烟草公司营销中心员工演讲稿

烟草公司营销中心员工演讲稿（精选4篇）

1.烟草公司营销中心员工演讲稿 篇一

烟草公司营销中心突发公共事件应急预案

总则

1.1 目的为了提高xx市烟草公司营销中心，及时有效处置突发公共事件的能力，保护人员和财产安全，维护烟草专卖法律法规，制定《xx市烟草公司营销中心突发公共事件应急预案》(以下简称预案)。

1.2 适用范围

本预案适用于营销中心所辖范围内发生的客户服务严重纠纷事件。

1.3 工作原则

坚持“以人为本、依法规范、职责明确、统一领导、分级管理、条块结合、属地管理为主”的原则。

1.4 编制依据

本预案依据国家有关法律法规和《xx市烟草专卖局、xx省烟草公司xx市公司突发公共事件应急预案》编制。

组织机构及职责

2.1 组织机构

成立营销中心突发公共事件应急小组(以下简称营销中心应急小组)。

组 长：营销中心经理

副组长：营销中心副经理

成 员：各部门主任

2.2 营销中心应急小组职责

(1)负责编制、修订、更新本部门突发公共事件应急预案。

(2)负责及时组织市场部人员对所辖范围内突发公共事件的应急处置。

(3)负责将市场部突发公共事件的处置情况向市局(公司)应急领导小组报告。

(4)负责组织市场部应急救援队伍的组织培训和演练。有关应急预案

3.1 客户服务严重纠纷应急预案

(1)发生客户服务严重纠纷事件，片区客户经理应迅速报告营销中心应急小组。营销中心应急小组应立即进行先期处置，安抚客户，并及时向市局(公司)应急领导小组报告。如有必要，及时与当地政府有关部门取得联系，并组织相关人员到现场控制局面，防止矛盾进一步扩大。

(2)营销中心应急小组要冷静处置，讲究策略，耐心做好宣传解释工作，避免过激言行导致现场失控。

(3)应急处置结束后，营销中心应急小组应将事件经过、处置情况和结果在一日内以书面形式报告市局(公司)应急领导小组。应急处置

发生突发公共事件，营销中心应急小组应组织相关人员根据相关预案采取有效措施开展先期处置，做好现场记录，并积极配合市局(公司)和地方政府有关部门的应急处置工作。善后处置

突发公共事故(事件)应急处置结束后，营销中心应急小组应组织人员清理事故(事件)现场，协助核实损失情况，按应急领导小组要求进行整改，并形成书面材料上报市局(公司)应急领导小组。保障措施

6.1 通讯保障

营销中心应急小组应在重要部位醒目位置公布报警电话。报警电话必须24小时保持畅通，营销中心应急小组值班人员必须保证24小时开通移动电话，保证通讯联络畅通。

6.2 应急物品保障

配备必要的应急救援物品，保证应急救援行动有效开展。宣传、培训和演习

7.1 宣传

每年至少在市场部范围内进行一次法律法规和应急救援常识的宣传，提高全员应对处置突发公共事件的意识。

7.2 培训

每年至少开展一次培训，提高人员应急技能。

7.3 预案演习

每年至少开展一次应急预案的演练，提高应急救援人员的处置能力和自我保护能力。

附则

8.1 预案更新

预案定期进行修订，保证预案的有效性、实用性。

8.2 责任与奖惩

营销中心应急小组对在应急救援行动中表现突出、消除了重大险情的个人提出奖励建议：对相关责任人的责任按照国家及行业有关规定提出处理意见报市局(公司)应急领导小组。

8.3 制定和解释

本预案由xx市烟草专卖局、xx省烟草公司xx市公司制定并负责解释。

8.4 实施时间

本预案经xx市烟草专卖局、xx省烟草公司xx市公司批准后实施。

2.烟草员工演讲稿 篇二

创新人才培养机制

推动“三力三商”X烟建设体制上水平

尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：

大家上午好！我是来自回XXX站的XX，今天我演讲的题目是《创新人才培养机制，推动“三力三商”X烟建设体制上水平》。

自去年X月来到烟叶线工作以来，已有X年有余。从营销转岗烟叶，自己经历的不仅仅只是岗位的转变，还包括服务对象、工作模式、工作思路的转变，如可爱的零售户换成了敬爱的烟农朋友、奔驰的水泥路换成了乡间绿荫小道等等，服务对象变了、打交道的关联方也变了，自己从最开始的担心与抵触也逐步转变到来如今的主动与热爱，回顾这X年多的烟叶工作经历，感觉自己有三个收获：一是思路进一步开拓，二是协调能力进一步提升，三是处理事情的经验进一步丰富。个人的成长离不开党组的信任与关心、也离不开同事的帮助与付出，在此衷心向大家说说：谢谢您们了！回顾自己经历，我想从两个方面谈谈，如何创新人才培养机制，推动“三力三商”永烟建设体制上水平。

第一个方面是我个人认为我们要构建一个“青年员工轮岗培训”的长效机制。结合我自己的经历来讲，我认为这个机制可以以1-2年为一个周期，结合现有的“师带徒”薪火培训体系，有步骤、有计划的推动青年员工在营销、专卖、物流、烟叶、办公室等职能、综合岗位的锻炼。轮岗不能简单的理解为换个岗位工作，而应出台一系列的配套考核机制，比如我们可以建立“青年员工轮岗考核数据库”，轮岗结束后，可以由办公室、综合室联合参与轮岗的部门，对参加轮岗的青年员工轮岗期表现，进行考评打分，并将此作为青年员工升职加薪的一个参考指标，确保轮岗效果“落地深耕”，从而在此基础上构建我们XX县局“青年人才储备库”，完善人才储备、培养机制。

第二个方面是要积极与市局联系，主动争取对口业务科室跟班学习名额，拓展青年员工视野。去年X月，市公司烟叶仓库竣工后，在全市系统各单位选派了一批员工区仓库帮忙，我们XX也非常荣幸的有多名同事被选上，帮忙结束后，我与部分同事私下有过交流，我发现被选过去的同事特别是青年同事，身上有两个很明显的变化，一是眼界有了很大拓展，想事情、考虑问题不在只是局限于一个村、一个站，看到的是我们XX烟叶的优势和发展前景；二是专业技能提升很明显，特别是看烟评级准确率明显提高。除此之外，我们还有一位青年同事，也是通过这种跟班学习的机会，在市局跟班学习期间，得到了领导同事的好评，并在去年的“XX比赛”中取得第一名好成绩。所以，在市局党组大力开展“三力三商”X烟建设的背景下，我个人认为，我们是否可以把握好契机，多向市公司争取名额，派遣青年同事去市公司跟班学习，不断增强我们青年员工的综合能力。

3.烟草基层员工演讲稿 篇三

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家早上好！很荣幸在这里与大家一起交流,一起学习。我今天演讲的题目是《平凡岗位献真情》。

泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……”每当听到这熟悉的歌词，总会让人想起人民子弟兵用汗水和热血铸就的奉献精神

。今天，我给大家讲述的是奋战在最平凡岗位上的兄弟姐妹们——是你,为了服务客户，大街小巷,，风雨兼程；是你，为了把卷烟投放信息及时送到客户手中，车沐风雨，四处奔走；是你,为争取客户的最大满意，加班加点,不计得失。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒写着烟草美好的明天，用满腔的热血，唱出了一曲人生无悔的壮歌！当今社会到处存在着机遇，存在着挑战，存在着风险。曲靖烟草正迎接国家局对全国63个卷烟网建示范单位的验收，卷烟客户经理的工作在此次验收中显得尤为关键。创建“严格规范、富有效率、充满活力的云南烟草是我们今后一个时期的奋斗目标，作为一名烟草员工，关键就是把自己的工作做好，用科学发展观来武装头脑，用自己的实际行动来诠释“严格规范、富有效率、充满活力”的真正内涵。客户经理作为卷烟服务营销链上的主体，承担着拜访客户、解析市场、品牌关注、处理投诉、调换卷烟、调解矛盾、执行决策、宣传政策、应急送货、关系维护等一系列的相关工作。特别在迎接网建验收的近段时期，客户经理的工作千头万绪,为了更好更快的完成相关的工作，很多同事下班后或周末都在加班加点，但没有人因此而有怨言。很多客户经理为了让客户能早一点了解到下周的品牌投放信息，在周五傍晚收到政策表后，就立即去给客户宣传，一直到晚上八九点钟才能回到家。农网的客户经理去走访客户时，到下午两三点钟吃中午饭是常有的事。对于客户经理来说,经常接到客户这样那样的电话是司空见惯的。一天晚上我已经睡着了,手机的铃声把我吵醒,拿起手机,耳中听到的是东星小区‘圆梦商店’店主的声音：“喂,李经理,上周五我进的烟中有一条软红石林是假的！听到她急切的声音,我的睡意顿然消失了,”我连忙对她说:你别着急,你先看看条盒的日期和号码对不对。她肯定的说:“对啊,就是10月26号的,专卖证号也是我家的,刚才一个常来我这买烟的顾客买了这条软红石林，打开一包抽出一支后,发现有三分之一的烟支内没有烟丝,他就说是假烟，没有办法只得打电话给你了，你快过来看看吧！”挂上电话后，我以最快的速度赶到了该客户店里。经确认后，该客户卖给那位顾客的那条软红石林里面有3包都存在烟支“空头”现象。不容置疑，这是属于质量问题的卷烟，消费者购买后不了解情况就认为是假烟了。经过我的一番解释后，顾客对此也能理解，该客户又给顾客另换了一条，有质量问题的那条我就带回来给予调换。忙完这些，回到家里，才发觉已经十一点多了！有时，因为货源供应不足,客户对卷烟品牌的供货情况不满意,就把怨气全出在客户经理身上:我在一次走访客户时，看到前两天刚给客户摆好的价格标签又不见了,就向该客户了解情况,没想到该客户破口就骂:我们要的烟又订不到,难道还要我们照如此低的价格来卖吗,是不是不让人活了？”面对客户突如其来的吼叫,我觉得很委曲，转身就走，没走几步，职业的敏感使我停下了脚步。我擦干眼泪，回到客户店里，我耐心、细致的再三解释，最后终于消除了该客户的不满情绪。这些只是我们客户经理日常工作的一个缩影。客户经理——一个平凡得不能再平凡的岗位，但在这个平凡的岗位上，有多少人正在默默无闻的奉献着自己满腔的真诚与热情！平凡的岗位，忙碌的工作，是什么力量在支撑着这支队伍前行呢？是责任、是义务，是“立足营销、胸怀全局”的大局意识和团队精神，正是这种意识，促使我们客户经理在困难中不断成长，在成长中不断前进。除此之外，与领导的理解和同事间的相互支持更是分不开的。在大家加班加点忙于工作的时候，领导会来到办公室亲切的向员工表示慰问和鼓励，每当这时，工作的疲惫会顿然消失，让人精神为之一振；在客户经理例会上，大家就各自片区的情况及相关的问题畅所欲言，共同寻求最佳的解决方案；在大家埋头苦干时，同事间的一个小幽默、一句玩笑话让劳累顿散；在我们这个团队中，不管谁有了困难，大家都会伸出援助之手。就是因为在这样一个和睦融洽、充满活力的团队中工作，我充分感受到了工作带给我的快乐。快乐的工作、快乐的生活、快乐的成长是我们永恒的追求！

我欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心目中绿洲的三毛，最欣赏她说的一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界却不是一份平淡，不是一片空白。也许我们每个人都很平凡，每个人的岗位也很平凡；也许我们没有其他特长，不会唱不会跳，更不会吟诗作画。但是，烟草的前进需要我们这些默默无闻的人，国家建设需要我们这些不计得失的人；和谐社会需要我们这些不求名利的人。我庆幸，我是烟草行业中的一员，赶上了国强民富的好时代；我自豪，自己是烟草大军中的一兵，有奉献创业的好年华；我骄傲，我能成为曲靖烟草的一份子,虽然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我愿意在这平凡的岗位上，用自己的青春和汗水，去描绘一幅具有“严格规范、富有效率而又充满活力”的烟草新篇章！

4.烟草公司营销中心员工演讲稿 篇四

首先我谨代表黄金市烟草专卖局（公司）对今天参加我单位岗位招聘面试工作的大学生同志们表示热烈地欢迎！按照《黄金市烟草专卖局（公司）2011年高校应届毕业生招聘录用公告》的步骤和程序,今天我们在这里公开进行黄金市局（公司）办公室文秘共四个岗位的面试工作。下面我代表市局（公司）对今天进入面试的同志们提三点希望:

一、沉着冷静,从容应试。面向社会公开招聘就是要给大家一个充分展示才能的平台，今天的面试主要是通过面对面的交流，测评一个人的综合分析能力、敏捷思辨能力、情绪控制能力、组织协调能力、举止仪表表现、人际交往技巧、职位匹配程度等等,因此请应聘的同志们认真准备,冷静思考,沉着作答,充分展示自身特长,自觉接受组织挑选。

二、严格程序,确保公正。公开招聘工作关键是要体现公开、公平、公正,要做到这一点就必须严格公开选拔工作程序,无论是应聘的同志们还是考官、考场工作人员都要严格遵守面试规则及考场纪律,应聘的同志们更要服从工作人员管理,维持考场秩序。面试考官也要有高度的责任心,本着客观公正的原则,力求避免偏差,准确评分。大家一定要共同遵守考场纪律,对于违反纪律者,将给予严肃处理。

三、正确对待,应聘结果。这次四个招聘岗位共有一百

余人报考,经初步资格审查,有24人进入笔试（缺考3人）,综合笔试成绩后,只有你们8名同志进入了面试考察范围，因此大家既要积极应试,又要调整心态,正确对待最后的结果。对没有竞选上的同志们来说,这也是一次难得的锻炼机会,人生中的每一次宝贵经历都会为你们今后的成功打下了坚实的基础。当然,哪一次招聘工作也都不是尽善尽美的,总会有这样那样的不近人意之处,但我们会尽力做得更好,这一点请大家理解。

最后祝大家在面试中取得优异的成绩！

领导：下面先请应聘的同志们抽签，决定面试顺序！（八名应聘者抽签后，第一号应聘者留在六楼会议室进行面试，其余的七名应聘者暂由协调员带至候考区（三楼会议室））。

面试正式开始

第一号应聘者：

领导：首先对你选择参加我单位岗位招聘面试工作表示热烈地欢迎！

宣读面试第一题：请你做一下自我介绍，重点应介绍本人基本情况、特长及被本单位招聘后如何做好本岗位工作等？（计时员同步计时）

宣读必答第一题：由领导随机指定。（计时员同步计时）宣读必答第二题：由领导随机指定。（计时员同步计时、协调员同步在会场准备通知第二号应聘者做准备。）

领导：谢谢你精彩的回答，再次感谢你参加我单位的岗位竞聘，你的最终成绩我们将综合笔试成绩和面试成绩之后通知你！（一号应聘者离场，计分员负责收集考官对一号应聘者的评分）

第二号应聘者：

领导：首先对你选择参加我单位岗位招聘面试工作表示热烈地欢迎！

宣读面试第一题：请你做一下自我介绍，重点应介绍本人基本情况、特长及被本单位招聘后如何做好本岗位工作等？（计时员同步计时）

宣读必答第一题：由领导随机指定。（计时员同步计时）宣读必答第二题：由领导随机指定。（计时员同步计时、协调员同步在会场准备通知第三号应聘者做准备。）

领导：谢谢你精彩的回答，再次感谢你参加我单位的岗位竞聘，你的最终成绩我们将综合笔试成绩和面试成绩之后通知你！（二号应聘者离场，计分员负责收集考官对二号应聘者的评分）

第三号-第八号应聘者依此类推。