汽车站各岗位职责

汽车站各岗位职责（通用6篇）

1.汽车站各岗位职责 篇一

汽车城运营中心岗位职责

资料上传人员岗位职责

a）负责被检车辆的信息的录入，对车辆信息的完整性和正确性负责。b）应迅速、准确地录入被检车辆信息，保质保量地完成自己的工作。

c）要不断学习计算机及其他设备的正确使用和日常维护等知识。不断熟悉我公司检测车辆的流程、方法和办事程序。

d）爱护环境卫生，保持室内整洁，与工作无关的物品不允许滞留室内，离开登记室应关闭计算机及其他设备、所有电源，锁好门窗。

登录员岗位职责

a)负责接收和临时保管线外检验人员交到登录室的所有资料。b)登录检测车辆的所有信息及公司里要求登录的信息。c)应迅速准确地选用界面里的检测信息。

d)被检车辆信息登录完毕，监督引车员取走被检车资料。e)登录信息确认后出现的任何后续问题由登录员自行负责。

f)应保持登录室清洁，与工作无关的物品不允许滞留室内，下班时关闭室内的所有电源，锁好门窗

底盘检验员岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展底盘检验工作。

2、严格按照机动车底盘检验标准及技术规范进行检测，做好记录，客观真实的做出检测结论，并对作出的底盘检测结论负责。

3、服从上级领导的安排和调度。

4、做到安全检测，文明检测，搞好检测区域的清洁。

5、参加公司组织的各类培训，不断提升业务水平。

6、完成上级交办的其它工作。

引车员岗位职责

a)在本部门负责人的领导下，完成下达的检验任务。b)严格执行国家及相关标准和检验方法。对干预检验工作的行为有权抵制并向公司领导报告。c)按时完成任务，车辆检验时严格操作规程，认真配合各工位之间的检验工作。对有疑问的数据要进行核对，并对检验数据负责。d)爱护仪器设备，做好保养工作，发生故障或出现异常情况应立即报告有关领导，不得擅自处理。

e)遵守安全规程，检验中不得擅自离开工作岗位。下班时必须关好门窗，断开电源，防止发生事故。

f)未取得质量技术监督局发放的检验员证者不可独立进行检验工作。

g)爱护检验车辆，负责线内检测车辆的安全，当被检车辆检测完毕，引车员应将车辆和《行驶证》（或新车《合格证》）交还给客户，并对由自己的失误造成的车辆的损坏负责。

h)保持检测场所内的清洁卫生，确保检验环境条件符合检验要求。i)引车员有义务回答客户提出的各种提问，并引导客户索取《检验报告》。j)有权拒绝无关人员进入检测线内。

k)努力学习国内的机动车检测（验）新技术，提高检验技术水平。学习质量体系管理，运用质量体系管理，使本公司的质量管理水平步步提升。尾气检验员岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展检测工作。

2、严格按照机动车排气污染检测的技术标准，操作规程进行检测。

3、配合引车员进行检测操作，随时注意受检车辆及设备的安全，杜绝事故的发生。

4、负责检测现场和检测区域的清洁卫生。

5、参加公司组织的各项培训，不断提高业务水平。

6、完成上级交办的其它工作。

会计员的岗位责任制

1.按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2.即使确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。3.划清费用的开支范围及营业内外收入。4.认真计算财务成果及各种税金。5.按财务制度规定正确核算利润分配。6.按期缴纳各种税款。

7.债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。8.对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

9.对商场的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

10.记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。

11.严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报。

保安的职责

1、负责厂区内的安全防范工作；

2、熟悉治安各岗位职责、任务工作要求，考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范；

3、做好保安队员的岗位培训，军事训练，加强思想学习和业务学习；

4、做好保安队每月工作安排，负责每周对全队人员的业务训练进行考核和内务管理；

5、认真贯彻执行公司的各项规章制度，严明组织纪律，端正的工作作风；

6、积极组织队员训练，不断提高应付突发事件的能力，负责组织，指挥处理突发事件；

7、每周末组织召开保安队周工作例会和专项工作会议；

8、负责辖区内消防工作，检查消防器材，确保消防器材保持良好状态；

9、协助公安机关打击违法犯罪活动，带领保安队配合其它管理服务工作，制止纠正各类违章行为；

10、加强与当地公安机关和业主的沟通联系，抓好“群防群治”建设工作；

11、完成上级交办的其它工作任务。

清洁工

1、负责对指定打扫区域的清洁工作；

2、负责垃圾的清扫、清除、统一管理工作；

3、负责公司各区域的卫生间打扫（不含宿舍），保持便池、墙面的清洁，做到无蝇、无异味；

4、经常疏通并保持明暗下水道的畅通，确保地面无积水，保持地面洁净；

5、营业区域每隔30分钟巡视一次，保持营业场所的清净；

6、对各种清洁用具要摆放整齐，注意保管、维修，以延长其使用期；

7、节约用水，杜绝浪费，做到随手关灯，拧好水龙头；

8、保证当日垃圾当日处理完毕；

9、完成上级交办的其它工作任务

厨师

1、负责公司员工的伙食制作；

2、负责菜谱的制定，依员工对伙食的反映情况及时做出合理调整；

3、每月根据实际就餐人数编制《食堂月收支平衡表》，实行成本控制；

4、负责协助行政部调查员工伙食满意度，根据反馈信息制定改进计划并及时实施；

5、负责保质、保量、按时开饭；

6、负责饭堂的清洁卫生工作；

7、负责饭堂的食品安全防范工作；

8、完成上级临时交办的其它工作任务。

检测站部门职能

1、负责维护和保养检测设备，改进机动车检测技术等工作；

2、负责确定和评审机动车安全性技术检测要求；

3、负责安全文明生产及现场生产管理工作；

4、负责本部客服调查工作与统计分析工作；

5、负责与上级业务主管职能部门的沟通协调工作；

6、负责检测业务的开拓工作,完成经济指标。

7、负责“工况法”不合格车辆的治理。

8、代为办理机动车安全技术检测业务；

9、代为办理机动车环保尾气检测业务；

10、代为办理机动车环保标志发放业务；

11、代为办理机动车年审及盖章业务；

12、代为办理机动车保险业务；

13、代为办理机动车统缴、违章、车船税等业务；

14、代为办理机动车过户业务；

15、代为缴交机动车主体检表业务；

16、代为办理机动车购置税业务；

17、完成集团及检测公司临时交办的工作任务。

拓印员（查验员）

1、熟悉各种车型，准确、清晰地拓印机动车车架号，并确认与行驶证记录相符；

2、按照车管所关于车辆查验要求，把好车辆外观查验关；

3、对查验不合格的车辆，第一时间告知车主其车辆查验不合格的项目及提出整改建议；

4、协助车主整改查验的不合格项目，如：贴反光标、侧后护栏等；

5、认真听取车主的意见，并将车主的信息及建议及时反馈给上级领导；

6、完成上级领导交办的其它工作任务。报检员

1、做好来检车辆登记工作；

2、收取车主报检资料及车匙，填写好相关表格，做好车辆的接检（首检和复检）确认工作；

3、按车主业务项目准确填写相关表单，为收银员、登录员提供收费、登录依据；

4、维护报检秩序，按照车辆报检的先后顺序排号，安排上线检验先后顺序；

5、为车主查询车辆违章情况；

6、车辆检测完毕，将钥匙交还给车主；

7、认真听取车主的意见，并将车主的信息及建议及时反馈给领班及站长；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

保险业务员

1、负责各类机动车辆的保险业务代理；

2、负责车辆保险业务的拓展；

3、建立和维护客户关系；

4、负责保险客户资料的整理、建档；

5、完成上级交办的其它工作。

检测员

1、严格遵守尾气治理中心的有关制度，严格按照操作规程对工况法不合格车辆进行检测分析，并进行治理；

2、负责定期维护、保养设备仪器，保持工作场所清洁卫生；随时注意设备的运行情况，如发现异常情况，应立即停止运行，及时报告；

3、熟悉市面的各类尾气治理添加剂或产品，并熟悉了解各种产品的性能和使用方法；

4、负责复检车辆治理后的效果检测，按规定的路线和车速驾驶车辆；

5、服从安排，按时按质完成自己承担的尾气治理工作任务，遵守保密制度；

6、完成上级领导交办的其它工作任务。

1、严格执行国家治安条例，依法办事，工作认真仔细，不徇私情，保持高度警觉性，敢于制止各类犯罪活动及违法乱纪行为；

2、服从领导，听从指挥，做到令行即止，处理不了的要向主管汇报；

3、努力钻研保安员服务知识，掌握公司保安员的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力，保持整洁的仪容仪表；

4、履行职责，密切配合公安机关，保护车主客户财产安全，维护服务场所的正常秩序；

5、保护服务区域内发生的刑事治安案件、灾害事故现场，维护现场秩序；

6、对责任区域内抓获的违法犯罪嫌疑人要严格控制，防止脱逃，并立即告领班处理；

7、做好区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作；

8、负责制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的要及时向班长或队长报告；

9、熟悉和爱护区域内外配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握安防器材的使用方法；

10、熟悉本岗位职责和工作程序，积极协助公安机关开展各项治安防范工 作，圆满完成各项治安工作任务；

11、按规定要求巡查职责范围内所管物业状况，并作好记录；

12、认真完成领导交办的其它任务

部门工作评估关键指标

1、安全事故率0；

2、经营指标完成率≥100%；

3、机器设备保养率100%；

4、客户投诉率≤2%；

5、人员流失率≤5%；

6、培训合格率100%；

7、经营成本控制预算内；

8、新客户开发≥40%；

9、检测准确率≥99%；

10、首检合格率≥75%；

11、尾气治理合格率≥80%；

1、有权对查验不合格的车辆提出整改建议；

2、有权对使用之公共设备、设施异常情况进行报告。

2.汽车站各岗位职责 篇二

磷酸铁锂电池

主要车型:比亚迪唐、腾势电动车、东风风神E30、江淮和悦i EV4、通用赛欧Springo、长安逸动纯电动、荣威550Plug-in等。

优点:安全性能高、高温性能好、大容量、无记忆效应、重量轻,寿命将达到7 ~ 8年(铅酸电池电池1.5年)不含有任何重金属,完全无毒。

缺点:能量密度较低,材料的制备与电池的制造成本较高,成品率低,一致性差。

例: 腾势电动 车该车搭 载容量为47.5k Wh的磷酸锂铁电池, 续航里程为300km。

2

锂电池

主要车型:特斯拉Model S、福特福克斯EV、日产聆风等。

优点:能量密度比较高、使用寿命长(6年以上)、额定电压高、具备高功率承受力、自放电率很低、重量轻、高低温适应性强。使用中不产生任何的有害物质,并且不需要消耗水,为现在主流的电动车电池。

缺点:不能大电流放电、价格昂贵、生产要求条件高、成本高、使用条件有限制、高低温使用危险大。

例:福克斯电动版采用的是平板型锂电池组,续航里程为160km。特斯拉Model S的电池组包含了近7000个锂电池电芯,组成了16个独立电池模块,内部结构十分复杂。采用锂电池的特斯拉也曾因为锂电池而着过火。

3

镍氢电池

主要车型:丰田普锐斯、通用EV1。

优点:适应大电流放电,对于需要较大功率输出要求的场合比较适用。它的能量密度较大,增加了续航里程。放电平稳,发热量小。

缺点:具有“记忆效应”,即电池在循环充放电过程中容量会出现衰减,而过度充电或放电,都可能加剧电池的容量损耗。

例:丰田普锐斯所使用的镍氢电池寿命可达百万公里,这项成绩已经通过普锐斯出租车运营得到了验证。通用EV1是通用的第一辆电动汽车。一次充电最大平均的行驶里程为144km左右,在动力上也毫不羸弱。

4

高铁电池

主要车型:比亚迪e6、比亚迪F3DM。

优点:体积小、重量轻、寿命长、无污染。输出的电压平稳,储电量大。

电池完全无污染,不需要回收。制作所需要的铁铝材料非常丰富。

缺点:铁电池生产过程中对工艺要求非常高,成品率低。价格不菲,如果是120Ah的磷酸铁锂电池组,市场价大约要12万元。

例:比亚迪e6采用的铁电池经过高温、高压、撞击等试验测试,安全性能非常好,短路爆炸机会不高。在能量补充方面,e6可使用220V民用电源慢充,快充为3C充电,15分钟左右可充满电池80%。它的总行程能达到300km。

5

电容电池

优点:其反复充放电达数十万次 ( 传统化学电池只有几百至几千次 ),

超级电容 功率密度 极高。工作 环境适应能 力更佳, 通常室外 温度在 -40℃ ~65℃时,(传统电池一般为 -20℃ ~60℃)。

缺点:能量密度很低。

例:在马自达阿特兹上的i-ELOOP(制动能量回收系统)上使的储能装置就是电容电池。

6

磷酸铁锂电池

主要车型:日本本田FCV,丰田Mirai。

优点:能量转化效率高,安装地点灵活,负荷响应快,运行质量高;具有很强的过负载能力。

缺点:燃料电池造价高、碳氢燃料无法直接利用、氢气储存技术受限、氢燃料基础建设不足等。

3.浅析汽车各类型变速器 篇三

【关键词】变速器；特点；分析

现代汽车广泛采用活塞式发动机作为动力的来源，其转速和转矩的变化范围较小，而复杂的汽车使用条件要求汽车的车速和驱动力在相当大的范围内有比较大的变化。为此在传动系统中设置了变速器，以适应汽车复杂的使用条件，使汽车具有良好的动力性和经济性。它可以（1）改变传动比，以扩大发动机的输出转速和转矩的变化范围，满足汽车汽车各种使用条件，使发动机在较为经济的工况下工作；（2）设置倒挡，在发动机转向不变的条件下，使汽车倒向行驶；（3）利用空挡中断动力的传递，以便发动机能够起动、怠速、并便于变速器换挡或进行动力的输出。下面对几种常见的变速器进行介绍：

1.机械变速器（MT）

机械变速器也叫定轴式变速器，它由变速器箱体、轴线固定的几根轴和若干对齿轮组，可实现变速、变矩和改变旋转方向。有两轴式和三轴式两种，通过驾驶员通过操纵变速杆来使不同的齿轮组工作，改变传动比，从而得到不同的车速。这种类型的变速器具有很大的动力，结构简单，维修成本低，在客车、货车上应用广泛。其不足是操作较复杂，驾驶员劳动强度大，乘坐舒适性低。

2.机械自动变速器（AMT）

AMT电控机械自动变速箱的简称。它是在干式离合器和齿轮变速器基础上加装微机控制的自动变速系统。其工作原理是在机械变速箱（手动档）原有基础上进行改造，主要改变手动换档操纵部分。即在总体传动结构不变的情况下通过加装微机控制的自动操纵系统来实现换档的自动化。因此AMT实际上是由一个电脑来控制一个机器人系统来完成操作离合器和选档的两个动作。AMT的核心技术是微机控制，电子技术及质量将直接决定AMT的性能与运行质量。与MT相比，AMT的优势为：操作更便捷，智能换挡，驾驶无需离合；动力更强；经济性好，通过微电脑控制系统，换挡时机掌握更精确；安全性更优，模仿最优秀驾驶员驾驶，避免错误操作。与AT相比，AMT的优势为：动力更强：传动效率高，动力传输无损耗；油耗更低；生产成本低；维护成本低：可于MT媲美，较AT更低。与CVT相比，AMT的优势为：成本低，利于生产；维护更方便，成本更低；产品可匹配性好。

3.自动变速器（AT）

AT变速器是由一个液力变矩器和一组行星齿轮机构组成的，液力变矩器的主动轮泵轮在发动机的带动下旋转，通过液压油这一介质将动力通过涡轮输出，从而实现的变速和变扭，因其变化范围比较小，后面又通過连接几组行星齿轮来改变传动比。此种类型的变速器使驾驶操作简化，提高了行车安全性，延长了发动机和传动系统的使用寿命，提高了汽车的动力性、通过性、清洁性以及经济性。但是结构较为复杂，成本比较高，对维修技术的水平要求较高。

4.无级变速器（CVT）

随着全球汽车工业的飞速发展，汽车新技术的不断使用，在汽车传动系统中又一项新技术得到重新应用，那就是汽车无级变速器技术—CVT。

无级变速器最核心的部分就是无级变速装置，无级变速装置是由两个带轮和钢带组成，钢带套在两个带轮上，带轮由两块呈八字形的轮壁组成，两个轮壁中间的一个凹槽形成一个V形，其中一边的轮壁由液压控制机构操纵。工作是发动机输出轴输出的动力首先传递到无级变速器的主动，然后通过V形传动钢带传递到从动轮，最后经减速器、差速器传递给车轮来驱动汽车。工作时通过主动轮与从动轮的可动盘作轴向移动来改变主动轮、从动轮锥面与V形传动带之间的啮合工作半径，从而达到改变传动比的目的。两个带轮可以实现反向调节，即当其中一个带轮凹槽逐渐变宽时，另一个带轮凹槽就会逐渐变窄。由于主动轮和从动轮的工作半径可以实现连续调节，从而实现了无级变速功能。

该变速器相对于MT、AT来说具有结构简单、体积小、零件少、工作速比范围宽，传送效率高，燃油经济性好，动力性强、舒适性好等优点。但也有技术不太成熟，控制系统中存在着不足，使用过程不够理想等缺点。

5.双离合变速器（DCT）

DCT变速器是在机械自动变速技术的基础上发展起来的一种新型变速器，集机械自动变速器和自动变速器的优点于一身，从根本上解决了换档间断的问题，换档迅速，结构简单，传动效率高，大大提高了车辆的性能。

双离合变速器的技术关键就在于双离合，也就是有两个离合器，其中一个负责奇数档（1、3、5、7挡），另一个离合器负责偶数档（2、4、6挡）。双离合最根本的设计就是利用两个离合一个工作一个准备的特点通过两路传递动力。有一个轴其实是个管子，里面再套一个轴，分时传递动力。

特点：换档快，换档时间特别短，还不到0.2秒；经济性好，因其消除了扭矩的中断，发动机的动力一直在被利用，所以能够节省大量的燃油，相对于传统自动变速器，油耗大约能够降低15%；舒适性好，因为换档动作比较平顺，顿挫感非常小，人体很难察觉。但是DCT变速器结构复杂，制造工艺高，所以自重更大，成本更高，一般适用于中高档车型。

6.结论

通过对汽车各种类型变速器的介绍，可以知道MT变速器更能让人感受驾驶的快感，但操作复杂，劳动强度大；AMT变速器总的来说处于中间状态，结构不太复杂，经济性、动力性也相对较好；AT变速器操作简单，动力性、舒适性好，但结构复杂，成本高；CVT变速器传送效率高，燃油经济性好，动力性强，但技术不够成熟，工作过程还不够理想；DCT变速器换档迅速，结构简单，传动效率高，但结构复杂，工艺要求高。每种变速器都有其自身的优缺点，人们可以根据自己的实际情况来选择和合自己的变速器。 [科]

【参考文献】

[1]吴柏宇，孙宝福.双离合器自动变速传动系统特性与应用前景[J].科技创新导报，2009（1）：95-96.

[2]夏伟强，蔡锦波，任华林，滕伯印.双离合式自动变速器换挡控制方法的研究[J].科技通报，2013（1）：106-109.

4.汽车客运站各岗位职责 篇四

一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。

二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。

三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。

四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。

五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。

值班站长工作职责

一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。

二、组织每日一次班前会、安排当日工作

三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。

四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。

五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全

管理落到实处。

六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。

七、完成领导交办的任务

中队长工作职责

一、掌握好安全动态客驾乘人员携带“三品”进站上车。

二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。

三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定

四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。

安全学习制度

一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学习上级有关安全文件精神。

二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。

三、安全学习有内容、有记录，参会人员要签到。

四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。

安全防范措施

一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。

二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。

三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻户晓，人人关心。

四、按时召开安全例会，不断提高员工的安全业务水平，增强安全意识。

五、经常了解天气变化情况，及时提醒司乘人员注意行车安全。

监督检查制度

为抓好客运安全，使人们生命财产不受侵害，以安全责任重于泰山的高度责任感，以安全教育制度的落实情况、安全隐患整改情况进行监督检查。

一、经常监督教育安全管理人员，牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的思想，学习培训安全技能，落实好《安全生产法》。

二、严格落实每“周五”驾驶人员学习制度，不断增强驾驶员的安全意识。

三、监督检查中队安全生产落实情况。

安全管理责任追究制

根据上级文件精神，结合本单位工作实际，最大限度地减少安全事故发生，做到分工明确、各负其责。

一、带班站长要对站长安排的工作负责，是所在值班中队安全的第一责任人。

二、中队长是值班中队安全的责任人，要在带班站长的领导下，积极开展工作，由安全员配合，查堵各种安全隐患。

三、严格执行“三不进站、五不出站”规定

四、若发生安全责任事故，哪个环节出了问题，将追究哪个环节责任人的责任。

危险品检查制度

一、在带班站长的带领下，当班中队长和安全员应当做好危险品的检查工作。

二、了解掌握危险品的性能特征，要善于观察鉴别各类危险品，提高检查效率。

三、检查人员要忠于职守，严格把关，杜绝危险品进站上车。

四、在显处位置悬挂危险品图案，提醒旅客不要携带危险品上车。

五、对查获旅客携带的危险品进行登记，并按规定进行处理。

安全员工作职责

一、按时参加各种安全学习和培训，不断提高本人的安全业务水平。

二、负责站内班车的安检情况，对出站班车出站登记：营运手续、三品、是否超员进行监督检查。

三、严格控制三轮车、社会车辆进站，保持站场良好秩序。

四、遇到雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气，应当提醒驾驶员一定要注意行车安全。

消防器材管理制度

一、安全普查中队要做到每月对站内消防设施，班车的灭火器进行检查，发现问题，及时纠正。

二、消防器材应放在易取便用的位置。对随意挪用、破坏消防器材者，按站里规定进行处罚。

三、消防沙要保持完好，池内不得乱扔垃圾，违者罚款20元。

消防应急预案

为应对特重大火灾事故突然发生时，能做到临危不乱，指挥有序，有条不紊的进行抢险救灾，特制订以下应急预案。

一、义务消防员要时刻保持高度警惕，随时做好准备，要做到召之即来，来之能战。二、一旦火灾发生要迅速报警和组织抢救伤员，及时疏散旅客。

三、迅速组织消防人员到现场进行灭火。

四、各类易然易爆特品要迅速隔离，组织疏散人群，切断燃烧源，防止灾情蔓延。

五、组织安全警戒，保证交通畅通，维护现场秩序。

车辆发车前例检制度

为贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》，保障道路运输安全，保证营运客车的技术状况良好，根据条例第四十条，道运输站（场）经营者应当对出站的车辆进行安全检查，特制定发车前例查制度。

一、车辆检验人员应当在规定的时间内到位，不迟到、不早退，有事要请假，不得擅自离岗，以免车辆漏检。

二、安检人员要树立高度的责任心、事业心，认真负责车辆进场、站检验，发现问题及时开出维修单，通知车主维修，坚决杜绝车辆带病行驶。

三、从车站发出的班车必须主动配合车站安全检查工作，对不服从检查的车辆，车站有权不予配客。

四、认真填写车辆检验登记，并妥善保管，以备查阅，车辆检验执行交通部检验标准，周检率应达到100%。

五、安检员要督促驾驶员做好车辆“三检”工作，督促车主按计划车辆进行各类维护。

5.汽车贸易有限公司各岗位职责 篇五

一、总经理 职位名称 总经理

直接下级:副总经理、销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、行政经理、财务经理、销贷经理、精品经理 工作内容:

1、落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻乘用车营销公司的各项政策；

2、直接领导各部门的工作，负责制定公司经营方针政策和经营计划，并监督实施；

3、负责公司内文件的审批；

4、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审；

5、负责公司所需资源的配备；

6、负责处理重大事情决策权；

7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权。

二、副总经理 职位名称 副总经理

直接下级:销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、行政经理、客服经理、销贷经理、精品经理 工作内容:

1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；

2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定销售发展规划。

3、拟订公司内部管理机构设置方案；

4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善；

5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设

7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍

8、完成总经理交办的其他事务。

三、行政部 3.1行政经理 职位名称 工作内容:

1、完成总经理临时交办的各项工作任务。

2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

3、组织、协调公司年会、员工活动、及各类会议；

4、组织好来客接待和相关的外联工作；

5、协调公司内部行政人事等工作；

6、制定和完善人力资源管理制度；

7、公司员工日常行为规范、办公纪律的督导，以及日常办公用品、办公设备、固定资产的管理；

8、安全、消防、卫生、车辆、办公设施、环境和后勤管理；

9、行政部各项工作的跟进。

3.2行政助理 职位名称 工作内容:

1、管理公司的考勤，招聘及组织、安排应聘人员的面试等工作；

2、核算每月人员工资。

3、及时缴纳员工保险；

4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

5、会务安排：做好会前准备，为其他部门提供及时有效的行政服务；

6、负责公司行政、采购事务管理；

7、公司试乘试驾车及油卡的管理，8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；

9、做好材料收集、员工档案管理、公文制定、文件收发等工作；

10、做好公司各部门之间的协调工作。

四、销售部 4.1销售总监 职位名称 工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售部人员的业务能力和团队

协作精神，提 销售总监 所属部门

销售部 直属上级

副总经理

直属下级：销售经理、二网经理、大客户经理 行政助理 所属部门

行政部 直属上级

行政经理 行政经理 所属部门

行政部 直属上级

总经理

直接下级:行政助理 高销售人员的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。

4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售部的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开周会 月会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析，次月3日前报副总经理。

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。

18、组织制定部门和岗位绩效目标和纯利的考核方案；根据公司的发展需要，建立员工自我激励系统；

19、负责销售部预算开支的合理支配

20、负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

21、努力完成总经理和副总经理下达的工作、任务并及时复命。

4.2销售经理 职位名称 工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售顾问的业务能力和团队协作精神，提高销售顾问的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。

4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策 略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售顾问的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。销售经理 所属部门

销售部 直属上级

销售总监

直属下级：销售顾问、销售内勤

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开会晨会、夕会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务并及时复命。

14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。18.负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

4.3销售顾问 职位名称 工作内容: 1获得并保持产品知识。

2能够说明所有车型的特性和益处。

3有能力销售各种不同车型、车身风格和发动机的车辆。4了解竞争对手的特色、长处和不足。5有效的利用演示驾驶，以突出产品的特性。6了解库存情况，包括现有库存和订购中的。7达到和超越客户满意标准。

8理解和宣传品牌，为部门盈利做贡献。9遵守经销商的相关政策掌握销售话术。10实现最大化的车辆销售。

11每周、月度、基础制定、实施、检查目标和结果。12了解使用经销商业务程序，以及展厅工作的步骤。13参加并积极参与销售会议。

14积极参加各项培训，努力提高自身业务素质，对所有经营的品牌要了如指掌。15对售后服务内容及相关业务要有基本了解。

16有责任心，积极参与公司各项广告促销活动与公益活动，并确保促销宣传物品的充分利用。

17努力解决客户的投诉如不能处理，及时汇报上级领导，并遵从管理人员的决定。18及时有效的与各部门其他成员合作，掌握基本的财务常识，确保销售过程的顺利进行。19每天按时上下班。不得迟到、早退和旷工。20每天晨会结束后，须认真打扫责任区内的卫生。

21听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的 销售顾问 所属部门

销售部 直属上级

销售经理 事情。

22建立并认真填好三表两卡

23在工作时间内，一律着工作装佩戴工作牌，保持良好的形象，在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时必须保持公司着装标准。

24接待客户时态度要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公提供的各项产品及服务。

25完成上级领导交给的其他工作并及时复命。4.4二网经理 职位名称 工作内容: 根据销售部经理下达的任务和二级网络相关政策，制订和落实二网拓展计划 2.负责收集二网销售信息，建立二网档案

3.负责对二网及直营店进行分级、分类，负责二网、直营店关系的日常维系 4.负责组织、实施二网成员的培训与辅导 5.负责收集二网竞品价格、让利、促销政策信息 6.负责将二网信息及时收集、反馈至销售部经理 7.负责完成公司要求上报的二网信息。

8.服从销售经理管理。

9.负责市场调研和需求分析；

10.负责销售的预测，目标的制定及分解； 11.确定销售部门目标体系和销售配额； 12.制定销售计划和销售预算； 13.负责销售渠道和客户的管理； 14.组建销售队伍，培训销售人员； 15.评估销售业绩，建设销售团队。16.调配库存比例，积极处理超期库存。

17.负责直营店店面管理，严格按照厂家督导检查表规范直营店 18.积极配合销售总监实行正确的价格管控

19.监督销售顾问回访用户，达到厂家回访要求的各项满意度目标

4.5驻外销售顾问 职位名称 工作内容:

1、负责自己管辖区域内的整车销售服务和进店客户咨询服务；

2、负责自己管辖区域内的各车型的销售资料及客户档案； 驻外销售顾问 所属部门

销售部 直属上级

二网经理 二网经理 所属部门

销售部 直属上级

销售总监

直属下级：驻外销售顾问

3、负责自己管辖区域内的开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

6、熟悉与汽车相关法规，保定朋乐消费贷款流程，7、汽车精品销售流程了解朋乐的公司结构和各岗位的职责；

8、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；

9、积极准时完成二网经理下发的各项任务指标

10、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；

11、认真填写柳汽厂家销售报告、三表两卡；

12、确保二网及直营店展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；

13、热爱汽车销售工作；

14、能够精确了解产品的各项参数；

15、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求；

16、能够在繁忙，活跃的环境中独立作业；

17、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度；

18、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法；

19、有能力管理自己的时间与工作； 20、了解最新的车型以及最新的改进技术；

21、了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；

22、了解竞争产品和价格；

23、了解销售程序、过程和跟踪程序；

24、了解东风风行各个车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等；

25、了解正常单车销售，大客户跟单促销标准，并严格遵守；

26、严格执行东风柳汽整车销售交车流程；

27、向顾客演示风行汽车产品和服务，包括试乘试驾；

28、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；

4.6销售内勤 职位名称 工作内容:

1、严格按照柳汽公司E3S系统、东风柳汽营销信息网规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；

2、归口管理E3S系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；

3、定时与柳汽公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售表处理）销售内勤 所属部门

销售部 直属上级

销售总监

4、负责内部销售文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；

5、负责销售内部工作的上传下达

6、负责展厅及二网的客户信息工作

7、负责销售台帐及看板的管理

8、客户信息的统一管理

9、负责管理车辆的合格证信息及工具的管理

10、负责销售部各种表格的打印及制作

11、负责车辆的库存管理及调配

12、协助销售经理完成临时工作

4.7大客户经理 职位名称 工作内容:

1、管理下属，建设优良精干的团队

2、制定并完成部门培训计划及销售任务

3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实

4、制定并完成大客户拜访任务

5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。

6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作

7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广

8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源

9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题

10、与公司各部门的沟通、协调工作

4.8大客户专员 职位名称 工作内容: 1．开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户

2.开发销售渠道，与大客户经理主动沟通，选择正确的客户开展渠道。3.维护客户关系，定期拜访客户

4.及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 5.完成大客户销售任务目标 6.调查分析潜在大客户 7.定期回访公司现有大客户

8.统计分析现有客户的需求及信息资料 大客户专员

所属部门

销售部 直属上级

大客户经理 大客户经理

所属部门

销售部 直属上级

销售总监 9.定期维护客户关系

10.协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度

五、售后服务部 5.1服务总监 职位名称 工作内容:

1、对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意；

2、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

3、对处理售后用户抱怨工作负领导责任；

4、制定策略，以提高公司的售后业绩；

5、实现企业领导所制定的业绩目标；

6、制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标

7、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；

8、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售。

5.2服务经理 职位名称 工作内容:

1、主持部门日常全面工作。组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施；

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系；

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效有序进行；

5、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；

6、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款；

7、具有对售后服务的生产指挥权、监督权、内部人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权；

8、重大质量问题及服务纠纷的处理；

9、定期向总经理报告站内的售后和管理等工作；

10、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

11、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

12、完成领导交办的其他工作

服务经理 所属部门

售后服务部 直属上级

服务总监

直属下级：车间主管、前台主管、备件经理 服务总监 所属部门

售后服务部 直属上级

副总经理

直属下级：服务经理、车间主管、前台主管、备件经理 5.3车间主管 职位名称 工作内容:

1、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

2、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

3、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。

4、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

5、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

6、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

7、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。

8、负责质量管理体系中的相关工作。

9、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

10、完成公司领导交办的其它工作。

5.4维修技师 职位名称 工作内容: 维修人员岗位职责

1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。

2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。

4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展“6S”的具体实施。

8、每月对维修工作进行总结，及时的反应维修过程中遇到的问题。

9、遵守公司的售后维修管理制度，严格按照维修的工作流程执行。有问题及时汇报，做好客户的服务工作。

10、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。维修技师 所属部门

售后服务部 直属上级

车间主管 车间主管 所属部门

售后服务部 直属上级

服务经理

直属下级:维修技师 5.5前台主管 职位名称 前台主管 所属部门

售后服务部 直属上级

服务经理

直接下级：索赔员、服务顾问 前台主管的岗位职责

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范。高质高效地完成公司下达的各项指标

2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验。

3、负责本部与车间、配件及公司其它部门的工作协调。

4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开。

5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导。

6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

7、负责组织开展服务营销活动。负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作。

8、负责前台服务顾问、索赔员岗位职责的监督及指导工作。

9、负责保有客户维系掌握，并对客户进厂招揽工作提出意见。

10、负责前台服务顾问、索赔员的工作安排以及奖惩、晋升建议。

11、负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审。

12、进厂台数的实绩及分析。

13、负责本部门卫生区域6S管理以及本部门人员培训工作。

14、完成上级交办的其它工作。

5.6索赔员 职位名称 工作内容: 索赔员岗位职责

1、熟悉东风柳汽索赔业务的具体工作流程。

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

3、负责按规范流程进行索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5、负责在东风柳汽公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

6、索赔仓库管理，负责按东风柳汽公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，并及时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9、积极向客户宣导东风柳汽的索赔条例。

10、负责对维修资料、书籍以及东风柳汽通知通告进行打印下发，整理编号、登记，建立台帐，并作标识。索赔员 所属部门

售后服务部 直属上级

前台主管

11、负责定期对维修资料、书籍以及东风柳汽的通知通告进行盘点并作记录。如有损坏或遗失及时登记并上报。

12、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。

5.7服务顾问 职位名称 工作内容:

1、保证有良好的工作热情，热情、主动的为客户提供服务。负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。

2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

4、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。并实时掌握车辆维修进度及质量。

5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。

6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。

7、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。

8、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

9、负责本岗位当日工作情况的报表。

10、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。负责客户休息区用品的及时更换。负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

11、负责与索赔员、维修技工之间的沟通，参与索赔鉴定。

12、负责交车、维修项目及发票的解释工作；负责预检单、任务委托书、结算单的填写及解释工作；负责建立、完善用户档案并及时更新；

13、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

5.8备件主管 职位名称 工作内容:

1、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

2、负责根据东风柳汽要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

3、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

4、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。备件主管 所属部门

售后服务部 直属上级

服务经理

直接下级：备件计划员、备件库管员 服务顾问 所属部门

售后服务部 直属上级

前台主管

5、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

6、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、物一致。负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况。

7、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。

8、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。

9、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。负责备件的订货工作，审批备件订购计划。

10、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

11、负责质量管理体系中的相关工作。

12、负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理；负责零配件的采购和管理。

13、完成公司领导安排的其它工作。

5.9备件库管员 职位名称 工作内容:

1、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。按要求对库存备件进行规范化的管理。

2、负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、物一致。

3、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。

4、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。

5、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。根据库存储备情况，制定出订货需求

6、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。负责备件库的环境、安全及防火。

7、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。

8、完成部门负责人交办的相关工作。

6、精品部 6．1精品部经理 职位名称 岗位职责

1.负责精品部门的经营，管理工作。

2.负责调研与分析市场和本行业现状，结合公司具体因素制定出短期、中期、长

期的精品部经理 所属部门

精品部部

直属上级

副总经理

直接下级：精品部前台、精品部库管、精品装饰技师、精品装饰技工 备件库管员 所属部门

售后服务部 直属上级

备件 规划。

3.有效的分析周、月的工作总结，找出不足，积极创新，保障本项业务的稳步上升。4.负责完善本项业务的管理，积极改进各环节业务流程。本着保障公司利益并快捷高效的原则。

5.负责有关的业务关系，供应商的维系，新品的开发，供应商的支持等。

6.负责汽车精品市场信息的收集。做好宣传推广工作，客户拓展、维系、服务等相关工作。进行市场调研挖掘开发新的业务科目，扩大份额提高收入。

7.适时推出不同的商品车增配车型，满足不同的客户需求。负责协调本公司各有关部门的工作。保证沟通体系正常运转，及时协调和处理发生的各类问题。

8.负责制定销售任务，协助有关部门任务到个人，并做出销售人员的激励考核机制。9.负责所有有关精品销售人员和技术人员的支持，专项知识的培训等。

10.完成总经理交给的各项工作任务。本着执着、耐心、担当的工作心态。并严格遵守本公司的规章制度。

6.2精品部前台 职位名称 工作内容: 1.认真填写完整的任务委托书，并注明施工车辆的来源（如：朋乐展厅或朋乐售后等）2.施工过程中如遇增、减施工项目，或遇上一次已缴费未能施工项目等信息，需及时告知库管人员，做好信息共享。

3.对所施工车辆，应清楚其预计完工时间及具体动态，适时告知客户施工进程，竣工时间等。

4.接车、施工中、施工完毕的过程中，如遇技术问题表达不清时，可让精品装饰技师协同对客户做好解释工作。

5.对未销售的商品车所开具的单据上不显示价格，只出施工材料数量和工时数量，并录入系统。待前装车辆实质销售后，根据精品销售单对该车施工项目进行审核，补开或增开施工项目。

6.做好施工车辆的预约工作，安排好各施工车辆的具体施工时间。

7.完成部门经理交给的各项工作。本着微笑、耐心、负责的服务态度。严格遵守本公司的规章制度。

6.3精品部库管 职位名称 工作内容: 1.做好货物的入库工作，对货物认真清点，检查产品质量，正确打印入库清单，核查无误后签字确认。对有质量问题的不予入库。精品部库管 所属部门

精品部 直属上级

精品部经理 精品部前台 所属部门

精品部 直属上级

精品部经理 2.库房内要保持整洁，货物摆放整齐，保管得当。

3.根据有关部门核对好的单据，认真的做好入库、调库、出库等相关工作。并及时更新相关信息。

4.由于各种因素导致所销售的精品不能一次完成出库的，则由库管员对相应人出具相关的精品欠条，并保留好相关信息，及时完成上述未能完成的工作。5确保库存准确，保证帐物相符，做好配件的盘点工作。6.保管好全部与精品有关的单据，并归类存档。

7.适时向部门经理报告库存（需增加、调拨、短缺、积压）的书面报告。8.完成部门经理交给的各项工作，并严格遵守本公司的规章制度。

6.4精品装饰技师 职位名称 岗位职责

1.1.执行本职位规定，服从精品部经理的各项工作安排，按照任务委托书要求进行施工。2.规范施工作业，确保施工车辆质量，杜绝因工作不规范而产生的问题。同时强化优质服务意识。

3.施工作业中确保施工项目质量，车辆施工前做好车辆的施工防护，施工车辆竣工后必须对施工项目进行自检，确任无误后方可进行下一个车辆的作业。4.加强专项技能，积极开发新的汽车精品科目。

5.正确使用和保养工具及设备，并做好保管工作。随时保持施工区域的整洁卫生。6.切实做好安全工作、文明生产、细心解答的工作原则。爱护客户和公司的财产，穿戴整洁，礼貌待人，优质服务。

6.5精品装饰技工 职位名称 工作内容: 1.执行本职位规定，服从精品部经理和有关领导的各项工作安排。2.协助精品装饰技师完成各项施工项目。

3.积极学习专业知识，严格要求自己，使之专项技能稳步提高。

4.正确使用和保养工具及设备，并做好保管工作。随时保持施工区域的整洁卫生。5.爱护客户和公司的财产，穿戴整洁，礼貌待人，优质服务。6严格遵守本公司的规章制度和劳动法。

精品部装饰技工

所属部门

精品部 直属上级

精品装饰技师 精品部技师 所属部门

精品部部

直属上级

精品部经理

直接下级：精品装饰技工

7、信贷部 7.1信贷经理 职位名称 工作内容:

1、负责监管本部门的各项日常事务，做好各项业务的整体运营。

2.对本行业市场进行分析，认清发展趋势，督促信贷业务人员开展并维系网络关系，疏通有关业务单位关系。

3.根据公司战略发展要求与目标，适时调整规划、政策等。制定业绩目标与月度业绩目标并实施。

2、制定激励部门员工考核制度，激励先进鞭策落后。

3.负责完善本项业务的管理，积极改进各项流程中的不足，保障公司财产利益，快速高效的开展工作。

3、负责本部门人员定期的业务商讨会，详细分析会议内容。对业务人员进行指导，引导与激励，做好新老业务人员的传、帮、带工作。

4、负责组织业务人员，进行市场调研和业务信息的收集，为公司决策提供参考和依据。5.积极的对开展业务的宣传与推广，进行市场的调研，开发潜在客户群体扩大份额提高收入。

6.负责协调本公司各有关部门的工作。保证沟通体系正常运转，及时协调和处理发生的各类问题。

7.搜集有关业务信息、知识。对相关人员进行培训。8.完成好总经理所交办的各项任务。

7.2信贷专员 职位名称 工作内容: 1.做到举止得体，专业业务知识扎实，熟练掌握推销技巧，突出公司的业务优势。2.积极开展优质的二级网络并做好后期的关系维系。3.对意向贷款购车的客户进行资信查询。

4.对贷款客户进行家访入户调查，收集完整的业务所需资料，签订贷款合同，保证提供信息的准确，并做好完整手续的初步整理。

5.完成部门经理交办的各项工作，外出时遵守交通法规，并严格执行公司的各项制度。

7.3信贷内勤 职位名称 工作内容: 信贷内勤 所属部门

信贷部 直属上级

信贷经理 信贷专员 所属部门

信贷部 直属上级

信贷经理 信贷经理 所属部门

信贷部 直属上级

副总经理

直属下级：信贷业务专员、信贷内勤、牌证专员、清欠专员 1.贷款用户的第一个还款日进行提醒，完成回访工作，不定期回访时侧面了解用户的经营情况，判断用户的还款能力，及时更新用的联系方式，发现问题及时上报。

2.通过回访工作进一步拉近与客户的关系，和客户交谈中了解市场动态及客户最新需求，做好续保工作，并努力完成对贷款用户的二次销售或转销售，增加公司的贷款客户群体，进一步扩大市场份额。

4.整理贷款相关协议合同装订，填写及用户信息建档登记等，后期资料保存等工作。5.完成部门经理交代的各项任务，严格执行公司的各项制度。

7.4信贷牌证专员 职位名称 工作内容: 1.办理用户车辆购置税、上牌、抵押、解押等相关手续。

2、贷款车辆出库前查验首付款，商业保险是否办理，办理完毕后准许出库。

3、待贷款车辆上牌完毕后，将车辆的行驶证，车主的身份证（复印 件），完税证明，保单，机动车登记证书，备用钥匙进行收集交付内勤存档。

4、熟知购置税办理的各项流程，与车管所的相关业务人员搞好关系与维护。

5、完成部门经理交代的各项工作，外出时遵守交通法规，并执行公司的各项规章制度。

7.5清欠专员 职位名称 工作内容: 1.对短期还款余期的用户进行督促还款，对三个月余期未还款用户进行上门征收，发现问题及时上报。

2.贷款中车辆，保险到期未续保的，对客户进行督促或上门征收。

3.极力保障公司财产利益，完成部门经理交办的各项工作，遵守公司各项规章制度。

8、二手车部 8.1二手车经理 职位名称 工作内容: 1.制定二手车部总体的发展规划和战略目标。

2.负责本部门的整体业务的管理，逐步建立销售渠道，并建立完整的经营模式和相关制度及流程。

3.做好二手车收购和销售价格及环节上面的把控。

4.指导二手车业务的正常发展，提供二手车关联业务的支持，二手车经理

所属部门

二手车部

直属上级

副总经理

直属下级：二手车评估师、二手车管理员、二手车销售员、牌证专员 清欠专员 所属部门

信贷部 直属上级

信贷经理 信贷牌证专员 所属部门

信贷部 直属上级

信贷经理 5.保证本部门与公司内各有关部门之间的协调，沟通体系正常运转。并及时协调和处理的各类问题。

6.指导建立与二手车交易市场、车管所的关系。

7.了解本地区及全国性的二手车市场动态、发展趋势、和其他4S店的运营情况，适时做出合理调整。

8.制定部门各岗位的考核激励方案。9.做好本业务广告宣传和市场的推广。

10.完成好总经理临时交代的各项工作，严格执行公司制度。

8.2二手车评估师 职位名称 工作内容: 1.与客户接触时要举止得体，熟练掌握专业话语。2.不断提高自身专项业务的能力。

3.根据淡、旺季和当地市场具体情况给出合理的二手车收购价格。4.熟练掌握市面上各品牌二手车市场行情。

5.完成收购的二手车的具体信息及时反馈（保险到期、违章、车辆外观、车辆内饰、车辆性能等）

6.严格遵守公司的各项任务，并完成好部门经理交代的各项任务。

8.3二手车管理员 职位名称 工作内容: 1.仔细核对客户车辆信息，车辆资料。（车辆核准、车辆资料、车管信息、过户所需资料、过户协议）

2.为置换车辆客户资料（双方）建立档案，登记客户信息。

3.对收购车辆做PDI检查，对有故障或外观问题车辆进行送修，并做好记录。4.负责签订车辆收售的合同。

5.二手车车辆售出一周后对客户进行回访，之后定期回访。巩固客户关系，客户的最新需求或其它问题及时反馈部门经理。、6.严格遵守公司的各项任务，并完成好部门经理交代的各项任务。

8.4二手车销售顾问 职位名称 工作内容: 1.掌握库存二手车具体信息和价格。二手车销售顾问

所属部门

二手车部

直属上级

二手车经理 二手车管理员 所属部门

二手车部

直属上级

二手车经理 二手车评估师 所属部门

二手车部

直属上级

二手车经理 2.初步了解二手车市场行情信息。

3.努力完成现有库存二手车的销售，最大限度的降低二手车由于时间所产生的贬值风险。

4.与潜在客户经常保持联系，及时了解掌握客户的需求变化。5.严格遵守公司的各项制度，并完成好部门经理交代的各项工作。

8.5二手车牌证专员 职位名称 工作内容: 1.熟知各项流程，并不断提升工作效率。2.整理所需过户车辆的资料。

3.与客户接触时要举止得体，规范用语，有问必答。

4.外出时遵守交通法，严格遵守公司的各项制度，并完成好部门经理交代的各项工作。

9、客服部 9.1客服部经理 职位名称 工作内容:

1、在公司主管的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责。

2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。

4、每天对回访记录表进行汇总整理，制作回访日报表及月报表，发给相关负责人。

5、通过对客户流失原因的分析，与售后部及市场部共同制定应对方案，招揽流失客户回厂。

6、根据客户回访记录表制作弱项因子分析表，根据弱项因子分析与跟部门领导协商共同解决，以提高客户满意度。

7、负责重大投诉的跟进、处理。对于客服专员不能解决的客户投诉抱怨问题跟所属部门领导一起尽快为客户解决，减少客户抱怨提高客户满意度。

8、协助公司总经理及副总进行内部督导，增加客户满意度。

9、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。

10、完成领导交办的其他工作。

客服经理 所属部门

客服部 直属上级

副总经理

直属下级：客服专员 二手车牌证专员

所属部门

二手车部

直属上级

二手车经理 9.2客服专员 职位名称 工作内容:

1、销售及售后资料资料收集。每天向销售信息员拷贝头一天销售信息，向售后服务站站长取前一天客户维修保养记录。

2、资料整理。将销售信息汇总到客户资料档案汇总表中，售后信息汇总到售后信息汇总表中。并在客户信息汇总表中体现保有客户维修及保养记录。

3、所有客户一户一档，将新车客户、保有客户及流失客户分类管理。

4、对售后保养维修客户进行100%3DC回访，将售后3DC回访记录表填写完整。

5、对新车客户进行100%7DC回访，将客户7DC回访记录表填写完整.6、对新车客户进行定期保养提醒，完整填写新车客户保养提醒表，对已经保养客户进行公里数记录，推算下次保养时间已提醒客户下次保养。

7、对保有客户通过保养时间及公里数进行定期保养提醒，增加客户回厂率及客户满意度。

8、对于六个月未回厂客户，进行电话调查原因，并有详细的原因记录表。

9、对回访过程中的客户抱怨及投诉要详细记录在客户投诉表中，根据抱怨内容分类处理。

10、对客户抱怨进行闭环跟踪，尽量满足客户要求提高客户满意度。

10、市场部 10.1市场经理 职位名称 工作内容:

1、做好店头及外展等促进来店活动（单月2—3次，全年30次左右），制定专营店季度月度营销活动计划，活动方案的策划，包括明确的活动目的、活动效果预估、活动总结、达成分析等；

2、大型户外展示广告发布及效果评估，3、网络宣传推广策略，网络宣传发布监控及效果评估

4、媒体关系维护，每月引导媒体报道1-2篇；

5、统计分析客户来店量、来电量，每月呈报总经理

6、按照总部的展厅布置规范结合实际及时更换布置物料，协调展厅布置

7、按要求制定广宣计划实施表，及时发布相应时段的广告宣传

8、按照商务规定以及广告补贴规范整理上传相关广宣补贴资料，及时确认沟通广宣回款情况

9、店内广告成本控制。市场经理 所属部门

市场部 直属上级

副总经理

直属下级：市场专员、网络专员 客服专员 所属部门

客服部 直属上级

客服经理 10.2市场专员 职位名称 工作内容:

1、厂家报表管理，按时提交报表及广宣方案核销资料，审批通过及执行完成的方案及时整理核销资料并备份留档；

2、集客管控表，集客管控表填写完整准确，及时上传柳汽市场经理，柳汽市场经理反馈有错误，制表不严格即时发现即时处罚；

3、数据统计，每月认真统计来店量、留有资料量、潜在客户数量进行及时登记汇总整理，每月月底汇总上报数据，并确保数据的准确性；

4、数据分析，在统计中针对实际情况进行数据分析，对月度客户信息来源，县域分布、年龄职业分布等进行分析并形成汇报表格；

5、店内物料管控，展厅及二网物料申报统计、日常物料管理归档，杜绝浪费；

6、协助市场经理做好其他工作。

10.3网络专员 职位名称 工作内容:

1、公司现有网络资源的维护，网络新闻每日发布，网络论坛每日发布，保持高曝光度，汽车之家、易车网等柳汽集采网络项目按积分考核。

2、统计数据及上报得准确及时性，网络客户月度成交率统计，网络客户订单分配及跟进

3、网络线上活动策划、实施及效果评估

4、协助市场专员、市场经理做好市场部相关工作。

11、财务部 11.1财务经理 职位名称 工作内容: 1：负责公司的全面财务会计工作。

2：负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法。3：解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度。4：分析检查公司财务收支和预算的执行情况。5：审核公司的原始单据和办理日常的会计业务。6：审核公司的记帐凭证，审核公司的会计报表。7：定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符。财务经理 所属部门

财务部 直属上级

总经理

直属下级：会计、出纳 网络专员 所属部门

市场部 直属上级

市场经理 市场专员 所属部门

市场部 直属上级

市场经理 8：负责定期财产清查。

9：承办总经理交办的其他财务工作。

10：加强日常财务管理和成本控制，开展全面预算管理，严格控制财务收支；按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理，向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。

11：保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续。

11.2会计 职位名称 工作内容:

1、负责登记好公司方面的财务总帐及各种明细帐目。要求手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

2、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

3、按月编制会计报表，并进行分析汇总，报公司领导备案决策，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

4、按月、季、及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。

5、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚。协助出纳做好工资、奖金及提成的发放工作。

6、及时与各门店做好稽核工作，对各门店的进、销、存商品及现金的收存情况进行认真核对，发现问题要及时处理，查找原因，解决问题。

7、负责公司固定资产核算，做到帐、卡、物相符，并按规定准确分类、编号、计提折旧。

8、做好会计基础工作，建立并负责公司固定资产、低值易耗品台帐管理，直接参与公司各项资产的清查和盘点。

9、配合各经营管理部门，及时清理债权债务，加速资金周转。

10、对公司的会计凭证、各类帐表定期打印、收集整理、装订成册、登记编号，按照《会计档案管理办法》妥善保管，并按照规定程序办理销毁报批手续。

11、负责公司相关验资、审计、税务咨询等事宜。

12、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

13、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

14、严格遵守、执行国家财经法律法规和财务会计制度，做好会计工作。

15、积极完成公司领导交办的其他事务 会计 所属部门

财务部 直属上级

财务经理 11.3出纳 职位名称 工作内容:

1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。

2、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《资金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。

3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。

4、根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。

5、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。.配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误。

6、负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》

7、及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。

8、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。

9、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。

10、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

11、分清资金使用渠道，有计划的领取和支付现金。

12、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

13、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。

14、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。出纳 所属部门

财务部 直属上级

6.汽车站各岗位职责 篇六

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

薪酬计算

售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）

一、前台服务：

1、服务主管: 薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金 ＋其他奖金）×考核分数

考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实 际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）

个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％ × 目标达成率 目标达成率 ＝ 实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金 ＋续保达标奖金

备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准

2、服务顾问：

薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数

绩效奖金： 个人业绩× 0.8％× 业绩目标达成率

业绩目标达成率 ＝ 实际业绩 / 个人业绩目标；（低于60%不予计算）

备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖（续保提成）：

续保任务由上月5日之前下达。

续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）

精品销售提成：

备注： 服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。

二、保险理赔专员：（兼福田站长）

绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％× 回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率 ＝ 当月保险回款单数 /（当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完成率计算，低于60%不予计算；

理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。若因为其他责任人原因导致超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。备注： 因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30%-100％的成本费用。

三、车间主任兼技术专家：

薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考评奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）

绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率；

业绩目标达成率 ＝ 实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。

四、质检员；

绩效奖金：单月总业绩×0.15％×业绩目标达成率；

业绩目标达成率 ＝ 实际业绩/ 业绩目标；（低于60%不予计算）返修率考核奖金：

备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。

每月当返修率超过10%时，检验发现内部质量返修目标不低于40个。每月当返修率6%—10%时，检验发现内部质量返修目标不低于30个。每月当返修率3%—5%时，检验发现内部质量返修目标不低于25个。若未完成目标扣200元。

五、三包索赔员：（兼服务顾问）

薪资构成：底薪＋（绩效奖金＋个人业绩奖金 ＋ 续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数

绩效奖金： 当月索赔总额×1.5％×业绩目标达成率＋额外索赔总额10% 个人业绩奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核。新车准备每台5元,台数以销售部报厂家数据为准；

新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣50元。

备注：索赔业务因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担100％的成本费用。

六、备件部：

1、备件经理：

2、备件计划员：

3、备件管理员：

4、备件保管员：

备注：根据人员的工作表现，由备件经理和服务经理、总经理协商调整当月提成基数。

七、车间机电班组：

薪资构成： 底薪 ＋（岗位工资 ＋绩效奖金）×考核分数

备注：新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣50元。

绩效奖金：

该组工时单月销售总额 ×15％ 单月新增工时总额×10％ 配件回收再利用成本×17％ 救援补贴（按公司规定）

绩效奖金分配比例：由车间主任、该机电组长协商当月确定。

备注：辅料回收=辅料回收入库单价/2,零件部按可利用材料成本价×0.17作为入库价。

八、钣金部门

薪资构成： 底薪 ＋（岗位工资 ＋ 绩效奖金)×考核分数 底薪：

绩效奖金：单月工时销售总额×41％ 旧件回收利用成本×10％ 救援补贴；

九、喷漆部门 喷漆组长：

薪资构成： 底薪 ＋ 绩效奖金×考核分数 底薪： 绩效奖金：绩效奖金=完成总产值×25%×个人绩效考核分数

备注：漆及辅料占总产值的23—28%按25%提成，占20—22%按26%提成，占17—19%按27% 提成。质量控制

喷漆投诉每单扣100元，组长100元，组员50元。

绩效奖金分配比例：由服务经理、车间主任、该钣金组长协商当月确定。备注： 工时销售额 ＝ 实际工时 － 当月所消耗辅料； 施救补贴：