心理咨询师 三级技能总结

心理咨询师 三级技能总结（共4篇）

1.心理咨询师 三级技能总结 篇一

心理咨询师三级操作技能问答题 心理诊断技能(三级)部分

1、如何确定会谈的内容与范围。(选择摄入性会谈的切入点)

(1)、求助者主动提出的求助内容。(2)、心理咨询师在初诊接待中观察细的疑点。(3)、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。(4)、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。(5)、确定会谈的内容与范围:会谈目标中若有一个以上的内容,应分别处理。

2、如何控制会谈内容与方向。(1)、“释义”,就是征得求助者同意后,把求助者的话重复一下并做解释,解释完以后,立即顺便提出另一个问题,它是最常用的方法。(2)、“中断”,就是在会谈中暂时休止一下。(3)、“情感的反射”,即心理咨询师有意识地激一下求助者,使他把会谈转向某类问题。(4)、“引导”,即由目前话题引向另一话题,不是直接建议转换话题。

3、如何对会谈内容区分和鉴别。(1)要对求助者会谈的内容做程度上的区分。(2)要区分情绪与行为。(3)要对会谈内容真伪进行鉴别。(4)要对求助者有意回避引发现实症状的真实原因进行鉴别。

4、不恰当的提问造成消极作用和不恰当的提问方式有哪些

消极作用:(1)、造成依赖;(2)、责任转移;(3)、减少求助者的自我探求;(4)、产生不准确的信息;(5)、心理防卫―阻抗;(6)、影响必要的概括和说明;不恰当提问方式:(1)、避免提问“为什么”的问题。(2)、避免多重选择性问题。(3)、避免多重问题。(4)、避免修饰性反问。(5)、避免牡备性问题。(6)、避免解释性问题。

5、选择会谈内容应把握的原则。(1)、可接受:求助者能接受,符合其兴趣。(2)、有效:对求助者的病囚有直接或间接的针对性;对求助者的个性发展或矫正起关键作用;对深入探索求助者深层病因有意义;对求助者症状的鉴别诊断有意义;对帮助求助者的改善认知和正确理解问题有帮助。(3)、积极:对改变求助者的态度有积极作用。

6、摄入性会谈应需注意的问题。(1)、态度必须保持中性。

(2)、提问中避免失误。(3)、咨询人员在摄入行会谈中,除提问和引导性语言之外,不能讲任何题外话。(4)、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。(5)、在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。(6)、结束语要诚恳、客气,不能用生硬的话做结束话,以免引起求助者的误解。

7、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由。(具体结合案例回答„)(1)、探寻求助者病理人格特征以及做精神病的鉴别诊断用MMPI;(2)、评估求助者在焦虑方面的状态及程度用SAS;(3)、评估求助者在抑郁方面的状态及程度用SDS;(4)、了解求助者对自身症状的评估及程度用SCL―90;(5)、了解求助者人格特征甩EPQ;(6)、了解求助者智力发展水平用WAIS―RC或CRT;(7)、为升学就业指导和人才选拔用16PF;(8)、寻找原因并对生活中精神刺激进行定性定量用LES8、咨询师应收集求助者的哪些方面的资料。(1)、一般资料:人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、个人内在世界重要特点;(2)、个人成长史;(3)、目前状态(精神、身体、社会工作和社会交往);(4)、心理测量结果;(5)、既往史;(6)、家族史;(7)、来访者价值观、个人信念、理想。

9、分析求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态。(具体案例中找„)(1)、精神状态①感知觉、注意品质、记忆、思维状态:②情绪、情感表现;③意志行为(自控能力、言行一致性等);④人格完整性、相对稳定性。(2)、身体状态 ①有无躯体异常感觉:②求助者近期体检报告。(3)、社会工作与社会交往①工作动机和考勤状态;②社会交往状况。

10、影响资料可靠性的因素。(1)、暗示:咨询师过分随意交谈,给求助者造成暗示,造成求助者自我评价和环境判断的失真;(2)、早期印象:咨询师必须尊重资料,不可固守自己印象;随时准备修正和调整自己看法;(3)、求助者的处境和人格特点:根据来访者的个性特点,根据情况灵活做出交谈计划;

11、该求助者的症状是什么。(案例中找„)(1)、生理症状:案例中找(2)、心理症状:案例中找。

12、如何对该求助者的心理活动进行定性分析。(1)、根据判断正常心理活动与异常心理活动的三原则,可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致,符合统一性原则,各种心理过程之间协调一致,其个性相对稳定,故其心理活动在正常范围。(2)、从求助者对“求医行为”来判断,可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。(3)、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析,可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常,也能分析其产生的原因,希望通过一定的方法来解决。

13、本案例该求助者诊断为什么?并说明诊断依据。(具体结合案例回答„)一般心理问题诊断(1)该求助者有躯体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,心理属于正常心理,该求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题。(3)分析内心冲突类型,该求助者属于常形冲突,可以排除神经症性心理问题。(4)该求助者情绪没有泛化,可以排除严重心理问题。(5)该求助者心理问题持续时间不足2个月,能正常工作,工作效率轻微下降、社会功能受损轻。(6)形成初步诊断:一般心理问题。严重心理问题诊断(1)该求助者有身区体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,心理属于正常心理,该求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题。(3)分析内心冲突类型,该求助者属于常形冲突,可以排除神经症性心理问题。(4)该求助者情绪出现泛化,可以排除一般心理问题。(5)该求助者心理问题持续时间超过2个月又不足半年,工作效率显著下降、社会功能受损较重,回避社会交往。(6)形成初步诊断:严重心理问题。

14、该求助者出现上述问题的原因是什么(具体案例中找„)(1)、生物原因:疾病、年龄、性别。(2)、社会原因:生活事件、生存环境、社会支持、社会文化。(3)、心理原因:歪曲认知、错误观念、错误评价、不良归因、人格特征等。心理咨询技能(三级)部分

1、如何建立良好咨询关系。尊重:把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人对待。热情:咨询

师真情实感的流露,体现在咨询的全过程。真诚:以“真正的我”的出现;不是在扮演角色和例行公事;表里一致,真实可信地蕈身于与求助者的关系之中。共情:是体验别人内心世界的能力。深入对方内心,体验其情感和思维;把握求助者的体验和经历与人格的联系;传达自己的关切和理解给对方。积极关注:对求助者的言语和行为的积极面予以关注,从而使求助者拥有正向的价值观。-

2、如何正确理解和表达尊重。(1)尊重意味着咨询师对求助者无条件接纳(2)尊重意味着平等(3)尊重意味着礼貌(4)尊重意味着信任(5)尊重意味着保护隐私(6)尊重意味着真诚

3、如何正确表达真诚。(l)真诚不等于实话实说(2)真诚应该实事求是(3)真诚不是自我发泄(4)表达真诚应该适度(5)真诚还体现在非言语交流上(6)表达真诚应考虑时间因素(7)真诚体现在咨询师的坦诫上

4、如何正确理解和使用共情。(1)、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。(2)、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受,而是能设身处地地理解。(3)、表达共情应因人而异。(4)、表达共情应把握时机,共情应适度。(5)、表达共情要善于把握角色。(6)、表达共情要善于使用躯体语言。(7)、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。(8)、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

5、何谓积极关注?如何正确理解和使用积极关注。积极关注是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注,从而使求助者拥有积极的价值观,拥有改变自己的内在动力,就是辩证、客观地看待求助者。对求助者积极关注,应当注意的要点:(1)、积极关注就是辩证、客观地看待求助者。(2)、积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。(3)、避免盲目乐观。(4)、反对过分消极。(5)、立足实事求是。

6、如何确定有效的咨询目标。(有效的咨询目标的特征。)(1)、具体。(2)、可行。(3)、积极。(4)、双方可以接受。(5)、属于心理学性质。(6)、可以评估。(7)、多层次统一。(8)、咨询目标应该由双方共同商定,而且是可以改变的。

7、如何确定求助者近期目标和远期目标。(1)近期目标:(具体结合案例回答„)(2)远期目标:心身健康、人格完善、自我实现。

8、如何与求助者商定咨询目标。通过如下程序和该求助者商定咨询方案:(1)、首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。(2)、按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间次数的安排、费用的估计及其他等项目内容逐一地商定。(3)、咨询方案是双方商定的,不能由咨询师或求助者单方制定。(4)、最终制定的咨询方案以文字形式或口头形式固定下来。(5)、咨询方案制定后,经双方认可,可以修改。

9、心理咨询的阶段划分及其主要内容。(1)、诊断阶段:建立咨询关系、收集信息、进行心理诊断、确立咨询目标、制定实施方案等。(2)、咨询阶段:核心、实质阶段,帮助求助者分析和解决问题,改变不适应的认知、情绪和行为。(3)、巩固阶段:咨询总结和提高阶段,让求助者把学到的东西迁移到以后生活中去。

10、咨询方案的内容。(1)、咨询目标;(2)、双方各自的特定责任、权利和义务;(3)、咨询的次数与时间安排;(4)、咨询的具体方法、过程和原理;(5)、咨询的效果及评价手段;(6)、咨询的费用;(7)、其他问题及有关说明。(8)、咨询方案应该由双方共同商定,而且是可以改变的。

11、求助者和咨询师的责任、权利和义务。求助者的责任、权利和义务:责任①与心理问题有关的真实资料;②动地与咨询师一起探索解决问题的方法;③完成双方商定的作业。权利①有权利了解咨询师的受训背景和执业资格:②有权利了解咨询的具体方法、过程和原理;③有权利选择或更换合适的咨询师;④有权利提出转介或中止咨询;⑤对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务①遵守咨询机构的相关规定;②遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;③尊重咨询师,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知咨询师。咨询师的责任、权利和义务:责任①遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规;②帮助求助者解决心理问题;③严格遵守保密原则,并说明保密例外。权利①有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料;②有权利选择合适的求助者;③本着对求助者负责的态度,有权利提出转介或中止咨询。义务①向求助者介绍自己的受训背景,出示营业执照和执业资格等相关证件:②遵守咨询机构的有关规定;③遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;④尊重求助者,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知求助者。∷

12、何谓面质,求助者常见矛盾?面质目的?如何正确使用面质。(一)面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。(二)常见矛盾有:1言行不一致;2理想与现实不一致:3前后言语不一致:4咨访意见不一致;(三)使用面质技术时要注意以下几点:1要有事实根据;2避免个人发泄;3避免无情攻击;4要以良好的咨询关系为基础;5可用尝试性面质;

13、放松疗法的基本原理和操作步骤。基本原理:放松训练又称“松弛训练”,是一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能心理咨询与治疗方法。

操作步骤:(1)、咨询师介绍原理;(2)、咨询师进行示范、指导;(3)、强化求助者的练习:(4)指导求助者用掌握的放松方法,代替紧张焦虑;

14、阳性强化法的基本原理、工作程序和注意事项。基本原理:阳性强化法的理论基础是行为主义理论,行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的,是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为,可以对其行为进行阳性刺激,即奖励,通过奖励强化该行为,从而促进该行为的产生和出现的频率,行为得以产生或改变。这就是阳性强化法的基本原理。通过及时奖励目标行为,忽视或淡化异常行为,促进目标行为的产生。工作程序:(1)、明确目标行为;(2)、监控目标行为;(3)、设计干预方案,明确阳性强化物(4)、实施强化;(5)、追踪评估

注意事项:(1)、目标行为单一具体,改变的行为应该单

一、具体,非常明确,保证强化物对该行为的强化。(2)、阳性强化应该适时、适当、对目标行为的阳性强化,应该在行为出现时进行,不可提前或错后。(3)、随时间进程,强化物可以由物质刺激变为精神奖励,待目标行为固化为习惯后,最终可以撤销强化物。

15、行为矫正的常用方法。(1)、增强法:包括有两种方式:正强化和负强化。正强化是指给予正性强化物;负强化是指撤销惩罚物,两者都可用来鼓励求助者产生受欢迎的行为和抑制不受欢迎的行为。(2)、惩罚法:惩罚的方法也有两种方式:一是给予个体不喜欢的强化物

或厌恶刺激;′二是撤销个体

还在享用的正性强化物。(3)、消退法:消退是指对不良行为不予注意,不给予强化,使之渐趋削弱直到消失。(4)、代币管制法:代币管制法是一种利用强化原理促进更多的适应性行为出现的方法。i16、合理情绪疗法基本原理和基本程序。(ABC理论修通技术不合理信念特征)基本观点:合理情绪疗法由美国著名心理学家埃里斯(A。Ellis)于20世纪50年代创立,认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。他认为外界事件为A,人们的认知为B,情绪和行为反应为C,因此其核心理论又称ABC理论。基本程序:(1)、心理诊断阶段:咨询师向求助者说明ABC理论,使求助者接受理论;根据ABC理论,分析引起情绪困扰的不合理信念。(2)、领悟阶段:使求助者进一步认识和领悟其情绪行为是由认识造成而非事件本身。(3)、修通阶段:使求助者修正或者放弃原有的非理性观念,并代之以合理的信念,从而使症状得以解轻或消除。(4)再教育阶段:进一步摆脱不合理信念,是新的观念得以强化,咨询结束后仍能应对生活中的问题,更好适应现实生活。ABC理论中A、B、c各指什么?A:诱发事件:案例中找。B∶信念:案例中找。C∶情绪、行为结果:案例中找。修通技术有哪些?(1)、与不合理信念辩论:苏格拉底式辩证法/产婆术/黄金规则(2)、合理情绪想象技术:(3)、家庭作业:RET自助表、RsA合理自我分析(4)、其他方法:自我管理程序、停留于此、放松训练、系统脱敏。不合理信念特征:(1)绝对化的要求:以自己的意愿为出发点对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生这样的信念。这种信念通常是与“必须”和“应该”这类字眼联系在一起的。(2)糟糕至极:认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、是一场灾难的想法。(3)过度概括:一种以偏概全,以一概十的不合理思维方式。它是人们对其自身的不合理的评价。

17、阻抗的表现形式和产生原因及应对阻抗的要点。阻抗产生的原因:(1)、阻力来自成长中的痛苦(2)、阻力来自功能性的行为失调(3)、阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。阻抗的表现形式:(1)、讲话程度上的阻抗。包括沉默、寡语、赘言。(2)、讲话内容上的阻抗。包括理论交谈、情绪发泄、议论小事、假提问题。(3)、讲话方式上的阻抗。心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露。(4)、咨询关系上的阻抗。不履行咨询安排、诱惑咨询师、请客送礼。应对阻抗的要点:(1)解除戒备心理。(2)正确地进行诊断和分析。(3)以诚恳帮助对方的态度对待阻力。(4)使用咨询技巧突破阻抗。

18、心理咨询效果的评估维度。(1)、求助者对咨询效果的自我评估(2)、求助者社会生活适应状况改变的客观现实。(3)、求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定。(4)、求助者咨询前后心理测量结果的比较。(5)、咨询师的评定。(6)求助者某些症状的改善程度。

19、心理咨询效果作用机制(1)、宣泄疏导求助者感情而缓解情绪压力:(2)、鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性指导;(3)、探寻求助者潜意识并使求助者领悟;(4)、协助求助者改变认知结构,学会合理思维:(5)、通过学习与训练建立积极、有效行为模式;(6)、帮助求助者排除心理障碍,促进自然复愈与成长;

⒛、影响心理咨询有效的共同因素。(1)、和谐、信任的咨询关系;(2)、求治动机和积极态度;(3)、双方相信的理论和方法;(4)、咨询师本身特征;(5)、促进求助者认知改变、情绪调节和行为改变;

21、心理咨询中咨询师对多话的处理。(1)对宣泄型、倾吐型的求助者,尊重他们的需要、耐心地倾听、给以安全感、理解和爱护,必须时给予指导。(2)对癔症型多话,咨询师只要给予注意就能满足他的要求。(3)对表白型的求助者一定要认真倾听,不能对其指责或评论,要帮助他们认识到自己的错误,多从不同的角度启发引导。(4)对掩饰型的求助者,咨询师为求助者创造一个宽松、安全的氛围,请他慢慢讲。(5)对外向型的求助者面谈,比较容易有气氛,但若不善引导则形同聊天。为此,咨询师要善于及时把会谈引入正题。

22、心理咨询中咨询师对沉默的处理。(1)如果求助者是怀疑型沉默,咨询师应重视良好咨询关系的建立,同时注意提高面谈的技巧。(2)如果是茫然型沉默,咨询师应进行很好的倾听,通过内容反应和表达技术,咨询师提出的问题尽量简洁、通俗、易懂。(3)如果是情绪型沉默,咨询师应多使用情感反应和表达技术,通过共情缓解情绪。(4)如果沉默是思考型,由于思考问题所引起,咨询师可以等待,同时以微笑、目光、微微点头等表示自己的关注,理解和鼓励。(5)如果内向型沉默,因个性原因导致沉默,咨询师应以极大的热情和耐心加以引导,多用倾听技巧,多作鼓励性反应,鼓励求助者表达,并善于领会他已说的和想说的。(6)如果反抗型沉默,求助者本人不愿咨询引起沉默,咨询师的处理更应注意方式方法,首先应辨明沉默原因。

23、心理咨询中咨询师对依赖的处理。(1)、咨询师务必向求助者讲清心理咨询的性质,发生效果的机制,使求助者对心理咨询有正确的认识,对咨询效果有理性的期待。(2)、咨询师对求助者的依赖要及时发现、及时处理,一旦出现依赖,咨询师应鼓励求助耆自己进行探索、自己努力来解决自己的问题。(3)、咨询师必须坚持正确的咨询理念,以促进求助者的心理成长为咨询的总目标,以促进求助者心理能力提高,视自己探索、解决问题为己任。

24、如何对求助者进行转介。(1)、应当事先征求求助者的意见并说明理由。(2)、咨询师应向求助者介绍新咨询师的基本情况下,尤其是其专业特长。(3)、在转介时向新咨询师详细地介绍求助者的情况,提供自己的分析和看法,但不宜泄露求助者出于对自己的信任而提供的隐私,否则就是对求助者不尊重。(4)、如有必要,原咨询师可以与新咨询师交流,包括咨询情况,这属于职业交流,但一股不得干预新咨询师的咨询活动。

25、咨询中如何选择咨询方法?在咨询中,选择咨询方法的一般原则是:(1)、不同的问题应选择不同的方法。(2)、不同的阶段可选择不同的方法。(3)、根据不同的对象选择不同的方法。(4)、不同的专长和经验会影响方法的选择。

神经症(焦虑症强迫症疑病症恐怖症)依据:(1)该求助者有躯体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,该求助者心理属于异常,但求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题(3)分析内心冲突类型,该求助者属于变形冲突。(4)依据许又新神经症判断三标准:病程:3个月以上,记2分:痛苦程度:记2分;社会功能受损程度:记2分;总分不小于6分,神经症诊断成立。(5)该求助者主导症状:(结合案例)(6)形成初步诊断:

韦氏成人智力测验（WAIS--RC）测验功能

1、知识：主要测量人的知识广度，般学习及接受能力、对材料的记忆及对日常事物的认识能力。智商越高知识越多。

2、领悟：测量判断能力、运用实际知识解决新问题的能力以及一般知识。G负荷较大，受教小。

3、算术：测量数学计算的推理能力及主动注意的能力，可预测未来心智能力。

4、相似性：测量逻辑能力、抽象思维能力与概括能力。是G因素的很好测量指标。

5、数字广度：测量人的注意力和短时记忆力。

6、词汇：测量人的言语理解能力，抽象概括能力，能在一定程度上了解知识范围和文化背景。

7、数字符号：测量一般的学习能力、知识辨别能力及灵活性、机动性。

8、图画填充：测量人的视觉辩论能力、视觉记忆与礼堂理解力。

9、木块图：辩认空间能力、视觉结构的分析和综合、视觉—运动协调能力。临床可用于诊断知觉障碍、注意障碍、老年衰退等。

10、图片排列：测量分析综合、观察因果关系的能力；社会计划性、预期力和幽默感。可测到G和跨文化的测验。

11、图形拼凑：测量处理局部与整体关系能力、概括思维能力、知觉组织能力辨别力。临床上了解被试知觉类型，和对于错误方法的依赖和应对。测验方法：

1、知识：由易以难排列，一般从第5题开始，如果5。6均失败则回头。连续5题失败则不在继续。

2、领悟：易到难，从第三题开始，345中有一项错，则回头。连续错4题则停。

3、算术：只能心算，从3题开始，34均得0分，则回头。连续4题则停。

4、相似性：均从第一题目开始，连续错4则停。

5、数字广度：分顺背与倒背两部分，易到难。任何一项背正确，则进行下一项。如果错则进行同项有第二次试背，再错则停。念出数的速度按一秒一个。不得将长数分组念出

6、词汇：语言能力差的从1开始。一般情况下从4开始，4~8项内有一个得0分则回头做1~3，连续个词解释不出则停。

7、数字符号：90秒内，以从左以右的顺序按对应方式填上相应符号。

8、图画填充：20秒内指出缺笔部位，其中12项失败应指出缺失部位，第3项开始不再给予帮助。

9、木块图：照图样摆图案，连续3个得0则停。其中1或2两次试验失败才算。

10、图片排列：告之故事，从2项开始不再告之，如果第一二项祈求仍失败则停。

11、图形拼凑：将零碎拼出一个完整的图形。测验材料：

龚耀先198年修订的中文版（WAIS—RC）：手册一本，记录表格一本（农村与城市两种）；词汇卡（农村与城市两种））；填图测验图片和木块图测验共一本（农村与城市两种）；图片排列测验卡一本（农村与城市两种）；红白两色立方体一盒（9块）；图形拼凑碎片四盒；图形接着碎片摆放位置卡一张（摆放时应用屏风计划遮住被试的视线）；数字符号记分键张。

适用范围：16岁以上，分农村和城市两式：较长生活或学习、工作在县城集镇以上称城镇人口。生活工作学习在农村则为农村人口。测验步骤：

首先：写好被试一般情况、测验时间、地点和主测人，然后按标准程序进行测验。一般先言语后操作，如遇言语障碍或情绪紧张、怕失面子不妨先做一两个操作。通常测验都是一次做完，对于疲劳或动作缓慢的被试者也可以分次完成。记分方法：

算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号和图画填充有时间限制，应以速度、正确必作为评分依据，超过时间即使通过也记0分，提前完成则按长短时间进行奖励。不限时则按反应质量给予不同记分，有的项目通过时记分1，未通过时记分0。有的项目按回答的质量分别记分0分，1分或2分，如领悟、相似性、和词汇分量表。

原始分按手册上相应用表格转化成平均数为10，标准差为3的量表分，分别将言语和操作相加，标准二十分 结果解释：

按智商高低分等级：极超常≥130 2.2%；120~129 6.7%；高于平常110~119 16.1%；90~110 50.1%；低于平常80~89 16.1%；边界70~79 6.7%； 智力缺陷≤692.2%；缺陷等级:50~69 85%；35~4910%；20~34 3%；0~192% 注意事项：

严格按量表的标准程序进行，除非在临床应用时，因某此特殊情况不得已而改变； 主试必须受过进行个别和团体测验的训练，掌握量表的测量技术---提问技术； 测验材料有组织，以方便测验时取胜，能得心应手，不对紊乱，不影响进行时间； 测验时间要选择恰当，必须与被试建立良好协调关系；

应努力取得被试者的合作尽量使他们保持对测验的兴趣，用一些鼓励语言； 有些项目无时限，提不是让任意延长，一般说有10~15秒时间可以考虑； 每一个测验均有指导语；

对每一项目的回答均原话记录，并将分数记录在该项目后面

评价：

优点：能提供三个智商分数和多个测验分数，能较好反映一个人智力全貌和测量各种智力因素；用离差智商取代比率智商；临床应用积累了大量的资料，还可用于研究人格，神经心理学。

缺点：三个独立本的衔接欠佳；起点偏难；测绘项目过多增加测验时间。有的相反，项目过少，难以调整项目难度，也不便作分半信度检验。相关知识：

量表包括11个分测验，包括知识、领悟、算术、相似性、数字广度词汇6个言语测验；数字符号、图画填充、木块图、图片排列、物体拼凑5个操作测验。主要包括：韦氏成人智力量表WAIS-R；韦氏儿童智力量表WISC-C；韦氏学龄前及幼儿智力量表WPPSI 联合型瑞文测验（CRT）

测验材料：非文字测验，由渐进矩阵测验的标准型与彩色型联合而成，72幅图案，分六个单元（AABBCDE）每单元12 题。前三单元为彩色图案，后为黑白。

适用范围：5~75岁的幼儿、儿童、成年、老年测验粗评智力等级。智力低下、不能自行书写的老年人宜个别进行，一般可团体进行。可用于有言语障碍的智力测量。可为不同民族、不同语种间的跨文化研究工具。

施测步骤：先发给记录纸，要求被试填好姓名、性别、年龄等项。并用数字填好出生年月日，然后发下测验图测。每一被试发一本题册，一张答卷，主试只需用例题作一下示范让其明白测验规则。

测验要求；一般正常三年级以上的儿童与65岁以下成人均可团体测验，幼儿、智力低下者和不能自行书写的老年人则可进行个别测验。

测验开始时先发给记录纸，要求填好姓名、性别、年龄等项。被试完成第一二项时应告之正确选项。要求从几个小块图中找到一个最合适的补上去，并把它的号码写到记录纸相应的空格内。

测验为40分钟，能做多少做多少。在20、30分钟时应各报一次时间。

幼儿及弱智有个别测验中，当进行CDE时，3题不过，则单元不能再继续。AABB不管做对多少都必须做完。测验记分：

一律为二级评分，答对给1分，答错为0分。通过的题目数就为原始分数。应将原始分转换为相应的百分等级，再转换为IQ分 结果解释：极优130以上；优秀：120~129；中上110~119；中：90~110；中下：80~89；边缘：70~79；弱智（1）55~69；（2）40~54；（3）25~39；（4）38以下

注意事项：指导语不应擅自补充或更改；团体测验时应特别注意防止相互抄袭或交谈，最好将座位分开；团体对象超过30人，应增加1~2名助理；不应超过50人。被试进行前5题时，应进行巡视，对不能理解题意方式或前5题不能正确回答者，应单独重复指导语。相关知识：

包括：标准型（SPM）适用于6岁到成人、彩色型（CPM）适用于5.5~11.5岁、高级型（APM）渐进矩阵一型12题，二型36题。CRT中文版有成人，城市和农村儿童三个常模。对于标准型测验上得分高于55分的被试者进行区分评价。中国比内

测验材料：吴天敏1982完成的《中国比内测验》包括51个题目从易到难。适用范围：2~~18岁，农村和城市共用一套。

实施步骤：让被试或替被试填明记录纸上的简历，并签上自己的名字。根据被试年龄从测验指导中查得开始的试题。对照记录约熟读指导语。连续五题不通过时，停止测验。

测验记分：通过1分记1 分。将答对若干题 的分数，加上承认他能通过的试题分数。根据实足年龄的总分，从指导书相应的智商。结果的解释：采用离差智商，平均数为100，标准差为16.智力缺陷他三个等级，50~69，25~49 MMPI明尼苏达多项人格量表-------按经验编制

测验材料：1989年宋维真修订的566题自我陈述形式的题目，前399办为精神病临床诊断使用，后为研究用。分个人式及分组式。最多时间90分钟。常为45，也可能更长。

适用范围：16岁小学毕业文化，没有什么影响测验结果的生理缺陷均可参与，一般认为13~16

测验记分：将答卷给性别分开，同一题目划上两个答案的题号划复查，与无法回答的题目相加，作为Q量表的原始分，566题超过30分，或399题超过22分则答卷无效。有五个量表的原始分分别应加 一定比例的K分，Hs+0.5KPd+0.4KPt+1.0KSc+1.0KMa+0.2K。结果的解释：美国常模T分在70分以上，中国常模T分在60分以上，便视为可能有病理性异常表现或某种心理偏离现象。Hs疑病量表：对身体功能的不正常关心。分高即使身段无病，也总觉得身体欠佳表现疑病，精神科求助者往往有疑病症、神经衰弱、抑郁等临床诊断

D抑郁量表：与忧郁、淡漠、悲观、思想与行动缓慢有关，分太高可能有自杀人倾向常诊断有抑郁性神经症和抑郁症。

Hy癔病量表：转换反应来对待或解决矛盾的倾向。分高表现为依赖、天真、幼稚及自我陶醉，并缺乏自知力。精神科往往诊断为转换性癔症

Pd精神病态量表：反映被试性格的偏离。分高的脱离一般的社会道德规范，蔑视社会习俗，常有复仇攻击观念，并不能从惩罚中吸取教训。诊断为反社会性人格和被动攻击性人格

Mf男子气，女子气量表：反映性别色彩。高分的男人表现敏感、爱美、被动、女性化缺乏对女性的追求，高分女则被看作男性化，粗鲁，好攻击自信、不敏感。极端高下考虑性变态

Pa妄想狂量表：高分提示具有多疑孤独、烦恼爱过分敏感等性格特征。T分在70可能存在偏执妄想，尤其F、Ss合并量表分高，极端高者诊断为精神分裂症偏执型和偏执性精神病。

Pt精神衰弱量表：高分表现紧张焦虑反复思考强迫思维恐怖以及内疚感。Pt与D和Hs同时升高则是一个神经症测图。Sc精神分裂症量表高分常表现异乎寻常的或分裂的生活方式。极高分T>80可表现妄想幻觉人格解体.几乎所有的精神分裂症求助者都有80~90T得分.如只有量表Sc得分高无F量表T分升高常提示为类分裂性人格.Ma轻躁狂量表：高分者常为联想过多过快，活动过多观念飘忽、夸大而情绪高昂。极高可能表现情绪训练有素，反复无常、行为冲动，也可能妄想。Ma>90可考虑为躁郁症的躁狂相。

Si社会内向量表：高分表现作曲、胆小、退缩、不善交际、屈服、过分自我控制、紧张、固执及自罪。低分者表现外向、爱交际、富于表情、好攻击、健谈、冲动、不受拘束、任性、做作，在社会关系中不真诚。Q不能回答的问题：高分表示逃避现实。若在399超过22则不可信。

L说谎：高分总想让别人把他看得比实际情况更好，他们连每个细小短处也不承认，超过10分则不可信。

F诈病量表：高分表示被试不认真，理解错误，表现出一组互相无关的症状，可在假装疾病。如果测验有效F量表是精神病程度的指标，得分高暗示着精神病程度越重。

K校正分量表：为差别被试者接受测验的态度是不是隐瞒可是防卫的，修正量表的得分。16PF――卡特尔16种人格因素测验

由戴忠恒和祝蓓里于1988年修订完成，适用初中以上程度的青壮年和老年人，可团体可个别。测验记分：按标准十分记。

结果的解释：1~3，3~8，8~10为高分 EPQ艾森克人格问卷：

测验材料：选用的是龚耀先1983年修订版，分成人和幼年两套问卷，包括 精神质P，神经质N，内外向E，说谎L。均为88个项目。

适用范围：16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7~15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试均可以使用。

施测步骤：问卷只能回答是或者否，是一种纸笔测验，最后根据被试者在各量表上获得的总分（粗分），按年龄和性别常 模算出标准T分。

结果的解释：量表T分在43.3~56.7之间为中间型，38.5~43.3或56.7~61.5为倾向型，38.5以下或61.5以上为典型型。

量表简要：E（内外向）分数高表示人格外向，可能是好交际，渴望刺激和冒险易于冲动、分低表示人格内向，可能是好静定于内省。一般缄默冷淡，不喜欢刺激，喜欢有秩序的生活方式，情绪稳定。

N神经质：反映的是正常行为。分高常常焦虑，担忧，抑郁不乐，忧心忡忡遇到有强烈的情绪反应，以至出现不够 理智的行为。分低都 情绪反应缓慢且轻微，很容易恢复平静，他们通常长安街，性情温和，善于自我控制。

P精神质：高分者可能是降解，不关心他人，验证以适应外部环境，不近人情，感觉迟钝，与他人不友好，喜欢寻衅搅扰，喜欢于奇特的事情，并且不顾危险。低分者能与人相处，能较好地适应环境，态度温和，不粗野，善从人意。SCL-9090项症状清单

量表包括较广泛的精神症状学内容，从感觉，情感，思维，意识，行为直到生活习惯，人际关系，包含睡眠。涉及10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。

适用范围：作为了解就诊者或咨询者心理卫生问题的一种评定工具，了解身体疾病求助者的精神症状，调查不同职业群体的心理卫生问题。

施测步骤：先由工作人员把总的评分方法和要求向受检查者交代清楚，后让作风，不受任何人影响的自我评定。对于文化程度低的自评者，可由工作人同逐项念给他听，并以中性的，不带任何暗示和偏向把问题本身的意思告诉他。评定的时候范围是现在或是最近一个星期的实际感觉。评定时，由本人或临床咨询师逐一查核。漏评或者重复，均应提醒自评者再考虑评定。测验记分：

总分：90个项目单项分相加之和，能反映其病情严重程度。

总均分：总分/90，表示从总体情况看，该受检者的自我感觉位于1~5级间的哪一级。阳性项目数：单项分≥2的项目数，表示受检者在多少项目上呈现有症状。阴性项目数：单项分＝1的项目数，表示受检者无症状的项目有多少。

阳性症状均分：（总分－阴性项目数）/阳性项目数，表示受检者在有症状项目中的平均得分，反映自我感觉不佳的项目其严重程度在哪一范围。

因子分，每一因子反映受检者某一方面的情况，因而通过因子可以了解爱检者的症状分布特点，并可作廓面图。

结果的解释：按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数43项，或任一因子超过2分，可以考虑筛选阳性，需进一步检查。各因子：

躯体化：反映主观的躯体不适感，包括心血管，胃肠道，呼吸系统的主述不适，以爱及头疼，背痛，肌肉痛和焦虑等身体表现。

强迫症状：指那种明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想，冲动，行为等表现。还有一些一般的感知障碍。如脑子变空了，记忆力不好

人际关系敏感：某些个人不自在感 和自卑感，是在与他人相比较时更突出。

抑郁：苦闷的感情和心境是代表性症状，还驿生活的逃走尖刀，缺乏活动愿望，活动力。并包括失望，悲观，与抑郁相联系的其他感知及躯体方面的问题。包括了死亡，自杀概念。

焦虑：在上明显与焦虑症状相联系的精神症状及体验，一般指那些无法静息，神经过敏，紧张，游离不定的焦虑及惊恐发作，还包括解体

敌对：主要从思维，情感及行为三方面来反映敌对表现，包括厌烦、争论、摔物品直至争斗和不可抑制的冲动。

恐怖：它与传统的恐怖状态或广场恐怖所反映的内容基本一致，引起恐怖包括出门旅行，空旷场地、人群、公共场所及交通工具。偏执：主要指思维方面，如投射性思维，敌对，猜疑，关系妄想，被动体验与夸大等。精神病性，有幻听，思维播散，被控制感，思维被插入反映精神分裂样症状的项目。其他：主要反映睡眠信饮食情况。SDS抑郁自评量表

选 用的张WK,Zung编制于1965，有２０个抑郁主观感受的项目，每修养凑近发出现的频度分四级评分，其中１０个为正向评分。十个为反向评分。

适用范围：评定抑郁症状的轻重程度及治疗中的变化，特别适用于发现抑郁症病人，评定对角为具有抑郁病症的成年人。测验记分：把２０项中各项的分数相加，即得到总粗分，然后将乘以1.25以后取整数部分得到标准分。结果的解释：按中国常模，标准分的分界值为53分，53~62为轻度抑郁，63~72中度抑郁72以上为重度抑郁。SAS焦虑自评量表

适用范围：评定停薪平原 轻重程度及其治疗中的谈会，适用于具有焦虑症状的成年人，主要用于疗效评估，不能用于诊断。标准分转换，项目各分数相加后乘以1.25后取整数。

结果的解释：标准分的分界值50分，其中50~59分为轻度焦虑，60~69分为中度焦虑，69分以上为重度焦虑、生活事件量表LES

选用的是杨德森、张亚林1986年编制的――记录一年内发生的事件

适用于16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种身体疾病求助者以及自知力恢复的重民病求助者：神经症、身心疾病、各种躯体疾病及重性精神痢疾病因学研究；指导心理汉江、危机干预使心理治疗和医疗干预更有针对性甄别高危人群，预防精神疾病和身心疾病，对LES高者加强预防工作；指导正常人了狗腿子自己的精神负荷、维护身心健康。

结果的解释：总分越迥反映个体承受的精神压力越大，95%的正常人一一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32.负性生活事件的分值越高对身心健康的影响越大，正性生活事件分值的意义尚待 进一步研究。

社会支持评定量表

选用的是肖水源1986年编制的共有十个项目，包括客观支持3条，主观支持4条和社会支持的利用度3条。适用范围：了解被试社会支持的特点及其与心理健康水平、精神疾病和各种躯体疾病的关系。测验记分：

第一至四题，八至十题，每条只选一项，选几则记几分。第五条为五项总分，每项从无到全力支持分别记一到四分，无则记一分，类推。第六七题 如回答“无任何来源”则记0分，回答来源有几个则记几分 统计指标：总分为十条目评分和。客观支持为267之和。主观支持为1345之和。对支持利用度为8，9，10之和 应对方式问卷

选用的是肖水源，适用于文化程度在初中和初中以上，年龄在14岁以上的青少年、成年、和老年人，除痴呆和重性精神病之外的各类心理障碍求助者。时间范围为2年

从退避――幻想――自责――求助――合理化――解决问题

解决问题－求助，成熟型；退避－自责，不成熟型；合理化，混合型。

★ 卡氏16种人格因素测验（16PF）首先由卡特尔编制，我们这里选用的中文版是由戴忠恒和祝蓓里1988年修订。本测验共187个题。适用于初中以上文化程度的青壮年和老年人。可团体施测也可个人施测。1～3分为低分，8～10分为高分。

★ 艾森克人格问卷（EPQ）由英国艾森克和其夫人编制，1975年出版，我们这里选用的是龚耀先1983年修订的艾森克人格问卷的中文版。EPQ分成人和幼年两套问卷，均为88个项目。两套问卷各包括精神质（P）、内外向（E）、神经质（N）和说谎（L）四个量表。EPQ成人问卷用于调查16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7至15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试者均可使用。每一项题目都规定了答“是”或“不是”，如果被试答的和规定一致，则记1分，若不一致，则不记分。最后把各量表总分（粗分），按年龄和性别常模再换算出标准T分。各量表的T分在43.3-56.7分之间为中间型，各量表的T分在38.5-43.3或56.7-61.5分之间为倾向性，而T分在38.5以下或61.5分以上为典型型。E（内外向）：分数高表示人格外向，可能爱好焦急，渴望刺激和冒险，情感易于冲动。分数低表示人格内向，可能好静，富于内省，出了亲密朋友外，对一般人缄默冷淡，不喜欢刺激，喜欢有秩序的生活方式，情绪比较稳定。N（神经质）：分数高常常焦虑、担忧、郁郁寡欢、忧心忡忡，遇到刺激有强烈的情绪反应，以致出现不理智的行为。分数低情绪反应缓慢且轻微，很容易恢复平静，他们通常稳重、性情温和、善于自我控制。P（精神质）：高分者可能孤独、不关心他人，难以适应外部环境，不近人情，感觉迟钝，与他人不友好，喜欢寻衅搅拌，喜欢做奇特的事情，并且不顾危险。低分者能较好地适应环境，态度温和、不粗暴、善从人意。

★ 90项症状清单（SCL-90）又称症状自评量表，由德若伽提斯编制于1975年。本量表共90项，采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。

采用5级评分，评定时间是现在或是最近一个星期的实际感受。总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。

缺点是：量表项目全面性不够，缺乏“情绪高涨”、“思维飘忽”等项目，在精神分裂症诊断上受了限制。此量表并非诊断量表，筛选阳性只能说病人可能患有心理疾病。

★ 抑郁自评量表（SDS）由张（W.K.Zung）编制于1965年。本量表含有20个反映抑郁主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中10个为反向评分。等级标准为：①没有或很少时间；②少部分时间；③相当多时间；④绝大部分或全部时间。测评时间范围是过去一周。若正向评分，依次评为粗分1、2、3、4分；反向评分则评为4、3、2、1分。20项各项分数相加，即得到总粗分（X），然后将粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分（Y）。按照中国常模结果，SDS标准分的分界值为53分，其中53～62分为轻度抑郁，63～72分为中度抑郁，73分及以上为重度抑郁。

★ 焦虑自评量表（SAS）由张（W.K.Zung）编制于1971年。本量表含有20个反映焦虑主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中5个为反向评分。同上面抑郁自评量表（SAS）中第3点。按照中国常模结果，SAS标准分的分界值为50分，其中50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，70分及以上为重度焦虑。

生活事件量表（LES）这里选用的是由杨德森、张亚林1986年编制的生活事件量表。LES共含有48条我国较常见的生活事件。适用16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种躯体疾病求助者以及自知力恢复的重性精神病求助者。时间范围为一年内。计分规则：一过性的事件，不到半年记为1次，超过半年记为2次。影响程度分为5级，无影响=0分，轻度=1分，中度=2分，重度=3分，极重度=4分。影响持续时间，三个月内记1分，半年内记2分，一年内记3分，一年以上记4分。LES总分越高，反映个体承受的精神压力越大。95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32

2.心理咨询师三级测试技能考点归纳 篇二

智力测试

WAIS-RC：韦科斯勒（1955）龚耀先（1981）WAIS-R,WISC-R,WPPSI三个量表。11个分测试，言语部分包括知识，领悟，算术，相似性，数字广度，词汇六个；操作部分包括数字符号，图画填充，木块图，图片排列，物体拼凑五个

CRT：非文字智力测试，由李丹，王栋根据瑞文渐进矩形测试改变。标准型与彩色型联合组成，72个测题图册，分6个单元，每单元12个，前三单元为彩色，后三单元为黑白。该测验是以智力的二因素理论为基础，主要测量一般因素（G因素）中的判断性能力。中国比内：比内，西蒙（1905），是第一个正式的心理测验。吴天敏（1982），51个试题，从易到难 人格测试

MMPI：哈特维和麦金利（1943）宋维真（1989）。包括566个自我报告的题目，16个为重复题。最多是90分钟，一般为45分钟，精神病临床诊断使用可做前399题

16PF：卡特尔，因素分析法编制。戴忠恒和祝蓓里于1988年修订完。共有187个题目，一本试题册，一张答卷纸.了解心理障碍的个性原因及心理疾病诊断，也可用于人才选拔 EPQ：英国艾森克教授（1975）龚耀先（1983）。分为成人和幼年两问卷，精神质（P）内外向（E）神经质（N）说谎（L）心理与行为问题评估

SCL-90：又名症状自评量表。涉及感觉，情感，思维，意识，行为直至生活习惯，人际关系，饮食睡眠

SDS：张（W.K.Zung）于1956编成，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中10个位正向评分，10个反向评分

SAS：张（W.K.Zung）于1971编成，同上，其中15个位正向评分，5个为反向评分 LES：杨德森，张亚林。包括家庭生活方面（28条），工作学习（13条），社交及其他方面（7条）

应激及相关问题评估

社会支持评定：肖水源1986年编制，包括客观支持（3条），主观支持（4条），社会支持的利用度（3条）三个维度

适用范围

韦式成人智力 WAIS-RC：16岁以上，分农村和城市

联合性瑞文 CRT：5至75岁幼儿，儿童，成年，老年。幼儿和智力低下者，不能自行书写的老年人个别实测；可以用于由语言障碍的智力测量 中国比内：2-18岁，农村和城市公用一套试题

明尼苏达 MMPI：年满16周岁具有小学毕业以上的文化水平

卡式16 16PF：初中以上文化程度的青壮年和老年人，可团体和个别 艾森克 EPQ：16岁以上成人，幼年问卷用于7-15岁

90项症状清单 SCL-90：精神科和心理咨询门诊，作为了解就诊者的评定工具；了解躯体疾病求助者的精神状态；不同职业群体的心理卫生问题 抑郁自评 SDS：评定抑郁症轻重程度，具有抑郁症的成年人 焦虑自评 SAS：同上，主要用于疗效评估，不用于诊断 生活事件量表 LES：16岁以上正常人，神经症，身心疾病，各种躯体疾病求助者以及自知力恢复得重型精神病患者

应对方式问卷：初中以上；14岁以上的青年人，成人和老年人；除痴呆和重症精神病以外

施测步骤

WAIS-RC：在成人测试中，一般先言语后操作，但可改变。通常一次性做完，也可分多次完成 CRT：三年级以上儿童与65岁以下成人课团体施测，幼儿和智力低下不能自行书写的老年人课个别；40分钟内交卷，每20，30各报一次时间；幼儿及弱智者进行到C，D，E三单元，每单元连续3题不通过，该单元停止。但A，AB，B不管对多少都要完成

中国比内测试：先根据年龄从测试指导书附表查到开始的试题，2-5从第一题开始，6-7从第七题开始；被试者连续5个通不过就停止

MMPI：分为卡片式，手册式，简略式，问卷式，计算机施测式。卡片式适用于个别，手册式既能个别也能团体

16PF：有三个可供选择的答案，没有时间限制，根据直觉反应，依次作答。每一测只能选一个答案；不能漏掉任何测题；尽量不要选中性答案；被测者要做一种倾向性的选择 SCL-90：五级评分制，时间是“现在”“最近一个星期”

SDS：根据最近一周的实际感觉；有10项反向项目，不能理解会直接影响统计结果

SAS：根据自评者过去一周实际感觉，SAS的5项反向项目不能理解会直接影响统计结果 LES：根据自评者在一年内的事件记录下来，事件对本人来说是“好事还是坏事”“影响程度如何”“影响时间持续多久”

记分

WASI-RC：有时间限制（算术，图片排列，木块图案，物体拼凑，数字符号和图画填充）以反映迅速和正确性作为评分标准，超过规定时间记0分，提前完成按提前的长短记奖励分。每一分测试各项相加称为粗分，平均数为10，标准差为3的量表分。采用离差智商计算法。各年龄组的智商是根据标准化样本单独计算的。P158两个表

CRT：二级评分，对得一份，错为零分。量表分先将被试的原始分换算为相应的百分等级，再转换为IQ分数。采用离差智商计算法 P164表

中国比内测试：平均数为100，标准差为16。智力缺陷分为愚鲁（IQ为50-69）痴愚（IQ为25-49）白痴（IQ为25以下）首次引入了比率智商，后离差智商替代比率智商，起平均数为100，标准差为16 P167表

MMPI：分为微电脑记分和模板记分。如566题原始分超过30，或399题超过22分，则答卷无效，其中5个量表的原始分要加上K值，Hs+0.5K Pd+0.4K Pt+1K Sc+1k Ma+0.2k。T分在60以上中国常模可视为有病理性异常表现或某种心理偏离现象 16PF：对A，B，C记为0 1 2或2 1 0.1-3分为低分，8-10分为高分

EPQ：由粗分算T分。T分在43.3-56.7为中间型，T分在38.5-43.3或56.7-61.5之间为倾向性，T分在38.5以下或61.5以上为典型型

SCL-90：包括总分和因子分两个。阳性项目数：单项分≥2，表示受检者在多少项目上呈现由症状。阴性项目数：单项分=1，表示受检者无症状的项目有多少。总分照过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子超过2分，阴性低于47项，需进一步检查

SDS：总粗分×1.25取整得到标准分。分界线53分，53-62为轻度抑郁，63-72为中度抑郁，72为重度抑郁

SAS：同上。分界线为50，其中50-59轻度焦虑，60-69为中度焦虑，69以上为重度焦虑 LES：影响程度分5级，影响时间分三个月，半年内，一年内，一年以上4个等级。95%的人一年内内不超过20分，99%不超过32分

注意事项

WAIS-RC：一定要按量表的标准程序进行，在不得已的情况下可进行适当变动；主试者掌握测量技术和组织好测验；与被试者建立良好关系；用“好”“这不花你许多时间吧”“这还有另一些不同方式的测验”“我想你一定会感兴趣”来鼓励被试者，不能说“对”“不错”“在试试看”；对于无限时的项目，一般有10秒到15秒考虑好回答；不可修改导语

CRT：不可修改导语；团体测试分开坐，不能再图册上涂画；被试者超过30人，增加1-2名助手，最高不能超过50人；对不能理解解题方式或前五题不能回答者，可单独重复导语 中国比内：“你自己想一想”；将指导书立在前面，以免被试窥视记录；主试者要按照各试题的时限，不可随意延长或缩短，时限不包括主试用的时间；记录尽量录被试者原话，以便根据真实材料核对分数

MMPI：争取被试者积极配合；对于不能回答的问题，可以空下来，但不要空太多，不要对每个问题做过多的考虑；被试者想法以目前情况为准；被试者情绪不稳定可分几次完成；使用英文代号或数字，不要直接用中文译名

16PF：让被试者不要对试题答案有所顾虑；确保被试者每一测只选一个答案，尽量不要选中性答案

EPQ：只用回答“是”“否”，一定要作答

SCL-90：量表全面性不够，缺乏“情绪高涨”“思维飘忽”等项目，使其在躁狂症或精神分裂症求助者受到一定限制；筛选阳性只能说病人可能患有心理疾病，但不一定

SDS：主要适用于具有抑郁症的成年人，对严重阻滞症状的抑郁病人评定有困难；还要根据临床症状。SAS同上

LES：对每一项做出肯定回答的事件，都要说出其具体发生时间；从知情者获得资料，应说明资料来源，知情者和受检者的关系

优缺点

3.心理咨询师三级 各种疗法总结 篇三

各种疗法总结 咨询技能笔记

1、系统脱敏疗法（交互抑制）

系统脱敏疗法，可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑。

基本方法是让求助者用放松取代焦虑。第一步，教求助者掌握放松技巧；第二步，把引起焦虑的的情境划分等级；第三步，让求助者想象引起焦虑的情境同时做放松训练。

基本原理：让原可引起微弱焦虑的刺激，在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。

注意事项：对焦虑情境施行逐个脱敏；想象的次数依个体不同和情境不同而不同；焦虑等级设定间隔不要太大；不能用想象和放松的方法降低焦虑水平的，应考虑其他方法。

2、冲击疗法（消退抑制）

冲击疗法又称满灌疗法，是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法，它是通过细心地控制环境，引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击疗法是让求助者持续一段时间暴露在现实的或想象的恐惧刺激中而不采取任何缓解恐惧的行为，让恐惧自行降低。

基本程序：筛选治疗对象；鉴定治疗协议；治疗准备工作（确定刺激物）；实施冲击治疗（一般2-4次，每天或隔天1次）

基本原理：尽可能迅猛地引起求助者极强烈的焦虑或者恐惧反应，并且对这种强烈而痛苦的情绪不给以任何强化，任其自然，最后迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻乃至消除，即所谓消退抑制。

注意事项：让求助者对此方法有足够的了解，协商后可采用；无法忍受时可中止；求助者出现通气综合症、头晕或休克时应停止治疗。

3、厌恶疗法（经典条件反射）

厌恶疗法是通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时，同时产生令人厌恶的心理或生理反应。可用于治疗强迫症、各种性变态行为以及精神分裂症等适应不良行为。

基本程序：确定靶症状；选择厌恶刺激（厌恶刺激必须是强烈的，如电刺激、药物刺激、想象刺激或其他刺激）；把握时机施加厌恶刺激。

基本原理：经典条件反射。反复实施厌恶刺激，使不适行为与厌恶刺激反应建立了条件联系。以后尽管取消了附加刺激，但只要求助者进行这种不良行为，厌恶体验照旧产生。为了避免厌恶体验，求助者不得不中止或放弃原有的不适行为。

注意事项：不具备条件的咨询机构或个人不能采用厌恶疗法；求助者和咨询师一定要鉴定知情合同；靶症状要单一而具体。



4、模仿法（社会学习理论）

模仿法又称示范法，是向求助者呈现某种行为榜样，让其观察示范者如何行为以及他们的行为得到了什么样的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。治疗适应症等。基本程序：选择合适的治疗对象；设计示范行为；强化正确的模仿行为。

模仿法的具体方式：生活示范；象征性示范；角色扮演‘参与示范；内隐示范。

注意事项：影响模仿能力的重要因素是年龄，更适用于年轻的求助者；要强调示范者的作用；及时和恰当地对正确行为进行强化。

5、生物反馈法（内脏条件反射）

生物反馈法是通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描述，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化了解学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能，达到防治疾病的目的。

基本程序：治疗前的准备（设立专门治疗室、咨询师熟练掌握反馈仪的适用方法、向求助者讲解方法的原理、方法、特点、功效等）；诊室训练（求助者仰卧、每次训练30分钟，第一周1-2天1次，第二周每周2次，共4-8周）；家庭训练。

基本原理：内脏条件反射。最先用于临床的是夏皮诺。

注意事项：适应症（各种睡眠障碍、各类紧张、焦虑、恐惧的神经症，心因性精神障碍；某些心身疾病，经前紧张、紧张性头痛等，儿童多动症、慢性精神分裂症等）；生物反馈是一个主动参与的过程，并非接受治疗的人都能从治疗中得到好处。

6、求助者中心疗法（人本主义哲学）

基本假设：人们是完全可以信赖的，他们有很大的潜能理解自己并解决自己的问题，而无需咨询师进行直接干预；如果他们处在一种特别的咨询关系中，能够通过自我引导而成长。罗杰斯认为咨询师的态度和个性以及咨询关系的质量作为影响咨询效果的首要决定因素。

基本程序：确定求助者中心疗法的咨询目标（自我变得较为开放、协调、更加信任自己、更适应、使其生命过程为一个变化的过程）；掌握中心疗法的主要咨询技术（促进设身处地的理解的技术、坦诚交流的技术、表达无条件积极关注的技术）；把握过程7阶段的特点和规律。（1）求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助；（2）求助者开始“有所动”阶段；（3）求助者能够较为流畅地、自由表达客观的自我；（4）求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑；（5）求助者能够自由表达当时的个人感情，接受自己的感受，但仍然带有一些迟疑；（6）求助者能够完全接纳过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致；（7）由于上一阶段的变化是不可逆转的，因此在此阶段，求助者对治疗条件的作用，关注、接纳等已不再看得那么重要。

心理失调的实质：自我概念与经验之间的不协调。

心理治疗的实质：重建个体在自我概念与经验之间的和谐，或者是说达到个体人格的重建。

7、心理咨询的效果通过何种机制起作用？(三级技能136页）（1）宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。

（2）鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。（3）探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。（4）协助求助者改进认知结构，学会合理思维。

（5）通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。（6）帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。

8、会谈内容的选择

（1）适合求助者接受的能力，符合求助者的兴趣； （2）对求助者的病因有直接或间接的针对性； （3）对求助者的个性发展或矫正起关键作用； （4）对深入探索求助者的深层病因有意义； （5）对求助者症状的鉴别诊断有意义；

（6）对求助者的态度、认知和问题的理解有帮助； （7）会谈法的有效性。

9、选择量表应注意的问题

应有指向性；为了确定非情境性的症状，应启用人格问卷，以便探索症状的人格因素；为了寻找早期原因，可用病因探索性量表SCL-90；为排除疾病选择而使用量表，MMPI测是否有精神病，智力测验验证其智力问题等。



10、一般资料的整理与评估

求助者的人口学资料；生活状况；婚姻家庭；工作记录；社会交往；娱乐活动；自我描述；求助者个人内在世界的重要特点。

11、正确使用共情应注意 （1）咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参考框架；（2）咨询师必要时要验证自己是否做到共情；（3）表达共情要因人而异；（4）表达共情要善于使用躯体语言；（5）表达共情要善于把握角色；（6）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。

12、如何制定咨询方案？

（1）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题（应考虑求助者的年龄、性格、问题和文化特征）；（2）判断求助者心理问题的类型和严重程度；（3）找出优先解决的问题；（4）向求助者说明有效咨询的基本要素（具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一）；（5）近期目标和远期目标的整合。

13、制定咨询方案时应注意

（1）首先向求助者介绍咨询方案的内容及制定原则；（2）按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责任权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。（3）咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。（4）最终制定的咨询方案以文字或口头形式固定下来；（5）咨询方案制定后，经双方认可，可以进行修改。

14、使用面质技术的目的

面质技术是咨询师指出求职身上存在的矛盾，促进求助者思考的一种技术。当求助者言行不一致、理想与希望不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致时使用。

目的：（1）促进求助者对自己的感受、信念、行为等深入了解；（2）激励求助者解除防卫、掩饰心理，面对现实，并由此产生富有建设性的活动；（3）促进求助者理想自我与现实自我、言行与行动的统一；（4）给求助者树立学习、模仿面质的榜样，将来能有能力对他人或自己面质。

15、识别和处理阻抗

阻抗，本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。

阻抗有三种表现形式：讲话程度上的阻抗、讲话内容上的阻抗、讲话方式上的阻抗以及咨询关系上的阻抗。

阻抗产生的原因：一是成长必然带来某种痛苦；二是阻力来自功能性的行为失调；三是阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。

应对阻抗的要点：解除戒备心理；正确地进行诊断和分析；以诚恳帮助对方的态度对待阻力。

16、沉默产生的原因

求助者对咨询师的压迫感，地位、容貌、体型等；咨询师本身焦虑、急躁、压抑感等；求助者的问题；缺乏面谈技巧是原发和继发性的原因。

17、合理情绪疗法

工作程序：心理诊断阶段；领悟阶段；修通阶段（与不合理信念辩论、合理情绪想象技术、家庭作业等）；再教育阶段（目的是重建，帮助求助者在认知方式、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应模式，减少他在以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向）。

基本原理：通过纯理性分析和逻辑思辨途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。强调情绪的来源是个人的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。此理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身而是对事情的不正确评价和解释。

18、如何确定摄入性会谈的内容、范围与目标？

求助者主动提出的求助内容；心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点；根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料；根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料；确定会谈的内容与范围。



19、选择咨询方法的一般原则

不同的问题应选择不同的方法；不同的阶段可选择不同的方法；根据不同的对象选择不同的方法；不同的专长和经验会影响方法的选择。20、咨询师怎么样进行转介？ （1）不匹配型。发现自己与该求助者不匹配时应明智地转介；（2）首先征求求助者同意，向其说明转介的原因和理由；（3）介绍新咨询师的有关情况；（4）向咨询师介绍求助者的有关情况；（5）一般不干预新咨询师的情况；（6）不能在求助者面前对新咨询师的方法、为人等进行评价，更不能指责。



21、进行摄入性会谈时应注意

态度必须保持中立；除提问和引导性语言外，不能讲任何题外话；不能用指责、批判性语言阻止或转移求助者的谈话内容；不应给出绝对性结论；结束语要诚恳、客气。

22、谈话技术

内容反应（释义）：咨询师从求助者的参考框架把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。反应求助者的叙述。

解释：咨询师运用自己的参考框架来描述求助者的思想、感情和行为的原因、实质等。内容表达：咨询师表达自己的意见。

情感反应：释义注重求助者言语内容的反馈，而情感则重求助者情绪反应。

参与性概述：咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲方式再对求助者表达出来。

影响性概述：咨询师表达自己的观点。

23、MMPI-2量表

临床量表：Hs 疑病量表； D 抑郁量表； Hy 癔病量表； Pd 精神病态量表； Mf 男子气-女子气量表； Pa 妄想量表； Pt 精神衰弱量表； Sc 精神分裂量表； Ma 轻躁狂量表；Si 社会内向量表。效度量表：Q疑问；L说谎；F诈病；K校正；TRIN同向答题矛盾量表；VRIN反向答题矛盾量表；Fb后F量表。



24、咨询师和求助者的权利、义务、责任 求助者的责任，权利和义务：

（1）责任：①向咨询师提供与问题相关的真实资料； ②积极主动的与咨询师一起探索解决问题的方法；③完成双方商定的作业。

（2）权利：①有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；②有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；③有权利选择或更换合适的咨询师；④有权利提出转介或中止咨询；⑤对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

（3）义务： ①遵守咨询机构的有关规定；②遵守和执行商定好的咨询方案；③求助者应尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前通知咨询师。咨询师责任，权利和义务：

（1）责任：①遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；②帮助求助者解决心理问题；③ 严格遵守保密原则，并说明保密例外。

（2）权利：①有权了解与求助者的心理问题和相关的个人资料； ②有权选择合适的求助者；③本着对求助者负责的态度，有权提出转介或中止咨询。

4.心理咨询师 三级技能总结 篇四

辅导分为三个部分

一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明 三是进行一些课堂练习第一章 职业道德概述

一、道德及其在社会中的重要作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范

道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么

如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责

道德的约束主要靠自律

根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束

三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性，道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展

二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（三）道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。（扩散性和持久性的特点）

三、职业道德

（一）职业

社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。职业具有三个方面的含义：

第一，职业是人们谋生的手段和方式。第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。（普遍性与特殊性的统一）

（三）职业道德的基本要素

对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对的稳定性

6、利益相关性

四、职业道德的具体功能

（一）导向功能

其一，树立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。

其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中指挥和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能

一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；

二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚。

（三）整合功能

一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；

二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾； 三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能

激励的功能可以通过以下途径实现：

一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；

二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为参照系。三是通过考评奖惩机制，促进从业人员产生强大的精神动力。

五、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。（行业与社会的关系；企业内部从业人员之间的关系；职业与顾客之间的关系）

（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

六、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展（原始社会、奴隶社会、封建社会和社会主义）

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

2、恪尽职守的敬业精神

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神

4、以礼待人的和谐精神

5、诚实守信的基本要求

6、见利思义、以义取利的价值取向

七、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展（奴隶社会-----资本主义社会）

（二）西方发达国家职业道德的精华（社会责任至上、敬业、诚信、创新）

（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法和经验（加强道德立法工作、注重信用档案体系建立、严格的岗前和岗位培训）

八、社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

第二章 职业道德建设的基本原则

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”

（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

2、确立职业道德建设的共同理想

3、保持职业道德建设的时代特定

4、体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

二、职业道德的“五个要求”

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会公德与职业道德

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，两者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。职业道德是对特定的从业人员的要求，而社会公德是对全体公民的要求。

其次，它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。最后它们存在着相通性。职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。

下列几个方面，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学

四、集体主义

1、集体主义的内涵

（一）坚持集体利益和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

2、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义；享乐主义；拜金主义）

五、执业活动内在的道德准则忠诚、审慎、勤勉

第三章 职业化与职业道德

一、职业化的特点与职业精神

1、职业化的特点

职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

2、职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

3、职业化行为的规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。职业化是新型劳动观的核心内容。

三、现代职业观与职业精神

尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求。

四、职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。它是一种新型的德才兼备。按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本尺度。

二、职业道德准则

忠诚是基本的准则。诚信是中国古代基本的职业道德。

敬业要求职业化的员工应该有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

追求卓越是一种优秀的职场文化。正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

纪律在我们职场文化中称为一切行动听指挥，在需要听指挥的领域坚持按照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。

三、自主与动作

服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。因此，自主与协作都是职业道德的要求。

四、职业化与人力资源伦理

职业化对人力资源伦理的提升具有重要促进作用

职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。我国正在推进法制化建设，因此，企业实施职业化管理是其中重要的组成部分。

五、职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。

一、职业化管理的目的和意义

职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理还包含着方法的标准化和规范化；职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。

二、建立职业化标准

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。

三、职业道德建设与职业化的促进

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

一、职业技能的内涵、特点与作用

1、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括 学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

2、职业技能的特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性

3、职业技能的作用

⑴职业技能保障和促进企业的发展

①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证②职业技能关系到企业的核心竞争力 ⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①职业技能是就业的保障②职业技能有助于增强竞争力③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

二、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1、职业道德对职业技能具有统领作用

2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

职业道德之所以能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次，良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

三、提高职业道德以提升职业技能

1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）

2、勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）

3、与时俱进（立足时代、立足国际、立足未来）

第五章 职业道德修养

一、职业道德修养的重要性

1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

2、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

3、加强职业道德修养有助于个人成长成才

二、职业道德修养的途径和方法

1、加强职业道德修养要端正职业态度

2、加强职业道德修养要强化职业情感

3、加强职业道德修养要注重历练职业意志（市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平）

下 篇 第六章 敬 业

一、人在职场——敬业的重要性

1、敬业是从业人员在职场立足的基础

2、敬业是企业发展壮大的根本

①强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。②敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝③敬业意味着工作和生活的乐趣。

3、敬业是从业人员事业成功的保证

①敬业促进企业效益提高。②敬业提升企业生产力水平。③敬业提高员工的工作绩效。

二、把握精髓——敬业的内涵

1、敬业的含义（恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精）

2、敬业的特征（主动、务实、持久）

三、践行规范——敬业的要求

1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）

2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）

3、提高职业技能（要勇于实践、要开拓创新）

第七章 诚 信

一、人在职场——诚信的重要性

1、诚信关系着企业的兴衰

①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产②诚信是企业树立良好形象的需要③诚信是企业组织绩效的保证

2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

①遵守诚信之规是人的社会化的必需②遵守诚信之规是人们谋得职业的必需③遵守诚信之规是人们职业发展的必需

二、把握精髓——诚信的内涵

1、诚信的含义（许诺需要发自内心；承诺的力度要量力而为；有承必践、有约必履）

2、诚信的特征（通识性、智慧性、止损性、资质性）

三、践行规范——诚信的要求

1、尊重事实 ①坚持正确原则，不为个人利害关系左右；②澄清事实，主持公道；③主动担当，不自保推责。

2、真诚不欺

①诚实劳动，不弄虚作假②塌实肯干，不搭便车③以诚相待，不欺上瞒下

同事信赖建立应遵循以下规则：

①不说同事坏话②同事间不存误会③彼此看重对方④不随便批评同事的言行⑤不造他人的谣言⑥同事间不分派系 ⑦同事间可进行辩论，但不留下后遗症⑧经常彼此商量⑨开诚布公相处

3、讲求信用

①择业信用②岗位责任信用③离职信用

4、信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

第八章 公 道

一、人在职场——公道的重要性

1、公道是企业发展的重要保证

①公道是企业构建和谐外环境的保证②公道是企业构建和谐内环境的保证

2、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质②公道正派是外资企业用人的重要标准

3、公道是确定员工薪酬的一项指标

4、公道与否影响到员工职业发展的前景

二、把握精髓——公道的内涵

1、公道的含义

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。按照公道的表现形式，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道标准的时代性②公道观念的多元性③公道意识的社会性

三、践行规范——公道的要求

1、平等待人

①树立市场面前顾客平等的观念②树立按德才谋取职位的平等观念③树立按贡献取酬的平等观念

2、公私分明

①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。

3、坚持原则

①坚持原则，立场要坚定②坚持原则，要以德服人③坚持原则，方法要灵活

4、追求真理

①追求真理，要加强学习②追求真理，要敢于牺牲 ③追求真理，不盲目从众

第九章 纪 律

一、人在职场一纪律的重要性

1、职业纪律影响到企业的形象

2、职业纪律关系到企业的成败

3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展

第一、严守职业纪律，是职业成功与发展的基础。第二、严守职业纪律，是正确职业发展观的反映。第三、严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力。

二、把握精髓——纪律的内涵

1、纪律的含义

职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。纪律是评价职业活动状况的基本行为尺度

2、纪律的特征（社会性、强制性、普遍适用性、变动性）

3、员工树立纪律观念，要从以下几个方面调整自己，以便遵守制度和纪律，促进事业发展 ①以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在。②以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情。

③以科学心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。④还要以坦诚的心态接受违纪行为的处罚，并勇于改正自身的不足。

三、践行规范——纪律的要求

1、学习岗位规则

①原原本本学习岗位规则②完整、准确、细致把握岗位规则③反复研读岗位规则

2、执行操作规程

①牢记操作规程②演练操作规程③坚持操作规程

3、遵守行业规范

4、严守法律规范

①要树立法制观念。②要坚持“法律面前人人平等”的原则。③要正确区分和处理“人情与法”的关系。

第十章 节 约

一、人在职场——节约的重要性

1、节约是企业兴盛的重要保证

①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。

2、节约是从业人员立足企业的品质

3、节约是从业人员事业成功的法宝

①节约使员工珍惜时间资源；②节约使员工珍惜物质资源；③节约使员工产生创新的动机。

二、把握精髓——节约的内涵

1、节约的含义

职业活动的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员是否具有节约的品质，是衡量其是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度。

2、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性

三、践行规范——节约的要求

1、爱护公物：强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占有公物。

2、节约资源：具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法。

3、艰苦奋斗：正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难精神、永远保持艰苦奋斗的作风。

第十一章 合 作

一、人在职场——合作的重要性

1、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。

2、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于个人职业理想的实现； ②合作使员工相互学习，提供工作能力； ③合作使员工相互信任，实现互利双赢。

3、合作是打造优秀团队的有效途径

①团队合作确保个人价值与整体价值的统一。②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。一个优秀的团队应该具备这样一些合作品质： ① 成员对团队强烈的归属感； ②团队具有强大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的内涵

1、合作的含义

合作，是指个人与个人之间，群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合，协调发展的联合行为或过程。职业合作使一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。

按照有无“契约合同”的标准，职业合作可氛围非正式合作与正式合作两种。

根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人，个人与个人三种合作形式。

2、合作的特征

职业合作有以下3个基本特征：社会性、互利性、平等性。

处理好个人与团队、个人与他人关系，具体来说应该做到以下几点： ①端正态度，树立大局意识 ②善于沟通，提高合作能力 ③律己宽人，融入团队之中

三、践行规范——合作的要求

1、求同存异

从业人员做到求同存异，需要注意把握以下几点：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。

2、互助协作

互助合作是团队合作的体恤，它要求从业人员应把握以下几点：帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人。

3、公平竞争

公平竞争需要从业人员在职业行为中树立团结合作、争先创优的意识。为此至少要做到以下两点：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。

第十二章 奉 献

一、奉献的重要性

1、奉献是企业健康发展的保障 奉献是企业立足社会的道德资本。

1、奉献是企业发展的道德要求；

2、奉献提升企业的道德境界。

2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

从业人员讲奉献，就要在职业活动中辛勤劳动，努力工作，但不斤斤计较于付出与报酬的数量。具有奉献精神能激发工作激情。

3、奉献有助于创造良好的工作环境

4、奉献是从业人员实现职业理想的途径 ①具有奉献精神，能把职业当事业来做。

②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。③具有奉献精神，能使个人价值荣誉集体价值之中。

二、奉献的内涵

1、奉献的含义

对于从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。奉献存在于履行本职工作中，但对待本职工作的态度如何，直接决定了是否会做出奉献行为。

2、奉献的特征：非功利性、普遍性、可为性

三、奉献的要求

1、尽职尽责

从业人员要做到尽职尽责，需要把握以下几点： ①要明确岗位职责 ②要培养职责情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集体

尊重集体，就是要坚持集体利益至上的道德原则，胸怀全局，大公无私、以整体利益为重。要形成尊重集体的品德，每一个从业人员应当做到下列几点：

①以企业利益为重；②正确对待个人利益；③要树立职业理想。

3、为人民服务

职业道德建设体现了为人民服务的要求。从业人员应从以下几点做到为人民服务：①树立为人民服务的意识；②培养为人民服务的荣誉感；③提高为人民服务的本领。

第十三章 职业道德应试指导

一、职业道德培训和考试的意义

二、命题原则与基本思路

职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性： 第一个层面，职业道德认识层面。第二个层面，行为态度倾向层面。第三个层面，个人素质特征层面。

三、考试内容与鉴定比重

2003年以来，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量因素（共五种）依次是从业人员职业道德的基本认识领域，行为习惯领域，能力应用领域，态度取向领域，个人素质领域。

专题练习《公民道德建设实施纲要》及党的十六大报告有关论述 一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导 第二部分

职业道德考试的几点分析 第一类：职业道德知识部分。