碧桂园腊八节活动方案

碧桂园腊八节活动方案（共8篇）

1.碧桂园腊八节活动方案 篇一

《碧桂园物业管理方案》全文

8.5 控制流程图

8.6 投诉处理工作流程

8.7

附表

8.7.1

《客户投诉登记表》 8.7.2

《客户来电记录表》 9．客户求助服务工作规程 9.1

目的

规范客户求助的管理工作，确保及时、优质的为客户提供力所能及的帮助。9.2

适用范围

适用于物业管理公司各部门在发生客户求助时的服务管理工作。9.3

职责

9.3.1

管理处经理负责客户特殊求助事件的安排、处理工作。

9.3.2

物业部主任负责向求助客户提供服务工作的组织实施。

9.3.3

物业管理员和公司各部门管理人员依据本规程向求助客户提供具体帮助。9.4

工作规程

9.4.1

客户求助服务的分类及处理原则。1）客户求助服务分为以下几类: 急救病人求助服务； 报修求助服务； 投诉求助服务； 咨询求助服务；

盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务； 台风、水浸、火灾等灾害事故的求助服务； 其他生活或工作上的正常求助服务。2）求助服务处理的原则：

快速反应的原则：一般情况下应立即给予回复，解决不了的应向部门主任汇报后在10分钟内给予回复（有时效要求的服务工作按时效要求执行）；

尽可能提供帮助的原则：对客户提出求助要求的，应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。9.4.2

紧急病人的求助处理

1）物业管理员接到急救病人的求助信息时，首先应主动询问病人的住址及联系电话，然后征询求助人的意见，询问是否需送医院或打“120”急救电话或派人帮助护理： 如果求助客户需要帮助送病人去医院的：

——物业管理员通知安管(保安)部值班负责人根据距离的远近程度安排两人到首层大堂或病人家中待命；

——物业管理员安排车辆（主指的士）到客户楼下,必要时,物业管理员可通知安管(保安)员进行协助；

——安管(保安)员应向客户说明来意，并听从客户的安排将病人送往医院，一般情况下应要求客户同往，并提醒客户准备必备用品；

——安管(保安)员协助求助客户将病人送到医院后；应主动协助将病人安置妥当，并尽力帮助求助客户完成如挂号、找医生、取药等力所能及的事情；

——将病人安置妥当后，应询问客户是否还需要帮助。如无需帮助时应及时赶回公司；如需要帮助，应及时向部门主任请示汇报后，由部门主任根据情况安排处理；

——安管(保安)员返回公司后，将处理情况反馈给安管部值班负责人员和物业管理员；

——物业管理员应及时将求助处理情况予以记录。如果客户需要帮助联系拨打“120”急救电话时：

——物业管理员应了解病人病情后及时帮助求助客户拨打120急救电话（必要时进行确认），并告诉求助客户物业管理公司会安排人员在大厦入口处做好接应准备； ——物业管理员将以上情况立即通知安管(保安)部值班负责人；

——安管(保安)部值班负责人通知本物业入口值班人员做好接应准备（必要时安排人员在本物业入口处等候）； ——急救车到来后，本物业入口值班人员应指引急救车到客户所在地，并尽力实施应有的帮助；

——安管(保安)部值班负责人在接应的任务执行完毕后，应将情况反馈到物业部，客户管理员将情况及时予以记录。如果求助客户要求派人帮助短时护理时：

——物业管理员应按客户求助的要求向安管(保安)部值班负责人说明情况，由安管(保安)部值班负责人安排适当的人员前去参与护理；

——护理人员应向客户说明来意后按客户的要求实施护理； ——护理人员在执行护理任务时，应遵从求助客户的安排，切不可不懂装懂，加重病人病情；

——在护理工作过程中，护理人员不可单独与病人在一起，应要求病人亲属一起守候，以便处理突发事件。

2）一般情况下，急救病人的处理工作可在事情处理完毕后向客户主任汇报；重大的急救工作应立即向管理处经理汇报；管理处经理认为必要的，可向公司领导请示后，按公司领导的指示办理。

9.4.3

咨询的求助处理 1）对客户提出的书面咨询，客户管理员应予以登记和及时处理，不能处理的事务应及时报客户主任，由客户主任及时以电话或书面形式回复，必要时请公司或相关部门予以书面回复。

2）对客户提出口头咨询，客户管理员应按公司有关规定立即予以解答，解答不了的，经请示客户主任后予以回复，切忌不懂装懂。

3）在回答客户的咨询时要耐心、细致，并注意礼貌用语。4）咨询的事项涉及到公司机密的，应注意保密。

9.4.4

投诉求助的处理：按《投诉处理工作规程》办理。9.4.5

报修求助的处理：按《报修管理工作规程》办理。9.4.6

盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外求助的处理：按安全管理相关工作规程办理。

9.4.7

火灾、水浸等灾害事故的求助处理：按安全管理服务手册中《突发事件处理工作规程》及《火警火灾处理工作规程》办理。

9.4.8

对客户要求公司提供其他生活或工作上的正常求助，公司应本着力所能及的原则进行处理。

9.4.9

所有的求助凡涉及有偿服务的，按照《有偿服务收费标准》（见工程维修服务 手册）收取相应费用。

9.4.10 客户管理员在每月底对客户求助事务及时进行统计、分析和总结。

10．客户报修管理工作规程 10.1

目的

规范客户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工得到及时有效的处理。10.2

适用范围

适用于客户自用物业及各类设施设备的报修处理工作。10.3

职责

10.3.1 工程部主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的维修项目收费标准以外的报修内容进行收费评审。10.3.2 客户服务部前台接待员负责具体记录报修内容，及时传达至工程部，并跟踪、督促维修工作按时完成。10.3.3 工程部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。10.4

工作程序 10.4.1 用户报修

1）客户服务部前台接待员在接到用户报修要求时，应立即填写《维修单》。

2）前台接待员应在2分钟内将记录的报修内容（包括：用户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）填入《维修单》（一式四份）相应栏目，并在3分钟内通知工程部前来领取《维修单》，工程部主任按照报修内容，应立即安排维修人员的工作：

①当用户报修内容属《有偿维修收费标准》中的项目且用户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场；

②报修内容属《有偿维修收费标准》中的项目，用户另有预约维修时间的，维修人员应按预约的维修时间提前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场；

③对于不属于《有偿维修收费标准》中的报修项目，由工程部主任在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复用户是否可以维修，经征得用户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

3）工程部维修人员到达现场后，应首先对报修项目进行对比确认，如有不相符的项目应在《维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。

4）维修人员向用户出示收费标准，用户同意维修后开始维修；如用户不同意维修的应提醒用户考虑同意后再行报修，并及时返回工程部向主任说明情况，与主任一同在《维修单》上注明原因并签名确认后交还客户服务部备案。

5）如果维修材料是用户提供的，由维修人员对材料质量进行验证，并将验证

结果（“合格”、“不合格”、“质量不佳”等）填写在备注栏内。对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果，但应注意尊重用户的选择。

6）维修工作完成后，维修人员应按《有偿维修收费标准》在《维修单》上注明应收的各项费用金额。并请用户试用或检查合格后，在《维修单》上签名确认。维修人员将《维修单》（第一联）交给客户作为缴费依据。

7）维修员必须于每天下午17:00时前将《维修单》（第二、三联）交回工程部主任确认后，由工程部主任将《维修单》交前台接待员进行返单，前台接待员于每月25日前将《维修单》（第三联）送财务部作为计收服务费用的依据，第二联则由本部门留存。

10.4.2

公共设施设备的报修处理

1）前台接待员在接到公共设备设施的报修信息后，在10分钟内通知工程部前来领单。

2）前台接待员将《公共区域现场巡视表》（第二联）交给工程部，并让其签收。

3）工程部主任按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于15分钟内赶到现场进行维修。

4）完成维修工作后，维修人员应在《公共区域现场巡视表》上注明维修有关事项。并对维修现场进行收拾整理。10.4.3

费用结算

1）报修的费用结算统一由财务部负责，任何部门及其工作人员均不得向用户私自进行收费。

2）财务部工作人员根据《维修单》第三联进行收费。此笔费用一般应统一在每月收缴管理费用时进行扣除。10.5

附表

10.5.1

《有偿服务记录表》 10.5.2

《公共区域现场巡视表》 11．客户回访管理规程 11.1

回访工作规定

11.1.1 责任人：管理处经理和物业部主任。

11.1.2 客户服务部主任制定回访计划，逐一安排回访。11.1.3 投诉事情处理完毕后三天内进行回访，回访率达50%，一般投诉由物业巡查员回访，重要投诉由客户服务部主任回访，重大投诉由管理处经理回访。

11.1.4 维修工程处理完毕后一个月内进行回访，回访率达30%，具体由责任区管理员负责。

11.1.5 组织文体活动结束后一个月内进行回访，回访率达10%，具体由社区文化文员负责。

11.1.6 重大节日拜访由管理处经理组织进行，入伙回访、突发事件处理完毕后回访。

11.1.7 上门回访必须有客户的签名，电话回访不作此项要求，但在回访记录表中写明“电话回访”。

11.1.8 物业部主任对物业巡查员的回访工作进行检查并签署意见。

11.1.9 对回访中，客户又重新提出的意见、建议或投诉等不能当即解释清楚或暂时无法作出明确答复的，应告知预约时间回复；对需要进行第二次回访的必须进行第二次、第三次甚至更多次的回访，在第二次以后的不属于第三类投诉的回访可采用电话在回访形式。

11.1.10 当需对同一问题进行回访工作时，管理处可以用公开信的形式给住户答复，公开信应存入回访档案。

11.1.11 对客户反映的问题做到“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达100%。

11.1.12 对同一问题多次投诉（指投诉人向不同部门投诉），应作一次记录。

11.1.13 对投诉人没留下姓名或上级部门只要求复函的投诉，可不进行回访，但应将复函情况附在投诉表后。11.2

回访处理工作流程

11.2.1 管理处客户服务部负责客户回访工作。

11.2.2 物业部按照“投诉记录”的内容，按客户投诉的程度进行适当回访，回访时间按客户投诉内容具体确定。11.2.3 回访期间发现客户不满意之处，必须及时解决，一时无法解决的应向客户解释原因，并确定下次回访时间并安排人员整改。

11.2.4 将回访内容记录在《回访记录表》上，交部门主任审阅。部门主任将每月统计回访结果记录在《客户回访记录》上，并提交公司领导，作为改进工作的依据。11.3

附表

11.3.1 《回访记录表》 11.3.2 《客户回访记录》 12.物业巡查工作规程 12.1

目的

规范物业管理员工作内容,适用于物业管理员.12.2

内容

12.2.2 每天巡楼时，带上所需的记录表及必要的工具，做到及时记录，及时处理。

12.2.3 制定巡楼计划及巡楼顺序，每次按计划进行巡楼并签到。计划包括每次巡楼的多层栋数及单元数、高层的楼层及配套物业等。

12.2.4 遇有商铺的栋别，商铺巡查跟楼层同步。12.2.5 每周两遍巡完小区（大厦）所有楼层及其配套的场地，绿化公用设施、设备等。

12.2.6 每次巡楼检查公用设施，发现设施有不正常工作或损坏的，填写在《公共区域现场巡视表》上，2小时内报告工程维修部。

12.2.7 每次巡楼检查公共地方（小区内道路、停车场、绿化、各种管井、大厦公共部位，公用设施表面等）的清洁情况，并填写《清洁工作检查记录表》，发现问题及时处理。12.2.8 掌握小区正装修的房号，利用巡楼时机检查、监督装修操作有无违章，对违规者按违约标准处理及时填写《装修违章情况记录表》。

12.2.9 巡查中发现楼层有机房、管井房、风机房，电讯房等有门打开的现象及时关上，有损坏门锁的要及时填写物业巡查表，1小时内知会工程部进行维修或更换。

12.2.10 每次巡查过程中，注意住户房内及门、窗、阳台等有无安全隐患，若有发生纠纷，聚众闹事、赌博等情况，及时报告管理处经理。若有安全隐患的作为物业巡查记录的同时，立即采取先通知业主，再妥善处理的办法排除隐患。12.2.11 每天定时（一般下午）抽出1-2小时对昨天的维修情况进行检查，填写报修登记；投诉事件处理完毕三天内进行回访。

12.2.12 每月与财务部做好住户欠缴的管理费等费用的催交工作，每月催交费用采取先逐户电话联系，再利用巡楼的机会逐一登门拜访，让其自觉来管理处交费，保证费用催交率有90%以上。

12.2.13 每半月对小区空置物业分期分批进行地面、墙面及设施、洗手间、窗户等清洁一次，有设施损坏的报工程维修部维修。

12.2.14 专业消杀公司来小区消杀时，亲自跟踪检查，对有漏喷药的现象或消杀不到位的，责令其返工，直至返工合格，方在消杀记录卡上签名。

12.2.15 巡查中发现有扔果皮、纸团、践踏绿地，折枝、乱停车、乱摆卖、占用消防

通道等违章现象，及时填写《公共区域现场巡视表》，做好解释、劝导工作，必要时在小区宣传栏爆光，达到制止违章现象的目的。

12.2.16 利用巡楼机会，更好地与住户加强沟通，及时帮助住户解决力所能及的事情，听取住户对小区各项管理的意见，认真做好记录，便于提高我们的管理服务水平。

12.2.17 绿化巡查按绿化组工作程序进行，并记录在物业巡查表上。12.3

附表

12.3.1 《装修违规情况记录表》 12.3.3 《清洁工作检查记录表》

2.碧桂园腊八节活动方案 篇二

厕所施工方案

北京市朝阳田华建筑集团公司2018年08月10日

北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

目 录

一、前言.......................................................................................................................................3

二、厕所施工方案............................................................................................................................3

1、施工流程......................................................................................................................................3

2、人员准备......................................................................................................................................3

3、施工工具准备..............................................................................................................................3

4、施工要点......................................................................................................................................4

5、主要施工内容..............................................................................................................................4

6、质量保证措施..............................................................................................................................9 北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

一、前言

本项目为碧桂园集团在滦平县地区资助小学校整改校容校貌的一项扶持项目。共扶持六所小学校：

1、古城川小学项目

2、两间房中心校学操场项目

3、安子岭教学点项目

4、蕨菜沟教学点项目5靳家沟幼儿园项目

6、东营小学项目。具体项目施工内容包括：

1、古城川小学，2、蕨菜沟教学点。施工内容：拆除原有厕所，新建旱厕所。

本专项施工方案是在认真学习、领会现有设计施工图纸的基础上结合现场实际情况，根据该工程的工程特点、现场情况，结合我公司的施工实力、技术、资源等的配套能力以及我公司多年所积累的施工经验，针对工程的重难点，以工程工期、质量、安全及文明施工为目标编写的。

二、厕所施工方案

1、施工流程

拆除原有厕所---整平场地---测量放线---槽土方开挖---素土夯实---浇筑基础垫层---砌筑基础墙体---安装厕坑盖板---砌筑主体墙体---吊装厕所顶部预制圆孔板---屋面防水---内外墙抹灰贴砖---抹平地面---涂料粉刷

2、人员准备

瓦工6名，木工2名，钢筋工2名，彩钢工6名，力工6名。

3、施工工具准备

常用工具有铁锹、手推车、水准仪、搅拌机等。北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

4、施工要点

1）基层必须彻底清理干净，不得有浮土，杂物和明水等，基层的检查、清理、修整应符合要求。2）垫层采用C15砼厚度200mm。

3）墙体采用MU10页岩砖，砂浆采用M7.5水泥砂浆。

4）异形梁、现浇化粪池盖板、屋顶圈梁采用预拌混凝土混凝土标号C25；

5）透气窗采用成品水泥花砖。

6）屋顶由专业彩钢单位进项彩钢屋顶施工。7）小便池下水管道采用110UPVC管接进便池内。

8）内外墙抹灰采用1:2.5水泥砂浆抹灰压光。内墙群1m粘贴瓷砖。9）地面采用40mm厚C20砼垫层，20mm厚1：2水泥砂浆罩面。10）内墙涂料为白色，外墙涂料颜色甲定。

5、主要施工内容

（一）土方开挖：

本工程土方开挖，根据设计图纸及工程特点，采用人工与机械相结合的挖土的方法。根据地质情况，结合现场情况与设计图纸，施工时应清除浮土，当需做换土垫层时，用碎石回填，回填系数不小于0.96，换土厚度不大于0.5M时，垫层每边外扩0.2M，换土厚度大于0.5M时，垫层每边按23度外扩。

（二）素混凝土垫层： 北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

施工时，根据固定标准标高点用水准仪和标尺往基坑下引测到基底塌饼顶，使塌饼标高同垫层顶标高相同，然后进行素混凝土的浇筑，混凝土标号C15，垫层平均厚度200mm,浇筑时，应随筑随根据塌饼用栝尺栝平，木抹抹平，并加强保养。

（三）、钢筋工程

钢筋加工和安装前，应先熟悉图纸，核对钢筋配料单和标识牌，研究与有关工种的配合，确定施工方法。（A）±0.000以下钢筋

基础梁钢筋：基础梁钢筋采用6Φ14绑扎连接。

化粪池盖板钢筋网片应长向在外，短向在内绑扎，且将全部钢筋相交点扎牢。绑扎时应注意相邻绑扎点的丝扣要求为“八字形”，以免网片歪斜变形。钢筋接头位置要错开，同一截面接头不能超过50%，且相邻接头位置要错开35d(d为钢筋直径）以上。钢筋采用单层双向Φ14@150mm。

（B）±0.000以上钢筋工程：

1、墙体转角处拉结筋

墙体转角处和与内墙连接处均设置Φ6.5拉结筋，没8皮砖设置一次，拉结长度不少于1m ,370墙厚每层设置3根拉结筋，240墙厚每层设置2根拉结筋。

2、钢筋工程质量保证措施 北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

（1）选择有可靠信誉的供应商，严格控制原材料的进货渠道，保证钢筋的质量。每批进场的钢筋都必须有出厂合格证，并按施工规范进行复试，杜绝不合格的材料进入施工现场。

（2）钢筋制作前首先根据设计图纸及施工、设计规范计算下料长度，填写配料单，经审核后严格按照料单下料，每批配好的钢筋应分别编号、挂牌堆放。

（3）钢筋绑扎前应核对成品钢筋的型号、直径、形状、尺寸和数量等是否与实际相符。

化粪池构造节点图

（四）、模板工程

（1）根据设计要求及实际情况，本工程梁、板、模板采用15mm多层板。

（2）模板支好后，先由班组长进行自检。自检完毕由质量员负责进行模板的轴线、标高、垂直等、截面尺寸、支撑牢固度的复核，并作好书面记录、签证。

（3）模板每周转一次均应铲除表面残余混凝土，涂刷脱模油后方可继续使用，发现有变形或损坏的，应及时进行修整。北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

（4）模板拆除前要对混凝土强度做出初步鉴定。拆模在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏方可拆除。

（五）、混凝土工程

本工程采用自拌混凝土。

1、浇筑混凝土前，应对模板、支撑、钢筋及预埋件进行检查。模板应检查尺寸、位置（轴线和标高）、垂直度是否正确，支撑系统是否牢固，模板接缝是否严密，模板内垃圾是否清理干净。

2、入库的水泥要按品种、标号、出厂日期分开堆放，并立有标识牌，防止水泥受潮，为了避免贮存时间过长而结块降低强度，做到先到先用。

3、砂、石的选用要符合设计及规范要求，并应有产品合格证和质量检验报告。

4、在混凝土施工阶段应掌握天气变化情况，特别在雷雨台风季节和寒流突然袭击之际，更应注意。以保证混凝土连续浇筑的顺利进行，确保混凝土质量。

5、混凝土浇筑前，应先用水湿润模板。在施工缝处铺同混凝土成份的水泥砂浆，柱混凝土与楼板混凝土分开浇筑。在钢筋较密处可用细石混凝土浇筑。

6、钢筋班及木工班人员跟班作业，检查钢筋及模板的情况。

（六）、砖砌体砌筑工程： 北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

本工程基础将采用页岩砖，墙厚为370mm,M10水泥砂浆砌筑，±0.000以上采用页岩砖，M7.5混合砂浆砌筑。砖的品种、规格必须符合设计要求。

砌筑工艺：弹线、立皮数杆、摆砖、立头角、砌筑。

砂浆配制：按配合比搅好砂浆，计量准确，搅拌充分，砂浆要有良好的和易性和保水性。砌筑时，要求组砌方法正确，首先进行盘角，盘角不得超过五皮砖，并进行吊线、靠直，如有偏差及时修正，盘角时严格按皮数杆的划线，控制好灰缝厚度为8--12MM，中间按头角砖拉通线砌筑。

（七）涂料施工工艺

一、工序安排：

基层处理——批腻子——打砂纸——刷漆

二、操作要点: 1.基层表面处理，油漆施工的基层表面必须坚实，无酥松、脱皮、起砂、粉化等现象，除去表面的油污、灰尘、泥土、基层表面要平整。

2.批腻子的要点是实、平、光即做到密实牢固、平整光洁，为涂饰质量做好基础。嵌、批工序要在涂刷底漆并待其干燥后进行，以防止腻子中的漆料被基层过多吸收而影响腻子的附着性。

3.用砂纸对被涂面进行研磨，根据不同要求和研磨目的，分三次研磨：基底打磨、层间打磨、和面层打磨，使油漆涂层附着力好,被涂面平整美观,棱角、线条更挺直、清晰。北京市朝阳田华建筑集团公司

滦平碧桂园扶贫项目厕所施工方案

厕所平面布置图

厕所前立面布置图

6、质量保证措施

1）地漏等管口应在防水施工前堵塞好，防止杂物掉入。2）刚施工完的墙面不得碰撞，以免损坏和脱落。3）清扫及砂浆拌合过程要避免灰尘飞扬。4）施工中生成的建筑垃圾要及时清理、清运。

3.“畅想未来”+碧桂园 篇三

今天我的才能

我自12年毕业从事建筑行业近5年，自16年进入公司，通过不断学习，不断历练，学到了房地产行业项目开发的全过程，从前期的投资测算、摘牌取地、项目开发、项目开售、项目交楼，通过一整套的流程，让我受益良多，并对自己对未来产生强烈的求知欲望。怎样提升我的才能

提升我的才能，只有“学习”“落实”。

不断的学习、努力的学习，积极的实践、不断的尝试，积极的总结。学习工程策划、施工组织、技术方案审核！

学习项目工程质量、进度、成本、安全文明生产统筹管理！学习项目资金计划管理！

学习项目市政配套、园建绿化工程管理、总包单位管理、公共关系管理（质安监、市政、消防、村民关系、供货方等）！

学习项目验收与交付、团队的建设等！

学习项目运营管理，通过一系列的策划、方案、时间节点，助力项目快速落地、快速开发、持续经营！

学习项目开发报建，了解当地政府办公流程，熟悉报建管控要点、做好投资与开发的衔接、梳理开发与设计的有效沟通、维护好一切外围关系！

学习项目设计管理，熟悉“劳斯莱斯”产品的最新指示，读懂规划方案、从营销视角看产品定位、从设计视角看产品选择，学习好主席指示及集团标准手册！

学习项目采购管理，落实采购过程中如何节约成本及采购标准化管理！

学习项目营销管理，项目与营销的融合、从营销出发看前期定位、如何实现客户需求、销售管控等，熟悉营销模式，进而实现楼盘价值最大化！

学习项目成本管理，从招标合约至成本管控，严抓合同管理，积极学习集团、区域的好的成本管控的经验和教训！

学习项目投资管理，做好市场调差、做好劳斯莱斯市场调研，积极落实主席的劳斯莱斯战略！

学习法务，就非法务人员的法务管理、房地产市场相关的法律常识及实务做好知识集聚和储备！

我是否经过努力有更精彩人生

曾经的成功已从昨日烟影，未来是什么样子？只有努力了，才可预知。最精彩的人生，就是通过自己的努力将一件件平凡的小事做好，得到心灵的获得感和成就感。为社会进步尽我所能

生于忧患死于安乐，努力为社会为客户建一个好房子，让社会、让大众真真切切的感受到好房子给家庭带来的幸福。社会的稳定、业主的满意才是我们房产人真真的最大的收获。也为家庭过上好日子，成为孩子的好榜样

努力工作，为自己的生活奠定坚实的经济基础，在碧桂园，努力看的见、平台看得见、薪酬看得见。

公司的好经验与需改善的地方 自通过种种事件的处理，使我进一步深入社会、进一步看见未来。公司现在是房产三甲，17年前三季度均摘得销售桂冠，作为世界500强企业的员工，我十分荣欣，需要改进的地方暂无。

不断的总结，进步

4.碧桂园读后感 篇四

1、一个企业有独特的商业模式、适合企业的商业模式至关重要。首先要学习不同行业中其他企业的长处、闪光点，结合自身需求把别人的东西转化为能为自己所用的东西，开创一个新的企业经营理念和价值观。其次要抓住机会、把握机会，将效率发挥到极致，将潜力无限开发，要想着“别人做不到的事情，我能做到！”将一个企业的整体优势展现出来。

2、做事情要分轻重缓急，能在最短时间内解决的事情，绝不拖延，为重要的事情节约出更多的时间。

3、凡事都要注重细节。有句话叫做“细节决定成败”，无论事情的大小，想法要全面，照顾得到事情的方方面面才是真，杨国强能注意的到广告牌上的字太小了！坚定地说，需要再大一点才能吸引来往车辆的目光。对于小区业主和员工吵架的事也非常关心，可以说是把细心发挥到了极致。

4、在企业人才上做投入，对于能给企业带来更大效益的人才，公司加大开支培养，企业最后收到的汇报会更多。

5、6、日常就要养成看书，阅读的好习惯。

针对自己的行业，要有胆量、有胆识去运作，碧桂园开发房产，就不能没有地，在资金能保障安全的情况下，把多余的钱用于买地，房地产公司没地是不行的，地是企业走向成功的核心竞争力。敢于投资能使企业产生更大核心竞争力的东西。

7、人性是自私的，只穿人性的弱点，鼓励企业员工“多劳多得”，努力工作，为公司企业创造更大的经济效益。

5.碧桂园2012宣讲会 篇五

中国驰名商标、全国房地产十强——碧桂园

碧桂园成立于1992年，2007年在香港联交所主板上市，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业的国内著名的综合性房地产开发企业。迄今，碧桂园已在全国拥有逾百个高品质地产项目，服务约30万业主，“碧桂园，给您一个五星级的家”享誉国内。

以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”为企业使命，以“做有良心、有社会责任感的阳光企业”为核心价值观；碧桂园依法经营、积极纳税，诚信为本。同时，碧桂园及其创始人杨国强先生热心于社会公益事业，积极探索符合国情的慈善模式，历年于教育、扶贫、赈灾、医疗等公益事业捐赠超15亿元，为构建和谐社会做出积极贡献。

通过长期锐意进取，积极创新，碧桂园获得社会各界充分认可，荣获：

◆ 2009－2011年广东省公务员最喜爱的房地产类品牌第一名

◆ 蝉联十届（2002-2011）广东地产资信20强

◆ 蝉联五届（2006-2010）荣获中国房地产百优

◆ 蝉联四届（2007-2010）中国蓝筹地产企业

◆ 蝉联2008-2010年度中国房地产开发企业500强前十

◆ 中国企业纳税百强

◆ 全国住户满意度示范社区

◆ 全国城市物业管理优秀示范住宅小区

碧业生简介概述

有平台的地方，成功，看得见

企，无人则止。持续全国化扩张，不断发展壮大的碧桂园需要更多优秀人才，为其事业发展提供源源动力。因此，刚走出校门、跃跃欲试的有成学子，将能在这里找到更为广阔的发展平台。

针对吸纳人才应运而生，寓意“碧桂园未来事业发展生力军”的“碧业生”发展计划，是碧桂园在毕业生招聘和培养上的一次革命性突破。“碧业生”发展计划是急需人才的碧桂园于2010年特别制定的一项集人才吸纳与发展一体的人才加速成长计划，是拥有完整职系架构、培育机制、管理举措及文化形象的品牌性人才培养项目。

与其他企业缓慢的职场发展进程不同，作为企业人才加速成长计划，“碧业生” 发展计划旨在短时间内培育符合公司发展需求和胜任岗位的高素质人才，计划三到五年内成长为企业的中高层管理者和业务骨干。“碧业生”发展计划为校园毕业生提供了一个开展职业生涯的最佳起步点，一次锻炼和快速成长的机会，一个前途无量的广阔上升空间。有平台的地方，成功，看得见！积极思考、吃苦用心、发奋提升、锐意进取的“碧业生”们，将能在这里把握机遇，快速发展，成长为企业发展的中流砥柱，开创光辉职场生涯！

碧桂园2012校园招聘行程

序号 城市 学校 宣讲日期 宣讲时间 宣讲场地北京 清华大学 10月10日 19:00-21：00 二教401北京 北京大学 10月11日 19:00-21：00 北阁信息发布厅天津 天津大学 10月12日 19:00-21：00 天南联合大厦报告厅哈尔滨 哈尔滨工业大学 10月12日 19:00-21：00 新活动中心101(本部)杭州 浙江大学 10月14日 19:00-21：00 国会中心138（紫金港校区）沈阳 沈阳建筑大学 10月14日 19:00-21：00 本部活动中心大厅南京 东南大学 10月15日 19:00-21：00 榴园逸夫报告厅(四牌楼校区)大连 大连理工大学 10月15日 19:00-21：00 科技园报告厅重庆 重庆大学 10月17日 15:00-17：00 勤工助学楼2楼报告厅徐州 中国矿业大学 10月17日 19:00-21：00 南湖校区力建学院A108合肥 合肥工业大学 10月19日 19:00-21：00 学生就业中心东风汽车厅西安 西安建筑科技大学 10月20日 19:00-21：00 西安建筑科技大学土木楼516 13 武汉 武汉理工大学 10月20日 19:00-21：00 东风招聘厅武汉 武汉大学 10月20日 15：30-17：30 经济与管理学院学术报告厅上海 同济大学 10月21日 18:30-20：30 土木大楼一楼报告厅（四平校区）16 长沙 湖南大学 10月21日 19:00-21：00 逸夫楼报告厅(本部)广州 中山大学 10月25日 19:00-21：00 行政楼B座多功能厅B102(大学城校区)18 广州 华南理工大学 10月26日 19:00-21：00 逸夫人文馆报告厅(本部)成都 西南交通大学 10月18日 14：30-16：30 四食堂三楼319(犀浦校区)成都 四川大学 10月18日 19：00-21：00 文华活动中心二楼报告厅(望江校区)备注：如宣讲时间地点发生变化，我们会在官方网上及时更新，敬请关注。

招聘职位

地产开发类

1、土木工程方向

城市规划、土木工程、工民建、工程管理相关专业本科及以上学历

2、给排水工程方向

给排水专业本科及以上学历

3、建筑电气工程方向

电气工程、机电一体化专业本科及以上学历

综合管理类

1、投资拓展方向

经济学、市场营销、财务管理、法学、城市规划、工程管理相关专业本科及以上学历

2、财务管理方向

财务管理、会计学专业本科及以上学历

3、采购方向

物流相关专业本科及以上学历

4、法务方向

法学专业本科及以上学历

5、审计方向

审计学、会计学、财务管理专业本科及以上学历

6、人力资源管理方向

人力资源管理、心理学专业本科及以上学历

7、计划运营方向

土木工程、工程管理相关专业本科及以上学历

8、造价招标方向

土木工程、工程造价相关专业本科及以上学历

9、市政配套方向

给排水、电气工程、工程造价相关专业本科及以上学历

10、ERP项目实施方向

财务管理、会计学、工程管理、工民建专业本科及以上学历

设计类

1、建筑设计方向

建筑学专业本科及以上学历

2、规划设计方向

城市规划与设计专业本科及以上学历

3、结构设计方向

土木工程、工民建相关专业本科及以上学历

4、给排水设计方向

给排水相关专业本科及以上学历

5、建筑电气设计方向

建筑电气、电力系统、自动化相关专业本科及以上学历

6、暖通设计方向

建筑环境与设备工程专业本科及以上学历

7、园林设计方向

园林设计专业本科及以上学历

营销管理类

1、营销管理方向

市场营销、中文、管理学相关专业本科及以上学历

2、市场策划方向

传播学、广告学、市场营销相关专业本科及以上学历

3、行政管理方向

会计学、审计学、档案管理、人力资源管理相关专业本科及以上学历

4、房产销售方向

市场营销、广告学、房地产管理相关专业本科及以上学历

5、广告设计方向

平面设计、美术、广告相关专业本科及以上学历

6、文案创作方向

中文、新闻、广告相关专业本科及以上学历

7、客户拓展方向

市场营销、经济学、房地产管理相关专业本科及以上学历

酒店管理类

1、酒店管理方向

酒店管理、旅游管理相关专业本科学历

2、酒店销售方向

市场营销相关专业本科学历

建筑施工类

1、土建施工管理方向

土木工程、工程管理专业大专及以上学历

2、水电施工管理方向

建筑设备、电气自动化技术、机电一体化、给排水专业大专及以上学历

3、暖通施工管理方向

热能与动力工程专业大专及以上学历

4、土建工程造价方向

土木工程、工程造价专业大专及以上学历

5、机电工程造价方向

建筑设备、机电一体化、给排水专业大专及以上学历

6、工程技术方向

土木工程、工程管理专业本科及以上学历

7．设备管理方向

工程机电设备专业本科及以上学历

8、材料管理方向

材料相关专业大专及以上学历

9、测量方向

工程测量相关专业本科及以上学历

物业管理类

1、客户服务方向

物业管理、旅游管理、工程管理、机电相关专业大专及以上学历

2、品质管理方向

电气自动化、机电一体化专业大专及以上学历

综合要求：

1、专业基础扎实，思维敏捷，积极进取；

2、具有良好的沟通表达能力；

3、有创新意识及探索精神，愿意接受挑战性工作；

4、为人积极乐观，有团队合作精神；

碧桂园2012校园招聘流程

1、简历投递

请您登陆碧桂园主页,进入校园招聘专区，选择意向岗位，详细填写个人信息提交简历，简历只能投递一个意向岗位，可在填写简历时选择调剂，简历提交后不可修改。

2、测评

简历成功提交后您将收到中华英才网发送的感谢信，感谢信中包含您的测评账号，请您收到感谢信2日内完成网上测评，只有个人信息完整且在规定时间完成测评的简历方为有效简历，如未收到感谢信请及时与我们联系。

3、笔试

建筑设计方向、园林设计方向、财务管理方向岗位设置笔试。通过简历筛选及测评报告评估后您将会收到们短信、邮件或电话形式的笔试邀请。

4、初试

通过简历筛选、测评报告评估或笔试选拔（设计方向、财务方向）的同学将会收到我们短信、邮件或电话形式的初试邀请。

5、复试

通过初试选拔的同学将会收到我们短信、邮件或电话形式的复试邀请。

6、录用

通过复试选拔的同学将收到我们短信、邮件或电话形式的录用通知，我们将邀请您参加碧桂园集团签约会。

7、签约

6.碧桂园面试技巧 篇六

却不想，接下来的竟然是无领导小组讨论。先是自我介绍，然后再是小组讨论，几个面试在评分。

我们组9个人啊，5个华农，1个中大，3个广工。

就那个中大的强势啊，计时也是她，组织也是她，总结也是她。

就她一个人在表演。

我感觉没戏了，我就不怎么说了。

不过今天还是有一些意外的。在等候的时候，人事部的负责安排工作的工作人员，跟我谈了一些。后来我还帮她解决了一些问题，在那教室里她不知道怎么用那插座，我打电话问我同学他说大力一点就可以插进去了，然后我就告诉了她方法。还有一件事就是有个工作人员不小心打翻了水瓶，水洒了一地，是我跑出去叫清洁阿姨过来清洁的。那工作人员对我的印象应该蛮好的，不知道对结果有没有影响。

7.碧桂园销售奇迹解密 篇七

脱颖而出 并非“从天而降”

碧桂园是一个善于制造神话的企业。前，著名策划人王志纲参与策划了顺德碧桂园，学校先行的运作成功使碧桂园从原来的寂寂无名到一飞冲天。碧桂圆从此一发不可收拾：华南碧桂园、广州碧桂园、均安碧桂园、花城碧桂园、顺德碧桂园、荔城碧桂园，几乎一年一个，让同行看得目瞪口呆，让消费者大开眼界。碧桂园从一种现象提升为一种模式，，广州碧桂园的运作堪称碧桂园模式的经典之作。

19碧桂园开始进入广州，开始阶段不做宣传，不做广告，七十栋楼同时起建，几百台吊车同时操作，造成“黑云压城”的大盘围城之势，许多消费者持币等待碧桂园开盘。春节，广州碧桂园以每平方米3000多元的均价推出自带花园的洋房，这个价格甚至比同一地段的毛坯房还便宜，超低价格令业界感受到了巨大的冲击和震撼，创造了两个多月销售一空的奇迹。王志纲对此有一句很形象的比喻：“就像是一头大象闯进了瓷器店。”

在今年的五一黄金周推出的碧桂园凤凰城是碧桂园模式的又一再现。凤凰城圈地10000亩，是目前广州最大的楼盘。首期2500亩在去年10月开始打第一根桩，建筑工地24小时灯火通明，1万多名建筑工人日夜奋战。5月1日，当人们从四面八方蜂拥到凤凰城时，呈现在他们眼前的是一座仿佛是一夜之间冒出来的新城市。虽然首期只开发了2500亩，但大规模的现楼和看得见的环境与配套，足以冲击消费者的视觉直至心灵，并直观地攥住消费者的心。

王志纲谈到碧桂圆的成功经验时指出，碧桂圆的特点在于低价、快速。应该说，王指出了碧桂园模式的最显著的特征或者说策略，但我们认为在背后，还有更深层次的本质或者说战略。

在碧桂园自己看来，真正的法宝就是两个：一个是给市场提供质优价廉的产品，一个便是提供优质的服务。其价格打破了消费者的心理底线，而其“给您一个五星级的家”的广告语人人皆知。碧桂园“物美价廉”的策略赢得了消费者的青睐。

碧桂园10年，攻城掠地无数，到底它为何能够在竞争激烈的广州房地产市场声名鹊起，在“众目睽睽”之下脱颖而出呢?

其实，无论是王的观点还是碧桂园的自述，都不够全面。我们认为碧桂园的战略可以概括为“准确定位，规模制造”八个字，这是碧桂园10年战无不胜的真正原因。

主体市场还是主流市场?

曾长期负责碧桂园品牌规划的原碧桂园董事长助理刘文伟说：“碧桂园针对的是主体市场，指的是买得起房但又不是很有钱、对价格比较敏感的一批人，而一些发展商针对的是主流市场，针对的是较高端的消费者，他们讲究品味、档次，其欲望拉动着房地产未来的发展方向。从根本上来说，主流市场对生活方式的追求和主体市场不一样。碧桂园抓的是主体市场，对格调、品味不会考虑太多，而讲究实在、性价比。因此，碧桂园的产品满足了主体市场消费者的需求，其旺销是必然的。”

碧桂园擅长的是大规模屋村式的生产，这种大规模的供应量正好适合了主体市场的定位策略。同样是面对主体市场，但每一个碧桂园的楼盘又有一定的区别。在凤凰城的操作中，对于目标消费群的划分与以前有很大不同。

凤凰城销售总监龙尔纲指出，在目标消费群的划分上凤凰城有重大转变，就是由以阶层来划分目标消费群转变为以阶段为标准。凤凰城的目标群是“大学毕业后五年、成长中、发展型”的人群，他们具有独特的特征，他们向往一种更优雅的生活环境，一种更好的生活方式，但同时对价格又具有很高的敏感性。

对目标消费群的透彻分析，为凤凰城的品牌定位和宣传主题确定了坚实的基础。

房地产定位思想成功运用的例子有史可鉴。在北京，有潘石屹的“SOHO现代城”;在深圳，有万科的城市花园;在广州，有以文化为定位的“丽江花园”，有以“运动”为主题的“奥林匹克花园”。

在对目标消费群的深入研究后，凤凰城进行了创造性的定位，“为每个成功的广州人建造满意的房子”是抽象的说法，而通俗的表述是“给白领的别墅”。住上别墅可以说是每个人的梦想，特别是先富起来的广州人，更想拥有自己的别墅，无奈别墅又太贵，不是人人都能拥有的。凤凰城凭借其低成本优势，可以为消费者提供心动价格的别墅。这正迎合了消费者心理，正如我国著名营销学者卢泰宏教授所说，“房子不仅仅是房子，它是人生孜孜追寻的梦。”

凤凰城以别墅为主打产品，以“森林 湖泊 新城市”为宣传主线，营造的是全程自然的生态环境，

它的定位既不是那种郊外荒野的度假型别墅，也不是市区中心那种“只显身份却无法得享优美环境”的住家别墅，而是“度假环境里的常驻别墅”，揉合了现代都市生活的时尚便利与郊区生活的恬然写意，生活、休闲、享受得以和谐的统一。

价格是永远的主题，也是定位的主要要素。凤凰城的成功定位就在于将对别墅的梦想和超低价格有机结合，开创了“给白领的别墅”的空白市场。

凤凰城这次推出的别墅主要是TOWNHOUSE式的浪漫阳光别墅，分为北美古典与现代两种风格，面积160～180平方米，户型多达9种，价格仅从 50万元起。至于独立式的豪华别墅，建筑风格则以维多利亚式为主，立面效果丰富，营造出极富想象力的建筑造型，面积220～600平方米，共22种户型，价格仅由100万元起。我们可以比较一下，在广州市区的楼盘50万只能买一个80-90平米的房子，而且房子所处的环境绝没有像凤凰城那边好。这样的品牌定位和产品价格，你不心动吗?

规模制造，价格为王

碧桂园老板对碧桂园的定义是：“大规模、快速生产、价廉物美的房屋工厂。”在这个信念支持下，针对不同消费对象的碧桂园相继问世了，虽然每一个碧桂园的选址不一样，但其建设开发理念是不变的。

年，广州洛溪桥双雄为丽江花园和祈福新村，它们从1991年底开发，已经有200多万平方米的供 应量。港资背景的祈福新村一向致力于营造鸟语花香的居家度假环境，已取得开发亩、售出16000多户的好成绩。丽江花园(占地1200亩、已开发 600亩)经过八年的苦心经营，吸引了很多中国的白领阶层，包括艺术家、离退休干部，确立了独特的丽江生活方式，发展商自豪地称之为“丽江文化”。广州碧桂园以过江龙的姿态初进洛溪，以不到3000元/平方米的低价，重拳直击丽江花园6000元/平方米房价的“软肋”，很快把“双雄并峙”的局面改写成了 “三足鼎立”。

凤凰城把规模制造、成本领先的战略阐述得非常清晰：88万元买382平米的别墅，50万元的联排别墅，均价2800元的优雅洋房。低价是吸引购买者最主要的因素之一。许多人谈到碧桂园，最直接的反应就是“50万元一栋别墅”。

在过去的10年中，碧桂园不断扩展，而“物美价廉”却是其始终坚持的法则。碧桂园老板说，一个企业最重要的是能给人家什么东西，碧桂圆的理念就是建最好的房子，定不高的价位，即“价廉物美”，这是碧桂园保持长久生命力的原因。

碧桂园有员工近3万人，从设计、规划、建筑施工到装饰、物业管理都是自己的，甚至还有一个全国排名前三位的管桩厂，就连碧桂园会所里面所说的家禽和青菜都是自己农场出产的，可谓将纵向一体化发挥到了极致。“一条龙”开发使其成本控制得非常好。因此，碧桂园能以极具竞争力的价格把房子卖给消费者。

按照科斯的交易成本理论，碧桂园的这种内部化交易方法减少了与外部交易的成本，同时它还使得公司能很好地控制成本。当然，这种减少交易成本的前提是企业内部提供的产品要能内部消化且能有效管理。这也是碧桂园在这10年里不断扩展，而且楼盘规划一个比一个大的原因，通过规模经营来吸收内部产品，达到降低成本的目的。

另外，一体化使得碧桂园成为一个快速反应的企业。如果采用像南国奥林匹克花园那种从设计到施工都外购的形式，碧桂圆就很难保证每天24小时施工。如果企业不能快速反应，实现项目的快速回收，银行利息成本就会加大。众所周知，房地产项目的投资回收期一般较长，对银行的依赖性较强。目前广州房地产前30强的平均资产负债率达到了70%，个别企业可能更高。一位银行行长戏称，“广州哪有什么房地产30强，只有中行、建行、工商、农行四强。”碧桂园操作如此大规模的房地产项目，来自银行的资金也不少，其中广东农业银行一年的授信额度就达到10亿。一个民营企业能得到银行如此的信任，主要归功于其能将项目资金快速收回，与银行建立了长期的信任关系。

当然，规模经营让碧桂园的房子本身很难算得上是精品，因为规模化本身是拒绝个性的。从顺德碧桂园到华南碧桂园，房子风格基本上没有多大的变化，风格的稳定有助于工厂化的快速生产。因此，碧桂园的房子一直为那些专家、其他房地产发展商和高端消费者所诟病。此次凤凰城的联排别墅也引来了大量的议论。一些看楼者认为这些联排别墅与农民房无异，仅有180平方米却要建成三层，楼梯狭窄，显得比较老土。但是从售楼中心反馈的消息来看，正是这种联排别墅卖得最为火爆。实际上这种情形在碧桂园其他楼盘也存在。这种现象的存在一点也不奇怪，主要是专业人士与消费者的眼光的差异造成的。

“准确定位”为碧桂园找到了一个对价格敏感的消费者市场，“规模制造”为满足目标市场提供了可能。有的企业选择的是做大池塘中的小鱼，有的企业选择的是小池塘中的大鱼，而碧桂园是把大池塘先分成几个小池塘，再成为小池塘中的大鱼。

8.碧桂园见习报告（范文模版） 篇八

专业：工程管理

学号：

姓名：

见习时间 ：2010年12月19日

见习地点 ：咸宁碧桂园

物业管理见习报告

今天是物业管理的实践课，我们班的物业管理王老师带我们来到了咸宁碧桂园进行了为期一天的见习。回顾这一天的见习生活，我在见习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些，所以未能领会其精髓。但是还是有所收获的。下面谈谈自己见习的体验和感受。

首先我想先介绍一下我去见习的地方——咸宁碧桂园。

咸宁碧桂园位处咸宁市咸安中心城区，长安大道北端，是南山商圈的组成部分。项目周边配套齐全，与咸安体育中心隔河相望；武商量贩、南大街商业区、咸宁高中等城市配套距项目仅数百米。紧邻人民医院、市政机构和银行系统。项目引入8路公交车，同时周边更有2、6、10路公交车贯通。周边设施有中小学（温泉高级高中）、幼儿园（市交通幼儿园、咸安好孩子幼儿园、机关幼儿园）、综合商场（中百仓储、中商百货、潜山商业街、酒吧、美食广场）、银行（建设银行、中国邮政储蓄、中国人民银行、中国农业银行、中国工商银行、农业发展银行咸宁分行）、医院（市中心医院、咸宁学院附属第二医院、咸宁医学院附属第一医院、咸宁卫校附属医院、咸宁市中医医院）等等

咸宁碧桂园山水兼得，自然环境优越。项目被淦河以“川”字形环绕，形成“一河六岸”的独特滨河景观；同时紧邻城市绿肺双龙山、孝子山，足不出户便可坐拥叠翠群山及近4000米的悠长水岸，形成了咸宁市首屈一指的山水景观大城。

项目整体定位于咸宁市高档山水人居大城楼盘。总规划约2600亩，摘牌1000亩，首期开发约500亩。产品规划有花园美墅（双拼）、亲邻美墅（联体）和优

雅景观洋房、电梯洋房，建成苑区是咸宁市第一个大规模中央别墅居住区。产品设计为极具阳光感的地中海风格，并结合山水自然元素，最大限度地将天然景观引入室内，全力打造出最适合咸宁人的城中央山水别墅。

其次我想再说说自己的见习体验和见闻。

上午客户部经理助理李助理主要带我们参观了花园美墅（双拼），给我们介绍了他们物业管理公司的一些基本情况。碧桂园物业发展有限公司是一家集房地产建设、开发、销售、管理于一体的大型房地产集团公司，目前旗下有：建筑设计院（甲级）、建筑规划研究院、建筑公司、装修公司、物业管理公司、学校、医院、酒店等多家全资子公司或专业机构，总部设在佛山顺德，是广东珠江三角洲经济圈的中心。在十多年波澜壮阔的发展过程中，碧桂园创造了一个又一个房地产奇迹！现已成功开发了顺德碧桂园、广州碧桂园、碧桂花园、华南碧桂园、均安碧桂园、荔城碧桂园、广园东凤凰城等超大型优质楼盘，拥有一个18洞国际标准高尔夫球场和一个36洞国际标准高尔夫球场、两家四星级酒店、一家五星级酒店假日半岛酒店以及广州首家白金五星级酒店——凤凰城酒店。碧桂园以拥有全国最大、社区配套最齐全的人居社区而在中国房地产界独领风骚。碧桂园以其先进的管理模式、优越的工作环境、良好的企业文化集聚了大批优秀的高素质人才，他们年轻而富有朝气，专业而富有效率，不断发展的碧桂园为各路人才提供了充分施展才智的最为广阔的空间，吸引着更多有志之士的加入。还很真诚的说期待我们的加入，为他们公司注入新鲜的血液。

这里的双拼别墅绿化做得很好，但是不足的应该就是双拼别墅显得很紧凑感觉空间不是很大，由于目前正是建设阶段所以很多设施不是很完善很多地方也没见好所以我们也就只能看个粗略的，这花园美墅最大的特点应该是在它的中心有一个很大的人工湖，别墅依湖而建，真可谓依山傍水，环境真的很舒服，而且还配有各种健身设施及幼儿娱乐设施，通过见习，我发现碧桂园物业无论是在治理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业治理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。

随后我们还参观了一下监控房，监控人员对我们介绍说，保卫科的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为学生提供各种服务，形成了治理处一道亮丽的风景线。

下午我们最主要看的是亲邻美墅（联体）和优雅景观洋房、电梯洋房等，跟上午差不多，也主要是介绍一下周边设施和周围环境，通过一天的见习，我也发现了该物业管理公司的一些不足。

部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

对于这些问题，个人觉得采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.明晰权力和责任。碧桂园物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立碧桂园物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立咸宁碧桂园物业品牌。

最后想谈谈自己对这次见习的体会。

通过见习，我发现碧桂园物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在咸宁，咸宁碧桂园物业的品牌不太响亮，若咸宁碧桂园物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。