工程造价咨询服务标准

2024-08-01

工程造价咨询服务标准（通用8篇）

1.工程造价咨询服务标准篇一

工程造价咨询单位资质标准

工程造价咨询单位资质等级分为甲级、乙级。

一、甲级工程造价咨询单位资质标准

（一）、专职技术负责人具有高级专业技术职称，从事工程造价专业工作十年以上，并取得造价工程师注册证书；

（二）、具有专业技术职称、从事工程造价专业工作的专职人员不少于20人，其中具有高级专业技术职称的人员不少于6人，中级专业技术职称的人员不少于10人，取得造价工程师注册证书的人员不少于8人；

（三）、注册资金不少于100万元；

（四）、具有固定的办公场所，健全的组织机构，完善的技术经济档案管理制度和严格的质量保证体系；

（五）、近三年已完成5个大型或者8个中型以上建设项目工程造价的咨询工作；

（六）、有良好的社会信誉。

二、乙级工程造价咨询单位资质标准

（一）、专职技术负责人具有高级专业技术职称，从事工程造价专业工作八年以上，并取得造价工程师注册证书；

（二）、具有专业技术职称、从事工程造价专业工作的专职人员不少于12人，其中具有高级专业技术职称的人员不少于3人，中级专业技术职称的人员不少于6人，取得造价工程师注册证书的专业人员不少于4人；

（三）、注册资金不少于50万元；

（四）、具有固定的办公场所，健全的组织机构、完善的技术经济档案管理制度和严格的质量保证体系；

（五）、近三年已完成5个以上中小型建设项目工程造价的咨询工作；

（六）、有较好的社会信誉。

2.工程造价咨询服务标准篇二

1 标准化驻厂监造管理

做好标准化驻厂监造的管理,对标准化驻厂监造具有极为重要的指导意义。首先,要从驻厂监造管理人员做起。管理就是定制度,管理人。作为管理人员,在立足于技术标准的基础上,应依据驻厂实际情况,制定出科学、贴近实际的标准化管理方针和工作程序,建立系统准确的管理体系,使得驻厂监造管理中有据可依,工作衔接保持协调一致。在实践中应充分利用办公平台,因地制宜并充分利用网络平台,创建一个快捷、高效的沟通平台,以实现标准化、高效办公,对现场发现的质量问题及疑义得到及时反馈并有效解决。

其次,在制定总体的管理方针和工作程序后,要尽可能细化工作。使得驻厂管理工作准确、规范、同一。例如,制定标准化驻厂工作制度、详细的工作班组、责任分级制度,可以具体到组长责任制,组员责任制,工作程序化,以及严格的考评制度。做到每一个步骤和环节都有准确、明晰的量化记录和参考依据,从而使管理更为细致化、标准化。

2 标准化驻厂监造服务

标准化驻厂监造虽是一项具体工作和任务,也是标准化驻厂监造人员提供的项目管理和技术服务。因其不仅要在现场进行监督和解决出现的技术问题,更为重要的是驻厂监造人员需要加强制管厂和业主之间的协调和沟通纽带。那么,作为驻厂监造人员,其首要的任务是以熟悉自身工作性质和流程,及其所需的专业技能为前提,否则,驻厂监造工作难以得到有效实施。首先,应具备积极认真负责的工作态度,再就是具备较强的处理和发现技术问题的能力。学习和熟练应用相关的技术标准,不断更新已有的知识结构体系,能够在实际问题中,熟练应用所学技术去评判问题,从而做到准确且不失公正而令人信服。其次,作为一名合格的驻厂监造人员,要严格遵守标准化工作程序,使得每项工作都环环相扣。工作中应做到,当天问题,当天解决,及时汇报和处理。做好每日工作交接记录、数据记录并及时反馈意见和处理结果。认真对待每个程序和每个工作环节,从整个项目现场工作到每个工作细节问题,秉持认真、细致、明确的工作理念,明确各层级责任,促使驻厂监造服务高效、准确。最后,因驻厂监造的工作特点,其不仅是处理工作关系问题,也需要协调和处理好制管厂和业主之间的沟通,这就需要驻厂监造人员有较高的个人素质,要具备较好的人际沟通能力和较好的交往礼仪。在工作过程中,根据标准化工作程序,应做到处理问题公正,不偏不倚,依据事实说话,体现出良好礼仪素质。驻厂监造工作其实不仅是技术工作,也是素质工作,因其在外往往代表的是企业形象,只有两者相结合,互相促进,才能提供更优质的标准化驻厂监造服务。

3 标准化驻厂监造的管理与服务相结合

实现驻厂监造工作的标准化对其工作有重要的指导意义。

首先,随着社会科技的进步与发展,标准及标准化发展变化迅速,更多行业和领域都在逐步实现标准化,以求更为简化工作环节,使工作高效、便捷。标准化的驻厂服务是市场的需求,石油管工程驻厂监造更是石油行业的需求,在这个重要以及长期的市场中,建立标准化的驻厂监造服务才能够对项目管理与服务做到有的放矢,才能够更高层次的实施驻厂工作标准化服务。

其次,标准化驻厂监造管理和服务相结合,也有利于实现驻厂监造服务品牌化,从而促使企业品牌及文化的发展。依据市场需求,驻厂管理与服务实现标准化,无论从技术还是人际沟通方面,都有可信赖的驻厂监造服务人员,以及可信赖的标准化工作程序,这些都可以促进企业发展以及建立可靠的企业品牌,从而使得企业较稳的立足于市场并获得行业认可。

以市场为基础,技术标准为准则,建立标准化的驻厂管理和服务,还要注重加强薄弱环节管理,不断提升驻厂监造服务的品质,坚持以驻厂管理与服务为基础,积极探索与努力创新方法为方向,来促使标准化驻厂监造服务与管理向更为纵深发展。

4 结束语

3.工程造价咨询服务标准篇三

宏观经济管理信息系统(金宏工程)是我国电子政务一期工程十二大业务系统之一，由国家发改委、财政部、商务部、人民银行、国资委、海关总署、国家统计局和外汇管理局共同承担建设。金宏工程共规划建设八个业务系统，十个共享数据库，为国家宏观经济管理部门及时、准确、全面获取宏观经济信息，实现信息资源共享，提高工作效率和质量，增强管理与决策的协调性提供强大技术支持。目前该工程已处于项目终验阶段，很快要投入运行。

从现状来看，我国电子政务系统长期存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象；对运维服务外包商的管理缺乏有效的手段，处于粗放管理的状态，日常运维工作常处于“救火”状态。因此，在金宏工程运维中引入运维服务管理标准，使运维工作更加科学化、规范化和专业化，是“用好”金宏工程的重要保证。

一、运维服务管理标准ITIL

运维服务管理是金宏工程的重要组成部分，其管理内容多、实施时间长、管理环节繁琐，因此具有良好效果和效率的运维服务管理标准对于金宏工程的成功运用至关重要。国外有关政府机构对电子政务系统的运维已进行了多年有益的探索，并制定了一系列运维服务管理标准，其中最成熟和最有效率的运维服务管理标准当属ITIL。

ITIL是英国商务部OGC收集和分析政府各种组织机构有效解决IT运维服务管理问题方面的信息，找出那些对政府部门的有益做法，集合形成的IT服务管理最佳实践框架。自1980年至今，ITIL经历了三个版本：

Versionl1986-1999年原始版，主要基于部门非职能型实践，开发了40多卷技术指导图书。

Version21999-2006年v2版，主要基于系统的流程型实践，共有10本技术指导图书。其核心主体框架主要包括：业务管理、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理等6个模块。

Version32004-2007年v3版，整合v1和v2的精华，融入IT服务管理领域当前最新和最佳的实践，尤其是引入“生命周期”概念，开发了5本基于生命周期技术的指导图书，形成了ITILv3的核心。

总之，1TIL来源于实践又用于指导实践。它列出了各个IT服务管理流程的“最佳”目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系，保证各流程实现其应有的功能并与其它流程相协调。至于具体如何实现这些功能，可根据实际需要采取不同的组织方式。这近似于“基于组件编程”思想：各流程相对独立实现某些特定功能，流程之间及流程和业务之间的接口根据业务和IT管理方面的需要事先设计好。可方便地增加或放弃某个流程，同时其它流程还可继续保持运营。

二、金宏工程的运维管理模型

结合传统的IT运维实施经验，和国际流行的运维服务管理概念及实施经验，金宏工程应考虑多部委共同参与的特点，遵照ITIL标准对运维服务中的人员、技术、流程3大要素进行组织、控制，来提出有效的运维管理体系架构(即运维管理模型)。ITIL标准中的“人员”指进行IT运维所必须采用的组织结构形式；“流程”指IT运维的各种业务过程；“技术”指IT运维服务应采用的各种技术手段。三者构成一个有机整体，缺一不可。

(一)组织模型

金宏工程的用户包括8个共建部委，包括宏观经济数据共享的信息平台和各部委自己的子项工程，工程和业务涉及面广，在运维上还很可能出现认识不统一、模式不确定等问题或困难。因此，系统成功运维的关键不仅在技术，更在于协调。另外，保密和安全也是金宏工程的重点。根据金宏工程上述特点，其运维的组织结构设计如下：

金宏工程项目协调领导小组，对金宏工程进行战略规划和金宏系统运维管理进行决策；金宏工程领导小组办公室，对金宏系统运维管理进行指导协调，根据金宏工程项目协调领导小组做出的决策，将工作任务分解到数据服务主中心，通过各共建部门下达到各数据服务分中心，并监督和跟踪工作的进展；金宏工程安全保密办公室，对金宏工程涉及安全、保密、密码等方面的建设工作进行统筹管理和协调；各共建部门，组织共建部门用户和运维部门共同做好系统的信息共享、应用推广和技术服务工作；数据服务主中心，承担金宏系统信息共享平台的日常运维工作，及时将各分中心提供的共享数据载入信息共享平台，保障信息共享平台各项服务功能的实现；共建部门的数据服务分中心，主要负责各自系统的日常运行维护工作，并负责及时、准确地提供本部门的共享信息资源。

应该说明的是，金宏工程的很多应用都部署在各部委的纵网，所以对金宏工程各子项来说，运维人员不仅是部委信息中心的技术人员，还包括地方相关单位的信息技术人员。但金宏工程B／S结构的特点决定了运维的主要任务在服务器端，所以地方信息技术人员的任务相对少一些。

(二)流程模型

金宏系统运维的管理工作应立足于使数据服务主中心和各数据服务分中心的主要工作流程保持协调和一致，因此必须设定一个基于ITIL标准的金宏系统运行维护的基本流程，作为金宏系统运维的统一和基本的要求。在符合基本流程的前提下，各数据分中心可结合本单位实际情况建立其他适用的运维工作流程。这些数据服务分中心可同时归属于各部委信息中心基于ITIL标准建立的统一或集中的运维平台。

从纵向看，金宏工程运维的基本流程应包括服务支持流程和日常运维流程2大类。服务支持流程主要规范运维团队对顾客／用户提供支持服务；日常运维流程则是运维部门进行金宏系统正常运维管理所需执行的工作流程，如安全类维护、网络类维护、数据类维护、环境类维护等。

从横向看，金宏工程运维的基本流程应包括服务台工作流程、事件管理流程、应急响应服务、技术咨询服务流程、意见建议处理流程、日常运行维护、信息共享和完善性维护流程等八部分。

金宏工程的服务台设计为三线技术支持。首先，服务台在其能力和服务范围内为用户提供最初的支持(一线支持)，并尽可能使事情处理完毕。如服务台无法处理，则由服务台将事情分配给本单位适当的运维部门。运维部门针对情况按工作流程进行处理，使事情得到解决(二线支持)。如果运维部门仍无法处理，由运维部门向供方(系统承建单位或供应商)提出要求，获得供方的支持(可称为三线支持)。

(三)技术模型

金宏工程包含10个共享数据库、信息共享平台，8个重点宏观经济管理业务应用系统、宏观经济辅助决策支持系统原型、过渡网等。

10个共享数据库包括：

国家财政预算收支共享数据库(财政部)、金融共享数据库(中国人行)、经济统计共享数据库(国家统计局)、外贸

进出口共享数据库(海关总署)、外经共享数据库(商务部等)、国际收支共享数据库(国家外汇局)、国有重点企业共享数据库(国资委)、重要商品价格共享数据库(国家发改委)、国民经济发展规划计划共享数据库(国家发改委)、经济文献共享库(国家发改委)。

8个重点业务系统包括：

国民经济和社会发展规划与计划系统、价格监管信息系统、固定资产投资项目管理信息系统、战略性资源信息系统、财政经济分析预测系统、金融运行分析信息系统、国际收支平衡管理信息系统、国有重点企业业务信息系统。

金宏工程是一十庞大、复杂的系统，运堆的技术手段可分5层框架：

(1)硬件设备：硬件设备包括网络设备、服务器、磁盘阵列等存储设备。

(2)操作系统：包括AIX、Sun等。

(3)平台软件：包括DB2数据库、金蝶应用服务器、WeblogicServer等。

(4)应用软件：业务应用软件。

(5)门户：金宏共享平台门户和各子项应用支撑平台的门户。

(6)监控软件：监控软件对网络、服务器、操作系统、数据库、应用软件等进行监控。

三、实施运维服务管理模型的关键问题

运维服务占整个金宏系统生命周期80％的时间。管好用好金宏系统离不开高效、经济的运维服务。上述基于ITIL标准的金宏系统运维服务管理模型的提出，为更好地实现金宏系统的运维服务提供了很好的理论依据和技术保障，同时也将为我国电子政务系统的运维管理进一步积累经验。当然上述模型本身还需经实践进一步检验，并在实践中逐步得到优化和改进。为更好地推进ITIL运维服务管理模型，建议：

一是国家有关部门要结合各自实际情况，把ITIL标准融入金宏工程运维服务管理中，以逐步形成具有我国特色的金宏工程运维服务管理规范和标准体系。

二是加大ITIL运维服务管理模型的宣传力度，扩大模型优越性和有效性的影响力。要让现有组织架构下的所有IT管理部门认识到实施ITIL标准并不需要重建组织机构及其职能。ITIL只是提供了一个指导性体系框架，这个框架既可以保留组织现有的IT管理方法和技术中的合理部分，同时还增加必要的方法和技术，以及方便和加强了各种IT职能部门间的沟通和协调。

三是从各部门不同状况出发，选取实施重点，量力而行，并逐步改善／提高各流程的效率。各共建部门不要一开始就试图同时实施运维服务支持和服务提供的所有流程，而以先从服务台、事件管理等最现实的流程做起，再逐步扩展到问题、配置、变更等其他流程，这是保证实施运维服务管理模型的正确途径和关键。

4.工程咨询收费标准篇四

依据：《建设项目前期工作咨询收费暂行规定》

计价格[1999]1283号

按建设项目估算投资额分档收费标准

单位：万元

3000万元—1亿元

1亿元—5亿元

5亿元—10亿元

10亿元—50亿元

50亿元以上

一、编制项目建设书

6—14

14—37

37—55

55—100

100—125

二、编制可行性研究报告

12—28

28—75

75—110

110—200

200—250

三、评估项目建议书

4—8

8—12

12—15

15—17

17—20

四、评估可行性研究报告

5—10

10—15

15—20

20—25

25—35

广东省按建设项目估算投资额3000万元以下的收费标准

（粤价[2000]8号）

咨询收费项目

收费标准

一、编制项目建设书

1.5—6

二、编制可行性研究报告

3—12

三、评估项目建议书

1.5—4

四、评估可行性研究报告

1.5—5

注:计算方法、调整系数按计价格[1999]1283号文件规定执行

工程建设监理收费标准

依据国家物价局建设部(92)价费字479号文

序号

工程概（预）算Ｍ(万元)

设计阶段（含设计招标）监理收费a(%)

施工（含施工招标）及保修阶段监理取费b(%)

M＜500

0.20＜a

2.50＜b

500≤M＜1000

0.15＜a≤0.02

2.00＜b≤2.50

1000≤M＜5000

0.10＜a≤0.15

1.40＜b≤2.00

5000≤M＜10000

0.08＜a≤0.10

1.20＜b≤1.40

10000≤M＜50000

0.05＜a≤0.08

0.80＜b≤1.20

50000≤M＜100000

0.03＜a≤0.05

0.60＜b≤0.80

100000≤M

a≤0.03

b≤0.60

工程造价咨询收费标准

依据广东省物价局粤价[1998]72号文

序号

项　目　名　称

计　算　基　数

收　费　标　准

受委托编制工程预结算

税前工程造价

0.3%

受委托计算建筑工程钢筋实际用量

税前工程造价

0.2%

受委托复核审查工程预结算

净核增或核减额

4～8%

其中：

500万元以上

500万元以下

100万元以上

50万元以下

10万元以下

收费不足1000元

按1000元计收

受委托工程进度款监理

税后工程造价

1‰～2‰

其中：

20000万元以上

20000万元以下

10000万元以下

5000万元以下

2000万元以下

1.0‰

1.2‰

1.5‰

1.8‰

2.0‰

受理法院委托鉴定工程造价(原被告单方有造价时)

鉴定后工程价

0.6%～1.2%

其中：

2000万元以上

2000万元以下

1000万元以下

500万元以下

100万元以下

0.6%

0.8%

0.9%

1.0%

1.2%

其中：

争议差额

3%～6%)

1000万元以上

1000万元以下

100万元以下

50万元以下

招标代理服务收费标准

依据国家计委计价格[2002]1980号文

货物招标

服务招标

工程招标

100以下

1.5%

1.0%

100-500

1.1%

0.8%

0.7%

500-1000

0.8%

0.45%

0.55%

1000-5000

0.5%

0.25%

0.35%

5000-10000

0.25%

0.1%

0.2%

10000-100000

0.05%

1000000以上

0.01%

注：

1、按本表费率计算的收费为招标代理服务全过程的收费基准价格，单独提供编制招标文件（有标底的含标底）服务的，可按规定标准的30%计收。

2、招标代理服务收费按差额定率累进法计算。

例如：某工程招标代理业务中标金额为6000万元，计算招标代理服务收费额如下：

100万元×1.0%=1万元

(500-100)万元×0.7%=2.8万元

(1000-500)万元×0.55%=2.75万元

(5000-1000)万元×0.35%=14万元

(6000-5000)万元×0.2%=2万元

5.业主／咨询工程师标准服务协议书篇五

定义及解释

1．定义

除上下文另有要求外，以下各词和用语，应具有如下的涵义：

（1）“项目”是指第二部分中指定的并为之建造的工程项目。

（2）“服务”是指按照协议书咨询工程师履行的服务，包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。

（3）“工程”是指完成项目而实施的永久工程（包括提供给业主的物品和设备）。

（4）“业主”是指本协议书中所指的雇用咨询工程师的一方及业主的合法继承人和允许的代理人。

（5）“咨询工程师”是指本协议书中所指的，由业主雇用的作为一个独立的专业公司去履行服务的一方及咨询工程师的合法继承人和允许的代理人。

（6）“一方”和“各方”是指业务和咨询工程师。“第三方”是指上下文要求的任何其他当事人或实体。

（7）“协议书”是指包括业主－－咨询工程师标准服务协议书的第一部分和第二部分条件以及附件A（服务范围），附件B（业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务），附件C（报酬和支付），中标通知书和正式协议书（若已签订），或在第二部分中的其他规定。

（8）“日”是指任何一个午夜至下一个午夜的时间段。

（9）“月”是指按公历从一个月份中任何一天开始的一个月的时间段。

（10）“当地货币”（LC）是指项目所在国的货币，“外币”（FC）是指任何其他的货币。

（11）“商定的补偿”是指根据协议书支付在第二部分中所规定的款项。

2．解释

（1）本协议书中的标题不应在其解释中使用。

（2）视上下文需要，本文中词的单数包含复数的含义，阳性包含阴性的含义，反之亦然。

（3）如果协议书条款中有相互矛盾之处，则按时间顺序以最后编写的为准。

咨询工程师的义务

3．服务范围

咨询工程师应履行与项目有关的服务。在附件A中已规定了服务的范围。

4．正常的、附加的和额外的服务

（1）在附件A中所述的那类服务称为正常服务。

（2）在附件A中所述的那类服务或通过双方的书面协议另外附加于正常服务的那类服务称为附加服务。

（3）那

些既不是正常的也不是附加的，但按照第28条款咨询工程师需履行的服务称之为额外服务。

5．认真地尽职和职权的行使

（1）咨询工程师应运用合理的技能，认真和勤奋地履行本协议书规定的义务。

（2）当服务包括行使权力或履行授权的或业主和任何第三方签订的合同条款要求的职责时，咨询工程师应：

①根据合同进行工作，如果该权力和职责的详细规定未在附件A中加以说明，则这些详细规定应是他可以接受的。

②如果授权的话，应在业主和第三方之间公正地开证明，决定或行使自己的处理权，但不是作为仲裁人而是作为一名独立的专业人员根据自己的职能和判断进行工作。

③如果授权后的话，可变更任何第三方的义务。但对费用或质量或时间可能有重大影响的任何变更，则须事先征得业主的同意（除非发生任何紧急情况，此时咨询工程师应尽快地通知业主）。

6．业主的财产

由业主提供或支付的供咨询工程师使用的任何物品均属于业主的财产，在实际可行时应加以标明。当服务完成或终止时，咨询工程师应将履行服务中未使用的物品库存清单提交给业主，并按业主的指示移交此类物品。此类移交应视为附加的服务。

业主的义务

7．资料

业主应在一个合理的时间内免费向咨询工程师提供他能够得到的与服务有关的所有资料以不耽误服务。

8．决定

业主应在一个合理的时间内就咨询工程师以书面形式提交给他的一切事情作出书面决定便不耽误服务。

9．协助

在项目所在国，对咨询工程师和他的职员及下属，业主应尽一切努力按照具体情况提供以下协助：

（1）入境、居留、工作和出境所需的文件条款；

（2）在服务所需要的任何地方提供畅通无阻的通道；

（3）个人财产和服务所需物品的进口、出口以及海关结关；

（4）发生意外事件时的遣返；

（5）允许咨询工程师因服务目的和他的职员因个人使用将外币带入该国以及允许将履行服务中所赚外币带出该国的权力的条款；

（6）为了方便咨询工程师收集他要获取的信息，应提供与其他组织相联系的渠道。

10．设备和设施

为了服务的目的，业主应免费向咨询工程师提供附件B中所规定的设备和设施。

11．业主的职员

在与咨询工程师协商后，业主应根据附件B的规定，自费从其雇员中为咨询工程师挑选和提供职员。此类职员在涉及到服务时只应从咨询工程师处接受指示。

12．其他人员的服务

业主应按附件B的说明，自费安排其他人员的服务供给。咨询工程师应与此类服务的提供者合作，但不对此类人员或他们的行为负责。

职员

13．职员的提供

由咨询工程师派往项目所在国工作的职员应接受体格检查并应能适应他们的工作，同时他们的资格应得到业主的认可。

根据第11条款，由业主提供的职员应得咨询工程师的认可。

如果业主未能提供他应负责提供的业主的职员或其他人员的服务，而双方都认为有必要提供此类服务以便于满意地履行服务时，则咨询工程师可安排此类服务的提供，并作为附加的服务。

14．代表

每一方应指定一位职员或个人作为其代表以便于本协议书的管理。

如果业主要求的话，咨询工程师应指定一人与项目所在国的业主代表建立联络关系。

15．职员的更换

如果有必要更换任何人员，则负责任命的一方应立即安排一位具有同等能力的人员来替换。

除非此类更换由另一方提出的，否则，这类更换的费用应由负责任命的一方承担。

（1）这要求应以书面形式提出并申述更换理由，并且

（2）如果不能把渎职或不能圆满地执行任务作为理由成立的话，则提出要求的一方应承担更换费用。

责任和保险

16．双方之间的责任

（1）咨询工程师的责任

如果确认咨询工程师违背了第5条款第（i）子款，则他应仅对由本协议书引起的或与此有关的事情负责向业主赔偿。

（2）业主的责任

如果确认业主违反了他对咨询工程师的责任，则业主应负责向咨询工程师赔偿。

（3）赔偿

如果认为任何一方对另一方负有责任时，则仅对下列条件进行支付赔偿：

①这类赔偿应限于由此违约造成的可合理预见到的损失或遭受的损害的数额，而对其他则不予赔偿；

②在任何情况下，这些赔偿数额应限于第18．1款规定的数额；

③如果认为任一方与第三方共同对另一方负有责任时，负有责任的任一方所支付的赔偿比例应限于由其违约所应负责的那部分比例。

17．责任的期限

无论是业主还是咨询工程师都不应对由任何事件引起的任何损失或损害负责，除非第二部分规定的相应时段终止之前或法律可能规定的更早日期之前，正式向业主或咨询工程师提出索赔。

18．赔偿的限额和保障

（1）赔偿的限额

根据第16条款有关责任方面的款项，任何一方向另一方支付赔偿的最大数额应限于第二部分中规定的数额。此限额不影响按第31条款第（ii）子款规定的或本协议书另外规定的任何商定的补偿。

在可能另外支付的赔偿总计超过应支付的最大数额的情况下，则每一方均应同意放弃对另一方的所有索赔要求。

如果任何一方向另一方提出索赔要求而该要求不能确立的话，则提出索赔者应对由于该索赔所引起对方的各种费用完全补偿。

（2）保障

如果适用的法律允许，则业主应保障咨询工程师免受由索赔造成的不利影响，包括由本协议书引起的或与之有关的第三方提出的这类索赔：

①除非这类索赔已包括在按第1

9条款规定办理的保险范围内：

②在第17条款提及的责任期终止后提出的这类索赔。

（3）例外

第（1）和（2）款不适用于由下列情况引起的索赔：

（1）故意违约或粗心引起的渎职；

（2）与本协议书规定义务的履行无关的情况。

19．责任的保险与保障

业主可以书面的形式要求咨询工程师：

（1）对第16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险；

（2）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对按16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险的基础上，对其追加保险额；

（3）对公共的或第三方进行责任保险；

（4）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对公共的或第三方责任进行保险的基础上，对其追加保险额；

（5）对其他各项进行保险。

如果这样要求的话，在业主可接受的条件下，咨询工程师应做出一切合理努力，让此类保险或追加保险额由承保人来办理。

业主应负担此类保险的费用或追加保险额的费用。

20．业主财产的保险

除非业主有另外的书面要求，咨询工程师应按业主可接受的条件尽一切合理的努力，进行下列各项保险：

（1）按第6条款提供或支付的业主财产的损失或损害；

（2）因使用该财产而产生的责任。

业主应负担此类保险的费用。

协议书的开始、完成、变更与终止

21．协议书生效

协议书从咨询工程师收到业主对其建议发出中标通知书之日或完成正式协议书所需的最后签字之日（如有时）的较晚的那个日期起生效。

22．开始和完成

除根据协议书可延期外，服务必须在第二部分所规定的时间或期限内开始和完成。

23．更改

当任何一方提出申请并经双方书面同意后，可对本协议书进行更改。

24．进一步的建议

如果业主以书面的形式提出要求的话，则咨询工程师应提交变更服务的建议。这类建议的准备和提交应视为附加的服务。

25．延误

如果业主或其承包商使服务受到阻碍或延误，导致增加服务工作量或服务时间，则：

（1）咨询工程师应将此情况及此可能产生的影响通知业主；

（2）此增加部分应作为附加的服务；

（3）服务的完成时间应相应在予以延长。

26．情况的改变

如果出现根据本协议书咨询工程师不应负责的情况，以及该情况使咨询工程师不负责或不能履行全部或部分服务时，他应立即通知业主。

在这种情况下，如果某些服务不得不暂停时，则此类服务的完成期限应予以延长，直到这种情况不再持续。为了恢复服务还应加上一个不超过42天的合理期限。

如果某些服务履行的速度不得不减慢，则完成该类服务的期限因此情况而须给予延长。

27．撤销、暂停或终止

（1）业主的通知

①至少在56天前业主可通知咨询工程师暂停全部或部分服务或终止本协议书，咨询工程师应立即对停止服务且将支出减到最小的事宜作出安排。

②如果业主认为咨询工程师没有正当理由而未履行其义务时，他可通知咨询工程师并说明发出该通知的原因。如果有21天内业主未收到满意的答复，则他可发出进一步的通知终止本协议书，但该进一步的通知应在业主第一个通知发出后35天内发出。

（2）咨询工程师的通知

在下列①、②情况下，当咨询工程师向业主发出通知至少14天后，咨询工程师可发出进一步的通知，在进一步通知发出至少42天后，他才能终止本协议书，或在不损害其终止权利的情况下，可自行暂停或继续暂停履行全部或部分的服务。

①当支付单据应予支付的日期后30天，他仍未收到届时未提出书面异议的那一部分款项时，或

②按第26条或第27．1款当服务已暂停且暂停期限已超过182天时。

28．额外的服务

当发生第26条款所述情况时，或撤销或暂停或恢复服务时，或并不按第27．1第（ii）子款终止本协议书时，咨询工程师需做的任何工作或支出的费用除正常的或附加的服务之外应视为额外的服务。

咨询工程师有权获得履行额外的服务所需的额外的时间和费用。

29．各方的权利和责任

本协议书的终止不应损害或影响各方应有的权利或索赔及责任。

支付

30．对咨询工程师的支付

（1）根据合同条件和附件C中规定的细则业主应向咨询工程师支付正常的服务报酬，并按附件C的规定费率和价格或基于此费率和价格支付附加的服务报酬，只要此费率和价格适用，否则根据第23条款商定的费率和价格支付。

（2）业主应就有关额外的服务向咨询工程师支付下列款项，除非另有书面协定。

①在履行服务当中，咨询工程师的职员所花费额外的时间用于附加服务的报酬；

②由咨询工程师花费的所有其他额外开支的净成本。

31．支付的时间

（1）应迅速支付给咨询工程师的到期款项。

（2）咨询工程师在第二部分规定的时间内未收到付款时，则应根据第二部分规定的利率向其支付商定的补偿，每月将该补偿加到过期未支付的金额中，此补偿以过期未付金额的货币从发票注明的应支付之日起计算。

该商定的补偿不应对第27款第（2）点所规定的咨询工程师的权利产生影响。

32．支付的货币

（1）适用于本协议书的货币是第二部分中所规定的货币。

如果使用其他货币支付，则应按第二部分规定的汇率计算并支付未加扣除的净额。业主应保证咨询工程师能将其在业主所在国内收到的与履行服务有关的那部分当地货币或外币迅速汇往国外，除非在附件C中

另有规定。

（2）如果在签订本协议书之日或服务履行期间，业主所在国内的情况与协议书中规定的情况可能相反时，如：

①阻止或延误咨询工程师将业主国内收到的当地货币或外币汇往国外，或

②在业主所在国内限制外币的有效或使用，或

③当咨询工程师因用当地货币开支而从国外向业主所在国汇入外币，以及随后将总额相等的当地货币再汇往国外时，对其征税或规定不同汇率，从而阻止咨询工程师的服务的履行或导致他财务上的损失。

这时，若在财务上未作出其他令咨询工程师满意的安排，业主应保证此情况是适用于按第26款所规定的情况。

33．有关第三方对咨询工程师的.收费

除在第二部分或附件C中规定以外

（1）对咨询工程师及其通常不居住在项目所在国内的职员因本协议书引起的，为该国政府或授权的第三方所要求的支付款，业主在任何可能时都应为他们办理豁免，包括：

①他们的报酬；

②他们进口的物品，除食品和饮料以外；

③用于服务的进口物品；

④文件。

（2）如果业主未能成功地办理上述豁免，则他应偿付合理支付的此类款项给咨询工程师。

（3）当不再需要上述物品用于服务且上述物品不是业主的财产时，规定：

①未经业主批准，不得在项目所在国内将上述物品处理掉；

②未向业主支付从政府或授权的第三方处加收并收到的退款或退税时，不得将上述物品出口。

34．有争议的发票

如果业主对咨询工程师提交的发票中的任何项目或某项目的一部分提出异议，则业主应立即发出通知说明理由，但他不得延误支付发票中的其他项目。第31条款第（2）子款应适用于最终支付给咨询工程师的一切有关争议的金额。

35．独立的审计

咨询工程师应保存能清楚证明有关时间和费用的最新的记录。

除协议书规定固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，业主可在发出通知不少于7天要求由他指定一家有声誉的会计事务所对咨询工程师申报的任何金额进行审计，并应在正常工作时间保存记录的办公室内进行该审计工作。

一般规定

36．语言和法律

协议书的一种或几种语言、主导语言及协议书所遵循的法律在第二部分中作了规定。

37．立法的变动

除第二部分指明的咨询工程师的业务总部所在地外，若在订立本协议书以后，因履行服务所在的任何国家的法规发生变动或增加从而引起服务费用或服务期的改变，则商定的报酬和完成时间应作相应的调整。

38．转让和分包合同

（1）未经业主书面同意，除支付款的转让外，咨询工程师不得将本协议书涉及到的利益转让出去。

（2）未经对方书面同意，无论业主或咨询工程师均不得将本协议书规定的义务转让出去。

（3）未经业主书面同意，咨询工程师不得开始实施、更改或终止履行全部或部分服务的任何分包合同。

39．版权

咨询工程师拥有由他编制的所有文件的版权。业主仅有权为工程和预定的目的使用或复制此类文件，为此目的使用而复制这类文件时不需经咨询工程师的许可。

40．利益的冲突

咨询工程师及其职员不应有也不应接受协议书规定以外的与项目有关的利益和报酬，除非业主另外书面同意。

咨询工程师不得参与可能与协议书中规定的业主的利益相冲突的任何活动。

41．通知

本协议书的有关通知应用书面的形式，并从在第二部分写明的地点收到时生效。通知可由人员递送，或传真通讯，但要有书面回执确认；或通过挂号信，或电传，但随后要用信函确认。

42．出版

咨询工程师可单独或与他人联合出版与工程和服务有关的材料，除非在第二部分中另有规定。但若在服务完成或终止后两年内出版有关材料时，则须经业主批准。

争端的解决

43．对损失或损害的索赔

因违反或终止协议书而引起的对损失或损害的任何赔偿，按第17条款的规定，应在业主与咨询工程师之间达成一致意见。如未达成一致，则应按第44条的规定，提交仲裁。

44．仲裁

由协议书引起的或与之有关的任何争议或索赔，或违约、终止协议书或使之无效，均应按第二部分所订的，在协议书生效日期的规则，通过仲裁解决。

双方同意遵守裁决的结果，并放弃他们的任何形式的上诉权，只要这种弃权实际有效。

第二部分特殊应用条件

A．参阅第一部分条款

1．定义

（1）项目的＿＿＿＿＿＿＿＿＿

17．责任的期限＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

计算起自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

18．（1）赔偿的限额＿＿＿＿＿＿＿＿＿

22．开始＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

完成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

31．（2）支付的时间

当地货币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天

外币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天

用于过期应付款项

商定的补偿每天＿＿＿＿＿＿＿＿％

32．协议书规定的货币

┌──────────┬───────┬───────┬───────┐

│ 支付的货币 │ │ │ │

├──────────┼───────┼───────┼───────┤

│协议书中货币的汇率 │ │ │ │

└──────────┴───────┴───────┴───────┘

36．协议书的语言

主导语言＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿

协议书遵循的法律＿＿＿＿＿＿＿＿

37．业务总部所在地＿＿＿＿＿＿＿＿＿

41．通知

业主的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

传真电话号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

咨询工程师的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

传真电话号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

44．仲裁地及规则＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

6.天津市造价咨询收费标准篇六

天津市建设管理委员会

津价房地〔2008〕136号

关于工程造价咨询服务项目及价格的通知

各区、县物价局、建委，各有关单位：

为促进我市建设工程造价咨询行业的健康发展,规范建设工程造价咨询服务价格行为，根据《价格法》及原国家计委等六部门《关于印发中介服务管理办法的通知》(计价格[l999]2255号)精神，结合我市实际情况，现就建设工程造价咨询服务项目和价格标准的有关问题通知如下：

一、建设工程造价咨询服务价格，是指依法成立并取得工程造价咨询资质的单位，面向社会接受委托从事工程造价咨询服务的服务价格。

工程造价咨询服务的主要内容包括：工程建设项目投资估算的编制、审核及项目经济评价；工程概算、预算、工程量清单、工程招标标底、投标报价、工程竣工结算的编制与审核；施工阶段全过程造价控制；工程造价纠纷的鉴定以及与工程造价业务有关的咨询服务，出具工程造价成果文件等业务活动。

二、建设工程造价咨询服务价格实行政府指导价管理。具体计算方法为按照《建设工程造价咨询服务项目和价格标准》（见附件）差额定率分档累进计收。

三、《建设工程造价咨询服务项目和价格标准》为基准价格，上下浮动幅度为20%，具体收费金额由咨询服务单位与委托方根据咨询项目的难易程度等具体情况，在规定的基准价格和浮动幅度内协商确定。

不适宜采用差额定率分档累进方法的咨询项目，其服务价格可由双方以工日费为基础协商确定。

四、建设工程造价咨询服务应遵循公开、公平、自愿有偿和委托人付费的原则,严禁任何单位和部门强行为委托方指定咨询单位，没有取得工程造价咨询资质的单位不得承接工程造价咨询业务并收取费用。

五、咨询服务单位应遵守国家法律、法规和行业行为准则，按照《建设工程造价咨询合同（示范文本）》与委托方签订咨询服务合同，明确规定咨询质量要求和双方权利、义务、价格标准、预付款比例、价款支付方式及罚则等，并按合同约定提供质量可靠的咨询服务。无咨询服务合同的不得收取咨询服务费；服务达不到合同规定的按合同约定处置。

六、建设工程造价咨询服务价格，实行明码标价，咨询服务单位应在经营场所醒目位置公示服务内容、计价方式、价格标准等事项，自觉接受社会的监督。

七、咨询服务单位和委托人,应严格遵守国家有关价格法律、法规,维护正常的价格秩序,自觉接受价格主管部门和建设主管部门的监督、管理，对违反规定的依法进行查处。

八、本通知由市价格主管部门和市建设行政主管部门在各自职能权限范围内负责解释。

九、本通知自2008年7月1日起执行。此前与本通知不符的，一律以本通知为准。执行中如有问题请及时向我门反馈。

附件:

建设工程造价咨询服务项目和价格标准

单位：‰(单独标注的除外)

序号

收

费

项

目

收费基数

划

分

标

准

（万

元）

≤100

≤500

≤1000

≤5000

≤10000

>10000

编制项目投资估算

建安工程费用

0.8

0.7

0.6

0.5

0.3

0.15

编制设计概算

建安工程费用

1.7

1.5

1.2

0.85

0.7

0.4

工

程

造

价

编

制

编制工程量清单

工程总造价

3.4

3.2

3.0

2.4

2.0

1.6

编制标底(含清单)

3.6

3.4

3.1

2.6

2.0

1.7

编制施工图预算

3.6

3.4

3.1

2.6

2.0

1.7

编制竣工结算

3.6

3.4

3.1

2.6

2.0

1.7

施工阶段全过程造价控制

工程总造价

9.0

8.0

7.5

7.0

6.0

工

程

基本收费

（±5%以内）

审核概算

送

审

3.0

2.5

2.0

1.5

1.2

1.0

造

价

审

核

工

程

总

造

价

审核预

3.5

3.1

2.2

1.9

1.2

0.9

算、标底

审核竣

工结算

3.5

3.1

2.2

1.9

1.2

0.9

追加收费

（>±5%）

审减（增）额

工程造价争议鉴定

鉴定标的4%

钢筋及预埋件计算

元/吨

11.00

一、说明:

(一)、当项目投资估算、设计概算造价无法确定时，可参考与编制期相近的“天津市建筑工程造价指数”为基数编制。

(二)、工程造价编制业务以编制成果的工程总造价为基数，钢筋含量按类似工程含量参考执行；单独委托钢筋（铁件）抽筋计算、审核，按施工图纸、设计标准和施工操作规程计算或审核各种规格钢筋（铁件）重量，提供完整的钢筋（铁件）重量计算书、汇总表,按第七项标准计收。

(三)、出售招标文件可收取编制成本费。

(四)、施工阶段全过程造价控制以承发包双方签订合同的工程总造价为基数。

(五)、鉴定业务按鉴定标底为基数。

附：差额定率分档累进计费方法,例如某工程编制施工图预算工程总造价5000万元，计算收费额如下:

万元×3.6‰

0.36万元

（500

100）万元×3.4‰

1.36万元

（1000

500）万元×3.1‰

1.55万元

（5000

-1000）万元×2.6‰

=10.40万元

应收咨询服务费合计：0.36+1.36+1.55+10.40=13.67万元二、工程造价咨询服务内容

（一）编制项目投资估算：调查、收集资料，完成和出具项目投资估算报告。

（二）编制设计概算：根据初步设计图纸计算工程量并进行工料分析，出具设计概算书。

（三）工程造价编制:

1、编制工程量清单：根据业主提供的施工图纸和相关资料，依据工程量清单计价规范，计算工程量，按工程量清单编制格式出具相应报告。

2、标底（含清单）：根据招标文件及提供的工程量清单，进行分部分项综合单价分析、措施项目费分析，各项合价、总价等，完成清单标底所需的全部费用。

3、编制施工图预算：根据施工图纸及施工组织设计计算工程量、进行工料分析、完成计价，出具施工图预算书。

4、编制竣工结算：根据工程竣工图纸、设计变更及经济签证等资编制并出具竣工结算报告。

(四)、施工阶段全过程造价控制：

1、根据施工承包合同价、进度计划、编制工程用款计划书；

2、制定造价控制的实施细则，确定控制目标；

3、参与工程造价控制的有关会议；

4、负责对施工单位上报的已完成工作量月报进行审核，并提供当月付款建议书；

5、及时核定分阶段完工的分部工程结算，提供完整结算报告；

6、协助业主及时审核设计变更、现场签证等发生的费用，相应调整造价控制目标；

7、及时向业主提供造价控制动态分析报告；

8、会同业主办理工程竣工结算，提供结算报告书；

9、承发包双方提出索赔时，为业主提供咨询意见；

10、与造价控制有关的其他服务。

(五)工程造价审核

1、审核概算：根据初步设计图复核工程量并进行工料分析，出具工程概算审核报告。

2、审核预算、标底：根据施工图或施工技术规范计算工程量，进行工料分析，完成计价，出具工程预算或标底审核报告。

3、审核工程竣工结算：根据提供的工程结算资料，进行综合单价、设计变更及经济签证等真实性、合理性的审核并出具审核报告。

(六)工程造价争议鉴定：调查取证，最终做出独立的工程造价鉴定结论报告。

7.公交服务标准细化篇七

运六分公司的乘务人员代表展示了细化后的标准———乘务人员要统一着装，不得将衣袖和裤管挽起来，不穿露脚趾的鞋，女员工可以淡妆上岗，只能佩戴一对耳环(耳钉)及一枚戒指，不得佩戴手镯;男员工面部保持清洁，不得留怪异的发型。

“运六分公司主要负责长安街线路运营，为了展现‘神州第一街’的风采，所以首次细化服务准则‘落户’这里。”北京公交集团有关负责人介绍，此次主要细化了10方面标准，包括着装仪表、敬语服务、立席服务、车辆清洁等。

长安街沿线公交将“消灭”车厢服务投诉。细化后的标准制定了一系列措施，比如乘务人员要杜绝“生冷硬”;杜绝爱答不理和急躁情绪;虚心接受批评，杜绝强词夺理。

8.东风柳汽:定义服务新标准篇八

这是一个竞争不断升级的年代。

价格竞争已经OUT了，此后，不少厂商相当迷信“产品为王”，以为只要拥有一款产品就可以抱着“金砖”睡大觉了。

这种自我陶醉随着车市的“寒流”让部分厂商如梦初醒。和去年的“井喷”胜景相比，2011年，中国汽车市场并未出现预测中的奇迹，中国卡车市场增长率更降为负数。商用车企业们开始思索，繁华过去，企业将如何应对未来？

服务升级

“从长远来看，未来商用车领域的竞争将更多体现在服务品牌的竞争上。”东风柳州汽车有限公司总经理程道然认为。

实际上，从今年年初开始，国内商用车企业尤其是重卡企业大打服务牌，纷纷推出新的服务标准或进行服务升级。这其中，东风柳汽在服务方面的力度引人关注。

早在2010年营销和服务年会上，东风柳汽就确定了“以一流服务提升品牌价值，以一流网络实现跨越发展”的战略定位，全面实现营销转型与创新。

为此，2011年4月，东风柳汽在行业中，首创性地提出“优购”理念。柳汽销售公司副总经理覃振杰向《汽车观察》介绍，他们通过长时间的客户调研，发现许多司机的购车过程很盲目，因此柳汽希望通过一个方式来告诉消费者该如何选车，如何购车，“优购”是一种抛开个人主观印象、完全凭产品价值进行购买的理性消费观，通俗来讲就是“只买对的，不买最贵的”。这种方式为柳汽的服务增值，也是打造“优购”的初衷。

正是为用户创造产品价值，实现企业价值和品牌价值的提升，东风柳汽以此全面实施营销和服务转型升级。

事实上，只有服务“蓝海”变成了服务“红海”，中国汽车业才步入成熟。东风柳汽已经深刻地认识到这一点，10月28日，他们再次重磅推出“6A服务标准”，这与成龙电影《A计划》的同名，是商用车企业的首创。实际上，“6A服务标准”经过了一年多的酝酿，是深度调研了客户的需求和行业发展走向才推出的。

借鉴家电行业

“处于青年期的中国汽车业，多少有点类似于当年起步的家电行业。”覃振杰在柳汽多年，从生产、采购、销售，到现在的售后服务，他都管过，对于商用车的服务颇有见地。

其实，家电行业是中国所有产业中竞争最激烈的细分领域，回望过去20年，这个行业的发展轨迹，不少英雄好汉轰然倒下，又有一批猛士勇往直前。在这个“城头变换大王旗”的家电业，几个强势品牌最终大浪淘沙，一直屹立不倒，自有其独到之处。

覃振杰对《汽车观察》说，东风柳汽曾专门组织调研家电市场的服务模式。他们发现，几个强势家电品牌之间，有时不是每个产品都是同行之冠，但他们的服务确实一流，从而以服务俘获了不少消费者的“芳心”。

柳汽的一些服务员工为了更直观地了解那些成功的家电品牌的服务，甚至自己购买它们的产品，然后从接打400的服务电话开始进行学习、研究。

覃振杰介绍说：前不久，他接到一个感谢电话。事情发生在几个月前，东风柳汽的一个用户因为开车时车速过快，在高速公路上发生了侧翻，车主拨打了4008877669后，接线员在确定其身体没有问题后，在电话这头开始安抚他，问他有没有食物、水等，就近的服务站很快到达现场后，给他送去吃的，并快速将车修理好。这种即时、快速、专业的服务中更让车主倍感温暖。

某家电品牌的负责人曾说：“创品牌发展之路就是在正确的时间、正确的地点去创造用户需求。”

覃振杰很是认同，对于商用车的服务，完全复制家电行业也是不可能的。家电的服务是固定的，而汽车是流动的，所以对于服务网点的布控要求更高，现在东风柳汽服务网点遍布全国各地，总数已超过900家，全国平均服务半径小于70公里。另外，在保修里程、反应时效上，如何将服务做到行业领先都是东风柳汽在思索的。

2010年，东风柳汽商用车成功跻身“百亿俱乐部”。2011年，东风柳汽商用车销量预期突破8万辆，力争达到10万辆。

业内人士认为，东风柳汽对服务的追求，推出的6A服务标准更为实在、贴心，并再一次对国内卡车服务标准进行了重新定义。随着6A服务标准的发布和执行，对柳汽的销量会形成一定的促进作用。

【链接】6A概念

1 A级专业---统一的标准，不变的服务感受

①专业团队：权威专家团队提供技术支持；

②统一标准：通过统一的VI形象、服务流程、运营规范和价格一致来为用户提供一致的服务；

③培训体系：拥有完善服务培训体系，定期对服务网络成员提供系统培训，不断提升服务水平。

2 A级速度---高效、快捷，提高运营效率

①响应时速：一小时响应，东风柳汽及服务网络实行365天24小时值班，全天候为用户服务，只要您一个电话（4008877669），剩下的交给我们来做；

②绿色通道：行业内率先开通保外车辆社会维修紧急调件绿色通道和事故车配件采购绿色通道，任何情况都可以紧急调件；