小区物业管理工作培训

小区物业管理工作培训（精选7篇）

1.小区物业管理工作培训 篇一

璧泉街道居民小区

组建业主委员会及物业管理工作培训材料

一、名词解释

1、物业管理：业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、物业：指房屋及配套的设施设备和相关场地。

3、业主：指房地产权证载明或者其他法定文件确定的物业所有权人。

4、使用人：指物业的承租人或者其他实际使用物业的人。

5、业主大会及业主委员会:

业主可以设立业主大会，并由业主大会选举产生业主委员会，但同一个物业管理区域只能设立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主委员会是业主大会的执行机构。成员人数由业主大会决定，但不得少于五人，应当为单数。每届任期不超过五年，可以连选连任。

二、物业管理工作中的职责划分：

根据《重庆市物业管理条例》的相关规定，街道办事处经研究，对璧泉街道物业管理工作职责作如下划分：

（一）街道物业管理办公室职责：

1、负责组织指导各社区业主委员会的选举工作，参与、监督选举过程，使业主大会选举产生的业主委员会委员能真正具有广泛的代表性和真实性。

2、对依法选举产生的业主委员会予以备案登记。

3、监督业主大会和业主委员会依法履行职责；

4、调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。

（二）社区（村）居民委员会职责

各社区、相关村要成立本社区（村）“物业管理办公室”，由书记兼任办公室名誉主任，主任兼任办公室主任，两委会班子其他成员为办公室成员。具体负责以下职责：

1、负责本辖区内各住宅小区业主委员会组建及换届工作。

2、全面协助街道办事处开展好物业管理的各项相关工作。

3、向辖区内全体业主宣传、解释《物业管理条例》及《业主大会规程》，提供《业主大会议事规则》、《业主公约》及《物业服务合同》的规范性示范文本，负责组织、指导和监督业主委员会按规定程序进行选举。

4、指导和协助业主委员会聘请正规物管企业；负责落实住宅小区及公共地段的清洁卫生清扫保洁、安全保卫工作的专职人员，并负责监督管理工作。

5、调解物业纠纷，协调解决业主、业主委员会、物业管理企业之间的关系。

6、每年6月底和12月底分别对辖区内各住宅小区业主会员会履职情况进行一次考核，并将考核结果上报街道办事处，作为对各业主委员会补助的依据。

（三）各住宅小区经选举产生的业主委员会职责：

1、制定业主委员会工作制度；

2、召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况，公示业主大会决定；

3、代表全体业主与业主大会选聘的物业服务企业签订、变更或者解除物业服务合同；

4、负责聘请正规物管企业并落实好负责住宅小区及公共地段的清洁卫生清扫保洁、安全保卫工作专职人员。

5、组织并监督管理规约的落实；

6、公示物业专项维修资金使用情况，组织或者参与物业共有部分维修、更新、改造的竣工验收；

7、每半年公示一次业主委员会工作经费等使用情况；

8、及时了解业主、使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企

业履行物业服务合同；

9、协调业主、使用人与物业服务企业的关系；

10、根据业主大会的决定，代表全体业主参加因物业管理活动发生的诉讼或者仲裁；

11、配合相关部门，做好维护物业管理区域秩序的相关工作；

12、管理规约、业主大会赋予的其他职责。

三、业主委员会组建工作步骤及注意事项：

此项工作自7月底启动以来，经过街道、社区（村）的共同努力，已完成机构成立、方案制定、宣传动员、小区界线划分、调查摸底等前期准备工作。目前已进入全面组建业主大会和选举业主委员会阶段，到11月底前，要全面完成街道辖区内各居民住宅小区业主大会和业主委员会的组建工作。街道领导小组及办公室要加强全街道业主委员会组建工作的监督、指导，各社区（村）要抓好具体的组建工作，主要领导要亲自抓、负总责，责任要层层分解，落实到人，在保证规范、高效的前提下，在规定时间内分以下几个步骤完成：

（一）成立首次业主大会会议筹备组并开展好首次业主大会筹备工作

1、筹备组的成立：

各社区在调查摸底的基础上对辖区的小区划分管理区域，提出首次业主大会筹备组人员名单，并在物业管理区域内张榜公示5天。

要点：筹备组成员由业主代表、社区（村）物业管理办公室人员共同组成。筹备组成员的确定在很大程度上关系着业主委员会组建及后期物业管理工作的成败，各社区在确定人员时一定要严格把关。一方面社区两委会班子成员必须分工负责到各小区，每个小区要确定一名以上的两委会班子成员进入筹备组。同时在确定业主代表时尽量将热心公益、责任感强、组织协调能力强、人缘好、服从管理的同志纳入筹备组，作为今后业主委员会班子成员的重点人选。

2、筹备组成立后需开展的工作

（1）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；

（2）参照建设部制定的示范文本，拟定《业主大会议事规则》（草案）和《业主公约》（草案）；

（3）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；

对于规划较大的小区可按楼、单元选举业主代表，成立业主代表大会。

（4）确定业主委员会委员候选人名单及具体要求。

（5）做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。

本条（1）、（2）、（3）、（4）项的内容应当在业主大会会议召开15日前，以书面形式报房产主管部门及街道办事处，并在物业管理区域内公告，公告期不得少于7日。

要点：

1、业主委员会委员候选人由筹备组推荐，三十名以上业主也可以联名推荐委员候选人一名。筹备组应当审查委员候选人资格并确定候选人名单。

2、业主人数的确定：业主人数按房地产权证数计算，一个权证计为一个业主人数。对已出售但未办理房地产权属登记的物业，业主人数按商品房买卖合同数计算，一个合同计为一个业主人数；对未出售的物业，建设单位计为一个业主人数。

3、业主大会召开的形式：

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。同一物业管理区域内有两幢以上房屋的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选若干名业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当提前就业主大会会议拟讨论的事项征求其所代表的业主的意见。凡需投票表决的，业主赞同、反对或者弃权的意见应当经本人签字后，由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。

4、业主大会人数要求：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主可以书面委托代理人参加业主大会会议。

（二）召开首次业主（代表）大会会议，选举产生业主委员会。

筹备工作组推选一名代表主持业主大会，要做好会议记录，会后交业主委员会存档。程序按附件《首次业主大会会议议程》进行。

要点：

1、会议主持人：社区两委会班子成员或业主委员会。

2、由一名筹备工作组成员代表筹备工作组向大会做工作汇报，介绍大会筹备情况。汇报者原则上应为社区选定的业主委员会主任候选人；代表筹备组介绍业主委员会候选人情况，候选人本人也可以自我介绍。

3、选举业主委员会委员。根据国务院《物业管理条例》的规定，可以当场组织业主（代表）进行无记名投票选举，也可以采取书面征求意见的形式，以记名投票的方式发放、收集业主的选票，将选票箱进行密封，在业主（代表）大会会议上唱票计票，并对结果当场进行公布，然后在委员当中选举产生业主委员会主任、副主任。业主委员会设主任一名、副主任一至三名，业主委员会主任是业主委员会的代表人。主任、副主任由业主委员会在业主委员会成员中推选产生，并由业主委员会罢免。业主委员会成员人数由业主大会决定，但不得少于5人，且应当为单数，以5人或7人为宜，每届任期不超过5年，可以连选连任。

4、首次业主大会后，必须在物业管理区域内对以下内容进行公示：

（1）业主委员会名称和业主委员会主任、副主任、委员名单；

（2）业主大会议事规则；

（3）业主公约；

（4）业主委员会办公场地、联系电话。

（三）登记备案。

业主委员会成立后20日内，持业主大会和业主委员会的组建材料，到街道领导小组办公室办理登记备案。业主委员会备案需提交的材料及程序如下：

（1）备案需提交的材料

A、《重庆市业主委员会备案申请表》；

B、业主大会议事规则；

C、业主公约；

D、业主大会会议表决结果及决议；

E、业委会成员情况及业主委员会身份证明；

F、业主清册（首次需提供清册原件，以后可提供电子档）。

（2）备案程序

各住宅小区选举产生业主委员会以后，填写统一印制的《重庆市业主委员会备案申请表》，经社区签字盖章后，连同上述A—F项材料一起交街道建管科，经建管科及街道领导签字后，即可生效。备案材料一式三份，业主委员会保留一份，社区（村）居民委员会保留一份，街道建管科保留一份。

四、落实物业管理职责，建立长效机制

各居民小区选举产生业主委员会之后，必须在10天之内建立起物业管理机制，落实好相关职责和人员。有条件的居民小区应聘请正规物管企业并落实负责住宅小区及公共地段的清洁卫生清扫保洁、安全保卫工作专职人员；条件不够成熟的，至少必须落实负责住宅小区及公共地段的清洁卫生清扫保洁、安全保卫工作专职人员。

各业主委员会必须服从街道、社区的管理，积极按时报送相关资料，并按照业主委员会职责搞好各住宅小区的日常管理工作。街道每年将根据该居民小区内的类型、户数，参照社区上报的考核结果，给予履职合格的业主委员会一定数额的运行经费补助。

璧泉街道建管科

二O一一年九月五日

2.小区物业管理工作培训 篇二

人工挖孔桩属于工程项目危险性较大分部分项工程之一, 因此在施工管理控制过程中, 必须把安全放在首位, 时刻警惕, 同时, 施工质量也要把好关, 保证施工质量符合设计和施工验收规范要求。现谈谈本人在本项目的一些项目管理和监理工作的看法和经验。

1 人工挖孔桩施工前监理工作

施工监理的全过程应贯彻“预防为主”的方针, 对影响质量和安全的人、机、料、法、环五大因素应进行预控制, 其主要措施如下:

⑴项目总监根据本项目要求和特点, 编制人工挖孔桩的监理细则和安全技术交底, 并对每一位监理人员进行宣贯学习和技术交底工作;

⑵项目总监和专业监理工程师审查施工单位的施工组织设计和专项施工安全方案, 审查其选用的机械设备、施工工艺、进度计划是否合理, 质保体系是否健全, 劳动组织、材料供应是否到位。对本工程的特点、重点和难点是否分析得深入和详细, 并提出切实可行的针对性措施;专项施工安全方案中安全措施是否适当可靠有效, 是否具有针对性。

⑶以工序管理为核心, 以岗位职责为关键, 协助施工单位提高作业人员的质量意识和责任心, 督促施工单位健全和做好各种施工记录。

⑷对工程所需要材料进行审核, 主要包括钢筋、水泥、焊条等按照要求进行审核和进场后材料验收和原材料见证送检。

⑸检查混凝土配合比试配情况。

2 人工挖孔桩施工过程的监理工作

2.1 施工过程的质量控制

2.1.1 桩的定位

要求施工单位按照施工图纸及业主提供的轴线控制点, 用全站仪定出轴线及桩位, 并用水泥砂浆固定标桩、龙门架, 放出桩位中心线和桩径, 并认真进行复核。挖桩前, 要把桩中心位置向桩的四边引出四个桩中心控制点, 用牢固混凝土墩标定, 随后才可以开挖桩身土方。

2.1.2 桩的开挖

凡桩距小于等于2.5D的, 要求施工单位采取跳挖的方式施工;现场旁站严格控制跳挖和每天开挖深度以确保安全。

井圈护壁顶标记桩号、标高和轴线后开始开挖, 在开挖过程中按规定对护壁、孔内有效直径、垂直度进行检查复核, 每进尺1节护壁复核1次。

2.1.3 浇筑护壁混凝土

⑴第一节井圈护壁应符合下列规定:

(1) 井圈中心线与设计轴线的偏差不得大于20mm;

(2) 井圈孔口护壁应比原地面高出200～300mm, 壁厚应比下面井壁厚度增加100～150mm。

⑵修筑井圈护壁应符合下列规定:

(1) 护壁的厚度、拉接钢筋、配筋、混凝土强度等级均应符合设计要求;

(2) 上下节护壁的搭接长度不得小于50mm;

(3) 每节护壁均应在当日连续施工完毕;

(4) 护壁混凝土必须保证振捣密实, 应根据土层渗水情况使用速凝剂;

(5) 护壁模板的拆除应在灌注混凝土24h之后;

(6) 发现护壁有蜂窝、漏水现象时, 应及时补强;

(7) 同一水平面上的井圈任意直径的极差不得大于50mm。

监理旁站过程中应按照图纸要求严格控制桩的护壁配筋、厚度、混凝土强度等级及搭接长度。通过用吊尺测量检查护壁的搭接长度;用定尺检测护壁的厚度。

⑷持力层岩样判定。当挖孔至设计持力层岩面时, 应与施工单位、设计单位、勘察单位和建设单位等有关人员对孔底岩性进行鉴定, 经鉴定并确认符合设计要求后, 才允许按设计要求进行入岩挖掘及扩底施工。

终孔完成后要求施工单位对终孔岩样标明桩号, 取样深度及时间, 用胶袋密封好, 保留岩样进行备查。

⑸扩大头施工。要求施工单位严格按照设计图纸尺寸对扩大头进行挖掘, 经各方验收并确认符合设计要求后立即清理孔底, 随即浇灌封底混凝土, 封底混凝土最小厚度为200mm。

⑹钢筋笼施工:

(1) 钢筋笼制作。要求施工单位严格按钢筋笼设计图纸施工, 制作钢筋笼, 采用专用工具, 人工制作。钢筋笼要先将加强箍与主筋焊接, 再焊接缠绕筋。焊好钢筋笼后, 在笼上每1.5～2.0m对称设置四只高5cm的钢筋定位环或混凝土垫块, 以确保钢筋笼居中和混凝土保护层厚度。

(2) 钢筋笼焊接要求。搭接焊时, 宜采用双面焊。当不能进行双面焊时, 方可采用单面焊, 搭接长度单面焊应为≥10d, 双面焊≥5d, 焊接端钢筋应预弯, 并应使两钢筋的轴线在同一直线上。搭接焊时, 应用两点固定, 应在搭接焊形成焊缝中引弧, 在端头收弧前填满弧坑, 并应使主焊缝与定位焊缝的始端和终端融合。

焊接时, 引弧应在垫板、帮条或形成焊缝的部位进行, 不得烧伤主筋。焊接过程中应及时清渣, 焊缝表面应光滑, 焊缝余高应平缓过渡, 弧坑应填满。

主筋的搭、焊接应互相错开, 35倍钢筋直径区段范围内的接头数不得超过钢筋总数的一半。焊缝表面应平整, 不得有凹陷或焊瘤, 焊接接头区域不得有肉眼看见的裂纹, 咬边深度、气孔、夹渣等缺陷允许值及接头尺寸的允许偏差应符合《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-2003, 所有箍筋可用点焊间距固定, 焊条应有合格证。

(3) 钢筋笼的运输与吊装。钢筋笼在制作、搬运及起吊时, 应确保笼体挺直、牢固、不变形、安装入孔时应保持垂直状态、对准孔心徐徐下降不碰孔壁, 若遇阻碍应查明原因处理后再继续往下吊。钢筋笼到达预定位置后用吊筋与主筋焊接固定钢筋笼, 严防下落和灌混凝土时上拱。

(4) 钢筋笼属隐蔽工程, 监理人员应对钢筋笼的制作规格和焊接情况进行验收签证合格后才能下入孔中。

⑺浇筑桩身混凝土。混凝土配合比设计报告由施工单位根据设计要求, 委托具有检测资质的单位通过试验确定, 其试验结果必须满足桩身设计强度以及施工工艺要求。

混凝土浇筑监控要点:

(1) 浇灌桩身混凝土前必须清理干净护壁的污泥以及孔底的残渣、浮土、杂物、积水。

(2) 现场监理对桩身混凝土浇灌进行全过程旁站, 抽查坍落度, 留样做试块, 浇筑混凝土时, 混凝土必须通过溜槽, 当落距超过3m时应采用串筒, 串筒末端距孔底高度不宜大于2m;也可采用导管泵送, 应边浇灌边捣实。

(3) 经常抽查混凝土是否按配合比通知单进行计量、配制;查水灰比、搅拌时间、塌落度。随机取样制作试块, 每桩一般取两组试件。

(4) 浇注混凝土必须从桩底到桩顶标高一次完成, 做到连续施工, 分层振捣, 不设施工缝。

(5) 检查桩顶混凝土的标高, 检查桩顶浮浆处理工作。

2.2 施工过程的安全控制

⑴作业人员下孔作业前, 应先进行气体测试, 并用鼓风机将井内空气彻底予以更换。

⑵挖孔过程中, 应不间断向孔内送风, 输入量应大于25L/S, 在风镐作业时应加大供风量, 以吹排凿岩产生石粉。同时, 在孔口上面必须有人监护, 挖出的土方应及时清运, 不得堆放在孔口四周1m范围内, 井圈上不得放置工具和站人。

⑶孔内作业人员必须带安全帽, 安全带, 特殊情况下还应戴上防毒防尘面具。

⑷工人下井时, 必须从软梯上爬下去且系好安全带, 软梯随挖孔深度增加延长至工作面。

⑸孔口做好围护措施, 井孔周边设置安全防护围栏, 高度不低于1.2m, 正在开挖的桩孔停止作业或已挖好的成孔, 必须设置牢固的盖孔板, 非工作人员禁止入内。

⑹孔深挖至超过挖孔人身高时, 在桩孔口或孔内装设靠周壁略低点的半圆防护板, 并随着孔深增加而往作业面下引, 吊渣桶上下时, 孔下工作人员应避于护板下。

⑺利用吊桶运土时, 必须采取相应的防范措施, 以防落物伤人。电动葫芦运土应检验其安全起吊能力后方可投入运行。

⑻井下施工照明必须采用12V低压电源, 进入孔内的一切设备必须接地接零, 并设置漏电保护, 孔中作业人员应手戴工作手套, 脚穿绝缘胶鞋。

⑼施工现场的一切电源、电路的安装和拆除必须由持证电工操作。用电设备必须严格接地或接零保护且安装漏电保护器, 各桩孔用电必须分闸, 严禁一闸多用。孔上电缆必须架空2.0m以上, 严禁拖地埋压土中, 孔内电缆、电线必须采用护套等有防磨损、防潮、防断等保护措施。

⑽排桩必须采用间隔开挖, 最小施工净距一般不得小于4.5m。

⑾施工人员必须熟悉所挖孔的地质情况, 并要勤检查、注意土层的变化, 当遇到流砂、大量地下水等影响挖土安全时, 要立即采取有效的防护措施后, 才能继续深挖。

3 人工挖孔桩基桩的检测情况

在人工挖孔桩完成并达到龄期后, 委托检测单位对基桩的承载力和桩身完整性进行检测和评价。本项目基桩检测方法包括低应变法、声波透射法和钻芯法检测。其检测结果如表1:

4 结语

人工挖孔桩施工具有施工操作简单、施工速度快、受力性能好、施工质量可靠、节省投资、降低造价等优点, 被广泛用于工程的基础施工中。希望本人在阳华项目国花苑住宅小区监理项目管理中的一些看法和经验能带给从事人工挖孔桩施工管理者一些帮助。

摘要：通过介绍阳华项目国花苑住宅小区人工挖孔桩施工前、施工过程的监理工作管理要点和施工后基桩检测结果情况, 从而认识人工挖孔桩的施工技术、质量、安全控制要点。

3.小区物业管理工作培训 篇三

关键词：企业 工商管理 培训 加强 水平

0 引言

随着市场经济的推入与发展，企业得到了快速的发展。当然，企业的快速发展也对企业的管理工作提出了更高的要求。因而，企业经营管理人员的队伍建设逐渐成为提高企业管理水平必须高度重视的问题。而加强工商管理培训作为提高企业管理人员素质的最有效的方式之一，使企业日益关注并加强工商管理培训的工作。加强工商管理培训之于提高企业管理水平具有重大的意义，成为了摆在企业管理工作者面前的重大课题。对此，笔者分析了现存的管理培训中存在的一些滞后因素，并有针对性地提出有助于加强管理培训的可行性建议，以期提高培训质量，提高管理人员的素质与管理能力。

1 加强工商管理培训的重要意义

工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。提高企业的竞争力，关键是要提高企业的管理水平。而管理水平的竞争实则是管理人员素质的竞争。提高管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深入推广的环境下，工商管理培训更是极具意义。

首先，工商管理培训是提高企业干部素质与管理能力的需要。据调查，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强工商管理培训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好的管理能力。其次，工商管理培训是适应时代发展的需要。随着我国加入了WTO，企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时代发展的潮流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看，工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。

总而言之，通过工商管理培训，可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强工商管理，对提高企业管理水平，提高企业的市场竞争力具有重大的意义。

2 目前工商管理培训中存在的问题

就我国企业目前的工商管理培训现状来看，主要存在着以下几个方面的问题。一是企业对工商管理培训的重视程度不够。由于没有充分地认识到工商管理培训的重要性，企业领导往往会忽视管理培训，并认为培训是不必要的，使培训得不到有效的开展，有些领导甚至会借故推托不参与培训。二是培训的师资相对落后。如果企业没有形成一支高素质的培训师资队伍，就很难为培训取得成效提供保障。目前的工商管理培訓在师资方面的力量非常薄弱，主要表现为教师学历低、教师相对缺少企业实践经验、业务素质低等。三是培训方式单一。当前工商管理培训仍然以传统的满堂灌的方式开展，形式、内容单一，培训难以取得良好成效。四是培训考核方式滞后。传统的培训考核方式与传统的学校教学考核方式并没有太大的差异，往往都是以简单的笔试考核为标准，也同样会造成应试培训的结果。

3 加强管理人员的工商管理培训

鉴于工商管理培训对提高企业的管理水平具有如此重大的意义，从新的高度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训机制中存在的滞后问题而探讨加强培训的方式也是势在必行的。

第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提高对培训的重视又必须先从领导干部内部抓起，只有在领导干部内部端正了对培训的态度，才有可能在全企业范围内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员工，都应该转变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘人的潜能，进而提高企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。

第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资水平。提高培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对已取得资格认证的培训教师，也要对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。同时，多参与国际形式的工商管理交流会，交流管理培训心得。另外，通过鼓励培训教师开展课题调研也是提高教师专业素质的有效途径之一。除此之外，提高培训教师对培训对象的责任感与积极性也是很有必要的。总之，通过建设一支高素质的师资队伍，为开展工商管理培训提供有力的保障。

第三，深化改革培训内容与培训方式。相对来说，工商管理培训层次高、内容复杂且任务重，培训存在一定的难度。因此，改革培训内容与培训方式是必要的。现代化的企业管理培训要求培训方式向多元化与现代化实现转变。随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。

4 结语

综上所述，加强工商管理培训，不仅可以培养高素质的专业管理人才队伍，从而提高企业管理水平，还可以推动企业的可持续发展，并向社会主义市场经济体制转变，因而具有非常重大的意义。鉴于此，对目前的工商管理培训现状中的滞后因素进行分析，并有针对性地探讨提高工商管理培训质量的可行性建议、优化管理水平，是摆在我国企业面前亟待解决的重大课题。

参考文献：

[1]张宪民，韩立，张凤都.开展工商管理培训的几点思考[J].继续教育与人事，2002，（03）

[2]郑军.开展工商管理培训的实践与思考[J].中国电力教育，2001，（01）.

[3]李淑华.对企业工商管理培训的思考[J].现代企业教育，2004，（12）.

[4]突出服务企业宗旨办好工商管理培训[J].中国电力教育，2001，（04）.

4.小区物业管理工作培训 篇四

工作总结合集

小区物业管理处工作总结范文

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。

小区物业管理年终工作总结

小区物业管理年终工作总结【一】

**年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

5.小区物业管理工作职责 篇五

自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

小区物业管理工作职责21、协调与供水、供电、供气、有线电视、电话等部门的业务关系;

2、协调好与物业服务中心其他科室的工作关系;

3、处理好与业主、用户的关系。

小区物业管理工作职责31、小区能耗管控;

2、小区设施设备维养工作执行;

3、工程第三方外包单位监督考核;

4、保障小区设施设备运行。

小区物业管理工作职责4

1.分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外__文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

2.做好供应商的监督、月度考评等工作;

3.配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;

4.配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

做好相关部门的人员管理和考评工作。

小区物业管理工作职责51、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。

4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;

7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

小区物业管理工作职责61、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

5、完成上级交办的其他工作。

小区物业管理工作职责71、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

6.培训管理服务工作的实践与思考 篇六

当前, 社会培训机构与组织日益增多, 培训方式灵活多样, 市场竞争日趋激烈, 行业培训机构面临巨大挑战。面对这一形势, 如何加强培训运行管理, 提高管理水平, 充分发挥行业培训中心的优势, 将邮政在职培训做大、做强, 巩固和发挥好培训中心的主阵地及其作用, 具有十分重要的意义。石家庄邮电职业技术学院在承担学历教育的同时, 也承担着邮政集团公司培训中心的职能, 近几年, 学院认真贯彻邮政集团公司党组的指示精神, 紧紧围绕中国邮政的建设与发展, 紧紧围绕中国邮政“三支队伍”建设, 大力加强培训工作, 先后承办了涵盖邮政业务、邮政金融、速递物流三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资等培训。培训量每年保持在2万人次以上, 为提高中国邮政职工素质做出了应有的贡献。回顾多年来的培训管理服务的工作实践, 我们认为思想站位一定要高, 运行管理一定要细, 管理服务一定要到位, 这样才能做好培训管理服务工作。

1 思想站位要高

1.1 树立“大局意识”

作为国家邮政集团公司培训中心, 承担着邮政三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资培训等。培训管理服务工作涉及面广, 对外有集团公司各级领导和工作人员, 对内有机关处室、教学系部、后勤保障部门, 有管理者、教师、服务保障人员等。只有站在服务于中国邮政职工培训, 提高邮政干部职工队伍素质, 开发邮政人力资源, 促进企业持续发展, 服务于邮政的建设与发展的大局和高度来认识, 才能提高思想认识, 增强责任感, 提高协调配合工作的自觉性。

1.2 树立“市场意识”

目前, 集团公司每年下达给学院的培训计划占年培训任务的60%-70%以上, 应该说计划性比较强。但应该看到, 由于我们的地理位置和师资条件的限制, 特别是随着中国邮政改革的不断推进, 邮政在职培训逐步走向市场化是发展的必然趋势, 我们要立足当前, 着眼发展, 用市场的观念练好内功, 不断提高管理水平和市场竞争力, 才能适应不断变化的培训市场。

1.3 树立“质量意识”

质量是企业生存的根本保证, 培训质量同样是我们建立、巩固和发展培训市场的根本保证。培训质量涉及到教学质量、服务质量, 而教学质量又最为关键。从培训课程设计、授课内容、师资选配到教学组织的各个环节, 都必须围绕培训质量这个根本进行运行管理, 离开质量这个根本, 培训就不可能会有大的市场。

1.4 树立“服务意识”

培训运行管理最根本是提供高效优质的服务。一, 培训运行管理服务于职工队伍素质的提高, 服务于邮政建设与发展。二, 培训运行管理服务于参训学员的学习和生活。通过管理服务来体现学院“服务邮政、融人邮政、支撑邮政”的思想, 体现邮政“一家人”的培训服务理念, 增进邮政企业对学院办学能力和教学水平的了解, 密切学院与邮政企业的联系, 拓展学院的发展空间。通过统一思想, 转变观念, 形成一种培训靠质量、靠管理、靠服务求市场求发展的共识, 才能增强责任感, 为圆满完成邮政集团公司下达的各项培训任务, 做好培训工作打下坚实的思想基础。

2 运行管理要细

近年来, 我们根据培训工作任务重、要求高、难度增大的实际情况, 从制度建设入手加强培训运行的规范管理, 制订了《培训运行工作规程》, 确保了培训运行管理的顺利进行。为了把培训运行管理工作做细、做实、做到位, 我们在抓好规章制度建设的同时, 推行细化管理。在总结管理服务经验的基础上, 细化运行管理环节, 把运行管理工作细分为班前准备、报到组织、开班典礼、教学组织、管理服务、研讨座谈、结业典礼、返程送行等10大项38个环节113个工作内容, 并明确每个工作内容的标准及要求。培训运行管理必须实行细化管理, 而细化管理的关键是抓好环节管理。培训运行管理的10大项38个环节113个工作内容环环相扣, 无论哪一个环节的疏忽, 都会直接影响培训工作正常进行, 因此抓好每个环节的管理显得格外的重要。首先, 要认真做好班前准备工作。包括教学准备、学员用品准备、学员报到准备、开班典礼准备等, 其工作繁杂、琐碎, 稍有疏忽就容易出现纰漏。其次, 要强化教学环节的管理。培训教学的组织与管理直接关系到培训的质量和效果, 是我们实现培训目标的关键环节。在这一环节中既有课堂教学、音像教学、实验教学、参观教学等, 必须做到课前掌握课程安排、授课内容、师资配备等基本情况, 课间及时征求学员的意见, 课后进行评价分析, 适时召开学员座谈会等多种方式搜集了解学员的意见和建议, 及时与授课教师进行沟通, 适时调整或改进授课内容、授课方式方法等, 以确保培训的质量和效果。第三, 要重视结业典礼、返程送行等各环节的管理。这几大环节的工作从一定程度上反映我们的管理水平和工作作风, 体现我们的服务理念, 必须做好做到位。第四, 要重视沟通与协调。由于培训运行管理工作涉及的部门多, 岗位多, 既有领导又有学员, 既要对上又要对下, 既有外部协调又有内部协调。加强上下之间、部门之间、岗位之间的沟通, 特别是与培训主办方的及时沟通协调尤为重要。做到早安排、早协调, 问题就能够得到比较好的解决。第五, 要强化管理队伍建设。管理服务工作能不能到位, 关键在人, 必须重视管理人员素质的提高, 在提高政治思想素质的同时, 要加强业务学习培训, 使培训管理人员成为既懂现代培训理论又懂邮政业务知识, 既有强烈的事业心和工作责任心又有管理协调能力和应变能力。

3 管理服务要到位

3.1 重视细节服务

“细节”服务是指从学员的报名、报到、接站、上课以及吃、住、行等每个细节的服务。我们应该客观地看待细节同整体、同大局的关系。我们的培训效果及学员和企业对我们的认识, 往往都是从这些细小的服务中感受和体验而来。培训运行管理服务的任何一个细节服务没做好, 都会直接或间接地影响我们在企业的形象, 因此我们必须高度重视细节服务。

3.2 优化服务环境

在市场经济条件下, 服务环境也是一种资源, 也是一种竞争力。对参训者来讲, 参加培训为的是学知识, 长才干。谁能创造良好的设施和服务环境, 谁能为企业、为学员提供完善的服务, 谁就能赢得市场和发展的机遇。在培训市场竞争日趋激烈的今天, 更要高度重视服务环境建设, 在提供优良的环境、完善配套的服务上下功夫。

3.3 服务好学员

服务学员要热情、周到、细致, 把学员当亲人、当家人, 从吃、住、行这些小事做起。在生活服务上既要考虑学员因地域不同而带来生活习惯的不同, 尊重多数学员的生活习惯, 更要尊重少数民族 (如清真) 的风俗习惯;既要注意满足大多数学员的要求, 更应注意满足个别学员的合理需求;既要为学员的日常生活提供热情周到的服务, 更应注意为个别身体不适、生活有困难的学员提供热情周到的服务, 即使是不能解决的困难和问题也要耐心讲明情况, 求得学员的理解。通过关心学员冷暖, 解决学员学习生活中的困难, 使远离家乡远离亲人的学员来到学院培训, 能够真正感受到邮政大家庭的温暖, 感受到对他们关心、照顾, 有一种到“家”的感觉。培训管理服务工作实践, 给我们以深刻的启示和思考, 管理是一门科学, 服务也是一门学问。面对邮政发展给培训工作带来的机遇与挑战, 作为邮政集团公司的培训中心, 只要依托邮政, 紧扣邮政建设与发展的主题, 创出有市场竞争力的培训品牌;坚持以市场为导向, 以服务邮政、服务学员为中心, 做到精细管理, 坚持“一家人”的服务理念, 把管理服务做好做到位, 我们的在职培训工作就一定能够做大、做强。

摘要：面对日益严峻的培训竞争形势, 培训运行管理与管理服务在在职培训中起着越来越重要的作用。本文从思想站位、运行管理和管理服务三方面阐述了在日常工作中总结的经验与思考。

关键词：培训管理,运行管理,管理服务

参考文献

[1]翟力康.进一步加强新形势下退休干部管理工作的思考与对策[J].内蒙古水利, 2009 (04) .

[2]周红.如何做好新形势下退休干部的服务管理工作[J].农业发展与金融, 2011 (03) .

7.关于培训管理工作的实践与思考 篇七

关键词：企业培训实践思考

如果把企业比喻成一列火车，那么企业内部人员的培训与管理就是这辆火车的“润滑剂”，它关系到企业能否顺利前行，能否在不断变化的市场经济中占领一席之地。然而，我国的大部分企业对于员工培训的重要价值还没形成认知；一些企业在实际的培训操作过程中，也出现了许多不成熟的范例。

一、企业培训管理中存在的主要问题

世界上多数发达国家的企业，对于员工的培训管理已经逐步重视，并将其列入为企业的重要工作内容。但在我国，多数的企业对于工作人员的培训还没达到高度的重视，因此在企业员工的管理培训上，出现了如下几点问题：

（一） 企业的管理者对员工的培训管理存在着认识上的误区

首先，是部分高层管理者对培训管理还没有形成清晰的认识，尚未达到一定的重视程度，认为企业尚处在改革的爬坡阶段，需要投入很多的精力，比如建立现代企业制度、规范企业的管理、建立企业文化等，根本无暇顾及对企业员工的培训。这就在客观上导致了部分工作人员技术水平不高，专业素质不够，无形中为实际的生产和实践设置了难以克服的障碍。世界上一些知名的企業通常情况下会对所有员工提供每年至少五十个小时的培训；甚至有些企业还计划在2020年左右将培训时间增加到现在的五倍，这种培训的魄力和决心需要国内的企业来学习。

其次，一些领导者将培训与教育错误地等同起来，混为一谈，认为只要是经过企业层层的笔试、面试筛选出来的员工，就一定会有很强的工作能力，符合企业的未来发展要求；有些领导者还认为，工作水平是个人素质的一部分，员工应该自己自觉学习，在工作的空闲之余，自己想办法接受相关的培训。

第三，相比较于经济发达国家的大型企业，中国国内的一些企业在员工培训上的投资太少，培训管理受到了资金上的严重制约。有相关研究证明，近年来美国的企业用于员工培训的平均投资已占到整个美国教育投资的50%，而且每年以至少5%的速度递增。相比之下，我国的企业在员工培训上的投资在总成本中并没有达到这么高的比重。还有些领导者把培训员工当作企业的成本投放，他们认为，虽然员工通过培训增长了知识和技能，却也增加了离职跳槽的可能。顾忌到可能会有的成本浪费，很多企业便疏忽了对员工的培训。

（二）培训之前缺乏系统、完善的计划

不同于国外大多数企业培训的系统性、针对性、连续性，我国企业的培训多为临时性的，缺少客观性，因此而无法建立起完善的培训系统。有研究显示，超过90%以上的企业培训的计划是临时制订的，少部分企业的年度计划中，很少有单独的员工培训管理计划。这就导致培训缺乏客观性和连续性。例如。当企业在设备运行中出现了故障，往往以临时举办“企业安全培训大会”的方式培训，而这种方法只能在短期内起到治标的作用，而无法从根本上解决企业发展进程中所面临的问题。

（三）培训过程中出现了许多失误

首先，调查结果表明，我国企业的领导人当中，仅有30%以上有过培训的经验，因此，由这些领导者所主持的培训工作缺乏一定的科学性和精确性，培训效果并不理想。另外，有的企业虽然定期举行了培训，可是却带有一定程度上的盲目性，培训的五个“W”一个“H”并没有真正落实，即谁来培训（who），培训的内容是什么（what），培训的对象是谁（whom），为什么要进行培训（why），何时培训效果最佳（when），以及怎么进行培训（how）……企业的领导者对这些并没有一个系统的考量，因此，培训虽然展开，却也是浪费时间和成本的盲目行为，起不到真正意义上的作用。

其次，培训过程只重视知识和技能的培训，而忽视对员工逻辑思维、心理素质、企业情感的培训，过程枯燥，形式单一，内容简单。对于企业而言，知识培训能丰富员工的理论素养，技能培训有利于扩充和更新员工的实际经验；然而思维培训却有利于员工不断在工作中尝试突破、寻求创新，心理培训能鼓励员工更好地面对日益激烈的竞争趋势和工作压力，不断给自己正确的心理建设，开发内在的潜能。而大多数的企业只重视前两者，培训方法也以灌输为主。在完成知识和技能的基础上实行心理素质和思维逻辑的培训，有利于企业的员工全方位地提高个人的素质，不断地超越自我、战胜自我，以期在日后的竞争中立于不败之地。因此，企业的培训除了要充分运用传统的课堂讲授方式以外，更应该在企业能力允许的范围内，引进西方的先进技术和理论成果，调动员工参加培训的积极性，真正使企业的培训发挥最大的作用。

以上这些错误的危害极大，如果企业不及时对员工进行培训，在客观上会直接导致员工缺乏前进的可能，企业也由此丧失了前进的动力。

二、企业培训管理的重要性

由上述可见，我国大部分的企业对员工的培训的认识、重视以及投资力度都是不够的。这不仅将会在一定程度上降低中国企业的人力资源水平，整个企业也处在裹足不前的窘境，难以有向前发展的空间。

众所周知，“知识是人类进步的阶梯”，在21世纪竞争日趋激烈的现代化社会，企业要在经济化、信息化、全球化的大潮中立足，必须有丰富的企业文化做依靠，有雄厚的知识做支撑，而知识体系的构建则依托于企业对人力资源进行培训。因此，如何更好地开发人力资源，完善人力资源结构，提高人力资源的整体水平，已经成为现代化企业必须面临的重大课题。

我国加入WTO世贸组织，不仅为国内市场注入了新鲜的血液，而且也为国内的企业与国际接轨创造了得天独厚的条件。企业要加强对员工的培训管理工作，可以提高产品与服务的质量、降低能源资源的消耗、提高员工的业务水平之外，还有以下几个优势：

（一）世界上的“学习型”企业都以培训管理作为主要的特征

美国经济学家舒尔茨曾提出人力资本的概念，认为企业所获得的收益将与人力资本的投资成正比。除此之外，有许多研究和著作表明：一个企业要成长为世界的知名品牌，始终在竞争中占有一席之地，必须要主动地适应千变万化的市场，而学习是以不变应万变的钥匙。通过培训，不仅能提高员工的工作技能和职业素质，完善其知识结构和业务水平，增强其工作能力和工作的自信心，也能不断激发企业员工的学习和创新的精神，将自己全部的力量贡献出来。

（二） 企业的培训管理能不断降低企业的用人成本

企业的人力资源往往是从众多的应聘者中择优录取，然后进行内部的培训。成都、上海、西安等地的一些企业研究结果表明，企业的培训成本大大低于其招聘成本，在适当的时间对员工展开科学的培训，将大大激发企业人员的活力。此外，内部培训也给員工带来了一种重视自身价值的心理暗示，有助于他们始终坚守岗位、忠于职守，不断地为企业的发展注入新的活力，促进企业形成不断学习、积极向上的企业文化氛围。

（三）培训管理是吸引人才、留住人才的重要措施

在绝大多数人看来，一份好工作的标准是高薪、安逸、晋升空间大，且有良好的工作和生活的环境；而从人才和社会的长远发展考虑，吸引人才、留住人才的主要途径正是提供不断的培训。心理学上讲，没有人不希望自己变得更优秀，而培训恰恰是员工实现其自身梦想与价值的机会。

三、 我国企业的培训应采取的可行性方法

企业培训方法有很多，常用的有以下几种。企业应该根据自身的实际需要，选择最适合的培训模式。

（一）常规型培训

对于那些必须经过培训才能上任的岗位，应该制定相应的培训制度，使培训工作规范化、正式化、公平化。常规型培训主要有以下几种。

1、岗前培训。参加岗前培训的主要是新员工或者调职的员工，对于这些人而言，培训的内容应该有：基础性知识的讲解、企业的发展历史、当前的市场环境分析、企业的发展规划、企业的文化理念、工作岗位的具体职责、企业的规章制度、常规工作的操作程序和操作方法，绩效评估制度以及奖惩制度等。培训师可以是企业内部的领导，对培训应该严格把关，而培训方式主要是集中的课堂群体学习或者实际的操作训练，培训的目的则在于使参加培训的人员尽快地熟悉工作环境、调整工作角色，以不断适应岗位的要求。

2、合格化培训。这里所指的合格化培训的参训对象应该是需要取得一定的资格证书才能上岗或者晋升的员工。因此，对应的培训内容应该是取得职业资格认证需具备的相关专业知识和通识知识，通过培训提高他们的职业技能和职业素质。培训师应该是在相关领域取得一定成就的人，培训方式可以是定期举行一定规模的培训班。

（二）应急临时型培训

当某个环节影响到了企业的生产经营活动顺利进行的时候，这种临时的应急型培训比较适用。这种培训包括以下几种。

1、技能培训。技能培训的目的是提高员工的实际动手和操作能力，比如管理技能、财务技能等。培训对象是企业内所有需要加强和提高实际操作能力的员工；而培训师既可以是企业内部能力较强的员工直接向同事们进行经验的传授，也可以专门聘请的外部人员；培训方法以下车间、下厂房等现场实际操作训练为主。

2、知识培训。培训目的是扩充、更新参训人员的既有知识，不断以理论知识丰富他们的头脑，以适应企业的发展变化需要。培训对象是需要补充知识、加强理论修养的员工，培训师应为外聘的专业人士，培训方法应采用课堂的群体教学。

应急型培训模式作为临时的一种培训模式，在短期内能起到查缺补漏、提高员工素质、增强企业竞争力的瞬时效果，这种培训模式在我国企业大量地存在。从其长期发展的角度而言，企业更应采取定期的、有效的、固定规模的培训，这样才能保证人力资源的稳定性，从中获取收益。

（三）提高型培训

尽管培训管理是当今企业运转中极为重要的一环，但企业决不能盲目地进行培训，它应该根据自己的发展目标、经营方向、文化理念等综合考虑，制定相应的培训制度。提高型培训就是从社会发展和企业进步所带来的新要求出发，让企业员工不断适应千变万化的市场需求，推动企业的进步。提高型培训的对象是积极要求进步的骨干型员工，这种培训方式主要包括以下两种。

1、理论培训。理论培训应针对于有一定的工作经验和技能水平的骨干员工，，通过理论培训能使其增强理论分析能力。培训师应该是在某方面具有一定学术造诣的专家、学者。培训的内容是研究领域内的最新的观点、前沿的理论和学说。培训的方法除了传统的课堂讲授以外，还要引入适当的案例分析、小组讨论等方法。

2、能力开发培训。这种培训方式的对象是企业中较为出色的员工，通过能力开发培训可以提高他们的判断能力、决策能力等，使员工的综合素质在原有的基础上得到进一步的提高。能力开发的培训师应该是有丰富的经验的业内成功人士，培训方法可以采用角色扮演法、情景模拟法等。

（四）素质型培训

现代社会的竞争日益激烈，社会环境瞬息万变，作为企业的员工，不仅需要过硬的身体素质、良好的业务素质和较高的知识水平，还要具备系统的思维方式、开拓进取的意识和极强的凝聚力。企业内的素质培训主要包括以下几种。

1、观念培训。所谓“物质决定意识，意识反作用于物质”，人的意识、观念、视阈和思维方式在一定程度上对其行为、习惯产生了很大的影响。在当今市场经济的大条件下，如果员工不能及时更新自身的观念，不能与时俱进、开拓创新，不仅自身得不到成长，还会在一定程度上阻碍企业的进步。适时地给企业员工进行观念培训，有利于这些人接受最新的理论研究成果，不断使自己的思想顺应外部环境的变化，培养自身的创新意识，甚至创造时势。因此，观念培训因该以企业的全体员工为对象，培训师由业内的专业人士来担任，而培训方法可以采用头脑风暴法、发散思维法、辩论法等等。

2、团队精神培训。对于企业而言，企业对员工开展培训，部分员工也并未真正理解培训的意义和重要性，更有些员工并未将自己真正意义地融入到企业当当中，将职业生涯与企业的未来发展相结合。一个企业若想获得长足的发展，除了依靠核心的高端的技术之外，必须要有强大的企业凝聚力作为支撑，员工之间互相配合、互相关爱，彼此相辅相成，形成良好的团队精神，才能共同地面对企业发展所面临的风险和挑战。团队精神培训的对象仍是全体的员工，培训师应是心理学家、演讲家或者是某一方面的专家；在实际的培训由过程中，可以采用情境导入法、情境创设法、角色扮演法等。

每一种培训方法都不是单一的存在，若想最大程度达到培训的目的，企业领导者应善于对以上的培训方法进行整合和总结，从自身企业的实际情况出发，寻求最适合自身发展的模式，从而为企业发展奠定良好的基础。

四、 总结

综上所述，为了更好地适应社会经济的发展变化形势，企业要在同行业中获得竞争优势，就应该不断地调整自身的发展道路，提高对员工培训管理的重视程度，加大培训的资金投入，加强对人力资源结构的调整，并选择适当的培训方法定期的、连续的、有规模的对员工继续培训，不断提高企业员工的整体素质和专业技能，不断加强企业自身的凝聚力和竞争力，由此保证企业获得稳定的、长足的发展。

参考文献：

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[3]李水山，刘正垣.关于绿色证书分级培训的研究[J].中国成人教育，2002（04）.

[4]孙双，张晓英，杨开城.基于课程知识建模的企业培训课程开发技术框架[J].现代教育技术，2010（03）.

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