IBM关于人力资源管理的研究

2024-09-06

IBM关于人力资源管理的研究（共9篇）

1.IBM关于人力资源管理的研究篇一

一、并购过程：

1.2003年底，联想着手评估收购IBM PCD的可能性。

a)聘请麦肯锡作为战略顾问。

b)聘请高盛为并购顾问。

c)聘请安永、普华永道作为财务顾问。

d)聘请奥美作为公关顾问。

2.2004年2月，联想成立谈判小组，并展开了与IBM的第一轮谈判

3.2004年12月8日，联想与IBM签署转让协议。

4.2005年1月26日，美国外国投资委员会（CFIUS）以危害美国国家安全为由，对并购

进行调查。

5.2005年3月9日，联想公司和IBM公司联合宣布，美外国投资委员会（CFIUS）已结

束了对并购案的审查，批准联想收购IBM PCD。

6.2005年5月1日，联想宣布完成对IBM PCD的收购。

此次并购是联想的PC业务规模在原基础上增长4倍，以占全球PC市场份额的7.8%、130亿美元的年销售额跻身PC供应商前三名，位列DELL和HP之后。

二、并购案中HR所面临的问题：

1.任命杨元庆接替柳传志担任联想集团董事局主席，柳传志担任非执行董事。前IBM高

级副总裁兼IBM个人系统事业部总经理斯蒂芬-沃德（Stephen Ward）出任联想CEO及董事会董事。高管人事变动对企业的冲击。

2.并购后整合了大批原IBM PCD的经理人。缺乏具备国际管理经验的人才，并且留住原

人才成为新联想HR所面对的重要挑战。据《每日经济新闻》报道：由联想宣布收购IBM PCD起至2005年7月20日，大批原IBM负责华东、华北、华南等地区的二线主管离开新联想，人数达40～50人。

3.2006年8月31日，联想宣布调整两位高层管理人员。负责联想全球供应链工作的高级

副总裁刘军暂时离开联想的工作岗位一年，接替他的是戴尔原副总裁Gerry P.Smith。而麦大伟加盟联想出任联想亚太区掌门，直接领导他的仍然是老上级阿梅里奥。联想的挖角几乎掏空了戴尔亚太区的管理团队。戴尔六名高管先后“叛逃”联想，戴尔成了名副其实的“高管培训学校”。联想、IBM、DELL三种截然不同的企业文化磨合的问题。

4.联想员工多为中国人，而IBM PCD员工多为西方人，中西方文化理念在职场中的差异

产生冲撞。

5.两家公司不同的薪资福利结构以及员工培训制度的整合。

三、总结：

国内企业跨国并购案越来越多，但企业并购并不是简单的资本融合或制度整合，而是不同企业文化，尤其是在跨国企业中所存在的多地域文化的融合，说到底就是人与人的融合。不同的企业文化也决定着企业制度、人力资源和组织架构的不同。通过联想并购IBM PCD的案例可以看出，虽然联想通过并购，是自己成功的走向世界，但是面临的挑战和困难也是显而易见的。

从联想宣布完成了对IBM PCD的并购那天起，这个并购案本身来说是成功了。但是跨文化企业并购中，HR所需要面对的问题和困难，却决定着新联想今后的发展是否能一帆风顺。针对这些困难总结出以下建议：

1.高层管理人员的变动应果断但又谨慎，必须预估到可能存在的高风险。同时应考虑董事

会成员，尤其是公司创始人岗位变动后对公司企业文化所可能产生的影响。

2.注意员工在并购后的情绪，使用合适的激励措施安抚员工。

3.注意核心员工的离职可能，对关键岗位进行人才储备。

4.注意人力资源政策的整合，循序渐进，切莫大刀阔斧。

5.注意不同企业文化间的融合，为制定新的企业价值观，使两个不同企业的文化趋于一致。

2.IBM关于人力资源管理的研究篇二

IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期,当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志:黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。此后,IBM在20世纪早期发展很快,主要原因是员工改变了传统的工作方式,不再上下班打卡。按照IBM的说法,如今它在世界各地有40万员工,其中40%的员工采用远程工作方式。

IBM改变人力资源策略的主要原因是什么?因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪,IBM并购了世界上许多成功的企业,同时出售那些无法很好发展的业务,IBM由此发展迅速。这就意味着,至少一半的业务部门并入IBM的时间少于5年,而其中65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比,IBM无疑发生了重大的转变。

在这样一个多样化、不断变化的企业环境中,为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度,IBM设定了一个新的工作重心,注重人力资源的“资源”组成部分,并设定了四个工作方向。

第一,强调针对所有员工的公平利益,不管是在哪一个国家,不分种族、性别、宗教信仰和性取向。这让同性伴侣能够享受到福利,由于此项规定,国际人权运动组织和国际妇女劳工团体都给IBM评了高分。

第二,一年一度的全球员工满意度调查(Global Pulse Survey),IBM每年都搜集员工的意见反馈,此项调查覆盖IBM40%的员工,主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件一IBM提倡并奖励那些从事社区活动的志愿者。

第三,不仅仅是管理人员,所有员工都有资格参与基于绩效获得奖金的项目。

第四,或许最能体现IBM发生重大转变的一点,是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元,训练员工掌握各种技能,包括互动技巧和人际关系技巧。

为了保持领先的市场地位,IBM大胆尝试,采用一些新的方法。IBM发现,必须采用创新方法,才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益,也才适用于IBM这样的特殊团队一全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时,IBM经常基于某个工作项目的需要,短期调派员工到不同的国家、地区工作。

作为加拿大多伦多IBM高级学习中心虚拟学习战略部负责人,恩特·汉密尔顿(Enter Chuck Hamilton)充分表明了IBM在非常规工作环境中对于人才培养的非常规态度。他说,他自己就是一个例子。汉密尔顿每年大约有15次商务旅行,任何一天,他都有可能看到一些很特别的培训学员,这些学员来自世界各地。

当有人怀疑地询问汉密尔顿,是否可以在一种虚拟的环境中举行一场常规会议。他的回答是:当然可以。但是,这样做有什么意义呢?他坚信,在虚拟环境中学习,尤其是对于需要一起完成某个项目的学员而言,他们面临许多问题,尤其是克服文化传统、语言、职业道德和政治体制差异,更为艰难。

在数字化时代,IBM对自己的企业使命重新定义,包括产品、全球化连接、数据流和互动人际网络。事实上,如果你的企业想建立一个有效的互动全球网络,你就要改变你的企业人力资源策略,而抛弃“上班打卡”和“正式套装”只是一个起点。

3.IBM关于人力资源管理的研究篇三

一、ibm公司治理结构概况 ibm公司是美国最大的信息产业公司，被称为美国的“蓝色巨人”，20**年ibm员工31.6万人，税前收入115亿美元，公司市值达到了2030亿美元，销售收入884亿美元，销售收入在美国it行业排行第一。ibm公司也是美国历史最悠久的企业之一，在创办80多年的历史中，ibm一直被视为美国 “历史上最成功的公司”。即使在美国经济景气不再的2001年，ibm首季营业额和利润仍然比去年同期分别增长9%和15%，继续保持领先势头。(一)ibm公司股权及治理结构 ibm是一个股权高度分散的上市公司。公司全部18亿股股份，除小部分为散户所有外，主要由各种基金机构所有，但最大股东所掌握的股份也不超过 0.3～0.4%。这样分散的股东结构决定了股东大会只能局限于选举董事会成员和董事长，审查公司业绩和经理人员薪酬，批准任命独立会计师等影响最终控制权的重大事项。董事会一旦成立，就全权负责公司经营事宜，股东不再干预董事会的工作。董事会不直接参与公司日常管理和决策，也不直接处理公司资产和任免公司部门以下管理人员。董事会主要是任免高级管理人员，进行战略指导和重大决策，并通过其下设委员会的审计、业绩评估、和薪酬奖励等活动实现对公司的监控。从而实现了股东——董事会——经理层这个三角关系中的权力制衡和利益协调。从ibm的历史看，这样的治理结构比较好地解决了公司有效监督和灵活经营的难题。(二)董事会组成及作用 ibm现任董事会共15名董事，其中12名是外部人员担任的独立董事。独立董事多数是管理专家，由非同业公司的经理人员和大学校长、教授等兼任。董事任期 1年，可连选连任。董事会下设“执行委员会”（在董事会闭会间代行部分董事会职能）、“董事和公司法人治理委员会”（推荐董事人选，制定董事会的有关政策和制度）、“审计委员会”（审查公司财务审计报告，推荐会计师）及“薪酬和管理资源委员会”（审定公司高级管理人员薪酬，推荐执行官人选）等4个委员会。其中后两个委员会是董事会最活跃的两个机构，全部由独立董事组成。董事由原董事会成员推荐，股东大会选举产生，因此董事长对董事会人选影响很大。现任董事长郭士纳上任后曾一举撤免9名董事，并将董事会董事由19名减为15名。ibm首席执行官（ceo）通常都由董事长兼任，且没有任期限制，这样的董事会构成必然形成ceo高度集权的局面。在公司运转和业绩考核正常情况下，董事会更像ceo的助手和参谋，但在特殊情况下董事会则发挥重要作用，直至罢免 ceo。(三)经理层及公司管理组织结构 ibm公司的日常经营管理由以ceo为首的管理体系负责进行，ceo为公司日常经营管理的全权负责人。在ibm公司的机构组织中，我们可以看到两个职务系列，一个是总裁、高级副总裁、副总裁等职务系列；一个是首席运营官（coo）、首席财务官（cfo）、首席技术官（cto）、首席信息官（cio），甚至首席隐私官（cpo）等具体明确业务领域和责任范围的职务系列。前一个系列似乎主要是表征身份和级别的高低，有一定的数量限制；而后一个系列则主要是界定工作职责和业务权利，不一定有数量限制。高级管理人员通常是两个头衔俱有，而身份较低者通常只有后者。ibm总部设若干部门分别管理公司各种事务和产品，如市场部、人力资源部、策划传播部、租赁业务部及软件集团、服务器集团等。适应全球跨国管理的需要，还按地区设立了地区公司。对于一项具体业务，有关部门和地区依据矩阵原则由销售部门进行组合与分工，并整合整个销售和服务的全过程。一些综合性的事务，如公司战略、技术与制造、信息管理等则由高级管理人员负责牵头进行，例如副董事长thompson就具体负责公司技术战略。这样的组织机构责权明晰，有利于整合和调动ibm公司的全部资源和潜力。(四)公司财务管理制度 ibm公司财务管理实行高度集中的统一管理，在整个管理系统中明显的居于中心地位。财务主管负责提出包括收入、利润、股票收益和现金流的公司财务目标，制定年度预算，参与全公司业务的执行、业绩预测和评估，通过资产并购与剥离、股票回购与抛出、制定融资与税务策略等途径参与资本结构优化、风险管理和投资决策。显然，ibm的财务管理已远远突破会计的概念，渗透到公司整个经营活动的全过程中，不仅是公司的财务管理部门，也是公司管理的审查和监控、业绩评估和协调部门。ibm公司除了进行独立的内部审计和业务监控外，还聘请权威会计事务所进行外部审计，确保公司财务状况和财务报告的真实与客观。(五)人事管理与激励制度 ibm作为一个跨国公司，如何凝聚和激励全体员工敬业的工作，是公司一大任务。这一点从公司的成本结构中也可以看出来，2000年ibm公司用于薪酬和福利支出高达270亿美元，几乎是当年销售收入884亿美元的1／3。ibm对经理层、技术人员和一般雇员的考核、选拔、任用和激励办法虽然有所差别，但都坚持了业绩第一的标准。公司50名高级经理和3000名主管级管理人员是公司人事管理和激励的重点，他们的薪酬由两部分构成。一是与公司盈利情况直接联系的工资和奖金，二是由认股权、业绩股票等构成的长期激励奖励。按照ibm的说法，“建立股份持有方针的目地是为了提高高级管理人员与公司股东利益相关，使其利益同股东利益更加紧密的联系起来。”这些方针规定：“根据个人职责范围，5年内高级经理对ibm的股票投资所得应达到每年基本工资每年激励目标总和的两到4倍。”出于同一目的，公司也鼓励员工持有ibm股份，公司给与15%的价格折扣。对于技术人员，除了薪酬和奖金外，公司还授予内部“院士”等称号。

二、对ibm公司治理结构的分析和评价 ibm公司的治理结构与绝大多数美国公司相近，在成立80多年的历史中，公司治理结构几经调整和改革。现行的公司治理结构反映了美国近十几年公司治理结构的理论和实践动向。(一)ibm公司治理结构的几个特点 1.权力的制衡。现代公司的一个基本标志就是所有权与经营权的分离，在成熟的市场经济国家里，越是大型公司这一分离越彻底，美国公司的这一特点尤为明显。公司治理结构就是要提供一个架构或平台，在投资者不直接参与经营管理的情况下，能够保障所有者权益，解决董事会、公司经理层、股东及其他利益相关者的利益和制衡问题。ibm公司经理层尽管具有相当大的授权，几乎可以对公司的所有经营活动进行全权处置，但前提是董事会的授权和所有的活动必须要符合股东的利益，董事会要及时准确地披露公司经营的所有重大问题，包括所有权状况、财务状况和公司管理状况，董事长和经理层的薪酬需经过一定程序的认定，要经过股东大会批准。 2.市场约束为主。ibm公司的股东高度分散，任何一个股东都不可能控股，也没有任何一个股东图谋担任董事长以代表自己的权益。股东选择董事会考虑更多的是董事会的经营管理能力，而不是董事对个别股东的忠诚程度。所以如此，一个重要原因是董事会除了受到股东大会有形的约束外，更大的制约来自无形的市场。董事和经理层的业绩直接体现在股票的市值上，股民通过股票的抛出或购入，即“用脚投票”的办法实现了对公司的评价和取舍。也就是说，董事会尽管不代表任何一个具体的股东，但却总的代表了所有股东的经济利益，也正是通过市场这一枢纽，董事会切实地承担起了对股东和公司双重的责任。 3.有效的制度规范。无论是股东权益的体现，还是公司经营活动健康的进行，都离不开一定制度的规范和制约。从ｉｂｍ公司治理结构的运行中，可以看到这样几个特征，首先是各种制度全面而系统，公司对可能涉及到的各个层次、各个方面、各个阶段、各种活动都制定了详尽的规章制度和具体的行为准则；其次是各种制度的运行透明而规范；最后，也是最重要的是制度执行的坚决而彻底，这一点不仅表现在所有制度都包含了相应的监督和评估办法外，还表现在制度的权威性上。一些关键制度，如财务活动和投资决策，还特设了必须有外部或独立人士参与的规定和程序。 4.在可制约条件下充分授权。ibm公司eco不仅兼任董事长，而且对董事会董事及各委员会成员的提名也具有很大的影响力。当董事或经理人员与ceo发生不协调或矛盾，被“炒鱿鱼”的往往是董事或经理人员，而不是ceo。这样的授权使ceo可以放手大胆地进行经营管理，不会受到掣肘和干预。其他各级管理人员也类似，责、权、利十分确定，每一个工作人员只对一个上级负责，也只有一个上级有权对他的表现和薪酬做出评定。这样一种类似军队的严密组织和行事程序，显然是提高公司运转效率，降低公司协调成本，调动公司资源和潜力，应对剧烈的市场竞争所必须的制度安排。 5.强有力的激励机制。在一个竞争的社会里，只有制衡和约束机制并不能保证股东利益最大化，实现股东利益最大化的前提是所委托的公司经营必须良好。在所有权和经营权分离的情况下，经理层大多是管理专家，一般与股东没有利益上的必然相关性，要充分调动经理层的积极性和创造力，还必须辅以强劲的利益机制，使管理者与所有者结成一定程度的利益共同体。ibm公司突出的体现了这一思想。ibm公司的ceo郭士纳2000年年薪高达数千万美元，年度奖金高达800万美元，还有数倍于年薪的股权激励。ibm公司还规定经理层必须强制性持股，使经理层的个人利益紧紧地与公司业绩绑在了一起。为了调动员工的积极性，ibm 公司通过高额工资、优厚福利、鼓励购买ibm股票等措施增强公司凝聚力，还将“员工满意度”视为考核公司各级主管工作的一个重要指标。(二)ibm公司治理结构的环境条件 ibm公司的治理机构能够取得成功，与其所处的高度成熟的美国市场环境及社会环境密不可分。ibm公司的ceo和经理层虽然大权在握，但并没有发生“内部人控制”现象，所有者的权益依然得到充分保证，一个根本原因是市场对他们形成了巨大的制约。任何无视或损害所有者利益的行为，都会使经理层付出巨大的代价和风险；而努力搞好企业，保证了所有者的利益，经理层也就同时获得了地位、荣誉和财富。美国社会形成了这样的机制，主要是通过五个环境因素实现的。一是成熟的商品竞争市场，促使所有的企业只有通过严格而科学的管理，提高产品质量和服务水平，降低成本才能赢得生存和发展。激烈竞争形成了巨大的刺激和压力，促使经理层不断改善经营。因此，企业经营的目标变得十分清晰而具体，评价标准简单而明确。二是成熟的资本市场，使企业经营的业绩直接而及时的反映在公司股票的涨落上。华尔街形形色色的投资分析员、各种新闻媒体以及各种机构投资者都和股民一起密切注视着公司的每一个得失成败。他们的每一项评论和意见都会影响公司股票行情，这些力量直接影响和左右着公司经理层的行为，成为无形的制约力量。三是活跃的人力资源市场，不仅提供了丰富的经理层人选，市场也为每一个经理候选人评定了身价。现任ibm公司首席执行官郭士纳就是ibm公司董事会从一家大型零食和香烟公司聘请来的。郭士纳并不具备管理技术公司的直接经验，但他具有扭亏增盈的名声。就是说，一个经理人员的业绩直接决定其生涯和价值，任何的失败也会给经理人员带来极大的风险。一个经理人员的信誉就是他安身立命的全部资本，一般情况下，任何一个经理人员都不会拿信誉作为代价换取私利。四是严密的司法环境，不仅提供了公司治理结构的基本框架，也进一步增大了经理人员渎职的成本和风险。例如，对于公司任何的虚假报告和误导，以及导致股东利益损失，股东可以对公司和公司主要负责人提起诉讼。五是种类齐全、信誉和能力俱佳的各种中介机构，可以对公司做出客观而准确的评价。这些机构不仅提供服务，更重要的是保证了公司经营和披露信息的高度可靠性，较好地防止了股东因“信息不对称”而可能导致的利益损失。(三)美国与日本、欧洲公司治理结构的比较由于经济体制、发展阶段和文化传统的不同，各个国家公司治理结构有很大差别。即，不存在一般意义上的“好”的公司治理结构模式，评价一种公司治理结构优劣的唯一标准是看其是否有效。大致划分下来，国际上主要有两类公司治理结构：一类以德国、日本、韩国为代表，一类以美国、英国、法国为代表。但无论哪一种类型，它们的基本原则都是相近的，主要包括：在所有权与管理权分离的现代企业里，接受委托管理企业的经理层必须确保股东，特别是小股东的权益；为此，必须建立有效的制约、监督和激励制度，必须确保企业信息披露的及时和可靠，必须建立股东利益的风险和保障机制。在公司治理结构中，董事会的作用居于关键的地位，德日和英美两大体系的差别主要在于董事会的不同。德日体系设立了监事会行使监督权，英美体系没有监事会，代之以独立董事制度。发展到今天，美国公司的董事会中，独立董事的比例和作用越来越大。近10年由于美国公司在新经济中所表现出来的特别活力，美国公司治理结构也受到了格外的青睐。但这是否就意味着英美模式优于德日模式，目前尚无定论。(四)ibm公司治理结构的评价总的看，ibm公司的治理结构是成功的，保证了公司持续的发展和良好的业绩，保障了大大小小股东的利益，也没有出现“内部人控制”的迹象，在遇到挫折或危机时，也表现出了必需的自我调适能力。90年代，ibm公司陷入利润连续下降，不断亏损的经济困境。ibm通过更换董事长、裁减员工、改革管理、变换经营战略等重新站了起来。当然，ibm公司治理结构也存在不足之处。例如，经理层收入过高，3000名高级经理人员的年薪高达30亿美金，几乎占公司全体30 万员工年薪170亿的1／5。而且公司管理有过分倚重ceo个人能力之嫌，这样的制度设计固然有利于ceo能力的充分发挥，但同时也潜伏着巨大风险。ibm公司80年代末期即已出现经营管理失误的先兆，但由于ceo权高位重，一直拖了五六年才得以撤换。

4.IBM关于人力资源管理的研究篇四

命令窗口中输入：db2 list node directory

2. 编目一个TCP/IP节点

命令窗口：db2 catalog tcpip node remote server ostype

3. 取消节点编目

db2 uncatalog node

4. 查看系统数据库目录

db2 list database directory

5. 查看本地数据库目录

db2 list database directory on <盘符>

在本地数据库目录中有而系统数据库目录中没有的数据库不能访问，可以在控制中心中选中<数据库>右键单击选择添加，然后输入需要添加的数据库名称或者点击刷新按钮选择数据库，加入数据库后即可以访问，

关于IBM DB2数据库的使用小技巧小结

。

6. 编目数据库

db2 catalog database as at node

7. 取消数据库编目

db2 uncatalog database

8. 测试远程数据库的连接

db2 connect to user using

9. 设置默认模式

任何用户均可通过设置Current Schema专用寄存器为特定的数据库连接设置默认模式，初始默认值为当前会话用户的权限ID。

set schema =

可以由用户交互式的使用，也可在应用程序中使用，如果用Dynamicrules Bind选项绑定包，这个语句就没有作用。此语句不在事务控制之下。

10. 代码页的设置

在创建数据库时设置字符集

create database using codeset territory

例：

create database dbtest using codeset IBM-437 territory US

也可以设置整个数据库的代码页，在win2000/NT/xp中，在我的电脑-->属性-->高级-->环境变量中添加变量DB2CODEPAGE = ，例：DB2CODEPAGE = 437 或 DB2CODEPAGE = 1386。或者在IBM DB2命令窗口输入 db2set DB2CODEPAGE=1386，设置后需要重新启动DB2生效。

11. DB2低版本数据到高版本的迁移

先将低版本数据备份使用恢复功能导入高版本数据库，然后在命令窗口输入 db2 migrate database 。

12. 表名或模式中含有引号时访问表

命令窗口：db2 select * from “tabschema”.“tabname”

命令行处理器：db2=>select * from “tabschema”.“tabname”

13. 导出数据库的表结构生成DDL文件

命令窗口：db2look -d -e -c -o

14. 执行脚本文件

命令窗口：db2 -tvf

15. 代码页的转换

16. 获取当前DB2的版本

select * from sysibm.sysversions

17. DB2表的字段的修改限制?

只能修改VARCHAR2类型的并且只能增加不能减少

alter table alter column set data type varchar(SIZE)

18. 如何查看表的结构?

describe table

describe select * from .

19. 如何快速清除一个大表?

ALTER TABLE TABLE_NAME ACTIVE NOT LOGGED INITALLY WITH EMPTY TABLE

20. 如何查看数据库的存储过程?

SELECT * FROM SYSCAT.POCEDURES

21. 如何查看表的约束?

SELECT * FROM SYSCAT.CHECKS WHERE TABNAME =

22. 如何查看表的引用完整约束?

SELECT * FROM SYSCAT.REFERENCES WHERE TABNAME =

23. 如何知道BUFFERPOOLS状况?

select * from SYSCAT.BUFFERPOOLS

24. 如何在命令行下查看修改实例和数据库配置参数?

查看实例配置参数: db2 get dbm cfg

修改实例配置参数: db2 update dbm cfg using 参数名新值

查看数据库配置参数: db2 get db cfg for

修改数据库配置参数: db2 update db cfg for using 参数名新值

25. 如何修改缓冲区?

增加缓冲区: create bufferpool size [pagesize 4096] {[not] EXTENDED STORAGE}

修改缓冲区: alter bufferpool size {[not] EXTENDED STORAGE}

删除缓冲区: drop bufferpool

如果缓冲区大小设置为 -1 表示缓冲池的页面数目由数据库配置参数buffpage决定，

注意: 数据库配置参数buffpage仅对缓冲区大小设置为 -1 的缓冲池起作用。

26. 多个字段时如何不通过使用select子句使用in/not in

select * from tabschema.tabname where (colA, colB, colC) [not] in (values (valueA1, valueB1, valueC1), (valueA2, valueB2, valueC2), ...(valueAn, valueBn, valueCn))

27. 查看当前连接到数据库的应用

db2 list application [show detail]

28. 如何确认DB2数据库的一致性

db2dart /DB

/DB表示检查整个数据库的一致性

29. 测试SQL语句的性能

db2batch -d -f [-a userid/passwd] [-r ]

-r 选项表示将查询结果输出到一个文件中。

30. 导出某个表的数据

export to

如：导出用户表

export to c:user.ixf of ixf select * from user

31. 导入数据

import from

：导入用户表。导入时可以直接建立新表。如果有该表存在也可以用INSERT 插入，或者用UPDATE更新

5.IBM关于人力资源管理的研究篇五

各有关省(市)旅游局、试点旅游企业、相关单位：

为贯彻落实全国人才工作会议精神，根据《全国旅游人才开发示范试点工作方案》，加强试点企业人力资源管理培训，推动全国旅游人才开发示范基地建设，我局定于9月下旬在山东省烟台市举办全国旅游人才开发试点企业人力资源管理培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

(一)著名人才专家解读《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》有关人才政策，讲授旅游企业人才战略、职业分类、企业文化与人力资源管理等内容。

(二)开展《全国旅游人才开发示范试点工作评估要点》研讨和试点企业旅游人才开发经验交流，推动全国旅游人才开发示范基地建设。

二、参加人员

(一)北京、上海、天津、广东、江苏、浙江、山东、辽宁、安徽、湖南、四川、云南、重庆等省(市)旅游局分管人才工作的副局长及人教处处长各1人。

(二)杭州、成都、大连市旅游局(委)分管人才工作的副局长各1人。

(三)第一批23家全国旅游人才开发试点企业分管人力资源的副总经理和人力资源部经理各1人。

(四)全国旅游人才开发专家服务团智力支持单位主要负责人各1人。

(五)中国旅游报、最佳东方网记者各1人。

三、培训时间和地点

9月26日在山东省烟台市皇冠假日酒店报到(地址：烟台市城东大街299号，27日—29日进行培训和研讨。

四、费用

学员的培训、食宿、考察等会务费用由国家旅游局承担，往返交通费由派出单位负责。

五、有关要求

(一)请各省(市)旅游局将此文件转给本省(市)试点企业。

(二)请各省(市)旅游局、试点企业和相关单位在9月20日前将参会人员报名单交国家旅游局人事司人才开发处和烟台市旅游局。

(三)请各试点企业在9月20日前提交一篇2000字左右的试点工作总结材料电子稿，对旅游人才开发试点工作经验和成效进行总结，要求突出亮点和创新点，以便加强宣传报道。

二0一0年九月九日

国家旅游局人事司联系人：方颖汤利华耿东明

电话：010—65201909、65201923

传真：010—65201900

电子邮箱：pxc@cnta.gov.cn

山东省烟台市旅游局人教处联系人：于晓岩

电话：0535-6270448 ***

传真：0535-6279146

附件:第一批全国旅游人才开发示范试点企业名单

附件:培训班报名表

6.IBM IT服务管理解决方案篇六

IBM（中国）软件部Tivoli资深技术专家代永杰先生

各位来宾下午好！刚才听了一些规划，让我们去设计，我这相当于一个具体的东西。

我们简称ISM，这个里面有一个主要的目标，就是把我们前面提到的这些ITIL、COBIT变成实际、落地的东西，这就是我们ISM起到的作用。

我们先回顾一下，前面都讲了要做IT的治理，业务流程，业务目标的设定，那么在这个过程里面，我不详细去讲了。我们看一下传统的IT服务监控管理，包括它的内容和我们现有IT服务管理之间的一些差别。

首先在传统IT服务管理里面，我们不强调持续的ITIL和其他基本流程，很难走向更加成熟的流程，可能会遇到这样一些问题。现有一些IT服务管理扩展了这样一个问题，我们把这个问题解决的时候，通过一些IT服务更大的试图，达到这样一个效果。

尽管我是代表IBM公司来讲，我现在看到在中国我们做了很多工作，是全世界独一无二的，为什么这么讲？因为我们有全世界最多的人口，我们做的IT系统，比如做全国的人口系统，这个系统没有任何参考的规模让你参考，比如你参考世界上每一个国家人口的资源能达到中国13亿人口？没有。世界最新五百强银行，工商银行已经排到了金融领域里面第一个。我们交易量也是全世界独一无二的。所以我们这里为什么讲也是一个抛砖引玉，现在已经做成这样一个结果，大家可以在我们后面做的过程里面去发挥。这是Gartner IT报告，我想IT服务管理怎么理解？因为很多东西是翻译过来的，不是好理解。看ITIL一些资料的时候，刚才我们老师在讲，我还是不太理解什么是IT管理，但是真正去做的时候有很多自己的东西去做。

今天大家回去之后，其中有一个Gartner来讲，是三化，我们提到四化，四个现代化是比较早的提法。在IT服务管理里面这三化是可见的，我们这里翻译成中文不是特别好翻译，可见性、控制化和自动化，每个部分我稍微解释一下。可见性，IBM提的三化并不是说我们要做三化，其实我们做了大量的调查，很多CIO和CEO谈到IT系统的时候，尤其是我们针对做IT服务管理很多牵头的部门是一个IT服务部门，这样一个部门在整个企业里面，我现在接触很多客户，没有哪个客户说我们系统做得非常好，而是费力不讨好的工作，如果大家关注你的时候，往往基本上你这边出了问题，大家关注你，比如老板发不出邮件，或者我的业务系统不能工作，这时候才想到IT部门，如果进入大家关注点的时候，往往是很难受的阶段。如果做得很好的时候，也有问题，你没法表明自己做得有多么优秀，这个就是IT运维部门遇到最大的挑战。那么在这个挑战里面，我们去问CICU，提到很简单，做的很好，我看不到，怎么能表示出来？所以可视化是整个IT运维老板最关心的一件事情。

1、我现在运行的情况是什么样子？

2、我可以表明我对你的业务支撑什么样子？所以在这里面，可能大家觉得可视化就是图形化的显示，并不是这样一个简单的问题。

为了能够表示的更好，我通过六个步骤给大家做一个演示。

第一涉及到对整个IT的经过。首先要知道我自己的系统是什么样子的。其次在这个里面，只有自己IT基础设施的监控，以前做IT运维的时候，确实是忘了一点，我们服务的对象。IT服务管理自己的理解就是在你IT服务管理过程里面，加入你对业务的支持和了解情况，然后表达出来，这真是建立在你的IT服务管理。

第二直接加入我所服务用户自己一些体验，这些体验数据通过一些能够表示出来的数据进行测量和显示。

第三要知道我自己IT组织内部是什么样子。如果你自己家底或者自己的一些系统都搞不清楚的话，怎么表明这个系统管得很好呢？

第四，我们可能还要加入一些业务指标。如果你提供给CIO的信息或者CEO的信息只是你的IT，比如今天系统运行CPU正常，这有什么意义，他可能关心你正常的情况下，导致我的业务运行的数据到底什么样？他要看到这样一个可视化。

第五，我们要通过一系列报表能够展示出来。

第六，你如果想作为一个很好的可视化，你只是能够看到，但是你还要能够做到对这些资源的控制。

我们现在看一下，在监视部分，包括很多部分，比如这里有网络，还有一些WAB服务器、组织，所有这些IT资源在它运行过程里面都可能会发出这样那样的事件或者故障的一些信息，那么这些信息，我们首先能够监控到，从你不知道这个系统，到你能够监控到这个系统，这是一个变化。你都监控到之后，客户基本还遇到一个问题，怎么把这些信息进行有效处理，这个涉及到信息的汇聚、集成，这只是技术的手段，最终目标，在更多的事件里面能够找出根本的问题。

再往后，第二个部分，这里一定要加上，我对客户的一些体验。我为什么加到这个部分？因为我们主动监控，我们可以监控到机器CPU运行情况，但是现在随着网络应用的发展，很多客户确实可能报的问题不是在你的服务器里面，而是在他整个连接过程里面出现的问题。比如有一个网上银行，可能在上海的客户会报一个问题说，我连的时候很慢，但是如果在北京的客户可能就没有这个问题，这可能出现在线路上。但是对于整个IT部门来讲，这都是一个问题。比如说上海这个客户报过来问题之后，你说这个问题我还不知道，我要去查一下、确认一下，这样的话就是你的客户期望值问题，客户跟你说，你还不知道这个问题发生。但是你如果能够从客户报过来之后，你给他的答复，他说这个问题我们现在确实看到了，这个问题在发生，但是我们在采取一系列步骤，在找到问题的原因，在解决，这可能给人的感觉不太一样。因为IT服务管理，已经从阳春白雪逐渐走向了千家万户。

最近有一个报告说，中国网民人数已经超过了美国，以前美国最多，而且有人还做了一个文章，中国现在由于这么多网民，我们民主进程可能变成一些方式已经发生了变化，通过网络进行。这体现在很多的业务系统，一定要从客户的体验，因为网络很多地方是不可控的，如果客户报问题的时候，你能够发现，或者在他报问题之前，你就把问题解决掉了，这确实能够体现你运营维护的水平。我曾经见到一个客户，在很多同业里面受到中央的表扬，表扬的时候，他跟我讲，不是我们不出问题，我们也出问题，但是我们出问题的时候，第一时间我们看到，在总部没有发现的时候，我们已经在下面解决掉了。

第三个部分，看到业务服务的依赖关系。这在很多客户里面，曾经有一个客户到另外一个客户看了资产管理之后，他提了一个问题，我们当时想了一下，你做资产管理有什么用？为什么要做资产管理？你做IT管理的时候，资产管理是你自己要管的一个家底，如果对这个家底不了解，怎么把它管理的更好。你知道这些IT组件，每个东西上面装了哪些设备，它的配置是什么样子，配置之间依赖关系是什么样子，你如果能做得更好一点，你做配置的时候，经常在中国，现在如果大家到各个IT信息部门去看，如果做了大的数据中心以后，实际上它的整个运维方式没有发生根本变化，这就是我基于现在中国客户的变化，去了以后他说如果网络有问题，去找网络管理员，甚至有专门的分部门还叫网络中心，但是这种情况在变化。还有一个部门是主机服务器数据库的，还有一个专门数据库，每个部门都看自己的那块，大家在想，如果这样协调工作的时候，出了问题。比如说这个系统当掉了，大家第一反应就是查查是不是网络的问题。那么你在整个过程里面，我见过一个老总，数据库是他管的，我可能管不了，我是做系统的，但是他有了问题肯定找我们，以前是什么情况我也不知道。在国外有一个调查，实际上大多数的业务不可用，最终的原因是由于IT部门自己做的一些变更导致的，这平均有75%左右。

我们再退一步来讲，如果这个问题出现了，再找谁什么时间做了这个措施，没人站出来告诉你，首先第一点，你还有一个办法，我去追踪，在你追踪的时候发现没有好的手段，别人做了什么变更你不知道，实际上你如果知道这个情况的话，原来做了变更，变更之前什么样子，你恢复成变更之前的配置，很可能问题解决就很简单。在配置管理里面，你要自动发现问题，在变更之前做分析，一旦变更之前做分析不够的话，还能有手段，知道变更的是什么，我好能做恢复。

第四个部分，这里面想强调IT管理的时候，大家一定要把眼光放远一点，一定要跟我们的业务结合在一起。如果你在你的业务部门里面，或者CEO能够看到这有多少个交易链条，哪些成功、哪些失败？这对他来讲非常关心。但是现在出了很多报表，或者我们看到一些仪表盘，如果是IT运维部门，基本出来都是CPU、内存这些信息，业务部门看的时候，第一个可能觉得跟他来讲关系不是很大，他更关心作了多少笔交易。如果放一个平台上，我支持你做了多少交易，你这个是错误的，错误原因我告诉你，那么这个太有价值。

基本上我们做了这么一个应用，这是给不同人看不同的界面。绿色表示正常，红色是已经达到现在服务水平的临界值，可能要做努力的情况。在这边整个基础设施的状态，业务的状态。这边可能就是它的一些业务数据，比如整个你的交易吞吐量是什么样子的，跟我们基线处于什么样的情况，交易的响应时间是什么样的。这对业务部门来讲是非常温馨的配置，如果放在一张纸上表示的话，你就有了跟业务部门沟通的基础。

第五个部分，不同人要看不同的界面。

第六个部分，我们看到这些东西还能够监控。随着整个业务集中，你可能会说我有一个数据中心，在这个数据中心里面，有些应用需要的情况下，需要这样一个情况，比如我有两个业务在支持，这两个业务支持的时候，白天A业务比较忙，B业务晚上比较忙，如果有比较好的方式，白天把比较多的由B来跑，同样在有限资源情况下，这可以实现。我们在2001年的时候，在美国做过这样一个项目，这个项目支持两个项目，一个是美国网球公开赛，还有DNA计算。基本上点击率最高的时候是在开赛的时候，提供机器是在30个不同的城市，然后里面的机器应该有500多台机器，这些机器在运行的时候，如果网球公开赛开赛的时候，把2/3用到网球公开赛里面，没有开赛的时候，把其中的90%用到科学计算项目里面。这个浮动的过程，通过自动化的过程来做。

这里有一个资源池的概念，平常里面的信息在需要的时候拿出来，如果不需要再还回去，是这样一个过程。在这个过程里面，我们总结一下，整个可视化里面，有的时候我们也叫做IBM的BSM，业务服务管理，从架构上来讲，是实现这样几层，最下面一层是基础架构，在我们每个系统里面可能不存在，有网络系统这样一些内容，在上面我们通过一些有IBM软件，或者其他软件工具，我们把信息、依赖关系、数据提取出来之后，通过统一分析、自动化平台，然后把它发布到相应、不同人的界面上去，比如关心整个业务部门的总经理，或者关心IT部门的总经理，或者IT流程的经理，看到的页面一定是不一样的视图。

刚才讲的实际上是一个问题，在技术里面可能是一个三角形的，在下面可能涉及到信息和工具是最多的，比如有的人可能关心我的硬件什么样子，我的操作系统是什么样子，我的数据库应该有不同的工具达到这个效果。再往上进行归总之后，下面叫预管理，包括性能、应用、交易，这个系统汇聚变成维护管理的平台，在这个平台再往上就是面向业务，有这个平台，对业务支撑是什么样子，通过业务的视图做一个跟业务部门的沟通。

控制。以前也叫ITSM，我们在2006年10月份的时候，叫做ISM。这里面一个主要的变化，实际上IT在运行的时候，现在一个发展，第一要跟我的业务结合；第二，因为现在很多部门里面，你的IT信息不仅仅是给你自己来用，可能还给其他部门，这些部门跟我们有关系的，比如一些资产管理部门，现在很多企业里面，或者国内一些行业里面都在用台账，这种台账都不是人工的方式，用电子方式管理，比如我的物业，电机运营情况能不能管理系统，面临电子台账，自动判断它的配置。这里面实现资产的有效的控制，控制在这里面主要体现这样一个范畴。

自动化。在自动化里面，第一个例子为什么要实现流程的自动化？在国内我遇到很多客户，我们现在有一个转变，以前怕出问题，现在实际上也不怕出问题，因为出了逐渐多了，有些问题是已知，这个问题解决起来并不是很难，但是在任何IT服务部门服务过程里面，实际上出问题也是体现我们价值的部分，从另外一个角度来看。但是怎么对这个问题处理，处理怎么记录，能不能收集更好的一些已知的问题，这是我们服务流程能够帮助你做到的事情。

那么流程自动化的时候，IBM提供的方案不仅限于流程，包括资产管理，这也是我们IT部门对我们业务部门或者对我们客户提供的一个产品。

比如说有一个新员工到我们公司里面，可能需要笔记本，或者需要一个打印机的配置，这都是一个请求，不仅仅是他是一个故障，而他提供一个请求，这个请求能不能在你IT系统里面运行起来，达到一个统一的平台的支持。

在我们做解决方案的时候，我们也吸取很多ERP的概念，这个概念有三条很重要：

1、自放向上的设计，IT管理。

2、避免多平面的需求，能够有一套统一的架构，有一个平台。

3、工作内置最佳实践，代替流程的需要。这个并不是很绝对，每个企业不太一样，有的企业可能有飧鲎式鸷湍芰χЦ侗冉细甙旱淖裳延谩?br> 三化怎么实施，我们提出七个解决方案，分成五大类，有IT运维里面的三个，安全运维、存储运维和企业运维还有运营商的运维。

1、IT运维里面有服务提供和流程自动化，我们有相应的解决方案，帮你在这几个层面，最佳实践流程、故障事件或者把资产信息统一在同样一个管理平台里面。

2、服务性能的可用性，这也给我们提供了一个方案。

3、安全和风险管理。这里面包括身份管理，企业里面怎么做整个企业身份识别。有一个同事告诉我说，我今天加入了IBM，但是我在原来公司里面帐号，他原来的帐号还能用。人走了以后，跟他相关的信息还没有在原来公司里面删掉。

4、资产和财务（财政）的管理，这也是在协议里面比较关心的事情。

5、在电信方面，电信运营商管理，其中有三个主要的解决方案：一是服务质量的管理。二是集成运维管理中心。三是技术管理中心。

在这里面，大家可以看到，这是我们小的项目，在一些客户里面实施的时候，左边是大的目标，体验管理、架构管理、依赖管理。右边的步骤是具体一些管理的项目，比如服务台的管理，或者网络管理，或者一些平台和系统的管理。那么在这个管理过程里面，很多客户，比如说他关心体验，可以在服务台里面具体体现accident（事件）管理，我更喜欢翻译成突发事件的管理。

这是IBM在这些方面的优势，比如我们管理能力的广度，在行业领先性方面、整合性、集成性方面，IBM技术整合方面，大家看到一些趋势，IBM有三大为客户提供的产品：第一个是硬件。第二是软件。第三部分是服务。软件里面我们会有五大品牌。ISM不仅仅对ITIL的落地，而且这里面我们还拷贝其他一些认证的工具，如果大家有兴趣的话，我们专门针对客户，经常说ITIL只讲怎么做，我们提供一个工具，这个工具告诉你这个流程对应哪些工具、哪些流程，怎么思考，大家可以去看，应该有中文版。

7.关于学习人力资源管理的感想篇七

通过一学期的人力资源管理的学习，让我对这一新兴的专业更加充满了信心。如果再让我填一次高考志愿，我一定果断的将人力资源管理填到第一志愿，不再犹豫。

对于一个文科生来说，人力资源管理不如市场营销的灵活性强，也不如财务会计学那样专业技术性强，更不如经济学那么有投资赚钱的气息„„但它却是我人生最重要的一课，使我更加憧憬对于未来的挑战。

首先我先谈谈现在对于我们国人力资源管理的理解。人力资源管理是根据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊的战略性资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。所以，人力资源管理中不是一个人斩露头角的天地，而是一个组织，一个集体共同协作的程式。不管在什么职位，我们总得学会融入到集体中去，必须学会沟通和交流，分享和承担。

在企业人力资源管理中，人力资源规则不仅具有先导性，更具有战略性，所以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。人是生产力诸要素中最活跃的因素。当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体。人力资源是企业最宝贵的资源，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。“以人为本”就是此推论最有力的公理。作为此专业的一员，将涉及到怎么去挖掘人材、培养人材、用人材，不过前提得是先将自己培养成有用之材，训练一双独具战略气息的慧眼，不至于为组织带来副作用。

其次谈谈在课堂上认识和感想，老师要求我们一边作笔记一边写下自己的感想。这种行为对于我们在校学习理论知识的学子十分重要。使我明白做事要灵活，善于去利用我们的大脑资源，知识是死的，但人是活的，很多知识还有可以拓宽的领域，人力资源这样一个新兴的专业更需要不断的努力使其完善。就好比关于四大板块和六大板块的问题，不能是离开了书本的概括就无从回答。我们得不断从书本中去汲取经验和技巧，更得想想怎么去面对实践。通过对人管的学习，也回答了一个使众人迷惑的问题。就是与其现在在大学只学一些理论的知识还不如去职业技术学校学点专业的现实的技术。因为理论知识越丰富，实践起来就越容易。学历越高，理论的知识懂的就越多，能做的事就越多。而职业的技术，就仅限于他所学的。我们社会需要的是多方面的综合性人材。

人力资源管理也是管理的一种，作为未来的管理者，我们得从现在开始养成一个注意言行举止和穿衣打扮形象的习惯。不是为了亮出自己独特的一面，而是要融入到集体中去，使集体有一个整体的素质形象，也是为了让上下做到一致而使组织目标达到一致，让被管理的人看到组织的统一性，使组织达到最佳的工作状态。

最后谈谈对于人力资源的不足，作为一门新兴的专业肯定还不够完善，市场经济的本质属性——竞争性、效益性，从根本上规定了人才的单一型知识结构或技能结构，不能适应市场的需要，必须是复合型的。而我国的人力资源从业人员的专业知识人才十分稀缺，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。其反映为人才资源队伍的国际化水准不高，国际通用型人才十分紧缺。在加入WTO的背景下，中国人才资源队伍的素质，不仅急需在总体上大力提升，而且要实现三大战略性转变：由再现型素质向开拓创新型素质转化；由内向型素质向外向型、国际通用型素质转化；由单一型素质向复合型素质转化。

当然，正是由于人力资源的不成熟，它的发展空间就比其它专业越大，前景就越广阔，无论是专业本身还是还就业的前景。在人才竞争趋于全球化的今天，人力资源开发与管理的工作显得格外重要，做好人的工作已经成为赢得整个世界的前提，而对人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。

8.IBM关于人力资源管理的研究篇八

姓名：陆欢学号：0811958 2011年5月20日

IBM出售PC业务案例分析

一、IBM出售PC业务

2004年12月8日，中国IT龙头企业联想集团有限公司（简称“联想集团”）以17.5亿美元的价格收购世界IT巨头IBM的PC部门。收购完成之后，IBM将持有联想集团大约18.5%的股份，同时IBM的高级副总裁史蒂芬沃德（Stephen Ward）将出任联想集团新任首席执行长，而现任联想首席执行长杨元庆则改任公司董事长。

联想集团借助收购跃身成为一家拥有强大品牌、丰富产品组合和领先研发能力的国际化大型企业，按2003你那业绩算，联想将凭借约达120亿美元的全年收入成为世界第三大PC商。此次收购的资产包括IBM所有笔记本、台式电脑业务及相关业务，包括客户、分销、经销和直销渠道，“Think”品牌及相关专利，IBM深圳合资公司（不包括其X系列生产线）；以及位于大和（日本）和罗利（美国北卡罗莱州）研发中心。

收购完成之后，联想新PC部门的总部将设在纽约，但主要业务仍设在北京和美国北卡罗莱州的洛里（Raleigh），这两个地方分别是联想和IBMPC部门的所在地。

二、IBM出售PC业务的具体操作内容

（一）价格

根据协议，联想需要向IBM支付6.5亿美元现金，价值6.5亿美元的联想集团股票，以及承担IBMPC部门的5亿美元债务。

（二）员工

根据双方交易，原属IBMPC业务部门的一万名员工将转入新的联想集团，这一万名员工中25%在美国工作，30%在中国工作，其他的分散在世界各地。“吸收和利用“好这些员工显得至关重要。联想在收购之前，其国外的业务只占其总业务的3%，而收购之后，瞬间成了一个跨国大集团，需要为欧洲、美洲乃至全世界的消费者提供服务，这些员工正是联想所需要的，然而如何管理和领导这些自身不了解的外国员工，联想集团急需IBM的帮助。

（三）产品

交易规定为期5年的品牌管理，分为三个阶段。第一阶段（2004年12月~2006年5月，18个月），在刚开始合作的一年半中，联想只能使用IBM原品牌及其旗下的Think系列。在此阶段，IBM将继续销售贴有其品牌的电脑，其目的是避免自己原有的客户不会被戴尔与惠普夺走。第二阶段（2006年5月~2008年3月，22个月），IBM与联想双方将合作开发新的标为“IBM”的新品牌，它将是IBM与联想的“混血儿”。第三阶段（2008年4月~2009年12月，20个月），标为“联想”（Lenovo）的品牌将成为双方合作中的主要品牌。这段时间，IBM将以标签的形式注明它在该品牌中的技术贡献。

（四）业务

联想在交易后所面对的不再是其了解的中国消费者，而是世界各地的顾客，如何保持这些需求并为之提供满意的产品是联想的一大挑战，同时也需要两家企业的互相协助，因为IBM的PC业务除了在中国盈利外，在其他地区都是亏损的。

三、IBM为什么要出售PC业务

IBM于1981年进入PC领域，第二年，IBM的第一部PC机便投向了市场，1983年，IBm的市场份额为26%，1984年，IBM占据了全球PV机市场41%的份额，一举超越专业PC机制造商苹果电脑公司，成为PC行业的老大，并一直处于领先地位达十年之久。虽然PC行业给IBM带来了利润，但是IBM长期以来在小型机、大型机和服务器上获得的利润远大于PC机，这导致了IBM没有对PC机予以足够的重视，以至于后来IBM将个人电脑微处理器设计交给了比尔盖茨的微软公司；将个人电脑软件操作系统外包给了另一个小公司——Intel。这两家公司在短短20年之内迅速成长成为行业巨头，成为IBM强有力的竞争对手。在1993~2003这IBM风光过后的10年时间中，微软公司保持着30%以上的增长速度，而IBM的市场份额已经从1995年的7.3%降到了2004年的5%。可以说IBM在PC机领域已经战败了。

随着时代的不断发展，个人PC方面是生产已经变得越来越简便，而IBM投入大量研发经费的PC设计、制造和软件已不再是PC领域竞争的关键。这使得IBM的产品凭空增加了成本造成了价格劣势。IBM通常并不对外公布其个人电脑部门的财务状况的，但是2004年IBM向美国证券和交易委员会提交的财务状况报告显示，IBM公司个人电脑部2001年亏损状况为3.97亿美元，2002年亏损为1.71亿美元，2003年为2.58亿美元，2004年上半年亏损1.39亿美元，累计亏损近10亿美元。随着PC行业竞争的白热化，个人PC的利润不断缩水，例如2004年IBMPC部门销售额约为100亿美元，2003年年度总销售额为891亿美元，虽然PC业务占了九分之一，但是由于利润实在太薄，据美国摩根士丹利公司估计，IBM个人PC业务对该公司每股盈利贡献率不到1%。

IBM真正赚钱的业务是小型机、大型机和服务。例如eserverp570，一台16C的就要100多万，P590两米多高的机柜小型机，64核CPC一台要300多万。IBM为用户提供电脑的同时，也为他们提供网络服务与软件支持，而网络服务占到了其营业收入的一半。又如中国移动一台核心小型机故障后，所有通话业务就会中断，这时IBM的工程师出门后，移动付费每小时5000美元，2小时恢复业务。

IBM以32.7%的收入份额排名全球服务器市场收入第一，服务器总收入实现了9%的年增长率：截止至2005年三季度，IBM的UNIX服务器收入已经连续5个季度实现了年增长，占据了29.4%的收入份额（增加了3.7%），总收入年增长率达12%；IBM的刀片服务器收入份额已经连续6个季度处于领先，占据了超过45%的收入份额，总收入年增长率达82%；全球Linux服务器总收入排名全球第一，占据了29.7%的收入份额，年增长率达32%；IBM eServer i系列系统收入年增长率为25%。

笔者对IBM在PC领域的形势进行了SWOT分析。优势：IBM是一家历史悠久、经验丰富、技术先进的大公司，是计算机生产制造的鼻祖，独自拥有数千项专利，公司的员工也都是一流的人才，更兼有先进的管理运行机制。IBM的服务更是完美，IBM创始人之一小沃森的最大遗产也被概括成了“IBM就是服务”。2003年，IBM的咨询业务部门——IBM Global Services成为了全球最大的咨询公司，为IBM公司公司带来了超过400亿美元的收入，而PC部门的收入仅是这一数字的十分之一。服务已经成为 IBM的优势。

劣势：因为兼容机的出现，IBM品牌优势不再明显，IBM个人计算机的获利率逐渐降低，但最大的冲击在于个人计算机越来越快，使用界面愈来愈友好，功能越来越强大，在使用便利性上，IBM大型计算机无法与之抗衡。当时大型计算机是IBM的“金母鸡”,毛利高达70%,然而好景不长，逐渐受到个人计算机的侵蚀，获利逐渐衰退，因此，PC部门着实成为IBM的劣势部门。

机会：如果去除PC业务，IBM就可以将战略重点放在更高价值的领域，进一步加强系统科技，软件和服务方面的能力，提升核心竞争力，避开自身已经不熟悉的个人PC机领域，将资金运用于利润大且经验丰富的大型机等生产上面。可以从面面俱到转变为精通于某几个领域，切实提高企业的生存和竞争能力。

威胁：PC机领域变化迅速，IBM当时的战略计划无法使PC业务重新振作起来，且PC的利润已经相当微薄，与其继续硬撑下去，还不如抽出身来去谋求别的发展。

四、IBM为何选择联想

首先，联想公司是亚洲最大的电脑生产企业，是中国第一PC品牌，在中国知名度最高，市场占有率最高，又获得了2008年北京奥运会TOP赞助商的地位，将PC业务出让给这样的一家企业，于IBM的品牌价值、市场发展、与IBM该部分员工的安置和发展，以及原有业务的延伸，都是最理想的。而且联想具有在个人消费者跟小型企业领域专业的技能，也有一个很高效率的营运团队，能够做的比IBM好。

其次，IBM看重联想的“国有”身份，联想是由中国科学院控股的，中国正处于迅速发展的过程当中，铁路、通信、有点、银行、公共安全等领域都需要网络设施，这里面隐藏的无限的商机，而联想的“国有”身份可以帮助IBM得到中国政府的支持顺利进入并控制这些领域，这于IBM的发展是极为有利的。

然后，IBM比较擅长的是大型机方面的生产，而戴尔和惠普又已经形成了自己的体系，IBM需要一个有一定能力的企业来寄托它的PC业务，联想正好符合了这一条件。最后，正如前面提到的，IBM的主要盈利领域并非PC机业务，当IBM自己运营时时不会发挥团队的最大效应的，投入产出比不高。而反过来，联想是把PC业务作为自己主要的盈利的领域的，联想是赔不起的，这要求联想发挥最大的潜力来把PC也做成功，跟IBM自己做起来成功的可能性要高的多。

那么联想为何选择IBM呢?第一，IBM是世界一流的老牌企业，在全世界拥有3400项专利，正是联想发展自身所没有的技术要求。第二，联想的发展轨迹同IBM有相似之处，它们都是以PC制造起家，同样是戴尔等PC的进入使得其市场占有率下降到了20%左右，PC业务的发展也遇到的瓶颈，尝试过多元化战略却惨遭失败。第三，联想集团在国内的市场已经没有多大的发展空间，急需打开欧美市场，然而凭一己之力去树立品牌、打通渠道实在是没有多大效果，选择IBM就一下子解决了所有问题。

五、IBM出售PC业务是否双赢

IBM方面：IBM并没有把PC业务的全部卖给联想集团。众所周知，个人电脑业务当中服务器、客户融资、售后服务是三个产生最大利润的部分，而此次联想收购IBM个人电脑恰恰不包括这三个部分。而联想为了保持IBM品牌原有的高品质和优质客户服务，就必须使用IBM提供的服务器和IBM的售后服务系统，而且这是有偿的。根据前文的介绍，至少在5年内，无论新联想PC部的业务是否盈利，联想集团都将花钱购买IBM的服务器和售后服务。

IBM拥有联想集团约18.5%的股份，且独自保留了IIPC的一条生产线，既可以继续和联想集团合作，又可以抽身出来重操旧业，对IBM来说是一个进退自如的选择。联想只是作为其当时和惠普戴尔竞争的第二品牌。

联想方面：与IBM相反，联想在收购之后则面临一系列的问题。原先IBM的客户可能不再购买IBM的产品，据一家市场调研厂商的报告，有48%的IBM台式机、笔记本电脑潜在的美国企业客户称，在IBM出售其个人电脑业务后，他们准备考虑购买戴尔或惠普的产品。另外，企业文化的差异和人员的调整可能会导致原有IBM的高级员工离职。财务方面也是一个大问题，根据联想2004至2005年中期年报显示，联想共有约值31亿元的港币现金，很有可能是政府支持了联想了这次收购，而且除了之前提到的17.5亿美元之外，联想还需向IBM支付7.05亿美元的服务费用，从2005年第二季度起开始分三年（2.85亿美元。、2.33亿美元、1.97亿美元）支付给IBM。

依照协议，IBM5年后完全退出，到时候没有了IBM的技术支持，不知道联想能否继续保持并开拓市场，这次收购对联想实在是风险重重。能否双赢就看联想和IBM的和做与市场给予联想的机遇了。最后事实证明此次交易是一个双赢的交易。

六、总结

IBM出售PC业务是一种收缩型战略，表面上看似退出了个人PC机领域，实际上却是一种暂时收缩的“以退为进”。IBM公司曾经因为2001至2002年度的严重亏损，一次裁员近1.5万人，此次至多以会出售与这件事业有不少关联。

采用收缩型战略能够帮助IBM在PC业行业环境恶劣的情况下，节约开支和费用，最大限度的降低损失，避免了盲目地在PC行业投入大量资金以图扭亏为盈，正是IBM采用了收缩型战略，是公司更好的实行了资源整合，将资金运用到IBM擅长的小型机、大型机和服务器上去。企业运用收缩型战略的时候可以节约出一笔空闲资金，当机遇出现时就可以迅速果断地进行投资，这也能给企业带来好处。

当然任何战略都是有两方面的，收缩型战略也有自身的缺点，收缩型战略实施是时候必须把握好度，看好应该收缩那部分，不应该收缩那部分，如果IBM收缩的不是PC业务而是服务器业务，那么可想而知，IBM就自己遏制了自己的发展。一般的企业采取收缩型战略的时候都会引起员工的不满，像这次出售直接导致了一万名员工的工作变动，对企业内部员工的积极性会产生一定的影响，所以积极做好企业内部的思想工作也是收缩型战略的一个部分。

9.IBM关于人力资源管理的研究篇九

现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容。在中国，人力资源管理人员的地位近几年一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置。权威机构调查显示，国内现在需要中高级人力资源专业人才的量为600多万，调查显示，目前大集团公司人力资源部门的月薪，总监一般高达两万元；人力资源管理师一般在 1.2 万元左右，最低不少于 8000 元；薪酬经理、招聘经理为 6000 元至 1.2 万元之间。工作稳定、薪酬持续走高，使想进入人事部门的人越来越多，取证热继续升温。人力资源管理工作也成为职场上的“明星职业”。

【资格认证】

由人力资源和社会保障部统一鉴定，鉴定合格者按照有关规定统一核发相应等级的《中华人民共和国职业资格证书》，此证书全国通用，不需年审。

【报名条件】

【考试时间】

一年国家开放两次考试，分别为5月份和11月份（全国统考日），共考两门，均为笔试，8：30~10：00理论基础考试，10：30~12：30职业技能考试。一级、二级下午加一门综合评审。

【考试内容】

理论基础全部是选择题，技能考试题型是简答或者案例分析题，如果是二级考生需要提前写一篇论文，考试当天下午论文答辩。

【考试地点】

郑州(由省劳动厅统一组织安排)

【开课时间】

课程全部安排在周末或国家法定节假日，课程安排至少2期以上，学员报名可享受免费多期循环听课。

【课程内容】