无报错, 无报错再进行更新。

8. 承担需求更新实施工作。

程序更新如果涉及范围较小, 影响可控, 由项目工程人员在测试通过后进行实施即可。对于一线业务系统更新, 因为涉及范围较大, 影响较广, 需要信息部门配合。

9. 承担企业个性化分析报表制作。

某些业务系统中自带有报表制作工具, 操作比较简单, 经过培训的技术人员基本都能掌握基础简单报表的制作, 满足企业内部个性化的报表需求。对于较复杂的报表需求可以咨询具体项目开发技术人员也可以提交报表需求给项目开发技术人员来进行制作。

1 0. 进行FAQ手册整理。

系统上线后, 具体项目人员需提供每日检查服务文档和常见系统问题处理方法汇总文档 (即FAQ手册) 两份标准文档, 后续有发生变化或者更改, 由信息部门负责修改完善。

(四) 规划推动方面

1.管控企业的信息流程。信息部门一方面需要主持拟定企业信息流程的大框架, 建立信息管理的基础标准, 抓好数据重组工作, 改造杂乱无序的数据环境。另一方面可以依据数据指标分析, 寻求现有不合理的业务流程, 并协调资源进行重组优化。

2.信息沟通与组织协调。信息部门负责将管理层的策略、意图和实施方案等通过信息化手段沉淀到信息系统中去, 负责整个企业各部门、各环节之间以及内外环境的信息沟通与协调, 实现企业的协同作业和信息资源共享。

3.制定年度信息发展规划。信息化建设要遵循整体规划, 分步实施的策略进行推进。年度信息发展规划就是契合企业当前发展瓶颈, 基于企业当前实际现状而制定的信息规划, 以此来指导新的一年的信息化建设工作。

4.制定细化的应用专题推动计划。先根据年度规划确定好细化的应用专题推动计划, 框定每个专题应用需要达到的可衡量的目标, 分阶段集中精力来做, 实现逐个击破。

5.做好各业务推动计划的验收。依据专题推动计划及评估标准做好各业务专题验收, 并邮件知会双方相关负责人阶段验收结果, 并尽可能做到一专题一验收。通过反思发现问题, 总结经验, 不断地提升企业的管理水平和信息化水平。

摘要：企业信息化建设是个持续的过程, 是伴随着企业的发展持续终身的。信息部门就是将各方串在一起的关键连接线, 其对信息化的建设成效起着极大的影响和作用。随着企业信息化的深入, 信息的重要性愈加凸显, 信息部门的地位也会日趋重要起来, 逐步由被动支撑向主动支撑转变, 由生产支撑向管理支撑提升进行演变, 逐步成为企业信息中心数据中心, 乃至成为企业决策支持中心。

3.企业安保部门情报信息工作的研究 篇三

关键词：企业 安保部门 情报信息工作

企业的安保部门负责整个企业保卫工作，其具体职责在于做好企业内部运作各程序的安全保障工作。以防止企业内部出现犯罪事件，达到维护企业整体安全秩序的目的。但要做到违法犯罪工作的有效防范，必须尽可能收集企业内部科学、有效的情报信息，在较早的时间段内，掌握必要的情报资源，进而及时采取措施，消除企业内部不良事件产生的隐患，能够有效保障企业内部的安全秩序。

1 企业安保部门情报信息工作的重要性

企业安全保卫部门的情报信息，主要指一切能够有效反映与企业安全保卫工作相关的活动特点及与企业发展变化相关的数字及影像资源等。它的内容是多元化的，所存在的形态也是多样化的。安保情报信息囊括所有发生在企业内部的多种多样的案件信息、灾害事故、员工罢工、拖欠薪资等不稳定的安全事项。亦包括涉及到政治安全、社会稳定、国家稳固等方面的信息资源。它能够较好地显示企业安全保卫部门全方位的发展动向，同样能够为企业后期安保工作的开展提供决策基础。企业的安全保卫工作作为社会安保工作的重要组成部分，它不仅是维持企业正常、稳健、有序发展的前提，同样也保障社会稳定的力量。因此，企业安全保卫部门的情报信息工作为企业构建和谐、稳定生产环境的关键，同样也为企业长期发展奠定良好基础。企业安保部门的情报信息收集，是描述企业实际发展动态的主要数据资源，协助企业掌控员工最新的思想动态，分析最新的社会政治形势，以规划出科学、合理的应对措施，消除安全隐患，保障企业内部的和谐稳定。

2 当前企业安保部门情报信息工作的现状分析

虽然目前已有许多企业在其安全保卫的情报信息收集及处理工作中提高了重视，将情报信息工作作为企业安保的关键内容，同时建设了较为健全的安保体制，能够较好地反馈及灵活处理突发事件。但同样存在着一定的缺陷，主要表現在以下几个方面。

2.1 企业对安保部门情报信息工作的认识存在偏差。部分企业较易错误地将其安保部门的情报信息工作与收集相关具备一定倾向性的问题等同，对其情报信息工作的理解与认识存在着些许偏差，并不能将其认定为企业安保部门的一项工作内容。实际而言，企业安保部门的情报信息工作不仅包括企业各级部门在落实企业各项行政规定等方面所反映出的多样化的情报信息，同样也包括上级领导所下达的各项文件、指令及有关报告等。有正式与非正式的区分，非正式的主要包括企业安全保卫部门自主收集到的相关情报信息，同样也包含在与企业产生交流的各类通信来访中提炼的相关情报信息。

2.2 安保部门具体情报信息收集及处理工作的落实并不到位。一般而言，大部分企业安保部门在公共情报信息的收集、处理方面落实得比较到位。当全球范围内发生比较重大的事项时，安保部门通常会及时发出相关通告，以保障企业的稳定。同时多数企业也会依照上级下达的文件旨意，以企业内部会议及讨论的形式进一步贯彻落实文件精神，传达情报信息。但企业在收集相关情报信息的同时忽略了企业内部员工对社会范围内重大事件的态度，没有意识到深层反馈的重要性。另外，收集与企业政治、宗教、涉外安保等方面的情报信息还比较少。诸如，少部分企业曾发生内部员工通过合法社会途径策划的罢工活动，然而企业的治安保卫部门并没有做好事前防控工作，没有对相关情报信息进行收集，通常采取的是事后处理的形式，给企业造成了严重的经济损失。同时，在高精度铝板带、板带生产线及配套工程的施工过程中，也通常会存在着业主拖欠款项，以致板带厂房的建设由于缺乏材料采购费用及人工费用而造成延期，然而企业安保部门并没有在前期收集与之相关的情报信息，进而造成经济纠纷，影响了企业的和谐、稳定。

2.3 企业安保部门情报信息工作的激励制度不够健全与完善。对于企业安保部门情报信息工作的激烈制度不够健全与完善，主要表现在针对企业内部各级安全保障部门的责任划分不明确，具体权责落实不够到位，缺乏一定的政治敏感性，工作方式较为单一，且情报信息收集与反馈意识不够强烈。大部分企业内部安保部门的情报收集工作者仅仅注重于积极主动地收集各方面的情报数据资源，而忽视了对其实效性的整理，对常规情报信息的管理缺乏秩序，甚至少部分情报工作者即使已经发现企业内部相关人员的不良价值倾向，但同时碍于思想顾虑，担心得罪上级领导，而选择不向企业的安保部门反馈。再加上企业对于安保部门从业人员的工作激励及其他保障并未健全，致使情报信息工作者并无一定的工作动力，缺乏工作积极性，影响了企业安保部门的情报信息工作。

3 针对企业安全保卫部门情报信息工作的合理化建议

3.1 构建正确、科学的企业安保情报信息工作观念。自改革开放以来，我国科技文化也在不断发展，人们已经进一步迈入信息时代，各类智能化的信息交流工具也在不断涌现。同样企业安保部门的情报信息工作也必须实施不同程度的转变，以适应新的社会形势对安保工作的要求，强化智能化、科技化的管理，进而为企业提供更好的服务。在当前情报信息时代的背景下，企业的安全保卫部门必须树立正确、科学的企业安保情报意识，力争掌握准确、有效的情报信息，以保障企业的正常运作，维持企业的和谐发展。企业在日常生产运作的过程中，之所以较易出现细微的差错、处理事情的效率较为低下，很大一部分原因是由于其情报信息意识较弱，致使重要的情报信息下达速度较慢，影响了企业的重大决策。因此，企业安保部门必须转变传统狭隘、片面的思想观，立足于企业的实际情况，广泛关注社会发展动向，树立全面、科学的情报信息工作观念。

3.2 提升安保部门情报信息工作者的整体素质。要提升企业安保部门情报信息工作的效率，首先需要构建高素质的安保情报信息员的队伍。第一，选择在政治、思想方面均有一定的稳定性优势、综合素质较高的情报员。第二，强化对企业安保部门情报信息工作者的培训，以强化其工作技能的提升，择取多元化的培训方式，深化其情报信息收集的能力。第三，加大企业针对情报信息收集方面的资源投入，特别是在情报收集费用方面。在当今的情报信息时代，各类与企业发展相关的情报信息均具备不同程度的价值，同样情报员在收集情报信息的同时也需要耗费一些人力、物力、财力。因此，企业必须予以其物质方面的保障。另外，由于情报信息工作具有一定的保密性，企业同时需要督促情报人员做好保密工作。

3.3 保障安保部门情报信息资源的时效性。由于情报信息资源有其自身的特殊性，时效性特点较为显著。情报信息的主要优势在于其具体的传播动向。具体而言，便是情报传播的数量、质量与其速度。因此，为保障企业安保部门情报信息资源传递的时效性，企业内部必须倡导相关部门树立严格的时间观，注重情报信息收集的时间描述，保障情报传递的时效性，充分发挥信息数据资源在某一阶段的重要作用。同时还需拓宽情报收集的渠道与视角，在相关情报处于预公开状态的前期及时掌握信息，发挥其服务作用。同时还需延伸情报收集的纵向深度，提升情报收集的超前性，为企业内部领导的决策提供良好的服务，同时将企业相关隐患消失于萌芽状态，进而保障企业的良性、循环、和谐发展。

4 结束语

综上所述，在新的时代背景下，企业安保部门的情报信息工作已成企业内部决策的重要依托，能够对企业的长期发展产生一定的影响。针对当前部分企业情报收集工作存在的各种问题，诸如对安保部门情报信息工作的认识存在偏差、情报信息收集及处理工作的落实并不到位、激励制度不够健全与完善等，企业必须采取有针对性的措施进行改善，树立正确、科学的企业安保情报信息工作观念，提升情报信息工作者的整体素质，保障情报信息资源的时效性，从多方面提升企业安保部门情报信息工作的效率，为企业的良性发展奠定较好的基础。

参考文献：

[1]孙磊，李梓嘉.新形势下完善国有石化企业保卫工作之我见[J].企业导报，2013（09）.

[2]黄安嵩.浅谈企业治安保卫工作的对策和措施[J].科技之友，2013（04）.

4.网络信息部部门工作总结 篇四

在过去的一个学期里，我院各社团、组织及班级开展了一系列丰富多彩的活动，这些活动在展现了我院同学的风采的同时也展现了同学们良好的精神风貌，增强了学院的凝聚力，更重要的是扩大了学院在各院系及学校的影响力。在新的一个学期里，网络信息部从原来的记者团分离出来，并入学生会，改由网络信息部管理记者团，成为了学生会一个新的部门。作为经管学院学生会的一个部门，网络信息部在学生会中主要以加强学院和班级的精神文明建设为主要目的，以宣传学院与班级的各项特色活动为主要任务，让全校师生共同见证我院精神文明建设取得的成果，同时提供一个联系学校、学院、班级的信息交流网络平台，展示经济管理学院灿烂风采，能更好的体现同学们的积极活跃的大学生活。回顾这一学期来的工作，工作总结如下：

一、现阶段我们部门的本职工作主要是参加学院所举办的的活动，并且对参加的活动中跟踪报道，以便让我校师生全程了解我院开展活动具体情况。因为本学期记者团已从学生会中独立出去，但是记者团则由网络信息部负责管理，所以我们的工作也是协同记者团一起展开的，因此，我们现阶段的成绩主要反映在发表的稿件上。本学期中，我们的稿件在院主页发表数为9篇，在师大的独秀网的发表数为3篇，校团委发表数为6篇，校主页为1篇（详情见附表），其中在“政治系五十周年庆典”活动中，我部门与法学院记者团合作报道的庆典稿件，发表在桂林晚报上，这些稿件的发表在一定程度上扩大了我院的影响力。

除了与记者团协作完成稿件，用相机记录下活动精彩瞬间外，我们部门在学院举办的活动中与别的部门通力配合，活动前的准备与活动结束的善后都会看到我们部门的身影，特别值得一提的是10级助理徐坤，在没有安排守夜任务的前提下，在院运会和校运会时都无条件的留下接受守夜任务，并且在第二天还积极投入到工作中。

二、网络信息部在内部控制上也取得了一定成绩，在培训新一届网络信息部成员时，我部门先后与别的兄弟学院共同举办了学习撰写新闻稿的培训活动，邀请到了文学院的老师来为新成员讲解专业新闻知识，在加强新成员专业知识技能的同时也增进了我部门与各兄弟学院之间的交流。在这个学期，我们还举办了一次与法学院记者团的联谊活动，双方在联谊活动中交换了各自的工作经验，也让我们大家吸取到了许多好的工作经验。

为方便新老成员的经验交流，记者团一向坚持老成员带新成员的模式，每次活动都由一个老成员带若干个新成员，一方面加强了新老成员的交流，另一方面保证了稿件质量让新成员多了许多学习机会。

三、在取得一些成绩的同时，我们也发现了不少问题。在写稿方面，因为人手不足以及能力提升不快，导致稿件质量没有得到很大提升，从发表的稿件相比较于上学期的缩水可以看出。在拍照方面，由于需要锻炼10级助理，所以主要由他们拍摄，但是我部门新助理还不能完全克服腼腆，因此不敢走上台前，选取好的角度，所以拍出的照片质量也在下降。

在培养新人方面，由于09级助理人手不够，还要兼顾于记者团新成员的培训，因此新成员得到的锻炼机会不是很多，能力的提升十分有限。

四、认识到了存在的问题，我们也会从自己做起，解决好我们工作中的问题。首先，摆正心态，写稿的时候精益求精，注意推敲用词与突出活动重点；其次，在内部发掘出具有潜力的成员进行重点培养，再由能力出色的带动其他成员，一方面解决了人手不足的问题，另一方面也可以迅速提高新成员的能力，保证了工作的顺利展开；最后，除了工作以外，我们还应加强与新助理的交流，增强部门内部凝聚力，只有一个团结的集体才能克服困难。

5.信息部门总结 篇五

2010年信息部工作总结

2010年信息部工作总结

各位领导、各位同事：

紧张而忙碌的2010年，在领导班子的正确领导及对信息化建设高度重视下，经过全体员工长期不懈的努力，产交所信息化工作取得了明显的成效，有力促进了产权交易市场平台规范化运作水平迈上了新的台阶，现将2010年信息部工作总结如下：

一、取得的成绩

（一）对信息设备日常维护，为各部门提供稳定的信息服务平台。

（二）做好信息安全工作，防范计算机病毒引起大规模疫情影响业务开展。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，产交所每台计算机均配装免费且正版的杀毒软件（360杀毒、360安全卫士），做到从源头上防止病毒在网内扩散。

（三）开展电子竞价及培训客户

我所今年开展了274场正式电子竞价活动，其中互联网竞价128场，全年交易金额达7.55亿元，培训了来自全国各地投资人约248人次。

我所电子竞价历史小知识。（2006年8月30日下午3点，《海

南省海联制药厂经营性国有资产》电子竞价会在海南产权交易所成功举行，3名竞买人从委托价403.6万元起竞价，经过21轮激烈角逐最终被民营企业浙江海腾投资有限公司以最高报价512.6万元竞得。这一次电子竞价活动的大获成功，标志着产交所走入了电子交易新时代；）

（四）创新产权交易方式，海南产权进入E时代

2010年4月13日，《鞍钢集团6项房产》率先采用互联网竞价系统成功竞价，而且国资获得大幅增值，标志着我所项目交易进入E时代。“电子竞价”这种排除人为干扰，效率、阳光的交易方式又向前迈进了一大步！

互联网模式的电子竞价还有一个巨大优点是跨地域竞价不再受限制，全国各地的投资人只要报名成为合法竞买人，在全国各地任意场所，只要有能连入互联网的终端，均可报价竞买。另外，因为我们的竞价是在互联网上进行的，意味着我们的竞价室就是网络虚拟竞价室，这大大节省了我们对实际场所及竞价设备的投资及大大节省人力资源组织竞买人到现场竞价。

（五）创新企业网安全管理模式，员工电脑上网试行实名制

为防止交易所个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个网络的安全及影响竞价活动正常开展，目前已经实现员工实名制上网，倘若发现被监控的电脑终端异常IP数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公及竞买人在竞价活动中正常报价，信息部第一时间对照绑定的MAC地址及IP，以确定终端电

脑位置，可以快速5秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定我所办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响；也防止了网络故障而导致竞价人发送不了报价而产生的客诉纠纷问题。

（六）加强服务意识，企业无线网受到客户好评

目前已安装5个WIFI接入点,实现全所无线覆盖。客户带笔记本电脑及其他无线上网终端到我所，只需找到信息部，经过技术授权，他们便可接入我所办公网络，满足了客户个性化的竞价需要。《鞍钢集团6项房产》的大买主胡先生是来自外地的投资人，当时他就是带着笔记本电脑在我所交易大厅，接入我所无线网，参与互联网电子竞价的。

信息时代的个性化的服务，使得我们多次得到客户表扬，这一点我们感到欣慰。

（七）深化金马甲平台使用，我所已建立客户电子档案库

目前到过我所参与竞买项目的投资人达到248名，客户电子档案库的建立及管理，对我所将来业务拓展将起到重要作用。

（八）配合业务部门成功处理客诉事件，规避产权交易风险

因为系统漏洞，导致对于使用竞价系统不熟练，又没有参与到系统使用培训的客户不能正常开展竞价，信息部门配合业务部门对客诉进行紧急处理，规避了我所在产权交易活动中出现的风

险。

（九）近期正在进行全部信息设备搬迁工作，确保我所乔迁后各

项业务正常运营。

二、信息化建设存在的不足

（一）信息部人手不足

每年都在增加系统，每年的硬件及软件维护工作量在增大，现信息部门经常要维护的6大系统及设备有（海南产权交易网、国务院国资委业务监测系统、OA系统、金点拍电子竞价系统、金马甲网络竞价系统、与政务中心联网监控系统、党政公文网、25台员工办公电脑、打印机或复印机8台，传真机3台、主干路由器1台）

今年新上了金马甲互联网竞价系统，信息部门出现人手荒的情况。

（二）财务信息化（收取及退还保证金）做得不够

目前我所缴纳保证金及退还保证金的方法方式较为落后，为方便客户缴纳保证金，提高我所个性化服务水平及减少客户对保证金的缴纳不方便及退还不及时的抱怨声，建议如下方法以整体提升我所形象及财务快捷的服务水平。

1、银行VIP通道

与银行沟通，在银行网点设立VIP缴费通道。

2、网上银行退保

选择利于企业内控管理、安全系数高、操作方便的企业网银，为企业客户、个人客户服务，能做到快捷处理各种退缴保证金。

这点可大大减轻员工——银行两头低效率跑。

2、POS 机刷卡缴纳保证金。

总结2010年信息部的整体工作，虽然硕果累累,但也有很多美中不足。希望新的一年，大家继续支持信息部的工作，谢谢！

信息部：郝枫

6.信息中心部门职责 篇六

(1)职能：

在院长、分管院长的领导下，负责全院计算机网络及信息管理工作。

(2)请示与上报：院长、分管副院长

(3)隶属部门：无

(4)任务与职责：

1、信息中心在院长、分管院长的领导下开展工作。

2、负责医院信息化建设、管理工作。

3、制定医院信息化建设战略规划，工作计划并组织实施。

4、建立健全信息管理的各项规章制度。

5、组织软件论证与开发，软件应用、维护和技术培训。

6、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。

7.信息部门总结 篇七

“金质工程”是国家电子政务“十二金”工程中的一个重要系统, “金质工程”遵循“统一领导、统一规划、统一建设、统一管理”的建设原则, 坚持“统一数据库、统一标准、统一开发平台、统一用户管理、统一门户”的技术路线, 以此实现信息资源的高度整合, 加强各部门信息资源的共享, 促进信息资源的社会公共服务, 避免系统的重复建设, 促进各级质检机构向管理服务型转变。

1 业务系统分类

“金质工程”分三大系统, 即质量监督系统、行政许可与行政管理系统、信息服务系统。其中质量监督系统包括质量监督六个业务系统、检验检疫两个业务系统、强制性产品认证监督管理系统、国家标准数据库及标准通报服务系统、WTO TBT/SPS通报、咨询、评议及风险预警快速反应系统, 行政许可与行政管理系统包括综合信息服务与考评系统下的行政执法考评系统, 信息服务系统包括公共服务系统和综合信息服务与考评系统, 其中综合信息服务与考评系统由领导统计分析查询系统、企业综合信息服务系统、信息资源目录展示系统四部分组成。

2 数据资源状况分析

根据国家政务信息资源分类体系, 按照资源形态分类, 大体分为四类:文档型数据、关系型数据、多维数据、空间数据, 在“金质工程” (一期) 中尚未涉及数据仓库, 多维数据也是以关系型模式存储的, 所以关系型数据是最主要的信息资源。

根据对质检业务管理需求分析及应用领域界定, “金质工程”的关系型信息资源可以分为5大类:

2.1 系统/平台支撑数据

系统/平台支撑数据是指对质检应用系统起支撑作用的, 不依赖于具体业务的信息, 包括应用平台运行支撑数据、系统定义和配置数据等。

2.2 业务数据

业务数据包括业务动态数据和业务相关资料, 业务动态数据是反映质检业务运行动态的实时信息;业务相关的资料就是如法律法规、各种文献、多媒体及其它与质检业务管理相关的信息。

2.3 共享数据

共享数据是指“金质工程” (一期) 内部各系统间及与外部系统之间需要共享或交换的数据, 共享数据的规划和设计是数据资源规划中最重要的部分。

2.4 共享数据分析

从数据的来源角度分析, 每个业务系统所涉及的数据可以分成两类, 一类是指来源于某一业务系统, 即由该业务系统管理和维护的数据, 一般都是业务系统的核心业务数据, 这部分数据称为业务系统本源数据;另一类是指业务系统所涉及的但来源于其它业务系统或渠道的数据, 称为业务系统外源数据。当两个或更多业务系统存在数据资源交互关系时, 根据业务系统本源数据和业务系统外源数据之间的交互关系, 可以规划出两种数据, 一是多个业务系统本源数据之间的交互部分, 定义为主数据, 也称基础数据;二是业务系统本源数据与其它业务系统外源数据之间的交互部分, 定义为共享和交换数据。

根据存在数据资源交互的多个业务系统是否在同一数据中心内, 我们把共享和交换数据细分为共享数据和交换数据两种, 所谓共享数据就是指同一数据中心内的各业务系统之间能够实时进行交互的数据;而交换数据就是指不同数据中心的各业务系统之间进行异步交互的数据。根据以上分析, “金质工程” (一期) 的共享数据包括以下三部分:

2.4.1 主数据

主数据也称基础数据, 是指多个业务系统共同管理的、可公开的数据, 通常都是基础的业务信息, 如企业、产品、机构、基础代码数据。

2.4.2 业务共享数据

业务共享数据是指由某一个业务系统管理, 为其它业务系统所使用的数据, 如中国名牌、国家免检数据。

2.4.3 交换数据

是指在系统分级分布式部署情况下, 上下级业务系统之间上传、下达的数据, 以及业务系统与外部系统、已建系统之间共享的数据。

2.5 统计分析数据

按照质检行业统计管理制度, 由总局和地方质检部门进行统计的质检业务领域的统计分析数据。

2.6 公众数据

质检部门向社会公众发布的信息以及通过各种渠道向社会各界收集、征询获得的信息。“金质工程” (一期) 所涉及的这7大类数据资源可细分为40种。

3 数据库逻辑框架

根据上述数据资源状况分析的情况, “金质工程” (一期) 数据库从逻辑上可以规划为9类, 我们称之为“八库一区”, 即应用支撑库、主数据库 (基础库) 、业务库、业务共享库、元数据库、统计分析库、绩效考评库、公众信息服务库和数据交换区。业务系统与数据库逻辑划分图如图1所示。

4 数据分布模型规划

根据质检业务应用的部署要求和数据流分析, 在质检总局建立行业数据中心和在省级质检机构建立省级数据中心, 对于存在网络基础环境尚不具备等特殊情况的省份, 系统可以部署到市级, 即“四级业务三级数据中心”的系统部署模式。数据中心间的数据交互通过数据交换平台实现, 如图2所示。

依据数据分布的原则, 结合质检系统内各地实际情况, 数据中心采用集中与分布相结合的数据部署方式。

应用支撑库、基础库、主要业务系统的业务库、共享库、统计分析库、行政执法考核库、资源目录库分布在同一数据中心内、某些特殊情况的业务系统的业务库独立部署, 并通过数据交换平台与其它业务系统交互。

(1) 主数据库的分布策略

每个数据中心都建立统一的主数据库, 主数据有基础应用平台提供统一维护接口。

(2) 业务库的分布策略

各质检业务系统 (包括行政许可系统) 的业务库拥有各自独立的用户权限和存储空间, 彼此间不相互影响。

(3) 业务共享库的分布策略

共享库是各质检业务系统通过Service服务方式或数据库授权访问方式为其它业务提供共享服务的业务数据, 是各质检业务系统在逻辑概念上的共享数据集, 在物理上共享数据是与其业务数据是一体的。

(4) 交换区的分布策略

数据交换区统一部署在质检系统主干网的DMZ区, 各业务系统的交换区拥有各自独立的用户权限和存储空间

5 数据共享访问机制

“金质工程” (一期) 数据共享访问有三种类型:质检业务系统 (包括行政许可系统) 之间、质检业务系统与基础数据库之间、质检业务系统与外部系统之间 (认监委、标准委、标法中心、上下级、CQS等系统) 。

“金质工程” (一期) 数据共享访问方式有三种:一是数据库授权方式;二是Service服务方式;三是数据交换方式。

“金质工程” (一期) 数据共享访问方式如下图所示, 其中质检业务系统 (包括行政许可系统) 之间主要采用数据库授权的共享访问方式, Service服务方式作为辅助;质检业务系统与基础数据库之间关联比较密切, 采用数据库授权的共享访问方式;质检业务系统与外部系统之间采用数据交换的共享访问方式。

由上述可知数据库授权的访问是一种同步通讯的访问模式, 一般是在同一个数据中心内数据共享;数据交换异步通讯的访问模式是在数据中心之间的数据共享, 应用到质检行业内各数据中心或是与外部委数据中心之间的数据共享;Service同步通讯的访问模式是应用在部委之间的数据共享, 这是信息共享技术要深入研究的方向与目标, 也是金质工程下一步的工作内容。

摘要：电子政务的多部门信息资源共享应包括三个层面:管理体制、共享机制和技术实现。本文从“金质工程”的业务系统分类、数据资源状况分析、数据库逻辑框架设计、数据分布模型规划和数据共享访问机制等方面入手, 深入研究了质检行业跨部门政府信息资源共享在“金质工程”中的技术实现。

关键词：电子政务,金质工程,信息共享,主数据管理

参考文献

[1]程焕文等.信息资源共享.高等教育出版社.2004.

[2]国家信息中心.政府信息资源开发利用政策研究.2005.

[3]王安耕.国家基础数据库建设.2006.

[4]樊博.跨部门政府信息资源共享的推进体制、机制和方法[J].上海交通大学学报.2008.

[5]吴晓敏.政府信息资源内部共享体制和机制研究[J].信息产业部.2006.

[6]刘强等.政府信息资源分类共享方式的研究.中国行政管理.2004.

[7]Allen Kent.Resource Sharing in Libraries:Why, How, When, Next Action Steps.New York:Marcel Dekker, Inc.1974.

8.政府部门也应建立信息披露制度 篇八

在印花税从0.1％上调到0.3％之后，媒体一再警告的“后续可能出台更严厉的调控措施”中，就有开征资本利得税这一条。现在好了，权威人士终于出来澄清说，“征收资本利得税目前无法可依”。有经济学家甚至提到，我国税法中根本没有资本利得税这个税种，因此，有关资本利得税的种种传闻，纯属“无稽”、“无知”之谈!

一般股民缺乏税法知识，他们“无稽”、“无知”情有可原。问题是，既然关于资本利得税的传闻已铺天盖地，相关职能部门为什么不出来澄清?直至今日，媒体在引用“有关部门官员”的说法时，有这么一段话，仍然叫人模棱两可，不得其解。该官员是这样表述的：“一般意义上的资本利得税不仅针对股市的资本利得征收，房产、收藏品等的利得收入也在征收范围内，因此，这个税不是一个‘小税’，而是影响经济生活方方面面的‘大税’，目前征收基础和条件均不具备，不可能轻而易举就出台。”

我们终于被告知，资本利得还包括房产、收藏品等的利得收入。那么，前一阵上海有关部门曾宣布征收20％的房产转让所得税，这20％又是什么税呢?有人会说，此系所得税不是利得税。可是，这里的“所得”和“利得”又有什么本质区别?再者，既然资本利得税的“征收基础和条件均不具备，不可能轻而易举就出台”，前些时大张旗鼓地让人去申报炒股收益又是何意?

还不仅仅是资本利得税，传闻中的“后续调控措施”，还包括让国有股提前解禁、进入流通。例如，一些“专业人士”就在指定媒体上发表文章说，目前股市过热，主要出在供需不平衡，解决办法之一就是增加供给，让国有股提前流通，这样做并非不遵守股改承诺，只要“完善相关信息披露制度”，就应该允许上市公司“适时、适度地将部分国有股进行流通”。乖乖，国有股锁定若干年的协议要撕毁了，要“适时”、“适度”地出笼了!股改承诺言犹在耳，堂堂国资部门的诚信何在?

股票市场是三公市场，凡影响股价波动的信息必须在两个工作日内予以披露。不仅如此，证券监管部门还规定了“误导性信息的及时澄清原则”，即只要在公共媒体中(包括网络)出现的消息有可能影响到上市公司的股价波动，不管该消息是真实的、不真实的、或者是部分真实的，有关公司必须立即予以澄清，如不及时澄清股票必须停牌。近一段时间来，澄清公告还设定了严格的时间限制，如“未来三个月内(具体时间由公司填写)无重组、整体上市、资产注入等情形发生”。上市公司如此，政府部门呢?不能做手电筒只照别人不照自己，有关政策信息对股价波动的影响更大，波及面更广，诸如调高印花税这样的重大政策为什么不可以采用提前公告的办法?诸如征收资本利得税、国有股将提前解禁这样的不实传闻为何不能及时澄清?

9.学生会部门总结学生会部门总结 篇九

从9月2号起，我们学校的新生报名工作开始全面展开，迎接新生，让每一个新生都能顺利的报名、办理入学手续，这是我们学生会每一个成员的职责，也是我们对领导、老师及上届学生会的一种报答。在这几天里，我们每天都是按时到达新生接待点，热情的接待每一位来学校报名的新生，带领他们去办理入学手续，耐心地解答他们的疑问与好奇。帮助他们领取生活用品，送他们走进他们的新宿舍，让他们感觉到，到了学校就像是到了家里一样。在这2天里，我们学生会的成员，帮助新生提行李拿包裹。也许是我们的同学太优秀做得太好了，也许是被我们同学的那种精神感动了，我看到来报名的新生及其家属的脸上都露出了笑容。作为学生会的成员，无论是谁，在看到那一张张陌生而又熟悉的面孔露出满意、放心的微笑时，都不禁会觉得：无论环境多么恶劣，我们都会把工作做好，即使再苦再累，那也是值得的。

经过两天的不懈努力，新生报名工作顺利完成了。在这次“迎新生”活动中，学生会很多成员几乎是三天都没合眼，衣服也湿了不少，但是，我们尽到了自己的职责，让每一个新生都顺利报名入学了。以后，我们定会更加努力地做好每一件事。

再接下来就是迎新晚会。在迎新晚会的准备过程中，我们学习部主要负责后勤工作，配合其他部对于晚会场地进行布置。会前，主管晚会的主席对各项工作都做了具体的安排。在布置过程中，每位同学都很认真，把会场布置得十分漂亮。会场布置好后，一切准备就绪，但却突然停电了。面对这突如其来的问题，我们并没有慌乱，而是分头行动，把来电和停电的两种准备都做好了。当天晚上，晚会推迟了一段时间，但整台晚会还是顺利举行了。会上，系领导做了热情洋溢的讲话。系主任熊中侃也参加了此次晚会并发表了讲话，他对新同学表示欢迎，对我们的工作进行了表扬。同学们也表演了精彩的节目，做了一轮轮开心的游戏，还有其他系的同学也为我们献上了精彩的节目，台下同学们的喝彩声更是一次次把晚会推向了高潮。

10.信息管理中心部门职责 篇十

部门名称：信息管理中心

岗位设置：主任、主管、系统管理员、网络维护员（档案管理员）

部门工作目标：

根据企业的发展战略目标和发展需求，利用计算机信息技术加强企业管理，在一定程度上综合利用计算机技术、网络技术、通讯技术、软件技术和数据库技术集成化，以求最大限度地利用企业现有资源，实现管理效益的最大化。帮助收集企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平。公司网站站群的建设开发、宣传推广与价值利用。

部门职责：

1、拟定和执行公司及下属公司的信息化战略

2、负责组织公司信息化系统相关管理标准和规章制度的制订、补充、修改、检查并组织考核。

3、负责公司信息化建设的总体规划及网络基础架构的设计和升级

4、负责综合信息管理系统的协调开发、实施与运行管理

5、负责公司外部信息的收集、汇总、分析研究，供公司领导决策参考，参与公司专用管理标准和制度的制订

6、负责公司各级网站的设计、建设及推广

7、负责协助网络相关信息采集、发布、编辑、宣传等工作

8、控制信息设备预算，组织公司相关IT设备的选型、预算、采购、维护、验收、发放、报废、调配和资料登记归档

9、负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地组织计算机应用软件开发引进，逐步实现企业管理现代化。

10、负责公司信息系统相关软件、硬件的维护和升级等日常工作

11、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、对各类网络违规行为的审计。

12、负责定期执行公司IT设备的资产清查和巡检工作。

13、负责公司信息系统机房的规划、建设、管理、巡检。

14、负责公司信息系统安全应急预案制定和实施。

15、负责组织信息化系统的培训、咨询工作。

16、负责企业信息系统软硬件设施相关档案的管理。

11.信息部门总结 篇十一

摘 要：在商学院信息化建设中，信息部门恰当的角色定位对于做好战略规划，满足部门需求，提升信息化投资效益，降低人力、资金和时间成本，推动信息化建设持续有效发展起着关键作用。本文通过对商学院信息化建设和信息部门现状及商学院信息化存在问题的分析，提出商学院信息部门切实履行信息化建设职责中需要注意的一些问题；明晰了信息部门应扮演好的四大角色：咨询服务者、战略规划制定参与者、业务伙伴和信息资源的管理者；指出应当通过人员队伍建设改善信息部门服务水平。

关键词：商学院信息化；信息部门角色；人员队伍建设

中图分类号：G4 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）19-0034-04

商学院作为培养具有当代商务理念经济人才的教育机构，与银行和企业相比，信息化建设与管理水平整体上存在一定差距。移动互联网、Social Media等新兴科技的广泛应用引发了社会经济运行模式和客户行为方式的变革，也必将影响商学院的竞争格局。商学院信息化建设伴随着我国高校数字化校园建设而不断地推进，事实上，信息化建设是一项以人为主的工程。当高校将精力花费在最新升级、最新体系架构和最新系统设备上时，更需要重视商学院信息部门的角色与定位，完善信息部门对商学院各方面的支持服务工作，才能满足商学院不断提高的信息化需求。

一、我国商学院信息化建设现状与建设难点分析

1.我国商学院信息化建设的现状

目前，我国商学院已超过百家，从商学院信息化发展过程来看，主要划分为三个阶段：第一阶段是以网页为核心的信息发布阶段，这一阶段的突出特点是以PC、服务器和网络等硬件产品采购为主，信息化应用处于教务管理、财务管理、人力资源管理的初步应用阶段；第二阶段是以管理应用软件为核心的部门级应用阶段，该阶段会出现多个信息孤岛；第三阶段是以统一门户为核心的信息集成应用阶段。全球排名前十的商学院（或大学）均处于信息集成应用的第三阶段，并采用了国际通用的商业套装软件，建立了统一的数据平台基础上的业务流程应用和信息服务集成，为教师、学生、考生、校友、合作伙伴等信息使用者提供一站式、全方位、高质量的信息服务。而国内大部分商学院信息化发展目前还处于第二阶段，在课程设计、结构、定位、研究等方面逐步趋同，虽愈益与国际顶尖商学院接轨，却在信息化建设上与这些同行存在较大差距。[1]

随着国内知名商学院国际化进程的加快，对商学院信息化建设的关注也越来越密切，中国商学院信息化论坛迄今为止已举办了四届，吸引了清华、北大、交大、复旦、中欧、长江等四十余家商学院信息化建设负责人积极参与，信息化水平成为衡量商学院的主要指标之一。在研究国际顶尖商学院（或大学）以人为本、重视个性化应用的信息化建设理念基础上，清华大学经管学院和北京大学光华管理学院、上海交大安泰经管学院、中欧国际工商学院等国内一流商学院相继投资，引进国际通用商业套装软件，以客户关系管理（CRM）为核心打造了一体化、全方位的商学院集成信息管理系统，信息化水平整体有了较大幅度的提升。

2.商学院信息化建设难点分析

商学院信息化的焦点在于管理，构建智能的、统一的、高效的信息化管理及信息化服务平台，实现深度的数据积累和挖掘、应用集成及资源共享等目标。但商学院真正成功实施、使用持久的信息化项目所占比重较少，反复投入的大量人力和资金与期望值形成巨大落差。这其中的原因主要包括：

第一，商学院业务部门“需求能力”较为不足。这主要表现在以下三个方面：

（1）提出符合并适当超越自身业务情况和IT实现能力需求的能力不强。几种比较典型的情况有：对信息化基本没有太多想法，提不出需求；对信息化管理和业务目标欠缺考虑，提出的需求完全是简单地将业务Excel化；提出的需求面面俱到，要求系统全部自动化，不考虑系统实现的复杂性及自身未来推广落实的难度；未考虑自身需求的轻重缓急和技术实现成本、运行维护管理难度、安全隐患等技术层面存在的特有问题。

（2）描述需求的能力不强。商学院的业务部门在与实施公司进行需求沟通前多缺乏对整个业务流程或功能模块全局贯通的思考，很少能够提供规范的、体系化的需求文档，如原型示意图、流程图等简单工具与图表。

（3）对需求与设计的管理能力不强。一方面，业务部门对需求与设计文档没有事先把控与确认的能力，或者态度上不严肃、不认真，从而可能造成事中、事后随意推翻或变更需求与设计。另一方面，信息部门对业务部门提出的需求管控和评审能力不足。信息部门对业务部门的IT建设很少有管理和约束的能力及权力，而业务部门也未能充分尊重IT部门的专业知识。

因此，系统开发商在信息化建设中往往需要投入大量资源对业务部门进行需求分析，反复沟通，信息化建设的时间成本相应增加。

第二，与业务配套的管理制度较为宽松。信息化建设的顺利实施需要现实业务制度的良好配合，尤其是系统的推广使用，更需要相关制度的保障。教育行业在内部制度建设与管理上，与企业相比，相对宽松，往往是业务主管拍脑袋决定，执行的尺度自行把握，对信息系统的功能设计的影响使得设计与建设的系统具有较强的随意性，并且在后续的推广应用阶段需要对系统不断调整与修改。

第三，信息部门在信息化建设中的地位不高。教育行业各业务部门不像其他行业，如银行保险业，其业务本身比较复杂，专业性非常强，IT人员去掌握业务部门的专业知识来推动信息化建设会比较困难，而教育行业的业务部门专业性不是很高，掌握其业务知识和流程比业务人员掌握IT知识相对容易得多。在商学院的信息化建设中，尤其是需求与设计阶段，信息部门人员的专业知识、对学院现有信息化状况和部门业务的了解理应使得其居于主导地位，而由于种种原因，信息部门编制、人员技能等方面存在严重不足，对业务部门的信息化需求话语权不大。

第四，系统开发商和IT解决方案相对不成熟。在现实中，经常存在系统开发商对业务部门需求了解不够或沟通不彻底的情形，未能充分根据需求在解决方案的基础上进行定制优化，可能会让系统的建设不能达到预期目标。特别是，目前国内针对商学院或高校提供信息集成应用解决方案的IT服务商多是一些小型校友企业、高校教师带领学生的项目组、美术设计公司、网站建设公司等转型或兼做企业信息化的服务商。endprint

信息化项目的成功实施是多方共同努力与配合的结果。商学院信息部门具有双重身份：首先，作为商学院内部人员，对学院各部门业务情况和人员较熟；其次，作为技术人员，可以很好地把握业务部门需求向IT系统的转化过程。重视商学院信息部门在信息化建设中的作用，确立良好的角色定位将有助于解决信息化建设中的难点问题。

二、信息部门的角色定位对商学院信息化建设的重要性

纵观世界著名高校信息化的发展历程，高校信息部门的角色经历了两次跨越：从单纯的技术服务部门转变为从整合信息资源入手推动院系资源整合、部门功能整合的管理、协调部门；在进一步参与高校IT规划和整体发展规划中，上升为推动和引领高校创新发展的具有全局性、超前性的战略决策咨询服务、协调管理部门。[2]

而我国商学院信息部门角色尚处于第一次跨越中，以技术支持服务和协调管理为主。国内信息化管理水平较高的商学院已经开始与世界一流的商学院信息化管理同步进入应用集成和信息集成阶段，但不可否认，在相当一部分业务部门和领导眼中，仍将信息化作为一项基础服务，并不与战略挂钩，而信息部门也常常被置从属性和辅助性地位。

信息化建设的不同阶段对信息部门的要求不同，信息部门的重要性也日益凸显。商学院信息化建设的实施主要由商学院自身主导。此外，体制内商学院与体制外商学院及高校其他理工科学院又有所不同：本硕博学生的管理从属于学校相应部门，而MBA、EMBA、高层管理培训等项目的招生培养及管理由商学院自身负责。在信息化建设中，体制内商学院信息化既要减少重复建设，与学校相关信息系统实现充分共享，也要确定自身信息化建设的工作重点。

在美国CIO体制下，IT管理者与IT战略家是美国大学CIO最基本的角色要求，以这两大角色协调、统整与引领本校信息化发展。业务伙伴、整合者则是CIO以信息化推动大学教学、科研、管理等核心活动发展，挖掘信息化内在价值的关键角色。随着信息化的深入发展，这两个角色日渐重要。变革者则是前述4个角色的升华，是CIO作为大学校长伙伴，共同推动大学在信息时代变革发展的最高追求。[3] CIO五个角色对于我国商学院信息部门角色的定位具有非常重要的借鉴意义。这五个角色的核心是服务，如果信息部门自身不能做好服务角色，可能就只会停留在辅助层面，无法发挥信息化对商学院业务发展的重大意义。这可能也是目前商学院信息化投入与效益存在较大落差的一个重要原因。

三、信息部门在我国商学院信息化建设中的角色定位

1.咨询服务者

把握好业务部门的需求，信息部门首先需要将自身提高到咨询服务的高度。通过资料收集、访谈和调查问卷等形式收集业务部门的需求，并针对各业务部门的问题和需求做进一步深入了解，解决信息不对称的问题；然后利用专业的知识、经验和技能，将业务目标与信息技术联系起来，进行差距分析，从技术角度对流程、职能划分等提出改进完善建议，更好地推进与管理学院信息化建设。

2.战略规划制定参与者

满足业务部门提出的需求仅是商学院信息化建设的一部分，除了明确的需求，信息部门还需考虑一些潜在的、未来的需求；除了单个业务部门的需求，还需把握整个学院的信息化需求。过去商学院信息化建设往往缺乏相应的战略规划，短期行为较多，导致大量信息应用系统不一致，产生大量“信息孤岛”，造成资料冗余和冲突，业务流程低效繁琐，无法快速有效地给出业务报表等。商学院信息部门对商学院信息化发展战略和整体规划负责，协调各业务部门对信息化的需求，在业务部门认同的基础上确定短期目标与长期目标，并对商学院整体信息化状况做出评估，制定与商学院发展战略相配合的信息化战略，统筹商学院系统集成与对接方案，减少重复投入，降低信息化建设成本。

3.业务伙伴

在信息化建设中，还存在业务部门的信任问题。一些商学院由于自身体制等原因，存在流程环节不明确、流程设计不科学、业务处理效率不高、责任未落实和职能划分不清晰等问题，在信息化建设中可能需要进行权利分配，至少是小部分的权利再分配，对于信息部门来说，推动工作不易顺利开展。另外，由于以往信息化建设成果与业务部门期望可能存在落差，业务部门对信息化建设的支持与配合力度可能也不足。

因此，强烈需要信息部门与业务部门建立密切的合作伙伴关系，以共同提高学生、教师和学院管理的信息化服务水平为目标，相互支持和信任。一方面，信息部门需要提高自身服务质量水平，真诚为业务部门考虑，改变业务部门形成的既定看法；另一方面，需要学院高层领导予以重视和支持。

4.信息资源的管理者

信息技术产品更新换代越来越迅速，一方面可能导致部分商学院超前投资，另一方面可能产生反复投资，信息化不是简单地购买先进的机器设备和软件或在信息系统开发上投入资金，如果没有获得与投资额相称的效益，商学院的竞争力并不会提高，反而可能面临运行维护成本日益升高等问题。在硬件、软件和网络等信息资源的管理上，信息部门需要建立清晰的规章制度和实行透明的资源管理；作为管理者需要能够严格遵守相关管理制度，认真思考和判断问题方案的最优化，树立良好的服务意识。

四、商学院信息部门人员队伍建设思考

商学院信息部门角色能否履行好，与信息部门人员队伍建设紧密相关。根据商学院信息部门在商学院中所扮演的角色与承担的工作，商学院信息部门应当从以下几方面加强队伍建设。

1.适宜的支持人数比例将有助于提高信息部门人员的精细化服务

从专职人员数量上看，美国高校非常关注信息部门服务的质量和效率，IT人员配备较为充足，研究型大学平均每个IT员工支持学生数约120人，美国全部高校平均150人左右，而国内多数商学院的平均支持学生数超过200人。[3] 在高校岗位编制有限的条件下，可借助于信息服务外包的形式，将商学院的一些基础的硬件技术支持服务外包给专业公司；保留一些关键岗位，如管理信息系统、网络基础设施等IT人员，形成较为稳定的队伍。另外，可以吸收一些学生助管进行协助。在职责划分上，为每个岗位设置清晰的工作职责，尽量避免职责的过多重合。endprint

2.重视信息部门主管的选用

信息部门主管的能力与素质对于整个部门有着深刻影响，良好的领导力可以打造一个优秀的团队。对应于美国大学CIO知识与能力结构，商学院信息部门主管的选拔可以从IT 应用与管理知识、决策能力、IT管理能力、沟通能力和协作能力等几个方面进行考察。[4]

3.在信息部门优秀人才的“选、育、用、留”环节上，需要与高校的其他岗位相区别

与IT企业的高薪相比，商学院信息部门不具任何优势，难以吸引和招募到非常优秀的信息技术人员。此外，由于工作范围的局限性，在技术能力和IT经验的提升上商学院技术人员也不如IT企业环境有利。因此，需要进一步建立并完善信息技术部门人员的薪酬体系、晋升机制，拓展信息技术人员职业发展空间。美国高校每年都会拨付固定经费用于IT员工培训，并将该经费纳入正常的IT预算中，以保证IT员工培训的稳定性。

4.强化信息部门人员的服务意识，学会积极倾听

信息部门人员的技术背景常常让他们在“客户”（业务部门等）讲话停止前就自认为明白问题所在，开始实施解决方案，这样极可能发生偏差。学会积极倾听，不是听你想听的，而是听其他人试图传达什么，并在对方结束时询问是否还需要补充，向对方反馈你所理解的信息，然后才着手考虑解决问题。此外，在沟通结束后，重视书面确认意见的作用，将讨论结果一一记录在案，有利于确认需求和发现遗漏信息，方便问题的跟进。这将帮助信息部门人员从“从属性”技术人员上升到合作伙伴与可信任的咨询顾问的高度。

5.打造个性化信息服务中心

个性化信息化服务是网络信息服务发展的重要方向，包括个性化定制服务、搜索服务、信息推荐服务、提醒服务和信息代理服务等，如建立教职员工作平台，为教职员提供一站式服务等。个性化信息服务中心减少中间渠道、降低沟通成本，基本实现自助服务，让师生能够了解、获取自己所需的各种服务或信息。

参考文献：

[1]彭贺，刘莉，苏勇.中国商学院的趋同性分析：基于新制度理论的解释[J].管理学报，2012，3（3）：329-337.

[2]桑新民.发挥“CIO”和高校IT部门在大学创新发展中的独特作用[J].中国教育网络， 2012（1）：29.

[3]吴斌，张聪闪.美国高校信息技术（IT）部门人员队伍建设探析[J].中国教育信息化，2013（1）：43-45.

[4]刘永贵.美国高校CIO 领导力结构及其培养策略研究[J].中国电化教育，2011（10）：48-53.