质量问题情况汇报

质量问题情况汇报（精选9篇）

1.质量问题情况汇报 篇一

工程 土建阶段施工质量情况汇报

施工项目部（章）

年 月 日

审批：（项目经理）

年 月 日

编写：（项目总工程师）

年 月 日

目录

一.工程概况

二.工程施工范围及主要工程量、工程进度情况

三.工程质量目标实现情况 四.质量体系及运行效果 一.工程概况 1.工程名称：

2.建设地点：

3.建设单位： 4.设计单位：

5.施工单位：龙岩亿力电力工程有限公司 7.质量标准：合格

二、工程施工范围及主要工程量、工程进度情况

（一）工程施工范围：。

（二）主要工程量：

（三）工程进度情况：

三、工程质量目标实现情况：

四、质量体系及运行效果：

2.质量管理规范情况汇报 篇二

2007年度医政工作情况汇报

2007年度我站在市卫生局的正确领导和支持下，采供血工作以完善服务体系，提高服务能力，确保血液质量为目标。认真贯彻《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》、《湖南省实施〈献血法〉办法》，紧紧围绕落实血站质量认证工作的实施，结合医院管理活动开展了以献血者、用血者为中心的质量管理工作，增强了服务意识，壮大了献血队伍，促进了无偿献血向纵深发展，确保了临床用血的需要和安全。现将工作汇报如下：

一、基本情况

我站是湘潭地区唯一设置的采供血单位，年采供血能力为5吨多，供应辖区内280万人口的临床用血，供血最远距离为74公里，连续七年无偿献血率为100%，临床用血及急救用血100%来自无偿献血，成分输血达到99.69%。现有职工59人，其中正式职工46人，临时合同制职工13人，卫生技术人员46人，占全站职工总数79.3%。其中副高职称2人，中级职称18人，本科学历13人，占全站职工总数21%。执业医师3人，执业助理医师3人，所有职工均参加了卫生部上岗培训考试。下设七个科室：办公室、财务科、质控科、检验科、献血服务科、社会服务科、输血服务科。

二、科学管理，确保了我站又快又好的发展

1、年初制订了血站发展的长远规划，制订了全市年度无偿献血实施方案，对计划的落实加强管理，定期监督查验献血工作计划的落实。采取各种形式加强与各团体自愿无偿献 1

血单位的联系与沟通，并根据供应情况适时调整，转变对团体献血的招募策略，将其稳定在夏冬两季，有效地解决了“季节性血荒”的难题。

2、各科室组织编写“两个规范”所要求的程序文件，重新修订岗位职责条，规章制度条，操作规程条，和各类规范化的记录表格，不断使质量管理体系得到正确的实施和改进。确保血液质量始终处于受控状态。

3、制定了2007—2008年度综合目标管理方案及2007—2008年度综合目标管理细则。确保了分配制度向采血一线倾斜。

4、对质量体系实施监控，抽调2位高年资同志到质控科加强质控科对全站环节、终末质量的监控力度。坚持三级查科制，每月由站长、质量站长、业务站长、质控科长到各科室进行质量检查。每周由质量站长、质控科长、质量监督员进行6次以上的查科。科室质量监督员不定期内查。各科室每周一次质量例会，站每月一次质量讲评会，针对存在的问题及时提出并制定相应的整改措施，质控科进行跟踪评估，奖惩到位。

5、创建了以“发展城区、拓展农村，城乡献血齐头并进”的无偿献血招募工作。组织开展了无偿献血工作从城市向农村的延伸，加强了与各县（市）区的无偿献血联络，从去年起开创了无偿献血与农村合作医疗联动推进制度，逐步建立了农村乡镇的无偿献血网络。今年下乡采血30余次，参加自愿无偿献血的农民1000余人次。

6、为保证无偿献血工作的可持续发展，建立和完善了无偿献血工作的长效机制和应急处理机制。落实了发展固定无

偿献血者机制，建立各血型固定应急血库，如湘潭市爱心血库卫生系统分库、湘潭市爱心血库大学生分库，健全了“无偿献血志愿者义工队”的工作及RH阴性稀有血型库、无偿机采献血者库、自愿固定献血者库。提高了应对各种突发事件的血液保障能力。

7、加大了无偿献血宣传力度。为了宣传能出实效，一是今年我们对科室设置重新进行了调整，成立了社会服务科，配备了专门的宣传招募人员4名；二是利用“6〃14世界献血者日，《湖南省献血实施办法》实施等为宣传契机，开展了几次大的主题宣传活动，营造强大的舆论氛围，掀起了我市无偿献血的新高潮；三是利用报纸、电视、电台进行有效宣传，湘潭日报、湘潭晚报报道50余次，湘潭都市频道全年每天有公益广告宣传，湘潭新闻频道专题节目10期；四是创建了《湘潭献血》刊物，改造了湘潭献血网站，在社区、校园刊物开辟了宣传渠道，全市社区安放各种无偿献血墙体广告宣传专栏70块、交通要道设有大型的士停车牌宣传广告10块；全年各农村主要路口树大型的无偿献血宣传板50块。大力的宣传发动，各个方面的共同努力，促进了我市无偿献血稳步推进。

8、根据落实湘潭市实施省护理工作规划实施方案，采取了一系列的措施，并逐步落实。重新修订护理人员岗位职责、护理人员工作制度、护理人员培训制度、护理人员奖惩制度，合同制护理人员管理办法，落实护理人员待遇。购买“工伤保险”、“医疗保险”、“养老保险”及对护理人员进行岗位培训、操作考核。

9、加强医德医风建设和思想道德的培训，努力培训一只

技术过硬、思想道德高尚、爱岗敬业、团结协作的血站队伍，全年共进行次培训，特别是请了原卫生局何局长作“悟福”的报告

10、交通便利，功能齐全，配套设施完善，人流物流合理的新业务大楼正在进行内装修中，预计今年12月底血站将整体搬迁。届时一座现代化的新血站将展现在市民面前，即将成为我市无偿献血事业的坚强后盾。

三、强化质量管理，规范了采供血工作行为

1、以保证血液质量为重点，完善了质量管理体系，建立建全了质量监控体系，制定并落实质量监督管理、检查评价、分析讲评、信息通报等制度。加大了对各科室环节质控和终末质控的力度。按照血站质量的要求，去年10月份站领导重新进行了分工，设置了质量管理副站长专抓全站质量工作。坚持三级查科制，每月由站长、质量站长、业务站长、质控科主任到各科进行质量查科。每周由质量站长、质控科主任对各科室进行现场环节质量监控，科室质量监督员不定期内查。各科室每周一次质量例会，全站每月一次质量讲评会，针对存在的问题及时提出，并制定相应的整改措施。

2、质量体系认证工作。9月份，组织了年度的内审、管理评审。结合《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》，开始组织实施血站GMP质量认证工作。健全了献血服务、输血服务质量体系及实验室质量体系，实验室开展了室内质量控制及室间质量控制，连续几年来年年获湖南省临床检验中心的优等奖励。

3、落实了质量与安全责任制，层层签订了质量与安全责任状，责任分解到人。实施了重大过失行为和差错事故报告

制度，落实了纠纷和投拆受理、调查、反馈制度。制定并落实了事故防范预案和处理预案：如采供血应急预案、RH阴性稀有血液应急预案、献血反应、输血反应处理预案、应急送血预案。

4、加强了临床用血的监督管理，促进科学合理用血，规范了医疗用血行为，树立了血站在湘潭市的血液管理主导地位。与市献血办一起对全市二级医疗机构贮血工作进行规范，加强对二级以下医疗机构临床用血的管理，建立健全了全市血液管理工作的监测、考核和信息反馈机制，全年2次对我市医疗机构临床用血情况进行了评估与通报。开展了临床输血技术服务指导工作。为确保科学合理用血。多年来市卫生局把成分输血比例纳入到各医院的年度目标考核中，今年我市成分使用率达99.69%。

5、库房管理进一步规范、实行了计算机管理。建立健全了一次性医疗用品的采购、贮存、发放使用制度。对一次性医疗用品、原辅材料严格准入规范，须全部经药监局注册备案后，提供合格的三证及放行单才准进入我站，并经质控抽检复查合格后才允许发放使用，并有专人负责库房管理工作。

6、严格按《传染病防治法》的要求，由质控科专人负责站内感染控制及疫情报告、登记工作，实行站内感染监控，网上疫情报告制度。

7、建立健全了医疗废弃物的消毒、毁形处理制度。建立了专用废弃物处置室，严格废弃物的交接管理。所有一次性针头进行浸泡消毒，毁形处理后再送集中焚烧处理。

8、健全了设备管理组织及制度，大型精密设备购置前

经过论证，并落实了验收、保管、档案管理及维护保养制度。

9、健全血液信息管理，规范了信息维护制度，由专人负责业务信息统计报表工作。

正因为完善了质量管理体系，建站以来我站血液质量未出现过任何安全问题，确保了血液质量和用血安全。

湘潭市中心血站

3.质量问题情况汇报 篇三

开展“质量提升”活动总结

自“质量提升”活动开展以来，我局在市质监局和区政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观和区“1595”总体发展思路，按照科学管理上台阶，质量提升上水平，服务区域经济社会更好更快发展这一主线，结合提高服务和监管两个能力，营造“关注质量、参与质量、享受质量”的社会氛围。紧紧围绕“质量提升”活

动的目标任务和市局总体部署，举全局之力，扎实开展各项工作，有效维护了公众合法权益，现总结如下。

一、高度重视，精心组织，周密部署

一是加强领导，及时部署。在全市“质量提升”活动动员大会后，局党组召开了党组会对“质量提升”活动进行了专题研究和部署，并成立了以局长为组长、副局长为副组长、科室队负责人为成员的“质量提升”活动领导小组，明确了指导思想、工作目标及任务要求等，领导小组下设办公室于质量科，负责日常工作的开展，由分管质量的副局长兼任领导小组办公室主任。二是落实责任，明确分工。我局于5月6日召开了动员大会，传达了市局“质量提升”活动的相关要求，学习了黄奇帆市长在首届重庆市长管理奖颁奖大会上的讲话精神。同时制定了详细的活动方案，将整个活动细化为16个大项共63个单项工作任务，明确了各科室队的职责分工，要求大家增强责任感和政治敏锐性，要把开展“质量提升”活动作为今年全局工作的重中之重加以落实，要出亮点出实效。

二、突出工作重点，确保活动开展取得实效

在“质量提升”活动中，全局上下围绕活动安排，全面落实活动目标，充分发挥质监职能，齐心协力，统一思想，目标明确，措施有力，积极推动“质量提升”活动深入开展，努力当好服务发展“助推器”：

（一）加强宣传报道，提高全民质量意识。

我局把“质量提升年”活动与日常工作相结合，积极向区政府、企业和广大群众宣传“质量提升年”活动，增强了企业的质量意识，提高了消费者维权意识。活动期间，一是组织辖区内企业积极参加市局举办的培训班、各类讲座等活动，自行组织培训班13个，培训530余人次，向其宣传质量、计量、标准化、特种设备等法律法规；二是开展质量安全科普宣传咨询活动6场次，以“3.15”、“世界计量日”、“质量月”等宣传咨询活动为契机，进企业、进社区向企业和广大消费者发放《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规及产品消费常识等资料1500余份；三是参加《食品安全法》实施一周年的宣传活动，发放《食品安全法》、《食品安全进万家知识读本》等资料1000余份。四是组织开展“我心中的质量”少儿绘画比赛；五是充分发挥新闻媒体优势，加强正面宣传，发放各类资料10000余份，编发“质量提升”简报25期，信息30余条，其中被市局、区报、新闻等采用15篇。通过以上宣传培训活动，增强了企业的质量意识，提高了消费者维权意识，全区质量安全意识显著提升，为开展“质量提升”活动营造了浓厚氛围。

（二）积极争取区政府加强对质量工作的领导

为助推我区经济健康快速发展，提升全区质量安全意识，我局积极向区委区政府汇报“质量提升”工作，得到了区领导的大力支持。6月6日，区国家级优质生鲜牛奶生产标准化示范区项目，接受了国标委组织的国家农业标准化示范区第四抽查组的领导和专家的抽查。同时，区政府为了加强“两个安全”、促进“质量提升”，专门落实60万元工作经费，保障了活动的顺利进行。区政府分管副区长亲自主持，辖区内9街3镇负责人参加的协调会议，启动特种设备、食品安全监察部分委托镇街行政执法工作，并签定了特种设备安全责任书，强化了部门之间的合作，区政府进一步制订和完善质量奖励政策，建立质量奖励制度，对在质量工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励，目前，已将奖励资金申请表上报区政府。

（三）助推经济发展，促进经济主体数量增长

4.质量管理体系运行情况汇报 篇四

为了不断满足顾客及法律、法规的要求，切实提高企业自身的管理水平，增强我们在国内市场的竞争力。公司于2007年12月开始具体策划实施ISO9001-2000质量管理体系标准，下面我就现阶段公司质量管理体系建立及运行情况向总经理作如下汇报：

一、贯标前的准备工作

我们于2007年12月5日成立了质量管理体系认证小组具体负责质量体系的建立、实施和保持工作，由任组长，有力的确保认证工作的实施。

二、人员培训

我们于2008年1月由市认证咨询中心老师对公司的管理人员及各车间关键工序的人员进行了GB/T19001-ISO9000标准的贯标工作，并对文件编写小组进行了指导。

三、文件编写

公司于2008年元月2日前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作，并于公司质量管理体系运行之日，2008年元月2日颁布实施。

四、体系的建立、实施

我们把质量体系的建立、实施分以下几个步骤进行

1、确定质检部、技术部、营销部、生产部为体系的具体实施部门，使他们明确自己部门的质量职责、权限分工。

2、进行《质量手册》、《程序文件》的培训工作及各车间特殊岗位人员的培训。

3、公司制定了质量方针、目标，并将质量目标分解落实到各部门，形成可测量的工作目标。

五、对过程和产品实施监视和测量

通过对年度培训计划和年度设备检修计划的实施情况，以及原材料、外购、外协件的质量状况和合格供方的评价情况，顾客沟通等方面的检查，各部门均能按文件和标准的要求认真去做。

内部质量体系审核小 组于3月25日对公司质量管理体系的运行情况进行了第一次审核，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告）

通过对成品质量抽查，以及对出厂检验情况的检查和近阶段顾客的反馈，分析来看，我们的产品实物质量符合法律、法规及顾客的要求。

六、对质量体系运行情况的评价

综合以上几点，目前公司已 按ISO9001-2000标准建立了体系并处在正常运行之中，内审过程中发现的不合格项也得到了整改，达到了持续改进，不断完善的目的，体系的运行是有效的，提请总经理审阅。

管理者代表：

2008年4月5日

质检部的工作汇报

质检部在2008年得月25 日由两名内审员进行了一次质量管理体系的审核，审核范围涉及到所有部门和GB/T199001-2000标准的所有条款，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告），审核的结论GB/19001-2000标准的要求建立了体系，体系的运行基本符合GB/19001-2000标准及本公司质量手册和程序文件的要求；体系的实施是有效的。

质检部在三月末对公司的质量方针和质量目标进行了考核的结果是，公司的质量目标的完成情况：产品交付合格率=100%

工序产品一次交检合格率≥98%为99.9%顾客满意率≥90%，且逐年递增1%为94% 各部门的质量目标完成情况较好。具体见质量目标完成情况统计表。

公司除了内审中发现的两个不合格项已采取了纠正措施外，还针对输送机的电机安装方式采取了纠正措施，对喂料机的托带板采取了1项预防措施。

5.服务质量提升年活动情况汇报 篇五

根据xx区卫生局2012年相关文件的精神，结合“三好一满意”活动和《xx区卫生局服务质量提升年活动方案》的相关工作要求，xx医院新的领导班子在深入分析当前医院实施绩效管理后出现新情况、新问题的基础上，提出了“以医院等级评审为契机，以创先争优为动力，以医院

绩效管理为抓手，以主题实践活动为推力，全面提升医疗服务质量水平”的工作思路，全院上下、团结一致，切实加强人才队伍建设和质量内涵建设，积极推进专科建设、努力培育服务品牌，不断提升医院绩效。

现向各位汇报最近一段时间来或者今后很长一段时间为努力提升服务质量水平我们所采取的和即将采取的具体举措：

一、明确医院战略目标，突出战略要求

我们通过对xx医院进行微观环境与宏观环境分析，并通过SWOT分析，确定了xx医院的战略目标： “通过努力使医院具备:明显的学科领先优势、梯队合理的人才优势、模式先进的管理优势以及区域病患者认知的医院品牌优势，成为xx辖区内规模较大、整体医疗水平较高、综合效益较好、具有可持续发展能力的二级乙等医院”。为实现xx医院的战略目标，我们意识到医院管理应突出提高医疗护理质量、突出提高患者满意度的战略要求，我们通过绩效规划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与绩效改进等手段进行一系列医院日常管理活动，努力提高和改善职工的执业能力和工作业绩，通过不断改进个人和科室绩效从而提升医院绩效，最终实现医院战略目标。

二、建立健全医院绩效管理组织

成立以医院一把手为组长的医院绩效管理领导小组，负责拟定绩效目标并将绩效目标进行分解，制定相应考核方案, 调整考核标准, 并组织实施。成立以分管院长、各职能科室负责人、外聘专家为主的绩效考核小组，负责对各科室及部门进行月度和考核。

三、设计符合医院实际的绩效管理流程

1、绩效计划

我们在绩效周期开始时，医院各级管理者同职工一道就职工在该绩效周期内要做什么，为什么做，需要做到什么程度，何时应做完、如何做等问题进行讨论，以促进相互理解并达成协议。

2、绩效辅导

我们通过行政查房和不定期抽查等方式认真做好绩效记录作为公正地评价职工的绩效水平提供有力依据，诊断职工绩效。

3、绩效考核

我们通过绩效考核及时准确地发现医院在经营和管理中的薄弱环节，从而主动调整组织结构和经营策略，实施科学管理，提高工作效率。

四、设计奖励性绩效考核体系的主要理论依据

医院实行院科二级负责制，医院的发展很大程度上取决于科室的管理。我们根据医院绩效管理的相关理论，初部设计了一套临床科主任、护士长、职能科室负责人绩效考核与分配体系，以“责、权、利”相结合为原则，以月度考核和考核为基础实施绩效考核，将绩效考核结果与各种培训、基础性与奖励性绩效工资发放挂钩，激发其在科室管理中的积极性、主动性和创造性，增强科室职工的质量管理意识和医疗安全意识。

1、考核体系设计依据之一---关键业绩指标法（KPI）

KPI 方法是基于管理学原理中的“二八原理”，在一个单位的价值创造过程中, 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，20%的骨干人员创造单位80%的价值，抓住20%的骨干人员，抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，就抓住了绩效考核的重心，在每一位员工身上“二八原理”同样适用。

我们在选择关键业绩指标时坚持SMART原则:①指标必须是具体的，保证对医院绩效具有明确的指导性。②指标必须是可衡量的，能够客观准确反映医院工作情况③指标必须是可以达到的，防止因指标过高使员工产生挫败感而丧失信心，同时又要保证其具有挑战性④指标必须与医院战略、科室任务和岗位职责相联系⑤指标必须有明确的时间限制。例如我们对于临床科室主任，根据KPI原理，我们筛选出科室基础质量管理、科室医疗核心制度执行管理、科室服务质量管理、科室医疗安全管理、科室行政管理5个关键绩效指标进行设计。在绩效考核过程中我们坚持定性和定量评价相结合、自评和他评相结合、总体性评价和阶段性评价相结合的原则。

2、考核体系设计依据之二------目标管理法（MBO)

我们设计通过将考核目标实现程度作为设置绩效评价指标的关键环节，使管理目标与绩效考核紧密结合起来，从而更加实际、准确地反映医院的绩效。我们确定一个绩效周期内医院的总目标，与临床科室主任、护士长共同协商，并由此分配各科的责任和分目标，把这些目标实现程度作为临床科室经营、评估和奖励的标准。

五、临床医技科主任、护士长、职能科负责人绩效考核结果使用

医院绩效考核小组每月定期或不定期地深入各科室，根据医院绩效管理考核领导小组制定的考

核标准,采取看、听、问、查、座谈、测评等全方位百分制考核，将检查中的情况及存在的问题进行现场反馈, 并与被考核科室负责人进行深入有效沟通。每月15日前绩效考核小组将量化考核结果与原始资料一并交医院绩效管理办公室, 经统计汇总后报院党政联席会议讨论后将考核结果予以公示。根据量化考核结果, 依据相关制度, 完善科室负责人的管理工作。月

度考核与科室主任、护士长、职能科室负责人的每月基础性绩效工资和每月奖励性绩效工资发放挂钩，与每月科室奖励性绩效工资的实际发放总量挂钩。绩效考核主要与科室主任、护士长的年终一次性奖励性绩效工资及科室年终一次性奖励性绩效工资的总量挂钩。与科室主任、护士长的岗位调整，科室及个人的评优表优挂钩。

六、医院绩效分配方案制定的指导思想和基本原则

1、医院绩效分配指导思想：①公平与效率的有机统一②利益与和谐的有机统一③以工作量、工作质量为导向

2、医院绩效分配原则：①按劳分配为主体、多种分配方式并存 ②向业绩优、贡献大的科室倾斜③提高医疗服务质量为核心

3、医院制定绩效分配方案的原则：①科学地设置绩效指标②确立正确的分配导向③达到有效的激励作用。

七、开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动有较强的紧迫感和现实意义

目前xx医院有卫技人员96人，其中医疗岗位43人，护士岗位36人，从人员的职称比例来看，医生高级：中级：初级的比例1 : 16 : 26;护士高级：中级：初级比例0 : 5 : 31。从学历组成来看，临床医生中拥有本科学历者占卫技人员的比例为26 %，临床医生中具有拥有大专学历者占卫技人员的比例为14 %，临床医生中具有拥有中专学历者占卫技人员的比例为0.5 %，作为一家基层公立二级医院，无论从数量和质量或者比例来看人力资源薄弱显而易见。专科业务能力仅满足于常见病、多发病的诊治，对于急危重患者的救治能力仍存在严重不足。由于缺少拔尖的学科带头人临床专科高层次发展受到制约，科主任的执行力和管理能力不强直接导致队伍管理松散，科室核心竞争力下降，群众满意度较低。

另外，在2012年1月份和2月份绩效考核过程中，我们发现医疗文书质量水平低下，以内科2月份的一次住院病历、门诊处方检查为例，20份归档病历中出现9份丙级病历，处方合格率82%，按照二级医院的医疗质量指标相去甚远。医疗核心制度执行存在诸多不到位，医疗护理差错事故隐患层出不穷。2012年1月份和2月份的绩效考核结果与年初制定的绩效目标距离较远，绩效考核无法达到预期的效果。为了坚持关键绩效指标必须是可以努力达到，又要体现具有挑战性的原则，更重要的是要防止因绩效指标过高使职工产生挫败感而丧失信心。开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动有较强的紧迫感和现实意义。

近年来我院行风建设虽然取得了一定成绩，但与广大人民群众的期望相比，仍有一定差距，如个别工作人员服务意识不强，服务行为不规范；个别科室医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，医患关系仍较紧张。开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”活动，是医院新的领导班子在深入分析当前医院行风建设面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重要决定，是医院内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，是医院服务质量水平提升的内在要求和重要载体。

八、开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动的实施主要步骤

（一）2012年4月上旬，①召开一次院务扩大会议。研究讨论“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动的行动计划、方法步骤和相关措施。

②召开一次全院职工大会。统一思想，明确认识。掀起一股学习专科业务、增强工作责任、增强团结协作、提升服务水平、服务质量、提升卓越绩效的热潮。

（二）2012年4月10日—7月20日，组织开展一次全院临床医生参加的医疗文书质量百日竞赛活动。

（三）2012年4月中、下旬，紧紧围绕“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题教育一个主题，开展以下三项活动：

①组织一次“我为医院的发展应该做点什么”的大讨论，联系医院实际、畅谈认识、寻找不足、反思问题，做到全院广大医务人员人人参与，个个有态度，每人写出一篇心得体会，要求字数不得少于2000个字。

②向全院职工开展医院管理、建设、发展“金点子”征集活动。

③围绕“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”这一主题实践活动的要求，举行一次以“假如我是一个病人”为主题的全院性演讲比赛，积极营造浓厚的活动气氛。

（四）2012年5月1日--6月30日，把“三基”培训与考核作为切入点，全面提高医务人员的理论和操作水平。

5月12日国际护士节以前，组织好一次全院护理三基知识和操作竞赛活动。

5月中旬组织好一次收费、挂号工作人员操作技能竞赛活动。

5月下旬组织好一次临床、医技人员三基知识竞赛活动。

（五）2012年7月1日--10月10日，开展xx医院百日安全医疗活动。

2012年7月1日--8月31日，在全面加强医疗质量管理的基础上，重点实施临床基础质量狠抓各项基础质量达标活动。要努力使得病案质量管理、临床输血质量、临床检验质量、内镜及口腔消毒质量、手术室质量、手术分级分类管理、合理用药等基础质量分阶段、分步骤地逐项达标。积极开展血透中心、中西医结合科二个xx区特色专科创建达标工作。

（六）2012年9月1日—2013年12月10日，组织开展一次“优质服务我先行”百日竞赛活动。

（七）为了顺利开展主题实践活动，我们将努力做好以下几点：

1、统一思想，提高认识。

在全院开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动，是进一步深化创先争优活动，顺利实现我院“十二五”规划目标和本工作目标的重要保障。号召全体党员干部、共青团员、中层以上职工要充分认识开展主题实践活动的重要意义，以身作则，率先垂范，确保主题实践活动深入开展、取得实效。

2、加强领导，精心组织。

院部根据确定的主题实践活动，制定活动的实施方案，成立主题实践活动领导小组，由主要领导担任组长，并下设办公室，以加强对全院开展主题实践活动的具体指导和督促检查。医院为活动开展提供必要的工作经费保障。

3、统筹兼顾，注重实效。

要坚持把开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动与医院行风建设、党员思想政治建设等工作相结合，狠抓落实，务求实效。

4、广泛宣传，营造氛围。

“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效提升”主题实践活动领导小组办公室要充分利用院网站、横幅、院报、展板、黑板报等宣传阵地，结合院务、党务公开等工作，大力宣传主题实践活动的重要意义、进展情况、成功做法和典型经验，积极营造良好氛围，树立正确舆论导向。大力宣传科室的经验做法和实际效果，以及在活动中涌现出来的先进典型和优秀共产党员，充分发挥先进典型的示范作用，努力在全院形成学习先进、争创一流的良好风气。

5、强化督查。要将主题实践活动的相关要求纳入各科绩效考核中，与收入和奖惩挂钩。同时加强日常督查，遇到问题及时整改，推进各项工作落实。

xx医院长期处在乡镇卫生院的发展平台上，经过几代人的艰苦努力，在沉淀了自己医院文化的同时，按照不同发展时期的要求和行业规范，形成了一套较为系统的、覆盖面广的管理制度体系，总体上医院管理系统成熟，基本能够满足医院运营的需要。但是由于历史的原因，人力资源数量与质量薄弱的劣势严重制约了医院的进一步发展，医院的医疗技术水平、服务质量水平已渐渐不能满足港下辖区内人民群众不断增长的健康需求。唯有把原有的以经济增长作为主要发展要求的医院发展模式，转变到以注重人才队伍建设、注重内涵质量建设、提升医疗服务质量水平的发展方向上来，才能提高医院、科室的核心竞争力，获得可持续发展的内在动力；唯有把绩效管理作为医院管理的一个重要手段，通过客观、公正的绩效考核，引入竞争机制，强化经营意识，实施科学管理，才能取得社会效益和经济效益的双丰收，彰显基层公立医院的公益性。所以开展“专业提升、服务品牌提升、卓越绩效高提升”主题实践活动符合xx医院发展的实际需要，有较强的针对性和实效性。

6.安全质量标准化开展情况汇报 篇六

一、“找、抓、促”活动开展和落实情况

一是为积极贯彻落实公司深入开展“找差距、抓整改、促提升”各项活动精神，及时制定活动实施方案，大力开展宣传工作，使活动意义深入员工心中。结合我中心工作实际，中心于3月1日至6月10日开展了“找差距、抓整改、促提升”百日活动，成立了中心领导为组长、副组长，部门负责人为成员的组织领导机构，党政办负责组织协调工作，督导质检部进行督促检查，将具体工作落实到每一个岗位和每一位员工，切实将“找、抓、促”活动融入日常接待服务工作中。

二是中心各部门将“找差距、抓整改、促提升”百日活动融入各项日常管理工作中，取得明显效果。如前厅部优化完善了VIP客人的报送流程；客房部健全完善内部管理制度建设，深入开展个性化服务；餐饮部开展了食品安全规范化操作活动，并在日常工作中将菜品创新等工作融入日常员工考核；工程维修部完善了中心各区域维修报送流程、实现了报修表单化，对中心营业场所维护划片进行个人承包负责；安保部完善了安全管理措施等。

三是“找、抓、促”活动与“创先争优”活动相结合，选树标杆、先进和典型个人、班组、部门，进行对标学习，在中心范围内大力推广，将活动意义和内涵融入到每位员工的思想中，从而指导日常工作开展，为活动取得实效打下良好的基础。

四是活动的开展在阶段控制、时间控制、内容控制上与公司要求相统一、步调相一致。按照公司统一要求，每月及时报送当月完成情况和下月工作计划，在活动内容方面结合中心实际特点，分别从食品

安全、消防安全、机电安全等方面开展活动。

五是活动阶段性成果显著，食品安全方面通过开展规范化操作，从食品采购到原材料加工，实现全过程安全管控；消防安全方面，通过排查和整改，健全了管理制度，明确了管理责任，规范了管理流程，使消防安全工作落实到岗位，实现人人参与的工作局面，消除了火灾安全隐患；机电安全方面，通过对机电设施设备的全面排查和开展电梯安全专项整治活动，对布线不科学、接线不完好、存在安全隐患的地点和场所进行全面整改，消除了安全隐患，使机电设备完好运转。

二、公司本安体系考核验收中查出问题整改情况

1—6月份，公司共对国际交流中心累计查出78条问题，针对问题我中心逐条、逐项进行分析，下达了整改责任书，落实了整改责任。为达到整改效果，我中心对整改情况进行了专项检查和验收，查出的78项问题已按公司下达的整改要求全部整改完毕。

三、安全管理基础工作

1、强化安全培训教育

组织开展了中心本安体系定期、动态考核和安全培训教育工作。截止六月份神东国际交流中心累计开展了71次安全培训教育活动，累计培训1280人次。

2、加大食品安全监查力度

我中心严格按照食品安全卫生要求每日对餐厅、厨房安全、卫生以及管理情况进行检查。主要包括食品存储情况、食品加工过程、安全卫生管理、收尾等工作的巡视抽检，将存在问题及时反馈餐饮部，并督促整改。通过日常检查我们也发现部分餐饮工作人员对食品安全具体要求并不是很清楚，针对此情况我们将分期组织食品安全知识方

面培训。

3、加强现场管理，组织现场安全隐患排查

督导质检部将安全隐患排查工作纳入日常督导质检工作内容中，对照《考核评分标准》每月组织一次安全动态检查，每季度组织一次定期检查，对发现的安全隐患和不安全行为及时录入信息系统并落实整改；关注并督促各部门组织安全自查，将各种隐患消除在萌芽状态。通过现场安全管理，使员工充分掌握了岗位危险源安全知识，规避了不安全行为的发生。截止6月份，中心共自查出问题631条。

4、完善本安信息系统

神东国际交流中心强化本安信息系统录入管理，强化管理层下现场检查力度，加强管理人员对本安体系的应用和考核。本安信息系统使用做到了全员参与，并将人员登陆系统次数、录入问题条数、问题录入规范性、问题整改反馈情况等作为考核内容纳入考核，经过一年的体系运行，能够达到达标等级要求。

5、体系建设和运行管理方面

对现运行的质量标准化体系、食品安全管理体系、本质安全管理体系不断进行完善。

1、按照中心工作布臵和实际需要，制定了《2012年中心绩效考核实施方案》，制定了《员工手册》、《劳务工常态化考核细则》和《神东国际交流中心领导干部下现场管理规定》等管理制度和服务标准。这些制度的出台对中心各级履行管理职责、提高工作效率、规范作业流程、约束服务行为、严肃劳动纪律起到了积极的推动作用。

2、根据中心实际组织对本安体系文件（共8本书）进行了重新修订，修改了组织机构和名称，新增场所重新进行了危险源辨识，根据

实际工作需要，对部分考核条款和员工不安全行为条款进行了增补。

四、职业健康及防护

完善了职业健康及防护管理制度及办法，按岗位要求按时发放防护用品及劳保用品。建立健全特殊工种管理台帐，并及时开展了更新、索证、办证和验证工作。组织学习了职业健康及防护相关法律法规。四月份已组织中心全员进行了健康体检，在有效期内办理了健康证。

五、安全管理亮点

1．建立和实施了部门安全联动机制。

在安全管理方面，建立和实施了部门安全联动机制。各部门间积极建立协作关系，共同处臵安全管理方面的问题。如，在本部门管辖范围内，对消防器材实行“谁主管、谁负责”的安全责任制，要求各部门公卫人员对安全设备、消防设施进行日检查、月记录；同时要求场所责任人及时向安保部、工程维修部上报责任区内过期及坏损设备，以便快速更换、维修；客房部与前厅部加强钥匙安全管理，制定了房卡、钥匙管理制度，规定了房卡及钥匙交接、领用时间、交接地点、交接内容及交接时应履行的手续，避免安全及服务事故的发生。

2.创新个性化服务，提升接待服务水平和质量。

为了进一步提高对客服务水平，为宾客提供宾至如归的住宿环境，国际交流中心在保证服务标准化、规范化的同时，推出了个性化激励机制。要求员工从点滴做起，从细微入手，注意观察，事事争做有心人，深入了解宾客需求。经过个性化服务的推广与实践，中心得到了宾客的赞誉，仅客房部两年来收到表扬信近50封，受到口头及电话反馈感谢100多次。

3.注重培训，提高专业素质量。

中心注重员工培训教育，始终将员工道德教育及素质提高做为培训工作重点来抓。开展了礼节礼貌、职业道德、服务意识等多方面培训。通过网站、报刊及厂务公开等各种形式宣传和教育员工，培养员工诚实守信、爱岗敬业、拾金不昧等道德品质，使各岗位员工的思想品德与社会责任感得到极大提升，从而为宾客提供更优质的服务。近年来，中心拾金不昧事迹屡屡增多，小到手机钱包、贵重手表，大到几万、几十万元现金，拾金不昧已成为中心员工的一种习惯，成为中心接待服务的管理理念。

4.食品安全管理工作到位。

在狠抓食品安全操作规范的同时，严把采购关、验收关，严格控制仓储、操作、消毒等关键环节，确保食品安全、卫生。为将食品安全工作落到实处，我中心根据实际情况制定、完善、细化了餐饮管理制度，如对蒸车水更换周期进行了具体规定，细化了餐前、餐中及餐后检查项目，出台了督导质检部、部门经理、厨师长三级检查制度。还根据季节特点合理调整菜品结构，提供了绿豆汤、冰糖水、夏季时蔬等一系列消暑利夏的食品及菜品，得到了宾客及员工的一致认可。

六、需公司协调解决处理问题

需协调地方消防部门对A座消防系统及B座消防报警系统进行验收，A座竣工及B座消防报警系统改造后（B座报警系统接入A座控制主机）未经地方消防部门验收，按照《消防法》及消防相关法律法规A、B座未经验收不能投入使用，但因2010年国际采煤大赛及公司接待需要一直违规使用，现急需公司协调对A、B座相关消防设施进行验收。

神东国际交流中心

7.质量问题情况汇报 篇七

报

整改情况汇报

三原县远程教育工作整改检查情况汇报

省远程办：

4月24日，省远程办对我县远程教育站点暗访后，我们对存在问题进行了认真分析和研究，并对全县站点进行了检查整改，先将具体情况汇报如下。

一是高度重视。4月25日，我们召开了全县远程教育工作专项会议，要求各乡镇高度重视远程教育工作，对各自辖区的终端站点进行全面检查，排除现有故障，并消灭故障隐患。同时，县远教办也派专人对各乡镇的整改工作进

行了突击检查，及时更正整改错误，并对今后远教工作进行了指导安排。

二是加强联系。整改过程中，发现了部分电信信号故障站点，为了能够迅速解决这些问题，县委组织部邀请县电信局副局长和各乡镇副书记进行了联席会议。会上，就目前存在的电信信号问题与电信人员进行了协商，并要求电信局为每个乡镇指定专人负责远程教育信号维护工作。

三是购买设备。整改中，我们发现个别终端站点设

备存在损坏与丢失的情况，针对这一情况，我对相关负责人进行了通报批评，并计划举办一期远程教育管理员培训班，提高管理员业务技能。目前，我们已经从郑州威科姆公司购买回了缺失设备，并在管理平台上注册开通。

经过整改检查，我县所有终端站点存在问题已经全部排除，目前所有站点均能正常收看，且均有学习记录。

中共三原县委组织部

2016年5月17日乌兰察布内审存在问题及整改情况汇报

乌兰察布分公司关于落实内蒙古销售公司2016年度 HSE管理体系内部审核存在问题整改工作情况的报告

1、发现问题：苏集油库烟囱未上涂料。

整改情况: 锅炉房烟囱刷漆。整改后照片如下：

2、发现问题：付货台网架标识被中控室遮挡。

整改情况:

3、发现问题：油库进出库大门门禁系统未接地。

整改情况: 门禁系统接地。整改后照片如下：

4、发现问题：付油区付油台地面操控柱外壳未接地。

整改情况: 操控柱外壳已接地。整改后照片如下：

5、发现问题：付油区管线地面出口处水泥块未清理，需进行封堵。整改

情况: 管线出口处水泥块清理。整改后照片如下：

6、发现问题：付油区地面操控柱、上装口操控柱电源线未封堵。

整改情况: 多余分线口防爆胶泥进行封堵。整改后照片如下：

7、发现问题：付油区排气阀为手轮开关，设为球形阀较为合理

整改情况:。整改后照片如下：

8、发现问题：付油区1号台一部分分线盒封盖无螺丝，电线外露。

整改情况: 管线出口处水泥块清理。整改后照片如下：

9、发现问题：付油区1号台刷卡部位“刷卡区”标识牌遗失。

整改情况: 刷卡区标示牌更换。整改后照片如下：

10、发现问题：付油区铁艺墙应增设巡检门。

整改情况: 付油铁艺增加巡检门。整改后照片如下：

11、发现问题：付油区上装楼梯口

应增设静电接地装置。

整改情况: 付油区上装楼梯口增加静电接地装置。整改后照片如下：

12、发现问题：付油区两处上装操作柱均为静电接地。

整改情况: 上装操作柱设置接地。整改后照片如下：

13、发现问题：付油区上装台无保险带上挂处，建议在雨罩钢架增设保险带悬挂环。

整改情况: 付油区上装台设置安全带。整改后照片如下：

14、发现问题：雨罩防爆灯三角钢需粉刷。

整改情况:。整改后照片如下：

15、发现问题：付油区管线静电接地防爆盒仅有一处固定点，需加固。整改情况:。整改后照片如下：

16、发现问题：消防水池入孔与顶面持平，且入孔较大，需增高，增加防护措施。整改情况:。整改后照片如下：

17、发现问题：消防通道排水沟无

防护，需增加铁艺进行覆盖保护。

整改情况: 消防道路排水沟增加的铁艺防护。整改后照片如下：

18、发现问题：消防泵房柴油机操作柱未做静电接地。

整改情况:。整改后照片如下：

19发现问题：锅炉房引风机未上防护罩。

整改情况: 锅炉房引风机增加防护罩。整改后照片如下：

20、发现问题：锅炉电机泵未上防护罩。

整改情况: 锅炉房电动机增加防护罩。整改后照片如下：

21、发现问题：储油罐上的泡沫喷淋管线底部未设排阀。

整改情况: 泡沫喷淋管线下端设置的放空阀。整改后照片如下：

22、发现问题：防爆配电箱未设防爆垫。

整改情况:。整改后照片如下：

23、发现问题：罐区排水沟未设防

护设施。

整改情况:。整改后照片如下：

24、发现问题：铁路卸油暖棚排风口距离地面过高。

整改情况:。整改后照片如下：

25、发现问题：栈桥防爆按钮盒未做接地。

整改情况: 栈桥防爆按钮接地。整改后照片如下：

26、发现问题：输油管线90度拐弯处未做接地。

整改情况: 末端、拐角设置的静电接地。整改后照片如下：

27、发现问题：油泵房进门处未设消除人体静电消除器。

整改情况: 泵房门口增加静电消除装置。整改后照片如下：

28、发现问题：油污处理池上口未防护、铁盖与水泥口存在直接碰撞易产生火花。整改情况: 污水处理设施水池口防护。整改后照片如下：

29、发现问题：程序描述不全面，存在未描述的程序。

8.质量问题情况汇报 篇八

今年5月开展管理评审以来，我公司的质量管理体系运行情况如下： 1、5月14日我公司召开了本管理评审会议，一致认为：我公司制定的质量目标得到了较好的完成任务，各项管理工作基本有章可循，产品质量、服务水平和顾客满意度不断提高，树立了较好的社会形象有，质量管理体系运行正常、有效，具有一定的持续改进能力。但也存在着一定的问题，主要有：体系运行过程中各部门认识不强，内部沟通不畅；内部机构人员调整没有在文件中加以体现。

2、针对上次管理评审中存在的问题，公司相关部门和人员进行了分析和讨论，一致认为，随着ISO9001:2008版的临近，要以此为契机，通过体系升级和调整机构职责，不断提高体系的协调能力，保持体系与标准的一致。

3、本中，我公司派员参加了ISO9001:2008版标准的培训，了解了最新版与原版的区别和要求，同时也培养最我公司的内审员队伍，保持其持续的适应性。

4、自下半年起，我公司组织人员对质量管理体系所涉及的部门单位进行了调研，结合标准的要求提交了初稿，并在各部门进行试用，不断征求意见和建议，至年末形成的最终稿。随着公司内部机构设置的调整的部门职责的归并，体系文件也跟着进行了调整，在春节假期上班的第一天就颁布了质量管理体系文件C版，本版本是原B版基础上的升级，也是按最新国票编制的第一个新版，文件充分体现了ISO9001:2008版的要求，具有继承性和前瞻性，随着新文件的实施，我公司的质量管理体系必将上升到一个新的水平。

5、对方针目标的适宜性进行了评估，一致认为：我公司制定的“依靠科技创新，坚持持续改进，为顾客提供完善的服务和优良的产品”的质量方针，是我公司质量管理体系的纲领，也是我公司测绘工作的指针，具有科学性、前瞻性和指导性。我公司制定的“测绘工程合格率100%，优良率》80%；合同履约率100%，顾客满意度》90%。”是充分总结了我公司近年来测绘工作所取得胜利的成绩，全面了解了顾客的需求，分析了当前国内外同行的整体水平所提出来来的，目标要求高，责任重，但只要做好我们的工作，达到目标要求也是能够的，这充分体现了我公司的质量方针，是方针的具体数字化。通过评估和分析，我们认为，我公司的质量方针、质量目标是适宜的和充分的。

6、今年初，我公司对部门和职责进行了调整，总工办和质量安全部合并成技术质量安全部，将原总工办和原质量安全部的职责进行了归并，全部转为技术质量安全部；将经营部更名为生产经营部，将原属于总工办、质量安全部和一些不明确的测绘生产职责转入新的生产经营部；物业部并入办公室，将物资的采购、工作环境等职责并入办公室； 同时领导层分工也发生了变化，也按要求进行了调整；其他部门则按标准要求进行了修改。

7、加强文件管理。体系文件由技术质量安全部负责，外来文件由办公室进行分类处理，所有文件均执行编、审批流程，文件（包括质量记录）控制有序，管理有方。

8、严格合同管理。在投标时就对测绘项目进行了评审，征询部门的意见和建议，合同履约率100%，顾客满意度》95%。部分因不可抗力，经双方友好协商也确定了新的交付日期。

9、加强质量管理。通过建立技术质量管理网络，设立质量技术负责人，加强对人员的培训、学习辅导和不断推广新技术、新方法等，我公司的测绘产品质量得到了大幅的提高，2009年，我公司的测绘工程合格率为100%，大型重点测绘工程的优良率超过90%，全面实现了质量目标。

10、严格采购、检验程序，对采购物品和分包方进行了评价，保证了采购产品的质量和分包方的能力。对测绘生产中的进货设备全进行了检验和试验，所有采购产品均达到合格要求，不合格的也进行了退货处理。

11、强化技术管理。项目做到先设计后生产，先培训后作业，先检查后提交。严格按设计书要求进行生产，在生产中不断派出技术人员进行指导的监督。

12加强质量管理。大型重点项目的检查交数有所增加，对过程检查实行了监督和指导，全部产品经检查评分修改彻底后交付。

13对产品全过程进行了控制。在产品的形成至交付过程中，我们对测绘生产的全过程的搬运、贮存、包装、防护和交付后进行了控制，所有产品从生产到交付使用均进行了标识，产品的追溯性大大提高，也没有出现不当搬运、贮存、包装、防护和交付的错误或问题的发生。

9.质量问题情况汇报 篇九

中共***市委 ***市人民政府

（2018年6月11日）

按照通知要求，简要汇报三个方面。

一、质量工作目标完成情况

（一）质量目标全面完成。截至11月30日，工业产品接受国家级、省级、市级产品质量监督检验304批次，合格280批次，合格率92.11%。农产品、畜禽产品和水产品接受监督检查9732批次，合格率100%。新开工的建筑工程、公路工程和水利工程质量监督覆盖率和一次验收合格率均达到100%。旅游、交通、金融、商贸等行业服务质量全面提升，群众对医疗服务的满意度平均达到90%以上。至11 月底，***城区空气质量优良天数305天，同比增加17天，达标率91.3%。剔除沙尘天气影响，PM10平均浓度71微克/立方米，与去年同期相比降低12微克/立方米，下降14.5%，低于省政府目标任务6微克/立方米；PM2.5平均浓度29微克/立方米，与去年同期相比降低11微克/立方米，下降27.5%，低于省政府目标任务12微克/立方米；二氧化氮、二氧化硫、臭氧、一氧化碳平均浓度均低于国家二级标准限值。

（二）质量技术基础建设持续加强。建立社会公用计量标准61项（市级32项、县级29项），企业最高计量标准34项。全市共有检验检测机构47户，其中省级检验中心 1户，***国家粮食质量监测站被授予国家区域性粮食质量检测站。首个院士专家工作站在****有限公司挂牌成立。全市建成国家级工程实验室1家、省级工程实验室3家、省级工程技术研究中心4家、省级企业技术中心5家、市级工程技术研究中心8家，与78家科研院所建立了产学研合作关系。

（三）质量效益不断提升。前三季度，全市地区生产总值完成300.72亿元，同比增长4.1%，在全省排名第二。三次产业结构趋于合理，优化调整为28.8:24.4:46.8，三产比重超过二产22.4个百分点，对经济增长的贡献率为47.8%，拉动经济增长2个百分点。甲醇汽车试点工作顺利通过国家工信部组织的联合验收。农村经济稳定增长，肉牛饲养量居全省农区之首，‚***金果‛打入欧盟高端市场，我市成为黄土高原苹果优势种植区的核心区域。‚神奇秀美***、天下养生第一地‛的知名度和影响力不断扩大，文化产业增加值年增长达到24%。

总体来看，全市今年没有发生区域性、系统性质量安全事件，质量安全形势稳定向好。

二、主要做法和成效

今年以来，全市上下深入学习贯彻党的十九大精神，全面落实总书记视察***时的重要讲话和“八个着力”重要指示精

神，牢固树立质量第一的强烈意识，更加注重以质量提升减轻经济下行和安全监管压力，质量总体水平稳步提升，较好的支撑了经济社会持续健康发展。

（一）健全大质量工作机制，宏观质量管理能力进一步提高。一是在组织保障上，建立健全大质量工作协调机制。市委、市政府高度重视质量工作，进一步健全完善工作机制，切实加强组织领导，主要领导和分管领导先后4次听取质量工作汇报，市政府常务会议研究质量工作2次，召开联席会议4次，研究解决质量奖励、工作考核、经费保障等问题。质量工作连续6年写入市政府工作报告。健全责任考核评价机制，市政府连续10年将质量工作纳入县区政府目标责任考核重要内容，对县区党委、政府质量安全工作实行‚一票否决‛，落实了党政同责、一岗双责。完善质量共治联动机制，建立了联席会议、联合执法、质量分析、宣传报道等制度。健全经费保障机制，安排和争取上级各类质量发展资金4113万元，较上年度增加1728万元，增长42.03%。二是在发展理念上，突出质量在经济社会发展中的引领地位。市委、市政府把质量工作列入重要议事日程，与经济工作同研究、同部署、同检查、同落实，充分发挥质量‚引领‛作用。把质量工作纳入全市经济社会发展‚十三五‛规划，制定了《贯彻质量发展纲要的实施意见》，印发了2017年行动计划、工作要点和责任分解表等，明确了年度质量工作重点任务和目标措施。三是在推动发展上，努力改善和提升质量供给层次。进一步深化供给侧

结构性改革，认真落实‚三去一降一补‛政策，全市削减水泥产能20万吨，强制淘汰格法平拉玻璃生产线1条，关停实心粘土砖生产企业165户。截止9月底，全市原煤库存同比减少111.12万吨；规模以上工业企业产成品库存12.74亿元，同比下降11.6%；规模以上工业企业每百元主营业务收入中成本为78.98元，同比减少10.94元。立体停车库、***木浆纸、**棉业等一批提质增效重点项目取得新的进展。

（二）突出经济社会发展，区域质量水平加快提升。坚持把质量工作与全市中心工作紧密结合起来，按照市委四届四次全体会议确立的‚党建统领，‘四化’统筹，交通先行，产业支撑，决战脱贫，决胜小康，建设绿色开放幸福美好新***‛的发展思路和‚担当、创新、突破、提升‛的工作要求，综合施策，多措并举，大力提升经济社会发展质量和效益。一是围绕特色优势产业提质，产品质量不断提高。坚持以煤电化、肉牛、果菜、旅游和劳务等特色优势产业为重点，建立‚一个产业、一套班子、一个方案、一个平台、一套运作机制‛的产业发展模式，深入开展质量提升行动。召开全市加快推进新型工业化工作会议，出台‚工业三十条‛，大力实施工业强市战略。扎实落实省委、省政府“三重”“三一”工作方案，促进工业经济止滑稳增、转型升级发展，前三季度规上工业增加值完成33.95亿元，增长7.1%，增速位居全省第一；对全市煤炭生产企业逐户调查走访，首次发布了《***市煤炭生产企业产品质量状况白皮书》，按照‚一企一策‛

-4-的要求，落实帮扶措施，促进产品质量大幅提升，生产领域煤炭产品共接受国家、省、市监督检验59批次，合格率均为100%，前三季度煤炭工业增加值17.9亿元,增长10.5%。市委印发了《关于加快牛产业发展助推脱贫攻坚工作的实施方案》《关于加快果产业转型升级助推脱贫攻坚工作的实施方案》，召开了全市果产业、牛菜产业助推脱贫攻坚现场会，全面提升农产品质量。加大对传统果园升级改造的扶持力度，指导农民专业合作社规范管理，优化品种结构，推广矮化密植技术，不断提高果产业的发展水平，全市苹果种植面积达到256万田,果品产量197万吨,产值76亿元；委托省农科院制订了《***市牛产业发展规划》，加快肉牛品种改良，严格质量监管，‚***红牛‛杂交类群生产的牛肉，经国内权威专家组鉴定，品质已达到了高档优质雪花牛肉的质量标准；大力推广高新技术，建成投产海升超越农业12万平方米智能温室，新增设施蔬菜2万亩，蔬菜产量160万吨。二是围绕城乡基础设施建设，工程质量稳步提升。全面落实工程参建各方主体质量责任，强化建设单位首要责任和勘察、设计、施工单位主体责任。加大以棚户区改造为重点的工程质量监管，全年共检查房屋主体结构工程92次，水暖电气安装工程48批次，建筑工程原材料38批次，合格率均在99%以上；深入开展专项执法检查，对全市14家商品砼企业和11家检测机构进行了专项检查，对3家检测机构和６家商品砼企业下发了《质量整改通知书》。加大以农村公路为重点的交通工程质量监管，结合工程进展情况

开展了监督执法检查，下发《公路工程质量监督检查通报》19份，返工、停工通知单63份，全年完成农村公路项目802.94公里，质量监督覆盖率100%。加大以抗旱水库为重点的水利工程质量监管，修订了《***市水利工程质量监督与安全管理实施细则》，坚持质量、安全、建设、防汛工作同步推进。今年，检查各类水利水保工程60处,监督覆盖率100%。三是围绕增加群众获得感幸福感，服务质量全面优化。旅游业方面，启动了关山大景区规划编制，委托高资质单位对《***市‚十三五‛旅游发展规划》和**山、**寺〃**宫大景区规划进行了环境影响评价；狠抓36个重点旅游项目建设，大力推进‚厕所革命‛，新建高标准旅游厕所32座；《制定了2017年全市旅游市场综合监管工作实施方案》，对全市85家旅游经营单位进行了全面检查，取缔黑旅行社2家、取消质量不达标星级宾馆3家、取缔质量不达标旅游景区1处。1-11月份共受理旅游投诉20件，办结率、满意率均达到100%。截至10月底，全市共接待游客1860.82万人次，实现旅游综合收入102亿元，同比分别增长22.4%和26.4%。交通运输业方面，加大市场监管力度，增加执法人员巡查频率，延长巡查时间，有效查纠各类违法违规运输行为；完善诚信与惩戒管理制度，约谈违规和投诉相对较多的客运公司负责人，不断提升服务质量；加强运输服务能力科学调度，基本实现了客运快速化、货运物流化、服务多元化。医疗卫生业方面，全面深化医改，规范诊疗行为，实行药品零差率销售；深化服务好、质量好、医德

好、让群众满意的‚三好一满意‛和‚优质护理服务‛活动，改善群众就医体验；充分发挥互联网和信息技术在预约诊疗、优化流程、付费结算等方面的作用，创新服务模式，努力推进服务质量的提升和医德医风的不断好转，群众对医疗服务的满意度平均达到 90%以上。四是围绕整改中央环保督察反馈问题，环境质量明显改善。把中央环境保护督察反馈意见整改落实作为一项重大政治任务，紧盯存在问题，坚持综合施策，突出标本兼治，强化监管执法，健全制度机制，整改工作取得了阶段性成效。制定印发了《***市贯彻落实中央环境保护督察反馈意见整改方案》，按反馈问题明确了责任领导、责任单位和责任人，提出了整改目标、整改措施和整改时限。市委、市政府成立了由主要领导任组长的整改工作领导小组，先后多次召开整改工作动员部署会、问题交办会、工作汇报会、情况通报会和单个问题协调会、突出问题约谈会等会议，有效推动了全市突出环境问题整改落实。制定了中央环境保护督察反馈意见整改落实工作进展情况督导方案，由市委、市人大、市政府、市政协分管领导带队，抽组24名县级干部和8名科级干部组成4个督导组，分包县区和***工业园区，采取深入现场核查、查阅台帐资料、座谈听取意见建议等方式，按月对各县区整改落实情况进行督查通报，逐问题、逐县区、逐部门靠实整改措施和整改责任。针对整改工作面临的瓶颈问题和自然保护区、水源地保护区存在的历史遗留问题，攻坚破难，积极推动突出环境问题化解。截至目前，《**省贯彻落实中央环境

保护督察反馈意见整改方案》中确定的11项整改任务均完成了年度计划，涉及我市的25个具体问题中，要求2017年整改到位的22个问题整改措施已全部落实，基本整改到位；要求2020年底前整改到位的3个问题均完成了年度整改任务。

（三）创新质量治理模式，质量责任体系逐步建立。推进以法治为基础的社会多元治理，着力构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的质量共治格局。一是督促企业落实主体责任。采取培训教育、示范带动等办法，引导企业认真履行质量安全主体责任。扎实开展工业企业产品质量分类监管工作，印发了《关于进一步做好工业生产企业分类监管工作的通知》，依据企业质量管理水平，对企业分类进行监管，鼓励企业建立ISO9001质量管理体系，督促企业签订《自我承诺书》，探索建立电梯安全责任保险、工程质量终身负责及服务质量保障机制，倒逼企业履行质量安全责任。二是加强社会诚信体系建设。召开了全市社会信用体系建设工作会议，把质量诚信纳入信用体系建设的重要内容，全面构建以信用为核心的新型监管机制。召开了‚诚信***‛红黑榜发布会，集中发布了全市第四批诚信红榜企业60户、黑榜企业25户，对列入黑榜的失信企业采取了惩戒措施。推荐4户企业参加企业信用等级评价，已全部通过专家现场审核。目前，全市质量信用等级A级以上企业达到24户。将标准自我声明与企业质量信用报告紧密结合，规范企业信用信息的自我披露，7户企业主动发布了质量信用报告。大力推进市、县、乡农产品质

量安全追溯信息平台建设，建成包括1个市级、7个县区级、69个乡镇和37户生产经营主体的农产品质量安全追溯信息平台。全市4个食用农产品批发市场、82个农贸市场全部落实市场和经营主体责任，实现农产品质量安全可追溯。三是强化风险监测和研判。卫生部门成立了食品安全风险监测工作领导小组和技术指导小组，制订了工作方案和工作计划。在全市设臵了16家哨点医院，覆盖县区二级以上医院。检测食品中化学污染物及有害因素样品87份，监测食源性致病菌117份，完成出口食品检验检疫样品87个。食药监部门开展风险监测3879批次，发布药品安全风险监测情况分析三期。工商部门建立消费维权数据质量分析工作机制，对投诉频次较高的企业，下发预警通知书202份。四是推进重点领域专项治理。质监部门深入开展了‚双打‛‚质监利剑‛系列专项执法打假行动。工商部门适应网络时代质量安全监管新要求，广泛宣传《网络交易管理办法》，规范网络经营行为243户次，删除违法商品信息50条。农牧部门开展了化肥、‚瘦肉精‛、生鲜乳等专项执法检查，查处违法行为179起。扎实开展特种设备安全隐患排查和专项整治，对危险化学品、涉氨制冷企业、客运索道、燃煤锅炉等重点领域保持高压态势，约谈使用单位11户，排查安全隐患265处。大力推进电梯救援平台建设，绑定维保关系电梯2084台，绑定率72.4%。

（四）加快质量基础建设，质量发展后劲持续增强。一是全面实施标准化引领战略。市政府制定了《进一步推进标准化引领

战略的实施方案》，成立了由分管副市长任组长的标准化战略领导小组，组建了工业、农业2个标准化技术委员会，正在筹建服务业标准化技术委员会。积极推进产品标准自我声明公开，全市104家企业上报198项标准，涵盖346种产品。实施‚标准化+‛行动，**公司、**实业、**电子等重点装备制造企业主导或参与了国家标准、行业标准制修订工作。实施‚五个百万‛增收工程，制定和实施***金果、***红牛等农业地方标准105项，建成果品标准化生产基地140万亩，创建国家级和省级示范园区58个，良好农业示范基地1.16万亩，认证出口基地34.21万亩。建成规模化标准化养牛场（小区）353个，认定无公害肉牛生产基地23.18万头。新增***市公共资源交易服务标准化试点和庄浪县矮化密植苹果综合标准化生产两个省级标准化示范区项目。二是强化计量基础保证能力。市政府印发了《进一步加强计量工作的实施意见》，将计量工作纳入全市经济社会发展规划，制定支持计量发展的政策措施，构建全市量传溯源体系。开展‚优化计量，提质增效‛活动，组织了‚计量精准服务企业行‛‚工业计量标杆示范活动‛‚中小企业计量基础能力提升计划‛等系列活动。开展环境监测用计量器具、交通安全类计量器具等专项检查，检查计量器具2876台（件）。举办全市重点用能单位能源计量管理培训班，对年耗能5000吨标准煤以上重点用能单位进行能源计量审查。三是提升检验检测认证技术水平。制订了《***市检验检测认证机构整合实施方案》（送审稿），推动检验检测机构强强

联合，提升检验能力。指导6户检验检测机构通过了计量认证。加强对检验检测机构监管，组织全市19户建工类检验机构开展能力验证活动，对5户存在严重违法行为的检测机构依法进行了查处。对87次认证活动进行了现场监督，占全部认证活动的90.06%，进一步规范了自愿性认证，推动了企业质量管理体系有效运行。

（五）培育壮大知名品牌，市场影响力不断扩大。大力培育各类品牌，强化品牌管理和运营，品牌效益日益显现。一是综合施策培育品牌。紧紧围绕煤电化、肉牛、果菜、旅游、劳务五大主导产业，出台了《关于深入实施商标品牌战略的实施意见》，开展精品培育工程，引导企业提升产品和服务附加值。‚***‛牌富硒苹果、‚***‛牌马铃薯淀粉荣获2017**农业博览会‚金奖‛，**县荣获‚2017中国果业扶贫突出贡献奖‛，‚**苹果‛荣获2017‚**十大农业区域公用品牌‛，‚**粉条‛、‚**苹果‛地理标志证明商标被国家商标局核准登记，‚**苹果‛完成了农产品地理标志登记工作，**‚尖顶柿子‛地理标志保护产品、**‚红牛、苹果、芹菜‛地理标志证明商标申报注册工作全面推进。推荐6户企业参加2017年度***名牌产品评价，全部通过了专家现场审核。到目前为至，全市共有20个产品获得了‚***名牌‛产品称号。按照‚成熟一批、推荐认定一批‛的工作机制，强化商标品牌培育工作，全市有效注册商标2127件，其中今年新增 400件。整合资源打造旅游质量品牌，今年新申报4A级景区1处、创建

3A级景区1处，***山大景区荣获‚2017中国最具魅力旅游景区‛称号，***县被确定为***省首批‚省级全域旅游示范区‛创建单位。二是强化品牌宣传和运营。市委、市政府高度重视品牌宣传和运营工作，坚持走出去与请进来相结合，强力推动品牌宣传。市委、市政府主要领导亲自带领特色产品推介团赴天津、北京，成功举办了“金果红牛旅游”走进京津系列活动，集中展示了我市特色农产品和文化旅游资源，签订农产品销售协议13亿元，现场销售苹果4.24万斤，核桃5000斤，‚***红牛‛产品23.1万元，网络浏览量超过50余万次。组织开展上海‚***金果‛对接恳谈会，参加第二十四届中国杨凌农业高新科技成果博览会等大型会展，‚***金果‛‚***红牛‛‚***旅游‛引爆京津沪市场。邀请中央电视台、人民日报、人民网等主流媒体和网络新兴媒体走进***，深入田间地头、生产基地、加工车间和旅游景区，感受***果菜、***肉牛和***旅游的独特魅力。中央电视台、人民网等媒体对我市特色优势产业进行了集中宣传报道。三是加强品牌保护。成立市品牌商标工作领导小组，协调各职能部门加强对品牌的保护力度。质监部门严格‚***苹果‛地理标志保护产品防伪标识的发放和使用，在网站公布了‚***名牌‛产品获得企业名单，严厉查处伪造冒用名牌标志的违法行为。工商部门先后与西安、北京、海口、济南等地工商部门协同作战，查处了冒用***擀面皮、***涮毛肚等我市知名商标侵权案件，维护了合法权益。

三、存在问题及下一步工作打算

我市质量工作经过积极努力，取得了一定成效，去年接受了国务院对我省质量工作考核的延伸检查，得到了考核组专家的好评。但实事求是地看，我市质量工作中还存在着许多差距和问题，如质量工作对经济社会转型升级发展的支撑作用发挥的还不够充分，县区和部门之间质量工作还不够平衡，等等。下一步，我们将以这次考核为契机，深入贯彻党的十九大精神，全面落实总书记关于新时代质量工作的重要论述和中央、省上的部署要求，进一步提高企业、产业和区域整体质量水平，加快推动经济社会迈向‚质量时代‛。

（一）坚持质量第一，深入开展“质量强市”活动。将‚质量强市‛活动列入2018年全市重点工作之中，采取严实有力的举措，推动质量提升、品牌支撑、质量共治等基础性工作全面发力，努力形成‚党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与‛的质量工作格局，全面开展‚质量强市‛创建工作。

（二）紧贴重点工作，全面推进特色优势产业质量提升。深化供给侧结构性改革，把提高供给体系质量作为主攻方向，加强对煤电化、肉牛、果菜、旅游和劳务等特色优势产业和新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化质量提升的研究，积极打造全国出口食品农产品质量安全示范区和全国生态原产地保护示范区，组织开展标准提档升级和质量攻关，促进传统优势产业实现价值链升级，促使战略性新兴产业的质量效益特征更加明显，服务业提质增效进一步加快，努力形成一批质量效益一流的产业集

群，着力建设现代化经济体系。