书店营销心得体会（通用9篇）
1.书店营销心得体会 篇一
1爱饰你我饰品店的市场分析
1.1饰品行业现状与需求分析
1.1.1行业现状
随着人们生活水平的提高，人们的看书方式也发生了很大的变化。短短十几年，通过
网络、手机、电子书和iPad等实现的网络数字化阅读已经悄无声息地进入人们的生活，甚
至对于一些小说迷的人来说，数字化阅读方式已经成为了生活的必需品。这种简单便捷的阅
读方式满足了追求时尚、实用和快餐文化的新生代读者的阅读需求，尤其是受到了年轻人的喜欢。
不仅是越来越多的人喜欢在网上看书，就连买书，人们也越来越喜欢到网上买。网上买
书比起到书店买书便宜得多，因为很多网络书店的低价、打折。很多时候如果在书店里看到自己喜欢的书，如果没有折扣或者折扣小，就会到网上买。
网上阅读,与网络书店的出现,给实体书店带来了很大的冲击。据数据统计，2007年-2009
年间，国内民营书店就减少了1万多家。但是，书店的品种相对比较齐全，图书质量也让人
放心。以及一些比较实用的书,人们还是选择在实体书店买正价的，由其是教辅类。
1.1.2消费需求状况
家长、学生买教科书一般都到书店里买，虽然网上购书很方便，但是教科书找起来不太
方便，还是到书店去比较直观，能问一下辅导书的相关内容。书店的品种相对比较齐全，图
书质量也让人放心，而网上购书是无法看到书的质量和装帧效果的，适合喜欢传统阅读方式的人群。
1.2SWOT分析
1.2.1优势分析
1.机制灵活，在用人制度和分配制度方面都实行市场化的运转模式，而且往往是一个
人顶几个人用。
2.对市场反应十分敏锐，善于捕捉最新的市场热点，能在第一时间推出市场需要的图书而
且通过有效的造势等手段，激发读者的需求，对市场进行预热。
3.国家教材招投标、教材免费供应、教材循环使用等制度逐步推行，使一些实体书店
传统核心教材业务垄断地位被打破。
4.适应人们传统阅读和购买方式和提供阅读环境。
5.提供专业化、特色化服务。
6.周围有强大的教育环境，学生很多，需求就大。
1.2.2劣势分析
1.过分市场化导致精品欠缺。
2.出版人原创意识和领军意识弱。
3.出版者出书的品位有待提高。
4.出版者的素质不尽人意。
5.经营成本高（包括房租，仓储以及专业导购等费用）。
6.与网上书店相比折扣少。
1.2.3机会分析
1、打破限制，出版物发行权向民营开放：从2003年9月1日起，具备一定资格的民营企业可以申请出版物的国内总发行权及批发权，取消对企业所有制的限制，从而使民营图书发行企业获得了与新华书店等国有资本公平竞争的权利。
2、政府对民营提供融资便利：包括政府提供的政策性扶持基金，中小企业贷款条件放宽。
3、网络加快图书企业的发展：各类网上书店，网上图书交易平台的出现。
4、新华书店规模庞大，转制困难：利用新华书店转制没完成的机会，快速发展。
5、通过举办各种活动提供书店知名度和客流量。
6、人们对图书质量和阅读效果的重视程度大。
1.2.4威胁分析
1、其他替代性产品（E书、电子词典、网络教学）：替代产品丰富。
2、网上书店通过折扣、低价抢占市场。
3、网上购书的物流配送日益完善。
4、租金等物业成本上涨。
5、传统阅读方式发生改变，电子化阅读，免费电子书流行。
6、人们的阅读量总体上在下降。
以下是我的一些想法，你们有时间可以看看，也许会有想法哦！！对了店的名字我觉得可以用“翰墨儒林”，借那个楼盘来打响名气！专业书店的专业服务业，吸引了读者眼球：将书店格局做一些调整，可以在书店里专门开辟一个小空间作为阅览室，在书店里加入了一些其他的消费产品，比如说眼镜专柜、特价书籍专柜、在店内发展电子阅读器、电教学习机、数码产品等相关产业，用来提高竞争力。在四十三中和我们学校进行广告宣传，主要宣传所卖的书的类型（各种教辅资料和考证的书及真题）和书店本身，书店多搞些活动，多给些折扣。
（一）存在的问题
1、图书定价高、消费者收入偏低，图书价格与消费者需求错位 有73.3%的受访者认为现在图书市场上定价过高
2、信息供求渠道不畅，信息不对称，消费者的满意度不高
被调查人员一般购书的渠道都是通过朋友同学的介绍（53.8%）,然后就是书店的知名度（37.3%）,还有相当一部分人是通过网上购书（21.7%），而通过广告和书店推销员宣传的只分别占了19.0%和10.6%。书店在推销过程中，不只是对图书的推销，也要对书店自身进行推销。实质上在对图书推销上也是对书店推销的一种，在对书店的整个推销策略上，要对书店进行全方位定位和包装。
3、不同书店之间同质化竞争，特色不明显，缺乏行业内的“领头羊”
（二）营销方向建议：
1、树立全员营销理念，确立整体化和一体化的营销战略
2、明确区域市场，选择并定位目标市场，培育潜在消费群体
3、建立与高校校内书店的联盟，加强以“书友会”为核心的点对点营销模式
4、疏通信息渠道，发展有效沟通，以营销公关提升企业知名度
2.书店营销心得体会 篇二
微信(We Chat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。微信也可以在“朋友圈”共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“语音记事本”等服务插件。同时,微信还拥有公众平台、微信支付、查看附近的人、城市服务等众多功能。
截止2015年,微信每月活跃用户已达到5.49亿,微信各品牌的公众账号总数超过800万个,伴随着微信的火热兴起了一种新的网络营销方式——微信营销。所谓的微信营销是指企业利用微信平台,通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。目前企业常用的微信营销方式有:二维码、微信公众平台和朋友圈三种。
(1)二维码营销:通过对企业和其他商户商品和商标等二维码的扫描和关注,企业可以及时获得客户信息及其感兴趣的商品,客户可以通过二维码验证企业及商品信息。
(2)微信公众平台营销:商家通过微信的公众平台(订阅号或服务号)对关注它的会员提供微推送、微活动等,帮助商家进行点对点的直接营销宣传。微信公众账号作为企业商家的宣传和服务平台,可以通过用户分组和地域控制进行精准化消息推送。
(3)朋友圈营销:企业可以通过在朋友圈宣传自己的商品和信息,将自己的品牌和Logo放在微信众,让关注用户根据自己的需要进行信息的筛选和分享。企业通过把网站分享到微信朋友圈或把内容分享到网站,促进企业产品的宣传,同时也可以通过朋友圈的渗透和用户建立一种亲密的关系。
二、图书微信营销优势
(1)主动接受,精准到达。网络营销效果的好坏,很大程度上取决于所推送的信息是否能准确到达用户终端。对于微信账号而言,用户的添加行为通常是主动发起,因此对于选择关注的微信账号,信息的到达率可以高达100%。
(2)及时提醒,曝光率高。曝光率作为网络营销一个重要的指标,可以衡量信息发布的效果。根据乔吉拉德250法则,每个人的亲朋好友数量一般不超过250名,加之微信较强的提醒力度,如铃声、角标、统治中心等,会及时提醒用户关注未阅读的信息,曝光率极高。
(3)移动终端,方便灵活。移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。与电脑相比,智能手机和平板电脑等移动终端携带方便,用户获取信息不受时间、地点的限制,随时随地获取,极大的方便了商家的营销。
(4)营销方式多元,满足个性需求。微信摇一摇,漂流瓶,附近的人,二维码,朋友圈等多种功能都能成为企业营销的方式。通过不同功能的使用可以拉近和用户的距离,使营销活动变得更加生动有趣。真正满足用户需求的个性化。
三、图书微信公共服务平台建设
2012年腾讯推出了微信公众平台。作为在微信基础上新增的功能模块,这一平台主要功能有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流,同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。2013年8月5日,微信公众平台进行升级,将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。服务号旨在为用户提供服务。一个月内仅可以发送四条群发消息。订阅号主要是为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。发送消息给用户时,消息会显示在用户的订阅号文件夹中。
微信公众平台以其营销成本低、潜在用户群体数量大、营销精准等优势,为图书商图书营销推广提供了一个巨大的发展平台。书商只需要在微信公众平台注册一个公众号,就能够利用微信的公众平台的优势来发展互联网移动商务。
(1)注册公众账号,申请认证。书商进行图书产品营销首先要在微信上注册一个公众账号,并申请认证。公众号的名称、说明和头像要一目了然体现所经营图书的种类主题。公众号开通后企业即拥有一个专属的二维码,用户可以通过“扫一扫”连接到书商官方微信。二维码作为移动互联网的入口成为企业和用户连接最便捷的通路。
(2)增加客户,加强互动。建立公众账号后要定期进行图书的宣传销售活动或互动活动,使用户对书商和图书产品有更好深的了解,同时通过互动加深客户的好感。另外针对客户的疑问还可以提供一对一的人工客户服务,有利于实现人与人之间的实时沟通,优化用户体验,提高图书商的服务质量。同时定期更新产品的推送信息,方便客户获取新书信息增强客户黏度。
(3)线上线下同步经营。书商利用微信平台进行图书产品宣传时要注意与实体店同步联动,线上线下活动同步展开,最大限度提高图书产品和书商企业的宣传效应。实体书店能带给用户最直观有效的感受,微信公众账号与实体店信息的同步配合是提升微信营销渠道的有效方式。通过实体店二维码方便用户关注图书动态,通过微信线上累计粉丝为书商形象宣传,增加图书销量奠定基础。
四、图书微信的公共服务平台创新模式
(1)微信公众平台个性化互动运营模式。图书书店可以通过注册微信公众账号,实现多方面的服务要求。通过设置“微商店”、“新书推荐”、“畅销书前十”、“查询”等选项。读者们可以通过微商店的检索功能,了解图书的简介并且还能试读书籍的内容。
读者们如果有不懂的地方,也可以通过公众号一对一询问,即时的解决疑问。如果有什么想读的书,在书店没有找到,也可以在微信留言记录方便书商即时作出图书的上架。
在与读者们互动的同时,书店的管理人员也可以贴近读者,通过后台总结出读者对哪些图书感兴趣,从而为读者用户们提供更好的服务。例如提供个性化的服务,针对读者们的兴趣爱好、研究方向,有针对性的询问读者们的需求,介绍相关的图书期刊信息等。
书店还可以设置会员管理、微信支付功能,不定时的发送优惠券,为读者带来更多个性化的会员增值服务。
(2)图书馆移动增值服务技术模式。在微信平台提供的开放接口上,实现自助查询系统。通过微信公众平台提供的关键词自动回复功能,调用公众平台消息接口,便可以通过服务器处理读者提交的关键词并立即向读者返回查询结果。利用这个自助查询功能,读者们可以自主查询图书、书店活动,以及绑定的会员卡信息、个人信息等。
微信公众平台还可以通过地理位置定位来获取周边信息,关注公众号的用户可以通过这个功能发送定位给后台,迅速查询用户当前位置周边该书店的信息。
(3)微信公众平台情感推销模式。内容是情感认知交互的介质,满足的是精神需求,在新消费升级的大环境下,内容带来的精神愉悦以及自我认知,让用户和内容创业者彼此之间摩擦出了更细腻的情感,而这种情感带来的用户粘性要远远超过传统媒体。人们更愿意为美好买单,在这个基础上内容创业有了可以延展的想象空间。
书店本身作为一个文化空间,不止是买卖图书,阅读不是目的,读者们更重视精神营养,因此书店的营销不是单纯产品的买卖,而是情感的推销。从来往线上书店的读者粉丝入手,寻找有故事的读者,征集他们独具特色的生活故事、图书的观后感,在文章的末尾附上支付二维码,为读者提供“打赏”的渠道。通过这种方法迎合了读者的心理,吸引读者的眼球,同时利用粉丝自己的分享扩大网上图书微信号的影响,使书店的微信营销传播更广。
(4)图书店微信公众服务平台盈利模式。网上图书店微信公众服务平台的盈利主要来自如下价格方面:图书销售的利润,广告收入,VIP会员费用。如图1所示。
五、结语
随着微信公众服务平台在更多领域的关注度的提升,书店营销不会忽略微信公众服务平台这个方面。书店微信公众服务平台是新型的创新模式,其利用了第三方的微信服务平台的优势,并且加入其他的宣传媒介在微信的服务平台中,使得服务平台建设更加容易,维护更加便捷,增强了其服务功能。让书店在微信平台上更好地进行营销。
参考文献
[1]陆瑶.浅析微信营销时代图书馆移动信息服务的发展策略[J].图书馆工作,2014(3):47-50.
3.民营实体书店的发展及营销方式 篇三
[摘要]光合作用书店一直备受学生及上班一族的喜爱，经过当初的濒临倒闭到现在的重振旗鼓，可以见到其市场营销的方式有了一些改变，经营模式的重点也有所改变。本文从市场营销入手，表探究2011年光合作用倒闭的事件，以此为实体书店的经营提供借鉴。
[关键词]光合作用书店；实体书店；市场营销
[中图分类号]F272.3
[文献标识码]A
[文章编号]1672-5158（2013）05-0095-01
如今的光合作用书店与以往有一丝不同。在2011年10月29日，曾是中国民营书店第一品牌的书店——光合作用书店的两家直营店倒闭。这个消息着实令人措手不及，许多人对此都心生惋惜。然而，光合作用并不是第一家，此前，2010年1月，中国最大民营实体书店——第三极书局倒闭；2011年7月，北京“风人松”书店关门。这些书店的品牌都已打人市场，深入人心，单就光合作用书店来说，短短八年时间就已经一口气开了12家零售店，但最终皆因资金链的断裂而不得不停业。到底是什么原因导致此结果？
一、案例概述
“光合作用”书房由孙池创办，一直坚持着与新华书店差异化定位，填补新华书店留下的市场空间为原则。光合作用将星巴克的“第三空间”功能和传统街角书店氖围相融合，营造出一种有别于其他书店的氖围，吸引着学生及年轻上班一族的前来。
光合作用的客源一直很多，可是在书籍上的销售利润并不乐观，扣除各项成本之后，销售净利润率只在3%左右。近三四年来，“光合作用”的销售情况直线下滑，房租、水电等成本却又急剧上涨，“光合作用”的销售连续4年下滑，2011年更是下滑了40%，销售和成本两头夹击，资金短缺是其所面临的嘴严重的问题。
2011年10月28日，“光合作用”厦门总部“高层集体辞职”，厦门、北京“光合作用”在五道口和SOHO现代城的两家直营书店遭供货商“撤货”，多家供货商称被欠数百万元货款；10月29日，光合作用两直营店关门，究其原因，首要的即为资金链的断裂。
二、案例分析
（一）微观环境
微观环境直接影响和制约着企业，这些环境因素与企业密切相连。
首先，是企业自身。第一，光合作用的锁倒闭的两家都为直营店，而其加盟店则继续保持经营。采取直营店的管理方式，直接导致了光合作用的成本压力变得相当大。成本开支的压力，销售利润的微薄，要保证其长久并且稳定地发展下去成为一件难以企及的目标。第二，光合作用的高层忽视了竞争者的势力，未很好意识到当前的社会文化环境。没有资金，没有利润，像光合作用这样的实体民营书店，就算得到了各家投资者的投资，其主动权也大大削减。相比网上书城，实体店的书本价格高出许多，成为光合作用的利润额不高的又一个原因。
其次，顾客多为20—40岁的年轻学生及上班族。目标市场过小，并且这类人群中的并不能为其带来很高的收入。表面上，光合作用拥有着很大数量的忠诚顾客，每日人源不断，好评如潮，但实质上的收入则不及表面上看来预想得多。
再者，与民营实体书店构成竞争的网上销售书店及国营实体书店。第一，网上销售书店，薄利多销，将很大的市场占领；第二，国营实体书店，如新华书店，因其在税收政策上有着优惠，加上店内书籍的种类繁多，购书者更愿意到新华书店购买相关书籍。光合作用的重点在于“享受与体验”，虽是填补了国营书店的市场空白，但这空白需要足够的资金增强其竞争力，而作为小资民营企业的光合作用的资金短缺的问题难以解决，使其独有的竞争优势得不到最大程度上的发挥。
（二）宏观环境
宏观环境间接影响和制约着企业营销活动，微观环境也受制于宏观环境。光合作用所面临的宏观环境中，比较突出的因素有二。
首先，是政治与法律环境。虽然同样是实体书店，也面临网络书城的低价冲击，但新华书店压力小得多，国家对国营与民营企业政策不同，新华书店等国营书店地处闹市也没有租金压力、销售网络遍布全国，这些传统优势民营书店无法媲美。而光合作用书店作为民营书店，它的压力与负税有一定关系，高房租加税负之下，地面书店的生存困境更加严重。
其次，是社会与文化环境。一个大的社会文化环境也间接影响着人们的价值观念及消费行为。同是民营实体书店，台湾的销量就比大陆的情况要乐观许多。比起书店买书，人们似乎更加愿意在网上购书，省时省力省钱。
三、案例启示
全方位地看待光合作用这个现象，笔者认为应从两个方面阐述。
首先，是值得借鉴的地方。第一，在创立之初，光合作用就采取了目标市场营销战略。首先对市场进行了细分，发现了市场的空白，在书店这一领域有了一定的占有率，有利于它用最少的资本取得最大的经营效益，从而提高自己的竞争力。第二，光合作用将目标市场锁定在20——40岁的年轻学生及上班一族，为读者营造独特的氛围，在这一目标市场获得了许多客源；第三，光合作用也进行了很好的市场定位，确立了光合作用在顾客心目中的地位并留下了深刻的印象。光合作用找出其在其他方面的优势，将利益定位、用途定位、用户定位、属性定位等多种定位方法结合起来，使得书本在光合作用书房里不再只是书本，而是有其独特的延伸产品。
第二，品牌营销。光合作用以其独特的方式成功将“光合作用”这个品牌打入市场，赢得了众多忠诚顾客，这也为后来光合作用的重生奠定了基础。
其次，针对其不足的地方，笔者提出以下几点建议。
第一，线上线下同时经营。线上以售书为主，同时为光合作用做宣传，吸引更多人群，扩大消费群体；线下则已体验为主，是主营业务收入的来源，且实体店营造的文化氛围继续保持，在此基础上，以线上获得的利润用以实体店的完善，扩大收入渠道。
第二，选择多个目标市场。由原来单一的目标市场群体，到多个子市场。通过线上售书，形成价格优势，继而扩大图书种类，吸引不同目标人群，线上的发展增加线下的收入。多个目标市场，一来扩大了线上售书的销量，二来招徕更多的实体店的顾客。
第三，品牌延伸战略。利用已经深入人心的“光合作用”品牌推出新的产品。如光合作用书房的纪念品，节省促销费用，满足消费者的求异心理，增加收入。
参考资料
[1]黄胜兵，卢泰宏.品牌结构战略的选择：公司品牌与独立品牌[J]中国流通经济.2000（04）
[2]万正峰，刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示[J]当代财经.2003（02）
4.适合实体书店的营销方案 篇四
一、拍卖会
拍卖会可以说是很吸引人，在书店中可以拍卖珍贵的书，比如签名书、绝版、限量书，国际小说等，通过喜爱本书人的报价，直到无人再去喊价时，那出最高价的人就是书的拥有者。这不仅增加书店名气，还能给书店增加踊跃度，更喜人的是――这方法赚钱，经理开心，参与者也会兴致勃勃。
二、作家经验访谈
这也能吸引很多人气，想想，著名作家来到新华书店，那肯定有很多人闻风而来，作家讲课，这也是许多小朋友的福利，可以吸取经验，写好作文。作家讲课可以卖票，那可以换来更多盈利。不卖票，那这位作家讲完后也会售书，也能给书店赚钱，而且小朋友也爱听，一举两得。
三、书法、绘画赛
在书店中，肯定有人是为了书法字帖、绘画样本来的。因此，书店可以招集这些爱好者，开展一次比赛，肯定有大批人来，比完后，一般人都觉得到了书店，就看会儿书吧!看上喜欢，就买下来了，完美。
5.新华书店门市营销之我见 篇五
——
张 恒
目前营销的慨念众多，查阅百度文库，营销就是以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性。从百度文库的概念，综合起来也就是：营造气氛，实现销售。我记得一位营销大师形象描述了销售的定义是：动之以情，晓之以理，诱之以利。而针对书店门市的营销，根据营销的理念再结合笔者个人的工作经验，在此谈谈自己的拙见，以达到抛砖引玉之意。
对销售来说，宣传是至关重要的，有好书但是宣传不到位，那读者也无从得知它的存在，尤其是门市，如何很好的做到图书的宣传这牵系着一本书，一个门市量的销售问题。那该如何做好门市图书的宣传工作呢？大多数门市都可能想到的是在门店门口立一个牌，写一下营销的广告词或新书推介的目录等，而真正做到发放宣传单的可能相应就较少了。这些都是对外界的宣传方式，当然还有海报，报刊，电视广告等。但对这样的宣传来说，不可能每天都能做，甚至做出宣传的开支和销售实现还可能出现负盈。那有没有一种不花费成本而又有效的宣传方式呢？答案是肯定的。那就是内宣传。
内宣传也是我们门市员工每天都在做，但又没多少人在乎的一种宣传方式，对门市图书来说，内宣传也就是图书的陈列，摆 设及其分类。书为什么要分类？这个概念可能有少许在书店工作的营业员还没能领会，就如当你走进超市寻找你所需要购买的物品时，你会问这个物品在哪？那营业员会很迅速的给你指引到你所想要买的物品。这就是分类的意义，不只是方便门市员工的管理，也方便读者的查找。所以门市内宣传的第一重要理念就是，分类必须要准确。这点大多数书店门市均能做到。但是在教辅分类中很多门市经常会按照品种来分类，比如，《教材全解》这一品种都放一栏，包含了小学到高中的全部科目，这非常方便我们门市的书目库存管理，但对于销售来说，作为读者，他需要找的不一定就是这个品种，而是属于他这个年级这个阶段的书籍，所以在教辅分类中应该按照年级来分类，当读者找这本书的同时还可能发现这个年级的其他书籍会更适合他，同时也方便我们向读者推介这个年级的其他教辅。
而内宣传中的图书陈列和摆设在分类正确的基础上也会对销售产生质的飞跃。有些员工可能会问，陈列和摆设怎么会和销售联系在一起呢？读者要买就买，不买你摆在那又有什么意义呢？大家逛超市的时候，会看到很多堆头，会看到第一排摆放的都是一样的牌子或者同类型的商品？要知道这些堆头和第一排架位都是供货商花钱租赁下来的。这就告诉我们，好的位置会产生不一样的销量。尤其对于新书展示架来说，这就是一般图书卖场的重点，怎样做好新书展示，最基本的原则就是：经常更新，若十天半个月都是同样的书，那还叫新书展示吗。而对于架上的图书 就该找到它的“黄金架位”然后把畅销的，最新的摆在这个磁力点上，同时摆放要整齐，让人看起来耳目一新。什么样的书怎样摆设这就看门市员工的创造力以及对书市场的预测能力了。
在营销中，宣传是一种传播，手段才是实现销售不可或缺的工具，不一样的手段达到的效果往往不同，但都能给门店带来丰厚的利润。根据笔者个人在门市四年的经验，简谈一下用过的八种销售方法。
第一种，价格取胜法，这对门店来说是最传统的方法，也是最直接，最实惠，读者也最能感受到的方式。门市在一定的时间或者针对一定的品种给读者降价或者折扣，从而带来大量的人流，达到薄利多销的手段。尤其在教辅上用得甚多。
第二种，返还代金券法。我记得集团曾做过这个活动，它最大的好处是“肥水不流外人田”返还的现金最终又回到门市的销售，一般在某个庆典或节假日时，购买到一定的量再返还一定额的图书代金券，从而实现循环销售，达到回头的目的。第三种，至尊享受，会员卡的发放。目前很多门市都发放有会员卡，而且也带有积分累计，只是没有会员的级别。如果把会员卡设置层次，到一定的销售就会享受一定的会员待遇，那可能也会有些痴迷读者为了达到某种级别的尊耀而产生的购书的欲望。尤其对于级别越高的人，拥有的享受也会越高，对看中的书来说是不会考虑到他的定价的。因为他有最优惠的折扣。所以发放会员卡越多，有越多的高级别会员，那当地的图书消费群体就 越大，自然销售的量也就随之增加了。
第四种，最具好奇心的抽奖法。其实也就是把折扣换成了物品，采用抽奖只是满足读者的心理需求。而绝对中奖就是赠送物品的一种形式。把折扣变成物品就好比给你一元钱也无法超越我花一元钱买送你的明信片。
第五种，组合销售。也就是捆绑销售。这是我在门市即将处理一批文具时用过的销售方法。把不同档次的文具与不同价位的书籍捆绑在一起，再以低于书定价的价格销售出去。当时吸引一些读者，还把一批滞销的书籍给卖了出去。其实就是一种变相赠送的方式。
第六种，爱心链接，温情一元。每个地域都存在一批爱心人士及组织。与他们联合在一定的时间内，只要读者购买一本书就从营业额中拿出一元作为捐赠。这个方式对销售可能不会有所增加，但是会造成书店在当地的形象影响，一年做一两次，相信书店在当地的影响力绝对会有所提升。
第七种，以读书为主题，开展知识问答。通过知识问答活动来宣传书店，倡导当地文化，促进当地人对图书的需求欲望。最适合在读书日这一周进行。联系各中、小学校开展辩论，抢答等活动，记住要叫当地媒体进行宣传。
第八种，流动供应。这是增加销售最有效，也比较累人的一种销售方式。县级书店可以在圩日、学校、人流量多的地方和时段进行展销。对营销来说，宣传是为了传播出去，而手段是为了实现销售的目的。而在传播和实现销售的中间更需要的是一座桥梁的沟通，而门市员工正是这桥梁链接者。
不管哪个行业，任何一个销售者要学会推销，最基本的就是要对想要推销产品的了解，对图书门市员工来说，卖场的了解是必然的，新书、畅销书也该适当的翻阅一下。你不了解这本书又怎么知道这本书适合什么样的人群对象，又怎么去向读者推介呢。针对门市员工目前最常出现的问题，笔者个人认为应做到以下几点。
第一，学会察言观色，再去咨询读者。对很多卖场而言，顾客进门就该询问，这或许是很多卖场的规定。但对图书而言，我认为必须先察言观色，一位抬着头很有气势的读者进来，你便去咨询他需要找什么书，他甚至不睬，而且还有可能会生厌。但是一位进到门市就左看右看的读者呢，那就得上去询问了，当然，他也有可能是找人。当一个顾客拿着书在翻阅时还一次次偷看你的时候，那就得当心了，做贼心虚啊！怎样察言观色就得看个人的领会了。
第二，学着礼貌答话，别让言语毁了自己形象。对现在的门市，很多读者都感触态度不好。究其原因就在“祸从口出”读者找书，营业员回答“那边”“没有”“不懂”，对此，读者找书，如果书店有这本书，营业员是否应当引导读者把读者想要的书交到他手上呢。对没有的书籍，营业员是否应该说:不好意思，这 本书卖完啦，要不这样吧，您留个联系方式，书到了我们再通知您！然后再把读者想要书登记到缺书登记里面。
第三，学会推介，享受成功后的喜悦。图书推介不只是介绍一本书，还包括这本书的同类书籍介绍。在读者寻找没有这本书的情况下，你能成功推介类似的书籍，读者接受了，那是读者对你的认可，同时也是你不断对图书了解的成果，这样的成就感也只能是当事人才能沉湎的。
6.大学生 二手书店营销策划书 2 篇六
产品与服务营销策略
1.产品策略
1.1产品整体概念
我们所策划经营的大学生二手书店所出售的二手书是我们经营的有形产品，是向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。我们产品的质量水平会充分过关，即时是二手书也要保证书不缺页；另外书要追求种类多样，除了二手书外，也会提供适量新书作为新产品。
附加产品：我们出售二手书不仅是为了满足部分市场的需要，我们也为客户提供良好的售后服务，对每个在网们网店消费的顾客真诚以待。并为他们进行书籍的搜寻和建议。
1.2产品组合我们经营的大学生二手书网店可以将相关的书籍进行配套出售，也可以根据顾客的需求实行书籍自由组合出售，达到一定价格提供免运费的服务。这样可以满足更多的消费者需求，迎合顾客求异求变的心理。
2.品牌策略
2.1品牌资产
在网上开大学生二手书店店最开始的时候我们肯定是无知名度的，首先我们通过网上以及传单进行宣传，开展适当的网上促销策略。
建立关键词列表，认真地考虑最适合于大学生二手书网店的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。
联系到自己的店铺，可以在关键词中加入二手，书名，作者，书皮颜色等，还要注意标题、网页主体，不宜设置过长，网页中关键字数量并不重要，而是其选择的词汇，以及占网页其余内容的百分比。
再通过为客户提供良好的服务来积累知名度和吸引顾客时，通过顾客的口头称赞，引发源源不断的客流，并建立品牌忠诚度。
2.2品牌策略选择
我们在品牌策略中选择统一品牌的策略。网店采用专门设计的LOGO，这样我们也可以建立差异化。如果我们的声誉足够好，我们的二手书在统一的名称下也会保持合适的销量。
3.定价策略
3.1定价的现行环境
1.定价目标：在店铺开设的不同阶段，要达到的目标也是不一样的。主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。对于我们的二手书店，刚开始最重要的目标是赚取人气。
2.产品成本：包含二手书购进成本，存储成本，人力成本，物流成本，交易成本。据我们分析，我们的二手书来源主要是学校，成本不高；人力成本主要就是我们小组成员，初期可以忽略不计；存储成本主要是二手书籍买进后进行存储和维护；物流成本主要是书籍被拍下后将其送至收货人手中的物流费用，学校内物流种类丰富，可以满足不同的需求；交易成本是指在网店上卖出东西后淘宝交易平台的抽成。市场需求：我们的消费人群定位在在校大学生。
3.竞争者的产品和价格：学校周边的书店（新书书店，二手书店以及二者都卖）较多，所以竞争者的威胁较高。而我们的定位在中低档消费，在前期以不亏本为前提，尽量抢夺市场。
3.2制定价格方法
1.低价促销策略：用价格吸引客户，店里的大部分货品都是二手书，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。
2.组合销售策略：根据目标客户群，可以将有关连的书进行搭配，如数学书和配套的习题册，在网店中给予相应组合销售的折让活动。
4推广策略
随着各类网络平台的发展和网络用户的不断增加，在电子商务领域，网店前期推广工作对网店未来的发展就显得尤为重要。概括地说，就是“广撒网，深挖掘”。
4.1网店前期广告宣传
1.店铺评价留言：当买家在自己的“大学生二手书店”中买了东西时，可以在回评他的时候，留下店铺或商品的信息。但要注意措辞和语气，注意不要用太生硬的广告语言，才不致于遭致大家的厌恶。在旺旺头像、签名及分享上，添加自己网店地址或相关商品信息。
2.利用腾讯，人人，微博平台：这些交流平台里面有很多功能模块，包括写日志、传图片、写心情等等。这么大的网店推广平台要好好利用，可以通过写日志做分享的形式介绍自己店铺的信息，让亲朋好友们转载，一传十十传百。在心情签名上，可以写上店铺地址，增加点击量。在相册传上宝贝图片，扩大宣传面。
3.制作传单:印刷一定数量的传单，标上店名和网址，在大学园区派发，这些都可能是你的潜在顾客，提高自己网店的知名度。
4宣传海报
我们还会在校园内，宿舍区等地张贴我们的海报和其它宣传材料。加深大家对我们网店的印象，提高我们的知名度。
4.2商品促销活动措施
1.店内促销活动的开展。每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。当然举行促销活动前，提前一周在店铺公告栏内、签名档及店铺留言等可以进行宣传的地方，提前通知买家。配合活动，要换上新的签名档，介绍活动，还要去论坛、给周围的朋友发布这个“好消息”。充分利用好每一个可以利用的资源，来宣传店铺。
2.查看买家求购信息，主动出击。淘宝的求购集市是个好地方，很多懒得逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。我们可以进去寻找合适的客户，有针对性地推荐产品，这样成交率也高。若没有求购者所要的商品，可以向其推荐相关的书籍。
3.积极介入淘宝网主办的各类促销活动，参加社区活动，提升自己店铺在淘宝上的知名度。
4.3店面联合学校周边有很多书店，可以和他们结成联盟，通过彼此的联合，可以丰富了书的种类。对于开了网上书店的实体书店还可以和他们相互分享网上书店的链接，以达到共赢的目的。
5差异化策略
5.1商品上架选择
因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的，所以对于自己的二手书店铺，可以选择合适的时段发布商品，并把择即将到时的书放在掌柜推荐的产品里面，最高限度提高浏览量。
很多店主为图省事，往往一次把商品全都上架，那么商品给顾客看到机率相对较低的。对于自己的店铺，选择分批量上架，把时间选为7天，每天上架一些，这样自己店铺的商品就会每天都有可能被人看到，让每天有极可能多的顾客光临。
5.2积极建设个人空间
在淘宝论坛发布自己原创经验的分析的帖子，当然要介绍的不一定是自己的店铺和商品，可以就自己购买各类产品的经历发表一些心得体会或者购物指南，也可以转载精华贴。亦可将刚发生的国内外新奇特的事件放上去，发表自己的独特见解，引起淘友关注。
6客户服务策略
1.重视网店的“信用度”评价。买卖双方达成交易后都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家几乎都会以信用度来选择是否买你家的商品。在淘宝网，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，所以不诚信的人很难在网络上经营下去。所以答应买家的事情一定要做到，尽力让客户满意。
7.书店营销心得体会 篇七
外分店正式在香港铜锣湾希慎广场
开业，总租赁楼层面积达4000多平方
米，当天人潮挤爆门市，一时间热闹
万分，前景后势看好。
但是新鲜过后，目前虽然人流
还是不少，但有些书区却明显没有
之前的人潮。该如何提升人潮与提
袋率，显然是诚品铜锣湾店未来需
要努力的方向，在此只想谈一谈笔
者对于诚品铜锣湾店的一些感受与
想法。
首先，先谈一下希慎广场。
诚品书店位于希慎广场的九到
十一楼，笔者去诚品书店并未发现
直梯，于是一个楼层挨着一个楼层
搭手扶梯往上爬，也顺道将希慎广
场的一些专柜门市浏览了一下。
看起来希慎广场入驻的专柜档
次并不低，只是人潮比较稀落，对比
之下，诚品书店还算是人最多的一
个区块，这可能也是希慎广场给予
诚品租金优惠的原因吧，希望由此
吸引客流。
在此笔者就产生了一个疑问，
诚品书店的确可以为希慎广场招徕
人潮，但如果绝大多数人潮都是径
自直接去往书店而绕过百货商场其
他专柜，如此的集客力还会是希慎
广场业主所要的吗？如果不是，未
来优惠租约到期后，业主是否再给
予优惠租约？诚品书店如何使创造
的人流也让希慎广场其他专柜受益，
恐怕将会决定诚品未来租约条件的
制定，这一点，颇值得观察！
其次，来谈一谈诚品铜锣湾店。
老实说，笔者的第一印象是很诚
品，对我这种逛遍了台湾大小诚品门
市的人来说，铜锣湾店很普通，就是很
诚品风格，是安全牌，或许对于原本就
喜欢诚品的香港读友来说这样最好，
但对于逛惯了台湾诚品书店的人来说，
或许会有种“的确是这样没错，却又不
知道哪里感到空虚”的感受。
并且，去过台中勤美诚品店的人，
恐怕会惊讶于两间门市的装潢陈列竟
如此相似：都是拥有三个书店楼板面
积，一样的手扶梯位置，类似的书区空
间规划与陈列方式，甚至咖啡店的风
格都很像。
对于笔者来说，乍看之下，诚品铜
锣湾店根本就是直接照抄台中勤美店。
当然照抄也无妨，毕竟香港读友去过
台中勤美店的应该也不太多，绝大多
数香港人到台湾主要参观的诚品门市
是敦南与信义两家店。
只不过，有一点令人感到忧心，那
就是香港本地作家的出版品的陈列状
况并不理想。虽然可能是笔者草草浏
览，并没有深入细查，不过，诚品铜锣
湾店给人的感受是，台湾出版品压倒
性地占绝大多数（没有简体书，因为诚
品已经退出简体书经营，其实这一点
也是不利之处）。香港虽然中文阅读以
繁体书为主，但并非所有出版类型的
阅读皆是如此。根据笔者的了解，至少
在生活风格类出版品方面，香港有自
己的一套系统，也有一些经营得很不
错的出版社，更有不少自己的畅销书
与畅销作家。诚品来到香港应当入乡
随俗，香港店面上的出版品（不只是人
文社科），特别是生活风格类的出版
品，应该强力主打简体字图书，然后再
辅以台湾本地的作品才对。
到其他地区跨文化营销与当地读
者的阅读兴趣，有着微妙的关系。香港
读友到台湾，自然是想要体验台湾
文化出版的蓬勃旺盛，可以理解找
不到香港出版品的情况，但是，当香
港读友在自家门前想要买书时，就
无法容忍不能找到本地作者与出版
品的状况了。
另外还有一点很不妙的是，外
文书的陈列状况也不甚理想。如果
去过香港的Page One书店就知道，
英文书是销售大类，Page One之所
以如此选书，除了考虑到英文书客
单价利润高之外，英文阅读在香港
某种程度上仍然是主流。诚品如果
真的想要进军香港，成为香港阅读
文化的一环，势必不能只以台湾出
版的繁体中文书为主，还必须纳入
香港的繁体书、大陆的简体书，以及
欧美世界的外文书，才能算是一家
符合香港各社会阶层需求的综合性
书店，特别是未来诚品书店如果还
打算继续在香港开设门市，便一定
不能回避香港的阅读出版类型。
在这里倒是有不少台湾的杂志
借助诚品书店进入了香港，或许是
过去香港阅读圈所没有碰过的状况，
若是杂志阅读这个区块能够建立起
一个稳定的读者群的话，还是可以
为书店带来不错的利润。
最后但并非最不重要的一点，
笔者本以为，铜锣湾店会有一个“台
湾专区”，以店中店的概念来呈现，
集中介绍台湾各出版领域的顶尖作
品，甚至是安排一系列介绍台湾出
版与阅读文化的活动，让更多香港
读友能够透过此一窗口认识台湾，
但是好像没有。
诚品铜锣湾店大体上看起来还
算不错，但还是有一些小细节颇值
8.暑期书店打工心得体会 篇八
暑期书店打工心得体会1
一、工作内容
刚开始工作时，每天下午我们这些新手都会有专门的培训，培训老师是一位年轻的姐姐，然而却对我们要求很严格。她每天都会着重的提醒我们有关图书的记忆和相关卖点。原本记性不是很好的我看着书架上一堆堆的书不禁感到一阵的头晕与畏惧。随着对这些图书的熟悉，我不仅可以迅速的带领顾客找到他们需要的书籍，而且有时还会推荐他们买些什么书，于是我开始慢慢地喜欢上了这份工作。
在书店的图书展架上摆放着各种各样的书籍，有文学类的，理工类的，化工类的，等等，不计其数。而我的专业是外语，所以我对书店的外语书籍特别留心，每次书店来新货时我都会特意的查看一下外语书籍。于是经过几天的观察与记忆，我对书店的外语书籍有了比较全面的了解，这为我之后做导购打下了坚实的基础。
下面是我们这些新手们大概的工作内容：
1、图书的接货与入库
原本以为在书店工作会很轻松，只要清点一下书目，带领一下顾客就可以了，没想到还会叫我们这些新手去搬书，这无疑需要一定的劳动力。每次接完货我都会累得筋疲力尽。随着社会的发展，家长们也越来越重视孩子的教育，于是一个又一个的寒假班相继开展起来，这无疑为书店带来了一笔很大的收益。所以到了寒假，书店反而更忙了。书店几乎每天都会有新货来，每次一来新货，我们这些新手都得跑去接货，接着就是清点、上架、入库。卸货还比较简单，但一定得注意把相同的书籍摆放在一起，这样便于清点与上架。清点虽然不需要很大的劳动力，但一定得细心，千万不能点错，要不然麻烦就大了。如果少了货，还得自己赔偿呢。书目的上架也不是很难，只要把相关的图书对号入座就行啦，但作为店员一定得对书店的书目相当了解，哪些书缺货了，哪些书不受大众喜欢，心里都必须有数。所以哪些书少了，应该及时补货，哪些书不受卖，也应该提醒上司。最艰难的要属图书入库了，这么多的图书，我们得一箱一箱的搬到仓库里去，每次搬完货，我们十几个兄弟姐妹就像刚出狱的囚犯一样，坐在地上直喘粗气，感觉全身的骨头都散架了，但每次搬完货，这一天的工作也就轻松了。
2、贴磁
所有的新书在上架之前都要进行贴磁。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的嘀嘀声提示。这也为门口的保安减轻了工作压力。
3、图书的上架与摆放
图书的上架摆放也不是随意的，更不是单纯的对号入座，它是有一定的讲究的。一些缺货的书籍只要补上去，放到原来空缺的位置就好了，但对于一些要极力推荐，或是打折的书却要单独用书架摆放开来，并且贴上海报这样一来不仅节省了顾客宝贵的时间，也为书店带来了极大的效益。
4、导购
相对来说导购是所有工作内容中最轻松的，同时也最锻炼口才的一部分，然而这部分工作却不是我们每个新手都有机会做的`。上司要根据我们的特长以及在工作中的表现间或抽取几名去当导购。其他人便负责接货，清点，入库等工作。幸运的我，凭借自己对书店外语书籍的了解，当上了导购员，于是就再也不必接货，清点了。每天只要带领顾客找到他们需要的书籍，间或提供一些建议就可以了。但即便如此，也千万不可怠慢，因为导购员的形象直接代表我们书店的整个形象。所以从外表到内部修养，我都得面面俱到。刚开始导购时，我心里是有些紧张的，因为我口才不是很好，不太擅于交流，但随着顾客的需要与迫切要求，我便慢慢地放开了心态，自信心也越来越强了。举一两个我在导购中的示例吧：一个初三刚毕业的学生，她对外语颇感兴趣，很想日后成为一名翻译，但让她苦恼的是她的口语不是很好，而且有几个音都发不好，于是她想买一本专门练好口语的书。但是挑来挑去就是不知道该买哪一本。见她如此纠结，我便走上前去，问清了一些她的目前情况，得知她当前所处的状况后，我提供了一些自己练口语的方法给她，还推荐她买了一本比较实用的练口语的书。看着小学妹感动的眼神，我感到高兴极了，为他人服务真的是一件很快乐的事情。还有一位年轻妈妈想买点英文书给正读小学三年级的女儿，但是又不知道买什么书合适，于是我推荐她买了一些英文的卡通动画，不仅实用，而且很有趣，孩子学得也比较快。我还建议她买了一些英文教学的碟子等。
收获、总结
这次工作我对书店的工作流程有了相关的了解，而且对各种品牌的书也有了一定的接触。通过观察与思考，我发现越来越多的学生及家长更加重视外语的学习了。举个例子：书店的外语书刊，杂志等都很受卖的，其中最受欢迎的朗诵读物有新概念美文朗诵，新东方作者的书籍也挺受欢迎的。一些适合练口语的书刊，如：李阳疯狂英语等也很畅销。众人重视英语固然是好事，但可千万别忽视了母语的学习，一个母语都学不好的人是绝对学不好英语的，因为英语的学习与汉语既有相通之处，同时又存在着很大差异，我们只有掌握了它们的相同之处与不同之处才能更好的学好英语。同时语言的学习也是一个相互促进的学习，我们只要掌握了它们的奥秘，便能一通百通。不过让我伤心的是书店里没什么有关练书法的书籍，可能是买的人越来越少了，书店也不再多订货了。众所周知，书法是我国从古自今流传下来的，是有着一定的历史的。然而我们现在能练得一手好书法的又有几个呢?如果我们在宣传学习别国文化的同时而不注重自己本国文化的传承与发扬，那不仅是莫大的悲哀，而且是对我们祖宗莫大的耻辱。
社会实践感悟
9.学生书店社会实践心得体会 篇九
社会实践使同学们了解社会、接触实际、从而增强群众观点、劳动观点和社会主义的事业心，责任感，巩固所学理论，获得所学专业初步的实践知识，以利培养实际工作能力和专业技能。下面是小编为大家整理的书店社会实践心得体会，欢迎阅读！
【一】
这个暑假很有幸在一家书店做兼职，心里非常开心，好多朋友回家后都很难找到实践的项目。这里是书店，老板很重视中学生的兼职，他总对我说：“空闲的时候可以多看看书。”假如以后出来工作，单单是为了工作，那么太没有意思了，一是要积累点社会经验，在则是赚一些自己开销的钱，究竟不再是小孩子了，早一点显示自己的社会的可用之处。有的时候想想也对，都已经是高二的学生了，可以用自己的气力为自己作一些事情。
初次到书店就被这里的环境吸引住了，书店的总轮廓是一栋坐落于城市一角的贸易型小别墅。一楼是书店，二楼是咖啡厅，老板将其名为雨果咖啡书店，取名雨果，意在昭明传承人类优秀文化，荟萃人文科学精品之书店宗旨。
在这短短的一个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾看过的东西，比如待人接物。在这里与已经工作的人接触，会给你带来会然不同的感觉，在言语中，在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着往适应它，假如还不行，那就改变一下再往适应时的方法。
实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，还用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭们造牢。实现了从理论到实践再到理论的奔腾。增强了熟悉题目，分析题目，解决题目的能力。为熟悉社会，了解社会，步进社会打下了良好的基础。
【二】
不知不觉，在经过了九门考试的摧残后，寒假终于走到了我们的面前。对于今年的社会实践项目，我们几个同学打算一起到位于学校旁的山东大学出版社书店进行实习工作，为未来的工作打下基础，也算提前一下社会环境。
初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了无数的书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。由于我们属于社会实践项目，所以我们的活动时间就局限在每天上午的九点到十一点，为期一共七天，在经过对书店进行简单了解之后，我对书店工作的流程有了一定的认知。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。下面就让我来介绍一下书店的工作流程：
一：接货、入库
每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。
二：贴磁条
将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。
三：上架和摆放
图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。
四：检查污损
在书店里，这项工作尤为重要，因为污损的书籍不能全价售出，所以这项工作的重要性显而易见。但好在书店对于书库中图书的保存环境有严格的限制，所以图书的污损现象不是十分严重，一百本里也大致仅有一两本有污损，所以损失并不是很大，可见对于未使用物品的保存在任何行业都是很大的问题，值得我们对此进行研究。
五：导购
由于山东大学出版社书店基本上买的都是辅导书籍，所以导购的难度不大，仅需要将读者引导至他们所要买的书的位置即可。剩下的读者即可进行自己挑选。在书店工作中，我发现了一些小问题。其一，有些旧版的辅导教材，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。
在这次实习中，我学到了许多。一：作为书店的工作人员，要有责任心。
通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。
顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。
二：在以后的工作中，应该踏实肯干。
书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务。()将图书搬运到指定位置，在书店工作
中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真。
三：学会谦虚求教于人
刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名
和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的工作人员能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。
书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。
【三】
曾几何时，作为大学生的我们都梦想着自己在毕业以后能够找到一份好的工作来实现自己的人生价值。但是在现实中想要实现自己的理想，我们就必须十分的努力，因为只有这样我们才能做得更好；因为只有这样生活的路才不会更加的曲折；因为只有这样我们的前途才会更加的光明！但是现实残酷的告诉我们这一切都是枉然，除非我们去行动！不行动，即使是一颗小石子也会让我们停止不前；不行动，即使是再大的理想也将不能实现；不行动，即使是手中的黄皮卷也不会让我们成功！
光阴荏苒，一不小心大学生活的最后一个暑假已经悄悄的到来，当然大学生活中的社会实践自己也必然去面对，虽然很艰难，但是对于一个大学生来说，敢于接受挑战是一种基本是素质。虽然天气炎热，烈日当空，我毅然踏上了社会实践的道路，因为只有实践才能增长自己的知识，才能锻炼自己，才能让自己更进一步的了解社会。
就这样，我很幸运的到了一个书店工作，开始了我这个假期的社会实践。“实践，是检验真理的唯一标准”这个伟大的理论，真是将实践这个词表述的淋漓尽致。因为只有实践我们才能把学校所学的理论知识运用到实际中去，使自己的知识有用武之地。实践与理论的关系就如同数学中的0和1,谁都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才变得有意义，而且是1后面的0越多价值越大。所以不实践，所学的知识就等于0.理论就应该同实践相结合，而且现在的实践还可以为以后的工作打基础，通过这段时间的实习，我学到了一些学校里学不到的知识。因为环境不同所接触到的人与事都不相同，从中学的东西自然就不一样了。我们就是要从实践中学习，从学习中实践！
在这次实践的日子里，有了很多在学校里根本不可能有的感受；如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲，老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么，明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的书也早已经习以为常。但是在实践中，将不会有人告诉你这些，你必须知道自己应该做什么，要学会自己主动的去做，而且尽量要求自己做到最好。学校，毕竟是学习的场所，没有在社会中这么多的尔虞我诈。而在工作中，你就必须要努力学会更多的知识，同时更要学会怎样去做一个人！
在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚，切不可斤斤计较，你知道当我们对别人微笑时，别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中，我们必须要时刻保持主动性与积极性，对自己要有信心，要学会和自己的同事朋友沟通，多多的关心别人！