与领导谈话的技巧

与领导谈话的技巧（11篇）

1.与领导谈话的技巧 篇一

优秀领导的谈话技巧！

作为一个企业的领导人员，不仅要通晓管理科学，具有驾驭企业的雄才大略，而且还要娴熟领导艺术，兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课。

企业领导与部下的谈话主要有四种功能。

一、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。

二、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。

三、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。

四、悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特征。

谈话，‘从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因面它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性． 那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?

一、要善于激发部下讲话的愿望。

谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

二、要善于启发部下讲真情实话。

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

三、要善于抓住主要问题。

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

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四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，‘都是对部下谈话的最有力的鼓励。

五、要善于掌握评论的分寸。

在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词 要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。

六、要善于克制自己，避免冲动。

部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。

七、要善于利用谈话中的停顿。

部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了„„”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了！”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。

八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

九、要善于利用一切谈话机会。

谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。

2.与领导谈话的技巧 篇二

关键词：新闻记者,谈话访问,业务技能,实战经验

谈话采访是新闻采访中较为重要的一环。无论是广播电视记者、报纸杂志记者还是新媒体记者, 采访时一般都提前做好了准备, 对采访对象的情况都有深入的了解, 也设计了相应的问题。但更多的时候, 面对突发新闻事件需要现场采访相关人员时, 就是考验记者职业素养的时候了。新闻记者如何能够通过有效的谈话采访获得相应的新闻信息, 笔者认为应从以下几方面入手。

一、采访中, 创造良好的谈话气氛

新闻记者大多数时候要面对的是突发事件的采访任务, 没有事前的资料准备, 采访对象也会是各行各业的人员。并且, 有的采访对象善于谈话, 交谈起来轻松自如;有的采访对象, 或因为敏感害怕, 或因为其他原因, 不愿意与记者交谈。那如何才能解决这个问题。首先, 拉近与采访对象的心理距离, 创造一个良好的谈话氛围;面对一些敏感话题, 不要着急采访, 而应该采取曲线的方式, 旁敲侧击地获取新闻信息。

不久前, 本市 (清远市) 各局要求实行新闻发言人制度, 每月定期向公众发布信息, 唯独市交通局没有实行。笔者的采访任务是采访负责人, 找到原因。因为此话题比较敏感, 在记者说明来意后, 交通局领导都说没空、不愿接受采访, 有的甚至把门反锁起来。后来, 笔者找到该局的一位负责人, 但并不急于谈起这一敏感话题, 而是与其谈论市内的交通问题, 向他咨询相关问题, 他也来乐于回答。在谈话进行得很好的时候, 笔者顺势问起:“这些信息怎么没有向公众发布?是因为比较忙, 忽略了吗?”随后, 该负责人将局内的一些情况向笔者作了介绍, 也回答了交通局对于新闻发言人制度的看法;笔者也获取了信息, 完成了此次采访任务。

创造良好的谈话氛围, 要从采访对象的性格、所处的环境入手, 不能千篇一律, 套用模式;记者态度要和蔼, 保证气氛的和谐。笔者入行第一次作采访时, 没有想到、做到这一点, 以至于第一次采访以失败而告终。当时, 笔者去连南瑶族自治县采访一位每天坚持爬着去上学的残疾小孩, 那孩子很紧张, 笔者也没有进行任何铺垫, 就单刀直入地问他:“你靠的是什么毅力才能坚持每天爬三公里路去上学?”结果孩子害怕得一句话也说不出来。之后还是因为有记者前辈指点:“孩子小, 你要跟他亲近。”笔者才意识到自己采访时的态度和语气让孩子感到紧张、害怕。于是, 在第二次上门采访时, 笔者带上一本笔记本作为礼物, 并且帮他做一些事情, 和他随意聊天, 气氛越来越和谐;不知不觉间, 笔者获得了想知道的新闻素材, 完成了相关新闻的写作。并且, 此篇新闻稿获得了广东省残疾人好新闻三等奖。

二、采访中, 认真倾听, 从谈话中深挖新闻

在谈话访问中, 记者要认真倾听采访对象的回答。采访对象的有些回答就是新闻线索, 甚至是重大新闻或重要新闻的线索。同时, 认真倾听也是对采访对象的一种尊重, 其会在记者的认真倾听下很乐意继续聊下去;记者也会因此获得额外的新闻线索。

2016年上半年, 我市 (清远市) 多个县区发生特大洪灾。笔者到市三防指挥部采访, 以便获取第一手的相关资料, 及时发布新闻信息, 安抚群众情绪。但是有关工作人员只提供了一些灾情的简报, 没有具体说清灾情, 并要求记者返回。其他记者都无奈离去, 但笔者决定留下来继续采访。后来, 笔者与三访指挥部的一位负责人交谈起来, 在谈话中, 这位负责人感慨了一句:“关键时刻军队重要啊!”笔者意识到这是一条重要的新闻线索, 便立即问:“重要在哪?军队都做了哪些工作?”负责人继续说道:“今早解放军官兵翻山越岭步行30多公里, 进村解救了被洪水围困了两天两夜的几百个村民。”笔者根据这条线索对受灾群众、军队负责人进行了深入采访, 当天写成一篇题为《清远遭遇特大洪水袭击、军民奋起抗灾》的新闻。该新闻稿不但在省台播出, 还被中央人民广播电台《新闻联播》节目采用。

三、采访前, 选择合适的访问时机

笔者在多年的采访中发现有这样一个情况:有时被采访者在与记者的交谈中会出现精神不集中甚至心情恍惚情形。后经过分析得知:是记者访问的时机选择得不合适。采访要选择合适的时机, 有时采访对象若有急事要处理, 这时强行采访只会适得其反;但若是错过了这次机会, 又很难保证新闻不会被别人抢先。面对这种情况, 记者要把握采访机会, 有时需要“见缝插针”。

那么, 什么样的访问时机才是合适呢。首先, 征求采访对象的意见, 然后由双方协商确定。一般来说, 采访对象认可的时机, 是采访对象心理、情绪都比较良好的阶段。其次, 预约采访时间, 记者可以做好采访前的准备, 对采访对象的情况了解清楚, 问题设置得当。在这个时间段访问, 采访对象能够保持心情愉悦, 若记者的提问有理有据, 会使双方的交谈更容易深入、融洽, 更有利于记者挖掘内在的有新闻价值的内容。此外, 通过电话、电邮、上门预约等方式确定好采访时间, 也是对采访对象的尊重, 更容易获得采访机会, 完成采访任务。

现在也有很多记者只在意新闻的时效性, 他们所关心的是拿到第一手的新闻素材, 而往往忽略了采访对象所处的境况、情绪等等, 强行采访, 结果产生不愉快。2014年马航空难发生后, 罹难者家属心情悲痛。这时, 一些电视记者在北京首都机场强行将镜头对准他们进行采访, 遭到了家属及网友的强烈反对。不久前, 北京摔婴案发生后, 女婴在医院抢救, 危在旦夕, 其母亲在抢救室门口悲痛欲绝。这时一些记者忽视采访对象的心情, 强行采访提问, 对方不做回答, 只说一句:“你有孩子吗?”让采访记者尴尬不已。

有时采访对象会是公务人员, 尤其是领导。他们工作繁忙, 无法确定采访时间, 而采访又不能再拖下去, 那怎么办呢。这时记者就要善于捕捉采访时机, 见缝插针。笔者有一次的采访任务是在“市人民代表大会”采访市长, 提前预约了多次皆因市长工作繁忙未能成功。第四天“人民代表大会”就要结束了, 笔者在台下看到市长离开席位走出去时, 也立马跟了出去, 在卫生间门口等到市长出来后, 利用回到会议室的这小段时间向市长提问, 完成了采访任务。

3.教师与学生的谈话技巧 篇三

在班级管理中,一个师生和谐的班级能最大限度地激发学生的积极性、主动性、创造性,对提高学生的学习效率是十分重要的。实践证明,建立和谐的班级管理与学生谈话技巧有着密不可分的关系。

一、教师要转变观念,学会尊重、信任学生

新型的师生关系要求教师和学生在人格上应该是平等的,而平等需要教师尊重和信任学生。美国作家爱默生说:“教育成功的秘诀在于尊重学生。”学生不是一张没有思想的白纸,也不是一只空空如也的盛水的容器,更不是复印机和传声器。他们是人,是发展的人。每个学生都有着自己独特的内心世界、精神生活和内在感受,都有自己的权利和尊严,更有自己的思想感情和需要,因此,教师要尊重学生的人格,这既是对他们的信任和理解,也

是对学生的鼓励和支持。只有尊重学生的人格,让学生感觉到自己和教师是平等的人,才能为谈话奠定良好的基础。

二、教师要学会静默,学会倾听

很多教师在和学生的谈话中可能都有这样一种情况,就是教师一人在说,而不顾学生的体会,也不给学生说话的机会。这样的谈话是不利于谈话的最终目的。常言道:“感情是班级管理的催化剂。”我们只有注重谈话技巧,联络感情,才能提高班级管理的质量和效率,促进学生的健康成长。我们必须用心灵倾听学生的话,用心灵塑造学生的心灵。倾听学生的话,也是一种关爱,而关爱,是教育的基础和开始。

三、创造魅力谈话,感染、鼓舞学生

能否创造和谐班级主要取决于学生是否喜爱某位班主任。而班主任是否受到学生的爱戴很大程度上取决于班主任是否能和学生建立和谐关系,这当中谈话艺术显然是增加师生感情重要的途径。

因此,教师的神态、动作会直接影响学生的情绪。在谈话过程中,教师要对学生报以真诚的微笑,无论在此前发生什么不愉快的事,教师都要及时调整好自己的心态和精神面貌,以轻松的心情和学生交流。

四、教师要以理服人、以情感人

在与学生谈话的过程中,要尽量避免用大道理和学生交流,要做到以理服人、以情感人。这样才能充分体观出教师的教育智慧。◆(江西省安福县第二中学江西省安福县华泰实验中学)

4.把握与领导的谈话细节 篇四

不妨被动

作为手下，或是被动被动地和带领扳谈，缓缓地消弭相互间概略具有的隔阂，使上级下级干系相处得畸形，调和。只管，这和“迎合”带领不能相提并论，因为工作上的探讨及打招换是不概略缺少的，这不仅能覆灭对带领的怯生生感，并且也能使自身的人际干系完竣，工作顺遂。不卑不亢

对带领应当尊重，你该当承认，带领通常有强过你之处，大约材干轶群，或是教导厚实，以是，对带领要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采纳“低三下四”的态度。绝大多数有见地的带领，对那种一味恭维，吠影吠声的人，是不会予以器重的。在坚持自力人格的条件下，你应采纳不卑不亢的态度。在紧要的场合，你也不用怯生生显现自身的差异观点，只要你是从工作开航，摆究竟，讲情理，带领通常是会予以思考的。决意机会

带领一天到晚要思考的问题良多，你应当根据自身的问题的必要和否，决意适此刻机去反映。假设你是为个人琐事就不要在他正笃志处理事务时去打扰他。假定你不晓得带领何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，尔后乞求和他扳谈。或写上你要求面谈的工夫，地址，请他先约定。何等，带领便或是部署工夫了。事先操办

在讲话时，充裕明确自身所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向带领报告叨教。假定有些问题是必要叨教的，自身心中应有两个以上的规画，并且能向上级分析各规画的是非，何等有利带领做定夺。为此，事先应当热情操办，弄清每个细节，随时或是回答，假定带领同意某一规画，你应尽快将其整顿成文字再呈上，以免而后带领又改了主见，造成不用要的贫困。要先替带领思考提出问题的可行性。有些人明知主观上不具有规画问题的条件，却定然要去找带领，究竟造成了不欢而散的终局。呈文有据

5.班主任与学生谈话的技巧 篇五

做班主任，当学生和你顶撞，当学生跟你冲突，而且，与其谈话时犹如对牛弹琴，学生在暗地里阳奉阴违，大事不犯，小事不断，这时，你应该考虑怎样去做学生的思想工作。我个人认为，在找学生谈话时，要注意几个“要”与“不要”。

一、要注意找与学生谈话的时机，不要等学生犯错误后再谈话。

A男生某天下午上政治科试卷讲评课时与同桌多次讲话、玩耍，科任老师劝说并批评该生，但该生不听。此时，科任老师将这两位学生的试卷撕成了碎片，于是A生与科任老师发生了冲突。

随即，科任老师把此事告知班主任。班主任的做法是，立即找到A生，停课谈话，新账老账一起算，并责令该生写出检查以及向该科任老师认错。

这位班主任的做法正确吗？我认为该班主任在处理方法上欠妥。

第一，从学生的心理角度上来说，学生与科任老师发生冲突时，情绪上必然激动，同时认为是老师撕了自己试卷才会发生冲突，不是自己的错，不能接受写检查的处罚，更加听不进班主任所讲的道理。

第二，班主任在同学们面前停了A生的课来谈话，使得A生自我感觉给其他同学另有看法，A生心里会更加倔强，更难于接受批评教育。

那么，作为班主任，应该如何处理呢？个人认为冷处理比较好。由于此时学生情绪激动，而班主任对突发事件情况的掌握有所欠缺，导致思想工作不利开展。应当让学生继续上课，暂时缓解学生情绪，寻找合适的时机再与其谈话。

如果班主任对事发过程有全盘的掌握，则找学生谈话的目的就比较明确了，理由也更加充分了。班主任可以在课外时间找学生个别谈话，心平气和地去分析事情的发生、经过和结果，并明确提出班主任自己的看法，让学生主动承认自己当时的做法是不正确的。

另外，要特别注意的是，不要等学生犯了错误后再谈话。学生犯了错误后，心理上有一定的压力，情绪上也比较波动，因此，与学生谈话，特别是与纪律性较差的学生谈话要注意找准时机，更不能秋后算账。

二、要注意把握谈话的分寸，不要以为老师说得越多就越好。

某班主任在中断考试后的第三个星期找B同学多次谈话，谈话的场所选择在宿舍，饭堂，课室，校园。B生在班里是前四名的优等生，同时在级里也排在前七十名的位置。

班主任的谈话目的是希望B同学在学习上争取有更加大的进步，力争在期末考试中能进入班里前三名，年级前六十名。班主任说：“如果B同学你能勤奋学习，更新学习方法，就一定能实现这一目标。”

你认为该班主任的教育方法对吗？（班主任

）我认为，虽然该班主任用心良苦，但恐怕收效甚微，甚至是负面地影响了B学生。该班主任犯了以下几个方面的错误。

第一，以为班主任说得越多越好；其次，说话的语气定得比较死；第三，谈话的场合也不合适。与学生谈话的时候，我们要考虑学生的心态。

首先，B生也许认为老师的语言太多太罗嗦，似乎在干扰他的学习。班主任的这些大小道理，软硬道理学生可能听不进去，反而觉得班主任是“复读机”。

其二，班主任过早的定好谈话的调子，给学生造成了无形的压力，加重了学生的心理负担。一旦成绩没有上去，就会给学生造成失落感。

其三，找学生谈话要注意场合，不要总是找有其他学生在的地方，以免影响其他同学对该同学的看法。所以，班主任找学生谈话要注意谈话的分寸、方式、内容、场合等，力求谈话的教育效果。

三、要注意避免谈话的错误，不要总是谈错误，谈学习，谈进步。

某班主任找C生谈话，该生是成绩和纪律的后进生。班主任与其谈话时，一针见血地指出C生近段时间存在的问题，以及学生本人的不良生活习惯。循循善诱地教导学生，千方百计地要学生把学习和纪律搞上去。

班主任找后进生谈话要特别注意避免总是谈学生的错误，总是要求学生认真学习，要求学生进步。其实，学校是培养人，造就人的场所，老师是扮演传道授业解惑的角色，学生良好的行为习惯是通过学校这个场所，通过老师的谆谆教导而慢慢形成的。

我们的校训也充分体现了培养人、造就人的目标。所以，我认为班主任总是谈学生的错误，谈学生的学习是一种错误的做法。

对双差生而言，作为老师，要激发他的希望所在，找出学生的闪光点，多看中他的长处，激励他向上奋进，并且，从他的爱好和兴趣方面去开凿他，发展他，你不让他掉队，他也一定不会辜负老师的希望，从而实现教育目标。

6.与领导谈话心得体会 篇六

执政需要乐于学习。面对建设学习型组织这一浩浩荡荡的世界潮流，我们应该齐头并进走在他人的前面，为加快向学习型政党的转变做出自己的贡献，这是我们党带领全国人民实现现代化的基本要求。要重视学习、善于学习，要创新学习内容、学习方法、学习理论、学习制度等。要突破学习的观念障碍，实现认识的重大转变。一是学习的内涵应由狭隘片面向广阔全面转变。二是学习的理念应由终结式、完成式向终身式、即时式转变。三是学习方式应由单线式、灌输式向互动式、共生式转变。

如何与人沟通、交流。一是进行有效的沟通。在工作中，会遇到各式各样的人，每一个人的成长背景不同，思想道德状况、文化层次、性格特点等也个异，会掺杂着各种复杂的思想和情绪。因此，作为一名审计人员一定要学会与人沟通。沟通方式要以人为本，让人感觉到被尊重、信任、关怀和肯定，愿意主动地协助你完成工作任务。二是培养具有个人魅力和较强影响力的做人特质。要做到“既交人又交心”，做到自身严于律己、率先垂范，大事讲原则、小事讲风格便是基本。作为一名审计人员其“德、才、学、识”都应该在不断的提升中，这样才能使自己富有感召力，永无止境的激励自己或伙伴，赢得大家的信赖。《墨子·非攻中》云：“君子不镜于水而镜于人。镜于水，见面之容;镜于人，则知吉与凶。”这就是后来“以人为镜，可以明得失”的由来。

工作要勤政廉政。要始终保持政治上的清醒和坚定，要继承好传统、好作风、好思路，不断地创新和发展。一是要勤政。古人云“凡在一邑，必以为民、实心、办事为根柢。行之以躬，不言而信”。勤政就是要有责任心，肯干事，敢担责，不畏难，勤勤恳恳、兢兢业业地为人民做事。二是要廉政。《礼记》中有一句话：“政者，正也，君为正，则百姓从政矣”。廉洁从政，干净干事，是对政府工作人员最起码、最基本的要求。只有廉洁从政，干净干事，我们才有形象、有威信，才能服从、硬得起来，更好地带领干部群众干事创业。三是要善政。善政，就是要提高执政为民的能力和水平，要有真本事，能做出实事来，能解决具体问题。我们不但要有办事的愿望，还要有办事的能力，更重要的是要做到劳而有果、勤而有效。

处世要拥有平常心态。老子说，“人法地，地法天，天法道，道法自然。”，庄子说，“气也者，虚而待物者也。唯道集虚，虚者心斋也。”，意图劝善人们，顺其自然，不论何种情况下，都应该保持健康积极的良好心态。在人生的过程中遇到成功和喜悦时，不沾沾自喜，不得意忘形，而是认真总结经验，以获取更大的成功和喜悦;遇到堪坷与失败时，不垂头丧气，不怨天尤人，而是更加冷静地去思考原因，并调整心态，理智面对，坦然接受，检讨自身，查找问题，积极解决，勇于自勉，朝气进取，避免再犯同类错误。

健康而良好的心态，最重要的是保持一个平常心，要正视现实，理解世间万物存在和发展都有其必然的规律，大千世界，人性万种，什么样的事情与人性都可能发生和出现，只有正视这些，以坦然的平常心态去认识，去理解，去对待，以包容、宽容、仁爱之心，换位思考，容纳百川，什么坎坷与困境都能克服，坦然度过，愉快生活。

7.谈话的技巧 篇七

有“礼”走遍天下, 无“礼”寸步难行哦!

微笑姐姐在这一期重点谈谈谈话的技巧。谈话是语言、表情、手势等各方面参与交流的过程, 有声有色、恰如其分地表现谈话的内容, 甚至适度地用幽默的语言, 可以使交谈更加轻松活泼, 说话者表现得更有礼貌和风度。

谈话内容要恰当

在说话内容的选择方面必须符合礼仪, 使对方感到轻松愉快。

A.话题应尽量避开不宜在友好交谈中出现的事情, 如痛苦、创伤、灾难、疾病、死亡等。为防止尴尬, 一般也不要涉及个人隐私, 如出身背景、婚姻状况、财产状况、家庭关系等问题。确需了解, 也应委婉一些。

B.交谈中对方显得无礼时要宽容克制, 不能以牙还牙, 出言不逊, 恶语伤人;也不可斥责、讥讽对方。最好好言相劝, 使对方冷静;或者转移话题, 讨论一些轻松的东西;也可暂时中止说话, 待对方情绪稳定后再寻找新的话题。

C.说话中一般不要使用对方不懂的语言, 如方言、土语或外语。尽量用与对方一致的语言交谈, 如果对方讲普通话, 就尽量使用普通话与之交谈。

语气忌生冷

这里有一个例子, 甲和乙要表达同一个意思, 我们来看看怎样的表达更容易被人接受。

甲:你不要再啰嗦了!

乙:你的意思我已经明白了。

甲:这件事如何办, 我限你一天之内拿出意见来!

乙:关于这件事, 我希望一天之内可以得到你的意见。

甲:你觉得这样不好, 那你说出更好的来!说呀!

乙:这样也许不是很好, 但我实在想不出更好的办法来, 也许你有?

相信大家更愿意接受乙的说法, 而对甲的这种咄咄逼人的谈话语气只会感到厌恶。这种逼人的话, 是一种伤害性语言。也许我们言者无心, 但听者有意, 被这种语言刺伤的人, 是不会轻易忘记的。所以, 我们应该时时注意自己的谈话方式及语气。当我们恼怒、心绪不宁时, 切勿把心情反映在语言中, 让别人记恨。

加强文学素养

一个人谈话水平的高低取决于他的文学素养, 所以, 若想在社交中出口成章, 大放异彩, 首先要做的就是加强和提高文学素养。书籍是最基本的“语言营养”, 开卷有益, 多读书一定能提高你的谈话水平。

使用机智、幽默的语言

幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越感的表现” (恩格斯语) 。在言谈中, 幽默具有妙不可言的功能, 同时也是一种含蓄而充满智慧的境界。

幽默使批评变得委婉而有效果, 它也往往是紧张气氛的缓冲剂, 能使对方摆脱窘境, 又能自我解嘲。例如:

在公共汽车上, 一位姑娘不小心踩了小伙子一脚, 姑娘神情紧张, 连忙道歉:“对不起, 我踩了你!”小伙子风趣地回应:“不, 是我的脚放错了地方。”这时, 姑娘如释重负。

具有这种幽默感的人, 有一种宽容、豁达的风度。

幽默的语言是建立在自信、自尊基础上的机智和聪慧的产物。

一位先生在饭店就餐时, 点了一道菜汤, 正要入口, 发现汤中有一只死苍蝇。他不动声色, 只是照常唤来侍者, 告诉他:“先生, 我点的是素菜汤。”那位侍者心领神会, 感激不尽地把汤端走又换了一碗新的汤。

正是由于这位先生的理智和幽默, 才避免了尴尬事情的发生。

学会礼貌地拒绝对方

交往中, 有时会碰到一些较复杂的情况:想拒绝对方, 又不想损伤对方的自尊心;想吐露内心的真情, 又不好意思表达得太直白;既不想说违心的话, 又不想直接顶撞对方, 要处理这种问题, 就要重视培养自己在语言表达上机智应变的能力。同样, 要有技巧地掌握拒绝的语言, 学会说“不”字。

从礼仪的角度讲, 不提倡用身体姿势等非语言的行为拒绝对方, 而应用语言实施拒绝的技巧和艺术。在用语言交流时, 潜意识中要有足够的勇气和自信, 不要顾忌太多, 心里是怎么想的就尽可能表达出来, 重要的是要讲究表达的方式方法。

恭维的方法

在与人交往中, 适当地恭维与赞美可令对方高兴, 说恭维话, 最根本的一点是要真诚, 真诚而恰到好处地恭维, 一定可以打动对方的心。若是无诚意地胡乱恭维, 则只会令人尴尬和反感。

恭维还要有“尺度”, 在切合实际的情况下小小地夸张一些无妨;若是天花乱坠, 硬是将一个花甲老人说成“矫健青年”, 那只能产生相反的效果。

朋友帮你做了件小事, 你可以说“谢谢了!”但你若夸张地说:“你对我恩重如山, 我永世不忘。”朋友会怎么想呢?所以, 恭维要适可而止, 恰到好处。多用、滥用只会令其流于形式而显虚伪。

多谈对方, 少说自己

无论是与新交相会, 还是与故友重逢, 谈话的“重点”都应放在对方身上, 比如:“你身体好吗?怎么保养的?”“记得你喜欢旅游, 最近是不是又到了哪里?说来听听。”这种问话, 一定会勾起对方的谈话兴趣。他讲完之后, 自会问“你呢?”这时, 你再将自己的状况说出来, 会令对方记得更牢。

8.高中班主任与学生谈话的语言技巧 篇八

关键词：心理需求 谈话方法 幽默感

俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”高中班主任时时刻刻与学生打交道，其语言如果干瘪无趣，一定不会受学生欢迎，教育效果也会不尽如人意。相反，如果高中班主任在日常教育过程中讲究语言艺术，例如说话风趣、幽默，与学生谈心循循善诱，这样，学生就会愿意和班主任亲近，教育效果大大增强。那么，怎样提高高中班主任工作的语言艺术呢？

一、之前要抓住学生的心理需求，话要说在学生的心坎上

1.尊重学生

美国心理学家马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，需要的层次有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。高中生的世界观、人生观正在形成，他们的年龄特点决定了他们比较注重班主任对他们的评价。而班主任在与他们谈话时，是否尊重他们，是否考虑他们的心理需求就显得尤为重要。

我校一位德高望重的班主任，他每次找学生谈话，总是先端来一张凳子，让学生坐下，然后才与学生谈话。我认为这虽然是一件小事，但学生心中肯定认为班主任至少是平等地在和自己交流，就少了约束感和距离感。那么，接下来的谈话一定很放松、自然。

2.抓住学生的心理需求，话要说到学生的心坎上

知己知彼，百战不殆。班主任与学生谈话时，要明察秋毫，抓住学生的心理需求，有的放矢，把话说到学生的心坎里去。例如高中生谈恋爱是班主任比较棘手的问题，如果班主任只是采取“堵”的办法，结果往往会适得其反。

有一年我做班主任，针对A同学谈恋爱的事实，我采用了旁敲侧击的方法与她谈心。我意味深长地告诉她：“未成熟的果子是不能采摘的，是青涩的味道，不信你可以尝一尝，还有一点苦味呢！未成熟的果子是这样，人也是一样，高中生就像一枚没有成熟的果子，要等待它慢慢成熟！”她领悟了我的话中之话。后来，她果断结束了恋爱之事，集中精力投入到紧张的高考复习中去了。

二、说话要讲究方式，不断变化谈话方法，每次谈话都要让学生有新收获

班主任要注意集体谈话与个别谈话的不同，例如班主任在班会课、晨会课上的讲话，一定要准备好，说话才具有号召力、感染力。

例如某校有一个典型的“乱班”，很多班主任都不愿意带这个班。后来，李老师接了这个班，他在第一次班会课时，这样说道：“同学们好！今天我讲一个大家耳熟能详的故事。一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只聪明的老鼠提出，在猫的脖子上挂一个铃铛，这样，当猫向它们走过来时，铃铛就会响，听到铃声的老鼠就可以及时跑掉了。大家公认这是个好主意，但这个好主意却迟迟没有付诸实施，因为‘由谁去给猫挂铃铛’这个细节问题没有解决。于是，给猫挂铃铛就成了鼠辈的一句空话和人类的笑话。今天面对各位同学，我想说，我愿意去做给猫挂铃铛的那一位！”教室里想起了雷鸣般的掌声！这位班主任勇于奉献的精神振奋了学生，也鼓舞了他们的士气。良好的开头是成功的一半，以后这位班主任开展各项工作也都得心应手。

学生易于接受这种讲故事的方法，他们会在故事中受到思想教育，获得思想上的启迪。一次，我班学生在月考中成绩不理想，学生大多产生了自卑心理，有的同学抱怨没有遇到好的老师，有的同学抱怨自己智力不如人家，有的同学抱怨自己学习方法不够恰当。我看到《演讲与口才》中的一个小故事很适合，于是讲给他们听。“一天，青年画家宋鸿去拜访他的老师郑重，他向老师诉苦，说自己十年坚持作画，可至今仍没有能力买到一间能够容纳一张宽大画板的房子。郑老师语重心长地说：‘小宋啊，画室暂时小点没关系嘛，翻开美术史看看，你就知道，许多不朽的绘画杰作都是在草房里、油灯下、小书桌上诞生的，你现在的作画条件，总不会比郑板桥还差吧？……环境太好，反而什么都画不出来了！’宋鸿咀嚼着老师的话，笑着点点头，心里开朗多了。”

学生们听完故事后，有所感悟，班上很多同学决定今后一定要刻苦学习，把困难当做进步的阶梯，不再抱怨客观环境的好与坏。

三、谈话语言要有幽默感

幽默是“起润滑作用的液体”。班主任在教育过程中，恰如其分地融入幽默语言，可以拉近自己与学生的距离，对学生起到“润物细无声”的教育作用。

用幽默解释学生的姓名，可以拉近班主任与学生的距离。在高一新学期开学时，第一次与学生见面，我会用幽默、风趣的语言来解释学生的姓名，往往令学生终身难忘。2007级高一新生在我这儿报名时，有一位名叫曹国庆的同学，我说：“你的生日是不是国庆节这一天？”他回答：“是。”他回答我的问题时很紧张。“名字很好啊，以国家为己任，庆贺、庆贺啊！”他马上就笑了：“是，老师，我一定会好好学习、天天向上！”第一次与班主任见面的拘束感就烟消云散了。

一代伟人毛泽东用幽默解释人名的事例很多。1943年11月，薄一波到延安参加中共七大预备会的第二天，毛泽东就把他接到枣园的住处谈话。当时，毛泽东握着薄一波的手说：“你就是薄一波？”接着又自言自语地反复说：“如履薄冰！如履薄冰！”

中国当代著名教育家启功先生也是幽默高手。在北师大校园内，他的弟子见面总是称他为“博导”（博士生导师）。有一次，启功先生告诉他的弟子们：“老朽垂老也，一拨就倒，一驳就倒，我是‘拨倒’，不拨自倒也。”把他的弟子们都逗乐了！

现实教学中，学生都喜欢听表扬的话，对班主任的批评话语很反感，甚至有抵触情绪。这时，班主任不如把批评的话换一种方式来说，做到“于幽默处听惊雷”，让学生在幽默中接受批评教育。一般下午第一节课时，学生大都昏昏欲睡，于是我决定“幽默”地批评他们一下。首先，我引用一副对联：“风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关心。”然后指出：“现在一些年轻人不问时事，将这副对联改成：‘风声雨声麻将声，声声入耳；家事国事天下事，关我屁事’。”学生哄堂大笑，教室里气氛活了，他们也乐于接受班主任这般含沙射影的幽默批评了。

9.社交礼仪与谈话技巧 篇九

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《社交礼仪与谈话技巧》的内容，具体内容：下面我为大家整理的一些社交礼仪知识与谈话技巧，供你参考。1.谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人...下面我为大家整理的一些社交礼仪知识与谈话技巧，供你参考。

1.谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

2.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。

3.在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

4.要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

5.在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

6.谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒

诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

7.一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

8.谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见......好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

9.在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

11.在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

12.与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

13.第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

14.谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表

示歉意。

15.谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

17.对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

10.政府领导与煤矿矿长谈话参考 篇十

一、为什么要开展政府领导与煤矿矿长谈心对话活动？

党的群众路线教育活动已经进入整改阶段，为了进一步转变作风，深入一线解决当前煤矿安全生产中的实际问题，贯彻立即行动、立即整改的要求，政府领导与煤矿矿长谈心对话活动，是探索煤矿安全发展的一项良策。

二、政府领导对矿长为煤矿安全生产付出的艰辛和努力表示问候。在党中央、国务院的高度重视和坚强领导下，在各方面的共同努力下，全国煤矿安全生产呈现总体稳定、持续稳定好转的发展态势，为国家能源供应做出重要贡献，作为一矿之长，功不可没，党和人民不会忘记，广大矿工和家属也不会忘记。回答：谢谢，这是我们的职责，还要努力地把煤矿安全生产工作搞好。

三、为什么我们要把思想和行动，统一到中央关于安全生产的一系列决策部署上来？

安全生产事关人民群众生命财产安全。事关改革发展稳定大局，事关党和政府形象和声誉，党中央、国务院非常重视，党的十八大所做出的一系列决策部署。都对安全生产提出新的更高要求。党的十八届三中全会作出的《关于全面深化改革若干重大问题的决定》其中把安全生产作为市场准入、行政执法、政绩考核、社会治理的重要内容。强调要建立隐患排查治理体系和安全预防控制体系，遏制重特大事故。

四、中央领导、总书记对安全生产工作非常重视，正常了重要指示。针对今年以来一些地区相继发生的重特大事故，总书记专门对安全生产作出重要指示，两次主持中央政治局常委会议，研究安全生产并发表重要讲话。山东黄岛输油管道泄露爆炸特大事故发生后、总书记亲赴事故现场考察，对安全生产又作出重要指示。李克强总理也主持召开国务院常务委员会议，对安全生产大检查和相关工作作出部署。

总书记特别强调：发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线。要始终把人民的生命安全放在首位。以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监督、把安全生产责任制落到实处。要进一步警醒起来、吸取血的教训，痛定思痛、举一反

三、开展一次彻底的安全生产大检查。坚决堵塞漏洞、排除隐患。

中央的一系列决策部署。和总书记的重要指示精神。彰显出新一届中央领导集体坚持“以人为本、关注民生”的执政理念。是指导当前和今后一个时期安全生产工作的重要指针，我们一定要认真学习，坚决贯彻落实。

五、要充分认清煤矿安全生产的极端重要性，满怀对矿工的深厚感情抓好这件事。

煤炭是我国的主要能源。事关国计民生，煤矿是一个高危行业，受煤层赋存条件的制约，我国煤矿井下水、火、瓦斯、顶板、煤尘、地压等自然灾害非常突出。加之现阶段煤矿安全基础仍然薄弱。小煤矿比重过大，安全保障能力低，重特大事故时有发生。损失极为惨痛。痛定思痛，血的教训决不能用血的代价去验证。

我国现有500多万煤矿工人，他们常年工作在几百米甚至上千米深的井下，牺牲了应该享受的阳光和新鲜空气。而把光和热奉献给社会。他们在劳作过程中，不仅体力消耗大，而且时刻受到各种灾害的侵袭。也经常受到各类事故的伤害。我们一定要把矿工当亲人，当兄弟。满怀深厚感情，把煤矿安全作为天字号工程来抓。一时一刻都不能放松。绝不要带血的煤炭。确保每一个矿

工都高高兴兴上班来、安安全全回家去。

六、坚定信心、团结一致、“推双

七、强三基、保三降、促提升”

今年以来，在煤矿安全生产工作上，国家推出两项重大举措，一是以安监总局局长令下发了《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》 1.必须证照齐全，严禁无证照或者证照失效非法生产。

2.必须在批准区域正规开采，严禁超层越界或者巷道式采煤、空顶作业。3.必须确保通风系统可靠，严禁无风，微风、循环风冒险作业。4.必须做到瓦斯抽采达标，防突措施到位，监控系统有效，瓦斯超限立即撤人，严禁违规作业。

5.必须落实井下探放水规定，严禁开采防隔水煤柱。

6.必须保证井下机电和所有提升设备完好，严禁非阻燃、非防爆设备违规入井。

7.必须坚持矿领导下井带班，确保员工培训合格，持证上岗，严禁违指挥。二是围绕整顿关闭、办矿准入、瓦斯治理、隐患致灾因素普查、劳动用工管理、煤矿“四化”建设、应急救援等七个方面提出治本攻坚的硬措施，以国办发[2013]99号文件下发了《关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》。其主要内容是：

1.加快落后小煤矿关闭退出

明确关闭对象：重点关闭9万吨/年及以下不具备安全生产条件的煤矿。加大政策支持力度。落实关闭目标和责任。到2015年底全国关闭2000处以上小煤矿。各省级人民政府负责小煤矿关闭工作，要制定关闭规划，明确关闭目标并确保按期完成。

2.严格煤矿安全准入

严格煤矿建设项目核准和生产能力核定。一律停止核准新建生产能力低于30万吨/年的煤矿。严格煤矿生产工艺和技术设备准入。严格煤矿企业和管理人员准入。

3.深化煤矿瓦斯综合治理

加强瓦斯管理，煤矿企业要牢固树立“瓦斯超限就是事故”理念。严格煤矿企业瓦斯防治能力评估。4.全面普查煤矿隐蔽致灾因素

强制查明隐蔽致灾因素。建立隐蔽致灾因素普查治理机制。矿隐蔽致灾因素对煤矿安全生产造成的危害越来越大，包括采空区、老窑、采空区积水、瓦斯积聚等，给煤矿生产留下重大隐患，极易造成突水、瓦斯、大面积冒顶等事故。因此煤矿要开展采空区、老窑水、采空区悬顶区域普查治理工作。等采空区采空区悬顶区域划定警戒线和禁采线。

5.推进煤矿“四化”建设（机械化、安全质量标准化、自动化、信息化）。6.强化煤矿矿长责任和劳动用工管理，煤矿矿长要落实安全生产责任，切实保护矿工生命安全，（依法用工、保护矿工权益、提高矿工素质）。7.提升煤矿安全监管和应急救援科学化水平。（政府监管、部门监管、救援能力建设、救援设备建设）。

上述两个方面的安全措施，简称“双七”举措，是煤炭行业坚守“红线”和践行党的群众路线的行动准则。是煤炭工业转方式、调结构、促改革和化解产能过剩的实际行动。是煤矿安全生产治本攻坚、构筑长效机制的有力措施。

当前和今后一个时期、煤矿安全生产构筑的主攻方向，就是“推双

七、强

三基、保三降、促提升”。

“推双七”就是要采取坚决有力的措施，全力推动“双七”举措的宣传、贯彻、实施，真正做到“铁规定、刚执行、全覆盖、见成效”。

“强三基”就是通过落实“双七”举措，进一步强化基层管理，强化基础建设，强化基本训练，真正把煤矿的安全基础夯实。

“保三降”就是确保煤矿年度事故总量、重特大事故、相对指标逐年下降。促进煤矿安全生产形势持续稳定好转。尽快实现根本好转。

“促提升”就是通过推“双七”促进煤矿安全管理水平全面提升，矿工安全素质全面提升，煤矿安全保障能力全面提升。

七、深入开展“保护矿工生命，矿长守职尽责”主题实践活动年 遵照中央领导同志的要求，今年继续要在全国煤矿矿长中集中开展“保护矿工生命，矿长守规尽责”主题实践活动，活动中将层层举办矿长专题学习班，建立与矿长对话机制，评选表彰优秀矿长。还要组织专项的执法监察，依法查处不负责任、失职、渎职的矿长。

作为矿长我们一定要投身到这个活动中来，一是要认真学习领会总书记的重要指示和讲话精神，切实增强守“红线”的能力，增强敢于担当责任的意识；二是要深刻学习掌握“双七”举措的内容，入脑入心，记得住，说得出，抓得住，真正做到依法守规生产经营；三是要履职尽责，落实企业安全生产主体责任，做到安全投入到位，安全培训到位，基础管理到位，应急救援到位 ；四是重在预防，坚持防患于未然，建立隐患排查治理长效机制和风险预控体系；五是坚持依靠群众，实行全员、全过程、全方位管理，落实职工在安全监督上的各项权利；六是加强完善煤矿企业安全生产责任体系，党政一把手要亲力亲

为，亲自动手抓，党政工团齐抓共管，形成合力，真抓实干把煤矿安全生产工作抓好，抓出新成效，不辜负党和人民的期望，也不辜负500万矿工的重托。

八、50个重点县煤矿遏制重特大事故攻坚战内容《国务院安委会办公室关于印发50个煤矿安全重点县（市、区）遏制重特大事故攻坚战工作方案的通知》（安委办函〔2013〕82号）

（一）攻坚战的时间：2013年11月—2015年底。

（二）攻坚战的目标;以“双七”举措为主要内容，到2015年底50个重点县煤矿事故死亡人数比前五年（2008-2012年）平均死亡人数下降50%以上。

（三）攻坚战任务：

1、对实际控制人(包括主要投资人、法定代表人或矿长)再教育再培训。

2、真查、真停、真盯、真改、真验。认真开展安全生产大检查，凡不符合《七条规定》任何一个条款或达不到煤矿安全质量标准化最低标准的煤矿一律停产；

3、关闭淘汰小煤矿。确保完成各级政府下达到50个重点县的关闭小煤矿和淘汰落后产能任务。

4、严格准入，重新核定生产能力。

5、普查治理水害。

6、推进信息化平台建设。

7、启动机械化升级改造。

8、严格劳动用工管理。

9、严厉打击并彻底遏制无证非法采煤、超层越界开采行为。

（四）攻坚战的责任：地方党委和政府。

九、针对本矿实际情况，对照“双七条”现在存在哪些问题？

1、托管情况:2013年元月份、陕西三安工程管理有限责任公司对昌兴煤矿进行安全、生产、技术进行托管，首先配齐管理人员，建立健全各项安全管理

规章制度。对管理人员和生产岗位作业人员、进行了分级分批培训，不断托管职工的安全意识和作业水平。在生产过程中严格执行三大规程，确保安全生产。

2、对照“双七条”的规定，我矿还有以下几个方面的工作需要进一步改进，首先必须在批准的区域正规开采，严禁越界开采；二是目前通风系统不完善，要采区措施、必须确保通风系统可靠，严禁微风、循环风冒险作业。三是坚决淘汰不符合规定的采煤方式。四是全面普查煤矿隐蔽致灾因素。五是不断加强对职工的培训，提高职工素质。

十、对煤矿安全监察监督部门的建议

1.煤矿安全监察监督部门要多举办培训班，教育培训煤矿安全管理人员及煤矿安全监察人员严格执行煤矿安全生产法律法规，不断提高对煤矿安全生产重要性的认识，切实搞好煤矿的安全管理。

2.煤矿安全监察部门必须严格执法。对不符合国家规定的煤矿必须实行关闭。

3.组织煤矿安全管理人员进行矿与矿之间的参观学习，相互交流安全管理的经验，取长补短，不断促进煤矿安全管理。

昌兴煤矿 2014年2月20日

政府领导与煤矿矿长谈话内容参考答案

学习提纲

11.谈话的技巧 篇十一

开门及展示说明要把所握3个原则：多问、多听、少说。通过提问，我们可以获取他的年龄、家庭状况、收入状况等基本情况，再进一步了解其是否已拥有保险、对保险的看法、是否有意愿买保险。多问也不能什么问题都问，要围绕一个目的，那就是通过提问寻找购买点，一开始可以请教他感兴趣的问题，打开话匣子，营造轻松的氛围。

如何听呢？专注是最重要的，头脑放空、不插话、不抢话。可以看着对方的眼睛，点头、微笑等鼓励客户说话。

如何说呢？谈话是有技巧的，我一般用到说理法、举例法、比喻法、引导法。下面是一个完整的说明推销词。

陌生拜访

表明身份：我是XX保险公司的业务员；

我想占用您3-5分钟的时间，您听听看有没有兴趣，没兴趣我就走；有兴趣，我再讲，您可不可以给我3-5分钟的时间？

缘故法

1.寒暄，赞美几句。

2.表明来意：我今天来的目的就是要向您介绍一份保险，您听听看，不买没关系，不要捧场，我不买捧场的保单。

我可不可以请教（要用请教，不能用问）您几个问题？

请问我们（不能用你）为什么要那么辛苦地工作？（客户不答自己答）

请问我们（不能用你）是不是有不能工作、不能赚钱的一天？当然我们不希望这一天来临，我们不希望这一天发生在我们身上。但是，谁也不保证我们不会有这一天，对吗，这一天是什么时候呢？

有两种情况：当我们60岁退休的时候；在退休前所发生的意外、残废、疾病；不晓得我这样说，您觉得有没有道理？

3.像您人缘那么好，我相信在您身边至少有50位以上的亲戚朋友，是吗？请问在那么多的亲戚朋友中有没有哪位听到您不能工作，不能赚钱，不能够照顾家庭时，听到这个消息，马上送20万的现金到你的家里来，让你的陔子可以继续念书，让你的家人可继续生活，请问这样的朋友有没有？

假若没有的话，没关系，我也没有，我今天来的目的就是向你介绍一位生死之交的朋友，交这样的朋友不用花很多的钱，一个月1000元，不用；800元，不用，600元，不用，300元就可以了。

最后我还要告诉您一件非常重要的事情，这个钱没有花掉，以后连本带利还给您。