沟通能力测试题（精选8篇）
1.沟通能力测试题 篇一
1、假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”
这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”
请用3分种来展示你的沟通技巧。
2、由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。
2.沟通能力测试题 篇二
1. 社会背景
现代医学模式与新型医患关系对医师的沟通能力和技巧提出新的考验和要求。随着医学模式的转变, 医学生沟通能力的培养成为现代高等医学教育的重要内容之一。社会的进步, 传统生物医学模式已向“生物—社会—心理”现代医学模式转变, 病人逐渐从被动的接受治疗转变成主动参与诊疗过程, 在此情况下, 医患关系由传统的“医生主导”的单向模式向“医生—病人”共同参与型转变。
近年来, 医疗纠纷呈逐年上升趋势。调查结果显示, 绝大多数医疗纠纷出现并不是由医疗技术过失引发, 而是由于医患沟通不畅, 引发病人及其家属对医师不满意引起的。2009年国务院出台的“新医改”明确提出开展医务社会工作, 完善医疗纠纷处理机制, 增进医患沟通。面对新一轮的医改情势, 加强医学生沟通能力的培养, 促使其树立较强的沟通意识, 学习沟通技能已经不容忽视, 这不仅能够预防和减少医患纠纷的发生, 而且能够促进医患关系的健康发展。
2. 必要性
(1) 医疗行为特殊性的要求。良好的沟通能力是每一位合格医师不可或缺的素质。在医疗过程中, 医患双方需要互相信任与默契配合, 才能很好地达到共同目标。而这种信赖合作关系的建立, 在很大程度上需要有效地沟通。
(2) 提高医学生人文素质的需要。现代医学要求医生应具备四要素:精湛医术、高尚医德、良好沟通能力和熟知医疗法律法规。当前, 非技术性的医疗纠纷增多, 加强医学生沟通能力的培养, 特别是与病人如何相处与沟通的教育迫在眉睫。
3.卫生法制发展的客观要求
在现实生活中, 面对各种复杂的境况, 医务人员应如何与病人及其家属进行沟通, 法律未作详细说明, 这需要医务人员在医疗实践中具备丰富的沟通理论为依托, 同时具有较强的应变能力和沟通技巧。
英美国家医学生沟通能力教育的成功经验
1.医学生沟通能力纳入职业资格考核制度
医学生沟通能力培养在英美国家医学教育部门被普遍关注和重视, 已经成为医学教育的重要组成部分。英国医学会早在1987年就将医生交往能力的评估作为医师资格考试的一部分。除此之外, 英国医院专门设立专职的医患沟通人员, 被称为社会工作者。他们具有相当的专业医疗经验和沟通技巧, 参与医师查房。如发现病人对医疗行为产生疑惑或不理解, 便会马上与之沟通或进行有效的解释。医院各个病区均设立专门的医患沟通室, 为医师和病人提供单独沟通交流场所。
1999年, 美国医学教育资格认证委员会把人际交往与沟通技能, 列为所有住院医师必备的六项技能之一。同时, 美国许多参与医师资格认证机构都把医师的沟通技能纳入其考核体系, 而美国内科专业委员会已经要求所有内科医师必须具有合格的沟通与人际交往技能。自2004年起, 医患沟通技能考核正式成为美国医师执业考试的一个重要组成部分, 也是医学生的必修课程。
2. 医学生沟通能力教育的成功经验
(1) 明确沟通能力培养的目标。美国医学院学会制定了医学生沟通能力的教育目标, 但是目标不具有强制性, 仅供给各个医学院参考。医学生沟通能力的教育目标是根据学习进度制定, 主要包括:前两年培养目标和后两年培养目标。前两年培养目标主要培养学生识别阻碍医患交流的人际和环境因素, 熟悉医师的沟通工作内容, 掌握沟通工作内容有关的技能及策略;后两年培养目标主要培养医学生与同行之间的交流技巧与策略, 掌握如何处理临床实践中出现的沟通障碍局面及尴尬或敏感话题。
(2) 专门开设沟通教育课程。开设专业课程是实现培养目标的主要途径。在美国, 高等医学院校普遍开设了《与病人沟通》、《医患沟通艺术》等专业课程;而英国的许多医学院校也开设《医患沟通》、《坏消息告诉》等课程。这些课程着重从医患双方的心理、语言、行为等多角度、全方位讲授构建和谐医患关系的技巧以及如何艺术性处理临床实践工作中的争议性问题, 提高医学生沟通理论素养和实践能力。美国许多医学院校已经建立了较为完善的考核机制, 主要包括学校考核、教师考核和学生自我考核。学校考核主要采用“客观结构临床考试法”, 制定专门的指标评价体系, 通过对学生每项操作和沟通技能进行评估, 最后给予综合评定;教师考核是指任课教师通过对学生学习沟通技能课程前后对沟通技能发生的改变进行比较, 并给予评估;还有学生自我考核, 相对前两种考核方式比较灵活。
(3) 建立沟通能力培养方法和手段。国外医学生沟通教育方法较多, 手段比较灵活。沟通教育主要包括课堂教学和实践教学两部分。课堂教学采用沟通理论讲授、沟通专题讲座、沟通案例讨论、情景模拟和沟通经验交流相结合等方式;实践教学主要是指临床实习时, 学生仔细观察带教老师如何与慢性病病人沟通, 和病人谈病情与达成治疗方案等, 其目的是提高学生理论水平和沟通技能。
医学生沟通能力培养目标定位及路径
1.医学生沟通能力培养目标
沟通能力培养目标的确定应致力于引导医学生适应现代医学模式的转变, 树立人文医学理念, 促使医学生在掌握医学专业技能的同时, 学习如何建立医患相互信任关系以及达成治疗关系, 努力提高与病人沟通的技巧和策略, 进而使医学生具有良好的职业沟通能力。现阶段医学生沟通能力培养应服从于21世纪高等医学教育发展与改革的主流及“新医改”的推进, 要有针对性地对医学生进行社会、道德、伦理等人文知识及心理、言语、行为等沟通艺术技巧等方面的培养, 沟通能力培养内容能够体现医学专业的倾向, 使学生沟通能力的课堂教学与临床实践相辅相成。
2. 医学生沟通能力培养的路径
(1) 开设人文医学课程, 丰富学生沟通知识与理论的储备。开设相关的人文医学课程, 并且作为一项长期任务。医学生人文医学课程不是单纯的一门课程, 而是融和医患沟通学、伦理学、医事法学、社会语言学与医学社会学等学科知识的总称, 对于医学生来讲, 它是与医学专业知识同等重要的组成部分。自然科学与社会科学相互衔接与渗透, 共同致力于学生人文素养和沟通能力的提高。较强的沟通能力不仅需要医学生掌握专业技能, 而且需要其具备心理、社会、伦理和沟通技能等方面的知识。
(2) 增加沟通实践, 提高医学生沟通技能。沟通能力培养方式应该灵活多样, 在提高理论的同时应重视实践教育。国外医患沟通教育方式可以大胆移植, 但必须记住任何制度都是特定民族的历史、文化、社会价值与一般意识形态与观念的集中体现, 因而必须注意国外沟通教育制度本土化研究。结合医学教育实际, 建议采取下列教学方法:第一, 开展专题讲座。定期举办沟通专题系列讲座, 邀请国内资深专家与学生进行面对面的交流。第二, 采用案例教学法, 选取实践中典型病例, 让学生进行分析与评价。第三, 情景模拟法。通过真实案例, 让学生分别扮演不同的角色, 实现“医生”与“病人”的直接交流, 可以采用视频形式, 使学生有机会观察自己与他人行为差异, 进行比较评价, 从而改进沟通方式和技巧。第四, 尽早让学生进入临床接触病人, 让学生了解病人的愿望, 强化医学生与病人交流的能力。
3.怎样提升沟通能力 篇三
一、什么是沟通能力
二、沟通的学问和艺术
三、沟通的方向
四、沟通的层次
五、怎样进行良好的沟通
六、提升人际沟通能力
怎樣提升沟通能力
怎样提升沟通能力，是一篇大文章，是一门大学问；它涉及到心理学、行为科学、逻辑学等，属于边缘学科。结合自己的学习和实践，谈一点粗浅的心得和体会。
一、什么是沟通能力
首先，我们要理解“沟通”这两个字的意思。所谓沟，就是构筑管道、渠道；通，就是通畅、顺利。
其次，我们要理解，什么是沟通能力。一般来说，沟通能力，是指沟通者所具备的、能够胜任沟通的优良主观条件。简单地说，人际沟通的能力，是指一个人与他人进行有效信息交流的能力，包括外在的技巧和内在的动因。其中，“恰如其分”和“沟通效益”，是人们判断沟通能力的基本尺度。所谓恰如其分，主要是指沟通行为符合沟通情境、彼此相互关系的标准或期望。沟通效益，是指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
二、沟通的学问和艺术
首先，我们要了解沟通的必要性。我们知道，人是社会性的动物，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
一是社会实践活动需要沟通能力。人们在生活中，每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。
二是社会职业需要沟通能力。世间各行各业，无沦何种职业，沟通的能力和技巧都非常重要；没有沟通，我们的任何社会行为都不可能实现一定的目的。
三是个人的身心健康需要沟通能力。英国著名哲学家培根说过；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半优愁。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。
有效的沟通，既是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问，是因为任何沟通都是有其本身的目的；能很好地把握住沟通的目的， 同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来。说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的、非语言的、外部因素、交流双方对事件的把握度，以及用一个什么样的态度进行沟通，等等，都是需要练习和实。
三、沟通的方向
沟通，按信息流动的方向来分，可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。中国人的人际关系，实际上是一种人伦关系；而人伦是有大有小、有上有下的。在沟通中，不能以大欺小，也不能以下犯上。
四、沟通的层次
沟通一般可以划分为四个层次：第一是不沟不通；第二是沟而不通，不管你怎么沟就是不通；第三是沟而能通，比较顺利；第四是不沟就通，这是比较高的层次。
古人做官的最高道德境界是：“武死战，文死谏。”“文死谏”，说穿了就是沟而不通导致的悲惨结局。中国历朝都有专门的官员负责向皇帝进谏，但常常因沟而不通，触怒皇帝，最后丢了性命。其实，在现实生活中，很多人都停留在沟而不通的层次上，说了很多话，却收不到效果，无法达成预期的沟通目标.
五、怎样进行良好的沟通
一个称职的管理者，首先必须要具备良好的沟通能力。在很多情况下，执行力不好的最大问题，就源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。在这种情况下，错误概率肯定非常的高。
一个寓言故事，说的是从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，就对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也。”秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也！”夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：“老婆子！赶快起来，你老公被蚊子咬死了！”妻子听见了，赶快起来帮老公赶走了蚊子。这个寓言是想告诉我们，如果你的下属听完了你的工作指示还无动于衷，当然不能责怪下属；要想让下属立即行动，首先要了解下属，用下属容易接受的方式来进行沟通，才是最好的沟通方式。
当然，在我们的实际生活中，还是有很多人很难沟通。这也许不是你的问题，是他自己本身沟通能力或者是性格方面存在问题，不用太在意。但是，如果和他的沟通是一件很重要的事情，关系到你的工作或是人生，那你就要想方设法地迎合他的想法，让自己做到让他满意为止。
六、提升人际沟通能力
无论是在职业生涯中还是在社会生活里，沟通是最基础的能力；良好的人际关系和职业发展，在很大程度上都依赖我们与他人的沟.
在团队中，身为领导者，如果善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通管道和途径，与成员充分交流，并不是一件难事，难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
一是要有明确的沟通目的。在沟通之前，必须知道自己要想说什么，如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。要想很好地达到理想的沟通效果，就是不在“不合时宜的时候”说“不合时宜的事情”，所以必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候，知道什么时候该说什么，什么时候不该说什么。
三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但是却选错了对象，自然也达不到沟通的目的，所以必须知道什么事情对谁说，什么事情不该对谁说。
四是要掌握沟通的方法。你虽然知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但是你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通，就是必须知道怎么说，就是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，来有效地进行沟通.
我们在沟通中，也要用心听取对方所说的道理，不要过于在意对方怎么说。任何一句话，认真去听，都可能听出某些道理，不可能毫无价值。但是，我们常常不在乎这些道理，却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。换句话说，就是有时候我们不是认真去听对方在讲什么，却十分介意对方是怎么讲的。事实上，所谓“忠言逆耳”，就是越有道理的话，越容易引起听者的反感；只要双方都认真地听，人与人之间沟通起来就会顺畅得多。
4.沟通能力测试题 篇四
判断题(每题1分)1.根据沟通协调概述，协调就是一打百通。
正确 错误
2.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。
正确 错误
3.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。
正确 错误
4.研究方法是人们在从事科学研究过程中不断总结、提炼出来的。
正确 错误
5.分析即从未知到已知，从局部到全局的逻辑方法。
正确 错误
6.根据沟通基本问题探讨，互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。
正确 错误
7.由于管理类培训的欠缺，我们有很多领导干部短缺沟通的方法和技巧。
正确 错误
8.语言沟通中要练习使用人体六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、脑腔，做到圆润有力。
正确 错误
9.期刊论文指发表在国内外非正式出版的学术期刊上的科研论文。
正确 错误
10.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。
正确 错误
11.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。
正确 错误
12.复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。
正确 错误
13.根据沟通协调概述，认为当今社会个人的作用在下降，团队的作用在上升。
正确 错误
14.突发性灾害后3到4年研究文章剧增，文章发表后一到二年间被引的次数也相应剧增
正确 错误
15.协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。
正确 错误
16.我国海外的专利风险尚在萌芽阶段。
正确 错误 17.知识是积累性的，人类历史上每一次突破性的重大发现在很大程度上都是前人研究成果的继续延伸。
正确 错误
18.专利法保护的内容包括自然法则、自然现象和抽象的思想。
正确 错误
19.一般的知识产权管辖由中级法院执行。
正确 错误
20.“火柴棍小人”形象具有著作权法意义上的独创性，依法应受到中国法律保护。
正确 错误
二、单项选择(每题1.5分)21.根据沟通协调概述，只要有（）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。
A、科技 B、文化 C、成功 D、人群
22.（）又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。
A、基础研究 B、应用研究 C、开发研究 D、综合研究
23.两大科研方法中的假设演绎法以（）为代表。A、达尔文的《进化论》 B、笛卡尔的《论方法》 C、马克思的《资本论》 D、弗兰西斯
24.下列对于“知识”的说法正确的是（）。
A、知识是创新的基础
B、知识管理是管理的基础工程
C、公共管理、企业管理及各行业管理都以知识为基础 D、以上都对
25.下列不属于科学研究的社会科学对象的是（）。
A、法学 B、经济学 C、地质学 D、史学
26.以下协调策略中哪种是我们应该选择的（）。
A、回避拖延 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、合作共赢
27.系统论作为一门科学，是于（）创立的。
A、19世纪20年代 B、20世纪30年代 C、20世纪50年代 D、20世纪70年代 28.下列哪些属于实验法中根据实验对象的不同的分类（）。
A、化学实验 B、物理实验 C、生物实验 D、以上都对
29.根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。
A、1 B、0.8 C、0.6 D、0.4 30.下列哪项属于中医养生六平衡中的内容（）。
A、环境平衡 B、营养平衡 C、心理平衡 D、以上都是
31.根据沟通基本问题探讨这讲，要达到充分交流的目的，不需要（）。
A、沟通的时间一定要有保证 B、给予正式的沟通场合 C、给对方足够的讲话机会 D、双方要有充分的意见交换 32.沟通的基本流程排序正确的是（）。
A、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况
B、确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况 C、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度
D、确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度 33.对于领导干部来说，（）是首要的也是最重要的沟通方式。
A、倾听 B、倾诉 C、思考 D、阅读
34.在策略把握中，与同事沟通重在（）。
A、倾听 B、真诚 C、坦诚 D、尊重
35.关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。
A、对领导的意图能心领神会 B、对领导的指示能一呼百应 C、对领导的批评能心悦诚服 D、对领导的指导要虚心接受
36.目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系，这属于统计学中的（）。
A、统计推论 B、描述分析 C、整理数据 D、应用统计 37.（）是科技工作者在学术刊物、会议文集上发表或向科技部门提交的学术性论文。
A、学术论文 B、技术论文 C、学位论文 D、其他论文
38.下列属于综述性文章的特点的是（）。
A、对某一领域的研究状况或某一专题的研究进展进行综合分析、详细阐述 B、要求对该领域研究的情况总结比较全面
C、对研究成果进行分析和评述，指出存在的问题并展望未来的发展方向 D、以上都对
39.（）是相对的，不可能绝对准确，但这也是社会
A、美化 B、优化 C、固化 D、量化
40.如何提高论文的引用率，是可以通过（）来获得信息资源。
A、百度搜索引擎 B、谷歌搜索引擎 C、国家图书馆 D、SCI、SSCI数据库
41.利用SCISSCI的分析工具强大的分析功能，能够处理（）条记录。
A、10万 B、20万 C、30万 D、40万
42.下列哪些课题可以在SCISSCI的分析工具中了解到相关信息？（）
A、发表有关低碳经济研究论文最多的国家 B、低碳经济论文在哪一年发表的最多
C、低碳经济研究论文主要涉及了哪些研究领域 D、以上都是
43.H指数不仅可以评估研究人员过去的学术水平，还可以（）。
A、预测未来的学术成就 B、未来发表的数量 C、未来发表的领域 D、未来会比过去发表的更多
44.专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（）。
A、具有创新精神 B、一专多能 C、多为专家 D、多为技师
45.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（）
A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析
46.如何得知还有哪些其它一些机构也在从事相同领域的研究工作？（）
A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析
47.有哪些作者引用了您所关注的论文中的参考文献？在这一研究领域里谁的工作最为接近？需要按（）进行分析。
A、按照学科分类进行分析 B、按照作者进行分析 C、按照来源刊进行分析 D、按照机构名称进行分析
48.根据沟通协调概述，协调是（）的重要职责。
A、党员 B、政府人员 C、管理者 D、群众
49.下列不属于国际人才关键素质的是（）。
A、国际语言熟练运用 B、全球视野 C、人际关系协调能力 D、复合型知识结构
50.汤森路透拥有的监测内容不包括（）。
A、申请人监测 B、商业秘密监测 C、域名监测 D、网页监测
51.超级大国阶段，知识产权数量具有一定实力，产品销售额也较大，也被称为（）阶段。
A、鲨鱼阶段 B、小鱼阶段 C、玻璃房阶段 D、箭靶阶段
52.知识产权数量少，但产品销售额已经较大，这属与（）阶段。
A、鲨鱼阶段 B、小鱼阶段 C、玻璃房阶段 D、箭靶阶段
53.“（）年，我国进行了有史以来第一次全国范围的公众科学素养测评与公众科学技术态度调查。
A、1977 B、1982 C、1989 D、1999 54.”“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”这句话出自（）的言论。
A、爱因斯坦 B、贝尔纳 C、希尔伯特 D、牛顿
55.国际学生能力评估计划是对全世界15岁学生学习水平的测试计划，最早开始于2000年，每（）年进行一次。
A、5 B、4 C、3 D、2 56.《泰晤士高等教育》（Times Higher Education）2009年与汤姆森路透合作进行的一项分析显示，过去20年来，学术期刊撤稿率增加了()倍左右。A、3 B、6 C、7 D、10 57.近二十年论文撤稿率上升10倍的原因是（）。
A、期刊审查力度的加大 B、学术不端检测技术的进步
C、研究人员迫于发表压力而增加学术不端行为 D、以上都是
58.科研人员应当在出版物中说明那些对研究做出重要贡献，但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢，包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于（）的内容。
A、《科研诚信新加坡宣言》 B、《科研诚信蒙特利尔宣言》 C、《欧洲科研诚信行为准则》 D、《亚洲科研诚信宣言》 59."著作权的取得和期限为（）年。
A、80 B、15 C、25 D、50 60.SCI收录期刊《抗癌药物》期刊2011年发表一份声明，撤销首都师范大学的一篇文章，是因为（）。
A、数据不真实
B、未获得获得临床试验伦理机构委员会的批准 C、未经过所有署名人的审阅并同意 D、涉嫌抄袭
三、多项选择(每题2分)61.以课题立项机构的级别来分，分为（）。
A、国家级 B、纵向课题 C、横向课题 D、省部级 E、厅局级
62.系统方法的特点包括（）。
A、整体性 B、协调性 C、最优化 D、模型化 E、以上都是
63.以下属于论文构成的主体部分的是（）。
A、摘要 B、引论 C、研究过程 D、结论 E、参考文献
64.科研创新分为（）方面。
A、理论创新 B、学术创新 C、技术创新 D、制度创新 65.下列上行沟通技巧不正确的是（）。
A、越级请示汇报 B、工作上全程沟通 C、思想上争当嫡系 D、策略上机动灵活 E、意见相左时坚持己见 66.学位论文分为（）。
A、普通学位论文 B、学士学位论文 C、硕士学位论文 D、博士后学位论文 E、博士学位论文
67.因为我国的一些企业在早些年是没有商标保护意识，大量的国内驰名商标被国外抢注，本讲提到的案例包括（）。
A、同仁堂 B、三精制药 C、华为 D、海尔 E、青岛啤酒
68.美国波士顿咨询集团知识产权战略专项组根据调查的结果认为，一个国家的企业在知识产权方面大体要经历（）阶段。
A、主要以出口技术含量较低的产品为主导，靠廉价劳动力成本和低成本原材料；低技术含量
B、通过加大研发投资，推动技术含量较高产品出口 C、遭遇发达国家企业的知识产权壁垒，被迫付出高价
D、汲取教训，加大在收购、自主开发和管理知识产权方面的投资力度 E、开始享受知识产权的互惠互利，有的企业甚至可以通过知识产权获取竞争优势，最重要的是无形资产 69.学术规范包括（）。
A、选题与资料规范 B、引用与注释规范 C、成果呈现规范 D、学术批评规范 E、学术评价规范
70.《科研诚信蒙特利尔宣言》中主要包括（）主要内容。
A、数据 B、发表 C、署名和致谢
5.公需《沟通与协调能力测试》汇总 篇五
协调的本质是平衡。协调是指协调主体为了调和意见冲突、平衡利益关系和实现和谐共处而采取的说服过程。协调是利益分化和社会整合的共同要求。
国际语言熟练运用不属于国际人才关键素质。
沟通的方式有行为、文字和图像。沟通主要包括心灵的对接、思想的交汇和情感的融合。领导开会讲话算是沟通。沟通与协调两者的关系是相互联系、相互促进和相辅相成。
管理层与员工的沟通不属于横向之间的沟通。
公司50%的资金应该用于沟通不属于折半理论。
沟通的主体不对等，沟通的实际效果就难以保证。我们的管理沟通更多的都是在纵向之间进行，单位与单位、部门与部门和员工与员工之间的沟通都属于纵向沟通。党的十七届四中全会曾经把推动科学发展和维护社会稳定作为领导干部能力建设的两项重要内容。本课程举例毛泽东积极主动沟通成功案例，给我们的启示有善于捕捉最佳的沟通时机、巧妙地借权用力和语言艺术不可忽视。本课程扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示了预防第一、警醒第二和猛攻第三的规律。和谐团队的三条标准是指人的和谐、事的和谐及人和事的和谐。
对于领导干部来说，倾听是首要的也是最重要的沟通方式。
在策略把握中，与同事沟通重在坦诚。委婉含蓄属于沟通的简易技巧。面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及对细节做详细汇报。“三人行必有我师”是为说明见贤思齐原则。面对心胸狭窄型同级，沟通时要做到主动沟通以及明确职责范围。
专业技术人员与同级沟通的要求包括要消除竞争心理、各司其职、坚持是非原则以及注意沟通方式。文化的认知体系是指认识论和知识体系，包括有世界观、价值观、感知、思维方式、信仰、宗教等等。价值观是文化的认知体系的核心。社会关系是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素产生的基础。物质产品是文化的表现形式。“抢第一时间发布信息是指事件刚发生，外界还不知道有关信息的时候，所发布的第一批信息，成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息，立场提供给媒体，然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿。” 31 负面事件是指负面信息只处在原始状态下的这种消极变动的事情。
根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是自我超越。
卡内基说过，名字是最甜美的字眼。
应变式协调是指由于原先的决策出现了较大失误，必须进行重大调整或颠覆性改变所进行的协调。
利益性协调是指通过协调平衡组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的利益关系，使得各方都能接受或者基本接受。
对待矛盾冲突应该持有的正确态度是沟通协调。
外部协调是指通过协调处理好影响组织发展的各种外部关系，实现联手合作、双赢共赢、和谐共生的目的。
直面协调是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。
妥协退让策略的目标是迅速达成一致。
根据本课程内容，大度包容，弹性掌握不是平衡协调要注意的问题。
决策排序时，要以价值取向为标准。
执行是实施目标的路径。
正职全面了解副职包括熟知、沟通、提醒、支持这四个方面。
领导者的自我协调首先需要储备能力。
关于“木桶原理”的延伸，底洞效应是指细节决定成败。
认知能力是指人对事物的特性进行认识、推测和判断的能力。
想象力指人脑对已有表现进行加工、改造、创造新形象的一个心理过程，是思维的特殊形式。
良好记忆力的特点包括记忆的敏捷性、记忆的持久性和记忆的精确性。
态势语言中运用最多的是表情。
演讲语言要简洁，简洁不等于就是话少。
演讲的结构应跌宕势如破竹，结尾要“结而不束”与本讲中的对演讲结构的描述不符。
述职报告一般采用总结式写法。
总结的纵使结构是按照事物或实践活动的过程安排内容
简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。
总结归纳式不是大型会议常见的回忆纪要。
请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文。
批示是指对下级的书面报告批注意见。
通报是上级把有关的人和事告知下级的公文。
某单位领导为表彰优秀党员党务工作者的讲话是表彰号召型讲话。
21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是学会生存、学会交流、学会学习和学会技能。
根据本讲，在未来人才发展趋势中会滞销的有几种人包括知识陈旧、情商低下、目光短浅、单打独斗和心理脆弱的人。
公务员通用能力框架体系中的定位包括创新能力、学习能力和调查研究能力。
沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括决策能力、用人艺术、开会艺术、形象设计艺术和调研艺术。
沟通就是通过行为等方式进行思想、观点、情感和信息的交流。
沟通与协调在情商指标体系中的定位是把握自我、感知他人、沟通人际、调适关系和发现规律。
领导讲话、个人之见交流、一个人与一个组织之见的交流、人与动物之见的交流及组织与组织之间的交流都属于沟通。
管理沟通的目的在于化解矛盾、消除隔阂，激励部属、催人奋进，营造氛围、构建和谐。
“沟通和协调的基本结论有沟通无处不在、狭义沟通仅指人际沟通、有沟通比没有沟通要好，积极的沟通比消极的沟通要好及沟通不仅需要有强烈的愿望，而且需要有科学有效的方法。”
沟通和协调能力人人都需要，领导者、管理者、科技领军人才更需要。
沟通的基本理论包括漏斗理论、中医理论、折半理论、四维理论。
国人在这个问题普遍表现含蓄、内向、被动，各级都存在着这个问题。
根据本课程，希望形成民主的、宽松的、自由的和舒畅的沟通文化和沟通氛围。
根据本本课程，中医理论和原理是通则不痛、痛则不通、活血化瘀和疏经活络。
纵向沟通包括中央和地方的沟通、中央机关各部委部长与司局长的沟通、军队里军师团营连排班各层级的沟通。
人的和谐包括个人的核心和群体的和谐两个方面。
中华民族传统文化的显著特征可以概括为三句话，即重人情、讲关系和爱面子。
关于沟通的策略表述正确的是与父母沟通重在尊重、与子女沟通重在民主、与下属沟通重在倾听、与路人沟通重在相信。
工作上要全程沟通，具体表现为事前沟通不可少、事中沟通要精简、事后沟通不可减。
沟通的一般技巧要注意的是戒精神不集中、戒主体不平等、戒谈话没兴趣、戒完全被对方左右。
语言沟通要注重态度，要灵活运用强迫、折中、回避、迁就和合作的态度。
增进同级之间感情技巧有善于主动沟通、“相逢开口笑”、要善于“制怒”、切忌“听风就是雨”、避免嫉妒心理。
专业技术人员向上级请示汇报的沟通技巧之5w2h中的2h是指做多少工作、如何完成。
本课程从文化要素、文化模式和文化差异三个方面对文化进行了简要介绍。
按照荷兰学者霍夫斯塔德的观点来看，民族文化的差异包括不确定性回避、阳刚性与阴柔性、个体倾向与集体倾向、权力距离。
影响跨文化沟通的主要因素包括感知、成见、文化中心主义和缺乏共感。
与媒体沟通应遵循的原则有遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性；用引导代替对媒体的控制 ；真实坦诚 ；建立长期的友谊与合作。87 周恩来的谈判法则包括求同存异、灵活的原则把握、巧用第三者、把握分寸、批评之前先做自我批评。
在沟通前要调查讲对方最关心的事、讲最重要的事、对事不对人。
倾听的三大原则是耐心、关心和留心。
根据协调维度，协调分为上行协调、下行协调和平行协调。
协调的策略有回避拖延、迁就纵容、竞争强迫、妥协退让、合作共赢。
上行协调需要注意勤奋工作，赢得信任；不可不听，不必全听；保持中立，等距接触；要求适度，不能苛求。
避免颂歌效应需要关注乐队理论、华伦达心态和霍布森选择。
人际资源的协调包括上行协调和下行协调。
演讲的特征有演讲具有很明显的现实性、演讲具有较强的综合性、演讲具有直观性、演讲具有艺术性。
“演讲在社会实践生活中的意义有演讲能够提高演讲者的口语表达能力、演讲能够提高演讲者的思想和文化素质、演讲能够提高演讲者的思维能力、演讲能够锻炼演讲者应对能力。”
观察能力训练的方法具体有训练要有明确的目的性、要有丰富的知识积累、应按一定的步骤进行观察、做好记录和总结。
关于培养思维能力的方法，本讲提到的有激发求知欲，调动积极性和主动力；具备渊博的知识和丰富的经验。
工作讲话包括标题、称呼、开头、主体和结尾部分
讲话稿分为工作讲话、研讨会讲话、致辞、新闻发布会和演讲。
制度可分为总体管理制度、组织机构管理制度、各专业部门管理制度、办公总务管理制度、财务管理制度等
当今社会凸显的三大特征是学科交叉、知识融合、技术集成。
沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，也包括一个人对多个人沟通。104 沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。
协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。
经济全球化不仅促进了人力资源全球配置格局的形成，而且对人才的整体素质提出了更高要求。良好的沟通协调能力，已经成为国际化人才的必备素质之一。
不说话也可以进行沟通。
让步是一种协调。
协调确实涵盖着让步和妥协的意思。但不是一味地让步。
根据本课程内容，协调并不是一打百通。
并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。
本课程认为，中国的中医理论完全适用于组织管理。
所谓认权模式的沟通，就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通。
通常，相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视。
所谓认人模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。
“在中华文化背景下当领导带队伍抓管理，一定要发挥好情感纽带的作用，人与人之间那种特殊的看不见摸不着的内在联系，一旦发现发掘出来，就能为组织的发展提供巨大的正能量。”
和谐团队的三项基本标准，即没哭的、没闹的、没有找领导打报告的。
我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。
倾听是获取智慧的第一步。
本课程认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。
风俗习惯也会影响沟通的方式方法。
法律规范是一种强制性的行为规范。
本课程中对2002年天津扎针事件的详述是为说明专业技术人员善于与记者沟通的重要性。
根据叶圣陶先生所说，新闻就是新近发生的事实报道。
新闻的真实性是新闻的生命。
专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体。
一般开门见山的指责对方都会有一种自我保护和自然的抵触心理。
聆听有利于知彼知己，了解对方。
依据协调的形式划分，协调分为直面协调和借助媒体协调。
认知性协调是协调的起点，利益性协调是协调的终点。
一般来讲，认知能力包括观察能力、思维能力、想象联想能力和记忆能力。
根据统计，大概有80%的人选择最害怕的事情是“当众讲话”。
幽默是语言的深邃内涵，不是一般的搞笑。
工作讲话也叫领导讲话。
工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算。
意见可以向上行文、向下行文、向平级行文。
函，从广义上讲，就是信件。
指令性批示，是领导对某一问题的解决或某项工作的实施等作出的明确指示。
试题一
一、判断题(每题1分)1.科学研究是一种创造、修改、综合知识的探索行为。V 2.内部协调和外部协调需要系统运作，不能分开进行。X 3.直面协调的效果有时比借助媒体协调要好得多。X 4.科研方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。
V 5.所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。X 6.沟通四个图景中，读写是主要的，听说是次要的。错误
7.期刊论文指发表在国内外非正式出版的学术期刊上的科研论文。错误 8.通过SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做过，但是查不了现在人们的最新进展和认识。
错误
9.参考数据库，指包含各种数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。正确 10.参考数据库，指包含某种特定数据、信息或知识的原始领域和属性的数据库。错误
11.沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，一般而言一个人不能对多个人沟通。错误
12.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。正确 13.突发性灾害以新闻的形式被SC收录较多，是因为突发性灾害发生后，以新闻的形式来交流较快捷一些。
错误
14.根据沟通协调概述，一定意义上讲，沟通和管理没有很大的关系。错误 15.美国国际贸易委员会ITC根据美国1930年关税法第337条款，对涉及知识产权纠纷的产品以及行业进行立案调查，简称337调查。
正确
16.素质的养成过程，是一个知、情、意、行相统一、相结合的辨证过程。正确
17.截止到2009年底，在全国范围进行了5次中国公众科学素养测评。错误 18.根据欧洲科研诚信行为准则，科研不端行为应当包括无意识的错误或意见的不同。
错误
19.删改数据可能是最常见的造假行为。正确
20.造假行为有故意行为和非故意行为两种。后者往往是由无知、缺乏经验、疲劳、草率或无意的偏见引起的。
正确
二、单项选择(每题1.5分)21.沟通的方式有（）。D、以上选项都有
22.沟通与协调两者（）。D、以上都对
23.（）是创新的基础。D、知识
24.以下选项不属于顾全大局的原则的是（）。D、组织服从国家
25.根据（）的不同，实验可以分为定性实验、定量实验、结构分析实验。C、实验结果性质
26.以下属于观察偏差的主观因素的是（）。D、思维定式 27.根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。D、管理层与员工
28.根据沟通基本问题探讨，折半理论不包括（）。A、公司50%的资金应该用于沟通
29.根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。D、0.4 30.（）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。
A、认权模式
31.（）是当今国际上最时尚的管理沟通模式，西方发达国家普遍很推崇。C、认理模式
32.以下语言沟通技巧不正确的是（）。C、多说少听不问 色
33.意大利有一个演员在台上用悲痛的声音朗读阿拉伯数字，把台下听众感染得声泪俱下，这体现的是（）。
C、语言艺术 34.统计方法是运用（）原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。
C、统计学
35.（）主要是应用已有的理论来解决设计、技术、工艺、设备、材料等具体技术问题而取得的。
A、科技论文
36.（）是通过查阅相关的纸质或电子文献资料或者通过其他途径获得的行业内部资料或信息等。
B、间接材料
37.（）可以衡量作者或者论文的学术水平和学术价值。B、论文评价
38.（）是相对的，不可能绝对准确，但这也是社会 D、量化
39.如何提高论文的引用率，是可以通过（）来获得信息资源。D、SCI、SSCI数据库
40.可视化的全景分析，用户可以将检索到的结果按（）进行分析，归纳总结出相关研究领域在不同年份的发展趋势、某个特定的课题都分布在哪些不同的学科中。D、以上都是
41.协调的目的是（）。B、平衡关系
42.关于参考文献说法正确的是（）。D、越查越旧
43.沟通的方式有（）。D、以上选项都有
44.同时被多篇文章所引的论文被称为（）。C、核心论文
45.如何得知还有哪些其它一些机构也在从事相同领域的研究工作？（）D、按照机构名称进行分析
46.如何了解这些相关记录都发表在什么杂志上，以便今后当您引用了相同的参考文献时，决定投稿刊物？（）
C、按照来源刊进行分析
47.经济管理的热点研究以新闻形式主要发表在哪些期刊上？（）D、以上都是
48.2012年，在商标公告数量上居全球领先地位的是（）。C、中国
49.超级大国阶段，知识产权数量具有一定实力，产品销售额也较大，也被称为（）阶段。
C、玻璃房阶段
50.知识产权数量少，但产品销售额已经较大，这属与（）阶段。D、箭靶阶段
51.美国第一个提出“科学素养” 一词的人是著名教育改革家（）。A、柯南特
52.2009年教育部在《关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》中采用列举的方式将学术不端行为细化为针对所有研究领域的（）大类行为。
C、7 53.英国学术监督主要依靠（），对不端行为的处理有一套比较完备的规则。B、学者自律
54.（）属于危害最大的行为。C、捏造和窜改数据
55.近二十年论文撤稿率上升10倍的原因是（）。D、以上都是 56.科研人员应当在出版物中说明那些对研究做出重要贡献，但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢，包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于（）的内容。
A、《科研诚信新加坡宣言》
57.SCI收录期刊《抗癌药物》期刊2011年发表一份声明，撤销首都师范大学的一篇文章，是因为（）。
C、未经过所有署名人的审阅并同意 58.论文一经发表，通常其版权属于（）。B、出版社
59.外观设计专利保护期为申请日起（）年。B、10 60.著作权的客体是（）。A、作品
三、多项选择(每题2分)61.本质上讲，科学研究包括（）内容。B、整理知识使知识系统化 D、创造知识来解决未知问题 62.根据协调的主要策略考究，以下协调属于借助媒体进行协调的是（）。A、书信函件 B、电话 C、电视 D、电子邮件
63.根据沟通基本问题探讨，中华民族传统文化的显著特征可以概括为三句话，即（）。
C、重人情 D、讲关系 E、爱面子
64.21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是（）。A、学会生存 B、学会交流 C、学会学习D、学会技能
65.引文检索能解决哪些问题（）。A、某个理论和方法是否有所突破 B、该方法是否被其他领域的文章所用 C、这个理论有没有用到新的领域中去 D、对比过去，进行创新 E、哪个机构正在从事研究
66.对发表后论文进行评价的工具有（）。A、核心期刊和非核心期刊 B、论文数量分析法 C、被引用次数分析法 D、被期刊影响因子分析法 E、成果被转载引用情况分析法
67.汤森路透防侵权检索的步骤有（）。A、将产品分解成若干个技术点 B、分析技术问题 C、对技术点实施检索
D、评价技术点是否侵权，以及侵权理由 E、提交检索报告
68.《科研诚信蒙特利尔宣言》中主要包括（）主要内容。A、数据 B、发表 C、署名和致谢
D、应对不负责任的研究行为 E、承担责任
69.知识产权侵权救济的程序保障的临时措施有（）。A、诉前责令停止侵权 B、诉前证据保全 C、诉前财产保全
70.著作财产权内容有（）。A、复制权 B、发行权 C、出租权 D、表演权 E、展览权 试题二
一、判断题(每题1分)1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。
正确
2.科研方法是从事科学研究所遵循的、有效的、科学的研究方式。正确
3.借助媒体进行协调可以单独使用，也可以有机组合、综合并用。正确
4.根据沟通基本问题探讨，互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。
正确
5.中国的中医理论完全适用于组织管理。正确
6.沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。错误
7.能够清晰、准确、逻辑地表达思想是沟通的概括能力。错误
8.专家评估是论文评价的主要方法之一。正确
9.期刊论文从投稿到发表需要有一个编辑评价的标准，但是它更需要有一个质量的监控体系、监控体制。
正确
10.科研人员如果没有论著发表，职业生涯是难以为继的。
正确；11.参考数据库可以用来进行各类统计和评估工作；正确；12.SCI的文章不能以新闻的形式出现；错误；13.突发性灾害后一到二年研究文章剧增，文章发表；14.美国谷歌公司自2004年开始对图书进行大规；正确；15.即使正确地给出参考文献，但不恰当的意译重述；正确；16.知识是积累性的，人类历史上每一次突破性的重；正确；17.造假行为有故意行为和非故意行为
正确
11.参考数据库可以用来进行各类统计和评估工作。正确
12.SCI的文章不能以新闻的形式出现。X 错误
13.突发性灾害后一到二年研究文章剧增，文章发表后一到两年间被引用的次数也相应剧增。正确 14.美国谷歌公司自2004年开始对图书进行大规模数字化，在没有获得授权的情况下，将全球尚存有著作权的近千万种图书收入其数字图书馆，这属于侵权。
正确
15.即使正确地给出参考文献，但不恰当的意译重述也会被看成是剽窃。正确
16.知识是积累性的，人类历史上每一次突破性的重大发现在很大程度上都是前人研究成果的继续延伸。
正确
17.造假行为有故意行为和非故意行为两种。后者往往是由无知、缺乏经验、疲劳、草率或无意的偏见引起的。
正确
18.在未转让专利申请权的情况下，非职务发明的专利权归属发明人或者设计人。正确
19.一般的知识产权管辖由中级法院执行。正确
20.识别是商标的唯一功能。错误
二、单项选择(每题1.5分)21.沟通的方式有（）。D、以上选项都有
22.根据沟通协调概述，认为协调是（）。D、以上都对
23.（）在与撒切尔夫人在谈香港回归的时候谈到主权问题时，态度是坚决的。
A、邓小平
24.下列对于沟通和协调的基本结论正确的是（）。D、以上都对
25.科研成果应符合（）条件。D、以上都对
26.对待矛盾冲突的应该持有的正确态度是（）。C、沟通协调
27.（）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。A、直面协调
28.以下属于观察偏差的主观因素的是（）。D、思维定式 29.根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。D、0.4 30.以下不属于沟通特别技巧的是（）。A、谨慎小心
31.（）是整个文章的整体设计，不仅能指导和完善文章的具体写作，还能使文章所表达的内容条理化、系统化、周密化。
C、写作提纲
32.（）是记录人类科技进步的历史性文件和研究成果的具体体现形式，是科技发展的重要信息源。
A、论文
33.论文特点中的科学性主要表现为（）。D、以上都对
34.下列不属于按研究方式和论述内容的科技论文分类的是（）。C、技术型论文
35.（）是科技工作者在学术刊物、会议文集上发表或向科技部门提交的学术性论文。
A、学术论文
36.学位论文篇幅要长，但就学术性而言，和（）并无本质区别。B、学术论文
37.论文结构的要求有（）D、以上都对
38.下列不属于报道性文章特点的是（B）。B、创新性较强
39.（）是相对的，不可能绝对准确，但这也是社会 D、量化
40.在相关领域了解竞争对手，寻求国际合作，应该进行什么检索（）。B、研究机构
41.科研人员花费在科技出版物上的时间为全部科研时间的有（）。A、0.6 42.“当我们对学术领域中的某个课题产生兴趣的时候,可以利用SCI、SSCI来了解哪些问题？（）
D、以上都是
43.关于参考文献说法正确的是（）。D、越查越旧
44.同时被多篇文章所引的论文被称为（）。C、核心论文
45.如何了解相关的科学研究是如何跨学科进行发展和应用的？（A）A、按照学科分类进行分析
46.经济管理的热点研究以新闻形式主要发表在哪些期刊上？（）D、以上都是
47.2012年3月21日下午，北京书生公司称（）下属多个电子图书网站长期大规模盗版书生公司拥有独家版权的电子图书用于盈利，并且屡禁不绝。
B、盛大文学
48.涉案佛像（）体现了作者的创造性劳动，并不是对传统佛像的简单复制，认定其具有著作权法意义上的独创性。
D、以上都是
49.”“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”这句话出自（）的言论。A、爱因斯坦
50.目前许多国家公众科学素养的调查都按照（）模型进行问卷设计。B、米勒
51.2009年教育部在《关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》中采用列举的方式将学术不端行为细化为针对所有研究领域的（）大类行为。
C、7 52.美国对于学术不端行为者最为严厉的惩罚是（）。D、判刑
53.丹麦调查处理科研不端行为的最高国家机构是丹麦（）。C、学术不端委员会
54.学术规范是指在一定历史时期，（）激发学术创新和维护学术自由为目的的规制安排和长效激励机制。
D、以上都是
55.英国学术监督主要依靠（），对不端行为的处理有一套比较完备的规则。B、学者自律
56.科研人员应当在出版物中说明那些对研究做出重要贡献，但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢，包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于（）的内容。
A、《科研诚信新加坡宣言》
57.SCI收录期刊《抗癌药物》期刊2011年发表一份声明，撤销首都师范大学的一篇文章，是因为（）。
C、未经过所有署名人的审阅并同意 58.侵权认定的主要原则不包括（）。C、允许反悔原则 59.外观设计专利保护期为申请日起（）年。B、10 60.申请发明或者实用新型专利的应当提交（）文件。D、以上都是
三、多项选择(每题2分)61.科学研究的意义包括（）。A、创造学术价值 B、推动技术进步 C、促进社会发展 D、维护世界和平E、以上都是正确的
62."根据沟通基本问题探讨，希望形成（）沟通文化和沟通氛围。A、民主的 B、宽松的 D、自由的 E、舒畅的
63.根据沟通基本问题探讨，中医理论和原理是（ACDE）。A、通则不痛 C、痛则不通 D、活血化瘀 E、疏经活络
64.根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。A、直接沟通和间接沟通 B、纵向沟通和横向沟通 C、单向沟通和双向沟通 D、内部沟通和外部沟通 E、书面沟通和口头沟通
65.根据沟通基本问题探讨，沟通的基本原则包括（）。A、积极主动原则 B、及时有效原则 C、开诚布公原则 E、交流充分原则
66.统计的特点包括（BED）。B、技术性 D、条件性 E、数量性
67.论文评价的原则有（ABCD）。A、创新性原则 B、公正性原则 C、准确地计量原则 D、可比性原则
68.沟通基本问题探讨提出，工作上要全程沟通，具体表现为（）。A、事前沟通不可少 C、事中沟通要精简 E、以上说法均正确
69.根据沟通基本问题探讨，下行沟通的要点是（）。A、既要对事，又要对人 B、既要雅的，又要俗的 C、既要明言，又要暗示 D、既要热的，又要冷的
70.企业知识产权发展的阶段包括（ABCDEF）。A、出口推动增长 B、提升价值链 C、知识产权盈利 D、重视知识产权 E、支付IP费用 试题三
一、判断题(每题1分)1.测量是根据一定的规则，将数字或符号分派于研究对象的特征之上，从而使自然、社会等现象数量化或类型化。
正确
2.在结构化、标准化程度较高的测量中，影响测量信度的主要原因在于测量工具。错误
3.沟通，对于提高领导干部的影响力和向心力，对于增强组织的凝聚力和战斗力，都是一个重要的法宝。
正确
4.管理沟通，不要兜圈子、绕弯子，一定要开门见山、直截了当、直奔主题。正确
5.沟通主要有四个途径，听说读写。正确
6.一般的事情只需电话沟通。错误
7.描述科学技术研究及成果，进行成果推广、信息交流，促进科学技术发展，是论文的作用之一。
正确
8.期刊论文指发表在国内外非正式出版的学术期刊上的科研论文。错误
9.作者投稿不需要根据内容的定位，只需要随意投给出版社就行。错误
10.发表研究成果是科研过程中不可或缺的重要环节。正确
11.参考数据库可以用来进行各类统计和评估工作。正确
12.相关文献是论文甲和论文乙的共用文献。正确
13.不能通过相关文献分析了解相关记录都发表在什么杂志上。错误
14.突发性灾害以新闻的形式被SC收录较多，是因为突发性灾害发生后，以新闻的形式来交流较快捷一些。错误
15.知识产权数量少，产品销售额较小，被称为箭靶阶段。错误
16.素质指事物或人本身所具有的固有属性。其基本含义是指能说会写。正确
17.赫德真正把科学素养引入基础教育。正确
18.米勒在赫德基础上对科学素养做了进一步概括，从当今科技社会的背景下提出科学素养的三个维度。错误
19.专利是经主管机关依照法定程序审查批准的、符合专利条件的发明创造。正确
20.商品与服务类似是指商品和服务之间存在特定联系，容易使相关公众混淆。
正确
二、单项选择(每题1.5分)21.下列不属于科学研究的社会科学对象的是（）。C、地质学
22.科研课题一般指以探索发现或应用开发为目标，以解决（）问题为目的。B、科学技术
23.（）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流；A、直面协调；24.以下属于观察偏差的主观因素的是（）；D、思维定式；25.（）从个别到一般的逻辑推理方法；C、归纳；26.根据沟通基本问题探讨，折半理论不包括（）；A、公司50%的资金应该用于沟通；27.根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标；D、事和事的和谐；28.（）的沟通又叫施压式沟通；C、认理模式
23.（）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。A、直面协调
24.以下属于观察偏差的主观因素的是（）。D、思维定式
25.（）从个别到一般的逻辑推理方法。C、归纳
26.根据沟通基本问题探讨，折半理论不包括（）。A、公司50%的资金应该用于沟通
27.根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。D、事和事的和谐
28.（）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。A C、认理模式
29.以下不属于沟通特别技巧的是（）。A、谨慎小心
30.关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。D、对领导的指导要虚心接受
31.下列属于沟通的简易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.统计方法是运用（）原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。
C、统计学
33.下列不属于信息方法的作用的是（）。A A、归纳演绎
34.学术性，是指一篇科技论文应具有一定的学术价值，包括（）方面的含义。
D、以上都对 35.论文内容中正文的结构可以分为多种类型，下列不属于正文结构的是（）。A、单式结构
36.（）是一项用来表述课题研究进展及结果的报告形式。C C、课题报告
37.下列不属于专家盲审指标设计的是（）。A、论文选题是否符合国家规定
38.下列哪些不是引文数据库对博士研究生的服务的是（）。D、开展国际合作
39.在相关领域了解竞争对手，寻求国际合作，应该进行什么检索（B）。C、学科领域
40.科研人员花费在科技出版物上的时间为全部科研时间的有（）。A、0.6 41.如何提高论文的引用率，是可以通过（）来获得信息资源。D、SCI、SSCI数据库
42.（）最重要的用途是用于搜集文献线索，快速和全面地查询某个学科、领域或主题的文献。
B、参考数据库 43.引文数据库可以为学校的教学科研机构做什么服务？（）D、以上都是
44.某教授的H指数是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.关于相关文献是说法正确的是（B）。D、越查越旧
46.沟通协调概述课程认为，21世纪人类学习要解决根本性的问题哪个更为重要（）。
A、学会交流
47.如何得知还有哪些其它一些机构也在从事相同领域的研究工作？（D）D、按照机构名称进行分析
48.协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。D、以上都是
49.根据沟通协调概述，协调是（）的重要职责。C、管理者
50.下列不属于国际人才关键素质的是（）。A、国际语言熟练运用
51.我国（）的出口企业，遭遇到国外的专利技术壁垒。C、60% 52.汤森路透拥有的监测内容不包括（）。B、商业秘密监测
53.在美国有四个注册商标，其中一个为非本公司的在第25类，即服装、鞋帽类别的注册的品牌是（A）。
A、海信
54.根据NSF的抽样统计，科学家花在文献阅读思考上的时间约占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中国公众科学素养普查结果均以（）的形式进行结果的公布。A、调查报告
56.1609年开普勒总结出（）定律。A、开普勒三定律
57.2007年9月首届（）在葡萄牙里斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席国葡萄牙的科学技术及高等教育部主办，由欧洲科学基金会和美国研究诚信办公室共同组织。A、世界科研诚信大会
58.欧洲科学基金会和全欧科学院通过组织系列研讨会而制定的本行为准则，主要提出（）领域中系统研究方面的适当行为以及符合道德原则的做法。
D、以上都是
59.以下适用于著作权法保护的对象的是（B）。B、工程设计图
60.申请发明或者实用新型专利的应当提交（）文件。D、以上都是
三、多项选择(每题2分)61.根据协调的主要策略考究，协调的策略有（）。A、回避拖延 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、妥协退让 E、合作共赢
62.实验方法存在一定缺陷，主要表现在（）方面。B、实验假象 C、实验误差 D、实验极限 E、实验限制
63.理论创新的原则是（）。A、理论联系实际原则 B、科学性原则 C、先进性原则 D、实践性原则 E、系统性原则
64.科研论文按发表形式分，可以分为（）。A、期刊论文 B、学术论文 E、会议论文
65.报道性文章结构的内容包括（）。A、前言，做出铺垫 B、介绍研究领域概况 C、对新成果进行描述 D、对新发现、新成果做分析、解释 E、阐述科学意义
66.根据沟通协调概述，社会凸显的特征有（）。B、学科交叉 D、知识融合 E、技术集成
67.教育部在《关于加强学术道德建设的若干意见》，首次对学术道德规范作出了明确的界定,其中包括（）。
A、增强献身科技、服务社会的历史使命感和社会责任感
B、坚持实事求是的科学精神和严谨的治学态度，要自觉维护学术尊严和学者的声誉
C、树立法制观念，保护知识产权，尊重他人劳动和权益
D、在参与各种推荐、评审、鉴定、答辩和评奖等学术评价活动中，要坚持客观公正的评价标准，正确运用学术权力，公正地发表评审意见
E、以德修身，率先垂范，作为大学教师，要用自己高尚的品德和人格力量教育和感染学生，引导学生树立良好的学术道德
68.学术道德是人们在从事学术研究活动时所遵循的道德规范和行为准则，是指导研究者在学术研究活动中正确处理（）之间关系的行为规范。A、人与自然 B、人与人 D、个人与社会 E、个人与国家
69.更正、勘误是Web of Science收录的主要文献类型。如果作者发表文章被发现（），期刊会刊登撤消论文的声明。
A、编造 B、伪造数据 C、陈述失实 D、剽窃 E、重复发表
70.2011年《科学》网站报道，原日本琉球大学病毒学家Naoki Mori因造假而被连续撤销数篇论文发表于（）。
A、《感染与免疫》 B、《病毒学期刊》 C、《血液》 E、《逆转录病毒学》 试题四
1.站在巨人的肩膀上、高起点的攀登，跨越式的发展才能有效地捕捉前沿信息。
正确
2.直面协调的效果有时比借助媒体协调要好得多。错误
3.借助媒体进行协调可以单独使用，也可以有机组合、综合并用。正确
4.能够清晰、准确、逻辑地表达思想是沟通的概括能力。错误
5.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。错误
6.论文评价是一把用来衡量作者或论文学术水平和学术价值的尺子。正确
7.可视化的全景分析的分析结果能以可视化的图形表现出来，并且会标注出相对应的分析数字、百分数。
正确 8.SCI的文章不能以新闻的形式出现。错误
9.沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。正确
10.SCI收录的社会科学期刊，不能同时收录已被SCI所收录期刊当中涉及社会科学研究的论文。
错误
11.沟通是指通过一系列方式进行的交流，以期达成共识、形成不同的活动。错误
12.知识产权诉讼成本高昂。正确
13.美国国际贸易委员会ITC根据美国1930年关税法第337条款，对涉及知识产权纠纷的产品以及行业进行立案调查，简称337调查。
正确
14.德温特世界专利索引数据库，访问全球专利文献。覆盖超过5,000万条专利记录，覆盖超过2,300万个专利同族。
正确 15.知识产权法律制度的发展趋势之一就是相同类型的知识产权之间的联系越来越密切甚至开始出现某种程度上的竞合。
错误
16.理解全球社会、经济和生态系统的相互依存是加拿大大西洋省编制的科学课程中认为具有科学素养的人的特征之一。
正确
17.系统芯片的设计方法及其电子设计自动化关键技术研究是经国家基金委组织专家论证立项的第二个信息领域的重大国际合作项目。
错误
18.截止到2009年底，在全国范围进行了5次中国公众科学素养测评。错误
19.根据欧洲科研诚信行为准则，科研不端行为应当包括无意识的错误或意见的不同。错误
20.设计科学实验时对实验结果的假设都必须完全客观。错误
二、单项选择(每题1.5分)21.领导开会讲话算是（）。B、沟通 22.“人生成功的秘诀，在于你能驾驭周围的群众。”是（）名言。A、里根
23.（）又称发展研究，是把基础研究、应用研究应用于生产实践的研究，是科学转化为生产力的中心环节。
C、开发研究
24.英国哲学家、科学家弗兰西斯?培根的（），代表着经验归纳法和假设演绎法两大科研方法。
A、《新工具》
25.下列关于协调的说法错误的是（）。D、协调是行政仲裁，是法庭判决
26.根据（）的不同，实验可以分为定性实验、定量实验、结构分析实验。C、实验结果性质
27.科研方法，也是（）方法，是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。
A、研究
28.下列哪项属于中医养生六平衡中的内容（）。D、以上都是 29.（）是指团队所承担的各项任务，都能统筹兼顾、彼此促进、协同发展、相得益彰，而23.（）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流；A、直面协调；24.以下属于观察偏差的主观因素的是（）；D、思维定式；25.（）从个别到一般的逻辑推理方法；C、归纳；26.根据沟通基本问题探讨，折半理论不包括（）；A、公司50%的资金应该用于沟通；27.根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标；D、事和事的和谐；28.（）的沟通又叫施压式沟通；C、认理模式
23.（）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。A、直面协调
24.以下属于观察偏差的主观因素的是（）。D、思维定式
25.（）从个别到一般的逻辑推理方法。C、归纳
26.根据沟通基本问题探讨，折半理论不包括（）。A、公司50%的资金应该用于沟通
27.根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。D、事和事的和谐
28.（）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。A C、认理模式
29.以下不属于沟通特别技巧的是（）。A、谨慎小心
30.关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。D、对领导的指导要虚心接受
31.下列属于沟通的简易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.统计方法是运用（）原理，对研究所得数据进行综合处理，以揭示事物内在规律的方法。
C、统计学
33.下列不属于信息方法的作用的是（）。A A、归纳演绎
34.学术性，是指一篇科技论文应具有一定的学术价值，包括（）方面的含义。
D、以上都对
35.论文内容中正文的结构可以分为多种类型，下列不属于正文结构的是（）。A、单式结构 36.（）是一项用来表述课题研究进展及结果的报告形式。C C、课题报告
37.下列不属于专家盲审指标设计的是（）。A、论文选题是否符合国家规定
38.下列哪些不是引文数据库对博士研究生的服务的是（）。D、开展国际合作
39.在相关领域了解竞争对手，寻求国际合作，应该进行什么检索（B）。C、学科领域
40.科研人员花费在科技出版物上的时间为全部科研时间的有（）。A、0.6 41.如何提高论文的引用率，是可以通过（）来获得信息资源。D、SCI、SSCI数据库
42.（）最重要的用途是用于搜集文献线索，快速和全面地查询某个学科、领域或主题的文献。
B、参考数据库
43.引文数据库可以为学校的教学科研机构做什么服务？（）D、以上都是 44.某教授的H指数是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.关于相关文献是说法正确的是（B）。D、越查越旧
46.沟通协调概述课程认为，21世纪人类学习要解决根本性的问题哪个更为重要（）。
A、学会交流
47.如何得知还有哪些其它一些机构也在从事相同领域的研究工作？（D）D、按照机构名称进行分析
48.协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。D、以上都是
49.根据沟通协调概述，协调是（）的重要职责。C、管理者
50.下列不属于国际人才关键素质的是（）。A、国际语言熟练运用
51.我国（）的出口企业，遭遇到国外的专利技术壁垒。C、60% 52.汤森路透拥有的监测内容不包括（）。B、商业秘密监测
53.在美国有四个注册商标，其中一个为非本公司的在第25类，即服装、鞋帽类别的注册的品牌是（A）。
A、海信
54.根据NSF的抽样统计，科学家花在文献阅读思考上的时间约占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中国公众科学素养普查结果均以（）的形式进行结果的公布。A、调查报告
56.1609年开普勒总结出（）定律。A、开普勒三定律
57.2007年9月首届（）在葡萄牙里斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席国葡萄牙的科学技术及高等教育部主办，由欧洲科学基金会和美国研究诚信办公室共同组织。
A、世界科研诚信大会 58.欧洲科学基金会和全欧科学院通过组织系列研讨会而制定的本行为准则，主要提出（）领域中系统研究方面的适当行为以及符合道德原则的做法。
D、以上都是
59.以下适用于著作权法保护的对象的是（B）。B、工程设计图
60.申请发明或者实用新型专利的应当提交（）文件。D、以上都是
三、多项选择(每题2分)61.根据协调的主要策略考究，协调的策略有（）。A、回避拖延 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、妥协退让 E、合作共赢
62.实验方法存在一定缺陷，主要表现在（）方面。B、实验假象 C、实验误差 D、实验极限 E、实验限制
63.理论创新的原则是（）。A、理论联系实际原则 B、科学性原则 C、先进性原则 D、实践性原则 E、系统性原则
64.科研论文按发表形式分，可以分为（）。A、期刊论文 B、学术论文 E、会议论文
65.报道性文章结构的内容包括（）。A、前言，做出铺垫 B、介绍研究领域概况 C、对新成果进行描述
6.沟通能力测试题 篇六
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（）本题得 2 分
正确
错误
显示答案
2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得 2 分
正确
错误
显示答案
3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）本题得 2 分
正确
错误
显示答案
4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（）本题得 2 分
正确
错误 显示答案
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得 2 分
正确
错误 显示答案
6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）本题得 2 分
正确
错误 显示答案
7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2 分
正确
错误 显示答案
8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得 2 分
正确
错误 显示答案
9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（）本题得 2 分
正确
错误 显示答案
10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（）本题得 2 分 正确
错误 参考答案：错误
11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：错误
12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：错误
14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
16、人际交往关系形成的基础是协调。（）本题得 0 分
正确
错误 参考答案：错误
17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：正确
18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）本题得 0 分
正确
错误 参考答案：错误
19、人际冲突都是有害的。（）本题得 2 分
正确
错误 参考答案：错误
20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得 0 分 正确
错误
参考答案：正确
二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得 2 分 A、社会安全事件 B、事故灾难 C、自然灾害
D、有着民事能力的行为主体 参考答案： 有着民事能力的行为主体
2、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得 2 分 A、霍曼斯 B、舒茨 C、沙赫特 D、库利 参考答案： 舒茨
3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得 2 分 A、正式报告会
B、问题识别或头脑风暴的会议
C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D、信息研讨会
参考答案： 问题识别或头脑风暴的会
显示答案
4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得 2 分 A、规范性原则 B、公平性原则 C、参与性原则 D、效率性原则 参考答案： 公平性原则
5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得 2 分 A、需要强力推进重大改革问题时
B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时 参考答案： 需要听取不同意见者的建议时
6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得 2 分 A、经济学 B、心理学 C、社会学 D、政治学 参考答案： 经济学
7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。本题得 2 分 A、内部协调和外部协调 B、认知性协调和利益性协调 C、对人的协调和对事的协调 D、维持式协调和应变式协调 参考答案： 认知性协调和利益性协调
8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得 2 分
A、持重型 B、复杂型 C、高扬型 D、低抑型 参考答案： 持重型
9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得 2 分 A、用左手与人握手
B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右 C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 D、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 参考答案： 用左手与人握手
10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。本题得 2 分 A、自我暗示法 B、自我转移法 C、自我安慰法 D、幽默化解法
参考答案： 自我安慰法
三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。本题得 4 分 A、研讨会议 B、培训会议 C、社团会议 D、展览会议 E、常务办公会议
参考答案： 研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议
2、下列属于行政公文的是（）。本题得 4 分 A、报告 B、通知 C、通报 D、通告 E、通讯
参考答案： 报告,通知,通报,通告，3、与新媒体沟通的原则主要包括（）。本题得 4 分 A、快速跟进
B、技巧比理念和心态更重要 C、处理好“大V”这个传播节点 D、提供社会认知有缺失的针对性事实 E、要打沟通的“组合拳”
参考答案： 快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”，4、人际冲突的过程主要包括（）。本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段
参考答案： 冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段，5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。本题得 4 分 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩
参考答案： 题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩，6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。本题得 4 分 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍
B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 E、拒绝要以委婉的形式来表达
参考答案： 克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达，7、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（）本题得 4 分 A、继续坚持己见会弊大于利时 B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标 C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化 D、因时间紧迫而采取的权宜之计 E、合作或竞争的预期未成功时
参考答案： 继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时，8、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（）。本题得 4 分 A、演讲者 B、听众
C、沟通演讲者与听众的媒介 D、时间 E、环境
参考答案： 演讲者,听众,沟通演讲者与听众的媒介,时间,环境，9、做好自我定位，就应该（）。本题得 4 分 A、设定一个切实可行的目标 B、制定实现目标的计划 C、生活规律化 D、适时地转移
E、否定“能力界限”的存在
参考答案： 设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,生活规律化,适时地转移，10、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）本题得 0 分 A、从容自信的心态 B、积极主动的心态 C、开放包容的心态 D、坦诚直率的心态 E、合作共赢的心态
参考答案： 从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢的心态，试题二
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确
2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：错误
3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）正确 错误 参考答案：错误
6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确
8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）本题得 2 分 正确 错误 显示答案
10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（）本题得 2 分 正确 错误 显示答案
11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（）正确 错误 参考答
12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得 2 分 正确 错误 显示答案
13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（）
正确 错误 参考答案：错误
14、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）正确 错误 参考答案：错误
15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（）本题得 2 分
正确 错误 显示答案
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得 2 分 正确 错误
17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）正确 错误 参考答案：错误
18、人际冲突都是有害的。（）本题得 2 分 正确 错误 显示答案
19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得 2 分
正确 错误 显示答案
20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（）正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案
二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本
A、需要强力推进重大改革问题时
B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时 参考答案：需要听取不同意见者的建议时 试题解析： 显示 显示答案
2、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得 2 分
A、自然灾害 B、社会安全事件 C、事故灾难
D、有着民事能力的行为主体 显示答案
3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）A、有关决策制定和关键问题解决的会议 B、正式报告会
C、问题识别或头脑风暴的会议 D、信息研讨会
参考答案：问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示 显示答案
4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得 2 分
A、参与性原则 B、规范性原则 C、公平性原则 D、效率性原则 显示答案
5、被人称之为“人际大众传播”的是（）。本题得 2 分
A、博客 B、微博 C、腾讯QQ D、微信 显示答案
6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）A、社会学 B、政治学 C、经济学 D、心理学 参考答案：经济学 试题解析： 显示 显示答案
7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。本题得 2 分 A、对人的协调和对事的协调 B、维持式协调和应变式协调 C、内部协调和外部协调 D、认知性协调和利益性协调 显示答案
8、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（）。本题得 2 分
A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 显示答案
9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得 2 分 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 B、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 C、用左手与人握手
D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右 显示答案
10、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（）。本题得 2 分 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突预警预控 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患识别
显示答案
三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（）。A、表情 B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸
参考答案：表情,手势,体态,沉默,触摸, 试题解析： 显示 显示答案
2、建设性倾听的基本过程主要包括（）。本题得 4 分
A、识别中心思想（情绪）B、识别支持性材料
C、在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断
D、把对方观点（情绪）、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法（感受）E、记忆 显示答案
3、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（）。本题得 4 分 A、表情要自然 B、眼神要灵活 C、手势要大方 D、站姿要端庄 E、着装要得体 显示答案
4、直观教具的种类很多，大致可以分为（）。本题得 4 分 A、黑板 B、实物 C、图表 D、多媒体 E、散发的材料 显示答案
5、人际冲突的过程主要包括（）。本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段 显示答案
6、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩
参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩，7、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。本题得 4 分 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍 B、拒绝要以委婉的形式来表达
C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 E、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 显示答案
8、与新媒体沟通的原则主要包括（）。本题得 4 分 A、快速跟进
B、要打沟通的“组合拳” C、处理好“大V”这个传播节点 D、技巧比理念和心态更重要
E、提供社会认知有缺失的针对性事实 显示答案
9、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（）。本题得 4 分 A、演讲者 B、环境
C、沟通演讲者与听众的媒介 D、听众 E、时间 显示答案
10、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（）。A、停顿
B、摘要性陈述句 C、中立探查句 D、反射性陈述句 E、简短陈辞句
参考答案：停顿,中立探查句,反射性陈述句,简短陈辞句，试题三
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确
2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（）
正确 错误 参考答案：错误
3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误
4、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）正确 错误 参考答案：正确
5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（）正确 错误 参考答案：错误
6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确
7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）正确 错误 参考答案：错误
9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（）正确 错误 参考答案：错误
10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确
11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误
12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）正确 错误 参考答案：错误
14、一般来说，上午及星期
二、星期三比较适合召开重要会议。（）正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得 2 分
正确 错误 参考答案：正确 显示答案
16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
17、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确
18、人际冲突都是有害的。（）本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误
19、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（）正确 错误 参考答案：错误
20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（）正确 错误
参考答案：错误
二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、被人称之为“人际大众传播”的是（）。
A、博客 B、微信 C、微博 D、腾讯QQ 参考答案：微信
2、冲突协调首先必须秉持（）。本题得 2 分 A、参与性原则 B、效率性原则 C、规范性原则 D、公平性原则 参考答案：公平性原则
3、“半杯水实验”隐含的道理是（）。A、自我调适，顺应环境 B、修炼自我，超越自我 C、全神贯注，自我夸奖 D、发挥潜能，快乐是金 参考答案：发挥潜能，快乐是金
4、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得 2 分
A、高扬型 B、低抑型 C、持重型 D、复杂型 参考答案：持重型
5、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。A、对人的协调和对事的协调 B、维持式协调和应变式协调 C、内部协调和外部协调 D、认知性协调和利益性协调 参考答案：认知性协调和利益性协调
6、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（）。
A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 参考答案： 8米以上 7、140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？（）
A、交融性的传播符号 B、裂变式的传播辐射 C、碎片化的传播语境 D、个性化的传播行为 参考答案：碎片化的传播语境
8、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（）。本题得 2 分 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突预警预控 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患识别 参考答案：公共关系冲突预警预控
9、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（）A、冲突主体的特定性 B、公共危害性 C、冲突后果的确定性 D、冲突诱因的偶然性
10、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（）本题得 2 分 A、单线式 B、环形式 C、多线式 D、双线式
三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。A、研讨会议 B、常务办公会议 C、培训会议 D、展览会议 E、社团会议
参考答案：研讨会议,培训会议,展览会议,社团会议，2、与新媒体沟通的原则主要包括（）。A、快速跟进
B、技巧比理念和心态更重要 C、处理好“大V”这个传播节点 D、提供社会认知有缺失的针对性事实 E、要打沟通的“组合拳”
答案：快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”，3、人际冲突的过程主要包括（）。本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段
参考答案：冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶
4、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。本 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩
参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩，5、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。A、克服难以启齿说“不”的心理障碍
B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 E、拒绝要以委婉的形式来表达
参考答案：克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达，6、我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（）A、受众类别 B、受众的观点 C、受众人数 D、受众的知识层次 E、受众年龄
参考答案：受众类别,受众的观点,受众人数,受众的知识层次,受众年龄
7、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（）。本题得 4 分 A、演讲者 B、环境 C、听众 D、时间
E、沟通演讲者与听众的媒介 参考答案：演讲者,环境,听众,时间,沟通演讲者与听众的媒介，8、做好自我定位，就应该（）。A、设定一个切实可行的目标 B、否定“能力界限”的存在 C、制定实现目标的计划 D、适时地转移 E、生活规律化
参考答案：设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,适时地转移,生活规律化，9、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）本题得 4 分 A、从容自信的心态 B、合作共赢的心态 C、积极主动的心态 D、坦诚直率的心态 E、开放包容的心态
参考答案：从容自信的心态,合作共赢的心态,积极主动的心态,坦诚直率的心态,开放包容的心态, 显示答案
10、产生冲突的主观因素主要包括（）。A、信息因素 B、知识背景 C、价值观 D、认知习惯 E、文化环境
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)别人听从指挥的时候
(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时
(D)上司对你刮目相看时
2.在关键时候表现自己是说（）
(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
3.“欲交易，必先交友”是（）的表现
(A)阿拉伯商人
(B)土耳其商人
(C)北欧商人(D)爱尔兰商人
4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
5.(A)曹操的心胸很大
(B)曹操自己都担心不能自保
(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来
(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
5.高团队绩效的根本保证是（）
(A)激发中低水平的恶性冲突
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(D)激发良性冲突
6.与同事相处不应（）
(A)为别人保全面子
(B)友好协作
(C)表现自己的优越感
(D)做出让别人认可和敬佩的事情 7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
(A)基础性根源
(B)政治因素
(C)文化因素
(D)导火索
8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A)展其长，避其短
(B)及时汇报，反复疏通
(C)大事讲原则，小事讲风格
(D)完全服从指挥
9.领导者在处理下属人际冲突时不应（）
(A)冷静公正
(B)晓以大义
(C)坐山观虎斗
(D)折中调和
10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
(A)信息公开制度
(B)请愿制度
(C)信访制度
(D)申诉制度
11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）
(A)双趋向型
(B)双回避型
(C)趋避型
(D)角色型
12.关于信息沟通说法不正确的是（）
(A)是实施领导的基本条件
(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A)心理状态
(B)能力
(C)气质
(D)性格
14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
(A)不予理会
(B)协调解决
(C)仲裁解决
(D)诉讼解决 15.论述式考试的缺点是（）
(A)试题灵活
(B)考查内容层次深
(C)评分困难
(D)标准绝对
16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A)沟通(B)信息
(C)自我(D)注意力
17.管理游戏的优点在于（）
(A)操作不便
(B)具有趣味性
(C)准备时间短
(D)容易观察
18.领导协调的根本目的不在于（）
(A)实现企业的快速发展
(B)高效率地实现领导目标
(C)最大限度利用员工价值
(D)提高组织的整体效能
19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(A)个人喜好
(B)特定人群
(C)场合(D)文化背景
参考答案D 20.导致冲突的潜在区域在于（）
(A)完全了解自己的动向
(B)过多了解别人的动向
(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）
(A)针对原则
(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则
22.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感
(B)可以充分发挥创造性
(C)不被信任
(D)受到外在力量的干涉
23.跨文化沟通的精髓是（）
(A)开展文化交流
(B)了解对方国情
(C)具体沟通对象具体分析
(D)向对方宣传本国文化 24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
(A)饶舌型
(B)随机型
(C)单串型
(D)集聚型
25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统
(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系
(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
26.语言是（）的载体
(A)思想
(B)性格
(C)气质
(D)思维
27.下列哪些不是领导目标的特点（）
(A)目标协调
(B)目标是一种有效激励
(C)目标促进管理(D)目标指明方向
28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A)反抗——攻击
(B)炫耀——自卑
(C)攻击——敌对
(D)害羞——控制
29.同事间出现意见分歧，不能（）
(A)以商量的口气提出自己的建议
(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见
(C)有理也不要过分盛气凌人
(D)要成人之美
30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
(A)法律规定
(B)领导者的意图
(C)集体的利益
(D)上级的认可
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（）。A、综合性 B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可 C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动
表现出来。A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（）。A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性 20、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作
必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育
B、以德服人精神 C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差异性
C、独立性
D、情绪性 30、（）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级
D、以上都正确
31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养
B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件 B、群体事件
C、突然性事件 D、突发性群体事件
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 2.目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合 3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心
4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(B)赏罚及时
(C)只赏不罚
(D)赏罚适度
6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理
(C)上级与下级在人格上的平等
(D)上级与下级在真理面前的平等 7.在与老资格的同事交往时要（）(A)把握好沟通和交流的尺度
(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离 8.影响正常沟通的障碍不包括（）(A)环境
(B)心理(C)语意(D)地位
9.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度
(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用
(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)
11.传统企业组织的原则是（）
(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性
(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技
12.有关授权说法正确的是（）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
13.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质
14.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向
16.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足
17.下面关于沟通意义的说法错误的是（）
(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径
(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础
18.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头
(D)会议
19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力
(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
21.与法国人交往应注意（）(A)利用用餐时间谈生意(B)衣着随意(C)赴约准时(D)一味奉承
22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间
(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间
23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好
(D)服从上级
25.关于引力的说法错误的是（）
(A)引力是存在于领导关系中的无形力量(B)引力的大小决定吸引人数的多少
(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近
26.跨文化沟通的精髓是（）
(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化
27.顺逆有度指（）
(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
28.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力
(C)气质(D)性格
29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力
(B)知识(C)实践(D)性格
30.对上司说不时，应注意（）
(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞
单选题（每题1分，共30分）
1.不是严于律己做法的是哪一项（）
(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见 2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标 4.下行沟通的作用不包括（）
(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂
(C)减少误会(D)增强各级的联系 5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级 6.上下级之间应如何保持距离（）
(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内
(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严 7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性 9.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉 10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差
(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化 11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议 13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提
(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持 14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性 15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育
16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等 18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求
19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景 20.关于中心和一般的关系错误的是（）
(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心 22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质 23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）
(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力 24.让自己的想法成为上级的是指（）
(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策
(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法 25.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作 26.领导的核心特征不包括（）
(A)
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B)
在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
27.我党群众路线的核心是（）
(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求
29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格 30.下列哪些不是领导目标的特点（）
(A)
目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向 1.人们的行为是受（A）支配的。(单选)A心理 B文化 C性格 D情绪 2.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A）。(单选)A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人希望和别人一样 C这是属于信仰问题 D个人的人品的提高要求
3.领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括（）。(单选)A公文处理 B小组讨论C角色扮演 D思考换位
4.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）。(单选)A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题 C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则
B、公平原则 C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式 C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性 20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段
B、行为出现阶段C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性 30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确
31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾 C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件(一)单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力
2.人际关系的重要特点是（C）
(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性
3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合
(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
6.领导者活动的基本内容是（D）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通
7.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 9.与上级沟通的重要性表现在（C）
(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力
(C)良好的沟通有助于工作进展
(D)可以得到上司的认同
10.林肯当上美国总统的原因是（A）
(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情
(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭
11.语言是（A）的载体
(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维
12.人们的行为是受（A）支配的(A)心理
(B)文化(C)性格(D)情绪
13.传统企业组织的原则是（B）
(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性
(C)加强调教育和个人认知上的优势
(D)年龄、经验让位于科技
14.导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向
(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向 15.马克思主义者的应有本色是（C）
(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公
(D)言行一致，以身作则
16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则
17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）
(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力
(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
18.国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）
(A)地区差异(B)民族冲突
(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求
19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）
(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件
20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）
(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突
21.（Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
(A)正向思维(B)逆向思维
(C)发散思维(D)惯性思维
22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）
(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶
24.沟通的重要媒介是（Ａ）(A)语言
(B)语音(C)语调(D)语法
25.提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)解决群众的思想问题
(D)领导要以身作则
26.下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）
(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受
(D)管理——服从
28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景 30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A)人格魅力
(B)领导(C)协调(D)影响力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验 32.在批评老人的时候，语言要（B）
(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象 单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力
(D)统观全局的能力
2.人际关系的重要特点是（A）
(A)利益性
(B)认知性(C)情绪性(D)理性
3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合
(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
6.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策
(C)命令(D)沟通
7.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离
(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联
8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
9.与上级沟通的重要性表现在（C）
(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力
(C)良好的沟通有助于工作进展
(D)可以得到上司的认同
(一)单选题
1.人的心理活动大体分为（C）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四
2.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题 7.有战略观念的领导者会（）
(A)尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合 10.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质 11.下面哪些不是沟通的主要因素（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解
12.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（）(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少 14.提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则
16.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的d(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容 17.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)
21.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践 22.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则
23.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事 27.定性分析主要是区别（d）
(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析 29.目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合(一)单选题
3.下面哪些不算是冲突（）
(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B)知觉到冲突并有情绪的卷入(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D)自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒 5.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D）(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度 6.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)7.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突 8.提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则
9.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 10.对全局进行调节的基础和前提是（）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力 11.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力 12.下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告
15.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性 16.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评
19.哪些不是领导者处理冲突的能力（）A(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处理单位组织相互间冲突的能力(C)处理下属相互间冲突的力(D)处理自己与他人冲突的能力
20.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格
21.解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的 22.同事间的交往类型不包括（）C(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型 4.领导活动追求的宗旨是（）
(A)目标(B)利润(C)领导(D)一致性 25.下面哪些不是团体关系的管理范围（）B(A)设立联络员制度(B)加强思想建设(C)设立层级机构(D)制定团体章程及工作制度 26.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制 27.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度 28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 29.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）C(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点 30.人际关系的重要特点是（）
(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性(一)单选题
2.（）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志
(C)优柔寡断 3.领导活动追求的宗旨是（）(A)目标(B)利润
(C)领导
(D)一致性
4.当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式(B)问答式(A)信息
(C)论述式
(D)论文式
(D)理解 5.下面不属于沟通主要因素的是（B）
(B)传递者(C)编码
6.（）不属开发领导协调能力中的自我开发D(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍 7.顺逆有度指（D）(A)合理的要“逆”
(B)暂时无条件满足的要“顺”
(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
9.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A)针对原则(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则
11.同事间出现意见分歧，不能（）
(D)勤奋(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美 12.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众 13.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(A)袖手旁观(B)干预
(C)认识差异
(D)利益需要没有得到满足
16.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）A
(C)处理
(D)表明立场
(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉 17.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性
18.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）C(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法 19.怎样做不易使上级改变原来的观点（D）
(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子
(D)能够经常的表达自己的观点 20.处理群众关系的原则不包括（D）
(A)一切为了群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督
(D)迎合群众需求
22.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调
23.下面哪些不是潜在冲突的原因（）D(A)人与人之间目标的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均分配(D)人际利益需要相争 24.上下级之间应如何保持距离（）
(A)距离完全消失，融为一体
(B)要控制在适当的范围内
(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严 25.想搞好人际关系又怕失败，属于（）A(A)个体内心冲突(B)人际冲突
27.“哈桑借据法则”运用的是（）(A)经验性思维(B)惯性思维
(C)发散思维
(D)逆向思维
28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
29.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A)沟通能力的强弱
(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息 B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
(C)组织冲突
(D)角色冲突
(D)领导协助
(C)让他觉得你说的很有理
(C)教育群众
(D)照顾群众
2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。A、针对原则 B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（）。A、综合性 B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同
B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到 C、培养理论学习的兴趣和热情
8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性 B、权威性
C、综合性
D、多样性
二、单选题（10 道）
1.造成管理失误最主要的原因是（）A.领导者能力不足
B.领导者用人不善 于分析形势
2.领导风格中的教练型强调（）
A.强调高工作低关系
B.强调高工作高关系
C.强调低工作高关系
D.强调低工作低关系
3.领导需要储备的能力包括（）① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力
A.①②③
B.①②③④ 4.人际资源的协调重点是
A.下行协调和上行协调
B.内部协调和外部协调
C.整体协调和局部协调
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
C.领导者缺乏管理人的技能
D.领导者不善
D.人与人的协调和人与资源的协调 5.下列选项不属于副职的作用的是（）
A.政治上的维护作用
B.出点子做决定
C.在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 台阶
6.下列选项对人本化管理认识有误的是（）
A.强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源
B.强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人
C.只有对人才的认同，社会才会有更大的发展
D.人才成长方面，副职是不可逾越的D.珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值 7.针对R1不成熟的下属采取（）
A.授权式管理
B.参与式管理
C.教练式管理
D.指令式管理 8.最成熟的下属是指（）
A.既有能力又有知识并且服从领导安排
B.有能力有知识但不太服从领导安排
C.有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务
D.既没能力又不服从领导安排
9.对于约翰定律的启示表述正确的选项是（）
A.非凡的人不适合集体工作
B.个组织里都是平凡的人是最适宜管理的
C.非凡的人太多反而对组织不利
D.在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的
10.日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）
A.充足的资金
B.先进的技术
C.成功的人才战略
一、单选题（10 道）
1.领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）理
4.提高管理效率的根本途径（）
A.领导者要不断自我提升
B.领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点
C.领导者要选贤任能
D.领导者要高瞻远瞩有发展的眼光 6.下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）
A.经营策略失败
B.部门之间不融洽 C.企业文化宣扬叛逆 管理
7.马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要 A.①②③④⑤
B.⑤④③②①
C.①③②⑤④
D.⑤②④③①(一)单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力 2.人际关系的重要特点是（C）
(A)利益性(B)认知性
(C)情绪性
(D)理性 3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 突发性群体事件发生的政治因素
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D.管理者不善于协调 A.权衡管理
B.集权管理
C.无为而治
D.权变管
D.深层文化背景(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6.领导者活动的基本内容是（D）(A)判断(B)决策
(C)命令
(D)沟通
7.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离
(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系 9.与上级沟通的重要性表现在（C）
(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同 10.林肯当上美国总统的原因是（A）(A)依靠自己的才华
庭
11.语言是（A）的载体
(A)思想
(A)心理(B)性格
(B)文化
(C)气质(C)性格
(D)思维(D)情绪
(D)年龄、经12.人们的行为是受（A）支配的 13.传统企业组织的原则是（B）
(A)责任大于权力
(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势 验让位于科技 14.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向 15.马克思主义者的应有本色是（C）(A)严于律己
(B)公事以外才是朋友的原则
(C)平衡关系
(D)等距离原则(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公
(D)言行一致，以身作则
(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
(B)依靠别人的同情
(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家
(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）(A)一视同仁
17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力
(C)处理冲突的能力(A)地区差异(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
18.国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）
(B)民族冲突
(C)人民内部矛盾
(D)人民基本需求
(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件
(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件
必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）(A)组织冲突 办法(B)回避型冲突
(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突 20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下21.（Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的(A)正向思维
(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维
22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” 作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”(A)交换立场
(A)语言(B)折中调和
(C)晓以大义
(D)语法
(D)给冲突双方留台阶
23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）24.沟通的重要媒介是（Ａ）
(B)语音
(C)语调
25.提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(D)领导要以身作则
(C)解决群众的思想问题
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工26.下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）
(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度
(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受
(D)管理——服从
28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）(A)个人喜好
(A)人格魅力(B)特定人群(B)领导
(C)场合
(D)文化背景
30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（Ａ）
(C)协调
(D)影响力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验 32.在批评老人的时候，语言要（B）
(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.关于中心和一般的关系错误的是（）
(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心 所谓中心
2.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图 系
3.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理
4.尊重上级不包括尊重其（）
(B)家属
(C)作用
(D)习惯
6.（）不是沟通的基本要点
(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等(A)人格
(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联
(C)是互相对立的(D)没有一般就无(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度
(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
7.非正式沟通的特点在于（）
8.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)多变性(B)稳定性(C)平等性(D)单一性
(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法
(D)普遍教育与个别教育相结合的方法
9.不是严于律己做法的是哪一项（）
(A)听到别人的评论，要及时澄清验证
(B)用全面发展的眼光看待事物
(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见
10.沟通的重要媒介是（）
(B)语音
(C)语调
(D)语法
11.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A)语言
(A)角色期望发出者内在的冲突
(B)角色期望发出者之间的冲突
(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突
(A)快(B)活
(C)公(D)稳
13.当今世界各国主要采取的考试形式是（）
14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突
15.邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可
(B)物质鼓励和精神鼓励
(D)个别教育和普遍教育
(A)客观式(B)问答式(C)论述式(D)论文式
(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型
(D)角色型
(A)思想教育和知识教育(C)自我教育和相互教育
(A)本质上的创造性(B)12.弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）
16.下列哪些不是领导者的协调能力的特点
遗传性
(C)组合的差异性(D)内容的综合性
18.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）19.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)直接补短法(B)间接补短法
(C)全面提高法(D)层级递进提高法(A)天堂中的人更聪明(B)天堂中和地狱的待遇是一样的
(C)要想得到别人的帮助则首先要帮助别人
(D)天堂中的人们才值得去帮助
20.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系
21.（）不是常见的信息沟通障碍
22.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）
(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍
(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位 23.在工作中和关系不太好的人要（）
(A)寄希望于对方向你伸出援手(B)要考虑与对方合作
(C)主动帮助他们(D)各做各的事情 24.领导者要关于“忘却自己”不是指（）
(D)把自己当作群众中的普通一员(A)要忘记肩负的重任
(B)要淡化权力意识(C)从群众角度体察群众
26.马克思主义者的应有本色是（）27.在合理竞争中，不反对（）
28.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则(A)封锁消息(B)满足现状(C)不择手段
(D)感情沟通(A)目的性(B)选择性
(C)双向性(D)互动性
29.评价中心起源于（）
(C)美国
(D)德国
30.领导要关于当听众，是指（）
(A)加拿大(B)英国
(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾
(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 2.领导的核心特征不包括（）
(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C)追随者认为领导者施加影响是合法的
(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 3.领导协调的创造性表现在（）
(A)是一种潜在能力(B)领导协调的对象是发展着的(C)领导协调的任务是不变的(D)和领导实践紧密联系 8.下面不属于及时原则的作用的是（）
(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性
(D)正确选择时机
10.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度
(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少 11.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(C)猥琐迎合、曲意奉承
(B)获得上级的信任和支持
(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
12.维持领导活动和集团的生命力的保障是（）
(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况 13.在组织内部，竞争（）
(A)是一种最活跃的因素和力量(B)不存在(C)必然使组织系统发生进步性变化(D)14.（）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A)环境(B)心理
(C)地位
(D)物理
不会使组织系统发生破坏性变化
15.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息(A)认知性
(B)感知性(C)情感性(D)理解性
16.朋友关系属于（）
(A)正式人际关系(B)非正式人际关系
(C)群众性场合人际关系
(D)组织与组织关系
19.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A)习惯(B)气质
(C)个性
(D)人生观和价值观
21.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景
22.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）(A)上行沟通(B)下行沟通
(C)平行沟通(D)非正式沟通
23.（）不是系统和整体理念的体现
(A)把领导的对象作为整体对待(B)把领导活动本身作为一个有机整体
(C)处理好全局和局部的联系(D)地方主义
30.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）
(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.（B）不是沟通能力动态性的表现
(A)不断发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性 2.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）
(A)外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人有别人的长处(D)善于发现别人的闪光点 3.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景 4.下面哪项不是快速制胜的要求（A）
(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告 5.在合理竞争中，不反对（D）
(A)封锁消息(B)满足现状(C)不择手段(D)感情沟通 6.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）
(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标 7.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）
(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标
10.对上司说不时，应注意（A）
(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点
(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞 11.领导者的权威是（C）的结果
(A)依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心 19.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）
(A)巧妙解释(B)注意方法(C)有意为难(D)尽量避免 20.组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（C）(A)经济环境(B)政治环境(C)社会环境(D)人文环境 21.让自己的想法成为上级的是指（C）
(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策
(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法 22.领导者活动的基本内容是（B）
(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通 23.高团队绩效的根本保证是（C）
(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突
24.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型 25.非测量方法与技术不包括（A）
(A)评鉴(B)书面信息分析(C)实证分析(D)面试
26.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格 27.领导要关于当听众，是指（A）
(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错 28.怎样做不易使上级改变原来的观点（B）
(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子
(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点
29.（A）不是造成矛盾分歧的原因
(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足 30.（A）不能预防潜在冲突
(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）
(A)各打五十大板(B)严肃批评(C)要保持冷静(D)表明立场 2.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）
(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型
7.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）
(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评
(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评 8.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间
(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间 10.对于（B）沟通，可以避免层级障碍
(A)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通 11.下面哪项不是快速制胜的要求（A）
(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告 12.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）
(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一
(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况 13.我党群众路线的核心是（A）
(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求
15.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（D）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力
21.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景 22.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A)能力(B)性格(C)反应(D)表现
29.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型 30.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）
(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 20.解决突发性群体事件的方针不包括（B）(A)快(B)防(C)公(D)稳 22.按协调的内容为标准，不包括（B）
(A)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调(D)人际关系协调 24.下面关于沟通意义的说法错误的是（C）
(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础 26.“下级服从上级”，因此（A）
(A)要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见(C)上有政策，下有对策(D)绝对服从上级任何决定
29.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法 30.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥
继续教育考试全部试题单选题集合 赚积分难哈
单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)别人听从指挥的时候
(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时
(D)上司对你刮目相看时
2.在关键时候表现自己是说（）
(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
3.“欲交易，必先交友”是（）的表现
(A)阿拉伯商人
(B)土耳其商人
(C)北欧商人(D)爱尔兰商人
6.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
7.(A)曹操的心胸很大
(B)曹操自己都担心不能自保
(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来
(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
5.高团队绩效的根本保证是（）
(A)激发中低水平的恶性冲突
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(D)激发良性冲突
6.与同事相处不应（）
(A)为别人保全面子
(B)友好协作
(C)表现自己的优越感
(D)做出让别人认可和敬佩的事情
7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
(A)基础性根源
(B)政治因素
(C)文化因素
(D)导火索
8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A)展其长，避其短
(B)及时汇报，反复疏通
(C)大事讲原则，小事讲风格
(D)完全服从指挥
9.领导者在处理下属人际冲突时不应（）
(A)冷静公正
(B)晓以大义
(C)坐山观虎斗
(D)折中调和
10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
(A)信息公开制度
(B)请愿制度
(C)信访制度
(D)申诉制度
11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）
(A)双趋向型
(B)双回避型
(C)趋避型
(D)角色型
12.关于信息沟通说法不正确的是（）
(A)是实施领导的基本条件
(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A)心理状态
(B)能力
(C)气质
(D)性格
14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
(A)不予理会
(B)协调解决
(C)仲裁解决
(D)诉讼解决 15.论述式考试的缺点是（）
(A)试题灵活
(B)考查内容层次深
(C)评分困难
(D)标准绝对
16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A)沟通(B)信息
(C)自我(D)注意力
17.管理游戏的优点在于（）
(A)操作不便
(B)具有趣味性
(C)准备时间短
(D)容易观察
18.领导协调的根本目的不在于（）
(A)实现企业的快速发展
(B)高效率地实现领导目标
(C)最大限度利用员工价值
(D)提高组织的整体效能
19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(A)个人喜好
(B)特定人群
(C)场合(D)文化背景
参考答案D 20.导致冲突的潜在区域在于（）
(A)完全了解自己的动向
(B)过多了解别人的动向
(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）
(A)针对原则
(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则
22.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感
(B)可以充分发挥创造性
(C)不被信任
(D)受到外在力量的干涉
23.跨文化沟通的精髓是（）
(A)开展文化交流
(B)了解对方国情
(C)具体沟通对象具体分析
(D)向对方宣传本国文化 24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
(A)饶舌型
(B)随机型
(C)单串型
(D)集聚型
25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统
(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系
(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
26.语言是（）的载体
(A)思想
(B)性格
(C)气质
(D)思维
27.下列哪些不是领导目标的特点（）
(A)目标协调
(B)目标是一种有效激励
(C)目标促进管理(D)目标指明方向
28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A)反抗——攻击
(B)炫耀——自卑
(C)攻击——敌对
(D)害羞——控制
29.同事间出现意见分歧，不能（）
(A)以商量的口气提出自己的建议
(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见
(C)有理也不要过分盛气凌人
(D)要成人之美
30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
(A)法律规定
(B)领导者的意图
(C)集体的利益
(D)上级的认可
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（）。A、综合性 B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可 C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动
表现出来。A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（）。A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性 20、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作
必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育
B、以德服人精神 C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差异性
C、独立性
D、情绪性 30、（）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级
D、以上都正确
31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养
B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
B、突发性事件 B、群体事件
C、突然性事件 D、突发性群体事件
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
2.目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合 3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心
4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(B)赏罚及时
(C)只赏不罚
(D)赏罚适度
6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理
(C)上级与下级在人格上的平等
(D)上级与下级在真理面前的平等 7.在与老资格的同事交往时要（）(A)把握好沟通和交流的尺度
(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离 8.影响正常沟通的障碍不包括（）(A)环境
(B)心理(C)语意(D)地位
9.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度
(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用
(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)
11.传统企业组织的原则是（）
(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性
(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技
12.有关授权说法正确的是（）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
13.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质
14.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向
16.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足
17.下面关于沟通意义的说法错误的是（）
(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径
(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础
18.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头
(D)会议
19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力
(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
21.与法国人交往应注意（）(A)利用用餐时间谈生意(B)衣着随意(C)赴约准时(D)一味奉承
22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间
(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间
23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好
(D)服从上级
25.关于引力的说法错误的是（）
(A)引力是存在于领导关系中的无形力量(B)引力的大小决定吸引人数的多少
(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近
26.跨文化沟通的精髓是（）
(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化
27.顺逆有度指（）
(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
28.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力
(C)气质(D)性格
29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力
(B)知识(C)实践(D)性格
30.对上司说不时，应注意（）
(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞
单选题（每题1分，共30分）
1.不是严于律己做法的是哪一项（）
(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见 2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标 4.下行沟通的作用不包括（）
(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂
(C)减少误会(D)增强各级的联系 5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级 6.上下级之间应如何保持距离（）
(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内
(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严 7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性 9.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉 10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差
(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化 11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议 13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持
14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性 15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育
16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等 18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求
19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景 20.关于中心和一般的关系错误的是（）
(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心 22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质 23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）
(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力 24.让自己的想法成为上级的是指（）
(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策
(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法 25.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作 26.领导的核心特征不包括（）
(C)
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(D)
在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
27.我党群众路线的核心是（）
(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求
29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格 30.下列哪些不是领导目标的特点（）
(B)
目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向
1.人们的行为是受（A）支配的。(单选)A心理 B文化 C性格 D情绪 2.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A）。(单选)A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人希望和别人一样 C这是属于信仰问题 D个人的人品的提高要求
3.领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括（）。(单选)A公文处理 B小组讨论C角色扮演 D思考换位
4.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）。(单选)A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题 C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则
B、公平原则 C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式 C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性 20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段
B、行为出现阶段C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性 30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确
31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾 C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件(一)单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力
2.人际关系的重要特点是（C）
(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性
3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
6.领导者活动的基本内容是（D）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通 7.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联 8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
9.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力
(C)良好的沟通有助于工作进展
(D)可以得到上司的认同
10.林肯当上美国总统的原因是（A）
(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭
11.语言是（A）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维
12.人们的行为是受（A）支配的(A)心理
(B)文化(C)性格(D)情绪
13.传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性
(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技
14.导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
15.马克思主义者的应有本色是（C）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则
16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则
17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）
(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力
18.国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）(A)地区差异(B)民族冲突
(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求
19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）
(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件
20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）
(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突
21.（Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
(A)正向思维(B)逆向思维
(C)发散思维(D)惯性思维
22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）
(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶
24.沟通的重要媒介是（Ａ）(A)语言
(B)语音(C)语调(D)语法
25.提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)解决群众的思想问题
(D)领导要以身作则
26.下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）
(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度
(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围
27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受
(D)管理——服从
28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景
30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A)人格魅力
(B)领导(C)协调(D)影响力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验 32.在批评老人的时候，语言要（B）
(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象 单选题
1.对全局进行调节的基础和前提是（C）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力
(D)统观全局的能力
2.人际关系的重要特点是（A）
(A)利益性
(B)认知性(C)情绪性(D)理性
3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合
(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
6.领导者活动的基本内容是（B）
(A)判断(B)决策
(C)命令(D)沟通
7.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联
8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
9.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同
(一)单选题
1.人的心理活动大体分为（C）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四 2.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题 7.有战略观念的领导者会（）
(A)尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合 10.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质 11.下面哪些不是沟通的主要因素（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解
12.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（）(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少 14.提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则
16.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的d(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容 17.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)
21.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践 22.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则
23.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事 27.定性分析主要是区别（d）
(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析 29.目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合(一)单选题
3.下面哪些不算是冲突（）
(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B)知觉到冲突并有情绪的卷入(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D)自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒 5.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D）(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度 6.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)7.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突 8.提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则
9.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 10.对全局进行调节的基础和前提是（）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力 11.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力 12.下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告
15.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性
16.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评
19.哪些不是领导者处理冲突的能力（）A(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处理单位组织相互间冲突的能力(C)处理下属相互间冲突的力(D)处理自己与他人冲突的能力
20.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格
21.解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的 22.同事间的交往类型不包括（）C(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型 4.领导活动追求的宗旨是（）
(A)目标(B)利润(C)领导(D)一致性 25.下面哪些不是团体关系的管理范围（）B(A)设立联络员制度(B)加强思想建设(C)设立层级机构(D)制定团体章程及工作制度 26.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制 27.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度 28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
29.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）C(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点 30.人际关系的重要特点是（）
(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性(一)单选题
2.（）不是有利于领导协调能力发展的性格
(A)崇高的理想(B)坚强的意志
(C)优柔寡断(D)勤奋 3.领导活动追求的宗旨是（）(A)目标
(B)利润(C)领导(D)一致性 4.当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式(B)问答式(C)论述式
(D)论文式 5.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解 6.（）不属开发领导协调能力中的自我开发D(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍 7.顺逆有度指（D）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”
(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
9.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A)针对原则
(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则 11.同事间出现意见分歧，不能（）
(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见
(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美 12.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众
(D)照顾群众 13.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足
16.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）A(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场 17.在弹性空间内，被领导者（）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性
7.沟通能力测试题 篇七
“沟通”两字看似简单, 实为一门学问。随着信息化时代的到来, 人与人之间的学习方式、思维方式、交往方式也在发生着巨大的变化。一个具有良好沟通能力的人, 就会恰如其分地表达自己的思想、意见和建议, 正确无误地理解他人话语中的意思, 快乐主动地与他人沟通。基于以上理念, 在活动的过程中, 通过情境的创设, 让学生在体验中掌握感情沟通的技巧, 进而促进学生提高自己的沟通能力。
下面, 笔者以“沟通你我他”的教学为例, 谈谈是怎样提高学生的沟通能力的。
一、活动目标的预设
根据本班学生已有的经验和实际情况, 笔者预设的活动目标是:
(1) 知识目标:引导学生关注生活, 学习恰如其分地表达自己的意见, 正确无误地理解他人话语中表达的意思。
(2) 能力目标:通过活动训练学生的交际能力, 学习处理与人交往时遇到的困难与障碍, 让学生掌握一定的沟通技巧, 提高与他人进行良好沟通的能力, 并将学习到的沟通技巧运用到生活实际中去。
(3) 情感目标:通过学生自主实践与探索, 获得丰富的沟通经验、积极的情感体验和感情沟通的技巧, 学会快乐主动地与他人沟通。
二、教学活动思路
(1) 自主探究——生活中与人的交往无处不在, 引导学生关注生活中任何毫不起眼的小事。选择的形式引发学生对自己沟通能力的思考, 关注如何用恰当的语言表达自己的意见和建议。
(2) 合作研讨——组织学生走进生活, 在对周围的人群进行调查问卷中, 了解人们对“能说会道”与“善于倾听”的认识。在活动中认识到倾听的重要性, 从而体会到正确理解别人表达意思的重要性。很多时候我们往往忽视了这一点, 纠正沟通中的一些误解, 激发学生对交际交往更为强烈的探究欲望。
(3) 交流展示——举办圣诞party, 让学生在欢声笑语中“知己知彼”, 感受与人沟通的乐趣, 将已知的交际交往知识转化为沟通能力, 并让学生意识到沟通能力需要更新。
三、活动过程
活动一:真诚沟通
1.情境导入 (师出示课件, 人物小甲)
(画外音) :“同学们好, 很高兴认识大家, 其实我今天来是因为我在和朋友相处的时候, 遇上了一个难题。听说大家在学习如何沟通, 就想和大家一起来讨论讨论, 看看该怎么办。事情是这样的……” (出示课件, 呈现教材中“自主探究”中的话题) 。
2.交流讨论, 让学生说说理由
学生:我选择微笑, 不说什么。因为每个人对美的标准不一样, 你不喜欢, 觉得怪怪的, 不代表你朋友也这样想, 或许是你的审美观有问题呢?所以我选择微笑, 什么都不说。
师:看来每个人的想法不一样, 这样吧, 让我们把自己的想法说给同桌听, 想想我们在跟人沟通时都应该注意些什么?
学生:应该多站在别人的立场上思考问题。
学生:应该多理解他人。
学生:应该以真诚的心去沟通。
……
教师在活动的体验过程中要充分尊重学生的个性, 考虑到每个人看待问题、处理问题的角度和方式的差异。首先让学生明确大的方向, 不管你选择哪种答案, 我们的目的是让朋友和自己都觉得舒服、愉快。其次再让学生自己选择, 并说出选择的理由。学生在做选择的过程, 其实就是一个体验的过程, 从中知道与人沟通应该要真诚, 要多为他人考虑, 学会站在他人的角度与立场思考问题。
活动二:模拟沟通
1.游戏:模拟沟通
师:同学们说的都对, 其实沟通能力就是理解别人和让别人理解自己的能力, 沟通要建立在真诚的基础上, 而且还有许多技巧呢!面对不同的人, 用不同的沟通方式, 这样, 才能让大家都喜欢上你!
2.让学生学会倾听
有人认为能说会道的人, 沟通能力肯定十分强, 其实在沟通中, “说”固然重要, 倾听也是十分重要的, 大家认为倾听是什么? (学生思考交流后指名说说)
师小结:倾听是一门艺术, 也是一种技术和能力, 善于倾听是懂得与人沟通的一个必备条件。
活动三:沟通方式漫谈
1.沟通方式
让学生说一说都知道哪些沟通的方式?
2.沟通方式的有效运用
指名让学生结合生活实际说说都喜欢什么样的沟通方式, 在什么情况下运用更有效。
活动四:沟通小测试
师:其实, 不同的沟通方式适用于不同的对象、不同的事情, 懂得选择适当的沟通方式, 也是沟通能力的一种体现。有一份关于沟通能力的小测试, 大家都来测试一下, 看看你的沟通能力到底有多强?……
师:你做完了吗?对照一下记分方法, 看看自己属于哪个类型?
学生做好沟通小测试后, 笔者指名个别学生交流, 鼓励能力差些的学生调整自己与人沟通的方法, 让他们向能力强的学生学习。
活动五:沟通无极限
师:这节课我们学习了有关沟通的方式与技巧, 接下来就是考验大家的时刻。今天是我们的新朋友小明的生日, 这样吧, 我们为他庆祝生日, 办个生日party, 怎么样?
笔者共设计了四个问题:
场景一: (播放课件, 小朋友在准备) 我们得先准备一下, 我们分工合作, 你负责分工。当你刚宣布完分工后, 就有几个同学不满意你的分工。这时, 你怎么办呢?
场景二: (播放课件, party的画面) 看, 我们的party准备好了, 主角登场了。这时, 我们应该对小寿星说点什么呢?
场景三:你带了一位新朋友来参加这个party, 你想把他介绍给你的好同学, 可是却发现你的这位朋友跟你最好的同学发生了点小摩擦。这时, 你会怎么办呢?
场景四:party到了高潮, 你看见旁边有一群朋友在玩一个很有趣的游戏, 你十分想参与, 可这群朋友你并不认识。这时, 你会怎么做呢?
8.沟通能力测试题 篇八
【摘 要】 情境沟通教学在培养智力障碍儿童语言沟通能力方面发挥了较大的作用。由于这一教学方式的有效性受诸多因素影响，本文从影响情境沟通教学实施有效性的两个因素出发，分别综述了情境沟通教学实施频率和父母专业性对情境沟通有效性的影响，从而为提高情境沟通教学对智力障碍儿童语言障碍干预的有效性提供线索和启示。
【关键词】 情境沟通教学 智力障碍 语言沟通 干预
一、 引言
智力障碍儿童因其智力水平低下，认知能力落后于常人，导致其语言沟通能力存在不同程度的问题。情境沟通教学的原则是父母在有发展迟滞的学语前儿童的语言发展有预报性作用及交易性模式在学语前期的发展，在父母和其他相关人员的培训下让智力障碍儿童获得请求、眼神交流、手势、口语、评论等语言沟通技能的教学模式。智力障碍儿童语言沟通能力的低下，导致其在进入社会的过程中有诸多不便，而情境沟通教学可以较为有效地提高智力障碍儿童的语言沟通能力，因此研究情境沟通教学有效性十分重要。本文主要综述了情景教学沟通频率和父母专业性两个重要因素对这一教学方式实施有效性的影响。
二、 情境沟通教学频率对其有效性的影响
蒂芙尼做了一个研究，他将63名智力障碍幼儿随机分配到两个小组：其中一个组每周进行5次为时1小时的情境沟通教学；另一个组每周进行1次为时1小时的教学。这两组智障幼儿都由事先经过3个月相关培训的父母组织教学。结果发现：有更高情境沟通教学频率的组别在发音标准和口语词汇方面表现得更好。
马克也做了相关研究，他让64个智力障碍儿童随机的分配到两个小组，都进行为时1小时的教学，其中一个小组每周进行5次，而另一个小组每周进行1次。实验中他发现如果智力障碍儿童对于情境沟通教学的内容感兴趣的话，适当的增加情境沟通教学的频率会有一定的增强效果。他还发现，对于所有的孩子来说，并不是更多的情境沟通教学内容对于其言语沟通能力的教学效果就越好。
从蒂芙尼和马克的研究中可以发现：在儿童对于情境沟通教学的内容感兴趣的时候，适量的增加情境沟通教学的频率可以在一定程度上提高其教学有效性。
三、 父母专业性对情境沟通教学有效性的影响
凯泽和罗伯茨为了研究父母在情境沟通中的作用，做了一个实验，他们将77个智力障碍儿童随机地分配到两个组进行介入干预，这两个组中一个组的治疗人员为父母和专业治疗师，另一个组则只有专业治疗师。他们分别在干预的不同时段对儿童进行专业评估。该实验研究表明，经过专业培训的父母和治疗师的培训比另一组展示出了更多的情境沟通教学策略；经过专业培训的父母在智力障碍儿童的情境沟通教学中发挥了很重要的作用。
在有语言障碍儿童的语言干预中，父母在儿童的早期沟通交流学习中发挥了非常重要的作用。有语言障碍的儿童语言发展会和父母的几个特定的行为相联系，比如父母对儿童语言的数量、质量以及语言学习支持策略。虽然智力障碍儿童的父母提供很多方面的帮助来支持他们孩子的自然学习行为，但是这些儿童往往需要更加系统的培训。所以在情境沟通教学中，智力障碍儿童的父母很有必要学习相关的专业知识，从而在儿童的早期干预中发挥更有效的作用。
四、 小结与展望
综上所述，情境沟通频率和父母专业性对情境沟通教学的有效性有重要影响。特别值得注意的是，在儿童对教学内容感兴趣的情况下，我们适当增加情境沟通教学频率可以增加情境沟通教学效果。父母在情境沟通教学中的参与度及是否接受过相关方面的专业培训对情境沟通教学的效果有十分重要的影响。未来研究需要更深入和系统地探讨其他影响因素及相互作用关系，从而为正在进行的和准备进行的情境沟通教学提供指导性意见，以期得到更有效的干预效果。
【参考文献】
[1] Tiffany Woynaroski， Paul J. Yoder， et al. A Transactional Model of Spoken Vocabulary Variation in Toddlers With Intellectual Disabilities [J]. Journal of Speech， Language， and Hearing Research，2014（10）.
[2] Marc E. Fey， Paul J. Yoder， et al. Is More Better？ Milieu Communication Teaching in Toddlers With Intellectual Disabilities [J]. Journal of Speech， Language， and Hearing Research，2013（4）.