商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪

2024-08-13

商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪（通用10篇）

1.商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪篇一

金正昆：有一次我在南戴河休假，北戴河人太多了，现在流行去南戴河，我去了。那天身体不大好，也没下水游泳我在海边踱步，碰到作家协会的一个领导一个老作家，我们很熟，著名作家。不说他名字了，说他名字大家都知道，我说你一个人来的，老婆孩子都来了，我身体不好，下不了水。我说咱俩同病相怜，我说我带你玩儿去吧我说我这儿熟，去哪？老头也很喜欢休闲，喜欢玩儿，我说我领你滑沙去，南戴河那里有一个滑沙厂，很高的沙滑下来，他说那我去，我说你跟我去吧，结果年老了腿脚也不利索，第一次滑完之后，就把鞋子滑飞了，等把鞋子找回来之后，发现鞋跟没了。我自己多了个事得领他修鞋去，因为他是有身份的人，不能到地摊上修鞋，领到一个比较专业的商厦里面去请专业修鞋的去修。那个鞋匠专业，一眼就发现他的鞋不一般，鞋匠拿起他的鞋一看说，你这个鞋不是国产的，你这个鞋比较高档，我跟他说，你怎么知道不是国产的，国产也有高档的。他说不是说国产的不高档，他是工艺不同，他说国产的好象没有这种工艺，我没见过，他是我不是跟你吹的，我今年60岁了，什么鞋没有修过，绝对国内没有这种工艺的鞋，老先生笑了，说这鞋确实不是国产了，是意大利产的。他问了，这鞋多少钱？老先生说，合人民币大概要二千块钱左右，国际一个著名的品牌的报了一下，他鞋匠马上就问，那你是干什么的？这个作家就说了，我说做鞋的。作家协会的人嘛？简称做鞋。我们这种人一听，肯定想到作家哪去，但是鞋匠比较容易想到同党，他自怨自艾，人比人气死人，人家做鞋的，穿意大利鞋，人家估计在意大利做鞋了，我修鞋的，穿个破球鞋。简称啊，容易出现南辕北辙的情况，这个要强调标准。所以他一定要强调正规化，一定要强调你是正规军，你不是散兵游勇。

所以商务人员语言艺术首先语言要标准，包括我们前面讲的要讲标准的普通话，其实语言要文明，我们是一个高尚的人，是一个纯粹的人，是一个有教养的人，不可能一步实现，但是要有一个努力的方向，要有自我约束和自我要求，既然是言为心生，我们就要注意了，在外人面前语言要文明一些，不文明的语言不来，但是不文明的内容涉及很多。小道小，家常里短，男女关系，甚至凶杀惨案等，有的同志好这口，有的以凶杀惨案传播小道消息为一大乐事，无意中贬低自己人格，本人大家在一起高高兴兴吃饭，他就聊起来了，他想到哪说哪，认识老高吗？忘了。你应该认识，上次咱们开会在一块呢，认识，他被杀了。是吗？是，才破案，杀三个月才破案，为什么？头最后找到。找到之后还不能是不是老高，刑警来了才确定，为什么？没有耳朵。刑警来才找多，耳朵在嘴里。什么时候说的这个话？吃猪耳朵的时候。他是随思随想，信口开河，不着边际。老百姓的话讲，哪壶不开提哪壶。言为心声，说话的时候，一定要有文明和格调，缺乏这点不行。

我们前面讨论了，作为商务人员在大庭广众之前，有些话题是不谈的，我们规范为六不谈。不能非议国家和政府，不能涉及国家秘密和行业秘密，不能够评论交往对象的内部事务，不能够涉及格调不高的话题，不能在背后议论领导同行和同事，不能够讨论私人问题六不问。当然这里出现了一个问题，我们已经说了，有人说了，你说的这六个不问的问题，都是俺最爱问的，你不让俺问，俺问什么？除了这六个问的问题之外，其实我们有很多问题可以问。我不知道你有没有这样的经验，其实，有些问题，是有普遍性受欢迎的问题，比如你年轻，你做节目主持人，你有没有这样的感觉，有时候当你面临专家、学者和政府首脑的时候，随着你见多识广，你比较放松，你充满自信，有的时候是不是因为落差的问题，职业、年轻、性别落差的问题，也有点忧虑和担心。

主持人：心里还是有一点。

金正昆：说实话，不仅你有，我也有。我们任何人在陌生的场合，跟陌生的人打交道，总有点戒心，或者自己的缺乏自信这样一种表现，跟领导、专家、学者、首长交谈的话，谈些什么好，肯定不能不谈，不谈不礼貌，谈些什么好呢？有个最佳的选择，我不知道你知道不知道，我想你应该有这样的经验，向对方请教他擅长的问题，所谓闻道有先后，术业有专攻，当你和别人沟通时向他表示尊重和友善的最佳的做法，就是请教他拿手的问题，客观的讲，从人性的角度考察，人有一个缺短，人的这个缺短，就是好为人师。任何人都希望在外人面前，有一个表现的机会，所以你要向我请教一个问题，等于给我一个表现的机会，我何乐而不为。所以这是善于选择话题。善于选择话题，把话题给他了，你不说，他说，你就不存在言多语失的问题了。

当然，你向双方请教他擅长的问题，也必须注意一些基本规则。比如，你必须明确一点，你请教的问题，应该是他擅长的。你不能你想哪问哪，说个不谦虚的话，关于商务交往的问题，外事礼仪的问题，我在行。国内研究这个问题，我比较早，我要关起门来说个嚣张放肆的话，这个问题你要能把我问住，说明你问的不是这个领域的问题。但是你别出界，你问了一个关于播音和电视转播的技术性问题，我就不知道，虽然我就很多家人和朋友，就是做电视工作的，我的研究生就有在中央台做电视工作的。我不知道，我不懂，我经常坐飞机，我知道坐大的航空公司的飞机好，有747，我不坐737，但是你别问747多少个位置，只能知道二三百个位置，具体的不知道不可能什么都知道。什么都懂的人，肯定是一种吹牛，或者用心不专。闻到有先后，术业有专攻。所以做节目主持人，你问我礼仪问题没问题，千万不要问我，还珠格格第三集有多少集，我不是标榜高雅，但是我确实不知道。你也不要问我，席娟的最新一部作品是什么，我也很想看，但是没有时间。工作比较忙。所以你要请教他擅长的问题你要注意，但是作为我们来讲，你向人家请教擅长的问题，你也得必须在点行，你也别胡说，你胡说也不对路，比如说一个外国客人，到我们中国来，你说你们中国有些伟大的作家，比如鲁迅，比如曹雪芹，他引用了这样的名字我们就很高兴，但是他把犄角旮旯的不上台面的，或者不是主流的，比较抵挡的作家拿起来，作为中国伟大的作家，是不是蔑视中国传统文化。

主持人：给人心里上不舒服。

金正昆：如果我们到美国去，我们可以说杰克伦敦，马克吐温，惠特曼最伟大，我们到日本可以说川端康成伟大，到俄罗斯可以说是普希金，托尔斯泰伟大，别人好象一般不好随便说，你要注意了，我们有同志自己不在行，跟别人沟通就出问题，有一次跟德国人在一块交流，一个同志就讲，你们德国人伟大，德国的文学、艺术、音乐、哲学伟大，比如贝多芬，贝多芬确实他的音乐是伟大的，我们老兄还顺嘴哼了一段他的命运交响曲的主旋律，德国人很高兴，两个眼睛炯炯有神的注视着他，这位再接再厉，脱稿了，本来可能是有个腹稿，脱稿了。他说你们伟人就是伟人，一门专，门门专，不仅音乐好，诗也写的好，一下把我说的眼发直了，我对德国情况一项是很了解的，没听说过贝多芬写诗，他还教育我们，小金，你年龄过了，现在中学课本里，都有普希金的诗，然后顺口背诵生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，两者皆可抛。他把裴多菲调到德国去了。他这个不在行，你不在行跟人家沟通，你自己限制住了。

所以向对方请教问题的前提是自己在行，而且定位准确，除了和交往对象讨论对方所擅长的问题之外，其实从交谈艺术的角度讲，还有些话题在商务交往中可以用。如果说交往对象所擅长的问题，是商务交往中首选的话题的话，第二个可选择的问题就是格调高雅的问题。我们强调，语言要文明，言为心声，既然如此，我们跟对方谈论的问题，应该有档次，有格调，显示我们良好的专业素养和素质。哪些问题是格调高雅的问题，一般可以选这样的问题。哲学，有同志说太深刻了不行。历史，地理、艺术、建筑、风土人情。这样一些话题是哲学的，是文学的，是建筑学的，是民俗学的范围，上档次，而且容易把握，不会出现技术性的障碍。什么意思？就是你说着说着人家不爱听，就是你这儿讲一个故事，你没准有地方歧视主义或者地方保护主义之嫌，你说到人家痛处所以死穴去了。这样的问题比较宽泛，我们称为公共话题。安全比较安全。又叫安全话题。

第三类在商务人员中可以跟交往对象谈的话题，轻松愉快的话题。有人跟我讲了，我也想谈哲学我也想谈建筑，我半天都不懂，或者有人跟我讲，我不好此道。不管是从年龄的问题，还是性别的问题来考虑，有的人喜欢形象思维，有的人喜欢抽象思维！有的人逻辑能力比较强，有的人能力肯定不强，这是有性别年龄的差异。所以，接下来，做人不能太累跟客人在一起，不能太尴尬，一问三不知，不对路。有的人我们可以考虑选择，轻松愉快的话题，哪些问题是轻松愉快的？我相信我们在场的观众和电视机前的观众有数，比如，电影、电视，现在演什么节目，演什么电视剧，今天晚上什么节目好看，哪个节目主持人在担纲啊。这个时尚话题，过去也就忘了，轻松。记错了也没事，不像大政方针记错了丢人，这个演员记错了，绝对没事我们有时候经常胡说。

主持人：现在的演员太多了。

金正昆：这属于没话找话。其次，体育比赛，男性比较喜欢勇猛的活动，说个不该说的话，男人不谈足球，还是男人吗？当然夏天我们有些时尚的运动项目，游泳，冬天我们滑雪，还有一些地方性擅长的项目，比如内蒙古地区，马术的比较好，有些地方曲棍球比较好，体操比较好等等，这都是有地域特征，谁不说俺家乡好，入乡随俗，到这个地方谈谈愉快的事行，但是你别哪壶不开提哪壶，最近外国人跟我谈中国足球，我就不高兴，他谈汉城奥运会我尤其不高兴，我建议他们玩儿去，这个道理大家明白。除了体育比赛之外。

还有一个，流行时尚。这个话题可能女孩子比较感兴趣，像流行什么发型，流行什么款式的服装，流行什么休闲娱乐的项目，可以谈。你爱听听，不听也没关系，此外，烹饪小吃，虽然我们说人不能为吃而活着，但是我们到异国他乡转一圈回来，恐怕最深印象的就是吃。风味小吃，我到济南去，我一般一定要买一包剂高粱饴的糖吃，包装越土我觉得越有特色，到了天津大麻花要扛一个，管他吃不吃风土人情。就跟外地人到北京人一样，我们告诉不到长城非好汉，不吃烤鸭心不甘。烤鸭是要吃的，其实烤鸭吃过了人家也说，也就是那味。也没什么意思，跟我们那边的烤鸭也差不多。所以讲讲，烹饪小吃是很有意思的。

还有的同志说了，你说的这些话题我都不爱谈，还有最后一个话题可以考虑，天气状态，欲说还休，欲说还休，却道天凉好个秋嘛，聊天嘛，实在没有的聊，聊天，今天真热啊，我今天跟不止10个人说过了，跟家人这么说，跟父母打电话这么说，跟北京的同事也么说，跟我们在场的编导也这么说，跟主持人也这么说，热啊。北京热，你这儿也热，我们全球同此凉热，所以这个比较轻松，也的时候还可以进行地域比较，有的地方比较热了南方凉了，谁知道？谁都不知道。大家可以切磋切磋，比较轻松，半斤八两，同一起跑线上，同一水平，就可以胡聊。他比较轻松愉快，所以商务交往，要善于选择话题是很重要的。说简单的话，话题就是身份，话题就是定位，我跟腾小姐在聊天，我聊的话题，实际上是你心中的你是个什么档次的人，你能接受什么样的话题，同时也向你宣布，我是什么档次的人，什么素质的人，是一个双向定位的问题。

在商务交往中，谈到商务交往的语言，除了语言要要标准，要文明之外，这三个点，那也是我们以前讲过的，就是语言要礼貌。对于基本的礼貌用语，要常讲，坚持讲，必讲，不能不讲。礼仪就是尊重，礼貌用语就是尊重别人的基本原则。你要连它都不讲了，你还讲什么？你怎么能表现出来你的礼仪和礼貌？有的同志跟我讨论，金教授，你说礼仪和礼貌有什么不同？礼貌是尊重别人的一个要求，而礼仪是礼貌的表现。礼貌是个要求，礼仪是可操作的形式，是礼貌的表现，一个是内容，一个是形式，没有形式就没有内容，所以礼貌用语在商务交往中是必讲的。否则礼仪安在，礼貌安在。我想关于商务人员中，语言艺术问题就谈到这里，谢谢各位！

主持人：据说许多公司企业都要求公司自己的员工要注意自己员工的电话形象我想问一下金教授，什么是电话形象？

金正昆：我们下面就这个话题，来跟各位谈一谈电话礼仪的问题。在现在的社会中，电话的使用几乎无所不在。应该说是离开了电话，人们的社交和社会关系将大受影响。作为现代的企业，公司也好工厂也好，领导也好，员工也好，电话的使用是不可以临时虚有的，所以在商务礼仪中，就产生了一个非常重要的概念，电话形象，它的具体内涵是指在正式的商务活动中，我们所使用的电话，以及使用电话时的具体态度和表面，往往给交往对象留下了深刻印象。电话形象，就是我们使用电话时，留给通话对象的印象，甚至包括在场者对我们的影响。我现在举一个例子，腾小姐到我这儿来采访，采访来了我们俩正在对话，突然我桌上的电话铃响了，腾小姐会非常有礼貌的说，教授，你接电话吧。各位有没有见过这样的人，人可能是好人，但是不讲形象，腾小姐你接电话吧，不接，咱俩谈。不管他。他是好心，想我目中有人，我一心一意跟腾小姐谈事，好象很看得腾下来，但是没准腾小姐会想到另外一种情况，怪不得作听给他打电话没人接呢，他跟别人谈着呢。她会举一反三。所以这就是一个电话形象问题，用专业的角度来讲，电话形象涉及到四个点。

第一点，通话的内容，打电话当然要说事了，通话的内容，语言的使用，信息的组合。第二，通话的时机，打电话你得会打，不会打有时候比较麻烦，比如，我们有商务交往经验的人都知道，跟客户通话，通话信息，了解情况等等，不到万不得已，不选星期一上午通话，尤其不选星期一上午刚上班的头一两个小时通话，因为周末综合症还没有回来，还在周末放松的情调之中，去优哉游哉。沉迷于过去的时光。

另外，不到万不得已，不到琢磨，礼拜五下午下班前的一两个小时，这个时候说了别人也可能记不住。我的经验，十之八九，记不住记不准，记不全，记不清。浪费。

此外，通话的时候，还是不是要考虑除了正常工作不受影响之外，交往对象的个人休息不受打搅。人家晚上睡觉了，你不要打电话去吧，使有经验的人知道，晚上10点以后，凌晨7点以前，不到万不得已前不打，周末或节假日不要因公打电话到别人家里，骚扰对方，所以通话的时机是有讲究的，影响双方关系，影响工作效率。

第三，电话形象告诉我们，通话时的举止表面是非常重要的，神态、语气、态度，动作，比如有一些小姐和先生，大概跟电影电视上学的，好象自己很酷，夹着手机，夹着电话机打电话，一边走，一边吃，一边打，看着电话通话，更有甚者，拨号时，拿铅笔去拨。还有人在大庭广众下使用移动电话去通话，看演出，在电梯口，在学校门口通电话，没有自尊，不懂得尊重别人，构成社会公害。所以举止表面是电话形象构成要素一环。

此外，还有一个电话公务问题。就是接听电话，代转电话，记录电话，这种公务性问题，比如接听电话，我们在办公室来讲，一个管理严格的公司，要有专门的电话记录部，每一个员工都应该有一个电话记录部，专业的规范的电话记录部有五项内容。我们称为五个大W，跟新闻上的五个W差不多。

第一，谁打来的，替领导接电话，接客户接电话，谁打来的？姓氏名谁，所在单位，第一个W。

第二，W，什么地点打来的。就是具体供职的单位，以及地址，因为有时候发货，联系对方得有个地址，很多公司名字重了，东方公司全国有多少个，北方公司全国有几千个，要把地址搞清楚。

第三，什么时间打来的。谁打来的，什么地点打来的，什么时间打来的。

第四，为什么打来的，就是具体叙述的内容，有必要时，把那个一二三要记清楚，分项

第五个W五，就是如何处理，是送了是报了，是转了是批了，是处了。报、转、批、送、处，公文处理的几个要件，你自己处理了，你处了，报了，像上级报了，就是报了，转了，转给别的部门去了，存了，存到档案里去了，这个你要有一个具体的处理，而且当事人签时间和地点、姓名，这样的话有职有责有权，体现我们公务管完善，一个现代化的企业，一定要有科学完善管理制度，要有完善的档案，这样的话才能责权利能够协调起来。否则人家客户来了个电话，有人接了，没转，谁接的啊？到底转没转，有电话记录为证，所以电话形象是这四素组成。

2.求职礼仪故事：接电话篇二

今天是一个阳光明媚的一天，虽然已经入秋，但在深圳这个城市，阳光依然很炎热，一大早来到公司，刚喝了杯水，突然电话铃铃响了，我跑过去接起来：

“您好!××科技公司，有什么可以帮到您?”

对方一男说话：“你好，你公司那×先生在不在。”

我：“不好意思，×先生还没到公司，您哪里?”

对方：“我是××的，×先生手机号码是多少。”

我：“××?您找×先生有什么急事，可以帮您转告吗?”

对方语气很凶：“问你×先生电话多少不说!还在东问西问的!你不就一个接电话的嘛!废话怎么那么多，不说拉倒!”啪的一声，对方电话挂了。查了一下来电手机号码，什么都没有，只显示××××。

在商务交往中，普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象，

所谓电话形象，即人们在通话过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。主动打电话的人作为电话沟通的发起者，必须意识到电话沟通的时间有限，要把事情讲清楚，又不能占用对方太多的时间。因此，如果电话中要讲的事情比较多，或者问题比较复杂，最好准备一份通话提纲。在提纲里对需要说的问题排列出先后次序，这样就不会因为一时疏忽而遗漏事项，说起话来也不会颠三倒四，前言不搭后语。

在电话里，条理清晰而简明扼要地把问题阐述清楚，会给人留下熟悉业务、精明干练的好印象。在事先没有约定的情况下主动打电话给对方，其性质就像没有约好时间而突然造访一样，是很冒昧和唐突的，因此你有必要礼貌地问一句：“现在说话方便吗?”对方感到自己受到了尊重，对你的体谅之情会心领的。即便当时不方便通电话，也会欢迎你在适当的.时间再次致电。

3.求职电话礼仪之一：接听准备篇篇三

求职电话礼仪之一：接听准备篇

手机、电话是现代人生活中再常见不过的工具了，但如何正确地使用却大有学问，求职时，我们常常不安而又期待地等待面试电话通知，渴望早日迈进心仪公司的大门。殊不知，招聘方对我们的考察其实从相互通话的那一刻就已经开始了，试图通过电话那边的细微表现来勾画素描，希望通过空中电波判定对方是不是自己要找的那个人。那么，如此重要的电话沟通，到底需要注意哪些礼仪规范呢?

公关经理Cherry最近忙得焦头烂额，活动策划、项目推广、媒体联络……样样都得身体力行。老板见其业务确实繁忙，特许为她配备一名助理，Cherry很是欣喜，决定亲自上阵进行招聘，她想招一名稳定、心细、开朗、协调能力和沟通能力俱佳的应届生做自己的助理。在众多的简历中，Cherry挑选出了三个看上去不错的人选，为了节省成本、提高效率，她决定先进行一轮电话面试，于是开始打电话约定第二天的电话面试时间。第一位，小童，对方关机。Cherry有点惊讶，上午9点竟然还关机，没准就是在睡懒觉，心里已将之淘汰。第二位，蓝岚，电话那边传来一个欢快而又有点紧张的女声：“喂，您好!”Cherry微微一笑，看来她正等着陌生的通知电话。态度很好地跟她约好了第二天上午电话面试的时间。第三位，小奥，是一名男生，电话那头嘈杂无比，他的.大嗓门极力穿透嘈杂的环境：“您好，我现在在组织一个活动，不方便说话，10分钟后给您打过去好么?” Cherry理解地等了10分钟，对方还算准时地回电了。礼仪要点当陌生来电响起时:(一)保持通讯通畅“手机关机”、“不在服务区”、“手机号码已过期”、无人接电话……如果你不是对方的唯一，手机出现这种问题，基本上会被第一个淘汰。投出简历后，就应该保证手机一直畅通;给应聘单位留固定电话号码的，一定要注明本人接听电话的时段;即使因故不能接听电话，最好转到“秘书台”或托人留口讯，在方便时再给用人单位回复。(二)保证环境安静哗啦哗啦的麻将洗牌声、KTV震耳欲聋的歌声……这都是Cherry通知面试时曾经遇到过的情况。可以想见，在这样的“背景音乐”下，求职者在招聘方心中肯定是大打折扣。如果当时真的不方便讲话，最好请求对方：“抱歉，我现在正在开会，能否改个时间联络?”(三)语气热情，记得问“贵姓”热情的语气如同在对方的听筒前展开一个大笑脸，记得时时展现笑脸吧!此外，对方打电话来最好礼貌地问一下：“请问您贵姓?”特别是像小奥那样需要回电话的情况下，如果Cherry用的不是直线电话，小奥稀里糊涂地挂了线，回头直接打给总机，不知道Cherry姓名的情况下前台如何帮你转??

4.轻松话职场--求职礼仪的篇四

恭敬不如从命：

进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才最重要，

眼观六路：眼神的交流(eye contact)

交流中你的目光要不时注视着对方，万万不可目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

耳听八方：主动的积极聆听者

最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动，言多必失。

举手投足：常犯的错误

面试中乱摸头发、胡子、耳朵，可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意不够，其实你是因为非常紧张，但乱摸中会分散注意力，使你不能专心交谈，用手捂嘴说话是一种紧张的表现。

稳如泰山：只坐三分之二

面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边，

正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要;少坐意味着紧张、如坐针毡;端坐，意味着重视、聚精会神。面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。

面试归来要作什么

感谢信是所有求职战略的必要工具。但是应该发送电子邮件还是传统信件?是手写信函还是打印信函?这个问题至今仍旧困扰着多数久经沙场的求职者。看看下面的建议是否可以对你有所帮助。

发送电子致谢函

应聘公司开始如果是通过电子邮件与你约见，那你面试回来后要立即用E-mail发送感谢信。并一定要在后面附上说明你并非不速之客。电子邮件感谢信较之传统的寄信方式有它鲜明的优势：你可以在面试的当天，有时是在几小时之内，把你的名字再次置于主考官面前。

传统信件

如果你面试的是一家正规的、传统的公司，请用传统寄信方式寄出感谢信。是手写还是打印呢?打出来的信比较标准。你不仅能表示喜欢的`业务，也能证明你会正确使用称谓、格式和签名。也许为你老板书写信件是你工作的重要组成部分。

如果你想向办公室里那些帮助过你的人致谢，那最好是手写。例如，如果一个接待员、助理、办公室经理或其他与面试有关的人员对你有过帮助——就是说他们带你去吃午餐或在面试时为你引过路，那么，手写的感谢信是表达你谢意的最好方式。

写什么

一个标准的感谢信应包括如下一些内容：感谢某人为你提供了面试的机会;概括一下面试内容;说明你需要有关面试主考官的任何信息;最重要的是说明你的技能。在最后一段要写上，“这个工作因为什么而非常适合我，我过去有过哪些经验。”

面试主考官的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。

求职信的礼仪要求

5.商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪篇五

不管我们做出购买决定的速度是快是慢，导购小姐都对我们的购物错误负有不可推卸的责任。我们不得不怀疑她们是在故意说谎。当我们从试衣间里走出来，如果衣服紧绷绷地贴在身上，她们会说：“这料子穿穿就松快了。”如果我们像被套进了一个布袋，她们又说：“这料子水洗后会缩一些。”有时候她们还会利用其他顾客达到自己的目的：“先生，你说说看，这位女士穿这条裙子好看吗?”那位可怜的先生又能说什么呢?

与导购先生调情

如果售货员是个男士，再加上他长得像谢霆锋或陆毅，那他就是个非常危险的人物。他那么殷勤地招呼我们，我们怎么能够空着手离开店铺?这也太不礼貌，太不解风情了，他会怎么看我?我们最多能做到的，就是提着满手的购物袋离开他的店铺，并发誓永远不想再见到他了。

由朋友陪着去买东西

不管导购小姐和导购先生怎样说得天花乱坠诱我们上当，这都是再自然不过的——他们在工作!而那些陪着我们逛街的好朋友，她们是为谁工作的?有些女朋友专门把她们不喜欢的东西推荐给我们，还有就是对我们试穿的每件衣服都赞叹不已。至于男朋友们，或者他们把自己的口味强加给我们，把我打扮成完全另外一个类型的女人，或者在失去耐心之后，对什么东西都点头称是，只要让他们快些走出商店就行。

一定要放弃以下行为

6.商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪篇六

专家指导：大学生求职要注意职场礼仪

职业指导专家孙正为400余名大学生传授Office求职要诀，并提醒大学生们在职场中要注意12项礼仪――

女性服饰礼仪：化淡妆、盘发才是标准办公室妆;佩戴首饰讲究“两宜两忌”;指甲颜色不夸张，香水不张扬;丝袜以连裤袜为宜;鞋子不露根，不露趾;男性服饰礼仪：西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜;三颗纽扣仅扣上面两颗;领带选择真丝面料，打好后长度不遮挡皮带扣;西服口袋基本不放东西;西服整体搭配注意“三色原则”;汇报礼仪：守时;事先做好充分准备;坐下平视上司，忌坐姿散漫;语言简练准确;语速音量适中;遇到领导有重要电话，要目光示意是否离开等。

7.求职细微之处显礼仪素质篇七

问题1 介绍男女双方认识时，应先：

A. 介绍女生给男生

B. 介绍男生给女生

问题2 上班族每天都要握手，男女间握手时应该是：

A. 男生先伸手

B. 女生先伸手

以上两个问题看起来很简单，但真正摆到面前需要回答时，相信很多人都无法明确地给出一个正确答案，职场中，我们每天都会遭遇到大大小小类似这样的问题，在职场礼仪方面，有多少人可以交出一份满意的答卷呢?

遭遇职场礼仪尴尬

陈小姐(广告策划) 以前经常为打招呼烦恼，走在路上看到不熟悉的同事就犹豫是不是要打招呼，有时我都准备好弯起嘴角了，可同事却只是看了我一眼又把视线转向别处，让我的表情僵硬在那里，微笑也变成苦笑。后来我干脆都不笑了，有人向我微笑我也当没看到，全部用“我是个近视眼”这样的理由来搪塞。直到有一次我的姐姐把她的想法告诉我，我才觉得自己真是太不成熟，她也是近视，平时上下班路上全不戴眼睛，并且始终保持微笑。她说：“我看不清楚，但我心里认为每个人都在向我微笑，所以我也对他们微笑。”姐姐的做法让她在离职时获得了很好的评价，每个人都认为她很nice。我也是从她那里学到：对方就是自己的一面镜子，给他微笑的同时也能得到微笑。

Dolly(自由职业) 也许很多人都觉得在职场上被问及隐私是很尴尬的事情，但我认为被迫听别人的隐私才尴尬。曾经我的上司是一位不拘小节的女士，有一天她的办公室门大开着，从里面传出她和丈夫通电话的谈话声，一开始还只是些平常事，渐渐地不知怎么就吵起来了，上司的声音也越来越大，一直听到她在挖丈夫的痛处，说他这不好那不好。当时我在外面听得那叫尴尬，又没法把耳朵捂起来，想去给她把门关上，但再一想，这样不是等于直接告诉她“我听到了”吗?最后我还是只能继续忍受，这样的经历不想再有第二次了。

方小姐(人力资源) 我经常遭遇的尴尬是说话被别人忽略，特别是在工作报告会议中，由于需要汇报的事情太多，而老板相对也比较关心一线部门的情况，于是我们这些后勤部队的发言就经常被淹没在一片“业绩、客户”声中。为了尽量避免这样的情况，现在我每次开会前都会做大量准备工作，在会议上寻找适合的时机开口，实在没有机会的话，我宁愿等到会后找时间向老板单独汇报。此外，会议发言的开篇很重要，第一时间提点到要点才能吸引别人的注意，而且由于时间有限，说话要有条理，简明扼要。

礼仪贴士化解职场尴尬四大法：道歉、装疯卖傻、自嘲、转移话题。

职场礼仪潜规则

赵先生(经理助理) 因为一直做助理工作，所以在“如何帮上司接电话”条上还算比较有心得，

当上司不在公司的时候，如果有人来电找他，帮助接电话的人首先要注意礼貌，因为这也代表了公司的.形象。如果对方问及“上司去哪里了”这样的问题，一定要回答正面的理由，比如去见客户之类的，要站在上司的立场上，替上司说话。最后要记得询问对方是否有留言的需要，留言要完整，包括对方姓氏、联系电话和事务关键字。曾经遇到过这样的情况，开会回来后别人告诉我“有人打电话给你”，可对方是谁、有什么事却一概不知，我就想，你告诉我这个又有什么意义呢?

吴小姐(IT) 现在公司里最重要的沟通方式还有邮件，小小的邮件里藏着大学问。有时部门或者比较要好的同事之间会互相传阅一些娱乐性的Email，有一次我发现一封这样的八卦邮件抄送人里赫赫然写着老板的名字，当时就呆住了。老板看到这样的Email会怎么想?觉得我们太空闲?还是认为我们太低俗?总之不会有好想法。过了不久这封邮件的发件人就因为一个莫名其妙的理由被炒了，从此我发邮件的时候一定要认真审核收件人、抄送者和密送者。此外，邮件的优先级是很重要的标识，提醒收件人哪些事情是需要马上处理的，哪些可以排队，休闲类邮件标低等级后告诉大家不看也可以，这是相当实用的功能，但现在习惯用它的人似乎并不多。

李小姐(销售主管) 穿着也是办公室里非常重要的环节。我的建议是，新人看看部门里的其他人，别人穿什么风格的衣服，你就穿什么。千万不要别人都穿正装你一个人很休闲，或者别人都牛仔T恤就你一个职业套装，这会让人感觉你脱离于团体之外。此外，衣装的品牌也值得注意，不要穿比你上司更高档的衣服，即使你买得起，也请不要在你上司面前穿，否则算什么呢?炫耀?威胁?这是一个很敏感的问题。

礼仪贴士要注意的其实就两个字：细节。

职场礼仪场景模拟

——茶水室遭遇老板，该怎样选择话题?

王先生(销售) 通常我的选择是，说声HI，微笑一下。因为茶水室本来就是倒水的地方，即使碰到老板也不会有多少时间谈论一个具体的问题，通常打个招呼就擦身而过了，硬要找点什么说说反而有刻意的感觉。

杜小姐(市场推广) 我觉得碰到老板，不管是在茶水室、办公室甚至公司之外，赞美他总不会有错。可以夸奖他的衣服好看、领带很合适、气色很好之类的。当然不能太奉承太积极，这样感觉虚假，会弄巧成拙。

苏先生(营销) 和老板聊天的最好话题当然是工作，这毕竟是老板最关心的。可以乘机汇报一下工作进度，如果有什么困难更好了，这是个直接寻求帮助的好机会。不仅可以让自己的工作顺利进行，还能给老板留下“这位员工工作认真负责”的印象，真是一举两得。

礼仪贴士和老板谈话的关键是要投其所好，寻找双方共同的话题。

8.商务活动中的电话礼仪常识和规范篇八

措辞。电话交谈应该语言简洁、措辞高雅，避免俚语或者不礼貌的语言。

声音的把握。有研究显示，当你与别人交流时，你说话的内容对别人的影响占20%，而你的声音对别人的感染力占到80%。因此，声音的作用不可小觑。在电话里应该保持语调积极、明朗;合适的语速可以控制交流的节奏，如果对方语速过快，你可以比他稍慢一点，反之，如果对方说话很慢，你可以比他稍快一点，两种情况都保持差距不太大。如果两个人说话节奏相差很大，双方都会感觉到不和谐，会影响双方的愉快沟通;总之，声音的把握能够经营电话交流的感觉，传递你积极、镇定的工作风格。

微笑的魅力。不要以为电话另一端的人看不见你，就不必在意自己的表情。其实人的情绪、态度、声音、表情、动作等外在与内在的状态是整体统一的。不要试图让自己板着脸孔却说出悦耳动听的语言，即便那样，你的声音也是干涩的，毫无感染力可言。微笑不只是表情，而是一种美好的感觉，在电话里看不到但是感觉的到!

你的情绪和身体姿态。如果你趴在办公桌上接电话，声音会显得闷而不畅，会给对方造成困惑;如果你一边焦虑其他的事情一边打电话，对方能够听出你有些急切。因此，掌握情绪、保持良好的身体姿态是很有必要的。

正确处理接电话过程中的各种情况。如果对方要找的人不在，应该说“他(她)恰好不在”，或者说“公务外出”，不要透露同事的去向。若有留言需转告，应该记录下来，以免忘记交给同事，或者因为事情太多而弄错电话内容。如果电话需要转接，应该说“好的，请稍等。”若分机无人接听转回总机，应该用第一次接电话的方式接听。如果电话中噪音比较大，听不清对方说话，应该直截了当的告诉对方“对不起，我听不清您讲话，请您再拨一遍。”有时办公室内恰好有客人在，电话铃声响起时，应该对客人礼貌的说明“对不起，我接个电话。”对自己没有及时接到的电话，应该在二十四小时以内给予回复，如果有特殊的情况没能及时回复，一定要向对方做一个简单的解释。

9.职场电话文化礼仪篇九

一般情况下，刚踏进公司的新员工，多少都会接受一些电话交谈礼仪的培训。但是，时间一久，或与客户熟悉了就忘记了一些基本的做法。例如，工作正忙的时候，电话又响个不停，情绪很可能因此而变得不耐烦，但是打电话的人并不知道这一点。所以，当你拿起电话，还来不及将情绪整理就大喊：“喂!找谁!”对方一定会认为：“这是什么公司?”一家拥有几十位员工的公司里，只要有一位员工情绪不稳而造成客户不满的话，就有可能一竿子打翻一船人。

所以，无论工作怎么忙，接电话之前必须先松一口气，之后再以明亮的声音向对方说：“某某公司，您好!”切忌自己什么都不介绍，只是一味地询问对方：“你叫什么名字?你是哪个单位的?你找他是公事还是私事?”这样会给人以盛气凌人的感觉，极不礼貌。

电话是一种见不到对方的交谈，虽然有人只想听到对方的声音就好。但是，对于电话的交谈，应该时时注意。因为你的一句话，给予对方正面或负面的影响，有时会比你想象的要大得多。由电话的另一端传来的声音及谈话，都有可能影响到对方的情绪。

为了给对方留下积极的印象，接听电话之前必须注意控制好语气、音量和说话的速度。按照你的职业习惯表达的第一句话，应该是以积极、热情、乐于助人的态度一气呵成。

10.商务职场礼仪之求职信和求职电话礼仪篇十

一、求职材料的准备求职材料包括：简历、求职信、推荐表、成绩表、学历与学位证书、人才素质测评报告、身份证、所获得的其他证书。简历：介绍个人身份、学历、经历、和性格特征以及成就的书面材料。求职信：向用人单位介绍自己、推销自己并申请某具体岗位的书面材料。简历准备要有特色：

1、总的原则：简洁明了，重点突出！撰写简历最直接的目的――获得面试的机会！2、1页最优，2页为良，3页为中，超过3页为差。证明材料以附件形式附后。字体不要超过三种、排版格式要整洁，主次分明；

3、申请应聘的职位要明确写清楚，不可同时写几个职位；

4、联系方法要清楚，确保第一时间能联系上你；

5、如果用电子邮件发简历，最好直接粘贴上去，不要只用附件形式，有的附件会打不开；

6、你的最强优势是什么？你能为招聘单位干什么要写清楚；

7、在你和企业之间找到一个结合点，给他们一个聘用你的理由；

8、不要乱发简历，每发一个单位一定要记清楚。

二、简历制作“六忌” 一忌长篇大论、夸夸其谈。简历，顾名思义是简炼的经历，切不可篇幅过长，洋洋洒洒几十页，写的人费力，看的人费神。简历要精炼，使看的人一目了然，印象深刻，否则，尽管你主观愿望很好，但是结果往往事与愿违，反而会影响效果。将你的最大优势简明扼要地表达清楚，让招聘方清楚地看到你充分具备“胜任招聘职位”的资格条件。

二、简历制作“六忌” 二忌过于轻率、随心所欲。撰写简历是很严肃、很重要的一项工作，可以这样讲，一份高质量的简历是获得面试通知的关键，是成功就业的前兆。撰写简历切不可轻率行事、信手拈来，应再三斟酌、反复推敲，在应聘前就应该做好充分的准备，写好简历或打好腹稿，该写的写清，不该写的删除，扬长避短，做到写的简历合式、合格、合理、合意。

二、简历制作“六忌” 三忌错字别字、错误语法。有的人写简历在打印、复印时不注意质量，经常出现错字、别字、语法不通、掉行漏字，而这些小错误又很可能恰恰是关键的字句，很可能是“一失字成应聘恨”。错字、别字、语法错误等都是可以克服的缺陷，因为粗心大意而痛失良机那真是太不合算了。

二、简历制作“六忌” 四忌虚假不实、前后矛盾。时下流行一句话“简历不做假，简直一大傻”。简历是真实反映自己学历、经历、技能和成就的重要自述，如果凭空捏造，或夸张、虚假的成分太多，与本人真实情况大相径庭，在面试时很容易被面试官发现从而失去本该拥有的机会。即使你能够一时得逞，在应聘成功后仍然容易露出马脚，前“功”尽弃不算，还可能封闭其它的成功通道，最后得不偿失。

二、简历制作“六忌” 五忌稀奇怪异、生癖花哨。有的求职者为了给自己的简历生辉、增色，把大量的花哨、华丽的词句堆砌在一起，或大量的使用成语、俗语，有的人甚至于自己去创造成语，却不知有时会弄巧成拙，给人有画蛇添足之嫌。有些女生甚至在简历中贴上自己的写真集、艺术照片，想以此引起招聘方的注意，孰不知这样会适得其反，因为求职不是选美，用人单位真正需要的是能为企业创造价值的人才，而不是装饰的花瓶。

二、简历制作“六忌” 六忌方向不明、条理不清。这是很重要的一条，一篇写得好的简历，必须主题鲜明，中心突出，布局必须合理，逻辑不能混乱。是应聘“销售经理”还是“工程师”或者“人事经理”，全篇都要围绕一个主题，不要一篇简历看下来，人家还不知简历作者究竟适合、想要做什么工作。主要的可以多写些，次要的可以少写、不写。应该层次分明，由浅入深，层层深入、层层入扣、层层达意。

三、写简历要有的放矢你能干什么？（你的优势）确定从事此工作必需的知识与技能，这是关键的一步。如果不能明确这一点，你的简历就会因缺乏重点而平淡无味，失去吸引力。简历要有针对性相关的特长与技能，一般为3-5项。简历和工作申请表的差别就在于：工作申请表的重点是“工作”，而简历的重点是“你”。诚实、精练、有选择性地列出你的相关技能。

三、写简历要有的放矢个人简历的内容个人资料应聘职位（一定要注明）资历：任职资格、技能、荣誉与成就、社会活动等受教育程度：与目标职位相关的课程成绩、课外活动、社会实践情况到职时间

三、写简历要有的放矢关于个人资料包括：姓名、性别、出生日期、身高、体重、婚姻、民族、籍贯、政治面貌、个人近照、有效联系方式等姓名：最好放在页面左上角个人近照：最好在简历的右上角贴上一张大一寸的个人近照个人兴趣：最好能够有一句精简的描述

三、写简历要有的放矢关于资历与成绩、荣誉、技能、学历有关的项目应按其重要性从高到低排列。任职资格：用简洁、可信、有力的文字、资料表明自己的“任职资格”，以回答用人单位“凭什么让我雇用你？”这个问题。

三、写简历要有的放矢关于技能：用列表的形式将自己的工作技能清楚地列出来。注意：所列技能一定要与所要应聘的岗位相结合，最突出的技能应该最接近岗位的要求。对技能的描述必须具体，如：电脑技能（硬件维护、软件应用）公众表达技能（主持、演讲、培训）、与人交往的沟通能力等。证明技术工作能力的证书：计算机等级证，会计证、英语六级证书。

三、写简历要有的放矢关于荣誉奖学金、论文奖、三好学生、优秀干部、优秀团员、主持过某些集体活动关于社会活动青年志愿者、义务劳动、无偿鲜血、环境保护、公共卫生、旅行社业余导游。

三、写简历要有的放矢用人单位如何筛选和审查简历简历的长度和厚度最好的简历是一页，其他均为附件；选择方法：初选侧重硬件（1、英语水平证书；

2、计算机水平证书；

3、学校名声；

4、专业背景；

5、在校成绩）45%的雇主用此方法

三、写简历要有的放矢个性化简历视频简历：把自己有代表性的言谈举止用摄像机拍下来，然后刻在光盘上。网页简历：把简历做成漂亮的网页形式，佐以详尽而充实的内容。写真简历：适用于影视、娱乐、传媒等行业的招聘公司。卡通简历：适用需要有创意才能的职业。

三、写简历要有的放矢写求职信之前需要考虑的几个问题招聘单位的真实用人意图撰写求职信的目的自己拥有的合乎招聘要求的优势与职务有关联的经历求职的理由：为什么希望为该招聘单位服务？

三、怎样写求职信求职信的内容写信理由：从何处获得信息、申请的目的、应聘的原因、自己申请的职位自我介绍：为什么适合申请该职位，提出能为雇主做些什么简介优势：为什么比别人更适合该职位强调与申请职位相关的经历：培训、社会实践、技能、成就提出进一步行动的请求：在尾段建议如何进一步联系，留下电话和地址，表示感谢。招聘信息来源：

1、学校院系、就业指导中心

2、招聘广告

3、人才市场

4、猎头公司

5、亲戚、朋友关系网

6、网络招聘信息

7、其它„„ 对目标招聘单位的信息了解越多，求职成功率越高。渠道：网站、宣传资料、媒介、介绍了解内容：

1、行业前景、公司机会

2、企业规模、行业地位

3、经营特色、企业文化

4、地理位置、交通线路

5、福利待遇、发展机会

6、劳动强度其它„„ 了解企业幕后这是不是一次名义上的面试？是否职位早已给了内部人员，招聘只是走走形式而已？公司内部是否有重大的变动？主持面试的人员当天心情如何？面试人员接下来是否还有什么约会？面试是否已进入了当天的最后阶段？接到面试通知的电话要注意态度：从接电话、询问开始，公司即开始考核求职者的表现，因此，以良好的态度询问可望留下较佳的印象；面试时间、地点、交通路线、路上需要的时间一定要事前弄清楚；简历、证明材料、笔、纸、备忘录带齐；注意休息，不要感冒、不要吃味道太浓的食物；洗漱干净，头发、衣着整洁；以最佳的精神状态和面貌出发。最最重要的是――整洁、干净、清香！在面试之前洗个澡检查头发是否干净确保指甲修剪得整齐而干净检查呼吸的气味确保衣服干净整齐不要穿邋遢的鞋子不要使用香水，或只用气味较淡的香水男性

――成功仪表头发修面基本着装女性

――成功仪表与用人单位相适应的柔性套装，干净、整洁以你最好的一张脸前往，不要化浓妆不要带那些叮当作响的装饰品充分体现女性美感鞋子应和整体协调袜子不能有脱丝放松，对自己充满信心什么是过分时髦性感？太短的裙摆太低的领口过于透明的布料紧身的服装无鞋跟的鞋带闪光的布料企业想了解你的什么？心态是否端正？是否具有自信心？品质是否优秀？非常希望来我公司工作吗？他对公司有用吗？发展潜力如何？你的言行举止将是你

气质修养的最好体现

1、站

2、坐

3、走路

4、握手

5、敲门

6、关门

7、递东西

8、点头消除身体方面的紧张留意你的脚是否在左右晃动留意你是否在胡乱拨弄头发留意你的手是不是做出紧张动作身体不要后仰，手臂不要交叉，也不要频频点头你是否记得微笑消除精神方面的紧张把面试看成是一次具有冒险性的挑战不要告诉你以前接受过面试但没为被录取的历史保持目光接触强调自己具备与工作有关的技能强调你有很强的适应、学习能力，充沛的精力和热情无须强调你是个新手不要光谈论你的大学教育而显得缺少竞争力难看的镜头―― 不要说：嗯啊嗯哼你懂吧 ok 我猜想相当好不要：用手或脚打着拍子交叉着手臂坐着将手脚张的很开坐立不安怯生生地望着对方嘴里含着东西打断对方说话说话太快玩弄文具这样会令你失败缺乏对公司的了解简历与面试存在差异谈及负面的东西询问错误的问题缺乏融洽的个性防御心强，特别是一些根本无须防卫的问题无法为失败承担责任，或明显抢夺别人的功劳答案也许回答得十分精彩或很有见地，但是没有针对提出的问题（可能背诵或是预先准备好句子）应对各类面试的妙着

1、让对方喜欢你

2、聆听面试者的问题、评论或者感受

3、赞美时不要做得太过头

4、讲话停顿时显得在思考的样子

5、适当作笔记

3、大学生如何推销自己首先考虑自己能给单位创造什么价值说明自己在努力学习专业课的同时还积极参与社会实践我可以在工作实践中不断学习，跟上公司的发展需要切忌：我是到企业来学习的我将来的目标是自己做老板不着边际地鼓吹自己轻意地概括下结论

4、面试考察的要点礼仪风度：是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、修养的综合体现。求职动机与愿望：常见问题：

4、面试考察的要点表现力、语言表达能力

5、面试中的典型问题

（一）通常花3―5分钟，了解生活方面的情况作用：消除应试者的紧张情绪，轻松进入面试情景如：请做简单的自我介绍。（1、测试语言表达能力、是否有条理，清晰，自然，有层次；

2、内容是否与简历一致）回答时应避免东拉西扯、琐碎、过多的谈一些细节。

5、面试中的典型问题