电商总监职责

电商总监职责（共12篇）

1.电商总监职责 篇一

1、负责公司品牌全电商渠道平台营运管理工作，规划公司电商业务板块，包括运营团队管理、营销活动管理，渠道平台管理;

2、 负责新品牌在电商渠道的整体规划与拓展，推动新品在电商渠道的孵化、拓展与落地;

3、制定线上推广方案，拓展和优化引流渠道，实现流量引入目标，组织策划网络宣传推广活动，对线上各经营指标进行分析评估，及时提出优化改进方案，

4、熟悉新媒体推广方法，带领团队选择有效合适的方式进行电商业务拓展，如：小程序、内容营销、社群运营等;

5、熟悉强用户增长、用户裂变的逻辑，推动电商业务转化和增长，组织落实运营计划及量化目标;

6、结合市场行情和行业数据对竞争对手的产品策略、营销及推广策略组合分析研究，提出应对措施;

7、负责成本控制，完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用控制目标。

2.电商总监职责 篇二

上海富勒信息科技有限公司(FLUX)是中国领先的物流管理软件及解决方案提供商。FLUX提供的软件及解决方案已成功应用于国内电子商务、服装、食品冷链等领域的近500个物流中心。上海富勒信息科技有限公司咨询总监姜炜炜女士参与过数十个电商项目,她认为,电商退换货的有效处理对于电商企业的发展极为重要,因此,选择适合的退换货物流解决方案,不仅可以获取更高的客户忠诚度,同时在降低退货商品费用、获得新利润方面也起到决定性作用

记者根据您对电商行业的了解和观察,您认为目前电商对于退换货业务的重视程序如何?退换货业务的有效处理对于电商有何意义?

姜炜炜:随着电商市场的发展,退换货在电商业务中的占比发生了较大的变化。比如,去年“新消法”出台“七天无理由退货”规定,无疑增加了电商企业的退换货频率,提高了商家的物流成本,影响电商企业的利润。

退货是电商企业不可回避的痛点之一,及时高效的退换货处理能力对于电商来说至关重要,意义深远。首先,服务满意度是企业发展的关键,及时高效的退换货处理可以提高企业的服务水平,从而赢得信用,获取更多客户忠诚度;其次,快速和高效的退换货处理能力,也在降低退货商品处理费用、及时恢复商品价值获得新利润方面起到决定性作用。

因此,提高退换货逆向物流的管理运作水平是电商企业提高竞争力的举措之一,电商企业几乎均在加大、加强退换货的管理力度和反应能力。在多元化的电商竞争中,价格战将抵不上实实在在的售后服务。

记者电商的退换货业务处理对整个物流系统提出了哪些新的需求?物流技术与设备供应商应该从哪些方面着手解决?

姜炜炜:电商的退换货物流需求与其自身的特点以及操作流程是息息相关的。

从电商退换货的特点来看,退货订单具有明显的分布广、零散的特点,同时退换货的类型较多且区分严格,如拒收、自退、换货等。因此,物流系统需要根据不同的退货类型以及商品的状态分别进行处理,这在运输、交接和物流中心内部处理环节,都对物流系统提出了不同于传统退货的处理要求。如,引导处理人员快速根据退货包裹定位退货指令单,区分退货的类型;记录退货商品;将无序混杂的退货商品指导分流、运送上架并及时形成为可用的库存。

从退换货流程来看,电商的退货流程是多环节、多元处理的,退货商品进入物流中心之后,需要进行包裹确认、包裹分拣、商品检验和处理、再包装、商品分类分流、上架和库存可视化再利用等多个物流环节。在这些环节中,部分环节目前无法避免人工处理,但通过物流技术和设备来提高作业效率及准确率的需求越来越高。如,需要使用订单和库存管理的WMS软件,实现库存和商品的可视化跟踪,同时借助自动包装设备、分拣设备等提高退货处理效率。

记者富勒是如何帮助电商客户打造退换货处理解决方案的?这些解决方案为客户带来了哪些效益?

姜炜炜:FLUX电商客户涉及服装、百货、日化、3C、家电、家具、生鲜、医药等不同行业和类型,从而存在不同的退货处理需求。在众多行业中,服装行业的退货处理需求最为鲜明和典型,其退换货率远远高于其他行业,达到40%左右。

对于服装电商来说,订单量不同,退货处理方式也会不同。单量较少的企业,可以针对当日收到的退货进行逐单验收、质检、换包装、打印吊牌、上架等一系列操作;而对于万单级以上的企业,由于退货单量较大,考虑到场地、包裹合格度等多方面因素,商家往往采用批量集中处理退货的方式。在批量处理退换货时,由于品种繁多、杂乱,采用传统方法处理退货,依赖人工经验识别和区分,需要占用大量的人力及劳动时间,对仓库的人力成本管理以及空间资源占用都有很大影响。

针对以上这种大批量退换货业务,FLUX WMS系统可以提供移动端灵活的分类功能,配合语音报数和报位,使用初分到款、二分到SKU或者二分到上架库区、边收货边分拣等分货处理方案,可以有效减少退货处理时间、提升准确率和退货效率,解决客户退货货品积压问题。FLUX WMS系统改变传统依靠经验和人眼识别的分货模式,可以将退货作业人员的理货、上架指导时间减少40%以上。

在处理逻辑上,通过WMS智能的多种分货逻辑,如,合并退货单处理、通过退货单计算退货SKU或者货类的重合率,根据SKU退货量判断上架区以指导分货库位和分流方向。通过语音提示首次指导分货到款,再结合电子标签系统二次分货到SKU。分货完成后,针对符合相应质量条件的退货商品,FLUX WMS系统使用随机优化的存储管理模式或按区域上架模式,对已整理的整箱或零散货品进行分流指导上架。

记者您认为电商的退换货处理未来将呈现出哪些明显的趋势?对物流技术与设备商来说意味着哪些发展机遇?

姜炜炜:我认为主要有两大趋势。

首先,退换货处理的重要性将进一步凸显。随着电子商务的继续发展,包括目前跨境电商的崛起,以及中国新消法和欧盟等地对电子产品回收等新政策的执行,退换货管理将越来越受到电商企业的重视,退货物流将成为未来电商企业竞争的重要组成部分和关键点,成为电商企业提高效率的新领域和新竞争战略。

其次,电商退换货处理模式将发生变化。当前的退换货处理模式主要有自营或者联营两种主流模式,电商企业为了更好地保持自身的核心竞争优势,未来的电商退换货处理业务将逐渐转移给更为专业的第三方,向着外包模式发展。

3.谈总监理工程师职责 篇三

【关键词】市场经济;监理工程师

伴随着计划经济像市场经济的转变，国家对监理制的实行及建设越来越重视。《水利工程建设监理规定》、《水利工程建设监理单位管理办法》和《水利工程建设监理工程师管理办法》等各项规定的颁布及修改也表明了国家坚持推行监理制的决心。总监理工程师是监理公司（咨询公司）派往项目执行组织机构的全权负责人，总监理工程师的工作好坏直接影响工程建设项目的控制的力度，涉及工程质量进度和投资，为此，必须加强总监理工师的培训，提高其素质和工作方法。对如何做好总监理工程师工作，笔者谈一些粗浅的看法。

１．总监理工程师必须取得业主的信任

业主与监理公司签定监理合同，将工程项目管理交给监理公司，监理公司派以总监理工程师为代表的驻地监理机构，实施对建设工程项目的管理，所以说总监理工程师行使监理公司的职权，为业主搞好工程项目管理。总监理工程师能否行使好合同赋予的职权，与业主对总监理工程师的信任有很大关系。那么总监理工程师如何取得业主的信任呢？那就需要总监理工程师有较高的素质，精通专业知识和专业理论水平，具有丰富的工程经验和实践能力，熟知法律、法规，在工程建設实施过程中表现出决策应变能力、组织协调能力和指挥能力，只有这样才能得到业主的信任，才能领导监理工程师及其他工作人员顺利地完成建设项目的监理业务。

总监理工程师在招标投标之前就需进入监理角色，协助业主搞好招投标工作，如编制招标文件、编制标底，并在投标、评标过程中给业主当好参谋，评选最佳承包商中标，这样不但能得到业主的信任，也为今后合同管理、控制工程质量、进度、投资打下基础。

在工程项目建设过程中充分发挥理论知识、专业知识和实践经验丰富的特点，与设计协调，提出优秀的设计变更，即能满足工程各项功能，又能减少投资，这样才能得到业主的信任。

2.总监理工程师也要取得承包商的认可

《水利工程建设监理规定》监理单位与项目法人之间是委托与被委托关系，与承包商是监理与被监理的关系。承包商中标后与业主签订工程合同，合同文件中明确规定承包商必须接受监理工程师的监督管理。但是承包商对总监理工程师的认可和不认可，对工程管理产生的效果是不相同的。如何取得承包商的认可，本人认为做好以下几项工作：

2.1业主向承包商明确对总监理授权，授权要详细具体。

2.2第一次工地例会，总监理工程师对工程实施和承包商按合同提出监理明确要求、监理实施细则、应用技术规范均要求承包商学习领会。

2.3详细审查承包商的施工组织设计和施工进度计划，并将审查意见、修改意见书面下达承包商。

2.4审查进场施工设备和施工人员，直至到项目经理及技术负责人，如与投标人员不符，对不符合要求的人员提出更换意见。

2.5按合同规定正确处理承包商提出的索赔，处理要及时、公平、公正。

3.总监理工程师要取得监理工程师和监理人员的信赖与尊敬

总监理工程师进入施工现场后，组建监理机构、设置与工程项目相适应的监理工程师和监理人员，建立健全各项规章制度、总监负责制。总监理工程师是这个监理机构的班长，即要分工明确，责权利相统一，又要以身作则，起到模范表率作用，用实际行动带好监理队伍。对监理人员即要严格要求，又要关怀，使其对总监理工程师无论从专业技术、理论和实践上都信服，从公正、无私、敬业精神上使监理人员对总监理工程师从内心产生敬仰。

4.总监理工程师独立、自主、公平地开展监理业务

《水利工程建设监理规定》明确规定监理单位依据合同，按照“公正、独立、自主”的原则开展工程建设监理工作，维护项目法人和承包单位的合法权益。

独立、自主、公平之间的关系首要条件是独立，独立才能自主，才能公平、公正。独立自主是在业主授权范围内的独立，必须严格按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。独立、自主进行总监理工程师工作的前提是本人的具有精通专业技术和理论水平的素质，有决策应变能力、组织协调能力和指挥能力。监理工程师的言行必须公正，这是监理工程师的职业道德，特别是在工程计量支付和处理索赔事件上要公正。

5.按监理程序开展工作

《水利工程建设监理规定》规定水利工程建设监理的主要内容是建设工程的合同管理，按照合同控制工程建设投资、工期和质量并协调各方面的关系。监理程序必须遵循此规定开展工作。

5.1招标投标阶段监理，协助业主编制招标文件和标底，并参与评标，为业主选定最佳的承包商。

5.2项目施工准备阶段的监理工作。监理机构进驻现场，熟悉图纸及有关文件资料，编制监理规划及监理实施细则，检查并落实施工承包合同中规定业主单位提供的道路、供水、供电、通讯施工现场等有关施工条件。督促业主按工程建设合同的规定，落实必须提供的施工条件。将监理人员、工作程序、监理人员的权限及监理拟定使用的各类通用报表送达承包人。依据施工承包合同，检查承包人的开工准备条件，核查承包人派驻现场的主要管理机构与人员是否与投标书一致，核查施工设备是否满足施工要求，对核实不满足合同要求的，限期整改。审批承包人提交的施工组织设计、技术方案及施工措施并签复承包人提出的建议和意见。图纸会审、签发施工图纸、组织设计交底并编写签发设计交底会议纪要，组织原始地形测量成果及工程量，召开第一次工地会议，协调有关事宜，审查开工申请并下达开工令。

5.3项目施工阶段监理工作。全面管理工程建设合同，签发补充设计文件、技术规范、工程进度、控制审查、批准承包商提出的实施进度计划以及检查实施情况，当施工进度发生较大偏差时，依据合同分析原因及责任，责令采取措施实现合同工期目标。项目施工质量控制、审查承包人质量保证体系和措施，依据工程建设合同文件、设计文件、技术标准，对施工全过程进行检查，对重要工程部位和主要工序进行跟踪监督，以单元工程为基础，按水利工程部质量评定标准，对工程质量等级进行复核、工程投资控制，协助发包人编制投资控制目标和年度分计划，审查承包人提交的资金流动计划，审核承包人完成的工程量和单价费用，并签发计量和支付凭证，进行索赔处理，处理工程变更，下达工程变更令。做好施工安全监督，主持监理合同授权范围内的各方面协调工作，协助发包人按国家规定进行工程各阶段验收及竣工验收以及信息管理工作。

6.热爱本职工作，敬业、谦和忍让

4.电商运营总监工作职责 篇四

2、建立电商商业模式定位及运营战略规划。根据品牌整体的战略发展规划，制定线上中、长期战略发展规划;

3、根据互联网发展趋势及电商行业市场动态，结合公司现状，参与、协助建立网络营销体系;

4、制定销售策略、收益提升计划，制定电商短中长期计划、预算，并组织实施完成;

5、各渠道资源的获取及平台关系的维护，促进流量的有效增长;

6、电商营运体系的建立，制定相关标准、流程、指引，提升组织能力;

7、线上相关产品策略、价格策略、活动策略等的制定;

8、负责平台的日常管理及运营工作，包括团队建设、人员管理与培训，工作流程制定，协调各部门与、提高部门运作效率;

5.电商运营总监工作职责 篇五

2. 【外部业务管理】：统筹平台渠道、航空公司、供应商的业务往来，建立友好合作关系，促成合作;

3. 【内部工作管理】：

①政策研究运用，收集平台政策，投放，比价，争取特殊政策及价格，提高竞争优势;

②推动系统优化，准确收集需求，出票、政策等系统的测试，与技术沟通优化使用场景;

③日常工作指导，制定业务标准，监控订单数据，出票、退改签、政策投放等有序执行;

4. 【部门人员管理】：负责出票、退改、政策、客服团队管理;制定考核方案，提高部门人效;

6.电商销售总监的基本职责 篇六

1、负责公司品牌在电商分销渠道的销售管理工作，对渠道的运营及销售目标负责，带领团队完成年度指标;

2、维系现有销售渠道、开拓新渠道，负责公司母婴和美妆两大模块的分销商制度与体系的建立;

3、持续掌握分销商情况，监控并规范分销商行为，进行分销商考核;

4、组织对分销商的技术培训，提升分销商对产品和营销的技能，协助分销商策划市场活动;

5、及时掌握跨境电商的市场趋势和变化，获取竞争对手信息以及快速将市场信息反馈。

6、负责团队组建管理和人员的培训、指导，完成公司相关业绩指标并能根据结果提出改善建议。

【任职要求】

1、全日制本科以上学历，有5年以上电子商务网络分销经验或2年以上化妆品线上分销优先;

2、熟悉京东/唯品会/小红书或其他网络分销平台的合作运营模式;有较好的大局观以及生意经营逻辑，丰富的电商专业知识和战略前瞻性;

3、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力，能够面对压力及挑战;

4、具备较强的营销策划,市场拓展,渠道建设,商务谈判技巧及实战经验;

7.电商运营总监岗位的职责说明 篇七

1.负责有价流量(直通车、钻展、淘宝客)的推广及调整优化，保障店铺及商品搜索排名;

2.负责对淘宝客进行维护管理，及时根据店铺活动进行计划调整;

3.善于研究消费者心理需求，对营销推广素材进行调整优化;

4.根据店铺目标及推广预算，制定执行方案，对效果和ROI负责;

任职要求：

1.本科及以上学历优先，电子商务、市场营销等相关专业优先;

2.具有至少一年的天猫推广经验，有推广成功案例，有年中大促、双11、双12大促等操盘经验者优先;

3.熟悉直钻淘后台操作， 熟悉推广及排位规则;

8.电商运营总监的主要职责表述 篇八

1.作为事业部负责人参与公司经营管理及利润分红，每个事业部按照独立经营、独立核算的管理方式进行管理。

2.根据公司总业务目标，制定事业部运营指标以及业绩完成计划，推动并确保各项运营指标的达成;

3.根据公司战略制订运营、营销推广策略及发展方案，负责网站营销方案的策划和实施;

4.负责电商运营渠道的网站内容的规划和实施;

5. 根据公司业务目标，不断提升品牌推广及营销推广指标，实现品牌及营销的业绩指标。

岗位要求：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业，有电商行业资深运营管理经验;

2、5年以上运营管理、营销推广经验，精通电商特质，熟悉运作和推广的各种模式，有电商运营推广成功经验，能独立策划营销推广方案及营销活动;

3、有敏锐的市场洞察能力，数据分析能力，营销策划推广能力，运营创新能力;

4、.有非常强的达成业绩目标的能力、团队管理能力、团队激励能力;

9.电商运营总监工作职责说明 篇九

2、负责制定渠道品类销售策略、选品定量、促销计划、商品库存等。

3、负责店铺的推广，包括站内及站外的推广及流量转化。

4、负责季度&月度营销策划、活动报名、选品备货、流量分解(付费、免费、自然)与投放等工作。

5、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量等，提出并执行优化方案。

6、根据营销策略，确认重点活动节点方案并落实执行。

7、为品类销售额、单品转换率、活动售罄率指标负责。

10.电商运营总监有哪些岗位职责 篇十

1.熟悉淘宝运营规则、店铺运营、客户服务、活动策划;熟悉淘宝营销工具(钻石展位、直通车)

2.执行公司战略，负责公司线上店铺运营规划、制定年度及阶段性运营目标;

3. 开拓线上销售渠道，制定营销整体规划;

4. 负责电商团队的梯队建设，打造有激情和战斗力的团队，完善人才培养计划和团队管理制度。

5. 协调销售团队与公司内部的各项资源，有效提高各项工作效率，带领团队完成工作目标。

6. 完成公司交办的其它相关工作任务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，4年以上相关电商运营及团队管理经验，熟悉天猫，淘宝运营环境、规则及推广等工作;

2.实际操盘过年销售额万以上的天猫或淘宝店铺;

3.擅长网店整体布局及爆款打造;

4.保证淘宝店铺的正常运作，优化店铺及商品排名;

5.负责淘宝店铺推广，提高店铺点击率、浏览量和和转化率，完成店铺销售目标;

6.每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案;

7.负责淘网店产品关键字、类目优化，提升自然搜索;

8.对推广效果进行评估，对店铺及产品UV、PV、销量、跳出率、转化率做出专业数据分析，做好竞争对手数据采集。

9. 具备很强的创新与市场分析、营销、推广能力,对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解用户的需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应;

10. 有强烈的事业心和高度的责任心，积极带领团队完成工作目标;

11.电商运营总监岗位的工作职责 篇十一

1、负责公司电商平台发展战略拟定及品牌建设规划，负责制定年度经营目标、费用预算及月度计划(销售额、成交转化率、广告投 入、利润率等);

2、根据公司战略目标制定公司电商渠道整体营销推广策略。及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案;

3、根据销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;

4、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;

5、对品牌推广活动进行效果评估和渠道的对接，建立专业的数据分析模板和流程;

6、负责电商平台的管理和运营模式的完善，负责各类推广活动方案的制定、申报、争取、策划和实施;

7、分析并把握各种类型的客户需求，针对推广效果进行跟踪、评估，并提出营销改进措施方案;

8、对客户需求开展网站优化调整，规划产品线;根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存;

9、负责团队组建管理和人员的培训、指导，完成公司相关业绩指标并能根据结果提出改善建议;

10、根据公司经营方针和项目运营需要，合理设置岗位分工，优化业务流程，开发、培养和提升员工的专业能力及综合能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率;

11、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、本科以上学历，5年以上服装品牌电子商务运营经验;

2、熟悉电子商务网站(例如淘宝、天猫等)操作模式、管理规划和流程，具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;

3、有丰富的网络渠道和媒介资源，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作，熟悉品牌在网络平台的建设和推广模式;

4、具备良好的分析能力，善于观察细节，有较强的市场感知能力，能够敏锐的把握、预测市场和竞争者动态方向;

5、具有敏锐地洞察力及对数字敏感，能收集信息并进行合理的整理和分析;

12.电商运营总监的岗位职责 篇十二

1、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定销售活动策划，完成销售业绩目标;

2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;

3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;

4、团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励;

职位要求:

1、大专以上学历;

2、1年以上广告优化经验，3年以上TO B端电商运营经验;

3、30人以上团队管理经验;