挂号人员职责

挂号人员职责（通用15篇）

1.挂号人员职责 篇一

挂号收费窗口岗位职责

l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。

2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。

3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。

4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。

5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。

6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。

7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。

8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。

10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

11、认真完成科室负责人指派的其他任务。

2.挂号人员职责 篇二

“1290元/年的宝贝咨询卡，对应6次专业育儿指导和6次专家医疗咨询；从上千元到数万元不等的成人卡，也提供从咨询到绿色通道、贵宾式医疗、尊贵体检保健等服务……”

上海一家自称健康管理的咨询公司（下称“A公司”）正在大力推广的上述服务，而这种服务和2009年起就被新医改明令叫停的有偿预约挂号服务如出一辙。

记者进一步调查发现，这些类似的公司用以规避政策监管和招徕客户的健康管理咨询业务，同样涉嫌让公立医院的医生违规执业，进一步加剧优质医疗资源的紧张，甚至带来风险隐患。

A公司的客服主管介绍，公司现在对外发售四种产品，分别是年费1290元的宝贝咨询卡，1000元的高端私人健康医疗咨询卡，36800元的高端私人健康医疗贵宾卡，以及50000元的高端私人宝检宝健尊贵卡。

其中后三种产品都可以享受上海各大公立三甲医院就诊预约服务。客服主管介绍，根据会员卡的不同，预约服务的级别也有所区别，其中“绿色通道”的挂号成功率可达90%，而“预约协调”的成功率约为80%。

业内人士表示，该做法一大隐患就是一旦会员卡发行超过一定数量，承诺的预约挂号服务就很有可能落空，且整个运营模式存在诈骗的嫌疑。

另一方面，有偿预约挂号服务并不能缓解看病难，而只是改变了得到优质医疗资源的游戏规则，“出价高者得”，这对本应立足“保基本”的公立医院并不合适。

以A公司为例，该公司还提出“私人医生”的概念，为会员提供专家电话咨询、本地上门服务和外地会诊手术等服务。

当记者对上述业务模式表示疑问时，A公司的人士表示，他们得到了上海市儿童健康基金会的支持。记者调查获悉，该基金会由上海市卫计委主管，A公司曾向其捐赠5万元，成立了儿童健康基金。而按照该基金会的惯例，其与捐赠企业会以书面协议约定双方的权利和义务。

中欧卫生政策与管理研究中心主任蔡江南教授对此指出，时下很多健康管理公司所提供的电话咨询服务，本属家庭医生的工作职责；家庭医生一般应由全科医师担任，公立医院的高年资医生都是专科医师，让其来负责基本的健康咨询，是医疗资源的错配。

3.医院挂号话剧剧本 篇三

新闻主持人(单手扶额摇头)：据该医院有关人士介绍，最近他们又出台了遏制“黄牛党”钞票行为的制度：一是采取先领取“诊疗卡”，再通过电脑挂号验证的方法，让真正的患者买到号;二是通过网上放号预约，让患者公平地买到挂号票;三是对患者实行全程跟踪服务，了解掌握患者的信息，切断“黄牛党”倒票的途径。“红包门”曝光后，对涉事医生如何处理，亦是网友关心的一大问题。记者了解到，唐某收受红包行为曝光后，引起我市相关部门高度重视，该县卫生局对此进行了调查处理，对唐某处以红包10倍罚款，并给予停职处分。孔大姐的维权意识很强，值得表扬。以上为新闻两分钟的全部内容，感谢大家收看，明天同一时间再见。

(配乐：灰太狼的“我会回来的”)

4.预约挂号工作总结 篇四

xx市第二医院今年投入百余万元引进“门诊预约叫号系统”，实行门诊就诊“全预约”。2013年1月21日门诊药房正式实行自助排队取药系统，患者在自助机上刷卡后即可在等候区等待电脑语音提示到窗口取药，不必再挤在窗口排队；3月25日门诊儿科试点使用自助排队预约挂号系统； 5月2日门诊全科室自助排队叫号预约系统正式启用，患者可选择当日就诊时间也可选择一周内其它时间就诊。6月1日启用“海西健康热线”自助预约系统，患者在xx市第二医院门诊即可预约外县市医院包括省上三甲医院专家门诊。

目前，所有到xx市第二医院门诊就诊的患者都可以在自助机上根据医院提供的号源选择和打印标明具体候诊时间的预约号条，不仅可预约当天的门诊时间，也可以选择一周内其它日期其它医院甚至省城专家的门诊时间，无论是提前预约挂号，还是现场挂号，患者拿到的都是预约号，且挂号单上提示的候诊时间具体到几时几分。患者按挂号单上提示的候诊时间到所就诊科室候诊，医生一般会在15分钟～20分钟内安排患者就诊。

5.门诊挂号管理自查报告（推荐） 篇五

根据温卫医2016年24号文件要求，我院积极开展自查，现将情况汇报如下：

1.门诊部组织召开打击 “号贩子”专题会议，保卫办、财务部有关负责人参加会议。针对“号贩子”现象，大家共同探讨并推出十三项打击举措，以长效治理盘踞医院周围的“号贩子”。这些举措包括：加强管理，各职能部门加强联系与协调，统一 思想，抓好整治工作的落实；明确职责，保安按时到岗，开门前疏导排队挂号人员，防止一拥而上造成摔倒和踩踏；加强保安管理力度，增派保安力量，每天晚上保 卫科派专人带队巡查；采取“一人一卡”措施，一张诊疗卡每天只能预约或挂同一专科一个号源、不同专科三个号源；加强诊疗过程规范化，在就医过程中实行实名 制就诊，有效控制“号贩子”活动；原则上不允许更改诊疗卡姓名、年龄及性别，特殊情况如需更改，需出示相关的有效证件；通过信息化手段，加大重点科室号源 控制力度，将退号后号源直接从系统中注销，不给“号贩子”可乘之机，保证号源的公开、公正；加强预约平台的管理，对于连续或间断爽约超过3次的人员，预约平台进行提示、阶段性锁定，预约号源当日不能退号（医院特殊原因除外），杜绝“号贩子”恶意预约行为；加强宣传力度，在医院的挂号窗口、门诊大厅等“号贩 子”经常活动的场所，公布举报电话，张贴温馨提示，提高病人自觉抵制号贩子的意识；利用宣传栏、广播及电子显示屏做好分级引导挂号，切断炒号平台；注重信 息、证据收集，充分利用门诊视频监控，监控“号贩子”的行动，严厉打击“号贩子”的违法活动，遏制“号贩子”倒号；值班保安必一旦发现“号贩子”立即 驱赶，不服从的人员带至保卫办教育，如构成一定金额以上者移送公安机关处理。会议还强调，医院工作人员不得为“号贩子”提供方便或参与贩号，如发现与“号贩子”内外勾结的现象，将严厉处置。保卫办及护院队人员如有与“号贩子”勾 结，将立即清退。医院将加强与公安机关联动，制定长效管理机制。采取“零容忍”态度，配合公安机关，坚决打击，一查到底，绝不手软。

2.是我院实行非急诊全面预约挂号。以市属医院为试点单位，通过扩大非人工预约方式、扩大导医服务等工作，主动提供预约挂号的咨询、引导、指导和帮助。3.是我院建立医疗机构间层级转诊网络。建立基层医疗机构与上级医院间的转诊机制，保障转诊患者优先就诊，确保疑难危重症患者能够得到及时救治。

4.是我院严格加号管理。统一号源管理，取消医生个人手工加号条，利用医院信息系统严格加号管理。

5.是我院落实“实名制”挂号。要求各种渠道的预约挂号必须使用有效身份证件进行实名挂号，严格控制“号贩子”利用假身份证占用号源的行为。

6.是我院加强宣传引导和秩序维护。加强对患者合理就医的宣传引导，引导患者有序就诊。与公安部门建立联动机制，严打使用假证件挂号倒号违法行为。

7.是我院建立违规利用医院医疗资源监督举报和处罚制度。建立群众举报制度、协同查办制度和联合处理制度，公布监督举报电话，对医院内部人员参与倒号现象进行严肃处理。

我院在接下来的工作中将进一步围绕更好服务群众为理念，做好门诊的各项管理，坚决杜绝贩号，倒卖专家号源的情况发生。

平阳县第二人民医院医务科

6.揭秘挂号四绝招 篇六

绝招一：夜间门诊

张璐凌晨三点半就来到了中国人民解放军总医院301医院的门诊大厅。在这个时间段，是不是已经有人在窗口前等待挂号了呢?凌晨的门诊大厅浓缩着社会百态，这里有坚守的孝子，有仗义的朋友，有希望、有无奈，更多的却是茫然。时针指向七点，开始挂号了，张璐挺快就挂上了，又等候了大概10分钟，医生开始为他看病了，检查完后，医生让张璐做血常规的检测，张璐赶紧去交费。排队缴费的人，还真是少了不少。张璐赶紧去做血常规检查，一到检查的地方，傻眼了，一个检查的人都没有，更别说排队了，到了就做。等了不到10分钟的时间，血常规的检查结果就出来了，张璐拿着检查单，回到诊室找大夫复诊，张璐的这次看病，从挂号、缴费、检查、复诊，整个过程用的时间并不不长。

晚上，张璐又来到301医院的夜间门诊。这夜间门诊，看病人少，挂号方便，可是，收费标准会不会提高?有没有坐诊的专家?医保能不能报销呢?什么时间开放夜间门诊呢?那夜间门诊有没有专家出诊呢?哪些科室有夜间门诊呢?

301医院的夜间门诊价格不变，同时可以医保报销。除了核磁、生化，所有的检测项目都可以正常进行。

除了301医院，北京市还有哪些医院有夜间门诊呢?

一、中日友好医院，每周一到周四17：00-20：00，内科、外科、妇科、中医科、放射科、超声科、病理科、检验科等43个科室，全面开放夜间门诊。咨询电话：84205288。

二、北京协和医院，周二至周四17：00-20：00，风湿免疫科、消化内科、内分泌科，开设夜间门诊。咨询电话：69156114。

三、东直门医院，周一到周五17：00-20：00，儿科，针灸科、心血管内科、呼吸科等10个科室，开放夜间门诊，咨询电话84013152

通过张璐的亲身体验，夜间门诊特别适合上班族、学生和一些有慢性病的老人，这些老人病不是很急，但又需要孩子陪着去看病。看夜间门诊，既不耽误白天上班、上学，晚上看病还节约时间，一举两得。

绝招二：周末、节假日门诊

王先生今年58岁，自从11年前做了心脏支架手术，每个月来朝阳医院挂号，看病就成了家常便饭。自从有了周末门诊，王先生看病方便多了。周末看病会不会涨价?检查能不能做?又是不是都是实习医生坐诊呢?

现在，北京三甲医院全部开放了周末、节假日门诊，患者人数基本是平日50％左右，价格不变、专家坐诊、检测项目照常开放。

绝招三：社区门诊

杨老爷子今年76岁高龄，以前每个月都在三甲医院看病拿药。

社区医院离家近，看病又方便，药还便宜。

社区医院买药，药价全是全市统一的采购价，比三甲医院药价低，门诊的报销比例要比三级医院高20％。

绝招四：网上预约挂号

现在还有一种足不出户就能挂号的方法——用手机拨打114，就能免费预约挂号，手机会给你发8位识别码，带着它，直接去医院看病就可以了。目前，北京市104家医院都可以通过114挂号平台挂号，可以提前预约三个月以内的号，预约的时候，需要患者的真实姓名、身份证、手机号码。

调查组拨打了近十个网上挂号的电话，同样的专家号价格在300-800元不等，究竟他们手中的号是真是假?这其中又暗藏哪些内幕?张璐与其中一名所谓的挂号代理约定，挂一个积水潭医院的专家号，调查组第二天奔赴积水潭医院，准备直击第一现场!

37度的高温下，张璐与现场的工作人员苦苦等候了半个多小时，那名约好的挂号代理却一直没有出现，这名挂号代理还会来吗?就在调查组所有工作人员心理打鼓的时候，目标突然出现了!

您听清楚了吗?这所谓的网上挂号代理：是花发钱雇人排队的老板，有专门排队的、有专门送号的，其实就是号贩子!难怪一个七块五的专家号，到他们手里一下变成了几百块钱，经过讨价还价，最终调查员张璐花了300块钱，从号贩子手中买到了积水潭医院骨科的专家号，这号贩子手中的这个号会不会是假的呢?

调查组将号贩子手中的专家号拿到积水潭医院的分诊台进行验证，确实是真号没有问题，为了不让调查影响到医院的真正患者看病，调查组在挂号处将号退掉了，并把调查得到的情况向有关部门进行了举报。不法分子的投机取巧固然可恶，但大医院看病难却是不争的现实。那可不可以不出门、又快，又不用多花钱，就能从网上挂上专家号呢?

《生活调查》在这里教您一个最简单的分辨方法，那就是认准北京市卫生局统一的网上挂号平台，除此之外，分辨各大医院的网上预约主页真假的方法，就是看它是否收取预约费用，正牌网站的预约服务是完全免费的。在调查中不少患者反映，有一些专家号虽然可以预约，但往往要等上十几天乃至几个月。所谓层级就诊模式，简单来说就是由普通号的医生来为专家进行分诊工作，患者在挂不到专家号的情况下，选择普通号就诊，医生会判断患者的情况，如果确实需要上级专家诊治，会将患者直接分诊到专家那里。这种方式确实能避免专家资源的浪费，但是否能被广大患者接受，还需要时间的考验。

危急!夏日里的高发病

午后出行，56岁老人突然倒地，120急救能否挽回生命?追查死因，36摄氏度，为何被称作中老年人的魔鬼气温?高温湿热之下，有多少死亡信号被忽视?吃大蒜，喝白酒，预防腹泻的民间偏方里暗藏多少误区?花露水，碘酒，酱油，冷敷，哪一种是治疗晒伤的独门妙招?

空调怎么吹才能不得病

治不好的咳嗽，跟空调有什么关系?定期清洗，空调多久洗一次才算安全?调查员取样，微生物实验为您揭晓答案。姐妹二人同看病，都是关节疼，治疗却有大不同。现场问诊，什么样的是真正的关节病，什么样的是自己就能治好的“空调病”?空调对我们的健康有着怎样的影响，神秘仪器让您一目了然。

揭开果汁鲜榨的秘密

不用榨汁机，却做出鲜榨果汁。记者调查，揭开鲜榨果汁真相。佝偻病、X型腿，勾兑果汁还有多大隐患?什么样的饮料能防病。美容养颜秘方哪里寻?

石头木头也疯狂

玉雕摆件、各种石头，您家的藏品到底是真是假?什么样的藏品让专家惊呼?北京哪里的石头，河道里能白捡，收藏不花钱?什么木头比黄金还贵?什么木头价格翻了100倍?乌木、沉香木、金丝楠，木头价格为何如此疯狂?

亲密爱人厨艺大比拼

炎炎夏日，《幸福厨房》将推出四集特别节目—亲密爱人版，12对选手的厨艺并非了得，但他们对生活都无比的热爱。本期节目首先有三对小夫妻上场，当“懒人”小夫妻遇到“全能”小夫妻和“抠门”小夫妻，他们谁会过关斩将独拔头筹呢?

第一关《技高一筹》要考验大家的是厨房基本功——去皮，三组选手必须要在5分钟之内，把两根山药、两个西红柿，还有五头蒜的皮给去掉。选手们在去皮的同时，还要快速抢答主持人提出的智力问题，去皮质量高且答对问题多的选手将获得本关的第一名，同时获得800元幸福基金。

第二关是幸福大考验，共有两道考题，每道考题的幸福基金分别是800元。

考题一是三对选手将分别通过情景演绎化解一道生活中的难题，主持人梦遥和现场嘉宾话剧演员王亦满、央视主持人张悦都将倾情出演，让此环节更加生动有趣。

考题二是一道动手题，三对选手将在现场比赛罩被套，看谁完成得又快又好

第三关《美食扑克》，他们通过自己的运气、创意和实力完成一道创意菜品。究竟哪道菜能得到评委的一致好评获得本关的幸福基金?谁又将成为本期冠军赢走最终大奖?

7.山区医院挂号调查报告 篇七

山沟沟医院一举通过卫生部评审，被卫生部命名为首批“农村二级甲等医院”。此后，随着各项制度的不断完善，医院的管理朝着更加规范化、科学化、标准化的方向发展。特别是自2005年卫生部开展医院质量管理年活动以来，该院连续两次被省卫生厅表彰为“医院管理年活动先进单位”。

为此，近年来，医院紧紧围绕着整个质量建设在管理规范上狠下工夫。尤其是自2008年开展“医院管理年”活动至今，该院在领导班子的正确领导下，不断推陈出新，出台了院领导分包科室病区制、管理目标责任制、三个“三分之一”工作法、新型院长查房制、首席专家制、医院管理督察制、民主评议行风制等一系列行之有效的管理举措，为医院又好又快的发展奠定了坚实的基础。

随着近年来景区景点的开发，客流量的逐年上涨，对医院软硬件的要求越来越高。在一个偶然的机会，小组组长去医院看病，发现很多地方都急需提升，尤其是挂号，付账等方面，医务人员的意识和设备都存在比较大落后。因此决定对山沟沟农村医院提出一些建议。

在一个秋高气爽的季节，我们来到了山沟沟医院。当地虽然贫困，与现代都市有点脱节，但当我们看到孩子质朴的笑容和当地居民的好客，我们对这也产生了好感，加上清新的空气，让我们消除了路途的疲惫。我们一行人来到山区，对贫困地区的医院挂号情况进行调查。

没有病人的满意，医院就没有发展。要获得病人的信任和认可，最根本的措施就是解决好群众‘看病难、看病贵’问题。以较低的收费和优质的医疗服务，让百姓少花钱治好病是我院全体医务人员的共同目标。降低医疗费用，是保障群众真正看得起病的治本之策。没错，对于贫困山区的同胞们来说这的确是问题。

当然根据我们的认知，贫困山区的待遇肯定是不如城市的，山区医生的人数是紧缺的。我们调查的这家山区医院，医生少，护士更是既要配药又要打针，但是他们所要服务的对象是一个山区的病人，所以挂号程序必不可少。

当我们进入医院的时候，看到的是挂号窗口那排着长长的队伍，老幼病残都有，看着他们着急的神态，我们也自助帮护士忙，开始在前台挂号的护士忙的不可开交，自然也就没时间接受我们的采访，但我们的善心和等待没有白费，在午

餐时间，她接受了我们的调查。

根据她的诉说，我们了解到，这家医院的挂号工作人是轮班的，但是面对整个山区的病人，她们是忙得不可开交，通常病人都要等待半小时，不是医院不给医治，而是实在没有多余的医生来看病，所以呈现医生和病人严重的比例差。

之后我们对当地的病人进行了调查，他们也希望政府能给当地都分配的医生力量，来改善他们的“看病难”的问题。

附：问卷调查

1、你一般挂号需要等待多长时间？

A.1小时以下B.1~2小时C.2小时以上

2、你对现在的挂号系统满意吗？

A.满意B.不满意

3、你通常是挂普通号还是专家号？

A.普通B.专家

4、你对目前医院推出的电话预约了解吗？

A..了解B.不了解

8.挂号人员职责 篇八

挂号信、特快专递、包裹收发流程管理办法

一、目的为规范公司挂号信、特快专递、包裹收发等工作，明确公司挂号信、特快专递、包裹等收发的整个流程，特制定本办法。

二、流程管理机构及职责

综合管理部负责流程管理主要工作，并指定流程主要责任人为当天值班门卫和综合管理部行政助理，主要职责是确保挂号信、特快专递、包裹等能及时无误地交至收件人。

三、流程描述

1.邮局、快递公司将挂号信、特快专递、包裹交予门卫时，由门卫签收并在记录本上记下挂号信的挂号，特快专递、包裹的运单号，收件人姓名等内容。

2.门卫及时将其送至综合管理部行政助理（行政助理不在公司时，交予部门部长或指定人员），双方按门卫记录内容核对无误后，由综合管理部行政助理签收。

3.行政助理将挂号信、特快专递、包裹分类整理登记并及时通知收件人本人，收件人签收。如遇收件人不在公司的情况，收件人可指定人代领，但应由收件人通知代领人并告之综合管理部，方可由代领人签收，收件人回公司后须补签；如若没人代领，可由综合管理部暂时保管，收件人回公司后应尽快领取并办理相关手续。

四、本办法由综合管理部负责解释。

五、本办法自2008年2月20日起正式实施。

安徽泰尔重工股份有限公司

9.挂号网掘金移动医疗 篇九

成立日期： 2010年

主营业务：移动互联网医疗服务

管理团队：创始人、董事长兼CEO廖杰远，联合创始人李云、张晓春

融资情况：2014年10月，腾讯领投1.065亿美元

2015年两会上，百度CEO李彦宏在提案中提出，全面开放医院挂号号源，让病人找到最合适的医生。而早在2010年，挂号网就以免费挂号为切入口，首先选择与上海复旦大学附属华山医院谈合作。随着合作的深入，华山医院委托给挂号网的号源逐步增加，此后，挂号网成为华山医院官方委托的预约挂号平台。

挂号网的最新数据显示，2014年底，挂号网已在包括北京、上海、广东等23个省市开展业务，合作的医院数量达到1175家，累计服务人次达到2亿。挂号网CEO廖杰远称：“挂号网已经成了为数不多的可以盈利的互联网医疗创业公司。”

2014年6月，挂号网推出一款便捷就医App微医，将医生信息包括医生职称、擅长、患者投票、预约量、疗效、患者满意度等信息呈现给用户，帮助用户找到最合适自己的医生；另一方面，挂号网也将用户的预约信息由后台的客服人员分拨推送给相应的医生，实现精确分诊，并能对患者诊后进行有效管理，大大提升了就医效率和就医质量。

至此，挂号网逐渐形成诊前、诊中、诊后的健康消费链。在医疗服务方面，挂号网不仅会根据患者的第一次就诊情况，为他们推送包括饮食注意、何时复诊等资讯，还与中国顶级医院特色科室紧密合作，推出“名医之旅”异地就医套餐服务，提供名医导诊、预约专家、订票、订酒店、接机、就医接待、陪诊等一站式服务。单就第一项服务，挂号网就已拥有100多万名付费用户。

不仅如此，挂号网还与连锁药店合作，向用户推荐健康消费品及相关服务。目前，其与复星医药、国药集团等大型健康消费品平台和药厂已启动合作，为慢性病人提供配药服务。

商业保险是挂号网的另一大收来源，其与保险公司合作推出面向用户的定制化健康险，2014年仅在保险一项，就实现了数千万元的营收。除了针对病患的保险产品之外，2014年10 月，挂号网又与泰康人寿合作推出医者无忧险，患者如对医生的诊疗满意，可以自愿花费20 元为医生购买医者无忧险，向医生表达感激，这一险种对应的是一年5 万元的保额。

10.挂号人员职责 篇十

to make an appointment with your doctor for medical consultation.

“挂号”在这里其实就是我们平时说的“预约”的意思，to make an appointment with somebody.如此复杂的中文变成英语表达竟然显得这么简单容易，是不是有这种感觉?

此外，我们还需要做哪些“医院挂号”相关的口语表达训练呢?

我们不光要能说“医院挂号”英语是什么，我们还要能用英语谈论：

Do you have to pay your doctors an appointment fee ?

11.挂号室医务工作者工作总结 篇十一

我来医院的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为医院的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职业的工作，对于医保和现金收费更是不能马虎，认真核对病人的信息，按照规定收费，不多收，也不少收。在工作上要微笑面对每一位患者，树立良好的形象。

在工作上，积极学习，努力把自己的工作做好，不给别人带来麻烦，进一步提高自己的工作效率，服从领导的安排，团结友爱，发现工作中的不足与欠缺，及时更改，不把个人的情绪带到工作上。当与病人发生矛盾时要用友好的态度去跟病人交流和解决问题，多站在病人的角度考虑问题。

工作之余，多向我们科室的老员工交流、学习，不断的在学习中成长，成熟。我不奢望我能为医院争光，但我会努力做到不给医院抹黑，做一片衬托医院绿叶。希望医院在我们大家共同的努力下更加美好。

12.拿什么拯救你，挂号 篇十二

2016年伊始，一个东北女孩在北京市广安门中医院的一段“脱口秀”，让号贩子这个难题又一次摆在了公众面前。

视频里，女孩指责医院号贩子猖獗，300元的专家号到号贩子手里就卖到了4500元。

这段视频被大量转载后，打击治理号贩子的行动迅速展开。1月27日，国家卫计委宣传司司长毛群表示，已责成北京市卫计委认真调查，严肃查处医院工作人员与号贩子勾结，卫生部门和医院要密切配合公安机关打击号贩子。

而这一切的背后，医疗资源的不均衡、挂号系统存在的漏洞等问题也再次被提起。

“你有没有认识的黄牛？”

看到东北女孩的这则新闻，在北京市一家事业单位工作的刘梦瑶（化名）觉得不足为奇，因为母亲的身体不好，刘梦瑶近年来经常出入北京的几个三甲医院，谈起号贩子，她对记者说：“深恶痛绝，无可奈何。”

刘梦瑶第一次接触号贩子是在北京协和医院，对于初来乍到的刘梦瑶来说，虽然之前做了很多功课，她还是有点不知所措。

在这之前，刘梦瑶在北京市预约挂号统一平台注册了账户，协和医院在预约平台每天上午8时30分开始放号，刘梦瑶半个小时前就守在电脑旁，一到放号时间，鼠标还没点上去，想要挂的专家号瞬间就没有了。

而打114电话挂号，3个月之内的号也没有了。无奈之下，刘梦瑶只能选择去挂号大厅挂号。

还没走到挂号大厅的院子里，就已经有四五个操着东北口音的号贩子凑过来，“要号吗？专家号”。刘梦瑶不耐烦地摆摆手，径直向挂号大厅走去。

下午3时，已经不是挂号的时间，但挂号大厅依然挤满了人。更让刘梦瑶惊讶的是，每一台自助挂号机前，都有一个号贩子在周围“盘旋”。

而刘梦瑶要挂的那个医生的号早就没有了，旁边凑过来的号贩子看了一眼显示屏道，“你挂这个医生的号啊，你自己根本挂不到”。

“你挂的话要多少钱。”刘梦瑶问。

“挂本周的号的话，2000元不讲价。”号贩子说.

一个14元钱的专家号，居然被号贩子炒到了2000元，刘梦瑶觉得这太夸张了。

“如果是外地人来北京看病，艰难就更不用说。”刘梦瑶说。刘梦瑶在协和医院遇见过一个从大连过来看病的病友，聊起号贩子，病友居然说多亏有号贩子，他们这些外地来的人才能看上病。

刘梦瑶同学家的宝宝3岁了，一个月前摔断了门牙，想去“一号难求”的北京大学口腔医院治疗，但114挂号平台上3个月之内的专家号已经没有了。

孩子的爸爸前一天下午5时就到了挂号处，排了整整一晚上也没能抢过号贩子。最后，他们花了3000元钱从号贩子手里买了号。

刘梦瑶说，在一个病友群里，大家每每谈起挂号，问的最多的就是，“你有没有认识的黄牛？”

针对号贩子的各方对策

近年来，为了打击号贩子，警方和其他各相关机构也一直在研究对策。

2003年5月，当时的北京市卫生局出台了《关于医院看病实行实名制的紧急通知》，而如今，挂号实名制依然没有得到解决。

在北京市预约挂号统一平台上输入一个编造的姓名和身份证号码，结果竟然能够顺利注册成功。

2010年，北京严打号贩子，规定5类违法行为将判刑。全国各地也时常展开针对号贩子的专项行动，如湖北武汉警方联手医院进行“黑名单”制度，但倒号、卖号行为依然屡禁不止。

2012年，卫生部、公安部联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》，该通告写明：倒卖医疗机构挂号凭证，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2013年10月，北京市公安局海淀分局开展打击号贩子专项行动.

2015年5月以来，北京警方共组织开展打击整治号贩子专项行动50余次，抓获违法犯罪嫌疑人130余名。

除了公安部门的抓捕行动，广为诟病的挂号系统漏洞也在2011年开始得到重视。

2011年，為打击号贩子，北京市开始推出预约挂号统一平台服务。预约挂号的时候患者必须要提供准备的姓名和身份证号码，预约成功后持有效身份证件到医院取号即可就诊。

然而，虽然各地普遍实行挂号实名制，但多数医院的网络挂号平台并未与公安部门的身份证系统联网，实名制成了“伪实名”。而号贩子也正是利用了这个漏洞，用虚假身份抢号囤积，然后找到买家，再更换姓名。

为了对付号贩子，各家医院也使出浑身解数。

2011年，北京儿童医院推出新规，家长为孩子挂号看病须带孩子亲往，否则不发放分诊号。结果，很多家长半夜就带着孩子来排队挂号，挂号楼旁的急诊大厅内挤满了人。这项新规也受到了患者们的质疑.

不入刑法的尴尬

连续的严打并没有堵住号贩子的发财之路，究其原因，医疗资源不均衡首当其冲。

中国医学科学院医学信息研究发布的2015年度中国医院综合影响力排行榜单显示，全国前一百名医院中，北京以拥有23家优质医院位居全国之首，随后是上海20家，广东9家，也就是说，北上广占了其中的一半。

优质卫生资源集中在大城市，著名专家集中在名医院，而医疗资源的过度集中，直接导致了北京各大医院的拥挤不堪。

以北京儿童医院为例，作为我国目前规模最大的综合性儿科医院，北京儿童医院的门急诊量从2011年的227万增加到2014年的337万，3年间增长了48%。

北京儿童医院的日最高门诊量超过13000人，而医生只有628名。一位医生表示，一天七八十个门诊是常态，最多的时候看了一百多个病人。

据统计，北京有超过60家三级医院，年门诊量高达两亿多人次，其中三分之一是外地来京就医患者。

根据2013年的统计数据显示，大约90%的病人愿意选择著名专家和重点科室专家，而北京全市医院专家号全年不到180万个，也就意味着99%想挂专家号的人根本挂不上。

北京大学国家发展研究院经济学教授、国务院国家医改专家咨询委员会委员刘国恩在接受媒体采访时表示：“我们的结构出了非常大的问题，要破解医疗资源分布不均的问题，需要深度推动分级诊疗。”

“也就是说，要把常见病往下引，把疑难病往上拉；同时促进社会办医，满足患者多元化的医疗需求。”刘国恩说。

另一方面，现有挂号制度虽然设定了先来后到的排队规则，却没有对挂号人身份进行一对一的管控，挂号单可以转让。

据调查，号贩子获取号源的途径，除了拿着患者的就诊卡，自己或者雇人到医院彻夜排队“占坑”挂号之外，还有的24小时不断线地通过电话、网络预约挂号，抢占号源。一旦找到买主，就通过电话或者网络消号，然后用买主信息立即重新预约。

号贩子的可恶，已经到了人人喊打的地步，相关部门为此使出了浑身解数.但难见成效。有专家指出，造成这种尴尬局面的原因，关键在于当前法律层面对号贩子没有惩处机制。

中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员郑雪倩表示，我国刑法对倒卖车票、船票的票贩子有明确入罪规定，这对打击倒票行为起到了有效震慑作用，但对于倒卖医疗机构挂号凭证的号贩子，我国刑法目前并没有针对性规定。（资料来源：《法治周末》）

13.挂号人员职责 篇十三

下一步预约挂号工作计划

1、切实推动分时段复诊预约挂号，社区转诊预约挂号和门诊层级就诊模式，以便患者有序就医。

2、根据患者需求合理确定预约号源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。

3、要进一步研究延长电话预约开放时间，合理配置软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足率。

4、要进一步完善网络预约软件，提高网络预约的满足率。

秀屿区医院门诊部

14.安全隐患挂号与销号制度 篇十四

桑

村

二

中

2015年3月8

日

桑村二中隐患整改挂号、销号制度

为了确保师生安全，防患于未然，为学校的健康、稳定发展保驾护航，根据我校实际，特制订安全隐患排查登记挂号与整改销号制度：

1、学校校长为学校安全管理第一责任人，对学校安全工作负全面责任，每一位教职工都应明确并按要求落实安全管理职责，确保学生安全。

2、学校安全领导小组负责计划、安排、督查校园安全管理工作； 学校安全工作小组具体负责校园安全隐患排查、维修整改、验收审计工作；各部门负责人每天第一时间巡视管辖范围，督促老师、员工搞好安全检查工作，及时发现安全隐患。

3、安全隐患排查要一周一小查，一月一大查，发现的安全隐患要分类汇总并上报学校。学校安全领导小组接到报告及时商定解决方 案，交付学校安全工作小组组织落实。

4、所有教职工及工作人员提前上岗，及时进行安全检查，尽早发现安全隐患。安全隐患的第一目击人，要迅速了解现状，组织和维护现场，同时上报学校值周领导。发现危急的隐患，要有组织地控制现场秩序，采取适当处理措施降低安全隐患程度，无法处理的要迅速报告。

5、接到安全隐患现场报告后，有关负责人要迅速赶到，具有现实威胁的安全隐患，要及时落实整改，同时维持秩序，组织调度，采取适当措施，确保现场安全。

6、发现的安全隐患都应及时准确逐一登记，已经整改的，要记录整改时间，进行安全隐患销号；没有整改的，要制订整改计划、方案，确定整改责任人，定期落实，投资较大的安全隐患整改工程要迅速请示报批，争取上级相关管理部门的支持和帮助，得到批复后立即维修整改。

7、有关部门在安全隐患整改中需严格规范操作，严把整改质量。谁

负责谁承担责任，安全隐患保质保量按时完工，不完成整改不销号。

8、安全隐患整改验收合格后，要进行销号工作，真实记录整改完成时间；经过排查，安全隐患消除，不需要整改的项目，要说明原因，并安排后续复查确认计划，确保万无一失。

9、安全隐患明显却不能发现，已经发现却不能按时整改，已经整改却质量不合格，因此造成安全事故的，要按照相关规定以及学校管理制度追究责任，事故重大的要依法追究刑事责任。

15.看病挂号，你挂对了吗 篇十五

内科 心脏内科——心脏血管疾病、心脏衰竭、先天性心脏病、风湿性心脏病等。

消化(胃肠肝胆)科——任何原因引起的腹痛、腹泻、大便不规律、食欲不振、口臭、肠胃道出血、胃酸、胃溃疡、肠胃炎、食道逆流、胰腺炎、肝炎、肝功能异常、肝胆结石、肝癌、各种消化器官癌症等。

呼吸科——胸闷胸痛、呼吸困难、咳嗽、咳血、气喘、急慢性支气管炎、慢性阻塞性肺病、肺气肿、肺结核、肺炎、肺肿瘤、睡眠呼吸中断、胸膜病变等。

肾脏科——排尿疼痛、排尿困难、血尿、水肿、尿蛋白、尿量减少、尿路感染、肾炎、肾(尿路)结石、尿毒症等。

内分泌(新陈代谢)科——甲状腺疾病、肾上腺或副甲状腺病变、糖尿病、肥胖、脑下垂体病、发育不良、各种内分泌异常。

免疫风湿科——关节炎、脊椎炎、红斑狼疮、硬皮症、脉管炎等自体免疫疾病。

血液科——脸色苍白、贫血、异常出血、淋巴瘤、白血病等血液疾病，身体各部位有硬块、各种肿瘤的诊断与化学治疗，ＤＮＡ亲子鉴定、血液鉴定和输血。

感染科——人体各部位因细菌、病毒或其他病原体引起的感染症，包括感冒、气管炎、肺炎、肠炎、肝炎、肾盂肾炎、膀胱炎、脑膜炎、骨髓炎、不明热病等。

神经内科——头痛、癫痫、中风、半身不遂、肌力减退丧失、肢体无力或麻木、手脚颤抖、不自主运动、步调不稳、脑炎、脑膜炎、各种神经痛、失语症、意识障碍、记忆力不良、痴呆、眼球运动障碍、面神经麻痹、职业性神经疾病等。

普通外科——一般外伤、乳房硬块、甲状腺肥大、表皮及软组织肿瘤、腹腔内器官需要手术(肠胃出血及肿瘤、肠梗阻、盲肠炎、腹膜炎、肝胆肿瘤、胆道结石、脾脏及胰腺疾病、腹腔内肿瘤)等。

心血管外科——各种胸骨、肋骨骨折及胸畸形的矫正手术、气管狭窄的手术治疗、气胸、脓胸、血胸、各种胸腔肿瘤的手术(肺肿瘤、食道肿瘤、胸腺瘤、胸腔瘤等)、胸腔镜手术等。

神经外科——头部外伤、颅内出血、脑瘤、疼痛(三叉神经痛、坐骨神经痛、背部疼痛等)、肢体无力或麻木、脊髓及脊椎外伤、帕金森氏症的手术治疗、多汗症等。

大肠直肠外科——便血、内外痔、脱肛、便秘、大便失禁、大便不规则、肛门肿痛、腹痛、腹胀、下腹部肿瘤、大肠息肉、大肠炎或肿瘤、直肠狭窄或脱垂；结肠疾病、直肠癌、人工肛门造口问题、大肠直肠肛门功能检查。

小儿外科——新生儿及15岁以下的小儿外科疾病，如脊椎侧弯、盲肠炎、表皮肿瘤、肛门闭锁、胆道闭锁、肛门直肠疾病等。

骨科——运动伤害、骨折、骨骼疼痛、脱臼、关节退化、关节炎、骨髓炎、脊椎骨折、脊椎侧弯、强直性脊椎炎、骨质疏松、小儿骨关节异常(先天性髋关节脱臼)、先天性内外翻足、长短腿、骨肿瘤等。

泌尿科——男性避孕及不孕、勃起功能障碍、排尿障碍、膀胱机能异常、尿道下裂、先天尿道异常、阴囊肿痛、尿路结石、前列腺问题、泌尿道肿瘤、肾脏移植、肾血管疾病等。

妇产科——例行妇科检查、孕妇产前产后检查、不规则阴道出血、白带或不正常分泌物、月经失调、不孕症、习惯性流产、腹部疼痛、妇科肿瘤、避孕、结扎、妇女更年期障碍、停经、妇女泌尿系问题(泌尿道感染、尿频、尿失禁)、胎儿异常、人工受孕、试管婴儿等。

耳鼻喉科——颈部肿块、口腔肿块、鼻咽癌、口腔癌、鼻窦炎及过敏、鼻喉疾病、耳鸣、耳痛、听力障碍、眩晕、睡眠呼吸障碍、声音沙哑、扁桃腺病变、面神经麻痹、呼吸道异物等。

精神科——焦虑、紧张、情绪低落、忧郁、神志异常、行为异常、心神不定、记忆力下降、注意力不集中、幻想、自伤、暴力攻击、睡眠障碍、厌食、酒瘾、暴食、幻听、药瘾等。

据《健康生活报》