美容美发专业课程标准

美容美发专业课程标准（11篇）

1.美容美发专业课程标准 篇一

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-本资料来自 本资料来自 (一)要预约时间

（您好XX小姐请问您预约什么时间,作什么项目？好的，我已经帮您预约好了时间做XX项目护理,希望您能准时前来,我们美容师会在此等您,拜拜.）(二)咨询:（很抱歉！请您稍待一下，我请我们美容顾问帮您做解答。请稍等，谢谢！）

(三)友人: 所有外来电话一律留言回电。

* 值柜时如有顾客来到现场咨询，请于顾客进门时即以礼貌性接待，请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

* 如有老顾客前来，值柜美容师请打内线通知美容师，顾客已来,请美容师到外场接待(不可用广播)。美容师到外场后请顾客先换拖鞋,带到内场后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部份请带到洗浴室)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。* 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客衣物请记得拿。取后请到门口等待顾客，陪同顾客到外场时，倒水给顾客喝，请顾客预约下一次时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，尔后陪同到电梯(门口)，口述”谢谢您辛苦了”。

* 每日须把每日预约顾客的资料先行准备,并与美容顾问电话沟通顾客情况。

-本资料来自 * 每日确实填写顾客反应及顾客资料。

* 填写疗程收费单及化妆品收费单,须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长及会计核对作废,四联皆需齐全。* 每日确实执行打扫工作，并于每2小时巡视并且核签。* 每月25日店内须大扫除。* 每月15日交心得报告。

* 每月20日前缴交《美容师排班表》

* 每月月底下班前须把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

会计：

* 处理店内各项收支。* 处理店内各项财会帐务事宜。* 处理各项财会报表之编制。* 负责与总部联系财会稽核问题。

工作内容：

* 于每日早上11:00前将会计日报表传真回总公司。* 于每日早上11:30前现金汇款入帐户。* 信用卡于3日内寄出请款单。

* 每日晨会公布今日预约表，确认美容师进行服务。* 收费单须如实填写金额数目,不得涂改。

* 所有收费单流水码不得跳号,如有遗失则记小过一次。* 收费单为四联单:第一联(公司)第二联(会计)第三联(美容师)第四联(顾客)所有收费单必须收集,至月底缴交公司核算。

-本资料来自 * 每月5日前传真回来:美容院库存管理表(院长须核签)并与美容师互盘商品。

* 每月5日前将薪资/出勤/奖金/例行明细表寄回或传真回总公司会计。* 每月15日交心得报告。* 每月5日下单订货。

* 每月杂货订购于每月5日前统一下单订购。

* 如有特殊支出须报请院长核签,并确实填写支出证明单。

待客规范：

* 遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：「欢迎光临」、「谢谢惠顾」。* 若顾客要做理疗服务，须将顾客引领至咨询室，并帮顾客换穿拖鞋。* 柜台人员应备茶水，以招待顾客。

* 咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）

* 一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。换好后并予引导顾客至理疗区，介绍美容师给顾客认识。

* 服务后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用之健康饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解其满意与不满意之地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或说服其做长期性保养。* 服务人员应提醒顾客携带的东西勿忘记取回。

* 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。* 若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。

-本资料来自 * 顾客离开时，柜台服务人员应负责送顾客至门口。

* 美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。

* 顾客向妳倾诉心事时，「保密」是美容师基本的职业道德。* 亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。（若能再记取顾客习惯与特性则更好。）

* 如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。

* 美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。

* 对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。* 不论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。* 说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。

工作行为规范暨惩处条例：

工作行为规范：

* 早班人员必须在早上九点前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但须在１３：３０以前结束。* 严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。* 私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。* 不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以免职处分。* 不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。

* 一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。

-本资料来自 * 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。

* 每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。* 严禁于工作时间内、及在工作区内吸烟。

* 为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。*

护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾、半身衣等…换上。

*

用餐时应在员工休息室内食用。

*

营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。

*

如有紧急事情须回电，应报备院长核准后方能使用，但以三分钟为限。惩处条例：

* 上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。

* 开会时服装不整（包括鞋、袜、化妆、及长发末盘起者）。院长不在此限。

* 上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。

* 值班期间内，在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代。* 咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。* 顾客更改时间或预约时间未填入预约表中。* 代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。* 未经报备擅打私人电话者。* 上班时间内接听私人电话者。* 未在每月二十日寄出心得报告。* 值日工作未妥善处理者。

-本资料来自 * 工作区域未尽责做完者。* 报章杂志阅毕，未归放原位者。* 上班时间内坐在接待沙发上者。* 顾客于柜台时，值柜人员未起立恭迎者。* 私自带公物回家者。

* 未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。

若为下列条例，则依情节轻重议处：

* 收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，皆须负责照价赔偿。

* 客户资料未详细填写者，计警告一次惩处。* 客户签到表上未填明服务项目者。计警告一次惩处。* 一日三通追踪电话未落实做到者。计警告一次惩处。* 取货未做登记者。计警告一次惩处。

* 销售化妆品后未填入化妆品登记本者。计警告一次惩处。* 做完美容服务未仔细收妥工具者。计警告一次惩处。

 操作服务未使用统一手法、流程、时间，或擅自更改者。计警告一次惩处。

处世规范：

（一）尊重别人：在开口之前，应了解对方的思绪「意向」所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的「说」与「听」顺利持续下去。

（二）察言观色：口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其-本资料来自 知道如何观看别人的「脸色」，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气与表情，找出恰到好处的应对方法。

（三）语气婉转：悦耳轻柔，富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也最具有说服力，同时可以显示自身的修养与内涵。

（四）谈话主题要保持软性：讲话内容应避免涉及尖锐对立，以维系双方好感。

与顾客谈论的话题范围有：

◎ 音乐、电影。

◎

子女教育问题。◎ 旅游经历。

◎

社会新闻。◎ 工作心得。

◎

个人之兴趣。

◎ 有趣的活动。

◎

流行服饰、发型、化妆技巧。◎ 文学观感。

◎

艺术探索。

总之，应尽量去了解顾客的心情，并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。

电话应对应之规范：* 打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，并多说「对不起」、「请问」、「麻烦您」、「不客气」、「谢谢」是最基本的礼貌。* 电话结尾时，应在说完「再见」或「谢谢您」后，确定对方挂断后才能挂上电话。

* 太早或过晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾客。（以早上十点至十一点，或晚上七点至九点）最为恰当。

-本资料来自 * 当接听电话时，应先把自己的美容院名称及自己大名报出。* 拨通电话一直没有人接听，或许对方正忙，铃声不宜响太久，但也不要挂太快，以免对方来接听时已挂断，是一件极为不快之事，应以５—８声内为准。

* 电话拨通了，对方也有人接听，应先请问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误应先报出自己之公司名称及姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。

* 于营业单位内听见电话铃响时，请在３声内接听，不宜超过３声，如超过时应先向对方致歉并说：「对不起！让您久等了。」 * 营业单位接听电话时，请报出公司名称后再报自己的姓名。* 营业单位接到预约电话后，请再重复一次让顾客明膫预约时间为Ｘ月Ｘ日Ｘ点钟。

* 电话拜访顾客，先跟对方寒喧后，了解近况后再导入正题。

卫生管理规范：

* 用具外观要整洁，勿留有灰尘，以免顾客有不良观感。* 用具使用完毕后，应立即归定位，养成良好习惯，以利下次选用时之便捷。

* 天花板、墙角不可有蜘蛛网，地面则要保持干净，不可留有污物。* 垃圾桶外表要干净，且内部不可有怪味或腐烂的废弃物。* 每日下班前需把盆子、海绵等用品，以消毒水清洗干净。

-本资料来自 * 为顾客服务的前后都需消毒双手。* 护理器皿用具使用过后，均须消毒干净。

* 推车上的清洁用品包括化妆品的罐子，每天均须擦拭。* 用品如发现变质时，应立即通知柜台人员，并请其联络公司退换并查明原由。

例行清洁工作：

* 美容床单及毛巾之更换。* 随时保持水槽及镜面之清洁。

* 巾需折叠好置于毛巾柜中。* 更衣室的清理工作。* 推车内产品用具之添补。

* 衣柜内用品（拖鞋、半身衣等）之添补。* 柜台台面清洁工作。

* 休息室、咨询室的清理工作及饮品区书报之更换及整理。* 理疗服务区门口鞋子之排放，与陈列架的整理擦拭工作。

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2.美容美发专业课程标准 篇二

9月12日, 中国整形美容协会在北京举办中国首部《医疗美容机构评价标准 (试行稿) 》 (以下简称《评价标准》) 媒体发布会, 从会上获悉, 中国整形美容协会将在全国医疗美容机构中实施《评价标准》, 旨在推动医疗美容机构加强内部管理、提高医疗质量和服务水平、防范医疗风险、保障医疗安全、满足群众对健康美容的需求, 促进医疗机构健康可持续发展, 努力实现人们对健康、长寿、美丽、幸福生活的美好向往。

中国整形美容协会张斌会长认为, 此次颁布的国内首部《评价标准》将把我国的医疗美容行业全面推向新的发展阶段。据悉, 接下来, 中国整形美容协会将在北上广等7个省 (市) 17家医疗美容机构开展第一批试点工作。

3.颜面手术的美容标准 篇三

颜面和五官的美容手术是美容外科的主要内容之一，随着经济文化生活水平的不断提高，要求做五官颜面手术的人越来越多。但美容手术的标准或美的标准是什么呢?这是大家都很关心的问题。这直接关系到手术的效果。对一个手术，可能由于判断的标准不同、看法不同，甚至可有完全相反的结论。作为求美者，正确的认识、理解把握美的判断标准是很有必要的。

颜面五官美丑的判断是一个复杂的问题。因种族、地域、文化不同其标准大相径庭。历史上也有沿革变迁。没有一成不变的、永恒的美的标准。各个种族经长期的沿袭，在归纳比较的基础上，由社会性的一种普遍认同经过抽象概括就形成了一种理论上的美学标准。主要的表征为：符合黄金分割定律、轮廓分明、比例协调。临床上的美容外科手术正是以此标准作为美容手术的基本标准。

比如说做一个鼻子，东西方人的标准显然是不一样的。这是种族的差别。平常所说的洋老外、东方美女等，单从容貌上讲就有一个特定内涵，洋人为了增加面型起伏，而喜欢做颧骨的增高手术。但中国人为了追求面部的清纯、婀娜小巧，多做颧骨的修低手术。这是一种传统的较规范的标准，但时代在变，时尚潮流也在影响人的思想观念和行为模式。总的来看，中国人现代的美，就是在保留传统美学标准的基础上向“洋化”看齐。现今的所谓“韩流”、“欧式眼”就在影响社会上很多求美者对美学标准的判断。作为美容外科医师也在融入时代的潮流，参照美容标准时要有一个发展变化的观念。

还是以鼻子为例，怎么才是美的呢?第一是要符合自身的脸型。手术后能美化她的脸型。其次才是鼻子本身的形态。也就是一个比例协调、个性分明的问题。一个鼻子手术除了考虑和面型长宽的关系外，有时还要考虑身材、气质的影响。对地域的文化因素，当地的社会看法都需要做一个参照，知道了鼻子以外的标准，大体上就映定鼻子的高低、长短，然后再分析找出鼻子是否有鼻头大、鼻孔朝天、鼻翼下垂、鼻子体部宽大等缺陷，应尽量予以矫正。所以理论上的五官的美学标准应以面型的轮廓为基础。彼此衬托，相协调。方能达到求美的效果。切忌顾此失彼、东施效颦。

有的求美者要求作一个明星样的鼻子。能否办得到呢?有时能达到。关键是要看她的基本条件。就是其颜面的基本轮廓有一定的相似性。有些颜面的美容手术由于条件的限制，最终可能还是达不到一般的美的标准。但应较术前有相当程度的改善，这也是值得的。美容手术的原则就是以理论上的美学标准为基础。保留个性、发扬优点、矫正不足，是人工，但无雕塑之痕，方为上乘。

有时美容手术应强调综合性的变化。比如修窄下颌角的同时力长加翘下巴可使脸宽、脸短、下巴宽厚变成“瓜子脸”，颜面也可以通过改变眉形、力瞧眼框和去除或增加面颊的脂肪肌肉、修整颧骨、颌骨、额骨和眼、鼻、耳等综合性效果手术可达到生动妩媚、面目一新的感觉。因而这种综合性的改变其效果是非常明显的。受术者可以通过术前的模拟了解术后的效果。但综合性的改变需要医生有丰富的临床经验，应制定详细的手术计划。只能在其安全可靠的情况下方能实施手术。

总之，理论上的、医师的、受术者、社会上的诸多方面对一个具体的美容手术可能有很大的看法差异。但都有其自身的理由。受术者应慎重的选择美容机构、美容医院和术前与医师的相互沟通对达到一个所谓的理想的美容手术效果是至关重要的。

4.美容院标准流程 篇四

------客户预约、接待、服务标准流程

第一步：顾客预约阶段

顾问接受客人预约，前台填写预约表（老客：提前查阅顾客档案，客情诉求档案，做好房间准备）。

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第二步：客人到达前1小时

顾问打电话给客人，确认客人具体到达时间。

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第三步：客人到来后

1：迎宾美容师30度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！这边请！” 2：客人进门，大厅员工起立15度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！” 3：迎宾美容师把客人请到休息区，端茶、倒水，礼仪话术：“您请坐，您请稍等，我为您倒杯养生花草茶！” 半跪式递上花茶到顾客手上并细声的对顾客微笑地说：“这是我们用一台高科技养生仪活化过的养生花草茶，您经常喝的话还可以调理肠胃，养颜排毒的哦！所以您一定要多喝哦！” 自我介绍：我是本店的美容师XXX,请问怎么称呼您呢？……您是第一次到诚美沙龙吗？之前了解过诚美吗？……您今天想了解美容还是美体项目？

托垫：……我请我们非常专业的咨询店长/顾问为您做咨询！我们的顾问在美容养生方面有很丰富的经验，她曾经为很多顾客改善了皮肤和身体方面的问题，我们很多顾客都很喜欢她，相信我们一定能够帮到你的，您请稍等，我马上为您请她出来。……请出店长/顾问，介绍店长/顾问：“XX老师，这位就是刚才跟您提到的X店长/顾问。X店长/顾问，这是XX老师，今天是第一次来到诚美，请您给她做个详细的咨询吧。” 顾问迎上前，面带微笑的将顾客引到咨询处。

4：顾问给客人做皮肤测试、专业咨询、确定项目、建立顾客档案； 咨询过程中美容师不要来回走动，站在顾客的斜后方，5：前台安排美容师、房间；

注：美容师在2分钟内将房间备好、迎接顾客； 顾问托垫美容师说：“这位就是我们的技术标兵A级美容师XX，多次到上海总部参加技术培训，实操技术非常棒，今天由她为您操作！” 美容师回应：“XX老师，很高兴今天能为您服务，现在我带您进美容间吧！”

6：美容师带客人换鞋，进入美容间（新客：在此时店长带顾客可先参观，让美容师准备包间）； 礼仪话术：“我们马上进入操作区了，请您先更换美容鞋，我们的美容鞋都是经过消毒的，您请放心使用！XX小姐，您要不要先上卫生间？。。。”

进美容间：XX老师，这是您今天护理的房间，您看灯光～温度都合适吗？ 存包、首饰：这是您的存包柜，来，我们存一下包（打开柜子），顺便把您的饰品放好，这是您的项链、戒指、……，很漂亮哦，一齐放入存包柜里面，您的钥匙要收好哦。”

请顾客更换美容袍：“为了让您在护理时更加舒适、放松，所以请您更换美容服，您换好后放到床上，我会将您的衣服挂好，我先在门外等候，您有什么需要，可以随时叫我！” “您要不要先淋浴？”（若需淋浴，先安排顾客淋浴，在客人冲淋时在门外守侯），安顿顾客躺下；

7：美容师准备项目物品

8：配料间领取配料（顾问将工作交接单交于美容师、交接顾客情况）9：前台在客人预约表上填写客人预计服务时间，为续约做准备；

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第四步：操作中

推崇美容师，报时、报名、报护理流程话术； 礼仪话术：“XX老师，我们的护理马上要开始了，来，请您先躺下，（扶客人躺下），说：您请稍等，我先向前台报时。

前台报时：您好，前台，我是XX,我现在XX房间为XX老师做XX项目护理，现在已经开始了！报时、报项目：XX老师，很高兴为您服务。今天您的护理项目是XX，整个过程大约是XX分钟，现在是X点，即将会在X点完成，若在操作过程中力度或轻或重，你都可以及时告诉我，我会及时为您调整的”

护理结束：XX老师，今天的护理到此结束，您要不要再休息一下，您对我的服务还满意吧。。。。

“您先更衣，我在门外等候，有什么需要可以直接叫我” “您的物品都带齐了吗，您的项链，首饰。。。。都带了吗？

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第五步：客人快要做完项目

1：顾问提醒包间、询问客人是否加项目； 2：前台做电脑结帐准备，检查刷卡系统； 3：行政店长检查保洁员是否擦好顾客鞋子； 4：迎宾准备茶水、电吹风、梳子；

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第六步：客人起床后

1：行政店长提醒客人带清物品，检查包间； 2：美容师领客人至梳妆台梳理发型、化淡妆； 礼仪话术：“梳子已消毒好，请您放心使用。需要我为您打理吗？”

“我带您到前台吧，呆会我为您请出我们的店长或顾问看下您的皮肤变化，请她为您做个美丽计划。您请先换鞋。”

3：顾问间：带客人给店长/顾问，美容师要向店长/顾问交接顾客在护理过程中的情况，如皮肤、身体等；

4：顾问询问客人护理感受、是否满意，请客人留言；走前一定要检查顾客的首饰是否配好，贵重物品是否带好，填表确认后出门。

5：带顾客到前台办理手续

礼仪话术： “我带您到前台办理手续吧。”“请问您今天刷卡还是交现金？”并唱收唱付，请

客人在消费单上签字。

6：收款后，给顾客护理卡，并预约下次的护理时间：“这是您的护理卡，上面有我们*个分店的电话和地址，为了不浪费您的宝贵时间，您做护理前请先电话预约。”

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第七步：客人出门时

1：由咨询将顾客送出门外，大厅全体人员起立、鞠躬、齐声说：“谢谢光临，请慢走！” 注：如果是要车送的顾客，可提前为顾客准备好车在门口等待（提前2分钟）； 雨天帮客人打伞;送至视线消失范围后返回原位;2：美容师填写报表，档案，客情诉求档案、用量表；

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第八步：客人做完美容3-5天后

顾问进行电话回访“1-3-7”的原则，询问顾客皮肤情况、约客人来做美容等；

5.美容师标准服务 篇五

一、迎客标准：

美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： 立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立

两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位 精神饱满，面带微笑（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）

面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问侯：“您好！欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内

目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“XX小姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”

带客人参观环境要站在右手边，按店内的顺序介绍功能区，回来的时侯介绍面部及背部护理流程（老客签到后，直接带客人去更衣）

带客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍店长给客人：“这是我们XX店长”

二、服务区礼仪：

在服务区内，若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站在一旁，让出通道给客人走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要遇到客人都必须主动打招呼

美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛 服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师鞋子走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑

美容师到贵宾房前，需敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入

美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接电话

三、送客礼仪：

必须站在客人的右侧，陪客人走到门口

美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师与店长一起送到门外（最少七步，若在二楼可将客人送至楼梯口）

若客人开车来，要帮客人拉车门，并且送客人离去

若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士

送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来玩或记得下次来之前打电话预约”

新客皮肤诊断标准流程

一、步骤

上臂内侧---上臂外侧---脸颊---鼻侧---额头---眼部---颈部

二、诉求

简述目侧顾客皮肤情况

测试上臂内侧：**小姐，我们先看一下这里的皮肤，您看上臂内侧的皮肤纹理状况，呈现较整齐的三角形、方形纹理，很有光泽度，色泽均匀，无油腻，较为红

润，是比较理想的皮肤。（部分顾客）这些较深较粗的纹理，是缺水的表现，要注意皮肤的保湿，平时要多喝水哟

测试上臂外侧：您看，上臂外侧由于受到紫外线的照射，皮肤纹理较粗，毛孔很明显，您平时有没有注意手臂的保养，女人是水做的，很多皮肤问题都是由于缺水造成的（这时了解顾客的睡眠、护肤情况）

测试脸颊：最常见的问题有纹理不清晰，色泽不均匀，部分客人有粉刺、血管外露。根据顾客的皮肤表现给予解释（了解客人的月经、肠胃情况和顾客的美容常识）

测试鼻侧：最常见的问题是油腻，毛孔粗大、粉刺、血管外露

测试额头：最常见的问题是纹理较粗，缺水表现，有皱纹、暗疮表现 测试眼部：最常见的问题是松驰、皱纹、眼袋、纹理成条状

三、要点

讲解的时侯，让顾客边看皮肤放大图，一边讲解皮肤诊断分析，让她对自已的皮肤有充分的了解，最后让她讲出希望自已对皮肤的要求，了解顾客的需求，并告诉顾客肌肤每个部位护理的重要性和护理要点。

美容师服务标准礼仪流程

一、店长咨询完毕

美容师向顾客点头打招呼：“ＸＸ小姐，您好！我是ＸＸＸ，您叫我ＸＸ就可以了，很高兴今天的护肤由我来帮您操作完成，在护肤的过程中如有什么不满意不舒服的地方，请您告诉我好吗？谢谢！”

二、带入美容区

1． 美容师手拿资料卡面带微笑，2． 带客人进入美容区，3． 上前两步推门后，4． 让客人走在前边，5． 先问客人：“您需要上洗手间吗？”（如需要帮助顾客拿手中的物品在门口等侯）再说：“这边请，6． 这是我们的更衣室，7． 您把随身物品放在这个柜子里，8． 请您先换上这双拖鞋，9． 好吗？”一边说，10． 一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，11． 待顾客换好拖鞋，12． 把客人的鞋子放在柜子里。

13． 美容师从更衣柜内拿出美容袍，14． 双手捧给顾客说：“ＸＸ小姐，15． 请先换一下衣服，16． 先把内衣脱掉，17． 然后把美容袍穿在腋下就可以了，18． 待会做护理时会帮您做到身体，19． 您全身心放松后，20． 肌肤吸收会更好，21． 请问要我帮您换吗？”（如果不22． 需要，23． 美容师在门口等待说：“如果您有需要，24． 请随时叫我”），25． 客人换好衣服26． 后帮顾客把衣服27． 挂在衣柜内

28． 待顾客换好美容袍时，29． 美容师手上应拿一条大毛巾，30． 帮顾客披上，31． 说：“XX小姐，32． 您会不33． 会觉得冷？帮您披上浴巾，34． 不

35． 要冻着了。”（在天气较冷或室内温度较低时）

36． 提醒客人：“XX小姐，37． 请您把身上的贵重饰品放入包内，38． 把柜子锁上保管好钥匙”待顾客锁好后，39． 帮客人拉一下柜门，40． 检查一下是否锁好。

三、带入美容服务区

1．“XX小姐，这边请，您躺这张床”，边讲边双手轻扶客人后背躺在美容床上

2．蹲下来放好顾客脱下来的拖鞋

3．将披在客人背上的浴巾拿开，把浴巾及被子盖在客人身上

4．美容师坐下，带上一次性口罩，给客人做一下头部放松，说：“XX小姐，由于您今天是第一次来我们店做护理，所以待会我会将公司的产品及技术用途向您做一一介绍，便于您了解，但是如果您特别疲劳想休息的话，也麻烦您告诉我，等做完后我再向您介绍帮您做的项目及功效，您放心休息好了，谢谢！”（边讲边用毛巾帮客人将露出的肩颈部位盖住，并摺好，毛巾要折成三角形）

5．“XX小姐，您觉得现在灯光可以吗？要不要关暗一点，（如太亮帮客人关暗）我现在开始帮您做头部刮莎”（诉求省略）

用毛巾将顾客的头包好（如果头发长，一定要把它卷起来压在头下）说：“XX小姐，我去洗手间消毒，并帮您拿店长搭配好的产品给您做，我们为了方便操作，会把所有产品放在调料碟内，这样可节约时间，同时对产品的品质也是一种保障，可能时间会长一点，您稍稍休息一下”

备注：

1、美容师要将整套流程中使用的全部产品及使用辅助品准备好，如喷雾机、超声波、暗疮针、酒精棉、棉片等，并按次序依次排好

2．操作过程中除换水、敷膜，向店长汇报5分钟外，中途不可离开客人半步

3．如遇到没有预约的会员在开始操作后，美容师做完头部刮莎后一定要出来找出该顾客的资料卡了解会员，如对操作会员不熟可找店长帮助做有计划的诉求

4．护理中途顾客如有事（如上洗手间），美容师一定要陪同顾客

5．新客重于服务，老客重于沟通

美容院日常营运基本流程

营业前：

第一步：准时上班，更换工作服

第二步：上级主管交待当天的工作安排和注意事项（根据分工，员工们协作完成以下第三步、第七步的工作内容）

第三步：查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项

第四步：打扫美容院的内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置货架（有序地摆放陈列商品，并拭擦灰尘）

第五步：清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。

第六步：打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放合宜的音乐。第七步：整理仪容、仪表，化淡妆，保持良好的精神面貌。

第八步：打开店门，正式营业。

营业中：

第一步：顾客到来，热情周到地接待

第二步：前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况仔细观察顾客皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目 第三步：为顾客提供完善的美容过程记录，建立健全的顾客“美容服务档案”，并及时顾客资料认真填入《花本主义美容师手记》

第四步：建档收费后，即可为顾客提供优质的美容操作服务

第五步：美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门。

第六步：工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证明零售商品充足

第七步：用餐注意事项所有工作人员应轮流用餐，以保证店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。营业后：

第一步：关闭店外照明和店门

第二步：清理垃圾废物，将当天所有的美容工具、毛巾等进行彻底清洁 第三步：盘点库存商品，清点现金，并做好记录

第四步：详细记录明天需要交办的工作和紧急事项

第五步：检查店内安全，关灯锁门

张一帆

6.标准美容院总经理职责 篇六

总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责，为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责，具体如下：

职能

① 根据公司董事会决议，负责组织制订公司经发展规划、经营方针、经营目标、经营计划，编报公司工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

② 负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门岗位职责。③ 提出公司组织机构设置方案。

④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力。⑤ 负责协调公司与总公司各部门，公司与外部所设有关部门的关系，加强联系和交流。⑥ 与对外媒体合作交接。⑦ 负责审核公司经营费用支出。

⑧ 负责确定公司部门的设置，定编，定员，定岗。⑨ 其它事关公司全局的工作。

权力 ① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。

② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求 ③ 有权提出公司机构设置建议。④ 有权审核公司经营费用支出与报销。⑤ 有权对公司员工作出奖惩决定。

责任

① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。③ 对公司出现重大经营失误负责。④ 对公司出现重大管理失误负责。⑤ 对公司费用支出不合理负责。

工作标准及考核要点

① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。

② 是否采取措施，不断健全和完善公司制度。③ 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。④ 是否创造良好的工作生活环境

⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。

7.美容美发专业课程标准 篇七

一、“校店合一”模式中学校要注重与整个美容美发行业经营管理发展的结合

教师要将学校美容美发门厅尽可能变成一间“美容美发专营店”,让学生在一间像美容美发专营店的学校所建立的美容美发门厅中学习、生活。因为在美容美发门厅的氛围中,能培养学生专业意识、服务意识、劳动意识、礼貌意识。一是学习专业知识,训练服务技能及行业管理素质,养成良好的职业道德,成为美容美发等行业的高素质的人才;二是将学校课堂尽量延伸到美容美发等行业;三是将美容美发行业的活动尽量引入学校。

这样,学生在服务与被服务的模拟仿真环境中真正懂得了学什么、怎么学、如何做,并且每时每刻都在自觉不自觉地实践着,从而形成了美容美发专营店管理人员所必须具备的良好的职业操守。同时,“校店合一”的模式也为学生提供了良好的实习基地,美容美发门厅按美容美发专营店规范标准建立,在教师的指导下全由学生参与管理,由学生为客人服务,学生身临其境,积极主动学习专业技术及管理知识,这使学校“理论联系实际”的教学法得以有效实施。

二、“校店合一”的办学模式下对美容美发专业人才的培训实践

一直以来,职业教育的重点是培养学生的创新精神和职业实践能力。培养目标为生产、管理、服务第一线培养应用型、技术型、岗位型人才。这种人才不但要具有某一项能力,而且拥有某一领域、某一岗位群所需要的综合管理能力。他们的理论基础要扎实,实际操作能力强,有良好的适应性,并能随情况变化很快适应新的岗位需要。技术是美容美发专业专业人员的基础,可拥有专业管理能力才是个人发展必要因素。

对于我校的“校店合一”的培训教育,教师主要从两方面对学生进行系统培训:

第一,在技术技能方面让学生拥有扎实的基础。学生从进入美容美发门厅的第一天开始,教师就按美容美发师的专业级别,从低到高、循序渐进地对学生进行系统培训。例如,一年级学生初进美容美发门厅实习的时候,教师就尽量让学生反复进行初级美容美发师的技术培训,主要内容为:初级美发师的洗发练习、助理美发师的相关技能培训,如上发杠、上焗油膏、做染发前准备等。这些培训的关键是让学生熟悉美发服务程序的运作、初级美容师的基础护理练习等。二年级学生根据实际情况主要是学习中级美容美发师的技能,如美发专业的烫发设计、染发设计、发型修剪等,美容专业的皮肤分析、护肤方案设定、减肥操作等。三年级的学生则根据专业特长及个性有针对性地进行就职前的培训。经过三年的培训与学习,学生在毕业前已拥有相当于中高级美容美发师的实操水平,能做到即时上岗,与社会接轨,免岗前培训。

第二,在技术型人才向管理型人才的转型过程中,美容美发门厅起到了引导启发的作用。一年级学生在刚到美容美发门厅实习时,主要是学习并服从工作任务的分配,因为美容美发门厅是在教师的指导下实行学生管理,意味着高年级领导低年级,人人都有机会参与管理。对于一年级学生来说,能服从管理,顺利完成任务是关键,也是将来从事工作的基础。二年级的学生开始岗位的分工及带领助理(一年级学生),也就是学习做一个专业的中级美发师。三年级的学生从开学初期就应有一个职业定岗定性的培训,教师根据平时对学生的了解,更进一步地对其进行管理分工,如技术性强的专业美容美发师方向发展,让其同时带领多个学生(一二年级学生)进行独立发型设计;喜欢日常管理的学生,就让其进行专业的门店日常管理,如安排学生分工、收入核算、产品使用预算及采购申购等工作。经过三年的管理素质的引导,大部分学生都能立即适合新的工作岗位,与同事相处和睦,并很快走进所在公司的管理层。

三、“校店合一”教师要帮助学生向管理型人才发展

1.掌握每位学生的基本资料并对其进行启发教育

每一位细心的教师都可以通过学校或和学生之间的沟通取得学生的基本资料,以便切实掌握各个学生的基本情况,包含他的家庭背景、性格、爱好等。掌握了这些资料之后,你就知道与他们谈话的时候,有哪些话题可以谈,哪些事不能谈,从而有针对性地进行启发性交流。

2.掌握学生日常交往情况,防止学生被社会不良的现象误导

教师在与学生的交流中还要注意掌握一些新资料,包括学生的日常生活交往等,如果出现问题会知道如何去解决。例如,一位本来是只有基本技术(只学会洗发,其他技术还不熟练)的学生初到美容美发门店实习,本来他是比较纯洁的,但是过了不久可能由于个别学生把他带入歧途(洗头没用的,只有小工才做的,出去做大工练剪发),表现出对技术偏科或不努力学习基础技术,甚至会出现一些认为技术服务性质工作不被社会认同的思想。作为教师,如果平常对他的情况非常了解,就比较容易帮助他,有利于为其打好扎实的技术基础。

3.掌握学生的个性及喜好,逐步让其适合管理岗位

要深入了解一位学生,还要知道他的个性喜好是什么,这也有利于与学生的互动交流。当然最难琢磨的就是学生的个性或者喜好,因为每位学生都有自己本身的家庭背景和成长环境,就形成了自己独特的个性。如一些学生是从附近的郊区来的,学校环境与他以前生活的环境差异很大,有的学生就可能需要相关的协助。再如有些学生性格比较内向,一开始要求他来负责几个岗位的管理是不可能的。在诸如此类的事情上,作为教师就要注意每一位学生跟其他的同学或者其他部门的同学在交往过程中有没有困难。因为将来作为专营店的领导,要经常与下属员工进行交流,或者给员工一些指导。教师要从一开始就注意学生的性格与喜好,想方设法地提高学生的沟通能力,因为他们只有具有了良好的沟通能力,将来才成能为出色的管理者。

四、结束语

以上只是作为“校店合一”的美容美发门厅管理教师所进行的一个教学设想及尝试。而这个培训方式,不仅使美容美发专业学生考取中级美容师、中级美发师职业资格证书通过率100%,而且他们的就业率多年来也达到了100%。为此,教师将会在以后的教学活动中不断改善不足之处,引入更多新的教学理念。

摘要：学校的“校店合一”模式是借鉴国外先进的职业教育理念“校店合一”模式,并根据学校的实际情况,构建的培养高素质美容美发专业人才的办学模式。其方式就是用美容美发专业仿真模拟专营店环境,作为美容美发类专业学生的实践教学场所。在这种模式下,对教学管理和学生的培育都有了新的要求。文章把一些美容美发专业人才技术及管理能力的培训过程,与“校店合一”的要求结合起来进行系统研究。

关键词：学生,校店合一,美容美发,管理,人才培训

参考文献

[1]夏侠.现代职业教育模式下的工艺美术人才培养[J].新疆职业教育研究,2015(04).

[2]隋菱歌,殷树友.以职业能力培养为主线的高等职业院校人才培养方案制定[J].长春大学学报,2016(06).

[3]王剑,宋建军.校企合作产教融合与高职院校人才培养模式改革的路径探索[J].常州信息职业技术学院学报,2016(03).

8.美容美发专业课程标准 篇八

《标准》是世界中联美容专业委员会组织西安海棠职业学院、辽宁中医药大学、陕西中医学院、陕西省教育厅、韩国圆光大学等单位的专家共同起草完成，2014年6月由世界中联美容专业委员会投票通过。国家中医药管理局法规司司长桑滨生、世界中医药学会联合会副主席兼秘书长李振吉参加了发布会，参加发布会的还有来自日本、新西兰、韩国等国的中医美容企业及专家。

中国美容产业已达到8000亿左右的规模，正在以20%的年增长速度快速发展。倡导“自然疗法，全身调理，绿色安全”的中医美容，不仅在中国深受欢迎，也越来越受到世界各国民众的追捧。据不完全统计，已有140多个国家和地区开设中医针灸及养生美容机构，总数超过8万家，国外的中医美容养生保健从业人员超过132.09万人。在中医美容走向世界的同时，中医美容教育事业也在蓬勃发展，一批高等院校和职业学院都开展了中医美容专业教育。但由于标准的缺位，造成人才培养方案、教学内容、人才标准的不统一，教育质量和水平参差不齐，中医美容人才的数量和质量不能适应市场发展需要，也对中医美容在国际美容市场中影响力的提升造成了障碍。《世界中医美容高等职业教育标准》的出台将有助于这些问题的解决，引导中医美容教育健康发展，为中医美容的发展提供人才保障。

世界中医药学会联合会自成立以来，一直十分重视中医药国际标准化建设，已制定发布14部国际组织标准，内容涉及中医药名词术语、医疗、教育、人才、科研、学科建设等各个方面。另外，世界中联下设的79个专业委员会也积极开展本专业领域专业技术标准的研制工作。包括本标准在内，已发布专业委员会标准4部。

为了保证中医美容服务的质量和安全，世界中联美容专业委员会已开始着手相关中医美容技术标准的研究制定。（郭丽）

9.美容师参赛细则及考评标准 篇九

青岛赛区选拔赛——美容师参赛细则

一、比赛内容及规定：

1、自我展示：选择才艺表演展示自我

2、美容案例分析：选手抽签选择题目

3、演讲与口才主题：寻求美丽之源

二、评比的标准：

1、按照主题阐述要点，思路敏捷，条理清晰，表达能力强。

2、美容师选手自身形象搭配（发型、妆面、服装）合理。

3、演讲宗旨：演讲主题鲜明、层次清晰、普通话发音准确。

4、演讲内容：脱稿演讲，时间不超过3分钟，充分涉及美容领域，感受发自内心。

5、选手讲演内容不得带有企业和个人的广告宣传。

三、自我展示要求：

1、着装合体大方，化妆、发型、服装与饰品搭配得当，突出职业特色

2、举止大方健康，展现行业特点和自身气质具

3、才艺展示认真严谨，选题紧扣行业特色，符合自身特点

4、临场发挥出色，应变能力强

5、选材目的明确，吻合行业特征

6、个性突出、留给人深刻的印象

四、选拔程序

1、报名

2、比赛：市级赛区→省级赛区→全国半决赛→全国总决赛。

半决赛和总决赛央视将全程关注并播出。

五、奖项设置：

冠军1名、亚军2名、季军3名 单项奖：实力天使奖、聪慧天使奖、敏思天使奖、气质天使奖。

六、参赛条件及报名事项：

1、美容、美发、生产、销售、教育、服务及相关领域的人员。

2、报名时需附带个人简历,一寸照片2张，两寸照片3张,身份证复印件, 个人报名费360元人民币,参赛的交通食宿费用自理，获进入省级资格赛的选手,参评费用由组委会承担。

3、报名地址：青岛市人民路27号 众星堂艺术学校 电话：83713775

4、报名日期：2006年6月15日以前

七、获奖选手将得到以下支持：

1、大赛总决赛将在中央电视台进行3场实况转播，获奖选手将在国家权威媒体中央电视台进行展示，可提高行业地位。

2、大赛的媒体合作方《中国美容时尚报》、《中国科学美容》、《中国医学美容》等也将对赛事和选手进行追踪宣传推广。

3、业内权威媒体《美容与造型》杂志将全年整版对获奖选手及其作品进行报道。

4、获奖选手将出席各种新闻发布会并为各种晚会、电影、电视等进行造型。

10.美容师标准服务接待礼仪话术 篇十

一、咨询环节

1、迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “早上好、（下午好）（晚上好）欢迎光临”

2、领位：美容师伸出左手或右手，眼神注视着顾客方向说“您这边请。”手从腰间合拢向上将顾客带进大厅顾客接待室，请顾客坐下

3、认识： 美容师应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 “您好，我是**美容院X部XX，欢迎您的光临，怎么称呼您？X小姐，我先帮您倒杯茶水，请问您喝凉一点的还是热一点的？”

4、参观：起身倒水。“您请稍等。X小姐您请喝茶”。茶杯放在顾客的左上方。手掌自然向上示意，身体稍向前倾保持身体45度角，面带微笑，目光注视顾客的眉心处，态度要大方热情，眼神真诚亲切，不可犹豫不定。双手自然交叉置于大腿上（如面前有咨询桌或台面，可以将双手自然置于桌面或台面上）。

“X小姐，今天您是第一次来XXX吗？您是看了广告还是朋友介绍来的呢？”“X小姐，本美容院是全国连锁加盟的大型国际化SPA美容美体水疗为一体的美容会所，请问您对什么项目感兴趣？”

“好的X小姐，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备，再根据您的需求选择项目好吗？”

5、皮测 ：美容师起身，“X小姐这边请”在顾客前面右边。

“X小姐，我们已参观整个环境和设备，现在我帮您做一个皮肤分析好吗？”

6、引导：“X小姐，您的皮肤属于缺水导致的敏感皮肤，今天您很幸运可以在我们这里无偿享受一次面部补水舒敏疗程。” 带顾客进美容间，将顾客服放置床上或物品柜，告诉顾客“X小姐，您先换上顾客服，这是专门为你准备的消毒过的，我帮您去准备护理需要的产品，时间不会太长”

二、护理环节

不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心。

1、背部减压消倦按摩：

5分钟进入美容间，扶顾客卧躺，先给顾客做舒缓通洛，要让顾客从身到心理进行放松后，再做面部护理。X小姐，刚才给您介绍了这么多不如亲身感受一下！这样才能全方位的了解我们秀颜XX美容院的服务，就让我先来给您做一个背部消倦按摩，您会感到非常舒服放松。请问一下，您喜欢重一些还是轻一些？

2、头肩颈放松（按摩前）

X小姐！我再来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常好！可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。

3、洁肤：

X小姐！现在，给您清洁皮肤，这是我们的水晶洁面嗜喱，内含温和型洁肤因子，天然保湿因子NMF等成份，洁肤后可使您肌肤光滑细致，保湿不紧绷，性质非常温和，绝对适合您的皮肤，请您放心！

4、调理：

X小姐！现在我给您拍的是平衡爽肤露，这样可以使您的皮肤在做完清洁后有效地补充皮肤的水分，调整皮肤PH值，加强后续营养品的吸收。

5、去角质：

X小姐！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透，所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。

6、按摩：

11.美容美发专业课程标准 篇十一

[关键词] 医学美容；美容皮肤科学；教学

随着生活水平的不断提高，人们追求美的意愿日益加深，在我国医学事业迅猛发展的推动下，20世纪末“医学美容专业”应运而生，且发展势头强劲；与其相应的美容医学教育体系也随之建立。美容皮肤科学是研究皮肤的机构及各部位作用、肌肤容颜的美化等知识的新兴学科[1]。医学美容开展的美容项目大多与皮肤密切相关。因此，美容皮肤科学是医学美容专业中非常重要的一门专业课。本文结合医学美容专业理念、美容皮肤科学的学生特点及教学经验，总结、分析教学现状并初步探讨如何提高该课程的教学质量。

1.关于医学美容

尽管医学美容经过了近20年发展，还有很多人分不清生活美容和医学美容。生活美容是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段，对人体所进行的皮肤护理、按摩等带有保养或保健型的非侵入性的美容护理。生活美容是我们日常生活中自己能做，或到美容院可以让美容师操作的护理性工作。医学美容是通过医学手段，包括药物、仪器及手术等，以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善其 生理功能，增强人体外在美感为目的，而进行的一系列的治疗。医学美容和生活美容区别较大[2]，其根本点是，凡有一定创伤的美容治疗，一定是医学美容的范畴，而医学美容在我国要医疗机构才能开展。除了动刀子的项目，还有好多治疗也需要医生来操作（比如激光、注射、光子等），都是属于医学美容的范畴；应该在专业医生的指导下或直接接受专业医生的治疗。因而，对医学美容人才更要加强基础知识学习和技术操作培训，进行统一规范的学习，为今后从事专业工作打下坚实的基础。在高等医学院校开设医学美容专业非常必要。

随着医学的发展以及人们认识水平的提高，医学美容理念也不断更替；近来顺势医学美容渐渐崭露头角，而之前广受喜爱的微创医学美容悄然淡出。尽管微创医学美容创伤小，但由于创伤面的存在，患者接受存在一定的心理负担。而顺势医学是从微角度来研究人体的，采用微小剂量修复人的自愈系统，从而达到美容的目的，无毒无副作用，且有高效、快速的特点。

所以，医学美容理念的不断更新，对医疗美容人才及其培养都提出了更高的要求。

2.关于美容专业学生

医学美容专业是应运市场需求而形成的一门专业，故应本着遵循高等教育和人才培养规律，同时必须紧跟市场需求，以职业岗位所需知识和能力为导向，培养学生的知识、能力、技能。但一部分医学美容专学生对专业前景没有清晰认识，对个人职业走向没有明确目标；多数同学认为所学专业不重要，再加上高考成绩普遍不高，大学课程的学习难度较大，厌学情绪较为严重。面对这样的学生，我们要积极调整心态，尽可能激发学生学习热情，促进其主动性的学习。个别医学美容专业毕业生出现了无法找到合适自己位置的情况，也大大影响了在校学生的学习兴趣；究其原因主要是目前的美容醫学的教育培养体系和医疗体系尚未完全成熟，许多问题有待解决完善[3]。面对这样的情况，在教学中就应该尽可能激发学生的学习兴趣。

3.关于皮肤美容科学教学

3.1选择合适教材，精炼教学内容

教材是教师教和学生学的主要凭借，是教师进行教学，搞好教书育人工作的具体依据，是学生获得系统知识、发展智力、提高思想品德觉悟的重要工具。学生系统掌握知识，一般是从对教材的感知开始。因此，教学中的首要问题就是选择合适的教材。目前，医学美容专业的美容皮肤科学课时较少，而教材内容多，教师应正确理解教材，准确把握教材，创造性地使用教材，教学时应围绕培养实用型人才的目标，对教材进行认真分析，精炼教学内容。教师的备课过程，就是在熟悉教材、掌握内容及相关边缘学科知识的基础上，把教材内容进行合理的归纳总结，抓住关键 、突破重点 、化解难点，这样才能在课堂教学中做到运筹帷幄、游刃有余。教学内容应强调其桥梁作用，突出专业特点。通过对教材内容的总结、精炼，一方面易记易懂易掌握，减轻了学生的学习负担，另一方面，增强了教学的趣味性，提高了学生的学习兴趣 。

3.2培养教师创新意识，提高教师专业素质

近年来由于医学美容专业在本专科设置的普及，皮肤美容科学教学模式及教学内容的不断创新；而部分教师缺乏医学美容专业的教学经验，在教学模式和教学内容上往往与医疗专业雷同，并且对美容专业知识了解甚少。在教学中仅仅介绍皮肤病诊治知识，而不能将美容皮肤学知识和临床的美容操作技术有机地结合起来，不能充分体现医学美容专业的美容皮肤学特点；在一定程度上影响了实用型美容人才的培养。 因此，医学美容专业的美容皮肤科学教师应将美容皮肤科学与临床医学美容学紧密联系起来。在教学模式和教学内容上适应医学美容专业的发展，为培养有坚实的基础理论知识，良好的专业素质，熟练的美容操作技术的高层次美容人才积累足够的知识储备。

3.3激发学习兴趣，培养专业责任

许多医学美容专学生对专业前景没有清晰认识，认为所学专业不重要，再加上大学课程的学习难度较大，遂有一定厌学情绪。面对这样的心态，在教学中就应该尽可能激发学生的学习兴趣。兴趣可促进主动性的学习， 对培养独立思考、动手能力有重要作用。一个人的学习积极性的提高， 对周围同学也起着潜移默化的影响，同时推动班级学风的良性增长[4]。我们要在教学中不时插入与美容行业相关的知识或者实际应用，比如讲到痤疮，将医学美容涉及的清痘、护理及一些热门疗法讲述，这些都有利于激发学生的学习兴趣。在整个授课过程中，还要不断利用各种机会和学生沟通，激励他们建立自信、打好专业基础，并不时补充最新美容专业进展，培养他们的专业责任和素养。

3.4优化教学方法，保证教学质量

在现有的皮肤性病学经验基础上，不断探索适合于医学美容专业学生特点的教学方法。对部分内容进行改革：适当减少疾病治疗的课时，增加美容、护理、预防的比重。充分发挥教师主导、学生主体作用，不仅注重课堂讲授，也重视课前课后两个阶段。每次课预告下次课的重难点及预习目标，要求学生写出提纲式预习报告。课堂运用多媒体课件、标本、模型等多种手段教学，部分内容可采用学生先试讲，教师更正、补充的方式，以使学生变被动为主动，更加重视所学内容，有利于理论知识的巩固。下节课开始时要进行以复习为目的的课堂提问；不定期要求学生查阅资料，了解某些皮肤病知识的美容应用。这样的方式既调动了学习积极性， 强化了理论知识，又保证了教学质量。

3.5 改革教学手段，重视多媒体课件

美容皮肤科学内容以形态学为主，皮肤的组织学及各种皮肤损害特征，是认识和诊断各种皮肤性病的基础。但这些内容相对抽象，如果采用传统叙述教学法，学生难以真正理解，只是对书上的描述死记硬背，根本谈不上诊断和应用，渐渐就会产生乏味，失去学习兴趣。教师应充分利用多媒体技术的优势，直观、生动、准确地展示皮肤的组织结构及各种皮肤损害，使学生在轻松愉快的氛围中掌握知识。例如：皮肤病中常见的带状疱疹，临床表现时，由于带状疱疹的发病部位及皮损的分布与受累的周围神经相关，但学生对于周围神经的名称和相应支配区域较模糊，而使用多媒体教学，采用多幅图片，播放不同发病部位及轻重不同的皮肤损害，同时直观地将受累神经及其所支配的皮肤区域清楚的表现出来，使教学直观化、具体化，解决了单用语言不易表述清楚的内容，提高了学习兴趣。

另外，教师良好的师德及幽默的语言都可以拉近与学生的距离，增强学生对专业基础课学习的热情。

总之，医学美容专业是一门飞速发展的新兴学科，学好皮肤美容科学在培养一个合格的医学美容人才中十分重要。我们应该探讨出一套合适的教学模式，以期良好的教学效果，为将来培养合格的医学美容人才做努力。

参考文献

[1]何黎.美容皮肤科学[M].第二版.北京：人民卫生出版社，2011，1-2.

[2]何黎，邹菥.皮肤医学美容新理念[J].实用医院临床，2013，10（1）：43-44.

[3]刘宁，孙亦农，蔡建伟，等. 高等中医美容专业学生就业情况的调查分析[J].中国美容医学，2007，16（8）：1135-1137.