综合能力提升心得体会

综合能力提升心得体会（精选10篇）

1.综合能力提升心得体会 篇一

综合能力提升培训学习心得

满怀着对知识的渴求、对名校的仰慕、对学术大师的崇敬，我参加了我局在武汉大学组织的综合能力提升培训，真实地融入到武大的校园，真切地感受到武大的魅力。一流的师资、一流的学风，让我饱享知识大餐，意犹未尽。一周的学习，我认真聆听了各位教授的精心讲授，学习日子令人难忘，感想颇多、收获满满，使我增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路，激发了思维，找准了差距，明确了学习方向。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。

一、增长见识，拓宽视野，提升了创新力。

来到美丽的武大校园后，自己及时调整了心态，转变角色，虚心学习，完成由办公桌到课桌、由做到听的转移。此次培训的内容、形式、时间等都提前作了细致的安排，课程设置科学合理，既有理论概述又有案例分析；既重视课堂讲授又注重实践互动；既有政治经济和身心健康知识的学习，又有水利专业技术知识的提升。在一周的时间里，我认真聆听了各位教授的精彩讲座，边听课边思考，开启了心智，每一堂课、每一天都有收获。教授们来自不同的学科、不同的领域，从不同的角度和层面向我们传授知识、传递信息、传送经验，渊博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅。

二、启迪思路，活跃思维，增强了驾驭力。

授课中，教授们开阔的眼界和宽阔的思路以及丰厚的知识底蕴和丰富的实践阅历、条理清晰的敏锐思维、极准确到位的语言表达能力、恰到好处的案例分析等，都给我留下了非常深刻的印象，这是以前未曾听过的，可谓是“听师一席话，胜读十年书”，既有引人深思的深厚学理，还有使人探究的专业知识，又有催人奋进的人生智慧，使我活跃了思维空间，提高了认识能力，使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题和解决问题。教授们每人对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验；抓住要点，层层剖析，让人豁然开朗，使我的思想观念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想和工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。

三、找准差距，明确方向，激发了学习力。

通过参加学习我领悟到：教授们之所以拥有渊博的学识、极强的语言表达能力、大而广的知识储备量，是因为他们勤于学习、善于学习、善于实践和总结。相比之下，自己学习得太少，学习一贯性不够，经常是断章取义的学，知识面窄，因而“书到用时方恨少”，这就是自己与他们最大的差距，也是这次学习最大的收获。因此，必须从现在起，把学习作为终身必修课，不断重视和加强。无论是个人还是社会，无论是国家还是政党，如果不加强学习，不提高学习能力，势必会被淘汰。要努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，顺应时代发展实现知识的不断更新。学习本身就是工作的一部分，工作本身就成为一种学习，实践证明，学习问题，不是一个有无时间的问题，关键是想不想学的问题。如果真正认识到学习的重要性，有了学习的强烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以挤时间学习。只要有了时不我待的紧迫感，就能够自觉步入“工作学习化”的境界。

武大之行，给了我太多的感悟，武大之行，将成为一个永恒而又美丽的回忆。回顾短暂的学习生活，收获到的是学无止境的领悟，是在大型灌区技术上的认识，同时也是知识领域的扩充、思维方式的拓展。有了这样一个弥足珍贵的学习经历，在今后的工作中，我不仅要增强业务素质和业务能力，更要注重综合能力的提升，为王英事业的发展作出更多的贡献。

2.综合能力提升心得体会 篇二

关键词：纵梁,节拍,拉动式

引言

传统制造企业中,物流是必不可少的工序。作为重卡底盘的骨架,纵梁总成是最为重要的核心零部件,具有体积大、重量重、与车型匹配唯一性强,转运过程只能依靠天车、侧位叉车或卡车转运。某重型卡车厂纵梁生产单元距离下工序铆接单元距离较远,且不在同一厂房内,实际转运时使用卡车转运,将其配送至下工序铆接线旁。纵梁单元作为铆接单元的服务部门,需要按需、按时、按量、按序、按品种将纵梁配送至铆接线旁,确保后续生产顺利进行。

1、现状调研

1.1 基本情况

后工序铆接线对纵梁的需求节拍为45min/配送车次,公司使用1台卡车专职进行纵梁配送,平均节拍为64min/车次,实际与需求节拍差距较大。

统计2013年铆接线停线情况,约30%为纵梁未及时配送到位造成,同时,因为配送时间长导致了铆接线生产效率下降。因此,纵梁保障能力提升成了纵梁生产单元急待解决的一项问题。

1.2 配送过程时间分析

纵梁配送过程包括装车、运输、卸车三大部分,如下图所示:

根据2013年底时间观测数据,纵梁配送平均用时64分钟,其中装车时间占56%,运输时间占10%,卸车时间占34%。

对占比10%的运输时间分析,由于厂区内弯道较多,频繁出入车间,6.4分钟时间为安全、合理的运输时间。下面重点对占比90%的装卸车进行分析。

1.3 装卸车时间分析

1.4 根本原因确定

针对观测结果,采用5W方法,层层剖析其产生的根本原因:

分析根本原因:

◆缺少纵梁出库库位指示。

◆预投控制不合理导致纵梁库区库存量大。

◆上下道工序(纵梁和铆接)装卸车天车承重能力不匹配导致纵梁拆分频繁。

2、改善思路与措施

2.1 改善思路

为确保配送节拍与需求节拍匹配,只有将配送保障时间降低至45分钟内,才能达到预期目标。

改善原则:

◆台账指导现场存取作业,消除寻找、掏梁和拆分浪费。

◆从纵梁推动式存储转化为铆装拉动式存储。

◆提升装配外车型预投准确性,以减少成品纵梁库存。

2.2 台帐控制体系建立

纵梁单元末道工序有10条生产线,而成品存放区只有1个,需要保证同时入库的纵梁选择正确的存放位置。

第一步:设立库区位置信息。根据纵梁库存量,将全部存放位置纳入台账管理平台中,并统一标识、定位。

第二步:完善成品存储台账。确定每个存放位置纵梁明细及存取动态信息。

第三步:出入库管理。结合后工序排产车型,在纵梁最后工序生产任务派工单和纵梁配送(到铆接)单上增加存放库位信息,指导纵梁按序、按点存取。同时制定入库、出库纵梁规则,遵守执行。

2.3 优化间隔层数

优化纵梁间隔层数,将纵梁成品区间隔层数由原来的3-6付不等改为标准3付,实现出库/卸车不拆分,消除前后道工序天车承重标准不匹配带来的作业阻碍和安全隐患。

纵梁库区叠放层数减少,提高库区存储搭配灵活性,大幅降低装车拆分时间。

同时满足前后道工序天车承重,降低安全隐患,并彻底消除了后工序卸车时拆分时间的浪费。

2.4 预投模式调整

由于公司对生产周期严格控制,要求纵梁生产周期为24小时。但在实际生产过程中,多形式的生产工艺共存,导致纵梁生产周期长短不一,最常用的两种工艺组合方式所用周期为36小时和24小时。因此,为达到24小时周期要求,长生产周期纵梁必须进行预投式排产,以达到公司要求。

2.4.1 把握规律

为了进一步提升装卸车效率,消除库存中呆滞品也是一个重要环节。2014年初,对预投计划模式研究改进,分析对比了装配计划历史记录和实际铆装上线车型。

通过对比,发现以下规律:

◆待排车型中数量较大的同种车型在铆接计划中连续出现的机率较大。

◆明确交货期信息的车型在短时间内后工序需求的可能性较大。

◆根据以上规律,将待排车型按照优先次序划分成四类车型,即:

◆需求数量较大的车型。

◆后工序生产计划中频繁出现的车型。

◆交货期时间明确的车型。

◆以上3种以外的车型。

2.4.2 措施执行

通过分类筛选,再参考后工序铆接计划中其他资源齐套性,基本能够锁定待排车型总量的三分之二,再次通过经验判断,筛选出约85%车型进行预投。

2014年2月至5月份实施期间,纵梁库区中呆滞品逐步减少,纵梁成品库存量均稳定在1000根以下。

2.4.3 风险控制

针对待排中少部分未预投的车型,我们通过内部快速处理机制(24小时周期加工工艺),实现快速加工,防范缺件风险。

3、效果确认

3.1 配送节拍降低

3.2 对后工序铆接能力保障

通过对纵梁库区和配送作业的改善,纵梁配送保障能力有了很大提升,主要体现在以下几个方面:

◆配送时间缩短,消除了配送不及时导致的后工序停线等待。

◆计划性控制出入库作业,减少库存管理中的作业异常。

◆消除拆分浪费和吊运安全隐患,使纵梁和铆装整体作业效率得到提升。

3.3 库存量降低

经统计,2014年上半年纵梁成品库存较去年同期降低15%。

3.坚守创新，提升综合服务能力 篇三

“河北省是我国重要的冶金工业基地，拥有发展冶金工业特别是钢铁工业得天独厚的优势。目前河北省钢铁产量占据全国总产量的四分之一。”甫一见面，河北省冶金学会秘书长陈冬就用数据向记者诉说着河北冶金行业的荣誉。“但是，随着供给侧改革，河北省冶金行业必须淘汰落后产能，实现转型升级，现实情况要求学会必须坚持创新，努力提高综合服务能力，助推会员单位持续、健康发展，为节约型社会的创建作出应有的贡献。”陈冬认为，河北省冶金学会作为河北省冶金行业技术的推动者理应为行业企业的发展积极助力。

“如何提升综合服务能力？”记者问到。

“创新，唯有创新方能功成。”陈冬的语气坚定而有力。

立足学术交流

优化企业科技创新

“学术交流是学会的主业，是学会的立会之本、活力之源。学会始终把提高学术交流的质量和水平，作为学会的主要任务和工作着力点，以此推动会员单位的科技创新能力。”对于学术交流，河北省冶金学会的领导有自己的坚持更有创新。“这时候，如何举办高水准的交流会，真正提升企业科技创新能力显得尤为重要。”为此河北省冶金学会坚持围绕区域发展、行业科技创新、节能减排以及钢铁产业发展的热点、难点问题，开展跨行业、高层次的技术交流会。“结果是促进了企业的科技创新与技术进步。”作为企业服务者，陈冬最大的快乐就是看到因为学会的服务推动了企业的些许进步。

于是，第二十届“冀辽晋琼粤川鲁”七省矿业学术交流会、“2014京津冀钢铁业清洁生产、环境保护交流会”、“2014年低成本炼钢共性技术研讨会”、“2015年全国炼铁共性技术研讨会”、“2015焦化行业节能减排及干熄焦技术交流会”、“2015年第三届炼铁对标、节能降本技术研讨会”等国内行业交流会纷纷举办，及至2015年相继举办了“2015年全国钢筋深加工暨物流配送推介会”、“第三届轧钢设备技术国际研讨会（2015）暨重型机械新技术、新装备国际研讨会”、“电子商务在钢铁交易及冶金设备、备品备件管理中的应用交流推介会”。几年来，河北省冶金学会从行业应用领域到上下游行业乃至电子商务领域、国际领域形成了立体式的交流覆盖。“一改之前的表功会，近些年学会组织的会议紧紧围绕社会热点、行业热点、最新技术、行业面临的问题进行探讨，有时候企业带着技术人员进行沟通乃至签署合作协议，有时候组织专家对企业的症状进行诊断，现场解决企业面临的问题......”陈冬认为，把会议做实做深，企业是需要的也是欢迎的。“你能做到诊断企业症状，企业自然愿意来你这里就医，只有做到了，你才能得到。”这时候包括陈冬在内的河北省冶金学会的受访者们彼此相望，眼中流露出的除了鼓励更多的是思索。

深化科技成果评价

助推企业发展

实现科技成果转化很重要的一点是加强科技成果评价。为了深化科技成果评价工作，河北省冶金学会积极作为，争做科技成果评价先锋。2015年3月，河北省冶金学会与河北省科技成果转化服务中心签订了《关于委托开展冶金科技成果评价试点工作的协议》，成为河北省第一家开展成果评价试点工作的单位。

“学会陆续开展了多种形式进行试点工作推进，以深化科技成果评价。”作为河北省第一家科技成果评价试点单位，河北省冶金学会不仅承担着评价工作，更重要的是给河北省其他学会起一个示范作用。为此，河北省冶金学会通过制定印发《开展冶金科技成果评价试点工作方案（试行）》，对评价申请、评价范围、评价形式、评价资料和评价基本规程等作出了规定；根据冶金科技成果评价的实际，制定了《科技开发类应用成果评价指标》和《冶金科技成果评价加权量化评价表》；按照科技部《科技成果评价试点暂行办法》中对聘请评价咨询专家的要求，对原已建立的河北冶金科技评审奖励专家库按专业领域进行了补充和完善。经过一年多的实际工作，河北省冶金学会有效深化了科技成果评价工作，为科技成果转化完成了前沿的梳理工作。“科技成果评价工作的开展得到了会员单位的大力支持，我们先后组织了石钢、承钢、唐钢等三家企业，5个科技成果项目的评价活动，对企业优化产品结构，开展新产品研发等活动给予了有力支持，促进了企业的发展。”陈冬认为，能不能促进企业的发展是河北省冶金学会深化科技成果评价工作开展是否得当的唯一试金石。

多措并举

提升科技人才服务水平

河北省冶金学会作为河北省科协的下属组织，本身就承担着为科技工作者服务的工作。面对冶金行业的现状，为了推动冶金行业从业人员的科技素养和专业技能，河北省冶金协会多措并举，大力作为。“针对科技人才的服务，学会实施了培训、奖励、推荐制度，几年内形成了完善的工作体系。”作为河北省冶金学会的秘书长，陈冬对学会服务科技人才的工作了如指掌。

“学会多年来陆续举办了多场培训会。”2013年与石家庄铁道大学联合举办了“扫描电镜和能谱仪在冶金和机械行业中的应用”培训班；2015年3月在北京举办了“首届冶金行业设备状态监测与诊断技术案例高级培训班”；2015年12月在唐山市举办了“京津冀冶金企业环境监督员培训班”。“几次培训活动，场场座无虚席，培训会上经教学双方交流、互动答疑，以及实用技术培训使各企业广大技术人员及时了解、掌握和使用相关设备及技术。”完成学习的企业员工后期都成为了某领域的技术骨干，推动着企业科技继续前行。此外，依据《中国科协推荐（提名）院士候选人工作实施办法（试行）》，河北省冶金学会制定了2015年院士推选工作方案及实施细则并适时提出河北钢铁集团董事长、党委书记于勇为院士候选人予以上报。不一而足，河北省冶金学会设立的河北冶金青年科技奖也为企业科技创新带来了新的动力。河北冶金青年科技奖设立三年来，共有60人获河北冶金青年科技奖。他们的获奖吸引着更多的科技工作者参与科技创新，带动了企业的科技创新。

也正是因为河北省冶金学会不断用创新的思维工作，为推动河北省冶金行业的科技创新、转型升级、结构调整与持续发展，提供了动力和技术支撑。学会多年来先后被中国科协和中国金属学会评为“全国省级学会之星”和“先进学会”；2012年被河北省科协授予首批综合示范级学会；2013年被河北省民政厅授予5A级学会。河北省冶金学会正通过自己的不断创新攀登着一座座高山，并在攀登的过程中享受着每一分美景。

4.班主任综合能力提升培训心得体会 篇四

班主任是一项辛苦的工作也是充满挑战富有责任感的工作。学生入学来到班级第一个认识的接触到的就是班主任。所以班主任在学校就是学生的父母，朋友。在日常的班级管理过程中如何扮演这个重要的角色呢。在我担任班主任的过程中也遇到了许多问题，有很多疑惑。听了这次的培训会，让我的问题找到了答案。我校非常优秀的班主任吉老师的发言非常精彩，他为我们传授了他管理班级的经验，讲到了他遇到的问题及解决方法。特别提到了班会课的重要性，一般情况下班会课都是枯燥的，老师在上面讲学生在下面不耐烦地听，多数都是老师在发火，在抱怨，在指责。这样的班会就流于形式，学生肯本不当回事，甚至有厌烦的情绪。吉老师介绍了他组织的几次成功的班会课。由学生来主持，设计有趣的游戏来吸引学生的注意力激发大家参与的热情，由学生各抒己见，发表各自的看法，说想说的肺腑之言，从而起到教育学生的作用。这种方式让学生感到亲切舒适。听了吉老师的做法，我也茅塞顿开，今后我也借鉴这种方式，为学生们组织生动有趣的班会课，让班会课发挥应有的作用。

结尾处吉老师引用了艾青的诗歌表达了对班主任工作的热爱，让我倍受感动。接下来，全国劳模海南省的优秀班主任陶老师的发言同样使我收获良多。陶老师为我们介绍了班主任管理的几种方法及在管理过程中几种常见的误区，这些方法非常实用，为今后我的工作点亮了一盏明灯。在班级的日常管理中，班主任应该多从学生的角度出发，在处理问题时一定要讲究方式方法，切勿急发火。同时要多种方法结合用，理智地处理问题。要有赏有罚，有松有弛，张弛有度。总之，有用心对待每个学生认真处理每个问题。

5.综合能力提升心得体会 篇五

己亥金秋十月，我有幸参加xx市党政干部综合能力提升培训研修班，坐进我国最高学府清华园的课堂，弥补了学生时代没有受过全日制高等教育的遗憾。一周的清华之行，我享受了绝妙的视听盛宴，满满的是兴奋，满满的是收获，满满的是共鸣。在校园里，所见每处景观都是人文的阐释、历史的记忆。走到校门口镌刻的俊秀遒劲的“自强不息、厚德载物”八字校训旁，我仿佛看见梁启超先生正在清华学堂里发表激情澎湃的演说，“天行健，君子以自强不息”，“地势坤，君子以厚德载物”，激励清华学子崇德修业，发奋图强;走在清华荷塘边，我仿佛看见朱自清先生正披着月光，在幽静的荷塘边散步，薄薄的青雾、淡淡的云，诉说着他救国无门的苦闷;走近清华学堂大草坪前面的日晷，看到底座镌刻的“行胜于言”，我仿佛看见清华大学原校长梅贻琦正在学生集会上，谆谆教导学生们要树立良好的清华大学“校风”。在课堂上，所听每堂授课都是经典知识的传授、教授风范的展示。人民网舆情监测室副秘书长单学刚讲的《新媒体时代突发事件危机管理》，详细解读了新媒体时代突发事件的特点与规律，传授了危机研判和应对处置的方法，揭示了“危中有机、化危为机”、“福兮祸所伏、祸兮福所倚”的道理，紧贴实际，风趣幽默，启迪人生;中央党校教授朱辉宇讲的《习近平新时代中国特色社会主义思想》，系统阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的根本主题、核心理念、历史使命、内在逻辑、基本方略，脉络清晰，旁征博引，蕴含深刻;清华大学继续教育学院主讲教师安康讲的《情商与影响力》，全面讲解了情商与影响力的关系、情商的含义、构建情商影响力的要素，注重互动，通俗易懂，受益无穷。在北航博物馆，长空逐梦、银鹰巡空、神舟问天、空天走廊四大展区的珍贵实物，展示了我国航天航空技术从无到有、从弱到强的艰难探索历程，极富视觉冲击力。在国家博物馆，《复兴之路》大型展览通过翔实的史料、珍贵的图片，再现了中华民族从屈辱走向辉煌的历史，置身其中能真切理解国弱民贱、国强民安的道理，激励国人奋发图强，共同描绘中华民族伟大复兴的壮丽画卷，极富情感征服力。在北京展览馆，观看“伟大历程、辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”，仿佛穿越“时光隧道”，70年的光辉岁月和非凡成就扑面而来，丰富的照片、视频、实物、模型，浓缩了中华大地上日新月异的变化，极富精神感召力。清华的时光是最美好的，美好的时光总是短暂的。时光虽短暂，精神可永驻，珍藏的是回忆，永存的是烙印，从清华回到xx，我们要永记清华烙印，努力做回最好的自己。对此，我有三点不成熟的体会。第一，学而后净心铸魂。在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育掀起高潮之际，步入清华大学继续教育学院学习，感受最深的就是心灵的再次洗礼。洗礼来自清华大学的光荣历史。百年清华史，就是一部与祖国同呼吸、共命运的奋斗史，从建国前参加“五四”运动、“一二·九”运动，站在救国存亡的前列，到建国后参与国徽和英雄纪念碑设计、国家“两弹一星”研制，站在科技强国的一线，清华人始终信念如炬，以身许国，“心有大我、至诚报国”的爱国情怀代代相传，“爱国奉献、追求卓越”的清华精神沁入骨血。洗礼来自清华大学的精致课堂。国防大学教授马刚讲到，当今世界正面临百年未有之大变局，这个大变局就是世界力量对比重大变化引发的国际秩序大调整，中国是主要推动者，令人热血沸腾;朱辉宇教授引述的数据表明，中国民众对国家发展道路认可度达89%，在受调查的30个主要国家或地区中高居第一，充分说明中国自信有着强大的社会基础。我们有幸赶上了中国特色社会主义新时代，要进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，凝心聚魂，补钙壮骨，不忘初心、牢记使命，积极投身于时代热潮，为建设“一个中心、三个城市、五个xx”做出积极贡献!

第二，学而后明责笃行。在清华校园里，见到的每个教授总是一丝不苟、治学严谨，遇到的每名学子总是行色匆匆、求知若渴，很好地诠释了“行胜于言”的清华校风!清华人之所以长期蜚声中外，就是在于这种始终追求卓越、争创一流的精神。我想这便是清华魅力所在，给人以行动的力量，给人以前进的勇气，给人以成功的信心。朱辉宇教授从宏观、中观、微观三个层面解读了中华民族伟大复兴的中国梦，微观层面就是人生出彩、梦想成真，告诉了我们在实现中华民族伟大复兴的中国梦的伟大征途中应该怎么做。实现中华民族伟大复兴的中国梦的“xx篇”就是推动xx换道超越、振兴崛起。建设xx，发展xx，“功成不必在我、功成必定有我”，作为xx的基层党员干部，我们要立足岗位，扎实工作，知责思为，履责担当，尽责竞进，明责笃行，在工作中坚持做到“四有”：有良好的精神状态、有敬业的工作态度、有务实的工作作风、有直面困难的勇气，始终做到激情不老，务实肯干，积极进取，在无私奉献中实现自己的生命价值。

6.综合能力提升心得体会 篇六

一般管理人员综合能力提升培训班

学习心得

6月11日至12日，人力资源部特聘请厦门胜卓管理咨询有限公司的邹文强讲师，来我厂进行为期两天的有关一般管理人员综合能力提升方面的培训，做为一名普通管理人员，我有幸参加了这次培训，邹老师的课内涵深刻、实用性强：将现代管理理论与案例分析相结合，深入浅出、通过自己丰富的实战经验及对现代管理的充分理解，完整的诠释了作为一个一般管理人员应该具备的素质及心态。真是令我受益匪浅、感触颇多。

邹老师主要从以下两个方面阐述了如何对一般管理人员的综合管理能力进行提升：

第一模块：管理者职业化角色认知与定位

现代企业中的一般管理人员都处于上压下挤左推右拉的环境中，要想成为一名优秀的职业化管理者必须具备六项核心管理能力，即领导激励部属能力、培育辅导部属能力、高效团队执行能力、内外沟通协调能力、员式绩效管理能力及问题分析决策能力。要具备以上六项核心管理能力，须进行三项修炼：

（一）职业化心态。要学会责任、学习、尊重、积极、协作与感恩；

（二）职业化技能。既要修炼专业岗位技能，又要修炼核心管理能力；

（三）职业化素养。既要修炼职业习惯，又要修炼职业道德。

第二模块：管理者时间管理能力提升训练 时间管理的本质就是自我管理。时间管理原则一：80/20原则

（一）20%的工作占整个工作80%的价值；

（二）集中80%的精力做好20%的工作；

（三）投入20%的精力做好另外80%的工作。时间管理原则二：目标ABC

（一）必须做的；

（二）应该做的；

（三）暂时可以不做的。

第三模块：管理者之团队执行力提升训练

（一）与下属明确工作意图、标准和目标；

（二）让下属对信息进行确认，必须制度工作计划；

（三）一定要明确员工的责、权、利，锁定员工责任，明确工作角色分工；

（四）科学合理的授权。

第四模块：管理者之员工差异化辅导策略

（一）对于“人才”型员工，要采用参与加支持的方法；

（二）对于人“财”型员工，要采用授权加倾听的方法；

（三）对于人“裁”型员工，要采用指示加观察的方法；

（四）对于人“材”型员工，要采用督导加引导的方法。第五模块：管理者之员工非薪酬激励技巧

六大非薪酬激励的类型有活动聚会类、文化氛围类、关心关怀类、发展成长类、评奖评比类、肯定赞美类。无论采用哪种激励，必须遵循全员参与、全员感兴趣、形式多样化、控制预算、保证安全的原则。

第六模块：管理者之员工管理沟通的能力

（一）表达与倾听同等重要；

（二）语言沟通与非语言沟通相互结合；

（三）沟通过程中对事不对人;

（四）沟通过程中要建立主动情势技巧：发问

（五）根据沟通对象采取不同的策略。

7.综合能力提升心得体会 篇七

一、 港口设备管理技术的发展与现状

随着科学技术的不断发展进步, 港口机电设备管理技术也随之发展变化, 其发展主要经历了如下三个阶段: 初级阶段由于科学技术并不发达, 因此其管理判断的主要依据大多来自于知识和经验; 继而进入现代化阶段, 在这一阶段港口机电设备管理技术主要依托传感器技术、 计算机技术以及动态检测技术等专业技术设备进行综合管理; 最后一个阶段, 即在信息技术高度发达时所达到的智能化阶段, 在此阶段节约了大量的人力资源, 因为设备的故障检测、 诊断、 调度以及管理等诸多环节都是智能一体化完成的, 因此智能化阶段使港口设备管理技术得到了全面的升级和优化。

随着信息技术的不断发展, 港口设备管理模式和技术也有了较大的发展变化。 传统的人工化策略港口设备管理技术以不适应目前的发展步伐, 港口设备技术管理水平的提高亟需对技术进行全方位的改进、 创新, 从而使港口运输效率得到大幅度的提高, 智能化港口设备管理技术刚好迎合了港口经济发展所需, 因此, 要及时采取有效措施, 进一步引导并尽快实现港口设备管理技术的创新, 使港口设备管理技术实现从人工化向智能化的跃进, 以更好地提高经济和社会效益。

二、 注重港口设备技术综合管理

( 一) 降低港口设备使用成本的综合管理

设备使用成本由诸多因素决定, 一般由人工费、 维修材料费、 折旧费、 大修费以及一些其它费用等, 因此, 若要真正做到港口设备使用成本的最小化就要从各个环节入手, 进行综合性的管理控制。 人工费顾名思义就是设备运行过程中工人操作、 维修等所需的工资; 维修材料费即设备在维修过程中采购备件的成本以及在修理过程中所需的零件、 油料以及加工费等, 其中维修人员工资和零配件费用是主要部分。 因此, 港口企业成本的控制要将这些因素尽量考虑其中, 严格控制好该费用成本, 以最大限度地将降低港口设备使用成本。

( 二) 港口设备综合管理中的安全管理

安全生产是关乎整个港口运营的重中之重, 这其中设备的安全使用是安全生产的前提与基础。 国家对港口装卸中所使用的设备有具体的标准, 即要做到精、 大、 细, 如若任何一台大型机器设备出现较大的安全事故, 则对整个生产的全过程所造成的损失是不可估量的, 因此, 要是安全生产保证不了必将给企业带来极大的经济损失。 企业要确保生产的顺利、 有序、 安全进行, 要加大对安全系统的重视程度, 运用科学的管理手段对可能出现的安全隐患进行及时的预防措施, 从而为企业减少不必要的损失, 实现经济效益的最大化。

( 三) 管理模式不完善

虽然现阶段大多数的港口对设备管理都制定了一系列的管理制度, 但是由于我国在这一方面的重视程度不足, 很多制度均不完善, 执行存在阻力, 还存在重使用轻管理等现象, 导致各个部门、 人员的职责不明确, 不仅影响到当前企业的经济效益, 还对企业日后的长远发展起到不利的影响。 因此, 我们需要建立健全科学、 严密的港口设备综合管理体系与制度, 通过对设备有效的进行监管, 来促进企业的发展。 科学的管理不仅能够充分发挥设备的功能, 还延长设备的使用寿命, 使企业的设备固定资产价值得到保值和增值。

( 四) 提高港口设备维修管理水平

港口企业为了提高产量, 降低成本, 必然需要保持设备长期运行的状态, 在这一情况下, 一定要提高对设备维修、 保养工作的重视程度, 否则极易出现设备的故障或损坏。 设备在出现故障的情况下, 坚持运行不仅降低了运输质量, 还降低了设备的运转效率, 产生极大的安全隐患, 最终造成能耗增多、 性能下降、 经济效益严重下滑的现象。 因此, 设备的维修保养工作是设备综合管理的重要环节, 特别是在如今设备使用条件日益恶劣的条件下, 我们更应提升设备的维修保养水平。

现阶段很多设备的维修、 保养受到生产任务的限制, 很难彻底解决设备的隐患, 降低了设备的完好率与使用寿命, 因此, 我们一定要正确处理维修保养与生产的关系, 在促进企业发展的同时, 保证设备的良好状态。 因此, 我们首先应该建立起针对各类设备的检查制度, 以便对设备的运行状态进行全面了解, 也为设备的维修保养提供理论依据; 然后我们需要根据设备的实际情况, 进行相关配件的采购, 根据生产情况, 制定维修工艺, 合理安全设备的维护保养周期; 最后再建立一支技术水平高、 作风过硬的维修队伍, 并经过不断地学习, 实现维修技术的不断进步, 实现设备维护与生产的协调发展。

( 五) 完善港口设备的技术创新管理

通过加大技术创新管理能够更好地实现港口设备的综合管理能力的提升, 不仅能够保证港口的正常生产, 还能够维持设备的良好运行状态。 并通过提高设备性能的方式, 实现设备运行效率的提升, 不断提高港口的吞吐能力。 最后, 设备的技术创新管理应从产品质量、 质量成本等方面着手, 保证港口的经营目标。 此外, 还要通过强化设备的技术创新管理, 实现设备管理现代化的方式提高港口的经济效益, 改善设备的运行效率。 设备的技术创新管理还需要完善的设备保养制度, 以便于定期的对设备进行技术检测, 确保制定的制度能够彻底落实, 保证各项管理制度都得到贯彻和执行, 为港口设备的科学化管理创造良好条件。

( 六) 加强设备管理的信息化管理

为了更好对设备使用情况进行统计分析, 建立设备管理系统, 宏观管理设备使用情况, 直观并实时监控设备使用状况和经济效益。 利用信息化的手段, 对设备的基本资料, 以及使用维修状况、 使用成本、 维护成本等进行统计分析, 跟踪设备随着使用时间的延长而发生变化的轨迹, 同时为管理层做决策时提供强有力的数据支撑。

三、 结论

综上所述, 作为一门综合性的管理, 港口设备的综合管理能力的提升, 需要从多方面的共同努力, 为了更好地发挥港口设备的性能, 我们需要不断探索、 总结, 加速港口设备综合管理能力的提升, 使其能够更好地在工作中发挥功能, 提高作业效率, 保障设备正常使用, 提升港口核心竞争力。

参考文献

[1]梁少雯.浅析我国港口设备维护技术的反战现状[J].价值工程, 2013.

[2]丁泽熙.论港口设备综合管理能力的重要性[J].港口装卸, 2009.

8.增加“三度”，提升综合实践能力 篇八

[关键词]综合实践 数学思想方法 问题引领 合作学习

[中图分类号] G623.5 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2016）29-072

“综合与实践”是课程改革提出的教学新内容，它沟通了生活中的数学与课堂上的数学。在多年的教育教学实践中，我一直在思考这样的问题——怎样才能上好数学综合实践课？怎样的综合实践数学课才不仅能保留数学味，还能提升学生的探究能力和综合实践能力？为解决这些问题，我总结出“三度”：渗透数学思想方法，增加深度；以问题引领，增加温度；通过小组合作，增加广度。下面我以“数字编码”这节综合实践课为例，简要谈一谈我的教学主张和做法。

一、渗透思想方法，增加深度

数学思想蕴涵在数学知识形成、发展和应用的过程中，是数学知识和数学方法在更高层次上的抽象与概括，如分类、归纳、演绎、建立模型等。数学知识是数学方法的载体，数学方法是对数学知识的进一步抽象和概括。对于数学而言，知识的发生过程，实际上是思想方法的应用过程。因此，诸如概念的形成过程、结论的推导过程、方法的思考过程、问题的发现过程、规律的揭示过程，等等，都是向学生渗透数学思想方法和训练思维的契机。教学工作的一项重要任务是揭开数学严谨、抽象的面纱，将数学知识“返璞归真”地教给学生，让学生亲身参与“知识再发现”的过程，通过独立思考、合作交流，逐步感悟数学思想。

“数字编码”是根据各种规则组合而成的一串编码，可以表示不同的信息，这就是符号化思想。首先，我让学生体会身份证号码的编码规则，了解它按地址码、出生日期码、顺序码、校验码进行编码的规律，使学生了解数字编码具有简洁、规范的特点。随后，我通过班上一对双胞胎的不同身份证号码，让学生进一步体会身份证号码的编码规则——以省市区为划分标准，根据每个人的出生地、出生时间等信息确定每个人唯一的身份证号码。最后，我组织学生尝试为全校学生编学号，让学生通过实践再次体会数字编码的简洁性和唯一性。由此，学生直观感受到分类思想在日常生活中的实际应用。上述事例是数学思想的渗透从符号化思想和分类思想升华到一一对应思想的体现，如一个公民对应一个身份证号码。学生课后自主调查了广州图书馆的图书编码，并尝试为学校图书馆的每一本书编码，亲身经历知识的形成过程，进一步体会了符号化思想、分类思想和一一对应思想，既获得了数学思想方法，又让数学的学习更有深度。

二、通过问题引领，增加温度

问题是数学的核心，是学生学习的出发点，学生学习的过程就是以“问题为中心”的探索过程。没有问题就不能为学生探索知识提供自主参与的情境，难以激起学生的探索欲望。具有挑战性的问题是点燃学生学习热情的火种，恰到好处的提问可以促进学生掌握重点、理解难点，甚至使学生能熟练地运用所学新知思考身边的数学现象，从而帮助学生发展智力，提高能力。因此在课堂上，教师要善于提出难易适度、具有启发性的问题，通过提出这些问题，使课堂增温增效。综合实践活动课是一种基于学生的直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现知识的综合运用的实践性课程，是小学数学教学中的新教学形式，是培养学生综合应用能力、创新思维能力和合作学习能力的重要手段。这种教学形式最大的特点是通过提出一类问题让学生主动参与学习活动，最大的难点是何时提出何种问题才能保证课堂“升温”。

课程标准指出：“‘综合与实践’是指一类以问题为载体、以学生自主参与为主的学习活动，‘综合与实践’的教学，重在实践、重在综合。”所以，教师在设计教学和组织教学时要特别关注问题的选择和问题的开展过程，通过选择恰当的问题，使学生的思维处于激发态，最大限度地调动学生探索知识的热情，从而使学生产生期盼解决问题的强烈欲望，为学生自主构建新知注入活力。如在“数字编码”探究活动中，我尝试在不同环节提出不同的数学问题，取得较好成效。问题1：这些号码由什么组成？（引出“数字编码”）问题2：通过调查、研究身份证号码，你们小组有什么发现？（让学生主动探究了解身份证号码的含义）双胞胎的身份证号码相同吗？（激发学生进一步了解身份证号码的特点：唯一性）问题3：为什么证件要有数字编码？提出这个问题后，引导学生合作编学号，使之在编学号的过程中产生矛盾冲突，发现问题，进而提出问题、分析问题、解决问题，最终让学生逐步掌握编码方法。问题4：今天研究了什么？至此，教师通过在教学的不同环节提出针对性不同的问题，激发了学生思考的热情，让课堂学习保持“高温”。

此外，教学还应达到一个更高的目标，即从“由教师提问”逐步过渡到“由学生提问”，帮助学生形成问题意识。如在了解身份证号码的环节，教师可适时地给学生质疑辨析的机会，让学生对身份证号码的结构和含义理解得更深入。这也符合课程标准提出的“两能”（分析问题的能力、解决问题的能力）变为“四能”（发现问题的能力、提出问题的能力、分析问题的能力、解决问题的能力）的要求，凸显了对创新意识与能力的培养。

三、开展合作学习，增加广度

合作学习是课程改革所倡导的学习方式之一，指学生在小组合作中为完成共同的学习任务，在明确成员责任基础上进行的互助性的学习。其特点鲜明：积极地相互支持、配合，特别是面对面的促进性互动；小组成员积极承担共同任务中的个人责任，多数学生还能进行有效沟通，建立并维护小组成员之间的信任感与默契，协同解决问题。由此可见，这种学习方式能最大限度地增加全体学生的学习参与度，体现了“面向全体学生教学”的理念。

如教学“数字编码”时，鉴于学生对身份证号码等数字编码缺乏深刻的了解和认识，我先让学生进行课外实践（调查、编图书码、制作手抄报、写数学日记等），再在课内进行交流。同时，在课堂上，我不仅重视师生合作，还加强生生合作，充分调动学生思考问题的积极性。如，将全班分成若干个小组开展合作，既培养了学生的合作精神，又使每个学生都能主动参与学习活动。本综合实践课中，开展了多次小组合作，通过调查、观察、交流、比较，学生充分了解身份证号码的数字编码结构和特点，深刻体会到数字编码简洁、规范、唯一的特点。对于课后实践作业，我要求每个学习小组找找身边还有哪些数字编码的具体应用，选择感兴趣的数字编码，了解它的含义，并写一份数学绘画日记或制作一份数学小报。通过周末去图书馆了解图书编码、小组合作为学校图书编码等实践活动，全体学生自主参与到开放式的综合应用实践教学中，既契合课程改革的理念，又提高了学生的综合素质，促进了他们多方面能力的协调发展。

总之，教师要不断向学生渗透数学思想方法，以问题为引领，组织合作教学，让课堂兼具深度、温度与广度，全面促进学生综合实践能力的提高。

9.综合能力提升心得体会 篇九

非常感谢学院组织的这次难得的学习和交流机会，为期四天的教师综合能力提升研修学习结束了，此次的培训和学习对我触动很大，也是受益匪浅和收获颇丰的，作为一名一线教师和教学管理者，是一次难得的、终身受益的、非常值得思考和学习的机会，也是一次全面提升自身综合能力的契机。

一、高技能人才培养的理念、榜样和内涵

无论是西方发达国家，还是发展中国家，都是需要高技能人才的，也是促进世界各国的综合国力提升的重要能量，那么人才如何培养，如何更有效的培养。如何培养出有修养和内涵的高技能人才，是一项值得不断探究和实践的艰巨任务。

首先，高技能人才需要学生求知欲+人格素质+刻苦努力+教师综合能力+职业素质和职业道德+能力和天赋，是全面的努力和重点的培养的结晶，学生的个体差异很大，且不可范范培养，道理很简单，就是不可能让每个学生都成为高技能人才，而是要广泛培养懂专业的社会需求量大的一般技能型和重点培养具有高技能人才潜质的高技能型人才；其次。技能很重要，但是学生的综合素质和能力更重要，素质方面要适当适度，完美的学生是没有的，要以优盖缺，完善学生综合素质，加强德育和情商等的教育和培养，以求人格上更健康，能力方面先要让学生能自食其力吃上饭，然后再让学生吃饱饭。最后让学生吃好饭，挑饭吃，不能急，不能目标高，更不能一山望着一山高；没有那个学生是高智商，也没有那个学生是天生从恶，更没有那个学生不努力就成才。

二、教材的认识与实践、编审

职业教育是综合素质和职业能力的教育，是关系民族发展和国家兴旺的教育，是极度依赖良心和教师能力责任的教育，更是全社会越来越重视的教育，职业教育离不开教材。

教材具有局限性，教材具有时效性，教材具有导向性，教材具有客观性，教材具有吸引力，教材是理论、实践、经验、总结和智慧的结果，是几代包含教师在内的成果，但是值得注意的是，科技进步速度加快，新材料、新技术、新工艺和新理念的不断出现，对教材的编著和选用提出了更高的要求，结合职业院校的特点，很多教材已经不能够满足职业教育的要求，一条可行之路就是根据不同职业院校的特色特点采取校企合作、共同开发、不断完善和行业认定来编著和选用教材，时间跨度不一和企业标准不一是主要问题，而且受到经济发展和地域性质的制约，职业教育需要好的教材，好的教材需要从一线生产性和服务性企业和研究类行业中来，根式需要教师不断学习和调研中不断总结凝练成果中来，还需要学生努力学习不断反馈，过程复杂且短时间不能完成，职业教育不是短期教育，不是速成教育，是净化心灵、提升能力、紧跟时代、增强竞争力和不断发展、改进、完善和提高的教育，体现出来的一项重要成果就是教材，职业教育的教材要体现时代性、先进性、实用性和创新性，要具有灵活性，重要是不能滞后，教材滞后是面临的主要问题之一，那么根据行业和企业标准从实践和一线中总结出来的自编讲义或教材是很好的，也很实用，相对成本也不高，是教材选用的一个方向。

三、现代职业教育体系与国际竞争力

职业教育是提高一个国家国际竞争力的有效手段，但是单打独斗的职业教育不钢性不强势，职业教育要发展和壮大必须建立灵活且适应性强的职业教育架构和体系，要有基础和内涵，要紧跟时代发展步伐，要着重培养高级技能型人才和适应行业企业发展需要的技能型人才，同时要不断改进职业教育的思想和探索出改革新章，要博众家之长，摒自家之短，职业教育体系的建立有难度，各方面要求和适应性都非常强，所以需要我们不断去研究和发展。

职业教育体系与国际竞争力是相辅相成的，德国的经验已经说明问题，但是现在学习和照搬德国职业教育模式是有问题的，不会可以学，不长可以长。但是要活学活用，国情不同也会导致职业教育的不同，体系也就更不同了，看的到摸得着的东西好学，深层次的思想和观念及体系是学不来的，是需要自力更生发展创新的，好学就学，不好学就“学”能行么？我看不行，国情反映民情，民情反映教育，教育反映国情，过程中蕴含很多不知和未解，短时间或是一个时期之内就能解决的了么？需要全社会去努力，有些事是可以跨越式发展的，有些事是不能的，职业教育体系的发展，在具体环节上，在软硬件建设上，在新时期的体系构建上还是可以采取跨越式发展的，但是培养目标上，教师观念上，学生培养上就不能这样了，的打牢基础，确定节奏，有的放矢，循序渐进并发展，不能求快求近求成果，要先开花后结果结出好果再结出硕果，过程是艰辛曲折的，是需要我们去不断努力奋斗的，提高国际竞争力不是一家之事，不是一朝一夕，要想好发展快发展，就脚踏实地不断总结经验和改革创新，探索出一条符合我国国情的职业教育体系与国际竞争力的提升发展之路。

四、提高人才培养质量，引导学生健康成长

健康的个体是成就高素质技能型人才的基础，提高人才培养质量 关键的也是极为重要的一项任务就是引导学生健康生长，目前，学生个体发展个性化鲜明，倾向性又很不明显，伴随着多方向发展的趋势，也就是说引导好了健康了，优势明显，反之就是成为社会的负担，甚至怀有情趣和暴力倾向以及报复心理，心理医生不能包治所有学生的心理疾病，更何况学生处在一个认知、学习、适应和再发展的时期，本身有的问题根本就是不是心理疾病，而是意识形态和主管认知所为，那么这个时期，学生在校的时期就是很关键的阶段，这个时期教师与学生的相处时间是最长的了，教师的言行也会直接或间接的影响着学生，好的教师是既要教会学生该如何学习和传授技能经验，又要教授学生走向健康、和谐、正确的人生价值观，教师的责任是重大的，教师的负面影响是很关键的引导因素，而正面的引导因素则可能让学生受益终生，影响学生的学习观、价值观、择业观和人生观，甚至成为一辈子的朋友，加强学生和教师的德育教育和自身学习，不断学习党的先进理论和时代思想，深化教师内心责任感和学生的感恩之心，学生的健康发展是基石，培养技能型人才是目标。

教师如何在与学生的平时交流、教学过程中和生活接触中达到教书育人、美化心灵、传授技能和引领健康发展的目标是我们大家需要共同思考和探究的课题，当然也是个重大难题，需要广大教师去不断努力。

五、建构高效课堂心里软环境，有效沟通成就作魅力教师 教师是人师，为人师是不容易的，教师与学生的接触主要是在课 堂，课堂也是学生与教师、授课的欲望与学习的欲望交织在一起场所，离开课堂的传道授业是不完整的，课堂是不是仅仅是教室，又或是实训场所，可以说到处都是课堂，只要有教师和学生完成的这一过程，就可认为是，就传统的课堂教学来说，教师的气场够大么？能够充分吸引学生的注意力么？学生出现不和谐的行为怎么办？课堂上与学生发生矛盾怎么办？如何用教师的自身魅力去吸引和引导学生？如何构建有效的课堂？如何达到最佳效果？等等。

教师在课堂的魅力是关键，构成魅力的元素是知识、学识、视野、眼界、人格、责任心、包容心、自信心和热情等的集合，教师的魅力是激发学生求知欲的重要因素，关键是建构高效课堂的心理软环境，加强并有效地与学生沟通，教师的个性是不同的，高效课堂的心理软环境也是不同的，但是有效的沟通是达到的效果是相同的，关键在教师魅力，当然魅力也是不同的，不同教师的魅力也是不同的，只要能够起到积极的健康的引导和吸引作用就好，反之就不好了。

通过这短短四天的学习，很辛苦，但是和收获比起来就不算什么了，感觉自己变的强大了，不再有负担了，感受到了自身的巨大价值，同时也有了危机感，知识是要不断学习的，经验是要不断积累的，教师是任重道远的职业，不是那么简单，同时我们是幸福的，是最年轻的人。

10.综合能力提升心得体会 篇十

班学习体会

移动金牌营业员综合能力提升培训班学习体会

“金牌营业员综合能力提升”培训心得

5月10日，受公司领导的委派，我们一行七位同事到毕节分公司参加了“金牌营业员综合能力提升”培训，历时三天，三天的的培训，我感觉收益不小，开了眼界，观念上得到了更新，服务理念得到了很大的提升。通过专家系统的培训，有以下几方面感悟：

第一、个人形象打造公司形象。作为中国移动的一名员工，要随时树立公司形象至上的理念，员工个人的形象不只是代表自己，而是代表公司，个人的

仪容、仪表、形象、气质等都直接影响到公司形象，直接或间接对公司利益产生着影响。如果我们没有一个良好的形象，将会使顾客从心理上产生不信任感，产生排斥心理。因此，我们必须牢固树立“公司形象第一，顾客至上”的理念，每天以阳光的形象走进岗位，以饱满的热情投入工作，以温馨服务迎接顾客。对于我们一线员工而言，个人形象就是公司的窗口，是传递公司文化的前缘阵地，每一个细节都不能出错。我特别喜欢我们的职业服装，当我着装上岗时，总会有一种自信，适度的化妆配之以适当的发饰、首饰、体香，不时也会赢得顾客的赞许，他们美称我们是“移动空姐”。这说明，我们的形象和服务已得到社会的认可。

第二，个人素质提升公司形象。对我们一线员工而言，我认为个人素质包括业务素质、服务素质、应变素质、抗压素质。要熟知各项业务知识，做到百问百答，切忌“含混不清，一问三不知”，业务操作不能出差错。光有埋头苦干是不够的，我们每天面对的是顾客，必须提高服务质量，让服务出效益，我们的工作具有其特殊性，微笑服务是取得成功的关键，微笑可以给人温馨，让人亲切；主动服务，可以消除陌生，给人方便，主动招呼、主动介绍、主动指导、主动询问，让顾客满意而来，高兴而归，从而增强顾客对公司的信任感。工作中难免有顾客因为对业务上的很多问题产生质疑，比如资费问题、消费问题、甚至网络信号问题，都会有人问过究竟，甚至无理取闹，这种情况下，我们必须保持百分之百的耐性，控制自己的情绪，以较强的说服艺术，动之以情，晓之以理，最终达到消除顾客心里的阴影，使顾客心悦诚服。

第三，严格的纪律保证公司形象。严格的纪律是事业成功的保证，作为我们每一位员工，都应该把我们的职业当成为之奋斗一身的事业，爱岗敬业，视公司为家，严格遵守各项规章制度，工

作中用心专一，不交头接耳，不闲聊或说笑；对客户热情招呼，有求必应，有来必迎；和顾客交流要使用文明用语，切忌拖腔、语气生硬、烦躁、顶撞或与客户争吵；工作场所不能大声喧哗；遵守保密原则，不泄露、盗用客户资料；遵守财经纪律，每天经手的经济要做到当日结清，遵守作息时间，按时交接班，使工作能做到承上启下，有序进行。