书店实习的报告总结

书店实习的报告总结（精选7篇）

1.书店实习的报告总结 篇一

书店新员工的实习报告（精选3篇）

引导语：一段忙碌又充实的实习生活又告一段落了，这次实习让你有什么心得呢？这时候，最关键的实习报告怎么能落下！千万不能认为实习报告随便应付就可以，以下是小编为大家整理的书店新员工的实习报告，希望对大家有所帮助。

书店新员工的实习报告篇1

作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl，GRE，ielts，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1、图书的接货与入库。据说，没有经历过暑期班的（大愚）店员，不算真正的（大愚）店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2、贴磁。从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3、图书的上架与摆放。图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的.没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4、导购。导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。

随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解。

书店新员工的实习报告篇2

平常的我比较喜欢看书，就是买电脑后我还是会关掉电脑，从学校图书室里借来大量的书籍看，这是一种习惯。最近要去实习了，我想去书店实习最好了，既可以学到东西，又可以免费看书，那是所么的好啊！

有时候真是就这么么巧，想什么来什么，我还真的找到了新华书店实习的机会，我对自己的想象力和实现的能力感到十分的惊叹！

我们一行三人选择了xx省新华书店作为实习单位，当初考虑，一来是为了就近方便，而来也让准备考研的同学容易调整时间。虽然抱着三心二意的心思，不过此行也颇有收获，而且就收获而言，反面的例子倒多。

通过实习，我们亲身体会到了传统体制下的无奈困惑以及新生体制脆弱和流于形式，这些都是值得我们思考和反省的，总结出若干问题，以咨后来者借鉴吧。

一、激励欠佳，管理待改

激励欠佳的问题直接影响到书店员工工作的积极性，传统的所谓临时工和正式工的鸿沟差别仍然存在，另外领导级别和全力的不对称，有名无实等等，管理的核心是员工管理，不同部门之间的分工不对称也是制约省店发行效率的关键因素，虽然有的问题可以通过实际而办法解决，但是倘若没有制度保证，效果有限。

二、市场分割，渠道不畅

据了解的情况看来，当前阻碍全省图书发行市场的主要因素之一就是市店与省店系统分离。我们所在的省店只负责武汉市之外的省内基层店的供销，受传统计划体制的影响，原以行政区域划分为特征的若干独立的图书发行法人个体仍在运行，导致了省有省店，市有市店，县有县店。尤其是随着图书市场的发展，省店和市店的竞争也越来越激烈，在省内来看，阻碍了资源、人才、信息的合理配置和流动，造成极大的浪费，一个明显的例子是物流中心的建设，由于市场分割，省店为满足发展需要，计划兴建一个独立的物流中心，而市店前几年已经花巨资完成了物流中心的建设，重复建设造成资料浪费不算，面对有限的市场容量，未来可能出现僧多粥少的尴尬局面；从省外来看，一省图书市场的分割容易造成地方保护主义，打击先进，纵容落后，难以应对新环境下的竞争要求。省内的图书发行渠道的不畅为民营个体书商提供了发展的契机，也在为外国出版发行企业承担潜在成本，实在的大大不利。

三、广种薄收，积弊甚多

这是由我国目前出版系统固有陋习所造成的。出版社选题策划采用广种薄收的经营策略，不仅大大降低了单种书盈利的可能性和空间，同时也大大加大了批销商的负担。以省店为例，图书品种滥多给省店有限的批销能力带来巨大压力，同时也降低了单种书面市的机会和时间，长此以往，没有机会上市的好书可能越来越多，而社会和经济效益差的劣种书充斥图书市场，（用经济学的说法就是劣币驱逐良币的逆向选择问题），进一步打击了编辑的信心，也消耗读者的耐心，百害而无一利。

四、有名无实，人浮于事

说实话，计划经济时代的传统国有企业给我们第一印象就有有名无实、人浮于事的感觉，大概是听多了吧。不过亲身经历之后，也仿佛可以确凿如此判断。单不说我们呆了两个星期的配货区，游手好闲的临工，空旷的仓库还有混时间磨蹭的收录员等等，其实我觉得这还是制度上的小问题，省店这方面最大的问题是独立公司不独立，连锁不连锁。典型表现在名头上的下属公司崇文图书发行公司不仅人事权和财权两空，而且连业务上也多受“上级部门”制肘，我想这种“中国特色”实在要不得，不仅掩盖了原有体制下根深蒂固的问题，实际上也是抹煞了发行体制改革多年来努力的成果。

以上是这六周的实习所获得的全部感受和体会，虽然此次实习没有缘分沐浴出版体制改革成果的春风，但有幸机缘能亲历旧体制遗留下的若干问题，体会当下发行人的若干困惑，大致上也可以理解我们在省店工作的师兄满腹的苦水了吧。

我国的出版体制改革已经到了深入阶段了，我常认为，发行其实是出版行业事转企迎对市场化以及中国入世后随之而来的国际化改革的排头兵。暂且抛开文化效益不论，单论经济效益，新的产业标准以及新的经营标准绩效考核标准应该从发行业中诞生并巩固，因为只有经过市场考验的产品才能经受时间的洗练，也才可能获得真正的效益，图书产品虽有自身特殊性，但这条规律也不例外。然而通过实习，我只能无奈的讲，中国的市场经济仍处于发展阶段，而我们xx省的发行体制则落后于中国市场化改革的步调。也许我们国家的书店确实要改革了，不过现在我的任务管不了那么多，只能提一下建议，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的着急了。

以后实习的机会还有很多，把握好每一次机会是最重要的，我相信我会在将来的某一天实现自己在实习中学到最多知识的机会的，我相信！

书店新员工的实习报告篇3

今年寒假学校组织我们去王府井书店实习，实习的主要内容包括：1科学的店容店貌分布；2图书分类与摆放；3图书的进货与退货；4读者的图书选择与购书心理；5图书导购的技巧。

王府井书店特点是，上下共七层，地下一层主营音像制品，一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书，二层以教育教辅类图书为主，三层主营外国原版书，四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志，五层主要经营医学类建筑类的图书，六层则是经营软件。

我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台，负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作，我们可能相对轻松一点，可以在一座着，但由于是暑假，王府井书店人很多，买书的人也很多，所以也不是很轻松的。

我的岗位在收银台，所以经常能看到读者买的是什么书，如果是小学生打扮的，这样的一般都由家长陪同，所以他们都是买一些世界名著，伴随着世界名著还要买几本漫画，这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的，成群结伙状，那他们多半买一些畅销的青春文学类小说，或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的，有的就会去买一些美术类的书，那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人，他们很有可能是批量购买图书，而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者成套购买图书，也许是为了单位购书，也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确，买书的人也不完全有规律。有很多人坐在书架旁边一坐就是一天，就是为了看书而不买书，这样的人很多，以学生为主，因为放假吧。

在收款台的两边总是摆放着一些书，这些书多是畅销书，摆在显眼的位置有时读者在交款的时候，看见了，就会顺手拿一本，这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显眼的过道上，有的是畅销书，而有的是出版社之间竞争的结果，因为摆书的位置越明显看见的人就越多，这样销售量就会有所提高。比如长江文艺出版社，在寒假期间搞活动，一些“行将就木”的畅销书七五折出售，这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同样，书店为了提高销售额，还推出了一项活动，即当时累计小票额度大于等于一百元，可以免费领取一张九折会员卡。这个活动显然是极具引诱了，有很多人在交款时发现，已经买了七八十元的东西，于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元，换取一张会员卡。

关于进书，我想到有一天我替另一名同学的班，帮她进了一回书，那次上的书都没有摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还，因为，那是一些十元以下的世界名著。王府井书店的世界名著种类已经很多了，精装的简装的都有，而且价格上也比这些十元以下的要贵，所以作为销售者，当然不愿意再划出一个地方来卖这些便宜的重样的世界名著。于是这些也许很有市场的图书就被放到了仓库。我想，发行图书的单位当初策划的时候一定没有想到是这样的结局，他们一定以为，这些十元以下的市街名著一定会像一颗炸弹一样挤占大半暑期名著销售市场，但是，他们没想到出版名著出版社太多了，卖家组织要高价的名著以换取更高的利润，至于那颗销售炸弹看来，只能在仓库里落上厚厚的尘土了。

对于我这样一个从来没有上过班的学生来说，实习确实是艰苦的，但是，通过这次实习，我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以算是一门科学。王府井书店的人，不管是收银员主管还是实习生，他们对待顾客购很友好，读者在十分轻松的环境下读书买书，没有任何压力，不会因为任何事和服务员吵架，这也许正是王府井书店的气度，作为北京的窗口将永远屹立下去。而这种气度，也正是我最应该学习的！

2.书店实习的报告总结 篇二

随着现在社会网络经济快速发展带来的网络书店、便捷的电子书和人们阅读习惯的改变, 国内的实体书店遭受巨大的生存困境, 即使国家最近几年政策倾向于实体书店, 实行取消图书批发零售环节的增值税。然而这并不代表实体书店新春到临, 新一轮的倒闭潮仍在全球传统书店延伸。由于这一现代消费模式的改变, 很多实体书店都要适时调整, 围绕主业拓展新的利润空间, 在“文化圈”和“文化氛围”上吸引客户, 其中最有代表性的当数台湾诚品书店。诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。

二、苏州诚品书店的创新发展

位于苏州工业园区金鸡湖东CBD的苏州诚品书店是诚品书店的第46家门店, 也是大陆首家旗舰店 (“诚品生活苏州”) , 总面积达13万平方米。秉持26年来“在书与非书之间阅读”的经营初心, 苏州诚品书店于2015年11月29日正式启幕, 以“一座人文阅读、创意探索的美学生活博物馆”为定位, 拥有50万册中外文书籍, 成为了具有苏州精神的城市文化地标。连锁而不复制的经营模式, 尊重各地文化特质, 诚品书店结合苏州这座城市中不同内涵的文化氛围创新发展出不同的特色, 主要体现在以下几个方面:

1. 多样化经营创新:

纯粹的图书销售越来越难在激烈竞争中生存, 多样化经营的出现则为实体书业的寒冬带来了一点温暖。在“诚品生活苏州”这个首创的文商创综合体中, 书店占据了1.5万平方米, 剩余的面积由文具店、休闲餐饮、服装店、家居店、展览馆、表演舞台等组成, 还有两栋塔楼作为高级文化艺术公寓出售, 以文化产业撬动房地产。也就是说在这家诚品书店, 除了买书、吃饭、喝咖啡、看展演, 还能买房。

2. 设计创新:

从空间布局、陈列设置风格到VI物品, 苏州诚品书店都有针对苏州本地的主流人群来定制, 在许多细节方面融入了苏州地方特色。落户在有“皇冠上的钻石”之称的苏州工业园区金鸡湖东岸, 苏州诚品书店由台湾著名建筑大师姚仁喜设计, 在两个大堂入口处, 都有一个高6米的72层台阶大楼梯, 宛若艺术博物馆。建筑的设计结合了苏州园林、江南水乡等多种具有苏州地方特色的元素, 旨在强调沉稳、低调又不失大器的感受。开业期间所用的布袋、纸袋、明信片等物品, 主要是以江南传统蓝印花布中的图案为设计原型, 再重新配色组合之后, 创作出了一个充满江南水乡与园林风味的视觉图案。另外, 诚品生活采集市场还入住了苏绣、苏扇、核雕等五大苏州传统工艺和民间创作团体, 通过人的参与、手的温度, 将这珍贵的手工艺参与到商业活动中来, 通过苏州本地最具特色和传承意义的手工艺技术, 不经意间拉进与苏州消费者的距离。

2.服务创新:

相比网上书店, 除了一个实体书店的阅读氛围不可替代的之外, 还可以提供独特的服务, 这一优势是网上书店无法拥有的。苏州诚品书店之所以在剧烈的市场竞争中获取了自己的一席之地, 核心战略便是抓住企业客户, 经营顾客, 细化服务。

首先, 在实体书店内要在抓住人心方面下工夫, 经常推荐书给读者, 以读书俱乐部或“读书日”及作家签售会的活动来吸引人气。苏州诚品书店以“诚品生活苏州文创游逛生活志”为服务创新点展开一系列书展活动, 如:2015年11月2016年1月“文化的共感生活的对话”等。其次是优化服务, 如主动为客户查询图书, 帮助客户照顾孩子等, 甚至可以同城送货服务。同时网上书店进行图书、CD、DVD、文具销售, 还有团购专区、书展活动等众多内容, 从中可以看到实体书店也能抓住互联网带来的机会, 发展另一个销售平台。这样诚品书店进一步充实了自己的服务渠道和盈利渠道。

3. 营销创新:

苏州诚品书店在原有的基础上为顾客提供更多渠道的书籍, 满足不同顾客对不同的书籍的需要。因顾客群较多, 苏州诚品书店提供了多种品类的书籍供选择, 如小语种书籍、繁体书本等。其次, 图书与其他商品的混搭售卖也是苏州诚品的特色行销之一, 音乐类图书旁边或许就摆着音箱和耳机;当翻着旅行类书籍, 有了想走就走的念头之后旁边就有可以用上的旅行箱和地球仪;以茶为媒介的“文学茶荟”空间串起了东西方茶道文化, 书籍和茶具、香器、精致茶点融合在一起, 边阅边品。

虽然, 苏州诚品书店在经营、设计、服务和营销上不断创新, 但因是大陆第一家, 所以竞相模仿者众多, 与诚品书店风格相似的书店也正相继被“创造”, 这样对于苏州诚品书店来说压力也是日益剧增。

三、结语

在今天的互联网营销、电子图书冲击大背景下, 传统的实体书店集体遇冷, 许多书店也意识到要占据市场份额, 就要顺应当下时代的趋势--转型。苏州诚品书店成功地缔造了独特的“城市文化卖场”的实体书店零售新业态, 其中枢经营理念是“经营顾客”, 结合店面风格化设计、卖场化经营格局、精准定位、后现代式品牌等传播模式, 创造出卓越的经营。实体书店也要顺应时代趋势, 把握提升时机和机缘, 规避风险并填补不足, 完善书店管理系统, 立异经营发展形式, 使书店在时代改革中持续发展。

参考文献

[1]廖姗姗.基于“诚品模式”的内地实体书店新业态研究-以转型后的合肥科教书店为例[J].科技情报开发与经济, 2015, (1) :150~152.

3.书店新员工的实习报告例文 篇三

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,GRE,ielts，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。

首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。

随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。

另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的优惠(国外原版图书除外)，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。

开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。

4.新华书店实习报告 篇四

实习概况：

这个暑假我去到了新华书店实习当导购员以及处理相关事务，导购员的职务是帮助读者寻找书本位置以及推荐相关有价值书籍。所以我在书店里就是把书籍的种类、大致内容和摆放位置记住，然后帮助有需要的读者寻找相关书籍。偶尔会做一些其他事情，收银员、清洁员和搬运工。在工作与帮助他人之间，我懂得了人与人之间合作的宝贵，以及获得帮助他人的喜悦，这些都让我觉得日子过得很充实！

实习内容：

我来到了新华书店找到了书店导购员的工作岗位，导购员顾名思义就是帮助读者寻找要找的书籍，还有向读者推荐和介绍相关书籍的工作。我刚开始以为这是一个很简单的工作，然后当我开始工作的时候却并不然，刚开始有读者问起什么书籍在哪里，我是一脸茫然，尴尬地去找其他导购员帮忙，在工友的帮忙下顺利解决了那个读者的问题。我感受到当一个导购员也并不是很简单，我要熟知图书的摆放位置才能好好完成这个工作，可是面对众多书籍我是无从入手，不知从哪里开始去记。我勉励自己，万事开头难，总有办法的。于是我开始到一个地方记忆一个地方，结果可想而知，读者要找饮食类书籍，我把他们带到了历史类书籍的地方，要保健类书籍的，我给带到了儿童类教辅书籍的地方，最后要向读者道歉并且找其他导购员帮忙。幸好读者们都很大方没有怪罪于我，工友也很愿意帮忙，顺利完成工作！开始前两天就在这样手忙脚乱的状态中度过了。我发现人与人之间合作是十分重要的，缺少工友的帮助，我根本不能好好完成导购任务，还有对他人的体谅也十分重要，我一个导购新手，没能好好帮助购书读者但却得到购书读者的体谅，这对我的工作起到了极大的鼓励作用。

接下来的几天，在其他热心导购的帮助下，我掌握了记住书籍位置的技巧，原来书籍的摆放是有讲究的，书籍与书籍之间或者在种类上、或在内容上有一定的关联，例如学习的书籍放在教辅类，里面有小学、初中、高中依次排放，教辅书旁边摆放练字字帖，方便购书者找寻与购买。如此类推，我掌握了这些书籍的摆放规律，当读者问起什么书摆放在哪些地方，我就能带他们过去了，立即就找到要找的书籍了，用得心应手形容也不为过。但是还有一点小问题，当读者说得含含糊糊的，我便要去猜想他们的想法，但我对书店里的书籍也不大熟悉，这点还是要去请有经验的导购员去帮忙。当我看到读者向他们说了一些词语，导购员马上就想到什么书籍，并且带读者找到要找的书籍时，从读者脸上释然的神情，我对那些经验导购员的佩服油然而生！我希望我也能像他们那么厉害，这样才能在最短的时间里帮助到有需要的读者们。

我尽力去思考怎么去记住书籍里的东西，寻找这其中存在的规律，但是很多时候做起来和想的根本就不是一个概念，想不到的时候就像在钻牛角尖，头昏脑胀的，更加想不到什么东西了。于是，我决定好向有经验的导购员请教，果然人多力量大，他们告诉我整个书店，书籍大致就分为几类，最大类的就分为漫画和寓言故事、教辅书类和保健养生运动类，当读者问起书籍时，我可以根据是读者说出的关键词归到那一类，然后按图索骥就可以了。当然，除了他们说的，我认为还是得好好记忆书籍，这无论对我帮助读者还是对我自身都是大有益处的。在工友的帮忙和自身的努力下，我在工作上的表现还是有所提高的，至少当读者问起某种或某本书籍时，我不会结结巴巴地回答，而是告诉他书籍在哪一部分哪一行哪一列的第几层书架上，同时向他们推荐相关的、对该读者来说有价值的书籍。

我很努力地想把这份我开始认为很简单的事情做好，于是我在不懂的地方都会向有经验的导购员请教，由于我不懈的努力和开朗的性格，我和书店里的员工相处得还很融洽，他们也很乐于帮助我，也很乐于教我一些东西，很多事情操作起来渐入佳境。同时，书店里员工出于对我的信任，在他们很忙的时候，我也会帮助他们做点什么，收银员的收款工作、书店营业前打扫清洁的工作、书籍摆放什么的。当图书导购员的时间越长，才发现当导购员不容易，当一个好的、经验足的图书导购员更需要耐心与信心，在帮助做其他工作时，同样发现工作的不易，各有所长，又各有所短，但都离不开一定的技巧。虽然实习的时间挺短的，但是收获确是不可估量的，我想这次实习收获的不仅是如何当图书导购员，而且令我着实成长不少。

实验体会与收获：

通过这次图书导购员的实习，我认识到了当一个图书导购员的不容易，因为我要记住很多很多的东西，才能帮助到寻找书籍的读者，才能很好地完成我的工作。图书导购员是一个十分繁琐且的职务，要做好需要的很大的信心与耐心，同时，图书导购员对人与人之间的交流能力有较高的要求，这就要求我要有较好的交际能力，总的来说当好一个图书导购员一点都不容易。在此职务之外，我认为收获到更宝贵的是同事间相互帮助的合作与友谊，还有金诚可贵的信任，人与人之间要想更好地完成一件事，合作与信任十分重要缺一不可。因为信任，我向同事请教，因为合作，同事协助我完成任务，我认为这两样东西是到达成功路上重要的垫脚石。当然，在工作人员不太熟悉工作流程的时候，相对埋怨或生气，合适的体谅是对他们工作的肯定，这样更能使我们对工作更加上心，更好地服务社会。

建议与其他：

5.大学生书店实习报告 篇五

有时候真是就这么么巧，想什么来什么，我还真的找到了新华书店实习的机会，我对自己的想象力和实现的能力感到十分的惊叹！

我们一行三人选择了xx省新华书店作为实习单位,当初考虑,一来是为了就近方便,而来也让准备考研的同学容易调整时间.虽然抱着三心二意的心思,不过此行也颇有收获,而且就收获而言,反面的例子倒多.通过实习,我们亲身体会到了传统体制下的无奈困惑以及新生体制脆弱和流于形式,这些都是值得我们思考和反省的,总结出若干问题,以咨后来者借鉴吧:

一、激励欠佳,管理待改

激励欠佳的问题直接影响到书店员工工作的积极性，传统的所谓临时工和正式工的鸿沟差别仍然存在，另外领导级别和全力的不对称，有名无实等等，管理的核心是员工管理，不同部门之间的分工不对称也是制约省店发行效率的关键因素，虽然有的问题可以通过实际而办法解决，但是倘若没有制度保证，效果有限。

二、市场分割,渠道不畅

据了解的情况看来,当前阻碍全省图书发行市场的主要因素之一就是市店与省店系统分离.我们所在的省店只负责武汉市之外的省内基层店的供销,受传统计划体制的影响,原以行政区域划分为特征的若干独立的图书发行法人个体仍在运行,导致了省有省店,市有市店,县有县店.尤其是随着图书市场的发展,省店和市店的竞争也越来越激烈,在省内来看,阻碍了资源、人才、信息的合理配置和流动，造成极大的浪费，一个明显的例子是物流中心的建设，由于市场分割，省店为满足发展需要，计划兴建一个独立的物流中心，而市店前几年已经花巨资完成了物流中心的建设，重复建设造成资料浪费不算，面对有限的市场容量，未来可能出现僧多粥少的尴尬局面；从省外来看，一省图书市场的分割容易造成地方保护主义，打击先进，纵容落后，难以应对新环境下的竞争要求。省内的图书发行渠道的不畅为民营个体书商提供了发展的契机，也在为外国出版发行企业承担潜在成本，实在的大大不利。

三、广种薄收,积弊甚多

这是由我国目前出版系统固有陋习所造成的。出版社选题策划采用广种薄收的经营策略，不仅大大降低了单种书盈利的可能性和空间，同时也大大加大了批销商的负担。以省店为例，图书品种滥多给省店有限的批销能力带来巨大压力，同时也降低了单种书面市的机会和时间，长此以往，没有机会上市的好书可能越来越多，而社会和经济效益差的劣种书充斥图书市场，（用经济学的说法就是劣币驱逐良币的逆向选择问题），进一步打击了编辑的信心，也消耗读者的耐心，百害而无一利。

四、有名无实,人浮于事

说实话，计划经济时代的传统国有企业给我们第一印象就有有名无实、人浮于事的感觉，大概是听多了吧。不过亲身经历之后，也仿佛可以确凿如此判断。单不说我们呆了两个星期的配货区，游手好闲的临工，空旷的仓库还有混时间磨蹭的收录员等等，其实我觉得这还是制度上的小问题，省店这方面最大的问题是独立公司不独立，连锁不连锁。典型表现在名头上的下属公司崇文图书发行公司不仅人事权和财权两空，而且连业务上也多受“上级部门”制肘，我想这种“中国特色”实在要不得，不仅掩盖了原有体制下根深蒂固的问题，实际上也是抹煞了发行体制改革多年来努力的成果。

以上是这六周的实习所获得的全部感受和体会，虽然此次实习没有缘分沐浴出版体制改革成果的春风，但有幸机缘能亲历旧体制遗留下的若干问题，体会当下发行人的若干困惑，大致上也可以理解我们在省店工作的师兄满腹的苦水了吧。

我国的出版体制改革已经到了深入阶段了,我常认为,发行其实是出版行业事转企迎对市场化以及中国入世后随之而来的国际化改革的排头兵.暂且抛开文化效益不论,单论经济效益,新的产业标准以及新的经营标准绩效考核标准应该从发行业中诞生并巩固,因为只有经过市场考验的产品才能经受时间的洗练,也才可能获得真正的效益,图书产品虽有自身特殊性,但这条规律也不例外.然而通过实习,我只能无奈的讲,中国的市场经济仍处于发展阶段,而我们xx省的发行体制则落后于中国市场化改革的步调.也许我们国家的书店确实要改革了，不过现在我的任务管不了那么多，只能提一下建议，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的着急了。

6.实体书店的现状与未来 篇六

关键词：实体书店,网络书店,消费者

一、实体书店的没落及其原因分析

当网络书店渐渐被大众所熟悉, 它以低价折扣策略和完善的服务体系吸引着消费者, 实体书店在网络浪潮的冲击下光景已大不如从前。随着第三极书局关门、“风入松”书店停业、三联书店退出广州到最近拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭。书店如同多米诺骨牌般一个个倒下, 每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体书店的一个缩影。好的书店被认为是城市的文化地标, 但越来越多的书店正消失在城市的地图中。当网络书店越来越吸引读书人的目光时, 实体书店的消失伴随着人们传统购书习惯和态度的改变。为了探索实体书店未来之道路, 必须探究实体书店没落的原因以及重新定义实体书店的经营策略。

(一) 实体书店没落的原因

实体书店没落的原因是多方面的。主要包括四个方面:第一, 高额的经营成本成为阻碍实体书店发展的客观原因。相比当当、京东的低价策略和多品种多类型的长尾竞争, 大型实体书店在持续上涨的房租、高额的人力成本, 资金的短缺, 日常运营成本, 规模的限制等等都限制实体书店的发展。尤其是个人的中小型书店和独立书店这些因素更显突出。据统计, 全国2011年上半年停业的中小型书店在1.2万家以上。[1]据著名出版人路金波介绍, 当今图书市场, 房租与员工工资占据着民营书店销售总额的50%。而图书销售行业作为一个薄利行业, 图书本身的定价不随市场变动, 很难应付高房租与不断上调的人力成本。风入松书店就是不堪承受高额的房租, 暂时歇业关门。第二, 图书市场价格的不平等竞争。网上书店出售的价格低于实体书店从出版商那里拿到的价格, 再加上声势大于形式的“限折令”的中途夭折, 更加促进图书市场的折扣战, 大打价格战成为各大网络书店的促销策略, 实体书店渐渐成为网络书店的样品间, 消费者只看不买成为实体书店经营现状。根据中国书刊发行业协会的调查, 网络书店所占的销售份额, 已超过了国内图书零售市场的10%, 且正在高速发展。网络书店所使用的价格策略, 使大众图书市场平均毛利下降了5%, 整个行业损失的毛利约为15亿元。[2]第三, 随着数字化资源的日益丰富, 网络阅读、手机阅读等新的阅读方式悄然兴起, 许多年轻读者的阅读习惯已经发生了变化, 他们认为纸质图书已经落伍, 电子阅读更加经济且方便, 网络内容产业的蓬勃发展和终端阅读产品的不断丰富为消费者提供了资源丰富且新鲜优质的电子图书资源。还有部分读者习惯于在实体书店看书, 在网上以更低的价格购买, 这种读者群的分流对于实体书店而言无疑是雪上加霜。除了客观的原因, 许多实体书店急于占领市场, 盲目扩大, 急于提高影响力, 而不计较成本是其没落的主观原因。

二、实体书店的未来

正如北京民营书店的代表人物刘苏里表示:“互联网冲击下的实体书店, 最先受到影响的, 是没有任何特色的中小书店, 其次是大型书店 (连锁和单体) , 再次是网络书店, 最后是专业独立书店。但我不认为实体书店会最终消亡。”[3]相对于国外成熟的网络书店经营模式和完善的网上营销, 中国的电子图书知识产权的不完善, 电子图书市场化还有待发展。在消费者方面, 还是有相当数量的消费者习惯于书店购书的消费习惯, 他们认为书店不仅仅是购书的场所更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境, 提供一种文化消费体验。此外, 国家的调控政策会促进实体书店的东山再起, 减税以及图书行业协会的规范管理会让民营书店度过寒冬, 迎来自己的春天。所以, 笔者认为实体书店不会消亡, 但是它必须经历创新和变革。政府将做发展的有力推手。

书店作为文化产业建设的一部分, 需要政府的规划、引导、扶持。[4]相比国外发展成熟的扶持实体书店发展的政策体系, 我国的相关政策在借鉴国外成熟的政策体系基础上还有待完善。法国对实体书店提供贷款保证金并放宽贷款期, 提供低利率等优惠政策。在日本, 有专门针对中小企业, 包括中小书店的政府金融机构;英国建立相关基金和出版支持项目, 运用财政拨款和补贴促进实体书店的发展;在加拿大有许多直接援助项目和控制措施支持实体书店。除此之外, 法国实行统一出版物价格制度, 并颁布《关于违反〈雅客·朗法〉的惩罚条例》, 规范了市场的定价行为, 促进了公平竞争。许多国家的文化部门通过需求引导即举办读书征文、图书节等文化活动, 提升市民群众的读书热情, 进而促进市民对实体书店需求的支持方式。[5]通过总结国外支持实体书店发展的政策, 中国政府要结合中国实体书店发展现状制定分阶段的支持政策。明确政策实施的短期、中期、长期的目标, 逐步满足消费者文化需求和城市规划的双重目标。通过财政补贴及政府资助, 可以在短时间内帮助实体书店解决运营问题, 国家可以建立相关资助项目基金帮助实体书店缓解经营中房租成本增长, 资金回收率低等问题。在长期内, 政府应当出台税收优惠和规范定价制度等政策, 提高盈利水平, 促进公平竞争。

三、实体书店经营思路的转变

(一) 突出定位:为消费者选书, 提高实体书店单店辐射功能

图书市场的繁荣也造成了图书产品的同质化, 书店经营者应当关注消费者的需求, 帮助消费者挑选书籍。应当建立完善的消费者调查系统, 分析消费者不同的需求, 针对不同需求进货或开展营销推广活动。提高服务质量, 完善书目管理信息系统, 方便读者找书, 实体书店要努力打造特色品牌, 从选址、进货、营销等各方面突出特色, 可以建立优质顾客资料库, 定期向其发送新书信息或营销信息。

(二) 拓宽渠道:立足实体, 增开网售

实体书店是一个城市的风景, 它提供给消费者阅读体验, 针对于只看不买或者在网店买书的消费者, 实体书店可以开通相应的网店, 拓宽销售渠道, 吸引这一部分消费者。在竞争激烈的市场环境下, 新华书店从2009年、2010年开始围绕市场, 依靠读者群需求方式的变化, 提出一个改变销售结构比例、推进经营结构优化升级的发展战略, 而开办网络书店无疑是这其中的重要一环。在新华书店的网络书店图书售价大约是实体书店的七八折, 图书种类繁多, 面向全国的购书者。针对网上盗版图书泛滥, 新华书店利用其品牌优势保证消费者的购书质量。并且, 网上书店可以与消费者互动帮助实体店了解需求, 开发潜在的长尾市场, 吸引不同年龄, 不同需求的消费者, 网络书店通过推荐销售相关性图书, 书友的交流互动等可以促进图书购买, 降低实体书店的库存。打破时间和空间的束缚, 实体书店的体验式阅读配合网络书店的优惠和送货服务将吸引更广泛的消费者, 并且节约经营成本。实体书店应当立足实体店完善的服务, 多品种书籍, 特色品牌的基础上, 创建具有自身特色的网络书店, 保证资源共享。对于一些小型的独立书店资源有限, 可以联合起来共同创建一个网络书店, 分享资源, 在网络上宣传实体书店。英国著名图书批发商加德内尔近日联合350家独立书店共同启动了一家名为Hive的网上书店, 直接针对读者销售350家独立书店的图书。根据加德内尔与独立书店的合作协议, 如果读者在该网站上购书并选择送货到家, 离送货地址最近的独立书店将为其提供送货服务, 并获得购书金额的5%作为返点。同时, 该网站鼓励消费者光临独立书店并在书店下单, 这样独立书店可以享受10-25%的返点。该网站目前提供免运费服务, 每家独立书店都拥有一个单独的主页。独立书店可以登录并自行上传营业时间、地点、活动信息等[6]。这个成功的例子中国的独立书店可以借鉴, 一个城市或一个地区的实体书店可以联合起来, 共同开发网络平台, 形成合力, 打响品牌, 实现共赢。

(三) 转变思路:增加客户体验, 提供附加价值

企业的盈利模式一般包含利润源、利润点、利润杠杆和利润屏障四个基本要素[7]。消费者和读者是实体书店的唯一利润源泉的观念, 通过提供多样化的活动吸引消费者体验书店的气氛, 激发她们对分享知识, 交流阅读的兴趣, 进而推销图书。例如:可以举办新书发布会, 举办座谈会或电影沙龙的形式打造书店特色的氛围。丰富多彩的活动体现了书店人性化的一面, 是书店的利润杠杆。实体书店的经营者需要针对消费者的偏好为其选购图书并开展活动, 可以建立读者信息库, 定期向他们发送资讯。实体书店应当跳出卖场的定位而提供消费者更多层面的附加价值, 而这些附加价值也将成为书店的利润点。实体书店不同于网上书店在于体验的不同。在同质化的网络书店的竞争越来越演变成价格的竞争, 如果实体书店能够将体验做成一种文化, 一种精神层面的东西, 它将成为实体书店防止网络竞争者掠夺实体书店的利润屏障。作为实体书店, 巴诺执着于社区书店的精准定位, 不断转型, 形成了富有特色和竞争力的生存之道———基于社区的独一无二的文化体验, 抵抗住了来自外部网络书店、电子阅读器的巨大冲击和内部成本增加、利润降低等因素的困扰。这对于我国实体书店的发展具有借鉴作用[8]。随着城市的发展和居民文化需求层次的提高, 实体书店在文化传播方面的作用将逐渐显示出来。实体书店能够体现城市的底蕴, 它的存在和发展凝聚了文化气质。从经济学的角度来看, 实体书店有较强的外部性, 对社会其他方面的福利所产生的效果并没有从图书销售的货币价值或市场交易中反映出来。因此, 单纯的市场调节并不能在这个领域充分发挥资源优化配置的作用, 将实体书店作为经营性文化设施对待的同时, 应充分考虑其外部性, 特别是政府政策的规划与引导必不可少, 同时实体书店应当敢于创新, 学习和借鉴网络书店经营的优势, 打造具有文化特色的以图书为主题的买卖及交流活动。

参考文献

[1]薛原, 西海固.独立书店, 你好[M].北京:金城出版社, 2011:97-99.

[2]杨明.“新书限折令”被指为“纸老虎”[N].民主与法制时报, 2010-01-18.

[3]陈才.为实体书店减税, 不能再等了[N].深圳商报, 2011-07-15.

[4]王玉梅.实体书店:政府将做发展有利推手[N].中国新闻出版报, 2011-07-09.

[5]李桂君, 李琳.实体书店发展的政策支持方式选择[J].出版发行研究, 2011 (3) :33-36.

[6]王丹丹.英350家独立书店共启网上书店.[EB/OL].http://www.bookdao.com/article/22251/.

[7]张美娟, 徐新.网络书店盈利模式评析[J].出版科学, 2011 (5) :46-49.

7.大学生书店实习工作总结 篇七

2005年 12月7日 星期三 今天是我轮休，我去现代书城考察了一下。虽然以前就经常去那里，但当时都只是想去看书，这次不一样了，是去考察，找一下差距。

现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主，也比较齐全。我发现，它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多，但陈列得非常好，用圆形展台立体地陈列出来，使每一本展出来的书都非常抢眼。这些书虽然店里都有，但放得太乱太杂了，没有重点，一点都不突出，根本不能引起别人注意。店里喜欢把最畅销的书放在最前面，本来这是无可厚非的，但这个展台正对大门，冬天寒风飕飕，夏天遭太阳晒，顾客都不愿意在那里停留久了，畅销书就变成滞销书了。应该引起警惕呀！

2005年 12月8日 星期四

今天认识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟悉了，给我介绍了一下店里的情况。我提到店里应该多多加强宣传，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊！

没事的时候我将店里的陈列摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。

2005年 12月9日 星期五

今天主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志教育的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。

据我观察，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是附近居民（又以儿童居多）。一般来说，第一类：计算机专业人士购买力较强，他们买书的动机较大，购买额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全；第二类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购买一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购买经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应该引起重视；第三类：附近居民，特别是儿童，经常出入书店，交易也经常发生，销售量最大的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的客源是应该保持，但永远不会成为利润源。

2005年 12月10日 星期六

今天是星期六，只安排了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市本来在现在三峡博物馆那个位置，但后来被迫搬到了现在这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的发展，菜园坝图书批发市场的威胁，书店的生存越发的困难了。跟副主任交流了一下，还有新发现。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了；而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。

2005年 12月12日 星期一 我越来越觉得书店处境艰难啊！生意冷清不说，想做一下宣传都要被再三阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做一个灯箱广告，半年过去了，还不给批下来，真是举步维艰呀！令我感到无法理解的是，作为一个计算机方面如此专业的书店，在自己强势项目下却没有一个属于自己的网站！电子商务这一块尚处于一片空白中，让人汗颜呀！如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。还真该想想办法让书店解困呢！好好想想！

2005年 12月13日 星期二

虽然今天还是一如既往的上班，不过今天领导又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应该是没有什么问题的，我一般卖东西比较厉害，呵呵。